P. 1
Final Yonder Vt Client Documentation

Final Yonder Vt Client Documentation

|Views: 3|Likes:
Published by Ryan Terry

More info:

Published by: Ryan Terry on Jun 02, 2014
Copyright:Traditional Copyright: All rights reserved

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/02/2014

pdf

text

original

YonderVT Final Synopsis &

Recommendations
Champlain College
Strategic Digital Community Management
Spring 2014

Joey Szela
Ryan Terry
Zachary Agostine
Leif Gurdin
Sarah Webb

 
 
 
 
 
 
 
 

Table of Contents
 
[Foundation]
3 || Yonder Application 
3 || Vermont 
3 || Yonder in Vermont 
4 || In­app Baseline 
4 ||  Baseline 
4 || Website Baseline 
4 || Our Goals 
 
[Our Plan]
5 || Version One 
7 || Version Greenlighted 
7 || Broad Overview 
8 || Retail Partnerships 
8 || College Outreach 
9 || Digital Engagement 
 
[Outcomes]
10 || Retail Partnerships 
10 || College Outreach 
11 || In­app Engagement 
11 || Social Engagement 
11 || Website & Blog 
 
[Recommendations]
12 || Local Partnerships 
12 || College Outreach 
13 || Ambassadors 
13 || Badge System 
13 || Social Media & Blog 
14 || Adwords 
 
 



[Foundation]
 
Yonder Application 
The Yonder application has incredible potential to build genuine, positive communities and 
personal relationships both digitally and physically. Users can document their outdoor 
experiences, add location­based information, create conversation with other users, browse and 
“like” others’ experiences, thereby building relationships within the application. Yonder has the 
amazing capability of bridging digital interaction and the  physical world. We were really excited 
to explore these possibilities while building the Yonder community in the state of Vermont. 
 
 
Vermont 
The demographics of Vermont are very conducive to the Yonder brand. Vermont has over 
626,000 people, a third of which are between the ages of 35 and 54. This age range is well 
versed with smart phones and have a lot of experience using apps for business and social 
purposes. The average income is close to $53,000, meaning that Vermonters have a fair amount 
of disposable income. Because Vermont is so beautiful and there is so much to explore, a lot of 
disposable income is spent on outdoor related items, such as gear, apparel and provisions. 
There are also many interconnected outdoor related communities in Vermont who are always 
looking for ways to enhance their outdoor experience, so Yonder should have no problem 
succeeding in Vermont.  
 
 
Yonder in Vermont 
Even beyond demographics, Vermont has incredibly key psychographics to build the sort of 
community the YonderVT team is envisioning. Vermonters are people who want to build and 
support their community ­ and that is what the Yonder application is all about. Whether it is 
answering questions about how to get to a trailhead, congratulating someone who kayaked for 
the first time, or posting a biking experience to get friends excited to head out for the afternoon, 
Vermonters are eager to share their knowledge for the betterment of the group.  
 
Additionally, Woodstock, VT is the homebase of the Yonder application. By having the app’s 
home state be the exemplar Yonder community, Vermont could function to be the go­to example 
to show new user groups how the amazing community­building potential Yonder contains. 
 
 
 
 
 
 

In­app Baseline 
We collected our baseline data the week before we started implementing our content plan ­ 
March 31st 2014. At that time, the Vermont statistics within the Yonder application were as 
follows: 
Number of Users  243 
Number of Experiences  656 
Number of Likes  6,303 
Number of Comments  605 
Number of Shares  96 
 
 
Social Baseline 
The baseline statistics for the social channels we chose to work with at the start of our plan were 
as follows: 
Yonder Facebook Page Likes  7,060 
Yonder Facebook Page “People Talking About This”  465 
@YonderApp Twitter Followers  656 
 
 
Website Baseline 
When beginning this project, the website acted mostly as a landing page and directed users to 
download the Yonder application through the iTunes Store. While containing beautiful imagery 
and streamlined content, we believed that these characteristics could be retained while building 
the user­experience to be more engaging. 
 
 
What We Were Tasked With 
We were tasked by the Yonder team to double both the number of users and the amount of 
engagement currently happening within the application for the state of Vermont.  
 





[Our Plan]

Version One 
Originally, we developed a multi­channel effort to double users and engagement for Yonder in 
Vermont. Our digital marketing plan included development of social media, the Yonder website, 
and a Yonder blog. We aimed to create a #YonderVT hashtag community across Facebook, 
Twitter, and the Yonder App itself. By creating small, location­based communities, we planned to 
translate digital Yonder connections into face­to­face relationships. Our recommended plans for 
the Yonder website ranged from simple changes ­ like adding Yonder social media links to the 
website ­ to larger endeavours, like developing the website to include the Yonder App user 
experience on a computer. Digitally, we are also highly recommended the creation of a Yonder 
Blog with different optioned levels for involvement. These digital efforts would have been 
complemented with a retail partnership and local college outreach efforts within the state. Finally, 
we are recommended the implementation of a Badge User Reward System to incentivize 
participation in the app. The following two charts depict the optional involvement levels from 
which Yonder was able to choose from and the original details of the Partnership Agreements, 
respectively. 
 
 
 
 
(Involvement) 
 
Digital: Social 
 
Digital: 
Blog 
 
Digital: 
Website 
 
VT College 
Outreach 
 
VT 
Partnership 
Outreach 
 
Badge User 
Reward System 
Low  @YonderApp Twitter 
­ Become a resource 
­ Connect with outdoor community leaders 
­ General local outdoors communities for each
state or selected regions such as #YonderVT 
 
Yonder Facebook Page 
­ Make the page possible to find 
 
­ No blog  ­ No changes 
 
­Outreach to 
three Vermont 
colleges 
­ No collateral 
included 
­ Partnership Level: 
Bronze 
 
**See Retail 
Partnership 
Agreement* 
below* 
­ Contest for 
current app users 
to boost usability 
Mid  @YonderApp Twitter 
­ All of the above 
­ Promote blog content 
 
Yonder Facebook Page 
­ Promote blog content 
­ Blog with 2 
post/week by 
YonderVT team 
­ Add social 
links 
­ Outreach to 
selected 
colleges only 
­ Collateral 
included 
­ Partnership Level: 
Silver 
 
**See Retail 
Partnership 
Agreement 
below**  
 
­ Turn badges into 
stickers and send 
them to top users. 
High  @YonderApp Twitter 
­ All of the above 
 
Facebook 
­ All of the above 
­ Boosted posts  
­ Facebook Targeted Ads in VT 
­ Blog with 3 days 
of content / week 
from Yonder staff 
in addition to 2 
posts / week by 
YonderVT team  
­ Develop API to 
provide 
web­based 
Yonder 
experience 
­ Google 
Adwords 
­ Outreach to 
all colleges on 
YonderVT  list 
­ Collateral 
included 
­ Partnership Level: 
Gold 
­ Initiate the 
Yonder 
Ambassador 
Program 
 
**See Retail 
Partnership 
Agreement 
below** 
 
­ Create and 
implement a badge 
reward system 
within app 
 
 
 

Partnership Agreement with Green Mountain Digital’s Yonder  
Goal: The Yonder team will meet with local outdoor retail shop owners to discuss establishing 
partnerships with the businesses. Each party will promote one another’s business through a set 
of (no­cost) tactics, decided on by Yonder’s partner. The focus of the partnership will be to get 
the Yonder name in the eyes of the partner’s customers, and have store employees talking about 
and the Yonder app. 
  
  
  
Yonder 
  
  
Partnership Level 
  
  
  
  
Partner Business 
Include partner’s business 
name and logo on the Yonder 
landing page, as well as the 
Yonder app. 
  
  
Bronze 
Will feature Yonder 
stickers/flyers at the business’s 
point of sales. As well as 
display Yonder posters at the 
entrance and exit of the store. 
**Includes all factors from 
Bronze level** 

Include partner’s business 
address, contact info, and 
website on Yonder site and 
app. Business name will also 
be included in Yonder 
newsletters. Yonder will 
promote partner through social 
media posts. 
  
  
  
  
  
  
Silver 
**Includes all factors from 
Bronze level** 

Employees of partner business 
will give a short explanation of 
the Yonder app when filling a 
customers bag at POS. Partner 
will promote Yonder through 
social media posts. 
**Includes all factors from 
Bronze and Silver levels** 

The partner’s business will 
appear on the Yonder apps 
geo­locator map when users are 
searching for nearby activities. If 
clicked, all info will appear, plus 
a short bio of the business. 
  
  
  
  
  
Gold 
**Includes all factors from 
Bronze and Silver levels** 

Employees of partner business 
will SUGGEST the use of 
Yonder to customers and how to 
obtain it. Especially when a 
customer has any questions 
regarding where to go for their 
outdoor activity. 
***This partnership agreement is valid for a 1­month period. At the end of the month, the parties 
can decide to extend the partnership for however long they see fit, upgrade the partnership level, 
or terminate the partnership altogether. 

Greenlighted Version 
Our greenlighted plan is much more focused on key elements that we can actually accomplish 
before the end of the semester. The low level partnership agreements were a good place to start 
– we could easily begin communications with local business that supplied outdoor gear and start 
to form a partnership. We chose six local businesses and began to work with them. This started 
by introducing the brand and providing the business with some Yonder material to give away, 
which were well received. If we had longer to do this project, me might have been able to 
progress to the mid ­level agreement with some of the businesses. 
 
We also got approved for a lot of mid­level digital content, such as posting to social media, 
blogs, and the website. Creating digital content is low risk, high reward, so we were able to do 
much more for Yonder in this regard. We created a content calendar and each week we would 
make posts to Facebook, Twitter, and the Yonder Blog.   
 
 
Broad Overview 
After revising the green­lighted scope that we presented to the Green Mountain Digital team, our 
plan for #YonderVT became centered around locally­generated content, promoted through a 
strategic digital plan. Our content sources combined VT news and events with our efforts with 
local retail partnerships and outreach to clubs at selected VT colleges. 
 
 

Retail Partnerships 
Partnering with local complementary businesses allows you to offer more to your users and 
prospects, gain more awareness in the marketplace, and build relationships between your 
business and your target market, which will lead to more opportunities in the future. All of these 
benefits will occur without any cost to Green Mountain Digital! Utilizing these local partnerships is 
a great way to bring increased value to your customers.  
 
Upon simplifying the agreement, the Yonder VT team was given the greenlight to meet with local 
outdoor retail shop owners to discuss establishing partnerships with the businesses. The team’s 
suggestion was that both parties will promote one another’s business through a set of (no­cost) 
tactics, at the discretion of the potential partner. The focus of establishing partnerships with local 
businesses is to get the Yonder name in the eyes of the partner’s customers, our target market, 
and in the mouths of the partner’s employees. 
 
The Yonder team supplied six retail locations in the Burlington area with stickers and flyers to 
hand out and display around the store. This will work to spread the Yonder name, increase 
general knowledge of the tool, and the benefits it offers. The businesses were also asked to 
create a shop profile on Yonder in order to provide the team with helpful feedback, and more 
importantly, share their experiences while expanding the Yonder community. In exchange for 
helping Yonder’s cause, the team offered to post the business’s name/logo to the Yonder 
Partnership webpage, as well as dedicate a Yonder blog post to the business discussing their 
offerings and why the team enjoys shopping there. Additionally, the team offered to promote the 
partner across Yonder Facebook and Twitter accounts. 
 
 
College Outreach 
Reaching out to the Vermont college communities is a low­cost and highly­effective way to reach 
the Yonder target market. In a state of roughly 600,000 there are about 60,000 students. It would 
be a great opportunity for this population, likely to be both active and tech­savvy, to be introduced 
to Yonder. 
 
We initially prepared to reach out to all colleges in the state, however, Yonder helped us narrow 
our focus down to five key institutions ­ Champlain College, Middlebury College, Lyndon State 
College, Johnson State College, and the University of Vermont. We chose these colleges 
because they seemed to have the most active outing clubs. Emails were sent to the most 
pertinent clubs or individuals we could determine ­ outing club presidents, student outdoor 
activity coordinators, ski and ride clubs, etc.  
 
Our plan outlined three steps ­ initial outreach introducing Yonder and asking for a physical 
address,  sending promotional materials and further information regarding the YonderVT 
initiative, and then a third follow­up correspondence to keep the lines of communication open and 
the relationship building. 

Digital Engagement 
In order to increase Yonder registrations and engagement in Vermont, our digital plan was 
centered around a Yonder Blog on the redeveloped http://yonder.it. After the website was 
updated in late March, we gathered content from VT events and news, our experiences with 
outreach to local retailers and colleges, welcoming any other updates from the Green Mountain 
Digital team. The main channel for posting content became the new Yonder Blog. After each 
post was published on the blog, it was promoted via a geo­targeted Facebook post and a tweet 
from the @YonderApp Twitter. We also provided paid recommendations for boosting the reach 
of these Facebook posts and Google AdWords strategy. 
 
 
 
 
 
 
 

[Outcomes] 
 
 
Retail Partnerships 
The businesses we met with include Ski Rack, Outdoor Gear Exchange, The Alpine Shop, 
Northstar Sports, Maven, and Burton Snowboards. 
 
Ski Rack and Outdoor Gear Exchange seemed the most engaged in Yonder’s partnership 
offering by immediately displaying the Yonder stickers and flyers around the store before team 
members departed. These businesses also acted interested in the discount program and taking 
part in the Yonder community, but needed to talk to marketing/event coordinators before making 
any official decisions. The YonderVT team has not heard anything more in terms of advancing 
the process, but can follow up before closing out the semester. 
 
The Alpine Shop, Maven, and Northstar Sports were all interested in the partnership as well, just 
not as proactive to engage the businesses. These three locations said they were very certain of 
their participation in the partnership, however they need to talk to staff in charge of such 
relations. The team left these businesses with plenty of stickers, flyers, and the proper contact 
information to follow up with Yonder once they had talked it over and made a decision. 
 
Burton Snowboards was also interested in the partnership agreement. Being the only 
international business we approached, they have many more rules and restrictions than any of 
the other companies. The store managers at the Burlington headquarters told us they need to 
run the partnership agreement by those in charge of such relations. Many factors come into play 
for such a large company, no matter the size or simplicity of the partnership/sponsorship, or who 
it is with.  
 
 
College Outreach 
Out of the five colleges we reached out to, we heard back from one ­ the UVM Outing Club. We 
were able to forward the information directly to Yonder in order to have promotional materials 
sent to this group. 
 
We never heard back from the Champlain Ski and Ride Club, but we were able to place Yonder 
materials around this campus on our own. While this was not ideal, we thought it would help to 
spread the word regardless. 
 
 
 
 
 
10 
In­app Engagement 
In­app engagement increased on all fronts throughout the course of the four weeks we 
conducted our work throughout April. They are as follows: 
  Baseline  End of Semester  Increase  % Increase 
Number of Users  243  260  17  6.5% 
Number of Experiences  656  754  98  14.9% 
Number of Likes  6,303  9,956  3,653  57.9% 
Number of Comments  605  792  187  30.9% 
Number of Shares  96  120  24  25% 
 
 
Social Engagement 
Social engagement increased in all channels that we utilized throughout the three weeks we 
conducted our plan. The are as follows: 
 
  Baseline  End of Semester  Increase  % Increase 
Yonder Facebook Likes  7,060  8,521  1,461  20.7% 
Yonder Facebook Number of 
“People Talking About This” 
465  555  90  21.7% 
@Yonderapp Twitter Followers  656  780  124  18.9% 
 
 
Website & Blog 
As outlined in our digital Scope of Work, the Yonder Blog was the central channel for #YonderVT 
content. Beginning on April 2nd, we released 3 blog posts; totalling 203 views. We experimented 
with different target markets on these posts. The first post, which recommended checking out 
the Intervale Center at the end of the winter season, was locally targeted and had 9 views. The 
second, which informed readers about the closing dates of Vermont ski resorts, was more 
regionally targeted, including VT, NH, MA, and NY, and had 136 views. The third post, which 
explained Vermont’s “Mud Season” and spring activities in the state, was targeted to Vermont 
and had 27 views. 
 
 
 
 
11 
[Recommendations] 
 
 
Local Partnerships 
Local businesses were definitely interested in learning more about the Yonder application and 
beginning a mutually­beneficial relationship. We believe it is in Yonder’s best interest to continue 
the conversations we began with this retailers to continue to spread the word about the 
application.  
 
Establishing a partnership with Burton may be much more of a process; however the reach this 
business has is immensely larger than any other business the Yonder team has met with. 
Burton Snowboards also has many well­known professional athletes on their team, which, in the 
scheme of things can do a lot for Yonder’s expansion. This location is definitely worth the wait, 
and certainly deserves a follow up. 
 
 
College Outreach 
Our plan was a great trial run of reaching out to colleges remotely. We didn’t hear back from 
every school, but we definitely feel this is a function of the communication medium rather than a 
lack of interest in these groups. Perhaps initial contact made via email is just not a strong way to 
start that first conversation.  
 
We suggest Yonder make a strong effort during the first few weeks students get on their 
campuses in the fall. During these weeks, there are introductory club meetings, club fairs, and 
orientations, that Yonder could visit and talk to the students who run these organizations 
face­to­face. Freshmen also receive welcome bags when they arrive on campus, and having 
stickers and postcards included in these would be an effective way for a group of ideal users to 
learn about the application. 
 
 
Ambassadors 
The YonderVT team had originally suggested an ambassador program in our initial proposal. 
Although this suggestion was part of the “High Engagement” classification, the team felt that 
such a program would be worth the effort and incredibly beneficial to Yonder. 
   
The team was excited to see an Ambassador Program integrated into the website update 
several weeks ago, however there is always room to build upon the concept. One important 
piece of information YonderVT discovered was when team members promoted Yonder content 
across personal digital outlets, such as their own Facebook, Twitter, or blog, in addition to the 
application’s outlets, traffic to linked content increased dramatically. This is a very small­scale 
example of what could happen if the Ambassador Program was used to promote content as 
12 
well. If a few team members made such a difference, imagine how many people one­hundred 
ambassadors could reach. This would be a very simple addition to the program and would 
greatly benefit Yonder’s efforts.  
 
The team also wants to reiterate the initial concept proposed which suggested using employees 
of shops the team established partnerships with to act as ambassadors to the Yonder app. They 
would suggest Yonder to customers anytime they have a question about where to head on an 
outdoor adventure, can discuss the benefits of the app, and will talk from personal experience. 
Additionally, these ambassadors can be the ones to promote immediate customer downloads in 
order to receive discount codes good at that shop on their next purchase, if any of the partners 
agree to such a strategy. 
 
 
Badge System 
While we firmly believe Yonder needs a gamified system for their app, there are many other 
things that should be worked on at this point in time. Should Yonder implement a badge system, 
we believe it should document and display the top categories that a user has posted in rather 
than rewarding users for generating content. This will give users a sense of accomplishment 
and bragging rights without diluting the content by rewarding badges for a certain number of 
posts. 
 
However, if the partnership agreements work out, Yonder could totally give away digital badges 
based on the events that partner is facilitating. For example, if Outdoor Gear Exchange is having 
a climbing sale, and a user submits a picture hiking in their new shoes using Yonder, they could 
receive a special badge that not only helps the user stand out, but it also shows other users that 
OGE is a perfect location to acquire outdoor goods. 
 
 
Social Media & Blog 
Our recommendation for the Yonder social media and blog is to keep up the good work! 
Between the daily efforts of the Green Mountain Digital team and the strategy that we put in place 
for regionally­focused promotion efforts, there is a good foundation for success on Yonder’s 
social channels. We believe the regional focus will continue to help users relate and interact with 
one another, building strong community ties and engagement. Our direct experience through our 
#YonderVT Blog posts is that a regional targets (bigger than just an individual state) perform best 
for getting the most views. These posts are especially strong when promoted by Ambassadors.  
 
We highly recommend that Yonder maintains the digital structure of strategically posting content 
on the blog, and uniformly promoting through Yonder’s Facebook and Twitter accounts. Be 
cautious against trying to utilize channels, such as Pinterest, that might not be worthy of the time 
investment, and could dilute your social media involvement. Lastly, any hashtags such as 
#YonderGames or #YonderStance that are released in e­mail newsletters should be reinforced 
13 
with a blog post that clearly explains the goals of that effort, and how Yonder users can get 
involved. 
 
It is extremely important to highlight personality and authenticity whenever you can, which is why 
the Ambassador program, college outreach, and retail partnerships are so important to create 
digital content for Yonder. Any opportunities that you can utilize to continue a focused, 
personable, authentic brand identity for Yonder will result in success. Luckily, Yonder is in a 
unique position with access to hundreds of unique, user­generated photo and video experiences 
daily that is fully licensed for promotional use. Continue to take advantage of this as much as 
possible, as many other companies starve for this earned media content. Lastly, outdoor 
adventure thrives in Vermont, so Yonder should embrace that and be transparent about the 
Woodstock headquarters whenever possible. 
 
 
Adwords Recommendations 
We understand the Yonder team has recently began using a Google Adwords paid search 
programs. We think this is a great way for you to reach new users and recommend continuing 
this effort through the future. Additionally, we recommend you move run a second ad campaign 
with the search engine Bing. Bing Ads are relatively less costly than Google Ads, and they 
function to reach people that you are currently not reaching via Google. Google Adwords are 
easily transferrable over to Bing Ads. Utilizing A/B testing strategies with these campaigns in 
order to test keywords will supply you with valuable information for little effort. Once the 
better­performing ad was determined, this could be used more often for more effective 
marketing.  
 
We also recommend Yonder begin using an enhanced CPC bidding strategy that is focused on 
getting more clicks; more clicks mean more people at your website, and more people at your 
website means more downloads. Lastly, if you are not running one currently, a display 
remarketing campaign could prove useful. We recommend running one such ad that would 
reach users who have been to the website, but may have not yet downloaded the application.  
 
 
14 

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->