You are on page 1of 4

Descriei cu atenie conflictul de munc

Termenul de conflict este utilizat pentru a descrie o serie de stri afective ale
indivizilor, cum ar fi nelinitea, ostilitatea, rezistena, agresiunea deschis, precum
i toate tipurile de opoziie i interactiune antagonist, inclusiv competiia. n viaa
unei organizaii, a unui grup, n activitatea profesional, conflictele sunt
inevitabile. Ele pot s aduc mari prejudicii bunei desfurri a activitii, dar pot fi
i sinonime cu dinamismul i progresul.
Accepia termenului "conflict" poate suferi o extensie, el nsemnnd nu doar
forma acut (violena verbal sau fizic) a confruntrii dintre dou sau mai multe
pri, ci i cel mai redus grad de intoleran fa de persoana de alturi, pentru
simplul fapt c este diferit. Ori, diversitatea oamenilor este imens, fiecare individ
este un unicat, fiind produsul unui genotip singular, peste care s-a suprapus o
experien de via singular.
Participantii - conflictele de munc rezult din desfurarea raporturilor de
munc dintre unitate, pe de o parte, i angajaii acesteia ori majoritatea angajailor
ei, pe de alt parte. Conflictele colective de munc pot avea loc ntre conducerea
organizaiei i angajaii unei subuniti sau a unui compartiment al acesteia.
Conflictele de munc privesc n general aspecte legate de continuarea/
ncetarea/ derularea unui contract individual de munc. O alt categorie de
conflicte privete contractele colective de munc. A treia categorie privete
conflictele de la locul de munc care apar ntre colegi sau departamente.
Pe lng conflictele dintre angajat i angajator, conflictele care apar ntre
angajatii (departamentele) unei societi comerciale/ companii/ instituii cauzeaz
de asemenea pierderi importante. Conflictele ntre colegi sunt neglijate i rmn
cel mai adesea nesoluionate o perioad ndelungat de timp, ceea ce genereaz un
climat de munc tensionat i neproductiv, sabotaje, stres, inactivitate i pierderi
financiare nsemnate.
n afara acestor aspecte care in de drepturile individuale ale unui angajat,
mediatorul poate ajuta la realizarea acordurilor dintre sindicate i patronate cu
privire la drepturile colective, la nivel de organizaie.
Concilierea i medierea const n intervenia unei tere persoane care acord
asisten atunci cnd negocierile directe intr n impas. Concilierea poate fi
considerat ca o prelungire a negocierii, n prezena i cu sprijinul unei tere
persoane (care n unele ri cum ar fi Franta, nu are un rol activ). n cazul medierii,
tera persoan i asum un rol activ, putnd propune soluii proprii n vederea
stingerii conflictului.
Reprezentanti - n conflictele colective de munc, angajaii sunt reprezentai de
sindicate. n cazul n care n unitate nu este constituit un sindicat sau dac nu toi
angajaii sunt membri de sindicat, n vederea soluionrii conflictului colectiv de
munc, angajaii i pot alege un grup care s-i reprezinte.
n funcie de efectele lor, conflictele pot fi benefice sau distructive.
Din punctul de vedere al esenei lor, conflictele pot fi eseniale (de substan),
afective (generate de stri emoionale care vizeaz relaiile interpersonale), sau
pseudo-conflicte (conflicte de manipulare).
Din punctul de vedere al subiecilor aflai n conflict, pot exista: conflictul
individual interior; conflictul dintre indivizii din acelai grup; conflictul dintre
indivizi i grupuri; conflictul inter-grupuri; conflictul dintre organizaii.
Cauze - cele mai importante conflicte dintre cele menionate mai n sus sunt
conflictele inter-grupuri. Cele mai importante cauze care genereaza conflictele
inter-grupuri sunt:
1. comunicarea defectuoasa;
2. sistemul de valori;
3. existenta unor scopuri diferite;
4. stilurile manageriale si ambiguitatile organizationale;
5. dependenta de resurse cu volum limitat;
6. dependenta departamentala reciproca;
7. nemultumirea fata de statutul profesional.

Desfurarea negocierilor
Negocierea reprezint procesul de ncheiere a unor convenii, contracte sau
acorduri ntre o unitate i un grup sau grupuri de angajai, cu privire la ansamblul
condiiilor de muncsi salarizare sau la o serie de garanii sociale.

Negocierea propriu-zis demareaz o dat cu declararea oficial a interesului
parilor n realizarea unei tranzacii sau chiar a unei relaii comerciale stabile.
Derularea procesului de negociere efectiv const ntr-o succesiune de contacte i
runde de discuii, tatonri, pledoarii i schimburi de informaii, concesii, obiecii
etc. care conduc treptat la realizarea unui acord de voin ntre pri. De-a lungul
acestui proces, pot fi delimitate patru faze cu coninut relativ distinct:
a) protocolul de deschidere i prezentare,
b) schimbul de informaii i declararea poziiilor,
c) argumentaia, persuasiunea i obieciile,
d) concesiile i acordul final.

Modul de soluionare - indiferent de metoda concret de soluionare a
conflictelor, trei aciuni preliminare ar putea s duc la creterea anselor de
reuit:
1. definirea precis a subiectului disputei;
2. ngustarea terenului de disput;
3. lrgirea spectrului posibilitilor de rezolvare.
Solutionarea - solutionarea conflictelor colective de munca se realizeaza prin
negociere, conciliere si mediere.

n zilele noastre, femeile au avansat mult n ipostaza de profesioniste de
succes. Viaa la locul de munc a devenit mult mai diversificat, i un numr tot
mai mare de femei i-a fcut simit prezena n multe industrii i profesii. Fora de
munc feminin s-a extins cu o putere exponenial, i astfel, i-a subliniat
importana n lumea profesional.
Femeile i-au dezvoltat o personalitate dubl, ca i mecanism de aprare, una
pentru acas i una pentru birou. Adoptarea unei atitudini de flirt, vesele la locul de
munc, are ca rezultat o acceptare mai mare n rndul angajailor de sex masculin.
Caracteristica este independena de varst i relativ prezena n lumea
predominant masculin din zilele noastre.
Comparnd acest comportament cu o personalitate mai normal" - de acas
de exemplu - unde femeile sunt mai rezervate, rezult un avantaj pentru femei n
asigurarea acceptrii lor la locul de munc de ctre brbai.
Participanii - Chiar dac mai mult de 50% dintre femeile cu vrsta cuprins ntre
35 i 49 de ani, susin c au fost discriminate datorit sexului lor, i 40% susin c
au fost hruite sexual. Cele mai ntlnite conflicte de munc sunt cele dintre dou
femei, aceste conflicte aducnd cu ele foarte multe consecine negative asupra
colegilor de munc dar i asupra randamentului aferent raporturilor de munc
pentru cele doua femei implicate.
Desfurarea negocierilor - Un conflict la locul de munc dintre dou femei este
perceput de ctre colegii acestora a fi superficial, i are mai puine anse de
rezolvare a conflictului de la locul de munc (dac participanii conflictului erau
doi brbai sau un brbat i o femeie atunci conflictul nu mai era considerat
superficial i era tratat ca atare)
Cauza - La locul de munc femeile, sunt de multe ori cele care iniiaz astfel de
conflicte. Din dorina de a mpartai prerea asupra unei situaii, au tendina de a
jigni. O dovad de neprofesionalism n rndul femeilor este de a reproa colegei de
munca aspecte legate de viaa personal.
Modul de soluionare - Femeile pot evita un conflict la locul de munc dac
pastreaz tonul vocii sczut. Datorit stresului dar i a oboselii de la locul de
munc, femeile au tendina de a deveni emoionale atunci cnd i exprim
prerile, pentru a evidenia subiectul de discutie.

You might also like