INDICADORES DE GESTIN

Los indicadores de gestin son uno de los agentes determinantes para que todo proceso de produccin, se
lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema adecuado de indicadores para calcular la
gestin o la administracin de los mismos, con el fin de que se puedan efectuar y realizar los indicadores de
gestin en posiciones estratgicas que muestren un efecto ptimo en el mediano y largo plazo, mediante un
buen sistema de informacin que permita comprobar las diferentes etapas del proceso logstico.
Hay que tener en cuenta que medir es comparar una magnitud con un patrn preestablecido, la calve de este
consiste en elegir las variables crticas para el xito del proceso, y con ello obtener una gestin eficaz y
eficiente es conveniente disear un sistema de control de gestin que soporte la administracin y le permite
evaluar el desempeo de la empresa.
Un sistema de control de gestin tiene como objetivo facilitar a los administradores con responsabilidades de
planeacin y control de cada uno de los grupo operativo, informacin permanente e integral sobre su
desempeo, que les permita a stos autoevaluar su gestin y tomar los correctivos del caso.
A cada uno de sus usuarios, el sistema debera facilitarle informacin oportuna y efectiva sobre el
comportamiento de las variables crticas para el xito a travs de los indicadores de gestin que hayan sido
previamente definidos.
Slo de esta se garantiza que la informacin que genera el sistema de control tenga efecto en los procesos de
toma de redecisiones y se logre as mejorar los niveles de aprendizaje en la organizacin.
Los indicadores gestin de presentan unos paradigmas a la ahora de la medicin:
La medicin precede al castigo: infortunadamente y dado el manejo equvoco que se les da a las
mediciones en la mayora de las organizaciones, las personas piensan que cada vez que miden los procesos
en los cuales participan, con toda seguridad rodarn cabezas. Muchos administradores utilizan las
mediciones como mecanismos de presin y como justificacin para sancionar al personal, lo cual crea un
rechazo.

En cambio lo que se busca con la medicin es generar rasgos de autonoma de decisiones y accin razonable
para los empleados y debe ser liberadora de tiempo para los administradores; ya que cuando se emplea de una
forma eficiente este recurso y se establece un conjunto de patrones que definen el rango de autonoma de la
gestin de las personas y de las organizaciones, estamos contribuyendo al desarrollo de las personas y las
organizaciones miasmas.
No hay tiempo para medir: con este se quiere referir que los empleados piensan o tratan los indicadores
de gestin, como un trabajo extra de sus tareas diarias; debido que no percatan que l mismo lleva a cabo
los controles, aunque de manera desorganizada y muy pocas veces efectiva.

Si los funcionarios y los empleados de las empresas no se percatan de la importancia que el tiene el control
para sus organizaciones, para el indispensable para el desarrollo exitoso de la gestin, la medicin no cobrar
su adecuada y definitiva dimensin de la efectiva herramienta de apoyo.
Medir es difcil: la medicin es difcil segn como la persona ha emplear quiera que sea. Si bien es cierto
que para algunos procesos se justifican y es necesario caber uso de mediciones especiales en algunos casos
basta con emplear matemticas sencillas, reglas de tres, relaciones, sumas o restas y elementos estadsticos
elementales.

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Hay cosas imposibles de medir: es cierto que en algunos casos la medicin de algunos agentes, procesos,
variables es sumamente compleja, pero hay que tener presente que existen la excepcin de la regla.

Es ms costoso medir que hacer: esto tiene que ver, que no se pueden medir todos los procesos que se
realizan en la organizacin; hay que tener presente que se deben medir las variables mas representativas o
las que mejor tipifiquen los aspectos mas vitales para la empresa.

QU ES UN INDICADOR DE GESTIN?
Hay que tener presente que un indicador es una relacin entre las variables cuantitativas o cualitativas, y que
por medio de estas permiten analizar y estudiar la situacin y las tendencias de cambio generadas por un
fenmeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas.
De tal manera se entiende que los indicadores de gestin pueden ser valores, unidades, ndices, series
estadsticas y entre otros; es decir, que es como la expresin cuantitativa del comportamiento o el desempeo
de toda una organizacin o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algn nivel de referencia,
puede estar sealando una desviacin sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas segn el
caso.
De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestin son un medio y no un fin, ya que el
indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organizacin.
Es un indicio expresado numricamente o en forma de concepto, sobre el grado de eficiencia o eficacia de las
operaciones de la entidad, una dependencia o un rea. El indicador compara dos cifras o datos. Con base en su
interpretacin se puede cualificar una accin y orientar anlisis ms detallados en los aspectos en los que se
presume desviaciones. El indicador facilita el control y el autocontrol y por consiguiente la toma de
decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad, costos, oportunidad y
productividad
Los parmetros son aspectos a evaluar en un enfoque sistmico de gestin de una unidad u organizacin
(sistema conductual). Efecto, impacto, eficacia, eficiencia, economa y calidad son parmetros de gestin.
Los indicadores son referencias numricas que relacionan variables para mostrar el desempeo de la unidad u
organizacin con relacin a uno de los parmetros de gestin. Las variables son representaciones
cuantitativas de una caracterstica. A continuacin, matrcula, ingresos y graduados de postgrado.
Los indicadores de gestin son por encima de todo una informacin, por lo cual no se puede indicar que
simplemente es un dato determinado de calificacin de la empresa; teniendo en cuenta que es una
informacin, los indicadores de gestin deben tener los atributos de la informacin, tanto en forma individual
como grupal. Segn Senn los indicadores de gestin posee los siguientes atributos de la informacin:
exactitud
forma
frecuencia
extensin
origen
temporalidad
relevancia
oportunidad
OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS
Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e
internacionales

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Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la optimizacin
del servicio prestado.

Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en
las diferentes actividades hacia el cliente final.

Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial
PARA QUE SE UTILIZAN?
Debido que a las organizaciones actualmente le afecta diferentes factores en su desempeo, de las reas que
coronen la organizacin conforman el rea. El comportamiento de estos factores es probabilstico y no
deterministico ya que estos buscan reducir la incertidumbre por medio de la informacin registrada o captadar.
Algunas de ms causas por las que se quiere obtener este informacin son:
la exposicin de la informacin
la creciente complejidad de la administracin
el ritmo rpido del cambio
la nter pendencia de las unidades que conforman la organizacin
el reconocimiento de la informacin como recurso
la evolucin y la disponibilidad de la tecnologa y de telecomunicaciones
la necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las personas
POR QU SE UTILIZAN?
Estos se utilizan ya que traen una ventaja fundamental para la empresa; ya que el uso de los indicadores tren
consigo una reduccin drstica de la incertidumbre, de la angustia y la subjetividad, con el consecuente
incremento de la efectividad de la organizacin y el bienestar de todos los trabajadores
Estas son algunas ventajas que traen el uso del manejo de los indicadores de gestin:
estimular y promover el trabajo en equipo
contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro de la organizacin
general un proceso de innovacin y enriquecimiento del trabajo diario
impulsar la eficiencia, la eficacia y la productivaza de las actividades de cada uno de los negocios
y entre otros factores.
CMO ES SU COMPOSICIN?
Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes caractersticas:
Nombre: es la identificacin y la diferenciacin de un indicador , por lo cual es muy importante que
este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad

Formas de calculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en cuenta la formula
matemtica que se va emplear para el calculo de su valor, esto implica la identificacin exacta de los
factores y la manera como ellos se relacionan.

Unidades: es la manera como se expresa el valor de determinado del indicador dado por unidades, las
cuales varan de acuerdo con los factores que se relacionan.

Glosario: este punto es de vital importancia, ya que es importante que el indicador se encuentre
documento o anexados trminos que especifican de manera exacta los factores que se relacionaran en
el clculo del indicador.

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Qu medir?
Al contestar esta pregunta es evidente que los dems interrogantes queden algo disueltos. Hay que tener
presente que se encuentra una infinidad de mtodos y formas, mas o menos ortodoxas para abordar esta
cuestin. Pero una vez mas una organizacin debe elegir entre los mtodos estructurados y un tanto complejos
que propugnan las diferentes escuelas, llmense cuadros de mando integral, paneles de mando, etc o recurrir a
ese sentido comn que tan poco se utiliza.
Es evidente que uno debe medir todo lo relacionado con el mercado, con los clientes, la tecnologa y su
gestin interna; formacin, crecimiento, estrategia, gestin econmica, comportamiento financiero, etc.
Nuestra primera prioridad es identificar todos los indicadores y relacionarlos con los procesos de gestin.
Cualquier discrepancia deber ser resuelta, en el sentido de desarrollar y/o sistematizar nuevos indicadores,
nuevos procesos y/o dar de baja lo innecesario. Luego estaremos obligados a identificar y/o implantar esos
indicadores de gestin que son o sern los principales artfices del pilotaje de los procesos.
HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR INDICADORES DE GESTION
Conocido tambin como direccionamiento estratgico, es importante que la empresa desarrolle e implemente
indicadores de gestin. Tal vez suene para algunos algo tedioso, para otros totalmente interesante. Lo cierto es
que es absolutamente necesario hacerlo porque lo que no se mide, no se mejora. Si usted quiere hacer crecer
su empresa, ganar mercado, aplastar a la competencia, pero no implementa indicadores de gestin, no podr
saber si lo que usted hace es lo correcto, si su producto es tan aceptado en el mercado como usted cree y si
cuenta con el respaldo de su cliente externo e interno.
Para hacerlo es importante que se tengan en cuenta algunos aspectos claves de la empresa:
Su cliente externo es decir, el mercado objetivo.
Clima organizacional.
Objetivos financieros de la compaa y su presupuesto.
Planeacin estratgica.
El cliente externo:
La empresa vive por los clientes y para el cliente; es decir que trabajan para el bien de las personas que
compran y/o demandan sus productos o servicios; por tal razn es importante saber que piensan ellos de lo
que ofrece la organizacin en el mercado.
La mejor forma de saber la posicin del cliente externo frente a usted es a travs de la encuesta, todos lo
saben, pero puede resultar incomodo hacerlo demasiado seguido. Bsicamente se trata de una encuesta de
imagen, ya que esta es la voz de sus clientes y puede resultar una herramienta til para conocer fortalezas,
debilidades de su empresa, producto o servicio.
Clima organizacional:
El clima organizacional comprende a su cliente interno, ya que no basta con tener personas trabajando si usted
no sabe y no conoce la posicin de ellos frente a la organizacin jerrquica de la empresa; de misma manera
es importante indagar al clientes externos, es importante implementar una encuesta a nivel interno de la
empresa.
Si las cosas no estn funcionando no basta con saber que sali mal el desempeo de la organizacin,
descargando la culpa con el departamento encargado o las reas que mostraron registros negativos; sino que
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hay que realizar una retroalimentacin para saber por que las cosas no estn funcionando de la manera
adecuada
Sin duda alguna la elaboracin de las encuestas del cliente interno y externo son claves para poder lograr los
objetivos de unos indicadores de gestin correctos; para esto, hay que tener presente que un indicador de
gestin es la medicin cuantitativa de un producto o servicio, que permite conocer el estado actual de la
empresa; de tal manera es importante elaborar preguntas abiertas para lograr una adecuada retroalimentacin.
Otro aspecto importante es que los empleados tengan la oportunidad de realizar la encuesta de forma annima
y si lo hacen mencionando su nombre, debe existir una poltica que garantice que los jefes no llegarn a tomar
medidas contrarias contra determinado empleado; ya que el objetivo primordial de una encuesta interna es
para ver los errores, conocer al empleado, saber si los jefes son excelentes o no, y tomas medidas correctivas
que garanticen el mejoramiento del clima organizacional y por ende, el crecimiento de la empresa.
Planeacin estratgica:
Identificar los puntos ms representativos de la organizacin buscando en las dbiles, fortalezas,
oportunidades y las amenas, por lo cual se realiza un anlisis DOFA, y con base en los resultados, definir los
objetivos generales, por reas, y de esta manera desarrollar estrategias para cada uno de estos.
Sin planeacin no existe futuro, es como querer viajar sin saber a dnde se va, con cunto se viaja, cunto
tiempo se estar en determinado sitio, cmo llegar etc.
Una vez realizado un plan estratgico con todo lo que esto implica, haga seguimiento y control de las
actividades. Recuerde que el futuro de la empresa est en manos de quienes la lideran.
CLASES DE INDICADORES DE GESTION
Indicador de utilizacin: Conciente entre la capacidad utilizada y la disponibilidad
Indicador de rendimiento: Conciente entre produccin real y la esperada
Indicador de productividad: Conciente entre los valores reales de la produccin y los esperados
INDICADORES TPICOS DE ALGUNAS REAS DE LA ORGANIZACIN
A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestin, s existen algunos indicadores de uso
generalizado. En esta parte final se presentan algunos de los indicadores ms utilizados en las reas de
suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios y medios de produccin.
SUMINISTROS
Indicador de inmovilizacin =
Inventario Inmoblizado
Ventas anuales
Movilidad de los inventarios =
Inventarios .
Capital conable
Importancia de los suministros =
Costo de la materia prima y materiales
Costo de fabricacin
Rotacin de inventarios = Materia prima empleada en el mes
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Inventario de materia prima
Rotacin de crditos pasivos =
Compras anuales .
Saldo promedio de los proveedores x 360
Plazo medio de crditos pasivos =
360 .
Rotacin de crditos pasivos
INDICADORES PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS
Productividad de mano de obra =
Produccin .
Horashombre trabajadas
Ausentismo =
Horashombre ausentes .
Horashombre trabajadas
Frecuencia de accidentes =
No. De accidentes incapacitantes x 1.000.000
Horashombre trabajadas
Productividad de mano de obra =
Produccin .
Horashombre trabajadas
ndice de severidad =
No. de das perdidos x 1.000.000
Horashombre trabajadas
ndice de tipos de trabajo =
No. de empleados de produccin
No. de empleados administrativos
ndice de tipos de salario =
Salario pagado a obreros .
Salario pagado a empleados administrativos
ndice de tipos de salario =
Salario pagado a obreros .
Salario pagado a supervisores
Importancia de los salarios =
Total salario pagados
Costos de produccin
ndice prestacionessalario =
Prestaciones pagadas
Total salario pagado
ndice prestacionestrabajadores =
Prestaciones pagadas
Total trabajadores
Indicador de rotacin de trabajadores =
Total de trabajadores retirados .
Nmero promedio de trabajadores
Indicador horastrabajador =
Horas hombre trabajadas .
Nmero promedio de trabajadores
Indicador horas extra en el periodo = Total horas extra .
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Total horas trabajadas
Indicador ventastrabajador =
Ventas totales .
Nmero promedio de trabajadores
INDICADORES DE ESTRUCTURA FINANCIERA
Indicador capital de trabajo =
Capital de trabajo
Activo circulante
Indicador de recaudo =
Total facturacin
Total recaudado
Indicador punto de equilibrio =
Punto de equilibrio
Ventas totales
Punto de equilibrio =
Gastos fijos
Margen en porcentaje
Indicador de poltica financiera =
Obligaciones de corto plazo
Obligaciones de largo plazo
Activo circulante
Activo fijo plazo
Independencia financiera =
Capital contable
Activo total
Autofinanciamiento =
Reservas de capital
Capital social
Punto de equilibrio =
Gastos fijos .
Margen en porcentaje
INDICADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Rentabilidad por producto =
Margen .
Total ventas
Contribucin por producto =
Margen individual
Margen total
ndice de comercialidad =
Venta producto
Ventas totales
Nivel de calidad =
Total productos sin defectos
Total productos elaborados
Participacin de defectos = Total productos con defecto X
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Total productos con defectos
INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIN
Productividad maquinaria =
Produccin .
Horas mquina
Indicador mantenimientoProduccin =
Costo de mantenimiento
Costo de produccin
Efectividad del mantenimiento =
RPS + PRD + HMP .
RPR + MNT + DSP + HMO
RPS: Costo de reposicin de la mquina o mquinas reparadas en el ao.
PRD: Costo de la produccin obtenida con las mquinas.
HMP: Horas mquina productivas o realmente trabajadas en el ao.
RPR: Costo total de las reparaciones.
MNT: Costo del mantenimiento preventivo.
DSP: Costo del desperdicio originado por el mantenimiento y por las reparaciones.
HMO: Horas mquina ociosas motivadas por descompostura, mantenimiento y reparacin.
PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN
ABASTECIMIENTO
INDICADOR
DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
Calidad de los
Pedidos
Generados
Nmero y porcentaje de
pedidos de compras
generadas sin retraso, o
sin necesidad de
informacin adicional.
Productos Generados sin
Problemas x 100
_____________________
Total de pedidos
generados
Cortes de los problemas inherentes a la
generacin errtica de pedidos, como:
costo del lanzamiento de pedidos
rectificadores, esfuerzo del personal de
compras para identificar y resolver
problemas, incremento del costo de
mantenimiento de inventarios y
prdida de ventas, entre otros.
Entregas
perfectamente
recibidas
Nmero y porcentaje de
pedidos que no cumplen
las especificaciones de
calidad y servicio
definidas, con desglose
por proveedor
Pedidos
Rechazados x 100
_____________________
Total de rdenes de
Compra Recibidas
Costos de recibir pedidos sin cumplir
las especificaciones de calidad y
servicio, como: costo de retorno, coste
de volver a realizar pedidos, retrasos
en la produccin, coste de inspecciones
adicionales de calidad, etc.
Nivel de
cumplimiento
de Proveedores
Consiste en calcular el
nivel de efectividad en
las entregas de
mercanca de los
proveedores en la bodega
Pedidos Recibidos Fuera
de Tiempo x 100
______________________
Total Pedidos Recibidos
Identifica el nivel de efectividad de los
proveedores de la empresa y que estn
afectando el nivel de recepcin
oportuna de mercanca en la bodega de
almacenamiento, as como su
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de producto terminado disponibilidad para despachar a los
clientes
TRANSPORTE
INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
Comparativo del
Transporte
(Rentabilidad Vs
Gasto)
Medir el costo unitario de
transportar una unidad
respecto al ofrecido por los
transportadores del medio.
Costo Transporte propio
por unidad
__________________
Costo de contratar
transporte por unidad
Sirve para tomar la decisin
acerca de contratar el transporte
de mercancas o asumir la
distribucin directa del mismo.
Nivel de
Utilizacin de los
Camiones
Consiste en determinar la
capacidad real de los
camiones respecto a su
capacidad instalada en
volumen y peso
Capacidad Real
Utilizada
___________________
Capacidad Real Camin
(kg, mt3)
Sirve para conocer el nivel de
utilizacin real de los camiones y
as determinar la necesidad de
optimizar la capacidad instalada
y/o evaluar la necesidad de
contratar transporte contratado
3. INVENTARIOS
INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
ndice de
Rotacin de
Mercancas
Proporcin entre las
ventas y las existencias
promedio. Indica el
nmero de veces que el
capital invertido se
recupera a travs de las
ventas.
Ventas Acumuladas x 100
_______________________
Inventario Promedio
Las polticas de inventario, en general,
deben mantener un elevado ndice de
rotacin, por eso, se requiere disear
polticas de entregas muy frecuentes,
con tamaos muy pequeos. Para poder
trabajar con este principio es
fundamental mantener una excelente
comunicacin entre cliente y
proveedor.
ndice de
duracin de
Mercancas
Proporcin entre el
inventario final y las
ventas promedio del
ltimo perodo. Indica
cuantas veces dura el
inventario que se tiene.
Inventario Final x 30 das
________________________
Ventas Promedio
Altos niveles en ese indicador muestran
demasiados recursos empleados en
inventarios que pueden no tener una
materializacin inmediata y que esta
corriendo con el riesgo de ser perdido
o sufrir obsolescencia.
Exactitud del
Inventario
Se determina midiendo
el costo de las
referencias que en
promedio presentan
irregularidades con
respecto al inventario
lgico valorizado
cuando se realiza el
inventario fsico
Valor Diferencia ($)
________________________
Valor Total de Inventarios
Se toma la diferencia en costos del
inventario terico versus el fsico
inventariado, para determinar el nivel
de confiabilidad en un determinado
centro de distribucin. Se puede hacer
tambin para exactitud en el nmero de
referencias y unidades almacenadas
3. ALMACENAMIENTO
INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
Costo de
Almacenamiento
por Unidad
Consiste en relacionar el costo
del almacenamiento y el
nmero de unidades
Costo de
almacenamiento
________________
Sirve para comparar el costo por
unidad almacenada y as decidir
si es mas rentable subcontratar el
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almacenadas en un perodo
determinado
Nmero de unidades
almacenadas
servicio de almacenamiento o
tenerlo propiamente.
Costo por Unidad
Despachada
Porcentaje de manejo por
unidad sobre las gastos
operativos del centro de
distribucin.
Costo Total Operativo
Bodega
_________________
Unidades Despachadas
Sirve para costear el porcentaje
del costo de manipular una
unidad de carga en la bodega o
centro distribucin.
Nivel de
Cumplimiento
Del Despacho
Consiste en conocer el nivel de
efectividad de los despachos de
mercancas a los clientes en
cuanto a los pedidos enviados
en un perodo determinado.
Nmero de despachos
cumplidos x 100
__________________
Nmero total de
despachos
requeridos
Sirve para medir el nivel de
cumplimiento de los pedidos
solicitados al centro de
distribucin y conocer el nivel de
agotados que maneja la bodega.
Costo por Metro
Cuadrado
Consiste en conocer el valor de
mantener un metro cuadrado de
bodega
Costo Total Operativo
Bodega x 100
__________________
rea de
almacenamiento
Sirve para costear el valor
unitario de metro cuadrado y as
poder negociar valores de
arrendamiento y comparar con
otras cifras de bodegas similares.
4. SERVICIO AL CLIENTE
INDICADOR
DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
Nivel de
cumplimiento
entregas a
clientes
Consiste en calcular el
porcentaje real de las
entregas oportunas y
efectivas a los clientes
Total de Pedidos no
Entregados a Tiempo
___________________
Total de Pedidos
Despachados
Sirve para controlar los errores que se
presentan en la empresa y que no
permiten entregar los pedidos a los
clientes. Sin duda, esta situacin
impacta fuertemente al servicio al cliente
y el recaudo de la cartera.
Calidadde la
Facturacin
Nmero y porcentaje
de facturas con error
por cliente, y
agregacin de los
mismos.
Facturas Emitidas con
Errores
___________________
Total de Facturas
Emitidas
Generacin de retrasos en los cobros, e
imagen de mal servicio al cliente, con la
consiguiente prdida de ventas.
Causales de
Notas Crdito
Consiste en calcular el
porcentaje real de las
facturas con problemas
Total Notas Crdito
_____________________
Total de Facturas
Generadas
Sirve para controlar los errores que se
presentan en la empresa por errores en la
generacin de la facturacin de la
empresa y que inciden negativamente en
las finanzas y la reputacin de la misma.
Pendientes por
Facturar
Consiste en calcular el
nmero de pedidos no
facturados dentro del
total de facturas
Total Pedidos Pendientes
por Facturar
____________________
Total Pedidos Facturados
Se utiliza para medir el impacto del valor
de los pendientes por facturar y su
incidencia en las finanzas de la empresa
5. FINANCIEROS
INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
Costos
Logsticos
Est pensado para
controlar los gastos
logsticos en la empresa y
medir el nivel de
Costos Totales
Logsticos
______________
Ventas Totales
Los costos logsticos representan un
porcentaje significativo de las ventas totales,
margen bruto y los costos totales de las
empresas, por ello deben controlarse
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contribucin en la
rentabilidad de la misma.
de la Compaa permanentemente. Siendo el transporte el que
demanda mayor inters.
Mrgenes de
Contribucin
Consiste en calcular el
porcentaje real de los
mrgenes de rentabilidad
de cada referencia o
grupo de productos
Venta Real
Producto
______________
Costo Real
Directo Producto
Sirve para controlar y medir el nivel de
rentabilidad y as tomar correctivos a tiempo
sobre el comportamiento de cada referencia y
su impacto financiero en la empresa.
Ventas
Perdidas
Consiste en determinar el
porcentaje del costo de
las ventas perdidas dentro
del total de las ventas de
la empresa
Valor Pedidos
no Entregados
_____________
Total Ventas
Compaa
Se controlan las ventas perdidas por la
compaa al no entregar oportunamente a los
clientes los pedidos generados . De este
manera se mide el impacto de la reduccin de
las ventas por esta causa
Costo por
cada 100
pesos
despachados
De cada 100 pesos que se
despachan, que
porcentaje es atribuido a
los gastos de operacin.
Costos Operativos
Bodegas
_____________
Costo de las
Ventas
Sirve para costear el porcentaje de los gastos
operativos de la bodega respecto a la ventas
de la empresa.
RATIO
El ratio es cada una de las relaciones existentes entre las diversas magnitudes constantes en la empresa; entre
los principales ratios se clasifican en financieros, tcnicos y comerciales
Ratios financieros:
Estos tienen como objeto analizar la estructura financiera de la organizacin, desarrollar sus polticas de
crdito, frente a la clientela, y medir la velocidad de circulacin de capitales que componen el fondo de mano
de obra.
Ratios tcnicos:
Los cuales pretenden tratan y proyectan el grado de actividad y de rendimiento de la empresa respecto a la
mano de obra y la materia prima.
Ratios Materiales:
Son los que sirven o se realizan con el fin de analizar las ventas y la estructura de la clientela desde
percepcin o del parmetro de la solvencia la densidad.
Estos son algunos de estos ratios que se utilizan en las organizaciones:
Ratio de solvencia:
Ratio de fondo de mano de obra:
Ratio de crditos a clientes:
Ratio de desarrollo de la clientela:
Ratio de autonoma financiera:
TABLA DE CONTENIDO
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INTRODUCCIN
ENSAYO
CONCLUSIN
BIBLIOGRAFA
ANEXO
Ejemplo De Indicadores De Gestin De Un Equipo De Ventas
Capacidad utilizada
Capacidad disponible
Utilizacin =
x 100
Rendimiento =
Nivel de produccin real
Nivel de produccin esperado esesperadpesperadodisponible
x 100
Valor real produccin
Valor esperado produccin
Productividad =
Activo total amortizaciones
Deudas totales
Solvencia =
Fondo de mano de obra =
Activo circulante
Deudas a coto plaza
x 90 das
Crditos a clientes =
Clientes + efectos no vencidos
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Cifra de negocios en los ltimos tres meses
x 100
Clientes nuevos
Total de clientes
Desarrollo de la clientela =
Capitales propios
Deudas totales
Autonoma financiera =
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