MENADZMENT = UPRAVLJANJE je proces planiranja, organizovanja, moivisanja i

!onrole ra"i posizanja o"re"jeni# ciljeva$

%&T'R%J&(% ('REN% MENADZMENTA
)$ %NDU&TR%J&(% 'DN'&% s* socio e!onoms!i o"nosi * poslovno+ra"nom o!r*zenj*,
ciji s* osnovi cinioci vlasnici !apiala, mena"zeri, sin"i!ai i ra"nici$
Elemeni !oji o"re"j*j* in"*srijs!e o"nose,
- Institucije
- Licnosti
- Procedure
- Kategorije
-$ RAZV'J 'R.AN%ZA/%JE
- &*0!onra!or (poslodavac i radnik koji radi u svojoj kuci)
- '0lici organizacije (razvili se pocetkom 20. veka privatne drzavne multinacionalne
kompanije industrija lokalna vlast itd.)
TE'R%JA MENADZMENTA
)$ (LA&%/NA TE'R%JA 1seceno is!*svom2 3 Anri 4ajol i 4re"eri! Tejlor
Anri 4ajol 1.eneralni in"*srijs!i mana"zmen2
4ajol je mena"zmen "e5inisao !ao,
!. Pre"vi"janje i planiranje (na osnovu predvidjanja planiraju se aktivnosti)
2. 'rganizovanje ("trukturalni pro#lem)
$. (oman"ovanje (neprekidno odrzavanje aktivnosti medju zaposlenima)
%. (oor"iniranje (&armonizacija svi& aktivnosti)
'. (onrola (aktivnosti se odvijaju u skladu sa de(inicijom)
6 !lj*cni# a!ivnosi * o!vir* je"ne !ompanije,
!. )e&nicke aktivnosti (proizvodnja)
2. Komercijalne aktivnosti (kupoprodaja)
$. *inansijske aktivnosti (kapital)
%. +#ez#edjenje (cuvanje imovine)
'. ,acunovodstvene aktivnosti ((inansijske in(ormacije)
-. .enadzerske aktivnosti (planiranje i organizovanje)
'psi principi mena"zmena,
!. Po"ela ra"a (usmeravanje pojedinca ili grupe na odredjene specijalizovane aktivnosti)
2. A*orie (pravo izrazavanja nared#i #ez dovoljno odgovornosti)
$. Disciplina (utvrdjuje se izmedju poslodavca i radnika)
%. Je"insvo !oman"ovanja (jedan nared#odavac jedan izvrsilac)
'. Je"insvo planiranja (isti plan za rupe sa istim ciljem)
-. Po"re"jenos in"ivi"*alni# ineresa opsim ineresima !ompanije (najteze podrucje
upravljanja)
/. Novcana na!na"a za ra" (tre#alo #i #iti pri&vatljiva za radnika i za poslodavca)
0. /enralizacija (centralizacija upravljacki& (unkcija potre#na je radi e(ikasnosti odlucivanja)
1. Pirami"alna sr*!*ra (od vr&a do podnozja organizacije)
!0. Pore"a! (pravi covek na pravom mestu)
!!. Pravicnos (lju#azan i pravedan odnos menadzera prema zaposlenima)
!2. Vreme 7*#o"avanja8 zaposleni# (tre#a da traje dovoljno dugo)
!$. %nicijaiva (pozeljna je ali u okvirima predvidjene discipline i pod kontrolom menadzera)
!%. (orporaini "*# ( &armonizaciju organizacije razvijanje i podsticanje timskog rada)
4re"eri! Tejlor 3 na*cno *pravljanje 17/ove! sa sopericom82
Principi na*cnog *pravljanja 3 Posen "nevni *cina!,
!. Procena "nevnog *cin!a (koliko jedna vrsta radnika moze da uradi u toku dana)
-$ &av *mni ra" re0a *!lonii iz pogona
9$ (onrola ra"a i izvrsenje ra"ni# za"aa!a
Meo"ologija realizacije * pra!si,
!. )re#a oda#rati radnike koji imaju najvisi stepen kvali(ikacije za radni zadatak
2. 2etaljno prouciti osnovne pokrete i operacije koje svaki radnik tre#a da o#avi u toku rada.
$. "topericom izmeriti potre#no vreme za o#avljanje svakog pokreta ili operacije.
%. 3liminisati sve spore i nepotre#ne pokrete.
'. +drediti serije naj#rzi& i naje(ikasniji& pokreta.
-$ TE'R%JA :UMAN%: 'DN'&A 1neo!lasicne eorije2 3 Elon Majo
.ajo je insistirao na zadovoljenju socijalni& potre#a zaposleni& pre svega na uspostavljanju do#ri&
medjuso#ni& odnosa i na osecanju da su zaposleni vazan su#jekt svake organizacije. 4 tom smislu
medadzment tre#a da se interesuje i za licne pro#leme radnika i da utice na iz#egavanje kon(liktni&
situacija.
9$ TE'R%JA ; 1negaivna2 i < 1poziivna2 3 Daglas Me!gregor
Moivisanje lj*"i !a posizanj* ciljeva organizacije$
Teorija ;
5ovek je po prirodi indolentan radi samo koliko mora #ez am#icija i ne voli odgovornost.
3gocentrican je i ravnodusan u odnosu na ciljeve organizacije u kojoj radi. 6#og toga menadzment
mora organizovati ljude i sredstva usmeravati kontrolisati i motivisati radi ostvarenja cilja. "matra
da je ovo pogresan princip )ejlorove teorije.
Teorija <
Ljudi su motivisani poseduju mogucnost razvoja i sposo#ni su da preuzmu odgovornost i usmere
svoje ponasanje prema ciljevima organizacije. .enadzer tre#a samo o#ez#editi da razvijaju svoje
pozitivne karakteristike i da ukloni prepreke.
/ilj primene eorije <,
!. 2ecentralizacija sistema odlucivanja
2. +#ogacivanje i 7oplemenjivanje8 rutinskog posla
$. 4cestvovanje zaposleni& u procesu odlucivanja (konsultativni menadzer)
=$ TE'R%JA :%ERAR:%JE M'T%VA % P'TRE>A 3 A$ Maslo*
!. 4iziolos!e pore0e (osnovne potre#e-prirodne san &rana vazdu& voda itd)
2. Pore0e za sig*rnosc* (osecaj sigurnosti na poslu u porodici i drustvu)
$. Dr*svene pore0e (potre#a pripadanja grupi komuniciranje druzenje lju#av prema
clanovima porodice)
%. /ove!ov Ego (potre#e za postovanjem uvazavanjem za statusom i prestizom zelja za moc
nezavisnost i teznja za uspe&om itd)
'. &amopovr"jivanje (ova potre#a se javlja ako su pret&odne cetiri zadovoljene. "ustina ovi&
potre#a sastoji se u mogucnostima a(irmacije i odredjene licnosti sa svim njenim kvalitetima
i sposo#nostima)
Empirijs!a israzivanja pokazuju da potre#e viseg ranga mogu uticati na zadovoljstvo poslom
koji se o#avlja cak i kada nize potre#e nisu zadovoljene.
Empirijs!im p*em dokazano je pojedinci cesto nisu svesni svi& ciljeva a ni pravi& vrednosti oni&
ciljeva koje navode kao osnovne za odredjeno ponasanje.
Porer je sle"0eni! eorija Maslo*a$
Al"er5er polazi o" Maslo* eorije ali je "eli * gr*pe,
!. 3gzistencijalne potre#e
2. Potre#e za socijalnim kontaktima i odnosima
$. Potre#e razvoja
?$ M'T%VA/%'NA TE'R%JA - 4A(T'RA 1za"ovoljsvo i neza"ovoljsvo2 3 4$ :erc0erg
4a!ori ra"ne moivacije i za"ovoljsva poslom svrsane s*,
!. Moivaorni 3 4a!ori sa"rzaja ra"a (*aktori koji izazivaju nepostojanje nezadovoljstva i
o#u&vataju sve (aktore do oni& koji izazivaju zadovoljstvo (posao priznanje usavrsavanje
mogucnost napredovanja))
2. (one!s*alni 5a!ori 3 :igijens!i ("kup (aktora izmedju oni& koji izazivaju
nezadovoljstvo pa sve do oni& koje ne izazivaju nezadovoljstvo ((izicki i drustveni uslovi
radne sredine #ez#ednost na poslu distri#ucija plata poslovna politika itd))
&*prono za"ovoljsv* poslom nije nezadovoljstvo vec neposojanje za"ovoljsva$
Neza"ovoljsvo poslom nije zadovoljstvo vec neposojanje neza"ovoljsva.
T$ Voson je kritikaovao ovu teoriju tvrdeci da je 9erc#erg potpuno zanemario participaciju
zaposleni& u upravljanju kao jedan od kljucni& (aktora motivacije.
(rii!a :erc0ergovoj eoriji - su#jektivnost do#ijeni& razultata.
6$ %N&TRUMENTALNE TE'R%JE M'T%VA/%JE 1eorija isce!ivanja2 3 V$ Vr*m
'snovne varija0le eorije s*,
!. Valenca 3 Privlacnost odnosno a(ektivna orijentacija pojedinca prema odredjenom ciju.
:rednost ciljeva moze #iti;
- pozitivna valenca
- nulta vrednost
- negativna valenca
2. %sce!ivanje 3 +dradjeni cilj je dovoljan uslov za postizanje drugog za njega vaznijeg cilja.
:rednost jednog cilja zavisi od valence (privlacnosti i neprivlacnosti) drugog cilja.
9$ %s#o"
@$ '&TALE TE'R%JE M'T%VA/%JE 3 (orman i 4esinger
4esenger + !ogniivne "isonance 1ljudi se ponasaju na odredjen nacin z#og nevidljivi&
stimulansa)
($ (orman (ljudi se ponasaju u zavisnosti od predstave koju imaju o se#i i svojim
sposo#nostima)
Vazan 5a!or; Potre#a za iskazivanjem uspe&om i potvrdjivanje.
Me!lelan" potvrdjuje Kormanovu teoriju kroz iztrazivanje koje je o#avljeno na populaciji
direkora.
A$ TR'R%JA Z 1moivisanje ra"ni!a2 3 Vilijem Uoci
)eorijom 6 se ne pridaje veliki znacaj rukovodjenju ali istice znacaj glo#alnog organizacionog
sistema. +va teorija pokusava integrisati japansku i americku praksu.
(ara!erisi!e Z ipa organizacije,
!. 2ugorocno zaposlenje Japan
2. Kolektivno odlucivanje Japan
$. Individualna odgovornost Ameri!a
%. "istem postupnog napredovanja zaposleni& Japan
'. 4mereno specijalizovana pro(esionalna karijera Japan B Ameri!a
-. .e&anizam indirektne kontrole Japan
/. <riga za sve zaposlene u kompaniji ukljucujuci i nji&ove porodice Japan
&AVREMEN% APL%(AT%VN% M'DEL%
)$ EVR'P&(% % AMER%/(% MENADZMENT 1snazan #ijerar#ijs!i o"nos2 + a*orie
(ara!erisi!e ovog pris*pa s*,
)$ %n"ivi"*alizam 3 prilikom rada ne pomaze i ne prima pomoc kolega.
-$ Teznja !a 0rzoj !arijeri 3 oda#irom do#rog (akulteta pojedinac se priprema da u samom
startu zauzme do#re pozicije u kompaniji.
9$ &pecijalizacija 3 zele da se neprekidno dokazuju u jednoj o#lasti poslovanja i da po tome
#udu poznati priznati i trazeni.
=$ %zrazeni licni ineresi 3 pojedinac stavlja licne interese iznad interesa kompanije ali time ne
steti kompaniju u njenom poslovanju.
?$ Maerijalna moivacija izna" moralne 3 novac je jedini motiv za rad.
6$ Neposojanje i"eni5i!acije sa !ompanijom 3 striktno postovanje radnog vremena ne
dolazi se ni minut pre ni minut kasnije se ne odlazi. (.oj dom je moja tvrdjava)
@$ Posovanje #ijerar#ije * proces* o"l*civanja za poslodavca se #iraju ljudi koji su prosli
ostru proveru smatra se da su naj#olji i veruje se u nji&ove odluke. Pojedinci koji zele da
napreduju strogo postuju pravila jer ocekuju ako napreduju da ce se postovati i nji&ova.
(ara!erisi!e americ!e pra!se,
!. Kratkorocno zadrzavanje zaposleni& u jednoj kompaniji
2. Individualizam u odlucivanju
$. Individualna odgovornost
%. <rzo napredovanje u sluz#i
'. 2irektni me&anizmi kontrole
-. "pecijalizovana pro(esionalna karijera
/. "elektivna #riga o zaposlenima
-$ JAPAN&(% MENADZMENT 1in"*srijs!i mena"zmen2 + egaliarizam
)eorija 6 knjige; 7Kako odgovoriti na japanski izazov i 4metnost japanskog menadzmenta8
.lavni cinioci japans!og mena"zmena,
)$ Dozivono zaposlenje 3 vrsi se oda#ir radnika odma& po zavrsetku skole ili (akulteta i
zaposljavaju se do penzionisanja.
-$ &isem napre"ovanja i plaa zasnovan na princip* senioriea 3 visina plate se odredjuje
na osnovu radnog staza.
9$ 'rganizacija sin"i!aa na nivo* !ompanije 3 koliko kompanija toliko sindikata.
NemaCas#i 3 zaposleni ucestvuju u donosenju odluka industrijski kon(likti se resavaju u
ne(ormalnim razgovorima na taj nacin se povecava e(ikasnost rada i produktivnost.
Principi japanskog menadzmenta opisani su u literaturi ali je u praksi cesto drugacije.
(ara!erisi!e japans!e pra!se,
!. 2ozivotno zaposlenje
2. Kolektivno odlucivanje
$. Kolektivna odgovornost
%. Postupno napredovanje na poslu
'. Indirektna kontrola
-. =especijalizovana poslovna karijera
/. <riga o svim ljudima kompanije u kontekstu nji&ove licnosti
9$ AZ%J&(' 3 PA/%4%/(% MENADZMENT 1je5ina, vre"na r$snaga i 0ogasvo res*rsima2
Dve gr*pe !lj*cni# 5a!ora !oje *smeravaj* 0rz razvoj ovi# zemalja,
)$ Primarne pre"nosi 3 niska cena rada vredni ljudi i izrazena radna kultura
-$ (omparaivne vre"nosi 3 prirodni resursi geo-pozicija moderna te&nologija
Vo"ece zamlje * sve*,
)$ (oreja 3 automo#ilska i elektronska industrija
-$ %n"onezija 3 tekstilna industrija
9$ Tajvan + kompjuterska industrija
=$ Tajlan" 3 poljoprivredna industrija
?$ Malezija i %n"onezija 3 proizvodnja plemenitog drveta
6$ :ong+(ong i &ingap*r 3 #ankarstvo i (inansije
'snovne !ara!erisi!e mena"zmena,
!. Proizvodnja uglavnom organizovana na principu podugovaranja
2. >edini segmenti menadzmenta koji (unkcionisu su marketing i prodaja a ponekad
menadzment proizvodnje
$. .enadzment nije organizovan divlji ili sti&ijski
%. .enadzerske pozicije nisu jasno de(inisane pa #i se moglo reci da je po strukturi ovo
razudjeni tip menadzmenta
TE'R%JE MENADZMENTA
)$ (lasicna eorija 14ajol i Tejlor2
-$ Neo!lasicna eorija 1eorija #*mani# o"nosa 3 Majo2
&TVARANJE RADNE M'T%VA/%JE
)$ Teorija ; i < 1Daglas Me! .regor2
-$ Teorija #ierar#ije moiva i pore0a 1Maslo*2
9$ Moivaciona eorija "va 5a!ora 1:erc0erg2
=$ %nsr*menalna eorija moivacije 1Vr*m2
?$ 'sale eorije moivacije 1(orman i 4esinger2
6$ Teorija Z 1Uoci2