10 lucruri pe care le poti face cand te confrunti cu o

persoana furioasa
Cum sa te comporti cu persoanele cu probleme de furie
George o asteapta pe Ana pentru a merge
impreuna la o petrecere. Ana a intarziat deja 10 minute. George incepe sa se plimbe dintr-o
parte in cealalta a trotuarului. Se uita tot mai des la ceas. Mainile au inceput sa i se inclesteze,
cand se opreste intr-un loc loveste cu piciorul drept in bordura.
Dupa 5 minute, apare Ana. George se rasteste la ea !"nde ai #ost$ De ce ai intraziat$ Mereu
#aci asa% &aci asta ca sa ma enervezi pe mine, asa-i$' Ana incearca sa e(plice ceva, insa vocea
tot mai ridicata a lui George o acopera pe a ei. &rica incepe sa-i cuprinda corpul si se intreaba
daca va urma o alta criza agresiva a lui George c)iar acolo in strada.
Acesta o apuca de brat si o impinge in masina. Se urca la volan si incepe sa conduca ca si
cand ar #i s#arsitul lumii. "n so#er se baga prea aproape de masina lui iar George incepe sa
injure si sa urle la celalalt so#er. Ana tremura din ce in ce mai tare si se intreaba ce poate #ace
ca sa-l linisteasca pe George si sa-si !rascumpere greseala de a #i intarziat'.
Ajunsi la locul petrecerii acesta o impinge pe Ana inainte in timp ce el da mana cu prietenii
lui. Ana incearca sa zambeasca in incercarea de a pretinde ca totul e in regula. Dupa petrecere
se introc spre casa. Ana e tacuta iar George intreaba cu surprindere !*e tine ce te-a apucat$'
Ajunsi acasa George ii #ace avansuri se(uale Anei si se simte e(traordinar de neindreptatit
cand aceasta re#uza.
Daca te a#li intr-o relatie cu o persoana care se enerveaza usor si des +partener, sot, #rate, sora,
parinte, se#, etc., aminteste-ti ca treaba ta este sa te protejezi pe tine si nu sa-i vindeci pe
ei. -a sa-ti #ie mai usor sa #aci asta, gandeste-te ca e(ista doar . situatii in care este probabil
ca persoanele #urioase sa accepte ca ar avea o problema
+1, cand persoanele din jurul sau au su#icienta putere de a-i #orta sa accepte terapia
amenintandu-i ca ii paraseste, ii da a#ara de la serviciu, ii baga in inc)isoare, ii bate sau ii
sc)ingiueste, si
+., atunci cand le sugerezi cu atata detasare ca poate i-ar ajuta un ast#el de program incat
acestia sa creada ca acesta ar #i cea mai buna solutie pentru ei.
Cel mai periculos lucru e sa incerci ambele tehnici simultan. -iudat, insa toata lumea #ace
acest lucru #ara sa isi dea seama ca nu au nicio sansa%
Ce poti face cand te confrunti cu o vijelie de furtuna?
*asii urmatori te vor ajuta sa te descurci mai bine in situatii in care cineva se enerveaza. -ei
care se enerveaza e(perimenteaza in acel moment o scadere nivelului inteligentei lor cu /00.
Asta iti da tie un avantaj de 50 de percentile in timp ce el opereaza pe baza instinctelor iar tu
iti poti #olosi neocorte(ul. Daca nu poti castiga cu acest avantaj, nu juca!
1. minteste-ti ca nu e vina!problema ta. &uria este problema persoanei care se enerveaza.
1ste modul in care ei reactioneaza la ceea ce nu le place. -)iar daca ai comis o greseala, esti
responsabil doar pentru greseala respectiva, insa nu si pentru #uria persoanei din #ata ta. 2nvata
sa-ti controlezi teama si vinovatia in momentele respective.
Spune-ti urmatoarele „Chiar daca am gresit, nu este vina mea ca s-a enervat. Este alegerea
lui sa se enerveze. Desi nu imi place situatia, pot tolera. Valoarea mea este aceasi chiar daca
am gresit si chiar daca e nervos pe mine. Daca ma enervez, mi-e teama sau ma simt vinovat
nu voi putea sa ma concentrez pe cum as putea rezolva aceasta situatie. Hai sa vad ce pot
face!”
entru cazul de mai sus, !na nu era responsa"ila pentru furia lui #eorge.

". Castiga timp. 2nstinctele sunt rapide si perverse. 3ot ce trebuie sa #aci este sa le incetinesti.
Daca cineva te ataca +#izic sau verbal, spune-i !$e rog lasa-ma un minut sa ma gandesc la
asta.” 4imeni nu se va enerva pe tine daca il iei in serios. 2ntarzierea il poate incuraja si pe el
sa gandeasca un pic, ceea ce nu e rau deloc.
-el mai important atunci cand ceri un pic de timp e ca nu ai sa scoti pe gura primul lucru care
iti trece prin minte. &iecare pas pe care il #aci te conduce spre urmatorul pe care il vei #ace.
&ie ca te lupti cu el si tipi si tu si te enervezi sau parasesti scena si #ugi, il va enerva si mai
tare.
Daca #aci ceva neasteptat, ceva diferit decat de obicei, va intrerupe ritmul #uriei #ortandu-va
pe amandoi sa #olositi alte sisteme ale creierului pentru a va da seama ce se intampla si ce sa
#aceti pentru a rezolva problema. #uria devine mult mai putin periculoasa daca oamenii
gandesc in loc de a reactiona pur si simplu.
Ana putea spune% „Vrei sa discutam aici sau in timp ce mergem spre petrecere&”
$. #ii atent la emotiile tale. Dupa ce ai cerut timp #ii atent la tine insuti si urmareste
simptomele #izice speci#ice #uriei sau an(ietatii +vezi daca ti-a crescut pulsul, daca respiri mai
repede, daca ti-ai inclestat pumnii, si incearca sa te linistesti. Acesta e cel mai important pas%
4u iti permite sa pierzi controlul. -u cat esti mai agitat cu atat scad sansele sa spui ceva
constructiv sau sa te poti concentra. Daca inca nu stii cum sa-ti controlezi emotiile revezi
G)idul Gratuit pe care l-ai primit cand te-ai inscris pe site.
'n acest moment !na putea sa-si controleze an(ietatea si sa fie atenta la ce se intampla
pentru a gasi cea mai potrivita tehnica.
%. Ce vrei sa obtii? 2n urmatoarele secunde incearca sa te gandesti la ce vrei sa obti, ca e
obiectivul tau$ "neori vei vrea sa rezolvi situatia iar alteori sa pleci. -el mai important lucru
de care sa-ti amintesti este ca poti obtine doar un singur lucru, nu mai multe. &ste imposibil
sa ajuti la calmarea cuiva si sa-l si convingi ca nu e vina ta in acelasi timp. Daca vei
transmite mesaje con#uze vor #i receptionate doar cele mai agresive. Asa ca, alege cu grija% De
cele mai multe ori oamenii isi doresc ca celalalt sa se calmeze su#icient pentru a discuta
rational.
!na putea sa-si sta"ileasca daca scopul era ca #eorge sa se calmeze sau sa ii e(plice de ce a
intraziat. Cel mai eficient ar fi fost sa a)ute la calmarea acestuia.
'. (orbeste calm. 5 voce calma te va ajuta si pe tine sa ramai calm, deoarece starea
interioara este in#luentata mult de #actorii e(teriori +nu cauzata%,. -and ai de a #ace cu cineva
nervos scopul e intreruperea ritmului #uriei acestuia, nu alaturarea +adica nu sa te enervezi si
tu cum se intampla de obicei cand tipa unul tipa si celalalt,.
!na a incercat sa vor"easca initial, insa ulterior a tacut. #reseala. $acerea ii enerevaza si
mai tare. Ei cauta raspunsuri.
). *astreaza distanta. 5amenii #uriosi tind sa se apropie de ceilalti cand au o criza. Daca te
retragi sau mergi inspre el te vei agita atat tu cat si cealalta persoana. &a ceva neasteptat
o#era-i ceva de baut, o#era-i un scaun sa se aseze, sau indeparteaza-te pentru a-ti lua ceva
important precum un dosar, un pi( sau oc)elarii +poti sa-ti iei o #oaie de )artie si un pi( si sa
incepi sa notezi spunandu-i ca vrei sa retii tot ce este important,.
3ot de ce ai nevoie este un motiv pentru a te misca. 4u trebuie sa #iu un motiv bun sau
logic. Aminteste-ti oamenii #uriosi nu sunt prea destepti% *oti sa te pre#aci ca stranuti sau
tusesti si ai nevoie de un pa)ar cu apa. "ita-te la cateva desene animate cu 6ugs 6unn7 si vezi
cum reactioneaza cand 1lmer &udd se enerveaza. 8
+. ,u incerca niciodata sa rationezi cu o persoana care tipa. 4u poti tipa si gandi in
acelasi timp. Daca vrei ca o persoana #urioasa sa gandeasca e nevoie sa inceteze sa tipe prima
data. Daca ii vei cere unei persoane sa nu mai tipe va tipa inapoi si iti va spune ca nu tipa ci
doar are o voce puternica.
A-i #ace pe ceilalti sa nu mai tipe e mai usor decat crezi. Continua sa vorbesti calm sau
chiar sopteste incet spunand- ./e rog vorbeste mai rar. (reau sa inteleg ce spui.0
Adevarul este ca poti sa-i spui orice in soapta +poti sa injuri, sa spui ceva de vreme, orice, in
timp ce te apleci un pic inspre el. 9ei vedea ca sopteste intreband :-e ai spus$' Adesea
oamenii #uriosi se con#ormeaza #ara sa gandeasca. ;educerea vitezei cu care cineva vorbeste
duce la scaderea intensitatii<volumului, de asemenea. Ai incercat sa strigi incet<rar$ 2ncearca.
;eusesti$
'n situatia dintre !na si #eorge, aceasta putea sa-i spuna calm% „*e rog vor"este mai rar.
Vreau sa inteleg ce spui.”
1. (alideaza problema sau emotiile persoanei. Mecanismul #uriei se bazeaza pe
;1*132321. *ersoanele #urioase isi repeta nemultumirea, cei din jur nu inteleg iar acestia
repeta din nou si din nou tipand tot mai tare si #iind tot mai #uriosi. Smec)eria consta in a
intrerupe ciclul acesta de repetari. 9alidarea ii transmite celuilalt ca este inteles%
Modul prin care poti #ace asta este ascultand problema si spunandu-i simplu si calm !ai
dreptul sa #ii suparat'. Atentie aceasta nu inseamna ca sunteti de acord cu #uria lui%
9alidarea problemei se #ace spunand !aceasta este intradevar o problema'.
9alidarea starii emotionale !inteleg ca esti suparat in situatia asta'. 4u #olositi cuvantul
&";21 decat daca vreti sa aveti o cearta cu semni#icatii semantice% 3oti vor cadea de acord ca
sunt suparati sau ingrijorati sau preocupati, insa nu #uriosi%
e !na ar fi a)utat-o daca i-ar fi spus lui #eorge% „'nteleg ca esti suparat ca am intarziat.
Cred ca multi s-ar fi suparat in aceasi situatie. 'mi pare rau ca am intarziat”. !tentie% nu iti
cere scuze pentru furia lui. !ccepta ca are dreptul sa se infurie, insa nu esti tu responsa"il
pentru nervii lui.
2. ,u e3plica. 1(plicatiile sunt o #orma de a #ugi sau a ataca. 2n spatele e(plicatiilor se a#la
- dorinta de a domina +!eu am dreptate si tu gresesti ca te enervezi',
- incercarea de a #ugi +!nu sunt eu de vina. Ar trebui sa #i nervos pe altcineva%,
- invalidarea = cea mai grava dintre cele > = +!nu ai drepul sa #ii nervos',
&ie ca tu iti dai seama de #undalul e(plicatiilor tale sau nu, cel nervos isi va da seama cu
siguranta.
+e aplica fraza de mai sus% e !na ar fi a)utat-o daca i-ar fi spus lui #eorge% „'nteleg ca esti
suparat ca am intarziat. Cred ca multi s-ar fi suparat in aceasi situatie. 'mi pare rau ca am
intarziat”. 'ndiferent daca pentru tine e(ista o e(plicatie la ceea ce s-a intamplat pentru o
persoana nervoasa nu conteaza.
10. Ce vrei sa fac? Aceasta intrebare simpla si neasteptata este cea mai utila te)nica cu
persoanele nervoase. -el nervos ori nu stie ori nu admite ca nu stie ce vrei sa #aci. *entru a-ti
raspunde la aceasta intrebare va trebui sa se opreasca si sa gandeasca, ceea ce iti doresti si tu.
!na ar fi putut spune% „'nteleg ca esti suparat. 'mi pare rau ca am intarziat. Ce vrei sa fac
acum&”
2n articolul viitor am sa descriu cateva te)nici prin care sa ajungi sa comunici si sa negociezi
cu persoanele nervoase.
*ana atunci, aminteste-ti ca nu e esti vinovat ca ceilalti se enerveaza si ca e o problema pe
care e bine sa si-o rezolve. Atata timp cat incerci sa le satis#aci cerintele atunci cand se
enerveaza in speranta ca se vor calma, nu #aci decat sa le intaresti acest comportament pe care
ei il e(erseaza atunci cand isi doresc ceva.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful