You are on page 1of 128

UNIVERSITATEA DE VEST TIMISOARA

FACULTATEA DE STIINE ECONOMICE


Catedra de Management
Nicolae Prol! Mariana Predi"can! Deni#a A$r%dan! La%ra &ranc%
MANA'EMENT 'ENERAL
Te#te( St%dii de ca)( A*lica+ii
TIMI,OARA - .///
Contribuia autorilor a fost urmtoarea:
Con0( Dr( Nicolae Prol :4.3.1.; 4.3.5.; cap.V.; (4.3.2.;4.3.3.;4.3.4.n
colaborare cu Prei!can "ariana#
Lect( Drd( Mariana Predi"can :1.1.;1.2.;1.3.;1.4.$%$$%$$$; cap.$$; 4.1.; cap.V$; cap.&.
A#i#t( Deni#a A$r%dan :1.4.$V; 1.5.; 4.2.; 4.3.'.; cap.V$$; capV$$$.
A#i#t( La%ra &ranc% :cap.$$$ !i cap. $&.
2
Re0eren+i "tiin+i0ici1
*ro0(dr( D2n2ia+2 Ioan
*ro0(dr( ing( Po*o3ici Ale4andr%
C%*rin#
3
1. (lemente introucti)e n mana*ement
1.1. +efinirea conceptului e mana*ement
1.2. Potenialul e lier
1.3. +eprinerile !i rolurile mana*eriale
1.4. ,irma !i meiul ambiant
1.5. -este e )erificare a cuno!tinelor cu pri)ire la firm ca sistem
cibernetico. economic esc/is
2. ()oluia cuno!tinelor e mana*ement
2.1. -este e )erificare a cuno!tinelor cu pri)ire la !colile e
mana*ement
2.2. Contribuii e seam ale unor repre0entani ai !colilor e
mana*ement
2.3. -est cu pri)ire la concepia pe care o a)ei espre oameni
3. ,uncia e planificare
3.1. (lemente e ba0 ale planificrii
3.2. -este e )erificare a cuno!tinelor cu pri)ire la funcia e planificare
4. ,uncia e or*ani0are
4.1. -este e )erificare a cuno!tinelor cu pri)ire la funcia e or*ani0are
4.2. 1r*ani0area procesual
4.3. 1r*ani0area structural
4.3.1. +eterminarea )olumului e munc !i a necesarului e personal
e e2ecuie
4.3.2. ,i!a postului
4.3.3. ()aluarea !i anali0a *raului e ncrcare a principalelor
elemente structurale
4.3.3.1. ()aluarea !i anali0a ncrcrii prin intermeiul ponerii
ierar/ice
4.3.3.2. ()aluarea !i anali0a ncrcrii cu a3utorul inicelui e
centralitate
4.3.3.3. ()aluarea !i anali0a ncrcrii utili04n elemente ale
sistemului informaional
4.3.4. $nstrumente e repre0entare a structurilor or*ani0atorice
4.3.5. ()aluarea structurilor or*ani0atorice
4.3.'.-este e )erificare a cuno!tinelor cu pri)ire la or*ani0area
structural a unitii economice
5. 5istemul informaional al unitilor economice
5.1. Proceee e anali0 !i proiectare a flu2urilor !i circuitelor
informaionale
5.1.1. "etoa inter)iului
5.1.2. Proceee e repre0entare *rafic a flu2urilor !i circuitelor
informaionale
5.1.2.1.6epre0entare prin sc/ema bloc
5.1.2.2.6epre0entare prin sc/ema lo*ic
5.1.2.3.6epre0entare prin sc/ema lo*ic structurat pe
subi)i0iuni or*ani0atorice !i posturi e munc
5.1.2.4.6epre0entare prin sc/ema ori0ontal
5.1.2.5.6epre0entare prin sc/ema )ertical
5.2. (ficiena economic a perfecionrii sistemelor informaionale
5
5
7
8
12
14
1'
1'
17
19
21
21
25
27
27
3:
34
34
3'
39
39
4:
42
43
48
51
':
':
':
':
'1
'2
'3
'5
'7
73
4
'. ,uncia e eci0ie
'.1. +efinirea !i clasificarea eci0iilor
'.2. -este e )erificare a cuno!tinelor cu pri)ire la funcia e eci0ie
'.3. "oele eci0ionale utili0ate n procesul e luare a eci0iei
'.3.1. "etoe e transformare a consecinelor n utiliti
'.3.1.1. "etoa interpolrii liniare
'.3.1.2. "etoa transformrii liniare
'.3.2. "oel *eneral al eci0iilor comple2e% multiimensionale
'.3.3. "oele e raionali0are a eci0iilor unipersonale
'.3.3.1. "etoe specifice eci0iilor n coniii e certituine
"etoa utilitii *lobale
"etoa (;(C-6(
'.3.3.2. "etoe specifice eci0iilor n coniii e risc
"etoa speranei matematice
"etoa arborelui eci0ional
'.3.3.3. "etoe specifice eci0iilor n coniii e incertituine
Criteriul optimist (ma2i.ma2#
Criteriul pesimist (pruent; <bra/am =al; ma2i.min#
Criteriul optimalitii ( ;eoni >ur?ic0#
Criteriul minimi0rii re*retelor (;. 5a)a*e; mini.ma2#
Criteriul proporionalitii (@aAes.;aplace; e raionalitate#
'.3.4. "oele e raionali0are a eci0iilor e *rup
'.3.4.1. +eci0ia e *rup ca o BcompunereB e preferine ini)iuale
'.3.4.2. +eci0ia e *rup ca o BcompunereB e utiliti ini)iuale
'.3.4.3. "etoa permutrilor succesi)e
'.3.4.4. <l*oritmul +eutc/."artin
'.4. <plicaii i)erse la funcia e eci0ie
7.,uncia e control
-este e )erificare a cuno!tinelor cu pri)ire la funcia e control
8. ,uncia e re*lare . antrenare
-este e )erificare a cuno!tinelor cu pri)ire la funcia e re*lare.
antrenare
9. 5isteme% metoe !i te/nici e mana*ement
-este e )erificare a cuno!tinelor cu pri)ire la sisteme% metoe !i
te/nici e mana*ement
1:. Cn loc e conclu0ii
R2#*%n#%ri
74
74
74
77
77
78
78
78
81
81
81
83
88
88
88
93
93
93
94
94
95
98
99
1::
1:1
1:3
1:5
1:9
1:9
111
111
113
113
124
5
Ca*itol%l I
ELEMENTE INTRODUCTIVE 5N MANA'EMENT
.(.(De0inirea conce*t%l%i de management
Pentru aborarea acestei teme se recoman urmtoarea biblio*rafie suplimentar:
>.@. "aAnar . Conucerea acti)itii economice . traucere in literatura
american% (itura -e/nic% @ucuresti% 197:.
(mil "i/uleac . Conucerea . Contribuii la elaborarea stiinei conucerii%
(itura <caemiei% 197'.
6e)ista e mana*ement% 1991.1992.
$. <le*ei rspunsul pe care l consierai corect :
1.<cti)itile e mana*ement au aprut:
a# oat cu a4ncirea i)i0iunii muncii !i cre!terea *raului e speciali0are !i
cooperare n munc;
b# oat cu constituirea primelor colecti)iti umane% n comuna primiti);
c# oat cu concentrarea prouciei e bunuri materiale n mari uniti;
# la nceputul sec. &&.
2. Care in afirmaiile e mai 3os consierai c sunt ae)arate:
a# citin espre mana*ement )ei e)eni un bun mana*er;
b# sin*ura cale posibil e a n)a mana*ement este e2periena;
c# ae)raii mana*eri se nasc% nu se pot forma n timpul )ieii;
# trebuie mult timp s n)ei mana*ement iar eprinerile se obin prin e2perien;
e# nici una in acestea.
3.<)4n n )eere c mana*ementul are nelesuri iferite% preci0ai crei efiniri
consierai c i aparine cel mai lar* neles:
a# efinit ca isciplin;
b# efinit ca proces;
c# efinit ca !tiin;
# efinit ca profesie.
(2emplificai cu efiniii nelesurile iferite ale mana*ementului.
4.Care sunt coniiile care consierai c au contribuit la apariia !tiinei
mana*ementului:
a# or*ani0area omului primiti) n lupta sa pentru e2isten;
b# a4ncirea i)i0iunii muncii cu consecinele ei% speciali0area !i cooperarea n
munc;
c# cre!terea prouciei e bunuri materiale;
# concentrarea prouciei n mari uniti proucti)e% une lucrea0 un numr mare
e persoane;
e# apariia unui numr foarte mare e firme mici (cu un sin*ur ntreprin0tor#.
5.<nsamblul conceptelor% principiilor% le*itilor% metoelor% te/nicilor !i proceeelor
cu un nalt *ra e abstracti0are% pri)in acti)iti e mana*ement% repre0int:
a#. mana*ementul ca isciplin !tiinific;
b#. mana*ementul !tiinific;
c#. !tiina mana*ementului;
#. mana*ementul ca proces;
6
e#. nici unul in aceste rspunsuri.
'.1biecti)ul !tiinei mana*ementului l constituie:
a# mbuntirea re0ultatelor muncii esf!urate e mana*eri;
b# nsu!irea% nele*erea !i aplicarea n practic% e ctre mana*eri a elementelor
!tiinifice pri)in mana*ementul;
c# aplicarea n practic a conceptelor !tiinifice pri)in mana*ementul;
# escoperirea !i elaborarea unor elemente !tiinifice noi pri)in mana*ementul% ce
sunt )alabile la un numr foarte mare e or*ani0aii;
e# toate rspunsurile e mai sus.
7.5copul isciplinei e mana*ement este:
a# cre!terea ponerii aplicrii mana*ementului !tiinific fa e mana*ementul
empiric;
b# e a escoperi !i a elabora unele concepte !tiintifice pri)in mana*ementul;
c# cre!terea eficienei economice a acti)itii epuse ntr.o anumit or*ani0aie;
# cre!terea eprinerilor mana*erilor n aaptarea conceptelor !tiinifice ale
mana*ementului% la anumite situaii concrete in practic;
e# nsu!irea% nele*erea !i aplicarea n practic e ctre mana*eri a conceptelor
!tiinifice pri)in mana*ementul.
8."ana*erii muncitorilor% )4n0torilor% funcionarilor% sunt n mo frec)ent:
a# mana*eri e prima linie;
b# mana*eri e mi3loc;
c# mana*eri e )4rf.
9.Deful unui ser)iciu% ser)iciu care are n componena sa ou birouri% este
consierat:
a# mana*er e )4rf;
b# mana*er e mi3loc;
c# mana*er e prima linie.
1:.Procesul e munc in carul unei or*ani0aii% este format in:
a# procese e mana*ement;
b# relaii e mana*ement;
c# procese e e2ecuie;
# relaii e proucie.
$$. Preci0ai care in afirmaiile e mai 3os sunt ae)rate !i care sunt false:
1.(2periena este sin*ura cale s n)ei mana*ement.
2."ana*ementul repre0int una intre cele mai )ec/i acti)iti !i n acela!i timp una
intre cele mai noi !tiine.
3.(2ist n literatura e specialitate o unitate e preri pri)in efinirea noiunii e
mana*ement.
4.,.=.-aAlor a fost cel care a stabilit pentru prima oara funciile mana*ementului.
5."ana*ementul este o acti)itate specific uman.
'.C4n un ser)iciu este format in patru birouri% conuse e patru !efi e birou% !eful
ser)iciului cooronea0 acti)itatea ntre*ului personal in ser)iciu.
7."ana*erii e mi3loc conuc anumite persoane% !i la r4nul lor sunt conu!i e ali
mana*eri.
8.1 or*ani0aie mare% comple2 are un numar mai mare e mana*eri n )4rf.
9."ana*ementul este un proces ce nu poate e2ista n afara or*ani0aiilor.
7
1:."ana*ementul !tiinific este format in ansamblul conceptelor% principiilor%
le*itilor% metoelor% te/nicilor !i proceeelor cu un nalt *ra e abstracti0are% referitoare
la acti)iti e mana*ement.
11.Pentru a face in mana*ement o art% mana*erului i este suficient o bo*at
e2perien.
12.<plicarea elementelor !tiinifice ale mana*ementului n practic se poate face
numai upa o atent anali0 a factorilor interni !i e2terni ce influenea0 acti)itatea
fiecrei or*ani0aii.
13.Procesele e munc sunt formate in procese e mana*ement si relaii e
mana*ement.
14.6elaiile e mana*ement repre0int raporturile ce se stabilesc n carul
proceselor e e2ecuie% intr.un proces e munc.
15.(2ist o unitate e preri ale speciali!tilor n a consiera mana*ementul o !tiin.
1'."ana*ementul !tiinific se ba0ea0 pe suprae)aluarea e2perienei% a intuiiei !i a
spontaneitii.
17."ana*ementul empiric se ba0ea0 pe lipsa unor criterii !tiinifice e e)aluare a
)ariantelor eci0ionale !i pe absena planurilor !i a pro*ramelor concrete e aciune.
18."ana*erii e )4rf trebuie s ein cuno!tine !i abiliti te/nice ntr.o poere mai
mare ec4t cele mana*eriale.
$$$.5ubiecte e iscutat:
1.C4n a aprut mana*ementul E
2.Care au fost factorii care au eterminat apariia !tiinei mana*ementului E
3."ana*ementul este o teorie unitar E +e ce E
4.+efiniri ale mana*ementului.
.(6( Poten+ial%l de lider
5untei un lier autenticE 1li)er ;. Fie/ouse a reali0at un test pentru ientificarea !i
msurarea acestui potenial (B5uper)isorA "ana*ementB% nr.28% 1983#.
Preci0ai cu care in afirmaiile e mai 3os suntei !i cu care nu suntei e acor.
1.;ierii autentici se nasc% nu se formea0.
2." port bine cu subalternii at4ta timp c4t ei fac ce le spun.
3.;ierii eficieni se ba0ea0 at4t pe capacitile lor c4t !i pe capacitile
suboronailor.
4.Ca lier c4n au o sarcin suboronailor% art !i moti)ele care m.au eterminat
la aceasta.
5.Gn lier eficient !i atin*e scopurile prin orice mi3loace.
'.Ca lier c4n sunt confruntat cu o problem foarte important% nu m ncre ec4t
n mine% c/iar ac aceasta nseamn s muncesc mai mult.
7.1 cerin a conucerii eficiente const n necesitatea ca lierul s.!i pstre0e
nesc/imbat stilul e munc.
8.+ac se 3ustific a! propune un suboronat pentru o funcie c/iar mai important
ec4t a mea.
9.Participarea suboronailor la luarea eci0iilor nu iminuea0 presti*iul lierului.
1:.+ac *rupul pe care l conuc nu !i.a neplinit sarcina in cau0a unuia in
membri% raporte0 aceasta !efului ierar/ic.
11." consier e nenlocuit n postul pe care l ocup.
<precierea potenialului e lier conform acestui test se face prin nsumarea a cte
un punct ac ai fost e acor cu afirmaiile:1%3%4%8%9 !i n e0acor cu
8
afirmaiile:2%5%'%7%1:%11.
$nterpretarea re0ultatului:
.peste 8 puncte: a)ei un e2celent potenial e lier;
.'.8 puncte : un bun potenial e lier;
.mai puin e ' puncte: foarte probabil )a trebui s ) sc/imbai n mo rastic
atituinea !i comportamentul pentru a e)eni un lier eficient.
Aten+ie7 -estul propus nu )i0ea0 ec4t o potenialitate. -ransformarea acesteia n
realitate presupune studiul intens n domeniul managementului% speciali0area% e2erciii
sistematice e e0)oltare a capacitilor psi/ice% precum !i... !ansa social.
.(8( De*rinderile "i rol%rile manageriale
De*rinderile manageriale
<nali04n sarcinile mana*erilor s.a a3uns la conclu0ia c ace!tia trebuie s posee o
serie e eprineri% nele*4n prin acestea cuno!tine sau abiliti care permit atin*erea
unor obiecti)e.
+eprinerile mana*eriale pot fi n)ate !i e0)oltate% astfel nc4t s asi*ure
obinerea e performan. Pot fi consierate ca eterminante urmtoarele:
-deprinderile profesionale, aic abilitile prin care se asi*ur ranament n
munc prin einerea unor cuno!tine specifice. +eosebit e importante pentru mana*erii
e ni)el inferior.
-deprinderile analitice% care asi*ur utili0area unor te/nici !tiinifice n re0ol)area
problemelor mana*eriale. 5unt absolut necesare n ia*nosticare% e)aluare ca !i pentru
nele*erea unei probleme !i e0)oltarea unui plan e aciune.
-deprinderile n luarea deciziei% sunt eosebit e importante a)4n n )eere
specificul muncii mana*eriale. <cestea pot s etermine ineficacitatea eprinerilor
profesionale.
-deprinderile n relaiile umane. "ana*erii n munca lor lucre0 cu oamenii !i
pentru a obine re0ultate bune e la ace!tia trebuie s.i nelea*.
-deprinderile n comunicare sunt eseniale n acti)itatea mana*erial. Pentru
transmiterea eci0iilor% a mesa3elor% a informaiilor n *eneral% mana*erii trebuie s alea*
cele mai con)enabile ci pentru a reu!i s se fac nele!i iar e2ecutanii s.!i reali0e0e n
totalitate sarcinile.
-deprinderile conceptuale repre0int abilitile e a surprine ansamblul problemei%
a moului n care aciunea iferit a prilor componente influenea0 sistemul firm.
Rol%rile manageriale
>enrA "int0ber* arat c e2ist o iferen ntre ceea ce fac mana*erii !i ceea ce
se spune n *eneral c fac. Caracterul fra*mentar al muncii mana*eriale conuce la ieea
c mana*erul nepline!te mai multe roluri. "int0ber* ientific 0ece !i le *rupea0 n trei
omenii: interpersonal, informaional !i decizional.
Rolurile interpersonale se refer la relaiile pe care mana*erul le ntreine cu
ceilali. Cn aceast *rup sunt incluse rolul e repre0entant% e lier !i e le*tur.
"ana*erul 3oac rolul de reprezentant (simbolic) atorit autoritii sale formale !i
a po0iiei simbolice% repre0ent4n or*ani0aia. Ca lider mana*erul mbin ne)oile
or*ani0aiei cu cele ale suboronailor si. Cn ba0a acestui rol mana*erii irecionea0%
cooronea0% an*a3ea0 !i moti)ea0 an*a3aii. Rolul de legtur se refer la relaiile pe
care mana*erul le are cu persoane in interiorul sau e2teriorul firmei.
Rolurile informaionale fac referire la mana*er ca fiin un punct central n primirea
!i tratarea informaiilor. 5unt incluse aici rolul e monitor% istribuitor !i cel e purttor e
cu)4nt.
9
Rolul de monitor implic e2aminarea meiului !i aunarea e informaii pri)in
sc/imbrile% oportunitile !i alte aspecte ce pot afecta or*ani0aia.
Rolul de distribuitor presupune transmiterea e informaii suboronailor.
+eseori% mana*erul trebuie s ea informaii pri)in or*ani0aia unor persoane in
e2teriorul acesteia% asum4nu.!i astfel rolul de purttor de cuvnt..
<cti)itatea e luare a eci0iilor este eosebit e important pentru un mana*er. Cn
domeniul decizional% "int0ber* inclue rolul e ntreprin0tor% e factor e soluionare a
perturbrilor% e factor e alocare a resurselor !i e ne*ociator.
Ca ntreprinztor mana*erul caut ca prin aciunile lui s contribuie la cre!terea
performanelor firmei. Cn calitate e factor de soluionare a perturbrilor% mana*erul
trebuie s ia eci0ii care ecur* in e)enimente impre)i0ibile !i care nu sunt sub controlul
su. <bilitatea e a reaciona la e)enimente ca !i planificarea acti)itilor% este o trstur
mana*erial important. Rolul de factor de alocare a resurselor pune mana*erul n
po0iia e a ecie ce fel e resurse s aloce: financiare% e timp% umane sau
ec/ipamente. Conform rolului e ne*ociator mana*erul caut s obin a)anta3e c4t mai
mari pentru or*ani0aia sa.
$. Pentru ca0urile escrise mai 3os preci0ai care sunt rolurile mana*eriale ientificate
!i ce eprineri le sunt necesare mana*erilor pentru reali0area cu succes a obiecti)elor
stabilite.
1. Pe aresa 5C B(;(C-6<B 5< -imi!oara sose!te o ofert pri)in un nou tip e
material reali0at n premier e 5C B<5-6<B 5< @ucure!ti. <cest material este pre0entat
ca un nlocuitor perfect al unui material eficitar% care p4n n pre0ent se importa. +in
punct e )eere al preului% noul material este cu 4:H mai ieftin ec4t cel in import% iar n
coniiile n care e2ist cereri care s conuc la cre!terea prouciei% sunt mari !anse ca
preului s poat fi reus.
Cn acest conte2t% mana*erul *eneral solicit mana*erului te/nic% celui economic !i
mana*erului comercial% urmtoarele:
.s anali0e0e ac materialul in import poate fi nlocuit cu noul tip e material fr
ca acest lucru s afecte0e ne*ati) calitatea prouselor finite;
.s stabileasc influenele economice pentru firm% n ca0ul n care noul material
poate fi folosit;
.s stabileasc momentul in care se poate asi*ura noul material% in4n cont c
firma mai ispune e stocuri in materialul importat.
Cn urma re0ultatelor fa)orabile ale testelor efectuate% mana*erul *eneral ispune
asi*urarea pentru toate necesitile prouciei a materialului in ar.
2.Deful 5er)iciului Contabilitate up ce stuia0 BFormele metoolo*ice ale
"inisterului e ,inane pentru nc/ierea e2erciiului financiar pe anul IIB% transmite
suboronailor inicaii !i instruciuni pentru specificul muncii fiecruia% n )eerea
ntocmirii bilanului.
3.5C B@etaB 5< -imi!oara are amena3at un stan cu prousele sale n carul
B-4r*ului e bunuri e lar* consum B ce se esc/ie peste c4te)a 0ile la @ucure!ti.
Pentru o bun pre0entare a prouselor firmei la aceast manifestare% se
esemnea0 pentru a fi pre0ent n carul stanului% pe toat perioaa t4r*ului% o ec/ip
e speciali!ti sub cooronarea mana*erului comercial al 5C B@etaB 5< -imi!oara.
4. +l. Ficolescu <nrei este mana*er *eneral al 5C B+$C-<B 5< -imi!oara. Cnainte
e a.!i ncepe 0iua e munc acesta obi!nuie!te s treac n re)ist problemele pe care
le are notate n a*ena sa e lucru pentru 0iua respecti).
Pentru ast0i a*ena e lucru a mana*erului *eneral cuprine:
a#..nt4lnirea cu mana*erul 5C B;(C1F+B 5< Jalu (unul in importanii furni0ori e
10
materie prim# !i perfectarea cu acesta a contractului economic pri)in li)rrile pentru
anul )iitor;
b#..anali0a mpreun cu irectorul comercial a )4n0rilor in luna anterioar% a
moului e asi*urare a ba0ei te/nico.materiale% precum !i stabilirea e comun acor a
msurilor ce se impun n pri)ina mbuntirii acti)itii in sectorul comercial;
c#..participarea !i nm4narea n caru festi) a premiilor concursului B5oluii e
reucere a consumurilor materiale !i ener*ieB% or*ani0at n carul firmei;
#..participarea la conferina BProbleme specifice ale perioaei e tran0iie la
economia e piaB or*ani0at e Camera e Comer !i $nustrie -imi!oara.
$$. <le*ei rspunsul pe care l consierai corect :
1.<bilitatea e a folosi cuno!tine specifice% te/nice% n )eerea esf!urrii unei
acti)iti eficiente% repre0int:
a#..eprineri analitice;
b#..eprineri n luarea eci0iilor;
c#..eprineri profesionale;
#..eprineri n relaiile cu oamenii;
e#..eprineri conceptuale.
2.<bilitatea e a ientifica factorii eseniali ntr.o anumit problem% se refer la:
a#..eprineri analitice;
b#..eprineri profesionale;
c#..eprineri conceptuale;
#..eprineri n luarea eci0iilor;
e#..eprineri n utili0area computerelor.
3.<bilitatea e a surprine ansamblul ntr.o anumit problem% se refer la:
a#..eprineri profesionale ;
b#..eprineri conceptuale ;
c#..eprineri analitice;
#..eprineri n luarea eci0iilor;
e#..eprineri n comunicare.
4."ana*erul unei mari firme c4n nm4nea0 premii an*a3ailor% nepline!te rolul
e:
a#..lier;
b#..purttor e cu)4nt;
c#..repre0entant;
#..monitor;
e#..ifu0or.
5.C4n un mana*er caut noi iei sau noi metoe pentru cre!terea performanelor
firmei pe care o conuce% reali0ea0 rolul e:
a#..lier;
b#..monitor;
c#..factor e alocare a resurselor;
#..ntreprin0tor;
e#..ifu0or.
'.C4n un mana*er stabile!te mpreun cu furni0orii si preurile e ac/i0iie ale
unui material% reali0ea0 rolul e:
a#..factor e alocare a resurselor;
b#..monitor;
11
c#..ifu0or;
#..ntreprin0tor;
e#..ne*ociator.
$$$. Preci0ai care in afirmaiile e mai 3os sunt ae)rate !i care sunt false:
1.+eprinerile analitice presupun folosirea metoelor !i te/nicilor !tiinifice n
re0ol)area problemelor mana*eriale.
2.+eprinerile n comunicarea cu oamenii sunt cu mult mai importante pentru
mana*erii e la ba0a piramiei or*ani0aionale% ec4t pentru cei in )4rful ei.
3.<bilitatea e a surprine ansamblul ntr.o anumit problem presupune e2istena
unor eprineri profesionale e0)oltate.
4.Fe)oia unor eprineri profesionale e0)oltate este mai accentuat la mana*erii
e ni)el inferior ec4t la mana*erii e ni)el nalt.
5.Cele trei roluri interpersonale ale unui mana*er sunt: rolul e purttor e cu)4nt%
rolul e repre0entant !i rolul e lier.
'.6olul e ifu0or al mana*erului presupune furni0area unor informaii importante
sau pri)ile*iate suboronailor.
7.C4n un mana*er ispune an*a3area unei anumite persoane n carul firmei el
reali0ea0 rolul e ntreprin0tor.
8.6olul e monitor al mana*erului presupune anali0a meiului ambiant !i cule*erea
informaiilor pri)in sc/imbrile% ur*enele sau alte probleme ce pot afecta firma.
9."ana*erii situai la ni)ele ierar/ice iferite )or neplini n proporii iferite cele
0ece roluri ale unui mana*er.
1:."ana*erii e la ba0a piramiei or*ani0aionale neplinesc ntr.o proporie mai
mare ec4t cei in )4rf rolul e repre0entant !i e purttor e cu)nt.
11."ana*erii e la ni)elele ierar/ice inferioare neplinesc ntr.o proporie mai mare
ec4t cei in )4rf rolul e lier !i e factor e soluionare a perturbrilor.
12.C4n un mana*er caut noi iei !i metoe pentru a.!i mbuntii performanele
!i reali0ea0 rolul e ntreprin0tor.
12
.(9( Firma "i medi%l am$iant
$. Preci0ai care sunt factorii in meiul ambiant care acionea0 asupra firmei n
ca0ul pre0entat n continuare !i e2plicai moul lor e aciune:
Cnfiinat n 197: !i transformat n 199: n 5C B(;(C-6$C "B 5< -imi!oara%
prouce !i li)rea0 pe piaa rom4neasc !i la e2port o *am foarte )ariat e aparate
electrice e msurat.
+atorit faptului c up 1989 n ara noastr a fost sistat e2ecuia la mai multe
obiecti)e e in)estiii% nencep4n procesul in)estiional la altele% reucerea ritmurilor
construciilor e locuine% iar pe plan e2tern sc/imbrile inter)enite n omeniul politic%
economic !i aministrati) au us la ispariia unor piee importante% firma se confrunt n
pre0ent cu serioase probleme pri)in asi*urarea cu comen0i la un ni)el acceptabil al
capacitii e proucie.
Cn sperana re0ol)rii acestei acute probleme% prin perfectarea ulterioar a unor
contracte economice e2terne% n fa0a e nceput s.a continuat proucia pentru anumite
aparate c/iar ac nu a)eau esfacerea asi*urat. +ar% oat cu cre!terea ob4n0ilor la
7:.8:H pe an !i ca urmare a accelerrii bloca3ului financiar !i eci a nencasrii facturilor
e la beneficiari% acest lucru nu a mai fost posibil.
Pentru cre!terea cifrei e afaceri s.a /otr4t proiectarea !i omolo*area unor prouse
noi ce pot acoperi unele cereri e bunuri e consum (n omeniul prouselor electrice%
electronice !i e msurat#. <stfel% a fost proiectat aparatul e ta2at pentru ta2imetre%
contorul pentru ap rece sau cal% contorul e *a0. ;a reali0area aparatului e ta2at
pentru ta2imetre apar probleme pri)in asi*urarea unor repere in teflon% pe care
furni0orul 5C BC>$"$C<B 5< Victoria nu le poate prouce in lipsa materiei prime
.pulberea P-,(.
Cn aceast situaie este necesar ale*erea unui alt tip e material pentru reperele in
teflon% sau o alt soluie constructi). Cnt4r0ierile nre*istrate n apariia prousului firmei
K(;(C-6$C " K pe pia% a *enerat a)anta3e unor firme concurente% care au reu!it s
scoat pe pia propriile aparate e ta2at pentru ta2imetre. 1ferta 5C B(;(C-61F$CB 5<
@ucure!ti pentru acest aparat este la un pre e 35:::: lei !i a 5C B -(;(CB 56;
-imi!oara la un pre e 39:::: lei.
Pentru a reu!i s.!i )4n lotul e aparate e ta2at !i pentru a.!i amorti0a
c/eltuielile pe care le.a fcut cu proiectarea% omolo*area !i lansarea lui n fabricaie 5C
B(;(C-6$C "B 5< -imi!oara trebuie s.!i reuc profitul pentru a se ncara ntr.un pre
sub oferta celorlali prouctori.
$$. Propunei msuri care ar putea contribui la iminuarea influenei factorilor
meiului ambiant asupra firmei n ca0ul pre0entat mai sus.
$$$. Preci0ai care in afirmaiile e mai 3os sunt ae)rate !i care sunt false:
1."area ma3oritate a firmelor sunt n pre0ent sisteme nc/ise.
2.+ac meiul ambiant al unei firme e)ine in ce n ce mai comple2% ea trebuie s.
!i reuc numrul e epartamente.
3.,irmele ce prouc computere operea0 ntr.un meiu ambiant comple2.
4.6e0ultatele obinute e o firm sunt afectate e ce se nt4mpl n meiul su
ambiant.
5.1r*ani0aia aborat ca un sistem esc/is nseamn c intrrile sunt transformate
n ie!iri.
'.<borarea unei or*ani0aii ca sistem esc/is se refer la faptul c ntre an*a3aii
firmei e2ist comunicri esc/ise.
7.1r*ani0aia aborat ca un sistem esc/is nseamn c ea este influenat e
13
meiul ambiant.
8.Pentru a *si soluii eficiente la problemele cu care se confrunt o or*ani0aie%
mana*erii trebuie s in cont nu numai e aspecte ce caracteri0ea0 situaia intern la
un moment at ci !i e elemente specifice ce )i0ea0 po0iia firmei n meiul ambiant.
$V. $entificai n situaiile urmtoare ce factori ai meiului ambiant influenea0
acti)itatea firmei.
SITUAIA .
,irma e confecii K,as/ion -raeLL 5. 6. ;. se confrunta p4n nu e mult cu
serioase probleme )i04n cre!terea costurilor e fabricaie !i reucerea substanial a
)4n0rilor ca urmare a slabei caliti a prouselor !i a preurilor ne3ustificat e mari
practicate.
<nali04n aceast situaie !i in4n cont c pe pia e2ist prouse similare !i la
preuri accesibile% mana*erii firmei au luat eci0ia e a in)esti o sum important n
)eerea ac/i0iionrii unei noi linii e fabricaie mai performante care a permis at4t
cre!terea calitii prouciei c4t !i i)ersificarea *amei e fabricaie la costuri mai sc0ute.
Prin area n folosin a acestei linii te/nolo*ice moerne% prousele obinute sunt
competiti)e iar )4n0rile nre*istrate au us% nc in primele luni% la cre!terea ratei
profitului cu 5H fa e ni)elul pro*no0at.
SITUAIA 6

Cn 0ona e )est% a*eniile e turism ofer o palet lar* e oportuniti turismului e
afaceri !i nu numai.
<ceste oferte turistice se aresea0 unei clientele i)erse !i cu posibiliti
financiare iferite.
+e e2emplu% firma e turism K -6<V(; -1G6M 5. 6. ;. are ca principal a2 e
e0)oltare istribuia e ser)icii turistice sau e transport at4t pe rute interne c4t !i
e2terne.
,irma K-6<V(; -1G6M% nfiinat n 199:% s.a remarcat . nc e la nceput . ca o
a*enie e turism care prestea0 ser)icii e calitate !i manifest respect fa e clieni.
+in pcate% ntruc4t la conucerea firmei s.au succeat mai multe persoane% acest
lucru a a)ut efecte ne*ati)e !i asupra ima*inii firmei% eoarece nu ntoteauna interesele
mana*erului repre0entau !i interesele firmei.
Fumirea unui nou mana*er% n persoana omnului $osif Popa% a sc/imbat situaia
e2istent.
+omnul $osif Popa% absol)ent al ,acultii e (lectronic% a lucrat n timpul
stueniei ca a*ent e turism la mai multe firme e profil. (2periena acumulat n aceast
perioa s.a concreti0at n or*ani0area% la ni)elul facultii% a mai multor tabere n iferite
0one ale rii.
5pirit competiti)% ambiios% o)ein iniiati) !i putere e munc urmea0% n
pre0ent !i cursurile ,acultii e "ana*ement -uristic !i >otelier% facultate pe care o )a
absol)i n acest )ar.
,iin un ae)rat om e ec/ip !i n postura actual e mana*er% !i ore!te ca
an*a3aii si s fie permanent moti)ai n munca pe care o esf!oara !i% mai ales% s fie
C($ "<$ @GF$.
Pentru acesta% perioic !i prin rotaie% sunt trimi!i la cursuri e perfecionare !i
14
speciali0are toi an*a3aii.
Con!tienti04n faptul c celelalte a*enii turistice ofer o mulime e ser)icii
atra*toare% !i pentru ca firma s.!i reob4neasc ima*inea a)ut n lumea turismului%
omnul $osif Popa urmre!te s.!i pstre0e clientela actual !i s atra* noi clieni%
acor4n faciliti cum ar fi:
. plata n rate a contra)alorii ser)iciilor oferite;
. preuri promoionale n perioaa srbtorilor;
. *ratuitate n e2trase0on a primei sau a ultimei sptm4ni a se3urului;
. mas pe ba0 e bonuri )alorice;
. *ratuitate parial pentru or*ani0atorii e *rupuri e 4: persoane;
. serio0itate% promtituine n prestarea ser)iciilor% etc.
Dtiin c% n pre0ent% ofertele firmei sunt permanent solicitate e clieni% ientificai
ce factori e meiu au a)ut un impact semnificati) asupra noii politici practicate e
-6<V(; -1G6 5.6.;.
.(:( Te#te de 3eri0iare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la 0irm2 ca #i#tem
ci$ernetico- economic de#c;i#
$. <le*ei rspunsul pe care l consierai corect:
1. Conceptul e sistem este efinit ca:
a# ansamblul e elemente ce acionea0 n )eerea reali0rii unor obiecti)e
specifice;
b# ansamblul e oameni% ma!ini !i alte resurse% cu o or*ani0are informaional.
eci0ional% care acionea0 pentru reali0area unor obiecti)e !i se caracteri0ea0 printr.
un proces e autore*lare pe ba0a cone2iunii in)erse;
c# reuniune e elemente care se afl n permanent interconiionare !i care
funcionea0 n scopul reali0rii unui obiecti) comun.
2. Componentele unui sistem sunt:
a# efectorul;
b# re*ulatorul;
c# comparatorul;
# compensatorul;
e# filtrele;
f# mulimea elementelor;
*# mulimea strilor elementelor;
/# mulimea le*turilor ntre elemente;
i# mulimea operaiilor efectuate asupra elementelor.
3. 5istemul cibernetico.inustrial repre0int:
a# orice tip e unitate e proucie inustrial;
b# un anumit tip e unitate e proucie inustrial;
c# orice i)i0iune sau reuniune e uniti e proucie inustrial;
# o anumit i)i0iune a unitii e proucie inustrial.
care se autore*lea0 prin intermeiul omului n )eerea atin*erii obiecti)ului
propus.
4. Gnitatea economic ca sistem se caracteri0ea0 prin:
a# Gni)ersalitatea elementelor% aaptabilitate% finalitate% inamism% re*lare%
15
cooronare% specificitate% feebacN% instabilitate;
b# Gni)ersalitatea elementelor% aaptabilitate% finalitate% inamism% specificitate%
feebacN% instabilitate% ierar/i0area elementelor% inte*ritate;
c# $erar/i0area elementelor% stabilitate% re*lare% finalitate% feebacN% inte*ritate%
specificitate% inamism% aaptabilitate.
$$. Preci0ai care in afirmaiile urmtoare sunt ae)rate !i care sunt false.
1. Cntreprinerea este un sistem comple2 aflat n permanent interaciune cu
meiul e2terior economic.
2. Cntreprinerea este un sistem caracteri0at printr.un numr mare e subsisteme
!i elemente.
3. Cntreprinerea este un sistem comple2 cu autore*lare.
4. 5istemul conuctor al ntreprinerii e2ecut funcia e conucere a acti)itilor
ntreprinerii.
5. 5istemul informaional al ntreprinerii asi*ur at4t transmiterea atelor ctre
proces c4t !i transmiterea atelor e control ctre conucere.
'. 5istemul conus al ntreprinerii are ca funcie principal reali0area procesului
e proucie.
7. 5istemul informaional economic inclue . ca parte component O sistemul
informaional.
8. 5istemul informatic !i sistemul informaional au aceea!i semnificaie.
16
Ca*itol%l II
EVOLUIA CUNO,TINELOR DE MANA'EMENT
6(.(Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la "colile de
management
$. <le*ei rspunsul pe care l consierai corect:
1. 6epre0entani ai !colii clasice pot fi consierai:
a# Peor*e (lton "aAo% +ou*las "cPre*or% Qurt ;e?in;
b# ,reericN =inslo? -aAlor% >enrA ,aAol% ;. Gr?icN% ;. PulicN;
c# Peter ,. +rucNer%C.$. @arnar% >.<. 5imon. "ic/ael Porter;
# nici unii in ace!tia.

2.Cea mai mare contribuie a !colii clasice este:
a# ientificarea funciilor mana*ementului;
b# ientificarea principiilor mana*ementului;
c# e0)oltarea unui sistem e salari0are stimulati);
# ientificarea mana*ementului ca unul intre cele mai importante elemente ale
societii ci)ili0ate.
3.Cre!terea eficienei muncii n concepia repre0entanilor !colii clasice se poate
reali0a prin:
a# funamentarea !tiinific a eci0iilor;
b# situarea pe primul plan a unor principii e or*ani0are !i mana*ement uni)ersal
)alabile;
c# situarea n prim planul problemelor e mana*ement a factorului uman;
# utili0area n re0ol0area problemelor e mana*ement a re0ultatelor obinute n alte
!tiinte% cum ar fi matematica !i statistica.
4.5electai in afirmaiile e mai 3os pe cele corespun0toare teoriei &:
a# an*a3ailor le place s munceasc;
b# an*a3ailor nu le place s munceasc% munca repre0ent4n pentru ei o obli*aie
neplcut;
c# c4!ti*ul este cel mai important stimulent al oamenilor;
# mana*erii caut s.i fac pe suboronai s se simt folositori !i importani n
reali0area obiecti)elor;
e# mana*erii !i nrum% supra)e*/ea0 !i c/iar constr4n* subalternii pentru a.!i
reali0a sarcinile;
f# an*a3aii nu !i asum responsabiliti ci caut numai securitatea proprie;
*# an*a3aii !i asum responsabiliti% sunt capabili e iniiati) !i in*enio0itate n
munc.
5.Concepia *eneral a repre0entanilor !colii relaiilor umane% se re*se!te sub
forma :
a# teoriei &;
b# teoriei R;
c# teoriei J.

$$.Preci0ai care in urmtoarele afirmaii sunt ae)rate !i care false:
17
1.(2ist o unanimitate e preri ale speciali!tilor pri)in clasificarea !colilor e
mana*ement n !coala clasic% !coala relaiilor umane !i !coala sistemelor sociale.
2.Dcoala clasic e0)olt ne)oia e a se mbunti eficiena !i proucti)itatea
muncii% forei e munc.
3.Dcoala relaiilor umane consier munca n *rup o for po0iti).
4.Cn concepia sistemi!tilor% or*ani0aia este conceput ca un sistem nc/is.
5.Dcoala relaiilor umane% preia re0ultatele po0iti)e obinute e repre0entanii !colii
clasice !i ai !colii sistemelor sociale.
'.Dcoala clasic utili0ea0 cuno!tine e matematic !i statistic n re0ol)area
problemelor mana*eriale.
6(6( Contri$%+ii de #eam2 ale %nor re*re)entan+i ai "colilor de
management
Cn 1911% ,.-aAlor a publicat Principiile managementului tiinific, e une se
esprin urmtoarele:
1.. mana*erii trebuie s e0)olte o B!tiinB pentru fiecare loc e munc; aceasta
inclue re*uli e mi!care% reali0area unei munci stanari0ate !i coniii e lucru
aec)ate; (eliminarea metoelor empirice#;
2.. mana*erii trebuie s selecte0e% s nrume !i s forme0e lucrtorii ce au
aptituini aec)ate pentru locul e munc respecti);
3.. mana*erii trebuie s coopere0e cu muncitorii% s se asi*ure c se reali0ea0
obiecti)ele; (trebuie s e2iste o cooperare constant ntre conucere !i muncitori#. 5e
impune s e2iste o separare ntre munca mana*erilor !i cea a muncitorilor%astfel nc4t
fiecare s neplineasc sarcinile pentru care este cel mai bine pre*tit% sporin eficiena
muncii.
4.. combinarea !tiinei muncii cu fora e munc selectionat !i perfecionat
!tiinific. <cesta este procesul care a cau0at Kre)oluia mentalM in mana*ement. -aAlor
susine c aproape ntoteauna% re0istena cea mai mare la introucerea mana*ementului
!tiinific o arat tocmai mana*erii. (l a constatat c muncitorii sunt foarte ornici s n)ee
s e2ecute bine sarcinile% cu coniia s fie bine pltii.
Cn 191'% >. ,aAol a publicat !dministrarea industrial i general, une sunt
pre0entate cele 14 principii ientificate e acesta :
1..diviziunea muncii. mprirea muncii n sarcini specifice !i acorarea e
responsabiliti n reali0area acestor sarcini% unor i)er!i an*a3ai. 5peciali0area permite
ini)iului s e)in e2pert !i astfel s e)in mai proucti).
2..autoritatea . acorarea e autoritate (reptul e a a orine# s fie n corelaie cu
responsabilitatea pentru e2ercitarea acestui rept;
3..disciplina . preci0area clar a obiecti)elor !i a sanciunilor care le nsoesc n ca0
e nereali0are;
4..unitate de comand . un e2ecutant prime!te sarcini oar e la un sin*ur
mana*er(n contrast cu autoritatea funcional a lui ,. -aAlor#. Cn timp acest principiu a
*sit muli aepi.
5..unitate de direcie . eforturile an*a3ailor se concentrea0 spre atin*erea
obiecti)elor firmei;
'..subordonarea intereselor individuale intereselor generale . interesele *enerale
trebuie s preomine. "ana*erii trebuie s )e*/e0e reali0area acestui lucru.
7..remunerarea . premierea sistematic a eforturilor care susin irecia or*ani0aiei;
8..centralizarea . etermin comparati) importana rolurilor superiorilor !i a
suboronailor; (probleme mai importante se re0ol) e mana*erii e )4rf% iar cele mai
puin importante e suboronai ai acestora#;
9..filiera ierarhic . pstrarea comunicaiilor pe lanul e coman% pe filiera
ierar/ic. $erar/ia este necesar pentru a asi*ura unitatea e irecie% ar comunicarea
18
lateral este e asemenea funamental% at4ta timp c4t superiorii !tiu e e2istena ei.
1:..ordine (disciplin) . pstarea orinii !i a isciplinei pentru a menine irecia
firmei. 1rinea material minimi0ea0 timpul irosit !i manipulrile inutile e materiale% iar
cea social se reali0ea0 prin or*ani0are !i selecia personalului.
11..echitate . orinea !i isciplina corecte% spore!te implicarea an*a3ailor. Pentru ca
s e2iste ec/itate n conucerea unei firme este necesar o Mcombinaie e bun)oin !i
spirit e reptateM n felul n care sunt tratai an*a3aii.
12..stabilitatea n funcii . este esenial% atorit timpului !i c/eltuielilor implicate n
pre*tirea unor mana*eri competeni. ,aAol este e prere c firmele prospere au% n
*eneral% personal e conucere stabil.
13..iniiativa . ncura3area an*a3ailor e a aciona ini)iual n susinerea ireciei
or*ani0aiei. Cn*uin an*a3ailor s.!i manifeste iniiati)a ntr.un fel sau altul% or*ani0aia
e)ine mai puternic% e!i aceasta ar putea implica sacrificarea Km4nriei personaleM in
partea multor mana*eri.
14..spiritul de echip . conucerea trebuie s stimule0e moralul an*a3ailor si !i%
pentru a.l cita pe ,aAol% Meste ne)oie e un real talent pentru a coorona efortul% a
ncura3a 0elul !i a folosi aptituinile tuturor persoanelor !i pentru a recompensa meritele
fiecruia% fr a tre0i posibile *elo0ii sau a tulbura relaiile armonioase e2istenteM.
Cn "eoria organizaiilor sociale i economice, publicat n 1947 n 5G<% autorul
"a2 =eber ( 18'4.192:#% un sociolo* *erman% consier c birocraia este forma ieal
sau SpurL e or*ani0are% caracteri0at prin:
. ierar/ie clar efinit;
. nalt i)i0iune a muncii;
. nalt *ra e speciali0are;
. re*uli precise pri)in sarcinile !i repturile lucrtorilor;
. proceuri ri*uros prescrise;
. sistem centrali0at e ocumente scrise;
. impersonalitatea relaiilor n carul or*ani0aiei;
. promo)area pe ba0a e abilitate !i cuno!tine e specialitate.
-om @urns !i P.". 5talNer% oi speciali!ti britanici n 19'1 n <Management%l
ino3a+iei< au escris structura mecanicist e or*ani0are n termeni similari cu structura
birocratic a lui "a2 =eber. <stfel o structur mecanicist presupune:
1..an*a3aii sunt selectai n principal pe ba0a competenelor te/nice. Promo)area se
face pe acelea!i ba0e.
2..posturile e munc sunt nalt speciali0ate;
3..responsabilitatea posturilor sunt clar stabilite !$ nu se interferea0 ce cele ale
celorlali an*a3ai;
4.principiul unitii e coman este strict respectat;
5..re*ulile% re*ulamentele !i proceurile fac ca an*a3aii s.!i reali0e0e sarcinile ntr.
o manier e rutin;
'..le*turile intre posturile e munc sunt numai cele formale.
Cei oi speciali!ti susin c n firmele moerne structura mecanicist se recoman
s fie nlocuit cu un alt tip e structur .structura or*anic. <cest tip e structur este
pre0entat ca fiin mai puin ri*i n carul ei pun4nu.se accent pe fle2ibilitate. 5tructura
or*anic este opus structurii mecaniciste !i se caracteri0ea0 prin urmtoarele:
1..responsabilitile posturilor e munc sunt *enerale !i se moific n funcie e
ne)oi;
2..comunicaiile constau n sfaturi !$ informaii mai mult ec4t n orine !$ instruciuni;
3..luarea eci0iei este mult escentrali0at !$ informal
4..e2periena este nalt e)aluat;
5..titularii posturilor e munc acionea0 mai mult pe ba0 e raionament ec4t pe
ba0a unor re*uli;
19
'..supunerea fa e !efi este mai puin important ca reali0area obiecti)elor;
7..an*a3aii epin mai mult unul e cellalt iar le*turile sunt informale.

=illiam 1uc/i este profesor american e ori*ine 3apone0. Cn 1981 apare K"eoria
#$ cum pot oamenii de afaceri americani s ntlneasc provocarea %aponez. (l
folose!te termenul e Kteoria JM pentru a escrie moelul 3apone0 aaptat n )est.
1r*ani0aiile americane e tip J :
.folosesc an*a3area pe termen lun*;
.in)estesc mult n aciuni e perfecionare a an*a3ailor;
.aopt o politic e promo)ri lent (up stanarele americane . n nici un ca0
1: ani ca n Taponia#.
"oelul or*ani0aional 3apone0 ifer foarete mult e cel american% up cum
re0ult !i in urmtorul tabel:
1r*ani0aii 3apone0e 1r*ani0aii americane
<n*a3are pe )ia
()aluare !i promo)ri lente
Cariere nespeciali0ate
"ecanisme e control implicite
(laborarea colecti) a eci0iilor
6esponsabilitate colecti)
<tituine colecti)
<n*a3are pe urate limitate
()aluare !i promo)ri rapie
Cariere speciali0ate
"ecanisme e control e2plicite
(laborarea ini)iual a eci0iilor
6esponsabilitate ini)iual
<tituine se*mentar

6(8( Te#t c% *ri3ire la conce*+ia *e care o a3e+i de#*re oameni
<cest test are ca obiecti) con!tienti0area concepiei pe care o a)ei asupra
oamenilor !i a naturii umane. -estul conine 0ece combinaii% fiecare cu c4te ou
afirmaii. -rebuie s acorai note e la :.1: pentru fiecare in aceste afirmaii. -otalul
punctelor pentru fiecare perec/e trebuie s fie e*al cu 1:. -estul cere obiecti)itate in
partea umnea)oastr. +escriei persoana care suntei nu cea care ai ori s fii. <cesta
este un test e reflecie !i e iscuii !i nu un test e e)aluare a cuno!tinelor
umnea)oastr.
1.
a#.Penetic% omul are tenina natural s fac cel mai mic efort posibil.
b#.<tunci c4n o munc nu are sens% ea este e)itat e oameni.
2.
c#.+ac an*a3aii au acces la toate informaiile pe care le oresc% ei manifest o mai
bun atituine !i un comportament mai responsabil fa e munc.
#.+ac an*a3aii au acces la mai multe informaii ec4t le sunt necesare pentru a.!i
neplini sarcinile imeiate% ei au tenina s utili0e0e necorespun0tor aceste informaii.
3.
e#.<tunci c4n se cer su*estii an*a3ailor% perspecti)a limitat a acestora% face ca
su*estiile s fie mai puin utile.
f#.$mplicarea an*a3ailor ntr.o msur mai mare le lr*e!te perspecti)a e
e0)oltare profesional !i.i etermin s pre0inte su*estii foarte utile.
4.
*#.$ma*inaia !i in*enio0itatea nu sunt elemente caracteristice marii ma3oriti a
salariailor.
/#.1amenii sunt n *eneral otai cu ima*inaie !i in*enio0itate% ar ei nu pot in
20
cau0a constr4n*erilor impuse e superiori s.!i emonstre0e aceste caliti.
5.
i#.1amenii !i impun ei n!i!i un autocontrol mai se)er ac sunt responsabili e
comportamentul lor !i e corecia erorilor lor.
3#.1amenii au tenina s.!i ne*li3e0e atribuiile ac nu li se impun re*uli e
conuit.
'.
N#.(ste preferabil s se fac cunoscut an*a3ailor !i aspectele po0iti)e !i cele
ne*ati)e ce caracteri0ea0 acti)itatea firmei% c/iar ac acest lucru e2ercit o influen
ne*ati) asupra lor.
l#.(ste preferabil s nu se fac cunoscute aspectele ne*ati)e ce caracteri0ea0
acti)itatea firmei% eoarece an*a3aii nu oresc s cunoasc ec4t lucrurile bune.
7.
m#.Pentru c un superior are reptul la un mai mare respect ec4t subalternii% nu
trebuie s se amit c el *re!e!te !i c un subaltern are reptate.
n#.-oi an*a3aii firmei merit acela!i respect. Gn superior !i c4!ti* presti*iul ac
!i recunoa!te propriile erori !i n acela!i timp !i ca0urile n care un subaltern are reptate.
8.
o#.+ac salari0area este satisfctoare% oamenii au tenina s se interese0e mai
puin e responsabilitate !i recunoa!tere social.
p#.+ac munca este interesant% oamenii )or a)ea mai puine pretenii salariale !i
a)anta3e sociale.
9.
U#.+ac oamenii au libertatea s.!i stabileasc propriile obiecti)e !i norme% ei sunt
mai e2i*eni n reali0area acestora% ec4t ac aceste obiecti)e ar fi fost stabilite e
superiorul lor.
r#.+ac oamenii au libertatea s.!i stabileasc propriile obiecti)e !i norme% ei sunt
mai puin e2i*eni n reali0area acestora% ec4t ac aceste obiecti)e ar fi fost stabilite e
superiorul lor.
1:.
s#.Cu c4t o persoan !i cunoa!te mai bine atribuiile ce i re)in prin fi!a postului% !i
cu c4t libertatea n reali0area acestora este mai mare% cu at4t acti)itatea e control
trebuie s fie mai strict.
t#.Cu c4t o persoan !i cunoa!te mai bine atribuiile ce i re)in prin fi!a postului% !i
cu c4t libertatea n reali0area acestora este mai mare% cu at4t acti)itatea e control
trebuie s fie mai le3er.
Ca*itol%l III
FUNCIA DE PLANIFICARE
8(.( Elemente de $a)2 ale *lani0ic2rii
21
Planificarea este o acti)itate care te conuce in locul in care te afli spre locul n
care )rei s a3un*i. (a const n anali0area situaiei actuale% stabilirea unor obiecti)e !i a
cilor !i mi3loacelor e reali0are a acestora ntr.un timp at .
5uccesul nu poate )eni in nt4mplare.(l apare. n *eneral. ca o consecin
fireasc a urmririi unui plan.
+in pcate% oamenii !i *sesc rareori suficient timp pentru a se *4ni sau pentru a
planifica ce)a.(i )or spune c ceea ce se nt4mpl n acti)itatea e 0i cu 0i le ocup at4t
e mult timp% nc4t nu mai au timp s.!i fac planuri. +ar a te *4ni la elurile tale finale
este un lucru )ital ac ore!ti s a3un*i acolo une i.ai propus.
1r*ani0area !i conucerea eficient i eficace a or*ani0aiei presupune aborarea
urmtoarelor funcii ma3ore n aceast orine:
Vplanificarea. ientifici ce )rei s obii
Vor*ani0area. stabile!ti cine !i cum contribuie la reali0area obiecti)elor
Vcooronarea. spui celorlali ce s fac
Vantrenarea.moti)area. i faci s oreasc s fac
Vcontrolul.e)aluarea. )erifici ac obiecti)ele au fost atinse.
-oate funciile sunt importante ar ac ne*li3e0i planificarea e puin probabil s le
nepline!ti eficient% nefiin si*ur pe elurile finale propuse. Planificarea este piatra e
/otar fr e care celelalte acti)iti se pot o)ei n final oar eforturi inutile.
<utocontrol
Gn mana*er eficient !i eficace trebuie s.!i pun mereu umtoarele ntrebri:
VGne sunt acumE
VGne )reau s fiuE
VCum )oi a3un*e acoloE
VCum )oi !ti c am a3uns acoloE
;a aceste ntrebri )a rspune planificarea.
Anali)a #it%a+iei *re)ente
<nali0a situaiei pre0ente (KGne sunt acumM# este primul !i cel mai important pas
spre planificare. Dtiin une e!ti poi etermina mult mai u!or une )rei s a3un*i.
Cnt4i trebuie s ai o ima*ine clar espre moul n care se esf!oar lucrurile n
pre0ent n firm.<ceast anali0 i poate furni0a un punct e )eere soli% pe ba0a cruia
s proiecte0i )iitorul.-rebuie anali0ate patru aspecte
. *%nctele 0orte=#trengt;#> . calitile pe care le ai !i care contribuie la succesul
acti)itii.$entificarea lor i confer o mai mare ncreere n tine. (le sunt acele aspecte
n care e!ti performant% e e2emplu%cuno!tine% talente% caliti ale tale !i ale celor care
lucrea0 cu tine% ale or*ani0aiei n ansamblul su% calitatea prouselorWser)iciilor firmei%
precum !i a)anta3ele pe care le einei.
.*%nctele #la$e=?ea@ne##e#>- acele lucruri care pot !i trebuie
mbuntite%e e2emplu%nerespectarea termenelor%lipsa unor ser)icii
post)4n0are%etc.Con!tienti04n limitele tale Wale or*ani0aiei% )ei putea mai rapi s le
corecte0i.
.o*ort%nit2+ile=o**ort%nitie#>-acele omenii n care e2ist ori pot aprea oca0ii
fa)orabile pentru tine !i or*ani0aie% e e2emplu%noi piee%sc/imbri n te/nolo*ie% in
omeniul social sau politic%etc.-rebuie s te *4ne!ti cum ai putea profita n )iitor e pe
urma acestor oca0ii.$entificarea lor te a3ut s stabile!ti cum pot fi mbuntite sau
folosite mai eficient punctele tale forte.
.amenin+2rile=t;reat#>.obstacolele care te mpieic s faci ceea ce ore!ti% e
e2emplu% concurenii% atoriile% constr4n*eri financiare%etc.+ac le )ei lua n consierare
)ei fi mereu pre*tit cu un plan e necesitate% pentru a face fa situaiilor ificile atunci
c4n ele se i)esc.
22
<utocontrol
P4ne!te.te la situaia ta actual raspun04n la ntrebrile urmtoare:
V<m ientificat punctele forte ale mele% ale colaboratorilor mei !i ale firmeiE
V5unt con!tient e slbiciunile mele !i ale firmeiE
V<m luat n consierare oportunitile isponibile mie !i firmei meleE
V<m a)ut n )eere posibilitile e a face fa celor mai ificile situaiiE
V+ein o ima*ine clar a situaiei pre0enteE
De0inirea +el%rilor
Planificarea nseamn a pri)i n )iitor !i a ecie ce )rei s obii.Fu este un lucru
care se poate face la repe0eal.(ste foarte important s stabile!ti irecia corect spre
care te nrepi.
Penrtu aceasta sete necesar stabilirea misiunii firmei care se constituie in opiuni
ntemeiate pe )alori% criterii etice% norme e comportament !i pe interese care moti)ea0
!i responsabili0ea0 an*a3aii."isiunea firmei <PP;( C1"PG-(6 este urmtoarea: KFoi
plasm ini)iul !i nu or*ani0aia n centrul uni)ersului computerelor.Foi creem c o
or*ani0aie poate fi oar at4t e proucti) c4t sunt membrii si% astfel nc4t mbuntin
e2periena utili0atorului n omeniul calculatoarelor% punem aceast acti)itate n centrul
preocuprilor noastre. Foi creem unelte special proiectate s mreasc proucti)itatea
personalM.
Pentru a face operaional scopul final% trebuie apoi preci0ate obiecti)ele
specifice pentru atin*erea lui.Pentru acest lucru trebuie s.i pui urmtoarele ntrebri
.Care este scopul afaceriiE(raiunea or*ani0aiei% a profesiei tale% ireciile !i
prioritile lor#
.Cn ce creE(etica% principiile% courile care *u)ernea0 acti)itile or*ani0aiei#
.5pre ce stanare tinE(criteriile e performan eseniale pentru afacere#
.Ce re0ultate a!teptE
5copul tu final trebuie ns comunicat !i celorlali.+ac acesta nu este clar
pre0entat !i ac nu e2ist o implicare a celor e care epine atin*erea lui% atunci
!ansele ca toi s acione0e n irecia stabilit sunt minime.Prin implicarea celor
interesai% c4!ti*i e partea ta un *rup e persoane ornice s.i susin planul.Cer4nu.
le acestora s participe la efinirea obiecti)elor eseniale ale or*ani0aiei% ei )or e)eni
mult mai con!tieni e scopul firmei.Planurile funcionea0 mult mai bine atunci c4n cei
implicai n implementarea lor au fost consultai sau mcar ntrebai espre rolul pe care l
au e neplinit.
<utocontrol
P4ne!te.te la scopul tu !i pune.i urmtoarele ntrebri:
V<m eterminat e2act tipul afacerii meleE
V<m stabilit scopul finalE
V<m stabilit criteriile e performanE
V<m eterminat re0ultatele pe care le a!tept n urma efortului epusE
V$.am ntrebat !i pe ceilali care este prerea lorE
V".am asi*urat c toate persoanele implicate cre n scopul finalE
Plani0icarea detaliilor
Cunoa!terea locului une )rei s a3un*i nu.i ofer !i moalitatea e a a3un*e
acolo.Pentru aceasta ai ne)oie e un plan etaliat care s rspun la ntrebarea: KCum
)oi a3un*e acoloEM
Pentru ca planul tu s fie operaional% trebuie s.i faci o list cu cele mai
importante etape sau acti)iti ce urmea0 a fi ntreprinse pentru a.i asi*ura
23
succesul.<ceste acti)iti se numesc activiti-cheie !i este important ca ele s fie puse pe
/4rtie% pentru a nu ne*li3a nici una intre ele.
Pentru a face operaional fiecare acti)itate planificat%este necesar o estimare a
)olumului e munc%a timpului !i a costului lucrrii.
+eci% pentru fiecare acti)itate c/eie trebuie stabilite foarte clar urmtoarele:
. aciunile ce trebuie ntreprinse pentru neplinirea ei
. termenele limit pentru fiecare acti)itate% in4n cont e anumite tolerane
.costurile pentru fiecare acti)itate% care aunate )or a o ima*ine estimati) a
bu*etului necesar reali0rii planului.
+up ce s.au stabilit etaliile pentru fiecare acti)itate.c/eie% acestea trebuie
oronate ntr.o succesiune corect% n funcie e prioritile luate n consiarare.
+eterminarea prioritilor este o acti)itate eosebit e important ar !i
ificil.,iecare acti)itate este efinit prin oi factori.urgena !i importana.Urgent este
ce)a care cere o atenie imeiat:K<cumXM.Gr*enele ne pro)oac% sunt e)iente% insist%
presea0. Gn telefon care sun este o ur*en.Cn faa ta stau mereu c4te)a ur*ene.Gnele
pot fi u!or e re0ol)at% plcute% c/iar istracti)e.+ar c4t e es se o)eesc a fi
neimportanteX
mportana este ns str4ns le*at e re0ultate.+ac ce)a este important%
nseamn c auce o contribuie oarecare misiunii tale% )alorilor !i obiecti)elor prioritare.
-abelul e mai 3os cuprine patru carane ale mana*ementului temporal.
Urgent N% e %rgent
Im*ortant
$
<C-$V$-YZ$
Cri0e
Probleme presante
Proiecte cu termen fi2
$$
<C-$V$-YZ$
Pre)enire
Culti)area relaiilor
6ecunoa!terea noilor
oportuniti
Planificare% recreere
Neim*ortant
$$$
<C-$V$-YZ$
Cntreruperi% apeluri
Coresponen% rapoarte
Cnt4lniri
Probleme presante
<cti)iti mrunte
$V
<C-$V$-YZ$
"unc e rutin
Coresponen
Con)ersaie la telefon
-imp irosit
<cti)iti plcute
Caranul $ este !i ur*ent !i important.(l cuprine acti)iti care solicit o atenie
imeiat.(le pot lua o amploare at4t e mare p4n te )a omina cu totul.Pentru unii
oameni% sin*ura soluie ar fi e)aarea n caranul $V. <ce!tia sunt acei oameni care !i
*osporesc )iaa prin cri0e.
<lii !i petrec )iaa n caranul $$$% nc/ipuinu.!i c se afl n caranul $. (i cre c
situaiile ur*ente sunt !i importante ar e fapt ur*enele respecti)e nu sunt ale lor.
1amenii care !i petrec ma3oritatea timpului n caranele $$$ !i $V uc o )ia practic
iresponsabil.
Persoanele eficiente se feresc e caranele $$$ !i $V% eoarece ur*ente sau nu% ele
nu sunt importante. 6euc e asemenea imensiunile caranului $% folosinu.!i timpul mai
mult n caranul $$.
Caranul $$ este inima mana*ementului eficient !i eficace. -ratea0 acti)itile care
fr a fi ur*ente sunt importante% cum ar fi% planificarea pe termen lun*% culti)area
relaiilor% msuri pre)enti)e%etc.
<utocontrol
P4ne!te.te la punerea n aplicare a planului tu !i ntreab.te:
24
V<m ientificat acti)itile.c/eie pentru atin*erea scopului finalE
V<m clarificat etaliile fiecrei acti)iti.c/eieE
V<m stabilit termeneleE
V<m estimat costurile !i bu*etulE
V<m stabilit corect prioritileE
P%nerea *lan%l%i n a*licare
Pentru a neplini planul% trebuie s pui n aplicare fiecare in acti)itile.c/eie
stabilite e3a. Pentru a !ti oric4n care este situaia real% ai ne)oie e un sistem care s
urmreasc n permanen ce s.a reali0at !i ce mai trebuie reali0at n continuare.
<cest sistem presupune
.urmrirea atent a acti)itii 0ilnice
.ntocmirea unor planuri e ur*en n ca0ul moificrii unor aciuni
.inter)enia prompt n ca0ul obser)rii unor abateri e la ni)elele planificate% p4n
la normali0area situaiei.
"onitori0area aciunilor ntreprinse este cea mai important seciune a planului%
pentru c ac nu !tii precis c4t e aproape e!ti e reali0area unora in acti)itile.c/eie%
nu ai *arania c eforturile tale nu au fost n 0aar.
+e asemenea% sistemul e )erificare a pro*resului fcut% cu c4t este mai simplu% cu
at4t )a fi mai eficient.Poi folosi un *rafic e conucere a unui proiect care s cuprin n
etaliu acti)itile.c/eie% sarcinile e etaliu% bu*etele% uratele !i termenele limit. Pentru
e)entualele e)enimente nepre)0ute% stabile!te tolerane e timp !i re0er)e bne!ti.
+ac e)oluia planului nu este cea orit% situaia trebuie remeiat rapi% altfel
planul )a e!ua.(ste posibil ns ca pentru iferite aspecte ale planului sau c/iar pentru
ntre*ul plan s fie necesar s o iei e la capt.
<utocontrol
Pne!te.te la moul cum supra)e*/e0i aplicarea planului !i rspune la
urmtoarele ntrebri:
V<m un sistem bine pus la punct pentru a urmri esf!urarea planuluiE
V" ncare0 n termenele !i bu*etele stabiliteE
VDtiu cum )oi aciona ac apar probleme nea!teptateE
VDtiu ac lucrurile ecur* conform planuluiE
M2#%rarea #%cce#%l%i
(ste ultimul pas n procesul e planificare% prin care se compar re0ultatele cu
obiecti)ele iniiale.(l presupune msurarea:
-calitii re0ultatului%
-cantitii re0ultatului%
-perioadei de timp n care s.a neplinit planul%
.costurile reale n raport cu cele pre)0ute.
()aluarea planului te a3ut s eci0i ce urmea0 s faci.-rebuie s afli ac planul
tu a fost eficient !i eficace !i ac pe )iitor )ei procea la fel sau )ei face unele
moificri.
Planificarea este o acti)itate continu. ,ii eci pre*tit s ncepi un nou planX
<utocontrol
Pentru a e)alua succesul unui plan% rspune la ntrebrile:
VCalitatea obinut est cea a!teptatE
VCantitatea obinut este suficientE
VCosturile s.au ncarat n bu*etE
25
VPlanul a fost finali0at la timpE
V<s fi putut a)ea re0ultate mai buneE
V5e 3ustific efortul epus pentru neplinirea planuluiE
8(6( Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la 0%nc+ia de
*lani0icare
$. 6spunei la urmtoarele ntrebri:
1. Pe ce po0iie se situea0 funcia e planificare n ansamblul funciilor
mana*ementuluiE +e ceE
2. 5ub ce form se re*se!te funcia e planificare in punct e )eere al ori0ontului e
timpE
3. Ce este un obiecti)E
4. Care sunt caracteristicile unor obiecti)e bine aleseE
5. Ce sunt strate*iileE
'. +escriei pe lar* moalitile strate*ice e reali0are a obiecti)elor.
7. Care este iferena ntre strate*ie !i politicE
$$. Care intre afirmaiile urmtoare sunt ae)rate !i care sunt falseE
1. Planificarea orientea0 aciunile an*a3ailor spre atin*erea obiecti)elor.
2. Prin planificare se anticipea0 apariia unor oportuniti !iWsau ameninri la aresa
or*ani0aiei.
3. Planificarea implic un consum mare e resurse% c/iar o risip e timp.
4. Prin planificare se asi*ur o mai bun cooronare a obiecti)elor ntre*ii or*ani0aii.
5. Cn procesul planificrii% fiecare ni)el ierar/ic !i stabile!te n mo inepenent
obiecti)ele.
'. (ste normal ca la un moment at s e2iste o neconcoran ntre obiecti)ele
ini)iuale% sau ale compartimentelor% !i obiecti)ele *enerale ale firmei.
7. 1 bun planificare face inutil efectuarea controlului.
8. "ana*erii e la ni)el superior planific pentru un ori0ont e timp e ma2im un an.
9. Planificarea e sus n 3os este mai bun ec4t cea e 3os n sus n ceea ce pri)e!te
implicarea an*a3ailor n procesul e aplicare a planului.
1:. Planificarea se face numai e ctre mana*erii e la ni)elele iera/ice superioare ale
firmei.
11."ana*erii e la ba0a piramiei or*ani0aionale se ocup mai mult e planificare ec4t
mana*erii e mi3loc sau )4rf.
12.Planificarea se face numai e mana*erii e mi3loc !i )4rf.
$$$. 1.a# ,acei o list cu acti)itile pe care trebuie s le neplinii m4ine. <!e0ai.
le n orine% in4n cont e importana lor n *enerarea unor re0ultate care s conte0e
ntr.ae)r pentru umnea)oastr. ,olosii sc/ema urmtoare:
<. Cea mai important% prioritatea numrul unu.
@. $mportante% ar nu n topul prioritilor.
C. Cele mai puin importante% cu o prioritate reus.
b# 6ecitii cu atenie lista e la punctele < !i C !i fii si*uri c ele corespun
po0iiei ate e umnea)oastr. ,acei acela!i lucru cu punctele @ !i C.
c# ,acei o list cu acti)itile care ) fac s ) pierei timpul !i ) mpieic s
) neplinii acti)itile e la punctul <.
2.a# $n)entariai.) punctele forte !i slabeX
,iecare ocupaie necesit talente% abiliti speciale% necesare prestrii unei munci la ni)el
performant. Foi toi ispunem e anumite puncte tari% caliti% ar !i e puncte slabe% care
ns% n timp% se pot transforma n caliti. ,acei o list cu cele mai importante puncte
forte !i puncte slabe ale umnea)oastr n acest moment% le*ate e cariera pe care orii
26
s o urmai up ce absol)ii facultatea. Plasai c4te un BB n reptul acelora pe care
orii s le perfecionai n timpul facultii.
b# ,acei o list cu 3.5 obiecti)e le*ate e cariera umnea)oastr )iitoare% n
concoran cu punctele forte !i punctele slabe enumerate la punctul a#. <le*ei in ele
oar unul care )a fi atins n timpul facultii.
c# 5criei un plan e aciune% concret% pentru atin*erea obiecti)elor e la
punctul b#. 5tabilii e2act C( )ei face !i C[F+. +ac a)ei ne)oie e
asisten% preci0ai cum o )ei obine. Preci0ai foarte clar C( )ei face !i +(
C(X
27
Ca*itol%l IV
FUNCIA DE OR'ANIAARE
9(.(Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la 0%nc+ia de
organi)are
$. <le*ei rspunsul pe care l consierai corect :
1.;ocul aborrii funciei e or*ani0are n carul procesului mana*erial este up:
a# funcia e planificare;
b# funcia e eci0ie;
c# funcia e control;
# nici una in acestea% aborare prioritar.
2.5tabilirea iferitelor cate*orii e munc !i a proceselor pentru neplinirea
obiecti)elor firmei repre0int:
a# or*ani0are static;
b# or*ani0are inamic;
c# or*ani0are procesual;
# or*ani0are structural;
e# nici una in acestea.
3.(lemente ale or*ani0rii structurale sunt:
a# omeniul funcional;
b# postul e munc;
c# compartimentul e munc;
# funciunea firmei;
e# acti)itatea;
f# atribuia;
*# funcia mana*ementului;
/# sarcina;
i# ni)elul ierar/ic;
3# operaia;
N# lucrarea;
+ar% ale or*ani0rii procesualeE
4.Care in urmtoarele concepte efinesc principalele omenii e acti)itate in
carul firmei:
a# funciile mana*ementului;
b# funciunile firmei;
c# at4t funciile c4t !i funciunile;
# nici una in cele pre0entate anterior.

5.Cntre funciile mana*ementului !i funciunile firmei e2ist urmtoarele le*turi:
a# funciile mana*ementului se e2ercit n fiecare intre funciunile firmei;
b# funciunile firmei se e2ercit n carul funciilor mana*ementului;
c# ntre ele nu e2ist nici o le*tur.
'.Cine a efinit pentru prima at funciunea firmei E (numerai aceste funcini.
28
7.Care este le*atura in punct e )eere a sferei e cuprinere ntre elementele
or*ani0rii procesualeE

8.Cea mai mic subi)i0iune or*ani0atoric in carul or*ani0rii structurale este:
a# postul e munc;
b# sarcina;
c# operaia;
# funcia e conucere;
e# compartimentul e munc.
9.$nstrumentul e repre0entare a postului e munc n structura or*ani0atoric este:
a# or*ani*rama;
b# funcia e conucere;
c# fi!a postului;
# nici una in acestea.

1:.Compartimentul e munc care se caracteri0ea0 prin competena !i autoritatea
formal pe care mana*erul acestuia o are asupra mana*erilor compartimentelor situate
pe o treapt ierar/ic inferioar% se nume!te:
a# compartiment e stat ma3or;
b# compartiment funcional;
c# compartiment iera/ic;
# compartiment e ba0;
e# nici unul in acestea.

11.<nsamblul elementelor care se *sesc pe aceea!i linie e autoritate ierar/ic% e
la )4rful p4n la ba0a piramiei or*ani0aionale% constituie:
a# ni)elul ierar/ic;
b# autoritatea ierar/ic;
c# compartimentul ierar/ic;
# e!alonul ierar/ic;
e# or*ani*rama.
12#.Ponerea ierar/ic poate fi mare c4n:
a# suboronaii sunt nalt calificai;
b# suboronaii nu se *sesc la ni)elele inferioare ale piramiei or*ani0aionale;
c# munca este eosebit e comple2;
# mana*erii sunt foarte capabili;
e# c4n suboronaii prefer autonomia ec4t un control ri*uros;
f# munca este e rutin.
13.5electai in afirmaiile e mai 3os pe cele corespun0toare unei structuri
mecaniciste:
a# fiecare suboronat are un sin*ur !ef;
b# preomin le*turile informale;
c# se promo)ea0 speciali0area n munc;
# fi!ele posturilor nu conin n etaliu sarcinile !i responsabilitile unui titular;
e# e2ist multe re*uli !i re*lementri care trebuiesc respectate cu strictee;
f# nici una in acestea.
$$. Preci0ai care in urmtoarele afirmaii sunt ae)rate !i care sunt false:
1.Compartimentele e munc comple2e conin ou sau mai multe ni)eluri e
e2ecuie !i un sin*ur ni)el e conucere.
2.Cn carul funciei e or*ani0are in punct e )eere al mana*ementului%
29
importan eosebit se acor or*ani0rii structurale.
3.<borarea or*ani0rii structurale este necesar s se fac prioritar la ni)elul
subsistemului e conucere% re0ultatele ei influen4n or*ani0area structural a
subsistemului conus.
4.Cn escrierea postului e munc se pre0int stuiile% e2periena% capacitile !i
calitile personale necesare ocuprii postului respecti).
5.+ele*area e autoritate presupune transmiterea succesi) !i parial a
prero*ati)elor (repturi !i obli*aii#% precum !i a responsabilitilor e la ni)elul ierar/ic e
ba0 al or*ani0aiei spre )4rful ei.
'.1 or*ani0aie cu c4t este mai mare% mai comple2% are un numr mai mare e
ni)ele ierar/ice.
7.Pentru ca o structur or*ani0atoric s fie eficient% ponerea ierar/ic meie a
acelei structuri trebuie s fie ct mai mare.
8.Ponerea ierarnic se recoman s fie apro2imati) aceea!i pe toate ni)elele
ierar/ice ale firmei.
9#.Cu c4t urcm treptele piramiei or*ani0aionale ponerea ierar/ic irect este
mai mare.
1:#.Pentru acti)itile e rutin se recoman pentru a cre!te eficiena structurii
folosirea unui sin*ur !ef pentru c4t mai muli an*a3ai (ponere ierar/ic irect mare#.
11#.1r*ani0aiilor ce funcionea0 n meii turbulente le sunt recomanate structuri
or*ani0atorice e tip or*anic.
12#.1 structur mecanicist nu se mai utili0ea0 ast0i n nici o or*ani0aie.
13#.+atorit caracteristicilor sale% o structur birocraic este ntoteauna superioar
unei structuri or*anice% iniferent e omeniul e acti)itate al firmei pentru care )rem s
proiectm o astfel e structur.
$$$. <nali0ai coninutul acti)itilor enumerate mai 3os !i facei o *rupare a lor n
carul funciunilor firmei:
1.. cercetare n )eerea perfecionrii te/nolo*iei e fabricaie;
2.. elaborarea e norme e consum la materii prime% materiale% combustibil !i
ener*ie;
3.. pro*ramarea% lansarea !i urmrirea prouciei;
4.. ntreinerea !i repararea utila3elor;
5.. ncararea personalului;
'.. calculaia costurilor;
7.. apro)i0ionarea te/nico.material;
8.. perfecionarea ni)elului profesional al an*a3ailor;
9.. stuiul pieii;
1:.. recrutarea !i selecia personalului;
11.. planificarea financiar;
12.. epo0itarea !i *estiunea stocurilor;
13.. fabricaia;
14.. e0)oltarea capacitilor e proucie;
15.. pre*atirea fabricaiei;
1'.. e)iena personalului;
17.. transportul intern te/nolo*ic;
18.. proiectarea prouselor !i a te/nolo*iilor;
19.. aprecierea !i promo)area personalului;
2:.. transportul n e2teriorul firmei;
21.. anali0a economic;
22.. or*ani0area prouciei !i a muncii;
23.. controlul te/nic e calitate;
30
24.. e2ecuia financiar;
25.. e2ecuia !i ntreinerea 5+V.urilor;
2'.. promo)area prouselor;
27.. contabilitatea;
28.. stabilirea necesarului e personal;
29.. protecia muncii;
3:.. acti)iti aministrati)e !i e protocol.
9(6( Organi)area *roce#%al2
DOMENIILE FUNCIONALE ALE FIRMEI
ACTIVITBI! SARCINI ,I ATRI&UII

+omeniile funcionale repre0int forma concret e manifestare a funciunilor
firmei% intre care% mai bine elimitate !i cu o conturare mai precis sunt: cercetare.
e0)oltare% proucie% comercial% financiar . contabil !i e personal.
,unciunile firmei !i *sesc consistena n acti)iti omo*ene !i complementare%
in punct e )eere al naturii lor% pe c4n n acti)itatea practic% omeniile funcionale
constituite prin *ruparea acti)itilor n compartimente e munc suboronate autoritilor
ierar/ice in conucerea superioar a firmei% cuprin !i acti)iti cu caracter *eneral%
cum ar fi: planificarea e ansamblu a obiecti)elor% acti)iti 3uriice% acti)iti aministrati)e
!i e secretariat% prelucrarea automat a atelor !i informaiilor.
+e aceea% n acest stuiu e ca0% acti)itile menionate le )om trata ntr.un
omeniu istinct.
Pentru formarea unei ima*ini clare asupra structurrii pe )ertical a aciunilor !i
proceselor esf!urate n firme% n tabelul 1 se pre0int omeniile funcionale !i
principalele acti)iti care se reali0ea0 n carul acestora !i% up cum se obser) in
acest tabel% at4t omeniile c4t !i acti)itile sunt simboli0ate ( C. +% P etc #% unele fiin
pre0entate c/iar ntr.o orine intenionat *re!it.
Cn )eerea cunoa!terii !i nsu!irii c4t mai bune a coninutului !i obiecti)elor
acti)itilor in omeniile funcionale% n tabelul 2 sunt nscrise o parte in principalele
sarcini !i atribuii ale acti)itilor.
+eoarece nici aceste sarcini !i atribuii nu sunt aran3ate ntr.o orine sistematic%
*rupate pe acti)iti% )a trebui:
1. s se orone0e corect acti)itile corespun0toare fiecrui omeniu funcional;
2. pe ba0a coninutului sarcinilor !i atribuiilor pre0entate% s se ientifice acti)itatea !i
omeniul funcional e care aparine fiecare intre acestea% nscriinu.se n reptul lor
simbolurile corespun0toare n coloanele in tabelul 2.
31
+1"(F$$;( ,GFCZ$1F<;( D$ P6$FC$P<;(;( <C-$V$-YZ$ +$F ,$6"(
-<@(;G;1
Domenii 0%nc+ionale Acti3it2+i
Nr(
Crt
(
Den%mire Sim$ol Den%mire Sim$ol
1 C(6C(-<6(.
+(JV1;-<6(
C+ (laborarea strate*iilor e e0)oltare 5tr*.
Cercetare pri)in proucia Cp.
Pro*ramarea !i urmrirea prouciei Pp.
1r*ani0area prouciei !i a muncii 1p.
+et. capacit. e pro. !i utili0area ei
complet
+p.
(laborarea normelor% a normati)elor e
consum
Fc.
2. P61+GCZ$( P. Proiectare te/nolo*ii Pt/.
,abricaia ,b.
Posporirea ener*etic P.
Cntreinerea !i reparaiile utila3elor $.
-ransport intern te/nolo*ic -.
<pro)i0ionare te/nico. material <pro).
"etrolo*ie ".
3. C1"(6C$<; C. Conser)area% epo0itarea% *estionarea
stocurilor
C*.
Controlul te/nic e calitate Ctc.
Contabilitate Ctb.
-ransport n e2teriorul firmei -r.
"arNetin* "N.
4. ,$F<FC$<6.
C1F-<@$;
,C. Planificare financiar Pf.
(2ecuie financiar (f.
+esfacerea prouctiei !i a ser)iciilor +ps.
<nali0a economic.financiar <.
(laborarea normati)elor e mi3loace
circulante
F.
5. P(651F<; P. +eterminarea necesarului e personal Fp.
6ecrutarea% selecionarea !i ncararea
personalului
6si.
()iena personalului ()p.
<precierea !i promo)area personalului <p.
'. <;-( <C-$V$-<-$ CG
C<6<C-(6
P(F(6<;
CP. Planificare e ansamblu Pa.
Prelucrare automat a atelor Pa.
<cti)iti 3uriice <3.
<ministrati) . secretariat <st.
<ciuni cu caracter social <s.
5<6C$F$ D$ <-6$@GZ$$ -<@(;G; 2
Sim$ol%ri
Nr(
Crt
(
De#crierea con+in%t%l%i #arcinilor "i atri$%+iilor Domenii
0%nc+ionale
Acti3it2+i
1
(laborea0 strate*ii !i politici mana*eriale care s ia n
consierare influenele meiului ambiant !i mutaiile prouse
pe plan monial n omeniul mana*ementului.
32
2
<si*ur reali0area prouciei fi0ice n )olumul !i structura
stabilite
3
<si*ur or*ani0area !i funcionarea normal a contabilitii
patrimoniale
4
$ntocme!te ocumentaia te/nolo*ic !i constructi) pentru
prouse noi sau moerni0ate.
5
<si*ur meninerea n funciune a ma!inilor% utila3elor
!i instalaiilor la parametrii te/nici proiectai
'
()aluea0 performanele fiecrui an*a3at.
7
,unamentea0 opiuni strate*ice prin care se asi*ur
neplinirea obiecti)elor funamentale ( speciali0area n
proucie% i)ersificarea prouciei% atra*erea e capital strin%
ptrunerea pe noi piee% informati0area% etc.#
8
<si*ur utili0area corespun0toare a unor p4r*/ii economico.
financiare prin care se armoni0ea0 iferitele interese.
9
<si*ur necesarul e materii prime% materiale% combustibil%
ener*ie n cantitile cerute e reali0area pro*ramului e
fabricaie.
1:
(laborea0 strate*ia !i politica e marNetin* !i asi*ur
inte*rarea acestora n strate*ia !i politica *lobal
11
(fectuea0 moificri n structura or*ani0atoric% la ni)el e
posturi% funcii% compartimente !i reali0ea0 consemnarea
acestora n ocumente or*ani0atorice specifice (61,%
or*ani*ram% fi!a postului#
12
Promo)ea0 un mana*ement performant la toate ni)elurile
or*ani0atorice ale firmei.
13
Prospectea0 piaa intern !i e2tern !i asi*ur ntocmirea e
stuii e marNetin*.
14
<)i0ea0 asupra le*alitii proiectelor e contracte
economice.
15
1r*ani0ea0 e)iena utili0rii capacitilor e proucie !i ia
msuri pentru utili0area optim a acestora.
1'
(laborea0 bu*etul e )enituri !i c/eltuieli.
17
<si*ur respectarea normati)elor e consum.
18
<si*ur personalului faciliti sociale n coniiile pre)0ute e
re*lementrile le*ale.
19
Controlea0 moul e epo0itare !i conser)are a stocurilor n
)eerea e)itrii piererilor prin e*raare.
2:
Grmre!te cule*erea% nre*istrarea !i transmiterea e
informaii cu pri)ire la concurena !i comportamentul clienilor.
21
Grmre!te cule*erea% nre*istrarea !i transmiterea e
informaii cu pri)ire la concurena !i comportamentul clienilor.
22
5tabile!te ni)elul capacitilor e proucie.
23
Grmre!te esf!urarea operaiilor e econtare cu furni0orii
!i clienii firmei !i contactarea bncilor pentru ncasarea n
termen a contra)alorii prouselor li)rate !i a ser)iciilor
prestate.
24
(laborea0 bilanul contabil% urmre!te situaia principalilor
inicatori economico. financiari !i a anali0ei pe ba0 e bilan.
25
$ntocme!te ocumentaia e lansare n fabricaie.
2'
(laborea0 pro*ramul e fabricaie.
27
Grmre!te primirea% recepia cantitati) !i calitati)%
epo0itarea !i conser)area fr piereri a materialelor%
subansamblelor% combustibilului% pieselor e sc/imb e
pro)enien auto/ton sau strin.
28
<si*ur efectuarea la termen !i n coniii e calitate a
inter)eniilor te/nice solicitate e ntreinerea !i repararea
ec/ipamentelor e proucie.
29
Grmre!te respectarea pro*ramului e reparaii% precum !i a
pre)eerilor le*ale referitoare la otarea ec/ipamentelor e
proucie cu ispo0iti)e e protecie a muncii.
3:
6eali0ea0 facturarea prouselor !i ser)iciilor ce fac obiectul
33
)4n0rii.
31
Grmre!te stuierea% e2perimentarea !i aplicarea unor forme
aec)ate e salari0are.
32
Fe*ocia0 contractele ini)iuale.
33
(fectuea0 controlul te/nic al calitii materiilor prime%
materialelor% reperelor% subansamblelor pe flu2uri te/nolo*ice%
precum !i al prouselor finite% conform ocumentaiei
te/nolo*ice.
34
(fectuea0 )erificri metrolo*ice !i supra)e*/erea aparaturii
e msur !i control.
35
(laborea0 strate*ii !i politici *lobale% centrate pe stuii e
ia*nosticare% stuii e marNetin*% pro*no0e !i stuii
ecolo*ice.
3'
$ntocme!te ocumentaia necesar primirii !i eliberrii in
epo0ite a materiilor prime% materialelor !i ine e)iena
operati) a acestora.
37
Grmre!te nre*istrarea contabil a tuturor cate*oriilor e
c/eltuieli.
38
5e preocup e an*a3area !i reparti0area pe posturi a
personalului.
39
(2ercit controlul financiar pre)enti) !i controlul *estionar e
fon.
4:
Contactea0 noi furni0ori care s asi*ure ritmic !i n coniii
e eficien elementele e apro)i0ionat necesare.
41
<si*ur elaborarea !i aplicarea testelor pentru selecia
personalului.
42
(laborea0 criteriile e recrutare% selecie !i promo)are a
personalului.
43
,urni0ea0 elemente metoolo*ice necesare pentru
esf!urarea celorlalte acti)iti .p.). mana*erial.
44
(liberea0 ocumente e certificare a calitii.
45
6eali0ea0 stuii pri)in fluctuaia !i mobilitatea forei e
munc.
4'
(fectuea0 lucrrile le*ate e pro*ramul e auiene !i cele
referitoare la propunerile% su*estiile% sesi0rile !i reclamaiile
personalului in firm.
47
<nali0ea0 situaia neplinirii normelor% stabile!te msuri
pentru ncararea n norme !i cre!terea continu a
proucti)itii muncii.
48
Grmre!te reali0area obiecti)elor e in)estiii !i rspune e
punerea n funciune la termen a noilor capaciti.
49
<plic msurile e or*ani0are a prouciei !i a muncii.
5:
<cionea0 n )eerea introucerii metoelor e pro*ramare%
optimi0are !i urmrire a prouciei.
,r ca aceast pre0entare a coninutului sarcinilor !i atribuiilor corespun0toare
iferitelor acti)iti ce se reali0ea0 n carul omeniilor funcionale ale firmei s fie
e2/austi)% n continuare se cere s se ntocmeasc un tabel centrali0ator up
urmtorul moel:
-<@(;G; 3
5imbolurile
Fr.
crt.
omeniilor
funcionale
acti)itilor Fumrul e orine al sarcinilor !i atribuiilor corespun0toare
fiecrei acti)iti in omeniu
34
9(8( Organi)area #tr%ct%ral2
1r*ani0area structural la firmele nou nfiinate precum !i anali0a% stuierea !i
perfecionarea or*ani0rii structurale la firmele ce funcionea0% )i0ea0 principalele
subsisteme in firm% funciunile% acti)itile !i *rupele e acti)iti% aic elemente ale
or*ani0rii procesuale% la fel cum )i0ea0 !i principalele elemente e or*ani0are
structural: structura or*ani0atoric% posturile e munc% compartimentele e munc !$
relaiile structurale.
Proiectarea sau reproiectarea (perfecionarea# or*ani0rii structurale a unei firme
presupune parcur*erea mai multor etape care se coniionea0 !i se interconiionea0
ntre ele% up o succesiune stabilit. <stfel% up imensionarea elementelor in
structura e proucie (suprafee proucti)e !i au2iliare% compartimentarea seciilor%
amplasarea utila3elor% etc.#% se trece la imensionarea structurii e conucere. <ceasta
presupune:
.ientificarea% *ruparea% !i anali0a acti)itilor% sarcinilor% lucrrilor !i atribuiilor ce
trebuie s se esf!oare pentru o normal esf!urare a proceselor e proucie;
.stabilirea )olumului e munc necesar pentru reali0area acestora;
.eterminarea necesarului !i a structurii personalului e e2ecuie;
.reparti0area sarcinilor% lucrrilor !i atribuiilor pe posturi e munc;
.*ruparea acti)itilor !i a posturilor e munc n compartimente funcionale;
.elaborarea or*ani*ramei e structur !i a re*ulamentului e or*ani0are !i
funcionare;
.e)aluarea structurii or*ani0atorice.
Prin perfecionarea or*ani0rii structurale se poate parcur*e fie una fie mai multe in
fa0ele enumerate n funcie e obiecti)ele urmrite% re0ultatul acestui proces )i04n
mbuntairea unuia sau mai multor elemente structurale.

9(8(.( Determinarea 3ol%m%l%i de m%nc2 "i a nece#ar%l%i de *er#onal de
e4ec%+ie
+up ientificarea !i *ruparea acti)itilor% sarcinilor% lucrrilor !i atribuiile ce
trebuiesc reali0ate pentru neplinirea obiecti)elor stabilite e ctre firm% se poate
etermina )olumul e munc ce presupune neplinirea lor. +eterminarea )olumului e
munc are ca obiecti) eterminarea necesarului e personal e e2ecuie at4t in
structura e proucie c4t !i in cea e conucere.
1r*ani0area !i normarea muncii personalului e e2ecuie in structura e conucere
se reali0ea0 up acelea!i principii ca !i cele referitoare la personalul in acti)itatea e
ba0 a structurii e proucie% iar stuiul muncii presupune !i n acest ca0% utili0area celor
ou laturi ale sale: stuiul metoelor !i msurarea muncii.
"etoele e anali0 !$ msurare a timpului e munc necesar e2ecutrii sarcinilor
sunt cele pre0entate la isciplina B(conomia !i or*ani0area er*onomic a munciiB.
Volumul e munc necesar pentru reali0area sarcinilor% lucrrilor !i atribuiilor se
poate etermina n mai multe forme:
a# Forma e timp (F
-
# repre0int timpul stabilit unui e2ecutant pentru efectuarea
unei sarcini% lucrri sau atribuii. 5e e2prim n uniti e timp.om pe unitatea e munc.
6elaia e calcul este urmtoarea:
F
-
\ -
p
] -
op
] -
l
] -
r
une:
-
p
\ timp e pre*tire nc/eiere;
-
op
\ timp operati);
-
l
\ timp e eser)ire a locului e munc;
-
r
\ timp e ntreruperi re*lementate.
(2emplu: +eterminarea normei e timp pentru ntocmirea unei facturi.
35
5tabilirea uratei operaiei respecti)e se face prin cronometrare. Pentru
eterminarea timpului operati) s.au ntocmit 18 !iruri cronometrice% n fiecare !ir fiin
nre*istrate c4te 25 e )alori. up prelucrarea atelor s.au obinut )alori meii ntre 1:4
!$ 134 secune% re0ult4n un timp operati) meiu e 12: secune. Dirul cronometric a
fost stabil eoarece s.a ncarat n coeficientul e stabilitate amis. Celelalte )alori ale
normei e timp% eterminate pe ba0a principiilor metoolo*ice% sunt: -
p
\ 18 secune; -
l
\ 32 secune; -
r
\ 19 secune. 6e0ult c:
F
-
\ 18]12:]32]19 \ 189 secune sau 3%15 minute.
b# Forma e proucie (F
P
# care ne arat numrul e lucrri% sarcini sau operaii ce
poate fi reali0at e un e2ecutant ntr.o unitate e timp. (a este in)ersul normei e timp.
F
p
\ 1WF
-
Cn ba0a atelor e la a#: F
P
\ (1W3%15#V': \ 19 facturi W persoan !i or. <stfel% ntr.o
0i (8 ore V ':minWor \ 48: min# o persoan poate factura 152 e facturi. F
P
\(1W3%15#V48:
\ 152 facturiWpersoan !i 0i.
c# 5fera e atribuii (5
<
# !i norma (0ona# e eser)ire (F
+
#
Pentru personalul la care norma e munc se e2prim sub forma sferei e atribuii !i
a normei (0onei# e eser)ire% este necesar s se preci0e0e !i rspunerile ce re)in
funciei (postului# respecti) pentru a asi*ura folosirea raional a timpului e munc.
#Forma e personal (F
;
# completea0 norma e munc n ca0ul or*ani0rii muncii
n colecti)% respecti) n situaii n care specificul sarcinilor impune efectuarea lor n comun
e ctre mai muli e2ecutani. ;a stabilirea normei e munc pe colecti) este necesar s
se preci0e0e numrul !i funciile personalului care reali0ea0 operaiile !i sarcinile.
F
;
\ (1W-#V(F
-
Vfi#
une:
- \ fonul e timp isponibil (numrul e ore isponibile pe an !i persoan #; 5e
etermin up relaia: - \ ^ Jc.(Js]Jsl#_ V ns V s
fi \ frec)ena operaiei;
Jc \ 0ile calenaristice;
Js \ 0ile e uminic !i s4mbt;
Jsl \ 0ile e srbtori le*ale;
ns \ numrul e sc/imburi;
s \ urata unui sc/imb.
F
;
astfel eterminat trebuie s fie influenat e coeficientul meiu e conceii e
oi/n% e boal !i alte ntreruperi re*lementate n munc (Qo#. <cesta are o )aloare
supraunitar pentru a permite asi*urarea necesarului e personal pentru o funcionare
continu !i normal a firmei !i n perioaele n care o parte in an*a3ai sunt n conceii
e oi/n sau meicale.

F`
;
\ F
;
V Qo
!plicaie"
5 se calcule0e timpul operati) pentru crearea unui bon e consum e ctre un
an*a3at% cunosc4nu.se urmtoarele:
.numrul e bonuri e consum elaborate ntr.un sc/imb este e 1::;
.timpul e pre*tire nc/eiere total% pe 0iua e munc este e 25:: secune;
.timpul total e eser)ire al locului e munc este e 5::: secune;
.timpul e ntreruperi re*lementate ce re)ine unui ocument este e 2: secune pe
bucat.
36
9(8(6( Fi"a *o#t%l%i
$nstrumentul e repre0entare a postului e munc n structura or*ani0atoric este
fi!a postului. <cesta este un ocument ce se ntocme!te pentru an*a3aii in structura e
conucere% iniferent c sunt e2ecutani sau mana*eri.
,i!a postului trebuie s permit e)ienierea clar a obiecti)elor ini)iuale%
sarcinile% competenele !i responsabilitile titularului e post% precum !i coniiile pe care
trebuie s le neplineasc o persoan pentru a ocupa postul respecti). Cn principal fi!a
postului are urmtoarea form:
,irma Compartimentul
+enumirea postului
Fumele !i prenumele titularului
Fr. e le*itimaie (marc#
........................................................................................................
..
A( DESCRIEREA POSTULUI
........................................................................................................
..
1. 1@$(C-G; <C-$V$-YZ$$
5arcini
;ucrri
<tribuii
2.6(;<Z$$ 5-6GC-G6<;(
$erar/ice: . este suboronat
. are n suborine
,uncionale: . interne
.e2terne
+e cooperare
+e repre0entare
3.;$"$-( +( C1"P(-(FZY
<)i0ri
<probri
+eci0ii comple2e
4.6(5P1F5<@$;$-YZ$
........................................................................................................
..
&( CERINELE POSTULUI
........................................................................................................
..
5.5-G+$$ F(C(5<6(
Profil e pre*tire
Fi)el e pre*tire
5peciali0ri% perfecionri
'.(&P(6$(FZY (5-<P$G#
Cn acti)itate (omeniu% specialitate#
Cn posturi e conucere
7.C<;$-YZ$ D$ C<P<C$-YZ$ P(651F<;(
........................................................................................................
..
C( APRECIEREA ACTIVITBII TITULARULUI
........................................................................................................
37
..
8.C6$-(6$$ +( (V<;G<6( P(6$1<+< +( -$"P
9.Calificati)ul perioaei
1:.Calificati)ul final
........................................................................................................
..
+escrierea obiecti)elor ini)iuale se reali0ea0 prin intermeiul sarcinilor lucrrilor
!i atribuiilor.
&arcina este cea mai mic unitate e munc ini)iual% cu caracter complet% care
se esf!oar up o anumit proceur% ntr.o succesiune prestabilit e operaii.
'ucrarea repre0int concreti0area unor aciuni% a uneia sau a mai multor sarcini ntr.
un suport material. +e e2emplu: ocumentaii te/nico.economice% anali0e% stuii% sc/eme%
etc.
Fu toate sarcinile se materiali0ea0 n lucrri. +e e2emplu: participarea la o !ein.
!tribuia repre0int ansamblu e obli*aii !i mputerniciri conferite unui titular e
post.
;a partea B;$"$-( +( C1"P(-(FZYB se *rupea0 trei cate*orii e aciuni:
- avizri . aciuni e certificare a coninutului unor lucrri% ocumente;
- aprobri . semnific eci0ii simple% e obicei cu ou )ariante +a sau FG;
- decizii comple(e . au mai multe )ariante.
<precierea acti)itii titularului e post se face cu a3utorul criteriilor e e)aluare ce
urmresc moul e reali0are a obiectului acti)itii titularului e post .
()aluarea se poate face cu a3utorul calificati)elor: insuficient% suficient% bine% foarte
bine% e2cepional. Pentru o fiel reflectarea a calificati)elor in timpul anului n
calificati)ul final anual% se pot transforma calificati)ele n mrimi numerice% iar apoi meia
aritmetic obinut n calificati). +ac acorm urmtoarele note e la 1 la 5 pentru
calificati)ele pre0entate% calificati)ul anual n funie e meia notelor )a fi:
.insuficient% meie p4n la 1%5
.suficient% meie ntre 1%5 . 2%5
.bine% meie ntre 2%5 . 3%5
.foarte bine% meie ntre 3%5 . 4%5
.e2cepional% meie peste 4%5
!plicaie"
5e pre0int o fi! a postului a crei structur !i coninut nu respect moelul
pre0entat !i cerinele e ntocmire a unui astfel e ocument.
5e cere s se orone0e informaiile pre0entate mai 3os% ncararea acestora n
structura moelului pre0entat !i s se stabileasc ce informaii ar mai fi necesare pentru
ca fi!a postului s fie complet. +e asemenea e2ist posibilitatea e reformulare a
informaiilor in fi! pentru ca acestea s fie mai clare.
1.+escrierea postului
1.1.Postul: in*iner
5er)iciul: or*ani0area prouciei% muncii . protecia muncii;
1.2.6eleii ierar/ice:
.(ste suboronat !efului e ser)iciu;
.<re n suborine: un colecti) e trei te/nicieni normatori.
1.3.6elaii funcionale:
$nterne: compartimentele funcionale !i e concepie% seciile e proucie:
. ser)iciul planificare.e0)oltare;
. ser)iciul personal% n)m4nt% salari0are;
. ser)iciul pro*ramarea% pre*tirea !i urmrirea prouciei;
. controlul te/nic e calitate.laboraroare;
. atelierul e proiectare te/nolo*ic.autoutilare;
38
. seciile !i atelierele e proucie;
. repre0int !eful compartimentului n relaiile cu or*anele locale.
(2terne: compartimente funcionale !i e concepie in instituii e cercetri !i
proiectri !i altele similare cu care firma are relaii:
. labolatoare e cercetare;
. secii e cercetare !$ proiectare;
. ser)icii e or*ani0are a prouciei % muncii% protecia muncii;
. ser)icii te/nice (norme% mormati)e% stanare% in)enii% ino)aii% etc#
1.4.+escrierea sarcinilor
1.Grmre!te acti)itatea e normare in carul firmei.
2.(laborea0 norme !i normati)e e munc pentru muncitori !i personalul
te/nic% economic% e alt specialitate !i aministrati).
3.Grmre!te aplicarea normelor e munc n firm.
4.+ocumentarea pentru nsu!irea instruciunilor !$ normati)elor e munc pe
ramur.
5.;ucrri pri)in re0ol)area lti*iilor in acti)itatea e normare a muncii n firm.
'.<nali0area coninutului !$ a funciilor noi aprute n firm.
7.<nali0area situaiei pri)in reali0area normelor e munc pe ateliere% secii !i
firm: lunar% trimestrial !i anual.
1.5.6esponsabiliti
. rspune e calitatea lucrrilor e2ecutate;
. rspune e respectarea termenelor pentru finali0area lucrrilor;
. rspune e respectarea ispo0iiilor interne n le*tur cu sarcinile ce i
re)in;
. rspune e respectarea pro*ramului e lucru !i folosirea inte*ral a timpului
e munc ;
1.'.;imite e competen (eci0ie#
.propune msuri e mbuntire a acti)itii e or*ani0are a prouciei !i a
muncii n firm;
.n lipsa !efului e ser)iciu (plecat n ele*aie% conceiu e oi/n sau boal#%
poate primi ele*are e autoritate pentru nlocuirea acestuia pe perioaa respecti);
.este consultat e !eful ser)iciului sau e ctre ali mana*eri in firm n
le*tur cu problemele e or*ani0are a prouciei !i a muncii.
.c4n este solicitat e mana*erii e )4rf ai firmei particip la iscutarea !i
susinerea lucrrilor elaborate;
.ecie n probleme e elaborare a normati)elor e munc n limita
competenelor stabilite e !eful ser)iciului.
2.Cerinele postului
2.1.5tuii necesare:
.Pre*tirea e ba0: stuii superioare te/nice;
.5peciali0are% perfecionare: curs e stuiul muncii;
2.2.(2perien (sta*iu# n ani:
.Cn omeniu (specialitate#: minim 5 ani;
.Cn funcii e conucere: .
2.3.Caliti personale (aptituini% capacitate#:
.spirit critic% iniiati)% recepti)itate la nou;
.iscernm4nt n moul e re0ol)are a problemelor;
.posibilitate e anali0% sinte0% cursi)itate n e2primare;
.capacitatea e a lua eci0ii;
moestie !i atituine corect n raporturiloe cu oamenii.
+ata ntocmirii 5emntura
39
9(8(8( E3al%area "i anali)a grad%l%i de nc2rcare a *rinci*alelor elemente
#tr%ct%rale
<t4t n ca0ul proiectrii structurii or*ani0atorice la o firm nou nfiinat% c4t !i n
ca0ul perfecionrii structurii or*ani0atorice la o firm ce funcionea0% este necesar s se
anali0e0e !i s se e)alue0e *raul e ncrcare a principalelor elemente structurale
(posturi e conucere !i compartimente e munc#% urmrinu.se prin aceasta asi*urarea
unui ec/ilibru ntre obiecti)ele% sarcinile !i atribuiile ele*ate% pe e o parte !i potenialul
uman% material !i informaional% pe e alt parte.
(2ist mai multe posibiliti e anali0 !i e)aluare a *raului e ncrcare a
posturilor sau compartimentelor% iar o parte in acestea sunt pre0entate n continuare.
9(8(8(.( E3al%area "i anali)a nc2rc2rii *rin intermedi%l *onderii ierar;ice
Ponderea ierar)ic este un inicator ce e2prim numrul e subalterni ce re)in
mana*erilor ntr.o anumit or*ani0are structural.
p \ 5W"
une:
p \ ponerea ierar/ic;
5 \ numrul e subalterni;
" \ numrul e mana*eri;
Cn funcie e formele !i moalitile e eterminare ale inicatorului% n *rupa
subalternilor pot fi incluse persoane e e2ecuie precum !i mana*eri e la ni)elele
ierar/ice inferioare celui pentru care calculm ponerea ierar/ic.
Cn funcie e sfera e cuprinere a elementelor e calcul% putem etermina:
ponerea ierar/ic irect !i ponerea ierar/ic meie.
Ponderea ierar)ic direct repre0int numrul e subalterni ce re)in n mo irect
unui mana*er% prin le*turi ierar/ice irecte.
5e au n )eere la calculul acestui inicator numai ou ni)ele ierar/ice: ni)elul e
conucere !i ni)elul subalternilor% n care se inclu at4t mana*erii e la acel ni)el ierar/ic
c4t !i e2ecutanii ireci.
(2emple:1.Ponerea ierar/ic pentru !eful unui birou ce are n suborine patru
an*a3ai% este patru. p \ 4W1 \ 4;
2.Ponerea ierar/ic irect pentru !eful unui ser)iciu (ser)iciu ce are n suborine
irect 14 e2ecutani !i un !ef e birou ce cooronea0 alte patru persoane# este 15.
p \ (14]1#W1. <m inclus n numrul e suboronai ai !efului e ser)iciu% cei 14
suboronai ireci !i !eful e birou% fr a inclue cei patru suboronai ai acestuia.
Ponderea ierar)ic medie repre0int numrul e suboronai ce re)in n meie
unui mana*er.
<re o sfer e cuprinere mai mare% fiin e2presia *raului e ele*are a autoritii
ierar/ice. ;a un ni)el mare e ele*are a autoritii se obine un ni)el mare al acestui
inicator.
(2emplu: Ponerea ierar/ic meie pentru ser)iciului in e2emplul anterior este 9.
pm \ (14]4#W2 \ 9. <m raportat numrul e e2ecutai in ser)iciu (14 irect suboronai
!efului e ser)iciu !i patru !efului e birou# la mana*erii e2isteni (un !ef e ser)iciu !i un
!ef e birou#.
Ponerea ierar/ic se poate etermina la ni)elul unui element structural% funciuni%
acti)iti% ni)el ierar/ic% e!alon ierar/ic% structur e proucie sau e conucere sau
pentru ansamblul structurii or*ani0atorice.
40
!plicaie"
5e urmtoarea or*ani*ram piramial:
"ana*er *en. 6 . .
@irou "ana*. : . 9
"ana*er "ana*er "ana*er
Proucie 6 . . Comercial 6 . . (conomic 8 . 6
5er). 5er).
<pro)i0ionare .. . .C +esfacere .: . .9
a#.5 se calcule0e:
.ponerea ierar/ic irect pentru toate elementele structurale;
.ponerea ierar/ic meie pentru ansamblul structurii;
.ponerea ierar/ic meie pentru mana*erul comercial;
.ponerea ierar/ic meie pentru compartimentele funcionale;
.ponerea ierar/ic meie pentru structura e conucere !i ponerea ierar/ic
meie pentru stuctura e e2ecuie;
b#.5 se pre0inte omeniile funcionale ientificate n or*ani*ram.
c#.5 se continue repre0entarea structurii or*ani0atorice cu celelalte elemente
structurale care consierai c nu au fost repre0entate.
#. 5 se calcule0e:
.ponerea ierar/ic meie pentru ansamblul structurii a crei repre0entare ai
continuat.o;
.ponerea ierar/ic meie pentru structura e conucere !i ponerea ierar/ic
meie pentru structura e e2ecuie pentru noua structur repre0entat;
9(8(8(6( E3al%area "i anali)a nc2rc2rii c% a%tor%l indicel%i de centralitate
Prin aborarea posturilor e conucere !i a compartimentelor e munc ca nouri n
reele e comunicaii% n accepiunea pe care o au reelele n teoria *rafelor se poate
reali0a e)aluarea !i anali0a ncrcrii acestor elemente structurale.
1r*ani*rama poate fi transpus sub forma unui *raf% orientat sau neorientat% pentru
care se poate etermina:
.istana intre ou nouri;
.punctul central al *rafului;
.punctele periferice.
41
Pentru a stabili *raul e ncrcare al unui no al *rafului putem calcula oi
inicatori:
-indicele de centralitate*
i
+
(&
i
% &
3
#

i
\
i 3

(&
i
% &
3
#

3

i
\ inicele e centralitate al noului i; i\1.:.n% n funcie e numrul elementelor
structurale in or*ani*ram;
(&
i
% &
3
# \ numrul e le*turi ierar/ice e2istente ntre ou nouri i !i 3 in
or*ani*ram; 3 \ 1.:.n
-indicele de periferism *,
i
+
R
i
\
ma2
.
i
R
i
\ inicele e periferism al noului i e2prim istana intre noul central !i orice
alt no in *raf;

ma2
\ inicele e centralitate cu )aloarea cea mai mare% care e2prim subi)i0iunea
or*ani0atoric cu ncrctura cea mai mare.
Calculul celor oi inicatori s.a fcut prin luarea n consierare numai a le*turilor
ierar/ice in or*ani*ram. ()aluarea !i anali0a *raului e ncrcare a unor elemente
structurale se poate face !i pe ba0a inicatorului e centralitate calculat n funcie e toate
tipurile e le*turi structurale e2istente n or*ani*ram (ierar/ice% funcionale% e
colaborare# !i importana acestora n carul or*ani0rii srtucturale (pus n )aloare prin
coeficieni e importan .N.#

N
a
V (&
i
% &
3
# ] N
b
V (&
i
% &
3
# ] N
c
V (&
i
% &
3
#

i
\
i 3 i 3 i 3

N
a

V

(&
i
% &
3
# ] N
b
V (&
i
% &
3
# ] N
c
V (&
i
% &
3
#

3 3 3
une:
.N
a
\ coeficient e importan acorat le*turilor ierar/ice;
.N
b
\ coeficient e importan acorat le*turilor funcionale;
.N
c
\ coeficient e importan acorat le*turilor e colaborare.
Pentru stabilirea coeficientului e centralitate se parcur* urmtoarele etape:
1. 5e numerotea0 elementele structurale in or*ani*ram% e la )4rf spre ba0 !i
e la st4n*a spre reapta.
2.5e construiesc *rafe istincte pentru cele trei tipuri e relaii: ierar/ice% funcionale
!i e colaborare. $nformaiile se preiau in or*ani*ram !i re*ulamentul e or*ani0are !i
funcionare.
3.Pentru fiecare *raf se elaborea0 o matrice ale crei r4nuri !i coloane sunt
elementele in or*ani*ram. Cn matrice se nscriu n r4nul !i coloana respecti) numrul
e le*turi in fiecare perec/e e nouri ale *rafului.
4.5e stabilesc coeficienii e importan !i se calculea0 inicele e centralitate
conform relaiei pre0entate.
!plicaie"
Pentru or*ani*rama pre0entat la aplicaia anterioar (e)aluarea !i anali0a ncrcrii
prin intermeiul ponerii ierar/ice# se cere:
.s se etermine inicele e centralitate pentru elementele or*ani*ramei;
.s se compare% s se anali0e0e !i s se ar*umente0e moalitatea e e)aluare a
*raului e ncrcare prin ponerea ierar/ic !i respecti) inicele e centralitate.
42
9(8(8(8( E3al%area "i anali)a nc2rc2rii %tili)Dnd elemente ale #i#tem%l%i
in0orma+ional
;a e)aluarea !i anali0a *raului e ncrcare a elementelior structurale% pot fi
utili0ate !i unele elemente ale sistemului informaional.
(lemente ale sistemului informaional ce ntrunesc cel mai bine coniiile necesare
pentru e)aluarea elementelor structurale sunt: sarcinile% lucrrile !i atribuiile.
-rastura caracteristic prin care aceste elemente se iferenia0 ntre ele este
comple2itatea. 5arcinile% lucrrile !i atribuiile mai pot fi caracteri0ate prin frec)ena sau
perioicitatea cu care trebuiesc reali0ate pentru o esf!urare normal a acti)itii firmei.
Pentru reali0area sarcinilor !i a atribuiilor este necesar tratarea unui mare )olum e
informaii% cu *rae iferite e a*re*are% iar la r4nul lor prin msura !i moalitatea
reali0rii lor ele sunt *eneratoare e informaii pentru iferite elemente structurale.
-oeficientul de intensitate al legturilor unui element structural *-
i
+ este
inicatorul care permite e)aluarea *raului e ncrcare prin elemente ale sistemului
informaional.
C
i
\
i
V >
i
une:

i
\ ni)elul meiu al *raului e comple2itate corespun0tor% sarcinilor% lucrrilor !i
atribuiilor *eneratoare e informaii;
>
i
\ entropia informaional sau cantitatea e informaii care se tratea0 la ni)elul
unui element i al or*ani0rii structurale; i\1.:.n.
Pentru stabilirea ni)elului meiu al *raului e comple2itate (a
i
#% sarcinile% lucrrile !i
atribuiile pot fi *rupate n urmtoarele *rupe: e rutin% mic% meie !i mare
comple2itate. -ransformarea acestor calificati)e n mrimi numerice cuantificabile se
poate face prin acorarea urmtoarelor note: 1.rutin; 1%25.mic comple2itate; 1%5:.
meie comple2itate; 1%75.mare comple2itate.
n V f
i

comp. post

i
\
f
i

comp.
une:
n \ notele acorate pentru iferitele *rae e comple2itate (1; 1%25;1%5:;1%75#
f \ numrul lucrrilor sau atribuiilor care se ncarea0 n fiecare *ra e
comple2itate;
>
i
\ . ,
3
Vlo* ,
3i
sau:
>
i
\ ,
3
Vlo*(1W,
3i
#
une:
,
3
\ ponerea perioicitii (frec)enei# e reali0are a fiecrei sarcini% lucrri sau
atribuii intr.un an calenaristic% n totalul sarcinilor% lucrrilor !i atribuiilor ce re)in pe un
post sau compartiment; 3\1.:.m (numrul sarcinilor !i atribuiilor intr.un compartiment#.
Pentru a etermina ponerea frec)enei sarcinilor% lucrrilor !i atribuiilor se face
e2primarea numeric a perioicitii reali0rii lor pe parcursul unui an calenaristic% astfel:
cele care trebuiesc reali0ate 0ilnic au perioicitatea . 255% sptm4nal . 52% lunar . 12%
trimestrial . 4% semestrial . 2% anual . 1.

!plicaie"
43
5e au urmtoarele informaii:
Fr.crt. ;ucrarea Comple2itatea lucrrii
1 < rutin
2 @ rutin
3 C mic comple2itate
4 + rutin
5 ( rutin
' , mic comple2itate
7 P mic comple2itate
8 > rutin
9 $ meie comple2itate
1: T meie comple2itate
11 Q mare comple2itate
12 ; mare comple2itate
13 m e2cepional
5e cere:
a#..s se scrie !i s se e2plicite0e elementele in relaia e calcul a coeficientului e
intensitate;
b#..s se calcule0e coeficientul e intensitate cunosc4n c entropia informaional
este 1%572.
9(8(9( In#tr%mente de re*re)entare a #tr%ct%rilor organi)atorice
.rganigrama de structur este instrumentul e repre0entare a stucturii
or*ani0atorice.
+up sfera e cuprinere or*ani*ramele sunt e ou feluri:
.organigrame de ansamblu care repre0int ntrea*a st0ructur or*ani0atoric a
firmei;
.organigrame pariale care repre0int o parte a or*ani*ramei e ansamblu. +e
e2emplu: o funciune% structura e conucere% structura e proucie% un compartiment
comple2.
$niferent e felul lor% o or*ani*ram trebuie s asi*ure:
.ientificarea !i elimitarea or*ani0atoric a tuturor elementelor structurale;
.repre0entarea istinct a ni)elurilor ierar/ice !i a locului pe care l ocup fiecare
element al structurii;
.cunoa!terea enumirii elementelor structurale (epartament% ser)iciu% birou% secie%
funcie e conucere% etc# !i a obiectului e acti)itate (atelier e proiectare% birou
marNetin*% atelier prelucrri mecanice% etc.#;
.pre0entarea informaiilor necesare pentru caracteri0area structurii interne a
compartimentelor e munc (numrul total e personal in compartiment% in care:
personal e conucere% e e2ecuie !i alte cate*orii e personal% ac este necesar s se
pre0inte istinct acest lucru#;
.cunoa!tera moului e *rupare !i suboronare a elementelor structurale.
+up forma repre0entrii *rafice or*ani*ramele pot fi:
.piramiale;
.circulare;
.oronate e la st4n*a la reapta.
/..rganigrama de form piramidal se caracteri0ea0 prin ispunerea
elementelor structurale pe )ertical% escenent% n funcie e po0iia pe care o ein n
structur !i n suboronare ierar/ic% e la or*anele e conucere colecti) p4n la
ni)elul formaiilor e munc.
(lementele structurale se elimitea0 prin reptun*/iuri ispuse pe ori0ontal sau
44
pe )ertical n funcie e elementele structurale pe care le repre0int.
1 or*ani*ram e form piramial este urmtoarea:
<.P.<.

C1F5$;$G +( <+"$F$5-6<Z$(
"<F<P(6
P(F(6<; 5(6V$C$G;
(&P16- . $"P16-
5(6V$C$G;
6(5G65( G"<F(
+$6(C-16 +$6(C-16 +$6(C-16 +$6(C-16
-(>F$C P61+GCZ$( (C1"1"$C C1"(6C$<;
5CPP 5CP- 5(CZ$< $ 5(CZ$< $$ 5(6V. 5(6V. 5(6V. 5(6V.
C1F-<@$. ,$F<FC$<6 <P61V$J$1. "<6Q(.
;$-<-( F<6( -$FP
<.C. <.P. @.-. @.6. @.C. 5.+.
P. P.
<1 <2 <3 <4 <5 <' <7
,i*.1. 1r*ani*ram e form piramial
;e*en:
<.P.<. \ <unarea Peneral a <cionarilor (<sociailor#;
5CP- \ secia ce cercetare.proiectare te/nolo*ii;
5CPP \ secia e cercetare.proiectare prouse;
<.C.P. \ atelier e cercetare prouse;
<.P.P. \ atelier e proiectare prouse;
@.-. \ birou transporturi;
@.6. \ birou recepie;
@.C. \ birou contractri;
5.+. \ ser)iciul esfacere;
<1.<4 \ ateliere n carul seciei $.a;
<5.<7 \ ateliere n carul seciei a $$.a.
0..rganigrama de form circular se caracteri0ea0 prin ispunerea elementelor
structurale (elimitate prin reptun*/iuri sau alte forme *eometrice re*ulate#% pe cercuri
concentrice% in interior spre e2terior% ncep4n cu or*anele e conucere colecti) !$
unipersonal% astfel nc4t po0iia cercului inic ni)elul ierar/ic pe care se afl un anumit
45
sau anumite elemente in structur.
1r*ani*ram circular are forma conform fi*.2.
;e*en pentru or*ani*rama e form circular:
<.P.<. \ <unarea Peneral a <cionarilor (<sociailor#
"C \ mana*er comercial;
"P \ mana*er proucie;
5C \ ser)iciul Contabilitate;
5, \ ser)iciul ,inanciar;
5CP- \ secia ce cercetare.proiectare te/nolo*ii;
5CPP \ secia e cercetare.proiectare prouse;
1. .rganigrama ordonat de la stnga la dreapta se caracteri0ea0 prin
ispunerea elementelor structurale% iniferent e moul e repre0entare a lor% ncep4n
in partea st4n* a repre0entrii *rafice sau tabelare% cu or*anele e conucere colecti)
!i unipersonal. Fi)elurile ierar/ice sunt oronate e la st4n*a spre reapta n funcie e
po0iia obinut n carul structurii or*ani0atorice.
1 or*ani*ram oronat e la s4n*a la reapta are forma conform fi*.3.
46

5C 5,
"ana*er economic
<pro)i0ionare <.P.<.
5ecia $.a
".C. Consiliu e <ministraie ".P.
5ecia a $$.a
"arNetin*
"ana*er *en.
5ecia a $$$.a

"ana*er -e/nic
5CP- 5CPP
,i*.2. 1r*ani*ram e form circular


5ecia $.a
"an. Proucie
6ecepie 5ecia a $$.a
C.P.P.
"ana*er *en. "an. Comercial "arNetin*
Contracte
<pro)i0ionare -ransporturi
+esfacere
"an. (conomic Contabilitate Pestiuni pro.fin.

,inanciar
;e*en:
.C.P.P \ cercetare !i prospectare e pia% promo)are prouse.
,i*.2. 1r*ani*ram oronat e la s4n*a la reapta
48
!plicaii"
.(
5 se repre0inte sub forma unei or*ani*rame piramiale pariale omeniul funcional
comercial al unei firme% cunosc4n urmtoarele:
1.<utoritatea superioar n omeniu este einut e postul e irector comercial.
Pe l4n* acest post e conucere se ata!ea0 un post e secretar.
2.+irectorul comercial are n suborine irect urmtoarele compartimente:
.biroul marNetin* format in !ase persoane% cooronate e un !ef e birou;
.ser)iciul esfacere format in 18 persoane% cooronate e un !ef e ser)iciu;
.ser)iciul apro)i0ionare format in patru birouri:
.biroul plan apro)i0ionare ' persoane%
.biroul apro)i0ionare operati) 1: persoane;
.biroul transporturi ' persoane;
.biroul recepie 4 persoane;
,iecare in birouri are un !ef e birou% iar !efului e ser)iciu apro)i0ionare i mai
sunt suboronate irect ou persoane: o actilo*raf !i o funcionar cu stuii meii.
5 se etermine ponerea ierar/ic irect pentru toate elementele structurale in
or*ani*ram !i ponerea ierar/ic meie pentru !eful ser)iciului apro)i0ionare !i pentru
irectorul comercial.
6(
5 se repre0inte sub forma unei or*ani*rame piramiale pariale omeniul funcional
financiar contabil al unei firme% cunosc4n urmtoarele:
1.<utoritatea superioar n omeniu este einut e postul e irector economic.
Pe l4n* acest post e conucere se ata!ea0 un post e secretar.
2.+irectorul economic are n suborine irect urmtoarele compartimente:
.ser)iciul contabilitate format in 1: persoane% cooronate e un !ef e ser)iciu;
.ser)iciul financiar format in ou birouri:
.biroul financiar 7 persoane%
.biroul preuri 4 persoane;
.biroul anali0 economic 3 persoane;
@irourile sunt conuse e ctre un !ef e birou% iar e ser)iciile e ctre un sef e
ser)iciu. 5efului ser)iciului financiar i mai sunt suboronate irect ou persoane: o
actilo*raf !i o casier.
5 se etermine ponerea ierar/ic irect pentru toate elementele structurale in
or*ani*ram !i ponerea ierar/ic meie pentru !eful ser)iciului financiar !i pentru
irectorul economic.
9(8(:( E3al%area #tr%ct%rilor organi)atorice
+up proiectarea sau reproiectarea (perfecionarea# structurii or*ani0atorice n
ansamblul su% sau perfec!ionarea unei pri sau a unor elemente ale acesteia% este
necesar s se efectue0e o e)aluare a structurii.
()aluarea urmre!te s stabileasc n ce msur noua or*ani0are structural
creea0 coniii pentru o neplinire mai bun a obiecti)elor e ansamblu ale firmei% sau
n ce msur o anumit )ariant e or*ani0are este mai a)anta3oas (!i astfel preferat#
fa e alte )ariate elaborate.
()aluarea trebuie s )i0e0e elemente structurale% msura n care acestea sunt
or*ani0ate corespun0tor% in4n seama e funciile pe care le au n structur.
Prin e)aluare nu urmrim s surprinem eficiena economic pe care o poate
etermina o a numit or*ani0are structural ci premisele or*ani0atorice pe care aceasta
le creea0 pentru reali0area obiecti)elor !i implicit !i a eficienei economice scontate.
Pentru e)aluarea structurii se poate utili0a un inicator sintetic% pornin e la o serie
e inicatori (coeficieni# pariali ce caracteri0ea0 principalele aspecte ale or*ani0rii
structurale% a crei ererminare se face cu relaia:
3
Qs \ N
1
V N
2
V N
3
Qs \ ni)elul e or*ani0are a structurii or*ani0atorice;
N
1
\ coeficientul *raului e or*ani0are a elementelor structurale;
N
2
\ coeficientul *raului e or*ani0are a sistemului informaional;
N
3
\ coeficientul *raului e or*ani0are a asi*urrii !i utili0rii personalului.
;a e)aluare s.au luat n consierare trei aspecte semnificati)e pentru or*ani0area
conucerii: elementele structurale% sistemul informaional !i fora e munc% e fapt
principalele elemente ale proceselor e munc in structura e conucere.
,ormele e e2primare a elementelor e calcul (om.ore% numr% )aloare% H# pot fi
alese n funcie e specificul !$ particularitile acti)itii esf!urate% posibilitile e
cuantificare !i a celor e utili0are a atelor in e)ienele firmei.
-oeficientul gradului de organizare a elementelor structurale *2
/
+ se etermin
n funcie e urmtorii inicatori pariali:
#.$radul de delimitare organizatoric a compartimentelor
N
11
\ <W<
< \ atribuii% sarcini !i responsabiliti care se re*sesc specificate n fi!ele
posturilor !i 6.1.,.
< \ ansamblul atribuiilor ce re)in compartimentelor% conform obiectului e acti)itate.
%. $radul de asigurare a omogenitii activitilor desfurate n compartimente
N
12
\ ;pW;
;p \ )olumul e lucrri in acti)itatea principal a compartimentelor;
; \ )olumul total al lucrrilor efectuate e compartimente.
&.$radul de descriere a relaiilor structurale ale compartimentelor
N
13
\ 6W6
6 \ relaii interne !i cu e2teriorul unitii care au fost escrise !i la care au fost
preci0ate proceeele e lucru;
6 \ ansamblul relaiilor structurale ale firmei.
'.$radul de asigurare a omogenitii sarcinilor atribuiilor repartizate pe posturi de
munc
N
14
\ 5cW5
5c \ sarcini !i atribuii omo*ene in punct e )eere al coninutului% reparti0ate pe
posturi e munc;
5 \ totalul sarcinilor !i atribuiilor reparti0ate.
Cn final )om etermina coeficientul *raului e or*ani0are a elementelor structurale
(N
1
#% astfel:

n
N
1i
N
1
\
i\1
n
-oeficientul gradului de organizare a sistemului informaional *2
0
+ se etermin
n funcie e urmtorii inicatori pariali:
#.$radul de satisfacere a posturilor de conducere cu informaii specifice
N
21
\ $sW$
$s \ informaii specifice posturilor e conucere;
$ \ totalul informaiilor care le par)in posturilor e conucere in structur.
%. $radul de asigurare a continuitii i oportunitii informaiilor la posturile de
50
conducere
N
22
\ $coW$
$co \ informaii oportune !i continue ce par)in posturilor e conucere;
$ \ ansamblul informaiilor ce par)in posturilor e conucere in structur.
&. $radul de e(tindere a utilizrii prelucrrii automate a datelor i informaiilor
N
23
\ <pW<a
<p \ numrul e acti)iti la care se folose!te prelucrarea automat a atelor;
<a \ numrul total e acti)iti in structura or*ani0atoric.
'. $radul de implementare a aplicaiilor elaborate pentru prelucrarea automat
N
24
\ a
i
Wa
a
a
i
\ aplicaii implementate !i utili0ate curent n acti)itarte;
a
a
\ totalul aplicaiilor elaborate.
).$radul dotrii locurilor de munc cu echipamente de birou
N
25
\ ;mW;m
;m \ locuri e munc otate corespun0tor necesitilor;
;m \ totalul locurilor e munc ( e conucere !i e2ecuie#.
Cn final )om etermina coeficientul *raului e or*ani0are a sistemului informaional
(N
2
#% astfel:

n
N
2i
N
2
\
i\1
n
-oeficientul gradului de asigurare i utilizare a personalului *2
1
+ se etermin n
funcie e urmtorii inicatori pariali:
#.$radul de acoperire a posturilor de conducere cu personal calificat
N
31
\ CsWC
Cs \ numrul mana*erilor care au speciali0area corespun0tor naturii postului
ocupat;
C \ numrul total al mana*erilor in structur.
%.$radul asigurrii necesarului de personal pe profile de specializare
N
32
\ FpWF
Fp \ numrul titularilor ce se ncarea0 n necesarul pe profile e speciali0are;
F \ numrul total al personalului e e2ecuie in structura e conucere.
&.$radul de atribuire a personalului pe posturi n funcie de specializare
N
33
\ FsWF
Fs \ numrul personalului istribuit pe posturi a cror natur corespune cu
speciali0area titularilor e post;
Cn final )om etermina coeficientul *raului e asi*urare !i utili0are a personalului
(N
3
#% astfel:

n
N
3i
N
3
\
i\1
n
+ac elementele ce stau la ba0a calculrii celor trei inicatori e forma coeficienilor
se e2prim ca !i *reuti specifice% inicele sintetic pentru e)aluarea structurii
or*ani0atorice )a fi cu at4t mai bun cu c4t se apropie mai mult e 1.
9(8(E( Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la
organi)area #tr%ct%ral2 a %nit2+ii economice
$. <le*ei rspunsul pe care l consierai corect.
51
1. 5istemul or*ani0atoric repre0int:
a# mo e aran3are a unor subi)i0iuni or*ani0atorice ntr.o confi*uraie
prestabilit% care s permit reali0area obiecti)elor;
b# suport al e2ercitrii celorlalte componente mana*eriale ce asi*ur i)i0area%
combinarea !i funcionarea proceselor e munc% ca important premis a reali0rii
obiecti)elor;
c# ansamblul posturilor !i compartimentelor e munc ce l compun% moul e
constituire% *rupare !i suboronare a acestora% precum !i principalele le*turi ce se
stabilesc ntre acestea n )eerea neplinirii obiecti)elor.
2. Care in afirmaiile urmtoare consierai c sunt corecteE
a# or*ani0area formal repre0int o component a or*ani0rii structurale;
b# or*ani0area formal repre0int o component a or*ani0rii procesuale;
c# or*ani0area informal repre0int o component a sistemului or*ani0atoric;
# or*ani0area informal repre0int o component a or*ani0rii structurale;
e# structura or*ani0atoric este re0ultatul or*ani0rii structurale.
3. Care intre elementele urmtoare formea0 Ktriun*/iul e aurM al
mana*ementului:
a# postul;
b# funcia;
c# sarcina;
# ele*area;
e# autoritatea;
f# compartimentul e munc;
*# ni)elul ierar/ic;
/# ponerea ierar/ic;
i# responsabilitatea;
3# relaiile or*ani0atorice.
4. ;e*turile structurale repre0int:
a#transmiterea parial !i succesi) a autoritii e la ni)elele superioare ctre
ni)elele ierar/ice e ba0;
b#le*turile ce apar !i se reali0ea0 n carul unei or*ani0aii pentru reali0area
unor acti)iti comple2e% a le*turii cu meiul !i sunt instituite ntre funciile e conucere%
ntre mana*eri !i or*anismele suboronate;
c# instrumente e tip normati)Wocumentaii ce nsumea0 elemente cantitati)e !i
calitati)e ale structurii or*ani0atorice !i asi*ur un *ra mare e eficien;
# ansamblul obiecti)elor% sarcinilor% competenelor !i responsabilitilor stabilite O
pe o perioa eterminat O fiecrei persoane in structura firmei.
5. 5tructura or*ani0atoric e tip or*anic se caracteri0ea0 prin:
a# *ra reus e formali0are;
b# ata!ament riicat fa e firm;
c# specific unui meiu stabil;
# speciali0are riicat a posturilor !i compartimentelor;
e# autoritate concentrat la Keta3ul superiorM;
f# mobilitate structural.or*ani0atoric mare;
*# coninut clar al posturilor (sarcini% responsabiliti% competene#;
/# centrali0area eci0iilor;
i# *ra riicat e aaptare la meiu;
3# capacitate mare e comunicare.
'. +oar una in cele trei afirmaii este corect. CareE
52
a# autoritatea formal ierar/ic repre0int ansamblul obiecti)elor% sarcinilor%
competenelor !i responsabilitilor stabilite pe o perioa eterminat fiecrei persoane
in structura firmei;
b# autoritatea formal ierar/ic e2ercitat prin ele*are e autoritate asupra
conuctorilor compartimentelor situate pe trepte ierar/ice inferioare% presupune eci0ii%
ispo0iii !i orine ce au un caracter imperati)% obli*atoriu e neplinit;
c# autoritatea formal ierar/ic e2ercitat prin ele*are e autoritate asupra
conuctorilor comparitmentelor situate pe trepte ierar/ice superioare presupune eci0ii%
ispo0iii !i orine ce au un caracter imperati) obli*atoriu e neplinit.
7. Complet4n spaiile *oale% ientificai ce iferen e2ist ntre compartimentele
operaionale !i cele funcionale. +ai e2emple.
a# n carul compartimentelor ............. se obin prouse sau se prestea0 ser)icii;
b# compartimentele ................ contribuie la stabilirea obiecti)elor;
c# compartimentele ............... funamentea0 eci0iile aoptate e top mana*eri
!i mana*erii e mi3loc;
# compartimentele .................... contribuie irect la reali0area obiecti)elor
eri)ate !i funamentale ale firmei;
e# compartimentele ................ asi*ur asisten e specialitate tuturor
compartimentelor structurii or*ani0atorice.
8. C4te)a in afirmaiile urmtoare nu sunt corecte. Care E
a# or*anismele (comisii% *rupuri e stuiu# e munc se constituie pentru acti)iti
temporare;
b# relaiile ierar/ice e autoritate e2prim raporturile intre mana*eri !i e2ecutani
!i iau na!tere ca urmare a repre0entrii mana*erilor e )4rf;
c# compartimentul e munc repre0int un *rup coerent e persoane reunite sub o
sin*ur autoritate care !i asum permanent un rol eterminat;
# structura or*ani0atoric e tip mecanicist are o mobilitate structural.
or*ani0atoric mare% *ra reus e formali0are% coninut clar al posturilor iar comunicarea
este preominant )ertical !i escenent.
9. C4te)a intre repre0entrile structurii or*ani0atorice urmtoare sunt incomplete
sau *re!ite. CareE
A(

Manager finan.-
contabil
Manager general
M a n a g e r u n i t a t e
" A "
U n i t a t e a I U n i t a t e a I I U n i t a t e a I I I
M a n a g e r u n i t a t e
" B "
M a n a g e r u n i t a t e
" C "
M a n a g e r g e n e r a l
Manager tehnic Manager producie Manager
comercial
Manager de
personal
Unitatea de baz
A
Unitatea de baz
B
53
&(
a# Prima; c# <mbele;
b# < oua; # Fici una.
1:. Preci0ai care in afirmaiile e mai 3os sunt corecte:
a# componentele procesuale ale firmei sunt: postul% funcia% compartimentul e
munc% ni)elul ierar/ic% ponerea ierar/ic !i relaiile or*ani0atorice;
Manager general
Organism de stat maor
Unitatea ! Unitatea !!
decizia
"regatirea
deciziei
Manager financiar-
contabil
Manager general
Manager tehnic Manager producie Manager comercial Manager de
personal
Unitatea de baz
A
Unitatea de baz
B
Manager general
Manager unitate A Manager unitate B Manager unitate #
$ef
Unitate
!
$ef
Unitate
!!
54
b# postul e munc repre0int cea mai comple2 !i cea mai important
component or*ani0atoric;
c# orice supra sau subimensionare a uneia intre componentele postului
*enerea0 serioase ificulti n atin*erea obiecti)elor !i% implicit% unele isfuncionaliti
n structura or*ani0atoric a firmei;
# ntr.o unitate economic secia repre0int compartimentul e munc or*ani0at
pentru reali0area unor acti)iti importante cu )olum mare e munc sau pentru mai multe
acti)iti complementare ce trebuie conuse unitar;
e# coresponena intre sistemul e obiecti)e al unei firme% subi)i0iunile sale
or*ani0atorice !i componentele procesuale este e)ieniat n sc/ema urmtoare:
,$6"< 1biecti)e ,$6"<
funamentale
,GFCZ$GF(< 1biecti)e eri)ate e +$V$J$<
*raul $
<C-$V$-<-(< 1biecti)e eri)ate e C1"P<6-$"(F-G;
*raul $$ +( "GFCY
<-6$@GZ$< 1biecti)e specifice P6GP( +( P15-G6$
5<6C$F< 1biecti)e ini)iuale P15-G; +( "GFCY
f# seciile% atelierele e proucie% formaiile e lucru repre0int componentele e
ba0 ale structurii e proucie iar contribuia lor la e2ercitarea proceselor e
mana*ement este ecisi);
*# ntre mana*erul *eneral !i mana*erii e2ecuti)i sunt relaii e autoritate e tip
ierar/ic;
/# le*turile e autoritate funcional eri) in competena n problemele e
specialitate !i se reali0ea0 prin irecti)e% instruciuni !i recomanri.
$$. Preci0ai care in afirmaiile urmtoare sunt ae)rate !i care sunt false.
1. Principiul unitii e conucere nseamn c un suboronat rspune numai n
faa unui sin*ur !ef.
2. Principiul unitii e conucere a fost stabilit e (lton "aAo.
3. Cn structura or*ani0atoric matriceal cooronarea mai multor proiecte e mare
comple2itate este posibil atorit speciali0rii pe funciuni.
4. Cn structura or*ani0atoric ierar/ic cu or*anisme e stat.ma3or principiul
ele*rii succesi)e e autoritate este frec)ent utili0at.
5. $nstruciunile% recomanrile O ac sunt ntrite prin aprobarea or*anismului
iera/ic superior O e)in ispo0iii obli*atorii.
'. ;e*turile intr.o structur or*ani0atoric funcional sunt le*turi e autoritate
ierar/ic.
7. Cn structura or*ani0atoric mi2t compartimentele e e2ecuie sunt suboronate
ierar/ic funciunii e care aparin.
55
8. 6elaiile funcionale se re*sesc n tipul e structur or*ani0atoric funcional%
fapt ce etermin !i enumirea ei.
9. 5tructura or*ani0atoric matriceal se caracteri0ea0 prin nfiinarea e
compartimente e munc pentru re0ol)area unor probleme specifice% compartimente e
munc ce funcionea0 numai o anumit perioa e timp.
1:. Cn structura or*ani0atoric funcional e2ist posibilitatea apariiei la ni)elul
e2ecutanilor a unor ispo0iii cu caracter contraictoriu.
11. Cn carul structurii or*ani0atorice matriciale se respect principiul unitii e
conucere.
12. Cn structura or*ani0atoric mi2t mana*erul e proucie e2ercit o autoritate
ierar/ic asupra !efilor seciilor e proucie n timp ce toi ceilali mana*eri au autoritate
funcional asupra lor.
13. Cn structura or*ani0atoric funcional eci0iile pre0int un ni)el sc0ut e
tratare !tiinific ca urmare a speciali0rii pe omenii e acti)itate.
14. 5tructura or*ani0atoric matriceal pre0int fle2ibilitate ma2im.
15. Cn structura or*ani0atoric ierar/ic.liniar conucerea se reali0ea0 ificil prin
ispo0iii )erbale.
1'. ;e*turile ierar/ice sunt suficiente pentru asi*urarea unei cooronri
corespun0toare a acti)itilor.
17. Cn structura or*ani0atoric matriceal e2ist mana*eri e proiect care lucrea0
cu personalul e la epartamentele funcionale.
18. Cn structura or*ani0atoric funcional% e2ecutanii sunt multiplu suboronai
(at4t mana*erilor ierar/ic.superiori c4t !i celor in compartimentele speciali0ate#.
19. (2ist o bun cooronare ntre e2ecutanii multiplu suboronai.
2:. 5tructura or*ani0atoric ierar/ic.funcional se aplic unitilor mari cu secii
ispersate teritorial ar !i unitilor mici !i mi3locii.
$$$. (numerai principiile e ba0 ale structurii or*ani0atorice !i artai care sunt
consecinele nerespectrii lor.
$V. $entificati ce principiu st la ba0a proiectrii unei structuri or*ani0atorice n
situaia urmtoare:
K"ana*erul unei firme e construcii.monta3 are e re0ol)at o problem eci0ional
important% cu implicaii asupra ntre*ului personal in firm.
Pentru soluionarea problemei% mana*erul *eneral solicit spri3inul mana*erilor
e2ecuti)i e2plic4nu.le natura problemei eci0ionale !i e2prim4nu.!i opinia asupra
scopului acesteia.
Cere% totoat% acestora s se pronune asupra conclu0iilor problemei !i s )in cu
su*estii referitor la soluiile posibile e re0ol)are.
Varianta aoptat n final e mana*erul *eneral reflect . n parte . c4te)a in
propriile iei ar !i unele su*estii fcute e subalternii si ireci.
5e respect principiul:
a# unitii e conucere;
b# apropierii conucerii e locul e esfsurare a aciunii;
c# conucerii n ec/ip;
# fle2ibilitii.

V. <plicaie:
Citii urmtoarea situaie !i rspunei apoi la ntrebri:
Cntre mana*erul *eneral (Viorel Popescu# !i mana*erul comercial (6au <le2a# al
56
unei firme ce are ca obiect e acti)itate comerciali0area e prouse cosmetice !i
farmaceutice a a)ut loc urmtorul ialo*:
V.P.: . $ntr% 6au. -rebuie s.i mrturisesc c re0ultatele obinute e
epartamentul conus e tine au ep!it orice a!teptri. ;una trecut )4n0rile au
crescut cu 1:H fa e ni)elul pre)i0ionat. -e felicit at4t pe tine personal c4t !i ec/ipa
pe care o conuci.
<cum ns pentru altce)a te.am c/emat.
6.<.: . +espre ce anume este )orba E
V.P.: . <m a)ut o con)ersaie telefonic estul e neplcut a0i iminea. Cel mai
important client al nostru &C a primit o ofert e la repre0entantul nostru comercial
Vla +umitru. Dtii% cea pe care a trimis.o c4n ai fost plecat. $niial% a cerut 15.::: u.m.
pentru prousul & !i toat lumea a fost e acor. C4n ns oferta a sosit% cifra era e
18.::: u.m. I
6.<.: . @ine ar acest lucru nu este )ina "(<. Fu pot controla totul% mai ales atunci
c4n sunt plecat% !tii X Cn *eneral% eu semne0 toate ofertele pentru &C% ar e ata
aceasta i.am spus lui Vla s semne0e n locul meu. ( ae)rat% n.ar fi trebuit s
riice oferta la ni)elul sta. Cre c% n acest ca0% cel rspun0tor pentru situaia
creat este el% !i nu eu.B
CF-6(@Y6$:
1. Consierai c 6au <le2a a proceat corect sau nuE Tustificai rspunsul.
2. $entificai cel puin patru a)anta3e ale ele*rii e autoritate.
V$. 5tuiu e ca0 pri)in structura or*ani0atoric a firmei
,irma "1@$-$" 5.6.;. . constituit n 199: . are ca obiect e acti)itate proucerea e
mobilier e birou.
;a nfiinare firma a ispus e un capital social e 3.5 mil. u.m. !i are 25 e an*a3ai.
5in*urul acionar al firmei este .l Viorel Popescu care este proprietar !i% n acela!i timp%
mana*erul *eneral al firmei.
+.l Viorel Popescu este un specialist n mobilier e birou% este liceniat n economie !i
nainte e a.!i construi propria afacere% a lucrat la o firm e acela!i profil.
+.l Viorel Popescu este un n)in*tor.
Cree n succes.
<cesta a fost !i moti)ul pentru care a pornit afacerea.
$at ns c nc e la nceput au aprut problemele. 6e0ultatele financiare nre*istrate
au fost mai mult ec4t moeste !i principalele probleme constatate se refereau la:
cre!terea numrului e refu0uri !i reclamaii )is.a. )is e calitatea prouselor
reali0ate;
nnoirea prouselor nre*istra un ritm lent; anual se introucea n fabricaie
oar o sin*ur *am e prous;
utili0area insuficient a capacitii e proucie;
flu2ul te/nolo*ic actual pre)eea un termen e onorare a comen0ilor mare: 25
e 0ile;
suprasolicitarea mana*ementului firmei prin K pasareaLL n sus a unor sarcini%
atribuii !i responsabiliti aparin4n ni)elurilor ierar/ice inferioare.
$n )eerea reresrii situaiei financiare !i pentru re0ol)area problemelor au fost elaborate
obiecti)ele *enerale ale firmei care )i0ea0:
1. cre!terea cifrei e afaceri;
2. cre!terea profiturilor;
3. sporirea li)rrilor pentru piaa intern;
4. nfiinarea e compartimente speciali0ate e proiectare% e prospectare !i stuiu a
57
pieii;
5. nnoirea prouciei prin asimilarea e noi te/nolo*ii care s fac prousele funcionale%
er*onomice% reali0ate n mai multe )ariante coloristice !i finisate superior altor prouse
similare reali0ate e ctre prouctorii auto/toni e mobil.
1r*ani*rama firmei este pre0entat n continuare:
Pestionar
1
Pe ba0a or*ani*ramei se obser) urmtoarele:
"ana*erul *eneral cooronea0 ntrea*a acti)itate% fc4n le*tura ntre
acti)itatea e proucie% cea comercial !i financiar. contabil.
Compartimentul e <pro)i0ionare . +esfacere are rolul e a ine e)iena
beneficiarilor% a comen0ilor e!alonate pe termene e li)rare precum !i informarea
operati) a mana*erului *eneral asupra solicitrilor.
5ecia e fabricaie este suboronat mana*erului e proucie.
<cesta are ca sarcini:
. reali0area ritmic a pro*ramelor e proucie;
. stabilirea iferitelor )ariante e e0)oltare a capacitii e proucie;
. i)ersificarea sortimentului e fabricaie.
Volumul restr4ns al acti)itii e epo0itare face s e2iste o sin*ur ma*a0ie e
prouse finite% respecti) materiale pentru fabricaie% ma*a0ie ce este aministrat e un
*estionar.
<cesta este suboronat !efului compartimentului <pro)i0ionare . +esfacere.
<cti)itatea e apro)i0ionare . esfacere se reali0ea0 n carul compartimentului
<pro)i0ionare . +esfacere% compartiment suboronat irect mana*erului *eneral.
5e remarc% e asemenea% e2istena compartimentului ,inanciar . Contabil%
compartiment conus e un economist !i suboronat irect mana*erului *eneral.
<cest compartiment urmre!te permanent bu*etul e )enituri !i c/eltuieli% ine
le*tura cu banca% etc. inform4n prompt mana*erul *eneral asupra situaiei financiare a
firmei.
Zin4n cont e informaiile pre0entate #e cere:
1. +escriei ce tip e structur or*ani0atoric are firma.
2. <rtai punctele forte !i slabe ale acesteia.
3. <)4n n )eere obiecti)ele *enerale ale firmei propunei soluii pentru
perfecionarea structurii or*ani0atorice e2istente. ,aceti repre0entarea *rafica.
4. Consierai c atituinea mana*erului *eneral Viorel Popescu poate influena
po0iti) re0ultatele firmeiE Tustificai rspunsul.
Manager general
1
Manager produtie
1
Co!parti!ent "inaniar
onta#il
4
Co!parti!ent apro$i%ionare&
de'"aere& !ar(eting
10
)etie de "a#riatie
8
58
Fot: $n )eerea elaborarii noii structuri or*ani0atorice a firmei% n afara principalelor
obiecti)e prioritare% s se in cont e principiul unitii e conucere.
59
Ca*itol%l V
SISTEMUL INFORMAIONAL AL FIRMEI
:(.( Procedee de anali)2 "i *roiectare a 0l%4%rilor "i circ%itelor
in0orma+ionale
Cre!terea comple2itii acti)itii esf!urate la ni)elul firmelor n pre0ent a
eterminat cre!terea )olumului e ate !i informaii necesare pentru reali0area
obiecti)elor propuse. <cest lucru a fcut s creasc )olumul flu2ului informaional !i n
acela!i timp comple2itatea acestuia% ceea ce a presupus cutarea unor metoe care s
permit anali0a flu2urilor informaionale !$ repre0entarea u!or accesibil a lor.
Cn carul firmelor cea mai mare parte a informaiilor circul cu a3utorul ocumentelor.
+e aceea% metoele e anali0 !i proiectare a flu2urilor informaionale urmresc n mo
eosebit circulaia ocumentelor !i acti)itile pe care le au na!tere e2istena acestora.
Vom pre0enta n continuare unele intre cele mai utili0ate metoe e anali0 !i
proiectare a flu2urilor informaionale.
:(.(.( Metoda inter3i%l%i
(ste o meto folosit pentru prima at n or*ani0area muncii% une era cunoscut
sub enumirea e Bmetoa intero*ati)B.
<aptat la cerinele anali0ei sistemului informaional% se ba0ea0 pe o serie e
ntrebri e ba0 !i ntrebri eri)ate pe care analistul le pune succesi) pentru
raionali0area flu2urilor prin: combinare% eliminare% simplificare% in)ersarea succesiunii
operaiilor % etc.
<spectele anali0ate n carul inter)iului sunt: obiectul% locul% momentul% e2ecutantul
!i moul. <cestor aspecte le corespun ntrebri e ba0: ceE uneE c4nE cineE cumE
"etoa presupune lmurirea !i anali0area fiecrei operaii% )i04n !i sursele e
informare% urata meie e reali0are precum !i frec)ena operaiilor !i finalitatea sau
scopul reali0rii lor.
Pentru reu!ita inter)iului este inicat ca analistul s in seama e moul e
formulare a ntrebrilor (care trebuie s fie simple% clare !i precise#% e creearea unei
atituini corespun0toare fa e interlocutor% precum !i e asi*urarea e2actitii
informaiilor. Pentru sistemati0area muncii e anali0 se poate utili0a o fi! e anali0 n
care s se consemne0e prerile !i propunerile interlocutorilor inter)ie)ai n le*tur cu
posibilitile e simplificare !i e perfecionare a flu2ului informaional respecti).

:(.(6( Procedee de re*re)entare gra0ic2 a 0l%4%rilor "i circ%itelor in0orma+ionale
Cn ca0ul n care prelucrarea atelor se efectuea0 manual sau cu mi3loace
mecani0ate% pentru anali0a flu2urilor informaionale se pot utili0a urmtoarele tipuri e
repre0entri *rafice:
.repre0entare prin sc/ema bloc;
.repre0entare prin sc/ema lo*ic;
.repre0entare prin sc/ema lo*ic structurat pe subi)i0iuni or*ani0atorice !i posturi
e munc;
.repre0entare prin sc/ema ori0ontal;
.repre0entare prin sc/ema )ertical.
3./.0./. Reprezentare prin sc)ema bloc
(ste un tip e repre0entare *rafic cunoscut !i sub enumirea e ia*ram e rutin
60
sau ia*rama e relaii.
5imbolurile !i semnificaia acestora sunt urmtoarele:
.compartimentele sunt repre0entate sub forma unor ptrate sau reptun*/iuri cu
imensiuni )ariate astfel nc4t s se poat nscrie n ele ocumente care circul n
compartimentele respecti)e. Cn interiorul acestora se nscriu enumirea !i simbolul
compartimentului;
.ocumentul se repre0int sub forma unui reptun*/i% n interiorul cruia se nscrie
enumirea !i simbolul ocumentului;
.ocumentul care se creea0 n acti)itatea stuiat se repre0int sub forma e
reptun*/i cu contur ublu;
.numrul e e2emplare n care se ntocme!te un ocument se repre0int printr.un
numr corespun0tor e reptun*/iuri esenate n perspecti);
.circuitele parcurse e ocumente se repre0int cu linii continue% iar e2istena mai
multor )ariante e circulaie a ocumentelor se repre0int cu linii ntrerupte;
.influena unui ocument asupra altuia se repre0int printr.o bucl a liniei care inic
influena primului ocument asupra celui e al oilea% bucla simboli04n prelucrarea sau
nscrierea unor informaii;
.sensul e mi!care a unui ocument se marc/ea0 printr.un )4rf e s*eat pe
circuitul e mi!care respecti);
.ar/i)area unui ocument care urmea0 a mai fi utili0at% se repre0int printr.un
triun*/i cu )4rful n 3os;
.ar/i)area unui ocument% atunci c4n acesta nu mai este utili0at n circuitul
informaional% se repre0int printr.un triun*/i cu )4rful n 3os /a!urat;
.orinea n care se creea0 ocumentele sau se operea0 asupra unor ocumente
e2istente% se ilustrea0 prin numerotarea circuitelor respecti)e cu cifre arabe ncercuite;
.trimitera unui ocument in comparrtimentul n care a fost creat spre un alt
compartiment care nu este repre0entat n sc/em% se repre0int printr.o linie terminat cu
conturul unei s*ei !i cu un simbol alfabetic% stabilit con)enional pentru compartimentul
la care pleac ocumentul;
.n acela!i mo% ca mai sus% se repre0int intrarea n compartimentul repre0entat% a
unui ocument creat n alt compartiment;
.cone2iunea unui ocument nou creat cu ocumentul care l.a influenat se
marc/ea0 printr.un punct la intersecia celor ou circuite.
(2emplificare pri)in repre0entarea circuitelor informaionale cu a3utorul sc/emei
bloc:
1

3 4 12
2 11
5 ' C1"P<6-$"(F- @
C1"P<6-$"(F- <
7

8
1: 9
( , P (
a#..un ocument nou creat n compartimentul < este transmis (1# compartimentului
61
@;
b#..se creea0 un ocument n ou e2emplare n compartimentul < in care un
e2emplar se ar/i)ea0 (2# n compartimentul emitent iar al oilea e2emplar este transmis
(3# compartimentului @ une influenea0 crearea altui ocument% up care este ar/i)at
(4#;
c#..un ocument creat n compartimentul <% este transmis (5# compartimentului @%
une influenea0 crearea unui nou ocument !i operarea ('# ntr.un ocument e2istent%
up care se ar/i)ea0 (7#;
#..cele trei e2emplare ale unui ocument creat n compartimentul < sunt transmise
(8# compartimentelor (%,%P;
e#..un ocument ce )ine e la compartimentul ( intr n compartimentul @ (9#% up
ce pe ba0a lui se nscriu informaii ntr.un ocument e2istent n compaertimentul @% se
ar/i)ea0 (1:#;
f#..un ocument e2istent n compartimentul @ influenea0 (11# asupra altui
ocument care se crea0 n carul aceluia!i compartiment% ocumentul e2istent% la care
se aau* ocumentul nou creat% urmea0 circuitul (12# mpreun.
3./.0.0. Reprezentare prin sc)ema logic
(ste un proceeu mai simplu e repre0entare% anali0 !i proiectare sau reproiectare
a circuitelor !i flu2urilor informaionale !i a circulaiei suporilor materiali ai acestora
(ocumentele#. +intre caracteristicile principale ale acestui proceeu menionm:
.e2istena unui numr reus e simboluri pre0entate n fi*ura urmtoare:
$F-6<6( CF P6(;GC6<6(
C$6CG$- 1P(6<Z$(
+1CG"(F-
+(C$J$( E FG
$(D$6( +$F
C$6CG$-
+<

.simbolurile care repre0int coninutul staiilor e tratare a informaiilor se unesc
ntre ele prin linii continue% cu inicarea .prin s*eat. a sensului e esf!urare a
se*mentelor in circuit; e menionat c n acest proceeu e repre0entare *rafic e2ist
posibilitatea inicrii se*mentelor e circuit care pot fi reluate sau care repet% n anumite
coniii% cu preci0area staiului e la care se reia proceura;
.repre0entarea tratea0 istinct staiile n care apar ocumente sau supori materiali
ai informaiilor n circuit !i staiile operaionale (n care se efectuea0 prelucrri ale
atelor !i informaiilor#;
.n repre0entare se )i0uali0ea0 momentele eci0ionale !i coninutul acestora%
moul e soluionare a lor !i )ariantele posibile;
Cn fi*ura e mai 3os se repre0int circuitul informaional pentru acorarea autori0aiei
e funcionare% care cuprine:
1.<nali0a la ni)elul mana*erilor e )4rf% a msurii n care ocumentaia corespune%
in punct e )eere al formei !i coninutului.
2.+ac corespune se ntocme!te proces.)erbal e recepie. +ac nu corespune
se au inicaii pentru refacerea ocumentaiei% up care aceasta este supus in nou
anali0ei mana*erilor e )4rf n )eerea aprobrii.
3.Pe ba0a procesului )erbal e recepie se ntocme!te cererea e autori0are care se
naintea0 spre soluionare or*anului competent.
4.Pe ba0a cererii e autori0are% a procesului.)erbal e recepie !i a ocumentaiei
62
obiecti)ului% or*anul care acor autori0aia e funcionare efectuea0 e2perti0a !i
constat msura n care obiecti)ul corespune sau nu stipulaiilor in le*islaie% normati)e
sau instruciuni.
5.+ac obiecti)ul corespune% se acor autori0aie e funcionare. +ac nu
corespune se ntocme!te un proces.)erbal e control.
'.Pe ba0a procesului.)erbal e control firma beneficiar ntocme!te un plan e
msuri% up a cror reali0are se rennoie!te cererea e acorare a autori0aiei e
funcionare.
3./.0.1. Reprezentare prin sc)ema logic structurat pe subdiviziuni
organizatorice i posturi de munc
(ste o )ariant eri)at in repre0entarea prin sc/ema lo*ic !i ea a aprut ca
urmare a necesitii% pe e o parte% e a *rupa staiile unuia !i aceluia!i circuit
informaional pe fiecare subi)i0iune or*ani0atoric implicat n proces sau acti)itate% iar
pe e alt parte% ca urmare a necesitilor e escriere mai etaliat a coninutului
staiilor !i e ientificare operati) a le*turilor intre staii !i intre subi)i0iunile
or*ani0atorice.
63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
;a firma solicitant
+1CG"(F-<Z$<
1@$(C-$VG;G$
(5-( FG 5( 6(,<C(
C16(5PGF. +1CG"(F-<Z$<
JY-1<6(
+<
P61C(5.V(6@<;
(6(C(PZ$(#
C(6(6( +( 6(<;$J<6(<
<G-16$J<Z$( "Y5G6$;16
. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
;a or*anul care acor autori0aia

(&P(6-$J<6(
1@$(C-$VG; FG
C16(5PGF+(E P61C(5.V(6@<;
(C1F-61;#
+<
<G-16$J<Z$< +(
,GFCZ$1F<6(
+15<6G;
1@$(C-$VG;G$
64
3./.0.4Reprezentare prin sc)ema orizontal
Cn sc/ema ori0ontal repre0entarea se esf!oar pe ori0ontal% utili04nu.se
pentru aceasta iferite simboluri. Caracteristicile acestei repre0entri constau n
posibilitatea inicrii influenei pe care o are un ocument asupra altuia sau altor
ocumente !i nelimitarea lun*imii repre0entrii% ceea ce posibilitatea cuprinerii
ntre*ului sistem ntr.un sin*ur *rafic.
Cn aceast meto e repre0entare fiecare ocument este situat pe aceea!i linie
ori0ontal% in momentul apariiei p4n la ar/i)area sau istru*erea lui !i !i menine
ni)elul e repre0entare.
Praficul se esf!oar continuu e la st4n*a spre reapta. ,iecare simbol este
nsoit e inicaii scrise asupra operaiei simboli0ate.
Pentru e2ecutarea repre0entrilor *rafice n sc/ema ori0ontal se folosesc simboluri
introuse ca urmare a e2perienei ob4nite n anali0a sistemului informaional !i n
stuiul muncii.
Cn continuare se pre0int o serie e simboluri (<.5.".(.# (<merican 5ocietA
"ecanical (in*inears#.
5imboluri simple:
Crearea unui ocument nou sau nre*istrarea pentru prima oar a unor ate
ntr.un ocument alb% manual.% la ma!ina e scris % la un computer% la un ec/ipament
semiautomat.
<u*ire e ate pe un ocument elaborat anterior.

"anipulare a ocumentului respecti). +e e2emplu: colecionarea%
capsarea% ecapsarea% introucerea n plic% scoaterea in plic% perforarea%
introucerea !i scoaterea ini*oului intre e2emplarele unui formular.
Verificare; este folosit c4n etapa e prelucrare cere o )erificare
cantitati) sau calitati) a nre*istrrilor efectuate ntr.un ocument% cu
consecinele respecti)e: acceptare sau respin*ere.
"i!carea unuia sau mai multor ocumente e la o persoan la alta% e la
un compartiment la altul% e la un loc e munc la altul% etc.
5taionarea sau nosarierea temporar; este folosit pentru a arta orice
nt4r0iere (tempori0are# inter)enit n ciclu% cum sunt: a!teptarea unui
ocument n osar pe biroul unui an*a3at n )eerea prelucrrii% sortrii%
e2peierii% etc.
<r/i)area sau istru*erea; acest simbol este folosit pentru a arta locul
in ciclu une ocumentul e)ine inacti) (pstrat n ar/i) sau istrus#.
5imboluri combinate
1 B;inia e influenB arat efectul e2ercitat e un ocument asupra
unuia sau mai multor ocumente. ;inia notat cu 1 inic ni)elul la
care este situat ocumentul care e2ercit influena respecti).
$nfluena care este locali0at n )4rful un*/iului ascuit 2 se poate
trauce prin crearea unui nou ocument% e2ercitarea unui control%
65
etc.
1 $nfluena mai multor ocumente situate pe liniile e ni)el 1%2%
2 (n.1#% asupra unui alt ocument situat pe linia e ni)el n.
n.1
n
Verificarea unui ocument mpreun cu semnarea acestuia%
moificarea nre*istrrii% au*irea unor ate% etc.
Verificarea unui ocument mpreun cu semnarea acestuia%
moificarea nre*istrrii% au*irea unor ate% etc .
<cest simbol (ocument nou creat le*at e o acola )ertical
1 cu mai multe ptrate# repre0int ntocmirea unui ocument n
2 mai multe e2emplare.
n
1 $ntrarea ntr.un compartiment a unui ocument creat n mai
multe e2emplare% n afara compartimentului respecti).
2
n
B@loc e simplificareB; n carul reptun*/iului se repre0int
o sin*ur at simbolul operaiei la care sunt supuse toate
ocumentele (operaie comun# ale cror linii intersectea0
reptun*/iul ( e e2emplu% simbolul e transport#.
+intr.un numr e patru e2emplare ale unui ocument%
au*irea se face numai pe primul e2emplar.
+ocumentul situat pe linia e ni)el 1 uce la *enerarea unui
alt ocument situat pe ni)elul 2 !i up ce a e2ercitat influena !i
menine ni)elul.
+ocumentul situat pe linia e ni)el 1 uce la au*iri e informaii
ntr.un circuit situat pe linia e ni)el 2.
$nfluena e2ercitat e circuitul e pe ni)elul 1 se concreti0ea0 n
manipularea unui alt ocument situat pe circuitul e ni)el 2.
66
Circuitul unui ocument se poate termina numai cu simbolurile e transport
sau ar/i)are.istru*ere .
3./.0.3. Reprezentare prin sc)ema vertical
Caracteristic acestei metoe este faptul c flu2ul informaional se repre0int pe
)ertical. Prin constucia !i utili0area sa% aceast sc/em permite nre*istrarea !i anali0a
operaiilor% e2ecutanilor% ocumentelor !i flu2ului informaional n ansamblu.
5c/ema )ertical pre0int urmtoarele caracteristici:
.circulaia unui ocumet se esf!oar e la apariia !i p4n la ar/i)area sau
istru*erea lui% n aceea!i coloan )ertical;
.simbolurile aituate pe acela!i r4n repre0int le*turi ntre ocumentele respecti)e;
.scoate n e)ien cu mai mult u!urin transcrierile inutile% controalele e2esi)e !$
eplasrile repetate ntre compartimente.
5imbolurile utili0ate n aceast meto e repre0entare *rafic !i semnificaiile lor
sunt urmtoarele:
.apariia unui ocument circulant ale crui ate sunt prelucrate conform unei
sin*ure succesiuni prestabilite. +e e2emplu: bonul e consum% a)i0ul e
nsoire a mrfii% factura% etc.;
.apariia unui osar% a unei conici% a unui re*istru% etc. n care se ata!ea0
sau se nscriu ocumente circulante;
.un ocument care apare o at cu nscrierea e ate n acesta. +e
e2emplu: o factur% un bon e consum% o ciorn% etc.;
. un ocument fi2 (care nu circul# ale crei ate sunt consultate !i utili0ate
n mo repetat. +e e2emplu: catalo*ul e preuri% cartea e munc% fi!a e
ma*a0ie% etc.;
.preluarea unei informaii e pe un ocument. +e e2emplu: preluarea
stocului in fi!a e ma*a0ie% preluarea numrului e nre*istrare e pe o
ares% etc.;
.nscrierea unei informaii pe un ocument. +e e2emplu: inscrierea preului
e )4n0are in catalo*ul e preuri pe o factur% nscrierea numrului e
nre*istrare a unei arese n re*u`istrul e coresponen;
.operaia e )erificare sau control% fr nscrierea e ate pe ocument. +e
e2emplu: )erificarea stocului in fi!a e ma*a0ie% fr semntur;
.operaia e )erificare sau control% cu certificarea scris pe ocument. +e
e2emplu: )i0a e )erificare a stocului% )i0a e control pre)enti);
67
.efectuatea unui calcul. +e e2emplu: eterminarea )alorii unui bon e
consum;
.operaia e triere. +e e2emplu: *ruparea bonurilor e consum pe comen0i%
pe prouse;
.s*eata e la latura ori0ontal inic neprtarea e linia )ertical a
ocumentului% respecti) ie!irea acestuia in ser)iciu sau in acti)itatea
anali0at%
.s*eata orienta n 3os pe latura )ertical repre0int intrarea unui ocument
in alt acti)itate;
.clasare temporar% meninerea unui ocument n e)ien p4n la
prelucrarea urmtoare eclan!at e un e)eniment e2terior;
.eclasarea (e2pir clasarea temporar#;
.istu*erea unui ocument. +e e2emplu: istru*erea unei ciorne up
ntocmirea ocumentului;
.ar/i)area. <r/i)ele se pstrea0 un inter)al e timp% conform unor
re*lementri le*islati)e% up care se istru*.
Cn continuare sunt pre0entate iferite posibiliti e combinare a simbolurilor !i e
repre0entare a le*turilor inte ele:
< @ C (Fotaiile ocumentelor <% @% C sunt )alabile pentru toate combinaiile
e mai 3os#
.operaiile succesi)e e pe coloan se lea* ntre elecu linii
)erticale trasate prin centrul coloanei% a!a cum se arat n
esenul alturat;
.linia ocumentelor poate prsi coloana )ertical n care au
fost create% n ca0ul ata!rii lor la alte ocumente.+ocumentul
@ este ata!at la ocumentul <. +e e2emplu: actul aiional al
unui contract nsoe!te contractul;
.ocumentul @ este eta!at e ocumentul <;
.nscrierea n ocumentul @ a unei informaii preluate in
ocumentul <. +e e2emplu: nscrierea cantitii e materiale
eliberare e pe bonul e consum pe fi!a e ma*a0ie;
.informaia preluat in ocumentul @ este nscris n
ocumentul C. +e e2emplu: atele in aresa e nsoire @%
ata!at la ocumentul < se nscriu ntr.un re*istru C;
68
.controlul )i0ual pentru ocumentul C prin confruntare cu
ocumentul < (ca0ul colaionrii#;
.controlul ocumentului C cu )i0 sau semntur up
confruntare cu ocumentul <;
< @ C +
.scrierea simultan a atelor in ocumentul < pe ocumentele
@%C%+.
< @ C + (
.apariia unui ocument n trei e2emplare (@%C%+# prin
nscrierea e ate in alte trei ocumente (<%(#.

Cn sc/ema )ertical a flu2ului informaional se folose!te ca suport formularul e mai
3os:
69
,unciile care efectuea0
operaia
C$6CG;<Z$< $F,16"<Z$($ D$
5$"@1;G; 1P(6<Z$$;16
,irma ,ormular C Pa*. nr.
$ $$ -ipul operaiei
,unc
ia
Fr.
crt.
<cti)itatea:
..........................................
...........................................
...........................................
...........................................
...........................................
...........................................
....................................Coni
nutul operaiei:
$$$
$V
V
Cnsem.
nri
1peraie Ciclu
: a b c.........s t u < @ 1 2 3 ..................... 34 35 3' 37 C + (
;(P(F+Y:
$ \ simbolul compartimentului
$$ \ frec)ena ocumentului
$$$ \ simbolul compartimentului !i numrul ocumentului
$V \ enumirea ocumentului
V \ tipul operaiei
Principalele re*uli e completare a formularului sunt:
1.Cn coloana : se nscrie numrul e orine al operaiilor in acti)itatea anali0at.
+ac acti)itatea nu poate fi complet esf!urat pe o sin*ur pa*in% repre0entarea !i
numerotarea continu n pa*inile urmtoare.
2.Cn coloanele notate cu litere mici (a.u# se nscriu funciile care efectuea0
operaiile% astfel:
.n r4nul $: simbolul compartimentului in care face parte lucrtorul care efectuea0
operaia;
.n r4nul numit BfunciaB se nscrie enumirea funciei neplinite e lucrtorul
respecti);
.n coloanele Ba.uB se nscrie c4te un punct n reptul operaiei !i a lucrtorului care
o efectuea0. <ceste puncte sunt unite ntre ele prin linii subiri care simboli0ea0 traseul
informaiilor. Cn partea in st4n*a formularului sunt nscrise% atunci c4n este ca0ul% n
primele coloane% or*anele e2terioare (ministere% irecii *enerale% beneficiari% etc.# la care
se trimite ocumentul !i e la care se )a primi un rspuns. Cn coloanele urmtoare sunt
nscrise (e la st4n*a la reapta# funciile (locurile e munc# n orine ierar/ic
escresctoare (irectori% !efi ser)icii% !efi secii% !efi birouri% funcii e e2ecuie% etc.#.
3.Cn coloana < este nscris coninutul fiecrei operaii. -e2tul scris pe acest r4n nu
trebuie s mai repete ce se poate citi n celelalte coloane% ci numai elementele necesare
pentru o c4t mai complet cunoa!tere a operaiei. <stfel% nu se scrie nicioat Bse
ar/i)ea0B% Bse istru*eB sau Bse clasea0 temporarB% eoarece semnele:
%respecti) %respecti) % respecti) %in coloanele cu cifre% inic aceast operaie.
Fu se )a ocupa un r4n pentru a nscrie Btransmite ocumentul la ser)iciul....B%
eoarece n r4nul urmtor ocumentul apare la funcionarul in ser)iciul respecti); nu se
)a nscrie Bpreia ate e pe ocumentul.....B eoarece acest lucru se esprine in
simboli0area operaiilor; sunt nscrise informaii elementare la care se refer atele
preluate. +e asemenea nu se )a lsa un r4n liber pentru simbolurile e ar/i)are sau
clasare temporal %aceste simboluri )or fi nscrise sub r4nul pe care este consemnat
ultima operaie.
Cn ca0ul n care o operaie este efectuat n le*tur cu alt acti)itate ec4t cea
anali0at% n acel r4n se nscrie !i acti)itatea cu care s.a prous interferena.
4.Cn coloana B@B operaiile se simboli0ea0 pentru ientificare astfel:
.nre*istrarea unui e)eniment (e e2emplu: terminarea unui lot e fabricaie la un
prous# este simboli0at cu litera B(B;
.eci0ia este simboli0at cu litera B+B;
.interferena cu alt acti)itate (contractarea !i li)rarea% )erificarea unei comen0i cu
stocul e materiale isponibil n ma*a0ie# este simboli0at cu litera B&B.
5.Cn coloanele numerotate cu cifre% fiecare ocument sau e2emplar cu circulaie
istinct% ocup c4te o coloan. Cn aceste coloane sunt nscrise:
.n r4nul $$% frec)ena ocumentului;
.n r4nul $$$% simbolul compartimentului !$ al ocumentului esprite printr.o linie%
.n r4nul $V% enumirea ocumentului. +e ecemplu: bon e consum% stat e plat%
etc.;ac titlul este prea lun* se poate prescurta.
'.+ocumentele fi2e sunt *rupate% e re*ul% separat !i sunt nscrise n mar*imea in
reapta a formularului C% istinct e ocumentele circulante.
7.+osarele se pot *rupa% e asemenea% separat !i sunt nscrise n formular up ce
au fost nscrisetoate ocumentele circulante% ls4nu.se un spaiu liber e 1.2 coloane
ntre ocumentele circulante !i osare.
8.Coloana BCB este re0er)at pentru nsemnri care pot fi folosite la calculul
)olumului e munc necesar pentru asi*urarea informaiei pe ntrea*a acti)itate anali0at.
9.Cn coloana B+B este nscris timpul meiu necesar pentru efectuarea propriu.0is a
operaiilor% fr a se cuprine !$ timpul e a!teptare. +e e2emplu:semnarea ocumentului
e ctre irector% inclusi) citirea lui prealabil% poate s ure0e efecti) ou minute. <cest
timp se )a nscrie n coloan% e!i se poate ca ocumentul s a!tepte mai multe 0ile n
mapa pentru semnat.
1:.Cn coloanaB(B sunt nscrise n 0ile% iferena intre atele calenaristice ale
e2ecutrii fiecrei operaii !$ ata calenarstic a e2ecutrii operaiei iniiale.
11.C4n pentru rearea ntre*ului circuit al informaiei sunt necesare ou sau mai
multe file ale formularului% numerotarea coloanelor in reapta filelor urmtoare este
fcut n continuare.<stfel:coloanele in fila 2 sunt numerotate cu numerele 38.74%
coloanele in fila 3 cu numerele 75.111 !i a!a mai eparte.
+ac circulaia nu a fost epui0at n prima fil a formularului% ocumentul este nscri
n fila urmtoare% n prima coloan% cu numrul e fil iniial !i apoi este continuat
numerotarea.Prin aceasta se e)it ca ia*rama BCB s creasc n lime.
12.C4n un ocument este semnat e mai multe persoane (!eful e ser)icu%
mana*erul te/nic !i mana*erul *eneral#% fr a se e2clue !i alt operaie% este folosit un
sin*ur r4n in coloana <% cu meniunea Bsemnea0B.

72
:(6( E0icien+a economic2 a *er0ec+ion2rii #i#temelor in0orma+ionale
Ca n orice proces e mbuntire sau perfecionare !i n carul sistemelor
informaionale este necesar s se etermine eficiena economic% care e2prim ni)elul
neplinirii obiecti)elor n omeniile stuiate.
Cn ma3oritatea ca0urilor% problema care se pune este cea e perfecionare a unor
sisteme informaionale e2istente% prin: moerni0area proceeelor e tratare a informaiilor%
otri cu mi3loace moerni0ate e tratare a informaiilor% etc. !i e aceea eficiena
economic trebuie eterminat prin comparare ntre situaia e2istent !i situaia
perfecionat% respecti) n efectele !i eforturile eterminate e )ec/iul sistem !i efectele !i
eforturile ate e sistemul perfecionat.
Cn acest ca0 inicatorii prin care se caracteri0ea0 cre!terea eficienei economice%
pot fi:
.c/eltuieli efectuate n sistemul e2istent pentru tratarea informaiilor (Ce# pe perioae
eterminate (e re*ul un an#;
.c/eltuieli efectuate n sistemul perfecionat pentru tratarea informaiilor (Cp# n
aceea!i perioa e timp;
.economiile absolute re0ultate in perfecionarea sistemului informaional ( C#
calculate astfel:
C \ Cp.Ce
.inicele e reucere a c/eltuielilor% calculat cu relaia:
$c \ CpWCe
.inicele e eficien a perfecionrii sistemului informaional% stabilit astfel:
(Cp.Ce#
$ \ V 1::
Ce
+up cum se poate obser)a% inicatorii luai n consierare la eterminarea eficienei
perfecionrii au la ba0 c/eltuielile necesare sau efectuate pentru utili0area unui anumit
sistem informaional% e!i n calculele e eficien economic se impune stuierea !i
anali0a !i a efectelor eterminate e perfecionare.
+ar% ac c/eltuielile sunt mai u!or e ientificat% locali0at !i elimitat% efectele sunt
cel puin *reu e elimitat% pe e o parte% iar pe e alt parte% nu pot lua n consierare !i
efectele eterminate e optimi0area mana*ementului (cre!terea )olumului e proucie%
utili0area mai bun a capacitii% cre!terea calitii prouselor% etc.#.
Consierm totu!i c% n coniiile n care perfecionarea sistemului informaional se
manifest ca o tenin permanent n procesele e optimi0are a mana*ementului firmei%
)ariaia c/eltuielilor eterminate e tratarea informaiilor reu!esc s surprin% ntr.o
msur suficient ni)elul !i )ariaia eficienei economice.
73
Ca*itol%l VI
FUNCIA DE DECIAIE
E(.( De0inirea "i cla#i0icarea deci)iilor
+eci0ia este o linie e aciune% con!tient aleas in mai multe )ariante posibile% n
)eerea obinerii unui re0ultat sau atin*erii unui obiecti).
Clasificarea eci0iilor. (2ist mai multe criterii n funcie e care putem *rupa
eci0iile.
<stfel% up tipul deciziei ientificm:
.decizii neprogramate% care se caracteri0ea0 prin faptul c se refer la probleme
noi cu care firma nu a mai fost confruntat !i pri)esc acti)iti !i omenii importante% e
ansamblu% cum sunt: e0)oltarea firmei% strate*ia e nnoire a prouselor% etc;
.decizii semiprogramate% care sunt caracteri0ate e faptul c soluionarea problemei
se ba0ea0 pe elemente pro*ramate (cunoscute# ar care necesit o combinaie nou ce
nu poate fi stabilit aprioric;
.decizii programate se refer la re0ol)area problemelor e rutin in omenii e mai
mic importan ale unei firme. (le sunt pre*tite prin proceee re*lementate stabilite
inainte.
+up ori)ont%l de tim* "i im*lica+iile a#%*ra 0irmei% eci0iile pot fi :
-strategice %)i0ea0 ori0onturi mari e timp ( mai mult e un an% e re*ul 3.5 ani#%
se refer la probleme ma3ore ale firmei% au o influen mare asupra firmei n ansamblul
su% sau a componentelor sale principale;
-tactice% care fac referire la perioae mai scurte e timp (apro2imati) 1an#% se refer
la anumite omenii importante in firm% influen4n o parte a acti)itilor ei;
-curente% se refer la perioae scurte e timp !i pri)esc cel mai aesea sarcini%
atribuii sau unele acti)iti in firm. 5unt cele mai frec)ent nt4lnite eci0ii.
+up n%m2r%l de *artici*an+i la luarea eci0iei% ientificm :
-decizii unipersonale (individuale)% la care particip un sin*ur mana*er% iniferent e
ni)elul ierar/ic pe care acesta se afl;
-decizii de grup (participative)% la a cror funamentare particip mai multe
persoane.
Zin4n cont e n%m2r%l de criterii n funcie e care se e)aluea0 )ariantele%
ientificm:
-decizii unicriteriale, c4n anali0a )ariantelor se face n funcie e un sin*ur criteriu
e eci0ie;
-decizii multicriteriale% c4n pentru o mai bun e)aluare a )ariantelor eci0ionale se
utili0ea0 mai multe criterii ( inicatori # e eci0ie.
E(6(Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la 0%nc+ia de deci)ie
$. Preci0ai care in afirmaiile e mai 3os sunt ae)rate !i care sunt false:
1.Patronul unei firme trebuie s eci ac s continue s prouc n actuala
secie sau s se mute ntr.o alt clire la 5Nm istan fa e aceasta. <cesta este un
e2emplu e eci0ie nepro*ramatE
2.(ste ne)oie e puin creati)itate s iei eci0ii pro*ramate.
3.+eci0iile neimperati)e sunt obli*atorii e implementat.
4."ana*erii e la ni)elele ierar/ice inferioare sunt cei ce iau cel mai frec)ent eci0ii
nepro*ramate.
5.+eci0iile se refer at4t la perioae )iitoare e timp c4t !i la cele trecute.
74
'.<sumarea riscului este necesar n toate situaiile eci0ionale.
7.+eci0iile n coniii e risc sunt acelea conform crora fiecare aciune conuce la
mai multe re0ultate posibile cu probabiliti necunoscute.
8.Cn ca0ul eci0iilor n coniii e certituine% probabilitatea e reali0are a unei
anumite stri a naturii este 1.
9.Cele mai frec)ente eci0ii n practica economic sunt eci0iile n coniii e
certituine.
1:.Varianta eci0ional optim% n ca0ul n care se utili0ea0 pentru e)aluare criterii
ce se optimi0ea0 prin minim% este )arianta a crei utilitate e sinte0 este minim.
11.Partonul unei firme trebuie s eci ce ni)el al prouciei s reali0e0e.
"ana*erul comercial i spune c ni)elul cererii posibile este e 1:::% 15:: sau 2::: e
uniti e prous. <ceste ni)ele ale cererii pot fi numite stri ale naturiiE
12.C4n un mana*er ecie ale*e una in mai multe stri ale naturii.
13.Fu se recoman utili0area mai multor criterii e eci0ie eoarece e2primarea lor
n uniti e msur iferite face imposibil ale*erea soluiei optime.
14."ana*erul unei firme trebuie s eci cte bucii in prousul B<B s prouc.
<nali04n capacitatea e proucie e2istent !i posibilitile e e0)oltare n )iitor% acesta
a3un*e la conclu0ia c poate prouce 2::::% 3:::: sau 4:::: buci in prousul B<B. Cn
teoria eci0iilor aceste ni)ele ale prouciei sunt enumite stri ale naturii.
15.Criteriul minima2 nseamn minimi0area !i ma2imi0area n limita posibilului a
re*retului.
1'.Cn ca0ul unei eci0ii n coniii e risc% toate strile naturii au !anse e*ale e
apariie.
17.Criteriul ma2imin este criteriul preferat e mana*erii pesimi!ti.
18.5uma coeficienilor e importan ai criteriilor e eci0ie trebuie s fie
ntoteauna e*al cu 1.
19.C4n transformm n utiliti consecinele )ariantelor eci0ionale e)aluate n
funcie e un criteriu ce se optimi0ea0 prin minim% acorm utilitatea 1 consecinei celei
mai mari !i utilitatea : consecinei minime.
2:.5uma probabilitilor e reali0are a strilor naturii n ca0ul unei eci0ii n coniii
e certituine este obli*atoriu 1.
21.5pecific eci0iilor n coniii e risc este faptul c pentru unica stare a naturii
cunoa!tem probabilitatea e reali0are.
22.Cn concepia !colii americane aiti)itatea multiimensional este coniionat e
proprietatea e inepenen a criteriilor.
23.Fu se recoman utili0area la e)aluarea )ariantelor eci0ionale a unor criterii
necuantificabile% e2primate prin calificati)e pentru c nu pot fi nsumate cu celelalte criterii.
24.(lementul in moelul *eneral eci0ional care conuce la *ruparea eci0iilor n
eci0ii n coniii e certituine% risc !$ incertituine este mulimea strilor naturii.
25.$nicatorii eci0ionali care se optimi0ea0 prin ma2im sunt e preferat n
e)aluarea )ariantelor eci0ionale% mai ales c4n este necesar s transformm
consecinele n utiliti.
2'.1 eci0ie multiimensional nseamn c e)aluarea )ariantelor s.a fcut cu
a3utorul mai multor criterii e eci0ie.
27.Coeficientul e optimism se asocia0 strii naturii care are !ansele cele mai mari
e reali0are.
28.Coeficientul e optimism are )alori ntre : !i 1.
29.Cu c4t ecientul aprecia0 c sunt !anse mai mari e reali0are a strii naturii
nefa)orabile% coeficientul e optimism se )a apropia e 1.
3:.Prin aplicarea criteriului optimalitii (a lui >ur?ic0#% )arianta optim se ale*e
up metoa speranei matematice% meto specific eci0iilor n coniii e risc.
31.<le*era )ariantei eci0ionale optime prin aplicarea criteriului minimi0rii re*retelor
nseamn aplicarea criteriului pruent (pesimist# la matricea re*retelor.
32.Pentru transformarea calificati)elor n utiliti este obli*atorie transformarea mai
75
nt4i a calificati)elor n mrimi numerice (note# !i apoi tranformarea acestora n utiliti.
33.+e restriciile cu caracter le*islati) ce pri)esc problema eci0ional se ine seama
n etapa e aplicare a eci0iei.
34.Consierm o problem e eci0ie re0ol)at n momentul n care am ientificat
)arianta eci0ional optim.
35.+eci0iile cu caracter e2cepional pot fi consierate eci0ii strate*ice !i n acela!i
timp eci0ii nepro*ramate.
3'.Cn ca0ul n care la o problem e eci0ie n coniii e incertituine se aplic mai
multe criterii sau re*uli e raionali0are% re0ultatul obinut este ntoteauna acela!i.
$$. <le*ei rspunsul pe care l consierai corect:
1.+eci0iile luate n probleme ce se repet sau e rutin sunt:
a#.. eci0ii pro*ramate;
b#.. eci0ii semipro*ramate;
c#.. eci0ii nepro*ramate;
#.. eci0ii e rutin.
2."ana*erii care folosesc mai mult in timpul lor comparati) cu ali mana*eri% pentru
a lua eci0ii nepro*ramate sunt:
a#.. mana*erii e la ni)elele ierar/ice inferioare;
b#.. mana*erii e mi3loc;
c#.. mana*erii e stat ma3or;
#.. mana*erii e )4rf.
3.Pasul final n procesul lurii eci0iei este:
a#.. selecia alternati)elor;
b#.. implementarea eci0iei;
c#.. e)aluarea !i controlul eci0iei;
#.. e)aluarea alternati)elor;
e#.. nici una in acestea.
4.+ac ntr.o cofetrie se prouc 4:: buc. e pr3ituri (la un cost e 2::: leiWbuc# !i
se )4n 3:: buc. in ele (la un pre e 4::: leiWbuc#% urm4n ca cele rmase s se
istru*% profitul brut al cofetriei este e:
a#.. 3:: mii lei;
b#.. 4:: mii lei;
c#.. 2:: mii lei;
#.. nici unul in acestea.
5.+ac patoana unei cofetrii cuno!te c ni)elul cererii pentru un anumit tip e
pr3itur este e ': buc. pe 0i% ea )a ecie s prouc:
a#.. 1:: buc.
b#.. 4: buc.
c#.. 8: buc.
#.. ': buc.
e#.. nu pot etermina cu informaiile primite.
'.+ac probabilitatea e a )ine 3:: buc. pr3ituri cu 4::: leiWbuc. este e :%4%
sperana )alorii )4n0rilor este:
a#.. 12:: mii lei;
b#.. 48: mii lei;
c#.. 5:: mii lei;
#.. 12: mii lei;
76
e#.. nu poate fi calculat in lips e informaii.
7.Pentru problema e care este preocupat mana*erul unei firme a ientificat trei
stri ale naturii% pentru care a estimat probabilitile e reali0are. +ac probabilitatea
primei stri este e 2: H !i a celei e a oua e 3: H% nseamn c sansele e reali0are
a ultimei stri sunt e:
a#.. 2: H;
b#.. 3: H;
c#.. 5: H;
#.. ': H;
e#.. in lips e informaii nu se poate etermina.
E(8( Modele deci)ionale %tili)ate n *roce#%l de l%are a deci)iei
1 preocupare contemporan ma3or a speciali!tilor in i)erse omenii o constituie
problema metoelor e luare a unor eci0ii eficiente n acti)itatea economic !i n alte
acti)iti sociale importante. (2ist n pre0ent o mare )arietate e moele% a cror
utili0are n practic e ctre mana*eri conuce la accentuarea caracterului !tiinific a
acti)itii prestate e ace!tia.
Putem s *rupm aceste moele n funcie e i)erse criterii. <stfel% n funcie e
grad%l de c%noa"tere a medi%l%i am$iant (a consecinelor )ariantelor eci0ionale#% e
ctre ecient:
.moele specifice eci0iilor n coniii e certituine;
.moele specifice eci0iilor n coniii e risc;
.moele specifice eci0iilor n coniii e incertituine.
N%m2r%l deciden+ilor conuce la *ruparea moelelor eci0ionale n:
.moele prin care se raionali0ea0 eci0iilor unipersonale;
.moele prin care se raionali0ea0 eci0iile e *rup.
+up n%m2r%l de criterii de deci)ie n funcie e care se e)aluea0 )ariantele
eci0ionale% ientificm:
.moele unicriteriale;
.moele multicriteriale.
Cn ca0ul n care folosim mai multe criterii se pune problema e a se stabili o
moalitate care s ne permit nsumarea influenei acestora pentru fiecare )ariant
eci0ional n parte. Problema a fost re0ol)at e ctre T.)on Feumann !i 1.
"or*enstern% care propun transformarea consecinelor fiecrei )ariante eci0ionale
e)aluat n funcie e fiecare criteriu e eci0ie n ni!te mrimi cuprinse n inter)alul
nc/is $:%1$ mrimi numite utiliti. Cn procesul eci0ional utilitatea msoar importana pe
care o are pentru ecient o anumit )ariant eci0ional in mulimea )ariantelor
eci0ionale.
E(8(.( Metode de tran#0ormare a con#ecin+elor n %tilit2+i
Pentru transformarea consecinelor n utiliti% procem astfel:
.acorm utilitatea cea mai mare (1#% )ariantei eci0ionale care are consecina cea
mai a)anta3oas pentru ecient% potri)it unui anumit criteriu eci0ional;
.acorm utilitatea cea mai mic (:#% )ariantei eci0ionale care are consecina cea
mai e0a)anta3oas pentru ecient% potri)it criteriului respecti);
.pentru transformarea celorlalte consecine n utiliti putem utili0a metoa
interpolrii liniare sau metoa transformrii liniare.
Vom ierar/i0a )ariantele eci0ionale n funcie e mrimea utilitii. Vom prefera
ntoteauna o )ariant a crei utilitate este mai mare ec4t utilitatea altei )ariante. <stfel%
ac:
.u(V
1
#a u(V
2
#% atunci )arianta V
1
este preferat )ariantei V
2
77
.u(V
1
# \ u(V
2
#% atunci cele ou )ariante sunt ec/i)alente.
E(8(.(.(Metoda inter*ol2rii liniare
Gtili0m urmtoarele notaii:
.V
1
\ )arianta eci0ional cu utilitatea ma2im (u\1#;
.V
:
\ )arianta eci0ional cu utilitatea minim (u\:#;
.V
i
\ )arianta eci0ional i;
.&
3
\ criteriul eci0ional 3;
.2
i3
1
\ consecina cea mai a)anta3oas n criteriul &
3
;
.2
i3
:
\ consecina cea mai e0a)anta3oas n criteriul &
3
.
Pornin e la ecuaia reptei:
R \ aV2 ]b
une: R \ utilitatea;
2 \ consecina;
a%b \ constante%
putem forma un sistem e ecuaii% astfel:
aV2
i3
1
]b \ 1
aV2
i3
o
]b \ :
Cn urma re0ol)rii sistemului obinem:
a \ 1W(2
i3
1
. 2
i3
o
#
b \ . 2
i3
:
W(2
i3
1
. 2
i3
o
#
Cnlocuin n ecuaia reptei obinem:
u (2
i3
# \$ 1W(2
i3
1
. 2
i3
o
#$V 2
i3
]$ . 2
i3
:
W(2
i3
1
. 2
i3
o
#$
u (2
i3
# \ (2
i3
. 2
i3
:
# W (2
i3
1
. 2
i3
o
#
E(8(.(.(Metoda tran#0orm2rii liniare
Conform acestei metoe transformarea consecinelor n utiliti se face prin utili0area
pentru criteriile eci0ionale ce se optimi0ea0 prin ma2im a relaiei:
u(2
i3
# \ 2
i3
W2
i3
1
iar% pentru criteriile eci0ionale ce se optimi0ea0 prin minim a relaiei:
u(2
i3
# \ (1W2
i3
# W ma2 (1W2
i3
#
Pre0entm n continuare ansamblul elementelor ce se re*sesc ntr.un proces
eci0ional comple2.
E(8(6(Model general al deci)iilor com*le4e! m%ltidimen#ionale
Gn moel *eneral al eci0iilor comple2e% multiimensionale conine urmtoarele
elemente:
- m%l+imea #t2rilor nat%rii =S
@
#% repre0int ansamblul coniiilor e2istente !i care
etermin apariia unor consecine (ni)ele# iferite% ar specifice% ale inicatorilor
(criteriilor# simpli e eci0ie. (2emplu e stri ale naturii: posibiliti iferite e esfacere
(51\ situaie pesimist . )4n0ri mici% 52\ situaia normal . )4n0ri meii% 53\ situaia
optimist . )4n0ri mari#. (ste e)ient c estim4n profitul firmei n funcie e )olumul
)4n0rilor% aic n funcie e strile naturii pre0entate% )om obine consecine iferite
pentru )ariantele eci0ionale anali0ate. Cn moelul *eneral eci0ional strile naturii se
simboli0ea0 cu 5% iar 5
N
\ b5
1
%5
2
%....% 5
N
%
....
%5
n
c
.m%l+imea *ro$a$ilit2+ilor de reali)are a #t2rilor nat%rii =*
@
>! repre0int un
element important al moelului *eneral eci0ional care conuce la *ruparea problemelor
e eci0ie n trei mari *rupe:
1..decizii n condiii de certitudine% la care fiecare aciune conuce la un re0ultat
eterminat. <)em n aceast situaie o sin*ur stare a naturii a crei probabilitate e
78
reali0are este 1.
2..decizii n condiii de risc% la care fiecare aciune conuce la un ansamblu e
re0ultate posibile% cu probabilitate cunoscut. Cn aceast situaie e2ist mai multe stri ale
naturii a cror probabilitate e reali0are este cunoscut. 5e respect relaia:

n

p
N
\ 1
N\1
3..decizii n condiii de incertitudine, la care fiecare aciune conuce la un ansamblu
e re0ultate posibile% cu probabiliti necunoscute. Cn aceast situaie e2ist mai multe
stri ale naturii a cror probabilitate e reali0are este necunoscut.
Cn moelul *eneral eci0ional p
N


\ bp
1
%p
2
%....% p
N
%
....
%p
n
c
-m%l+imea criteriilor deci)ionali =indicatori #im*li de deci)ie> = F

>! une: &


3
\ b&
1
%&
2
%....% &
3
%
....
%&
r
c. (2emple e criterii e eci0ie: profitul% rata rentabilitii% in)estiia
specific% proucti)itatea muncii% urata e recuperare a in)estiiei% calitatea% istana% etc.
Pentru o mai bun e)aluare a )ariantelor eci0ionale se recoman utili0area unui numr
mai mare e inicatori.
-m%l+imea coe0icien+ilor de im*ortan+2 ai criteriilor de deci)ie = @

>! iferenia0
criteriile ntre ele.
Cn moelul *eneral eci0ional N
3
\ bN
1
%N
2
%....% N
3
%
....
%N
r
c. Cn literatura e specialitate se
recoman ca: r
N
3
\ 1

3\1
-m%l+imea 3ariantelor deci)ionale =V
i
>! repre0int mulimea liniilor e aciune
posibil e urmat e ctre ecient% fie el ini)iual sau colecti).
Cn moelul *eneral eci0ional V
i
\ bV
1
%V
2
%....% V
i
%
....
%V
m
c. < ecie nseamn e fapt a
ale*e una in mai multe )ariante eci0ionale posibile.
-m%l+imea deciden+ilor =D
e
>! repre0int pesoanele care particip la ale*erea
)ariantei eci0ionale celei mai a)anta3oase.
Cn moelul *eneral eci0ional +
e
\ b+
1
%+
2
%....% +
e
%
....
%+
U
c.
-m%l+imea coe0icien+ilor de im*ortan+2 ai deciden+ilor = #
e
>! iferenia0 ecieni
ntre ei.
Cn moelul *eneral eci0ional s
e
\ bs
1
%s
2
%....% s
e
%
....
%s
U
c.
Cn literatura e specialitate se recoman ca:

U
s
e
\ 1
e\1
-ermenul *eneral al moelului l repre0int 2
i3N
\ consecina )ariantei eci0ionale i%
e)aluat n funcie e criteriul ec0ional 3% n starea naturii N. +ar% consecinele )ariantelor
au e2primri iferite in punct e )eere al unitilor e msur ( e e2emplu: profitul se
e2prim n lei% rata rentalitii n procente% istana n Nm% etc#% ceea ce nu permite
nsumarea infuenelor fiecrui criteriu la )ariante% pentru a permite n final compararea lor
!i ale*erea celei mai a)anta3oase. +e aceea n moelul *eneral eci0ional am pre0entat
ca termen *eneral u
i3N
\ utilitatea )ariantei eci0ionale i% e)aluat n funcie e criteriul
eci0ional 3% n starea naturii N.
Gtilitile se pot stabili pe cale *rafic% prin interpolare sau pe cale analitic%
utili04nu.se concepte !i re*uli stabilite e teoria utilitilor% pre0entate anterior.
79
Model general al deci)iilor com*le4e! m%ltidimen#ionale
5tarea naturii 51 52 ......5N..... 5n
Probabilitatea e
reali0are a strii
naturii
p1 p2 ......pN..... pn
Criterii e eci0ie &1 &2 ....&3..... &r &1 &2 .....&3.....&r &1 &2 .....&3.....&r &1 &2......&3.....&r
Coeficieni e
importan ai
criteriilor e
eci0ie
N1 N2 .....N3..... Nr N1 N2 .....N3..... Nr N1 N2 .....N3.... Nr N1 N2 .....N3..... Nr
Variante V1
eci0ionale V2
:
Vi
:
Vm
u111 u121 ... u131...u1r1
u211 u221 ... u231...u2r1
: : : :
ui11 ui21 ... ui31 ... uir1
: : : :
um11 um21...um31...umr1
u112 u122 ... u132...u1r2
u212 u222 ... u232...u2r2
: : : :
ui12 ui22 ... ui32 ... uir2
: : : :
um12 um22...um32...umr2
u11N u12N ... u13N...u1rN
u21N u22N ... u23N...u2rN
: : : :
ui1N ui2N ... %i@ ... uirN
: : : :
um1N um2N...um3N...umrN
u11n u12n ... u13n...u1rn
u21n u22n ... u23n...u2rn
: : : :
ui1n ui2n ... ui3n ... uirn
: : : :
um1n um2n...um3n...umrn
+ecieni +1 +2 .... +e .... +U
Coeficieni e
importan ai
ecienilor
s1 s2 .... se .... sU
E(8(8( Modele de ra+ionali)are a deci)iilor %ni*er#onale
E(8(8(.( Metode #*eci0ice deci)iilor n condi+ii de certit%dine
+in moelul *eneral al eci0iilor comple2e% multiimensionale e2tra*em elementele
specifice eci0iilor n coniii e certituine% la care particip un sin*ur ecient:
.o sin*ur stare a naturii% a crei probabilitate e reali0are este 1;
.mulimea criteriilor eci0ionale;
.mulimea coeficienilor e importan ai criteriilor e eci0ie;
.mulimea )ariantelor eci0ionale;
.mulimea consecinelor eci0ionale n funcie e criteriile e eci0ie.
Pentru ientificarea )ariantei eci0ionale optime n situaia unei eci0ii n coniii e
certituine putem utili0a: metoa utilitii *lobale% metoa (;(C-6(% metoa 1nicescu !i
tabelul eci0ional.
Metoda %tilit2+ii glo$ale
5e utili0ea0 atunci c4n e)aluarea )ariantelor eci0ionale se face cu mai muli
inicatori. <ce!tia pot s fie e importan iferit pentru ecient% situaie n care se
impune ierar/i0area lor prin acorarea e coeficieni e importan pentru toate criteriile
e2istente.
Cn situaia n care criteriile e eci0ie sunt e*ale ca importan )om calcula utilitatea
*lobal !i )om ientifica )arianta optim% astfel:

r
V
opt
\ ma2 u
i3

i 3\1
Cn situaia ns n care criteriile e eci0ie sunt iferite ca importan )om calcula
utilitatea *lobal !i )om ientifica )arianta optim% astfel:

r
V
opt
\ ma2 u
i3
VN
3

i 3\1
!plicaie"
Patronul unei firme ore!te s ac/i0iione0e un nou utila3. Cn acest scop el a solicitat
!i a obinut oferte e la patru furni0ori iferii. Coniiile n care ace!tia istribuie utila3ul
sunt sinteti0ate n tabelul e mai 3os:
,urni0ori Pre e li)rare
(mil lei#
Ponerea
pro. e cal.$.a
(H#
Consum e en.
electric
(Q=/#
,1 4%95 84 3%5
,2 5%:5 88 3%5
,3 5%35 92 3%:
,4 5%1: 9: 3%:
5e cere:
1..s se ientifice furni0orul cel mai a)anta3os% n coniiile n care partonul firmei
consier c cele trei caracteristici ale utila3ului sunt la fel e importante;
2..s se pre0inte n ce coniii se esf!oar procesul eci0ional !i etapele e
parcurs n re0ol)area problemei.
*ezolvare"
+tapa#. Cn ba0a informaiilor pre0entate se ncearc s se ientifice n ce coniii se
esf!oar procesul eci0ional.
+in moelul *eneral eci0ional n aceast problem se re*sesc urmtoarele
elemente:
. mulimea )ariantelor eci0ionale (V
i
# \ cei patru furni0ori ai utila3ului (,1 . ,4#;
. mulimea criteriilor (inicatorilor# e eci0ie (&
3
# \ caracteristicile utila3ului ( Pl% H%
Cen#;
. consecinele )ariantelor eci0ionale e)aluate n funcie e criteriile e eci0ie (2
i3
# \
toate )alorile in tabelul e mai sus.
. ecientul este o sin*ur persoan \ patronul firmei.
Putem astfel s stabilim c se aflm n faa unei probleme e eci0ie n coniii e
certituine% cu mai multe criterii e eci0ie e*ale ca importan% la care particip un sin*ur
ecient.
Pentru c e)aluarea )ariantelor eci0ionale este reali0at cu a3utorul mai multor
inicatori% se impune pentru a putea nsuma efectul lor la fiecare )ariant eci0ional%
transformarea consecinelor n utiliti.
+tapa %. -ransformarea consecinelor n utiliti. 6eali0area acestei etape presupune
parcur*erea urmtoarelor fa0e:
2.1.. stabilirea moului e optimi0are pentru fiecare criteriu e eci0ie.
<stfel% preul e li)rare !i consumul e ener*ie electric se optimi0ea0 prin minim%
n timp ce ponerea prouselor e calitatea $.a n total proucie se optimi0ea0 prin
ma2im.
2.2..aplicarea teoriei utilitilor la matricea consecinelor.
Pentru primul criteriu Pl )om acora utilitatea 1 consecinei celei mai a)anta3oase
( Pl \ 4%95 mil lei # !i utilitatea : consecinei celei mai e0a)anta3oase ( P; \ 5%35 mil lei #%
urmn s calculm utilitile pentru celelalte consecine% up relaiile cunoscute.
+e e2emplu% utili04n relaia:
2
i3
. 2
i3
:
u
i3
(2
i3
# \
2
i3
1
. 2
i3
:
obinem:
u (5%:5# \ (5%:5 . 5%35#W (4%95 . 5%35# \ .:%3W.:%4 \ :%75
u (5%1:# \ (5%1: . 5%35#W (4%95 . 5%35# \ .:%25W.:%4 \ :%'25
5imilar )om etermina utilitile pentru toate consecinele.
2.3..construim matricea utilitilor.
,urni0ori Pre e li)rare
(mil lei#
Ponerea
pro. e cal.$.a
(H#
Consum e en.
electric
(Q=/#
,1 1 : :
,2 :%75 :%5 :
,3 : 1 1
,4 :%'25 :%75 1
+tapa &.+eterminarea utilitii *lobale pentru fiecare )ariant eci0ional.

r
<plicm relaia G*
i
\ u
i3

3\1
1binem: G*
1
\ 1]:]: \1
G*
2
\ :%75]:%5]: \1%25
G*
3
\ :]1]1 \2
82
G*
4
\ :%'25]:%75]1 \2%375
+tapa '. $entificarea )ariantei eci0ionale celei mai a)anta3oase% aic% n ca0ul
aplicaiei noastre ientificarea furni0orului cel mai a)anta3os.
5e ale*e ca )ariant ci0ional optim cea care are utilitatea *lobal ma2im.
r
<plic4n relaia V
opt
\ ma2 u
i3
% stabilim:

i 3\1
V
opt
\ ma2 (1; 1%25; 2; 2%375# \ 2%375
Cel mai a)anta3os furni0or este ,4.
+esi*ur% )om putea s ientificm mult mai u!or )arianta eci0ional optim in mai
multe posibile n ca0ul n care aprecierea acestora se face cu a3utorul unui sin*ur criteriu
e eci0ie.
C4n acesta se optimi0ea0 prin ma2im:
V
opt
\ ma2 (2
i
#

i
C4n acesta se optimi0ea0 prin minim:
V
opt
\ min (2
i
#

i
Metoda ELECTRE
!plicaie"
Gn cetean ore!te s obin ap cal la un cost mai reus ec4t utili04n ener*ia
electric. +eoarece amplasamentul locuinei i permite montarea unor panouri solare
orientate spre su% acesta consier c o astfel e instalaie i )a auce nsemnate
ecomnomii n )iitor. Cn acest scop el a solicitat !i a obinut e la i)er!i prouctori
informaii referitoare la tipurile e instalaii solare !i coniiile n care acestea pot fi li)rate.
Prima instalaie ($1# este format in ou captatoare solare cu o suprafa e :%8m
2
fiecare !i un re0er)or e stocare e 85l (boiler#. < oua instalaie ($2# este format intr.
un captaor solar ce are o suprafa e 1%95m
2
% un sc/imbtor e clur !i un re0er)or e
stocare e 85l (boiler#. < treia instalaie ($3# este format in patru captatoare solare cu o
suprafa e 2m
2
fiecare% un re0er)or e stocare e 4::l (boiler#% un sc/imbtor e
clur !i o instalaie automati0at. <ceasta in urm folosin ca a*ent termic
etilen*licolul poate s funcione0e !i n 0ilele nsorite e iarn. Pentru cele trei instalaii
care sunt iferite in punct e )eere constructi) !i al principiilor e funcionare%
prouctorii au mai furni0at urmtoarele informaii:
Fr.
crt
$nicatori G" $1 $2 $3
1. Pre e ac/i0iie mii lei 71:4 7332 14154
2. 5uprafaa toatl e absorbie m
2
1%' 1%95 8
3. Fumrul meiu e 0ile e
funcionare anual
0ile 175 175 28:
4. +urata normat e funcionare
a instalaiei
ani 25 25 2:
5. Preutatea panourilor N* 58%'3 58 18:
'. Cantitatea e clur captat
e la soare n meie ntr.o or
Qcal 58: 7:7 344:
5e cere s se ientifice cea mai a)anta3oas instalaie solar.
*ezolvare"
Cn ba0a atelor in tabel% ecientul consier c este necesar pentru o mai bun
83
e)aluare a instalaiilor solare n )eerea inentificrii celei optime% s etermine (sau s
aprecie0e# urmtorii inicatori:
.in)estiia specific ($s#% calculat prin raportarea preului e ac/i0iie la suprafaa
total e absorbie a fiecrei instalaii;
.cantitatea e clur captat e la soare n meie ntr.o or (d/#;
.termenele e *aranie !i u!urina n contactarea unei uniti speciali0ate n
e2ecutarea reparaiilor la instalaii (-*#;
.*reutatea panourilor ce )or fi instalate pe acoperi!ul casei (Pp#.
<)4n la ba0 ace!ti inicatori% metoa (;(C-6( presupune parcur*erea
urmtoarelor etape:
+tapa #.5e transform inicatorii eci0ionali n calificati)e% astfel:
. ns \ nesatisfctor;
. s \ satisfctor;
. b \ bine;
. fb \ foarte bine.
pentru a se putea compara mai u!or instalaiile ntre ele.
Construim tabelul calificati)elor:
$nicatori $nstalaia
$1 $2 $3
$s 5 @ ,@
d/ 5 @ ,@
-* @ 5 ,@
Pp @ ,@ 5
+tapa %. 5e acor coeficieni e importan (Q3#% up urmtoarea metoolo*ie: se
a!ea0 inicatorii ntr.un tabel cu ubl intrare% se compar inicatorii e pe linie cu
fiecare inicator e pe coloan consemn4nu.se B]B ac inicatorul e pe linie este mai
important !i B.B ac este mai puin important ec4t cel e pe coloan.
5e totali0ea0 B]B !i se acor coeficieni e importan irect proporional cu
numrul acestora.
i 3 $s d/ -* Pp -otal Q3
$s ] ] ] 3 4
d/ . . ] 1 2
-* . ] ] 2 3
Pp . . . : 1
+tapa &. Pentru fiecare inicator se construie!te o scar e notaie care permite
transformarea calificati)elor n mrimi numerice% ar abstracte ca e2primare. Pentru
aceasta se consier c ori*inea scrilor e notaii este nesatisfctor% cruia i se acor
nota 0ero. Pentru celelalte calificati)e notele cresc irect proporional cu mrimea
coeficientului e importan (ecala3ul intre notele aceluia!i inicator este e*al cu
coeficientul su e importan#.
fb .. 12 .. ' .. 9 .. 3
b .. 8 .. 4 .. ' .. 2
s .. 4 .. 2 .. 3 .. 1
84
ns .. : .. : .. : .. :
ls d/ -* Pp
+tapa '. 5e calculea0 coeficienii e concoran astfel:

m
(a
si
. a
s3
#

s\1
c
i3
\
m
V 1::
5 Q
3


3\1

une:
a
si
% a
s3
\ notele e la inicatorii BsB !i )ariantele ce se compar BiB !i B3B% une ia3;
Q3 \ coeficieni e importan.
Construim tabelul notelor:
$nicatori $nstalaia
P1 P2 P3
$s 4 8 12
d/ 2 4 '
-* ' 3 9
Pp 2 3 1
Calculm coeficienii e concoran:
('.3#
c
12
\ ...... V 1:: \ 3: H
1:
(2.1#
c
13
\ ...... V 1:: \ 1: H
1:
(8.4#](4.2#](3.2#
c
21
\ ........................ V 1:: \ 7: H
1:
(3.1#
c
23
\ ...... V 1:: \ 2: H
1:
(12.4#]('.2#](9.'#
c
31
\ ......................... V 1:: \ 15: H
1:
(12.8#]('.4#](9.3#
c
32
\ ......................... V 1:: \ 12: H
1:
Cnscriem )aloarea coeficienilor e concoran n urmtorul tabel:

(H#
3
$
$1 $2 $3
$1 .. 3: 1:
$2 7: .. 2:
$3 15: 12: ..
85
+tapa ).5e stabilesc coeficienii e iscoran up relaia:
ma2 (a
3N
. a
iN
#

i3
\ V1::
ma2 F
une:
a
3N
% a
iN
\ notele e la inicatorii BNB une 3ai% ale*4n in aceast comparaie iferena
ma2im;
ma2 F \ iferena cea mai mare intre e2tremele tuturor scrilor e notaii e la
inicatorii anali0ai.
Calculm coeficienii e iscoran:
ma2 (8.4#;(4.2#;(3.2#

12
\ ................................ V 1:: \ 33%33 H
12
ma2 (12.4#;('.2#;(9.'#

13
\ ................................ V 1:: \ ''%'7 H
12
ma2 ('.3#

21
\ ............... V 1:: \ 25 H
12
ma2 (12.8#;('.4#;(9.3#

23
\ ................................ V 1:: \ 5: H
12
ma2 (2.1#

31
\ ............... V 1:: \ 8%33 H
12
ma2 (3.1#

32
\ ................ V 1:: \ 1'%'7 H
12
Cnscriem )aloarea coeficienilor e iscoran n urmtorul tabel:
(H#
3
$
$1 $2 $3
$1 .. 33%33 33%33
$2 25 .. 5:
$3 8%3 1'%'7 ..
+tapa ,. (tapa eci0iei% respecti) a ierar/i0rii instalaiilor.
Cn acest scop se asocia0 un *raf P3 mulimii )ariantelor (prouctorii# anali0ate% n
sensul c fiecare )4rf al *rafului )a repre0enta o )ariant.
Cntre )4rfurile Vi !i V3 ale *rafului P3 se )a trasa un arc cu s*eata n V3% ac Vi este
mai bun. <ceast conclu0ie este ae)rat ac c
i3
a p !i
i3
a U% une p !i U sunt ou
pra*uri (restricii# alese pentru coeficientul e concoran (p#% respecti) iscoran (U#.
Pentru a a)ea corelaii ntre toate )4rfurile *rafului P3% se )a scea pra*ul p !i se )a mri
pra*ul U (nu neaprat concomitant#.
p\15:
U\8%3
re0ult $3a$1 $1
86
p\12:
U\1'%'7
re0ult $3a$2 $3 $2
p\7:
U\25
re0ult $2a$1
$erar/i0area este urmtoarea $3a$2a$1% lucru care re0ult !i in fi*ura e mai sus.
87
E(8(8(6( Metode #*eci0ice deci)iilor n condi+ii de ri#c
+in moelul *eneral al eci0iilor comple2e% multiimensionale e2tra*em elementele
specifice eci0iilor n coniii e risc% la care particip un sin*ur ecient:
.mulimea strilor naturii;
.probabilitile e reali0are ale srilor naturii sunt cunoscute iar suma lor este 1;
.mulimea criteriilor eci0ionale;
.mulimea coeficienilor e importan ai criteriilor e eci0ie;
.mulimea )ariantelor eci0ionale;
.mulimea consecinelor eci0ionale n funcie e criteriile e eci0ie.
Pentru ientificarea )ariantei eci0ionale optime n situaia unei eci0ii n coniii e
risc putem utili0a : metoa speranei matematice% metoa arborelui eci0ional !i simularea
eci0ional.
Metoda #*eran+ei matematice
Poate fi aplicat at4t n situaia n care )ariantele eci0ionale sunt e)aluate cu
a3utorul unui sin*ur criteriu (care se optimi0ea0 fie prin ma2imi0are fie prin minimi0are#%
c4t !i n situaia n care pentru o mai bun e)aluare utili0m mai multe criterii e eci0ie
(e*ale sau iferite ca importan#. Pentru fiecare situaie escris pre0entm relaiile e
calcul pentru raionali0area unei astfel e eci0ii.
a1# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin ma2im:

n
V
opt
\ ma2 p
N
V 2
iN

i

N\1
a2# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin minim:

n
V
opt
\ min p
N
V 2
iN

i

N\1
b1# .mai multe criterii eci0ionale e*ale ca importan:

n r
V
opt
\ ma2 p
N
V u
i3N
i

N\1 3\1
b2# .mai multe criterii eci0ionale iferite ca importan:

n r
V
opt
\ ma2 p
N
V N
3
V u
i3N

i

N\1 3\1
Metoda ar$orel%i deci)ional
Cn coniiile unei situaii eci0ionale comple2e% n care momentele e eci0ie
alternea0 cu momentele aleatoare% ecientul poate utili0a pentru re0ol)area unei
probleme e eci0ie n coniii e risc metoa arborelui eci0ional. +enumirea metoei
pro)ine e la asemnarea *raficului prin care se etalia0 situaia eci0ional cu un
arbore stili0at% e la st4n*a la reapta.
88

1
a
1

2
a
2

$ $ $ $
$ $ $ $
$ $ $ $
<
1
+
1
1
<
2
2
i3N1
V
1
1
5
1
1
(p
1
1
# V
2
1
5
2
1
(p
2
1
#
V
1
i
5
1
N
(p
1
N
# V
2
3
5
2
r
(p
2
r
#
+
1
<
1
+
1
N
<
2
2
i3Nr

5
2
o
(p
2
o
#
V
1
n
5
1
n
(p
1
n
# V
2
m
2
i3No
<
2

+
1
n

<
1
une :
+\nouri eci0ionale (n carul acestora eci0ia este luat e ecient#;
<\nouri aleatoare (n carul acestora eci0ia aparine unor factori e2terni%
inepeneni e ecient#.Cn aceste momente ecientul poate cel mult s estime0e
probabilitile cu care natura ale*e anumite alternati)e ;
\momente eci0ionale;
a\momente aleatoare;
2
i3Nr
\consecina )ariantei i in momentul eci0ional 1% n starea naturii N in
momentul aleator a1% a )ariantei 3 in momentul eci0ional 2 n starea naturii r in
momentul aleator a2.
<plicarea metoei arborelui eci0ional presupune parcur*erea urmtoarelor etape:
.stabilirea momentelor aleatoare !i e eci0ie% precum !i a alternanei lor;
.cule*erea informaiilor referitoare la alternati)ele posibile;
.repre0entarea arborelui eci0ional !i stabilirea probabilitilor e manifestare a
strilor naturii;
.calculul speranei matematice (>
i
# pentru fiecare )ariant eci0ional% ncep4n cu
ultimele nouri eci0ionale !i continu4n p4n la noul eci0ional iniial.
+e e2emplu% calculul speranei matematice pentru )arianta 3 in momentul eci0ional
2% pentru noul eci0ional +
N
:
>
3
\ (2
i3N1
V p
2
1
#] (2
i3Nr
V p
2
r
#] (2
i3No
V p
2
o
#
V
opt
\ ma2 >
i

i
!plicaie"
<telierul e cercetare.proiectare prouse e la firma B<6- P;<5-B a creat un nou
prous !i se pune problema lansrii acestuia pe pia. Cn urma anali0elor efectuate asupra
prousului% s.a a3uns la conclu0ia c acest nu este inferior in nici un punct e )eere
prouselor similae e2istente% iar in anumite puncte e )eere le este c/iar superior.
5peciali!tii e la compartimentul e marNetin* al firmei aprecia0 c sunt !anse e
3:H ca prousul s se bucure e succes pe pia% n acest ca0 estim4n posibilitatea e
a se obine un profit anual e 3:: mil. lei.
Cn ca0ul n care prousul )a suferi un e!ec% piererile firmei ar fi e circa 25 mil. lei.
<stfel% conucerea firmei trebuie s alea* una in urmtoarele ci e aciune:
1..s renune la noul prous;
2..s lanse0e noul prous pe pia;
89
3..s teste0e posibilitile e )n0are ale prousului ntr.un mare ma*a0in. Cn acest
in urm ca0% c/eltuielile e testare sunt e apro2imati) 5 mil. lei% iar re0ultatele testului ar
putea s se ncare0e n urmtoare situaii:
a#..prousul s fie ncercat e mai puin e 1:H in cumprtori;
b#..prousul s fie ncercat e mai mult e 1:H in cumprtori% ar mai puin e
3umtate in ace!tia l )or mai cumpra a oua oar;
c#..prousul s fie ncercat e mai mult e 1:H in cumprtori !i cel puin 3umtate
in ace!tia l )or mai solicita !$ a oua oar.
+up efectuarea testului firma are e ales ntre a lansa sau nu prousul pe pia.
<pel4n la spri3inul speciali!tilor firma are aprecieri in partea acestora pri)in
!ansele e apariie a celor trei situaii:
.!anse e 5:H e reali0are a situaiei a#% ca0 n care sunt !anse foare mari e
inre*istrarea a unui e!ec ( e 95H#;
.!anse e 25H e reali0are a situaiei b#% ca0 n care se estimea0 !anse e e!ec e
7:H;
.!anse e 25H e reali0are a situaiei c#% ca0 n care !ansele e succes sunt
apreciate la 8:H.
Cn aceste coniii ce cale recomanai s fie urmat e ctre firmE

*ezolvare"
Cn coniiile unei situaii eci0ionale comple2e% n care momentele e eci0ie
alternea0 cu momente aleatoare% se recoman pentru raionali0area eci0iilor n coniii
e risc% metoa arborelui eci0ional.
90
+tapa #.
5e construie!te arborele eci0ional:

1
a
1

2
a
2

$ $ $ $
$ $ $ $
$ $ $ $
:
3::mil. lei

6
5 p\:%3
;
+
1
<
1
( .25 mil. lei
p\:%7 6 :
5 3:: mil. lei
- 5
1
n
(p
1
n
# +
2
; p\:%:5
<
3
(
5n p\:%5 p\:%95 .25 mil. lei
6 : 5 3:: mil. lei
<
2
5m +
3
; p\:%3

p\:%25 <
4
(
5f : p\:%7 .25 mil. lei
p\:%25 6
+
4
; 5 p\:%8 3:: mil. lei
<
5
( p\:%2 .25 mil. lei
Fotaii:
6\ renun;
;\ lansea0;
-\ testea0;
5\ succes;
(\ e!ec;
5n\ situaie nefa)otabil (a#;
5m\ situaie meie (b#;
5f\ situaie fa)orabil (c#;
+tapa %.
5e etermin speranele matematice pentru toate nourile eci0ionale.
Cn ba0a informaiilor pre0entate e speciali!ti cu pri)ire la !ansele e reali0area a
celor trei situaii (a% b% c# !i a !anselor e e!ec sau succes estimate pentru fiecare situaie
construim urmtorul tabel:
5n 5m 5f
p \ :%5 p \ :%25 p \ :%25
5 \ :%:5 ( \ :%95 5 \ :%3 ( \ :%7 5 \ :%8 ( \ :%2
Probabilitile e reali0are a fiecrei situaie n parte au fost nscrise nscrise n
*rafic.
+eterminarea speranelor matematice se face ncep4n cu nourile eci0ionale in
momentul eci0ional 2.
Cn noul eci0ional +
2
a)em ou )ariante eci0ionale:
.V1\renun% ca0 n care profitul este 0ero% eci >+
2
\:;
.V2\lansea0% ca0 n care calculm sperana matematic% astfel:
91
>+
2
\ 3:: V :%:5 .25 V :%95 \ . 8%75 mil. lei
Comparm speranele matematice ale celor ou )ariante !i o ale*em pe cea mai
mare% aic >+
2
pentru V1 \ :.
Cn noul eci0ional +
3
a)em ou )ariante eci0ionale:
.V1\renun% ca0 n care profitul este 0ero% eci >+
3
\:;
.V2\lansea0% ca0 n care calculm sperana matematic% astfel:
>+
3
\ 3:: V :%3 .25 V :%7 \ 72%5 mil. lei
Comparm speranele matematice ale celor ou )ariante !i o ale*em pe cea mai
mare% aic >+
3
pentru V2 \ 72%5.
Cn noul eci0ional +
4
a)em ou )ariante eci0ionale:
.V1\renun% ca0 n care profitul este 0ero% eci >+
4
\:;
.V2\lansea0% ca0 n care calculm sperana matematic% astfel:
>+
4
\ 3:: V :%8 .25 V :%2 \ 235 mil. lei
Comparm speranele matematice ale celor ou )ariante !i o ale*em pe cea mai
mare% aic >+
4
pentru V2 \ 235.
Calculm speran!a matematic pentru fiecare )ariant eci0ional in noul
eci0ional +
1
(momentul eci0ional 1#.
Cn noul eci0ional +
1
a)em trei )ariante eci0ionale:
.V1\renun% ca0 n care profitul este 0ero% eci >+
1
\:;
.V2\lansea0% ca0 n care calculm sperana matematic astfel:
>+
1
\ 3:: V :%3 .25 V :%7 \ 72%5 mil. lei
.V3\testea0% ca0 n care calculm sperana matematic astfel:
>+
1
\ :%5 V : ] :%25 V 72%5 ] :%25 V 235 \ 7'%875 mil. lei
+in aceast )aloare trebuie s mai scem c/eltuielile e teste e 5 mil. lei. +eci
sperana matematic pentru aceast )ariant este:
>+
1
\ 7'%875 . 5 \ 71%875 mil. lei
Comparm speranele matematice ale celor trei )ariante !i o ale*em pe cea mai
mare% aic >+
2
pentru V2 \ 72%5 mil. lei.
5e recoman lansarea n fabricaie a prousului.
92
E(8(8(8( Metode #*eci0ice deci)iilor n condi+ii de incertit%dine
+in moelul *eneral al eci0iilor comple2e% multiimensionale e2tra*em elementele
specifice eci0iilor n coniii e incertituine% la care particip un sin*ur ecient:
.mulimea strilor naturii;
.probabilitile e reali0are ale srilor naturii care n acest ca0 sunt necunoscute;
.mulimea criteriilor eci0ionale;
.mulimea coeficienilor e importan ai criteriilor e eci0ie;
.mulimea )ariantelor eci0ionale;
.mulimea consecinelor eci0ionale n funcie e criteriile e eci0ie.
Pentru ientificarea )ariantei eci0ionale optime n situaia unei eci0ii n coniii e
incertituine la care particip un sin*ur ecient% putem utili0a mai multe te/nici%
cunoscute n literatur ca re*uli sau criterii. <cestea sunt: criteriul optimist% criteriul
pesimist (pruent#% criteriul optimalitii (;eoni >ur?ic0#% criteriul minimi0rii re*retelor (;.
5a)a*e#% criteriul proporionalitii (@aAes.;aplace#.
<ceste re*uli sau criterii pot fi aplicate at4t n situaia n care )ariantele eci0ionale
sunt e)aluate cu a3utorul unui sin*ur inicator (care se optimi0ea0 fie prin ma2imi0are fie
prin minimi0are#% c4t !i n situaia n care pentru o mai bun e)aluare utili0m mai muli
inicatori e eci0ie ( e*ali sau iferii ca importan#. Pentru fiecare situaie escris%
pre0entm metoolo*ia e calcul pentru raionali0area unei astfel e eci0ii.
.> -riteriul optimist . Conform acestui criteriu% )arianta optim este cea care are
consecina cea mai a)anta3oas n starea fa)orabil a naturii. Cn literatura e specialitate
acest criteriu este cunoscut !i sub numele e ma2i.ma2.
a1# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin ma2im:
V
opt
\ ma2 ma2 (2
iN
#

i N
a2# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin minim:
V
opt
\ min min (2
iN
#

i N

b1# .mai multe criterii eci0ionale e*ale ca importan:

r
V
opt
\ ma2 ma2 ( u
i3N
#
i

N 3\1
b2# .mai multe criterii eci0ionale iferite ca importan:
r
V
opt
\ ma2 ma2 ( u
i3N
V N
3
#
i

N 3\1
6> -riteriul pesimist *prudent5 !bra)am 6ald+. Conform acestui criteriu% )arianta
optim este cea care are consecina cea mai a)anta3oas n starea nefa)orabil a naturii.
Cn literatura e specialitate acest criteriu este cunoscut !i sub numele e ma2i.min.
a1# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin ma2im:
V
opt
\ ma2 min (2
iN
#

i N
a2# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin minim:
V
opt
\ min ma2 (2
iN
#

i N

b1# .mai multe criterii eci0ionale e*ale ca importan:

r
V
opt
\ ma2 min ( u
i3N
#
i

N 3\1
b2# .mai multe criterii eci0ionale iferite ca importan:
93
r
V
opt
\ ma2 min ( u
i3N
V N
3
#
i

N 3\1
8>(-riteriul optimalitii *'eonid 7ur8icz+. Potri)it acestui criteriu% in mulimea e
stri ale naturii se ientific starea fa)orabil !i cea nefa)orabil. 5e asocia0 strii naturii
fa)orabile un coeficient e optimism a% a\(:%1#% care este e fapt estimarea e ctre
ecient a probabilitii e reali0area strii naturii respecti)e. +ac mulimea e stri ale
naturii n acest ca0 se reuce la ou (cea fa)orabil !i cea nefa)orabil#% iar
probabilitatea e reali0area strii naturii fa)orabile o a)em estimat ca fiin a% nseamn
c probabilitatea e reali0area a strii naturii nefa)orabile este iferena p4n la 1% aic
(1.a#. Cn acest situaie% n care sunt estimate probabilitile e reali0are ale strilor naturii%
a)em e re0ol)at o problem e eci0ie n coniii e risc. 6e0ol)area se face aplic4n la
moelului *eneral eci0ional% metoa speranei matematice (pre0entat n *rupa eci0iilor
e risc#. <ic:
n
V
opt
\ ma2 p
N
V 2
iN

i

N\1
Cnlocuin n aceast relaie probabilitile e reali0are a strilor naturii p
N
cu )alorile
estimate pentru cele ou stri (fa)orabil !i nefa)orabil#% obinem:
V
opt
\ ma2 ^ V2
i
1
](1.#V2
i
o
_

i
une:
2
i
1
\ consecina )ariantei eci0ionale i in starea naturii fa)orabil;
2
i
:
\ consecina )ariantei eci0ionale i in starea naturii nefa)orabil;
<plicarea criteriului optimalitii n situaii iferite se face up relaiile e mai 3os:
a1# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin ma2im:
V
opt
\ ma2 ^ V2
i
1
](1.#V2
i
o
_

i
a2# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin minim:
V
opt
\ min ^ V2
i
1
](1.#V2
i
o
_

i
b1# .mai multe criterii eci0ionale e*ale ca importan:

r r
V
opt
\ ma2 ^ V 5 u
i3
1
](1.#V 5 u
i3
o
_

i

3\1 3\1
b2# .mai multe criterii eci0ionale iferite ca importan:
r r
V
opt
\ ma2 ^ V 5 u
i3
1
V N
3
](1.#V 5 u
i3
o
V N
3
_

i

3\1 3\1
9>(-riteriul minimizrii regretelor *'. &avage+.<plicarea acestui criteriu porne!te
e la faptul c ecientul care a ales o anumit )ariant eci0ional !i a obinit anumite
re0ultate% re*ret neale*erea altei )ariante ce ar fi putut s.i auc a)anta3e mai mari.
Varianta optim conform acestui criteriu este cea care conuce la minimi0area re*retelor
ecientului.
6e*retul este iferena (piererea# unei )ariante oarecare fa e )arianta optim%
in carul fiecrei stri a naturii% !i se stabile!te astfel:
6
iN
\ ma2 (2
iN
# . 2
iN

i
+up eterminarea re*retelor la matricea obinut se aplic criteriul pesimist% pentru
situaia n care a)em un sin*ur criteriu eci0ional care se optimi0ea0 prin minimi0are.
94
<cest criteriu este esi*ur re*retul.
V
opt
\ min ma2 (6
iN
#

i N
Cn literatur criteriul este cunoscut !$ sub numele e criteriul mini.ma2.
a1# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin ma2im:

V
opt
\ min ma2 ^ ma2 (2
iN
# . 2
iN
_

i

N i
a2# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin minim:
V
opt
\ min ma2 ^2
iN
. min (2
iN
#_

i

N i
b1# .mai multe criterii eci0ionale e*ale ca importan:

r r
V
opt
\ min ma2 ^ ma2 ( u
i3N
# . u
i3N
_
i

N i 3\1 3\1
b2# .mai multe criterii eci0ionale iferite ca importan:

r r
V
opt
\ min ma2 ^ ma2 ( u
i3N
VN
3
# . u
i3N
VN
3
_

i

N i 3\1 3\1
:>(-riteriul proporionalitii sau criteriul de raionalitate *9a:es-'aplace+
+atorit faptului c nu se cunosc probabilitile e reali0are ale strilor naturii% se
consier c acestea au !anse e*ale e apariie% aic strile naturii sunt ec/iprobabile.
Cn aceast situaie )arianta optim este cea care are consecina sau utilitatea meie cea
mai bun. Conform acestui criteriu )om ale*e )arianta optim pentru iferite situaii%
astfel:
a1# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin ma2im:

n
2
iN
V
opt
\ ma2
N\1

i
n
a2# .un sin*ur criteriu eci0ional ce se optimi0ea0 prin minim:

n
2
iN
V
opt
\ min
N\1

i
n
b1# .mai multe criterii eci0ionale e*ale ca importan:

n r
u
i3N
V
opt
\ ma2
N\1 3\1

i
n
b2# .mai multe criterii eci0ionale iferite ca importan:
n r
u
i3N
V N
3
V
opt
\ ma2
N\1 3\1

i
n
Deci)ie n condi+ii de incertit%dine! %n #ing%r criteri% deci)ional
95
!plicaie"
Cn urma esfacerii a trei prouse finite iferite% se obin e ctre firma prouctoare%
ni)ele e profit iferite% situaie pre0entat sintetic n tabelul e mai 3os:
Profitul (mil. lei#
Cantitatea e prouse ( buc#
Prousul 1::: 12:: 14:: 1':: 18:: 2:::
P1 5 2: 41 '5 91 128
P2 : 18 39 '9 89 121
P3 1: 22 43 71 1:5 125

5e cere:
1..s se pre0inte n ce coniii se esfsoar procesul eci0ional;
2..a)4n n )eere capacitatea e proucie limitat% s se alea* prousul cel mai
a)anta3os a fi fabricat% utili04nu.se toate proceeele cunoscute.
*ezolvare"
1. Cn ba0a informaiilor pre0entate se ncearc s se ientifice n ce coniii se
esf!oar procesul eci0ional.
+in moelul *eneral eci0ional n aceast problem se re*sesc urmtoarele
elemente:
. mulimea strilor naturii (5
N
# \ cantitile e prouse finite n funcie e care se
estimea0 profitul;
. probabilitile e reali0are a strilor naturii (p
N
# \ necunoscute;
. mulimea criteriilor (inicatorilor# e eci0ie (&
3
# \ a)em un sin*ur criteriu e eci0ie
(profitul#% n funcie e care se estimea0 consecinele fiecrei )ariante eci0ionale;
. mulimea )ariantelor eci0ionale (V
i
# \ cele trei prouse (P1 . P3#;
. consecintele )ariantelor eci0ionale e)aluate n funcie e sin*urul criteriu e
eci0ie (2
i
# \ toate )alorile in tabelul e mai sus.
. ecientul este o sin*ur persoan .
Putem astfel s stabilim c se aflm n faa unei probleme e eci0ie n coniii e
incertituine% cu un si*ur criteriu e eci0ie% la care particip un sin*ur ecient.
2.Pentru re0ol)area acestei aplicaii putem apela la mai multe proceee. Cn literatura
e specialitate ele sunt cunoscute ca re*uli sau criterii.
Vom re0ol)a problema prin aplicare celor cinci criterii:
.Criteriul optimist (ma2i.ma2#;
.Criteriul pesimist (ma2i.min#;
.Criteriul re*retelor (mini.ma2#;
.Criteriul optimalitii (criteriul >ur?ics#;
.Criteriul proporionalitii (criteriul ;aplace#.
<# -riteriul optimist *ma(i-ma(+. <plicm relaia:
V
opt
\ ma2 ma2 (2
iN
#% !i obinem:

i N
.pentru P1% ma2 \ 128%

N
.pentru P2% ma2 \ 121%

N
.pentru P3% ma2 \ 125.

N
Compar4n )alorile obinute pentru cele trei )ariante eci0ionale% ientificm ca
)arianta optim este prousul P1% eoarece n aceast situaie se obine profitul ma2im%
aic 128 mil lei.
@#.-riteriul pesimist *ma(i-min+ mai este cunoscut !i sub numele e criteriul =al.
96
<plic4n relaia:
V
opt
\ ma2 min (2
iN
#% obinem:

i N
.pentru P1% min \ 5%

N
.pentru P2% min \ :%

N
.pentru P3% min \ 1:.

N
+in aceste )alori% ientificm )arianta optim% ale*4n cea creia i corespune cea
mai mare consecin. <ic% aplicm la )alorile obinute ma2.

i
Gtili04n acest criteriu se recoman fabricarea prousului P3.
C#.-riteriul regretelor *mini-ma(+ este cunoscut !i sub enumirea e criteriul
5a)a*e.
Conform acestui criteriu V
opt
\ min ma2 (6
iN
#%

i N
une 6
iN
\ re*retul )ariantei i in starea naturii N se stabile!te astfel:
6
iN
\ ma2(2
iN
# .2
iN

i
Contruim matricea re*retelor cu a3utorul relaiei e mai sus:
Cantitatea e prouse ( buc#
Prousul 1::: 12:: 14:: 1':: 18:: 2:::
P1 5 2 2 ' 14 :
P2 1: 4 4 2 1' 7
P3 : : : : : 3
5tabilim ma2 6
iN
N
.pentru P1 \14%
.pentru P2 \1'%
.pentru P3 \3.
Gtili04n acest criteriu se recoman fabricarea prousului P3% eoarece lui i
corespune re*retul minim.
+#. -riteriul optimalitii *criteriul 7ur8ics+
V
opt
\ ma2 ^Vu
iN
1
] (1.#V u
iN
:
_

i
+ecientul aprecia0 coeficientul e optimism ca fiin a \ :%7.
<plic4n relaia e mai sus obinem:
.pentru P1 \ :%7V128 ] (1.:%7#V5 \ 91%1mil lei
.pentru P2 \ :%7V121 ] (1.:%7#V: \ 84%7 mil lei
.pentru P3 \ :%7V125 ] (1.:%7#V1: \ 9:%5 mil lei
Vom ale*e s fabricm prousul P1% eoarece lui i corespune potri)it acestui
criteriu profitul cel mai mare.
(#.-riteriul proporionalitii *criteriul 'aplace+
r
<plic4n relaia V
opt
\ ma2 ( 2
i3
Wn#% obinem:

i 3\1
.pentru P1 \ (5]2:]41]'5]91]128#W' \ 58%33 mil lei
.pentru P2 \ (:]18]39]'9]89]121#W' \ 5' mil lei
.pentru P3 \ (1:]22]43]71]1:5]125#W' \ '2%'7 mil lei
Vom ale*e s fabricm prousul P3% eoarece lui i corespune potri)it acestui
criteriu profitul cel mai mare.
97
E(8(9( Modele de ra+ionali)are a deci)iilor de gr%*
+in moelul *eneral al eci0iilor comple2e% multiimensionale e2tra*em elementele
specifice eci0iilor e *rup:
.mulimea strilor naturii;
.probabilitile e reali0are ale strilor naturii care conuc la fel ca atunci c4n este
)orba e o eci0ie unipersonal la *ruparea eci0iilor n coniii e certituine% risc !i
incertituine;
.mulimea criteriilor eci0ionale;
.mulimea coeficienilor e importan ai criteriilor e eci0ie;
.mulimea )ariantelor eci0ionale;
.mulimea consecinelor eci0ionale n funcie e criteriile e eci0ie !i e ecieni;
.mulimea ecienilor;
.mulimea coeficienilor e importan ai ecienilor.
Cn ca0ul problemelor n coniii e *rup o particularitate fa e cele unipersonale
este c aici apar ou *rupe mari e probleme ce trebuie re0ol)ate:
1#..e2ist o orine e preferin pentru )ariantele eci0ionale stabilit e ctre
fiecare ecient iar re*ulile cunoscute ca: consensul% marea ma3oritate sau simpla
ma3oritate nu pot fi aplicate pentru simplul fapt c nu conuc la nici un re0ultat. Cn aceast
situaie e2ist metoe specifice eci0iilor e *rup care pornin e la preferine ini)iuale
iferite ale membrilor *rupului conuc la o oronare a )ariantelor eci0ionale
repre0entati) pentru ansamblul ecienilor. <ceste metoe sunt:
.eci0ia e *rup ca o BcompunereB e preferine ini)iuale;
.eci0ia e *rup ca o BcompunereB e utiliti ini)iuale;
.metoa permutrilor succesi)e;
.al*oritmul +eutc/."artin.
2#..e2ist mai muli ecieni care mpreun parcur* toate etapele procesului e
raionali0are a unei probleme eci0ionale% e la ientificarea )ariantelor% a inicatorilor% a
ec/i)alrii influenei fiecrui inicator pentru fiecare )ariant !i stare a naturii. Cn aceast
situaie se urmre!te ientificarea )ariantei optime n funcie e opiunea specific a
fiecrui participant. +e e2emplu% ecienii pot a)ea opinii iferite cu pri)ire la iera/i0area
inicatorilor ceea ce )a conuce la estimarea unor coeficieni e importan iferii pentru
fiecare criteriu% e la ecient la ecient.
Cn acest ca0 moelul *eneral eci0ional pre0entat la eci0iile unipersonle se )a
multiplica e at4tea ori c4i ecieni constituie *rupul. ;a fel ca n ca0ul eci0iilor
unipersonale !i n ca0ul eci0iilor e *rup e2ist metoe !i te/nici specifice eci0iilor n
coniii e certituine% risc !i incertituine.
Pre0entn mai 3os relaiile e calcul pentru ca0ul n care )ariantele sunt e)aluate cu
a3utorul mai multor criterii e eci0ie a cror importan este iferit.
;ecizie de grup n condiii de certitudine$

r U
V
opt
\ ma2 u
i3e
VN
3
Vs
e

i 3\1 e\1
;ecizie de grup n condiii de risc$
r n U
V
opt
\ ma2 u
i3Ne
Vp
N
V N
3
Vs
e

i 3\1 N\1 e\1
Cn aceast situaie se mai poate utili0a !i metoa (;(C-6(.
;ecizie de grup n condiii de incertitudine$
a#..criteriul optimist (ma2ima2#
r U
V
opt
\ ma2 ma2 ( u
i3N
V N
3
Vs
e
#
98
i

N 3\1 e\1
b#..criteriul pesimist (ma2imin#
r U
V
opt
\ ma2 min ( u
i3N
V N
3
Vs
e
#
i

N 3\1 e\1
c#..criteriul optimalitii (;eoni >ur?ic0#
r U r U
V
opt
\ ma2 ^ V u
i3
1
V N
3
Vs
e
](1.#V u
i3
o
V N
3
Vs
e
_

i

3\1 e\1 3\1 e\1
#..criteriul minimi0rii re*retelor (minima2#(5a)a*e#
r U r U
V
opt
\ min ma2 ^ ma2 ( u
i3N
VN
3
Vs
e
# . u
i3N
VN
3
Vs
e
_

i

N i 3\1 e\1 3\1 e\1
e#..criteriul proporionalitii (e raionalitate# (;aplace#
U n r
u
i3N
V N
3
V s
e
V
opt
\ ma2
e\1 N\1 3\1

i
n
E(8(9(.( Deci)ia de gr%* ca o <com*%nere< de *re0erin+e indi3id%ale
!plicaie"
Cei trei asociai (<1% <2% <3# ai unei societi comerciale au preri iferite cu pri)ire
la locul n care s nc/irie0e un spaiu comercial e esfacere a prouselor proprii.
1piunile asociailor pentru spaiile comerciale posibile e nc/iriat e ctre firm (V1% V2%
V3# sunt urmtoarele:
<1 V1aV2aV3
<2 V2aV1aV3
<3 V3aV1aV2
Cn coniiile n care asociaii au acela!i aport la capitalul social al firmei% se cere s
se stabileasc o oronare a )ariantelor eci0ionale care s e2prime opinia *rupului e
ecieni.
*ezolvare1
Cn ba0a preferinelor e2primate e fiecare asociat se ientific e c4te ori o anumit
)ariant eci0ional Vi este preferat unei alte )ariante V3.
+e e2emplu: 5ituaia ca V1aV2 se re*se!te la oi asociai% la <1 !i la <3. 5e
continu raionamentul pentru toate perec/ile posibile e )ariante eci0ionale.
V1aV2 2
V1aV3 2
V2aV1 1
V2aV3 2
V3aV1 1
V3aV2 1
5electm in mulimea perec/ilor e )ariante cele care sunt a*reate e cei mai muli
asociai. <cestea sunt : V1aV2 ; V1aV3 ; V2aV3% toate e c4te oi asociai.
5e aplic re*ula tran0iti)itii la aceste perec/i e )ariante !i se stabile!te orinea e
preferin a *rupului e asociai. <ceasta este : V1aV2aV3.
6e*ula tran0iti)itii spune c ac o )ariant eci0ional Vi este preferat )ariantei
V3 !i aceasta este preferat )ariantei VN% atunci putem spune c !i Vi este preferat
)ariantei VN. ( +ac ViaV3 !i V3aVN% atunci ViaVN#.
99
E(8(9(6( Deci)ia de gr%* ca o <com*%nere< de %tilit2+i indi3id%ale
!plicaie"
"ana*erii unei firme trebuie s eci e la care in cei patru furni0ori ai unui utila3
necesar firmei s.l ac/i0iione0e. 1ferta e utila3e se pre0int astfel:
,urni0ori Pre e li)rare
(mil lei#
Ponerea pro.
e cal.$.a (H#
Consum e en.
electric (Q=/#
,1 12 84 55
,2 14 88 5:
,3 13 92 ':
,4 12%5 9: 55
Cei trei mana*eri care particip la luarea eci0iei au ns preri iferite pri)in
importana caracteristicilor utila3elor. <stfel:
.irectorul e proucie prefer ponerea prouselor e calitatea $.a% fa e preul
e li)rare !i consumul e ener*ie electric% consierate la fel e importante;
.irectorul economic prefer preul e li)rare fa e consumul e ener*ie electric !i
ponerea prouselor e calitatea $.a% consier4n consumul mai important ca H;
.irectorul comercial prefer ponerea prouselor e calitatea $.a fa e pre !i apoi
consumul e ener*ie ecectric.
5e cere s se etermine care este orinea e preferin a *rupului e ecieni
pentru cei patru furni0ori.
*ezolvare"
+tapa#.
5e stabilesc coeficienii e importan ai criteriilor eci0ionale pentru cei trei
ecieni:
&3
+e
Pl P C
+1 :%3 :%4 :%3
+2 :%5 :%2 :%3
+3 :%3 :%5 :%2
+tapa%.
5e transform consecinele n utiliti conform teoriei utilitilor !i obinem:
&3
Vi
Pl P C
,1 1 : :%5
,2 : :%5 1
,3 :%5 1 :
,4 :%75 :%75 :%5
+tapa &.
+eterminm utilitatea e *rup pentru fiecare )ariant eci0ional% up formula:

U r
Vopt. \ ma2 u
i3
V N
3e

e\1 3\1
+e +1 +2 +3
&3 Pl P C Pl P C Pl P C
N3 :%3 :%4 :%3 :%5 :%2 :%3 :%3 :%5 :%2
100
,1 1 : :%5 1 : :%5 1 : :%5
,2 : :%5 1 : :%5 1 : :%5 1
,3 :%5 1 : :%5 1 : :%5 1 :
,4 :%75 :%75 :%5 :%75 :%75 :%5 :%75 :%75 :%5
,1\1%5
,2\1%35
,3\1%'5
,4\2%:5
Vopt. \ ma2 (1%5; 1%35; 1%'5; 2%:5# \ 2%:5
1rinea e preferin a *rupului pentru cele patru )ariante eci0ionale este
,4a,3a,2a,1.
E(8(9(8( Metoda *erm%t2rilor #%cce#i3e
!plicaie"
Cei trei asociai (<1% <2% <3# ai unei societi comerciale au preri iferite cu pri)ire
la locul n care s nc/irie0e un spaiu comercial e esfacere a prouselor proprii.
1piunile asociailor pentru spaiile comerciale posibile e nc/iriat e ctre firm (51% 52%
53# sunt urmtoarele:
<1 51a52a53
<2 52a51a53
<3 53a51a52
Cn coniiile n care primii oi asociai ein c4te 3:H in prile sociale ale firmei iar
al treilea% iferena e 4:H% se cere s se stabileasc o oronare a )ariantelor eci0ionale
care s e2prime opinia *rupului e ecieni.
*ezolvare"
Cn ba0a preferinelor e2primate e fiecare asociat !i e coeficienii e importan ai
acestora se construesc mai multe tabele n care se nscriu ntr.o anumit succesiune
toate )ariantele eci0ionale.
Cn funcie e aportul fiecrui asociat la capitalul social al firmei% apreciem coeficienii
e importan ai ecienilor ca fiin: s1\:%3 ; s2\:%3 ; s3\ :%4.
Preferinele posibile pentru cele trei )ariante eci0ionale sunt:
1# 51a52a53
2# 51a53a52
3# 52a51a53
4# 52a53a51
5# 53a51a52
'# 53a52a51
Pentru prima succesiune posibil 51a52a53% construim matricea :
51 52 53
51 . :%7 :%'
52 :%3 . :%'
53 :%4 :%4 .
(lementele matricii repre0int ae0iuni pariale respecti) respin*eri pariale%
calculate astfel:
. ac V3aVN% calculm ae0iuni pariale a
3
N

U
101
a
3
N
\ s
e


e\1
. ac V3eVN% calculm respin*eri pariale a
3
N

U
a
3
N
\ s
e


e\1
s
e
\ coeficient e importan al ecientului e
<e0iunile pariale sunt nscrise easupra ia*onalei matricei iar respin*erile sunt
sub aceasta.
+e e2emplu% situaia 51a52% se re*se!te la asocialul <1 !i <3% iar ae0iunea
parial pe care o )om inclue n tabel repre0int suma coeficienilor e importan ai
celor oi asociai (:%3]:%4\:%7#. Vom calcula respin*erea parial pentru situaia 51e52%
ca fiin coeficientul e importan al asociatului <2% sin*urul care are aceast preferin.
Pentru fiecare matrice construit )om calcula ae0iunea *eneral (<#.
< \ a
3
N
. a
3
N

3aN 3eN
<e0iunea *eneral pentru prima )ariant e succesiune a preferinelor o )om
etermina astfel:
<1 \ (:%7]:%']:%'# .(:%3]:%4]:%4# \ :%8
Vom continua al*oritmul !i pentru celelalte preferine posibile !$ n final )om ale*e ca
orine a )ariantelor eci0ionale care s e2prime opiunea *rupului pe acea care are
ae0iunea *eneral ma2im.
<stfel )om obine:
<2 \ :%4
<3 \ :
<4 \ .:%4
<5 \ :
<' \ .:%8
ma2 (:%8; :%4; :; .:%4; :; .:%8# \ :%8
1rinea e preferin a )ariantelor eci0ionale ce e2prim opiunea *rupului este
51a52a53% orine corespun0toare matricei cu ae0iunea *eneral ma2im.
E(8(9(9( Algoritm%l De%tc;-Martin
!plicaie"
Cei patru ecieni (+1% +2% +3% +4#% se pronun asupra )ariantelor eci0ionale V1%
V2% V3% V4% estim4n urmtoarele utiliti:
102
+ecienii
Variante
+1 +2 +3 +4
V1 1 :%3 : :%7
V2 1 : 1 :
V3 : 1 :%' :%4
V4 :%5 :%2 :%3 1

5e cere:
1..s se stabileasc o oronare a )ariantelor eci0ionale care s e2prime opinia
*rupului e ecieni% !tiut fiin c cei patru ecieni sunt e*ali ca importan;
2..s se preci0e0e n ce coniii se esf!oar procesul eci0ional !i etapele e
parcurs n re0ol)area problemei.
*ezolvare"
a#. 5e calculea0 n ba0a informaiilor in matricea e mai sus momentele linie%
pentru fiecare )ariant eci0ional i% up relaia:

U U
"
l
i
\ 5 e V u
i3
W 5 u
i3

e\1 e\1
une:
e \ numrul e orine al ecientului +
e
; e \ 1%...%U
"
l
1
\ (1V1]2V:%3]3V:]4V:%7#W(1]:%3]:]:%7# \ 2%2
"
l
2
\ (1V1]2V:]3V1]4V:#W(1]:]1]:# \ 2
"
l
3
\ (1V:]2V1]3V:%']4V:%4#W(:]1]:%']:%4# \ 2%7
"
l
4
\ (1V:%5]2V:%2]3V:%3]4V1#W(1]:%3]:]:%7# \ 2%9
b#. 5e orona0 liniile n orinea cresctoare a momentelor linie: 2; 2%2; 2%7; 2%9. 5e
obine urmtoarea martice:
+ecieni
Variante
+1 +2 +3 +4
V2 1 : 1 :
V1 1 :%3 : :%7
V3 : 1 :%' :%4
V4 :%5 :%2 :%3 1
c#. ;a matricea obinut se calculea0 momentele coloan% up formula:
m m
"
c
e
\ i V u
i3
W u
i3

i\1 i\1
i \ numrul e orine al )ariantei eci0ionale V
i
; i \ 1%...%m
"
c
1
\ (1V1]2V1]3V:]4V:%5#W(1]1]:]:%5# \ 2
"
c
2
\ (1V:]2V:%3]3V1]4V:%2#W(:]:%3]1]:%2# \ 2%93
"
c
3
\ (1V1]2V:]3V:%']4V:%3#W(1]:]:%']:%3# \ 2%1
"
c
4
\ (1V:]2V:%7]3V:%4]4V1#W(:]:%7]:%4]1# \ 3%14
#. 5e orona0 coloanele n orinea cresctoare a momentelor coloan: 2; 2%1;
2%93; 3%14. 5e obine urmtoarea martice:
+ecieni
Variante
+1 +3 +2 +4
V2 1 1 : :
103
V1 1 : :%3 :%7
V3 : :%' 1 :%4
V4 :%5 :%3 :%2 1
e#. <l*oritmul continu p4n ce se obine o matrice a crei linii !i coloane sunt astfel
aran3ate nc4t )alorile momentelor linie !i coloan au o oronare cresctoare. Cn aplicaia
noastr acest lucru se obine n urmtoarea matrice:

+ecieni
Variante
+1 +3 +4 +2
V2 1 1 : :
V1 1 : :%7 :%3
V4 :%5 :%3 1 :%2
V3 : :%' :%4 1
1ronarea )ariantelor eci0ionale care s e2prime opinia *rupului e ecieni%
este cea obinut n ultima matrice a al*oritmului% aic : V2aV1aV4aV4.
2.<ceast aplicaie se incarea0 n cate*oria eci0iilor e *rup% iar etapele e
parcurs n re0ol)area problemei au fost pre0entate c4n s.a reali0at !i re0ol)area ei% la
punctul 1.
104
E(9( A*lica+ii di3er#e la 0%nc+ia de deci)ie
-ubiecte de discutat"
1.Care sunt etapele !i fa0ele procesului eci0ionalE 5unt acestea pre0entate ntr.o
succesiune lo*icE <r*umentai.
2.Care este importana clasificrii eci0iilorE Pre0entai criteriile n funcie e care se
*rupea0 eci0iile.
3.Care sunt cerinele unei eci0ii economiceE (2emplificai fiecare cerin.
4.+ai e2emple e eci0ii *rupate astfel n funcie e cel puin trei criterii e
clasificare.
5.+ai e2emple e inicatori ce se optimi0ea0 prin ma2im !$ prin minim. Cel puin
trei in fiecare cate*orie.
'.5e cunosc urmtoarele:
.a)em trei stri ale naturii: )n0ri mari % meii !i mici;
.probabilitile e reali0area a strilor naturii sunt cunoscute: :%5; :%3 !i :%2;
.inicatorul n fucie e care se se estimea0 )ariantele eci0ionale este rata
rentabilitii;
.a)em patru )ariante eci0ionale.
a#.Preci0ai n ce coniii se esf!oar procesul eci0ional !i ce metoe cunoa!tei
pentru raionali0area eci0iei.
b#.+ar% n ca0ul n care mai a)em nc oi inicatori e eci0ie iar la procesul
eci0ional perticip cei trei asociai ai firmei.
7.5 presupunem c pentru o problem eci0ional anume putem s e)alum
)ariantele eci0ionale n funcie e urmtorii inicatori:
.cifra e afaceri;
.profitul brut;
.profitul net;
.rata rentabilitii (calculat n funcie e profitul net !$ cifra e afaceri#;
.costuri totale la 1::: lei proucie marf.
Pentru ientificarea )ariantei eci0ionale optime pe c4i in ace!ti inicatori i.ai
ale*eE Care sunt inicatori inepeneniE
8.Gn patron ore!te s ac/i0itione0e un nou spaiu e proucie.Pentru acasta el
ispune e mai multe oferte% in care poate ientifica urmtoarele informaii:
.pre (mil. lei#;
.suprafaa (m
2
#;
.0ona n care este amplasat;
.aspectul ar/itectutal;
.accesul la utiliti;
.moaliti e ac/itare a contra)alorii spaiului..
a#.Care in inicatorii e mai sus se e2prim sub forma unor calificati)eE
b#.<ce!ti inicatori i apreciai ca fiin e*ali ca importanE
c#.Cum ierar/i0ai inicatorii e eci0ieE
#.Care este elementul in moelul eci0ional care permite ierar/i0area
inicatorilorE
!plicaii de rezolvat"
.( Peste apro2imati) o lun urmea0 s aib loc% n carul BCupei 6om4nieiB meciul
e fotbal intre Polite/nica -imi!oara !i 5teaua @ucure!ti.
Pentru acest e)eniment% patonul unei firme% mare amirator al ec/ipei Polite/nica% s.
a *4nit c ar putea s reali0e0e c4te)a tricouri n culorile ec/ipei fa)orite% pe care s fac
!i unele inscripionri le*ate e e)eniment.
105
Cn urma calculelor efectuate% re0ult c un astfel e tricou ar costa 2:::: lei !i s.ar
putea )ine cu 3:::: lei. Pentru fiecare tricou )4nut se obine un profit brut e 1:::: lei.
<)4n n )eere c up meci )aloarea tricourilor )a fi e)ient sc0ut% el )a piere
2:::: lei pentru fiecare tricou ne)4nut. <nali04n situaia re0ult trei posibiliti:
a#.Polite/nica a a)ut un se0on slab !i numai 5::: e suporteri )or )eni la meci iar
numrul estimat al tricourilor ce se )or )ine este e 1::: buc.;
b#. a#.Polite/nica a a)ut un se0on n eclin !i apro2imati) 75:: e suporteri )or )eni
la meci iar numrul estimat al tricourilor ce se )or )ine este e 15:: buc.;
a#.Polite/nica a a)ut un se0on cu succese !i apro2imati) 1:::: e suporteri )or )eni
la meci iar numrul estimat al tricourilor ce se )or )ine este e 2::: buc.
5e cere:
.s se ientifice elementele moelului *eneral eci0ional pentru situaia pre0entat;
.s se stabileasc !i s se ar*umente0e n ce coniii se esf!oar eci0ia;
.s se etermine numrul e tricouri recomanat s fie confecionate pentru a se
obine un profit ma2im.
6."aterialul e ba0 pentru reali0area unui prous finit se poate obine e la patru
prouctori% n urmtoarele coniii:
Prouctor Pre e li)rare
(leiWN*#
+istana p4n la
prouctor (Nm#
Calitatea
materialului
P1 4':: 45: (
P2 435: 25: @
P3 442: 3:: ,@
P4 438: 2:: @
5e cere:
1..s se ientifice prouctorul cel mai a)anta3os;
2..s se pre0inte n ce coniii se esf!oar procesul eci0ional !i etapele e
parcurs n re0ol)area problemei.
8."ana*erul unei firme trebuie s eci ce )ariant e rete/nolo*i0are s alea*%
in trei posibile% n coniiile n care se estimea0 ni)ele e profit iferite% pentru cantiti
e prouse finite iferite )4nute% astfel:
Profitul (mil. lei#
Cantitatea e prouse ( buc#
Varianta
te/nolo*.
1::: 12:: 14:: 1':: 18:: 2:::
V1 5: 2:: 41: '5: 91: 128:
V2 : 18: 39: '9: 89: 121:
V3 1:: 22: 43: 71: 1:5: 125:

5e cere:
1..s se pre0inte n ce coniii se esfsoar procesul eci0ional;
2..s se alea* )arianta te/nolo*ic cea mai a)anta3oas% utili04nu.se toate
proceeele cunoscute.
9(5 se etermine )arianta eci0ional cea mai a)anta3oas n ba0a informaiilor
sinteti0ate in moelului *eneral eci0ional pre0entat mai 3os:
106
5trile naturii 5N 51 52
PN :%3 :%7
&3 &1 &2 &3 &1 &2 &3
Q3 :%' :%2 :%2 :%' :%2 :%2
V1 145 2::: @ 135 22:: @
V2 155 18:: ,@ 145 2::: ,@
V3 1': 1':: ,@ 155 18:: ,@
une:
&1 \ costul unitar ( mii lei Wbuc#;
&2 \ proucti)itatea muncii ( mil lei W an*a3at#;
&3 \ calitatea prousului.
:(5 se etermine )arianta eci0ional cea mai a)anta3oas n ba0a informaiilor
sinteti0ate in moelului *eneral eci0ional pre0entat mai 3os:
u
i3N
5trile naturii 5N 51 52
pN :%3 :%7
&3 &1 &2 &3 &1 &2 &3
Q3 :%5 :%2 :%3 :%5 :%2 :%3
V1 1 : :%5 1 : :%7
V2 :%8 1 : :%7 1 :
V3 : :%5 1 : :%' 1
E(Patronul 5c B5-$;;B 56; a /otr4t s constuiasc o secie une s prouc
pantofi. Cn urma contactrii a trei firme speciali0ate n lucrri e construcii.monta3% acesta
este n posesia a trei proiecte pentru noua secie. +in stuiile e pia re0ult c firma are
!anse e 4:H s reali0e0e o cifr anual e afaceri e ':: mil. lei !i !anse e ':H ca
cifra anual e afaceri a firmei s fie e 1 miliar e lei.
Cn tabelul e mai 3os sunt pre0entate informaii cu pri)ire la ni)elul unor inicatori:
.in)estiia specific (lei in)estiiWleu proucie#;
.suprafaa util a seciei (m
2
#;
.aspectul ar/itectural (califcati)e#%
n coniiile n care se reali0ea0 o cifr e afaceri e ':: mil. lei% respecti) 1miliar
lei.
5
N
51 (':: mil lei# 52 (1 miliar lei#
p
N
:%4 :%'
V
i
&
3
$s 5u <a $s 5u <a
V1 1%25 1:5: fb 1%15 1:5: fb
V2 1%3: 12:: b 1%25 12:: b
V3 1%1: 11:: fb 1%:: 11:: fb
5e cere:
1..s se pre0inte n ce coniii se esf!oar procesul eci0ional;
2..s se alea* )arianta constructi) cea mai a)anta3oas.
G(Construirea noii secii e confecionat ambala3e e carton la 5C BCartotimB 56;% se
poate reali0a n trei )ariante constructi)e% )ariante care etermin nu numai caracteristici
constructi)e iferite ci !i parametri funcionali (te/nico.economici# iferii.
Criteriile n funcie e care sau e)aluat )ariantele constructi)e sunt:
.costuri la 1::: lei cifr e afaceri .N. (leiW1::: lei cifr e afaceri#;
.urata e recuperare a in)estiiei .+r. (ani#;
.proucti)itatea muncii .=. (mil lei Wpersoan#.
(stimarea acestor inicatori s.a fcut n funcie e preul e e2ecuie al in)estiiei
107
comunicat e ctre fiecare societate e construcii.monta3% e ocumentaia e e2ecuie a
ambala3elor in carton% e alte informaii specifice acti)itii firmei% pentru ou situaii e
)4n0are a prouselor (o )ariant optimist \ se )a reali0a o cifr anual e afaceri e
apro2. 3 miliare lei; !i o )ariant pesimist \ se )a reali0a o cifr anual e afaceri e
apro2. 2 miliare lei.#. -oate aceste estimri sunt pre0entate n talelul e mai 3os:
5
N
51 (2 miliare lei# 52 (3 miliare lei#
V
i
&
3
N +r = N +r =
N3 :%5 :%3 :%2 :%5 :%3 :%2
V1 '2: ' 54 ':: 5%5 54
V2 '9: 4%8 ': '5: 4%4 ':
V3 '': 5%2 5: '4: 4%9 51
5e cere:
1..s se pre0inte n ce coniii se esfsoar procesul eci0ional;
2..s se alea* )arianta constructi) cea mai a)anta3oas% utili04n toate
proceeele cunoscute.
H( Cei trei asociai (<1% <2% <3# ai unei societi comerciale au preri iferite cu
pri)ire la moul e reparti0are a profitului net obinut la finele anului e ctre firm.
1piunile asociailor (V1% V2% V3# sunt urmtoarele:
<1 V1aV2aV3
<2 V2aV3aV1
<3 V3aV1aV2
une:
V1\ reparti0area profitului net pentru e0)oltare;
V2\ reparti0area profitului nei pentru i)iene;
V3\ reparti0area profitului net pentru ma3orarea capitalului social. Cn coniiile n care
asociaii au acela!i aport la capitalul social al firmei% se cere s se stabileasc o oronare
a )ariantelor eci0ionale care s e2prime opinia *rupului e ecieni.
+ac cerina e mai sus nu se poate reali0a% propunei una sau mai multe soluii.
+ar ac aportul la capitalul social este iferit e la un asociat la altul (s
presupunem <1\ 4:H% <2\4:H !i <3\ 2:H#E
/(Cei patru ecieni (+1% +2% +3% +4#% se pronun asupra )ariantelor eci0ionale
V1% V2% V3% V4% iar up efectuarea calculelor e transformare a consecinelor n utiliti !i
nsumarea acestora pe fiecare )ariant eci0ional s.a obinut aceea!i sum pentru toate
)ariantele fapt ce etermin imposibilitatea aplicrii metoei eci0ia e *rup ca o
BcompunereB e utiliti ini)iuale. -oate acestea re0ult !i in urmtorul tabel:
+ecieni
Variante
+1 +2 +3 +4
V1 : 1 1 :
V2 1 : :%3 :%7
V3 :%8 1 :%2 :
V4 :%5 :%3 1 :%2
5e cere:
.s se pre0inte prin ce meto se poate totu!i *si o )ariant repre0entati) pentru
*rupul e ecieni;
.s se aplice aceast meto.
Ca*itol%l VII
FUNCIA DE CONTROL
108
G(.( Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la 0%nc+ia de control
$. <le*ei rspunsul pe care l consierai corect:
1. Controlul efectuat irect e ctre mana*erul unui anumit compartiment asupra
subalternilor este:
a# control funcional centrali0at;
b# control operati);
c# control ierar/ic;
# nici una intre aceste )ariante.
2. Controlul pentru a fi eficient trebuie s fie:
a# fle2ibil;
b# ciclic;
c# oportun;
# acceptat;
e# clar;
f# obiecti);
*# imparial;
/# continuu;
i# comple2;
3# irect.
3. "ana*erul care practic un sistem e control eficient:
a# ientific ce ar trebui s se nt4mple;
b# urmre!te ceea ce se nt4mpl n realitate n carul firmei;
c# ientific orice situaie semnificati) ntre ceea ce ar trebui s se nt4mple !i
ceea ce se nt4mpl n firm;
# anticipea0 msurile corecti)e la timp pentru a asi*ura reali0area
obiecti)elor propuse.
$$. Preci0ai care in urmtoarele afirmaii sunt ae)rate !i care sunt false:
1. ,uncia e control ocup n mana*ementul actual o po0iie ominant comparati)
cu funcia e planificare !i cea e antrenare. moti)are.
2. Pe msur ce autoritatea este ele*at% mana*erul )a efectua controlul oar asupra
problemelor eseniale ale firmei.
3. Procesul e control este inepenent e orice moificari petrecute n meiul ambiant
al firmei.
4. <baterile ntre V ceea ce este faptic V !i V ceea ce trebuia reali0at V constituie una
in sarcinile funciei e control.
5.Controlul repre0int un mi3loc important e informare a mana*erilor asupra aspectelor
cantitati)e ale acti)itii esf!urate n carul firmei.
'. Controlul e2cesi) al acti)itii an*a3ailor este sin*urul mo e reali0are a obiecti)elor
*enerale ale firmei.
7. ;a orice ni)el ierar/ic !i n orice omeniu se e2ercit o anumit form e control.
8. 5copul funciei e control )i0ea0 e2clusi) mbuntirea re0ultatelor firmei.
9. (ficiena controlului efectuat e top mana*eri epine e corectituinea !i preci0ia
atelor raportate e ctre mana*erii e mi3loc.
1:. Cu c4t funcia e control este mai eficace% cu at4t cre!te calitatea procesului
e mana*ement.
11. "ana*erii e mi3loc controlea0 mai mult ec4t cei e )4rf sau cei e la
ni)elurile inferioare.
109
Ca*itol%l VIII
FUNCIA DE RE'LARE- ANTRENARE
H(.( Te#te de 3eri0icare a c%no#tintelor c% *ri3ire la 0%nc+ia de
reglare - antrenare
$. <le*ei rspunsul pe care l consierai corect:
1. <cti)itile mana*ementului care urmresc asi*urarea ec/ilibrului inamic al
sistemului ntreprinere repre0int scopul:
a# funciei e or*ani0are;
b# funciei e e)aluare !i control;
c# funciei e planificare;
# funciei e re*lare.antrenare.
2.<bra/am "aslo? ientific cinci ni)eluri ale ne)oilor umane. <le*ei in cele
patru )ariante% rspunsul corect:
<. 1. fi0iolo*ice;
2. e securitate !i si*uran;
3. sociale;
4. stima e sine;
5. economice.
@. 1. personale;
2. sociale;
3. e apartenen la *rup;
4. e securitate !i si*uran;
5. e autoreali0are.
C. 1. fi0iolo*ice;
2. e securitate !i si*uran;
3. e apartene la *rup;
4. stima e sine;
5. e autoreali0are.
+. 1. economice;
2. personale;
3. sociale;
4. culturale;
5. !tiinifice.
$$. Preci0ai care in afirmaiile urmtoare sunt ae)rate !i care sunt false.
1. -eoriile K&M !i KRM au fost elaborate e +ou*las "cPre*or% repre0entant al !colii
relaiilor umane.
2. -eoria K&M afirm c oamenii oresc s munceasc% accept s.!i asume
responsabiliti% sunt in*enio!i% creati)i% capabili e autocontrol !i prefer s conuc% nu
s fie conu!i.
3. "ana*erii care accept teoria KRM practic stilul participati) e conucere.
4. +eci0iile eronate% necorelate sau normele e consum ep!ite ori moificarea
cererii e proucie pot pune n pericol buna funcionare a sistemului unitate economic.
110
5. Perfecionarea or*ani0rii sistemului% a procesului te/nolo*ic% moul e alocare
a resurselor O permit aaptarea sistemului unitate economic la influenele in e2terior.
'. 6e*larea ca proces continuu se reali0ea0% n mare msur% prin aciuni
strate*ice.
7. 6e*larea ca proces intermitent se reali0ea0 prin aciuni care s transpun n
fapte obiecti)ele unitii economice.
$$$. <plicaie:
5e au urmtorii factori moti)aionali:
1. obiecti)e clare !i realiste;
2. oportunitatea e e0)oltare a cuno!tinelor !i abilitilor;
3. munc interesant;
4. reali0are;
5. recunoa!tere !i ncreere in partea celorlali;
'. responsabilitate;
7. oportunitate e promo)areW a)ansare.
$erar/i0ai urmtorii factori n funcie e importana pe care o au% n prezent% pentru
umnea)oastr.
Cerei cole*ului umnea)oastr s fac acela!i lucru.
Compar4n re0ultatele e2ist iferene ma3ore ntre umnea)oastrE
Consierai c aceste ierar/ii )or suferi moificri n timp. +e ceE
Pe ba0a factorilor moti)aionali pre0entai% se cere n continuare s identificai n
situaia urmtoare pe acei care apar% s alctuii o ierar/i0are a lor !i s-l stabilii pe cel
mai important"
-ituaie:
KCe.i place s faci !i e ceEM
K"i.a plcut proiectul e luna trecut. +ra ce)a nou !i nimeni n-a mai ncercat a!a
ce)a p4n acum.M
K<ltce)aEM
K+a% ar mai fi ce)a. Fu eram prea si*ur c o s m escurc% ar am fost foarte
nc.ntat c4n am terminat !i a fost frumos c mi.ai pus numele pe coperta raportului.M
KCare in aceste lucruri este mai important pentru tineEM
K(i bine I probabil c sentimentul e a fi terminat ceva cu o sptm4n nainte e
termenul limitM.
Ca*itol%l IF
SISTEME! METODE ,I TEINICI DE MANA'EMENT
111
Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la #i#teme! metode "i te;nici
de management
A( MANA'EMENTUL PRIN O&IECTIVE
I( <le*ei )arianta ae)rat n ca0ul fra0elor urmtoare:
1.# a# "ana*ementul prin obiecti)e
b# Deina
c# "etoa mana*erial
# +ele*area
fffffffffff repre0int un ansamblu e principii% re*uli% te/nici% proceee !i
instrumente cu a3utorul crora se re0ol) corect anumite probleme ce apar n e2ercitarea
funciilor e mana*ement.
2.# "ana*ementul prin obiecti)e "P1 a fost conceput n:
a# ,rana
b# 5G<
c# Canaa
# <n*lia
e# (uropa
3.# "P1 este o meto *eneral e mana*ement% ba0at pe eterminarea ri*uroas a
obiecti)elor p4n la ni)elul e2ecutanilor% care particip nemi3locit la stabilirea lor% !i pe
corelarea str4ns intre:
a# bu*etele e )enituri !i c/eltuieli !i re0ultatele atinse;
b# mana*eri !i e2ecutani;
c# recompense !i sanciuni !i ni)elul reali0rii obiecti)elor stabilite.
4.# (lementele componente ale "P1 sunt:
a# instruciunile;
b# pro*ramele e aciuni;
c# sistemul e obiecti)e;
# calenarele e termene;
e# bu*etul e )enituri !i c/eltuieli;
"* ele*area;
*# !eina.
5.# Cn ca0ul "P1 se utili0ea0:
a* comunicarea irect ntre mana*eri !i suboronai;
#* un sistem informatic bine or*ani0at;
* comunicarea inirect ntre mana*eri !i e2acutani.
II( Care intre afirmaiile urmtoare sunt ae)rate !i care sunt falseE
1. 1 caracteristic a "P1 este stabilirea obiecti)elor e ctre mana*eri% care i )or
informa apoi !i pe e2ecutani.
2. 1biecti)ele eri)ate e *raul 2 precum !i cele specifice sunt menionate etaliat n
fi!a postului% atunci c4n se folose!te "P1.
3. Gnul intre e0a)anta3ele folosirii "P1 este !i acela c se consum foarte mult in
timpul mana*erilor.
4. +ac apar abateri n nelinirea obiecti)elor stabilite prin "P1% mana*erii nu )or
inter)eni ec4t c4n abaterile sunt foarte *ra)e.
5. Prin folosirea "P1 se ncura3ea0 autocontrolul n ca0ul suboronailor.
'. Prin folosirea "P1 se reuce creati)itatea pentru c suboronaii trebuie s
neplineasc e2act obiecti)ele stabilite.
III( St%di% de ca) *ri3ind MPO
,irma K 51,- M este una intre cele mai mari firme multinaionale% speciali0at n
112
proucerea !i comerciali0area e aparatur electronic !i e comunicaie. Cn pre0ent ea a
e)enit leaer pe aceast pia% reu!in n ultimii 3 ani s n)in* toi concurenii.
5uccesul eosebit al companiei n pre0ent se atorea0 muncii susinute a celor
371.::: e an*a3ai ai si% numii KasociaiM. <st0i. firma ispune e 1.934 e ma*a0ine
situate n 42 e ri% obin4n )enituri anuale e 44 miliare olari.
Procesul e planificare a nceput n anul 19'2% c4n s.a conceput primul plan pe
termen e 5 ani.Cn acel moment% 95H in )4n0ri erau reali0ate e un sin*ur prous.
camerele e luat )eeri.% ar compania era n*ri3orat e faptul c nu mai era posibil o
cre!tere e pia n acel se*ment. +in acest moti)% planul iniial se concentra pe
i)ersificarea prouciei. 1biecti)ul specific era ca alte prouse ec4t camerele e luat
)eeri s reali0e0e 2:H in total )4n0ri n urmtorii 5 ani.
Grmtoarele ou planuri e c4te 5 ani a)eau rept obiecti)e critice urmtoarele:
.i)ersificarea n continuare a prouciei
.susinerea capacitii e proucie pentru a face fa cererii estimate
.crearea unui sistem e istribuie n ntrea*a lume.
Cn 1975 ns% firma a nceput s nt4mpine serioase ificulti. Cau0ele epistate e
speciali!ti erau i)erse.Jece concureni foarte puternici erau orientai spre acela!i
se*ment e pia% practic4n un stil e marNetin* a*resi)% ba0at pe noi te/nolo*ii !iWsau
pe preuri mai mici. 1 efeciune important la un subansamblu pro)enit e la un furni0or
e2tern a us la masi)e returnri ale prousului finit in partea clienilor. <poi% estimrile
prea optimiste cu pri)ire la cererea e pe pia au us la formarea unui stoc e prouse
care foarte cur4n au fost ep!ite in punct e )eere te/nic. Cn plus% cri0a petrolului%
fluctuaiile moneelor naionale !i recesiunea economic au*ate problemelor e3a
e2istente ale companiei au *enerat piereri importante.
+in acel moment firma 5oft a ecis s e)in leaer *lobal n omeniu% capabil s
fac fa eficient !i eficace influenelor meiului.
6eor*ani0area a nceput prin crearea e i)i0ii istincte pentru fiecare 0on e
esfacere a prouselor e ba0% prin *enerarea e prouse cu un puternic caracter
ino)ati) !i prin importana acorat planificrii.
Procesul e planificare n ansamblul su cuprinea:
planuri strate*ice (pe termen lun*#
planuri tactice (pe termen meiu#
planuri operaionale (pe termen scurt#
Planurile strate*ice conturau ireciile principale !i obiecti)ele ma3ore necesare
firmei pentru a putea face fa sc/imbrilor rapie in meiu.1biecti)ele e acest tip s.au
stabilit pentru ultimul an al perioaei !i refereau la )olumul )4n0rilor% la mrimea profitului
brut% la in)estiiile e capital.Gnele intre ele se puteau re)i0ui anual ac era necesar%
cum sunt cele referitoare la sc/imbarea structurii% la moti)area an*a3ailor.
Planurile tactice se refereau n principal la alocarea resurselor umane% financiare%
materiale necesare atin*erii obiecti)elor tactice ar se urmreea inte*rarea lor
armonioas n obiecti)ele strate*ice.
Planurele contin*ente au fost easemenea luate n consierare pentru a face fa
posibilelor ameninri% c/iar ac probabilitatea lor e apariie era relati) reus.
1biecti)ele !i planurile pe termen scurt se refeau la ma2imi0area utili0rii tuturor
resurselor pentru obinerea re0ultatelor planificate n cursul anului curent.
<n*a3aii firmei .numii up cum s.a mai spus KasociaiM. a)eau acces la informaiile
cu pri)ire la costuri% profituri !i alte informaii care e obicei se aflau oar la nem4na
mana*erilor. <sociaii au 3ucat un rol eosebit e important n stabilirea !i atin*erea
obiecti)elor firmei. 5tabilirea obiecti)elor s.a fcut utili04nu.se metoa "ana*ementului
prin obiecti)e "P1.
<stfel% mana*erii e )4rf erau cei care stabileau linii irectoare *enerale cu pri)ire
la profituri si la cre!terea orit. <cestea erau folosite ca ba0 pentru stabilirea
obiecti)elor i)i0iilor. "area parte a obiecti)elor cu caracter specific tactic era stabilit la
ni)el e i)i0ie !i apoi erau trimise spre ni)elele superioare une erau re)i0uite !i utili0ate
113
pentru formularea obiecti)elor finale cu caracter strate*ic.
"a*a0inele proprii propuneau !i ele obiecti)e care apoi erau prelucrate la ni)el
superior !i a)eau easemenea obiecti)e operaionale anuale e atins.,iecare ma*a0in
trebuia s reali0e0e o sporire a cifrei e afaceri cu 1:H fa e anul trecut.+easemenea%
asociaii primeau prti in profiturile reali0ate e acest ma*a0ine% n funcie e obiecti)ele
stabilite.
1at obiecti)ele stabilite pentru ntrea*a or*ani0aie% iferitele ni)ele ierar/ice
lansau planuri e aciune pentru eterminarea mi3loacelor necesare atin*erii lor.
5.a orit ca prin aceast aborare s se mbunteasc cooronarea !i
cooperarea n interiorul firmei% lucru care s uc la o mai rapi reali0are a prouselor..
+ou noi prouse au fost scoase pe pia n ultimele 8 luni e 0ile (timp mult mai
reus ec4t cel necesar p4n atunci#. (le s.au o)eit a fi succese reale% *ener4n
cre!teri ale )4n0rilor cu '4H.
5ubiecte e iscutat
1. +escrieti procesul e planificare aplicat n firma 5oft nainte e perioaa e
cri0.
2. Care au fost sc/imbrile ause sistemului e planificareE +escrieti pe lar*
elementele noului proces e planificare.
2. +escrieti metoa "P1 aplicat aici.
a# 5e )a ale*e un mana*er *eneral al firmei% intre stuenii *rupei. <cesta
mpreun cu restul *rupei )or constitui principalele i)i0ii% cu accent pe cele e a cror
acti)itate )a epine n principal atin*erea obiecti)elor. ,iecare i)i0ie !i )a ale*e apoi
propriul su mana*er.
b# Prin iscuii irecte% se )a esemna obiecti)ul funamental (*eneral#. Pe ba0a
acestuia% fiecare i)i0ie !i )a stabili propriul obiecti)% eri)at in obiecti)ul *eneral% !i
aciunile ce se )or ntreprine pentru atin*erea sa.
c# ,iecare stuent )a completa c4te o fi! a obiecti)elor c/eie pentru obiecti)ele
*enerale ale firmei !i pentru cele eri)ate% ale propriei sale i)i0ii !i un plan e aciune
pentru acti)itatea i)i0iei sale.
&( MANA'EMENTUL PRIN EFCEPIE
I( Care in urmtoarele afirmaii sunt ae)rate !i care sunt false:
1. "ana*ementul prin e2cepie ("P(# a aprut ca urmare a intensificrii concurenei
pe pieele naionale !i internaionale.
2. ;a ba0a "P( st efinirea clar a obiecti)elor tuturor celor ce particip la re0ol)area
unei probleme aprute.
3. "P( uce la simplificarea acti)itii e mana*ement% n coniiile cre!terii comple2itii
firmei !i a )olumului e informaii.
4. Cn ca0ul "P(% mana*erii inter)in numai atunci c4n problema aprut nu poate fi
re0ol)at e ctre suboronai.
5. 1 caracteristic a "P( este c toate informaiile sunt iscutate !i anali0ate pe lar* e
ctre mana*eri !i e2ecutani eopotri)% pentru a stimula participarea !i creati)itatea.
'. Prima fa0 a "P( este eterminarea toleranelor amisibile.
7. Prin folosirea "P(% cu c4t abaterea este mai *ra)% cu at4t se solicit inter)enia
mana*erului situat pe )4rful piramiei or*ani0aionale.
8. Cn ca0ul folosirii "P(% toleranele trebuie s fie c4t mai str4nse.
9. +ac toleranele sunt prea lar*i% atunci unele probleme *ra)e pot rm4ne nesesi0ate%
eci nere0ol)ate.
1:. <)anta3ul principal al folosirii "P( este reucerea c/eltuielilor firmei.
II( <P;$C<Z$( P6<C-$CY
114
<. 5tuiu e ca0 re0ol)at% pri)in stabilirea toleranelor amise% c4n ni)elul planificat se
menine acela!i n carul perioaei !i acestea nu se iferenia0 pe ni)eluri ierar/ice e
mana*ement
1# 5e cunosc in perioaele anterioare urmtoarele ate pri)in ni)elul e reali0are a
sarcinilor e plan % la un inicator care se urmre!te 0ilnic: M Proucia 0ilnic e fire tip
l4n carat K O N* .
Proucia planificat . 335: N*W0i
Proucia reali0at 0ilnic n carul unei luni este cea in tabel
Jiua 1 2 3 4 5 ' 7 8 9
Proucia
reali0at
34:: 37:: 3':: 35:: 325: 38:: 345: 315: 3:5:
Jiua 1: 11 12 13 14 15 ' 17 18
Proucia
reali0at
315: 34:: 345: 315: 325: 35:: 34:: 345: 325:
Jiua 19 2: 21 22 23 24 25 2'
Proucia
reali0at
3'5: 3'5: 315: 3':: 315: 35:: 38:: 39::
2# 5 se etermine toleranele !i limitele abaterilor amisibile n )eerea stabilirii
ca0urilor e2cepionale% la urmrirea reali0rii inicatorului e plan.
3# Presupun4n c limitele abaterilor amisibile sunt cunoscute nainte e nceperea
perioaei e plan% s se utili0e0e atele e la punctul 1 !i cele obinute la punctul 2
pentru aplicarea metoei e conucere prin e2cepie% stabilinu.se urmtoarele:
a# ca0urile e2cepionale !i ni)elul abaterilor;
b# ca0urile care le.au *enerat (ipotetic% in4n seama e ni)elul abaterilor#;
c# carele e conucere crora le sunt transmise informaii pri)in ca0urile
e2cepionale.
REAOLVARE
1. 5e etermin toleranele !i limitele abaterii amisibile
Pentru eterminarea toleranelor !i a limitelor amisibile se utili0ea0 criteriul MtM.
stuent. +atele e la punctul 1 se oronea0 ntr.un tabel% n care se nscriu !i atele
re0ultate in calcule. < se )eea tabelul 1.
Cn coloanele 1 !i 2 ale tabelului se completea0 atele pri)in ni)elele planificate !i
respecti) reali0ate ale inicatorului ce face obiectul anali0ei.
5e calculea0 ni)elul meiu reali0at x % n relaia :
x
x
n
i
=

% re0ult4n x = =
88900
26
3420
Cu a3utorul acestei )alori se stabile!te mrimea lui + * x x
i

2
care se nscrie n coloana 3%
utili04nu.se apoi la eterminarea mrimii abaterii meiei ptratice . 5.
Calculul limitelor abaterilor amisibile !i stabilirea ca0urilor e2cepionale la reali0area
0ilnic a prouciei e fire tip l4n carat
-abelul nr. 1
Jiua
n
Fi)el
planificat
2
Fi)el
reali0at
2i
+ * x x
i

2
;imite amisibile
minim ma2im
<bateri
(.# (]#
: 1 2 3 4 5 ' 7
115
1
2
3
4
5
'
7
8
9
1:
11
12
13
14
15
1'
17
18
19
2:
21
22
23
24
25
2'
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335: 335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
335:
34::
37::
3'::
35::
325:
38::
345:
315:
3:5:
315:
34::
345:
315:
325:
35::
34::
345:
325:
325:
3'5:
315:
3'::
315:
35::
38::
39::
4::
784::
324::
'4::
289::
1444::
9::
729::
13'9::
729::
4::
9::
729::
289::
'4::
4::
9::
289::
289::
529::
729::
324::
729::
'4::
1444::
23:4::
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
325:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
345:
.
.
.
.
.
.
.
1::
2::
1::
.
.
1::
.
.
.
.
.
.
.
1::
.
1::
.
.
.
.
25:
15:
5:
.
35:
.
.
.
.
.
.
.
.
5:
.
.
.
.
2::
.
15:
.
5:
35:
45:
. . 2i
889::
+ * , ,
i

2
13554::
84 - 232
25
1355400
1
* +
2
= =

=

n
x x
S
i
5e etermin mrimea lui t
calc
cu relaia :
53 - 1
099 - 5
84 - 232
3350 3420
0
=

=
n
S
m x
t
calc
Cn ca0ul n care se amite o )aloare a lui U= 5H % re0ult :
5 - 97
2
5
100
2
100 = = =
q
p
5e etermin relaia lui f cu relaia :
25 1 26 1 = = =n f
Pentru p= 97%5 !i f= 25 re0ult in tabelul criteriului KtM % t
tab
= 2%:' .
Cntruc4t t
calc
< t
tab
% respecti) 1%53< 2%:' %ipote0a se accept.
5e calculea0 toleranele amisibile . - % cu relaia :
100 06 - 94
099 - 5
84 - 232
06 - 2 = = =
n
S
t T
tab
5e etermin limitele abaterii amisibile% astfel :
zi kg T N L
pl
. 3450 100 3350
'up
= + = + =
zi kg T N L
pl
. 3250 100 3350
in"
= = =
<cestea se trec n tabelul 1 la coloanele 4 !i 5.
116
2. 5e etermin ca0urile e2cepionale !i ni)elul abaterilor
Ca0urile e2cepionale sunt consierate acelea n care mrimile efecti)e nu se ncarea0
n limitele amisibile. Pentru acestea se compar mrimile efecti)e cu limitele amisibile
stabilinu.se abaterile semnificati)e astfel :
a*C4n mrimea efecti) este sub ni)elul limitei inferioare % se etermin abaterea
ne*ati) (.#% sc04nu.se in limita inferioar mrimea efecti). <stfel e situaii sunt
n 0ilele 8 % 9 % 1: % 13 % 21 !i 23. +e e2emplu% abaterea n 0iua a 8.a se calculea0
<
8
(.#= 325:.315:= 1:: N* fire% care se trece n coloana ' a tabelului. Pentru celelalte
0ile abaterile semnificati)e s.au calculat le fel% fiin !i ele trecute n coloana ' a
tabelului.
#*C4n mrimea efecti) este peste ni)elul limitei superiore se etermin abaterea
po0iti) (]# % sc04nu.se in mrimea efecti) )aloarea limitei superioare. <stfel e
situaii sunt n 0ilele 2% 3% 4% '% 2:% 22% 25% !i 2'. +e e2emplu% abaterea n 0iua a 2.a%
se calculea0 <
2
(]#= 37::.345:= 25: N* fire% care se trece n coloana a 7.a a
tabelului. 5.a proceat la fel !i pentru celelalte 0ile.
Cn restul 0ilelor% c4n mrimile efecti)e se ncarea0 n limitele amisibile% ca0urile
se consier normale% carele e conucere nu trebuie s inter)in% astfel c n
coloanele '% 7% 8 nu se consemnea0 nimic.
3. 5tabilirea carelor e conucere crora le sunt transmise informaiile pri)in ca0urile
e2cepionale.
Cntruc4t ni)elul abaterilor amisibile nu in seama e ni)elul ierar/ic e conucere%
informaiile pri)in abaterile e la ni)elul preliminat se transmite tuturor funciilor e
conucere in omeniul prouciei :
+irector
+irector te/nic !i e proucie
$n*iner !ef.proucie
Def secie filatur
"aistru
@. 5tuiu e ca0 re0ol)at% pri)in stabilirea toleranelor amise% c4n ni)elul planificat
se moific n carul perioaei !i acestea nu se iferenia0 pe ni)eluri ierar/ice e
conucere
1# 5e cunosc in perioaele anterioare urmtoarele ate pri)in ni)elul e reali0are a
sarcinilor e plan la un inicator care se urmre!te lunar : BValoarea prouciei marf
la o secie e monta3B .
.mii lei.
;una $ $$ $$$ $V V V$
Plan
reali0at
45575
4535:
45'::
455::
4825:
4895:
49:::
49'5:
49:::
4825:
49:::
491::
;una V$$ V$$$ $& & &$ &$$
Plan
reali0at
48'5:
48'5:
48'5:
4895:
493::
481::
492::
5:5::
4885:
48'5:
475::
475::
2# 5 se stabileasc :
a# toleranele !i limitele abaterilor amisibile;
b# ca0urile e2cepionale !i ni)elul abaterilor;
c# carele e conucere crora le sunt transmise informaii pri)in ca0urile
e2cepionale.
REAOLVARE
117
-ema se soluionea0 n mo asemntor cu cea e la ca0ul < eosebirea const4n
n faptul c limitele amisibile se calculea0 ifereniat pentru fiecare perioa%
toleranele n mrimi absolute trebuin s fie e2primate n mrimi relati)e pentru a
putea fi aplicat ni)elului planificat )ariabil.
1# 5e etermin toleranele !i limitele abaterii amisibile
+atele e la punctul 1 !i cele ce se calculea0 se nscriu ntr.un tabel aaptat situaiei.
< se )eea tabelul 2
Calculul limitelor abaterilor amisibile !i stabilirea ca0urilor e2cepionale la reali0area marf n carul unei
secii
-abelul 2
;una Fi)el
plani.ficat
(2pl i#
Fi)el
reali0at
(2ef i#
2
* + x x
I

;imite
min
amisibile
ma2
<bateri
(.# (]#
Cau0e
: 1 2 3 4 5 ' 7 8
$
$$
$$$
$V
V
V$
V$$
V$$$
$&
&
&$
&$$
45575
45'::
4825:
49:::
49:::
49:::
48'5:
48'5:
493::
492::
4885:
475::
4535:
455::
4895:
49'5:
4825:
491::
48'5:
4895:
481::
5:5::
48'5:
475::
84855'9
7:915'9
4719'9
19237'9
1'9
5431'9
1497'9
4719'9
2'5'9
5::41'9
1497'9
5821'9
4487:
44895
475::
4824:
4824:
4824:
47895
47895
48535
4972:
48:95
4'7'5
4'28:
4'3:5
49:::
497':
497':
497':
494:5
494:5
5::'5
5128:
49':5
48235
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
435 .
. .
- .
. .
&pl
578575
&i
57915:

2
* + x x
i

249::'28
5e calculea0 ni)elul meiu reali0at x :
lei mii x 48263
12
579150
= =
5e calculea0 abaterea meie ptratic :
5 - 1440
11
24900628
= = S
5e etermin mrimea lui t
calc
:
115 - 0
83 - 415
48
12
5 - 1440
48215 48263
= =

=
n
S
x x
t
plmed
calc
5e etermin t
tab
pentru p= 95 !i f= 11 re0ult4n t
tab
= 1%79'.
Cntruc4t t
tab
>t
calc
% respecti) 1%79'>:.115% ipote0a se amite.
5e calculea0 tolerana amis:
66 - 746
464 - 3
5 - 1440
796 - 1 = = =
n
S
t T
tab
Cntruc4t ni)elul planificat al inicatorului este )ariabil n carul perioaei% tolerana n
mrimi absolute se transform n toleran e2primat n mrimi relati)e% astfel:
118
/ 55 - 1 100
48215
66 - 746
100 +/* = = =
plmed
x
T
T
5e calculea0 limitele amisibile astfel :
100
'up
pl
pl
N T
N L

+ =
100
in"
pl
pl
N T
N L

=
<stfel pentru prima lun re0ult:
lei mii L
I
46280 706 45575
100
45575 55 - 1
45575
* 'up+
= + =

+ =
lei mii L
I
44870 706 45575
100
45575 55 - 1
45575
* in"+
= =

=
;imitele amisibile pentru perioaele la care ni)elul planificat este iferit se moific% spre
e2emplu luna a &.a:
lei mii L
X
51280 782 50500
100
50500 55 - 1
50500
* 'up+
= + =

+ =
lei mii L
X
49720 782 50500
100
50500 55 - 1
50500
* in"+
= =

=
Valorile astfel calculate pentru fiecare lun% trecute n tabelul 2% n coloanele 4 !i 5%
ser)esc la stabilirea ca0urilor e2cepionale !i a ni)elului abaterilor consemnate n
coloanele ' !i 7.
2# 5tabilirea ca0urilor e2cepionale !i a carelor crora li se transmit informaiile
5e poate constata c numai n luna a noua reali0rile nu se ncarea0 n limitele
amisibile !i se impune anali0a situaiei e ctre carele e conucere.
Carele e conucere ce trebuie informate e nencararea reali0rilor n limitele
amise !i eci apariia unui ca0 e2cepional sunt:
.Care care conuc omeniul prouciei: +irector% +irector te/nic !i e proucie%
$n*iner Def proucie% Def secie.
.Care in compartimentele funcionale in alte omenii a cror acti)itate este
influenat e ni)elul prouciei marf: Contabil Def% Def ser)iciu financiar% +irector
comercial% Def ser)iciu esfacere% Def ser)iciu plan.e0)oltare.
C. -eme e re0ol)at pri)in aplicarea metoe e conucere prin e2cepie
1. +eterminarea limitelor ni)elului preliminat fr iferenierea acestora pe ni)eluri
ierar/ice
5 se etermine ni)elul toleranelor !i a limitelor ni)elului preliminat% utili04nu.se
criteriul t.stuent. pe ba0a urmtoarelor ate pri)in reali0rile intr.o perioa anterioar:
.mii lei.
119
Perioaa
(luna#
$ $$ $$$ $V V V$
Fi)el planificat
Fi)el efecti)
45::
18::
45::
1575
45::
8882
45::
4275
45::
3'9'
45::
3288
V$$ V$$$ $& & &$ &$$
45::
2285
45::
4'99
45::
315'
45::
''88
45::
4311
45::
11948

Zin4nu.se seama e limitele ni)elului preliminat !i cel al reali0rilor (mrimile efecti)e#% s se etermine
abaterile semnificati)e (ca0urile e2cepionale# !i ni)elul acestora.
5 se arate moul e informare a carelor e conucere n ca0ul at% ami4n c inicatorul se refer la
omeniul prouciei.
2. +eterminarea ca0urilor e2cepionale !i a cau0elor acestora% n ca0ul c4n ni)elul planificat )aria0
e la o perioa la alta% fr iferenierea limitelor amisibile pe ni)eluri ierar/ice
5e cunosc urmtoarele ate pri)in ni)elul planificat !i cel efecti) ntr.o perioa anterioar la inicatorul
Bli)rarea pieselor e sc/imbB:
.mii lei.
Perioaa (luna# $ $$ $$ $V V V$
Fi)elul planificat
Fi)el efecti)
22::
8::
23::
8:5
285:
5'25
28::
2'':
28::
23::
325:
2375
V$$ V$$$ $& & &$ &$$
325: 1'5: 34:: 355: 32:: 224: 255:
379:
24:: 2315 2::: 535:
5 se etermine:
.ni)elul toleranelor n mrimi absolute;
.ni)elul toleranelor n mrimi relati)e !i pe ba0a acestora limitele amisibile ale
ni)elului preliminat;
.s se stabileasc ca0urile e2cepionale !i ni)elul abaterilor fa e cel preliminat.
5e aprecia0 c in4n seama e importana inicatorului !i ispersia abaterilor n
perioaele anterioare se poate utili0a eterminarea inter)alului e ncreere p\95H.
;a stabilirea cau0elor se )or lua n consierare ipote0e plau0ibile n funcie e natura
inicatorului !i mrimea abaterilor.
3. +eterminarea ca0urilor e2cepionale !i a cau0elor acestora% n ca0ul c4n ni)elul
planificat se menine constant cu iferenierea limitelor amisibile pe ni)eluri ierar/ice
5e cunosc urmtoarele ate pri)in ni)elul planificat !i cel efecti) ntr.o perioa
anterioar la inicatorul Breper.pinion satelit 8135B:

.buci.
Perioaa (0iua# 1 2 3 4 5 ' 7 8 9 1:
Fi)elul planificat
Fi)elul efecti)
4::
32:
4::
38:
4::
52:
.
.
4::
37:
4::
45:
4::
28:
4::
32:
4::
33:
.
.
11 12 13 14 15 1' 17 18 19 2: 21
.
.
4::
37:
4::
41:
4::
42:
4::
38:
4::
4::
4::
42:
. . 4::
43:
4::
45:
4:: 4::
22 23 24 25 2' 27 28 29 3:
4::
4':
4::
39:
4::
42:
.
.
4::
44:
4::
43:
4::
38:
4::
39:
4::
39:

5 se stabileasc ni)elurile ierar/ice e conucere care urmresc inicatorul% art4nu.
120
se enumirea funciilor e mana*ement.
5e )or stabili toleranele !i limitele amisibile ale ni)elului preliminat% ifereniate pe
ni)eluri ierar/ice e conucere% 4n )alori corespun0toare lui p% n limitele 9:.99%5 H.
Cu a3utorul limitelor amisibile !i a mrimilor efecti)e se )or stabili ca0urile e2cepionale
!i ni)elul abaterilor% inic4nu.se ni)elul ierar/ic ce urmea0 s anali0e0e fiecare ca0
e2cepional n parte% pentru a lua eci0iile corespun0toare.
;a stabilirea cau0elor se )or lua n consierare ipote0e plau0ibile% n funcie e natura
inicatorului i mrimea abaterilor.
C( ALTE METODE 'ENERALE DE MANA'EMENT
I( Completai fra0ele urmtoare cu una in )ariantele pre0entate la punctele e mai 3os:
a# "ana*ementul prin proiecte ("PP#;
b# @u*etele;
c# 1biecti)ele;
# "ana*ementul prin bu*ete ("P@#;
e# 5trate*ia;
f# Proiectul;
*# Deina;
/# +ele*area;
i# "oti)area.
1. ............... sunt eluri% scopuri% e0ierate cuantificabile% pe care un ini)i sau un
colecti) !i propune s le reali0e0e% ntr.un anumit timp% cu anumite mi3loace.
2. ............... sunt planuri pe o anumit perioa% e2primate n termeni financiari% care
pre) cotele parte in ansamblul resurselor care sunt estinate reali0rii unui obiecti)
scaent la sf4r!itul perioaei.
3. ............... este o meto e mana*ement cu caracter ino)aional% care implic
aportul unei *ame lar*i e speciali!ti% reunii temporar.
4. ............... este un sistem e mana*ement ce asi*ur pre)i0ionarea% controlul !i
e)aluarea acti)itilor firmei !i ale principalelor sale componente procesuale !i
structurale cu a3utorul bu*etelor.
5. ............... este un ansamblu e procese e munc% n mare parte cu caracter
ino)aional% e natur iferit% a cror reali0are urmre!te neplinirea cu succes a
unei misiuni comple2e% cu specificitate riicat.
II( 6spunei la urmtoarele ntrebri:
1. Care sunt principiile e conucere ale "P@u*ete E
2. Care sunt etapele "P@ E
3. Care sunt caracteristicile unui proiect E
4. Care sunt principalele e0a)anta3e ale "PProiecte E
121
Ca*itol%l F
5N LOC DE CONCLUAII
5unt pre0entate mai 3os c4te)a erori posibile e comis e ctre un mana*er
ineficient. 5e cere s se ientifice principiul% re*ula% metoa sau unele recomanri ce s.
au esprins in stuiul la aceast isciplin% care au fost nclcate n fiecare situaie.
1."ana*erul nu !i informea0 subalternii espre obiecti)ele ma3ore ale firmei.
2.C4n un mana*er istribuie responsabiliti% nu istribuie !i autoritatea pentru
punerea n practic a sarcinilor.
3.1biecti)ele stabilite e ctre mana*er nu sunt cuantificabile.
4.Pentru c firma funcionea0 ntr.un meiu ambiant eosebit e turbulent% nu se
3ustific elaborarea unei strate*ii.
5.5e pune accent pe respectarea re*ulilor ec4t pe talentul fiecrui an*a3at.
'.Pentru c nu are ncreere n suboroni% mana*erul prefer s se ocupe numai el
e anumite probleme.
7.Pentru c mana*erul ce conuce !eina este recunoscut ca fiin foarte e2i*ent%
an*a3aii se abin n a face propuneri e re0ol)are a unor probleme pentru a nu fi
riiculitate e ctre acesta.
8.<n*a3aii nu sunt ncura3ai s.!i spun punctul e )eere cu pri)ire la posibilitile
e re0ol)are a unor probleme% eoarece mana*erii consier c oricum informaiile
reuse pe care ace!tia le ein% nu le.ar permite ientificarea unor soluii )iabile.
9."ana*erul reali0ea0 simultan mai multe acti)iti% sc/imb4n frec)ent prioritatea
problemelor.
1:.Pentru tot ce se nt4mpl )ino)aii sunt subalternii. 1piniile mana*erului sunt
impuse cu consec)en.
11.Fu se permite libertatea e e2primare a suboronailor.
12."ana*erul mai multe ispo0iii care scurtcircuitea0 ni)elurile intermeiare e
conucere.
13.Fu sunt luate n seam oleanele an*a3ailor. ;i se nc/ie u!a n nas.
14."ana*erul formulea0 3ueci subiecti)e% superficiale% este ner)os. Fu se
folose!te atunci c4n e ca0ul% simul umorului.
15."ana*erul nu este preocupat e pre*rirea !i perfecionarea profesional a
an*a3ailor.
1'.5e irose!te la ma2im timpul suboronailor. "ana*erul efectuea0 foarte es
controale% ceea ce reuce timpul pentru e2ecuie.
17.5unt eliminai cei cu spirit ntreprin0tor pentru a nu a btaie e cap n situaia
lansrii e noi prouse.
18."ana*erul nu piere nici o oca0ie e a face suboronailor obser)aii ironice !i%
pe c4t posibil n pre0ena altor persoane.
19."ana*erul se struie!te s le arate subalternilor% cu fiecare prile3 !i ntr.o
manier irect% c le este superior% c este competent n toate% c/iar ac% n unele
omenii% lucrurile nu sunt ntocmai.
2:.Foul !ef al atelierului e cercetare.proiectare prouse electonice% a ecis s
re)i0uiasc fi!ele posturilor pentru suboronaii si% eoarece% consier c nu sunt
specificate foarte clar sarcinile !i atribuiile ce le re)in titularilor.
RBSPUNSURI1
122
ELEMENTE INTRODUCTIVE 5N MANA'EMENT
De0inirea conce*t%l%i de management
$.
1#b; 2# ; 3#c; 4#b%c%; 5#c; '#; 7#; 8#a; 9#b; 1:#a%c.
$$.
1#,; 2#<; 3#,; 4#,; 5#<; '#,; 7#<; 8#,; 9#<; 1:#,; 11#,; 12#<; 13#,; 14#,;
15#,; 1'#,; 17#<; 18#,.
De*rinderile "i rol%rile manageriale
$.
1."ana*erul *eneral nepline!te urmtoarele roluri: .rolul e lier (n )irtutea
acestuia mana*erul *eneral cooronea0 acti)itatea suboronailor#; .rolul e factor e
alocare a resurselor (ecie ce resurse se utili0ea0#; .rolul e ntreprin0tor (mana*erul
*eneral ncearc s reali0e0e prin aceast eci0ie o acti)itate eficient n firma sa#; .rolul
e le*tur (colaborea0 cu persoane in interiorul !i e2teriorul firmei#. +eprineri pentru
mana*erul *eneral: n luarea eci0iei !i n comunicare. +eprineri pentru ceilali
mana*eri: profesionale.
2.Deful 5er)iciului Contabilitate nepline!te: .rolul e monitor (cule*e informaii in
e2terior#;.rolul e ifu0or (transmite informaiile subalternilor#;.rolul e le*tur (are
le*turi cu persoane in interiorul !i e2teriorul firmei#.+eprinerile sunt: .profesionale
(cuno!tine e specialitate n contabilitate#; .n comunicare (abilitatea e a e2plica
subalternilor metoolo*ia e lucru pentru ca ace!tia s o nelea* u!or#; .n relaiile cu
oamenii.
3."ana*erul comercial nepline!te urmtoarele roluri: .rolul e purttor e cu)4nt
(el repre0int firma !i transmite informaii n e2terior espre aceasta#; .rolul e ne*ociator
(ncearc s obin re0ultate ma2ime pentru firma sa n nc/eierea contractelor cu
beneficiarii#; .rolul e le*tur (i.a le*tura cu persoane in e2teriorul firmei#; .rolul e
monitor (cule*e informaii pri)in concurena#. +eprinerile lui sunt: .profesionale (are
cuno!tine specifice pri)in promo)area !i esfacerea prouselor% nc/eierea contractelor
economice.#; . e comunicare (susinerea punctului e )eere n promo)area prouselor#;
.n luarea eci0iei (ale*erea )ariantei celei mai potri)ite pentru firma sa n procesul e
nc/eiere a contractelor economice#.
4.a#..rolul e ne*ociator (prin forma n care se nc/eie contractul nceac s obin
re0ultate ma2ime pentru firm#; .rolul e le*tur; .rolul e factor e alocare a resurselor.
+eprinerile sunt: .n comunicare; .n luarea eci0iei; .n relaiile cu oamenii.
b#..rolul e lier; .rolul e factor e soluionare a perturbrilor ( stabile!te msuri e
mbuntire a acti)itii in sectorul comercial elimin4n factorii ce au influenat ne*ati)
acti)itatea in perioaa anterioar#; .rolul e le*tur. +eprinerile sunt: .n luarea
eci0iei !i analitice ( abilitatea e aientifica factorii importani ce afectea0 )olumul
)4n0rilor !i a factorilor ce influenea0 moul e asi*urare a ba0ei materiale.
c#..rolul e repre0entant (simbolic# (mana*erul *eneral repre0int postul n aciunea
e nm4nare a premiilor#; .rolul e le*tur. +eprineri n comunicare.
#..rolul e puttor e cu)4nt ( mana*erul repre0int firma la conferin#; .rolul e
monitor (cule*e informaii pentru firma sa#. +eprinerile sunt: .n comunicare !i
profesionale.
$$.
1#c; 2#a; 3#b; 4#c; 5#; '#e.
$$$.
1#<; 2#,; 3#,; 4#<; 5#,; '#<; 7#,; 8#<; 9#<; 1:#,; 11#<; 12#<.
Firma "i medi%l am$iant
123
$.
,actori ai meiului ambiant ce influenea0 firma sunt: factori economici (con3unctura
economic% piaa% concurena% resursele financiare#% factori le*ali% factori e mana*ement.
$$$.
1#,; 2#,; 3#<; 4#<; 5#,; '#,; 7#<; 8#<.
$V.
5$-G<-$< 1:
,actorii meiului ambiant ce influentea0a firma sunt:
factori economici si factori te/nolo*ici.
5$-G<-$< 2:
,actorii meiului ambiant ce influentea0a firma sunt:
factori economici si factori socio. culturali.
$V.
1#c;
V.
1#,; 2#,; 3#<; 4#<.
Te#te de 3eri0icare a c%no#tintelor c% *ri3ire la %nitatea economica ca #i#tem
ci$ernetico- economic de#c;i#
$
1# c; 2# f%*%/%i; 3# a%c; 4# c.
$$
<: 1%2%3%4%5%'.
,: 7%8.
EVOLUIA CUNO,TINELOR DE MANA'EMENT
Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la "colile de management
$.
1#b; 2# ; 3#b; 4#b%c%e%f; 5#b.
$$.
1#,; 2#<; 3#<; 4#,; 5#,; '#,.
Te#t c% *ri3ire la conce*+ia *e care o a3e+i de#*re oameni
-eoria & : a%% e%*%3%l%m%o%r%s.
-eoria R : b%c%f%/%i%N%n%p%U%t.
FUNCIA DE PLANIFICARE
Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la 0%nc+ia de *lani0icare
I(
1. Planificarea este acea funcie a mana*ementului care iniia0 ntre*ul proces
mana*erial. (a ientific obiecti)ele importante ale or*ani0aiei !i clarific aciunile ce
124
trebuie neplinite pentru atin*erea acestor obiecti)e (aciuni concreti0ate n celelelalte
funcii ale mana*ementului: or*ani0area% cooronarea% antrenarea#% precum !i
moalitile e e)aluare a re0ultatelor (eci controlul#.
2. +in punct e )eere al ori0ontului e timp% funcia e planificare se re*se!te sub
form e .strate*ii;
.politici;
.planuri;
.pro*rame.
3. 1biecti)ele sunt eluri% e0ierate% scopuri cuantificabile% pe care un ini)i sau un
colecti) !i propune s le reali0e0e ntr.un anumit termen !i cu anumite mi3loace.
4. 1biecti)ele bine alese trebuie:
.s fie suficient e e2plicite !i s preci0e0e tipurile e aciuni;
.s asi*ure mi3loacele necesare pentru msurarea% controlul eficienei;
.s aibe un caracter mobili0ator;
.s se inte*re0e coerent n sistemul (ansamblul# obiecti)elor or*ani0aiei;
.s in seama e coniiile interne !i e2terne.
5. 5trate*ia repre0int ansamblul obiecti)elor ma3ore ale firmei% pe termen lun*% a cilor
!i moalitilor e reali0are a acestora% a resurselor implicate !i a efectelor *enerate
e ele pe o perioa mai nelun*at.
'. "oalitile strate*ice e reali0are a obiecti)elor sunt:
.speciali0area n proucie;
.cooperarea;
.i)ersificarea;
.informati0atrea;
.rete/nolo*i0area;
.reproiectarea sistemelor e mana*ement.
7. Politica se eosebe!te e strate*ie prin:
.ori0ont e timp mai reus (:%5 . 2 ani% e re*ul 1 an#;
.*ra e etaliere mai pronunat% cuprin04n elemente cu caracter
operaional.
II(
1.<; 2.<; 3.,; 4.<; 5.,; '.,; 7.,; 8.,; 9.,. 1:.,; 11.,; 12.,
FUNCIA DE OR'ANIAARE
Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la 0%nc+ia de organi)are
$.
1#a; 2#c; 3#b%c%i; a%%e%f%/%3; 4#b; 5#a; '# >enri ,aAol% iar funciunile stabilite e
acesta au fost: aministrati); financiar; contabil; te/nic sau e proucie; comercial;
e asi*urare a securitii (aprare mpotri)a riscurilor#; 7# funciuni . acti)iti . sarcini .
operaii; 8#a; 9#a; 1:#c; 11#; 12#a%%e%f; 13#a%c%e.
$$.
1#,; 2#<; 3#,; 4#,(acestea sunt pre0entate ca cerine ale postului#; 5#,; '#<;7#<;
8#,; 9#,; 1:#<; 11#<; 12#,; 13#,.
$$$.
C+ 1%2%14%15%18%22. '
P 3%4%13%17%23%25. '
C 7.9%12%2:%2'. 5
,C '%11%21%24%27. 5
P( 5%8%1:%1'%19%28%29%3:. 8
-1-<; 3:
125
Te#te de 3eri0icare a c%no#tintelor c% *ri3ire la organi)area #tr%ct%rala a 0irmei
$
1# b; 2# c%e; 3# c%e%i; 4# b; 5# a%b%f%i%3; '# b; 7# a. operationale% b. functionale% c. functionale%
. operationale% e. functionale; 8# b%; 9# c; 1:# a.,% b.,% c.<% .,% e.<% f.,% *.<% /. <.
$$
<: 1%3%5%'%7%1:%12%14%17%18.
,: 2%4%8%11%13%15%1'%19%2:.
$V
2# c.
V
$ei pentru re0ol)are:
1# $ntr.ae)ar 6au <le2a a facut o *reseala si anume in momentul in care i.a ele*at lui
Vla +umitru autoritatea e a pre0enta oferta pentru clientul @C i.a ele*at reptul e a
ecie% respecti) e a semna un act oficial in numele sau% insa o ata cu ele*area
autoritatii nu se ele*a si responsabilitatea sa% care a ramas aceeasi e Vla este un
suboronat al sau a% raspun0an eci si e ceea ce nu mai ecie in mo nemi3locit.
2# V folosirea mai eficienta a propriului timp al mana*erului;
VV e0)oltarea aptituinilor membrilor ec/ipei pe care o conuce;
VVV moti)area reala a membrilor ec/ipei;
VVVV posibilitatea e a lua eci0ii mai bune.
FUNCIA DE DECIAIE
Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la 0%nc+ia de deci)ie
$.
1#<; 2#<; 3#,; 4#,; 5#,; '#<; 7#,; 8#<; 9#,; 1:#,; 11#<; 12#,; 13#,; 14#,; 15#,; 1'#,;
17#<; 18#,; 19#,; 2:#,; 21#,; 22#<; 23#,; 24#,; 25#,; 2'#,; 27#,; 28#<; 29#,; 3:#<; 31#<;
32#,; 33#,; 34#,; 35#<; 3'#,.
$$.
1#a; 2#; 3#c; 4#b; 5#; '#b; 7#c.
FUNCIA DE CONTROL
Te#te de 3eri0icare a c%no"tin+elor c% *ri3ire la 0%nc+ia de control
$. 1# c; 2# a%c%%e%f%*%/; 3# a%b%c%.
$$.
1# ,; 2# <; 3# ,; 4# <; 5# ,; '# ,; 7# <; 8# ,; 9# <; 1:# <; 11# ,.
FUNCTIA DE RE'LARE- ANTRENARE
Te#te de 3eri0icare a c%no#tintelor c% *ri3ire la 0%nctia de reglare- antrenare
$
126
1# ; 2# c.
$$
1.<; 2. ,; 3. <; 4. <; 5.<; '.,; 7.,.
SISTEME! METODE ,I TEINICI DE MANA'EMENT
MANA'EMENTUL PRIN O&IECTIVE
I(
1.c#; 2.b#; 3.c#; 4.a#%b#%c#%#%e#; 5.a#.
II(
1.,; 2.,; 3.,; 4.,; 5.<; '.,.
MANA'EMENTUL PRIN EFCEPIE
I(
1.,; 2.,; 3.<; 4.<; 5.,; '.,; 7.<; 8.,; 9.<; 1:.,.
ALTE METODE 'ENERALE DE MANA'EMENT
I(
1.c#; 2.b#; 3.a#; 4.#; 5.f#.
II(
1. Principiile "P@u*ete sunt:
.participarea;
.realismul;
.fle2ibilitatea.
2. (tapele "P@ sunt:
.imensionarea obiecti)elor sub form e inicatori financiari;
.elaborarea sistemului bu*etelor la ni)elul firmei;
.e2ecuia bu*etului;
.e)aluarea !i controlul.
3. 6e0ultatul final al unui proiect este o sin*ur unitate e prous% sau un numr mic e
astfel e uniti. -ipul e proucie este unicat.
Cn le*tur cu obiectul proiectului% este )orba e un sin*ur beneficiar final sau
cumprtor% cunoscut inainte !i ale crui cerine sunt respectate n carul proiectului.
4. +e0a)anta3ele "PProiecte sunt: ificultatea armoni0rii reelei or*ani0atorice aferente
proiectului cu structura or*ani0atoric a firmei% cre!terea frec)enei !i intensitii situaiilor
conflictuale% ificultatea *sirii e mana*eri e proiect buni !i a con)in*erii lor s.!i asume
riscurile implicate.
127
&I&LIO'RAFIE RECOMANDATB
$on +nia% Ficolae Pr3ol . Conucerea unitilor in inustrie%construcii%
!i transporturi . curs . -ipo*rafia Gni)ersitii in -imi!oara% 198:;
$on +nia% Ficolae Pr3ol . Conucerea unitilor in inustrie%construcii%
!i transporturi . teste% stuii e ca0% aplicaii . -ipo*rafia Gni)ersitii in -imi!oara%
198'% 1989;
1)iiu Ficolescu . "ana*ement . (itura +iactic !i Pea*o*ic% @ucure!ti
. 1992;
1)iiu Ficolescu % $on Verboncu . "ana*ement . (itura (conomic%
@ucure!ti . 1995;
1)iiu Ficolescu% $on Verboncu . "ana*ement si eficien . (itura Fora%
@ucure!ti . 1994;
1)iiu Ficolescu ] colaboratorii. P/iul mana*erului eficient% )ol. $ si $$%
(itura -e/nic% @ucure!ti% 1993%1994;
$on Petrescu . "ana*ement . (itura -ipocart% @ucure!ti . 1993;
Corneliu 6ussu . "ana*ement . (itura (2pert% @ucure!ti . 1993;
"i/ail +umitrescu . $ntroucere n mana*ement !i mana*ement *eneral%
(itura (urounion% 1raea . 1995;
(mil "i/uleac . 5tiina mana*ementului% (itura ,unaiei K 6om4nia e
"4ineM% @ucure!ti . 199';
Costac/e 6usu% "onica Voicu . <@C.ul mana*erului% (itura K P/. <sac/iM
$a!i . 1995;
$on +i3mrescu . @a0ele mana*ementului% (itura +iactic !i Pea*o*ic%
@ucure!ti . 1995;
"aria Poian . $ntroucere n mana*ement% (itura 5eona% -imi!oara%
1995;
=. +a)i 6ees . <rta mana*ementului% (itura -e/nic % @ucure!ti . 199';
<"C16 . "anualul consultantului n mana*ement% (itura $nter."eia%
@ucure!ti .1992;
+.5.Pu*/% +.T.>icNson . "ana*ementul or*ani0aiilor% C1+(C5% @ucure!ti .
1994;
"ic/ael >ammer g Tames C/ampA . 6een*ineerin*.ul ntreprinerii .
(itura -e/nic % @ucure!ti . 199';
P/eor*/e @olur . ,unamentarea comple2 a procesului eci0ional
ecomomic% (itura Dtiinific% @ucure!ti . 1973;
P/eor*/e @olur.;escu . ;o*ica eci0ional !i conucerea sistemelor%
(itura <caemiei 6om4ne% @ucure!ti . 1992;
T. $)ance)ici% T. +onnelA% T. Pibson . "ana*ement. Principles an ,unction%
@oston . 1989;
5tep/en 6. Co)eA . (ficiena n !apte trepte% (itura <ll% @ucure!ti . 1995;
<llan Pease . ;imba3ul trupului% (itura PolimarN% @ucure!ti . 1997;
5am +eep% ;Ale 5ussman . 5ecretul oricrui succes: s acionm inteli*ent%
(itura PolimarN% @ucure!ti .199';
@ruce >Alan g "erla Rost . 6eflecii pentru mana*eri% (itura 6entron g
5traton% @ucure!ti .1998;
Qate Qeenan . Cum s planifici % (itura 6entrop g 5traton% @ucuresti 1997.
6e)ista e mana*ement
6e)ista Capital
128