Dra.

Luisa Mayoral
Resumen
Introduccin a la metodologa de investigacin en ciencias de la administracin y del
comportamiento
Fernando Arias Galicia
Prlogo
Administracin: ciencia, tcnica o arte? No nos interesa en realidad. Lo importante es que el
comportamiento en cualquier organizacin constituye un factor ital y por tanto, es necesario indagarlo
con el mismo rigor cient!fico que el aplicado al estudio de otros recursos de la organizacin.
Prefacio
Pro"lema con las tesis y otros tra"a#os. $nseguridad referente al mtodo. %nsayo y error.
&olamente si nos interesamos en todo lo que ocurre a nuestro alrededor, sin menosca"o de prestar m's
atencin en cierto campo, merecemos el calificatio de (uniersitarios), es decir, interesados en lo que
ocurre en el unierso.
Nuestra disciplina. Aplicacin del mtodo cient!fico a la Administracin.
&erie de procedimientos (generalmente e*itosos) a fin de a+orrar tiempo y esfuerzo.
,umanismo - .iencia
/. $N01234..$5N
/./. Papel del profesional
0odo profesional de"e ser una persona entrenada y preparada para resoler pro"lemas dentro de cierta
'rea del conocimiento.
Los pro"lemas econmicos, sociales y tecnolgicos pueden encontrar remedio mediante la
inestigacin - 1econocido por los pa!ses de alto desarrollo. Latinoamrica fondos dedicados a
inestigacin son insuficientes e inconstantes.
.on todo, es necesario recordar que mediante los sericios de consultor!a se de"en poner en #uego
+a"ilidades de inestigacin. La inestigacin no queda reducida a la ida acadmica , sino que de"e
permear toda la actiidad profesional. %l profesional toma decisiones o aconse#a a otros para que tomen
- %stas ser'n m's acertadas a medida que m's tomen en consideracin las circunstancias, los datos, la
informacin y entre m's se realicen en "ase a procedimientos lgicos.
/.6. .iencias administratias? 7.A8
,ay una ciencia de la Administracin?
Lo cierto es que de"e emplear el mtodo cient!fico
Por otra parte, m's que la disciplina en a"stracto, es necesario +acer referencia al .4L0$9A321 de
esa disciplina. %l cient!fico merece tal denominacin no slo porque conoce los principios y leyes de la
ciencia, sino por su actitud lgica, que lo llea a comportarse de una manera racional y sistem'tica.
4n administrador puede ser o no cient!fico.
No es el .A:P2 3% %&043$2, sino la A.0$043 y LA .2N34.0A. %s un %&0$L2 3% 9$3A,
3% %N;1%N0A1&% A L2& P12<L%:A&.
.A - caracter!sticas de intentar lograr un m'*imo aproec+amiento de los recursos. 0areas: planear,
organizar, integrar, dirigir, controlar. 1equieren que el administrador "usque y mane#e datos, analice,
gu!e, esta"lezca ad#etios, compare, "usque causas, etc.
/.=. .iencias del comportamiento
2"#etio de estudio - la actiidad +umana. Psicolog!a, &ociolog!a, Antropolog!a, etc.
/.>.1elacin directa con la Administracin
/.? &egmentacin del unierso
Para fines de estudio - diersas ciencias. 3iisin artificial. 2rden y regularidad. %#: el profesor dando
clase.
;ormacin especialista y generalista. Los pro"lemas presentan facetas m@ltiples. No puede conce"irse
un administrador permanente especialista.
/.A. La necesidad de e*plicacin. causas - efectos
/.A. :agia y mitolog!a. ,alago. 1ito.
La magia sigue tres principios:
/. Principio de imitacin: &i se repiten los actos de la deidad, puede atrarsele.
6. Principio de identidad: si un o"#eto B persona poseen el elemento de otro, puede.
=. Principio de temporalidad: si un eento acaece despus de otro, el primero es la causa del
segundo.
%ste principio constituye uno de los pro"lemas m's grosos en la ealuacin de resultados y
una laguna e*traordinaria en el proceso administratio tradicional.
7%n cada pala"ra nuea se pregunta se logran las metas P21 $N3%P%N3$%N0%:%N0%
3% A P%&A1 de?
7atri"ucin de los *itos, "@squeda de causas e*ternas en los procesos8
/.C &entido com@n
Los datos o"tenidos por este medio no son de fiar. Lo que es (o"io) puede ser falso.
%#: comercio D tr'nsito.
1azonamiento ingenuo. (%s lgico que). %#: Pu"licidad de productos masculinos.
.onclusin: cuidado.
/.E .iencia
Ninguno de los medios anteriores est' li"re del capric+o, del pre#uicio o de la fa"ilidad sensorial del ser
+umano. Para e*plorar, descri"ir, conocer, e*plicar nuestro mundo de"emos emplear un medio a#eno a
nuestros deseos y capric+os. La ciencia pretende ser ese medio.
:todo. La persistente aplicacin de la lgica para poner a prue"a nuestras impresiones o con#eturas,
e*amin'ndolas me#ores eidencias disponi"les a faor y en contra de ellas.
F .aracter!sticas de la ciencia
/. Pretende ser o"#etia. 7%#: Picasso, ley de la graedad ... etc.8
6. $ntenta esta"lecer mediciones 7muc+o, poco, nada, son e*presiones agas8
=. %specifica condiciones de o"seracin 7repetitiidad D generalizacin D diferencias culturales D
tecnigestin8
>. Persigue la generalizacin 7no +ay ciencia de lo particular8
?. &e corrige a si misma 7el conocimiento cient!fico nunca es definitio8. 7%#: motiacin8
A. %s un estudio sistem'tico 7estructura lgica D mtodos8
F La inestigacin
,erramienta "'sica de la ciencia es el mtodo. &in em"argo, el mtodo mismo tampoco de"e ser
tomado como dogma.
3uda permanente.
%tapas sistem'ticas. Procedimientos generalmente e*itosos.
Planteo de nueos interrogantes y pro"lemas.
%#: pro"lema de productiidad.
3iferencia entre estudio e inestigacin - generar conocimiento, adem's, a@n cuando se tenga
conocimiento, se carece de conocimientos en relacin a nuestro caso espec!fico, con lo cual, en
Administracin, la tarea de inestigar para generar conocimientos espec!ficos es mayormente necesaria.
2tra ez el e#emplo de productiidad 7lectura, con#etura, diagnstico, instrumentos de medicin,
est'ndar, etc.8 %l plan de tra"a#o. 1ecopilacin y procesamiento de datos. $nterpretacin. .omunicacin
y solucin. 9uelta a empezar.
3iisin es m's aparente que real. ;ines did'cticos.
%l seguimiento e*pl!cito y planeado de estas etapas constituye el proceso formal de la inestigacin.
7La corriente informal es opuesta, er despus8
%squema general del proceso de inestigacin:
Planteo del pro"lema Gu necesito sa"er?
Planeamiento Gu actiidades, recursos, etc.?
1ecopilacin de datos .mo se reca"ar'n los datos? .on qu?
Procesamiento de datos .mo procesar datos y o"tener informacin?
%*plicacin. $nterpretacin Gu significan los resultados?
.omunicacin y solucin
6. $N$.$2 3% LA $N9%&0$HA.$5N
(... Gue en nada se muestra un sa"io, como en sa"er preguntar, y un necio se manifiesta
preguntando muc+o y mal).
6./. %l pro"lema
No +ay inestigacin sin pro"lema. %stos surgen cuando el estudioso encuentra una laguna terica
dentro de un con#unto de datos conocidos, un +ec+o no a"arcado por la teor!a, un tropiezo o un
acontecimiento que no enca#a. 0am"in pueden surgir en la consultor!a porque son planteados por los
clientes. 70am"in implican inestigacin8.
%s necesario estar compenetrado en la materia para encontrarlos.
No +ay (generacin espont'nea) de pro"lemas.
6.6. %l papel de la casualidad
(%l azar afortunado suele ser casi siempre el premio al esfuerzo perseerante).
6.=. %l papel del tesn y la curiosidad
$nters, oluntad, entusiasmo, curiosidad.
6.>. ,ay toda!a pro"lemas por resoler?
No +ay cuestiones agotadas sino +om"res agotados en las cuestiones 71amn y .a#al, /E>A8.
6.?. Algunas sugerencias pr'cticas.
Pueden enseIarse mtodos y tcnicas, pero quedar' al talento del estudiante el planteo de pro"lemas
significatios.
Algunas fuentes son:
a8 e*periencias propias y a#enas.
"8 o"seracin.
c8 teor!a.
d8 imaginacin.
e8 necesidades insatisfec+as.
Algunas sugerencias pr'cticas:
F .oncentracin en un tema reducido. %#: Psicolog!a la"oral 7quien muc+o a"arca poco
aprieta8
F Lectura cr!tica.
6.A. Acopio de antecedentes
4na ez detectado el tema por inestigar, es necesario enterarse de todo aquello preiamente escrito
so"re el tema en cuestin o so"re otros !ntimamente ligados a el, lo cual pede ampliar el panorama o
afirmar las dudas respecto a los antecedentes.
Panorama general.
:arcos tericos.
Lista de referencias. 7:'s resumen despus de consultarlas8.
Peligro: La lectura puede ir conformando al pensamiento dentro de ideas preesta"lecidas.
Punto medio: lectura
6.J. Planteo del pro"lema
%l arte de plantear preguntas correctas se aprende gradualmente.
.uando un pro"lema est' "ien formulado se tiene ganada la mitad de camino +acia su solucin.
%l planteo esta"lece la direccin y los o"#etios.
%l rol del marco terico 7+ace inteligi"le el pro"lema8.
3iagramas. :odelos.
Perspectias tericas.
9aria"les 7o factores8.
Kuego con el pro"lema.
F Necesidad de las definiciones: La definicin a+orra esfuerzos.
La definicin des"roza el camino.
%#: pueden aplicarse los mismos mtodos de ............ en un pa!s desarrollado que en uno su"F
desarrollado?
F 1eglas para definir:
/. 3ar la esencia
6. %itar tautolog!as
=. %*presin afirmatia
>. %mplear legua#e claro
6.C ,iptesis
Ante el pro"lema planteado, se esta"lece una con#etura
,iptesis: %s una proposicin respecto a algunos elementos emp!ricos y otros conceptuales y sus
relaciones mutuas, que emerge m's all' de los +ec+os y las e*periencias conocidas con el propsito de
llegar a una mayor comprensin de los mismos.
,iptesis frente a los datos - se confirma, modifica o rec+aza.
4no de los propsitos cumplidos por las +iptesis es serir de ideas directrices a la inestigacin -
+iptesis de tra"a#o.
Algunas eces , en la actiidad cotidiana las +iptesis no se formulan e*pl!citamente.
F 1equisitos de las +iptesis
3e"en esta"lecer las aria"les por estudiar +iptesis espec!ficas8.
3e"en esta"lecer las relaciones entre aria"les.
3e"en mantener la consistencia entre +ec+os e +iptesis.
3e"en necesitar un n@mero m!nimo de supuestos adF+oc.
F ;unciones de las +iptesis
de e*plicacin inicial.
de est!mulos para la inestigacin.
de fuentes de metodolog!a.
de criterios para alorar las tcnicas de la inestigacin.
de principios organizadores.
de elementos para tomar decisiones 7+iptesis nula e +iptesis alternatia8.
6.E $mportancia del pro"lema
%l pro"lema de"e ser importante B significatio
%s necesario precaerse del (enciclopedismo) .
6./L Planeamiento de la inestigacin
2rden. Plan.
%tapa de razonamiento y preisin. %l pro"lema
%l mtodo
.ontrol so"re los pasos a seguir. Hu!a de cuestiones Los procedimientos
%l inestigador
$nestigacin e*ploratoria.