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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN


Procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de
Formacin Virtual y a Distancia
Gua de Aprendizaje para el Programa de Formacin
Complementaria Virtual


Versin: 01
Fecha: 08-10-2013
Cdigo: G001-
P002-GFPI






Programa de Formacin: Tcnicas de comunicacin en el nivel
gerencial
Cdigo: 41310026
Versin: 2
Resultados de Aprendizaje:
Indicar los medios que permitan el procesamiento de la
informacin y la comunicacin asertiva a partir de las TIC
Competencia:
Procesar la informacin de acuerdo
con las necesidades de la organizacin
Duracin de la gua ( en horas): 10 horas

La realizacin total de la gua abarca un
tiempo mnimo de diez (10) horas en
una semana de trabajo individual.
Para un adecuado desarrollo de la gua,
se sugiere al aprendiz destinar 2 horas
diarias de trabajo para explorar los
materiales de formacin y desarrollar
las evidencias propuestas.

El uso de herramientas informticas para el almacenamiento, procesamiento y difusin de la informacin
generalmente conocidas como TIC- se ha convertido en una necesidad imperante para aquellas
organizaciones que buscan consolidarse como entidades con grandes ventajas competitivas en los
diferentes sectores del mundo empresarial.
En una sociedad altamente tecnolgica como la actual, donde cada vez ms las barreras de la distancia y
el tiempo son superadas, y donde los individuos pueden tener acceso a numerosas fuentes de
informacin, aprovechar y apropiar el gran potencial que tienen las Tecnologas- especialmente el de la
ofimtica y del internet- se convierte en uno de los ms grandes retos para las empresas de hoy.
En el desarrollo de esta gua, el aprendiz tendr la oportunidad de conocer y reflexionar sobre la
importancia que tienen las TIC en el procesamiento de la informacin y la comunicacin dentro de la
organizacin.
A continuacin, se encontrar una descripcin detallada de cada una de las actividades que componen la
gua de aprendizaje, las cuales se deben desarrollar durante la primera semana de avance del programa.
El aprendiz contar con la orientacin requerida para poder desarrollar satisfactoriamente los objetivos
establecidos dentro de cada uno de los resultados de aprendizaje planteados. Igualmente, vale la pena
GUA DE APRENDIZAJE N 2
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
2. INTRODUCCIN
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recordar que, para un efectivo cumplimiento de los objetivos propuestos, es importante que el aprendiz
muestre un alto grado de puntualidad y compromiso en la realizacin y entrega de las evidencias
solicitadas para garantizar la culminacin exitosa del programa de formacin.
3.1 Actividades de Reflexin inicial

- Descripcin:
El aprendiz deber responder una encuesta sobre conocimiento y manejo de TIC y herramientas
ofimticas, con el fin de reflexionar sobre el grado de apropiacin que tiene de estos instrumentos
como medios para facilitar el proceso de comunicacin y procesamiento de informacin a nivel
general. Esta actividad se puede descargar directamente desde la versin interactiva de la actividad de
aprendizaje 2.
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
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Diagnstico: 0----5 (Deficiente) 6----11(Aceptable) 12---17 (Bueno) 18----24( excelente)

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje
- Descripcin:

El aprendiz deber estudiar el material de consulta asociado a esta actividad y preparar una
participacin en el foro Las TIC y la gestin empresarial donde indique cmo cree l/ella que el uso
e implementacin de las TIC puede mejorar la gestin gerencial y la comunicacin de una
organizacin. Se debe incluir en la participacin una respuesta a los siguientes interrogantes:
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1. Cmo pueden las TIC mejorar la comunicacin interna?
2. Cmo pueden las TIC mejorar la imagen corporativa y la comunicacin externa?
3. Cmo pueden las TIC mejorar el procesamiento de la informacin dentro de la organizacin?

- Recomendacin:

Se le recomienda al aprendiz establecer sus ideas y organizarlas de manera clara antes de realizar su
intervencin en el foro. De igual manera, se debe recordar la importancia de aportar a la formacin de
sus compaeros opinando sobre su participacin de forma positiva y respetuosa.
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin)
- Descripcin:

El gerente de la compaa Q paila ha solicitado conocer cul es el nivel de conocimiento del manejo de
TIC de sus empleados y cul es su percepcin de la conveniencia de utilizar las TIC para la gestin de la
comunicacin organizacional. El aprendiz deber elaborar una presentacin utilizando la herramienta
ofimtica de su preferencia, donde le muestre al gerente un panorama de la situacin. Para lo anterior,
debe tener en cuenta lo siguiente:

Establecer el propsito de la presentacin.
Utilizar como fuente de datos la hoja de estadsticas que aparece en la seccin de materiales.
Tabular los datos consignados en la hoja y utilizar herramientas para representar grficamente
estos datos.
Hacer un anlisis de los datos tabulados y graficados.
Presentar una conclusin sobre la informacin analizada.

- Recomendacin:

Se le recomienda al aprendiz establecer sus ideas y organizarlas de manera clara antes de desarrollar la
presentacin. Se sugiere tomar nota de los aspectos claves que se necesiten para el desarrollo de la
presentacin que se va a realizar.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
- Descripcin:

Algunas de las funciones de los blogs corporativos son difundir la cultura organizacional y gestionar la
comunicacin interna de la organizacin. En esta ocasin, el aprendiz deber crear un blog corporativo
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para la empresa Q paila que sirva como estrategia para sensibilizar a sus empleados con respecto a la
importancia del uso de las TIC en la empresa. El aprendiz deber tener en cuenta las siguientes pautas para
la creacin y desarrollo del blog corporativo:

Utilizar la herramienta de blog que se encuentra disponible en la seccin de
herramientas del curso en el men del aula virtual.
Utilizar el blog para informar sobre las ventajas del uso de las TIC.
Proporcionar pautas a los empleados donde explique cmo se puede mejorar la
comunicacin con el uso de las TIC.
Explicar a los trabajadores cmo el uso de las TIC puede facilitar el desarrollo de sus
labores.

- Recomendacin:
Se recomienda realizar una planeacin previa de la estructura y contenidos del blog corporativo que se va
a crear. Igualmente, se sugiere utilizar herramientas grficas y de representacin de la informacin para
mostrar los contenidos del blog.
3.1 Actividades de evaluacin

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin
De Conocimiento :
La evaluacin de
conocimientos se
desarrollar de manera
transversal en cada uno de
los productos y evidencias
de desempeo realizadas.
De Desempeo:
El aprendiz deber preparar
una participacin en el foro
Las TICs y la gestin
Utiliza herramientas
ofimticas para el
procesamiento de la
informacin y la comunicacin
a asertiva.
TCNICAS:
Participacin en foros de
discusin
Estudio de caso
Formulacin de preguntas
Simulacin de situaciones
Exposicin
INSTRUMENTOS
Rubrica para la participacin en
foro
Lista de chequeo para
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empresarial donde indique
cmo cree l/ella que el uso
e implementacin de las
TICs puede mejorar la
comunicacin de una
organizacin.
De Producto:
- El aprendiz deber
elaborar una
presentacin utilizando
la herramienta ofimtica
de su preferencia,
donde le muestre al
gerente de una
organizacin un
diagnstico sobre la
apropiacin de sus
empleados del
conocimiento y manejo
de las TIC.
- El aprendiz deber crear
un blog corporativo para
la empresa Q paila que
sirva como estrategia
para sensibilizar a sus
empleados con respecto
a la importancia del uso
de las TIC en la empresa.
valoracin de productos

Plataforma Blackboard

Gua de aprendizaje RA N 2
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
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Disponible en: Espacio actividades - semana 2

Objeto de actividad de aprendizaje: Tecnologa y comunicacin
Disponible en: Espacio actividades semana 2

Objeto virtual de aprendizaje: Comunicacin organizacional
Disponible en: Espacio materiales semana 2

Hoja de estadsticas
Disponible en espacio de materiales semana 2

- Base de datos: Es una recopilacin de informacin que se organiza de tal manera para que un
programa computacional pueda seleccionar los datos necesarios para una operacin especfica. Se
materializa como un sistema de archivos electrnico.

- Correo electrnico: Se conoce como un servicio que ofrece el ciberespacio para que los diferentes
usuarios cuenten con la posibilidad de intercambiar (enviar y recibir) mensajes mediante sistemas
de comunicacin electrnica.

- Dato: Los datos se conciben como smbolos que describen hechos o valores. Cuando un conjunto
de Formato para guion de guas de aprendizaje datos se asocia dentro de un contexto especfico se
convierte en informacin que proporciona un significado o conocimiento.

- Estadstica: Es una coleccin de datos representados de manera ordenada y sistemtica siguiendo
criterios especficos de ordenacin.

- Hoja de clculo: Es una herramienta que permite la manipulacin de datos numricos y
alfanumricos por medio del uso de tablas compuestas por celdas organizadas en filas y columnas.
Esta herramienta posibilita la realizacin de clculos complejos utilizando formulas
predeterminadas.

- Muestra: "Se llama muestra a una parte de la poblacin a estudiar que sirve para representarla".
5. GLOSARIO DE TERMINOS
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(Murria R. Spiegel, 1991).

- Ofimtica: Se define como un conjunto de herramientas informticas utilizadas comnmente en
labores de oficina con el fin de optimizar, automatizar y mejorar las operaciones que se dan al
interior de la misma.

- Poblacin: En el campo de la estadstica, una poblacin se define generalmente como el conjunto
de los elementos objeto de estudio, acerca de los cuales se obtienen conclusiones (Levin & Rubin,
1996).

- Procesador de texto: Es una publicacin que permite la creacin de documentos imprimibles
(cartas, revistas, informes, libros, etc.) Esta herramienta posibilita la escritura, edicin, adecuacin
grfica y almacenamiento de estos documentos.

- Red social: Se conoce como una aplicacin web que se utiliza comnmente con el fin de posibilitar
el contacto entre individuos u organizaciones que comparten un vnculo en comn (familiar,
laboral, amistad, etc.).

- Tabular: Consiste bsicamente en organizar una serie de datos, valores o magnitudes de forma
sistemtica haciendo uso de formatos o tablas principalmente.

- TIC: Las comnmente denominadas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICs)
corresponden a aquellas herramientas tecnolgicas utilizadas para el procesamiento de la
informacin por medio, especialmente, del uso de computadores y programas que posibilitan la
creacin, modificacin, almacenamiento y procesamiento de esa informacin.

- Variable: Se consideran como variables todos aquellos factores susceptibles de cambio, que
pueden llegar a adoptar ms de un valor dentro de un continuo. Como ejemplos de variables
tenemos la edad o el gnero.

- Belloch, C. (s.f.). Las tecnologas de la informacin y la comunicacin. Espaa: Universidad de
6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA
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Valencia. Consultado el 1 de marzo de 2014, en http://www.uv.es/~bellochc/pdf/pwtic1.pdf

- Grupo CTO. (s.f.)Automatizacin de oficina. Herramientas ofimticas y paquetes integrados.
Herramientas ofimticas de uso comn en la generalitat valenciana. Consultado el 1 de marzo de
2014, en http://www.grupocto.es/tienda/pdf/en_opeval_capm.pdf

- TecDigital. (s.f.). Tabulacin y representacin de datos cualitativos y cuantitativos. Consultado el 1
de marzo de 2014, en http://www.tec-digital.itcr.ac.cr/file/5191925/leccion

- Tics.org. Consultado el 4 de marzo de 2014, en http://www.tics.org.ar/home/
Ingrid Carolina Flrez Asesora pedaggica Lnea de produccin Bogot



7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)