You are on page 1of 3

IESTP CIBERTEC 1

CASO: PANDERO
La empresa Pandero SAC es una prestigiosa empresa dedicada a fondos colectivos, el
fondo colectivo es una modalidad bajo la cual se adquieren bienes, a travs de los aportes
mensuales de un nmero determinado de cuotas a pagar peridicamente por las personas
naturales y se desea automatizar sus procesos esperando ser la empresa nmero 1 del
mercado. Esperan lograrlo a partir de la automatizacin del 100% de las transacciones y
de un control total de las aportaciones.
El principal proceso de la empresa se inicia cuando el cliente se acercan a la tienda a
realizar las consultas sobre el precio de los autos y las cuotas a pagar que se ofrecen, el
Cliente es atendido por un vendedor quien le brinda toda la informacin que necesita, si el
cliente est de acuerdo y acepta las condiciones se genera un certificado de Pandero por el
monto total del auto que desea comprar, el cliente debe pagar su cuota de inscripcin de
$200. Esta cuota puede pagarse en el local con tarjeta de crdito o dbito.
Mensualmente se realiza el sorteo de los autos y lo inicia el Gerente General que le informa
al asistente de sorteos que selecciona la lista de clientes al da en el pago de sus cuotas y
sortee para obtener un ganador a quien se le entrega un auto. El cliente ganador debe pagar
su cuota de Adjudicacin por $500 y la puede pagar en el local con tarjeta de crdito o
dbito.
OG
Automatizar sus procesos en un 100% logrando ser la empresa nmero 1 del mercado

OE
Automatizar en 100% las transacciones y de un control total de las aportaciones
Gestionar las aportaciones mensuales determinado por cuotas a pagar
Flujo Bsico
1. El Gerente General solicita al asistente iniciar el sorteo
2. El asistente de sorteo genera la lista de clientes al da en sus cuotas.
3. El asistente de sorteo genera un boleto por cada cliente
4. El asistente de sorteo entrega la lista de clientes y los boletos al jefe de sorteos.
5. El jefe de sorteos ingresa los boletos en un nfora.
6. El jefe de sorteo saca del nfora el boleto ganador y llama al cliente
7. El cliente se acerca con su certificado de Pandero.
8. El jefe de sorteo verifica los datos del certificado
9. Si los datos son correctos el Jefe de sorteo le emite al cliente una Constancia de
Adjudicacin y le informa que debe de pasar a caja a cancelar la cuota de
Adjudicacin
10. El cliente se acerca a caja
IESTP CIBERTEC 2
11. El cajero le solicita la Constancia de Adjudicacin y el Certificado de Pandero
12. El cliente entrega la Constancia de Adjudicacin y Certificado de Pandero.
13. El cajero verifica la Constancia de Adjudicacin y el Certificado de Pandero
14. El cajero solicita el pago de la Cuota de Adjudicacin
15. El cliente paga la cuota de Adjudicacin
16. El cajero entrega el comprobante de pago y sella la Constancia de Adjudicacin
como cancelada
17. El cliente recoge su auto y se retira
1.1. Flujos Alternativos
1. En el punto 9, si los datos del ganador no son conformes
2. El jefe de sorteo saca nuevamente otro boleto y contina en el paso 7..
_______________________________________________________________

Rbrica
Puntos
Excelente: 3
puntos
Bueno: 2 puntos Regular: 1 puntos
Deficiente: 0
puntos
03
Puntos
Describe los
conceptos de A y B,
as como de C.
Describe por lo
menos dos
conceptos.
Describe por lo
menos un concepto.
No describe
correctamente
ningn concepto.

En su modelo propuesto identifique lo siguiente:

a) Supuestos
b) Restricciones
c) Reglas de negocio



















Supuesto:

Restricciones:


Reglas de negocio:
El cliente ganador debe pagar su cuota de Adjudicacin
por $500 y la puede pagar en el local con tarjeta de
crdito o dbito.
IESTP CIBERTEC 3