A cultura organizacional da IBM, baseada nos princípios de respeito ao indivíduo, prestação de serviço de qualidade ao cliente e busca pela excelência, contribuiu para o sucesso da empresa ao promover a internalização destes valores e a identificação dos funcionários com os objetivos das divisões nas quais trabalhavam. A cultura reflete as transformações do ambiente externo e pode interferir positiva ou negativamente no clima organizacional.
A cultura organizacional da IBM, baseada nos princípios de respeito ao indivíduo, prestação de serviço de qualidade ao cliente e busca pela excelência, contribuiu para o sucesso da empresa ao promover a internalização destes valores e a identificação dos funcionários com os objetivos das divisões nas quais trabalhavam. A cultura reflete as transformações do ambiente externo e pode interferir positiva ou negativamente no clima organizacional.
A cultura organizacional da IBM, baseada nos princípios de respeito ao indivíduo, prestação de serviço de qualidade ao cliente e busca pela excelência, contribuiu para o sucesso da empresa ao promover a internalização destes valores e a identificação dos funcionários com os objetivos das divisões nas quais trabalhavam. A cultura reflete as transformações do ambiente externo e pode interferir positiva ou negativamente no clima organizacional.
IBM, UM CASE DE SUCESSO GRAAS CULTURA ORGANIZACIONAL
A vai um estudo de caso de uma grande multinacional voltada para a rea de informtica, que passou por grandes mudanas organizacionais propostas em 1991, ainda na presi- dncia de Akers, com a criao da chamada Nova IBM e a implementao da poltica Market Driven Quality, que significa ser uma companhia dirigida para o mercado (market driven), atravs de uma cultura obcecada pela qualidade. Nota-se, claramente, a importncia de ter uma cultura organizacional forte e percebida pelos colaboradores, que a levantam como bandeira e contribuem para o sucesso de uma organizao. A cultura da IBM foi fundamentada em trs crenas bsicas criados por Thomas Watson, fundador da organizao, Respeito ao Indivduo, Prestar o Melhor Servio ao Cliente, e, o terceiro, a Busca da Excelncia, Cada ibmista, ou empregado da IBM, deve sentir- se intimamente relacionado aos resultados da diviso onde trabalha e lutar pelos objetivos da mesma em uma atitude competitiva. Descentraliza-se a empresa, devendo o empre- gado inserir-se totalmente na diviso onde trabalha. A fim de estimular-se esta insero, bem como a absoro de novos valores e criao de novas atitudes, utilizam-se de ele- mentos da cultura organizacional da empresa, em um processo de re-socializao dos empregados, a partir de novos significados que foram estabelecidos na mudana de pa- radigma. 3
O chairman (Akers, na ocasio) perguntou a um empregado se ele era um ibmista. O empregado respondeu que em primeiro lugar trabalhava e lutava pela ISSC Integrated Systems Solution, uma das novas subdivises da empresa, ou baby blue. Tal atitude foi elogiada em pblico entusiasticamente pelo ento presidente como postura correta do funcionrio da Nova IBM, que, antes de ser ibmista, lutava pelos resultados da diviso a que pertencia. O antigo presidente tinha como estratgia fazer de pessoas que tiveram iniciativas heri- cas dentro da empresa, difundindo suas histrias a fim de criar um clima propcio a- ceitao de novos valores, incentivando a mudana de comportamento e a internalizao da cultura MDQ, delegando tarefas e fazendo os funcionrios assumirem riscos, agindo como se fossem donos do negcio. A partir da liderana dos executivos pertencentes alta direo, os valores e significados que compem a Nova IBM so difundidos e compartilhados por toda a organizao e norteando os rumos, possibilitando a coordenao de atividades conjuntas. Isso perce- bido atravs de publicaes internas, da criao de prmios e smbolos de qualidade, nas comunicaes verbais e no verbais dos principais executivos.
Fonte: Texto retirado do site http://cultorganizacional.blogspot.com.br/2009/09/ibm-um-case-de-sucesso- gracas-cultura.html Postado por GEOFFROY, Marcela. Um case de sucesso graas cultura organizacio- nal. Setembro/2009. Acessado em 10/04/2014.
2 PERGUNTAS (1) Cada cultura organizacional colabora para a construo de um objeto decifrvel que so os smbolos e representaes que compe a empresa. Pode-se destacar como e- xemplos dessas manifestaes os princpios, valores e crenas, estilos, cdigos, regras de etiquetas, mitos e lendas, entre outros. Entretanto, aponte e justifique de que forma a cultura organizacional colaborou para o sucesso da IBM?
(2) A cultura organizacional o conjunto simblico de representaes que acaba expres- sando o comportamento das organizaes. Sendo assim, como a cultura organizacional pode interferir positivamente ou negativamente no clima organizacional?
4 (3) Segundo Barreto in Fleury e Fischer (1996, p.37) A cultu- ra serve, portanto, tanto sobrevivncia da organizao, como a sobrevivncia de uma comunidade. A cultura elemento que serve ainda realizao das tarefas inerentes adaptao externa [...]. Como a organizao sofre interferncia do ambiente externo, de que modo a cultura organizacional reflete s suas transformaes devido s influncias.
3 CRITRIOS PARA CORREO DA AVALIAO PRESENCIAL Este trabalho vale 10,0 (dez pontos) e tem peso 7 (sete) na mdia da disciplina, de acordo com o seguinte barema:
CRITRIOS Pontuao M- xima Quanto ao Contedo 8,0 Fundamentao Terica (articulao com a teoria). 3 Posicionamento crtico e qualidade da interveno para a soluo do problema 2 Organizao do texto. 1 Apresentao lgica das ideias. 2 Quanto Redao 2,0 Boa fluncia escrita. 1 Linguagem e ortografia consoante com os padres grama- ticais da lngua culta. 1 Total 10 pontos