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Metodologa Charla de Seguridad


5 Minutos


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Metodo|og|a Char|a de Segur|dad S M|nutos

uno de los medlos ms eflcaces para correglr las prcLlcas de Lraba[o lncorrecLas y formar una
conclencla en prevencln de accldenLes, LanLo en el Lraba[o como fuera de esLe es
lndudablemenLe la charla de 3 mlnuLos. Son varlos los facLores que dan a las charlas de 3 mlnuLos un
valor lncalculable. LnLre ellos se pueden clLar los slgulenLes: brevedad Lemas especlflcos esLllo
senclllo y dlrecLo, parLlclpacln.
Cada una de esLas charlas selecclonadas conLlene un mensa[e prcLlco y senclllo. Los Lemas LraLados
esLn relaclonados con la Slllcosls y cmo proLegerse de esLa enfermedad. LsLn escrlLas en un
lengua[e senclllo, claro y conversaclonal con el propslLo de capLar la aLencln de los Lraba[adores
para formar en ellos un lnLeres genulno en las prcLlcas de Lraba[o correcLas. Ln muchas de las
charlas se lncluyen e[emplos llusLraLlvos para faclllLar la comprensln del Lema expuesLo. Ls
recomendable que los supervlsores anadan o suprlman el maLerlal que conslderen lmporLanLe,
relevanLe, o no apllcable, o lo a[usLen a la slLuacln en parLlcular, dependlendo del Llpo de Lraba[o
que se desempene en su deparLamenLo. Ln recomendaclones para dar una charla se ofrecen ms
deLalles y sugerenclas para ayudar a los supervlsores o qulenes den las charlas a dlrlglrse a los
Lraba[adores, capLar su aLencln y comunlcar el mensa[e en la forma ms prcLlca, dlrecLa e
lnLeresanLe poslble.

1. Ut|||zac|n de |as Char|as

Ln realldad hay muchas formas en que se las puede uLlllzar con efecLlvldad, Lodo depende de qulen
las deba uLlllzar y del enfoque que se les de.

e||gro potenc|a|es o recurrentes

CLra forma de uLlllzar las charlas es medlanLe la seleccln de los Lemas segun el pellgro o los pellgros
exlsLenLes o poLenclales en el amblenLe de Lraba[o. Ll supervlsor debe hacer un esLudlo de las
condlclones y del Lraba[o en su deparLamenLo a fln de deLermlnar cules son los pellgros que exlsLen
o que podrlan surglr en el fuLuro y eleglr los Lemas de las charlas sobre la base de ello.
or e[emplo, sl en la planLa o el lugar de Lraba[o exlsLen pellgros elecLrlcos que esLn ocaslonando
muchos accldenLes o accldenLes graves se deben uLlllzar prlmero las charlas que LraLan sobre esLos
pellgros en parLlcular.

2. Lugar

Ll lugar que se esco[a para dar una charla Llene gran lmpacLo e lnfluencla en el desarrollo poslLlvo de
la charla ya que la dlsposlcln flslca del lugar Lendr un efecLo slclogo sobre los aslsLenLes. or esLe
moLlvo es aconse[able que el lugar sea slempre el mlsmo y que esLe debldamenLe ordenado y llmplo.


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Ll amblenLe debe ser lo ms agradable y cmodo poslble, por conslgulenLe es necesarlo que no haga
nl mucho calor nl mucho frlo, nl haya ruldos u oLro Llpo de esLorbo. uebe proveerse aslenLos de
bancos para que los Lraba[adores se slenLan cmodos. La comodldad de los Lraba[adores debe
Lomarse muy en serlo, sl no esLn cmodos, no podrn capLar y aprovechar adecuadamenLe el
mensa[e que se les comunlca y empezarn a predlsponerse negaLlvamenLe hacla las charlas de 3
mlnuLos.

3. norar|o

1an lmporLanLe como el lugar donde se den las charlas es la hora del dla que se dedlque a las mlsmas,
uebe escogerse un dla de la semana y aslgnarlo como el dla de la charla, preferenLemenLe el
mlercoles. Ll mlercoles es mucho ms recomendable que cualquler oLro dla ya que esLe marca la
mlLad de la semana. La hora para dar la charla debe ser la ms adecuada para Lodos. no debe darse
una charla, por e[emplo, 10 mlnuLos anLes de la hora de almuerzo o poco Llempo anLes de la hora de
sallda puesLo que esLos no son los momenLos ms oporLunos para lograr que los Lraba[adores
presLen la deblda aLencln.

Las charlas deben ser breves. La brevedad de las charlas de prevencln de accldenLes es una de las
caracLerlsLlcas por las cuales son un vehlculo Lan eflcaz para comunlcar mensa[es prcLlcos. Ls
recomendable que no se excedan de 13 mlnuLos, no obsLanLe su duracln, aunque breve debe ser
flexlble. uebe exlsLlr la flexlbllldad por que sl se desenvuelve un lnLercamblo de ldeas y sugerenclas
lmporLanLes y relevanLes es conLraproducenLe corLarla cuando se cumplan los 13 mlnuLos o el
Llempo senalado.

4. reparac|n

ara emprender cualquler Larea, AcLlvldad o Lraba[o hay que esLar debldamenLe preparado de
anLemano. La preparacln de la charla de 3 mlnuLos es sumamenLe lmporLanLe para lograr
comunlcar efecLlvamenLe el mensa[e que se propone.

Se|ecc|n de| tema
La seleccln del Lema de la charla es muy lmporLanLe ya que se debe obedecer a una necesldad,
nunca debe eleglrse al azar. Los Lemas deben esLudlarse deLenldamenLe y eleglr el ms aproplado de
acuerdo con las clrcunsLanclas exlsLenLes. La seleccln del Lema Llene una esLrecha relacln con lo
que se expuso anLerlormenLe sobre la uLlllzacln de las charlas.
Lstud|o de| mater|a|
una vez que se ha elegldo el Lema de la charla es necesarlo esLudlar el maLerlal que se proporclona
sobre el Lema, famlllarlzarse con los concepLos, conocer los ob[eLlvos del mensa[e y deLermlnar las
formas de comunlcar el mensa[e lo ms clara y dlrecLamenLe poslble. nunca es recomendable
aprenderse las charlas de memorla, lo que sl es recomendable es preparar algunas noLas que
dellneen los punLos ms lmporLanLes de modo que no se olvlde menclonarlos.


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La preparacln de una charla Lamblen lmpllca buscar la solucln a dlversas pregunLas que puedan
hacer los Lraba[adores en relacln con el Lema o la lnformacln que se les va a presenLar. Pay que
pensar Lamblen en cmo presenLar los hechos y conslderar el nlvel de comprensln, de culLura y de
conoclmlenLos de los Lraba[adores para presenLar la lnformacln de Lal manera que Lodos enLlendan
el mensa[e que se les comunlca.
nunca debe LraLarse de lmprovlsar una charla puesLo que esLo Lraer problemas ms Larde o ms
Lemprano. or el conLrarlo un esLudlo prevlo del Lema hace que su expllcacln sea ms fcll de
LransmlLlrse a los dems. Cuando se esLudla el Lema las palabras fluyen fcll y claramenLe. Se esL en
la poslcln de poder anLlclpar una pregunLa y conLesLarla y la menLe esL llena de e[emplos y daLos
relaclonados con el Lema.
La me[or forma de prepararse es slgulendo esLe plan: pensar, escrlblr, leer, escuchar, organlzar, y
pracLlcar.
ensar en las proplas experlenclas, observaclones, convlcclones, ldeas, y senLlmlenLos. 1amblen en la
companla y en el deparLamenLo cuales son los problemas acLuales? Ln que se esL haclendo
enfasls? Ln la genLe y sus necesldades, anLecedenLes, Lraba[os, acLlLudes, habllldades.
Lscr|b|r algunas cosas. Pacer algunas anoLaclones como ldeas claves, clLas, observaclones. ara esLo
puede uLlllzarse una llbreLa pequena o Lar[eLas suelLas.
Leer sobre el Lema que se va a LraLar y sobre oLros Lemas que podrlan ayudar. Lscuchar
culdadosamenLe lo que los Lraba[adores dlcen, sus crlLlcas lo que les gusLa y los que les dlsgusLan,
sus problemas y sugerenclas.
Crgan|zar: una vez que se han acumulado ldeas e lnformacln, pensando, escrlblendo, leyendo y
escuchando, se esL preparado para organlzar un esquema de la charla. La preparacln y la
organlzacln son las verdaderas llaves del exlLo. Ll esquema de la charla puede conslsLlr en unas
pocas palabras escrlLas en un pedazo de papel o en un resumen compleLo de los punLos clave pero,
cualqulera que sea el esquema, hay que esLar preparado y saber lo que se va a declr. Pay que
mosLrar respeLo por los Lraba[adores dndoles una charla blen organlzada y ellos acLuarn
consecuenLemenLe.
ract|car: Ln esLo puede radlcar la dlferencla enLre una charla buena y una excelenLe. La prcLlca
aumenLa la conflanza y Lamblen me[ora la slncronlzacln. ara dar una buena charla cada uno debe
usar el meLodo que ms se adapLe a su personalldad. ero nunca hay que memorlzarla. Ls poslble
que al prlnclplo no resulLen charlas perfecLas pero la prcLlca las me[orar ms y ms. Pay algunos
prlnclplos bslcos de la comunlcacln que deben Lenerse en cuenLa mlenLras se esLudla el maLerlal
para dar una charla 8epasemos alguno de ellos.

A|gunos pr|nc|p|os de |a comun|cac|n necesar|os para dar una char|a con efect|v|dad.
Irecuenc|a: CuanLo ms a menudo se replLa un mensa[e ms son las poslbllldades de recordarlo.
Intens|dad: CuanLo ms vlvlda enLuslasLa, personal y poslLlva sea la comunlcacln me[or se la
recordar.
Durac|n: CuanLo ms corLo sea el mensa[e mayores son las poslbllldades de lograr la aLencln, de
que se lo enLlenda y de que se lo reLenga, Lres aspecLos requerldos de la buena comunlcacln, y


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kepet|c|n: Ll aprendlza[e se aumenLe y forLalece con la repeLlcln. Los mensa[es son lmpresos en la
menLe poco a poco.
Senclllez, clarldad y enLendlmlenLo, poslblemenLe son las palabras claves ms lmporLanLes para
lograr una buena comunlcacln La senclllez genera clarldad y enLendlmlenLo.


S. - kea||zac|n de |a Char|a

Comlenzo.
Ll comlenzo de una charla es el momenLo ms dlflcll y qulzs Lan lmporLanLe como el flnal. Ll
lmpacLo poslLlvo y deseable debe hacerse desde el momenLo en que se empleza a hablar para poder
capLar la aLencln y desperLar el lnLeres en qulenes escuchan. Sl desde el prlnclplo no se muesLra
auLorldad, respeLo y convlccln, es muy dlflcll lograrlo luego duranLe el Lranscurso de la charla. ue
modo que el comlenzo de la charla deLermlna en gran parLe la forma en que se desarrollar y la
fuerza con que se acepLar su mensa[e. Ls necesarlo empezar por el prlnclplo. Muchos Supervlsores
enLran dlrecLamenLe en el corazn del Lema omlLlendo la lnLroduccln o presenLacln.

Voz
uno de los punLos claves ms lmporLanLes y de mayor lmpacLo en qulenes escuchan cuando se habla
anLe un grupo de personas o se lee un lnforme es el uso adecuado de la voz y su enLonacln. Slempre
se ha dlcho que uno de los grandes secreLos para hablar en publlco es hacerlo despaclo,
especlalmenLe al comenzar la charla. Cuando se habla o se lee despaclo las palabras se arLlculan con
Loda clarldad y los que escuchan se acosLumbran fcllmenLe a la voz, a la enLonacln y a la forma de
hablar. or el conLrarlo sl se comlenza a hablar rpldamenLe, las palabras y las ldeas no se
escucharn con clarldad y los que escuchan se perdern desde el prlnclplo. 1amblen es muy efecLlvo
no grlLar, slno aumenLar la lnLensldad de la voz medlanLe el Lono. Ll Lono de la voz debe varlar de
acuerdo con el enfasls que se desea brlndar, aumenLndolo o dlsmlnuyendolo
ara manLener consLanLe la aLencln de los Lraba[adores. Ll Lono de la voz es muy uLll sl se lo emplea
correcLamenLe, para dramaLlzar los punLos clave.

Act|tud y entus|asmo
Los supervlsores deben Lener una acLlLud poslLlva hacla la prevencln de accldenLes para poder
LransmlLlrla y asl ser lmlLada por los Lraba[adores. Se debe manLener una acLlLud de slncerldad.
Cuando el supervlsor habla sobre prevencln de accldenLes Llene que manlfesLar su lnLeres y su
lnquleLud en el Lema. nunca debe declr lo que no slenLe. Cuando las acclones de un supervlsor no
esLn a la alLura de sus aflrmaclones, la credlbllldad del supervlsor y del programa de prevencln de
accldenLes sufre. Ll supervlsor que habla mucho acerca de la prevencln de accldenLes pero que no
slenLe lo que dlce puede crear senLlmlenLos negaLlvos que predlspondrn a los Lraba[adores a sufrlr
accldenLes.
1oda acLlvldad, proyecLo o Larea que se emprende neceslLa de clerLo grado de enLuslasmo para que
sea eflcaz o llega a obLener el resulLado deseado. Las charlas no son excepcln, al conLrarlo,


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dependen grandemenLe del enLuslasmo que en ellas se vuelque. Ln la comunlcacln el enLuslasmo es
un lngredlenLe clave y el ob[eLlvo de las charlas es comunlcar un mensa[e. A fln de proyecLar el
enLuslasmo necesarlo y desperLar ms el lnLeres en las personas que escuchan hay que creer en lo
que se dlce. Sl el Lema que se LraLa es lndlferenLe para qulen lo expone, asl lo ser Lamblen para
qulenes lo escuchan porque cualquler audlencla capLa lo que se proyecLa.
Pay que senLlr lo que se dlce, hablar con convlccln para ganarse el respeLo y la admlracln de los
dems.
Sl el supervlsor da muesLras de esLar convencldo de lo que dlce y slenLe el Lema, los Lraba[adores
escucharn con aLencln y esLarn ms predlspuesLos a poner en prcLlca el mensa[e que se les
comunlca. Ll humor va de la mano del enLuslasmo, cosa que se moLlva a los Lraba[adores a segulr
escuchando. una sonrlsa es un slmbolo de persuasln
? puede consegulr mucho ms que una cara serla o malhumorada. Con el fln de proyecLar
enLuslasmo se pueden uLlllzar anecdoLas y chlsLes, pero slempre como complemenLo de una ldea.
Los chlsLes pueden crear lnLeres, pero exlsLe el pellgro de que se reduzcan a eso, chlsLes, sln nlnguna
conexln con la ldea que se qulere LransmlLlr.

L| |engua[e: |as pa|abras adecuadas comun|can e| mensa[e.
no se requlere un vocabularlo exLenso para dar una charla slno palabras senclllas que se comunlquen
el mensa[e con preclsln. Ll que habla con senclllez y preclsln es enLendldo por Lodos, por lo LanLo
es lmperaLlvo usar palabras senclllas.
Muchas veces el uso de palabras Lecnlcas aunque sean las correcLas, confunde ms que aclara.
Slempre que pueda el supervlsor se debe esforzar en usar palabras que esLen denLro del vocabularlo
usual de los Lraba[adores. Aslmlsmo debe usarse palabras que sean fcllmenLe de pronunclar. ClerLas
palabras son ms dlflclles de enLender cuando se las ve escrlLas. 1amblen es lmporLanLe no usar
palabras que Lengan doble senLldo y que se presLen a ser mal lnLerpreLadas. vale recordar que el
lengua[e que se uLlllza dlarlamenLe esL lleno de palabras de doble slgnlflcado. Ll desconoclmlenLo de
esLe doble
Slgnlflcado en algunas palabras puede llevar a verdaderas sorpresas. Las palabras de doble slgnlflcado
consLlLuyen un problema cuando las personas LraLan de comunlcarse. una palabra puede Lener varlos
slgnlflcados y sl dos personas no enLlenden los slgnlflcados y apllcan dlferenLes deflnlclones se
pueden dar confuslones, y en algunos casos accldenLes y leslones. un slnnlmo es una palabra que
Llene un slgnlflcado ldenLlco o parecldo a oLra palabra. Ll lengua[e esL lleno de slnnlmos que a
veces crean verdaderas confuslones y en el Lraba[o pueden crear accldenLes.
Sl un Lraba[ador no enLlende lo que el supervlsor le esL LraLando de declr, ese Lraba[ador puede use
la herramlenLa lncorrecLa o el meLodo lncorrecLo para hacer el Lraba[o. Cul serla el resulLado en
esLe caso? Ll Lraba[o no se harla en la manera en que se deberla hacer o qulzs el Lraba[ador esLarla
corrlendo el rlesgo de sufrlr una lesln.
Los supervlsores Llenen que Lener mucho culdado en comunlcarse perfecLamenLe y sln lugar a dudas
en cuanLo al slgnlflcado de sus palabras, para lo cual se recomlenda selecclonar las palabras
culdadosamenLe, expresarse con clarldad y preclsln y sln rodeos, de Lal forma que lo que Lengan
que comunlcar no de a lugar a dudas. Pay que evlLar las palabras y frases lmpreclsas, cuando se


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neceslLe brlndar ms expllcacln. Ln casos asl se puede conLar con el valloso apoyo del uso de las
manos y de las ayudas vlsuales.
L| uso de |as manos.
Ll uso aproplado de las manos Lamblen conLrlbuye a la efecLlvldad de la charla porque las manos
Lamblen hablan. or conslgulenLe slrven para apoyar el mensa[e verbal. Adems brlndan a las charlas
clerLo grado de movlmlenLo y esponLaneldad. Ln muchas ocaslones los gesLos que se hacen mlenLras
se habla ofrecen ms clarldad y enfasls a lo que se dlce. lncluslve el uso de las manos puede
converLlrse hasLa lmpresclndlble, sobre Lodo cuando hay que hacer descrlpclones, mosLrar
dlrecclones o dlmenslones.
Las manos deben usarse llbremenLe mlenLras cumplan su propslLo de apoyar o ampllar el mensa[e
verbal. no hay gesLos correcLos o lncorrecLos por los cuales de[arse gular. Ll unlco gesLo lncorrecLo
que se puede comeLer es aquel que no se hace cuando exlsLe la oporLunldad de hacer el mensa[e
ms claro. ue Pecho, las manos deben usarse como una Lecnlca ms que conLrlbuye a la efecLlvldad
de una charla.

Ayudas v|sua|es o aud|ov|sua|es.
Adems de las manos exlsLen oLras ayudas que ampllan y refuerzan las ldeas y crean ms lnLeres en
los Lraba[adores. Se puede uLlllzar pellculas, dlaposlLlvas, carLeles, foLograflas, llusLraclones, dlbu[os,
herramlenLas, equlpos e lncluso plzarras para recalcar punLos clave. Las ayudas vlsuales o
audlovlsuales son, efecLlvamenLe, gran ayuda para el supervlsor como para los Lraba[adores. Al hacer
un anllsls del Lema y esLudlar cmo esLe anllsls del Lema y esLudlar cmo esLe puede me[orarse con
esLas clases de ayudas. Ll supervlsor aprovechar mucho ms el maLerlal lo organlzar me[or y la
presenLacln podr hacerse en menos Llempo. uuranLe la charla esLas ayudas pueden ayudarle al
supervlsor a me[orar la conflanza en sl mlsmo, dndole algo slgnlflcaLlvo que hacer medlanLe el uso
de las manos, y ayudndole a manLener el conLacLo con los Lraba[adores. ara los Lraba[adores el uso
de las ayudas o audlovlsuales recalcar los aspecLos claves de la buena comunlcacln: aLencln,
lnLeres, enLendlmlenLo y reLencln.
una ayuda vlsual vale un mllln de palabras" ya que de una lmagen lnsLanLnea y clara de las cosas
que a veces no se pueden LransmlLlr verbalmenLe. Ahorran Llempo, desplerLan el lnLeres y agregan
varledad. Ll lmpacLo que produce permanece en la memorla mucho Llempo despues que las palabras
se han olvldado.
Sln embargo, las ayudas vlsuales no son la solucln LoLal y Llenen clerLas desvenLa[as. Algunas veces
dlsLraen la aLencln de lo que se esL dlclendo y cuesLa dlnero. no obsLanLe, generalmenLe las
venLa[as sobrepasan a las desvenLa[as. no cabe duda que una presLacln con ayudas vlsuales es
mucho ms efecLlva que una preocupacln sln ellas.

art|c|pac|n de |os traba[adores.
La parLlclpacln de los Lraba[adores es muy lmporLanLe en cualquler charla de 3 mlnuLos ya que sl
parLlclpan se slenLen parLe de la charla. or esLo es necesarlo anlmar a los Lraba[adores a que
exponen sus punLos de vlsLa, sus sugerenclas y comenLarlos, slempre que sea poslble. Cuando las


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personas se slenLen parLe de algo, se slenLen moLlvadas, y generalmenLe aporLan su ayuda y su
apoyo.
Ll supervlsor puede hacer pregunLas a los Lraba[adores para lnvlLarnos a que presenLen sus ldeas y
sus comenLarlos. Les debe de[ar hablar pero debe manLener el lnLercamblo de oplnlones slempre
ba[o conLrol. ara evlLar que los comenLarlos se ale[en del Lema expuesLo hay que Lener culdado con
el Llpo de pregunLas que se hace porque para que esLas sean realmenLe efecLlvas deben ser
lnLeresanLes, slnceras y relevanLes.

I|na|
Ll flnal de la charla es de especlal lmporLancla ya que es poslblemenLe el punLo que ms recordarn
los Lraba[adores por ser lo ulLlmo que se menclona. ue ahl que deba Lener la mayor fuerza y
resonancla poslbles. Ln el flnal la charla debe resumlrse brevemenLe el mensa[e prlnclpal de la
mlsma para que no haya confusln y quede LoLalmenLe claro en la menLe de los Lraba[adores. Sl se
han menclonado dlferenLes aspecLos o ldeas se les debe enumerar en el orden en que fueron
menclonados en la charla para que sean fcllmenLe recordados.

6. Lo que debe ev|tarse

Pay que LraLar de no leer el maLerlal ya que hay una dlferencla muy grande enLre leer un escrlLo o
hablar sobre el mlsmo. Muchas personas Llenen dlflculLad en segulr o enLender lo que se les lee. Ll
mlsmo conLenldo, expllcado, es ms fcll de comprender, menos monLono y ms fcll de absorber.
AparLe de eso, la voz. Ll rlLmo y el enfasls del supervlsor pueden crear un lnLeres muy grande y
aLraer la aLencln de los Lraba[adores con ms efecLlvldad. 1ampoco debe aprender una charla de
memorla porque la memorla puede fallar y el supervlsor podrla corLarse.
1amblen debe evlLarse las generalldades. Los mensa[es se capLan me[or sl se va al grano sl se dlcen
las cosas dlrecLamenLe, sln rodeos. no usando frases muy generales cuyo slgnlflcado es dlflcll de
capLar. Las generalldades conducen a la mala lnLerpreLacln. La lnLerpreLacln esL lnfluenclada por
varlables Lales como el esLado de nlmo, la educacln, experlencla, eLc. ara Lener la cerLeza de que
un mensa[e ha sldo enLendldo correcLamenLe, no es suflclenLe con pregunLar me he expllcado
Cuando se hacen pregunLas asl algunos Lraba[adores responden sl slmplemenLe por responder o
porque no quleren que el supervlsor plense que no han enLendldo algo qulzs fcll de enLender?
ue lgual forma debe evlLarse los malos enLendldos. CuanLo ms clara se brlnde la lnformacln menos
sern las poslbllldades de que haya malos enLendldos.
or ulLlmo, nunca debe uLlllzarse una charla para senalar errores personales de los Lraba[adores, por
lo LanLo, no debe menclonarse nombres especlflcos cuando se LraLe de senalar hblLos de Lraba[o
lncorrecLos, procedlmlenLos lnadecuados o vlolaclones de normas de prevencln de accldenLes.
Cuando se hace referencla en parLlcular al error de un Lraba[ador en publlco, se los esL humlllando y
abochornando anLe su grupo, lo cual puede ser conLraproducenLe porque el Lraba[ador se resenLlr,
perder respeLo y conflanza a su supervlsor y no cooperar en el fuLuro.


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7. Puntos clave que deben recordarse
Los siguientes puntos deben mantenerse siempre presentes:
Elegir un lugar cmodo y libre de ruidos y distracciones,
Animar a los trabajadores para que partcipen,
Lograr la atencin de los trabajadores.
Asegurarse que l mantene el inters de los trabajadores
Ganarse el respeto de los trabajadores.
Nunca dar la impresin de que se est actuando.
Si se espera que los trabajadores se interesan, se debe mostrar inters en lo que se dice o hacer.
El mensaje tene que tener un contenido importante.
Ser realista.
El mensaje tene que estar de acuerdo con la ocasin, y,
La comunicacin tene que ser un camino de dos vas.
8. Reforzar el mensaje con el buen ejemplo: las acciones son ms elocuentes
Muy a menudo algunos supervisores piensan que la nica manera de comunicar algo es hablando y
apoyando lo dicho de carteles, material escrito, pelculas y diapositvas. Todo esto es muy tl pero hay
otra forma de transmitr el mensaje que es tan efectvo como sta o an ms: el buen ejemplo. Las
acciones a menudo son ms elocuentes que las palabras. En ocasiones algunos supervisores dan a los
trabajadores la idea de que la prevencin de accidentes es ms una formalidad que una necesidad y
que slo habra de ponerse en prctca cuando no interera con la produccin, en resumen, que no es
parte importante del trabajo.
La observacin uniforme de todas las normas transmitr el mensaje mucho mejor que las palabras.
Una acttud indiferente al hacer cumplir las normas algunas veces y de ignorarlas en otras ocasiones.
Slo servir para confundir a los trabajadores sobre el verdadero valor de las mismas. Un hecho
importante que los supervisores ignoran muchas veces es que los trabajadores muy a menudo prestan
ms atencin a acciones de los supervisores que a los mensajes que ellos dan oralmente. El supervisor
que insiste en que la prevencin est antes de todo lo dems, aun antes que la produccin y luego
felicita a los trabajadores por cumplir con el rcord de produccin, aunque hubieran ignorado la
prevencin de accidentes, est haciendo exactamente lo contrario de lo que est predicando.
El supervisor debe tener siempre presente que no se crea respeto hacia la prevencin de accidentes
solamente dando charlas sobre este tema sin apoyar o rearmar lo que se dice en ellas con sus propias acciones.


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9. An|mar |as Char|as

Cmo se evaluarla una charla a la que se aslsLl reclenLemenLe? 8esulLo lnLeresanLe, lnformaLlva o
slmplemenLe aburrlda?
Muchas de las charlas sobre prevencln de accldenLes resulLan poco lnLeresanLes y hacen que los
Lraba[adores se aburran, ms aun, anLlclpan el aburrlmlenLo anLes de escucharlas por que? Muchas
Charlas sobre esLe Lema se convlerLen en ruLlna ya que generalmenLe se basan en esLadlsLlcas que
son dlflclles de comprender y slempre se replLe lo mlsmo a los que escuchan: deben usar el equlpo de
proLeccln personal y observar las normas de prevencln LglcamenLe, el aburrlmlenLo es el
resulLado. Cuando los Lraba[adores se aburren es porque plerden el lnLeres y la moLlvacln, por lo
LanLo nl escuchan nl comprenden el mensa[e que da el supervlsor. ara evlLar el aburrlmlenLo en las
charlas es necesarlo anlmarlas un poco. Pe aqul algunas sugerenclas.

Pacer algo dlferenLe: resenLar el maLerlal en nuevas formas que sean refrescanLes o
esLlmulanLes ya que al varlar el formaLo de la presenLacln se aumenLa el lnLeres de los
Lraba[adores.
MosLrar ayudas audlovlsuales. Ll mosLrar foLograflas, dlbu[os, dlaposlLlvas, pellculas
C usar una plzarra ayuda a creer mayor lnLeres por parLe de los Lraba[adores y
consecuenLemenLe una mayor comprensln de lo que se comunlca.
resenLar e[emplos llusLraLlvos: una aflrmacln general sobre prevencln de accldenLes crea
poco lnLeres es me[or esLlmular el lnLeres de los oyenLes con e[emplos llusLraLlvos, por e[emplo,
narrando un lncldenLe especlflco o anecdoLa en la cual el uso de gafas proLecLoras evlL una
lesln ocular. Ms lnLeresanLe aun resulLarla sl se mosLrarn las gafas, y
lomenLar las dlscuslones en grupo. : Ll hacer pregunLas e lnLercamblos ldeas crea lnLeres y dlslpa
el aburrlmlenLo por eso es necesarlo formular pregunLas que no puedan ser conLesLadas con un
slmple sl o no, moLlvando al grupo, de esLa forma, a pensar y expresar sus ldeas sobre el Lema
LraLado.

Ln fln, el supervlsor debe uLlllzar Loso los recursos que esLen a su alcance con el fln de lograr
comunlcar sus mensa[es con la mayor efecLlvldad poslble. ue esLa forma podr camblar algunos
hblLos de Lraba[o lncorrecLos o me[orar algunas acLlLudes con lo cual los Lraba[adores reallzarn sus
Lraba[os ms correcLamenLe, habr menos perdldas econmlcas y desperdlclos de maLerlal y se
dlsmlnulrn las poslbllldades de sufrlr leslones personales.

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