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Distinciones y Conceptos en

Coaching
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Distinciones y Conceptos en Coaching
Tabla de contenidos
...................................................................................................................................................................................................... 1
ACCIN ....................................................................................................................................................................................... 7
ACEPTACIN ............................................................................................................................................................................ 7
ACTIVIDAD VS. ACCIN ....................................................................................................................................................... 7
ACEPTACIN VS. TOLERANCIA ......................................................................................................................................... 8
ACTOS DEL HABLA ................................................................................................................................................................. 8
AFIRMACIN ............................................................................................................................................................................ 8
AFIRMACIONES (HECHOS) VS. JUICIOS .......................................................................................................................... 9
ALEGATO ................................................................................................................................................................................... 9
APRENDER ................................................................................................................................................................................. 9
APRENDIZAJE .......................................................................................................................................................................... 9
APRENDIZAJE INDIVIDUAL ............................................................................................................................................... 10
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL ................................................................................................................................. 10
AUTORIDAD ............................................................................................................................................................................ 10
AUTORITAS VS. POTESTAS ................................................................................................................................................ 10
BASES DEL COACHING ...................................................................................................................................................... 10
CAMBIO ................................................................................................................................................................................... 11
CAMBIAR EL OBSERVADOR .............................................................................................................................................. 11
COACH ...................................................................................................................................................................................... 11
COACHEE ................................................................................................................................................................................. 1!
COACHING .............................................................................................................................................................................. 1!
COLUMNA IZ"UIERDA ........................................................................................................................................................ 1#
COMPETENCIA ...................................................................................................................................................................... 1#
COMPETENCIAS CLAVE EN COACHING ....................................................................................................................... 1#
COMPLETARSE ...................................................................................................................................................................... 1$
COMPLETUD ........................................................................................................................................................................... 1$
COMPROMISO ........................................................................................................................................................................ 1$
COMPROMISO VS. E%PECTATIVA ................................................................................................................................... 1&
COMPROMISO VS. OBLIGACIN ..................................................................................................................................... 1&
COMUNICACIN .................................................................................................................................................................... 1&
CONCEPTO DE DISTINCIN .............................................................................................................................................. 1&
CONFIABILIDAD .................................................................................................................................................................... 1&
CONFIANZA ............................................................................................................................................................................. 1&
CONFIANZA VS. DESCONFIANZA ..................................................................................................................................... 17
CONTE%TO .............................................................................................................................................................................. 17
CONTROL ................................................................................................................................................................................. 18
CONVERSACIN .................................................................................................................................................................... 18
CONVERSACIN P'BLICA VS. CONVERSACIN PRIVADA ..................................................................................... 19
CONVIENE (CON(VIENE) ..................................................................................................................................................... 19
CORPORALIDAD VS. BIOLOG)A ....................................................................................................................................... 19
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CREENCIA ................................................................................................................................................................................ 19
CULPABILIDAD VS. RESPONSABILIDAD ....................................................................................................................... !0
DAR * RECIBIR FEEDBAC+ ............................................................................................................................................... !0
DECLARACIN ....................................................................................................................................................................... !1
DECLARACIN DE NEGACIN EL ,NO- ...................................................................................................................... !1
DECLARACIN DE ACEPTACIN EL ,S)- .................................................................................................................... !!
DEONTOLOG)A DEL COACHING ...................................................................................................................................... !!
DIRECTIVO(COACH .............................................................................................................................................................. !!
DISCULPA PRODUCTIVA .................................................................................................................................................... !.
DISTINCIN ............................................................................................................................................................................. !.
DOLOR VS. SUFRIMIENTO ................................................................................................................................................. !#
DOMINIO DE DISTINCIONES ............................................................................................................................................. !#
DOMINIOS PRIMARIOS ....................................................................................................................................................... !#
EGOLESS .................................................................................................................................................................................. !#
EMOCIN ................................................................................................................................................................................. !$
EMOCIN VS. SENTIMIENTO ............................................................................................................................................ !$
EMPAT)A .................................................................................................................................................................................. !&
ENEMIGOS DEL APRENDIZAJE ........................................................................................................................................ !&
ERROR ...................................................................................................................................................................................... !&
,ES- VS. ,EST/ SIENDO- ..................................................................................................................................................... !&
ESCALERA DE INFERENCIA .............................................................................................................................................. !&
ESCUCHA ACTIVA ................................................................................................................................................................. !7
ESCUCHA PREVIA ................................................................................................................................................................. !7
ESCUCHAR .............................................................................................................................................................................. !7
ESCUCHAR VS. O)R. .............................................................................................................................................................. !8
ESFUERZO VS. SACRIFICIO ............................................................................................................................................... !9
,EST/ SIENDO- VS. ,ES- ..................................................................................................................................................... !9
ESTADO DE /NIMO ............................................................................................................................................................... !9
ESTADO DE /NIMO VS. EMOCIN ................................................................................................................................... !9
ESTADO EMOCIONAL .......................................................................................................................................................... !9
E%CELENCIA VS. E%IGENCIA ........................................................................................................................................... !9
E%IGENCIA VS. E%CELENCIA ........................................................................................................................................... .0
E%PECTATIVA ........................................................................................................................................................................ .0
E%PECTATIVA VS. COMPROMISO ................................................................................................................................... .0
E%PLICACIN VS. JUSTIFICACIN ................................................................................................................................. .0
E%PLICACIONES GENERATIVAS VS. E%PLICACIONES REACTIVAS. .................................................................. .0
E%PLICACIONES REACTIVAS VS. E%PLICACIONES GENERATIVAS. .................................................................. .0
FALACIA DEL HUMUNCULUS ........................................................................................................................................... .0
FASES DE UNA CONVERSACIN DE COACHING ........................................................................................................ .0
FEEDBAC+ ............................................................................................................................................................................... .1
FEEDBAC+ NEGATIVO ........................................................................................................................................................ .1
FUNDAMENTAR UN JUICIO ............................................................................................................................................... .1
GENERAR CONTE%TO ......................................................................................................................................................... .1
GENEROSIDAD ....................................................................................................................................................................... .1
,HABLAR DE- VS. ,HABLAR CON- .................................................................................................................................. .1
HABLAR VS. EMITIR SONIDOS .......................................................................................................................................... .!
HACER VS. SER ....................................................................................................................................................................... .!
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HECHOS VS. OPINIONES ..................................................................................................................................................... .!
INDAGACIN .......................................................................................................................................................................... ..
IN"UIETUD .............................................................................................................................................................................. ..
IN"UIETUD VS. INTENCIN ............................................................................................................................................... ..
INTENCIN VS. IN"UIETUD ............................................................................................................................................... .#
INTERVENCIN ONTOLGICA ........................................................................................................................................ .#
)NTIMO VS. SECRETO .......................................................................................................................................................... .#
INTUICIN ............................................................................................................................................................................... .#
JUICIOS U OPINIONES ......................................................................................................................................................... .#
JUICIOS VS. AFIRMACIONES ............................................................................................................................................. .$
JUICIOS VS. HECHOS ........................................................................................................................................................... .$
JUICIOS * FORMAS DE SER ............................................................................................................................................... .$
LENGUAJE DE V)CTIMA VS. LENGUAJE RESPONSABLE ......................................................................................... .$
LIDERAZGO ............................................................................................................................................................................ .&
L)DER ALFA VS. L)DER COACH ........................................................................................................................................ .&
M0TODO MERL)N ................................................................................................................................................................. .&
MIEDO ....................................................................................................................................................................................... .&
MODELO DE OBSERVADOR ............................................................................................................................................... .7
MODELOS MENTALES ......................................................................................................................................................... .7
NIVELES DE ESCUCHA ........................................................................................................................................................ .8
,O 1 O- VS. ,* 1 *- ............................................................................................................................................................. .8
OBJETIVIDAD ......................................................................................................................................................................... .8
OBLIGACIN .......................................................................................................................................................................... .8
OBSERVADOR ......................................................................................................................................................................... .8
OFERTAS .................................................................................................................................................................................. .8
O)R VS. ESCUCHAR ............................................................................................................................................................... .8
ONTOLOG)A ............................................................................................................................................................................ .8
ONTOLOG)A DEL LENGUAJE ............................................................................................................................................ .9
OPINIONES VS. HECHOS .................................................................................................................................................... .9
OPINIONES VS. JUICIOS VS. CREENCIAS VS. MODELOS MENTALES ................................................................. .9
PAPEL DEL COACH ............................................................................................................................................................... .9
PARA "U0 VS. POR "U0 ...................................................................................................................................................... .9
PASOS PARA GENERAR UN RETO ("UIEBRE) .............................................................................................................. #0
PEDIDO (PETICIN) VS. DESEO ........................................................................................................................................ #0
PETICIN VS. ORDEN. .......................................................................................................................................................... #0
PETICIONES ............................................................................................................................................................................ #0
PETICIONES2 OFERTAS * PROMESAS ............................................................................................................................ #0
POR "U0 VS. PARA "U0 ...................................................................................................................................................... #1
PREGUNTA EN COACHING 3CMO DEBE SER4 ......................................................................................................... #1
PREGUNTAS B/SICAS DEL COACHING ......................................................................................................................... #!
PRINCIPIOS DEL COACHING ............................................................................................................................................. #!
PROBLEMA VS. "UIEBRE ................................................................................................................................................... #!
PROBLEMA VS. RETO .......................................................................................................................................................... #!
PROMESAS ............................................................................................................................................................................... #.
PROPSITO VS. DECISIN ................................................................................................................................................. #.
"UEJA VS. RECLAMO .......................................................................................................................................................... #.
"UIEBRE .................................................................................................................................................................................. #.
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"UIEBRE VS. PROBLEMA ................................................................................................................................................... #.
RAPPORT .................................................................................................................................................................................. ##
RECLAMO VS. "UEJA .......................................................................................................................................................... ##
RECLAMO5DISCULPA PRODUCTIVA VS. RECLAMO5DISCULPA IMPRODUCTIVA .......................................... ##
RECLAMO PRODUCTIVO .................................................................................................................................................... #$
RECONOCIMIENTO .............................................................................................................................................................. #$
RECONSTRUCCIN LING6)STICA ................................................................................................................................... #$
REHUSAR UNA PETICIN VS. RECHAZO PERSONAL ................................................................................................ #$
REPROCHE .............................................................................................................................................................................. #$
RESENTIMIENTO 5 ACEPTACIN 5 COMPLETUD ........................................................................................................ #$
RESIGNACIN ........................................................................................................................................................................ #&
RESIGNACIN VS. APRENDIZAJE .................................................................................................................................... #&
RESPONSABILIDAD .............................................................................................................................................................. #&
RESPONSABILIDAD 1007 ................................................................................................................................................... #&
RESPONSABILIDAD VS. CULPABILIDAD ....................................................................................................................... #7
RETO .......................................................................................................................................................................................... #7
RETO VS. PROBLEMA .......................................................................................................................................................... #7
SACRIFICIO VS. ESFUERZO ............................................................................................................................................... #7
SENTIDO COM'N .................................................................................................................................................................. #7
SENTIMIENTO VS. EMOCIN ............................................................................................................................................ #7
SER VS. HACER ....................................................................................................................................................................... #7
SIEMPRE VS. RECURRENTEMENTE ................................................................................................................................ #7
SINCERIDAD ............................................................................................................................................................................ #7
SONRISA ................................................................................................................................................................................... #7
SUE8O ....................................................................................................................................................................................... #8
SUE8O VS. VISIN ................................................................................................................................................................. #8
SUFRIMIENTO VS. DOLOR ................................................................................................................................................. #8
TENGO VS. "UIERO .............................................................................................................................................................. #8
TENSIN CREATIVA ............................................................................................................................................................. #8
TENTACIN VS. ACCIN .................................................................................................................................................... #8
TEOR)A DEL OBSERVADOR ............................................................................................................................................... #8
TOLERANCIA VS. ACEPTACIN ....................................................................................................................................... #8
TRANSPARENCIA .................................................................................................................................................................. #8
TRADICIN .............................................................................................................................................................................. #9
VALIDAR UN JUICIO ............................................................................................................................................................ #9
V)CTIMA VS. PROTAGONISTA. ......................................................................................................................................... #9
VISIN ....................................................................................................................................................................................... #9
VISIN VS. PLANIFICACIN ESTRAT0GICA ................................................................................................................ #9
VISIN VS. SUE8O ................................................................................................................................................................. $0
VULNERABILIDAD ............................................................................................................................................................... $0
.................................................................................................................................................................................................... $!
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Accin
Es una distincin en el lenguaje hecha por el observador.
Usos de la distincin Accin:
o En relacin a fenmenos naturales: es el efecto (cambio observable)
provocado por un agente (ue tratamos como si fuera un ser humano!
por ejemplo" hablamos de los efectos provocados por la accin de una
tormenta).
o En relacin a comportamientos humanos: au# el agente es el ser
humano $ la accin un cambio observable provocado por la
intervencin del agente.
o En relacin a agentes sobrenaturales: ocurre lo mismo ue en le caso
anterior" slo ue el agente es ahora un ser sobrenatural.
%os significados:
o Accin como movimiento (enfati&a el cambio)
o Accin como comportamiento intencionado (con un propsito! enfati&a
la intervencin deliberada del agente)
%e acuerdo al primer significado" la accin aparece independiente de la
intencin.
%e acuerdo al segundo significado" accin aparece independientemente de
ue ha$a un movimiento observable (por ejemplo" la accin de pensar)
'o slo actuamos de acuerdo a cmo somos ($ lo hacemos)" tambi(n somos
de acuerdo a cmo actuamos. )a accin genera ser" nos permite
transformarnos" ser diferentes" devenir.
Aceptacin
)a vida es un espacio abierto al *#. +ientras no decimos ue 'o"
normalmente se asume ue estamos en el *#. *in embargo" cuando
aceptamos ponemos en juego el valor $ respeto de nuestra palabra.
,uando la persona no acepta lo ue est- ocurriendo" est- en la ueja $ no
puede pensar en el futuro. +e peleo con las circunstancias.
Actividad vs. Accin
Usamos la distincin actividad en ve& de accin cuando una accin se
circunscribe al lenguaje de las afirmaciones.
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Usamos la distincin accin cuando al actuar nos estamos haciendo cargo de
inuietudes ue confieren sentido a la propia accin.
Accin es actividad m-s interpretacin (en el dominio de las inuietudes)
.ablamos de accin cuando al hacer le podemos atribuir inuietudes.
Aceptacin vs. Tolerancia
,uando tolero algo esto$ declarando /nicamente ue puedo vivir con ello
,uando acepto algo no slo declaro ue puedo vivir con ello" sino ue $a no
me va a afectar m-s en el futuro.
)a tolerancia supone una confrontacin diferida. Es una conversacin de no
posibilidad. 'o ha$ espacio de intervencin posible.
Aceptacin implica hacer una declaracin necesaria para cerrar una
conversacin. Es cerrar un cap#tulo para abrir nuevas posibilidades.
Actos del Habla
Afirmaciones o hechos
%eclaraciones
0uicios u opiniones (declaraciones fundamentadas)
1edidos
2fertas
1romesas (1eticin32ferta 4 declaracin de s#)
Afirmacin
Una afirmacin es una proposicin acerca de nuestras observaciones ue
podemos compartir con los dem-s gracias a nuestra tradicin $ estructura
biolgica com/n.
Aunue no son una descripcin de la realidad sino slo de nuestra
observacin de la realidad" suelen llamarse descripciones" pero (stas slo
tienen sentido en un dominio determinado de distinciones. %e acuerdo a lo
anterior" tambi(n las llamamos .echos.
)as afirmaciones pueden ser verdaderas" falsas (aunue la distincin entre
verdadero $ falso slo es una convencin social) $ predicciones
(afirmaciones acerca del futuro).
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1uede haber tambi(n afirmaciones acerca del pasado pero" aunue
tericamente pueden verificarse" a veces es dif#cil hacerlo.
)as afirmaciones no verificables se llaman indecisas.
Afirmaciones (hechos) vs. Juicios
5er .echos vs. 2piniones
Alegato
6orma de dar a conocer mi ptica o perspectiva
Aprender
*oltar lo prendido (a7prender) para incorporar nuevos conocimientos.
E8pandir la capacidad de accin efectiva.
9ncrementar nuestra competencia para poder operar en un determinado
dominio ue antes desconoc#a.
Aprendia!e
+odificacin de nuestras acciones conducente a un mejoramiento de
nuestros resultados.
E8pansin de nuestra capacidad de accin efectiva.
'iveles de aprendi&aje:
1. Aprendia!e de primer orden: +odalidad de aprendi&aje ue busca
e8pandir nuestra capacidad de accin" manteniendo constante el tipo
de observador ue somos.
2. Aprendia!e de segundo orden: En este casa" en ve& de intervenir
buscando una modificacin directa en nuestra capacidad de accin"
nos concentramos en transformar el tipo de observador ue somas.
3. Aprendia!e de tercer orden: Afectan al n/cleo del ser
Enemigos del aprendi&aje:
o 'o uerer aprender (falta de inter(s" comodidad":)
o ,reer ue $a lo s(
o 1rejuicios
o ;8itos anteriores
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o 'o atreverse a decir 'o s(
o 'o uerer cambiar
o Af-n de control
o 'o dar autoridad al ue ense<a
o ,reer ue es tu idea o la m#a cuando puede ser tu idea $ la m#a.
o ,onfundir lo ue s( con lo ue so$.
Aprendia!e "ndividual
5er Aprendi&aje
Aprendia!e organiacional
1roceso conducente a incrementar la capacidad de accin efectiva de una
organi&acin.
=euiere traducirse en aprendi&aje individual" ue" aunue necesario" no es
siempre suficiente. A veces es necesario cambiar la estructura del sistema
antes de proceder a ejecutar las acciones derivadas del aprendi&aje
individual. >ambi(n reuerir- de un aprendi&aje individual pero con el
objetivo puesto en el cambio estructural.
Autoridad
Es el poder ue nosotros o la comunidad otorgamos a ciertas personas para
hacer declaraciones.
'o la tiene el otro de forma innata o aduirida. Eres t/ uien se la entregas.
Autoritas vs. #otestas
Autoritas: la proporciona el otro. Es una eleccin.
1otestas: basada en la fuer&a.
$ases del Coaching%
&adie est' en posesin de la verdad. )a misma realidad puede
observarse desde diferentes puntos de vista $ llegar a interpretaciones $"
por tanto" conclusiones" diferentes pero igual de v-lidas.
(as personas act)an de la me!or manera dentro de sus
posibilidades. El ,oaching descubre nuevas maneras de hacer las cosas"
cambiando creencias limitantes por otras ue potencian el crecimiento
personal.
(as personas pueden cambiar.
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Todo individuo lleva un talento *ue espera ser revelado. El ser
humano es completo" no le falta nada. En su interior contiene un enorme
potencial ue espera ser liberado. E) ,oaching facilita esta liberacin.
)os hechos no se pueden cambiar" pero s# la interpretacin de los hechos:
podemos elegir las interpretaciones ue les damos.
El ,oaching separa el *E= del .A,E=.
>odo lo ue no es gen(tico se puede cambiar.
El ,oachee es autnomo: es uien decide" uien opta $ uien" en /ltimo
t(rmino" resuelve.
,onfian&a: al ,oach slo le ocupa el servir al ,oachee en la resolucin de su
uiebre.
#rincipios de la +ntolog,a del (engua!e%
?. 'o sabemos cmo las cosas son. *lo sabemos cmo las observamos o
cmo las interpretamos. 5ivimos en mundos interpretativos.
2. 'o slo actuamos de acuerdo a como somos ($ lo hacemos)" tambi(n
somos de acuerdo a cmo actuamos. La accin genera ser. Uno
deviene de acuerdo a lo ue hace.
@. )os individuos act/an de acuerdo a los sistemas sociales a los ue
perteneces. 1ero a trav(s de sus acciones" aunue condicionados por
estos sistemas sociales" tambi(n pueden cambiar tales sistemas sociales.
Cambio
=ealmente la frase )a gente se resiste al cambio no es correcta. En
realidad )a gente se resiste a ser cambiada.
Cambiar el observador
'o se trata de cambiar el hecho (es el ue fue)" sino la opinin sobre este
hecho.
Coach
1rofesional ue se dedica al ,oaching
6acilitador o Acompa<ante
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)#der (no para decirle al ,oachee lo ue tiene ue hacer sino para ue sienta
la confian&a necesaria para el cambio). 5isuali&a el potencial del ,oachee.
,atali&ador (acelerador de procesos)
%etector de creencias" particularmente las limitantes
2bservador $ buen comunicador de lo observado" para a$udar al ,oachee a
verse a s# mismo
Aenerador de =apport (entendimiento mutuo" armon#a" buen entendimiento!
trance)
Aenerador de confian&a
9ncordiador cordial (). ,archaB)
El ,oach empali&a con el ,oachee pero luego se pone frente a (l (le
espeja) para ue el propio ,oachee vea sus puntos ciegos.
Coachee
1ersona ue se somete al proceso de ,oaching tras declarar un uiebre $
ue no es capa& de hacerse cargo de (l.
1odemos considerarla" desde el punto de vista del proceso" como dos
personas: la ue es $ la ue uiere ser.
Coaching
Es la posibilidad de observar muchas otras posibilidades (). ,archaB)
Es la relacin profesional continuada ue a$uda a obtener resultados
e8traordinarios en la vida" profesin" empresas o negocios de las personas
(0im *elman)
Es el proceso" guiado por un coach" de a$udar a una persona a alcan&ar una
meta
,oaching es el acompa<amiento a una persona a partir de sus necesidades
profesionales para el desarrollo de su potencial $ de su saber hacer
(*ociedad 6rancesa de ,oaching)
,oaching es el arte de hacer preguntas para a$udar a otras personas" a
trav(s del aprendi&aje" en la e8ploracin $ el descubrimiento de nuevas
creencias ue tienen como resultado el logro de sus objetivos (Escuela
Europea de ,oaching)
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El ,oaching es el arte de crear un ambiente a trav(s de la conversacin $ de
una manera de ser" ue facilita el proceso por el cual una persona se
movili&a de manera e8itosa para alcan&ar sus metas so<adasC (>im AalDa$)
El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar
al m-8imo su desempe<o. ,onsiste en a$udarle a aprender en lugar de
ense<arle (0ohn Eitmore)
El coaching cubre el vac#o e8istente entre lo ue eres ahora $ lo ue deseas
ser. Es una relacin profesional con otra persona ue aceptar- slo lo mejor
de ti $ te aconsejar-" guiar- $ estimular- para ue va$as m-s all- de las
limitaciones ue te impones a ti mismo $ realices tu pleno potencial (>alene
+iedaner)
El arte de a$udar a una persona a descubrir nuevas oportunidades de mejora
a trav(s de la conversacin $ el aprendi&aje (Alfredo A7,astrilln)
El ,oaching cambia (ampli-ndolo) en el ,oachee el modo de observar el
mundo. 'o cambia el paisaje" cambia la mirada sobre el paisaje.
El coaching es:
o Un proceso temporal con principio $ final
o Entre dos personas: ,oach $ ,oachee
o Fasado en conversaciones (lenguaje" emocin $ cuerpo) planificadas"
privadas $ confidenciales
o Utili&ando la metodolog#a de las preguntas para e8plorar creencias"
valores" fortale&as $ limitaciones
o En el ue el ,oachee toma decisiones $ se compromete para el
aprendi&aje $ para el cambio
o G con este compromiso se movili&a en una determinada direccin"
desplegando todo su potencial
o .asta conseguir resultados e8traordinarios
%iferencias con:
o ,onsultor#a: El ,oach no asesora" no aconseja" no le dice al ,oachee lo
ue tiene ue hacer" no enjuicia" slo abre puertas para ue el
,oachee act/e..
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o +entoring: El mentor transmite su conocimiento pero no promueve
nada nuevo. E) ,oach a$uda al ,oachee para ue aprenda a
aprender.
o 1siclog#a: El coaching pregunta 1ara u(" no 1or u(" mira al
futuro" no al pasado" considera ue el ,oachee est- sano $ es
completo.
o ,onfesor: El ,oach no perdona nada ni enjuicia como bueno o malo
lo ue hace el ,oachee.
o 1rotagonista: El ,oach es Egoless.
Columna i*uierda
)os pensamientos o sentimientos evitados durante una conversacin.
Es la conversacin paralela ue mantengo conmigo mismo.
Competencia
Es el juicio de ue uien hi&o la promesa est- en condiciones de ejecutarla
efectivamente" cumpliendo con las condiciones de satisfaccin acordadas.
Competencias clave en Coaching
El ,oachee debe comprometerse con sus -reas de mejora. El ,oach debe
seguir el cumplimiento (Es frustrante cambiar $ ue nadie se d( cuenta de
ello)
,onvertir comportamientos en h-bitos.
HIu( beneficios no esto$ consiguiendo por seguir actuando del mismo
modoJ
,omen&ar siempre por los puntos fuertes. )uego intentar movimientos leves
slo para demostrar ue el movimiento es posible.
Un l#der debe mostrar sus debilidades porue ellas le hacen m-s fuerte.
Un l#der debe declarar sus compromisos $ pedir ue le a$uden a
conseguirlos.
El ,oaching" en general" se habla slo un ?KL del pasado $ un MKL del
futuro.
En la sesin de feedbacB no se pueden desmontar creencias. Es conveniente
esperar a futuras sesiones" cuando el ,oachee ha llegado a la Aceptacin.
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*i el ,oachee no ve los beneficios del cambio no va a cambiar. *i los ve"
pedir- a$uda para conseguirlo.
El ,oach debe meterse en la agenda del ,oachee" poniendo fechas al 1lan
de Accin de (ste $ velando por su cumplimiento.
El ,oach piensa ue el ,oachee es una persona sana $ completa. G ue
puede cambiar.
El ,oach es como un ta8ista: el coachee le dice a dnde uiere ir $ el ,oach
le acompa<a hasta ese sitio.
El ,oach ve al ,oachee como si $a estuviera all#.
Un ,oach slo habla para escuchar.
El ,oach no escucha" escucha 1A=A.
Completarse
Es una declaracin personal en dnde digo algo sin necesidad de ue las
cosas cambien. Es hacer una declaracin necesaria para cerrar una
conversacin.
,ompletarse es cerrar un cap#tulo para abrir nuevas posibilidades.
Completud
El ,oachee es un ser completo: es capa& de encontrar las mejores
respuestas acerca de lo ue necesita" lo ue le interesa o lo ue le motiva.
Es capa& de encontrar sus metas $ de tomar sus propias decisiones.
>odo individuo lleva un talento ue espera ser revelado. El ser humano es
completo" no le falta nada. En su interior contiene un enorme potencial ue
espera ser liberado. E) ,oaching facilita esta liberacin.
El ser humano contiene en su interior un enorme potencial ue espera ser
liberado. El coaching facilita esta liberacin.
Compromiso
Es una fuente de accin $ logros (0im *elman)
1ero tambi(n es una accin en s# mismo.
Es una eleccin.
Es la causa primera.
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)os compromisos no se refiere a la accin" son acciones conscientes en el
momento presente ue transforman nuestra relacin con el presente $ con
el pasado (reinterpret-ndolo).
*on acciones conscientes en el momento presente ue transforman nuestra
relacin con el presente $ con el pasado" interpret-ndola.
,ompromisoN )ibertad. *lo se puede comprometer alguien ue es libre.
Un compromiso se puede cumplir" cancelar o renegociar.
Compromiso Motivacin = Obligacin: ,uando asumimos el
compromiso ha$ una motivacin impl#cita. 1uede ocurrir ue" aunue la
motivacin desapare&ca" sigamos asumiendo los mismos compromisos
porue los hemos tomado como obligacin.
Compromiso vs. -.pectativa
El compromiso es algo compartido" est- comprometida la otra parte. )as
e8pectativas son unilaterales $ no ha$ aceptacin de la otra parte (En la
ma$or#a de los casos" ni siuiera conocimiento).
El coach es el testigo $ acompa<ante del compromiso del coachee.
Compromiso vs. obligacin
2bligacin: no ha habido voluntad propia. )o he tenido ue hacer $ se acab.
,ompromiso: )o he elegido libremente.
Comunicacin
>ransferencia contrastada de informacin.
1uesta en com/n de la informacin.
Accin com/n.
Concepto de distincin
5er %istincin
Confiabilidad
%ecimos ue una persona es confiable cuando su historia muestra ue ha
cumplido las promesas ue ha hecho.
Confiana
Es una herramienta necesaria para construir relaciones.
>res pilares b-sicos:
o ,ompetencia
Pg. 16/52
o ,onfiabilidad
o *inceridad
*i se rompe slo uno de los tres pilares se pierde la confian&a.
)a confian&a se puede restaurar. =euiere esfuer&o.
)a confian&a ciega no e8iste.
)a confian&a no slo se manifiesta como un juicio ue reali&amos con
respecto a las acciones del habla" sino tambi(n en toda forma de
comportamiento en ue entramos en relacin con otros.
Confiana vs. Desconfiana
)a desconfian&a surge del juicio ue hacemos de ue" uien promete" carece
de sinceridad $3o competencia $ ue" por lo tanto" no podemos asegurar su
cumplimiento.
)a desconfian&a en la relacin con otros surge en la presuncin de ue el
otro no me reconoce como alguien ue ocupa un espacio leg#timo en la
convivencia mutua.
Conte.to
Es la primera etapa de la conversacin.
Es una lu&.
Es" b-sicamente. escuchar.
>odo lo dicho est- siempre dicho por alguien ('iet&sche)
'o es lo mismo:
o )o ue se sabe
o )o ue se uiere decir
o )o ue se dice
o )o ue se o$e
o )o ue se escucha
o )o ue se interpreta
o )o ue se acepta
o )o ue se recuerda
o )o ue se conclu$e esto es lo ue nos lleva a la accin.
Pg. 17/52
*o$ totalmente responsable de lo ue digo pero totalmente irresponsable de
lo ue escuchas. 1ero" como estamos comprometidos en una accin com/n"
esto$ dispuesto a repasar" comprobar" repetir" cheuear lo ue haga falta
para coordinar lo ue $o digo con lo ue t/ escuchas.
Usamos las gafas del interlocutor para ver el problema desde la misma
ptica.
)a interaccin comunicativa es como una dan&a: cuando digo algo a alguien"
ese alguien generalmente me responder- dentro del espacio de
posibilidades ue se ha creado por lo ue dije. A esto le llamamos el
conte8to de la conversacin.
Control
En relacin con las emociones" intentar controlarlas es como uerer tapar
algo ue seguir- estando all#.
Es importante reconocerlas" no controlarlas.
)o ue si puedo hacer es decidir u( acciones hago con ellas.
)a 9nteligencia Emocional tiene ue ver no con el control de las emociones"
sino con su reconocimiento $ con la eleccin de acciones.
,ontrolar las emociones es negarlas.
'uestra vida siempre se desenvolver- en medio de acontecimientos ue
escapar-n a nuestro control.
,uando empie&o a pensar en mi imagen" intento controlar lo ue piensan los
dem-s de m#. El control me controla a m#. El control genera m-s control.
El control es intentar apagar algo ue $a se desencaden $ ue est-
presente.
)as conversaciones de control son contrarias a las conversaciones de
compromiso.
Conversacin
>odo lo ue hacemos en la vida es conversar.
Ombitos de la conversacin:
o >ono: @PL
o )enguaje: QL
Pg. 18/52
o ,uerpo: RRL
,uanto m-s habla el ,oachee $ menos el ,oach m-s poderosa es la
conversacin.
Conversacin #)blica vs. Conversacin #rivada
%ecimos ue una conversacin es p/blica cuando la sostenemos con otra
persona. Una conversacin privada es una conversacin ue en verdad
sostenemos pero no compartimos.
Conviene (Con/viene)
5iene con (l" con sus competencias" con su emocionalidad" etc.
Corporalidad vs. $iolog,a
,orporalidad $ biolog#a son dos subdominios del dominio primario ,uerpo.
Fiolog#a es el dominio de los componentes $ relaciones ue constitu$en
nuestra estructura biolgica" la forma en ue nuestros componentes
biolgicos se comportan $ se relacionan entre s# para producir la unidad
biolgica ue somos. Es el comportamiento de los componentes biolgicos
(sistemas internos" hormonas" aparatos":)
,orporalidad es el comportamiento f#sico de la unidad biolgica ue somos
como un todo" la forma en ue se ubica en el entorno $ las relaciones f#sicas
con las entidades ue constitu$en ese entorno (forma de gesticular"
movernos":)
Aunue ambos dominios est-n relacionados (lo ue ocurre en uno influ$e en
el otro)" siguen siendo dominios de observacin diferentes.
Creencia
Es lo ue ha$ detr-s de cada accin. Es el camino hacia la accin.
1ueden ser poderosas (facilitan el objetivo) o limitantes (obstaculi&an la
consecucin del objetivo)
)as creencias determinan nuestro comportamiento.
'o tenemos creencias" ellas nos tienen a nosotros (cuando tenemos una
creencia" aunue lo ue observemos pare&ca contradecirla" seguimos
cre$endo en ella m-s ue en los hechos ue observamos).
)as creencias son interpretaciones consideradas como hechos. Una creencia
filtra el cmo vemos la realidad.
Pg. 19/52
,on las ideas se vive" en las creencias se est- (2rtega)
)as ,reencias son juicios ue hemos comprado e incorporado.
*on juicios autom-ticos. Est-n por debajo de la consciencia $ no nos damos
cuenta de ue est-n operando.
)as creencias son irracionales" mu$ poco fundadas $ se articularon en la
infancia.
Culpabilidad vs. 0esponsabilidad
,ulpabilidad: 'o ha$ accin posible.
=esponsabilidad: >engo capacidad de accin
Dar y recibir 1eedbac2
,uando" al sostener una conversacin o comunicacin" damos (o recibimos)
el parecer ue tenemos (o ue tiene el otro) respecto a la persona" o a
alguna e8pectativa o accin esperada.
El feed7bacB es un regalo para ui(n lo recibe $ le pertenece a (l. *i no se lo
damos" se lo uitamos.
El feed7bacB es solo una opinin.
+odo de dar 6eedbacB negativo (stroBe negativo):
o 1edir permiso $ acordar el momento para hacerlo.
o 'unca a una persona desanimada
o 'unca en presencia de otros
o *er espec#fico (es un hecho puntual" (l no es as#" es la accin lo ue es
as#)
o E8plicar las consecuencias del comportamiento observado
o 'o recordar problemas del pasado" ir slo al hecho concreto.
o 9r al .A,E=" no al *E=.
o Usar slo mi propia informacin.
o Acordar cmo evitar el ue se repita.
o *ustituir el siempre3nunca por a veces
o *ustituir s#" pero por s#" adem-s (el primero anula la idea anterior"
el segundo la complementa)
Pg. 20/52
o 9dioma sencillo.
o .ablar m-s del futuro ue del pasado.
o .ablar en primera persona: )o ue me pasa con lo ue hacers" dices"
:
o 'o terceri&ar (no usar se)
o 'o generali&ar (>odos piensan ue:)
o ,ambiar el presente por el presente cont#nuo: 'o haces 'o est-s
haciendo
o ,errar de manera positiva.
+odo de recibir 6eedbacB negativo cuando no es el momento:
o %ar las gracias (a uien nos lo uiere dar porue se pone en la
incomodidad de darlo)
o ,omentar ue es su opinin.
o *i no lo comparto indicar ue entiendo por u( lo dices" aunue no lo
comparto.
o Esto$ dispuesto a conversar contigo en otro momento.
Declaracin
Una declaracin es un acto lingS#stico ue crea realidad.
1uede ser v-lida o no v-lida" en funcin de la autoridad ue otorgamos a
uien la pronuncia.
,uando declaramos algo nos comprometemos a su valide& $ a actuar
consistentemente con lo declarado.
Es un juicio a futuro
Declaracin de &egacin% -l 3&o4
Es una de las declaraciones m-s importantes.
Es la ue" en ma$or grado" compromete nuestra dignidad.
Aunue a veces el precio ue se paga por hacerla" nadie puede arrebatarnos
el derecho de pronunciarla.
En ella se basa todo el derecho a elegir.
Pg. 21/52
,ada ve& ue consideremos ue debemos decir no $ no lo hagamos"
comprometemos nuestra dignidad.
,ada ve& ue decimos no $ no somos tenidos en cuenta sentimos ue no
hemos sido respetados.
Esta declaracin define el respeto ue nos tenemos $ el ue nos tendr-n los
dem-s.
Es la declaracin en la ue" en ma$or grado" comprometemos nuestra
dignidad. En cuanto individuos" tenemos el derecho de no aceptar el estado
de cosas ue enfrentamos $ las demandas ue otros puedan hacernos. Este
es un derecho inalienable ue nadie puede arrebatarnos. En muchas
ocasiones" sin embargo" el precio de decir ue no es alto $ depende
nuevamente de cada uno pagarlo o no.
Declaracin de Aceptacin% -l 3564
Es la considerada por defecto.
,uando la pronunciamos ponemos en juego el valor $ respeto a nuestra
palabra.
1ocas cosas afectan tanto a la identidad de las personas como decir s# $ n
o ser coherente con lo dicho.
Deontolog,a del Coaching
El ,oaching se basa en el respeto al otro como leg#timo otro" con todos los
derechos" creencias $ opiniones.
El ,oaching deja espacio para ue el otro sea como es.
Directivo/Coach
Es el facilitador del desempe<o de su gente.
)es sirve (l a ellos para ue no slo rindan de acuerdo a sus m-8imas
posibilidades" sino para ue est(n en un proceso permanente de superacin
$ aprendi&aje.
Est- pregunt-ndose constantemente u( es lo ue restringe las acciones a
su gente" declarando insuficiencias $ uiebres es sus desempe<os" fijando
nuevas metas" disolviendo cualuier traba ue pueda mermar desempe<os
superiores.
Pg. 22/52
Disculpa productiva
=econocer el compromiso ue se ten#a
2frecer una e8plicacin (no llenarse de justificaciones)
9ndagar u( da<os se han producido $ ofrecer una reparacin (o preguntar
u( puedo hacer para reparar)
'egociar un nuevo compromiso
5er u( hemos aprendido para el futuro de ello.
Distincin
Es el enfrentamiento de una palabra con otra para e8traer un mati&.
Una distincin separa un determinado fenmeno del resto de nuestras
e8periencias.
Es un concepto incorporado (hecho nuestro).
>oda distincin es siempre el resultado de una operacin de distincin.
'o podemos observar algo para lo ue no tengamos una distincin (pues" si
no la tuviera" no podr#amos separarla del resto $" por tanto" no ser#a
observable).
)as personas con distinciones diferentes viven en mundos diferentes.
Algunas distinciones son biolgicas pero otras muchas son /nicamente
lingS#sticas.
,omo ,oaches vamos a a$udar al ,oachee a distinguir para ue" mediante
estas nuevas distinciones" pueda actuar de modo distinto.
%istinguir habla del ue distingue.
%istinguir es apropiarse para actuar" entrenarse" es captar el mundo"
incorporarlo $ corporali&arlo.
%istinguir no se relaciona con el conocimiento sino con el accionar con el
conocimiento.
Es e8traer una palabra a la ue das otro significado.
Una palabra la distingo del resto (la separo) $ le do$ una conceptuali&acin
diferente.
Una ve& hecho esto la incorporo o sea la hago propia (la interiori&as" se
convierte en transparencia)" me vale $ me sirve para mi.
Pg. 23/52
*on conceptos ue cuando los vivo $o misma" cambio mi comportamiento $
entonces lo puedo trabajar de diferentes maneras con el coachee.
)as distinciones no son fijas.
*eparar una palabra $ darle un peso espec#fico diferente para el mundo del
coachee.
Algo ue el coachee no sabe distinguir con el lenguaje $ el coach le a$uda a
ponerle nombre.
Es todo auello ue $o" como coach" he trabajado en mi formacin $ ue le
puedo aportar al coachee para su desarrollo.
Dolor vs. 5ufrimiento
El dolor es biolgico" f#sico.
El sufrimiento es una conversacin interna" una interpretacin" un juicio
acerca de m#" del mundo" de los dem-s:
El sufrimiento es una conversacin de '2 posibilidad. *i lo cambio por una
conversacin de posibilidad" cambiar( la emocin.
El sufrimiento es un da<o emocional para el ue tenemos ue dar permiso.
Dominio de Distinciones

Dominios #rimarios
*on las tres -reas de observacin separables en el ser humano:
o ,orporalidad
o Emocionalidad
o )enguaje
E8iste una poderosa fuer&a de coherencia entre los tres dominios.
,ambios en uno de ellos" por coherencia" generan cambios en los otros dos.
A veces ha$ ue actuar en m-s de uno para ue" debido a la presin de
coherencia de los otros dos" los cambios reali&ados slo en uno de ellos no
desapare&can.
-goless
Abstraccin total de los patrones del ,oach para ver slo los del ,oachee.
*ignifica darle al ue tengo enfrente el absoluto poder de ir hacia donde
uiere ir.
Pg. 24/52
Es el convencimiento de ue lo ue tiene ue cambiar vendr- de dentro a
afuera. El coach slo puede acompa<ar al coachee.
H.acia dnde conducimos al coacheeJ H.acia nuestro propio escenario o
hacia otros escenarios ue tengan ue ver con el otroJ
,uando el ego no est- presente en la relacin" es cuando podemos hacer un
hueco a la empat#a.
-mocin
%istincin ue da cuenta de un cambio en nuestro espacio de posibilidades
provocado por un uiebre.
5iene del verbo latino movere ue significa moverse" con el prefijo e ue
indica movimiento hacia.
6luido ue nos lleva a actuar.
,ada emocin nos predispone a una accin diferente.
Algunas emociones:
o Enojo: para acometer acciones vigorosas
o +iedo: favorece la hu#da o la par-lisis.
o 6elicidad: no ha$ cambios fisiolgicos perceptibles salvo una sensacin
de tranuilidad ue hace ue el cuerpo se recupere m-s r-pidamente.
1redispone para afrontar cualuier tarea.
o Amor: genera un estado de calma $ satisfaccin ue favorece la
convivencia.
o *orpresa: aumenta el campo visual para obtener m-s informacin
sobre algo inesperado. ,on ello se puede preparar un plan de accin
adecuado.
o %esagrado: el gesto ue lo muestra parece ser universal $ transmite el
mensaje de ue algo es literal o metafricamente repulsivo.
o >riste&a: a$uda a asimilar una p(rdida irreparable. 1rovoca
disminucin de energ#a $ enlentece el metabolismo.
-mocin vs. 5entimiento
El sentimiento es algo privado $ personal. *i no lo declaro nadie se entera.
Pg. 25/52
)a emocin es observable (emocin significa movimiento hacia fuera)" se
detecta en la corporalidad $ tono de la persona ue la tiene. Emocin es
sentimiento hacia fuera.
+ismos comportamientos se interpretan como emociones diferentes en
distintas culturas.
-mpat,a
,apacidad de una persona de participar afectivamente en la realidad de
otra.
1onerse en sus &apatos
*entir como siente" saber cmo le est- afectando lo ue digo o hago" o lo
ue otros dicen o hacen.
9nteligencia Emocional.
,apacidad de una persona de participar afectivamente en la realidad de
otra.
Es tratar de comprender" desde el sistema de creencias del interlocutor" la
lgica de su respuesta frente a las circunstancias.
-nemigos del Aprendia!e
5er Aprendi&aje.
-rror
1osibilidad de aprendi&aje.
3-s4 vs. 3-st' siendo4
Es implica permanencia $ arraigo.
Est- siendo indica temporalidad $ posibilidad de cambio.
-scalera de "nferencia
1ases%
?. 5emos los hechos (no todos)
T. *eleccionamos algunos
@. %amos interpretaciones (e8plicaciones)
U. 1ara cada interpretacin damos una opinin
R. En funcin de la opinin actuamos
Pg. 26/52
El trabajo del ,oach es ue el ,oachee vea otros datos" ue los seleccione $
les d( nuevas interpretaciones ue le lleven a nuevas acciones en l#nea con
sus objetivos.
,ada accin tiene un 1ara u( ue ha$ ue encontrar.
-scucha activa
=esume
1arafrasea
=eitera
E8plora
-scucha previa
Es la ue mantenemos inconscientemente con nosotros mismos.
6rente a ella:
o Apagar la radio interior
o 1onerla sobre la mesa
El material ue el coach trae a la sesin" su propia idea de la sesin. >odo
auello ue le aleja de su compromiso con el coachee. )o ue le impide estar
para (l.
-scuchar
Es o#r m-s interpretar
'iveles de escucha:
o %entro del propio marco de referencia:
Fiolgica (lo ue oigo)
6ingida
*electiva
Activa
o %entro del marco de referencia del otro:
Emp-tica
1ara escuchar es necesario verificar" mediante preguntas" ue el interlocutor
ha comprendido perfectamente lo ue hemos dicho o ue nosotros hemos
comprendido (a/n m-s importante como coaches) lo ue el otro ha dicho.
Pg. 27/52
%ecimos lo ue decimos $ escuchamos lo ue escuchamos. %ecir $ escuchar
'2 son la misma cosa. 'o disponemos de mecanismos ue nos permitan
asegurar ue hemos escuchado lo ue el otro ha dicho. Escuchamos con
nuestras creencias" interpretaciones" emociones" estados de -nimo"
corporalidad":
Escuchar es:
o Estar callado
o +irar al otro a los ojos
o Estar atento a lo ue dice $ siente el interlocutor
o %ar tiempo $ ser paciente
o =epetir lo escuchado para asegurar el haberlo entendido bien
Escuchar 'o es:
o Emitir juicios
o %iscutir
o 9nterrumpir o completar frases
o Asumir ue $a se sabe lo ue el otro est- diciendo
o Adelantarse $ decirlo
o %istraerse haciendo otras cosas
o %ar soluciones en ve& de asumir ue el otro puede encontrar sus
propias soluciones.
Ombitos de la escucha:
o El -mbito de la accin
o El -mbito de las inuietudes (ue confieren sentido a la accin)
o El -mbito de lo posible (definido por las consecuencias de las acciones
del hablar)
o El -mbito del alma humana (al hablar revelamos el ser ue somos! al
escuchar podemos tener acceso a este ser)
-scuchar vs. +,r.
2#r es un fenmeno biolgico. *e le asocia a la capacidad de distinguir
sonidos en nuestras interacciones con un medio ue puede ser otra persona.
Pg. 28/52
Escuchar es o#r m-s interpretar. 'o solo escuchamos los sonidos" tambi(n
escuchamos los gestos" las posturas del cuerpo $ los movimientos en la
medida en ue seamos capaces de atribuirles un sentido.
-sfuero vs. 5acrificio
Esfuer&o: ,uando se hacen las cosas desde mi compromiso.
*acrificio: ,uando se hacen las cosas por obligacin.
3-st' siendo4 vs. 3-s4
5er Es vs. Est- siendo
-stado de 'nimo
Es una emocin de fondo" el estado corporal predominante entre
emociones.
-stado de 7nimo vs. -mocin
)as emociones se producen cuando algo altera la transparencia.
1or tanto" est-n referidas a un hecho ue las desencadena.
)os estados de -nimo no remiten necesariamente a un hecho
desencadenante $ viven en el trasfondo desde el cual actuamos.
As# como las emociones tienen ue ver con la forma en ue la accin
modifica nuestro hori&onte de posibilidades" con los estados de -nimo nos
ocupamos de la forma en ue el hori&onte de posibilidades en el ue nos
encontramos" ue corresponde al estado de -nimo en cuestin" condiciona
nuestras acciones.
El estado de -nimo es permanente. )a persona siempre est- bajo un estado
de -nimo.
Es un estado basal predominante entre emociones.
-stado -mocional
Es una distincin a trav(s de la cual damos cuenta de una predisposicin (o
falta de ella) para la accin.
-.celencia vs. -.igencia
)a e8celencia est- fuera de m#" nunca se alcan&a" es la tarea" no so$ $o.
1uedo criticarla para buscarla. *iempre falta algo para alcan&arla.
)a e8igencia es sobre uno mismo" no sobre la tarea. +ata el goce de
reali&arla.
Pg. 29/52
-.igencia vs. -.celencia
5er E8celencia vs. E8igencia
-.pectativa
Es una emocin.
'iego a la persona como es $ la veo como espero ue sea" aunue no lo
ha$a prometido nunca.
*i alguien no responde a nuestras e8pectativas nos uedamos en el
resentimiento. 1odemos o no dejar espacio al reclamo. *i no damos lugar al
reclamo" nos puede sumir en la ueja eterna $ el resentimiento H,mo
puede saber el otro ue nosotros esperamos algo de (lJ
)a e8pectativa est- en m# $ si est- o no validada" depende de m#.
-.pectativa vs. Compromiso
5er ,ompromiso vs. E8pectativa
-.plicacin vs. Justificacin
E8plicacin: *uele ser neutra. 1uede abrir el camino para la rectificacin.
Una justificacin opera como un tranuili&ante. 'o abre ning/n camino a la
reparacin o rectificacin. 9ntenta poner la responsabilidad fuera del ue se
justifica.
-.plicaciones 8enerativas vs. -.plicaciones 0eactivas.
5er E8plicaciones =eactivas vs. E8plicaciones Aenerativas
-.plicaciones 0eactivas vs. -.plicaciones 8enerativas.
En las e8plicaciones reactivas pongo la responsabilidad fuera $ no do$ lugar
para la accin. En las generativas" me hago parte del problema" asumo el
poder ue est- en mis manos $ paso a la accin.
1alacia del Humunculus
5er 9nuietud vs. 9ntencin.
1ases de una conversacin de Coaching
Aeneracin de conte8to
*eguimiento del plan de accin anterior (salvo en la primera sesin)
*ituacin actual
*ituacin ideal
Aprendi&aje
Pg. 30/52
1lan de accin
1eedbac2
Es dar una opinin fundada en hechos.
*iempre se da despu(s del hecho.
5er %ar $ recibir 6eedbacB
1eedbac2 negativo
Es un regalo. 1ermite desarrollarse" identificar -reas de mejora $ definir
acciones para mejorarlas
El problema es cuando la cr#tica la percibo en lo ue $o so$ $ no en lo ue
esto$ haciendo. *i lo percibo como lo ue $o so$" lo vo$ a considerar una
agresin. *i es sobre lo ue $o hago" es una oportunidad de aprendi&aje.
El feedbacB" sobre todo el negativo" debe darse al hacer $ no al ser. El
feedbacB es a la pelota" no al jugador.
5er %ar $ recibir 6eedbacB
1undamentar un !uicio
5er .echos vs. 2piniones
8enerar conte.to
,onsiste en crear las condiciones previas necesarias para llevar a cabo con
(8ito un proceso de coaching.
*e refiere a los canales de comunicacin" clima de confian&a $ niveles de
escucha entre coach $ coachee.
9nvolucra: confian&a" autoridad" confidencialidad" espacio f#sico" emocional"
permiso del coachee" acuerdos de respeto mutuo" etc.
5er ,onte8to
8enerosidad
%ar sin esperar nada a cambio pero dejando espacio para recibir.
*e puede ser generoso recibiendo siempre ue" al hacerlo" pensemos ue
para el ue da va a ser m-s gratificante el ue aceptemos ue el ue no lo
hagamos.
3Hablar de4 vs. 3Hablar con4
%e emitimos una opinin unilateralmente. ,on invitamos al interlocutor a
escuchar nuestra opinin.
Pg. 31/52
Hablar vs. emitir sonidos

Hacer vs. 5er


El feedbacB" sobre todo el negativo" debe darse al hacer $ no al ser. El
feedbacB es a la pelota" no al jugador.
Hechos vs. opiniones
.echo es una descripcin de hechos objetivos" confirmables por cualuier
miembro de una misma comunidad lingS#stica (puede ser verdadero o falso.)
2pinin es una descripcin subjetiva (puede ser fundada o infundada).
,uando describimos hechos estamos hablando del mundo $ cuando
emitimos juicios estamos hablando m-s de nosotros mismos" de la particular
perspectiva ue como observadores tenemos acerca del mundo.
Un hecho e8iste a pesar de m#
Una opinin e8iste a trav(s de m#
*obre los hechos afirmamos
*obre las opiniones declaramos
)os juicios hablan m-s de uien los dice ue de auello sobre lo ue se
dicen.
)as afirmaciones:
o *uceden al mundo" lo describen.
o 1ueden ser verdaderos o falsos (dentro de un determinado conte8to
social o espacio de distinciones)
o >ambi(n pueden ser predicciones (afirmaciones acerca del futuro! ha$
ue esperar a ue llegue para verificarla) o acerca del pasado (suelen
ser dif#ciles de verificar). *on afirmaciones 9ndecisas.
o 'os comprometemos" al citarlas" a proporcionar evidencias.
)os juicios u opiniones:
o 1recede al mundo (como todas las declaraciones)
o Aeneran nuevas realidades
Pg. 32/52
o 1ueden ser v-lidos o no en funcin de la autoridad conferida a uien
los pronuncia.
o 1ueden ser fundados o no
o 'o nos comprometemos a proporcionar evidencia" pero s# a
fundamentarlos.
o Admiten ue puede haber otros juicios contrarios igualmente v-lidos $
fundados.
o 'o e8iste el juicio verdadero
o 'os comprometemos a:
>ener autoridad para citarlo
1roporcionar fundamentos.
6undamentar un juicio:
o Un juicio se emite para algo. %eterminar esa accin.
o *e coteja contra un conjunto de est-ndares. %eterminarlos.
o *e emite dentro de un dominio particular de observacin.
%eterminarlo.
o *e fundamenta aportando hechos (afirmaciones). ,uidar el no
fundamentar un juicio utili&ando otros juicios. Al agregar afirmaciones
generamos confian&a en el juicio.
o 9ntentar fundamentar el juicio contrario. *i lo conseguimos" el juicio
actual no est- bien fundamentado.
"ndagacin
6orma de profundi&ar en la perspectiva de otros
"n*uietud
)a distincin de inuietud presupone ue e8iste un algo ue nos lleva a
actuar" a intervenir en el curso de los acontecimientos $ a no dejarlos fluir de
manera espont-nea.
"n*uietud vs. "ntencin
>radicionalmente 9ntencin es lo ue nos lleva a actuar. Es el principio de
ue tras cada efecto (la accin) ha$ un agente ue la provoca (la intencin).
Pg. 33/52
El problema del supuesto de intencin es ue divide a la persona en dos: la
ue act/a $ la ue genera la intencin (la ue est- decidi(ndose a actuar).
;sta" a su ve&" puede dividirse en dos ($a ue generar la intencin es una
accin) $ as# hasta el infinito. Esto es la 6alacia del .umunculus.
,ada ve& ue actuamos podemos suponer ue lo hacemos para hacernos
cargo de algo. Este algo es la inuietud. Una accin se lleva a cabo para
atender una inuietud.
Una inuietud es la interpretacin ue damos a auello de lo ue nos
hacemos cargo cada ve& ue reali&amos una accin. Es lo ue nos concierne
$ ue nos incita a la accin.
*i no podemos atribuir una inuietud a una accin" (sta pierde sentido.
"ntencin vs. "n*uietud
5er 9nuietud vs. 9ntencin
"ntervencin ontolgica
Auella ue compromete $ transforma nuestra forma particular de ser.
6ntimo vs. 5ecreto
*ecreto es auello ue habi(ndoseme confiado no puede ser dicho a un
tercero bajo ninguna circunstancia" $a ue hubo un compromiso previo en
este sentido.
Vntimo es auello ue no siendo un secreto" ueda en mi decisin decirlo o
no.
"ntuicin
2curre cuando creemos conocer algo sin saber por u( lo sabemos ni de
dnde proviene ese conocimiento.
'uestra e8periencia vital va dejando huellas de conocimiento! el hecho de no
tenerlas plenamente conscientes no significa ue no e8istan.
Juicios u +piniones
,onsideramos opinin como sinnimo de juicio (aunue en la comunidad
jur#dica no es as#).
)a opinin es una etiueta ue ponemos a una persona o situacin.
)a 2pinin o 0uicio:
o 5iene del pasado
Pg. 34/52
o *e formula en el presente
o Abre o cierra puertas en el futuro
,uando cambio la opinin cambio el futuro posible.
'o podemos cambiar los hechos pero s# la opinin ue tenemos sobre ellos.
,omo vienen del pasado" los juicios suelen ser conservadores.
.abla m-s del ue lo emite ue del objeto del juicio.
5er .echos vs. 2pioniones
Juicios vs. Afirmaciones
5er .echos vs. 2piniones
Juicios vs. Hechos
5er .echos vs. 2piniones
Juicios y formas de ser
El 0uicio habla m-s de uien lo emite ue sobre uien se emite.
)os juicios tienen un impacto directo en la vida personal de cada uno $"
particularmente en nuestras formas de ser.
6ormas de ser relacionadas con la forma en la ue emitimos juicios:
o 1ersonas ue no generan sus propios juicios $ viven de juicios ajenos
(condicin de inautenticidad)
o 1ersonas ue tratan los juicios como si fueran afirmaciones.
o 1ersonas ue no distinguen entre juicios fundado e infundados
(pensamiento m-gico)
o 1ersonas ue tienen la necesidad de decir lo ue piensan en cada
momento (sincericidas)
(engua!e de 9,ctima vs. (engua!e 0esponsable
,omo v#ctima elijo no hacerme cargo del uiebre.
,omo responsable" elijo dar respuesta al uiebre.
El primero genera impotencia! con el segundo" asumo el poder ue est- en
mis posibilidades" en mis competencias.
Ante una actitud de v#ctima" no ha$ lugar para el reclamo ni tampoco para el
perdn.
Pg. 35/52
(iderago
>iene ue ver con la capacidad humana de intervenir en el dise<o de
nuestros entornos sociales $" al hacerlo" de intervenir en el dise<o de
muchos otros individuos.
>oda forma de lidera&go implica el abandono de una visin individualista
estrecha de s# mismo. 9nvolucra el retorno del individuo a su ser social.
)os mejores l#deres:
o Est-n al servicio de las personas a las ue lideran
o %an poder a su gente
o ,reen en ellos
(,der Alfa vs. (,der Coach
El l#der alfa:
o Es auel ue no es feli& e8cepto en los puestos superiores.
o *on l#deres naturales" cmodos con la responsabilidad.
El l#der coach:
o Est- al servicio de las personas a las ue lidera
o %a poder a su gente
o ,ree en ellos
:;todo :erl,n
1roceso mediante el cual el ,oachee define su visin con una temporalidad
definida" sus aprendi&ajes" sus obst-culos $ a$udas.
*e trata de traer el futuro al presente e imaginar ue $a hemos logrado.
1ermite poner en visin al ,oachee.
:iedo
Estado afectivo del ue ve ante s# un peligro o ve en algo una causa posible
de padecimiento o de molestia para (l.
Es la anticipacin de una amena&a o peligro ue produce ansidedad"
incertidumbre" inseguridad.
Es una emocin $" por lo tanto" leg#tima e incontrolable. 'o somos culpables
de sentirlo.
Pg. 36/52
El miedo irracional es incapacitante" irracional $ flotante: apunta a todos
lados.
El miedo irracional es destructivo porue impide la accin.
:odelo de +bservador
Go so$ observador de la realidad
Act/o
5eo los resultados. *i son adecuados" repito mis acciones. *i no lo son:
o 6recuentemente ponemos la responsabilidad fuera
o =evisamos u( hicimos mal" corregimos $ volvemos a actuar:
aprendi&aje de primer nivel.
o =eplanteo la observacin: aprendi&aje de segundo nivel
o >rabajo las creencias nucleares ue conforman mi ser: aprendi&aje de
tercer nivel.
:odelos :entales
Iu( son:
o *on opiniones" juicios" creencias" patrones de pensamiento" etc. ue
configuran la realidad.
o *upuestos profundamente arraigados" generali&aciones e im-genes
ue influ$en sobre nuestra manera de observar el mundo $" por lo
tanto" tambi(n sobre nuestra manera de actuar en (l.
o %esde simples generali&aciones hasta teor#as complejas.
,mo act/an:
o 9nflu$en en nuestra manera de ver el mundo
o .acen ue observemos selectivamente
o ,ondicionan nuestra forma de actuar
o Est-n por debajo de nuestras conversaciones $ se muestran a trav(s
de ellas
9nterfieren negativamente:
o Al actuar t-citamente" por debajo del nivel de conciencia
o Al limitar nuestras acciones
o 9nterfiriendo en nuestros objetivos
Pg. 37/52
&iveles de -scucha
5er Escuchar.
3+ < o4 vs. 3= < y4
2: o:: >engo ue hacer 8 $. >engo ue hacer una cosa u otra. Una
eleccin significa siempre una renuncia:
Una alternativa ser#a cambiarlo por el G: $:: 1uedo hacer las dos cosas $
no tengo por u( renunciar a una de ellas. Iui&- separarlas en el tiempo o
incorporar alg/n mati&.
+b!etividad
La objetividad es un medio para obligar (+aturana)
+bligacin
2bligacin es ,ompromiso W +otivacin
,uando desaparece la motivacin" el compromiso aduirido se convierte en
una obligacin.
En la obligacin no ha$ voluntad propia de aceptacin ni tampoco una
motivacin impl#cita.
%etr-s de la obligacin puede haber juicios $ creencias ue el coachee
puede trabajar $ e8plorar.
+bservador
'o vemos las cosas como son sino como somos.
>oda accin resulta del tipo de observador ue uno es.
>odo observador tiene limitaciones. 'o e8iste un observador sin l#mites.
2bservador es la forma particular en ue un individuo otorga sentido a la
situacin ue enfrenta" antes de intervenir en ella
+fertas
5er 1eticiones" 2fertas $ promesas
+,r vs. -scuchar
5er Escuchar vs. 2#r
5er Escuchar
+ntolog,a
Es el modo particular de ser de los seres humanos
Pg. 38/52
.ace referencia a nuestra comprensin gen(rica Wnuestra interpretacin7 de
lo ue significa ser humano.
1ostulados b-sicos:
?. 9nterpretamos a los seres humanos como seres lingS#sticos.
T. 9nterpretamos el lenguaje como generativo.
@. 9nterpretamos ue los seres humanos se crean a s# mismos en el lenguaje
$ a trav(s de (l.
+ntolog,a del (engua!e
Fasada en una comprensin e8tremadamente poderosa de las posibilidades
humanas.
+piniones vs. Hechos
5er .echos vs. 2piniones
+piniones vs. Juicios vs. Creencias vs. :odelos :entales
2pinin: Algo ue emito sobre un hecho concreto
0uicio: 2piniones repetidas
,reencias: 5arios juicios repetidos. Est-n en el inconsciente.
+odelos mentales: ,onjunto de creencias ue configuran la realidad.
#apel del Coach
)levar al ,oachee de la situacin actual a la idel:
o =esentimiento %eclaracin de perdn
o Iueja =eclamo productivo
o 'o hacer Averiguar 1ara u( no hace
o 5#ctima =esponsable
o =esignacin *erena ambicin
#ara *u; vs. #or *u;
%etr-s de cada comportamiento ha$ un coste3beneficio futuro oculto pero
ue evaluamos al actuar.
1or esa ra&n preguntamos para qu te comportas as# $ no por qu lo
haces. Iueremos averiguar la inuietud de la ue se hace cargo (para
qu)" no escuchar justificaciones de esa actuacin (por qu).
5er 1or u( vs. 1ara u(
Pg. 39/52
#asos para generar un 0eto (>uiebre)
%eclarar ue lo sucedido es un problema.
Aparecen las conversaciones de juicios personales.
Asumo el problema como propio. Aparece el =eto (Iuiebre). Emergen los
compromisos. ,uatro opciones si no puedo cumplirlos:
?. =evocarlos.
T. =enegociarlos.
@. 'o hacer nada. Esto deteriora grandemente la imagen p/blica.
U. =enovarlos.
=ecursos propios. =ed de a$uda (peticiones). ,omien&a la resolucin. 1edir
a$uda es la forma m-s r-pida de resolver un problema.
#edido (peticin) vs. Deseo
%eseo: e8presa una aspiracin.
1edido: e8presa condiciones de satisfaccin observables.
#eticin vs. +rden.
En la peticin el otro tiene el derecho de decir ue no. )e hemos otorgado la
autoridad de decir ue no.
)as rdenes no se pueden recha&ar. El otro tiene la autoridad $ el criterio
para decidir $ ordenar.
#eticiones
)as peticiones nacen de una carencia.
)as peticiones e8ponen a uien pide" porue se e8pone a la negativa.
#eticiones? +fertas y #romesas
)as peticiones son uno de los actos lingS#sticos b-sicos.
)a 1eticin es un movimiento lingS#stico para obtener una promesa del
o$ente.
)as 2fertas son 1romesas condicionadas a la aceptacin del o$ente.
>anto 1eticiones como 2fertas $ 1romesas se hacen siempre dentro de un
determinado dominio.
Pg. 40/52
,uando se hace una peticin" la accin involucrada" caso de ser aceptada
(momento en ue se convierte en una 1romesa)" ser- reali&ada por el
o$ente (ue es uien se compromete en la 1romesa) para hacerse cargo de
una inuietud del orador..
,uando se hace una oferta" la accin" caso de ser aceptada (momento en
ue tambi(n se convierte en una 1romesa) ser- reali&ada por el orador (ue
es uien se compromete en la promesa) para hacerse cargo de una
inuietud del o$ente.
Una promesa contiene dos actos lingS#sticos:
o 1eticin u 2ferta
o %eclaracin de Aceptacin.
)os elementos b-sicos de 1eticiones" 2fertas $ 1romesas son:
o 2rador
o 2$ente
o ,ondiciones de satisfaccin (#nclu$en la accin a reali&ar)
o >iempo
,uando se hace una promesa nos comprometemos en dos dominios:
o *inceridad
o ,ompetencia
,uando falta cualuiera de los dos factores" la confian&a se ve afectada.
#or *u; vs. #ara *u;
En el por u( regresamos al pasado ue no se puede cambiar. En el para
u( trabajamos para indagar si ha$ algo /til para ti o para el otro.
5er 1ara u( vs. 1or u(
#regunta en coaching% @cmo debe serA
%ebe estar orientada a la accin.
%ebe dirigir la mente hacia el futuro.
1regunta qu, para qu o cmo" pero nunca por qu.
Est- orientada a la meta $ contiene supuestos poderosos sobre el coachee
(el coach ve al coachee como si $a estuviera all#)
Pg. 41/52
#reguntas b'sicas del Coaching
H,u-l es tu objetivoJ
HIu( te falta para conseguirloJ HIu( te impide conseguirloJ
HG:J (Hu( vas a hacer ahora ue sabes cu-l es tu meta $ u( te impide
llegar a ellaJ)
#rincipios del Coaching
5er Fases del ,oaching
#roblema vs. >uiebre
5er Iuiebre vs. 1roblema
#roblema vs. 0eto
1roblema en t(rminos de coaching es todo lo ue se opone entre mi
compromiso $ $o. Es todo auello e8terno a nosotros. Es la interrupcin de
una serie de acciones esperadas.
1roblema es un juicio ue hace el coachee ante determinada situacin.
,uando hablamos de problemas" normalmente suponemos ue ellos e8isten
por s# mismos" independientemente del observador.
%eclarar un problema es decir ue so$ ignorante ante lo ue se debe hacer
para resolverlo (para volver a la transparencia).
1roblema es la otra cara del observador: Hu( tipo de observador eres ue
hace ue esto sea un problema para tiJ En ve& de poner el (nfasis en la
e8plicacin del problema lo ponemos en el observador.
El problema tiene ue ver con uien lo relata.
,uando hablamos de retos reconocemos ue el uiebre habita en el juicio
del observador $ es a (se a uien le corresponde entrar en accin.
=eto es un desaf#o ue se asume (es sinnimo de Iuiebre). *i asumo la
ruptura de la transparencia como mi problema" acabo de generar un
Iuiebre" un =eto.
El =eto se declara como tal.
=eto lleva impl#cito el compromiso" 1roblema no.
=eto es sinnimo de Iuiebre.
Pg. 42/52
)a diferencia entre problema $ reto est- en cmo me posiciono frente al
aprendi&aje. En el reto no slo asumo el problema" sino ue do$ un paso m-s
$ hago un aprendi&aje en el cual la situacin cambia.
5er Iuiebre vs. problema
#romesas
)as promesas son auellos actos lingS#sticos ue nos permiten coordinar
acciones con otros. ,uando alguien hace una promesa" (l o ella se
compromete ante otro a ejecutar alguna accin en el futuro.
5er 1eticiones" 2fertas $ 1romesas
#ropsito vs. Decisin
El propsito (Onimo o intencin de hacer o de no hacer algo) no es
vinculante. )a decisin (Determinacin, resolucin que se toma o se da en
una cosa dudosa) s#.
>ue!a vs. 0eclamo
)a ueja est- en el -mbito de las conversaciones para juicios personales $
desempoderan (uitan poder). *e hace ante alguien ue no puede reparar.
El reclamo es para la coordinacin de acciones $ abre posibilidades. *e hace
ante uien s# puede reparar.
)a ueja es inmovilidad.
El reclamo es accin.
>uiebre
=otura de la transparencia de accin.
Una grieta en la estructura de coherencia del ,oachee.
Algo ue no est- funcionando como se desea $ de lo ue no esto$ siendo
capa& de hacerme cargo.
Afirmacin (algo no funciona) 4 0uicio (no s( cmo hacerme cargo de ello).
)o ue para unos es un uiebre para otros no lo es. )o ue la convierte en
uiebre es la interpretacin" el sentido ue le conferimos.
>uiebre vs. #roblema
)o llamamos uiebre $ no problema porue:
o Es una interrupcin en el fluir de nuestra vida (en la transparencia)
o Es el observador ue somos el ue lo declara como tal.
Pg. 43/52
o Un problema puede ser un uiebre para una persona $ no serlo para
otra (pensemos por ejemplo" en un problema matem-tico. 1ara el ue
lo sabe resolver no representa ning/n uiebre" no as# para el ue no
sabe hacerlo).
o Asumimos compromisos.
o El Iuiebre se declara.
0apport
Entendimiento mutuo" armon#a" resonancia" misma longitud de onda" mismo
nivel" hablar el mismo idioma.
Es el mejor tipo de relacin ue puedo tener con el otro.
1ara conseguirlo:
o ,onocer mi ritmo natural
o ,onocer el ritmo del otro
o =espetar el ritmo del otro
o ,oncentrarnos en las semejan&as" no en las diferencias. )uego
aprenderemos de las diferencias.
o 'o dar 6eedbacB sin rapport (sin estar en armon#a).
o ,onseguir ue se d( de forma natural ('unca tendr-s una segunda
oportunidad de formarte una primera impresin)
o =ecordar los primeros cuatro minutos" en los ue el ,oachee ha
formado $a una primera conversacin (impresin) sobre m#.
o *eamos espejo del otro para ue se vea a s# mismo. Usamos sus
mismas palabras.
o ,uando ha$a confian&a veremos los matices de las diferencias.
0eclamo vs. >ue!a
5er Iueja vs. =eclamo
0eclamoBdisculpa #roductiva vs. 0eclamoBdisculpa "mproductiva
=eclamo productivo es cuando consigo lo ue busco con mi reclamacin.
El reclamo productivo abre la posibilidad de renovar el compromiso o
establecer otro.
El reclamo no productivo cierra la posibilidad de volver a contraer otro
compromiso.
Pg. 44/52
1or la parte de uien no cumple el compromiso" puede presentar una
disculpa" tambi(n productiva" cuando ofrece alternativas" o improductiva"
cuando no las ofrece.
0eclamo productivo
Ante uien prometi
%ando margen para la reparacin (si no ha$ margen es un reproche" no un
reclamo)
*in emocin negativa
,uanto antes mejor
,omentar u( hemos aprendido para el futuro con ello.
0econocimiento
=econocer a otro es conseguir ue se sienta leg#timamente otro.
El mejor reconocimiento a otro como leg#timo otro es prestarle atencin.
5er %ar $ recibir 6eedbacB
0econstruccin lingC,stica
=epresentacin en t(rminos estrictamente lingS#sticos de los estados de
-nimo $ emociones
%ebajo de toda emocin ha$ una serie de juicios autom-ticos $ una
conversacin con nosotros mismos.
1odemos intervenir $ cambiar los juicios $ la conversacin con nosotros
mismos.
0ehusar una #eticin vs. 0echao #ersonal
>enemos ue saber distinguir entre lo ue es el rehusar una peticin"
posibilidad ue est- siempre abierta cuando pedimos entre personas
autnomas" $ el recha&o personal.
Ante una peticin cualuier persona tiene el derecho a decir 'o.
0eproche
=eclamacin sin dar lugar a la reparacin.
5er =eclamo productivo
0esentimiento B Aceptacin B Completud
El resentimiento es la emocin ue sentimos ante la falta de algo" de alguien
o de un incumplimiento de promesa.
Pg. 45/52
)a aceptacin vendr#a cuando $o acepto la situacin $ puedo seguir
adelante.
)a completud es tomar alguna accin para cerrar un episodio de
resentimiento.
El resentimiento hace esclavo al resentido. El otro es libre" no sabe ue
e8iste tal resentimiento.
0esignacin
Una persona est- en el estado de -nimo de la =esignacin cuando" en un
determinado dominio" se comporta como si algo no pudiera cambiar
mientras ue nosotros consideramos lo contrario.
Una persona resignada no ve el futuro como un espacio de intervencin ue
le permite" a partir de las acciones ue ella misma emprende" transformar el
presente.
'o sabe u( hacer $" por tanto" no hace nada.
0esignacin vs. Aprendia!e
,uando no esto$ viendo futuro esto$ en resignacin. ,uando aprendo" miro
al futuro.
0esponsabilidad
Es una eleccin.
Asumir capacidad de accin.
Elegir dar respuesta.
,apacidad o habilidad de dar respuesta: =espons(h)abilidad
1aso de v#ctima a responsable (me hago cargo)
,ulpabilidad es elegir echar balones fuera" ue otro se haga responsable
(se haga cargo) por m#..
0esponsabilidad DEEF
(=espons7abilidad) .abilidad para responder a una situacin.
Una persona es responsable si tiene el poder para dar respuestas h-biles.
)a responsabilidad slo puede ser KL ?KKL: si decido hacerme cargo so$
responsable al ?KKL. *i decido no hacerme cargo so$ responsable al KL. 'o
puedo elegir ser un RKL responsable.
Pg. 46/52
*i no so$ parte del problema no puedo ser parte de la solucin.
*i so$ parte del problema" so$ due<o de mis acciones $ ser( parte de la
solucin.
0esponsabilidad vs. Culpabilidad
5er ,ulpabilidad vs. =esponsabilidad
0eto
%a cuenta de un desaf#o ue se asume como propio.
En chileno 3 argentino quiebre.
0eto vs. #roblema
5er 1roblema vs. =eto
5acrificio vs. -sfuero
5er Esfuer&o vs. *acrificio
5entido Com)n
,omprensin colectiva del mundo basada en e8periencias $ pr-cticas
pasadas.
0uicios ue damos como v-lidos sin tener la necesidad de fundamentarlos.
El sentido com/n es distinto en cada comunidad.
5entimiento vs. -mocin
5er Emocin vs. *entimiento
5er vs. Hacer
El ser va al jugador. El hacer a la pelota.
En el feedbacB positivo" podemos ir al jugador. En el negativo" a la pelota.
5er .acer vs. *er
5iempre vs. 0ecurrentemente
'o debemos utili&ar siempre cuando hagamos un juicio.
5inceridad
Es el juicio de ue las conversaciones $ compromisos p/blicos contra#dos por
uien hi&o una promesa concuerdas con sus conversaciones $ compromisos
privados.
5onrisa
'adie es tan rico ue no la necesite ni tan pobre ue no la pueda dar
Iuien no la da la uita
Pg. 47/52
Es tan poderosa ue se nota aunue no ha$a comunicacin visual.
5ueGo
Es una visin de futuro sin accin.
En el sue<o se echa la culpa a los dem-s de no poder ser lo ue ueremos
ser.
*irve para justificar por u( no esto$ realmente comprometido con lo ue
hago.
5ueGo vs. 9isin
5er 5isin vs. *ue<o.
5ufrimiento vs. Dolor
5er %olor vs. *ufrimiento.
Tengo vs. >uiero
>engo ue: esto$ en la obligacin. Iuiero: esto$ en el compromiso.
Tensin Creativa
6uer&a ue entra en juego en cuanto reconocemos una visin ue est-
re<ida con la realidad actual.
Tentacin vs. Accin
)a tentacin aparece" la accin es una eleccin.
Teor,a del +bservador
,ambiando el tipo de observador (ver 2bservador) ue somos" cambian
nuestras posibilidades de accin efectiva.
Tolerancia vs. Aceptacin
5er Aceptacin vs. >olerancia.
Transparencia
Actividad no refle8iva" no pensante" no deliberativa" la accin con un umbral
m#nimo de conciencia. ,onstitu$e la base $ condicin primaria de la accin
humana (.eidegger).
*e opone a 1ienso" luego e8isto porue e8istimos la ma$or parte del
tiempo sin pensar" actuando en transparencia.
,uando se rompe la transparencia se genera una posibilidad de aprender.
+ientras no se rompa no aprendemos nada nuevo.
Pg. 48/52
G todo lo ue aprendemos pasa a la transparencia (en esencia es la
competencia inconsciente de ue lo es)
Tradicin
1aso de unas generaciones a otras a trav(s de la vida de un pueblo" una
familia" etc." de noticias" costumbres $ creaciones art#sticas colectivas.
,onjunto de esas costumbres" etc." as# transmitidas.
9alidar un !uicio
%ar observaciones" ejemplos" datos" etc. en los ue ese juicio se
fundamenta.
5alidar un juicio es determinar si est- o no bien fundamentado. 1ara ello:
1. Anali&ar el para u( se emite el juicio" u( puertas abre o cierra en
el futuro.
T. ,omprobar el dominio en el cual se emite el juicio.
@. ,ontrastar los hechos del pasado ue fundamentan esta opinin.
U. 2bservar los est-ndares ue se est-n utili&ando (atencin especial a
los est-ndares ajenos" a los histricos" etc." ue se dan por v-lidos
de manera autom-tica)
R. 9ntentar validar la opinin contraria.
X. 2bservar la liga&n con el futuro (H>e sirve para algo este juicioJ)
9,ctima vs. #rotagonista.
5#ctima. *o$ un elemento pasivo. 'o puedo hacer nada
*o$ un elemento activo $ puedo actuar para conseguir mis deseos.
El coach est- intentando todo el tiempo ue el coachee pase de v#ctima a
protagonista.
9isin
Es una declaracin ue hace el coachee acerca de cmo visuali&a el futuro.
9isin vs. #lanificacin -strat;gica
)a planificacin estrat(gica se hace desde lo ue $o cono&co del pasado"
desde lo posible. )a visin se hace desde el deseo. >iene ue tener un toue
de locura $ creatividad ue no tiene la planificacin estrat(gica.
Pg. 49/52
9isin vs. 5ueGo
5isin es el resultado de nuestros sue<os en accin
)os sue<os no generan accin.
En el *ue<o no ha$ nada ue tire de uno. +uchas veces los sue<os son
visiones frustradas.
)a 5isin est- orientada a la accin.
)a 5isin tiene una enorme fuer&a impulsora ue incita a la accin
)a 5isin pone en marcha grandes energ#as para la consecucin de sus fines.
)a 5isin es una vocacin. )a =ealidad un aliado.
1ocas fuer&as humanas son tan poderosas como la 5isin compartida
,uando est-s en visin el mundo se al#a para a$udarte (realmente est-s
atento $ ves todo auello ue puede a$udarte a conseguirlo! si no est-s en
visin" estas im-genes pasan desapercibidas en el transcurrir de la vida)
)a 5isin no es el punto de llegada" es el Ypunto de partida
,larificar la visin es hacer peridicamente una refle8in acerca de nuestros
objetivos.
)a visin tiene un toue de locura: est- ligada a lo deseable" no a lo posible
(ue nos llevar#a a m-s de lo mismo)
)a 5isin tiene un coste ue estamos dispuestos a pagar. El sue<o tiene un
coste ue no estamos dispuestos a pagar.
)a visin tiene un conte8to de accin" el sue<o no.
Un *ue<o m-s una fecha (compromiso) se convierte en 5isin.
*i sabemos cmo llegar" no es visin.
)a 5isin me desaf#a constantemente" reta mis habilidades.
)a 5isin se regenera constantemente" es siempre un punto de partida.
*i el pla&o es corto o la visin grande" la tensin emocional es ma$or. En
caso contrario puede no haber tensin para conseguirlo.
9ulnerabilidad
Es lo ue nos conecta con el ser humano ue somos.
Aenera en el ue la percibe af-n de a$udar.
Pg. 50/52
Al mostrarlas abrimos la posibilidad de ue otros las muestren tambi(n" lo
ue es mu$ /til en ,oaching.
)as 2rgani&aciones toleran la vulnerabilidad pero no la promueven.
Pg. 51/52

Pg. 52/52

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