Strategija Komunikacije Bratunac 2011-2013

STRATEGIJA KOMUNIKACIJE
OPTINE BRATUNAC

2011-2013

maj 2011

Strategija komunikacije optine Bratunac 1
SADRAJ

I UVOD
O Optini Bratunac
1. Misija i principi
2. Zakonski okvir
3. Akteri u procesu
4. 4. Metodologija
5. Transparentnost

II POLAZNI ELEMENTI
1. Analiza stanja
1.1. Komunikacijski ciljevi
1.2. Elementi komunikacijske strategije
2. Analiza komunikacija
2.1. Interna komunikacija
2.1.1. Sastanci zaposlenog osoblja
2.1.2. Telefon
2.1.3. Internet i intranet
2.1.4. Oglasna tabla
2.1.5. Slubeni bilten
2.1.6. Prijem graana
2.1.7. Neformalni kontakti
2.2. Eksterna komunikacija
2.2.1. Odnosi sa medijima
2.2.2. Web stranica Optine
2.2.3. Javne rasprave
2.2.4. Dani otvorenih vrata
2.2.5. Fotografije
2.2.6. Reklamiranje u promotivne svrhe
2.2.7. Zakono propisano oglaavanje
2.2.8. Pristup informacijama
2.2.9. Manifestacije
2.2.10. Mediji,dopisnitva

III CILJNE GRUPE
3.1. Graani
3.2. Preduzetnici,investitori,donatori
3.3. Vii nivoi vlasti
3.4. Interna javnost
3.5. Udruenja graana i NVO
3.6. Mjesne zajednice

IV MARKETING

V STVARANJE IMIDA OPTINE

VI PRAENJE REALIZACIJE STRATEGIJE

VII ZAVRNE NAPOMENE

I U V O D

O optini Bratunac

Optina Bratunac je smjetena u sjevero-istonom dijelu BiH. Teritorija optine iznosi 293
km
2
i prua se du lijeve obale Drine u duini od 68 kilometara kojom i granii sa susjednom
dravom, SR Srbijom. Unutar granica BiH granii se sa optinama Zvornik, Srebrenica i
Milii.
Sam grad je udaljen 3 km od graninog prelaza sa Republikom Srbijom, te 140 km od
Sarajeva, 100 km od Tuzle i 210 km od Beograda.
Podruje optine Bratunac obuhvata jedan veliki ravniarski pojas na lijevoj obali rijeke
Drine, nadmorske visine od 300 m i vie, a cjelokupna teritorija optine se nalazi u pojasu
umjereno kontinentalne klime.
Prema statistikim podacima optina Bratunac je 1991.godine brojala 33.575, a trenutno na
podruju optine ivi oko 22.000 stanovnika.

1. Misija i principi

Bazi raj ui se na dokument u St rat egi j a razvoj a opt i ne Brat unac za peri od do
2012. godi ne, kao i ni zu t reni nga koj i su odr ani od st rane Mi si j e OEBS- a u
Bi H, na t emu t ransparent nost i rada organa uprave, t e opredj el j enj a opt i ne
Brat unac ka podi zanj u kval i t et a i vot a u l okal noj zaj edni ci i unapreenj u rada
organa l okal ne samouprave, opt i na Brat unac nast oj i razvi t i dvosmj ernu
komuni kaci j u i zmeu Admi ni st rat i vne sl ube opt i ne Brat unac i graana,
vl adi ni h i NVO, medi j a i drugi h subj ekat a u zaj edni ci . Na t aj nai n se gradi
pozi t i van i mi d opt i ne i nj en akt i van i t ranspar ent an odnos prema graani ma
i j avnom mni j enj u.
Da bi smo post i gl i el j eni ci l j , moramo razgovarat i , razmj enj i vat i i nf ormaci j e.
Pl anski m i kont i nui r ani m akt i vnost i ma emo i zgradi t i i mi d opt i ne Brat unac
kao ot vor ene zaj edni ce i nj en t raj an t ransparent an akt i van odnos sa
j avnost i ma i j avni m mni j enj em sl i j edei sl j edee pr i nci pe:

1. komuni kaci j a i nt er na i ekst erna
2. i nf ormi sanj e
3. market i ng
4. st var anj e i mi da opt i ne

2. Zakonski okvi r

Zakonske okvi r e koj i su kori t eni pr i l i kom i zrade St rat egi j e komuni kaci j e, i ni
ni z akat a od koj i h su naj znaaj ni j i :
Evropska povel j a o l okal noj samoupravi , Zakon o l okal noj samoupravi RS,
St at ut Opt i ne Brat unac, Zakon o sl obodi pr i st upa i nf ormaci j ama, kao i ni z
drugi h podzakonski h kat a, od koj i h j e naj znaaj ni j i Pr avi l ni k o unut ranj oj
organi zaci j i i si st emat i zaci j i radni h mj est a u Admi ni st rat i vnoj sl ubi Opt i ne
Brat unac.

3. Akteri u procesu

Tokom procesa pr i pr eme, donoenj a i i mpl ement aci j e St rat egi j e komuni kaci j e
opt i ne Brat unac, uee e uzet i : opt i nski organ uprave, graani i nj i hova
udruenj a, j avne ust anove, medi j i , i nt eresne grupe, kao i meunar odne
organi zaci j e ( OEBS )i dr. Nakon provedeni h j avni h rasprava, Nael ni k
Opt i ne e Pri j edl og st rat egi j e uput i t i na razmat ranj e odborni ci ma SO-e
Brat unac.

4. Metodol ogi ja

Kako bi se St rat egi j a komuni kaci j e doni j el a i i mpl ement i ral a, Opt i na
Brat unac j e f ormi ral a Ti m za i zradu St rat egi j e, kao i i menoval a Mj eovi t u
komi si j u, sast avl j enu od predst avni ka Admi ni st rat i vne sl ube, odborni ka SO-
e, NVO, medi j a i j avni h ust anova.
Ti m za i zr adu i Komi si j a i maj u zadat ak da obezbj ede praenj e j avne raspr ave
o i zradi St rat egi j e, nj enu i mpl ement aci j u i st al nu doradu.

5. Transparentnost

U ci l j u upoznavanj a j avnost i sa sadr aj em St rat egi j e, t okom donoenj a i st e,
pot rebno j e ost var i t i saradnj u sa sredst vi ma i nf ormi sanj a i put em t i h
sredst ava upoznat i graane sa det al j i ma ovog dokument a. Nakon usvaj anj a
St rat egi j e, i st a e bi t i na web st rani ci i u Bi l t enu SO-e. Takoe e bi t i
organi zovan Okrugl i st o na t emu: Upoznavanj e sa t ekst om St rat egi j e, na
koj i e bi t i pozvani predst avni ci MZ, NVO, kao i zai nt eresovani graani , dok
e i st ovr emeno t ekst St rat egi j e bi t i di st ri bui r an graani ma u t o veem broj u.

I I POLAZNI ELEMENTI

1. Anal i za stanja

Funkci oni sanj e l okal ne samoupr ave u di rekt noj j e vezi sa broj em st anovni ka i
zaposl eni h u j edi nst venom organu upr ave, koj i ugl avnom r ade u di rekt nom
kont akt u sa graani ma.
U dosadanj em radu opt i nski organ uprave j e posebnu panj u posvei vao
i nf ormi sanj u graana o svi m akt i vnost i ma i pl anovi ma Opt i ne.

1. 1. Komuni kaci jski ci l j evi

Komuni kaci j ski ci l j evi Opt i ne Brat unac def i ni sani su t ako da di rekt no
dopr i nose ost varenj u st rat eki h r azvoj ni h ci l j eva Opt i ne, a t o se ogl eda u
sl j edeem:
- pobol j at i i nt ernu i ekst ernu komuni kaci j u
- odredi t i osobu koj a e u okvi ru svoj i h posl ova bi t i spona i zmeu
i nt erne i ekst erne komuni kaci j e,
- osposobi t i i obavezat i sva opt i nska odj el j enj a i sl ube da o svoj i m
akt i vnost i ma i nf ormi u j avnost
- promovi sat i Opt i nu i nj ene akt i vnost i
- poveat i ni vo znanj a graana o akt i vnost i ma opt i nske admi ni st rat i vne
sl ube
- poveat i ni vo uea graana u donoenj u odl uka od i nt eresa za
l okal nu zaj edni cu

Da bi opt i ci l j razvoj a opt i ne Brat unac bi o real i zovan na naj bol j i nai n ,
mora bi t i razvi j en si st em rada kada su u pi t anj u svi obl i ci i kanal i
komuni kaci j e.
I zradom St rat egi j e komuni kaci j e post oj ee st anj e e se unapr i j edi t i i st vor i t i
pozi t i vni j a sl i ka o opt i ni Brat unac, a za t a e bi t i kori t eni gl avni i posebni
ci l j evi , i j a real i zaci j a vodi ka gore pomenut om.

1. 2. ELEMENTI KOMUNI KACI JSKE STRATEGI JE

Da bi sagl edal i st varno st anj e cj el okupne komuni kaci j e u Opt i ni Brat unac,
i zvri emo anal i zu u sl j edei m f azama, prema koj i ma j e ovaj dokument i
st rukt ui ran: anal i za i nt er ne komuni kaci j e, anal i za ekst erne komuni kaci j e i
anal i za ci l j ni h grupa.

2. ANALI ZA KOMUNI KACI JA

U ovoj f azi emo uradi t i det al j nu anal i zu i nt erni h i ekst erni h komuni kaci j a
Opt i ne, kao nast avak anal i ze i z redovni h godi nj i h i zvj et aj a upueni h
nael ni ku Opt i ne i Skupt i ni Opt i ne.
U okvi ru anal i ze komuni kaci j a bavi emo se anal i zom i nt erni h i ekst erni h
komuni kaci j a, zat i m anal i zom vi zuel ni h komuni kaci j ski h rj eenj a i konano
anal i zi rat i kl j une aspekt e l j udski h kapaci t et a Opt i ne Brat unac u domenu
komuni kaci j a.
Dakl e, u ovoj f azi , koj a se bavi anal i zom komuni kaci j a, daemo det al j an uvi d u
nai ne i ef ekt e komuni kaci j e unut ar ( I NTERNA K. ) i i zvan(EXTERNA K)
Opt i ne.
Kod anal i ze i nt erni h komuni kaci j a panj u emo obr at i t i na sast anke osobl j a,
t el ef on, i nt ernet , i nt ranet , ogl asnu pl ou, e-mai l , pri j emne i nef ormal ne
kont akt e i radnu grupu za komuni kaci j e.
Kod anal i ze ekst erni h komuni kaci j a bavi emo se odnosi ma sa medi j i ma (
press konf erenci j e, saopt enj a za t ampu ), web st rani com, zborovi ma
graana i j avni m raspravama, promot i vni m publ i kaci j ama ( broure, l eci
), nef ormal ni m susret i ma sa graani ma i novi nar i ma, dani ma ot voreni h
vrat a, r ekl ami ranj em u promot i vne svrhe, zakonom pr opi sani m ogl aavanj em
( konkursi za radna mj est a, odl uke, t enderi . . ), bi l t enom , ogl asnom pl oom,
odnosi ma sa kori sni ci ma usl uga ( al t eri i sl ube ) dogaaj i ma, l okal ni m
radi om, di zaj nom, vi zuel ni m i dent i t et om, znakom / l ogom.

2. 1. I NTERNA KOMUNI KACI JA

2. 1. 1. SASTANCI ZAPOSLENOG OSOBLJA

Anal i za stanja: u Opt i ni Brat unac, sast anci se ugl avnom odravaj u u okvi ru
kabi net a Nael ni ka kome pri sust vuj u nael ni ci odj el j enj a.
Sast anci kol egi j a SO-e se odravaj u po pot rebi , a naj manj e i zmeu dvi j e
sj edni ce skupt i ne opt i ne i podr azumj evaj u komuni kaci j u i zmeu i zvrne i
zakonodavne vl ast i .
Sast anci nael ni ka odj el j enj a sa sl ubeni ci ma se ri j et ko odr avaj u i ni su
pl ani r ani
Ci l jevi koje el i mo posti i :
i zradi t i Pravi l ni k o i nt ernoj komuni kaci j i
pobol j at i odnose u hi j erarhi j skom l ancu upravl j anj a unut ar organa
uprave
i dent i f i kovat i zast arj el e i bi rokrat ske nai ne rade i odst rani t i i h
podr avat i i ni ci j at i ve koj e e razvi j at i zdr av duh i odnose unut ar samog
kol ekt i va
podst i cat i zaposl ene da sami daj u i ni ci j at i ve i pri j edl oge za pobol j anj e
komuni kaci j e, t e na t aj nai n st vori t i podl ogu za uvaavanj e i sprovoenj e
i novaci j a;
st vor i t i osj eaj pr i padnost i kui u koj oj su zaposl eni i razvi t i svi j est
dobrog domai na i menader a onog koj i se br i ne i koj i j e odgovoran
za svoj u kuu;
u svakoj sl ubi organa upr ave odredi t i osobu koj a e bi t i zaduena da
prat i akt i vnost i sl ube, kao i i zmj ene u nj i ma, t e i nf ormaci j e o t ome
dost avl j at i sl ubeni ku za i nf ormi sanj e
st var anj e ugodne radne kl i me
na poet ku i kraj u kal endarske godi ne vri t i anket i ranj a zaposl eni h o
mi l j enj u o svoj oj or gani zaci j i i koj i su t o nai ni za unapreenj e u radu
EDUKACI JA, EDUKACI JA, EDUKACI JA. .

2. 1. 2. TELEFON

Anal i za st anj a: u Opt i ni post oj i dobro or gani zovana t el ef onska komuni kaci j a:
13 di rekt ni h t el ef onski h l i ni j a i l okal na mrea sa mogunou meusobne
komuni kaci j e bez zast oj a. Kul t ura komuni kaci j e j e dost a dobra, i ako i ma
mj est a za nj eno unapreenj e.
Zadr at i post oj ei nai n rada
Skrat i t i vri j eme komuni kaci j e
Uvi j ek bi t i dost upan
Akti vnosti koje emo preduzeti kako bi smo ost vari l i ci l j eve:
Napravi t i pravi l ni k o kul t uri t el ef onske komuni kaci j e

2. 1. 3. I NTERNET I I NTRANET

Anal i za stanja: Opt i na Brat unac posj eduj e 50 raunara i 3 odvoj ene mree
za komuni kaci j u i zmeu kancel ar i j a u koj i ma i ma naj manj e po 1 raunar. Pr va
mrea j e LAN ( Local Area Net work ) t i pa i svi raunar i su povezani preko 2
mrena vor i t a ( swi t ch ) i me j e obezbj eena f i zi ka povezanost radni h
st ani ca u kancel ar i j ama.
Druga mrea j e WLAN ( Wi rel ess Local Area Net work )i j i se si gnal prost i re
na oba sprat a zgrade i obezbj euj e bei nu povezanost radni h st ani ca (
l apt opova i kasni j e pri st i gl i h raunar a za koj e ne post oj e sl obodni LAN
mreni resursi ) preko dva Wi rel ess Rout er-a. Obj e mree su povezane na
CI SKO bei ni I nt ernet i na ADSL kao podrku komuni kaci j i u sl uaj u
ot kazi vanj a CI SKO I nt ernet konekci j e.
Trea mrea j e LAN t i pa i kori st i j e Mat i na sl uba koj a se sast oj i od t r i
radne st ani ce i j ednog ser vera koj i su povezani mreni m kabl ovi ma preko
swi ch-a. Ova mrea j e f i zi ki odvoj ena od ost al i h mrea kao i od I nt ernet a
zbog ouvanj a i nt egri t et a i bezbj ednost i i nf ormaci j a.
Zbog smet nj i i est i h kvarova I NTRANET t renut no ni j e u f unkci j i , t e se u
narednom peri odu t r eba posebna panj a posvet i t i ot kl anj anj u i st i h.
Svi zaposl eni uspj eno su prol i obuku o osnovama rada na raunari ma i
obuku za speci f i ne programe koj e svakodnevno kori st e
Unapr i j edi t i t ehni ke kapaci t et e
Poveat i ni vo upot rebe post oj ei h
Akti vnosti koje emo preduzeti :
I zvri t i edukaci j u zaposl eni h od st rane I T admi ni st rat or a
Dosl j edni j e kori st i t i sof t vere za neposrednu komuni kaci j u

2. 1. 4. OGLASNA TABLA

Anal i za st anja: Na ul azu u zgradu Opt i ne i u al t er Sal i , post avl j ene su
ogl asne t abl e na koj i ma se graani i zaposl eni mogu upoznat i sa
i nf ormaci j ama o radu organa uprave, j avni m pozi vi ma i ogl asi ma za
st i pendi j e, donaci j ama, akt i vnost i ma si ndi kat a i dr ugi m i nf ormaci j ama i
obavj et enj i ma.
Ogl asna t abl a j e post avl j ena na samom ul azu u zgradu, na vi dnom j e mj est u i
i ma dovol j no pr ost or a za ogl aavanj e. Pravi l ni k i prot okol o ogl aavanj u na
ogl asne t abl e ne post oj e, a kl j uni probl em j e t o se put em t abl i ogl aavaj u i
i nt erne i ekst erne i nf ormaci j e, koj e su est o zast arj el e. I z t og razl oga j e
nuno odredi t i osobu koj a e i mat i zadat ak da bl agovremeno post avl j a i
ukl anj a obavj et enj a.
Na gradskom t rgu takoe post oj i ogl asna t abl a, al i t a t abl a vr l o mal o sl ui
svoj oj pravoj namj eni , t j . ogl aavanj u organa uprave, ust anova,
MZ, NVO, sport ski h kl ubova. Ne odr ava se, t ako da j e naj ee i zl i j epl j ena
ogl asi ma graana sa l i nom sadr i nom, rekl amama ugost i t el j ski h obj ekat a i
posmrt ni cama.
Neophodno j e da se t a t abl a u t o skori j e vr i j eme pri vede svoj oj namj eni , da
se of arba, kao i da se nasuprot nj e, napravi nova ogl asna t abl a koj a se nee
zakl j uavat i , a sl ui e za ogl aavanj e graana, pr eduzet ni ka i sl . .
Odvoj i t i i nt ernu od ekst erne ogl asne t abl e
Post avi t i ogl asne t abl e u t o veem broj u MZ
Si st emat i zovat i kori t enj e
Akti vnosti koje emo preduzeti da bi smo ost vari l i ci l j eve
Uredi t i posebnu t abl u u zgradi Opt i ne koj a e sl ui t i samo za i nt erno
ogl aavanj e
Odredi t i l i ce koj e e bi t i zadueno za ogl aavanj e na ogl asni m t abl ama
Doni j et i Pravi l ni k o post upci ma i nai nu ogl aavanj a
I nf ormaci j e auri rat i redovno, a naj manj e j ednom sedmi no

2. 1. 5. SLUBENI BI LTEN

Anal i za stanj a: Opt i na Brat unac ugl avnom j ednom mj eseno i zdaj e
Sl ubeni bi l t en u kome se ogl aavaj u akt i Nael ni ka Opt i ne i SO-e ( odl uke,
rj eenj a i sl ). Tehni ku pri premu obavl j a St runa sl uba SO-e, a t i ra j e oko
45 pr i mj eraka. Ni j e propi sano kol i ko se Bi l t ena i zdaj e, a ni su vrena ni
anket i ranj a vezana za mi l j enj a graana o kval i t et u i nf ormaci j a.
Si st emat i zovat i produkci j u i di st ri buci j u
Ui ni t i Bi l t en dost upni m svi m zai nt eresovani m subj ekt i ma
Akti vnosti koje emo preduzeti da bi smo ost vari l i ci l j eve:
U svakom odj el j enj u i menovat i osobu koj a e bi t i zaduena da pri ma,
prat i sadr aj i pua obavj et enj a drugi m sl ubeni ci ma o sadr i ni akat a
Post avi t i Sl ubeni bi l t en na web st rani cu

2. 1. 6. PRI JEM GRAANA

Anal i za st anja: Jednom sedmi no ( sri j edom ) Nael ni k Opt i ne pri ma
st ranke, al i ne post oj i posebna procedura za pri j em st ranaka obzi rom da
Nael ni k posredst vom Kabi net a nael ni ka pri ma sve graane koj i su se
bl agovremeno naj avi l i . Graani se evi dent i raj u na port i rni ci , a o broj u
posj et i l aca se ne vodi uredna evi denci j a.
Nael ni ci Odj el j enj a svakodnevno, bez odreene pr ocedur e i l i odreenog
vremena pr i j ema, vr e pri j em graana i st ranaka. Takoe, ni u ovom sl uaj u
ne post oj i evi denci j a o broj u posj et a i l i t emama razgovora.

Si st emat i zovat i komuni kaci j u put em pr i j ema

Ut vrdi t i prot okol
Vodi t i evi denci j e posj et a ( ko j e bi o, t ema, t raj anj e )
Odredi t i dan pri j ema predsj edni ka savj et a MZ kod Nael ni ka Opt i ne
Uspost avi t Dan ot voreni h vrat akada e Nael ni k Opt i ne i nael ni ci
odj el j enj a j ednom mj eseno pri mat i zai nt eresovane graane
Post avi t i sanduad u cent ral nom hol u u koj i e graani moi da
ost avl j aj u svoj e sugest i j e, pri j edl oge, pohval e, pri mj edbe

2. 1. 7. NEFORMALNI KONTAKTI

Anal i za st anja: Naj ei obl i k prenosa i nf ormaci j a u i nt ernoj komuni kaci j i su
upravo nef ormal ni kont akt i , koj i naj vi e dopri nose i renj u nezvani ni h i
net ani h i nf ormaci j a, a zbog nedost at ka zvani ni h i nf ormaci j a.
Smanj i t i pot rebu za nef ormal ni m kont akt i ma
Uvest i naj manj e j ednom mj eseno , a po pot rebi i ee, sast anke
nael ni ka odj el j enj a sa sl ubeni ci ma

2. 2. EKSTERNE KOMUNI KACI JE

2. 2. 1. ODNOSI SA MEDI JI MA

Anal i za stanj a: U zavi snost i od pot reba, Opt i na organi zuj e PRESS
KONFERENCI JE, al i ne post oj i Pravi l ni k i l i prot okol za nj i hovo odr avanj e.
Po ukazanoj pot rebi pi u se razne vr st e saopt enj a, reagovanj a, demant i j a.
Ni u ovom sl uaj u nema Pravi l ni ka, j edi nst venog pr ot okol a, ne post oj i
evi denci j a o posl at i m i obj avl j eni m saopt enj i ma i ne evi dent i raj u se u
pol ugodi nj i m i godi nj i m i zvj et aj i ma u okvi r u bi l o koj i h i zvj et aj a.
I nt ervj ue daj e ugl avnom Nael ni k Opt i ne. Davanj e i nt er vj ua ni j e
si st emat i zovano, j er ne post oj i ovl at enj e koj a l i ca i spred Opt i ne mogu
davat i i nt er vj ue, ni t i post oj e Pravi l ni ci u vezi sa nai nom davanj a i nt er vj ua.
Uvest i praksu odr avanj a press konf erenci j a
Press konf erenci j e odravat i u skupt i nskoj Sal i
Post avi t i adekvat nu pozadi nu sa l ogom Opt i ne Brat unac
Obezbj edi t i t ehni ku opremu za sni manj e i ozvuenj e, ugradi t i pl at no za
prezent aci j u
Si st emat i zovat i nai n sl anj a i praenj a saopt enj a
Si st emat i zovat i nai n davanj a i nt er vj ua
Mat er i j al no i t ehni ki opremi t i prost or u koj em e se odr avat i press k.
I menovat i osobu zaduenu za organi zovanj e press konf erenci j a
Prot okol o organi zovanj u press konf erenci j a
Uvest i redovan press cl i ppi ng
Doni j et i pravi l ni k i pr ot okol o pi sanj u i sl anj u saopt enj a
Usvoj i t i zvani ni memorandum ( f ormu, i zgl ed )saopt enj a za t ampu sa
kont akt i nf ormaci j ama opt i ne i osobe koj a al j e saopt enj a u i me
Opt i ne
Arhi vi rat i t ekst ove o akt i vnost i ma zakonodavne i i zvrne vl ast i

2. 2. 2. WEB STRANI CA OPTI NE

Anal i za stanja: Web st rani ca Opt i ne j e uspost avl j ena i redovno se
auri r a. Vel i ki broj l i nkova o opt i ni , skupt i ni opt i ne, nael ni ku Opt i ne,
opt i nski m odj el j enj i ma i dr. su na raspol aganj u kori sni ci ma.
Sadr aj na st rani ci i urei vanj e, obezbj euj e i vr i I T admi ni st arat or koj i od
predst avni ka svi h odj el j enj a dobi j a sve neophodne i nf ormaci j e.
Poveat i br oj posj et a
Kompl et i r at i st rani cu
Promovi sat i st rani cu u ci l j u poveanj a i nt erakt i vnost i kori sni ka
Prat i t i broj posj et a
Anal i zi r at i pr i mj edbe i sugest i j e upuene od st rane graana
Dovri t i sve l i nkove
Redovno auri r at i st r ani cu

2. 2. 3. JAVNE RASPRAVE

Anal i za stanja: u okvi ru CARI TASOVOG proj ekt a Odri vo uee graana
u procesi ma odl ui vanj a u Srebreni ci i Brat uncu, predst avni ci Opt i nskog
t i ma su na osnovu anket i ranj a graana, pri premi l i Nacrt i Pr i j edl og Odl uka o
j avni m raspr avama i t ransparent nost i rada SO-e, koj e j e Skupt i na Opt i ne
usvoj i l a na sj edni ci odr anoj 28. 05. 2008. godi ne.
Javne r asprave se pl ani r aj u i organi zuj u o svi m akt uel ni m t emama gdj e su
pri j edl ozi i sugest i j e graana vr l o znaaj ni za konani pr i j edl og Odl uke (
nacrt budet a, prost orni pl an, pl ani rane i nvest i ci j e, st rat egi j e i dr), al i j o
uvi j ek ni j e zai vi o masovni odzi v i uee graana na i st i m.
Vee uee graana na j avni m raspravama
Akt i vno uee graana na j avni m raspravama
Redovno anket i ranj e graana o svi m bi t ni m pi t anj i ma
Edukaci j a graana o nj i hovi m pravi ma, znaaj u i pr i nci pi ma j avni h
rasprava
Agresi vni j e promovi sat i j avne rasprave
Post avi t i anket u na web st rani cu

2. 2. 4 DANI OTVORENI H VRATA

Anal i za stanja: Opt i na Br at unac do sada ni j e i mal a praksu organi zovanj a
mani f est aci j e Dani ot voreni h vr at a. Prednost t akve mani f est aci j e bi bi o
di rekt an kont akt predst avni ka Opt i ne i graana.
Upoznavanj e naj i r eg kruga graana o posl ovi ma i akt i vnost i ma
zaposl eni h, nosi oci ma i zvrne i zakonodavne vl ast i
Uspost avl j anj e pri sni j eg odnosa graana sa zaposl eni ma i nosi oci ma
i zvrne i zakonodavne vl ast i
Ut vrdi t i t aan dat um mani f est aci j e Dani ot voreni h vrat a ( dva put a
godi nj e )
Sai ni t i prot okol mani f est aci j e
Organi zovat i Dani ot voreni h vrat a za ueni ke
Organi zovat i Dani ot voreni h vrat a u okvi ru mani f est aci j e
urevdanski dani kul t ure
Odredi t i nosi oce akt i vnost i

2. 2. 5. FOTOGRAFI JE

Anal i za stanja: Opt i na raspol ae sa 5 di gi t al ni h aparat a, al i ne post oj i
Pravi l ni k o post upanj u i nai nu arhi vi ranj a f ot ograf i j a,kao ni osoba zaduena
za f ot ograf i sanj e.
St andardi zovat i upot rebu f ot ograf i j a
Formi rat i cent ral nu arhi vu f ot ograf i j a
Zadui t i osobu i l i osobe za f ot ograf i sanj e

2. 2. 6. REKLAMI RANJE U PROMOTI VNE SVRHE

Anal i za st anja: Opt i na Brat unac za novogodi nj e prazni ke i zdaj e
promot i vne mat er i j al e: set ove, hemi j ske ol ovke, rokovni ke i kal endar e. Za
mani f est aci j e Dani mal i ne i Dri nski sl al omt ampa se vel i ki broj maj i ca
koj e se di j el e gost i ma saj ma i uesni ci ma regat e, kao i drugi pr i godni
promot i vni pokl oni ( ol j e, ae, pepel j are, upovi )
Ne post oj i Pravi l ni k o nai nu i post upci ma rekl ami ranj a u promot i vne svr he,
kao ni prot okol ni evi denci j a obj avl j eni h mat eri j al a.
Si st emat i zovat i ogl aavanj e u promot i vne svr he
Doni j et i Pravi l ni k o nai nu rekl ami r anj a u promot i vne svrhe
Vodi t i evi denci j u o uraeni m publ i kaci j ama
Odredi t i l i ce za provoenj e akt i vnost i

2. 2. 7. ZAKONOM PROPI SANO OGLAAVANJE ( konkursi , ogl asi , tenderi ,
odl uke. . )

Anal i za stanja: Opt i na Brat unac vr i zakonom propi sana ogl aavanj a, a
odreena l i ca, zavi sno od obl ast i vre ogl aavanj a t akve vrst e ( t ender i ,
radni odnosi ). Odl uke Skupt i ne se obj avl j uj u u Sl ubenom bi l t enu Opt i ne,
dok se ost al a ogl aavanj a obj avl j uj u u Sl ubenom gl asni ku RS, dnevni m
novi nama i web st rani ci Opt i ne.
Si st emat i zovat i zakonom propi sano ogl aavanj e
Doni j et i prot okol o post upku i nai nu ogl aavanj a
Uspost avi t i i vodi t i evi denci j u obj avl j eni h publ i kaci j a

2. 2. 8. PRI STUP I NFORMACI JAMA

Anal i za stanj a: Zakon o sl obodi pr i st upa i nf ormaci j ama Opt i na Brat unac
dosl j edno provodi i pot uj e. Godi nj e se prosj eno obradi oko 20 predmet a.
Svi zaht j evi za i nf ormaci j ama koj e st i gnu e-mai l om, t el ef onom, neposredni m
kont akt om i l i na neki drugi , manj e f ormal an nai n, i maj u i st i t ret man, kao i
zaht j evi podneeni put em propi sanog obrasca u al t er Sal i i na nj i h se
odgovara u zakonski predvi enom roku.
skrat i t i vri j eme real i zaci j e zaht j eva
uradi t i Pravi l ni k o pri st upu i nf ormaci j ama
ee i nf ormi sat i graane o nai nu provoenj a Zakona o sl obodi
pri st upa i nf ormaci j ama

2. 2. 9. MANI FESTACI JE

Anal i za stanja: u posl j ednj oj sedmi ci mj eseca j una Opt i na t radi ci onal no
organi zuj e Meunar odni saj am pol j opr i vrede, prehrambene i ndust r i j e i
t uri zma.
Pr va subot a u mj esecu avgust u ve et i ri godi ne, pr edvi ena j e za
organi zaci j u i odr avanj e Dr i nskog sl al oma regat e, koj a i z godi ne u
godi nu okupl j a sve vei broj uesni ka i po koj oj j e Brat unac post ao poznat ,
ne samo unut ar grani ca Bi H, nego i u i rem okruenj u.
Opt i na j e t akoe pokrovi t el j urevdanski h dana kul t ur e, Mot o skupa,
kobal j i j ade, Novogodi nj eg t urni ra u mal om f udbal u, t akmi enj a u pl i vanj u za
bogoj avl j enski krst asni , kao i Novogodi nj eg zabavnog programa na
gradskom t rgu.
Sve ove mani f est aci j e su i zuzet no posj eene i u vel i koj mj eri dopr i nose
st var anj u povol j nog i mi da nae opt i ne.
Ci l jevi koj e el i mo posti i :
Uradi t i Program-kal endar kul t urno sport ski h akt i vnost i
Doni j et i Pravi l ni k o nai nu organi zovanj a dogaaj a

2. 2. 10. LOKALNI MEDI JI , DOPI SNI TVA

Anal i za stanja: Opt i na Brat unac j e do 2009. godi ne i mal a JODP za
novi nsko-i zdavaku i radi o di f uznu dj el at nost NAA RI JE, koj a j e zbog
prest anka post oj anj a usl ova za obavl j anj e dj el at nost i i ost var i vanj a ci l j eva
zbog koj i h j e osnovana, Odl ukom Skupt i ne Opt i ne prest al a sa radom, t ako
da se sada kori st e usl uge Radi j a Medi k i z Mi l i a i Radi j a RS Oml adi nski
st udi o za Sr ebreni cu i Brat unac. Sj edi t e radi o st ani ce Oml adi nskog st udi j a
j e u Srebreni ci , al i Opt i na sa nj i ma ost varuj e i zuzet nu saradnj u i sve
znaaj ne dogaaj e i deavanj a na podruj u Brat unca se propr at e u emi si j ama
Oml adi nskog st udi j a.
S obzi rom da j e Radi o medi j koj i moe naj br e r eagovat i i medi j koj i u
odreenom t renut ku dosee naj vei krug pot enci j al ni h sl uat el j ki i sl ual aca,
t o bi ponovno osni vanj e Radi o Brat unca, si gurno dovel o do vee i kval i t et ni j e
i nf ormi sanost i graana.
t o se t i e TV st ani ca, ci j el o podruj e opt i ne j e pokri veno kabl ovski m
si gnal om, t ako da j e vel i ki broj graana u mogunost i da se i nf ormi e put em
ovog medi j a. Opt i na Brat unac j e pot pi sal a Ugovor sa RTV BN i ova
t el evi zi j ska kua redovno prat i sva znaaj na deavanj a na podruj u opt i ne,
ukl j uuj ui zasj edanj a skupt i ne opt i ne, a t u j e i RTRS i nj i hovo dopi sni t vo
sa sj edi t em u Brat uncu, koj i t akoe redovno pr ave pri l oge sa akt uel ni m
t emama.

Vrl o znaaj an segment koj i u vel i koj mj eri dopr i nosi da i nf ormaci j a
bl agovremeno st i gne do kraj nj eg kori sni ka su i pi sani medi j i , odnosno t ekst ovi
sa dogaaj i ma i z Brat unca, koj i mat i ni m kuama redovno al j u dopi sni ci
Gl asa Sr pske i Dnevnog avaza.

I I I CI LJNE GRUPE

3. 1. GRAANI

Anal i za stanja: Svi graani opt i ne Br at unac su osnovna ci l j na grupa koj oj
j e pot rebno obezbj edi t i br zu, t anu i pravovremenu i nf ormaci j u o nai nu
ost vari vanj a nj i hovi h prava u Opt i ni . U okvi ru Admi ni st rat i vne sl ube ni su
vrene anket e o kval i t et u usl uga za st rukt ui rane j avnost i ( bi zni s skt or, NVO,
ml adi , MZ ) i uopt e t a graani znaj u o organu uprave. Naj vi e i nf ormaci j a
graani pr i maj u neposredni m kont akt om, put em j avni h rasprava, put em
medi j a, bi l borda, web st rani ce
Poruka za ci l jnu grupu: Opti na Brat unac je servi s na usl uzi graani ma
opti ne upravl jaj mo naom zaj edni com ZAJEDNO

Ci l jevi :
Anket i rat i graane o zadovol j st vu prueni h usl uga
Poveat i ni vo znanj a o pozi t i vni m i uspj eni m proj ekt i ma Opt i ne
Nast avi t i pozi t i vnu saradnj u sa medi j i ma
t ampat i vei t i ra promot i vni h i i nf ormati vni h mat er i j al a

KOMUNI KACI JA SKUPTI NE OPTI NE

Anal i za stanja: Na sj edni cama Skupt i ne Opt i ne redovno pr i sust vuj u
predst avni ci medi j a i bl agovr emeno obavj et avaj u j avnost o svi m zbi vanj i ma i
radu sj edni ca SO-e. Nakon sj edni ce, St r una sl uba i zrauj e I NFO LETAK sa
osnovni m i nf ormaci j ama o broj u odborni ka koj i su pr i sust voval i sj edni ci i
real i zovani m dnevni m redom. I nf o l et ak se di st ri bui ra MZ, a poee i da se
st avl j a na web st rani cu Opt i ne.
Akt i vni j e ukl j ui vat i odborni ke u proces bol j e i nf ormi sanost i graana
Odborni ci t reba da prat e i budu upueni u zakonske propi se, da budu
dost upni graani ma
Dva put a godi nj e organi zovat i anket u Kol i ko poznaj et e svoga
odborni ka , a rezul t at e medi j ski m put em saopt i t i graani ma
Dosl j edno sprovodi t i Odl uku o Odborni kom asu, kako bi se graani
t o bol j e upoznal i sa odborni ci ma i nj i hovi m radom
Organi zovat i odl azak odborni ka u MZ
Unapr i j edi t i mehani zme za komuni kaci j u i zmeu radni h t i j el a SO-e (
komi si j e, savj et i ) i graana
Organi zovat i edukaci j u odborni ka o sprovoenj u zakonski h i drugi h
akat a
Pri pr emi t i pl an rada svakog radnog t i j el a SO-e, t e nai na komuni kaci j e
sa graani ma i j avnou
Promovi sat i pl an komuni kaci j e u sredst vi ma j avnog i nf ormi sanj a
3. 2. PREDUZETNI CI , I NVESTI TORI , DONATORI

Anal i za ci l jne grupe: Jo uvi j ek ni su vrena anket i ranj a o t ome kol i ko su
pri vredni subj ekt i upoznat i sa radom organa uprave, probl emi ma sa koj i ma se
susreu, ci l j evi ma i pravci ma dj el ovanj a. Pri vredni ci i nf ormaci j e naj ee
pri maj u neposredni m kont akt om i put em namj enski h sast anaka koj i se po
pot rebi odr avaj u u okvi ru nadl ene opt i nske sl ube, u kont akt i ma sa
nael ni kom, t e putem medi j a, Sl ubenog gl asni ka, obavj et enj a, web
st rani ce.
Poruka za ci l j nu grupu: Opti na Brat unac je pouzdan posl ovni part ner
koji radi na krei ranju povol j nog okruenj a za razvoj posl ovanja. Budi te i
Vi na partner.
Uspost avi t i dobar part nerski odnos sa bi zni s sekt orom
Poveat i ni vo znanj a o pozi t i vni m i uspj eni m proj ekt i ma Opt i ne
Poveat i znanj e o mogunost i ma i benef i ci j ama saradnj e i posl ovanj a
na podr uj u opt i ne
Poveat i broj pot enci j al ni h i nvest i t ora koj i smat raj u da j e u opt i ni
pozi t i vno okruenj e za razvoj bi zni sa
Organi zovat i redovne i nf ormat i vne sast anke sa pri vredni ci ma
t ampat i vei t i ra promot i vni h i i nf ormati vni h mat er i j al a
t ampat i i nf ormat i vne mat eri j al e samo za pri vredne subj ekt e i
dost avl j at i i h na adr ese f i rmi
Anal i zi r at i st epen komuni kaci j e sa vi i m ni voi ma vl ast i i unapr i j edi t i
komuni kaci j u kroz susret e u oba smj era
Maksi mal no ol akat i i zdavanj e dozvol a, rj eenj a i sl . pot enci j al ni m
pri vredni ci ma

3. 3. VI I NI VOI VLASTI

Anal i za ci l j ne grupe: Komuni kaci j a sa vi i m ni voi ma vl ast i vri se
neposr edni m kont akt i ma, t el ef onom, el ekt ronskom pot om, pi sani m
dokument i ma i sl .
Ni su vrena i st rai vanj a o t ome kol i ko su vi i ni voi vl ast i zadovol j ni t om
komuni kaci j om i kol i ko znaj u o Opt i ni Brat unac. I nf ormaci j e o opt i ni pr i maj u
posredst vom medi j a, neposredni m kont akt i ma, posj et ama, u t el ef onski m
razgovor i ma, al i nema j asne st rat egi j e komuni kaci j e prema vi i m ni voi ma
vl ast i .
Poruka za ci l jnu grupu: Opti na Bratunac j e Va partner u efi kasnom
upravl janj u na l okal nom ni vou.

Uspost avi t i ef i kasan si st em komuni kaci j e sa vi i m ni voi ma vl ast i
Napravi t i l i st u kont akat a prema vi i m ni voi ma vl ast i
Organi zovat i sast anke sa vi i m ni voi ma vl ast i i ot voreno i
argument ovano zagovar at i pobol j anj e t r et mana opt i ne
Organi zovat i f ormal ne i nef ormal ne sast anke sa pr edst avni ci ma
meunarodni h organi zaci j a, agenci j a i dr.
Redovno dost avl j at i sve t ampane i nf ormat i vne mat eri j al e svi m
mi ni st arst vi ma i predst avni ci ma meunar odne zaj edni ce

3. 4. I NTERNA JAVNOST

Anal i za ci l jne grupe: Predpost avka j e da se prenos i nf ormaci j a u okvi ru
i nt erne komuni kaci j e obavl j a naj ee nef ormal ni m kont akt i ma koj i svakako
dopr i nose i r enj u nezvani ni h i net ani h i nf ormaci j a.
Smanj i t i pot rebu za nef ormal ni m kont akt i ma
Unapr i j edi t i i nf ormi sanost i nt erne j avnost i o radu Opt i ne
Poveat i ni vo pozi t i vni h st avova o radu Opt i ne
Poveat i ni vo razumj evanj a ul oge Opt i ne kao j avnog ser vi sa u sl ubi
graana
Uvest i naj manj e j ednom mj eseno, a po pot rebi i ee, sast anke
nael ni ka odj el j enj a sa zaposl eni ma
Edukovat i zaposl ene o nj i hovoj ul ozi u f unkci j i j avnog ser vi sa za
graane
Redovno di st r i bui rat i sve i nf ormaci j e put em ost al i h sredst ava i nt erne
komuni kaci j e
Uvest i godi nj u zabavu i nef ormal no druenj e zaposl eni h

3. 5. UDRUENJA GRAANA I NEVLADI NE ORGANI ZACI JE

Anal i za ci l jne grupe: Opt i na prat i i podr ava rad udruenj a graana i
nevl adi ni h organi zaci j a, post oj i i pot pi san Sporazum i zmeu SO-e, nael ni ka i
NVO, al i ni su vr ena i st rai vanj a kol i ko su NVO i udruenj a upoznat i i
zadovol j ni sa radom i zvrne i zakonodavne vl ast i .
I nf ormaci j e o Opt i ni pri maj u posr edst vom medi j a, neposredni m kont akt i ma,
pi sani m dokument i ma, t el ef onom, el ekt ronskom pot om, organi zovani m
sast anci ma, al i ne post oj i j asna st rat egi j a komuni kaci j e pr ema udruenj i ma
graana i NVO koj e dj el uj u na podruj u opt i ne.
Uspost avi t i ef i kasne mehani zme komuni kaci j e prema NVO i
udruenj i ma graana
U godi nj i pl an rada SO-e uvrst i t i podnoenj e I nf ormaci j e o radu
naj akt i vni j i h udruenj a i NVO
Aur i rat i i t ampat i l i st u udruenj a graana, odnosno NVO
Odravat i dva put a godi nj e i l i po pot rebi i ee sast anke sa NVO i
UG
Redovno i m dost avl j at i sve rel evant ne i nf ormaci j e
Uspost avi t i l i nkove na web st rani ci
Uradi t i i st rai vanj e o st avovi ma i pot rebama UG i NVO
Osmi sl i t i part nerske proj ekt e sa nevl adi ni m sekt orom koj i e bi t i od
kori st i za ci j el u opt i nu i nj ene graane

3. 6. MJESNE ZAJEDNI CE

Anal i za ci l jne grupe: Opt i na prat i i podr ava r ad mj esni h zaj edni ca koj i h
na podruj u opt i ne i ma 27. Komuni kaci j a sa mj esni m zaj edni cama vri se
ugl avnom neposredni m kont akt i ma, t el ef onski m put em, na sast anci ma, al i j e
vel i ki probl em t o u Admi ni st rat i vnoj sl ubi ne post oj i si st emat i zaci j om
predvi eno radno mj est o za r ad sa MZ, t e i z t og razl oga predst avni ci MZ ne
znaj u kome t reba da se obrat e za poj edi ne pr obl eme u nj i hovi m
sredi nama, ni t i na j ednom mj est u post oj i evi denci j a t a se u koj oj mj eri
uradi l o i t a se pl ani ra uradi t i u narednom peri odu.
Mj esni m zaj edni cama se redovno dost avl j aj u broure sa doneseni m
odl ukama, i zvj et aj i ma, zakl j uci ma, kao i Bi l t en koj i i zrauj e st runa sl uba.
U Pr avi l ni ku o si st emat i zaci j i radni h mj est a predvi dj et i pozi ci j u
ref erent a koj i e koordi ni rat i rad sa MZ
Uspost avi t i ef i kasne mehani zme komuni kaci j e sa MZ
Organi zovat i j ednom mj eseno, a po pot r ebi i ee sast anke Nael ni ka
Opt i ne sa predsj edni ci ma Savj et a MZ
I ni ci rat i i f i nansi j ski podr at i nabavku t ehni ke opreme za kancel ar i j e
MZ
I ni ci rat i obuku osobl j a MZ
Post avi t i ogl asne t abl e u svi m MZ, t e zadui t i l i ce koj e e i m
dost avl j at i OBAVJETENJA, I NFORMACI JE i sl .

I V MARKETI NG

Na svaki ul az na podruj e opt i ne post avi t i vel i ku t abl u dobrodol i ce
koj a e bi t i prepoznat l j i va , t j . odmah asoci rat i na Br at unac
U vri j eme t ur i st i ke sezone ( u Brat unac t okom prazni ka i godi nj i h
odmora dol azi vel i ki broj graana koj i i ve u di j aspor i ) post avi t i pl akat
dobrodol i ce, npr. Dobrodol i kui !
Na vani m raskrsni cama u mj est u, post avi t i put okaze sa oznakom
kret anj a prema Opt i ni
I zradi t i prepoznat l j i v promot i vni mat eri j al o kul t urni m i i st or i j ski m
znameni t ost i ma, pri vredni m resursi ma, t ur i st i ki m at rakci j ama. .
Promovi sat i pokrovi t el j st vo znaaj ni h mani f est aci j a
Promovi sat i svako uee u suf i nansi ranj u proj ekat a
Promovi sanj e razvoj a;
Dobar i prepoznat l j i v di zaj n web st rani ce, dobro di zaj ni rana i
prepoznat l j i va sva opt i nska gl asi l a
Promovi sanj e proj ekat a koj i su uraeni u saradnj i sa NVO
Promovi sanj e Lokal nog ekol okog akci onog pl ana;
Promovi sanj e zaj edni koh obi l j eavanj a i est i t anj a svi h vj erski h
prazni ka;
RADI DOBRO I HVALI SE !

V STVARANJE POVOLJNOG I MI DA OPTI NE

Razvi t i svi j est da svako ponaosob u svakom t renut ku st vara i mi d svog
grada
Kval i t et na i mpl ement aci j a St rat egi j e razvoj a opt i ne
Kval i t et na i mpl ement aci j a Lokal nog ekol okog akci onog pl ana
Prepoznat l j i v i zgl ed zgrade Opt i ne, kao i zaposl eni h u Organu uprave;
Transparent an i ef i kasan rad Admi ni st rat i vne sl ube;
Prof esi onal nost u pr uanj u usl uga graani ma;
I st i canj e grba grada;
Predst avl j anj e opt i ne sl oganom, l ogo-om, maskot om, pri rodni m
l j epot ama, i st aknut i m i uspj eni m sugraani ma i kol ekt i vi ma,
i nf ormat i vni m mat eri j al om. .
Prof esi onal na sar adnj a i zmeu odborni ka, Admi ni st rat i vne sl ube,
nevl adi ni h organi zaci j a, pot enci j al ni h posl ovni h part nera i svi h
kori sni ka usl uga;
St vori t i st var an i mi d ot vorene zaj edni ce, uvi j ek spremne na saradnj u i
t ransparent an i akt i van odnos sa j avnost i ma;
BRATUNAC VA PARTNER!!!

VI PRAENJE REALI ZACI JE

Za i zradu, praenj e i pri mj enu St rat egi j e komuni kaci j e Opt i ne Brat unac bi e
zaduena Radna grupa. Radna grupa e odr avat i j ednom mj eseno , a po
pot rebi i ee radne sast anke u okvi ru koj i h e sprovodi t i predvi ene
akt i vnost i .
St rat egi j a komuni kaci j e e bi t i auri r ana j ednom godi nj e, kada e se pravi t i i
novi akci oni pl anovi .
Osoba zaduena za provoenj e i aur i ranj e St rat egi j e komuni kaci j e morae
bi t i upoznat a o svi m akt i vnost i ma unut ar Opt i ne, t o e podrazumj evat i
dobru i nt ernu komuni kaci j u unut ar Organa uprave.
Nakon provedene Javne rasprave, St rat egi j u komuni kaci j e usvaj a SO
Brat unac.

VI I ZAVRNE NAPOMENE

St rat egi j a komuni kaci j e sa j avnou j e dokument koj i odreuj e akt i vnost i i
nj i hove nosi oce u obl ast i komuni kaci j e sa j avnou. Naom svest ranom
komuni kaci j om emo st ei povj er enj e j avnost i , a St rat egi j a dopri ni j et i l akem
ost varenj u vi zi j e razvoj a i pol i t i ke kval i t et a nae opt i ne.
Usvoj eni dokument St rat egi j e bi e dost avl j en svi m Udr uenj i ma, NVO,
vj erski m zaj edni cama, sl ubeni ci ma u Or ganu uprave, j avni m ust anovama, t e
post avl j en na web st rani cu Opt i ne.

RADNA GRUPA ZA
KOMUNI KACI JU

Strategija Komunikacije Bratunac 2011-2013

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Strategija Komunikacije Bratunac 2011-2013

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

STRATEGIJA KOMUNIKACIJE

You might also like