CEREREA I

CONSUMUL
TURISTIC
Particularitile cererii turistice
Cererea turistic ansamblul persoanelor
care i manifest dorina de a se deplasa
periodic i temporar n afara reedinei
proprii pentru alte motive dect prestarea
unor activiti renumerate la locul de
destinaie.

Consumul turistic manifestarea cererii
solvabile a populaiei pentru produsele
turistice oferite pe pia.
Particularitile cererii turistice
Criterii poteniale de difereniere a cererii
turistice (manifestarea cererii):
motivaiile clientelei i preferinele turitilor pt.
atraciile oferite;
tipologia socio-profesional, familia, forma de turism;
sursele financiare i sumele disponibile pentru
cheltuieli turistice;
caracteristicile tehnice ale voiajului efectuat (durat
sejur, forme de transport, modalitile de cazare etc.)
Particularitile cererii turistice
Gradul ridicat de mobilitate a cererii
turistice schimbri relativ rapide
(cantitativ i structural) sub influena unor
factori obiectivi i subiectivi
Particularitile cererii turistice
Evoluie continu a cererii turistice
volum, structur,dispersie spaial i
temporal, ns creterile nu au o
ritmicitate constant i nici o dispersare
unitar spre toate destinaiile turistice
Particularitile cererii turistice
Cererea turistic este foarte elastic
Consumatori mprii n dou categorii:
- Consumatori pt. care produsele turistice sunt
considerate eseniale turismul de afaceri, turismul
balnear, cel familial, pelerinajele religioase elasticitate
relativ redus
- Consumatori pt. care produsele turistice sunt
considerate facultative

Valoarea medie pe o zi de sejur a consumului turistic
este superioar consumului la locul de reedin i
superioar veniturilor individuale curente.
Particularitile cererii turistice
Cererea turistic nu se identific n
totalitate cu consumul turistic


Cererea turistic este mai puin presant
Particularitile cererii turistice

Cererea turistic nu se caracterizeaz
printr-un consum periodic al aceluiai
produs turistic oferit la aceeai
destinaie turistic

Cererea turistic sezonalitate
accentuat i rigid



Particularitile cererii turistice
Cererea turistic - gradul ridicat de
spontaneitate

Cererea turistic puternic tendin
de concentrare n spaiu la nivelul
destinaiilor turistice
Particularitile cererii turistice
Cererea turistic
- concentrare n timp

- prioritar intraregional

- se manifest la locul de reedin al
turistului
Factorii determinani ai cererii turistice
Dup natura i sensul interveniei:
factori exogeni
factori endogeni

Dup durata de timp a aciunii lor:
factori cu influen permanent
factori conjuncturali

Funcie de importana determinanilor cererii
turistice:
factori primari
factori secundari
Factorii determinani ai cererii turistice
Dup natura social economic:
Factori economici;
Factori sociali;
Factori de natur psihologic;
Factori de natur cultural;
Factori demografici;
Factorii determinai de progresul tehnic;
Gradul de accesibilitate a diferitelor obiective turistice
i distanele fa de zonele de reedin;
Oferta turistic;
Factorii politici;
Politica de promovare a diferitelor destinaii turistice.
Motivaia turistic
NEVOIA TURISTIC
MOTIVAIA TURISTIC
Motivaia turistic
Factori de conturare a motivaiilor turistice:
Forele energizante ale cererii;
Determinanii cererii;
Imaginea consumatorului cu privire la
destinaia, produsul sau prestatorul turistic;
Rolul familiei n decizia de cumprare.
Motivaia turistic
Caracteristici:
Subiectiv;
Profund personal;
Determinat de impulsuri endogene (psihologce) i
exogene (influenate de mediu).
Motivaia turistic
DORINA DE SCHIMBARE

Chiar i raiul poate fi plicticos dup un
timp. Mark TWAIN
Motivaia turistic
Modelul lui A.H. Maslow
Nivel 1 nevoi fiziologice
Nivel 2 nevoia de securitate
Nivel 3 nevoia de apartenen
Nivel 4 nevoia de stim
Nivel 5 nevoia de realizare personal
Motivaia turistic
Motivaia fiziologic i social
Motivarea socio-cultural
Motivarea cognitiv-formativ
Motivaia afectiv i estetic
Motivaia turistic
Modelul McIntosh i Goeldner:
motive fizice;
motive culturale;
motive interpersonale;
motive legate de statutul social i prestigiul
personal al turistului.
Motivaia turistic
Conform organismelor mondiale din turism:
1. Motivaii sociale ale turismului;
2. Motivaii familiale ale turismului;
3. Motivaii personale ale turismului.
Motivaia turistic
Modelul Lanquar, Py i McIntosh 4 nevoi
personale:

1. Nevoia de echilibru
2. Nevoia de difereniere
3. Nevoia de identificare
4. Nevoia de economisire.

Motivaia turistic
Motive pentru care sunt efectuate voiaje:
- educaionale i culturale;
- religioase i etnice;
- sociale i istorice;
- relaxare i plcere;
- sntate i sportive;
- stimulative de afaceri.
Motivaia turistic
MOTIVAII TURISTICE PRINCIPALE
VACAN I LOISIR AFACERI I MOTIVE
PROFESIONALE
ALTE MOTIVE DE
VOIAJ
Relaxare
Manifestri culturale
Sntate
Practicarea sporturilor
Alte motive de voiaj i vacan
Reuniuni
Misiuni
Voiaje de stimulare
Afaceri
Diverse
Studii
Tratamente medicale
Tranzit
Pelerinaje
Motive diverse
Clasificarea motivaiilor voiajului i sejurului
conform OMT
Motivaia turistic
Conform lui Plog clasificare a motivaiilor
turistice d.p.d.v. al psihologiei turistului:
- psihocentricii;
- cvasipsihocentricii;
- mediocentricii;
- cvasialocentricii;
- alocentricii.


Motivaia turistic

Tipuri de turiti:
a) Profil psihografic:
Alocentrici
Cvasialocentrici
Mediocentrici
Cvasipsihocentrici
Psihocentrici


b) Profil demografic:
Venit
Vrst
Ocupaie
Ciclul de via al familiei


M
O
T
I
V
A

I
I

T
U
R
I
S
T
I
C
E

Tipuri de destinaii:
a) Experiena de cltorie:
Etnic
Cultural
Istoric
Ambiental
Recreaional
De afaceri
Mixt

b) Localizare:
Asia
Africa
Europa
America de Nord
USA
Oceania

Motivaia turistic
EVOLUII ale motivaiilor turistice:

3S (sun, sea, sand)


5S (sun, sea, sand, sport, sex)

Necesiti Satisfacii
Particularitile consumului turistic
Se poate materializa numai dup ce n
prealabil a avut loc un act comercial de
vnzare-cumprare
Cererea turistic
Oferta turistic
Consumul
turistic
Particularitile consumului turistic
1. Locul consumului turistic coincide cu locul
ofertei, dar nu i cu locul de formare a
cererii


Este obligatorie deplasarea turitilor de la
reedina lor permanent


Particularitile consumului turistic
2. Politicile de marketing ale firmei de turism sunt
influenate de simultaneitatea produciei i a
consumului



Productorul i consumatorul sunt fa n fa
Particularitile consumului turistic
3. Consumul turistic se realizeaz n cadrul
bazinului ofertei turistice n mai multe
etape desfurate n timp i spaiu:
a) nainte de nceperea deplasrii efective
ctre destinaia turistic;
b) n timpul deplasrii la destinaia turistic;
c) n timpul sejurului, la destinaia turistic.

Deplasare a consumului
Particularitile consumului turistic
4. Volumul consumului echivaleaz cu
volumul produciei, ceea ce nseamn c
nu se poate produce dect ceea ce este
consumat


Stocare imposibil a serviciilor turistice
Particularitile consumului turistic
5. Volumul consumului turistic este
dimensionat n funcie de nivelul preurilor
produselor turistice i al venitului disponibil
al consumatorului
Particularitile consumului turistic
6. Orice defeciune sau dereglare a uneia din
componentele turistice antreneaz efecte n lan
cu consecine nefavorabile asupra consumului
turistic


Respectarea principiului funcionalitii optime a
ntregului sistem turistic
Particularitile consumului turistic
7. Consumul de servicii turistice satisface
exigenele unor nevoi i dorine foarte
eterogene i complexe, n majoritatea lor
personalizate la nivelul fiecrui turist
potenial
Particularitile consumului turistic
8. Puternic concentrare:
n timp
n spaiu
n motivaie
Cuantificarea cererii i consumului turistic
Msurarea circulaiei turistice

Dificil de cuantificat cu exactitate datorit
mobilitii i al sezonalitii

Dificultatea cuantificrii determinat i de
cazarea n alte locuri dect unitile de
cazare specifice
Cuantificarea cererii i consumului turistic
Conferina Naiunilor Unite pentru Turism
i Cltorii Internaionale Roma 1963:
- Vizitatori persoane care viziteaz o ar diferit de cea n care i
au locul de reedin pentru orice scop cu excepia aceluia de a
exercita o activitate renumerat n cadrul rii vizitate;

- Turiti vizitatorii care rmn cel puin 24 de ore sau o noapte n
ara vizitat i al cror motiv al cltoriei este: petrecerea timpului
liber, afacerile, scopurile familiale, interesul de serviciu, ntlnirile;

- Excursioniti vizitatorii temporari al cror sejur nu depete 24 de
ore n ara vizitat (inclusiv cei care fac croaziere).
Date statistice ce trebuie nregistrate:

volumul circulaiei turistice;
naionalitatea, ara de reedin i de destinaie;
date demografice (vrst, sex, pregtire profesional), venituri
anuale, compoziia familiei, durata medie a cltoriei, motivel
voiajului, mijloacele de transport folosite,, formele de cazare;
veniturile totale realizate de diferii ageni economici din turism;
cheltuielile totale efectuate de turiti, eventual pe forme de
servicii turistice consumate;
ncasrile medii pe zi/turist;
coeficientul mediu de ocupare a capacitilor de cazare turistic;
numrul total al noptrilor (zile/turist)pe diferite categorii de
turiti.
Cuantificarea cererii i consumului turistic
IMPORTANT!

Stabilirea locului unde se culeg
informaiile privind circulaia turistic
Cuantificarea cererii i consumului turistic
Metode de cuantificare:
Metoda de nregistrare a turitilor la frontier;
nregistrarea turitilor de ctre recepiile diferitelor
uniti de cazare;
Metoda bugetelor de familie;
Metoda nregistrrilor bancare;
Metoda sondajului;
Metoda balanei de pli;
Metoda coeficientului de elasticitate a cererii n raport
cu variaia veniturilor sau preurilor.


Cuantificarea cererii i consumului turistic