DSQA Direco de Servios de Qualidade e Acreditao

Etapas certificao_DSQA 1


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O quadro sugere um conjunto de fases que constituem, em termos genricos, o caminho a percorrer pelas entidades
formadoras na obteno da sua certificao.
As actividades de preparao propostas no tm um carcter obrigatrio, mas rentabilizam fortemente o trabalho de
preparao do pedido de certificao e garantem uma maior consistncia prtica tcnica e pedaggica da entidade,
essencial para manter as condies exigidas a uma entidade certificada.
As etapas iniciais (1 a 4) aplicam-se com mais pertinncia a entidades sem histrico de actividade formativa.


PASSO/ETAPA ACTIVIDADES SUGESTES E REFERNCIAS TEIS
1
Constituio da entidade
Constituir-se legalmente, de acordo com sector de
actividade e respectiva legislao aplicvel
Consultar legislao sectorial aplicvel,
portal da empresa, etc.
2
Definio da actividade
formativa

Definir a sua oferta formativa de base de acordo com a
sua misso, vocao, actividade principal, contexto de
actuao, estratgia e objectivos e necessidades do
mercado
Definir as reas de educao e formao em que
pretende centrar a sua oferta formativa, modalidades
de formao, tipo de destinatrios e para as quais
detm recursos humanos e materiais apropriados
Analisar o seu contexto de actuao,
definir a sua estratgia em termos de
actividade formativa, analisar as
necessidades do mercado ou do seu
pblico-alvo
Consultar o Guia do Sistema de
Certificao - referencial de qualidade
Consultar a Classificao Nacional de
reas de Educao e Formao
3
Constituir a estrutura
formativa
Dotar-se de recursos humanos (um mnimo de
colaboradores internos) e materiais (prprios ou
agenciados) adequados oferta formativa que
pretende desenvolver
Analisar a sua capacidade instalada em
termos de recursos humanos e fsicos
Previso das necessidades em termos
de recursos a agenciar
Consultar o Guia do Sistema de
Certificao - requisitos de estrutura e
organizao internas
4
Concepo do modelo de
organizao e actuao
para a actividade formativa

Repartio de funes inerentes actividade formativa
e afectao de responsabilidades: nomeao do gestor
de formao, identificao do coordenador
pedaggico, dos formadores e outros colaboradores

Consultar o Guia do Sistema de
Certificao - requisitos de processos
no desenvolvimento da formao e de
resultados e melhoria contnua
Sugesto: elaborar o manual de qualidade

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Etapas certificao_DSQA 2

PASSO/ETAPA ACTIVIDADES SUGESTES E REFERNCIAS TEIS
Definio de procedimentos, metodologias,
instrumentos e suportes de trabalho para cada fase do
ciclo formativo, de acordo com critrios tcnicos e
pedaggicos adequados ao seu projecto formativo e
mbito de actuao
da actividade formativa (MQAF), com os
processos-chave da formao ou adaptar
um manual j existente
Consultar Guio Orientador do MQAF
5
Planificao da actividade
formativa para o perodo de
gesto escolhido
(usualmente ano civil)
Definio da estratgia e objectivos para a actividade
formativa
Anlise das necessidades formativas a satisfazer no
mercado potencial (estudo de mercado,
levantamento de necessidades de formao,
levantamento de solicitaes de clientes, etc.)
Elaborao do plano de actividades de formao
Concepo ou reviso dos referenciais de formao a
utilizar em funo da actividade planeada
Sugesto: reflectir sobre a estratgia a
mdio prazo, eventualmente fazer plano
estratgico e elaborar planos de
actividades anuais, para operacionalizar a
estratgia definida
6
Obteno de informao
sobre o sistema de
certificao e dos requisitos
de certificao
Consulta da legislao do sistema de certificao e dos
documentos de apoio
Verificao de enquadramento e da situao face ao
sistema de acreditao
Anlise detalhada do referencial de qualidade da
certificao
Consultar informao no stio da DSQA
Consultar Portaria n 851/2010 de 6
Setembro e Guia do Sistema de
Certificao
7
Comparao do modelo de
actuao com os requisitos
de certificao
Realizar uma anlise ou auto-avaliao dos seus
recursos, procedimentos, prticas, metodologias e
instrumentos luz dos requisitos de qualidade
Introduzir as melhorias/correces necessrias
Fazer um exerccio de autoavaliao
ou uma auditoria interna
organizao da actividade de formao
Consultar o Guia do Sistema de
Certificao - referencial de qualidade
8
Organizar e apresentar o
pedido de certificao e
aguardar a deciso
Informar-se sobre os elementos e os procedimentos
necessrios para apresentar o pedido e
Preparar as evidncias aplicveis ao pedido e sua
situao
Preenchimento dos formulrios electrnicos e
submisso dos documentos
Consultar o stio da DSQA
Consultar o Manual do Utilizador da
Plataforma Electrnica
Consultar estado do pedido na rea
reservada da entidade formadora

Os documentos sugeridos neste quadro esto disponveis no stio da DSQA: http://certifica.dgert.mtss.gov.pt