02.12.

2009 Buna ziua, Ma numesc Daniel Martin si sunt unul din zecile de mii de utilizatori (ne)fericiti ai unui pachet de servicii de internet & cablu & telefon fix de la compania RCS-RDS. Lasand la o parte problemele istorice avute cu compania RCS-RDS (legate de furnizarea serviciilor, deconectarea nemotivata, calitatea serviciilor de suport, imposibilitatea livrarii facturi a 5 din 6 facturi, degradarile de performanta), vreau sa va trag un semnal de alarma tuturor utilizatorilor de servicii RCS-RDS, cat si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, Asistentei pentru Consumatori , A.N.P.C.P.P.S. Romania, mass-mediei legat de: 1. 2. 3. 4. furtul la care sunt supusi consumatorii acestor servicii; publicitatea inselatoare legata de promovarea acestor servicii; multiplele nerespectari contractuale; lipsa normelor tehnice in lucrarile asupra retelei care cauzeaza degradarea serviciilor ;

In prezent folosesc o conexiune de internet Fiberlink pentru care platesc lunar 45 RON (la care se adauga cablu TV + telefon). Nu ma deranjeaza faptul ca in acest moment pe piata noile preturi pentru aceasta conexiune sunt 28 RON pentru 50Mb/s, respectiv 39 RON pentru 100Mb/s; imaginea de mai jos este preluata de pe site-ul rdslink.ro:

Ceea ce ma deranjeaza insa sunt cele 5 puncte descrise mai sus, pe care le voi detalia si demonstra cat si urmatoarele aspecte depistate de mine, fara a primi din partea companiei RCS-RDS nici un fel de notificare in prealabil. • Incepand cu a doua jumatate a lunii noiembrie, am fost privat de serviciul de internet pentru o perioada de cateva zile, timp in care angajatii de la call-center sustineau ca RCS-RDS nu executa nici un fel de lucrari de intretinere/dezvoltare in zona. Dupa rezolvarea acestor incidente, am remarcat urmatoarele: • calitatea conexiunii internet a scazut dramatic • IP-ul primit automat (de la conexiunea PPoE) facea parte dintr-o noua clasa de ip-uri 188.X.X.X si nu clasa obisnuita 86.X.X.X • cablul ethernet care intra in apartament a fost taiat si innodat intr-un stil barbar fara respectarea standardelor de cablare. 1. In sectiunea asta voi demonstra ca intre "ceea ce platesc" versus "ceea ce primesc" exista o diferenta ca intre 100% versus 1%. Dovada nr.1 Am folosit: instrument de monitorizarea banda din dotarea router-ului personal, testele de banda furnizate de RCS-RDS, cat si ftp-ul din reteaua RDS, Evolva, Roedu si Mediasat. Testele au fost desfasurate pe data de 01 decembrie 2009 in intervale orare diverse (pranz, seara, noapte). Toate

1

testele efectuate mai jos au fost efectuate in conditiile in care conexiunea internet nu a fost folosita de nici o alta aplicatie file-sharing, alte transferuri, messenger sau alte aplicatii consumatoare de banda. De asemenea in data de 30.11.2009 am facut aceleasi teste eliminand router-ul din setup, pentru a ma asigura ca datele prezentate aici sunt valide din punct de vedere tehnic.

In acest grafic au fost delimitate zonele marcate colorat si numerotate de la 1 la 5. Ele reprezinta evolutia testelor de download respectiv upload folosind testele standard de banda de la adresa ftp://ftp.rdsnet.ro (user: rds, parola:test). -zona 1: reprezinta rata maxima de download in RETEAUA RDS (aproape cu un an in urma era de cel putin 10 ori mai mare folosind acelasi abonament); rata maxima download (RX) : 923 KB/s -zona 2: reprezinta ratele combinate de download (RX) si upload (TX) in aceeasi retea RDS; se poate observa cum RX se degradeaza in favoarea lui TX, iar suma lor este aproape constanta ~900 KB/s -zona 3: reprezinta rata de upload in momentul in care download-ul a fost intrerupt; se poate observa cresterea rapida pana la un maxim de 832KB/s -zona 4: reprezinta ratele combinate RX si TX in momentul in care a fost initiat download in retea; se poate observa cum suma ratelor RX si TX nu depaseste nici una din valorile maxime atinse ale RX si TX -zona 5: reprezinta evolutia ratei de download in momentul in care upload-ul in retea a fost intrerupt; se poate observa ca nu se depaseste valoarea maxima atinsa de RX de 923KB/s Dovada nr.2 Am folosit testul de viteaza accesibil exclusiv abonatilor RDS.

2

Dovada nr.3 Viteza Internet Explorer 7 la download standard in reteaua RDS, Evolva, Roedu, Mediasat. Logic ar fi ca daca in reteaua RDS ating 850KB/s in alte retele sa ating mai putin, nu? Nu, pentru ca ati pus voi limitare pe banda metropolitana...

3

4

In ecranul urmator aveti rezultatul unui test de banda folosind instrumentul de la adresa http://speedtest.net, folosind un server din Bucuresti. Bravo RDS, imi vinzi internet de maxim 100Mb/s pe care eu il platesc, si imi livrezi maxim 1Mb/s ??? In acest caz vreau sa platesc 0,45 RON /luna (conform regulii de 3 simpla) , mi s-ar parea echitabil.

Test efectuat cu instrumentul de la adresa: http://cache.alsys.ro/bm/initialmeter.php

5

Test efectuat cu instrumentul de la adresa: http://speed.timisoara.ro/

6

Test efectuat cu instrumentul de la adresa: http://www.vitezamea.ro/banda/meter.php

7

2. acest punct tocmai a fost demonstrat de punctul anterior: se face reclama la un super pachet de servicii si la punctul 1. am demostrat ca realitatea este foarte diferita si consumatorul primeste maxim 1% din ceea ce este agreat la nivel contractual. 3. demonstrat la punctul 1.; in plus in anul curent 2009 am primit 3 facturi din 11, am fost deconectat abuziv avand toate platile la zi (efectuate conform specificatiilor de pe facturi cu ordine de plata bancare), mi-a fost refuzat accesul la informatia referitoare la soldul curent si numarul facturii curente fiind nevoit sa ma deplasez la clasicul ghiseu ca sa pot face plata, nu am primit nici un fel de notificare/scuza/discout/beneficiu pentru ca am platit integral un serviciu care a functionat partial. 4. mi-a fost taiat cablul de internet de catre angajatii RDS si refacut tot de catre ei, mai jos atasez dovezile. Am descoperit ca nu sunt singura persoana in bloc cu aceasta problema, dar nu imi permit sa fac poze pe la toti locatarii de bloc din motive usor de inteles. Imaginile urmatoare vorbesc de la sine...

8

9

10

11

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful