La Eliminacion de Modismos Gerenciales

Manual del Participante
Estrategias de Cambio
Organizado:
La Eliminacin de Modismos Gerenciales

Cuarta Videoconferencia va Satlite de la Serie 2003
Estrategias de Desempeo Competitivo

International Training Center
www.itc-group.org www.sdgu.org
1746 Clover Tree Court
Chula Vista, California, 91913
U.S.A.
Tel: (619) 934-5082
Fax: (619) 934-2879
e-mail: info@itc-group.org

2
Prximos Programas de Videoconferencias del

Administrando como Lder:
La Toma de Decisiones con Mente y Corazn
8 de mayo, 2003

Equipos Virtuales y la Colaboracin en Red:
Competencia Humana y Tecnologa Apropiada
5 de junio, 2003

Para mayor informacin, consulte con el coordinador de su institucin o
llame al International Training Center al: (619) 934-5082

Miguel A. Crdenas, 2003. Todos los derechos son reservados. Este manual no puede ser reproducido total o
parcialmente sin permiso escrito del autor. Ninguna parte de este manual puede ser reproducido, almacenado en un
sistema de recuperacin, o transmitido en ninguna forma electrnica, mecnica, fotocopiada, magnetofnica, u otra,
sin permiso por escrito del autor.
ISBN #1-931614-42-3

3

Presentacin del Programa

Estimado Participante:

Me permito presentarle a Usted este valioso documento/gua de apoyo a
su aprendizaje, el cual fue editado para cumplir con mayor calidad la
misin instruccional multilinge que durante ms de una dcada hemos
realizado a nivel internacional. Este material seguramente le motivar a
realizar un esfuerzo adicional de estudio y capacitacin sobre el tema, el
cual redundar en el mejoramiento de su productividad, competitividad
global y xito personal.

Es un honor contar con su participacin en este original programa a
distancia que llega a Usted a travs del International Training Center (ITC)
en San Diego y su red de Asociados. Estamos seguros que esta le ser
una experiencia muy fructfera. Cabe aclarar que el suscrito en lo personal
es autor exclusivo del ttulo y tema del programa, y los expositores
invitados de sus contenidos, por lo que los mensajes y opiniones que se
exponen son de nuestra exclusiva responsabilidad.

Reciba nuestros mejores deseos.

Atentamente,

Miguel A. Crdenas

4

Contenido

International Training Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Serie de Videoconferencias 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Descripcin del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Notas del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Biografa del Expositor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Programacin ITC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Hojas de Evaluacin/Preguntas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
5


El International Training Center (ITC) produce y transmite una serie anual de video-
seminarios instruccionales en vivo e interactivos, va satlite, microondas y cable, en
ingls, espaol, y portugus, desde San Diego, California, E.U.A., sobre temas de
competitividad global y uso de tecnologa a 17 pases principalmente en las Amricas,
incluyendo el Caribe. Ocasionalmente estos programas se transmiten a otros
continentes en el idioma regional, incluyendo Asia, Europa, Africa y Oceana. A travs
de sistemas de video-enlace de saln, va lneas ISDN o protocolo IP, se ofrecen
dilogos interactivos a distancia y video-talleres en seguimiento a los temas
presentados en los video-seminarios ITC. Tambin ofrece otros servicios de apoyo
para facilitar la internacionalizacin de las organizaciones (ver Servicios)

Durante los ltimos 15 aos el ITC ha creado una red nica de organizaciones
educativas, empresariales y de gobierno para promover el uso de tecnologas de
informacin y telecomunicaciones para la educacin, capacitacin y gestin
empresarial a distancia. El ITC capacita y certifica las competencias de coordinadores
de actividad a distancia en las destrezas profesionales necesarias para colaborar en
red o entre organizaciones a nivel internacional, desarrollando as la capacidad humana
de estas para optimizar el uso de modalidades, medios y tenologas disponibles en
cada caso.

En el ao 2002 los video-seminarios y video-talleres del ITC involucraron a
aproximadamente 55,000 participantes reunidos en ms de 400 sedes receptoras
administradas por organizaciones asociadas a la red ITC, siendo este el nico esfuerzo
internacional que vincula de manera interactiva y multilinge a los sectores educativo,
empresarial y gobierno a todos los niveles, desde el directivo hasta el operativo.
6

Serie de Videoconferencias 2003


Videoconferencias internacionales en vivo e interactivas, va satlite,
microondas y cable, en ingls, espaol y portugus, desde
San Diego, California, EUA

La naturaleza dinmica y voltil del actual ambiente econmico, social y poltico a nivel
global es un nuevo e importante factor que est impactando la productividad de
individuos, organizaciones y comunidades alrededor del mundo. Nuestras nuevas
estrategias de desempeo competitivo, v.g., nuestras capacidades gerenciales,
tecnolgicas y del conocimiento, deben ahora disearse para situaciones y mercados
con ms altos niveles de riesgo, ciclos productivos ms cortos, mayor distribucin y
descentralizacin geogrfica y ms diversidad cultural. Estas y otras caractersticas de
nuestra realidad globalizada nos exigen ahora ser ms visionarios, ms apasionados,
ms orientados a la colaboracin en red, ms competentes tecnolgicamente y ms
globales en nuestros quehaceres productivos.

Es ya tiempo que educadores, empresarios y gobernantes despierten a la urgente
necesidad de adoptar estas nuevas estrategias, promoviendo pasin en lo que saben y
hacen, desarrollando competencias de liderazgo internacional, la capacidad humana de
trabajar a distancia en equipos virtuales y en redes organizacionales, manejo ptimo de
tecnologa e, habilidad para apalancar la diversidad cultural y otras competencias del
Nuevo Milenio que les sern cada vez ms esenciales para su desempeo competitivo.

Esta original serie de videoconferencias internacionales, producida y transmitida por el
International Training Center (ITC) desde San Diego, California, EUA, presentar temas
y tpicos claves para transformarlo a Usted, a su organizacin y a su comunidad en
miembros ms productivos y competitivos de nuestra fascinante sociedad global. Al
poner en prctica los valiosos conceptos y competencias propuestos por las
videoconferencias del ITC, Usted descubrir una nueva dimensin y potencial de
alcance geogrfico, innovacin gerencial, eficiencia, logro econmico/financiero,
contribucin social y satisfaccin humana nunca antes imaginada. Lo invitamos a
participar!

7


Serie 2003

Estrategias de Cambio Organizado:

10 de abril, 2003

Expositor: David Chaudron, Ph.D.

La literatura y prctica gerencial ha sido inundada en aos recientes por una ola
de modismos y frmulas empaquetadas que exaltan trminos y frases de
automotivacin y cambio organizacional, incluyendo X hbitos de xito,
reinvencin organizacional, calidad global, mejoramiento de procesos de
negocios y otros. La realidad es que hoy en da cada organizacin o comunidad
es diferente, y tiene sus muy particulares retos y necesidades de cambio y
adaptacin. Directivos, gerentes y trabajadores deben sentir la libertad de crear,
planear e implementar sus propios esfuerzos de cambio en bsqueda de sus
objetivos sin necesidad de forzar la adaptacin de frmulas genricas
diseadas para aplicacin masiva.

Esta videoconferencia presentar marcos de referencia prcticos para
cualquieriniciativa de cambio organizacional, criterios para evaluar el tipo y nivel
de cambio que requiere cualquier organizacin, y conocimientos para que sta
pueda crear su propio plan de implementacin alineado con sus metas y
objetivos estratgicos. El distinguido expositor invitado repasar los principales
mensajes de su ms reciente obra sobre cambio organizado, reflexionando
sobre su experiencia de ms de 20 aos como practicante y consultor a nivel
internacional.

8

Notas del Programa

NOTAS
Mdulo 1
Planeacin del Cambio
Organizacional sin Modismos
David Chaudron
itc
1 1
Nueve Enfermedades del
Cambio Organizacional
1. Incongruencia entre
necesidad y
tcnica/estrategia
itc
2 2
2. No realizar cambios
sistemticos
NOTAS
itc
3 3
3. Uso excesivo de equipos
itc
4 4
4. No tomar decisiones
desde el inicio
itc
5 5
5. Quedarse atrapado entre
modismos aplicables a
otros y el rechazo de lo
que no es propio
NOTAS
itc
6 6
La Enfermedad de
Encuadrar a la Fuerza
Forzar una tcnica
gerencial ajena dentro de
cierta organizacin
muchas veces con
resultados desastrozos
itc
7 7
La Enfermedad de No
Inventada Aqu (NIA)
Cuando la organizacin se
rehusa a aprender de
otras organizaciones y de
los errores que han
cometido
itc
8 8
6. Capacitacin masiva
NOTAS
itc
9 9
7. La excusa de falta de
apoyo directivo
itc
10 10
8. Etiquetitis
itc
11 11
Etiquetitis
Cuando los administradores
se rehusan a implementar
cierta tcnica o estrategia
gerencial porque estn
convencidos de alguna otra
NOTAS
itc
12 12
9. La enfermedad de No
medir resultados
itc
13 13
La Enfermedad de No
Medir Resultados
La organizacin no tiene
expectativas claras sobre
lo que quieren lograr ya
que no miden resultados
itc
14 14
Objetivos de Esta
Presentacin
Ayudarle a decidir
cundo hacer qu
NOTAS
itc
15 15
Vincular varias tcnicas
y enfoques gerenciales
ya conocidos dentro de
un todo
Objetivos de Esta
Presentacin
itc
16 16
Poder compensar las
debilidades cuando se
aplique cierta tcnica
gerencial
Objetivos de Esta
Presentacin
itc
17 17
Ayudar a su
organizacin a
liberarse lo ms
posible de modismos
gerenciales
Objetivos de Esta
Presentacin
NOTAS
itc
18 18
Cuatro Claves Para el
1. Consideraciones de
marco de referencia
itc
19 19
2. Evaluacin y medicin
itc
20 20
3. Trabajo en equipo y
consenso
NOTAS
itc
21 21
4. Capacitacin y
aprendizaje
itc
22 22
marco de referencia
itc
23 23
Consideraciones de Marco
de Referencia
Quin debe formar
parte del comit de
coordinacin?
NOTAS
itc
24 24
Comit de Coordinacin:
Tareas
Conducir evaluaciones
iniciales y capturar
informacin bsica
itc
25 25
Decidir sobre el alcance
del cambio
Tareas
itc
26 26
Determinar cmo
obtener consenso dentro
de la organizacin
Tareas
NOTAS
itc
27 27
Determinar cmo
asegurar la
implementacin
Tareas
itc
28 28
Evaluar las acciones
tomadas y sus
resultados
Tareas
itc
29 29
Cmo nos podemos
iniciar dentro del ciclo de
cambio organizacional?
de Referencia
NOTAS
itc
30 30
Dnde Comenzar:
Cuatro Niveles
1. Dibujar y anticipar el
futuro (Nivel 1)
itc
31 31
2. Definir en qu
actividades productivas
debemos estaranlisis
de competencias
bsicas (Nivel 2)
Dnde Comenzar:
Cuatro Niveles
itc
32 32
3. Realizar reingeniera
de procesos internos
(Nivel 3)
Dnde Comenzar:
Cuatro Niveles
NOTAS
itc
33 33
4. Mejorar procesos
incrementalmente
(Nivel 4)
Dnde Comenzar:
Cuatro Niveles
itc
34 34
Dnde Iniciar:
Factores Determinantes
Qu tanto riesgo puede
Usted (o su organizacin)
tomar?
itc
35 35
Qu tanto cambio se
necesita en relacin con
las condiciones actuales?
Dnde Iniciar:
NOTAS
itc
36 36
Qu tanto cambio est
Usted dispuesto a
absorver o implementar?
Dnde Iniciar:
itc
37 37
Qu tanto consenso
tiene ya y cul es su
grado de influencia?
Dnde Iniciar:
itc
38 38
Cul es su horizonte de
tiempo para el cambio?
Dnde Iniciar:
NOTAS
itc
39 39
Donde Iniciar: Depende de
los Resultados Deseados
Si Usted desea resultados
inmediatos a corto plazo,
comience con el
mejoramiento incremental
de sus procesos actuales
(Nivel 4)
itc
40 40
Si Usted desea que su
organizacin sobreviva,
tiene que eventualmente
visualizar y anticipar el
futuro (Nivel 1)
Donde Iniciar: Depende de
los Resultados Deseados
itc
41 41
Trabajo de Nivel 1:
Planeacin de Escenarios
Desarrolle y visualice los
futuros posibles
NOTAS
itc
42 42
Desarrolle escenarios de
acuerdo con esos
futuros posibles
Trabajo de Nivel 1:
itc
43 43
Desarrolle planes de
cmo tener mejor xito
si cierto futuro se hiciera
realidad
Trabajo de Nivel 1:
itc
44 44
Trabajo de Nivel 2: Anlisis
de Competencias Bsicas
Comience con un anlisis
FODA (Fortalezas,
Oportunidades,
Debilidades y Amenazas)
NOTAS
itc
45 45
Recuerde que los
factores FODA pudieran
ser diferentes de un
escenario a otro
Trabajo de Nivel 2: Anlisis
de Competencias Bsicas
itc
46 46
Trabajo de Nivel 3:
Procesos de Reingeniera
Analizar procesos internos,
operaciones y sistemas que
utiliza la organizacin para
desempear el trabajo da a
da
itc
47 47
Decidir si es necesario
realizar grandes (Nivel 3)
o pequeos (Nivel 4)
cambios a los procesos
internos
Trabajo de Nivel 3:
Procesos de Reingeniera
NOTAS
itc
48 48
Trabajo de Nivel 4: Cambio
Incremental
Variacin 1:
Consiste de acciones de
implementacin y
capacitacin masiva
itc
49 49
Variacin 2:
Utilizacin de equipos
enfocados y entrenados
estratgicamente
Trabajo de Nivel 4: Cambio
Incremental
itc
50 50
de Referencia
Cmo debemos
implementar nuestros
planes?
NOTAS
itc
51 51
Como Implementar Planes:
Nivel 1 y Nivel 2
Pudiera requerir:
un cambio significativo
de enfoque
itc
52 52
Pudiera requerir:
eliminacin de activos
no productivos
Nivel 1 y Nivel 2
itc
53 53
Pudiera requerir:
desarrollo o adquisicin
de nuevas lneas de
negocio
Nivel 1 y Nivel 2
NOTAS
itc
54 54
Pudiera requerir:
cambios en sus
sistemas de informacin
Nivel 3 y Nivel 4
itc
55 55
Pudiera requerir:
integracin de proveedores
a su sistema de
administracin de
inventarios
Nivel 3 y Nivel 4
itc
56 56
Pudiera requerir:
vincular compensaciones
de su personal a la
rentabilidad de su
organizacin
Nivel 3 y Nivel 4
NOTAS
itc
57 57
Cmo Implementar:
Planes Inteligentes
SMART
Especficos
Medibles
Acordados
Realistas
Tiempos
(predeterminados)
itc
58 58
Planes SMART:
Frmula de Exito
Exito = Medicin x
Tcnica x Control x
Persistencia Enfocada x
Consenso
itc
59 59
Tcnicas y Mtodos:
Cambios Principales
Incluye:
Restructuracin
NOTAS
itc
60 60
Includes:
Vincular remuneraciones
de personal con su
desempeo
Tcnicas y Mtodos:
Cambios Principales
itc
61 61
Incluye:
Asignacin de recursos
adicionales (financieros y
humanos)
Tcnicas y Mtodos:
Cambios Principales
itc
62 62
Incluye:
Agregar o cambiar
clientes o productos
Tcnicas y Mtodos:
Cambios Principales
NOTAS
itc
63 63
Incluye:
Reingeniera de procesos
Tcnicas y Mtodos:
Cambios Principales
itc
64 64
Incluye:
Cambio de estrategias
Tcnicas y Mtodos:
Cambios Principales
itc
65 65
Incluye:
Discursos motivacionales
Tcnicas y Mtodos:
Cambios Mnimos
NOTAS
itc
66 66
Incluye:
Equipos de trabajo
integrados para la
resolucin de problemas
enfocados hacia
aspectos tcnicos
Tcnicas y Mtodos:
Cambios Mnimos
itc
67 67
Incluye:
Tcnica Six Sigma
Tcnicas y Mtodos:
Cambios Mnimos
itc
68 68
Cmo Implementar:
Planes SMART
Los planes eficaces
especifican las tareas a
realizar, con fechas de
inicio y terminacin
NOTAS
itc
69 69
Evaluacn para
monitorear el avance de
los planes
Cmo Implementar:
Planes SMART
NOTAS
Mdulo 2
De la Evaluacin hacia la
Capacitacin y el Aprendizaje
David Chaudron
itc
70 70
itc
71 71
Evaluacin
La captura de datos,
eventos, percepciones y
resultados de
desempeo seguido se
realizan al inicio o al final
de un proceso
NOTAS
itc
72 72
Evaluacin
Evaluacin de los datos
obtenidos
itc
73 73
Medicin
La cuantificacin
continua y recurrente de
qu tambin se est
realizando algo
itc
74 74
Evaluacin:
Ejemplos
Evaluacin de:
estilo de administracin
NOTAS
itc
75 75
Evaluacin de:
trabajo en equipo
Evaluacin:
Ejemplos
itc
76 76
Evaluacin de:
cultura organizacional
Evaluacin:
Ejemplos
itc
77 77
Evaluacin de:
penetracin de mercado
Evaluacin:
Ejemplos
NOTAS
itc
78 78
Evaluacin de:
fortalezas y debilidades
organizacionales
Evaluacin:
Ejemplos
itc
79 79
Evaluacin de:
comparaciones de
procesos
organizacionales con
datos de benchmarking
Evaluacin:
Ejemplos
itc
80 80
Cumplimiento de metas
Desempeo financiero
Satisfaccin del cliente
Eficiencia interna
Medicin:
Ejemplos
NOTAS
itc
81 81
Desarrollo
organizacional e
individual
La boleta balanceada de
calificaciones
Medicin:
Ejemplos
itc
82 82
consenso
itc
83 83
Trabajo en Equipo
La coordinacin de
personal, sistemas y
otros recursos en
bsqueda de una meta
comn
NOTAS
itc
84 84
Las actividades diarias
que realizan las
personas para trabajar
unidos
Trabajo en Equipo
itc
85 85
Tcnicas para Formar
Equipos
Si los problemas del trabajo
en equipo son manejables,
utilice:
estrategias de clarificacin de
roles
itc
86 86
Si los problemas del
trabajo en equipo son
manejables, utilice:
clarificacin de metas
Tcnicas para Formar
Equipos
NOTAS
itc
87 87
trabajo en equipo son
manejables, utilice:
resolucin de problemas
Tcnicas para Formar
Equipos
itc
88 88
equipo son muchos, utilice:
cambios significativos de
eprocesos
Tcnicas para Formar
Equipos
itc
89 89
reestructuracin
Tcnicas para Formar
Equipos
NOTAS
itc
90 90
vinculacin de
remuneraciones al
desempeo
organizacional en grupo
Tcnicas para Formar
Equipos
itc
91 91
4. Capacitacin y
aprendizaje
itc
92 92
Capacitacin y Aprendizaje
Muy sensible al uso de
tecnologa y a los
nuevos mtodos de
enseanza
NOTAS
itc
93 93
Anlisis de necesidades
inadecuado
Capacitacin y Aprendizaje:
Problemas Frecuentes
itc
94 94
Currculum
secuenciado
inadecuadamente
itc
95 95
Estndares normativos
en lugar de con base en
competencias
NOTAS
itc
96 96
Logstica de los cursos
no pegada a buenas
prctica educativas
itc
97 97
Capacitacin utilizada
para problemas que no
son de capacitacin
Anlisis de Necesidades:
itc
98 98
Resultados de
aprendizaje no
definidos
NOTAS
itc
99 99
Entrenamiento necesario
para desempeo en el
trabajo al entrenamiento
que se ofrece
itc
100 100
Secuencia Curricular:
Comprensin
inadecuada de los
comportamientos de
entrada (al aprendizaje)
itc
101 101
El currculum no es
modular ni constructivo,
sino fragmentado
Secuencia Curricular:
NOTAS
itc
102 102
Estndares Normativos vs.
con Base en Competencias:
El nivel de competencia
se define como el
promedio de
habilidades
itc
103 103
El objetivo debe ser que
todos los alumnos logren
suficiente dominio para
desempear las tareas
deseadas
Estndares Normativos vs.
con Base en Competencias:
itc
104 104
Logstica del Curso:
El Problema de la
Capacitacin Masiva
Provee capacitacin
superficial a grandes
nmeros de personas
NOTAS
itc
105 105
El tiempo que
transcurre entre la
recepcin de la
capacitacin y el uso de
sta es sustancial
Logstica del Curso:
El Problema de la
Capacitacin Masiva
itc
106 106
Los capacitados olvidan
lo que aprendieron en
el saln de clases
Logstica del Curso:
El Problema de la
Capacitacin Masiva
itc
107 107
Logstica de los Cursos:
Capacitacin Justo-a-Tiempo
Alumnos seleccionados
reciben capacitacin
muy especfica
NOTAS
itc
108 108
La capacitacin es
recibida justo antes de
la implementacin real
de esa capacitacin
itc
109 109
El nivel de retencin es
mayor a medida que la
capacitacin se
refuerza con su
utilizacin inmediata
itc
110 110
marco de referencia
NOTAS
itc
111 111
itc
112 112
consenso
itc
113 113
4. Capacitacin y
aprendizaje
48

Biografa del Expositor
49

Biografa

David Chaudron, Ph.D.

El Dr. Chaudron, con especialidad acadmica en psicologa industrial, ha fungido
como consultor para un gran nmero de empresas a nivel internacional en
programas de productividad y desarrollo de recursos humanos. Su experiencia
incluye aplicaciones de manufactura, servicios financieros, banca, industria
electrnica y petroqumica.

El Dr. Chaudron ha sido instructor sobre temas de calidad y reingeniera de
prestigiadas organizaciones estadounidenses como el Institute for Quality and
Productivity (IQP), la American Society for Quality (ASQ) y el Manufacturing
Institute; adems de ser autor de numerosos artculos y ensayos sobre este
tema. Actualmente escribe para la gaceta intitulada The President, publicacin
del American Management Association (AMA).

50

Bibliografa

51
Edwards, Jack, Maria Thomas, Paul Rosenfeld and Stephanie Booth-Kewley. How to
conduct organizational surveys. Sage Publications. 1996.

Finnigan, Jerome. The Manager's Guide to Benchmarking: Essential Skills for the New
Competitive-Cooperative Economy. 1996.

French, Wendell and Cecil Bell, Jr. Organizational Development, Sixth Edition for the
idea of an authority matrix presented in their 4th edition work. 1999.

Goodman, Paul S. & Associates. Designing Effective Work Groups. 1986.

Hamel, Gary and C.K. Prahalad. Competing for the Future. 1994.

Harvey, Jerry. The Abilene Paradox and Other Meditations on Management. 1996.

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Rineheart and Winston, Inc. pages 478-479. 1973.

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Klecka, William (1980). Discriminant Analysis. Sage Series in Quantitative Applications
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Lee, William and Diana Owens. Multimedia-based Instructional Design. 2000.

Lewis, Michael. The New New Thing. 2000.

Mintzberg, Henry. The Rise and Fall of Strategic Planning. 2002.
52

Orburn, Jack, Linda Moran, Ed Musselwhite & John Zenter. Self-Directed Work Teams:
The New American Challenge. 1990.

Pande, Peter S., Robert P. Neuman and Roland R. Cavanagh. The Six Sigma Way:
How GE, Motorola and Other Top Companies are Honing Their Performance. 2000.

Piskurich, George. Rapid Instructional Design. 2000.

Porter, Michael. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and
Competitors. 1998.

Reigluth, Charles. Instructional-Design Theories and Models: A New Paradigm of
Instructional Theory. 1999.

Ringland, Gill. Scenario Planning. 1998.

Rothwell, William. Effective Succession Planning. 2001.

Schwartz, Peter. The Art of the Long View: Paths to Strategic Insight for Yourself and
Your Company. 1996.

Shaw, Marvin. Group Dynamics. 1981.

Weisbord, Marvin. "Organizational Diagnosis: Six Places to Look for Trouble with or
Without a Theory," Group & Organization Studies, (Volume 1, Number 4, December,
1961), pp. 430 447.

Wheatley, Margaret. Leadership and the New Science. 2001.

53

Programacin ITC
54


Serie 2003

Administrando como Lder:

8 de mayo, 2003

Expositor: Thomas D. Hinton

En la actual sociedad globalizada los directores y administradores deben asumir
la responsabilidad y consecuencias de decisiones difciles que muchas veces
afectan a accionistas, trabajadores, consumidores, proveedores, el medio
ambiente, y dems partcipes de su actividad productiva y social. Pero su xito
se medir cada vez ms no slo por la frecuencia de sus decisiones correctas,
sino por el convencimiento que como lderes puedan lograr en los interesados
con respeto al valor y justificacin de esas decisiones.

Esta importante videoconferencia presentar el cmo directivos y
administradores en general deben aplicar lgica (mente) y emociones
(corazn) como administradores y lderes, respectivamente, para ser ms
eficaces en el proceso de guiar y convencer a sus organizaciones y
comunidades de inters hacia el logro de sus visiones y metas. El ampliamente
conocido expositor invitado describir las destrezas y estilos de administrar
como lder hoy en da, tomando en cuenta la gran influencia de la tecnologa de
informacin, la constante innovacin en productos y servicios, y los cambiantes
mercados que atendemos. Se propondr un modelo directivo aplicable en
empresas, instituciones educativas y gobierno, incluyendo los esfuerzos de
capacitacin y desarrollo necesarios para su implementacin.
55
Serie 2003

Re-Conversin de la Fuerza de Trabajo y el Mercado Global:
Re-Inventndonos para Nuevas Oportunidades Laborales
6 de Febrero, 2003

Maximizando Valor a travs de la Organizacin Sincronizada:
Manejo Optimo de Recursos
27 de febrero, 2003

Mejorando Nuestra Productividad con la Prevencin de Enfermedades:
Inmunizaciones y Vida Sana
20 de marzo, 2003

10 de abril, 2003

Administrando Como Lder:
8 de mayo, 2003

Equipos Virtuales y la Colaboracin en Red:
Competencia Humana y Tecnologa Apropiada
5 de junio, 2003

Productividad y Cambio Generacional:
Cmo Maximizar Nuestro Potencial Demogrfico
3 de julio, 2003

El Manejo del Tiempo en Un Ambiente Globalizado:
Enfoque y Tcnicas
4 de septiembre, 2003

El Nuevo Administrador Multicultural del Conocimiento:
Ms All de la Etnicidad y los Idiomas
25 de septiembre, 2003

Visin Estratgica Dentro de Un Ambiente Voltil:
Adaptacin Intuitiva y Navegacin de Escenarios
16 de octubre, 2003

Adquisicin y Negociacin de Tecnologa:
La Clave del Desempeo Competitivo
13 de noviembre, 2003

Desempeo y Calidad Total de Nueva Generacin:
La Satisfaccin del Cliente en el Mercado Global
4 de diciembre, 2003
56

Hojas de
Evaluacin/Preguntas
57
Preguntas de Evaluacin

1. El nivel uno del ciclo de cambio organizacional es:
a. Anlisis de competencias bsicas
b. Planeacin de escenarios
c. Cambio Incremental
d. Procesos de reingeniera

2. El nivel dos del ciclo de cambio organizacional es:

3. El nivel tres del ciclo de cambio organizacional es:

4. El nivel cuatro del ciclo de cambio organizacional es:

5. La evaluacin inluye algo que la medicin no incluye:
a. Evaluacin
b. Medicin continua
c. Despedir al presidente de la empresa
d. Anlisis

6. Qu factores influyen cules tcnicas se van a usar par formar
equipos?
a. Duracin y severidad
b. Frecuencia y duracin
c. Intensidad y fortaleza
d. El clima ambiental

58

7. Todos los siguientes pasos son claves para el xito organizacional:
consideraciones de marco de referencia, evaluacin y medicin, trabajo
en equipo y consenso, y capacitacin y aprendizaje.
a. True
b. False

8. Qu ha cambiado ms en la capacitacin?
a. Los mtodos de enseanza utilizados
b. Cmo aprenden las personas
c. La experiencia de los instructores
d. Las actitudes de los estudiantes al iniciar un programa de capacitacin

9. La frmula que dice: Exito = Medicin x Tcnica x Control x Persistencia
Enfocada x Consenso, es clave para el xito organizacional.
a. True
b. False

10. La remuneracin vinculada al desempeo, restructuracin, rediseo de
procesos y el proceso de agregar o cambiar clientes, son tcnicas
utilizadas para hacer cambios significativos en los procesos internos de
una organizacin.
a. True
b. False

59

Formato para Hacer Preguntas en Vivo

PREGUNTAS EN VIVO

Nmero de Telfono: (619) 265-0171

Nombre de su Institucin: __________________________________________

Fecha: __________________________

Favor de hacer su pregunta concreta y breve.

Pregunta:

60
Formato para Mandar Preguntas va FAX

PREGUNTAS VIA FAX

Este nmero de fax deber usarse nicamente durante la transmisin en
vivo de la videoconferencia.

Nmero de Fax: (619) 594-8165

Nmero de pginas:
____________________________________________

Fecha: _____________________________

Para hacer preguntas antes o despus del da de la videoconferencia por
favor enve su fax al (619) 934-2879, no al 594-8165.

Institucin: __________________________________________________

Ciudad: ____________________________________________________

Nmero de Fax: ________________________

Telfono: ______________________________

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