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INDICE
1. El Kaizen
2. Objetivos de la simulacin
3. Publico - Duracin
4. Desarrollo del Juego
5. Principales conceptos abordados
6. Para ms informacin
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1. El KAIZEN
El palabra japonesa KAIZEN significa MEJORA CONTNUA.
En una empresa que aplica el KAIZEN, cada miembro del
personal tiene una doble misin :
Hacer su trabajo 1
2
Buscar como mejorar la forma de hacer su trabajo.
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1. EL KAIZEN
Segn la direccin de Toyota, el aumento de productividad proviene :
Productividad
Tiempo
al 50% del Kaizen
Grupos de trabajo, reuniones de 5 minutos,
sistemas de sugerencias, taller 5S, etc.
al 50% de las inversiones
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2. OBJETIVOS DE LA SIMULACIN
El juego KAIZEN permite a los participantes :
1. Aprender a resolver problemas de forma metdica y rigurosa.
2. Comprender cmo una empresa se organiza para desarrollar
un proceso KAIZEN de Mejora Contnua.
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3. PBLICO - DURACIN
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PBLICO
Ejecutivos, mandos intermedios, operarios
Estudiantes de todo nivel
No se requiere ningn conocimiento previo
TAMAO DEL GRUPO
Entre 9 y 24 personas
DURACIN
KAIZEN
se puede animar de forma continua, con una duracin de
unas 5 horas, ideal para seminarios en empresas,
o de forma fraccionada en dos sesiones de 3 horas ms
adaptada a las universidades.
La simulacon consta de dos mdulos complementarios :
4. DESARROLLO DEL JUEGO
MDULO 1
Resolver un problema
MDULO 2
Desarrollar un proceso
KAIZEN de Mejora
Continua
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4.1. Mdulo 1. Resolver un problema
Ventas
Los participantes tienen que seguir un mtodo riguroso para encontrar la
respuesta
El Mdulo 1 es un estudio de caso en el cual
los participantes tienen que resolver un
engma :
Porqu las Ventas de la empresa
HYPERMARKET bajan desde hace 3 meses ?
?
1. Definir 2. Medir 3. Analizar 4. Mejorar 5. Controlar
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Mdulo 1. Resolver un problema
INFORMACIONES
Los participantes reciben la informaciones que piden.
Utilizan las herramientas metodolgicas para clasificar y analizar los datos.
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Mdulo 1. Resolver un problema
1er trim. 2me trim. 3me trim. 4me trim. % catgorie
Ouvriers et employs 100 100 101 101 32%
Cadres moyens - Techniciens 100 100 100 100 21%
Cadres suprieurs 100 100 102 102 6%
Professions librales 100 100 102 103 8%
Fonctionnaires 100 100 100 99 14%
Retraits 100 98 98 98 19%
Moyenne 100 99,6 100,2 100,2 100%
EVOLUCIN DE VOLUMENES VENDIDOS Y PRECIOS DE VENTAS
Anne
n-1 (M)
Anne n
(M)
Anne n / Anne
n-1
Indice prix
Boucherie 2,56 2,44 95% 101 %
Produits laitiers 1,98 1,84 93% 99 %
Fruits & Lgumes 1,24 1,22 98% 105 %
Boulangerie 0,84 0,97 115% 94 %
Epicerie 3,87 3,95 102% 98 %
Surgels 1,75 1,80 103% 101 %
Boissons 2,90 2,50 86% 97 %
Produits entretien 0,54 0,47 87% 102 %
Lingerie 1,02 1,12 110% 97 %
Parfumerie 0,90 0,95 106% 99 %
Bricolage 1,90 1,94 102% 96 %
Total 19,50 19,20
%
10
0
90
80
70
60
50
40
30
20
10
Aguas
Vinos Cervezas
Alcohols
PARETO VENTAS BEBIDAS
Puissance 7 - CIPE / Tous Droits Rservs
DIAGRAMME CAUSES EFFET
Cause type Cause type Cause type
Cause type Cause type Cause type
Effet
Ejemplo de datos tratados por los participantes
Poder adquisitivo
Diagrama CAUSAS-EFECTOS
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Mdulo 1. Resolver un problema
Los participantes definen un plan de accin formal
PLAN DE ACCIN
Dbut de l'action : Fin de l'action :
N Action Resp. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Commentaires
1 Analyser les tickets de caisse MG
2 Etudier l'implantation BS
3 Faire une enqute client NG
4
Analyser les rsultats de
l'enqute
PR
5
Vrifier le matriel de
manutention
BS
6 etc.
7 etc.
8
9
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4.2. Mdulo 2. Desarollar un proceso
KAIZEN
Al haber resuelto el problema de bajada de ventas, la empresa HYPERMARKET
decide extender el proceso de mejora contnua al conjunto de la tienda.
Despus de un lanzamiento entusiasta, la empresa constata un estancamiento
de la dinmica de mejora. Cada uno conserva sus costumbres y deja de
mejorar su labor diaria.
Los participantes tienen que :
Comprender porqu el despliege del Kaizen ha fracasado.
Proponer un plan de accin para mobilizar el conjunto de la empresa
en el proceso de progreso.
Su labor se desarrolla en 3 tiempo :
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DIAGNSTICO REFERENCIAS PLAN DE ACCIN
MTODOS
EQUIPO
ORGANISACIN
1. Diagnstico
Los participantes estudian los resultados de una encuesta
interna sobre el proceso de mejora contnua. Utilizan la
tcnica del Diagrama de afinidades para estructurar su
diagnstico.
Los animadores
no tienen
tiempo de hacer
el seguimiento
Los directivos no
creen en la
mejora contnua
El grupo
encuentra
dificultades para
acceder a los datos
que necesitan
la Direccin no
se involucra en
el seguimiento
Los empleados
no tiene
motivacin
Las acciones se
proponen sin
anlisis previo
de los datos
Diagnstico Referencias Plan de Accin
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2. Referencias
Para encontrar soluciones, los participantes van a visitar empresas ms avanzadas en su
proceso KAIZEN de mejora contnua. Estas entrevistas les permite cosechar ideas
interesantes.
Alberto Gmez
BANCO del SUR ESTE
Idea 1
Contabilizar el
nmero de
acciones
acabadas
Emilia Fernandez
CLNICA SANTA MARA DEL
CORAZN
Idea 2
Comunicar
los xitos
Jorge Gutierrez
FUNDICIONES SIBELIUS
Idea 3
Formar a los
animadores a
la direccin
de reuniones
Juan Antonio Perez
LABORATORIOS MENIT
Idea 4
Convocar un
Comite Piloto
mensual del
KAIZEN
Diagnstico Referencias Plan de Accin
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3. Plan de accin
Al final de la encuesta, cada grupo presenta al Comite de
Direccin sus recomendaciones para el desarrollo del
proceso KAIZEN.
KAIZEN
Diagnstico Referencias Plan de Accin
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5. Principales conceptos abordados
MTODO DE
RESOLUCIN
DE PROBLEMAS
GRFICO
PARETO
ARBOL
CAUSAS-
EFECTOS
5 PORQUS?
QQDCCPC
DIAGRAMA DE
AFINIDADES
ESTRATEGIA DE
PROGRESO
GRUPOS DE
MEJORA
MOTIVACIN
DEL PERSONAL
SISTEMAS DE
SUGERENCIAS
PAPEL
DIRECCIN
GENERAL
CUADRO
SEGUIMIENTO
KAIZEN
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6. PARA MS INFORMACIN
Estamos a su disposicin para entregarle informacin ms detallada
y responder a sus preguntas sobre
Puede contactar con nosotros :
Por telfono, llamando al 677 53 44 99
Va E-Mail a nathalie.jaumin@a-medida.com
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