1

Engenharia do Produto
A forte concorrncia globalizada torna a diferenciao do produto um dos
factores chave do sucesso das empresas.
Diversas estratgias podem ser implementadas, nomeadamente atravs do
preo final do produto, da qualidade percepcionada e da inovao introduzida.
Para inovar necessrio dominar
criativamente diversas competncias no
mbito da engenharia e da tecnologia e
possuir uma eficaz percepo das
necessidades e requisitos do mercado.
Para inovar com sucesso financeiro
necessrio realizar todo o processo com uma
celeridade superior concorrncia, diminuindo
o tempo para mercado.
S assim possvel
colmatar os elevados custos
intervenientes no
desenvolvimento das
competncias fulcrais
engenharia do produto.
Engenharia do Produto
O produto mais competitivo j no o melhor e o mais barato, mas
frequentemente aquele que atinge o mercado mais rapidamente.
Custo
Qualidade
Tempo
Ontem
Hoje
Custo
Qualidade
Tempo
Ontem
Hoje
Engenharia do Produto
O ciclo de vida de um produto descreve a evoluo desse produto medida
atravs do deu volume de vendas ao longo do tempo.
As quatro fases do ciclo e vida so o lanamento, o crescimento, a
maturidade e o declnio.
Procura
0
10
0 5 10 15
Tempo de vida no mercado
lana-
mento
maturidade
crescimento
decl-
neo
1
4
3
5
2
Exemplos:
Telemveis multi-mdia
Gravadores/Leitores de DVD
Leitores de DVD
Leitores de CD
Gravadores/Leitores de VHS
Engenharia do Produto
Antes de atingir o mercado esse produto j se encontra vivo dentro da
empresa, na sua fase de desenvolvimento, a consumir recursos e a induzir
custos.
Ciclo de vida
estendido do produto,
desde a fase de pr-
mercado, isto , de
concepo,
desenvolvimento e
industrializao, at
fase de mercado. -10
-5
0
5
10
-9 -4 1 6 11
Tempo de vida
no mercado
Bene-
fcio
Vendas
Benefcio
Vendas
f ase de
incubao
f ase de
mercado
Engenharia do Produto
Trs fases de desenvolvimento produto / processo:
Na fase inicial os produtos so sujeitos a constantes alteraes quer a nvel de
mercado, quer a nvel tecnolgico. O processo produtivo adapta-se a baixos
volumes de vendas e, para manter controlado o risco de investimento, privilegia-
se a flexibilidade.
Na fase seguinte surge a competio com base no preo mas ainda fraca e
facilmente controlada. O processo produtivo torna-se mais especializado e
automatizado. Surgem as ilhas de automatizao.
Finalmente com a maturidade do produto intensifica-se a concorrncia com base
no preo. necessrio colocar nfase na reduo do custo dos factores de
produo, sem, afectar a qualidade do produto. Surge a linha de produo com
a integrao de todas as etapas e com a crescente especializao de
equipamentos e de mo de obra. Qualquer alterao ao produto nesta fase
difcil e onerosa.
Tal como o mercado do produto, tambm o processo de produo
sofre alteraes e desenvolvimentos ao longo de todo o seu ciclo de
vida.
Engenharia do Produto
A evoluo dos mercados tem resultado no aumento do risco associado
prpria funo de desenvolvimento do produto.
Risco tecnolgico comporta toda a incerteza relativa ao bom desempenho
funcional do produto e sua exequibilidade,
Risco de marketing reporta-se ao possvel sucesso comercial do produto.
Risco financeiro representa a variabilidade associada recuperao do
investimento realizado (grandes valores de crescimento).
2
Engenharia do Produto
Um novo produto pode ser introduzido e desenvolvido de acordo com trs
estratgias fundamentais:

Desenvolvimento dirigido pelo Mercado Desenvolvimento dirigido pela Tecnologia
Desenvolvimento Interfuncional
"Produzo o que consigo vender" "Vendo o que consigo produzir"
Produtos ecolgicos Televiso de alta definio
Engenharia do Produto
O processo de introduo e desenvolvimento de um produto necessita da
efectiva colaborao das diversas reas funcionais duma empresa industrial e
de diferentes competncias desde a engenharia, materiais e concepo, ao
marketing, qualidade, planeamento e fabrico.
Exige trabalho de equipa
A falta de coordenao, cooperao e de comunicao gera produtos sem
mercados, caros, sem o nvel de qualidade pretendido, com longos prazos de
produo.

Engenharia do Produto
Especificao de
Design
Especificao de
Projecto
O que o cliente
pretendia
Resultado da
Montagem
Resultado do
Fabrico
Baloio especificado
pelo Marketing
Engenharia do Produto
Processo
final
Projecto
final
Produo
Testes
Prottipo
Projecto
Preliminar
Seleco
do Produto
Ideia Mercado I&D
Processo
Preliminar
Processo
final
Projecto
final
Produo
Testes
Prottipo
Projecto
Preliminar
Seleco
do Produto
Ideia Mercado I&D
Processo
Preliminar
Etapas sumrias do processo de
desenvolvimento de um novo
produto
Engenharia do Produto
Etapas de desenvolvimento do
produto e competncias envolvidas
Desenvol Desenvol. de produto . de produto
Ideia
Ideia
Simulao
CAE
Testes / ensaios
Simulao
CAE
Testes / ensaios
Mtodos de
Design
Modelao
CAD
Mtodos de
Design
Modelao
CAD
Conceito
Conceito
Engenharia
Engenharia
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Aval.
de
Custos
Tcnicos
Aval.
de
Custos
Tcnicos
Avaliao
econmica
Avaliao
econmica
P
ro
to
tip
a
g
e
m
P
ro
to
tip
a
g
e
m
E
n
g
. In
v
e
rs
a
E
n
g
. In
v
e
rs
a
Desenvol Desenvol. de produto . de produto
Ideia
Ideia
Simulao
CAE
Testes / ensaios
Simulao
CAE
Testes / ensaios
Mtodos de
Design
Modelao
CAD
Mtodos de
Design
Modelao
CAD
Conceito
Conceito
Engenharia
Engenharia
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Aval.
de
Custos
Tcnicos
Aval.
de
Custos
Tcnicos
Avaliao
econmica
Avaliao
econmica
P
ro
to
tip
a
g
e
m
P
ro
to
tip
a
g
e
m
E
n
g
. In
v
e
rs
a
E
n
g
. In
v
e
rs
a
Desenvol Desenvol. do processo . do processo
Planeamento
Planeamento
Simulao
do fabrico
Simulao
do fabrico
Mod. do produto
Mod. dos MP
Simulao
do processo
Planos da
qualidade
CAD/CAE
Mod. do produto
Mod. dos MP
Simulao
do processo
Planos da
qualidade
CAD/CAE
Projecto
Projecto
Fabrico
de pr-sries
Fabrico
de pr-sries
Preparao fabrico
Preparao fabrico
Aval.
de
Custos
Tcnicos
Aval.
de
Custos
Tcnicos
Avaliao
econmica
Avaliao
econmica
P
ro
to
tip
a
g
e
m
P
ro
to
tip
a
g
e
m
C
o
n
tro
lo
d
im
e
n
s
io
n
a
l/fo
rm
a
C
o
n
tro
lo
d
im
e
n
s
io
n
a
l/fo
rm
a
Montagem / ensaio
Montagem / ensaio
Engenharia do Produto
A ideia e a seleco do produto para
desenvolvimento
Nem todas as ideias para novos produtos tm capacidade para se transformar
em novos produtos no mercado.
Embora seja difcil avaliar partida quais as boas ideias, importante a
satisfao geral de trs condies:
mercado potencial,
compatibilidade financeira,
compatibilidade de produo.
Novas ideias geradas
Projecto preliminar
Projecto
final
Novos
produtos/servios
Novas ideias geradas
Projecto preliminar
Projecto
final
Novos
produtos/servios
3
Engenharia do Produto
A ideia e a seleco do produto para
desenvolvimento
Nem todas as ideias para novos produtos tm capacidade para se transformar
em novos produtos no mercado.
20% 40% 60% 80% 100%
Tempo acumulado
Nmero de
ideias para
novos produtos
60
15
10
5
Mortalidade de novos produtos na fase de
concepo e de desenvolvimento
Avaliao prvia
Anlise do potencial
do negcio
Teste
Desenvolvimento
Industrializao
Um produto de sucesso
20% 40% 60% 80% 100%
Tempo acumulado
Nmero de
ideias para
novos produtos
60
15
10
5
Mortalidade de novos produtos na fase de
concepo e de desenvolvimento
Avaliao prvia
Anlise do potencial
do negcio
Teste
Desenvolvimento
Industrializao
Um produto de sucesso
Engenharia do Produto
A ideia e a seleco do produto para
desenvolvimento
Identificar numa fase precoce de desenvolvimento uma ideia para um produto
inovador cujo potencial de sucesso justifique o investimento em esforo e
capital uma actividade subjectiva e baseada em informao limitada.
Pretende-se identificar as melhores ideias e no formular uma deciso
conclusiva de industrializar e comercializar um produto.
C a r a c t e r s t i c a

M a u
( 1 )
F r a c
o
( 2 )
B o m
( 3 )
M . B o
m
( 4 )
E x c
e l
( 5 )
P e s o
C u s t o 1 5 %
Q u a l i d a d e 1 0 %
V o l u m e d e V e n d a s 2 0 %
C o m p a t i b i l i d a d e
P r o d u t i v a
1 0 %
V a n t a g e m
C o m p e t i t i v a
1 0 %
R i s c o T c n i c o 1 5 %
E n q u a d r a m e n t o
E s t r a t g i c o
2 0 %
Classificao :
15% .2 +10%.4 + 20%.3 + 10%.1 + 10%.4 + 15%.2 +
+ 20%.4
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Durante a fase de concepo e projecto preliminar do novo produto e antes de
ser lanado o projecto detalhado de engenharia necessrio equacionar e
especificar aspectos de relevncia fundamental:
Quantidade vendida (Comercializao)
Caractersticas fsicas do produto
Funcionalidade
Operacionalidade
Durao, fiabilidade, facilidade de manuteno e segurana
Esttica e ergonomia
Ambiente
Normalizao
Anlise econmica
Aspectos da produo
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Anlise econmica
A anlise econmica no pode ser dissociadas das actividades de
desenvolvimento do produto.
- Deciso inicial
- Anlise preliminar de marketing
- Deciso das caractersticas gerais
- Ante-projecto
- Teste do modelo e dos componentes
Avaliao de solues
- Projecto de construo de prottipos
- Produo dos prottipos
- Teste dos prottipos
- Deciso final
- Especificaes detalhadas
- Lote piloto
- Especificaes detalhadas finais
Lanamento

Economia potencial
A B C D E F G H I J L M N O
Tempo
Custo
Reduo de custos potencial
Custo das
alteraes
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Anlise econmica
Qual o investimento que se estima necessrio para o desenvolvimento e
industrializao do novo produto?
Quais os custos totais expectveis de produo por unidade?
Qual a margem de lucro expectvel?
O preo e as caractersticas do produto torn-lo-o competitivo no mercado?
Em que quantidades se espera vir a vender o produto?
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Anlise econmica
A competitividade dum produto pode ser medida atravs da poro de mercado
que consegue capturar e a evoluo dessa competitividade pode ser avaliada com
a evoluo da relao:
Existem duas formas de aumentar a competitividade de um produto:
reduzindo o seu preo no mercado ou
aumentando o seu valor.
valor do produto
preo do produto
. .
. .
4
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Anlise econmica
Se no houver alterao dos custos a reduo do preo do produto realizado
custa da margem de lucro unitria.
Aumentar o valor do produto, por exemplo, com a incorporao de novos atributos
funcionais ou estticos que de alguma forma correspondam a necessidades do
cliente, com a introduo de uma maior diferenciao, de um maior nvel de servio
e capacidade de resposta, conduz tambm a uma maior capacidade de penetrao
no mercado.
Contudo, no pode ser esquecido que a competitividade sustentvel de um produto
est tambm associada ao seu custo.
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Anlise econmica
simplificao de mtodos
equipamentos mais produtivos
Reduo de no-qualidade
Reduo de stocks
I&DT
......
custos
custos
produo
produo
preos
preos
procura
procura
Produti-
vidade
Produti-
vidade
simplificao de mtodos
equipamentos mais produtivos
Reduo de no-qualidade
Reduo de stocks
I&DT
......
custos
custos
produo
produo
preos
preos
procura
procura
Produti-
vidade
Produti-
vidade
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Aspectos da produo
O produto necessita no s de ser bem concebido e planeado no estirador, ou
virtualmente utilizando as tecnologias da informao, mas tambm de ser
transformvel em algo concreto e palpvel que efectivamente cumpra as funes
para as quais foi desenvolvido.
Factores que influenciam a seleco do processo de fabrico:
Volume de produo Tolerncias
Custo do fabrico Ferramentas, Sistemas de fixao
Material Normas e regulamentaes
Forma Geomtrica Equipamento disponvel
Acabamento Superficial Prazos de entrega
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Aspectos da produo
O volume de produo estimado uma varivel que influencia de forma
determinante a seleco dos processos de fabrico a envolver na fase de
industrializao do produto.
0
5
10
15
0 5 10 Quantidade produzida
C
u
s
t
o

p
o
r

p
e

a
Varo
Pr-f orma forjada
Alguns processos de fabrico no so
economicamente viveis quando so
pequenas as quantidades a produzir,
devido ao investimento considervel em
ferramentas e set-up de instalaes
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Aspectos da produo
Reduo do nmero de peas 70%
Reduo do custo da montagem 52%
Nota : A nova concepo permite a montagem automatizada
Resultado da anlise
Reduo do custo do material 20%
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Aspectos da produo
400
300
200
100
80
60
40
20
0.075 0.375 0.25 0.125 0.075 0.025 0.0125 0.00625
V
a
z
a
d
o
, L
a
m
in
a
d
o
,
E
stira
d
o
.
desbaste no torno
semi
acabamento
acabamento rectificao honing
TOLERNCIAS
OPERAES NECESSRIAS MAQUINAGEM
C
U
S
T
O
S
(
e
m
p
e
r
c
e
n
ta
g
e
m
)
CUSTO
APROXIMADO
DA MAQUINAGEM
MATERIAL - AO
5
Engenharia do Produto
Projecto detalhado de um produto
Prototipagem
Prottipos geomtricos
Prottipos funcionais
Prottipos tcnicos
Engenharia do Produto
Projecto detalhado de um produto
Prototipagem Rpida
Ferramenta
Rpida
Prottipo
Tcnico
Prottipo
Geomtrico
/Funcional
Modelo
componente
(CAD 3D)
Modelo
Ferramenta
(CAD 3D)
validao
tecnologias de
converso
Prototipagem
Rpida
Prototipagem Rpida
validao
Ferramenta
Pr-srie
Srie
Engenharia do Produto
Desenvolvimento preliminar de um produto
Aspectos da produo
Boas prticas de DFM
Design for Manufacturing
Trabalho de equipa a diferena entre o bom e o mau projecto
Minimizar o nmero de peas e componentes
Conceber produtos cuja montagem possa decorrer de uma forma estratificada
Conceber peas cuja montagem seja facilitada ao nvel da insero e
alinhamento
Evitar operaes de unio longas: i.e. aparafusamento
Evitar a concepo de peas com formas semelhantes que permitam a confuso
Tornar as peas simtricas para facilitar o posicionamento automtico
Se a simetria no poder ser atingida, exagerar as caractersticas assimtricas
Evitar ajustamentos
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Custos ---- o conjunto de despesas induzidos num sistema produtivo pela
concepo, realizao e disponibilizao desse produto.
Qualidade ---- a sua aptido satisfao das necessidades objectivas e
subjectivas do utilizador
Para assegurar a competitividade de um produto ou servio fundamental
desenvolver um esforo continuado sobre duas vertentes:
Reduzir os custos mantendo a qualidade,
Melhorar a qualidade mantendo os custos.
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Para a AV um produto considerado, no como um conjunto de peas e
componentes, mas como um conjunto de funes que respondem s
necessidades do cliente.
A reduo de custos conseguida com base nas funes que um produto deve
satisfazer, detectando e eliminando custos inteis que podem ser:
custos associados a funes no necessrias ou a caractersticas
exageradas em relao s necessidades do utilizador;
custos demasiado elevados associados a solues de concepo ou
de fabrico.
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Conceitos Base
Necessidade
Um produto (ou um servio) sobretudo um meio de satisfazer uma
necessidade.
Na fase de desenvolvimento ou de re-engenharia de um produto, deve
responder-se a questes fundamentais, como:
PORQU um produto ?
QUE produto ?
DE QUE deve ser constitudo ?
COMO pode ser realizado ?
Lmpada
Temos necessidade de
uma lmpada?
Temos
necessidade de
luz?
Temos necessidade de
nos deslocarmos na
escurido de uma
lmpada?
6
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Como satisfazer a necessidade, manifesta por uma certa
populao, de se deslocar na obscuridade sem riscos,
utilizando uma lmpada com um custo a nvel conhecido?
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Funo
As funes devem ser expressas de forma simples e objectiva, sempre que
possvel por um verbo e um nome.
Funes principais -- aquelas para as quais o produto foi concebido e realizado
Funes secundrias -- aquelas que decorrem da utilizao do produto ou que
so necessrias satisfao das funes principais.
Funes de uso -- resultantes da utilidade objectiva do produto,
Funes de estima destinam-se a satisfazer um desejo particular do utilizador
Funes obrigatrias -- derivam de normas e regulamentos aplicveis,
apresentam-se como limitaes liberdade de concepo do produto.
Funes inteis -- no correspondem a necessidades do utilizador. Uma vez
que no so valorizadas pelo mercado e oneram o custo do produto, a AV
conduzir sua eliminao.
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Funo
Casquilho de uma lmpada de candeeiro.
As funes so procuradas esquematizando o funcionamento do casquilho no seu
ambiente normal.
1. Determinao do meio exterior em contacto directo com o produto.
2. Definio das relaes produto / meio exterior que vo determinar as funes.
3. Identificao e classificao das funes de acordo com a sua natureza.
Meio exterior --- corrente elctrica, ar, lmpada, corpo do candeeiro e quebra-luz.
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Funo
As relaes com os elementos do meio exterior:
a lmpada recebe corrente elctrica atravs do casquilho;
o casquilho liga o quebra-luz ao corpo do candeeiro;
o casquilho fixa a lmpada ao candeeiro.
o meio exterior age sobre o casquilho, em particular:
o contacto com o ar pode provocar corroso;
o aquecimento da lmpada pode danificar o casquilho.
Funes principais: alimentar a lmpada com corrente elctrica; fixar a
lmpada ao candeeiro;
Funes secundrias: ligar o quebra-luz ao candeeiro; resistir corroso
atmosfrica.
Funes obrigatrias: resistir temperatura.
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Valor
Forma como o produto se apresenta aos olhos do utilizador.
O valor dum produto no exclusivamente o seu custo ou o preo que temos
de pagar por ele. O valor pode assumir expresses objectivas e mesmo
subjectivas:
valor de uso: propriedades que asseguram o desempenho das funes
exigidas.
valor de estima: propriedades que asseguram ao utilizador o prestgio,
o estatuto, ou outro conceito subjectivo.
valor de troca: caractersticas que so atribudas num determinado
momento.
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
O valor dependente do nvel de satisfao das funes. Um produto ter tanto
mais valor quanto menor for o custo de realizao do produto e,
simultaneamente, maior benefcio possa oferecer ao utilizador, ou seja:
VALOR = FUNO / CUSTO
VALOR = (Impresso inicial+satisfao na utilizao)/(Custo inicial+custo
de manuteno)
Se para um determinado produto forem identificadas as funes que
correspondam a necessidades do mercado, o objectivo desenvolv-lo
garantindo a incorporao dessas funes (satisfao dos utilizadores) ao mais
baixo custo possvel, isto , maximizando o seu valor percepcionado pelo
mercado.
7
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Fases da Metodologia
.
Fases da AV rgos de
deciso
Animad
or AV
Grup
o AV
Servios
operacio
nais
Orientao
Informao
Anlise funcional
Criatividade
Aval. e seleco
das ideias

Estudo prvio
Deciso
Implementao

Engenharia do Produto
Anlise do Valor

Fun
o
Verbo Complement
o
Observaes
A Medir Energia Elctrica alternada 220V+-
10V
B Ser Preciso Classe 2.0
C Ser Fivel 10 anos
D Totaliza
r
Energia
E Ser Inviolvel Pelo menos manter
vestgios
F Facilitar Instalao
G Mostrar Consumo
H Mostrar Identificao
I Indicar Funcioname
nto

J Ser Esttico

A B C D E F G H I J Total % n.o.
A A
2
A
0
A
1
A
2
A
3
A
2
A
3
A
3
A
3
19 19 1
B C
1
D
1
E2 B
3
B
2
B
3
B
3
B
3
14 14 4
C D
1
E2 C
3
C
0
C
3
C
3
C
3
13 13 5
D D
0
D
3
D
1
D
3
D
3
D
3
15 15 3
E E3 E1 E3 E3 E3 17 17 2
F G
3
H
2
F1 F2 3 3 8
0 - Igualmente
importante
G G
2
G
2
G
3
10 10 6
1 - Pouco mais
importante
H H
2
H
3
7 7 7
2 - Medi anamente mais
importante
I I2 2 2 9
3 - Mui to mais
importante
J 0 0 10

Engenharia do Produto
Anlise do Valor
n.o. Fun
o
Verbo Complemento Coef.
Pond.
1 A Medir Energia 18%
2 E Ser Inviolvel 16%
3 D Totalizar Energia 14%
4 B Ser Preciso 13%
5 C Ser Fivel 12%
6 G Mostrar Consumo 10%
7 H Mostrar Identificao 8%
8 F Facilitar Instalao 4%
9 I Indicar Funcionamento 3%
10 J Ser Esttico 2%

Engenharia do Produto
Anlise do Valor
Caixa 21.9 4.6 26 26% 0% 36% 0% 0% 12% 0% 6% 41% 0% 5%
Rotor 8 7 15 15% 55% 0% 5% 19% 19% 0% 0% 0% 2% 0%
Grupo
Tenso
13.3 3.7 17 17% 49% 0% 0% 46% 5% 0% 0% 0% 0% 0%
Grupo
Intensidade
6.6 3 10 10% 58% 0% 0% 31% 11% 0% 0% 0% 0% 0%
Grupo
Frenagem
9.4 2.4 12 12% 24% 0% 0% 52% 24% 0% 0% 0% 0% 0%
Integrador 8.2 2.9 11 11% 0% 0% 71% 13% 13% 3% 0% 0% 0% 0%
Embalagem
1/10
0.1 0.6 1 1% 0% 24% 0% 24% 24% 0% 4% 0% 0% 24%
Montagem
Final
0.8 7.5 8 8% 0% 1% 5% 77% 1% 0% 0% 15% 0% 1%
ITEMS Mat.
Prima
(UM)
Mo-
Obra
(UM)
C.
Direc.
(UM)
C.
Direc.
(%)
A E D B C G H F I J
TOTAL 68.3 31.7 100 100% 25%
25.26
10%
9.68
9%
8.96
28%
27.84
13%
12.53
0%
0.33
2%
1.6
12%
11.86
0%
0.32
2%
1.62
Engenharia do Produto
Anlise do Valor
0
5
10
15
20
25
30
A E D B C G H F I J
% do custo directo
coef. de ponderao
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nmero de funes consideradas
% de custos
acumulados
Fase de Criatividade
Pensar e deixar pensar sem restries;
Encontrar a maior quantidade de ideias;
No emitir juzos de valor sobre as ideias geradas (nenhuma ideia partida
negativa uma vez que pode, pelo menos, revelar outras);
Exprimir livremente as ideias atravs de palavras, desenhos, esquemas, etc.;
Registar todas as ideias.
Engenharia do Produto
N Descrio das ideias para a caixa
1 Eliminar o parafuso superior para fixar a tampa
2 Eliminar os dois parafusos da tampa
3 Eliminar o pendurvel
4 Usar termoplstico para a caixa
5 Eliminar chapa de fixao
6 Subst. parafusos de fixao do pendurvel+chapa por rebites
7 Eliminar s as anilhas
...
40 Terminais cilndricos em vez de paralelipipdicos
41 Mesma fixao pendural mais chassis
42 Agrafar a tampa
43 Agrafar os contactos ao plstico
44 Ligar os contactos por soldadura por resistncia
45 Condutores por trs para eliminar tampa
46 Fixao macho-fmea (por trs) para instalar o contador
47 Integrar tampa com tampa de terminais
48 Substituir clips por encaixe
8
Engenharia do Produto
Funes A E D B C G H F I J
Coef.
Pond.
18 16 14 13 12 10 8 4 3 2

Sma

8

8

7

8

7

6

5

3

4

4
Coef
x
Spex

Cust
o

Valo
r
Spex 8 8 7 7.5 8 6 5 4 4 5 701.5 100 7.01
SI 8 8 7 8 8 6 5 4 4 5 708 91.7 7.72
SII

Engenharia do Produto
Desdobramento da Funo Qualidade
Objectivos
Entender as necessidades e requisitos dos utilizadores e fornecer uma
disciplina estruturada para garantir que essas necessidades e requisitos so
transpostos para as especificaes da qualidade do produto e que essas
especificaes so satisfeitas.
.
2
1
3
2
4
3
5
4
Planeamento do
produto
Planeamento do
processo
Planeamento do
produo
Planeamento das
partes
1. Requisitos do Consumidor
2. Requisitos do Projecto
3. Caractersticas das Partes
4. Operaes de Fabrico
5. Requisitos da Produo
A rea privilegiada de aplicao tem
sido o Planeamento da Qualidade do
produto, se bem que se possa
estender ao planeamento dos
mdulos e componentes do produto,
do processo e da produo, num
efectivo desdobramento de requisitos
e especificaes em cascata
Engenharia do Produto
Estabelecimento dos
requisitos do
cliente/consumidor
Informao das vendas e marketing
Reclamaes / garantias /aps-venda
Estudos e pesquisas de mercado
Anlise da posio
competitiva
Plano estratgico da empresa
Anlise de custos (matriz custo-funo)
Anlise dos concorrentes (produtos, servios, custos,)
Benchmarking
Preenchimento da matriz de
Planeamento do Produto
Classificao dos requisitos do consumidor
Identificao dos requisitos do projecto (caractersticas de controlo do
produto final)
Elaborao da matriz das relaes
Avaliao competitiva e identificao de argumentos de venda
Classificao da dificuldade tcnica dos requisitos do projecto
Definio de especificaes
Avaliao competitiva das especificaes
Elaborao da matriz de correlaes
Estabelecimento da importncia tcnica
Interpretao da matriz Identificao dos pontos crticos (abaixo da concorrncia)
Identificao dos pontos de conflito (abaixo da concorrncia nuns
pontos e acima noutros)
Identificao dos desejos do consumidor no satisfeitos
Identificao de sobre-dimensionamentos
Identificao de oportunidades
Avaliao das dificuldades de alterao do projecto
Fases Aces tpicas
Determinao das
caractersticas a desdobrar
(desenvolver)
Definio de aces
Atribuio de responsabilidades
Definio de prazos
Planeamento do seguimento e controlo
E
t
a
p
a
s

m
e
t
o
d
o
l

g
i
c
a
s

e

a
c

e
s

a

d
e
s
e
n
v
o
l
v
e
r

n
u
m

p
r
o
c
e
s
s
o

Q
F
D
Engenharia do Produto
Matriz de Planeamento do Produto
A matriz de Planeamento do Produto ou Casa da Qualidade uma forma de
confrontar os requisitos do utilizador, definidos a partir das suas
necessidades e expectativas, com as especificaes do projecto, no sentido
de identificar deficincias e/ou oportunidades de melhoria e definir
prioridades nas aces a desenvolver.
objectivos especficos:
Rever requisitos do consumidor,
Analisar o produto face concorrncia,
Determinar reas de oportunidade no mercado,
Identificar as caractersticas crticas de controlo do produto final,
Identificar reas de sobre-dimensionamento,
Identificar caminhos alternativos para as dificuldades de alterar o projecto.
Engenharia do Produto
Passo 1 - Identificao dos requisitos do consumidor
Que necessidades e expectativas de um utilizador tipo devem ser satisfeitas por
esferogrfica vulgar -- anlise funcional do produto. Os requisitos so classificados
de acordo com a sua importncia relativa e agrupados por afinidades.

Que
Escrita Transmitir tinta
Regular dbito
No borrar
Escrever com temperaturas extremas
Segurana Proteger o bico
No ser txica
Ser resistente
Tinta Armazenar a tinta
Ver nvel da tinta
Identificar a cor
Manuseamento Ser ergonmica
Ser transportvel
Esttica Ser esttica
Permitir a publicidade
Grupo Requisitos do utilizador (Funes)
Fixao Ser ergonmico
Permitir transporte
Engenharia do Produto
Passo 2 - Identificao dos requisitos do projecto
Como que os requisitos do consumidor vo ser satisfeitos a nvel do projecto e
Como vo ser verificados sobre o produto final.
Os requisitos do projecto so as caractersticas de engenharia para avaliao e
controlo do produto final, ou seja, as variveis e/ou atributos que vo ser utilizados
para verificar e medir a qualidade do produto final.


A
c
a
b
a
m
e
n
t
o

M
a
t.
-
P
r
i
m
a

R
e
s
i
s
t
e
n
c
I
a

D
i
a
m
e
t
r
o


D
u
r
e
z
a


R
u
g
o
s
i
d
a
d
e

D
i
a
m
e
t
r
o


E
s
f
e
r
I
c
I
d
a
d
e

D
i
a
m
e
t
r
o


D
i
a
m
e
t
r
o


D
i
a
m.

I
n
t
e
r
I
o
r

D
i
a
m.

E
x
t
e
r
I
o
r


C
o
n
i
c
i
d
a
d
e

V
o
l
u
m
e


V
i
s
c
o
s
I
d
a
d
e

T
e
m
p.

S
e
c
a
g
e
m

T
o
x
I
c
I
d
a
d
e
Corpo
Exterior
Esfera Carga Porta
Esfera
Tampa
do
Corpo
Tampa
do
Bico

B
I
c
o


Tu
bo
-
Ti
n
ta

D
i
a
m.

I
n
t
e
r
I
o
r
Requisitos do
consumidor
(Passo1)

Como
9
Engenharia do Produto
Passo 3 - Preencher a matriz das relaes
Identificao e classificao do tipo de relaes entre os requisitos do consumidor
(Passo 1) e os requisitos do projecto (Passo 2). Estas relaes so classificadas
em forte, mdia e dbil, para identificar os requisitos do projecto com maior
influncia na satisfao de um determinado requisito do consumidor e a ausncia
e/ou inadequabilidade das relaes.
Caractersticas de
controlo do
produto final
(Passo 2)


A
c
a
b
a
m
e
n
t
o

M
a
t.
-
P
r
i
m
a

R
e
s
i
s
t
e
n
c
I
a

D
i
a
m
e
t
r
o


R
u
g
o
s
i
d
a
d
e
Corpo
Exterior
Porta
Esfera
Requisitos do
consumidor (Passo1)
Nvel de tinta Relaes fortes
Relaes mdias
Relaes dbeis

Relaes
Engenharia do Produto
Passo 4 - Avaliao competitiva e argumentos de venda
Avaliao da posio competitiva no mercado e identificao dos pontos fortes em
relao concorrncia, que podem ser considerados potenciais argumentos de
venda, e dos pontos fracos, que requerem aces de melhoria.
Selecciona-se o produto concorrente mais importante e classifica-se cada um dos
requisitos do cliente de 1 (pior) a 5 (melhor) para os produtos em causa.
.

Avaliao
competitiva
Argumentos
de venda
Engenharia do Produto
Passo 5 - Classificao da dificuldade tcnica dos requisitos do projecto
A classificao da dificuldade tcnica pondera a dificuldade de execuo tcnica,
o custo necessrio para obter a especificao e a dificuldade de alterar o projecto.
Esta classificao ajuda a definir os objectivos do projecto, ou seja, as
especificaes e respectivas tolerncias.
Passo 6 Quantificao dos requisitos do projecto - especificaes (Quanto...?)
Esta quantificao pode revelar alguma dificuldade, especialmente numa fase
muito inicial de desenvolvimento do produto e se no existe experincia com
produtos e/ou especificaes similares.
Se o produto j existe e est numa aco de re-engenharia e de melhoria, o
projecto de engenharia uma boa fonte de informao para este levantamento. Se
o produto ainda no existe e est numa fase inicial de desenvolvimento, estas
especificaes devem ser entendidas como objectivos que podem sofrer ajustes
Engenharia do Produto
Passo 7- Avaliao competitiva tcnica da quantificao dos requisitos do projecto
Comparao do produto com os produtos concorrentes.
O objectivo identificar
reas de sobre-dimensionamento -- caractersticas tcnicas que, embora,
superiores concorrncia, no so apreciadas pelos consumidores (no so
argumentos de venda)
reas de sub-dimensionamento -- reas onde o posicionamento tcnico
inferior concorrncia e que degeneram em perda de competitividade no
mercado.

Dificuldade
tcnica
Objectivos do
projecto
(especificaes)
Avaliao das caractersticas
de controlo do produto final
Avaliao competitiva
funcional
COMPARAR
Engenharia do Produto
Passo 8- Clculo da importncia tcnica
Multiplica-se, para cada requisito do projecto, a importncia dos requisitos do
consumidor relacionados (1 a 5) pela importncia da relao (9- relao forte, 3 -
relao mdia, 1 - relao dbil). O somatrio destes produtos representa a
importncia tcnica absoluta. A relativa obtm-se em percentagem pela diviso da
importncia absoluta de cada requisito pela soma total.
A quantificao da importncia tcnica ajuda a identificar quais os requisitos do
projecto que pela sua importncia devem prioritariamente ser objecto de aces de
melhoria.
A quantificao no deve nunca substituir a avaliao qualitativa, mas sim
constituir um meio auxiliar.
Engenharia do Produto
Passo 9 - Preenchimento da matriz de correlaes
Identificao de eventuais correlaes entre os requisitos do projecto.
A classificao em positiva e negativa decisiva para o estabelecimento de
aces de melhoria, nomeadamente quando a dificuldade tcnica de alteraes de
um requisito do projecto elevada.
Neste caso, poder ser possvel procurar caminhos alternativos atravs de outros
requisitos com ele correlacionados, cuja modificao indirectamente determine
uma melhoria ou uma maior facilidade na execuo de uma especificao de
elevada dificuldade tcnica.

Matriz de
correlaes
10
P
a
s
s
o

1
0
-
I
n
t
e
r
p
r
e
t
a

o

d
a

m
a
t
r
i
z

d
e

p
l
a
n
e
a
m
e
n
t
o
Matriz de Planeamento do Produto
Evidncia Diagnstico Observaes
Linha Vazia na
Matriz de Relaes
Desejo do consumidor no satisfeito (faltam
Requisitos do Projecto).
Se a Importncia 5 trata-se de uma situao
grave. Se a Importncia 1 necessrio
comparar com a concorrncia
Coluna Vazia na
Matriz de Relaes
Sobre-dimensionamento. Pode existir uma satisfao exagerada da
especificao mas que no utilizada pelo
utilizador.
Pode ter sido esquecido um requisito do
consumidor (por exemplo: segurana).
Pontos Crticos Abaixo da concorrncia na Avaliao
Competitiva de mercado e
abaixo da concorrncia na Avaliao Tcnica e
Forte ou mdia relao
Se a Importncia do requisito do utilizador for
elevada (4 ou 5) urgente melhorar.
Pontos de Conflito Abaixo da concorrncia na Avaliao
Competitiva e
Acima da concorrncia na Avaliao Tcnica e
Forte ou mdia relao.
Pode existir uma satisfao exagerada da
especificao mas que no utilizada pelo
utilizador.
rea de
Oportunidade
Posio competitiva de mercado fraca quer
para o produto em anlise quer para o(s)
produto(s) concorrentes
Se o requisito do utilizador tem uma importncia
5 e o produto em anlise melhor, ento essa
caracterstica deve ser utilizada como argumento
de marketing.
Indispensvel
Melhorar
Posio competitiva de mercado do produto
em anlise fraca e do produto concorrente forte
Se o requisito do utilizador tem uma importncia
elevada (4 ou 5) trata-se de uma situao grave,
que urgente melhorar.
Esforo de
Engenharia
Inconsequente
Especificaes onde o produto em anlise est
abaixo do produto concorrente e
a importncia da especificao elevada.
necessrio comparar a posio na Avaliao
Tcnica e de Mercado nos requisitos do
utilizador relacionados com a especificao
tcnica.
Dificuldade de
Alterar o Projecto
Dificuldade Tcnica elevada (4 ou 5) Deve seguir-se caminhos alternativos atravs da
Matriz de Correlaes.
Engenharia do Produto
Passo 11 - Caractersticas a desdobrar (desenvolver)
Como resultado da anlise da Matriz de Planeamento deve definir-se o que ser
alterado, quais os objectivos, quem o deve fazer e quando.
Deste modo, planeado um conjunto consequente de aces que podem
abranger diferentes funes da empresa e que conduziro a um produto mais
competitivo,
quer porque est mais adequado s necessidades e expectativas do
utilizador,
quer porque a satisfao dessas necessidades conseguida de forma mais
fcil e robusta e, como tal, em princpio mais econmica.
.
Engenharia do Produto
A AMFE uma tcnica analtica que assegura que cada falha potencial
antecipadamente considerada e estudada.
uma forma de estruturar os pensamentos e o raciocnio:
do projectista quando opta por solues que conferem robustez,
fiabilidade e segurana ao componente, produto ou sistema (AMFE do
projecto);
do engenheiro do processo medida que desenvolve os mtodos e
processos de fabrico (AMFE do processo) no sentido de evitar falhas,
avarias e roturas e a manter o processo sob controlo;
do projectista ou do utilizador da mquina ou da ferramenta (meio de
fabrico) medida que desenvolve o fabrico ou prepara a utilizao do
modo de fabrico (AMFE de meios).
Anlise Modal de Falha e seus Efeitos
Engenharia do Produto
Mtodo de anlise usado na identificao dos modos de falhas potenciais, suas
causas e efeitos, tendo em ateno
a gravidade das mesmas,
a probabilidade da sua ocorrncia e
a probabilidade da sua deteco,
na fase de concepo e desenvolvimento do produto.
A AMFE do projecto contribui para
Avaliar objectivamente os requisitos do projecto
Avaliar as alternativas do projecto,
Aumentar a probabilidade de serem identificados e estudados, numa fase de
concepo, os modos de falha potenciais e os seus efeitos
Proporciona informao para a preparao de programas de teste e ensaio.
Estabelece um sistema de prioridades para melhorias no projecto
Proporciona uma discusso aberta sobre as medidas de reduo do risco.
Constitui uma referncia futura para apoiar o desenvolvimento de novos produtos.
AMFE do projecto
Engenharia do Produto
Modo de falha potencial
Existe uma falha quando um produto, mdulo ou componente no satisfaz ou no
cumpre a funo de acordo com a especificao. A forma como se produz uma
falha chamado Modo de Falha.
Como pode falhar o produto ou componente?,
Que tipo de falhas podem ocorrer no cumprimento da funo do produto ou
componente?
Modos de falha tpicos:
Desgaste (prematuro) Corroso Fadiga Curto-circuito
Queimadura Instabilidade Fuga Descolorao
Empeno Deformao Vibraes Desalinhamento
Entrada de gua/sujidade Rotura Etc.
AMFE do projecto
Engenharia do Produto
Efeito potencial de falha
Supondo que ocorreu um modo de falha necessrio descrever os efeitos
potenciais dessa falha. Os efeitos devem ser sempre referidos em relao ao
rendimento do produto/mdulo/componente.
Efeitos de falha tpicos
Rudo excessivo Mau-aspecto Inoperncia
Funcionamento irregular Cheiro Corrente de ar
Esforo excessivo Entrada de gua/sujidade Rotura
Consumo excessivo Etc.
AMFE do projecto
11
Engenharia do Produto
Causa potencial de falha
Todas as causas potenciais de falha atribudas a cada modo de falha devem ser
identificadas, de uma forma concisa e to completa quanto possvel para que as
aces correctivas possam ser orientadas para as causas pertinentes.
Causas potenciais de falha tpicas
Fissurao Impurezas do material
Tratamento trmico incorrecto Pintura de m qualidade
Interpretao incorrecta do desenho Porosidades
Uso incorrecto do material Marcas de ferramenta
Material incorrectamente especificado Erro de montagem
Soldadura deficiente Sobrecarga
Demasiado quente / frio Corroso antes da montagem
Lubrificao insuficiente
AMFE do projecto
Engenharia do Produto
Situao actual - ndice de Ocorrncia
So combinadas duas probabilidades:
1. A probabilidade de se produzir a causa potencial de falha, considerando os meios
de controlo na preveno da causa da falha.
2. A probabilidade de que, ocorrida a causa da falha, esta resulte no modo de falha
indicado. Supe-se que a causa e o modo de falha no so detectados antes do
produto chegar ao cliente.
O ndice de Ocorrncia s se altera se
houver uma modificao do projecto que reduza a probabilidade da causa
dar origem ao modo de falha,
ou se houver uma melhoria nos meios de controlo que impedem que a
causa acontea.
AMFE do projecto
Engenharia do Produto
AMFE do projecto
Critrios Classificao ndice de
ocorrncia
Muito escassa: Falha inexistente nos projectos
antecedentes
1 0
Escassa: Muito poucas falhas nos projectos
antecedentes
2
3
1 / 20 000
1 / 4 000
Moderada: Falha que apareceu ocasionalmente nos
projectos antecedentes, mas em pequena quantidade
4
5
1 / 1 000
1 / 400
Frequente: Falha associada a uma concepo
marginal ou a uma fraca exactido no procedimento de
controlo
6
7
1 / 80
1 / 40
Elevada: Falha que tenha causado com
frequncia problemas no passado. Falha devida a uma
omisso numa etapa crtica de produo.
8
9
1 / 20
1 / 8
Muito elevada: Quase garantido que a falha ocorrer
em grandes propores
10 1 / 2

Engenharia do Produto
Situao actual - ndice de Gravidade
O ndice de Gravidade est baseado unicamente no efeito da falha e assim todas
as causas potenciais de falha para o mesmo efeito da falha tm o mesmo ndice
de Gravidade.
O ndice de Gravidade s
se altera se houver
uma alterao do projecto.
AMFE do projecto
Critrios ndice de
gravidade
Efeito no cliente
Pouco significativo:
A falha pode causar algum efeito
notrio no rendimento do produto
1
2
Efeito mnimo
O cliente no ser capaz de detectar a
falha
Pouco importante:
A falha causa somente ligeiro
inconveniente ao cliente
3
4
Efeito menor
O cliente no notar deteriorao
alguma no rendimento do produto
Moderado:
A falha causa certo
descontentamento no cliente
5
6
Efeito maior
O cliente observa certa deteriorao
no rendimento do produto
Grave:
A falha causa grande
descontentamento no cliente
7
8
Efeito crtico
Grande deteriorao no rendimento do
produto sem por em causa a
segurana ou requisitos legais
Muito grave:
A falha causa problemas de
segurana.
9
10
Segurana
O produto no cumpre os requisitos
legais
Engenharia do Produto
Situao actual - ndice de Deteco
Evidencia a probabilidade de detectar a causa de um modo de falha, antes de
chegar ao cliente.
Supe-se que a falha ocorreu e avalia-se a capacidade de todos os meios de
controlo actuais a detectarem.
O ndice de Deteco s
se altera se houver uma
melhoria no controlo
da qualidade, ou se existirem
mudanas do projecto que
incrementem a probabilidade
de deteco.
AMFE do projecto
Critrios ndice de
Deteco
Probabilidade remota
do defeito chegar ao cliente
1
2
Probabilidade baixa
do defeito chegar ao cliente
3
4
Probabilidade moderada
do defeito chegar ao cliente
5
6
Probabilidade elevada
Do defeito chegar ao cliente
7
8
Probabilidade muito elevada
Do defeito chegar ao cliente
9
De certeza
Que o defeito chega ao cliente
10

Engenharia do Produto
Situao actual - Nmero de Prioridade de Risco (NPR)
NPR = ndice de Ocorrncia X ndice de Gravidade X ndice de Deteco.
Pretende-se com o NPR hierarquizar as causas potenciais de falha, atravs do seu
grau de risco, para dirigir de forma mais eficaz possveis aces correctivas.
AMFE do projecto
12
Engenharia do Produto
Enquanto que a AMFE do projecto pode ter identificado uma deficincia do
processo como a causa da falha para um modo de falha particular de um
componente, esta deficincia do processo registada na AMFE do processo como
modo de falha, sendo analisada com mais pormenor.
Porque que o processo falhou?.
objectivo da AMFE do processo identificar os modos de falha potenciais do
processo, identificar as causas potenciais das falhas e avaliar os efeitos potenciais
da falha no cliente ou em etapas produtivas seguintes.
AMFE do processo
Engenharia do Produto
Modo de falha potencial
Uma falha produzida (Modo de falha) quando um processo ou uma operao
integrada num processo no cumpre a funo de acordo com a sua especificao
Como pode o processo deixar de cumprir as especificaes?
Como poder falhar potencialmente o processo?.
Modos de falha tpicos:
Rotura Com fugas Fora de tolerncias
Deformado Poroso Bolha
Dobrado Fora de dimenses Descolorido
Corrodo Curto-circuito Falta furo
Quebradio spero Etc.
AMFE do processo
Engenharia do Produto
Efeito potencial da falha
Os efeitos devem ser referidos em relao ao rendimento do processo/operao,
influncia nas operaes seguintes e influncia sobre o produto.
Efeitos de falha tpicos
Perigo para o operador Fugas de ar/gua/leo
Reduo de rendimento No se pode montar
Rudo Instabilidade No encaixa
Cheiro desagradvel Etc.
O efeito deve ser descrito em termos do que o cliente (interno ou externo) pode
observar ou experimentar.
AMFE do processo
Engenharia do Produto
Causa potencial de falha
Que variveis do processo podem dar origem ao modo de falha potencial?.
Causas de falha tpicas
Desalinhamento da ferramenta Acabamento superficial incorrecto
Fora dos limites de tolerncia Desgaste da ferramenta
Embalagem inadequada Deficiente calibrao
Lubrificao insuficiente Tratamento trmico incorrecto
Interpretao incorrecta do desenho Ferramenta inadequada
Ventilao inadequada Sobrecarga
Erro de montagem Sistema de controlo inadequado
Etc.
AMFE do processo
Engenharia do Produto
Situao actual - ndice de Gravidade
Situao actual - ndice de Ocorrncia
O ndice de Ocorrncia baseia-se na frequncia com que se prev a ocorrncia de
um modo de falha como consequncia de uma causa especfica, considerando
todos os controlos para prevenir a causa da falha.
necessrio ter em conta
a probabilidade de que se produza a causa da falha e
a probabilidade de que a causa d origem ao modo de falha potencial
indicado, considerando que a causa e o modo da falha no so detectados
antes do produto chegar ao cliente (interno ou externo).
AMFE do processo
Engenharia do Produto
AMFE do processo
Critrios Classificao Probabilidade
de ocorrncia
Remota probabilidade de ocorrncia:
Processo sob controlo estatstico. A capacidade indica
5 dentro das especificaes. Cpk 1.67.
1 < 1 / 1 000
000
Muito baixa probabilidade de ocorrncia:
Processo sob controlo estatstico. A capacidade indica
4 dentro das especificaes. Cpk 1.33. Falhas
isoladas
2 1 / 20 000
Baixa probabilidade de ocorrncia:
Processo sob controlo estatstico. A capacidade indica
3.5 dentro das especificaes. Cpk 1. Falhas isoladas
3 1 / 4 000
Moderada probabilidade de ocorrncia:
Processo sob controlo estatstico. A capacidade indica
3 dentro das especificaes. Cpk 1. Falhas ocasionais
no em grandes propores
4
5
6
1 / 1 000
1 / 400
1 / 80
Alta probabilidade de ocorrncia:
Processo fora de controlo estatstico. Falhas com
frequncia
7
8
1 / 40
1 / 20
Muito alta probabilidade de ocorrncia:
quase seguro que se produzir a falha
9
10
1 / 8
1 / 2

13
Engenharia do Produto
Situao actual - ndice de Deteco
Probabilidade de detectar a causa de um modo de falha, antes de chegar ao
cliente (interno ou externo).
Supe-se que a falha
ocorreu, para avaliar a
capacidade de todos os
meios de controlo
actuais a detectarem.
AMFE do processo
Critrios Classificao
Muito alta
O controlo detecta com toda a certeza o defeito.
Probabilidade de deteco de pelo menos 99.99%
1
2
Alta
O controlo tem uma boa probabilidade de detectar o defeito.
Probabilidade de deteco de pelo menos 99.8%
3
4
Moderada
O controlo pode detectar o defeito. Probabilidade de
deteco de pelo menos 98%.
5
6
Baixa
O controlo tem pouca probabilidade de detectar o defeito.
Probabilidade de deteco de pelo menos 90%.
7
8
Muito baixa
O controlo no detecta provavelmente o defeito.
Probabilidade de deteco inferior a 90%.
9
Certeza absoluta de no deteco
O controlo no detecta o defeito. Com certeza que o defeito
chegar ao cliente
10