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BANCO DO BRASIL - ESCRITURRIO

BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
BANCO DO BRASIL
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B
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o tema da Redao e 70 questes objetivas, sem repetio ou falha, assim distribudas:
Conhecimentos Bsicos
Lngua Portuguesa Raciocnio Lgico-Matemtico Atualidades do Mercado Financeiro
Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao
1 a 10 1,0 ponto cada 11 a 20 2,0 pontos cada 21 a 25 1,0 ponto cada
Total: 10,0 pontos Total: 20,0 pontos Total: 5,0 pontos
Total: 35,0 pontos
Conhecimentos Especficos
Cultura Organizacional Tcnicas de Vendas Atendimento Domnio Produtivo da Informtica Conhecimentos Bancrios
Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao
26 a 30 2,0 pontos cada
31 a 35 1,0 ponto cada
41 a 45 1,0 ponto cada 46 a 55 1,5 ponto cada
56 a 65 1,0 ponto cada
36 a 40 2,0 pontos cada 66 a 70 2,0 pontos cada
Total: 10,0 pontos Total: 15,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 15,0 pontos Total: 20,0 pontos
Total: 65,0 pontos
b) um CARTO-RESPOSTA destinado marcao das respostas das questes objetivas formuladas nas provas cujo verso a pgina para desenvol-
vimento da Redao, que vale at 100,0 pontos, o qual denominado CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO.
02 - O candidato deve verificar se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que
aparecem no CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO. Caso no esteja e os dados no confiram, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
ao fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO, com caneta esferogrfica de
tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, com caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material transparente, de forma
contnua e densa. A leitura tica do CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO sensvel a marcas escuras, portanto, os campos de marcao
devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA.
06 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequada-
mente ao quesito proposto. O candidato s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE
UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
08 - SER ELIMINADO da presente Seleo Externa o candidato que:
a) se utilizar, durante a realizao das provas, de aparelhos sonoros, fonogrficos, de comunicao ou de registro, eletrnicos ou no, tais como agen-
das, relgios no analgicos, notebook, transmissor de dados e mensagens, mquina fotogrfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores
portteis e/ou similares;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA/PGINA DE
REDAO;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO, quando terminar o tempo estabelecido;
d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO.
e) deixar de transcrever corretamente, nos espaos prprios do CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO, o nmero do gabarito e a frase cons-
tantes na capa de seu CADERNO DE QUESTES.
Obs: Iniciadas as provas, o candidato s poder retirar-se da sala aps decorrida 1 (uma) hora do efetivo incio das mesmas e no poder levar o
CADERNO DE QUESTES, a qualquer momento.
09 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO. Os rascunhos e as marcaes
assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA.
10 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal este CADERNO DE QUESTES, o CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO e ASSINAR A
LISTA DE PRESENA.
11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS E DE REDAO DE 5 (CINCO) HORAS, includo o tempo para a mar-
cao do seu CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO, findo o qual o candidato dever, obrigatoriamente, entregar o CADERNO DE QUESTES
e o CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO.
12 - ATENO: o candidato deve transcrever nos espaos apropriados do seu CARTO-RESPOSTA/PGINA DE REDAO o nmero do gabarito de seu
CADERNO DE QUESTES, e, com sua caligrafia usual, considerando as letras maisculas e minsculas, a seguinte frase:
13 - ATENO: o candidato deve escrever seu nome, pondo uma letra em cada quadrcula, no espao abaixo (no abreviar
o primeiro e o ltimo nomes).
14 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no endereo eletrnico da
FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
GABARITO
ESCRI TURRI O
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ESCRI TURRI O
Achei linda morena.
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GABARITO 4
R E D A O
A Carta de Princpios de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, de 2003, diz o seguinte:
A postura de responsabilidade socioambiental do Banco do Brasil tem como premissa a crena na viabilidade de
se conciliar o atendimento aos interesses dos seus acionistas com o desenvolvimento de negcios social e eco-
logicamente sustentveis, mediante o estabelecimento de relaes eticamente responsveis com seus diversos
pblicos de interesse, interna e externamente.
Disponvel em: <http://www.bb.com.br/portalbb/page3,8305,3922,0,0,1,6.bb?codigoNoticia=28460&codigoMenu
=15217&codigoRet=15222&bread=2_1>. Acesso em: 12 dez. 2013.
Assim como uma empresa segue esses princpios, os brasileiros tambm devem buscar seu desenvolvimento
pessoal, preservando os bens naturais e estando conscientes de seu papel na sociedade, ao exercer plenamente
sua cidadania.
Considerando esses princpios, elabore um texto dissertativo-argumentativo, abordando o seguinte tema:
Na atualidade, muito pode ser feito pelo cidado na construo de um Brasil bom para todos.
No desenvolvimento do tema, o candidato dever:
a) demonstrar domnio da escrita padro;
b) manter a abordagem nos limites da proposta;
c) redigir o texto no modo dissertativo-argumentativo (no sero aceitos textos narrativos nem poemas);
d) demonstrar capacidade de seleo, organizao e relao de argumentos, fatos e opinies para defender seu ponto
de vista.
Apresentao da redao
a) O texto dever ter de 25 a 30 linhas, mantendo-se no limite de espao para a Redao.
b) O texto definitivo dever ser passado para a Pgina de Redao (o texto da Folha de Rascunho no ser considerado),
com caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material transparente, e em letra legvel.
c) A Redao no deve ser identificada, por meio de assinatura ou qualquer outro sinal.
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GABARITO 4
CONHECIMENTOS BSICOS
LNGUA PORTUGUESA
100 Coisas
febre. Livros listando as cem coisas que voc
deve fazer antes de morrer, os cem lugares que voc
deve conhecer antes de morrer, os cem pratos que
voc deve provar antes de morrer. Primeiramente,
me espanta o fato de todos terem a certeza absolu-
ta de que voc vai morrer. Eu prefiro encarar a mor-
te como uma hiptese. Mas, no caso, de acontecer,
serei obrigada mesmo a cumprir todas essas metas
antes? No d pra fechar por cinquenta em vez de
cem?
Outro dia estava assistindo a um DVD promo-
cional que tambm mostra, como imaginei, as cem
coisas que a gente precisa porque precisa fazer an-
tes de morrer. Me deu uma angstia, pois, das cem,
eu fiz onze at agora. Falta muito ainda. Falta dirigir
uma Ferrari, fazer um safri, frequentar uma praia de
nudismo, comer algo extico (um baiacu venenoso,
por exemplo), visitar um vulco ativo, correr uma ma-
ratona [...].
Se dependesse apenas da minha vontade, eu j
teria um plano de ao esquematizado, mas quem
fica com as crianas? Conseguirei cinco frias por
ano? E quem patrocina essa brincadeira?
Hoje dia de mais um sorteio da Mega-Sena.
O prmio est acumulado em cinquenta milhes de
reais. A maioria das pessoas, quando perguntadas
sobre o que fariam com a bolada, responde: pagar
dvidas, comprar um apartamento, um carro, uma
casa na serra, outra na praia, garantir a segurana
dos filhos e guardar o resto para a velhice.
Normal. So desejos universais. Mas fica aqui
um convite para sonhar com mais criatividade. Arran-
je uma dessas listas de cem coisas pra fazer e procu-
re divertir-se com as opes [...]. No pense tanto em
comprar mas em viver.
Eu, que no apostei na Mega-Sena, por enquan-
to sigo com a minha lista de cem coisas a evitar antes
de morrer. divertido tambm, e bem mais fcil de
realizar, nem precisa de dinheiro.
MEDEIROS, Martha. Doidas e santas. Porto Alegre:
L&PM, 2008, p. 122-123. Adaptado.
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35
1
A afirmativa febre (. 1), com que iniciado o texto,
indica que h, no momento, na sociedade um(a)
(A) infeco que se dissemina.
(B) comportamento que afeta todas as pessoas.
(C) doena para a qual no existe remdio.
(D) praga a ser evitada.
(E) desejo que se espalha entre pessoas.
2
O emprego do verbo obter est adequado norma-pa-
dro apenas em:
(A) A procura das pessoas pelo enriquecimento rpido
obtm bons recursos financeiros para o pas.
(B) Com as apostas, obtm-se recursos para diversas
pesquisas cientficas.
(C) Quando o pessoal obtiverem xito, o grupo que faz
aposta coletiva vai viajar pelo mundo.
(D) Se obterem recursos, certamente as pessoas faro
mais de cem coisas antes de morrer.
(E) Caso obtenham xito na Mega-Sena, os apostadores
faro as cem coisas possveis antes de morrer.
3
No fragmento fazer um safri, frequentar uma praia de
nudismo, comer algo extico (um baiacu venenoso, por
exemplo), visitar um vulco ativo (. 16-18), so palavras
de classes gramaticais diferentes
(A) ativo e extico
(B) praia e ativo
(C) venenoso e extico
(D) safri e vulco
(E) baiacu e nudismo
4
O trecho que indica a crtica da autora sobre as listas das
100 coisas :
(A) Primeiramente, me espanta o fato de todos terem a
certeza absoluta de que voc vai morrer. (. 4-6)
(B) Eu, que no apostei na Mega-Sena, por enquanto
sigo com a minha lista de cem coisas a evitar antes de
morrer. (. 36-38)
(C) O prmio est acumulado em cinquenta milhes de
reais. (. 25-26)
(D) Hoje dia de mais um sorteio da Mega-Sena. (. 24)
(E) Livros listando as cem coisas que voc deve fazer
antes de morrer (. 1-2)
5
A substituio do termo destacado pelo pronome oblquo
adequado est de acordo com a norma-padro em:
(A) Eu prefiro encarar a morte (. 6-7) Encarar-lhe
(B) Arranje uma dessas listas (. 32-33) Arranje-lhes
(C) fica aqui um convite (. 31-32) fica-o aqui
(D) Falta muito ainda (. 15) Falta-o ainda
(E) listando as cem coisas (. 1) Listando-as
6
A expresso a gente precisa porque precisa fazer (. 13)
quer dizer que preciso fazer algo, pois
(A) podemos no querer cumprir a ordem.
(B) temos a obrigao, mas podemos no a aceitar.
(C) temos de realizar algo a qualquer preo.
(D) queremos realizar a tarefa, pois a desejamos.
(E) devemos fazer mas podemos optar por no fazer.
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GABARITO 4
7
A seguinte frase est redigida com adequada grafia de
palavras, correta acentuao e pontuao de acordo com
a norma-padro:
(A) A raz o membro das rvores que cresce abaixo da
terra, mas no abdica de compostos nitrogenados e
outras substncias orgnicas.
(B) A raiz, geralmente subterrnea, no abdica de com-
postos nitrogenados e outras substncias orgnicas.
(C) As razes geralmente subterrneas, no abidicam de
compostos nitrogenados e outras substncias orgnicas.
(D) A raz o membro das rvores que, apesar de crescer
abaixo da terra no abdica de compostos nitrogena-
dos e outras substncias orgnicas.
(E) As razes, crescem abaixo da superficie da terra, mas
no abidicam de compostos nitrogenados e outras
substncias orgnicas.
8
O conector que classifica-se diferentemente do que se
destaca em coisas que voc deve fazer (. 1-2) em:
(A) os cem pratos que voc deve provar (. 3-4)
(B) Eu, que no apostei na Mega-Sena (. 36)
(C) coisas que a gente precisa porque precisa fazer (. 13)
(D) terem a certeza absoluta de que voc vai morrer
(. 5-6)
(E) lugares que voc deve conhecer (. 2-3)
9
Os perodos Hoje dia de mais um sorteio da Mega-Se-
na. O prmio est acumulado em cinquenta milhes de
reais. (. 24-26) foram reescritos, com adaptaes, para
transform-los em um nico perodo.
Aquele que mantm o sentido original e est adequado
norma-padro :
(A) Hoje dia em que o prmio da Mega-Sena, acumula-
do em cinquenta milhes de reais, vai ser sorteado.
(B) Embora o prmio esteja acumulado em cinquenta
milhes de reais, hoje dia de mais um sorteio da
Mega-Sena.
(C) Hoje dia de mais um sorteio da Mega-Sena porque o
prmio est acumulado em cinquenta milhes de reais.
(D) Hoje dia de mais um sorteio da Mega-Sena j que o
prmio est acumulado em cinquenta milhes de reais.
(E) Desde que o prmio da Mega-Sena est acumulado
em cinquenta milhes de reais, hoje dia do sorteio.
10
Nos trechos abaixo, a expresso destacada pode ser
substituda pela que vem ao lado, sem alterao do senti-
do e de acordo com a norma-padro em
(A) serei obrigada mesmo a cumprir todas essas metas
antes? (. 8-9) obrigado
(B) Hoje dia de mais um sorteio da Mega-Sena. (. 24)
demais
(C) pois, das cem, eu fiz onze at agora. Falta muito ain-
da. (. 14-15) muitas
(D) assistindo a um DVD promocional que tambm mos-
tra (. 11-12) o qual
(E) livros listando as cem coisas (. 1) listados
RACIOCNIO LGICO - MATEMTICO
11
Um cliente contraiu um emprstimo, junto a um banco, no
valor de R$ 20.000,00, a uma taxa de juros compostos
de 4% ao ms, com prazo de 2 trimestres, contados a
partir da liberao dos recursos. O cliente quitou a dvida
exatamente no final do prazo determinado, no pagando
nenhum valor antes disso.
Qual o valor dos juros pagos pelo cliente na data da qui-
tao dessa dvida?
(A) R$ 1.640,00
(B) R$ 5.300,00
(C) R$ 2.650,00
(D) R$ 2.500,00
(E) R$ 1.250,00
Dados
1,04
2
1,082
1,04
3
1,125
1,04
4
1,170
1,04
5
1,217
1,04
6
1,265
1,04
7
1,316
12
Uma empresa contraiu um financiamento para a aquisio
de um terreno junto a uma instituio financeira, no valor
de dois milhes de reais, a uma taxa de 10% a.a., para ser
pago em 4 prestaes anuais, sucessivas e postecipadas.
A partir da previso de receitas, o diretor financeiro props
o seguinte plano de amortizao da dvida:
Ano 1 Amortizao de 10% do valor do emprstimo;
Ano 2 Amortizao de 20% do valor do emprstimo;
Ano 3 Amortizao de 30% do valor do emprstimo;
Ano 4 Amortizao de 40% do valor do emprstimo.
Considerando as informaes apresentadas, os valores,
em milhares de reais, das prestaes anuais, do primeiro
ao quarto ano, so, respectivamente,
(A) 400, 560, 720 e 860
(B) 700, 650, 600 e 500
(C) 700, 600, 500 e 400
(D) 400, 580, 740 e 880
(E) 200, 400, 600 e 800
13
Uma empresa gera nmeros que so chamados de proto-
colos de atendimento a clientes. Cada protocolo forma-
do por uma sequncia de sete algarismos, sendo o ltimo,
que aparece separado dos seis primeiros por um hfen,
chamado de dgito controlador. Se a sequncia dos seis
primeiros algarismos forma o nmero n, ento o dgito
controlador o algarismo das unidades de n
3
n
2
.
Assim, no protocolo 897687-d, o valor do dgito contro-
lador d o algarismo das unidades do nmero natural
que resultado da expresso 897687
3
897687
2
, ou
seja, d igual a
(A) 3
(B) 0
(C) 1
(D) 2
(E) 4
BANCO DO BRASIL - ESCRITURRIO
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GABARITO 4
14
Numa empresa, todos os seus clientes aderiram a apenas
um dos seus dois planos, Alfa ou Beta. O total de clientes
de 1.260, dos quais apenas 15% so do Plano Beta.
Se x clientes do plano Beta deixarem a empresa, apenas
10% dos clientes que nela permanecerem estaro no pla-
no Beta.
O valor de x um mltiplo de
(A) 11
(B) 3
(C) 8
(D) 10
(E) 13
15
Durante 185 dias teis, 5 funcionrios de uma agncia
bancria participaram de um rodzio. Nesse rodzio, a
cada dia, exatamente 4 dos 5 funcionrios foram desig-
nados para trabalhar no setor X, e cada um dos 5 funcio-
nrios trabalhou no setor X o mesmo nmero N de dias
teis.
O resto de N na diviso por 5
(A) 1
(B) 4
(C) 3
(D) 2
(E) 0
16
Apenas trs equipes participaram de uma olimpada estu-
dantil: as equipes X, Y e Z.
A Tabela a seguir apresenta o nmero de medalhas de
ouro, de prata e de bronze obtidas por essas equipes.
ouro prata bronze total
Equipe X 3 4 2 9
Equipe Y 1 6 8 15
Equipe Z 0 9 5 14
De acordo com os critrios adotados nessa competio,
cada medalha d a equipe uma pontuao diferente: 4
pontos por cada medalha de ouro, 3 pontos por cada me-
dalha de prata e 1 ponto por cada medalha de bronze. A
classificao final das equipes dada pela ordem decres-
cente da soma dos pontos de cada equipe, e a equipe que
somar mais pontos ocupa o primeiro lugar.
Qual foi a diferena entre as pontuaes obtidas pelas
equipes que ficaram em segundo e em terceiro lugares?
(A) 2
(B) 6
(C) 5
(D) 4
(E) 1
17
Em uma caixa h cartes. Em cada um dos cartes est
escrito um mltiplo de 4 compreendido entre 22 e 82. No
h dois cartes com o mesmo nmero escrito, e a quan-
tidade de cartes a maior possvel. Se forem retirados
dessa caixa todos os cartes nos quais est escrito um
mltiplo de 6 menor que 60, quantos cartes restaro na
caixa?
(A) 5
(B) 12
(C) 11
(D) 10
(E) 3
18
Considerando-se a mesma taxa de juros compostos, se
indiferente receber R$ 1.000,00 daqui a dois meses ou
R$1.210,00 daqui a quatro meses, hoje, esse dinheiro vale
(A) R$ 683,01
(B) R$ 909,09
(C) R$ 826,45
(D) R$ 790,00
(E) R$ 466,51
19
A varincia de um conjunto de dados 4 m
2
.
Para o mesmo conjunto de dados foram tomadas mais
duas medidas de variabilidade:
a diferena entre o terceiro e o primeiro quartil e
o coeficiente de variao.
Esses dois valores caracterizam-se, respectivamente, por
(A) possuir unidade de medida m e ser adimensional.
(B) possurem unidades de medida m
2
e m.
(C) possurem unidades de medida m e m
2
.
(D) possuir unidade de medida m
2
e ser adimensional.
(E) ser adimensional e possuir unidade de medida m
2
.
R
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BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
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Sejam X o nmero de contratos realizados, e Y o nmero de contratos cancelados em uma determinada agncia, por dia.
A distribuio conjunta de X e Y dada por
Dado que pelo menos quatro contratos novos foram fechados, a probabilidade de que trs contratos sejam cancelados no
mesmo dia :
(A)
1
8
(B)
2
3
(C)
1
3
(D)
1
4
(E)
1
10


ATUALIDADES
DO MERCADO FINANCEIRO
21
Nos ltimos anos, observou-se que o mercado bancrio
teve elevado crescimento e forte acirramento entre as ins-
tituies bancrias no desenvolvimento de suas ativida-
des, aumentando, dessa forma, a competio bancria.
Um dos fatores que impulsionaram essa disputa merca-
dolgica, entre as instituies bancrias, surgiu com a
(A) reduo dos nveis de crdito
(B) ausncia de interesse nas compras de folhas de pa-
gamento
(C) reduo de taxas de juros dos Ttulos Pblicos Fede-
rais
(D) falta de garantia do chamado crdito consignado
(E) alta das taxas SELIC
22
No Sistema Financeiro Nacional (SFN), sob o enfoque
da Dinmica do Mercado, o elemento tcnico-conceitual
referente parte da economia que acompanha o compor-
tamento dos salrios e do poder de compra do salrio da
populao, a
(A) poltica de rendas
(B) poltica fiscal
(C) poltica de preos
(D) taxa de juros
(E) inflao
23
Em termos tericos, podem ser conferidas ao Banco Cen-
tral diversas atribuies, destacando-se, dentre elas, a de
ser o Banco dos Bancos, o nico Banco Emissor ou o
Banqueiro do Governo.
Sob o enfoque de Banqueiro do Governo, o Banco Central
deve ser o
(A) detentor do monoplio de rgo arrecadador da Unio
(B) financiador das obras de infraestrutura da Unio
(C) emprestador de dinheiro para as obras de fomento
(D) detentor do monoplio da distribuio do dinheiro
(E) centralizador do caixa do governo
24
Uma das atribuies do Conselho Monetrio Nacional
(CMN), que a Lei N
o
4.595/1964 estabelece, na qualida-
de de rgo integrante do Sistema Financeiro Nacional
(SFN),
(A) executar os servios de meio circulante
(B) receber os recolhimentos compulsrios das institui-
es financeiras
(C) realizar as operaes de redesconto e emprstimos a
instituies financeiras
(D) orientar a aplicao dos recursos das instituies fi-
nanceiras
(E) determinar os percentuais do recolhimento compul-
srio
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BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
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Uma empresa do setor eltrico foi constituda por seu
scio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou
da empresa e deixou como seu substituto o neto, que
formado em Administrao de Empresas.
Porm, antes de se retirar da organizao, solicitou a um
consultor que fizesse um levantamento das caractersticas
de sua empresa.
Uma caracterstica, que se refere cultura da organizao
ressaltada pelo consultor, a seguinte:
(A) o fluxo de caixa da empresa positivo, em funo da
carteira de clientes a qual bastante grande, j que a
empresa atua tanto no mercado de varejo quanto no
atacado.
(B) a estratgia competitiva da empresa est formulada a
partir da anlise da indstria em que est operando,
representada pela dimenso estrutural do setor
tecnologia e instituies regulatrias.
(C) a empresa opera em mercados j amadurecidos,
com baixa taxa de expanso e consequente pequena
demanda por novos investimentos, o que facilita a sua
gesto.
(D) os empregados apresentam baixa iniciativa e pequena
capacidade de realizao por autodeterminao,
sendo a responsabilidade das decises e da resoluo
de problemas transferida aos lderes.
(E) o mercado tem muitos concorrentes nacionais e
estrangeiros, sendo um negcio que, embora com
baixa lucratividade, tem um mercado bem definido e
fiel empresa.
29
A cultura de uma organizao est representada pelos
padres de comportamento, hbitos, tradies e relacio-
namentos compartilhados entre seus membros.
Existem vrios elementos que compem a cultura organi-
zacional, condicionando e, de certa forma, direcionando o
desempenho das pessoas.
Um desses elementos e sua respectiva descrio esto
apresentados em:
(A) fluxo de processos regras de negcio estabelecidas
para direcionar o relacionamento da empresa com os
clientes, de maneira formal.
(B) poder formal expresso na comunicao
assistemtica, possibilitando relaes de ajuda,
compadrios e boatos, elementos existentes em todas
as organizaes.
(C) mitos e tabus elementos importantes para realizar,
manter a imagem da organizao e imprimir nas
aes das pessoas o nvel de sucesso organizacional
desejado.
(D) crenas e valores referem-se s proibies impostas
aos membros da organizao e orientaes relativas
a fatos j ocorridos na organizao e que so tidos
como inquestionveis.
(E) conjunto de normas regras escritas ou no que
direcionam a forma como as pessoas devem proceder
em funo dos objetivos da organizao.
25
Fazem parte do Sistema Financeiro Nacional (SFN) Ins-
tituies Financeiras Bancrias e Instituies Financeiras
no Bancrias.
Nesse enfoque, pertencem ao grupo das Instituies no
Bancrias, dentre outras, os Bancos
(A) Cooperativos
(B) Mltiplos, com carteira de crdito imobilirio
(C) Mltiplos, com carteira comercial
(D) de Investimento
(E) Comerciais
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
CULTURA ORGANIZACIONAL
26
O Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal insti-
tuiu a Comisso de tica Pblica (CEP), responsvel pelo
exame dos atos praticados pelos integrantes dos mem-
bros do Governo Federal.
Caso seja ocupante de cargo pblico e venha a praticar
ato de gesto patrimonial sobre o qual paire dvida quan-
to sua realizao luz das normas do referido Cdigo,
o funcionrio deve
(A) realizar consulta prvia CEP sobre a regularidade
do negcio entabulado.
(B) estabelecer o negcio, mediante a participao de pa-
rentes sem vnculo com o servio pblico.
(C) pedir exonerao do cargo, realizar o negcio e pos-
tular o seu retorno.
(D) consultar os seus advogados para obteno de pare-
cer sobre o tema.
(E) proceder normalmente e assumir os riscos do negcio
empreendido.
27
Considere-se uma situao hipottica na qual o Banco do
Brasil escolhido pelo Governo Federal para atuar como
entidade financeira distribuidora de cartes de determina-
do programa social patrocinado, sendo sua remunerao
simblica.
Nos termos do Cdigo de tica do Banco do Brasil, tal
atuao
(A) vedada pela posio da instituio no mercado acio-
nrio, que impede a participao das sociedades em
tal atividade.
(B) possvel pela relao natural da parceria na imple-
mentao de programas socioeconmicos.
(C) adequada e ocorre com perspectiva de lucro futuro
com o ingresso dos beneficiados no rol de consumi-
dores de servios bancrios.
(D) adequada diante do marketing positivo de tal atuao,
que reverte para a imagem da instituio.
(E) vedada, tendo em vista que a procura pelo lucro nor-
teia o seu objetivo empresarial.
9
BANCO DO BRASIL - ESCRITURRIO
BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
30
A cultura aprendida, transmitida e partilhada. resultante
de um aprendizado por condicionamento social. Ela
construda ao longo do tempo.
Em termos empresariais, a cultura tambm expressa na
maneira como as coisas so feitas, como a empresa est
estruturada, etc.
Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)
(A) cenrio do macroambiente organizacional
(B) abordagem sistmica da administrao
(C) identidade organizacional
(D) relao entre o ambiente externo e o grau de incerteza
interno
(E) pblico-alvo da empresa
TCNICAS DE VENDAS
31
O superintendente de vendas do Banco A, submetido a re-
gime de metas, determina a suas equipes que, em todos
os contratos de emprstimos, vinculem o fechamento da
operao realizao de contrato de seguro. Com tal de-
terminao, as metas impostas so realizadas, com reflexo
financeiro positivo na remunerao dos empregados.
Nos termos do Cdigo de Defesa e Proteo ao Consumi-
dor, tal operao
(A) vedada, por no ser possvel a conjugao prtica das
operaes.
(B) admitida, por ser inerente s relaes de mercado.
(C) permitida, por ser integrante de regime de remunera-
o por metas.
(D) permitida, por configurar habitualidade das relaes.
(E) vedada, por caracterizar prtica abusiva.
32
O processo de vendas tem-se transformado, ao longo do
tempo, em funo da crescente competio existente no
mercado entre empresas de mesmo setor. Em funo dis-
so, o foco da administrao de vendas tambm mudou.
Hoje, em funo do mercado, o foco dessa rea no(a)
(A) territrio de vendas, delimitando assim a atuao de
cada vendedor, que concentrar seus esforos na
rea para ele determinada.
(B) produo, estabelecendo metas de vendas que ultra-
passem sua capacidade produtiva.
(C) oramento, proporcionando a expectativa de ganhos
futuros em funo das vendas a serem realizadas.
(D) vendedor, visando a aumentar os ganhos do profissio-
nal, j que seu salrio a comisso sobre as vendas
realizadas.
(E) cliente, avaliando suas necessidades e expectativas
em relao aos produtos ofertados.
33
O setor bancrio, de maneira geral, tem investido na cria-
o de novos produtos para atender a um mercado emer-
gente nos ltimos anos, em funo do aumento da renda
per capita no pas as camadas mais populares da popu-
lao brasileira.
Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se
valeria a pena ou no investir na criao desses novos
produtos, em seu planejamento de vendas, iniciaram seu
processo de planejamento de vendas, analisando o(a)
(A) campanha de marketing, procurando entender o com-
portamento do consumidor visando a estabelecer os
objetivos e as metas de cada produto para que a cam-
panha atinja o pblico-alvo.
(B) potencial de mercado, que um processo em que
estimada a capacidade do mercado brasileiro no ramo
da atuao da empresa estimativa que vai refletir a
situao econmica do momento.
(C) potencial de vendas, que um processo em que
calculado, a partir da anlise da empresa e de seu
ambiente, da concorrncia e de outros fatores perti-
nentes ao processo, o mercado existente.
(D) previso de vendas, que um processo em que a ca-
pacidade de vendas da empresa e do mercado parte
da anlise da demanda total do mercado para definir
o pblico-alvo em que vai atuar.
(E) mix de marketing, que pode ser utilizado pela empre-
sa para influenciar a resposta dos consumidores.
34
Um funcionrio de um banco, preocupado em atingir as
metas estabelecidas pela sua gerncia, precisava vender
alguns produtos bancrios em pouco tempo.
Tentando atingir a meta estabelecida, ele procurou algu-
mas informaes sobre como melhorar seu desempenho
no processo de vendas.
A informao de como proceder no processo de vendas,
que contribuir positivamente para a melhoria de seu de-
sempenho,
(A) mostrar conhecimento em relao aos produtos, po-
rm no mencionar a poltica do banco e as formas de
cobrana referentes aos produtos, j que esses deta-
lhes tomam o tempo do cliente.
(B) minimizar as informaes passadas aos clientes so-
bre os riscos envolvidos em cada um dos produtos
oferecidos.
(C) oferecer os produtos aos clientes, independentemen-
te de seus perfis j que, ao categorizar os clientes,
estaria discriminando-os.
(D) buscar informaes essenciais sobre os clientes com
perspectiva de negcios, antes e durante a interao
no processo de compra e venda.
(E) falar mais do que ouvir, durante a abordagem inicial,
exaltando os benefcios de cada um dos produtos.
BANCO DO BRASIL - ESCRITURRIO
10
BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
35
A carteira de clientes o principal ativo de uma agncia
bancria.
Portanto, na relao com os clientes, essencial nortear-
-se pelo seguinte princpio:
(A) Qualquer tipo de agncia bancria deve dar mais im-
portncia ao atendimento aos clientes pessoas fsicas
do que aos clientes pessoas jurdicas.
(B) A responsabilidade pelo bom atendimento bancrio
unicamente da rea comercial da agncia bancria.
(C) Os clientes que necessitam de crdito bancrio de-
vem ter um atendimento bancrio inferior aos clientes
que tm investimentos nas agncias bancrias.
(D) O bom relacionamento com todos os clientes deve ser
feito independentemente do retorno financeiro que es-
ses clientes proporcionam agncia bancria.
(E) Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de atendi-
mento bancrio, mesmo possuindo diferentes solicita-
es de servios bancrios.
36
O relacionamento que os bancos mantm com seus clien-
tes um fator que contribui para sua captao e sua fide-
lizao. Pensando nisso, os bancos tm utilizado diferen-
tes ferramentas e estratgias no desenvolvimento de sua
liderana no mercado.
De maneira geral, o marketing de relacionamento con-
ceituado como o processo pelo qual uma empresa cons-
tri alianas com clientes atuais e potenciais de tal forma
que ambos, vendedor e comprador, trabalhem em busca
de um conjunto especfico de objetivos comuns.
Os objetivos do marketing de relacionamento so atingi-
dos quando
(A) assegurado que os funcionrios satisfaam s ne-
cessidades dos clientes.
(B) estabelecida uma relao distante, formal e profis-
sional com o cliente.
(C) estabelecido o relacionamento unilateral e satisfat-
rio de curto prazo com o cliente.
(D) estabelecido um relacionamento satisfatrio entre
a empresa e o cliente, no havendo necessidade de
compatibilidade entre a empresa e outras partes.
(E) assegurado que a empresa busque relacionar-se
com os clientes a cada ocasio de compra.
37
As empresas, diante da concorrncia existente no merca-
do, procuram medir a satisfao de seus clientes, buscan-
do identificar possibilidades para sua fidelizao.
A satisfao do cliente em relao ao produto adquirido
representada pelo(a)
(A) turnover dos empregados da empresa que atuam no
processo produtivo.
(B) diminuio dos custos de produo.
(C) proximidade entre as suas expectativas e o desempe-
nho percebido do produto.
(D) volume de estoque de produtos acabados da empre-
sa, para atender ao cliente.
(E) atendimento da empresa ao Cdigo de Defesa do
Consumidor.
38
Os produtos bancrios tm certas caractersticas que
os diferenciam dos demais produtos comercializados no
mercado.
Uma de suas caractersticas determinada pela ausncia
de clareza ou preciso quando de sua oferta, que reper-
cute na falta de compreenso e na dificuldade de o cliente
elaborar mentalmente aquele produto que est sendo a
ele ofertado.
Essa caracterstica est relacionada (ao) sua(seu)
(A) automao
(B) risco percebido
(C) imaterialidade
(D) invariabilidade
(E) tangibilidade
39
O grau de percepo de valor, pelo cliente, em relao ao
produto ou servio, dinmico, podendo variar de acor-
do com o momento antes da aquisio, imediatamente
aps a aquisio, aps longo tempo de aquisio e utili-
zao, entre outras circunstncias.
Essa mudana na percepo de valor ocorre porque
(A) o vendedor, ao adquirir um produto ou servio, au-
menta os benefcios do cliente e isso viabiliza a redu-
o dos custos de aquisio, o que contribui para a
diminuio da percepo de valor.
(B) um gap instaurado entre o que a empresa oferece
ao mercado e o que o cliente adquire, aumentando
assim a percepo de valor.
(C) um cliente, ao adquirir um produto ou servio, perce-
be que a sua expectativa de valor, em relao ao que
est adquirindo, excede a sua expectativa de valor de
qualquer outro produto ou servio da concorrncia.
(D) as empresas focam o que os clientes desejam, ge-
neralizando e padronizando as suas necessidades,
resultando no aumento da percepo de valor, porque
os clientes so tratados de maneira uniforme.
(E) o grau de importncia dos atributos de valor muda,
medida que a relao do cliente com o produto aumen-
ta, podendo aumentar ou diminuir o valor percebido.
R
A
S
C
U
N
H
O
11
BANCO DO BRASIL - ESCRITURRIO
BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
40
A motivao da fora de vendas um fator fundamental
para o sucesso na rea comercial, sendo ento necess-
rio respeitar a seguinte premissa:
(A) A motivao est diretamente ligada valorizao do
funcionrio.
(B) A motivao financeira sempre ser o aspecto motiva-
cional mais importante em um time comercial.
(C) Uma equipe motivada sempre conseguir alcanar e
superar as metas da rea comercial.
(D) A questo motivacional no tem relao com um am-
biente propcio ao desenvolvimento pessoal e profis-
sional de seu colaborador.
(E) O gasto financeiro da empresa em motivao um
fator essencial para manter a equipe de vendas cons-
tantemente motivada.
ATENDIMENTO
41
Campanhas de propaganda so instrumentos eficientes
para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando
a confiana dos consumidores nos servios bancrios
contratados.
Por intermdio de pesquisa, um banco pode medir o n-
vel de share of mind de sua marca, solicitando aos clien-
tes que
(A) demonstrem as percepes mentais relacionadas
com a marca.
(B) respondam a questes relacionadas aos fatores
psicogrficos.
(C) marquem o ndice de satisfao com os servios e
benefcios recebidos.
(D) indiquem o grau de concordncia com afirmaes a
respeito dos servios.
(E) citem a primeira marca que lhes vm cabea nesse
segmento.
42
No momento da venda, ao apresentar um servio
bancrio, o funcionrio deve levar em conta o conceito de
custo total para o cliente.
Esse conceito envolve, alm das condies financeiras
do servio que se pretende adquirir, outros fatores, tais
como:
(A) necessidades e desejos
(B) tempo e energia fsica e psicolgica
(C) prazo e condies de pagamento
(D) imagem funcional e psicolgica
(E) vantagens esperadas
43
A gesto de marketing de um banco tem de lidar com
variveis incontrolveis, compreendidas como fatores
que interferem na conduo dos negcios e que no so
determinados pela administrao.
Um exemplo de uma varivel incontrolvel (so)
(A) a localizao das agncias
(B) as campanhas institucionais
(C) a pgina da empresa na internet
(D) a situao econmica do pas
(E) o composto de marketing
44
Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jur-
dicas classificadas como microempresas pela legislao
prpria.
Nesse caso, nos termos da Resoluo CMN n
o
3.849/2010,
necessrio instituir Ouvidoria que, dentre outras atribui-
es, dever realizar, quanto a eventuais conflitos, a ativi-
dade de
(A) juizado
(B) julgamento
(C) acordo
(D) mediao
(E) arbitragem
45
O gerente da Ouvidoria de uma instituio financeira deve
ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder
aos reclamos dos clientes.
Nos termos da Resoluo CMN n
o
3.849/2010, o pra-
zo mximo, em dias, para resposta final aos reclamos
ser de
(A) dez
(B) trinta
(C) vinte
(D) quinze
(E) cinco
R
A
S
C
U
N
H
O
BANCO DO BRASIL - ESCRITURRIO
12
BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
DOMNIO PRODUTIVO
DA INFORMTICA
46
Os diferentes tipos de memrias encontrados nos com-
putadores atuais apresentam caractersticas diversas em
relao a tecnologia, velocidade, capacidade e utilizao.
Uma caracterstica vlida que
(A) a memria RAM memria mais lenta que os discos
rgidos baseados na tecnologia SATA.
(B) as memrias SSD so baseadas em discos magnticos.
(C) a memria de armazenamento tercirio faz parte da
estrutura interna do microprocessador.
(D) a memria cache mais rpida que as memrias no
volteis.
(E) a memria ROM usada como cache.
47
O sistema operacional cujas caractersticas so utilizar
cdigo aberto e interface por linha de comando o
(A) Windows
(B) Mac OS
(C) iOS
(D) Android
(E) Linux
48
O sistema operacional Windows 7 utiliza e permite criar
links para acessar, em dispositivos como o disco rgido
(HD), arquivos, programas e pastas que so acessados
com muita frequncia.
Como se chamam esses links?
(A) Atalhos
(B) reas de transferncia
(C) Endereos lgicos
(D) Plug & Play
(E) Pastas
49
Um software de reproduo de udio e vdeo, como o
Windows Media Center, utiliza outros programas de com-
putador para traduzir o vdeo e o udio empacotados den-
tro de um arquivo multimdia, permitindo que sejam apre-
sentados na tela e no dispositivo de udio. Normalmente,
cada formato exige um programa especfico.
Como conhecido esse tipo de programa de computador?
(A) codec
(B) reader
(C) modem
(D) driver
(E) burner
50
Uma transao financeira por meio de navegadores de
internet deve usar, na mesma porta alocada ao protoco-
lo HTTP, um protocolo mais seguro tambm conhecido
como HTTP/TLS.
A URI desse protocolo diferenciada por comear com
(A) http-s
(B) t-http
(C) s-http
(D) httpt
(E) https
51
O Facebook uma rede social em que pessoas interagem
postando contedo na forma de status, interagindo com
o contedo postado por outras pessoas por meio de trs
aes.
Disponibilizadas por meio de links, logo aps o contedo
original, essas trs aes aparecem na seguinte ordem:
(A) Convidar, Curtir e Divulgar.
(B) Cutucar, Curtir e Comentar.
(C) Curtir, Comentar e Repostar.
(D) Curtir, Comentar e Compartilhar.
(E) Comentar, Compartilhar e Gostar.
52
Um escriturrio digitou o seguinte texto no MS Word:
Os arquivos referentes a transaes bancrias geram
muito papel. O avansso tecnolgico que criou os pro-
cessos de digitalizao ajudam a administrao desse
acervo relevante.
Aps ter verificado que a palavra avansso estava digita-
da, equivocadamente, o escriturrio resolveu fazer uma
correo bvia.
Para isso, colocou o cursor na palavra avansso; logo de-
pois da letra n, pressionou as teclas crtl+delete; clicou no
boto de negrito e completou a palavra corretamente, di-
gitando as letras e o.
Qual a nova apresentao do pargrafo em que a pala-
vra em questo se encontra?
(A) o tecnolgico que criou os processos de digitaliza-
o ajudam a administrao desse acervo relevante.
(B) Os arquivos referentes a transaes bancrias geram
muito papel. O osso tecnolgico que criou os pro-
cessos de digitalizao ajudam a administrao desse
acervo relevante.
(C) Os arquivos referentes a transaes bancrias geram
muito papel. O avano tecnolgico que criou os pro-
cessos de digitalizao ajudam a administrao desse
acervo relevante.
(D) Os arquivos referentes a transaes bancrias geram
muito papel. O avano tecnolgico que criou os pro-
cessos de digitalizao ajudam a administrao desse
acervo relevante.
(E) Os arquivos referentes a transaes bancrias geram
muito papel. O o
13
BANCO DO BRASIL - ESCRITURRIO
BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
53
H caractersticas importantes que distinguem os cdigos
maliciosos denominados worm daqueles denominados
trojan.
Uma dessas caractersticas a
(A) contaminao por compartilhamento de arquivos
(B) autorreplicao automtica pela rede
(C) instalao por execuo de arquivo infectado
(D) instalao por execuo explcita do cdigo malicioso
(E) contaminao atravs de redes sociais
54
Analise o dilogo apresentado a seguir.
Sr. J os, bom dia: Aqui fala o suporte tcnico do seu
provedor de Internet. O senhor est feliz com o nosso
atendimento?
Sim, bastante.
Sr. J os, constatamos uma ligeira reduo na veloci-
dade da sua conexo e por isso gostaramos de confirmar
alguns dados para poder estar melhorando o servio que
lhe prestamos. possvel?
Pois no!
O seu endereo rua do Bastio, 37?
Sim.
O seu e-mail jose.arrose@empresa.com.br?
Sim.
Muito obrigado, Sr. J os, seus dados foram confirma-
dos e podemos continuar nossa entrevista. O seu hist-
rico de cliente bom pagador gerou um benefcio. A sua
velocidade de conexo ser aumentada sem qualquer
acrscimo na sua mensalidade. Bons clientes, melhores
servios. O senhor aceita esse prmio por bom relacio-
namento?
Sim.
Sr. J os, podemos fazer isso imediatamente, nossos
recursos de acesso remoto incorporaram novas funciona-
lidades que permitem que eu mesmo, com um simples
comando no meu computador, modifique a configurao
do seu modem e troque essa velocidade. O senhor autori-
za essa manobra? So 10 M em lugar do seus 2 M atuais.
Sim.
O senhor, ento, pode ditar sua senha de acesso, por
favor?
4 5 2 8 4 7 9 3.
Muito obrigado, Sr. J os. Aguarde uns 30 min e verifi-
que como estaro mais rpidos os seus acessos. O seu
provedor agradece.
Esse dilogo caracteriza um ataque segurana da infor-
mao conhecido por
(A) tcnica de entrevista
(B) port scanner
(C) cavalo de troia
(D) engenharia social
(E) spyware

55
O BROffice Calc tem recursos para a realizao de ope-
raes matemticas.
Em uma expresso, onde s aparecem os operadores de
exponenciao, soma e multiplicao, a prioridade a ser
respeitada na sequncia de execuo das operaes cor-
respondentes dada pela seguinte ordem:
(A) multiplicao, soma e exponenciao
(B) exponenciao, soma e multiplicao
(C) exponenciao, multiplicao e soma
(D) multiplicao, exponenciao e soma
(E) soma, multiplicao e exponenciao
CONHECIMENTOS BANCRIOS
56
O Conselho Monetrio Nacional (CMN) a entidade mxi-
ma do sistema financeiro brasileiro, ao qual cabe
(A) fixar periodicamente a taxa de juros interbancria.
(B) intervir diretamente nas instituies financeiras ilquidas.
(C) apurar e anunciar mensalmente a taxa de inflao oficial.
(D) aprovar o oramento do setor pblico federal.
(E) autorizar a emisso de papel-moeda.
57
O Sistema Financeiro Nacional composto de dois gran-
des subsistemas: Subsistema Normativo e Subsistema de
Intermediao.
Tendo em vista essa classificao, fazem parte do Sub-
sistema
(A) Normativo o Banco Nacional de Desenvolvimento Eco-
nmico e Social e a Comisso de Valores Mobilirios.
(B) de Intermediao o Banco Central do Brasil e o Banco
do Brasil.
(C) de Intermediao os Comits de Poltica Monetria
(Copom) dos bancos comerciais.
(D) de Intermediao as Bolsas de Valores e de Mercado-
rias e Futuros atuantes no Brasil.
(E) Normativo o Banco Central do Brasil e o Banco do
Brasil.
58
No Brasil, a conduo e a operao dirias da poltica
monetria, com o objetivo de estabilizar a economia, atin-
gindo a meta de inflao e mantendo o sistema financeiro
funcionando adequadamente, so uma responsabilidade
do(a)
(A) Banco Central do Brasil
(B) Caixa Econmica Federal
(C) Comisso de Valores Mobilirios
(D) Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e
Social
(E) Banco do Brasil
BANCO DO BRASIL - ESCRITURRIO
14
BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
59
Um bancrio, almejando promoo na carreira, realiza di-
versos cursos propostos pelo seu empregador.
Ao final de um desses cursos, foi apresentada uma ques-
to exigindo do aluno o conhecimento de que a hipoteca
(A) pode incidir sobre navios e aeronaves.
(B) inaplicvel sobre as acesses do imvel hipotecado.
(C) relacionada aos ttulos de crdito documentados.
(D) pode ser realizada por pessoa absolutamente incapaz.
(E) acarreta a proibio de alienao do imvel hipotecado.
60
Um gerente participa de processo de treinamento sobre
ttulos de crditos e garantias do Sistema Financeiro
Nacional.
Durante a avaliao dos itens abordados no treinamen-
to, o gerente, que se dedicou com afinco aos estudos,
responde, apropriadamente, que o aval, nos termos do
Cdigo Civil,
(A) pode ser considerado at declarao judicial quando
cancelado.
(B) gera direito de regresso contra o avalizado em caso
de pagamento pelo avalista.
(C) garantia tpica dos contratos bancrios.
(D) deve ser subscrito exclusivamente no anverso do ttulo.
(E) pode ser parcial quando firmado em ttulo de crdito.
61
Nos termos da circular n
o
3.542/2012, NO est inserida
nas hipteses de controle de situaes relacionadas com
atividades internacionais a
(A) realizao de pagamentos de importao e rece-
bimentos de exportao, antecipados ou no, por
empresa sem tradio ou cuja avaliao econmi-
co-financeira seja incompatvel com o montante ne-
gociado.
(B) existncia de recursos pertencentes ou controlados,
direta ou indiretamente, por pessoas que reconheci-
damente tenham cometido atos terroristas.
(C) realizao de transferncias unilaterais que, pela
habitualidade, valor ou forma, no se justifiquem ou
apresentem atipicidade.
(D) realizao de pagamentos a terceiros no relaciona-
dos a operaes de importao ou de exportao.
(E) utilizao de operaes complexas e com custos mais
elevados que visem a dificultar o rastreamento dos re-
cursos ou a identificao da natureza da operao.
62
Os planos de previdncia PGBL (Plano Gerador de Bene-
fcio Livre) e VGBL (Vida Gerador de Benefcio Livre) so
produtos de Previdncia Complementar que visam acu-
mulao de recursos e transformao de tais recursos
em uma renda futura.
Na modalidade PGBL, o imposto de renda incide sobre o
(A) total de rendimentos bruto na data da aplicao
(B) ganho das aplicaes financeiras
(C) valor futuro calculado para a data do resgate
(D) valor da aplicao inicial
(E) total resgatado ou recebido como renda
63
O mercado de seguros cada vez mais crescente no
Brasil. As seguradoras oferecem uma gama diferenciada
de produtos e subprodutos para atender a essa grande
demanda.
O seguro de acidentes pessoais, por exemplo, garante o
pagamento de indenizao em caso de
(A) invalidez permanente, total ou parcial, por acidente,
ou indenizao ao beneficirio em caso de falecimen-
to do segurado.
(B) coliso do automvel do segurado com veculos de
terceiros, desde que esteja estipulado na aplice.
(C) perda total do veculo sem danos ao segurado, desde
que especificado na aplice.
(D) incndio, enchente ou qualquer outro tipo de fenme-
no climtico que danifique a residncia do segurado.
(E) paralisao das atividades laborais do segurado du-
rante o perodo de uma eventual internao hospitalar
causada por doena crnica.
64
Os ttulos de capitalizao so emitidos pelas sociedades
de capitalizao e tm por objeto o depsito peridico de
prestaes pecunirias pelo contratante, o qual ter, de-
pois de cumprido o prazo contratado, os direitos de con-
correr a sorteio de prmios em dinheiro e o de
(A) concorrer a imveis nos feires da casa prpria.
(B) resgatar o valor do ttulo mediante lance em leiles
peridicos.
(C) resgatar parte dos valores depositados corrigidos por
uma taxa de juros.
(D) concorrer a prmios em barras de ouro.
(E) aplicar parte dos recursos em aes das bolsas de
valores.
65
Atualmente, as instituies financeiras oferecem aos seus
clientes diversos tipos de investimentos, dentre os quais
est o investimento em aes de companhias abertas que
podem ser negociadas na Bolsa de Valores.
A caracterstica mais atrativa do investimento em aes a
(A) alta probabilidade de perdas financeiras
(B) possibilidade de ganhos superiores aos oferecidos em
fundos de investimento
(C) iseno de imposto sobre operaes financeiras no
ato de negociao das aes
(D) iseno de imposto de renda
(E) baixa probabilidade de perdas financeiras
66
O Banco do Brasil considerado um agente financeiro es-
pecial do Governo Federal, devido a algumas atividades
que desempenha, como a(o)
(A) extenso de crdito direto ao consumidor
(B) seguro de bens imveis
(C) fiana bancria para investidores em bolsa
(D) concesso de cartes de crdito ao pblico
(E) execuo da poltica de preos mnimos de produtos
agropecurios
15
BANCO DO BRASIL - ESCRITURRIO
BANCO DO BRASIL
GABARITO 4
67
O Comit de Poltica Monetria (Copom) do Banco Cen-
tral do Brasil estabelece as aes que definem a poltica
monetria do governo.
O Copom
(A) impe limites mnimos de capitalizao aos bancos
comerciais.
(B) administra as reservas em divisas internacionais do
Brasil.
(C) determina periodicamente a taxa de juros interbanc-
rios de referncia, a taxa Selic.
(D) impede a entrada de capitais financeiros especulati-
vos no pas.
(E) presidido pelo Ministro da Fazenda.
68
O poder regulatrio e fiscalizador da Comisso de Valores
Mobilirios (CVM) se estende a vrias entidades e ativi-
dades.
NO constituem uma dessas entidades ou atividades
(A) as Auditorias de Companhias Abertas
(B) os Sistemas de Compensao de Ttulos Pblicos Fe-
derais Selic
(C) os Mercados de Balco Organizados de Valores Mobi-
lirios
(D) as Entidades de Compensao e Liquidao de Valo-
res Mobilirios
(E) as Bolsas de Mercadorias e Futuros
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Nos termos da Lei de regncia, cabe ao Conselho Mo-
netrio Nacional determinar recolhimento de determinado
percentual do total dos depsitos e/ou outros ttulos con-
tbeis das instituies financeiras, seja na forma de subs-
crio de letras ou obrigaes do Tesouro Nacional, seja
na compra de ttulos da Dvida Pblica Federal, ou ainda,
atravs de recolhimento em espcie.
Esse percentual corresponder a at
(A) 30% (B) 60% (C) 50% (D) 40% (E) 20%
70
O Fundo Garantidor de Crdito foi criado para, dentre ou-
tras finalidades, proteger depositantes e investidores no
mbito do sistema financeiro, at os limites estabelecidos
pela regulamentao.
Tal fundo pessoa jurdica caracterizada como
(A) associao civil
(B) sociedade de economia mista
(C) autarquia especial
(D) sociedade por aes
(E) empresa financeira
R
A
S
C
U
N
H
O