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COMO HACER QUE SU SPA

SEA UN EXITO EN
VENTAS (y Como Mantenerlo Así!)

Sage5-Spa Consultores &
Diseño
El estado de ventas de los Day Spa
hoy en dia.
Los llamados Day Spa, hoy en dia fluctuan
un total de ingresos en ventas de productos
entre un 18% en total
Spa’s en Hoteles y Resorts frequentemente
reportan solo un 6% o menos, total en
ventas a servicios provehídos.
Es esto Satisfactorio? NO, No lo es.
Causas comunes para que un
DaySpa tenga tan bajas ventas
(Técnicos(as)

 Alto porcentaje de personalidades “AMISTOSAS” dentro
del los que llevan estos servicios al publico.
 Filosofias de Anti-Ventas en el trabajo.
 Poco o Ningún entrenamiento en ventas o enfasis
provehído en las escuelas de belleza.
 Asumciones de que el cliente no le va a gustar oir la
“cantaleta de ventas”


MIEDO AL RECHAZO!!
Causas comunes para que un
DaySpa tenga tan bajas ventas
(Supervisores y Dueños)
 Ellos comparten el mismo miedo de ventas que
sus empleados, asumiendo acerca de los clientes.
 No hay unas metas establecidas y es algo
voluntario.
 Pobre o infrequente entrenamientos de ventas
 Frustaciones con empleados que se echan atras (y
ganan) en no empujan las ventas
 Inhabilidad de motivar actividades de ventas o
mantenerse ellos mismos motivados.
HABRA UNA SOLUCION A
ESTE PROBLEMA?


SI, si están dispuestos en cambiar la forma
que se entrenan a empleados y la forma en
que ellos le proveen servicios a sus clientes.
Mejorando las ventas
Que Funciona:
 Prestar mucha atención a
sus ventas en su salón spa
y sus resultados
 Estableciendo aumentos
de sueldo de acuerdo al
aumento de las ventas
 Altas comisiones de
ventas.
 “Sin pensarlo” metodos de
ventas que trabajen para
todos
 Consequencia si fallan
Que No Funciona:
 Participación de ventas
voluntarias de empleados
 Clases de “conocimientos
de productos”, usadas en
vez como clases de ventas
 Permitir empleados que
dicten sus marcas de
productos favoritos para
sus ventas
 Mover la vista fuera del
enfoque de ventas.
#1: Ustéd debe requerir una
manera uniforme de ventas de
todos sus proveedores de servicios
 Ventas, debe de ser una forma de vida en su DaySpa
o Salón– no una opción de sus empleados
 Introdusca sus expectativas de ventas durante la
entrevista de empleo, luego que tenga su candidato.
 Busque esos que venden de todo, especialmente los
que tienen experiencia en ventas.
#2: Entrene de todos los servicios
provehídos e incluya ventas
 Entrenamientos deben ser motivadores y muy
efectivos, y requiera esto a todos sus empleados-
sin excusas!!
 Busque etrenadores en ventas con experiencia y
entendimientos de Salones de Belleza o Day Spa,
eliminando el miedo irrasional a las ventas, luego
haga el entrenamiento suyo y continue esta
practica.
 Provea entrenamientos de ventas al menos 2 ó 3
veces al año para todos los empleados e
immediatamente a todo empleado nuevo.
#3: Cree una introduccion de
productos a todo cliente nuevo
durante la consulta inicial.
 Digale a cada cliente nuevo que usted hara su
sugerencia en cual es mejor producto para que
ellos continuen sus tratamientos en casa.
 Siempre use el acercamiento “con su permiso” __
“si esta bien con usted?”
 Permita a su terapistas que introduscan sus propias
sugerencias a cerca de un producto lo mas posible.
 Use una forma especial con clientes nuevos
mientras estan en la consulta, asi sabra con quien
estara trabajando su tecnicas(os)
#4: Enseñe a sus empleados
acerca de las caracteristicas de
los clientes de Spa.
 Clientes de Spa, poseen un interes muy poco
común en cuanto a su cuidado personal se trata,
ellos etan dispuestos a gastar dinero en lo que sea.
 La compras de productos es DIVERTIDA!
Especialmente en los grandes hoteles y resorts. No
les qiten esa diverción!!!
 Clientes toman responsabilidad de sus propias
compras- no culpen al terapista por asistirlos, A
quién no les gusta gastar??
#6: Mida Resultados y
Recompense Altos Rendimientos
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1st
Qtr
2nd
Qtr
3rd
Qtr
4th
Qtr
 Ustéd obtiene lo que
inspecciona, no lo que
espera.
 Provea incentivos de
ventas efectivospara su
Staff con comisiones y/o
bonos que digan algo mas
de usted.
 Re-entrene esos que caen
bajo su poliza establecida
en ventas.
 Preparese y este dispuesto
a decir adios a algunos
empleados que persisten
en fallar y no tienen metas
Todo Depende De USTÉD!
Los ingresos que usted pierde cada año por
“reciprocaciones” o “dajando para luego”
los entrenamientos en ventas y servicios
pueden sumar hasta cientos de miles de
dolares.
Puede su Day Spa o Salón asumir todo esto?
Sage5-Spa Consultores & Diseño les puede
ayudar a salvar su negocio.

Telefonos: 413-977-1912 Isla:787-646-8465
www.Sage5-Spadesign.com e-mail: sage5-spadesign@comcast.net

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