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LA CASA DEL PERNO

Obligados por la competencia y la exigencia de los clientes a recibir tanto bienes como servicios
de calidad, la CASA DEL PERNO, se vio obligada implantar rpida y eica!mente el movimiento
de calidad dentro de la empresa"
La CASA DEL PERNO, se dedica como es de s#poner, a la abricaci$n de pernos de dierentes
caracter%sticas, desde los ms com#nes &asta los de alta precisi$n, por tal motivo &a establecido
#n rig#roso sistema de control de calidad" Dentro de las caracter%sticas '#e se tienen en c#enta
para la conecci$n de #n perno se tienen(

- Longit#d del perno en br#to )antes de ormar la cabe!a, rosca, etc"*
- Dimetro de la cabe!a del perno
- Dimetro inal de la rosca
- D#re!a del perno,
- Estado de la cabe!a del perno
- Espesor de la Cabe!a del perno
- Estado del enroscado
- Longit#d inal del perno, y otras ms"
Dentro de estas caracter%sticas se &a logrado identiicar a'#ellas '#e son signiicativas en la
calidad del perno, y estas son(
- D#re!a del perno )D+RE,A*
- Estado de la cabe!a del perno )CA-E,A*
- Estado del enroscado )ENROSCADO*
- Longit#d inal del perno en mm" )LON./0+D*
-
El sistema de Control de Calidad establecido consiste en eect#ar #n anlisis de las caracter%sticas
signiicativas en #na m#estra seleccionada, para l#ego proceder a eect#ar las correcciones '#e
#eran pertinentes, y se v#elve a repetir el proceso en #na n#eva m#estra con la inalidad de
veriicar si las correcciones disp#estas e implantadas &an dado res#ltado, y por tanto se &a
logrado dismin#ir la cantidad de pernos deect#osos"
Seg1n las especiicaciones t2cnicas, la longit#d inal de #n perno debe encontrarse dentro de
ciertos l%mites de control mximo y m%nimo, '#e estn establecidos en 34"5 y 67"8 mm"
respectivamente"
Asimismo, las normas t2cnicas indican '#e la prod#cci$n debe tener #na media de 39": mm, mas
estas no establecen la desviaci$n estndar"
Se seleccion$ #na m#estra aleatoria comp#esta por 899 pernos, obteni2ndose los res#ltados del
c#adro Nro"8"
L#ego de anali!ar ex&a#stivamente la inormaci$n de este c#adro, el .erente de Operaciones,
conocedor '#e dentro de s# c#rso ;-A sig#e #n c#rso de Estad%stica para la Administraci$n, le
pide '#e como s# Asistente &aga #n anlisis estad%stico completo"
<=#2 recomendaciones &ar%a #sted, para me>orar la calidad de s# prod#cto?

El @ee de la secci$n de control de calidad implement$ s#s recomendaciones, y l#ego de dos
meses de s# implementaci$n seleccion$ n#evamente 899 pernos en orma aleatoria, los
res#ltados del anlisis de dic&a m#estra se presentan en el C#adro Nro"A"
1
<A '#2 concl#siones p#ede llegar l#ego de anali!ar la seg#nda m#estra?
El .erente .eneral le pide '#e le &aga #n inorme lo ms completo posible teniendo en c#enta
todo lo act#ado )antes y desp#2s de s#s recomendaciones*"
2
Cuadro Nro.1
Res#ltados obtenidos antes de implementar las recomendaciones
Obs. Dureza Cabeza Enroscado Longitud
8 mala b#ena b#ena 6B"89
A b#ena b#ena b#ena 6:"99
4 b#ena mala mala 39"79
B mala mala mala 68"99
: mala b#ena b#ena 6A"B9
7 b#ena b#ena b#ena 39"B9
6 b#ena b#ena mala 3A"99
3 b#ena b#ena mala 3A"B9
5 b#ena b#ena b#ena 6:"49
89 b#ena b#ena b#ena 39"39
88 mala b#ena b#ena 3A"79
8A mala mala b#ena 68"79
84 b#ena b#ena b#ena 38"69
8B b#ena b#ena b#ena 39"59
8: b#ena b#ena b#ena 6:"39
87 mala b#ena b#ena 38"39
86 mala mala mala 6A"59
83 b#ena b#ena b#ena 38"59
85 mala b#ena mala 64"99
A9 b#ena b#ena b#ena 3A"69
A8 b#ena b#ena b#ena 6B"39
AA b#ena b#ena b#ena 38"39
A4 b#ena b#ena b#ena 67"59
AB b#ena mala b#ena 6B"59
A: mala b#ena b#ena 6A"39
A7 mala b#ena mala 36"A9
A6 mala b#ena b#ena 63"99
A3 b#ena b#ena b#ena 6:"89
A5 mala b#ena mala 36"79
49 b#ena b#ena b#ena 67"39
48 b#ena b#ena b#ena 34"99
4A b#ena b#ena b#ena 67":9
44 b#ena b#ena b#ena 63"89
4B b#ena b#ena b#ena 38"69
4: b#ena b#ena b#ena 63"49
47 b#ena b#ena b#ena 67"59
46 b#ena b#ena b#ena 63"B9
43 mala mala b#ena 33"B9
45 mala b#ena mala 63":9
B9 b#ena b#ena b#ena 66"A9
B8 b#ena b#ena b#ena 63"79
BA b#ena b#ena b#ena 6B"49
B4 b#ena b#ena b#ena 63"69
BB b#ena b#ena b#ena 66"49
B: b#ena b#ena b#ena 63"59
B7 mala mala mala 35":9
B6 b#ena mala b#ena 66"B9
B3 mala b#ena b#ena 34"B9
B5 b#ena b#ena b#ena 38"79
:9 b#ena b#ena b#ena 63"59
:8 b#ena mala b#ena 34"39
:A mala b#ena b#ena 63"39
3
:4 b#ena b#ena b#ena 66"59
:B b#ena b#ena b#ena 65"89
:: b#ena b#ena b#ena 38":9
:7 b#ena b#ena b#ena 65"A9
:6 b#ena b#ena b#ena 66":9
:3 b#ena b#ena b#ena 65"49
:5 b#ena b#ena b#ena 38"B9
79 b#ena b#ena b#ena 66"49
78 b#ena b#ena b#ena 65"B9
7A b#ena b#ena b#ena 38"49
74 b#ena b#ena b#ena 6:"69
7B b#ena mala mala 65":9
7: b#ena b#ena b#ena 66"89
77 b#ena b#ena b#ena 65"79
76 b#ena b#ena b#ena 65"69
73 b#ena b#ena b#ena 6:"59
75 b#ena mala mala 67"59
69 b#ena b#ena b#ena 65"39
68 b#ena mala mala 38"A9
6A b#ena b#ena b#ena 3B"99
64 b#ena b#ena b#ena 38"89
6B mala mala b#ena 67"39
6: mala mala mala 3B"A9
67 b#ena b#ena b#ena 38"99
66 b#ena b#ena b#ena 65"59
63 b#ena mala mala 39"59
65 b#ena b#ena b#ena 3:"99
39 b#ena b#ena b#ena 67"B9
38 b#ena b#ena b#ena 39"39
3A b#ena mala b#ena 65":9
34 mala b#ena b#ena 3:"89
3B b#ena b#ena b#ena 39"69
3: b#ena b#ena b#ena 3:"A9
37 b#ena b#ena b#ena 67"A9
36 b#ena b#ena b#ena 39"79
33 b#ena b#ena b#ena 3:"49
35 b#ena b#ena b#ena 39"99
59 b#ena b#ena b#ena 3:"B9
58 b#ena b#ena b#ena 39"89
5A mala b#ena mala 3:"79
54 b#ena b#ena b#ena 67"89
5B b#ena b#ena b#ena 39"A9
5: b#ena b#ena b#ena 3:"39
57 b#ena b#ena b#ena 39"49
56 b#ena b#ena b#ena 3:"49
53 b#ena b#ena b#ena 39"B9
55 b#ena b#ena b#ena 67"99
899 b#ena b#ena b#ena 39":9
Cuadro Nro.2
Res#ltados obtenidos desp#2s de implementar las recomendaciones
Obs. Dureza Cabeza Enroscado Longitud
8 b#ena b#ena b#ena 66"89
A b#ena b#ena b#ena 63"99
4
4 b#ena b#ena b#ena 39"79
B mala b#ena b#ena 68"99
: b#ena b#ena b#ena 66"B9
7 b#ena b#ena b#ena 39"B9
6 b#ena b#ena b#ena 3A"99
3 b#ena b#ena b#ena 3A"B9
5 b#ena b#ena b#ena 67"49
89 b#ena b#ena b#ena 39"39
88 b#ena b#ena b#ena 3A"79
8A mala mala mala 68"79
84 b#ena b#ena b#ena 38"69
8B b#ena b#ena b#ena 39"59
8: b#ena b#ena b#ena 66"39
87 b#ena b#ena b#ena 38"39
86 b#ena b#ena b#ena 3A"59
83 mala b#ena b#ena 68"59
85 b#ena b#ena b#ena 65"99
A9 b#ena b#ena b#ena 3A"69
A8 b#ena b#ena b#ena 65"39
AA mala b#ena b#ena 38"39
A4 b#ena b#ena b#ena 39"59
AB b#ena b#ena b#ena 63"59
A: b#ena b#ena b#ena 65"39
A7 b#ena b#ena b#ena 66"A9
A6 b#ena b#ena b#ena 65"99
A3 b#ena b#ena b#ena 66"89
A5 b#ena mala mala 64"79
49 b#ena b#ena b#ena 63"39
48 b#ena b#ena b#ena 38"99
4A b#ena b#ena b#ena 66":9
44 b#ena b#ena b#ena 63"89
4B b#ena b#ena b#ena 38"69
4: b#ena b#ena b#ena 63"49
47 b#ena b#ena b#ena 63"59
46 b#ena b#ena b#ena 65"B9
43 b#ena b#ena b#ena 39"A9
45 mala b#ena b#ena 64":9
B9 b#ena b#ena b#ena 65"A9
B8 b#ena b#ena b#ena 65"79
BA b#ena b#ena b#ena 38"49
B4 b#ena b#ena b#ena 65"69
BB b#ena b#ena b#ena 65"49
B: b#ena b#ena b#ena 63"59
B7 b#ena b#ena b#ena 38":9
B6 b#ena b#ena b#ena 38"A9
B3 b#ena b#ena b#ena 34"B9
B5 b#ena b#ena b#ena 38"79
:9 b#ena b#ena b#ena 65"59
:8 b#ena b#ena b#ena 39"39
:A b#ena b#ena b#ena 65"39
:4 b#ena b#ena b#ena 65"59
:B b#ena b#ena b#ena 65"89
:: b#ena b#ena b#ena 39":9
:7 b#ena b#ena b#ena 65"A9
:6 b#ena b#ena b#ena 38"49
:3 b#ena b#ena b#ena 39"A9
5
:5 b#ena b#ena b#ena 39"49
79 b#ena b#ena b#ena 65"79
78 b#ena b#ena b#ena 3B"49
7A mala mala mala 65"39
74 b#ena b#ena b#ena 38":9
7B b#ena b#ena b#ena 65"59
7: b#ena b#ena b#ena 65"79
77 b#ena b#ena b#ena 39"69
76 b#ena b#ena b#ena 65"B9
73 b#ena b#ena b#ena 65"39
75 b#ena b#ena b#ena 39"39
69 b#ena b#ena b#ena 39"49
68 b#ena b#ena b#ena 39"99
6A b#ena b#ena b#ena 39"89
64 b#ena b#ena b#ena 65"39
6B b#ena b#ena b#ena 38"A9
6: b#ena b#ena b#ena 39"69
67 b#ena b#ena b#ena 65"79
66 b#ena b#ena b#ena 34"59
63 mala b#ena b#ena 63"59
65 b#ena b#ena b#ena 65"B9
39 b#ena b#ena b#ena 39"39
38 b#ena b#ena b#ena 65":9
3A b#ena b#ena b#ena 38"A9
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3B b#ena b#ena b#ena 65"A9
3: b#ena b#ena b#ena 63"A9
37 b#ena b#ena b#ena 39"49
36 b#ena b#ena b#ena 6:"49
33 b#ena mala mala 65"99
35 b#ena b#ena b#ena 39":9
59 b#ena b#ena b#ena 65"39
58 b#ena b#ena b#ena 39"39
5A b#ena b#ena b#ena 63"39
54 b#ena b#ena b#ena 39"A9
5B b#ena b#ena b#ena 39"79
5: b#ena b#ena b#ena 65"49
57 b#ena b#ena b#ena 65"49
56 b#ena b#ena b#ena 39"89
53 b#ena b#ena b#ena 65"99
55 b#ena b#ena b#ena 39":9
899 b#ena b#ena b#ena 39"49
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