FRANCISCO JAVIER MINA

CBTis Nº 55

MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO

ELABORADO POR:

CASTELLANOS GARCIA PABEL RIGOBERTO

DE LEON CINEROS CATALINA

PONCE CASTRO JUDITH

SALAZAR PERALTA PEDRO IVAN

ZUÑIGA ALVAREZ CHRISTIAN IVAN

ASIGNATURA: APLICACIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO A EQUIPOS DE COMPUTO.

CICLO: AGOSTO 2009 – ENERO 2010

ASESOR: JUAN JOSE VILLA LOREDO

 2

Panuco, Ver., 8 de diciembre de 2009

 3

INDICE

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………………………4

PROBLEMÁTICA…………………………………………………………………4

JUSTIFICACION…………………………………………………………………..5

OBJETIVOS………………………………………………………………………..6

GENERALES……………………………………………………………………….6

ESPECIFICOS……………………………………………………………………...6

PERSONALES……………………………………………………………………...6

NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA EL USO DE LAS

HERRAMIENTAS ………………………………………………………………....7

LIMPIEZA FISICA Y NORMAS DE SEGURIDAD DE EQUIPO DE

COMPUTO………………………………………………………………………….8

COMENTARIO……………………………………………………………………12

RECOMENDACIONES…………………………………………………………..12

SELECCIÓN DE CONTROLADORES DEACUERDO A LOS

COMPONENTES DE EQUIPO………………………………………………….13

TIPO DE CONTROLADORES…………………………………………………..13

REPARAR O ACTUALIZAR UN CONTROLADOR…………………………...17

COMENTARIO…………………………………………………………………….17

RECOMENDACIONES…………………………………………………………..18

COMO APLICAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL HARDWARE.19

COMENTARIO…………………………………………………………………….23

RECOMENDACIONES…………………………………………………………..23

COMO ESTABLECER LOS PUNTOS DE RECUPERACION………………24

 4

PUNTOS DE RESTAURACION…………………………………………………25

RESTAURACION DE DATOS…………………………………………………..27

COMENTARIO…………………………………………………………………….32

RECOMENDACIONES…………………………………………………………..32

APLICAR EL MANTENIMIENTO AL SOFTWARE PARA CONSERVAR EL

EQUIPO DE COMPUTO…………………………………………………………34

PASOS PARA EL MANTENIMIENTO DE SOFTWARE……………………...35

COMENTARIO…………………………………………………………………….37

RECOMENDACIONES…………………………………………………………..38

COMO APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL HARDWARE CON

LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE…………………………………39

MANTENIMIENTO PREVENTIVO………………………………………………39

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO………………………………40

COMENTARIO…………………………………………………………………….58

RECOMENDACIONES…………………………………………………………..58

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………..60
 5

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Durante el periodo de la estadía se llevaron a cabo trabajos de

mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware

dentro del Área de Informatica.

El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes

funciones:

• Realizar actividades de mantenimiento preventivo.

• Realizar actividades de mantenimiento correctivo.

• Instalación de software en los equipos de cómputo.

• Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo.

PROBLEMÁTICA

En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los equipos es

resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de nuestro asesor

escolar y a nuestros conocimientos adquiridos

 6

Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el

INFORME DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO al

implementarlo permitirá al usuario de manera sencilla la capacitación del

personal que así lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes

conocimientos informáticos

Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un

mayor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en

dicha área.

JUSTIFICACION

 En relación al proyecto de “Informe de Mantenimiento de Equipo de

Cómputo” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a

todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación. La

institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento

preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas

de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en

ella.

 De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estadía en

el área de Informatica, fue con la finalidad de poner en práctica los

conocimientos adquiridos en nuestra institución, aclarar nuestras

dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito

laboral.
 7

OBJETIVOS

Generales

Realizar informe, que sirva como referencia para implementar cursos de

mantenimiento preventivo de PC’s, que permita capacitar de manera teórico

– práctico, a personal que lo requiera.

Especificos

1. Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.

2. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.

3. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el

area.

4. Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el

mantenimiento preventivo y correctivo a PC’s.

5. Que el informe sea implantado y funcione para el área de Informatica.

6. Que el personal que realice su Servicio Social y prácticas profesionales

en esta área, use el informe y aprendan las actividades que existen en

estas.

Personales

Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos, para

realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware

o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible.

 8

NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA EL USO DE LAS

HERRAMIENTAS

Las seguridad física del equipo tecnológico implica también su protección,

usarse en cuartos sin humedad, polvo, humo, una temperatura óptima

muchas veces se utiliza aire acondicionado para controlar la temperatura en

los edificios donde se emplean las computadoras.

Algunas medidas para conservar el equipo:

1. Colocar el equipo en un lugar fresco y seco, sin sol directo sobre el y

deben tener ventilación.

2. El mejor lugar para colocar la PC es un buró o escritorio para

conectarlo estable con los periféricos.

3. Tener una corriente eléctrica confiable, de energía UPS para

respaldar la fuente de energía del equipo.

4. No colocar cerca vasos con agua u otros objetos que puedan mojar o

dañar el quipo.

5. Apagar el equipo de manera correcta, si se va la luz después de

encender el equipo, se auto ejecuta el programa Scandisc para

revisar su contenido del Disco Duro.

 9

6. No se deben dejar disquetes dentro de la unidad de disquetes, por

que al encender la computadora no trabaja.

7. No consumir alimentos y bebidas en el lugar donde se encuentra el

equipo de cómputo.

8. Proteger el equipo del polvo usando fundas u otras coberturas y se

debe de dar mantenimiento.

9. Para conectar o desconectar primero debes apagarla y después

hacer la conexión.

10. Si quieres hacer cambios o mantenimientos de tarjetas o elementos

dentro de la computadora, debe de estar apagada.

Limpieza Física y normas de seguridad de equipo de computo

Uno de los aspectos más importantes en el mantenimiento de una PC es la

limpieza física interior. Este factor no es tan importante en las computadoras

portátiles (laptops), cuyo interior está más aislado y protegido. Sin embargo

en el interior de las computadoras de mesa, clones o de marca, se acumula

suciedad de diversos orígenes, y los conectores interiores tienden a oxidarse

o a disminuir su conectividad por factores mecánicos.

Inclui también algunos aspectos relacionados con la batería interior que

alimenta la memoria CMOS y el reloj de la tarjeta madre, así como del

teclado.

El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del

ambiente donde se encuentra instalada. Los principales orígenes de la

 10

suciedad interior son los siguientes:

- Polvo ambiental

- Huevos y deposiciones de origen animal

- Corrosión de componentes internos

- Oxígeno del aire, que inevitablemente genera procesos de oxidación

El polvo ambiental puede producir niveles notables de suciedad en entornos

abiertos. Si además de polvoriento el entorno es húmedo, la suciedad

acumulada puede provocar una conducción espúrea de señales eléctricas o

electromagnéticas. También puede ocasionar atascamiento, degradación de

velocidad o ruido de los componentes móviles (ventiladores).

El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeños

roedores, y diversos tipos de insectos. Una PC cuenta generalmente con

infinidad de aberturas por donde estos entes penetran, generalmente en

horas de la noche, eligiendo en ocasiones a la PC como morada,

procreando en su interior. Los huevos de cucarachas, por ejemplo, se

adhieren a la superficie donde se depositan y en ocasiones provocan

reacciones químicas que pueden dañar componentes o venas de circuito

impreso. En ocasiones podemos encontrar insectos muertos en los lugares

más inverosímiles del interior de una PC.

Algunos componentes internos son susceptibles de corrosión o

descomposición, cuya reacción química con los elementos inertes adjuntos o

 11

con la superficie de la placa base, pueden ocasionar daños de importancia.

Como ejemplos de estos componentes podemos mencionar la batería

interior y algunas ligaduras plásticas de los cables o conectores plásticos de

baja calidad.

Generalmente los conectores de la tarjeta madre donde se instalan las otras

tarjetas (ranuras o slots), los conectores de los microprocesadores y de las

memorias, están recubiertos de oro, que es uno de los metales de más difícil

oxidación (lo cual no significa que no se oxiden con el tiempo). Estos

conectores también basan su conectividad en elementos de engrape

elástico, susceptibles de perder su elasticidad y empobrecer la conexión.

Otros conectores, como los de los cables de las unidades de discos duros,

disquetes y CDs, no están recubiertos de oro ni presentan factores de

envejecimiento mecánico, pero pueden oxidarse y degradar su conectividad.

Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar

seguros que la PC se encuentre totalmente desenergizada, ya que una

desconexión "en caliente" puede resultar dañina.

También debemos tomar la precaución de descargar la electricidad estática

de nuestro cuerpo antes de tocar componentes de microelectrónica,

especialmente las memorias. Existen instrumentos que permiten una

descarga total, pero si no se cuenta con tales instrumentos debemos hacer

contacto durante unos cinco segundos con todos los dedos de ambas

manos a los componentes desnudos conectados al chásis de la PC, como

 12

por ejemplo tornillos. Además de esta precaución, nunca deben tocarse

directamente los bordes conectores, procurando su manipulación por los

otros bordes, evitando en lo posible también el contacto con los circuitos

integrados y sus pines de conexión al circuito impreso.

La forma ideal de extraer el polvo acumulado es mediante aspiración.

Existen aspiradoras especialmente diseñadas para tal fin, aunque pueden

usarse otras similares con boquillas estrechas que puedan circularse por los

resquicios interiores. Si no se cuenta con aspiradoras pueden intentarse

otros medios convencionales, siempre evitando el uso de elementos que

pudieran quedar atascados, o desgarrarse al frotarlos.

PARA ESTA LIMPIEZA NO DEBE USARSE NINGÚN LIQUIDO.

Los lugares de mayor acumulación de polvo son generalmente los

ventiladores, pues además de conducir el aire polvoriento generalmente

segregan particulas lubricantes que al mezclarse con el polvo, crean una

capa sólida de suciedad. Los ventiladores deben desarmarse

cuidadosamente, limpiando todas sus aspas y relubricando el eje de rotación

si procede (algunos ventiladores son totalmente sellados y no pueden

lubricarse). Si después de realizar la limpieza, un ventilador suena

demasiado, o su velocidad está evidentemente reducida

 13

COMENTARIO

Es conveniente usar el equipo de computo manteniendo las medidas de

seguridad e higiene, ya que con esto podemos mantener el equipo de

computo en buen estado y hacerlo mas duradero.

RECOMENDACIONES

Es necesario saber que las medidas de seguridad e higiene se deben tomar

en cuenta, de no ser asi podemos causar un accidente provocado por

nuestros descuidos.
 14

SELECCIÓN DE CONTROLADORES DEACUERDO A LOS

COMPONENTES DEL EQUIPO

Un controlador de dispositivo, llamado normalmente controlador (en

inglés, device driver) es un programa informático que permite al sistema

operativo interactuar con un periférico, haciendo una abstracción del

hardware y proporcionando una interfaz -posiblemente estandarizada- para

usarlo. Se puede esquematizar como un manual de instrucciones que le

indica cómo debe controlar y comunicarse con un dispositivo en particular.

Por tanto, es una pieza esencial, sin la cual no se podría usar el hardware.

TIPOS DE CONTROLADORES

Existen tantos tipos de controladores como tipos de periféricos, y es común

encontrar más de un controlador posible para el mismo dispositivo, cada uno

ofreciendo un nivel distinto de funcionalidades. Por ejemplo, aparte de los

oficiales (normalmente disponibles en la página web del fabricante), se

pueden encontrar también los proporcionados por el sistema operativo, o

también versiones no oficiales hechas por terceros.

Debido que el software de controladores de dispositivos se ejecuta como

parte del sistema operativo, con acceso sin restricciones a todo el equipo,

resulta esencial que sólo se permitan los controladores de dispositivos

 15

autorizados. La firma y el almacenamiento provisional de los paquetes de

controladores de dispositivos en los equipos cliente, mediante las técnicas

descritas en esta guía, proporcionan las ventajas siguientes:

• Seguridad mejorada. Puesto que los usuarios estándar no pueden

instalar controladores de dispositivos que no estén firmados o que

estén firmados por un editor que no es de confianza, los

administradores tendrán un control riguroso respecto a los

controladores de dispositivos que pueden usarse en una

organización. Podrán impedirse los controladores de dispositivos

desconocidos, así como cualquier controlador de dispositivo que el

administrador no permita expresamente. Mediante el uso de directivas

de grupo, un administrador puede proporcionar a todos los equipos

cliente de una organización los certificados de los editores que se

consideren de confianza, permitiendo la instalación de los

controladores sin intervención del usuario, para comprobar que se

trata de una firma digital de confianza.

• Reducción de los costes de soporte técnico. Los usuarios sólo

podrán instalar los dispositivos que hayan sido probados y admitidos

por la organización. En consecuencia, el sistema permite mantener la

seguridad del equipo, al tiempo que se reducen las solicitudes del

departamento de soporte técnico.

 16

• Experiencia de usuario mejorada. Un paquete de controladores

firmado por un editor de confianza y almacenado provisionalmente en

el almacén de controladores funciona de modo automático, cuando el

usuario conecta el dispositivo al equipo. No se requiere acción alguna

por parte del usuario.

En esta sección se incluyen las tareas principales para la seguridad de los

paquetes de controladores de dispositivos:

Los controladores de dispositivo (device drivers en inglés) son programas

añadidos al núcleo del sistema operativo, concebidos inicialmente para

gestionar periféricos y dispositivos especiales. Los controladores de

dispositivo pueden ser de dos tipos: orientados a caracteres (tales como los

dispositivos NUL, AUX, PRN, del sistema) o bien orientados a bloques,

constituyendo las conocidas unidades de disco. La diferencia fundamental

entre ambos tipos de controladores es que los primeros reciben o envían la

información carácter a carácter; en cambio, los controladores de dispositivo

de bloques procesan, como su propio nombre indica, bloques de cierta

longitud en bytes (sectores). Los controladores de dispositivo, aparecidos

con el DOS 2.0, permiten añadir nuevos componentes al ordenador sin

necesidad de rediseñar el sistema operativo.

 17

Los controladores de dispositivo han sido tradicionalmente programas

binarios puros, similares a los COM aunque ensamblados con un ORG 0, a

los que se les colocaba una extensión SYS. Sin embargo, no hay razón para

que ello sea así ya que un controlador de dispositivo puede estar incluido

dentro de un programa EXE, con la condición de que el código del

controlador sea el primer segmento de dicho programa. El EMM386.EXE del

MS-DOS 5.0 sorprendió a más de uno en su dia, ya que llamaba la atención

observar como se podía cargar con DEVICE: lo cierto es que esto es factible

incluso desde el DOS 2.0 (pese a lo que pueda indicar algún libro), pero ha

sido mantenido casi en secreto. Actualmente es relativamente frecuente

encontrar programas de este tipo. La ventaja de un controlador de

dispositivo de tipo EXE es que puede ser ejecutado desde el DOS para

modificar sus condiciones de operación, sin complicar su uso por parte del

usuario con otro programa adicional. Además, un controlador de dispositivo

EXE puede superar el limite de los 64 Kb, ya que el DOS se encarga de

relocalizar las referencias absolutas a segmentos como en cualquier

programa EXE ordinario.

 18

REPARAR O ACTUALIZAR UN CONTROLADOR

Si tiene un dispositivo de hardware que no funciona correctamente o si

instala un programa o un juego que indica que requiere controladores mas

resientes que los que tiene instalados actualmente, debe consultar en

Windows Update si hay controladores actualizados. Posiblemente tambien

desee configurar Windows Update para que automatica mente busque

actualizaciones de controladores recomendables.

Una tercera opcion es actualizar manualmente los controladores de un

dispositivo.

COMENTARIO

Como vimos en las investigaciones dadas anteriormente un controlador es

un tipo de software que permite al dispositivo de hardware -- tal como una

impresora, una tarjeta de sonido, un teclado, o una unidad de DVD --

funcionar de acuerdo a lo previsto en un equipo. Generalmente los

controladores para un dispositivo varían según los sistemas operativos

específicos tales como Windows Vista o Mac SO X.

Estos son muy importante por que sin ellos los perifericos no podrian

funcionar, no debe de estar programado cualquier tipo de controlador de ser

asi no es muy seguro de que estos funcionen correctamente.

 19

RECOMENDACIONES

Antes que nada para cambiar o instalar un controlador, es necesario saber el

tipo de controlador que se requiere. Para que este funciones debe de ser

instalado correctamente. Tambien se puede actualizar manualmente los

controladores de dispositivos.

Es posible que desee restaurar el controlador de un dispositivoa una version

anterior si encuentra problemas con el equipo o el dispositivo después de

actualizar dicho controlador.

 20

Como aplicar el mantenimiento Preventivo al hardware

Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas periódicas que se

realizan a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y

prevenir (como dice su nombre) fallos serios, prolongando así su vida útil.

Limpieza interna del PC:

Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en

general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos

que alimentan de electricidad y proveen energía a nuestra PC y de los

demás componentes periféricos.

 21

Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña

aspiradora especial acompañada de un pincel pequeño. Poner especial

énfasis en las cercanías al Microprocesador y a la Fuente.

 22

Revisar los conectores internos del PC:

Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las

tarjetas de expansión y los módulos de memoria estén bien conectados.

Limpieza del monitor del PC:

Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a

reparar pues luego de apagado almacena mucha energía que podría ser

peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar

la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni

pelusas.

Atender al mouse:

Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente

girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se

encuentre dentro con un paño que no deje pelusas así como los ejes y evitar

que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.

Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde

se usa el mouse; esto es valido para cualquier tipo de mouse) y evitar que

existan partículas que obstruyan el lente.

 23

La disquetera:

Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las

unidades de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada

(donde se ingresan los diskettes).

Los CD-ROM, DVD, CD-RW:

Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no

se está capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente

diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.

La superficie exterior del PC y sus periféricos:

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o

una sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por su acción

abrasiva, luego de ello usar nuevamente un paño seco que no deje pelusas.

El tema del software que tiene instalado nuestro PC y que también requiere

mantenimiento es algo que comentaremos aparte por la amplitud del tema

Revisión fisica de instalacion:

Revise la garantia de sus equipos, si esta vigente por ningun motivo hay que

abrirlo primero consulte al proveedor.

La electricidad estática es un aspecto importante a considerar, ya que el

cuerpo humano es conductor de esta electricidad, no muy bueno, pero con

 24

la suficiente capacidad para dañar dispositivos electrónicos. La solución para

que no suceda lo anterior es la pulsera antiestática, la cual se debe colocar

considerando el siguiente orden:

• Asegurarse de apagar la computadora, asi como de desconectarla de

la toma de corriente.

• Colocar la parte de la pulsera en la mano izquierda cuando sea

diestra la persona, y en la mano derecha cuando sea zurda la

persona.

• Conectar el otro extremo que normarmente es una pinza (caimán), a

una parte metálica del chasis del CPU, para que no se halle diferencia

de potencial eléctico, entre la persona y los dispositivos electronicos.

La siguiente tabla resume cuales son las caracteristicas del área de trabajo

para el mantenimiento preventivo:

• Mesa: De superficien lisa, sin perforacion y ampia, para evitar que se

extravien o caigan piezas pequeñas.

• Iluminacion: Buena y suficiente para poder tener una buena

visibilidad, en caso necesario tener una lámpara sorda (lámpara de

pilas).

• Energía Eléctrica: Energía se debe de contar con conexiones

eléctricas a la mano por si hay que utilizar algun dispositivo de

limpieza eléctrica.
 25

COMENTARIO

Como se lee en la investigación dada los computadores necesitan ser

tratados con ciertas rutinas que les garanticen un funcionamiento óptimo por

un tiempo más prolongado, es decir, necesitan un mantenimiento preventivo.

Como lo vemos en la revision fisica, todo eso debe de ser tomado en cuenta

por que existe la posibilidad de que esta en nosotros haber prevenido alguna

falla en el computador.

Creo que un gran porcentaje de usuarios de PC aún utilizan las disqueteras,

los mouse de bolitas, los teclados ergonómicos, los audifonos con micrófono

y demás. Por ello estos sencillos consejos permiten mantener funcionales la

mayoría de los PC’s que actualmente se utilizan. Es importante tomar en

cuenta que uno de los mayores enemigos de nuestros equipos es el polvo

por ello debemos aprender a realizar limpiezas periódicas a nuestra PC.

RECOMENDACIONES

Debemos tener siempre en cuenta que el calor y el polvo favorecen el

desgaste de los circuitos ya que los exponen a condiciones de trabajo

difíciles, por ello hay que conservarlos ventilados, frescos y protegidos de los

cambios bruscos de voltaje.Hay que tener en cuenta además que existen

dentro de una computadora piezas electromecánicas que se desgastan con

el uso y el tiempo: los cabezales de lecturas, los dicos duros, los coolers o

ventiladores, por ejemplo.

 26

COMO ESTABLECER LOS PUNTOS DE RECUPERACION

Este revolucionario sistema operativo ha traído muchas mejoras consigo

pero a su vez bastantes agujeros que rápidamente han salido a la luz pocos

días después de su lanzamiento. Microsoft en pocos meses lanzo el primer

Service Pack con actualizaciones críticas que solventaban los agujeros que

traía consigo. Windows XP se caracteriza por su gran estabilidad, entorno

grafico muy cuidado, gran seguridad tanto sobre aplicaciones como en

Internet, extensa configurabilidad, existencia de múltiples herramientas para

administrar el sistema, optimización del sistema de archivos NTFS, FACIL

INSTALACION y otras muchas características… pero por otro lado cabe

destacar la poca compatibilidad con algunas aplicaciones y caídas del

sistema imprevistas, especialmente hablando sobre hardware como el disco

duro. Existen 2 versiones de este sistema operativo la Home Edition o

Proffesional. No haremos distinciones dado que el trato a la hora de

recuperar datos y reinstalar es el mismo.

- MOTIVOS POSIBLES:

• Uso indebido del software o sistema operativo

• Salto de corriente eléctrica

• Mal funcionamiento del disco duro

• Mal funcionamiento de la placa base

• Mal funcionamiento de la fuente de alimentación

• Código malicioso: Virus• Causas desconocidas…

 27

PUNTOS DE RESTAURACIÓN

Para crear un punto debemos de pulsar sobre Inicio -> Programas ->

Accesorios -> Herramientas del Sistema

en Restaurar Sistema. Pulsamos en este último y nos saldrá una ventana

similar a ésta.

Ahora debemos indicar que lo que queremos hacer es Crear punto de

restauración, pues también nos da la opción de restaurar el sistema a un

punto anterior, así que en este caso pulsamos en la opción 2 y pulsamos

siguiente...

Ahora nos pide que pongamos un titulo o una descripción para que nos sea

más fácil identificar el punto que correspone al momento en que nos

interesa...

es decir, si somos de aquellas personas que por prudencia creamos puntos

a menudo, podremos poner una descripción en el que se especifique cual

corrresponde a cada momento, en este caso hemos puesto Todo en

 28

correcto funciomiento pues en el momento de hacerlo teníamos nuestro

sistemna con todo funcionando correctamente.

Cada uno podrá personalizar el texto que quiera que aparezca o dejar el

que Windows pone por defecto, que es la fecha y hora en la que se crea

este Punto de restauración.

Una vez puesto esto, pulsamos en Crear. De esta manera concluiremos este

breve proceso.

Tras crearlo nos aparecerá una nueva ventana, en la que nos muestra el dia

y hora de cuando se ha creado el punto, que nos será de mucha utilidad

para cuando nos haga falta, junto con la descripción que nosotros le hemos

adjuntado a este punto.

Por último, solo nos queda pulsar sobre Cerrar y habremos concluido el
 29

proceso.

Restauración de los datos

1- Instalación o configuración incorrecta.

- En ocasiones el usuario debido a instalaciones incorrectas o a malas

configuraciones “consigue” que el sistema operativo deje de funcionar

correctamente. En estos casos una de las herramientas que trae Windows

XP consigo evita que estas situaciones hagan caer al sistema operativo: Los

puntos de restauración y la restauración del sistema. Para que se pueda

restaurar el sistema debemos haber realizado puntos de restauración

anteriormente. Windows siempre crea uno antes y después de instalar

actualizaciones. Esta herramienta se encuentra en Menú

 30

inicio>>Programas>>Accesorios>>Herramientas del sistema>>Restaurar

sistema.

- Existe otro método que consiste en restaurar mediante la consola de

recuperación con el disco de Windows XP al arrancar el PC.

- Otra posibilidad es una de las más antiguas pero que en ocasiones dan

mucho resultado (aunque debemos de tener en cuenta que carece de

Símbolo de Sistema): se trata de acceder a Windows XP mediante el Modo

Seguro (presionando la tecla F8 al iniciar) y una vez en el sistema operativo

cambiar la configuración a la situación anterior manualmente o bien

desinstalar el software que pueda estar causando la inestabilidad del

sistema.

- Si el problema persiste debería proceder a una Reinstalación del sistema

operativo.

2- Virus o código malicioso.

Desafortunadamente frecuentemente nos vemos amenazados por código

Malicioso cuyo único objetivo es destruir el sistema operativo y los datos que

el contenga. En la mayoría de los casos una vez llegados a esta situación (el

sistema no arranca y tenemos la certeza de que ha sido debido a un Virus)

hay muy poco que hacer. Aquí recomendamos una opción: en estos casos la

única herramienta que puede ayudarnos es el Antivirus. Debemos escasear

 31

el disco duro y en busca de virus, pero para ello debemos conseguir que el

sistema arranque para poder ejecutar la aplicación. Para ello, aunque

seguramente en vano, debemos acceder al menú de inicio (tecla F8 antes

de cargar el sistema operativo) y entrar en modo seguro y cargar la

aplicación. Hay antivirus que disponen de arranque propio mediante un

disquete o un CD, esta podría ser otra posibilidad.

Pero si nada de esto sirve, se recomienda realizar una Instalación nueva

formateando el disco duro. No se recomienda reinstalar porque el posible

virus puede que siga existiendo entre sus archivos.

3- Fallos en el Hardware.

Los saltos de energía son una de las causas más comunes en las caídas del

sistema. Windows XP es muy delicado con estos saltos. Debido a esto

puede que se estropeen componentes del ordenador como Memoria RAM

(con la que es muy exigente Windows XP), Placa Base y sobre todo Discos

Duros. El componente que comúnmente más se estropea se trata del Disco

Duro.

- En el caso de que el error este en el disco duro.

Como hemos comentado con anterioridad, una solución es deshabilitar la

caché de escritura. Aunque esto después de que el sistema haya caído no

suele dar mucho resultado.

 32

Una excelente herramienta que viene con el propio sistema operativo es el

CheckDisk (chkdsk.exe), que repara el disco duro la mayoría de las veces,

en ocasiones milagrosamente, pero en otras desgraciadamente no sirve de

mucho dependiendo en el grado de fallo. Puede que sea un error de datos

(que por lo general se puede arreglar) o puede que sea un error en la

estructura o superficie del disco (que acostumbra a tener solución a nivel de

usuario). En este último caso se deberá llevar el PC a un servicio técnico a

que lo reparen. Pero nunca se pierde nada por probar a ejecutar CheckDisk.

Para ejecutarlo se deberá introducir el CD de Windows XP y ejecutar la

consola de recuperación. Una vez en el menú seleccionar La consola de

recuperación presionando la R. Después de elegir la partición deseada se

debe ejecutar chkdsk.exe para arreglar el problema.

En el caso de que siga sin funcionar se recomienda una Reinstalación o

Instalación nueva formateando el disco duro.

En otras ocasiones el incorrecto funcionamiento del sistema viene dado por

una mala configuración hardware, tal como una selección errónea de MODO

IDE (Ultra DMA, PIO, DMA, etc..), conflicto con las direcciones IRQ, la

latencia PCI, etc.. En estos casos la solución se encuentra en la BIOS.

Aparte de actualizarla a través de Internet, se deberá cambiar la

configuración hasta encontrar la situación en la que deje de haber conflictos.

 33

Lo normal seria que la BIOS configurase automáticamente la configuración

(como en el caso del IRQ o IDE). Para actualizar la BIOS deberás descargar

un programa y la actualización para Flashear la BIOS. Hay que tener

cuidado con los saltos de energía a la hora de actualizarla, si no se completa

la operación de actualización la place base puede que quede inutilizable y

por consiguiente habría que reemplazarla (a veces basta con reemplazar la

BIOS). Se ha comentado anteriormente pero cabe resaltar que algunas

placas bases necesitan de unos parches para su correcto funcionamiento,

como es el caso de VIA: “4in1”.

- Puede que el error venga dado por una incompatibilidad con el hardware y

su única solución seria encontrar el hardware incompatible y retirarlo.

Instalación del sistema operativo

Como ya hemos citado antes Windows XP destaca por su sencillez a la hora

de su instalación gracias a su menú de instalación. Se puede acceder a él

mediante los discos de inicio, o el propio CD. Recomendamos siempre

ejecutarlo desde el CD.

Una vez introducido el CD o los discos de inicio, no hay más que seguir las

instrucciones: si se desea instalar una nueva copia o reinstalar (lo llama

reparar copia). Mas tarde si se desea formatear, se recomienda usar el

 34

nuevo formato NTFS (para el cual esta optimizado Windows XP), mas rápido

pero a veces menos seguro que el antiguo FAT32. La instalación dura unos

39 minutos dependiendo de tu ordenador. El último paso de la instalación es

el registro del software, una de las nuevas características de Windows XP,

aunque existen versiones de este sistema operativo que no es necesario su

registro. Después se debería poner todo a punto instalando drivers y

restaurando los datos y aplicaciones.

COMENTARIO

Un Punto de restauración es una copia de seguridad de la información

contenida en un computador y que se clasifica con una fecha y hora

específica. Estos puntos son creados automáticamente por programas de

restauración como GoBack o inclusive por la función "Restaurar Sistema",

incluida en varias versiones de Microsoft Windows.

Los puntos de restauración estan ya integrados al computador.

RECOMENDACIONES:

Estas son algunas de las recomendaciones que pueden seguirse para evitar

que el sistema operativo deje de funcionar correctamente.

• Realizar puntos de restauración periódicamente y antes de instalaciones

compremetedoras (Antivirus, Actualizaciones, etc..) para evitar cambios en la

 35

configuración irreversibles.

• Mantener el sistema operativo actualizado al día con los parches y

actualizaciones que Microsoft pone a disposición a través del sistema

Windows Update.

• Si suele sufrir saltos de energía en su red eléctrica es muy recomendable

que se deshabilite la caché de escritura en disco. En el administrador de

dispositivos -> Propiedades del disco duro -> Deshabilitar la caché de

escritura. Windows XP es muy sensible a saltos de corriente con los discos

duros.

• Realizar copias de seguridad de todos los datos importantes, así como

dividir el disco duro en particiones para separar los datos importantes de la

partición del sistema operativo.

• Algunas placas bases necesitan drivers y parches para que funcionen

correctamente como es el caso de VIA: las placas bases que contengan el

chipset VIA deberán instalar un paquete de parches y drivers (IDE, PCI,

AGP, etc..) llamado 4in1.

 36

Aplicar Mantenimiento al software para conservar el equipo

de computo

Mantenimiento al Software

1. Revisar cuanto espacio libre hay en el disco duro para esto da doble

clic en el icono Mi PC del escritorio.

2. Da clic derecho sobre cada icono de disco duro.

 37

3. Haz clic derecho en la opcion propiedades.

4. Lee la información.

Tipos de mantenimiento

A continuación se señalan los tipos de mantenimientos existentes, definidos

tal y como se especifican para la metodología de MÉTRICA:

• Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad

interna de los sistemas en cualquiera de sus aspectos:

reestructuración del código, definición más clara del sistema y

optimización del rendimiento y eficiencia.

• Evolutivo: son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones

necesarias en un producto software para cubrir la expansión o cambio

en las necesidades del usuario.

• Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en los

que el sistema opera, por ejemplo, cambios de configuración del

hardware, software de base, gestores de base de datos,

comunicaciones, etc.

• Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores del

producto software.

Cabe señalar que, de estos 4 tipos de mantenimeinto, sólamente el

correctivo y el evolutivo entran en el ámbito de MÉTRICA versión 3, ya que

los otros dos requieres actividades y perfiles distintos a los del proceso de

desarrollo.
 38

Pasos para el mantenimiento del software

1. Eliminar Archivos Temporales: Cualquier archivo que exista dentro de

una carpeta "Temp" este archivo puede retrasar tu computadora.

Normalmente puedes eliminar los archivos con extensión .tmp.

1. Da click en inicio.

2. Da *Buscar: “. %temp” o *Ejecutar: .temp

2. Vaciar la Papeleria de Reciclaje: La papelera es justo como un bote de

basura. Aunque puedes tirar un papel en él, realmente esté todavía más allá

hasta que no se vacía el bote.

3. Agregando y Quitando Programas: Elimina los programas que no

ocupes, esto hace que este ocupando espacio.

4. Quitando Carpetas y Archivos no Deseados: Con el tiempo puedes

comenzar a acumular carpetas, documentos, archivos que no necesitas.

5. Scandisk: Con la ejecución del programa Scandisk Windows puede

checar el estado de tu información de cualquier error.

6. Desfragmentación del Disco: La computadora almacena archivos en

sectores como bloques en grupos. Cuando copias y borras archivos del

 39

sistema, el disco se llenará con fragmentos de las porciones de grupos

pequeños ligados juntos. Esto retrasa a la pc.

7. Copias de Seguridad: De la misma ventana de Propiedades puedes

realizar copias de seguridad de tu disco.

8. Limpiar los Archivos Temporales de Internet: Para cargar más rápido

las páginas Web, los browsers de internet almacenan temporalmente toda la

información e imágenes en el disco duro, para que la próxima vez que se

visite la misma dirección URL la máquina puede cargar los archivos del disco

sin la necesidad de descargarlos otra vez.

9. Checar si Hay Virus en la Computadora: El virus puede atacar discos o

archivos y reproducirse usualmente sin el conocimiento ni el permiso del

usuario.

10. Libérate de los Correos Electrónicos Viejos: Si no necesitas un correo

electrónico viejo, adopta el hábito de borrarlo tan pronto como termines de

leerlo.

COMENTARIO

Como nos pudimos dar cuenta el mantenimiento de software es una de las

actividades más comunes en la ingeniería de software y es el proceso de

mejora y optimización del software después de su revisión del programa, así

como también corrección de los defectos y prevenirlos.

 40

Estos pasos no se deben de ignorar, se deben llevar acabo para que el

computador no se puede dañar con mayor facilidad.

El mantenimiento de sofware es importante ya que con este podemos evitar

a que los programas esten lentos por la entrada de algun virus, por tener

varioas ventanas abiertas y por que a veces estan algunos programas o

archivos que ya no se ocupan.

RECOMENDACIONES

Si nuestro objetivo es que nuestra computadora este en buen estado

debemos tener que darle mantenimiento cada mes, dos meses, según sea el

caso de cada computador.

 41

COMO APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL HARWARE CON

LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo es una actividad programada de inspecciones,

tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, analisis, limpieza,

lubricacion, calibracion, que debe llevarse a cabo en forma periodica en

base a un plan establecido. El proposito es preever averias o desperfectos

en su estado inicial y corregirlas para mentener la instalacion en completa

operacion a los niveles y eficiencia optimos.

El mantenimiento permite detectar falos repetitivos, disminuir los puntos

muertos por paradas, aumentarla vida util de equipos, disminuir costos de

reparaciones, detectar puntos debiles en la instalacion entre una larga lista

de ventajas.

Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo

se pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada

uno de sus componentes. Se explicará cómo realizar paso a paso el

 42

mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de

cómputo incluyendo periféricos comunes. Se explicarán también las

prevenciones y cuidados que se deben tener con cada tipo. En las

computadoras nos referiremos a las genéricas (clones).

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO

Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la

herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos

mencionar las siguientes:

Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa)

Una pulsera antiestática Una brocha pequeña suave Copitos de algodón Un

soplador o "blower Trozos de tela secos Un disquete de limpieza Alcohol

isopropílico Limpia contactos en aerosol Silicona lubricante o grasa blanca

Un borrador.
 43

Elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del

gabinete y las demás superficies de los diferentes aparatos)

Juego de herramientas para mantenimiento preventivo

Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un

mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los

componentes. éstos son:

· Probar la unidad de disco flexible. Una forma práctica de realizar este

proceso es tener un disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el

programa. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez se

verifica que no haya virus en el sistema.

· Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS.

· Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de

música, esto determina que los altavoces y la unidad estén bien.

· Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor

demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la

computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo.

· Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en

el momento de desarmarlo. Los tornillos no están diseñados para todos los

puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los

medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para

montar el disco duro, se corre el riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo.

Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este campo:

 44

Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y

otros los ordenan según se va desarmando para luego formarlos en orden

contrario en el momento de armar el equipo.

· El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino

de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son

demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en especial si se

trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de

disco, el ventilador, etc.

· Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el

sistema de cómputo al que se le realizará.

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL. MANTENIMIENTO DE LAS

TARJETAS PRINCIPAL Y DE INTERFACE

Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los

dispositivos tanto los de potencia como los de comunicación, No olvide

organizar los tomillos a medida que se van retirando.

 45

No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un

análisis de la forma en que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no

se corran riesgos de daño en algún elemento.

El mantenimiento esté funcionando correctamente y adicionalmente,

detectar alguna falla que deba corregirse. Con estos procedimientos previos

se delimita el grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento

en caso de que algo no funcione correctamente.

El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-

módem, etc.), figura 1. Es muy recomendable establecer claramente la

ranura (slot) en la que se encuentra instalada cada una para conservar el

mismo orden al momento de insertarlas.

El manejo de las tarjetas electrónicas exige mucho cuidado. Uno de los más

importantes es utilizar correctamente una pulsera antiestática con el fin de

prevenir las descargas electrostáticas del cuerpo.

Figura 1. Retirando las tarjetas de interface

 46

Luego se retiran los cables de datos Ribbon) que van desde la tarjeta

principal hasta las unidades de disco duro. De disco flexible, de tape backup

y de CD-ROM (si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la

limpieza de la unidad central. Fíjese muy bien en la conexión de cada cable

con el fin de instalarlos en la misma posición. Una buena precaución puede

ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones.

Esto sobre todo en equipos con los cuales no esté muy familiarizado.

Figura 2. Retirando los bus de datos. Figura 2.1. Retirando los bus de

datos.

Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al

terminar número 1 de sus respectivos conectares.

Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentación de la fuente de

poder.
 47

Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El

tape backup y de CD-ROM fijándolo en su ubicación y en el tipo de lomillos

que militan, generalmente tus tornillos cortos corresponden a la unidad de

disco duro.

Si después de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal

para limpiaría bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, libérela

de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe Tener Mucha cuidado con

las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que éstas se pierden muy

fácil. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de

alimentación de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden

dañar sus componentes electrónicos.

 48

Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la limpieza

general de las tarjetas principal y de interface, al igual que en el interior de la

unidad.

Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador

blando para lápiz. Después de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los

terminales de cobre de dichas tarjetas, podemos aplicar limpia-contados

(dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad

dieléctrica) a todas las ranuras de expansión y en especial a los conectares

de alimentación de la tarjeta principal.

Si usted es una persona dedicada al mantenimiento de computadoras, el

soplador o blower es una herramienta indispensable para hacer limpieza en

aquellos sitios del sistema de difícil acceso. Utilícelo con las computadoras

apagadas ya que éste posee un motor que podría introducir ruido sobre la

línea eléctrica y generar daños a las máquinas.

LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER

Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben

desconectar todos los cables de alimentación que se estén utilizando, Lo

 49

primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta

principal recuerde los cuidados en su conexión).

Desconectando la fuente de poder

Luego se desconectan todos los periféricos. Los conectares utilizados pura

el disco duro, la unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la

unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible, no tienen un orden

especifico en su conexión, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de

estas unidades.

Tipos de conectores de la fuente

Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la

fuente de poder. Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin

tener que destapar la unidad. Utilice un destornillador, Para evitar que el

ventilador gire creando voltajes dañinos.

 50

¡Recuerde que la unidad central debe citar desenergizada o para mayor

seguridad, sin los cables de alimentación!

Limpieza de la fuente con soplador o blower

Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es

muy importante no perder ningún tornillo y tener claridad sobre el tiempo de

garantía de la fuente, ya que después de decaparla se pierde por la rotura

del sello de garantía. Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la

misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia de la

fuente.

La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Después de

limpiar la fuente de poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a

 51

taparla y ubicarla en su sitio. Utilice los tomillos que corresponden con el fin

de evitar daños en la corcusa.

Limpieza manual de la fuente

LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE

La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central

que exige más cuidado en el mantenimiento y que más presenta problemas

por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecánicas. Para retirarla de la

carcasa, se debe tener cuidado para que salga sin presión (suavemente). En

muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla.

Retirando la unidad de disco flexible

 52

Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco

flexible que existen, no hay un procedimiento estándar para destaparlas.

Observe bien la forma, en la cual está asegurada y ensamblada su tapa. En

algunos modelos tiene un salo tornillo, en otros dos y en otros el desarme se

realiza simplemente a presión con la ayuda de un atornillador o

destornillador de pala pequeño.

Este dispositivo tiene partes móviles y muy delicadas. Las cabezas lectoras

se desplazan en forma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfín el cual debe

estar siempre bien lubricado. El daño más común en estas unidades se debe

a la falta de mantenimiento, ya que el motor se pega o el desplazamiento se

vuelve demasiado lento al aumentar la fricción, ocasionando la

descalibración de la unidad.

Detalle interior de la unidad de disco flexible.

Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras,

generada por la utilización de discos viejos o sucios. Además, los disquetes

van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/

escritura. En muchos casos, se puede solucionar este problema por medio

 53

de un disco de limpieza, pero en otros casos es necesaria una limpieza más

profunda.

Kit de limpieza para la unidad flexible

Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de éste

tres o cuatro gotas del líquido que viene con el disco, o en su defecto,

alcohol isopropílico. Insértelo en la unidad y haga girar el motor dando el

comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres veces. Esto se debe

hacer cuando se arme el equipo.

Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos

utilizar cepitas de algodón. Impregne el algodón con alcohol isopropílico

(este alcohol es de un alto nivel volátil, lo que garantiza que no quede

humedad).

Impregnando el copito con alcohol isopropílico

 54

Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito

realice la limpieza de las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se

puede determinar su grado de limpieza.

Se debe tener mucho cuidado con la presión manual que se ejerce sobre la

cabeza lectora, hacerlo en forma fuerte la puede dañar!

Limpieza de la cabeza con el copito

LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM

Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable

utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema

funcionando. Si existe algún problema de lectura, se debe destapar la

unidad y limpiar el sistema óptico con alcohol isopropílico.

 55

MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO

El disco duro no se debe destapar. Su mantenimiento consiste sólo en

limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. También se deben

ajustar bien sus conectares tanto el de alimentación como el de datos.

MANTENIMIENTO DE LOS PERIFéRICOS

Después de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a

limpiar los periféricos. Teclado, el monitor, el mouse, las impresoras, etc.

EL TECLADO

El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste básicamente

en la limpieza exterior, ya que éste acumula bastante suciedad producida

por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un

compuesto ajaban especial para este propósito, generalmente en forma de

crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca

humedad en el teclado lo que podría ocasionar cortocircuitos.

LIMPIEZA EXTERNA DEL TECLADO

 56

Desarme del teclado

Para realizar el mantenimiento interior.

Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como está armado

ya que su desarme varía notablemente de una marca a otra. Se debe tener

mucho cuidado con los lomillos; estos generalmente vienen en diferentes

tamaños y ubicarlos enferma equivocada puede dañar el sistema de cierre.

MANTENIMIENTO DEL MOUSE

Discos de desplazamiento

El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operación

diaria de la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia

debido a los residuos de polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus

 57

diferentes partes, especialmente las móviles, se observan los discos

correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y

forman una capa que evita que el sistema del fotosensor trabaje

correctamente.

Rodillos de desplazamiento

Para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Se

observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que también deben .

Limpiarse con frecuencia. Estos almacenan el polvo convirtiéndolo en una

sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos.

La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en

alcohol isopropílico. Si la suciedad está muy dura o adherida a los rodillos,

se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeño teniendo

mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos.

VERIFICACIÓN DE CONEXIONES

Durante la exploración, voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que

se hayan desconectado algunos cables. Verifique minuciosamente que cada

 58

uno de los conectares que esté bien ajustado al dispositivo correspondiente.

Revise también de la conexión de alimentación para el ventilador del

microprocesador. Si éste queda sin corriente, la computadora funcionará

bien, pero con el tiempo puede fallar.

DISCO DURO: SENTIDO DE LOS CONECTORES DE LA TARJETA

PRINCIPAL

Si se desconectaron los cables de alimentación de la tarjeta principal, tenga

mucho cuidado cuando se haga la nueva conexión. Observe en la figura el

sentido correcto de los conectares. La forma fácil de orientarlos es

acomodando los dos conectares de modo que los cables negros queden

seguidos y bien acomodados con respecto a los pines de la tarjeta. Una

equivocación en esta conexión, daña la tarjeta, conectores de alimentación

en la tarjeta principal.

TAPANDO LA UNIDAD CENTRAL

 59

Cuando esté tapando la unidad central, asegúrese de no aprisionar cables

entre los bordes de ésta y la lapa. Asimismo, no se debe forzar ningún

elemento a que encaje con otro, mejor, retire el elemento y haga una

observación general para detectar el problema.

Tapando la unidad central

ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO

· Honesto en la recepción del equipo

· Orden al detectar las características que presente el equipo

externamente

· Cumplido en el manejo de las normas de seguridad

· Organizado en su lugar de trabajo

· Cuidadoso en el manejo de la herramienta

· Precavido en el desensamble del equipo de las piezas

· Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU

 60

· Creativo en la solución de problemas

· Honesto al ensamblar partes

· Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la

CPU

COMENTARIO

El mantenimiento es muy importante en la computadora ya que este se

ocupa en la determinación de condiciones operativas, de durabilidad y de

confiabilidad de un equipo. Este nos ayudada reducir los tiempos que

pueden generarse por mantenimiento correctivo.

Eñ mantenimiento correctivo se hace para evitar las consecuencias de los

fallos del equipo, logrando prevenir los accidentes antes de que estas

ocurran.

El mantenimiento preventivo en el hardware se debe de hacer con cuidado

por que es muy posible que exista alguna falla ocasionada por nosotros, por

eso es necesario utilizar las normas de seguridad e higiene.

Estas nos ayuda a teber una mejor solucion al mantenimiento.

RECOMENDACIONES

Al aplicar el mantenimiento preventivo al hardware del computador es

recomendable tener las normas de seguridad e higiene a la mano o si esta al

tanto de ellas aplicarlas sin omitir ninguna de estas.

Existen algunas ventajas del mantenimiento preventivo:

 61

• confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de

seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de

funcionamiento.

• Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos,/

maquinas.

• Mayor duracion de los equipos e instalaciones.

• Disminución de existencias en almacen y, por lo tanto sus costos,

puesto que se ajustan los repuestos de mayor y menor consumo.

• Uniformidad en la carga de trabajo para el personal de mantenimiento

debido a una gran programación de actividades.

• Menor costo de las reparaciones.

 62

BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Controlador_de_dispositivo

http://www.maestrosdelweb.com/principiantes/mantenimientopc/

http://www.hispazone.com/Articulo/70/Formas-de-recuperacion-del-sistema-

con-Windows-XP.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_de_software

http://www.monografias.com/trabajos65/mantenimiento-

preventivo/mantenimiento-preventivo.shtml