Interactividad.

org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 1

PrediccionesparalosSocialMediaen2010

Elaopasadoarrancamos
undocumento
colaborativoenelqueun
conjuntodepersonas
familiarizadasenelusode
losSocialMedia,en
particular,ydelejedigital,
engeneral,ofrecieransu
visinsobreloquenos
esperabaparael2009.

12mesesmstarde,yunoscuantomillonesdeusuariosms funcionandoenlasredes
sociales,losblogsilosmicroblogs,volvemosajuntarnos(enestaocasin27
personas)pararealizarlasprediccionessobreeldesarrollodelosSocialMediapara
2010.
SindudalosSocialMediahandejado
deserunamodayseestn
consolidandodentrodelasestrategias
delasmarcas,comoespaciosenlos
quedesarrollarunaestrategiade
comunicacin,comoespaciosenlos
queempezaradesarrollarsunegocio.
Espaciospequeos,esverdad,pero
cadavezconmayorsentido.

Aprendemoscompartiendo,eslafrasequemesirvicuandoarranque
Interactividad.orgysobrelabasedelacualseconstruyeydistribuyeestedocumento.
Lorevisaremosafinaldeao.
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MarcCorts
Interactividad.org

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FotosdeFrancescoMarino:http://www.freedigitalphotos.net/images/view_photog.php?photogid=809
Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 2

AlfonsoAlcantara
Consultorycoachendesarrolloprofesional
yempleo2.0

En2010lasredessocialesdefinitivamente
sernlasautopistasdelasideas.
Jacobolvarez
DirectorNegocioGrupoIntercom
SocioenMultiplica
El2010elaoenelque,almenosenel
mvil,lasumadegeolocalizacinyredes
personalesyprofesionalesnosliberendel
excesodeinformacinynosayudeaaccedera
informacinmsrelevantedenuestro
entorno
JoseLuisAntnez
FundadordeYouAre
CoorganizadordeEventoBlogEspaa
Elrealtimeeslaextrapolacindelavidareal
alaweb.Yenlavidarealsehacedinero
vendiendoypagandocosas.
EnriqueBurgos
ResponsabledeMarketingRelacionalde
UnidadEditorial

Solodemostrandoelvalorqueaportaalas
marcas(econmico&imagen)selograrauna
mayorcomprensinporlasaltasdirecciones
delasempresas
CesarCaldern
SocioDirectorenAutoritasConsulting

2010serelaoenelquelas
administracionespblicasdescubranlosSocial
Mediaycomiencenaconversarconlos
ciudadanos
MarcCorts
SocioDirectorRocaSalvatella
ProfesorMarketingElectrnico(ESADE)

DejaremosdehablardeSocialMediay
empezaremosahablardeSocialBusiness.
AdolfoCorujoytodoelequipodeLlorente
&Cuenca
DirectorSeniorLlorente&Cuenca

Paraelusuario,2010serelaode...La
explosindelabsquedaenTiempoReal
RobertoCarreras
ConsultordeComunicacinyRRPP
Lawebentiemporeal,quedurante2009dio
susprimerospasoscomofenmeno,viviren
2010suconsolidacin.
FernandodelaRosa
SocioyfundadordeSeisGrados

2010ESUNAODEREINVENCIONES:EL
PRINCIPIODENUEVOSMERCADOSYDELA
AGONADEOTROS.
RogerDomingo
DirectorEditorial
Deusto/Gestin2000/Alienta/CEAC

Laincorporacindelmundodelaempresaa
lasredessocialesconllevartambinun
incrementodelapublicidadenlasmismas,lo
cualpondrenpeligrolatandeseada
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"conversacincluetrainiania"
FernadoEgido
DirectordeNegocioDigitaldeCajaNavarra

Elao2010serotroaoenelque
deberemosdeseguirevangelizandoy
capacitandoamuchosresponsablesde
MrketingyComunicacin
TristnElsegui
ResponsabledeMarketingDigitaldeCanal+
OrganizadordelTheMondayReadingClub

Lacrisisvaafavorecerelcrecimientodelos
mediossociales
RicardEspelt
RegidordeNuevasTecnologasdeCopons
Formador, Socio de Redall Comunicacin,
Emprendedoryabiertoanuevaspropuestas

Laciudadana,cadavezmsconscientedel
poderdelasredessociales,vaaprovocar
pequeasrevolucioneseneldevenirdela
polticaespaola
MarekFodor
EmprendedoryBusinessAngeldelsector
tecnolgico

Bajarnotablementeelcrecimientode
twitter,comparadoconelao2009.
JoseAntonioGallegoVzquez
ResponsabledeComunidaddelBBVA
PresidentedelaAsociacinEspaolade
ResponsablesdeComunidadesOnline

Sedarelcasodecomunidadesenterasque
renuncianalasredessociales,quese
bautizarncomo"Amishdigitales"
AlbertGarcaPujadas
CEONikodemo

Elvideoseimpondrcomoformatode
comunicacinhabitualycomosoporte
publicitariodeprimerorden
XavierGuell
WeyooseyCoorganizadordeCava&Twitts

Adishumo,holaservicio
JavierMartn
Bloggeryemprendedor

Eslahoradevender!
JoseAntoniodelMoral
CEOdeAlianzo

VolveremosahablardeWeb2.0ynotanto
desocialmedia.Enelfondotodoessocialyno
slolosmedia
caroMoyano
DirectorComunicacintuenti

GRPs?Mejorrecomendaciones
SebastianMuriel
Directordered.es

Serelaoenelquenosedejardehablar
delSocialMediaenlosmediostradicionales
JosLuisOrihuela
ProfesordelaUniversidaddeNavarra
Laredysusaplicacionessevivirncadavez
mscomounaexperienciamvil
AlbertoOrtizdeZrate "Empezaremosahacerunusointeligentede
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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 4

DirectordeAtencinCiudadanaen
GobiernoVasco

lasredessociales.Enesecamino,larelevancia
sedesplazardelasherramientashacialas
estrategiasdecomunicacin
IsmaelPea
ProfesorUniversitatObertadeCatalunya

Abogoporunaconstruccindelportafolio,
porunavueltaalawebpersonalo
institucional,utilizandolossocialmediacomo
unjuegodeespejosquenosreflejealldonde
debamosestartambinpresentes
GenisRoca
SocioDirectorRocaSalvatella

Enresumen,laspalabrasclaveparaeste
2010sern:Indicadores,Gestiny
Resultados.
EstebanTrigos
MarketingInnovatorDirectorDoubleYou

lasmarcasempezarnaincorporarensus
mensajesunnuevogiroalahorade
comportarse:sernmssociales
MarcVidal
DirectorGeneralCINK

SerelmomentodelosNetEstrategypor
encimadelosManagersdeComunidad.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 5

AlfonsoAlcantara
Consultorycoachendesarrolloprofesionalyempleo2.0

Blog:Yoriento.com
Twitter:@yoriento

En2010lasredessocialesdefinitivamentesernlasautopistasdelasideas.
Msworkingquenet.
1. Laspersonasquenoencuentren
empleoutilizandotcnicasde
networkingpresencialesprobable
quetampocoloencuentrenenlasredes
socialeseninternet.Losprofesionales
quetenganxitoenelcontextodela
WebSocialesprobablequetambinlo
hayanalcanzadoantesenmbitosno
virtuales.
2. Elnetworkingslosereficazcuando
incluyamuchomsworkingquenet:
inclusoeninternettambintienesque
servirparaalgo.:)
3. Lasempresasseguirnsinbuscar
trabajadoresdeformageneralizadaen
lasredessociales.Sernpersonas
concretas,empleadorasy
emprendedoras,lasqueencuentren
medianteescucha,conversaciny
networkingaprofesionalesconperfiles
especialmenterelacionadosconel
mundodeinternet.
4. Lasredessocialesverticaleso
profesionalesseguirnanunciandode
formainteresadalamuertedelos
portalestradicionalesdeofertasde
empleo,eintentarncompetir
incrementandolainformacinsobre
ofertasdetrabajo,yofreciendomsy
mejoresserviciosdeintermediaciny
seleccindepersonalalasempresas.
5. Losportalesdeempleoclsicos
seguirnaumentandolasocializacin
desusserviciosperosindefinir
autnticasestrategiasrelacionadascon
laWeb2.0.
Administracionesms2.0peropocosociales
6. Lasadministracionespblicasseguirn
sinaprovecharelpotencialsocialdela
Redparaaumentarlatransparencia,
escucharalosciudadanosymejorarla
calidaddelosservicios.
7. Enelmbitodelaadministracin
seguirnsurgiendoyfortalecindose
algunasiniciativas2.0realmenteabiertas,
innovadorasyparticipativasquesern
modelosdebuenasprcticas.
8. Ellimitadodesarrollodelsocialmediaen
lopblicosedeberalcontrolpolticoy
alasrigidecesadministrativas,pero
tambinalapocaimplicacindelas
personas:lostrabajadorespblicos.
Mscommunityquemanager.
9. Segeneralizarlafiguradelcommunity
managerenorganizacionesyempresas
perosusfuncionesestarnmscercanas
alasrelacionespblicaseninternet,que
alaimplementacindeaccionesdee
marketingydegeneracindeverdadera
conversacinconlosclientes.
Lasredessocialesnosonoportunidadessino
contextos
10. Lasempresasseguirndesconfiandodel
potencialdelasredessociales,ylas
personasseguirnsobredimensionando
suinfluenciaparamejorarsuvidaysu
carreraprofesionales.Lasredessociales
serndefinitivamenteen2010las
autopistasdelasideasperonoun
parasodeoportunidades.Notodava.:)
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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 6

Jacobolvarez
DirectorNegocioGrupoIntercom
SocioenMultiplica

El2010elaoenelque,almenosenelmvil,lasumadegeolocalizacinyredes
personalesyprofesionalesnosliberendelexcesodeinformacinynosayudea
accederainformacinmsrelevantedenuestroentorno

Sobremienfoqueparticularensuuso
(probabilidadbajadeequivocacin,
aunquelatecnologaacaba
sorprendindomesiempreymodificando
miscomportamientos):
Seguirmspendientedela
calidadyprofundidaddemis
conexionesquedelacantidad.En
elmundodigitalyenelanalgico.
Seguirinvirtiendomiatencina
quienescreoquelamerecen.
Decidirlafrecuenciaconlaque
losescucho,yelcanalatravsdel
cuallohago.
Sobreloquecreoqueseacerca:
Mscercadelosusuariosyel
momentodeuso:
Elsaltodeinternetalmvil
decadavezms
aplicaciones
Lasnuevasaplicaciones
sloparamviles
Losnuevosdispositivos
mviles
Lastarifasplanasenel
mvilcadavezms
asequibles

Conestepanorama,lainternetmvil
tienequesermssocial.Primero,
porqueelmvilnospermitirutilizar
internetdeformamscontinua
(ubicuidad),segundoporquenos
apartardesilla+teclado+pantalla
(facilidaddeacceso).

Yojalqueseael2010elaoenelque,
almenosenelmvil,lasumade
geolocalizacinyredespersonalesy
profesionalesnosliberendelexcesode
informacinynosayudeaaccedera
informacinmsrelevantedenuestro
entorno.Ylohaganfcil.
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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 7

JoseLuisAntnez
FundadordeYouAre
CoorganizadordeEventoBlogEspaa
Blog:jlantunez.com
Microblogging:youare.com/jlantunez
Twitter:@Jlantunez

Elrealtimeeslaextrapolacindelavidarealalaweb.Yenlavidarealsehacedinero
vendiendoypagandocosas.
Obviedades:

GooglenocomprarTwitter.Esa
experienciayalavivieroncuando
vendieronBlogger.EvanWilliamsyel
orgullodeemprendedor.
Encuantoamvil,serelaodela
geolocalizacinyeldeunmayor
conocimientodelarealidadaumentada.
Chrome,consusextensiones,avanza
irremediablementecomonavegador
mayoritario.Firefoxhastaqueno
solucionelosproblemasdeconsumode
memoriaentraencrisisexistencial
ChromeOSnoconseguirelfavordel
pblicohastaquenocontemplefeatures
mssociales
Lanubeirganandoterrenoen
empresasyenusodedesarrolladores
webparahacerfuncionarsus
aplicaciones.

Predicciones:
Identidaddigital:laguerra,contina.
FacebooksedistanciaanmsdeGoogle
Realtime:lamineradedatoscomo
modelodenegociosoloesvlidopara
Twitteryconmatices.Elrealtimeesla
extrapolacindelavidarealalaweb.Y
enlavidarealsehacedinerovendiendoy
pagandocosas.Laopcindepagospor
mvilirganandopopularidadyno
terminarndeexplotarhastadentrode
34aos.Paypal,noquerrperder
combaen2010ypublicitarsusservicios
mviles.

Wavenoarrancaryserunserviciode
comunicacininternams
Msica:Spotifylanzarnuevasopciones
demonetizacin
Publicidad:consolidacindeInternet
comolaterceraplataformaeninversin.
Blogging:Lossistemasdeblogsno
puedandarlaespaldaaFacebook,
Twitter...WordPress.comlosintegraren
elsistemadecomentarios
Mobile:RIMlanzarunnavegadorpara
competirconlaexperienciaqueaportael
iphone.Nokia,apesardesusintentos,
seguirperdiendoinfluencia.
Apple:LanzarnuntabletPC:primerofue
msicaconeliPodyahoraelmundo
editorialyelperiodsticoenpapel.
TV:LasTVsenEspaasehanunidopara
lanzarunservicioinspiradoenHulu,pero
notendrxito.Siguensinentenderla
web.
Audienciasymonitorizacin:guerrapor
lasmediciones.Abandonosyregresosde
servicioswebaNielsen.Porotraparte,
aparicindeunserviciowebpara
monitorizarelsocialmediaaccesiblea
todoslosbolsillosqueconeltiempose
convertirenunstandard.
Periodismo:losinsensatosque
implementenelpagoensusmedios,se
arrepentirnalpocotiempo.
Industriaweb:intentosdelasempresas
webporunirseyhacerlobby

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 8

EnriqueBurgos
ResponsabledeMarketingRelacionalde
UnidadEditorial

Blog:http://www.enriqueburgos.com/
Twitter:@eburgosgarcia

Solodemostrandoelvalorqueaportaalasmarcas(econmico&imagen)se
lograraunamayorcomprensinporlasaltasdireccionesdelasempresas
1. LosSocialMediasernunarealidad
enlamayoradeaccionesde
marketingdegrandescorporaciones
enEspaa

2. EnlaPYMEhaymuchopor
evangelizartodava.

3. Comenzaranaaparecercasosde
monetizacionrealparalasempresas
graciasaldesarrollodeestrategiasde
SocialMedia

4. ElusodeTwitterporpartede
empresasseextendernotablemente

5. ElusodeTwitterenparticulares
crecerexponencialmente

6. Elmarketingmoviltendruna
relevanciacadavezmayorenlas
estrategiasdeSocialMedia

7. Solodemostrandoelvalorqueaporta
alasmarcas(econmico&imagen)se
lograraunamayorcomprensinpor
lasaltasdireccionesdelasempresas,
ysutotalapoyoaldesarrollode
estrategiasdeSocialMedia.

8. Elobjetivofundamentalparalas
empresasen2010escrearrelaciones
consusclientesyprospectosatravs
delosSocialMedia,escuchar,
conversaryofrecervalordebenser
laslneasdeactuacinenesterea.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 9

CesarCaldern
SocioDirectorenAutoritasConsulting

Blog:www.netoraton.es
Twitter:@netoraton

2010serelaoenelquelasadministracionespblicasdescubranlosSocialMedia
ycomiencenaconversarconlosciudadanos
EnprimerlugarquieroagradeceraMarcsu
pacienciaconmigoyquemepermita
participardenuevoenesteexperimento,ya
quedemisprevisionesdelaopasado,solo
3sehancumplido,esosi,algunadeellasno
erafcil:

PatxiLopezes,efectivamenteelprimer
Lehendakariconunblogactivo,Rajoyabri
suvideoblogZapaterono,ylospartidos
sehanlanzadoalosSocialMedia,delresto
devaticinios,mejornohablar.

Aquvanmisprediccionesparaelao
entrante:
Si2009hasidoelaoenelquelos
partidoshandespertadoenlared,
2010serelaoenelquelas
administracionespblicas
descubranlosSocialMediay
comiencenaconversarconlos
ciudadanos.
ElGobiernoVascolanzarla
primeraplataformadeOpen
Governmentdelestado,queser
copiadainmediatamenteporotras
CC.AA
Lapalabramsusadaporlas
administracionespblicasvaaserla
"transparencia",ymuchasutilizarn
lossocialmediaparaponerlaen
prctica

Otrodelostrendingtopicsdel
micromundodelaadministracin
pblicaydelapolticaenlaredvaa
ser"OpenData",veremosel
nacimientodeinteresantes
experienciastantoanivelnacional
comoendiversascomunidades
autnomas
Zapateroseguirsintenerblog,yel
videoblogdeRajoymorirde
aburrimiento.AIzquierdaUnidani
selesespera.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 10

MarcCorts
SocioDirectorRocaSalvatella
ProfesorMarketingElectrnico(ESADE)

Blog:www.interactividad.org
Twitter:@marccortes

DejaremosdehablardeSocialMediayempezaremosahablardeSocialBusiness.
1. DejaremosdehablardeSocialMediay
empezaremosahablardeSocial
Business.Estoimplicarqueestarenla
reddejedeserunaresponsabilidadde
lasreasdemarketingycomunicaciny
paseaserunresponsabilidaddela
empresa,engeneral,ydeladireccinen
particular.
2. EldesarrollodeestrategiasenSocial
Mediatrascenderlawebydesarrollar
supotencialatravsdelosmviles.La
batallasesituarenlosdispositivos
mviles,aquellosquepermitenestarde
formapermanenteconectadosyacceder
aloscontenidosyalosespaciossociales
encualquiermomento.
3. Twitterdesaparecer,talycomolo
conocemos.Despusdeunapocade
captacindeusuarios,llegaelaoenel
queTwitterdebeevolucionarsumodelo
paraofrecerserviciodevaloraadido,
sobretodoalasempresas.
4. ElusodelosSocialMediadejardeser
unamodaysernecesarioargumentar
deformanumricasusresultadospara
quelasmarcasconfenenellos.

5. Serelaodelarealidadaumentada.A
partirdelmomentoenelqueseconsiga
quepodamosconsumir2deformams
sencillaestetipoderecursospegarnun
subidnensuusocomosoportede
marketingycomunicacin.
6. Convergernlasempresasqueprestan
serviciosalasmarcasenSocialMedia.
Noserposiblemantenerlosserviciosde
formaatomizada,demaneraquelaparte
deestrategia,creativaydedesarrolloen
temasdemarketingycomunicacinenla
redconvergernenunamismaempresa.
7. Lagenteempezaraentenderqueun
grupoenFacebooknoesbuenodepor
si,aunquetenga100.000miembros,si
detrsnohayunosobjetivos:notoriedad
deunamarca,influirenunaaccin,
perdereltiempo,divertirse.
8. Noaparecernmuchasredessocialeso,
mejordicho,noseconsolidaranlas
nuevesredesqueaparezcan,anoser
queexistaunsistemadeexportacinde
perfilesydecontactos.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 11

AdolfoCorujoytodoelequipodeLlorente&Cuenca
DirectorSenrioLlorente&Cuenca

www.llorenteycuenca.com

Paraelusuario,2010serelaode...LaexplosindelabsquedaenTiempoReal

Paraelusuario,2010serelaode...

LaexplosindelabsquedaenTiempoReal:
Lamateriaprimasernlasconversacionesen
lasredessociales.Peronolasdemisamigos,
sinolasdelrestodelplaneta.
LaGestinnicadelaIdentidad:Ms
serviciosbasadosenlainteraccindelos
sistemasdeidentificacindelusuario
independientementedelaplataformaquese
estutilizando.Estoayudaraqueuno
puedagestionardeunsologolpesu
informacinpersonalenlaRed.
Msmultidispositivo.Especialmenteen
AmricaLatina,dndeelaccesoainternet
desdeeltelfonoserunarevolucin.
Elcambioenelusuariolatinoamericano:la
comunicacinonlinepujaconfuerzaenun
entornoaltamentecompetitivo.Yelsector
deberdarrespuestasadecuadas

Enlaempresa,2010traer...

Procesos:elaodelaimplantacinde
procesosdegestindelareputacinonliney
elposicionamientodentrodelos
departamentosdelasempresas.Habrque
llevaralaprcticaprofesionalcotidianala
percepcinyaextendidadelaimportanciade
Internetenlacomunicacin,corporativay
comercial,delasmarcas.Tambinen
AmricaLatina.
Unclientemsexigente.Msselectivo,que
despreciarelspamysabridentificarantes
queunaempresaelriesgoparasu
reputacin.

Laempresaslopodrponerselaspilaspara
entenderhastadndepuedenllegarlas
consecuenciassiseignora.Ymspreocupado
porsuintimidad.
BuzonesdeReclamacindelaIdentidad.La
propuestadeTwitterdequepuedas
denunciarelusoindebidodetunombreo
marcaporunterceroestprosperandoyen
nuestronegocioobligaraotrossocial
mediaacrearsistemassimilaresparano
complicarselavida.

Enlasaplicaciones,en2010veremos...

Agregacin,MovilizacinyMultimedia.Los
mediossocialessemovernhaciala
agregacindecontenidosendiferentes
plataformasdesdeunmismogestor,la
integracindelasherramientasdeedicinen
losdispositivosmvilesylapublicacinde
contenidosmultimediadeformapreferente.
Laincorporacindemtricassocialespor
partedelosgrandesdelaanalticaweby
aparicindenuevosserviciosorientadosala
mtricasocial.
LaSobresaturacinSocialyFiltros.Anteel
continuocrecimientoenlaslistasde
agregados,lasredessocialesfacilitarnla
desvinculacindecontactos/filtradode
mensajes.Lasquenolofaciliten,perdern
usuarios.
ServiciosAvanzadosdeMinerasobrela
ActividadenRedesSociales:Explotacin
comercialdelainformacinsobrela
informacin.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 12

RobertoCarreras
ConsultordeComunicacinyRRPP

Blog:robertocarreras.es/
Twitter:@robertocarreras

Lawebentiemporeal,quedurante2009diosusprimerospasoscomofenmeno,
viviren2010suconsolidacin.
Elquedejamosatrshasidounaodifcil,
perocrucialalmismotiempo;yaqueapesar
deladelicadasituacineconmicavivida,la
websocial,tantodesdeelpuntodevista
corporativocomodelaspersonas,ha
demostradoquenoesunamodapasajera.
Msquepredecirsloapuntaralgunasideas
quemegustaraqueocurriesenalolargode
2010.
DejaremosdehablardeSocialMedia.El
trminowebsocialmegusta,sinembargo
planteadudas,yaqueculseralaotra
webquenoessocial?TodoInternetensu
conjuntoformaelnuevoecosistema,que
yanoesniunmedio,niunasolaweb,sino
todaunarealidadeconmica,empresarial,
educativa,etc.,queacompaayvive
paralelaalarealidadoffline.
Secrearnlosprimerosdepartamentos
especficosdeSocialMedia,conun
componentedeManagementenla
estrategiacorporativa,talcomofuncionan
losdepartamentosdeMarketing,
Comunicacin.Sernlosresponsablesde
trazarlaestrategiaonline,enparaleloy
colaboracinconotrosdepartamentos.
Surgirnlasprimerascompaasque
integrenensugestin,creacinde
productos,diseo,estrategia,etc.,las
herramientassocialesascomolaopinin
desuspblicos,caminandohaciael
SocialBusiness.
Elvdeoonlineseconsolidarcomoel
contenido,comosoportepublicitario,
corporativo,decomunicacin,
entretenimiento,etc.
Lawebentiemporeal,quedurante2009
diosusprimerospasoscomofenmeno,
viviren2010suconsolidacin.Siel
pasadoaovivimoselafianzamientode
Twitter,lacompradeFriendFeedporparte
deFacebook,laintegracinderesultados
entiemporealenlaspginasdeGoogle,la
proliferacindeserviciosdestreamingde
vdeocomoUstreamohastaelpropio
GoogleWave,duranteesteaoveremosla
aparicindenuevasaplicacionesque
permitanlaemisindecontenidosdesde
cualquierdispositivoconectadoalared,as
comosuconsumoentiemporeal.Gadgets
comolossmartphones,iPhoneylaclara
apuestadelasoperadorasde
Telecomunicacionesportarifasdedatosy
elaccesoalasredessocialesatravsdelos
terminales,contribuirnsindudaaasentar
estanuevaformadeproduciryconsumir
contenidos.
LamedicinyelROIserlaprioridad.Ser
elaodelaReputacinOnlineysu
definicincomoconcepto,donde
diferenciaremosdelainvestigacinonline
delamonitorizacin,delocualitativo
respectoalocuantitativo.
Surgirnungrannmerodeempresasque
desempeensuactividadeconmica
dentrodeFacebook(ecommerce,juegos,
publicidad,etc.),redquecontinuar
consolidndose,graciassobretodoa
FacebookConnectyalosdesarrollosy
acuerdosalosquellegueconotrasredes
sociales(comoMySpace)

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 13

FernandodelaRosa
SocioyfundadordeSeisGrados

Blog:titonet.blogspot.com
Twitter:@titonet

2010ESUNAODEREINVENCIONES:ELPRINCIPIODENUEVOSMERCADOSYDELA
AGONADEOTROS.
DORMIREMOSMENOS.Lavelocidadala
quevivimos,interactuamosy
compartimosaumentar,yconellolas
oportunidadesyloscambios.

LUCHAPORELCONTROL:Viviremosun
aoclaveparaelfuturodelcontrolde
Internetconlaexcusadedefenderlos
derechosdeloslobbiesdeinfluencia.As
quehayqueestarmuyatentosyactivos.
Sinolohacemos,elfuturodigitaldelpas
peligrayconellogranpartedel
desarrollososteniblefuturo.

NOMS2.0:Dejaremosdehablarde2.0
yserelmomentoenquelasempresas
empezarnapreguntarporl.

IDENTIDADDIGITALPRIVADA:2010ser
elaodeladefinicindelestndarde
identidaddigitalydeliniciodela
concienciacindelaimportanciadela
privacidaddelosusuarios.

INTEGRACIN:Laltimatemporadade
Lostsereltippingpointparaque
muchasempresasentiendanla
importanciadeintegrarTV,Internet&
socialmedia.

APAGNDELENCENDIDO:Elencendido
digitaldelaTDTserunadelasgrandes
decepcionesdelao.Mscantidadde
canalesnoimplicamayorsatisfaccinde
losespectadores.Veremosunacadade
lacalidaddeloscontenidosyen
consecuenciadelasaudiencias.

MSDINERO,MSRUIDO:Untrozode
lainversinenTVmigraraInternet,en
formatodevdeo,perobajoelmismo
modelodeinterrupcin.Sevendern
grandescantidadesdeimpactosalas
marcasdentrodelosmediossociales.

SELECCINNATURAL:Veremosunacriba
devendedoresdehumoenlossocial
media.Aquellasempresasquesebasan
enutilizarherramientas2.0,msque
pensarencmoayudarasusclientes.

FACEBOOKPRO:Facebooksacar
serviciosPremiumdepagocon
herramientasparapodergestionarmejor
grandescomunidadesdeamigos.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 14

RogerDomingo
DirectorEditorial
Deusto/Gestin2000/Alienta/CEAC

Twitter:@rogerdomingo

Laincorporacindelmundodelaempresaalasredessocialesconllevartambin
unincrementodelapublicidadenlasmismas,locualpondrenpeligrolatan
deseada"conversacincluetrainiania"
Amijuicio,elao2009hasidoeldela
consolidacindelasredessociales,peroslo
ensegmentosmuyconcretosdelapoblacin.
Elmundodelaempresatodavanoha
entrado(msalldecrearyalimentarun
perfilcorporativodesdeelDepartamentode
Comunicacin),simplementeporque
todavanosevenlasherramientasdeSM
comogeneradorasdenegocio.

Asimismo,perduraciertoestigmanegativo
haciaellas.Alcontrariodeloqueocurreen
otrospases,utilizarlasherramientasSM
todavanosuma,sinoquegeneralmente
resta.Serundirectivoserio,ocupadoy
responsablecasamalconunapresencia
activaenTwitter,FacebookoLinkedIn.

Seguramentedurante2010estasituacin
empieceacambiaryveamosunalenta
incorporacindelmundodelagestinal
SM.

Asimismo,elpuntodevistadelaempresa
sobrelasbondadesdelSMvariar
positivamente,locualpermitirquehaya
empresasquedenunpasoadelante,
unindosealaconversacin.Otrasdarnun
pasoatrsyprohibirnasusempleadosla
utilizacindelSMenhorariodetrabajo,lo
cual,todohayquedecirlo,escomprensiblee
inclusorecomendableenempleadoscuyas
tareasoresponsabilidadesnoloprecisen,de
modoquesloloutilicenparasudisfrute
personal.

Noparecerazonable,encambio,prohibirel
SMaempleadosconresponsabilidades
directasenlacomunicacin,laatencinal
cliente,elmarketingoelreacomercial,
entreotras.

Laincorporacindelmundodelaempresaa
lasredessocialesconllevartambinun
incrementodelapublicidadenlasmismas,lo
cualpondrenpeligrolatandeseada
"conversacincluetrainiania".Unejemplo:
LinkedIn,dondeyaen2009seha
experimentadounaugedelapublicidaden
forosaprioridestinadosalintercambiode
ideas.

Resumen:

1. Lentaincorporacindedirectivos
mediosyaltosalSM.
2. Algunasempresasdarnunpaso
adelanteyseunirnala
conversacin.
3. Otrasdarnunpasoatrsy
prohibirnasusempleadosutilizar
SMenhorariodetrabajo.
4. Seproducirunaleveylenta
reduccindelactualestigmanegativo
delSMenmbitoscorporativos.
5. Seincrementarnotablementela
publicidadenredessociales,
disminuyendolaconversacinyel
intercambiodeideas
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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 15

FernnadoEgido
DirectordeNegocioDigitaldeCajaNavarra

Twitter:@fegido

Elao2010serotroaoenelquedeberemosdeseguirevangelizandoy
capacitandoamuchosresponsablesdeMrketingyComunicacin

Lasempresasengeneralsiguensin
saberquesesodelSocialMedia,
ycmoabordarlo.Lasquelo
conocen,conalgunassalvedades,
solopiensanenherramientas
concretas,ynoenelcambiodel
modelorelacionalquepermiten
estastecnologas,porloqueelao
2010serotroaoenelque
deberemosdeseguir
evangelizandoycapacitandoa
muchosresponsablesde
MrketingyComunicacin
Laextensindedispositivos
mvilesconplataformascomo
Androidylarebajadeloscostesde
conectividadharqueelusodel
RealTimeWebcontine
incrementndose(yaseaTwittero
lasfuncionalidadesdeestetipode
FacebookoTuenti).
2010serelaodepongauna
appensumvilyviviremosuna
explosindeaplicaciones
publicitariasodemrketingque
comenzarnahacerusodelas
ltimastecnologascontextuales
(localizacin,realidadaumentada,
etc.)

Duranteelprximoaoseirn
perfilandolasmtricastilesenel
mbitodelasredessocialesylas
comunidades,trashaberverificado
duranteel2009quelacapacidadde
impactoylarelevancianoesun
factorexclusivodelnmerode
followersodefansquetengauna
iniciativaounamarca.
Serinteresanteverelusodelos
SocialMediaduranteelprximoao
enelmbitopoltico(#manifiestoo
eleccionescatalanas).Losciudadanos
tienenventajasobrelospolticosen
estembito,yserunaoportunidad
parapulsarelestadodelaPoltica2.0

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 16

TristnElsegui
ResponsabledeMarketingDigitaldeCanal+
OrganizadordelTheMondayReadingClub

Blog:tristanelosegui.com/
Twitter:@tristanelosegui)

Lacrisisvaafavorecerelcrecimientodelosmediossociales
En2010continuarunatendenciaque
yahemosvistoen2009:los
presupuestosdepublicidadoffline
bajaran,ypartedeesadesinversinse
seguirtrasladandoaInternet.Esto
harqueelsectorsesiga
consolidando.
Enmediossociales,tendremosdos
tiposdecrecimientos:
1. Elconsolidado:veremoscmo
lasempresasqueyaestabanen
mediossocialesconsolidany
aumentansupresencia.
2. Elprovocadoporlacrisis(que
sermuchomayorqueel
primero):muchasempresasse
lanzarnalosmediossociales
pormoda,perolomstriste,
muchasmsloharnporque
songratis.
Secumpliralgoqueviene
pasandocclicamente.Enel
2000pasconlaweb,ms
adelanteconlosemailings,
buscadores,microsites,etc.,y
en2010pasar(msaunque
en2009)conlaspginasde
Facebookylosusuariosde
Twitter.

Estecrecimientoseapoyaren:
ElaumentodeusuariosdeRedes
Sociales,peroespecialmenteen
Facebook(enpartegraciasala
nuevapolticadeprivacidad)yla
explosindeTwitter(dejarde
seruncotoprivadoparafrikies
comonosotros!;)).
Laconsolidacindelusodelmvil
comoformadeaccesoalos
mediossociales.Veremoscomo
elaccesoaRedesSocialesserun
argumentodeventafijoenlos
anunciosdemviles.
Laintegracinconmediosoffline,
especialmenteconlatelevisiny
laradio:
o Losprogramas
fomentarnla
participacindelos
espectadoresdesdesus
pginasdeFacebooky
usuariosdeTwitter.
o Aumentar
exponencialmentela
audienciatelevisivapor
Internet.
EnlosspotsdeTV,lasmarcasadems
demostrarsuURLnosinvitarna
seguirlesenredessociales.
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RicardEspelt
RegidordeNuevasTecnologasdeCopons
Formador, Socio de Redall Comunicacin,
Emprendedoryabiertoanuevaspropuestas
Blog:www.theplateishot.com
Twitter:@ricardespelt

Laciudadana,cadavezmsconscientedelpoderdelasredessociales,vaa
provocarpequeasrevolucioneseneldevenirdelapolticaespaola
Duranteel2010,creoquelospartidos
polticosvanaentenderquelaaccinenla
redesmuchomscomplejadeloque
pensaban.Larednoessolounespaciode
expansinyactivismo,sinounespacio
dondedeliberaryencontrarunnuevo
recorridoenlatomadedecisiones.Enel
transcursodelao,elescollodelas
eleccionesautonmicaspuedenprovocarun
retornoalosdebatesdeenfrentamientos
tradicionalesperoconnuevasarmas:las
redessociales.

Laciudadana,cadavezmsconscientedel
poderdelasredessociales,vaaprovocar
pequeasrevolucioneseneldevenirdela
polticaespaola.Ylospartidosvana
descubrirquehayqueempezaragobernar
conlosciudadanos.

Esmuyposiblequelasociedadempiecea
reclamarnuevosliderazgosenestenuevo
contexto;perosinceramente,creoquenova
asertansencilloelpasoaungobierno
meritocrtico.Lacomplejidadparaconseguir
organizacionespolticasmsadhocrticas
serlargoenEspaa.

Lospequeosproyectosparauncambioen
laaccindegobiernovanaser
fundamentalesparaconcebirnuevas
formasdemocrticas.Aunqueconempuje
vamosaveralgunosintentosdeprocesar
unanuevaformadedebatirconla
ciudadana.Lacapacidaddestapara
organizarsevaaserfundamental,como
siempre,paramarcarlavelocidadde
transicin.

Porotroladoenel2010vaaserelao
dondelaadministracinvaatenerque
mostrarsusverdaderoslmitesylaco
creacinvaaserunrecursoenalza.
Dandopieareforzarelsentidode
comunidadybienpblico.

Algunasdeestasadministracionesvana
necesitardeagitacionesimportantespara
darsecuentaqueloqueestcambiandono
sonlasherramientassinolosprocesosde
trabajo.Lapropiedaddelosdatos
generadosporlaadministracinysu
disponibilidadpblicaesuntema
complejo,quesegnmivisin,pocovaa
cambiarduranteeltranscursodeesteao.
Lalneadelcaminoarecorrervaaquedar
esbozada.

Yunasensacingeneralquealgo
importantepuedeocurrir,peronoacaba
dellegar,mezcladaconuneterno
sentimientodeestarenfaseBeta

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 18

MarekFodor
EmprendedoryBusinessAngeldelsector
tecnolgico

Blog:http://es.marekfodor.com/
Twitter:@fodor

Bajarnotablementeelcrecimientodetwitter,comparadoconelao2009.
Crecerlaparticipacindejuegos
sociales(tipofoursquareyotros
nuevos).

Aparecernproyectosinnovadores,
aprovechandolosdatosde
localizacinemitidospormovilescon
GPS.

AparecerntambinenEspaa
proyectosdedicadosalapoltica,la
participacinciudadanay
activismo/volutariadodetodotipo.

Crecerdemanerasignificativael
nmerointeraccionesmutuamente
beneficiosasentrelasmarcasysus
seguidoresadmiradores.

Laimportanciadeopinionesseguir
creciendo:nuevosagregadorescon
inteligenciaaadidadeopiniones,uso
msextendidodeherramientasde
reputacin.

Bajarnotablementeelcrecimiento
detwitter,comparadoconelao
2009.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 19

JoseAntonioGallegoVzquez
ResponsabledeComunidaddelBBVA
PresidentedelaAsociacinEspaoladeResponsables
deComunidadesOnline
Blog:comunidadenlared.com
twitter:@joseantoniogall

Sedarelcasodecomunidadesenterasquerenuncianalasredessociales,quese
bautizarncomo"Amishdigitales"

Registronico:Elusuariorechazarecordar
yutilizardistintosloginycontraseasen
cadaaplicacinyevitavisitaraquellas
pginasquenolespermite"trasladarsu
identidad"desdelasplataformasprimarias
delusuario.Durante2010sercasi
imposibleencontrarunawebquenoadmita
FacebookConnect,GoogleFriendConnect,u
OpenStack.

Televisinsocial:Lostelevidentesnavegan
porinternetmientrasvenlatelevisin,y
sobretodocompartenenredessocialessus
impresionessobreelprogramaqueestn
viendo.ElmundodelapublicidadenTVse
veseveramenteafectadoalcomprobarque
realmenteyanadieprestaatencinalos
anuncios.Fabricantesyanunciantestratan
decontraarrestarestatendenciaintegrando
estasredessocialesdentrodelapropia
televisin,paraevitarqueapartemosla
pantalladelamismadurantelosanuncios.

Aparecenlos"objetoresdigitales":La
presindemanteneruncontactocontinuo
connuestroscontactosdigitales,actualizar
continuamenteelstatus,problemasde
privacidad,deprdidadecontexto,deestar
aldadelasnuevastecnologas,etc,etc,
llevaaunnmerocadavezmsrelevante
depersonasaborrarsusperfilesenredes
sociales,ymantenerunarelacinconsu
entornopuramente"fsica".
Selesconocercomo"objetoresdigitales"o
"ermitaosdigitales".Tambinsedarel
casodecomunidadesenterasquerenuncian
alasredessociales,quesebautizarncomo
"Amishdigitales"

Nuevageneracindedispositivosmviles
orientadosal"realtimeweb":nanueva
seriededispositivosporttilescomienzaa
invadirelmercadodeconsumo:nopermiten
llamadastelefnicas,niincluyencmaras
fotogrficasodevdeo,simplementela
posibilidaddeactualizarnuestroestatusen
twitteryleereldenuestroscontactos,aun
preciomuchomsbaratoqueeldelos
dispositivosmvilesconvencionales.

Vueltaalossentidos"primitivos":EnelS.
XXlagentequedabapara"verse",conversar,
escucharmsica,aprender,socializar...
Todasestasactividadespuedenhacerse
ahorademaneramscmodayefectivaen
entornosdigitales.Qulequedaala
"realidad"?:unavueltaalossentidosms
primitivos,elolfato,elgustoyeltacto,que
nopuedenserestimuladosdigitalmente.La
genteabandonasusentornos"virtuales"y
vuelvealmundofsicoparaactividadestales
comolagastronomia,lacatadevinosode
licores,fumar,consumodedrogasque
alteranlaconcienciayactividadessexuales
enparejaoengrupo.
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AlbertGarcaPujadas
CEONikodemo

Blog:qtorb.blogspot.com
Twitter:@qtorb

Elvideoseimpondrcomoformatodecomunicacinhabitualycomosoporte
publicitariodeprimerorden

1. Crecerlanecesidaddecultivarla
inteligenciasocialanivelindividual.La
edaddigitalexigedenosotrosuna
competenciasocialmayor,nomenor.
2. Serdifcildelimitarydistinguirlafrontera
apartirdelaquelasrelacionessocialesse
mercantilizan.
3. Veremoscontodavamayorclaridad
personasconcomportamiento
nutritivosquecontrastarnconladelos
invisiblesydelosquetienen
comportamientostxicos.
4. Losclientesseapropiandefinitivamente
delasmarcas.Algunasempresasy
organizacionesseesforzarnpara
fomentarloactivamente.Otrasno
aceptarncederesecontrol,peroesoslo
selopodrnpermitirlasmarcascon
monopolioestructuraloemocional.El
resto,lasmarcasinvisibles(queno
cuentanparanadie)ylasmarcasmuertas
(estnmuertasperoellasnolosaben)no
importan.
5. Elniveldeexigenciaparalasmarcasylas
organizacionesfacilitadoras,se
incrementar.Lossocialmediatambin
sejugardepuertasadentro.Laactitud
2.0deberaplicarsetambinhaciasu
interior.Laautenticidadylatransparencia
loexigir.Esaserunadelasgrandes
diferencias,juntoalaasuncindel
tiemporealcomounaoportunidadyno
comouninconveniente.

6. Rapidezyeconomadeguerrasern
dosdelosejesquelosproyectosen
generaldebernheredardelacultura
emprendedora,parateneralguna
posibilidadyquizssercompetitivos.
7. Laaudiovisualizacindetodo.Elvideose
impondrcomoformatode
comunicacinhabitualycomosoporte
publicitariodeprimerorden.
8. LamasificacindelInternetmvil
empezaraprovocaruncambiode
paradigma.
9. Proliferacindeaplicacionesmezclade
socialmediaylainformacinsobrela
ubicacinfsica.
10. Internetdarunpasoms.Seguir
desvanecindosecomoindustriaensi
mismaytenderaabarcarelmundoensu
totalidad.Todoestarunpocoms
conectadoqueelaoanterior.Ylomejor
esquenonossorprenderemos

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 21

XavierGuell
WeyooseyCoorganizadordeCava&Twitts

Blog:http://www.xavierguell.com/
Twitter:@guell

Adishumo,holaservicio
Despusdeunaodelaexplosindel
socialmedia,ydehaberdemostrado
queestemediodecomunicaciny
relacinhallegadoparaquedarse,
habrquedespedirsedelhumogeneral
queloenvuelveysercapacesde
convertirelconceptoenalgotangible.
Secreahumoporpartedelasmarcas,
quesehanmetidoenunmediodonde
estabapartedesupblicoobjetivo
porqueesmoda,perosinentenderel
conceptonitenerunplanestratgico
definido,loqueleshallevadoanoser
capacesdeconvivirentrenosotrossin
llegaraburrirnosamuchosypasar
desapercibidosporelresto.Secrea
humoporpartedelaspersonasque
nosdedicamosaesto,deforma
profesionaloamateur,poranteponerel
beneficiopropioaldelsector,por
anteponerelegopersonalaensear
queestoesalgoserio,yporanteponer
elbeneficioacortoplazo,tomandoel
caminomsfcil,sinacompaarala
marcaenestemomentodecambio.

Portodoesto,el2010vaser,
definitivamente,elaodelservicio.
Servicioentendidomsalldelbeneficio
econmicoyenfocadoalaspersonas,
siendoconscientesquemsalldel
avatarhayalguienconquienconversara
dosbandas,y,queesadualidady
conversacinsepierdenallanzarle
nicamentespamymsspamdeforma
unilateral.
Debemosenfocarelsocialmediaal
consumidorparaqueseamuchoms
quemeroentretenimiento,quese
conviertaenunservicioqueescucha,
ayudayacompaaalasmarcascomosi
fueranpropias,queofrezcavalor
teniendosiempreclaroquelapersona
quetenemosalotroladodelapantalla
eslamismaquepodemosencontrar
mirandoelproductoenunlineal,enuna
revistaoenunanunciodetelevisin.
Alfinaltodoseresumeenunconcepto:
pesealadisparidaddecomunicacin
entreONyOFF,elconsumidornotiene
problemasdepersonalidad,la
experienciasevivedesdelosdoslados.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 22

JavierMartn
Bloggeryemprendedor

Blog:Loogic.com
Twitter:@loogic

Eslahoradevender!

Eslahoradevender!

Ensocialmediayahemosdemostrado
quepodemosatraerelintersdelagente
yhacermuchoruido,ahoranuestroreto
debesercmoayudamosalasempresas
avenderms.

Conocemosalgunoscasosdexito,pero
debemoshacerqueesoscasosconcretos
lleguenaserunnuevomodelode
negocioparalasempresasquehandado
elpasodecomunicaratravsdelas
redessociales.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 23

JoseAntoniodelMoral
CEOdeAlianzo

Blog:blogs.alianzo.com/socialnetworks/
Twitter:@jamoral

VolveremosahablardeWeb2.0ynotantodesocialmedia.Enelfondo
todoessocialynoslolosmedia

Mvilymsmvil
VolveremosahablardeWeb2.0y
notantodesocialmedia.Enel
fondotodoessocialynoslolos
media
FracasodelaEmpresa2.0
PinchazoimportantedeFacebook.
Losanunciantesnocreeneneste
medio.
Msymsredesverticales.
Muchasdeellasinteractuarncon
Linkedin(ynotantocon
Facebook)
Googleesmssocial,comocada
ao
Tuentievolucionarcomo
MySpace:sehartemtico.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 24

caroMoyano
DirectorComunicacintuenti

www.tuenti.com
Blog:www.latejedora.es

GRPs?Mejorrecomendaciones
Duranteel2009eltiempodeusode
lasherramientassocialeshaescalado
hastasuperar,pormucho,alrestode
soportesdeInternet.Deunareddela
urgenciahemospasadoala
experienciadelacalmayeldilogo.
Loscaudalesfundamentalesdetrfico
hancambiadoyelparadigma
evoluciona:sidurantelosltimosaos
hemostrabajadoparaganarelfavor
delosbuscadores,ahorasonsoportes
comoTwitterlosquederivan,reparten
ycanalizanamsymsusuarios.

Hastaesteaolosbuscadoreseran
losprincipalescaladerosdevisitas
paralascompaas.Allsepescaban
paracaidistasdeconsumorpido.Siun
usuariocadoanuestracasadesdeun
buscadorerahastaahoraunactivode
valor,laconsideracinvaacambiar
cuandoenlaecuacinentranlas
plataformassociales:unserhumano
quellegaanuestrapginasiguiendo
larecomendacindeunodesus
contactosesmuchomsvalioso.
Vieneempujadoporelafectoysevaa
quedarmstiempo.Podremos
establecerunvnculodecalidadde
mayorpeso.LaRedsemuevenopor
campaasdeSEOsinoporgestos
conscientes.

GRPs?Mejorrecomendaciones.Nunca
tuvimosunmediotantransparentepara
generaranalticaprecisaynunca
medimostanmal.Sielsectordela
inversinpublicitariaenInternetvaa
crecerporelcostadodelSocialMedia
durante2010,tenemosqueconstruirun
argumentariomtricodecalidad.Los
estndaresactualesseestnquedando
obsoletosyhayquedarconunos
registroshonestosparaanunciantesy
soportes.

ElCPMyelCTRnosonunreflejode
calidadparalapublicidadenplataformas
sociales.Durantelosprximosmeses
tendremosquebuscarlaformade
medirdeformaeficazelROIyeneste
ejerciciodaremospruebadeuna
evidencia:Internettambinesun
soporteexcepcionalparaelbranding.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 25

SebastianMuriel
Directordered.es

Blog:sebasmuriel.es
Twitter:@sebasmuriel

SerelaoenelquenosedejardehablardelSocialMediaenlosmedios
tradicionales
Comoyadijeelaopasado,aunqueesmuy
complicadopreverqupuedepasar,amme
gustamirarhaciaadelante,haciaelfuturo!
Allvanmissensacionesconrespectoalao
2010:enmiopinin"serelaoenelqueno
sededejardehablardelSocialMediaenlos
mediostradicionales.
2010ser,definitivamenteelaodel
Internetmvil,nosloatravsdeaccesos
browser,sinosobretodoatravsde
aplicacionesquesoportentodotipode
plataformas(Android,AppleStore,yotras).
Elmodelohademostradoseryaun
generadordeingresosrealyloqueesms
importante,undinamizadordeltrficoydel
conocimientocompartidoenlared.
Esperopoderveren2010algunosprimeros
pilotosderealidadaumentaday
navegacinguiadaporcapasde
informacindesdenuestro'smartphone'.
Laidentidaddigitaldejardeseruna
utopa.Aquestoyconvencidodelpapel
relevantequetieneelDNIelectrnicoyque
tenemosqueidentificarentretodos(sector
pblicoysobretodosectorprivado),para
conseguirunusodelaredmsseguroy
confiableenaquellosmbitosenlosque
existenriesgospercibidospordeterminados
agentesdenuestrasociedad.Esto
provocartambinqueelinters
mediticoporlaprivacidad(ylagestinde
losdatospersonalesenlaRed)aumente
deformaconsiderable.
Seguiremosviendounritmointenso,
inexorable,encuantoalaadopcindelas
tecnologasporlasociedadenbienesque
hastaahorahabantenidosoportes
tradicionales.Aunqueseguramenteeste
ritmonoseatanrpidocomoalgunos
auguraban.Enestesentido,porejemplo,el
libroelectrnicoseenfrentaaretos
importantesparasuadopcin
generalizada.
Estoyconvencidodequetwitterdejar
pocoapocodeser"territoriogeek"yse
establecercomomediodeconversacin.
Creoque2010puedeserelaoenelque
loadoptenpersonasfamosas,alejadasde
lasnuevastecnologas,peroquebuscan
nuevasvasdenotoriedad.
LaimplantacindelSMenelmbito
empresarial(einclusopblico)
evolucionaresatendenciade
seguimientoalosearlyadopters,pero
sinllegaracomprenderdeltodola
verdaderautilidaddeestasherramientas.
Avanzarenlostitulares,peroelprincipal
'driver'seguirsiendoloquealgunos
llaman"sndromemetoo".
Losdenominados"MobileJournalists"
pondrnencimadelamesanuevasformas
deentenderelfenmenodelperiodismo
ciudadano.
Debidoalintensousodesoftwaresocialy
delasarquitecturascompuestas,estamos
asistiendoalnacimientodeunacuarta
generacindeserviciosdecolaboracin,
conGoogleWavecomomayorexponente.
Estehecho,transformarlamaneradelas
empresasyusuariosdeinteractuar,est
porversien2010oyamsadelante
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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 26

JosLuisOrihuela
ProfesordelaUniversidaddeNavarra

Blog:www.ecuaderno.com/
Twitter:@jlori

Laredysusaplicacionessevivirncadavezmscomounaexperiencia
mvil"
Lageneralizacindelaccesoubicuoalos
serviciosonlinevaadibujarelnuevo
escenariodeinternetenlaseconomas
desarrolladas.Aplicacionesparallevar,
terminalesmsinteligentes,dispositivos
digitalesdelecturayexplosindelos
serviciosgeolocalizadossernlasnotas
distintivasdelentornoemergente.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 27

AlbertoOrtizdeZrate
DirectordeAtencinCiudadanaenGobiernoVasco
CoeditordeAdministracionesenred
Blog:http://eadminblog.net/
Twitter:@alorza

"Empezaremosahacerunusointeligentedelasredessociales.Enesecamino,la
relevanciasedesplazardelasherramientashacialasestrategiasdecomunicacin
Entraralasredessocialesunasegunda
oleadadeusuariosnofamiliarizadosconla
web2.0,enuninevitableprocesode
"vulgarizacin"o"barbarizacin".Algunas
consecuencias:
lossocialmediaganarnusuariosy
serndeusocomn
losnuevosusuariostraernformas
dehacerdiferentesque
escandalizarnalosearlyadopters
algunospionerosyearlyadopters
migrarnaespaciosmselitistas
serWaveunodeellos?
Lasempresaspondrnenjuegoestrategias
complejasycompletasdecomunicacinweb,
conjugandoestosingredientes:
elconjuntodesocialmediaseruna
geografanoseparadaporfronteras
laempresatrazarconversaciones
concadapersonadesuintersa
travsdelageografadesocialmedia
cadaaccincomunicativagenerar
informacinsobreelretornodela
inversin
Sedarunadistincinclaraentrelossocial
mediacomoplataformaparacompartir
contenidosycomomediodecomunicacin
muchasorganizacionessedotarnde
suspropiasplataformasde
conversacin,basadasensoftlibre
almismotiempo,seusarn
plataformasenlanubedeamplia
aceptacin
independientementedelmodelo
elegidoparacolocarloscontenidos,
sereplicarnendiferentessocial
media,conlaestrategiade"seguira
media,conlaestrategiade"seguirala
personaalldondeest"
Algunasorganizacionesseobsesionarncon
laescuchaocultadeloquesucedeenlas
redes:
eltrminoescuchaactivapervertir
susignificadoyharreferenciaa
herramientasdeescuchaautomtica
orientadasalagestindecrisis
estodesatarunaolade
sentimientosconspiranoicosyuna
vueltaalintersporla
confidencialidad
lavieja"escuchaactiva",entendida
comounaactitudhaciaelcuidadode
lasredes,cambiardenombrepara
distinguirse
LaAdministracinpblicapasarporuna
pocadeusonafdelasredessociales,pero
tambincomenzarnalgunosusos
inteligentes.
lafrasemsrepetidaser,todava,
"hayqueestarenlasredessociales"
elusodelossocialmediaevidenciar
laescasaorientacindelosprocesos
pblicoshacialaciudadana,
poniendoenciertacrisiselmodelo
burocratico
amedidaquemscontenidos
pblicosestndisponiblesen
plataformasdesocialmedia,ir
abrindoseuncaminotodava,
dificilhaciaunmodelomscercano
yeficientedeservirinformacin
basadoencloudcomputing

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 28

IsmaelPea
ProfesorUniversitatObertadeCatalunya

Blog:ictlogy.net
Twitter:@ictlogist

Abogoporunaconstruccindelportafolio,porunavueltaalawebpersonalo
institucional,utilizandolossocialmediacomounjuegodeespejosquenosreflejeall
dondedebamosestartambinpresentes
Lossocialmediacanalizarnlaactividad
hacialorelevante:elportafolio
Enlosprximosaoscerraremoselcrculoy
volveremosalaswebspersonalese
institucionales,aunqueestasnoseparecern
ennadaalasquevisitamosenlosalboresde
laWorldWideWeb.
Hasidonecesarioelviajeiniciticoque
hemoshechodelamanodelossocialmedia
paraaprenderlasnuevasycrecientes
posibilidadesdelaWeb.Losblogsyloswikis
nosensearonqueeraposibleunaweb
bidireccional,dondelacreacinde
contenidoseinclusoserviciospoda
descentralizarseysalirdelasinstituciones.
Lasredessocialesaadieronlaspersonasala
reddecontenidosqueacabbamosdecrear:
Labidireccionalidadseconvirtien
multidireccionalidad,enmultidifusin.Los
blogscrearonlaburguesadeInternet,ylas
redessocialeslaabrieronydemocratizaron
paraelrestodelasociedad.
Peroestanfcilutilizarlossocialmediacomo
difcilgestionarlosyhacerquetrabajenpara
nosotros.Esposiblequequinquieraodeba
tenerunareputacinenInternetnopueda
seguirteniendotentculossinunacabeza
visible.
Lossocialmediadebenserembudosque
llevenhacianosotros:nipodemosgestionar
elcaoseternamente,nipodemospermitir
quequinnosbuscanosencuentrey,sobre
todo,recompongaensemejantemaraa.
Ellonosignificaquenoestemospresentesen
loscanalesrelevantes:esahdndenos
buscarnyencontrarn.Yesahdonde
mayoritariamenteinteractuaremos.Perola
masacrticadenuestrapersonadigitaldebe
estartancercadenosotroscomoseaposible.
Loquehacemos,loquesomosdebeestar
centralizado.Eslaimagendeloque
hacemosyloquedevenimosloquetiene
quedescentralizarse,noelfondo.
Abogoporunaconstruccindelportafolio,
porunavueltaalawebpersonalo
institucional,utilizandolossocialmediacomo
unjuegodeespejosquenosreflejealldonde
debamosestartambinpresentes.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 29

Gensroca
SocioRocaSalvatella

Blog:www.genisroca.com
Twitter:@genisroca

Enresumen,laspalabrasclaveparaeste2010sern:Indicadores,Gestiny
Resultados.

Lasempresasseguirnreduciendogastos
yelSocialMediadeberdemostrarsu
aportacinalnegocioparadejardeser
slounamodaounatendencia:serel
aodelasmtricasylosindicadores.
Losprofesionalesreducirnsundicede
Frikabilidadybuscarnnormalizary
homologarsusperfilesenelmercado.
MenosCommunityManagersyms
Managers:serelaodela
normalizacindellenguaje.
Losusuariosmoderarnsuactividad,
comoyahapasadoconlosblogsdurante
este2009:serelaodeinflexinenel
crecimientodelasredessociales
generalistas.
Lasempresasseorientarnmsa
escucharqueahablar.Preferirn
gestionarlaconversacinque
participarenella:serelaodelos
protocolos,losprocedimientosylas
metodologas.
Enresumen,laspalabrasclaveparaeste
2010sern:Indicadores,Gestiny
Resultados.

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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 30

EstebanTrigos
MarketingInnovatorDirectorDoubleYou
Blog:algoquehacer.net/
Twitter:@estebant

lasmarcasempezarnaincorporarensusmensajesunnuevogiroalahorade
comportarse:sernmssociales
Creoqueesteao2010serelaoenelque
lasempresasvanaserrealmenteconscientes
deloquesignificacrearcanalesde
conversacincontinuosconcapacidadde
sermedidosconsusclientes,usuarios,fans
osimplementecuriososquedevezen
cuandoseinteresanporestamarca.Cuando
unamarcahabledeestrategiasSocial
Media,nosloestarhaciendoreferenciaa
unmejoropeorusodeunasherramientas,
sinoqueserungirobuscandounaposicin
detotalsintonaconsusclientes,deforma
queseacerquemsaunarelacinsocial,
inclusodeamistad.
Notengoclarocmoavanzarelcampode
lasherramientas,siaparecerotroFacebook
uotroTwitter,loquestengoclaroesquelas
marcasempezarnaincorporarensus
mensajesunnuevogiroalahorade
comportarse:sernmssociales.Estas
marcastendrnquehablarmsdeloquele
interesaalagenteynotantodesus
productos.Muchastendrnqueseguir
explorandoterritoriosquelashaganconectar
consusclientes,comoelmundodela
msica,losjvenes,lamoda,losdeportes,
etc.yque,atravsdeestoscampos,puedan
estableceresacomunicacin.
Lasestrategiasdesocialmediaqueiremos
viendoalolargodelprximoaonoslo
estarnbasadasenunaconversacinde
calidadyconengagementsinoquemuchas
marcasselanzarnacrearproyectosenlos
queofrezcansusrecursosatodoslos
clientes/usuariosyqueseanellosquienes
decidanquedeseanhacer.
Lasmarcasseconvertirnenfacilitadorasde
accionesparalosclientes,ysobretodoy
estoeslomsimportantesinpedirnadaa
cambio,simplementeporelhechodequerer
sersociales,deentenderelcontextoenel
quemarcaclientesemuevenenestos
tiempos.
Alolargodeesteaovolveremosaver
cmolosobjetossocialessiguenteniendo
suprotagonismo,yaquesernelmotivode
laconversacin:eventosenelbarrio,
personasannimas,unmovimiento
espontneoparadefenderunosderechos,
etc.Lasmarcassernconscientesdeello,y
tendrnquegenerarhistoriasconcapacidad
deatraerlaatencinylaconversacindelos
clientes.Yanoestantomiraquetelfono
mvilacabodelanzar,sinoahoravasa
poderhablarcontusamigosentiemporeal
graciasaestaaplicacinqueteregalopara
quelautilicesentumvil.Lagenteyano
quierehablardeloquehacenlasmarcas,
quierehablardecmolasmarcaslesayudan
paraquesuvidasocialseamuchomsplena.
Esteao2010serelaoenelquelas
marcasempiecenacomprenderqueel
clientecuestionartodoloqueselediga,y
quetendrtodoelderechoaponeraprueba
alasmarcasentodossusaspectos.Alfinal
comoenunabuenarelacindeamistad,y
dentrodeuncontextosocial,buscarnel
beneficiomutuodetodassusaccionesy
sobretodolasinceridad,porquedelo
contrario,unodelosdosvaaser
descubierto;yesonoacabarabien.
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Interactividad.org|PrediccionesparalosSocialMedia2010 31

MarcVidal
DirectorGeneraldeCink

Blog:www.marcvidal.com
Twitter:@marcvidal

SerelmomentodelosNetEstrategyporencimadelosManagersdeComunidad.
En2010seconfirmardefinitivamentela
extincindeunaeconomatradicionalanalgica.
Duranteelprximoao,unconceptoeconmico
muchomscomplejoyheterogneo,
sobrevivienteenunescenariodistribuido,ir
tomandosuprotagonismodefinitivamente.Lo
quellamamoseconomadigital,entiempode
redes,definirloslmitesdeloqueesvlidoono,
loqueesefectivoyloquenoloesenesoque
llamamosSocialMedia,redessocialesyterritorios
interactivos.Sibiendurantelosprimerosmeses
seguiremosanestesiadosporlosaparentes
beneficiosqueproporcionatodoesebarrizalde
losmediossociales,amedidaqueavanceelao,
losfracasosdealgunascampaasseirn
amontonandoylaincapacidadparatestificar
mtricasenlasmismaspondrentensintodo
elconcepto.Esteserelaodelasprimeras
grandesmetodologasdemedicinenelgradode
profundidaddealgunasaccionesenentornos
dospunterizados.Amedidaquelacrisisinoculeel
sectordefinitivamentecomolohaidohaciendo
entodalaeconomaengeneral,lafaltade
respuestaobjetivaquedemuestrequeunaaccin
estratgicaglobalenlasredessocialesylos
mediossocialesnosetraduceenbeneficios
econmicos,elriesgodequetodala
conceptualizacinysemnticaquelosacompaa
entreenquiebrademodelo.
Independientementedequeesteprximo
ejercicioserparalosquepuedanconsolidar
modelosdenegociocomplejos,tambinserun
momentodifcilparalasnuevaspropuestassi
estasnosonprcticas.Laventajadelas
empresasquesehanequivocadoendiferentes
accionesencampaasaccionadasenentornos
socialesserdefinitiva.Loserroreshabrn
servidoparadarlevolumenefectivoalaventa
comercial.Lasempresasylasadministraciones
exigirnquecualquiercampaaoaccinenlos
mediosdigitalesyenlossocialesespecialmente
seacompaeconventasdeterminables.
Ademsdeestosaspectosqueconsidero
excepcionalmenteimportantes,lasnovedadesen
losSocialMediaparaelprximoaose
enmarcarnenunmayordesarrollodelos
dispositivosderealidadaumentada.Eneste
sentidodejaradeserunaancdotaatractiva
visualmenteparairseconvirtiendoenunformato
msdeaccindemarcaydevalordeventa.El
usoseextenderenelsectortursticoydeportivo
especialmente.
Enesteejerciciodeproyeccindebemosasumir
queelusodelasherramientassocialesse
generalizarenlamayoradeempresasgrandesy
seestancarenlaspequeas.Enestesentidolas
pymestardarnmsenencontrarelusoms
efectivodetodoeseuniverso.Lascorporaciones
entrarndefinitivamenteensuutilizacinpero,
curiosamente,lospresupuestosdecontratacin
deesosserviciosdisminuirn.LosCommunity
Managersseextendernenlaprimerapartedel
ao,peroentrarnencrisishaciaelfinalal
evidenciarsequesuaccinnoesestratgicasino
endogmica.Lasexcepcionesaestaltima
afirmacinreafirmarnlaregla.Serelmomento
delosNetEstrategyporencimadelosManagers
deComunidad.
Finalmentedoscosasms.Enprimerlugar
destacarque2010serelaodela
geolocalizacinentodoslosentornossociales.
Todotipoderedes,inclusolasverticales,incluirn
esavariable.Sinembargo,comounaoesmuy
largo,esprobablequetambinaprendamosa
distinguirdondevalenlapenaydondeno.No
todaslasredesprecisandegeolocalizacinsista
noaportavalor.Ensegundolugarhabrqueestar
muypendientedelosintentosdelimitarla
libertaddeusodelasredessocialesyde
instrumentalizacinpolticayadministrativade
blogsyentornosinteractivosdecreacin
colectiva.Peligranlashectreasdelibertadque
suponenlaredsocial.

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