You are on page 1of 6

2.

Entrega del producto final por grupo ( en cada momento se realizara la misma metodologia)

ESPECIFICACIONES DEL INFORME FINAL DE LA ACTIVIDAD:
a) Portada
b) Tabla de contenido
c) Introducción
d) Justificación
e) Objetivos
f) Todos los entregables pedidos en la guía integradora de actividades según el momento, en este caso es para el momento
Dos
g) Bibliografía
h) Anexos (Estos pueden ser fotografías e imágenes respecto a los temas tratados).

1. SEGÚN LA GUIA DE ACTIVIDADES SE TIENE LO SIGUIENTE:

MOMENTO 2: Comprensión del caso a la luz de referencias (individual y grupal)
- Cada integrante debe consultar referencias bibliográficas requeridas e identificar en éstas, aquellas que están
relacionadas con el caso y ayudan a su comprensión.
En este punto lo que se debe hacer por parte de ustedes es comenzar ya a interpretar las lecturas que realizaron (según
el momento 1 que era de explorar el curso y sus referencias bibliográficas ) y determinar cuáles de estas referencias están
relacionadas con el caso de estudio, en qué proporción, que temas tocaría para solucionar el problema.
- El grupo luego de todas las participaciones con sus aportes deben identificar claramente las referencias bibliográficas
que se relacionen con el grupo.
Entornos utilizados para el Momento 2:
Como producto del desarrollo individual se participará en los Entornos indicados así:
Entorno para el Aprendizaje Colaborativo
- En tema destinado para tal fin se procederá a realizar el Momento 2: Comprensión del caso a la luz de referencias
- Socialización, participación y aportes individuales para el desarrollo de la comprensión del caso de estudio (1 página por
aporte).
2. SEGÚN EL CASO DE ESTUDIOS SE TIENE LO SIGUIENTE:

En este documento ustedes encontraran una información valiosa para la solución como son personajes, situación actual
de la empresa, situación vista desde el gerente, situación vista de los empleados, la situación de mejora, la situación para
mejorar, la situación de cómo se mejoró el caso, las posiciones de cada lado (empresa / trabajador) todo esto lo
encuentran en la primera parte del archivo que dice caso de estudio.
En la segunda parte del caso de estudio encontraran temas a los que le hara el estudio al caso propuesto en su primera
fase como son
1. Análisis organizacional
a. Ampliación del Trabajo
b. Asignación de Personal y horario de trabajo
c. Descansos
d. Pausas de recuperación
e. Pausas para estirarse y ejercitar
f. Rotación del trabajo
g. Mejorar el diseño de los trabajo de oficina
h. Planos del piso de la oficina
- Ubicación del espacio
- Flujo del Trabajo
- Organizando su área de trabajo

2. Entrenamiento y Educación
a. Necesidad de entrenamiento:
- Reduciendo su carga de trabajo
- Estimule la participación de los empleados
- Crear un ambiente de apoyo
b. Técnicas y Concejos Prácticos de Entrenamiento
- Prepare presentaciones sencillas y concretas
- Estimule la participación en la clase
- Dar a los empleados la oportunidad de resolver los problemas
- Haga que la clase se enfoque en poner en práctica lo aprendido
- Evaluación del entrenamiento
3. Levantar, cargar y almacenar
a. Almacenamiento y movimiento apropiado de suministros
b. Cajas y contenedores
4. Análisis Ambiental
a. Iluminación
b. Temperatura y humedad
c. Ruido
2.1. PAUTAS PARA REALIZAR SOLO ESTE MOMENTO 2, POR FAVOR NO ADELANTARSE NI REALIZAR LOS
OTROS MOMENTOS Y RECUERDEN IR DESCARGANDO Y BAJANDO LA INFORMACIÓN COMO GRUPO YA QUE
SERA CLAVE PARA EL SIGUIENTE MOMENTO 3 Y 4 ... :
Como un caso de estudio es un estilo de negociación entre empleados y la empresa para esta ocasión se tendrá la
utilizada por la Universidad de Harvard (no es camisa de fuerza para el desarrollo si ustedes cuentan con un fundamento
de otra herramienta la socializan y miramos esas soluciones) es una herramienta que se utiliza para desarrollar y ejecutar
negociaciones y es la siguiente:
Resolviendo el caso: esto es lo que se debe identificar socializar y entregar en este momento 2
Realizar el diagnóstico acerca lo que sucede, en el caso problema, hacer identificación de actores involucrados, el
problema que se está presentando, causas que lo motivan y consecuencias para la empresa.
Antes de presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante siguiendo los siete elementos de la
Negociación. Así: Las Alternativas, Intereses, Opciones, Legitimidad, Compromiso, Comunicación y la Relación antes de
proponer soluciones a la problemática de la empresa.
Para ello adjunto información pertinente en que consiste cada elemento:
Los Siete Elementos:
A. Alternativas.-
Son las cosas que una parte y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidadde que la otra esté de acuerdo. Son la
s posibilidades de retirarse que cada parte dispone.

B. Intereses.- Es aquello que quiere alguien, detrás de las Posiciones de las partes se encuentran
sus necesidades, deseos, esperanzas y temores.
C. Opciones.- .La gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo. Un acuerdo
es mejor si incorpora la mejor de muchas opciones y sabemos que tenemos el mejor acuerdo
cuando no lo podemos mejorar sin perjudicar a alguna de las partes. Ej. Caso la naranja.
D. Legitimidad.- El acuerdo será justo para las partes en comparación con alguna referencia
externa, algún criterio a principio que vaya más allá de la simple voluntad de cualquiera de las partes.
E. Compromiso.- Son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte hará o no
hará. Un acuerdo será mejor en la medida que las promesas sean prácticas, duraderas, de fácil
comprensión y verificables.
F. Comunicación.- Un resultado será mejor si se logra con eficiencia, sin perder tiempo ni
esfuerzo, la negociación eficiente requiere de una efectiva comunicación bilateral.
G. Relación.- .Una negociación habrá producido un mejor resultado en la medida que las partes
hayan mejorado su capacidad para trabajar colaborativamente. Un elemento crucial es la capacidad
de resolver bien las diferencias
Use el modelo de estos cuadros para organizar sus aportes, colocar título a cada aporte identificando la actividad
correspondiente.
2.2. PAUTAS PARA REALIZAR SOLO ESTE MOMENTO 2, POR FAVOR NO ADELANTARSE NI REALIZAR LOS
OTROS MOMENTOS Y RECUERDEN IR DESCARGANDO Y BAJANDO LA INFORMACIÓN COMO GRUPO YA QUE
SERA CLAVE PARA EL SIGUIENTE MOMENTO 3 Y 4 ... :
Aporte uno: Cuadro diagnóstico (primero de manera individual y luego en grupo deben entregar la información
como grupo)
Actores involucrados o
personajes que intervienen
en el caso problema.
Problema
(lo que está
sucediendo)
Causas del problema Consecuencias
o repercusiones
del problema en
la empresa.



Aporte dos: Antes de presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante siguiendo los siete elementos de
la Negociación. Etapas: Las Alternativas, Intereses, Opciones, Legitimidad, Compromiso, Comunicación y la Relación antes de
proponer soluciones a la problemática de la empresa. (primero de manera individual y luego en grupo deben entregar la
información como grupo)

Etapas de la Negociación Análisis del caso aplicando los siete
elementos de la Negociación




NOT: Para la entrega del respectivo trabajo como grupo recuerden que es responsabilidad de todos y cada uno
de ustedes que el trabajo grupal de cada momento se suba por el link correspondiente....para ello ustedes desde
la primera semana escogieron la persona encargada de hacerlo. Este archivo en su contenido no debe superar
las dos hojas por cuadro es decir maximo 4 hojas de contenido ( sin contar portada objetivos etc ni los anexos )
Muy buenos días estimados estudiantes como se encuentran, veo que aún no identifican claramente la información
encontrada en cada uno de los archivos que pueden observar en el entorno de conocimiento:
1. La guía de actividades es el documento en el cual encontraran las directrices para hacer todas las actividades tanto
grupales como individuales.
2. El archivo del caso de estudio encontraran dos fases por decirlo de alguna manera: en la primera parte se dan todos los
personajes y situaciones que se presentan en un caso real y en la segunda etapa son los elementos que deben tener en
cuenta para resolverlo (análisis organizacional, entrenamiento y educación, levantar, cargar y almacenar y análisis ambiental, etc) ya
que estos son los temas de manera general que se verán dentro del curso.
2.1 Estimados estudiantes deben leer bien saber interpretar que se tiene y a que se quiere llegar, que tenemos de base para r ealizar la
actividad y que no tenemos y realmente que se quiere, les recomiendo interpretar bien sus lecturas también he visto que no han
comprendido que se cuenta.
3. El syllabus es un documento en el cual pueden encontrar o apreciar un poco mejor la estructura del curso allí encontraran las
“respectivas unidades” por decirlo de alguna manera comparándolo con semestres anteriores y en ellos la referencia en orden de las
lecturas.
4. En este momento se cuenta con una de tantas o miles de herramientas para hacer o llegar a una negociación en este caso lo
debemos direccionar al tema de ergonomía por lo tanto:
1. - HARVARD: MODELO DE NEGOCIACION EN BASE A INTERESES
Utilizando los Elementos como una guía para Conducir Negociaciones.
Comunicación, Relación, Intereses, Opciones, Legitimidad, Alternativas, Compromisos
Suposiciones.- La Torta puede agrandarse, la Negociación debe ayudar a crear valor antes de dividir la torta, la Relación y
la Comunicación son los medios para crear y dividir valor.
Los Siete Elementos:
A. Alternativas.- Son las cosas que una parte y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra esté
de acuerdo. Son las posibilidades de retirarse que cada parte dispone.
B. Intereses.- Es aquello que quiere alguien, detrás de las Posiciones de las partes se encuentran sus
necesidades, deseos, esperanzas y temores.
C. Opciones.- .La gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo. Un
acuerdo es mejor si incorpora la mejor de muchas opciones y sabemos que tenemos el mejor acuerdo cuando no lo
podemos mejorar sin perjudicar a alguna de las partes. Ej. Caso la naranja.
D. Legitimidad.-
El acuerdo será justo para las partes en comparación con alguna referencia externa, algún criterio a principio que
vaya más allá de la simple voluntad de cualquiera de las partes.
E. Compromiso.- Son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte hará o no
hará. Un acuerdo será mejor en la medida que las promesas sean prácticas, duraderas, de fácil comprensión y
verificables.
F. Comunicación.- Un resultado será mejor si se logra con eficiencia, sin perder tiempo ni esfuerzo, la
negociación eficiente requiere de una efectiva comunicación bilateral.
G. Relación.- .Una negociación habrá producido un mejor resultado en la medida que las partes hayan mejorado
su capacidad para trabajar colaborativamente. Un elemento crucial es la capacidad de resolver bien las diferencias.
Explicación de cada uno de los elementos:
1. Alternativas: Una alternativa es una posibilidad que tiene el negociador de efectuar un acuerdo diferente al que se está
planeando realizar en la mesa de negociación. Cuando un sindicato está negociando los salarios con la empresa, la
realización de un paro de actividades es una alternativa al acuerdo que se está negociando en la mesa; si voy a vender mi
producto a un cliente, es posible que tenga otros clientes a quiénes venderles, es decir, tengo alternativas. El acuerdo
alternativo sirve como un nivel de comparación de la calidad del acuerdo de la mesa. Si en la mesa se ofrece algo mej or
de lo que se puede lograr por fuera, el acuerdo se hará en la mesa. En caso contrario el acuerdo de la mesa se rechazará
y se adoptará el alternativo. Las alternativas son un resultado de la información del acuerdo que se está realizando.
Aquel negociador que tiene un muy buen conocimiento del tema negociado y conoce los elementos esenciales, tales
como precios, competidores, dificultades, aspectos críticos, etc., tiene más posibilidades de hacer un acuerdo beneficioso,
en nuestro caso en temas de ergonomía. Se puede derivar de esto, que si se tienen más alternativas se tendrá
generalmente más poder de negociación, por lo cual este elemento se convierte en una pieza fundamental de la
negociación.
2. Intereses: La fase de exploración de intereses es quizás la fase más importante de una negociación en principio, ya
que si esta fase se desarrolla en forma exitosa, un porcentaje muy alto de la negociación ya está hecho y sólo falta buscar
las soluciones a los intereses ya detectados.
En esta fase de exploración de intereses es preciso llegar más allá de la superficie de la negociación, es decir,
preguntarse por qué es que están los negociadores en la mesa, qué es lo que tiene que suceder para que ellos queden
satisfechos, qué es lo que los motiva, etc., etc. Cuando esto se hace en una forma superficial, lo que se ve son
únicamente los objetivos y presentados en una forma tangible. Cuando se llega a lo intangible se tocan áreas más
determinantes en los negociadores.
3. Opciones: Después de conocer y entender los reales intereses de los negociadores, ya se puede pasar a la siguiente
fase, en la cual se generan opciones de acuerdo en las cuales se encuentre un beneficio mutuo para las partes. En esta
fase se requiere de un esfuerzo creativo para descomponer la negociación en sus componentes mínimos y luego
recomponerlos para poder generar una solución buena para todos. Esta generación es una labor conjunta entre todos los
negociadores. No es conveniente llegar a la mesa de negociación con un extenso abanico de soluciones completamente
elaboradas y negando la participación del otro en la generación de soluciones.
Es muy posible que en algunos casos uno de los negociadores pueda tener las capacidades y la claridad mental para
hacer esto, pero esto no implica que sea lo que debe hacer, pues el otro quedaría relegado a un papel secundario y no se
sentiría como el artífice de la solución. Una de las Leyes de Hierro del Comportamiento Humano dice que “...nadie trabaja
motivado en la solución de un problema cuando no tuvo ninguna participación en el diseño de tal solución”.
4. Legitimidad (Criterios): Las soluciones que se plantean, así como los procedimientos utilizados en la negociación
deben pasar por un análisis que determine si son legítimas o no. Para esto se utilizan criterios externos u objetivos, los
cuales son desarrollados por personas o entidades externas a los negociadores.
Por ejemplo para determinar si el valor de venta de un apartamento es alto o bajo es bastante difícil si dejamos esta labor
en manos de un comprador y de un vendedor bastante terco. Mucho más fácil es recurrir a unos criterios externos tales
como los de unos avaluadores o de entidades inmobiliarias.
5. Compromiso: Después de que las opciones sean estudiadas y evaluadas, las que sean aceptadas por contribuir al
beneficio mutuo de las partes, pasarán a formar parte del acuerdo. Debe entonces crearse un compromiso sobre el
acuerdo de tal forma que sea viable y se cumpla.
6. Comunicación: Para poder lograr una buena negociación es necesario tener una buena comunicación. No basta con
creer que nos comunicamos bien; es necesario verificar la real calidad de la comunicación.
7. Relación: La relación está en constante riesgo durante toda la negociación. El negociador entonces tiene que ser
consciente de esto y debe tener como objetivo mixto el lograr en forma exitosa los asuntos, pero también mantener una
buena relación con las otras partes negociadoras. Manteniendo una visión a largo plazo. Si se dice que en la guerra la
primera baja es la verdad, en la negociación fallida la primera baja puede ser la relación.
Para esta etapa debemos:
MOMENTO2: Comprensión del caso a la luz de referencias (individual y grupal)
-Cada integrante debe consultar referencias bibliográficas requeridas e identificar en éstas, aquellas que están
relacionadas con el caso y ayudan a su comprensión.
-El grupo luego de todas las participaciones con sus aportes deben identificar claramente las referencias
bibliográficas que se relacionen con el grupo.
Entornos utilizados para el Momento2:
Como producto del desarrollo individual se participará en los Entornos indicados así:
Entorno para el Aprendizaje Colaborativo
-En tema destinado para tal fin se procederá a realizar el Momento 2: Comprensión del caso a la luz de
referencias
-Socialización, participación y aportes individuales para el desarrollo de la comprensión del caso de estudio (1
página por aporte).
Recuerden que cualquier inquietud deben remitirla por correo interno del curso para una respuesta oportuna y no
olviden revisar continuamente en este mismo foro el tema titulado ¨Aclaraciones Momento2¨, allí encontrarán
respuesta a muchas de sus inquietudes.