You are on page 1of 31

MARKETING DE DISTRIBUTION

Etude de march
Mobilier et ameublement de luxe

Anne universitaire : 2013/2014



Sommaire



I. Introduction ....................................................................................................................................................................... 3
II. Etude documentaire .......................................................................................................................................................... 4
A.Objectifs ..................................................................................................................................................................... 5
B.Panorama du secteur ................................................................................................................................................. 5
C.Analyse SWOT ............................................................................................................................................................ 6
D.Analyse PESTEL ............................................................................................................ Error! Bookmark not defined.
E.Etude des concurrents................................................................................................................................................ 6
III. Etude empirique .............................................................................................................................................................. 10
A. Etude qualitative .............................................................................................................................................. 11
1.Objectif .................................................................................................................................................................... 11
2.Mthodologie .......................................................................................................................................................... 11
3.Caractristiques de lchantillon ............................................................................................................................ 11
4.Analyse des rsultats .............................................................................................................................................. 11
B. Etude quantitative ............................................................................................................................................ 12
1.Objectif ................................................................................................................................................................... 12
2.Mthodologie ......................................................................................................................................................... 12
3.Les caractristiques de lchantillon....................................................................................................................... 13
4.Analyse des rsultats .............................................................................................................................................. 13
IV. Dcision stratgique ........................................................................................................................................................ 17
A. Positionnement ................................................................................................................................................ 18
B. Segmentation .................................................................................................................................................... 18
C. Ciblage ............................................................................................................................................................... 18
D. Marketing Mix .................................................................................................................................................. 19
1.Produit .................................................................................................................................................................... 19
2.Prix .......................................................................................................................................................................... 19
3.Distribution ............................................................................................................................................................. 20
4.Promotion ............................................................................................................................................................... 20
V. Conclusion ....................................................................................................................................................................... 21
VI. Annexes ........................................................................................................................................................................... 22






I.Introduction

Le march du mobilier et ameublement au Maroc est trs atomis et la concurrence
rude, mais l'activit crot rgulirement. Les fabricants locaux ont dvelopp leur
savoir-faire dans le domaine du mobilier contemporain. Le modle marocain dans un
style moderne a beaucoup de succs, mme l'tranger.

La consommation de meubles est fortement influence par les modes de vie et les
conceptions de l'habitat. Elle est galement tributaire de nombreux critres
dmographiques, sociologiques et conomiques.

Ce march haut de gamme nest pas facile parce que les dcorateurs et architectes
dintrieurs conseillent leurs clients de manire prcise pour leur permettre de russir
des espaces dfinis pour chaque intrieur et chaque usage. Autrement dit, il leur faut
des modles qui correspondent leur identit, souvent du sur mesure.

Dans ce segment du luxe, limportation porte essentiellement sur du mobilier trs
tendance pour toutes les parties de la maison, jardin compris.Un fauteuil individuel
peut dmarrer 6 000 DH, un dressing 20 000 DH et une chaise 3 000 DH. En plus
des objets de dcoration et des luminaires, meubler un logement ncessite donc un
budget consquent. Comme pour expliquer le niveau des prix, un fabricant souligne
que le mobilier de luxe permet de se sentir bien chez-soi, et de pouvoir oublier la
fatigue du travail.




II.Etude documentaire




A.Objectifs
Lobjectif de cette tude documentaire est de nous familiariser avec le secteur de mobilier et
dameublement au Maroc, dterminer le type de clientle, donner une premire indication de lvolution
du march et faire connaissance avec la concurrence existante.
Cela passe par une recherche dinformations via la veille de sites internet ainsi que lanalyse des
donnes statistiques en rapport avec lactivit.

B.Panorama du secteur

Selon une tude marketing publie en 2008 par lOffice du tourisme de Paris, les Marocains sont mme
les 10mes meilleurs clients trangers des boutiques de luxe parisiennes. Chiffre encore plus rvlateur,
ils se classent 5me pour les achats Place de la Paix et Place Vendme, les joyaux de lorfvrerie
parisienne.

Les grands groupes lont bien compris: textile, immobilier, automobile, alimentation, ameublement,
optique Le haut de gamme est dsormais disponible dans tous les domaines. Pour Sofia Benbrahim,
ces 5 dernires annes ont vu l'closion d'un march plus que prometteur: La multiplication des
franchises de luxe laisse penser que le gteau est extensible. Non pas uniquement certaines classes
marocaines dont le pouvoir d'achat serait en volution mais tous les pays du Maghreb et d'Afrique "Le
luxe connait une monte sulfurante au Maroc, notamment le secteur du mobilier du luxe au Maroc, Le
march est trs atomis et la concurrence rude, mais l'activit crot rgulirement. Les fabricants locaux
ont dvelopp leur savoir-faire dans le domaine du mobilier contemporain. Le modle marocain dans un
style moderne a beaucoup de succs, mme l'tranger.
En dpit de la crise conomique, le mobilier de luxe affiche des rsultats satisfaisants, aussi bien des
particuliers que des promoteurs immobiliers. Selon plusieurs distributeurs, le chiffre daffaires a
rgulirement augment durant ces dernires annes. En 2011, Carr, une enseigne espagnole, a
enregistr une croissance de 25% sur le segment des particuliers et de 15% sur celui de lquipement des
htels et rsidences. Elle est reste sur le mme rythme en 2012. Cela est d aux nombreux projets
immobiliers lancs dans le pays, dont le haut standing notamment, affirme Jamal Elmkiess, DG de la
socit. Les clients commandent des articles pour donner une nouvelle vie leur intrieur et les
changent suivant les tendances. Signe de cette bonne sant, lentreprise qui dispose pour lheure dun
seul magasin Casablanca en ouvrira trois autres en 2013. Ce march a beaucoup de potentiel surtout
en Afrique, assure Jamal Elmkiess ajoutant que son entreprise propose des produits luxueux au prix du
moyen standing.

Itqane, autre enseigne de mobilier de luxe, qui a fait de lart de vivre marocain sa devise, enregistre
galement une croissance deux chiffres depuis quelques annes. On essaie doffrir aux clients des
produits adapts chaque intrieur et chaque personnalit, dclare Kamal Mekouar, PDG et
fondateur de la socit.



C.Analyse SWOT






D.Etude des concurrents

Analyse de la comptition :
Quelles soient dorigines locale ou trangre, les enseignes spcialises dans le
mobilier moderne contemporain ou dans lartisanat traditionnel marocain se font de
plus en plus nombreuses. En effet, les boutiques de meubles de luxe ne se comptent
plus, la concurrence de ce march de niche est donc trs rude. Exclusivement destines
une clientle au pouvoir dachat lev, les enseignes sont loin dtre touches par la
crise. Ainsi, bon nombre de boutiques de luxe (tel que ITQANE) connaissent une
croissance 2 chiffres du chiffre daffaire.

Forces
-Le march de lameublement au Maroc ne connait pas
de crises
-La modle marocain modernis a beaucoup de succs
mme a ltranger
-Le CA est en continuelle augmentation.
-Clientle pouvoir dachat leve
Faiblesses
- Le march du mobilier de luxe au Maroc nest pas
structur
-Absence dcoles et dinstituts pour former des gens
spcialiss dans la conception du mobilier de luxe
Opportunits
-Le salon marocain est trs sollicit, malgr son
prix lev
-Les Riad transforms en maison dhtes, ont
favoris la demande du mobilier de luxe
Menaces
-La rude concurrence
-Les architectes conseillent leur clients du sur
mesure (kitea titre dexemple)
-La multiplication des ouvertures des magasins
spcialiss (ex : kitea)
SWOT




La plupart des boutiques se trouvent dans les grandes villes du Maroc (Casablanca,
Rabat, Marrakech), avec une omniprsence dans la ville de Casablanca o le choix des
enseignes est trs vaste.

Ces boutiques vont se concentrer dans les quartiers luxueux ou fort pouvoir dachat
par mnage. En effet, il est plus intressant pour les boutiques de rester proches de leur
clientle, afin de lui faire sentir quelle est en scurit et non dpayse.
En ce qui concerne les moyens de communication favorises par ces enseignes, il y a
une prdominance de marketing direct, notamment avec la distribution de brochures
ou de dpliants dans les zones rsidentielles exclusivement.


Le prix ntant pas un facteur trs important pour ce type de clientles, les enseignes
misent alors sur des modes de diffrenciation qui vont varier dune boutique lautre.
Ecoute de la clientle, conseil, service aprs-vente Tous les moyens sont bons pour
dorloter les clients, qui, dans le cas chants, ressentent la ncessit dtre trait
comme des rois. De plus, la qualit est considre comme une vidence sur ce march.
Ainsi, la concurrence en est rendue rude et difficile. Chacune des enseignes va se mettre
lcart des autres en optant pour une politique disolement vis--vis des autres acteurs
du march. Enfin lessor des grandes boutiques de meubles de luxe va de pair avec
celui de limmobilier du luxe au Maroc. (EX : Prestigia).
Rpartition des boutiques en fonction de la
ville
Casablanca
Rabat
Autres (Marrakech, Agadir,
Tanger)




Afin de montrer lintensit de la concurrence dans ce march, nous avons dress une
liste non-exhaustive regroupant des exemples de boutiques de luxe au Maroc.
Liste des magasins de luxe Casablanca :
OBBO
LIGNE ROSET
CELTIA
INTERLUX
ROCHE BOBOIS
KA INTERNATIONAL
SCULPTURE ET DESIGN BY KARIM ALAOUI
DUNE ROUGE
ARMANI CASA
VOGUE EN COULISSES
MISSONI HOME
REFLETS DU TEMPS
INSTALLATOR
ALCHIMIE LOINTAINE
DCO DU MONDE
LOFT DESIGN
ZENITUDE
LA MAISON DU LIN ET DU COTON
LIGNES D'INTERIEUR
AMBIANCES D'AILLEURS
CASABIANCA
LIGNE D'ORIENT
MAISON ET OBJET
TENTATION TROPICALE
ARTHUR BONNET
ANTALYA HOME

Liste des magasins de luxe Rabat :
ANTALYA HOME
INTERLUX
ROCHE BOBOIS
MAZARIN
KA INTERNATIONAL
DINIA AMEUBLEMENT Rabat





Liste des magasins de luxe Marrakech/Agadir/Tanger :
ANTALYA HOME
DARKOUM
L'ORIENTALISTE
MOON GARDEN
KA INTERNATIONAL





III.Etude empirique

A.Etude qualitative

1. Objectif
Lobjectif gnral est de comprendre et prvoir les tendances mergentes, les opinions et les
comportements des professionnels impliqus dans le secteur en question
2. Mthodologie

Concernant ltude qualitative notre quipe a opt pour le FACE A FACE (Interview direct avec
les rpondants)

Cette mthode prsente les avantages suivants :
- Toucher directement le cur de la population cible (dans des cafs et des lieux publics) ;
- Recueillir les ractions et commentaire effectus par les interviews.

En ce qui concerne les inconvnients :
- Un laps de temps important lors de la collecte de linformation (puisquil faut prsenter
linterview lobjectif de lenqute et sassurer quil dispose dune connexion internet pour quil
puisse remplir le questionnaire) ;
- Ncessit de saisir les informations (questionnaire par questionnaire) sur ordinateur pour pouvoir
procder au traitement.

3.Caractristiques de lchantillon
Lobjectif tant de mieux comprendre et cern le secteur en question nous avons choisi de men
ltude qualitative auprs de professionnel de ce secteur et plus prcisment des responsable et
grant de magasin dameublement de luxe.
4.Analyse des rsultats
Les rpondants citent comme lieux dachat les magasins spcialiss dans le mobilier de luxe,
Grandes surfaces et boutiques et comme acteurs principaux Demeures et Jardin, Itqane,
Artelegno, Carr, Rochebobois, Fenyadi, Scavolini,
Les rpondants affirment que la qualit est au rendez-vous pour la plus part mais cela varie tout de
mme dun prestataire un autre. Le secteur de lameublement et du mobilier de luxe est en plein
essor et peut tre mieux exploit. Les prestations quant elles varient entre produits destins au
particulier et ceux destins aux entreprises.
Concernant les stratgies adopt la politique du prix dcrmage est primordiale selon les
rpondant, les supports de communication sont rarement orient grand public mais cible plutt des
segments spcifique et les stratgies de communication les plus utilises sont le marketing direct
et le BAO.
Par rapport lassociation un distributeur les rpondants conseil de bien choisir ces derniers en
fonction de leur notorit et image pour garder la perception du produit de luxe intacte.







B.Etude quantitative

1.Objectif
L'objectif gnral est de mesurer certaines caractristiques de la population cible, pour dcrire et
expliquer les comportements de ces derniers partir d'une enqute que l'on ralise sur un
chantillon.
Plus prcisment :
Dterminer le pourcentage de consommateur potentiel
Evaluer si le march marocain est prt accueillir un nouvel acteur de distribution du
mobilier et ameublement de luxe
Dterminer les habitudes des rpondants concernant leurs achats de meubles (prix, lieu
d'achat...),
Dterminer ce que pensent les rpondants des meubles haut de gamme (meubles de salon,
cuisine, salle de bains...),
Dterminer les attentes des clients potentiels.

2.Mthodologie

Lenqute via internet : 210 rponses

Cette technique prsente les avantages suivants :

- La facilit de ladministration du questionnaire sur GOOGLE DOCUMENTS ;
- La disponibilit du questionnaire 24h/24 via le lien
https://docs.google.com/forms/d/1fJxB_uVempQ_-Cfv3dsMuhxbd5Beo_dARKhANo0bzQA/viewform?usp=send_form
- La couverture dun nombre important de sonds simultanment partout au Maroc ;
- Le cot est trs attractif ;
- Le gain de temps, puisque le sond rpond doffice la caractristique de la disposition dune
connexion internet .

En ce qui concerne les inconvnients :

- Le traitement des informations sur GOOGLE DOCUMENTS et llaboration de tris croiss sont
assez compliqus et demandent beaucoup dheures de travail.
- Il est impossible de tlcharger le rsum des rsultats partir de GOOGLE DOCUMENT. Do
la ncessit de procder par un copie coller (via la touche Imprimer cran ) de chaque
graphique.









3.Les caractristiques de lchantillon

>Age

>Sexe


>Revenu mensuel

4.Analyse des rsultats

Lanalyse des rsultats nous a permis de distingue des lments important par rapport la
perception et aux attentes des consommateurs notamment par rapport au type de produits et
la distribution de ce dernier
Commentaire :
Concernant lge et le sexe nous avons choisi une population plus ou moins homogne.
Concernant le revenu mensuel tant donn la nature du produit nous avons privilgi les
personnes ayant un salaire suprieur 10000 DH avec 61% de rpondant



































Commentaire :
- Nous observons que les principales motivations derrire lachat dun meuble sont dabord
pour rpondre un besoin matriel (51%) et puis en second lieu pour satisfaire un plaisir
personnel (43%%).
- Concernant le style des meubles les rpondants prfrent des meubles modernes et design
- Lesthtique des meubles prime sur les critres dachat les plus importants
- La provenance des meubles nest que parfois pris en compte
- Lachat des meubles se fait de manire occasionnelle
- Les rpondants associent le haut de gamme la qualit


















Commentaire :
- Nous remarquons que les lieux dachats privilgis des rpondants sont les magasins
spcialiss en premier lieu suivi des magasins indpendants
- Les rpondants hauteur de 45% ne sont pas prts parcourir une distance suprieure 10
Km
- 85% des rpondants disent ne pas profiter dun service de livraison et 89% affirme tre
intress par un tel service.









IV.Dcision stratgique












A.Segmentation

Le luxe est dpendant de situations particulires dachat et de consommation, aliment par la
consommation ordinaire de gens exceptionnels, le luxe se nourrit aujourdhui de la consommation
exceptionnelle de gens ordinaires. Beaucoup de personnes ont probablement rv dexprimenter
un produit de luxe, mais ce nest pas parce quelles ralisent un jour leur rve quelles auront,
mme trs satisfaites, ncessairement envie de recommencer, en devenant ralit leur rve
sautodtruit, cest pourquoi dans le domaine du luxe, la satisfaction nengendre pas
automatiquement la fidlit, donc travers notre recherche, nous avons choisi de segmenter le
march en deux grandes catgories, les clients qui sont toujours intresses par le mobilier de luxe,
et les autres qui ne seront pas contre une exprience une fois par an, voire plus.

B.Ciblage

La cible idale pour notre projet est le type de client qui est toujours intress par le mobilier de
luxe ; le but tant bien sr de fidliser ce type de clientle grce un marketing mix pertinent.


C.Positionnement

Le luxe est un vritable concentr de plaisir, un produit dindulgence, une rcompense que lon
saccorde personnellement dans une socit de plus en plus anxiogne et de moins en moins
gratifiante, de ce fait et pour pouvoir se distinguer au sein dun march forte croissance, on doit
mette en valeurs tous les aspects, savoir les locaux, la qualit des produits, un soin tout
particulier doit tre apport aux matriaux, un mobilier soign, des produits mis en valeur, un
personnel nombreux, souriant et disponible.













D.Marketing Mix

1.Produit

Transportant avec lui une aura de rve, le mobilier de luxe ne doit prsenter aucun dfaut. Il
rpondra un haut standing esthtique. Prcieux et sophistiqu, son invention et sa cration
relvent dune nouveaut, impliquant lutilisation de matriaux nobles, de nouvelles techniques de
fabrication ou encore la ralisation de pices et modles uniques. Le choix des couleurs ainsi que
loriginalit des concepts occupent galement une grande importance. Rare, le mobilier de luxe est
rserv une lite, qui sinforme et cherche prendre de lavance dans lacquisition dobjets
extraordinaires.


2.Prix

Le prix dun mobilier de luxe est de tudi en fonction de ses caractristiques. Le produit fabriqu
laide de matriaux nobles est caractris par sa raret et sa production en faible quantit .
Il en rsulte un prix de vente trs lev. Un produit qui n'est pas la porte de tout le monde. C'est
une stratgie volontaire qui, hors cots de production, souhaite obtenir du client qu'il se sente hors
norme, membre d'une lite, trs valoris. Le consommateur de luxe ne veut pas tre comme tout le
monde. Il n'achte pas ses produits au mme endroit ni au mme prix que le consommateur
normal. Le prix a peu d'importance pour lui car l'achat d'un produit de luxe ne relve pas d'un
besoin mais d'un dsir. Le client va se sentir comme un collectionneur qui rassemble des petites
uvres d'art qu'il sera le seul possder.












3.Distribution

Dans le domaine de luxe, une trop grande diffusion nuit limage du produit, en le privant dun
lment essentiel de sa valeur, sa raret, ainsi une politique de distribution slective savre
adquate pour nous, car dun point de vue psychosociologique, il faut maintenir chez le client cette
raret du produit travers une distribution intimiste, sans ignorer le rle primordial que joue le
magasin ou le lieu de vente, le dcor de la boutique surtout qui constitue un autre dtail prendre
en considration, lambiance de la boutique, les sons, les couleurs ou encore les parfums nous
serviront renforcer notre image auprs du client, et enfin la qualit du service qui est galement
un point cl, on va y accorder une grande importance, le personnel va tre qualifi, form aux
produit, il sera capable de renseigner les clients, et les biens accueillir, pour que le client reparte
avec une bonne image. Au final, doit tre en mesure de satisfaire pleinement notre clientle ds
lors quelle franchit le pas dans nos lieux de vente


4.Promotion

Lesthtisme, la perfection des produits communiquent le beaut mme de la cration. Une
communication slective doit tre mise en uvre, ferme et repose sur des oprations de relations
extrieures prestigieuses. Celle-ci est spcialise autour des grands vnement ou de salon ou
festivals dimmobilier de luxe nationaux, le but travers cette communication slective est
dentretenir la notorit et de se positionner parmi les plus prestigieux, on optera pour un quilibre
entre la notorit de la marque, le produit et ses critres intrinsques, son image perue sur le
march, la clientle cible, le bouche oreille, et le choix adquat concernant les mdias
slectionns qui vont permettre dappliquer une bonne politique de communication.











V.Conclusion

Le march est trs atomis et la concurrence rude, mais l'activit crot rgulirement. Les
fabricants locaux ont dvelopp leur savoir-faire dans le domaine du mobilier contemporain. Le
modle marocain dans un style moderne a beaucoup de succs, mme l'tranger. Le seul dfi
qui restera peut-tre relever est celui du recours des mnages aux dcorateurs dintrieur, qui
vont se montrer trs spcifiques quant au choix des meubles. Ainsi, ceci pourrait mener la
clientle opter pour des meubles faits sur mesure qui iraient parfaitement avec leur espace de
vie. Cette tendance pourrait alors porter prjudice aux grandes enseignes de meubles de luxe qui
ont, pour la plupart, recours limportation des meubles. A lissue de ltude de march ralise,
il apparat que le secteur du mobilier de luxe est un secteur porteur, dont la croissance
continuelle va lencontre de toute crise conomique. Ainsi, investir dans ce secteur est une trs
bonne initiative pour tout investir souhaitant fructifier son apport.
































VI.Annexes










Annexe 1
Guide dentretien
Nom et prnom de lenquteur : Date de lentretien :






Prsentation de la personne interroge :

Nom, coordonnes crites et
tlphoniques de la personne
interroge
Nom :
E-mail :
Tlphone :
Age :
Adresse :




A propos du luxe et de lameublement au Maroc :

Thmes abords Question relies Rponses

Ameublement de luxe

- Quel sont les types de lieux dachat
disponibles sur ce secteur?

-Qui sont les acteurs les plus importants
du secteur dameublement de luxe au
Maroc ?

Aprs stre prsent et avant de commencer lentretien, rappeler que :
Tous les lments permettant didentifier la personne interroge ne seront pas communiqus des tiers et ne
seront utiliss que pour une ventuelle vrification ultrieure;
Le but de lentretien est de connatre les impressions de la personne interroge sur un nouveau moyen de
fidlisation des clients.






- Que pensez-vous de la qualit des
prestations fournies ?

-Quelles sont les opportunits de
dveloppement existantes dans le
march ?

-Proposez des offres adaptes des
crneaux spcifiques (Entreprises,
administrations et particuliers)

-Est-ce que le secteur du luxe, ncessite
inluctablement une politique de prix
dcrmage ?

-Est-ce que les supports de
communications utiliss, sont
accessibles un large public ?

-Quelles sont les stratgies de
communication les plus utiliss par les
acteurs du march du luxe ?

A propos de la distribution du mobilier et ameublement de luxe







-Est-il ncessaire dans le march du luxe de sassocier un prestataire
distributeur ?

-Est-ce que un partenariat avec un distributeur, naura aucun impact
ngatif sur limage de marque de lentreprise ?


Nous sommes arrivs la fin de notre entretien. Merci de votre collaboration.
Aprs avoir abord le secteur du luxe au Maroc en gnral et plus prcisment celui de lameublement. Nous allons
vous poser prsent, si vous le voulez bien, quelques questions concernant les attentes des clients et du potentiel
de dveloppement du march.





Annexe 2
Questionnaire
Question 1
Lorsque vous achetez des objets dameublement ou mobilier, quelles sont vos motivations
- Plaisir personnel (achats coups de cur )
- Rponse un besoin personnel (besoin matriel)
- Volont de faire plaisir un proche (offrir un cadeau)

Question 2
Quels sont les 3 lieux dachats privilgis pour vos articles dameublement et mobilier?
- Les magasins de chanes spcialiss dans les Meubles (Mobilia, kita)
- Internet
- Les grandes surfaces gnralistes (Marjane, Carrefour, )
- Les grandes surfaces de Bricolage (Bricoma)
- Les boutiques spcialises indpendantes (Roche Bobois, magasin local haut de gamme)
Question 3
Quel style de meubles aimez-vous ?
- Ancien
- Moderne
- De luxe
- Design
- Traditionnel
Question 4
Quel sont vos critres pour lachat dun meuble ?
- Qualit
- Prix
- Esthtique
- Provenance
Question 5
Faites-vous attention la provenance de vos meubles ?
- Toujours
- Parfois
- Rarement
- Jamais







Question 6
En moyenne, quelle frquence achetez-vous des articles dameublement pour votre maison ?
- 1 plusieurs fois par mois
- 1 fois tous les 2 mois
- 1 fois tous les 3 mois
- 2 3 fois par an
- De manire plus occasionnelle
- Jamais

Question 7
Pouvez-vous valuer le prix moyen que vous dpense chaque anne en mobilier et ameublement ?

-

Question 8
.Selon vous, quest-ce qui caractrise avant tout les meubles dits haut de gamme par rapport aux
meubles de moyenne et dentre de gamme ? (Plusieurs rponses possibles)

- Les matriaux utiliss pour les meubles haut de gamme sont de meilleure qualit
- Les prix des meubles haut de gamme sont plus levs
- Les meubles haut de gamme sont plus rares
- Les meubles haut de gamme sont sur mesure
- Les meubles haut de gamme sont rservs une certaine catgorie de personnes
- Les meubles haut de gamme ont une dure de vie plus longue
- Les meubles haut de gamme sont faits mains
- Les meubles haut de gamme sont dj monts
- Autre(s), prcisez


Question 9
Quelle distance maximum seriez-vous prt(e) parcourir depuis votre domicile pour vous
rendre dans une boutique spcialise dans lamnagement intrieur (meubles de tout type,
cuisines, salles de bains et accessoires de dcoration) ?


- Je ne my rendrai jamais
- Moins de 10 km
- Entre 10 et 19 km
- Entre 20 et 29 km
- Entre 30 et 39 km




- Entre 40 et 50 km

Question 10

Vous faites-vous livrer vos meubles domicile aprs un achat?
- Oui
- Non
Question 11

Seriez-vous intress par un tel service?
- Oui
- Non



Profile
Sexe
- Homme
- Femme

De quelle tranche d'ge faites-vous partie?

- 20-25
- 26-30
- 31-35
- 36-40

Dans quelle tranche sinscrit votre revenu mensuel ou celui de votre famille ?
- Moins de 6 000 DH
- Entre 6 000 et 10 000 DH
- Entre 10 000 et 14 000 DH
- Plus de 14 000 DH














Annexe 3
Rponses au questionnaire


























Annexe 4
Rsum des rponses de ltude qualitative

Identits des individus

Individu 1
Sophie de Puyraimond co-grante de Roche Bobois,
spcialiste du mobilier de
luxe sur mesure.

Individu 2
Hind
Maroufi
Architecte d'intrieur chez
Via Milano

Individu 3

Individu 4

Individu 5