You are on page 1of 13

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer

l’efficacité de son entreprise ?
Témoignage Marc Dedei – Directeur Général d'Univers Paie filiale du groupe HR PATH.
Salons Solutions - 1er Octobre 2014 - CNIT- Paris La Défense
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
A propos d’INES
L’ENTREPRISE

Editeur français de logiciel de CRM et
de gestion commerciale disponible en
mode SaaS (Software as a Service) ou
en mode Intranet dédié à la
performance commerciale





SON OFFRE

Suite d'applications web destinées à
l'amélioration des processus de vente,
de marketing et de service clients.

INES couvre les domaines de la gestion
de la relation client mais également la
gestion commerciale et la gestion de
projets
INES EN CHIFFRES

2 500 clients

25 000 utilisateurs

15 années d’innovation à votre service

96% de satisfaction client
Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
Comme déjà des milliers d’utilisateurs...
Faites-nous confiance... !
Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
Les fonctionnalités INES CRM
Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
Les bonnes pratiques autour CRM
Témoignage de Marc Dedei – Directeur Général d’Univers PAiE



Une société créée en 1996 spécialiste de la gestion de la paie pour les PME
françaises faisant partie du groupe HR Path.

Le groupe HR Path est le leader français du SIRH et représente 400 personnes et 45
M€ de C.A.

Une société basée à Caen et des solutions adaptées aux PME PMI

Un des leaders français de l’externalisation de Paie et du SIRH pour les PME 200
000 bulletins gérés en externalisation

Notre philosophie « accompagner nos clients dans la transformation RH »




Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
Les principaux enjeux d’un outil CRM
Centralisation des données

Partage des données

Pérennité des données







Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
Pratiques incontournables du CRM


Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?
Pourquoi INES CRM ?

- Outil simple

- Module marketing intégré

- Tarification souple







Quelles pratiques avons-nous mis en place pour développer notre
efficacité ?


Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
Prospection et vente


Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?
Gérer efficacement les campagnes de prospection et les ventes


Atouts du CRM

- Base de données unique et accessible par tous

- Informations partagées

- Pérennité des investissements

- Suivi des affaires et du portefeuille



Attention

- Mettre à jour les données

- Respect des usages par tous les collaborateurs








Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
Marketing


Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?
Intégrer ses campagnes marketing au CRM


Atouts du CRM

- Avoir un historique

- Pouvoir facilement créer des cibles en fonction de critères précis

- Communiquer aux bonnes personnes au bon moment

- Gérer le suivi des campagnes








Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
Relation client


Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?
Gérer sa Relation Client


Atouts du CRM



« Un client qui râle est un client que l’on a encore, un client qui ne râle plus est
un client que l’on a perdu »


- Gérer facilement les réclamations de ses clients

- Créer des alertes pour répondre rapidement aux demandes du client













Merci de votre attention
Des questions ?
Pour plus d’informations
Contactez-nous par mail à :

b.bucelle@inescrm.com

ou

Contactez-nous par téléphone au :

0 825 157 825