INTRODUCERE

n procesul transformrilor care au loc n societatea contemporan, un rol aparte i revine

culturii organizaionale! "iin# un factor ce #etermin succesul activitii organizaiei, cultura reprezint
un element esenial, in#ispensa$il pentru progresul social! Domeniul #e stu#iu al culturii
organizaionale are o istorie relativ recent, termenul a nceput s fie utilizat pe larg n anii %&' ai
secolului al (()lea! Interesul fa #e cultura organizaional se e*plic prin faptul c la etapa actual
comunitatea mon#ial este marcat #e asemenea procese #e anvergur ca glo$alizarea economiei +i
informatizarea societii, ceea ce a con#us la apariia unor noi forme +i meto#e #e organizare a
activitii umane! Ritmul sc,im$rilor te,nologice impun noi cerine fa #e practicile organizaiilor +i
oamenii care activeaz n ca#rul lor! n aceste con#iii, organizaia economic se centreaz mai mult pe
cuno+tine +i comunicare, #ect pe control +i ierar,ie a#ministrativ! Noile te,nologii presupun
poziionarea potenialului uman pe primul plan, fiin# reconsi#erat +i te,nologia organizaional, n
structura creia e*ist nu numai norme +i reguli formale, #ar +i proce#uri informale! Cunoa+terea #e
ctre personal a legilor, normelor, proce#urilor informale creeaz con#iii pentru realizarea anumitor
verigi #in lanul te,nologic! Totalitatea valorilor, proce#eelor, normelor #e comportament, acceptate
ntr)o organizaie ca $az comun #e aciune, a-unge o #ominant a gn#irii colective a grupului uman,
prin interme#iul creia el +i rezolv pro$lemele #e a#aptare la me#iul e*tern +i #e integrare intern!
Dorin# s ne integrm n Uniunea European, precum +i n comunitatea mon#ial, tre$uie s
reconstruim instituiile noastre n conformitate cu noile ten#ine pe arena internaional! Necesit
sc,im$ri ma-ore nu numai instituiile sociale formale, #ar +i cele informale. sistemul #e valori +i
normele comportamentale!
Instituirea unui stat #emocratic +i a unei economii #e pia, #epin#e consi#era$il #e realizarea
sc,im$rilor n sistemul #e valori, #eoarece acestea vizeaz ns+i e*istena uman! /c,im$rile n
sistemul #e valori constituie con#iia primor#ial a succesului mo#ernizrii, ele ns nu pot fi realizate
fulgertor, #eoarece implic transformri fun#amentale n con+tiina in#ivizilor!
0entru organizaiile #in Repu$lica 1ol#ova, formarea unui nou tip #e cultur organizaional,
a*at pe principiile manageriale mo#erne, are o nsemntate ma-or, #eoarece noile sale valori +i
o$iective reprezint un catalizator efectiv al reformelor economice +i sociale promovate n societate!
0reocuprile #e i#entificare a culturii organizaionale, a locului +i a rolului ei n ca#rul
organizaiei sunt relativ recente! n a #oua -umtate a secolului al (()lea este pu$licat lucrarea lui
C,!2an#3 4Un#erstan#ing Organization5, n care se acor# o atenie #eose$it aspectelor filosofice +i
psi,ologice ale activitii organizaionale! Tematica culturii organizaionale +i)a gsit reflectare ntr)o
serie #e monografii, printre care. In Search of Excellence #e T!0eters +i R!6aterman, n care
se analizeaz corelaia #intre cultura organizaional +i caracteristicile mo#ului #e con#ucere +i #e
organizare a ntreprin#erilor ce au o$inut performane7 Theory Z #e 6!Ouc,i, un#e se
efectueaz analiza culturii organizaiilor americane n comparaie cu cea a organizaiilor nipone7
Corporate Cultures #e T!Deal +i 8!9enne#3 etc!
Conceptul #e cultur organizaional a fost analizat multilateral #e ctre E!/c,ein n lucrarea
Organizational Culture and Leadership :;<<=>, consi#erat clasic n acest #omeniu!
Diferite aspecte ce vizeaz pro$lematica li#erismului +i influena lui asupra formrii +i transformrii
cultuii organizaionale au fost a$or#ate #e ctre C!?arnar#, 6!?ennis, R!@iAert, E!/c,ein, 1!?el$in,
/!Cove3, B!8#air +!a!
Capitolul I! Interferena dintre cultur i organizaie: abordri i perspective
O #efiniie universal a culturii nu e*ist, n opinia unor autori numrul acestora fiin# #e peste
C''! Cauzele rezi# n comple*itatea fenomenului +i n #iversitatea lumii culturale! 8ntropologii
americani 8!9roe$er +i C!9lucA,o,n au investigat ;DE #e #efiniii, pe care le)au clasificat n.
4structurale , a*ate pe structura +i mo#elarea culturii, descriptive, care reliefeaz trsturile +i
elementele culturale ale unei comuniti, istorice, care pun accentul pe ac,iziia social +i pe tra#iie,
normative, centrate pe sistemul #e norme +i reguli #e via, #efiniii a*ate pe
comportament i valoare , #efiniii care pun accentul pe comunicarea culturii prin nvare,
#efiniii genetice, care atri$uie culturii calitatea #e pro#us, #efiniii n care cultura apare ca un sistem
de idei, #efiniii care pun accentul pe simoluri5!
Nici un concept #in +tiinele socio)umane nu a #eterminat o a+a varietate #e opinii ca cultura!
Unii cercettori #efinesc cultura ca un sistem #e norme, mo#ele #e aciune care reglementeaz
e*istena social, n timp ce alii consi#er c ea este o meto# #e transformare a stereotipurilor sociale
inerte! E*ist un sens foarte larg al culturii, care cuprin#e 4ntregul mozaic al creaiei umane5, att
calitative, ct +i cantitative, +i un sens mai restrns, 4nucleul spiritual al creaiilor umane5! Cultura poate
fi caracterizat ca un ansam$lu #e atitu#ini, viziuni #espre lume +i trsturi #e civilizaie, care confer
unui popor locul su specific n lume, sau poate fi conceput ca numele generic al patrimoniului social,
n care se ntruc,ipeaz n mo#ul cel mai #eplin umanul! Omul nu)+i poate tri viaa fr s +i)o
e*prime! Cultura nu se poate constitui +i fiina fr om +i ansam$lul entitilor pe care le implic
e*istena uman, ea e*prim mo#ul ontologic specific uman, mecanismul creator care l)a umanizat pe
om!
0entru a #efini cultura tre$uie s pornim #e la statutul e*istenial al omului! Cultura e*ist
oriun#e, un#e e*ist omul. este lumea creat #e el, 4o prelungire a naturii +i o #imensiune nou a
universului5, spunea @!?laga! "iina uman nu se raporteaz la realitatea fizic n mo# #irect, a+a cum
o face orice alt fiin #in regnul animal, ci n mo# in#irect, prin interme#iul realitii culturale, al lumii
sim$olurilor! 0rotagoras spunea c 4omul este msura e*istenei celor ce e*ist +i a none*istenei celor
ce nu e*ist5, #esc,izn# posi$ilitatea #e interpretare a umanului prin el nsu+i, ca o relaie! 1sura,
relaia presupune c ceea ce alctuie+te e*istena este un ntreg, iar umanul impune o reciprocitate
activ, permanent, o atitu#ine clar cu tot ceea ce intr n relaie! Deci fiina uman presupune o logic
proprie a*at pe termenul msurii! 8stfel, 4omul ca msur a tuturor lucrurilor5 a putut s se statueze
ca un prim principiu n ontologia umanului!
Ontologia este teoria #espre esena +i principiile comune ale e*istenei, #espre formele ei
fun#amentale +i evoluia acestora, ce au fcut posi$il #ezvoltarea omului, care a cptat con+tiin #e
sine +i a #evenit creatorul culturii! Ontologia general stu#iaz 4e*istena ca e*isten5, structurile +i
atri$utele ei cele mai generale! Ontologia umanului +i ontologia socialului inclu# n aria lor #e
cercetare forme concrete a e*istenei, precum cea a omului sau a e*istenei sociale, pentru a le
aprofun#a #in perspectiva filosofic! Ontologia culturii 4+i sta$ile+te ca o$iectiv stu#iul culturii #in
perspectiva ontologic, realiza$il prin analiza structurii, #estinului +i posi$ilitilor culturii, neleas ca
manifestarea cea mai #irect +i a#nc a umanului5!
"ormm un sens general al culturii #oar a$stractizn#u)ne #e la anumite culturi specifice,
#eoarece nu e*ist o cultur unic pentru toat omenirea, ci o multitu#ine #e culturi, care corespun#
#iferitelor forme #e e*isten uman! "iecare cultur este singular! 8 specifica anumite forme ale
culturii, a le #escrie +i sistematiza nu este #ect o prim treapt n perceperea ei! Este nevoie #e a
ptrun#e n interiorul fenomenelor, #e a #ezvlui esena culturii, acel nucleu care permite a uni
prile ntr)o integritate! Nucleul nu tre$uie gn#it ca un su$strat, o inteligi$ilitate #incolo #e aparene,
ci ca generator funcional, universalitatea sa constn# tocmai n faptul c n#epline+te acelea+i funcii n
orice form particular #e cultur! Ontologia culturii e*plic ceea ce este cultura, pentru a spune
cum este!
0utem #efini cultura ca un sistem care se autoorganizeaz i prin care se reglementeaz
existena uman, lumea sensurilor, simbolurilor i valorilor, care funcioneaz ca reguli, norme i
condiii pentru personificarea unei culturi.
8stzi se vor$e+te tot mai mult #e glo$alizarea vieii economice, formarea pieei economice
mon#iale, apariia companiilor transnaionale, a societii informaionale! De+i glo$alizarea este un
proces istoric care s)a #esf+urat progresiv n #ecurs #e milenii, n prezent a intrat ntr)o nou etap,
cea a emergenei unei economii glo$ale! nseamn ns glo$alizarea o ten#in #e omogenizare a lumii,
organizarea vieii umane #up principii comune, e*istena unor valori unice pentru toat omenireaF
Unii a#epi ai acestei teorii consi#er c mon#ializarea economic va con#uce la o mon#ializare
cultural! 4Tre$uie s #eplasm cmpul #e o$servaie +i #e analiz #e la mon#ializarea economic, care
nseamn e*tin#erea pieei la scar mon#ial, generalizarea +i intensificarea legturilor ntre popoare,
naiuni, grupuri umane, la mon#ialitatea cultural, care reprezint treapta final a mon#ializrii
economice5susine G!@eclerc! Nu putem fi #e acor# cu aceast afirmaie, #eoarece omenirea a fost, este
+i va fi multicultural! Hi n secolul al ((I)lea vor continua s interacioneze #iferite culturi +i valori,
c,iar #ac se intensific inter#epen#ena comunitii umane!
Istoria cultural a umanitii este 4un continuum5 #up sc,ema evoluionist, iar sc,im$rile
#in #iferite culturi se conformeaz unei formule generale a evoluiei, care se impune #incolo #e
varietatea local a formelor #e organizare +i creaie! De+i te,nologiile, economia s)au #ezvoltat n mo#
progresiv :#e fapt, +i n progresul vieii economice au e*istat #iscontinuiti +i reculuri>, aceasta n)a
nsemnat ntot#eauna +i un progres social +i cultural! Dup cum afirm E!/a,arneanu, 4astzi #evine
evi#ent faptul c progresul nu este universal! O multitu#ine #e fapte +i fenomene nu se nscriu n
mo#elul 4progresist #e #ezvoltare5! Nu poate fi acceptat un progres continuu +i ireversi$il al omenirii
sau mcar al Occi#entului! Omenirea a cunoscut faze statornice sau c,iar #e ntrerupere ale
continuitii! 0rogresul nu se realizeaz n acela+i timp +i n mo# egal5! De+i, 4#ac e*ist i#ei
purttoare #e viitor, performana i aparine i#eii #e progres5 I;J=7 p!J<)E'K!
Consi#erm c una #in particularitile procesului sociocultural #e #ezvoltare este #iversitatea
cultural, care a a-uns s fie privit ca o realitate cu semnificaie ontologic, prin care su$iectul uman
+i asigur statutul #e fiin creatoare! Cultura, ca semn al umanului, nu e*ist #ect ca
multiplicitate concret #e uniti etnice +i sociale #eterminate! n legtur cu procesele #e
glo$alizare, multiculturalismul +i #ialogul culturilor se afl la or#inea #e zi astzi, #eoarece
specificul cultural #ivers al rilor nu poate fi ocolit ca realitate, cu att mai mult nu poate fi anulat!
Dac evoluionismul ve#ea mecanismul fun#amental al #inamicii culturale n forele interioare ale
fiecrei societi, o alt teorie, #ifuzionismul, consi#er c mprumutul cultural sau #ifuzarea #uc la
#ezvoltarea culturii! Con#iia necesar pentru ptrun#erea elementelor strine este
contactul, procesul fiin# imposi$il #e realizat ntr)o societate izolat! "!?oas, 8!9roe$er, E!/apir au
orientat teoria #inamicii culturale spre o teorie a aculturaiei, pe care B!1!2ersAovits o #ezvolt!
40rocesul unui contact #irect +i #e #urat al unui grup #e in#ivizi cu un alt grup, n urma cruia se
sc,im$ para#igmele culturale ale am$elor grupuri, a fost numit aculturaie5 I=;'7 p!J<K! Teoria
aculturaiei, ela$orat #e 2ersAovits, se orienteaz spre o cercetare a culturilor, care raporteaz
elementele culturale nu #oar la societatea n ntregime, ci +i asupra unor grupuri umane care vin n
contact +i care mprumut aceste elemente culturale, transformn#u)le! Dinamismul culturii tre$uie
cutat n #iversitatea cultural, care 4a #evenit legea culturii, mecanismul ei #e autorepro#ucie
lrgit, progresiv! Inovaia, sc,im$area, ramificarea continu a formelor #e e*presie,
auto#iferenierea valorilor +i a con#uitelor practice, n funcie #e natura sfi#rilor istorice +i #e
solicitrile concrete ale me#iului social, au #evenit mecanisme strategice #e a#aptare, ce fac posi$il
con#uita #esc,is +i inventiv a omului fa #e me#iu, pn la punctul critic n care inventarea unui
nou me#iu #e e*isten afecteaz c,iar fun#alul natural pe care se e#ific5 ICL7 p!;<L);<&K! Cultura
e*prim 4mo#ul #e via5, a#aptarea omului la me#iul n care trie+te!





;;
Teoria #ifuziunii culturale, susine 8!?on#rea, st la $aza unei orientrii configura!ionaliste
n antropologia cultural american, reprezentat #e 1!1ea# +i R!?ene#ict! n lucrarea "atterns of
Culture, R!?ene#ict #escrie culturile a #ou tri$uri in#iene americane +i a unui popor #in Oceania,
clasificn#u)le n #ou tipuri. #ionisiace +i apolinice! Culturile #ionisiace se caracterizeaz prin faptul
c omul ncearc s ias #in ca#rul normelor #e e*isten #e-a sta$ilite, pentru a instaura un nou mo#
#e via coerent, continuu +i #istinct! 8ceast ten#in este strin in#ivi#ului care face parte #in
cultura #e tip apolinian, un#e mult mai important este or#inea +i raionalitatea I;<7 p!=JJK! Tipologia
culturilor #emonstreaz c fenomenul cultural este foarte $ogat +i #ivers, #eoarece e*prim
caracteristica #iversitii fiinei umane +i a comunitilor naionale! Elementul cultural este conceput
ca o unitate i#entifica$il ntr)o cultur #at +i serve+te pentru analiza structurii culturii! "orma pe
care o ia elementul cultural, la un moment #at, este #eterminat #e conte*tul su! 8stfel, o cultur
este alctuit #in raportul unui grup #e elemente culturale, care formeaz mo#ul #e trai al
unui popor!
Din punctul #e ve#ere al teoriei culturii, o importan ma-or o au a$or#rile evoluioniste M
ecologiste ale culturilor ca sisteme #e a#aptare! O ramur a antropoecologiei, ecologia cultural,
evi#eniaz asemnrile #intre grupurile care triesc n me#ii similare +i au mi-loace asemntoare
pentru a face fa acestora! Ele inclu# te,nologii +i mo#uri #e organizare economic, mo#ele #e
a+ezare n teritoriu, #e practici religioase, mo#uri #e grupare social etc! 1e#iul #e e*isten al
omului reprezint un sistem comple*, 4natur)societate5, cultura funcionn# la toate nivelele acestui
sistem! 4Omul e o fiin natural, #ar prin interme#iul activitii practice, a muncii, ntr)o anumit
msur el se contrapune naturii, #evenin# +i o fiin spiritual, social5! n acela+i timp 4omul nu
poate #omina natura, el tre$uie s se afle cu ea n relaie #e coevoluie5, menioneaz I!/r$u I;JE7
p!;LK! Cultura nu este numai mo#alitatea #esprin#erii omului #e natur, ci +i mo#alitatea societii #e
a se integra n natur, 4#omeniile culturii fiin# menite s participe la formularea +i alegerea
o$iectivelor, con#iiilor, mi-loacelor, strategiilor +i aciunilor necesare realizrii ansam$lului evoluiei
sociale +i nca#rrii sale 4culturale5 n me#iul natural5 I;JE7 p!C=K! Desigur, #istanarea omului #e
natur nu nseamn o ruptur cu aceasta, #eoarece el rmne o fiin #ual. natur +i cultur n acela+i
timp! Cultura l transform pe om, ns el tre$uie s rmn n armonie cu natura care i este me#iu #e
via, surs #e e*isten +i su$stan #in care provine! /itun# cultura n conte*tul concret +i #inamic
al raporturilor om)natur, ?!1alinoNsAi #e#uce originea culturii #in activitatea uman #e
transformare a me#iului ncon-urtor, care este, toto#at, +i un mi-loc pentru satisfacerea nevoilor
umane! E*ist o legtur funcional fun#amental
ntre faptul cultural +i necesitile omului, care cresc n funcie #e gra#ul su #e cultur! 1e#iul
artificial tre$uie s fie permanent #ezvoltat +i organizat, #n# na+tere unui nou stan#ar# #e via, ;=
care presupune apariia unor noi nevoi ce se impun comportrii umane! 8stfel, cultura poate fi
neleas att ca un pro#us al activitii umane, ct +i ca proces, n urma cruia formele e*istente ale
sistemului social se transform n altele noi! ?!1alinoNsAi #efine+te cultura ca o totalitate alctuit
#in $unuri #e consum, #repturi constituionale acor#ate #iverselor grupuri sociale, i#ei, #eprin#eri,
cre#ine +i o$iceiuri! O$iectele culturale n#eplinesc o funcie social $ine #eterminat +i fiecare
cultur reprezint un ansam$lu #e elemente strns legate ntre ele, alctuin# o structur unitar! n
acest fel, se sta$ile+te un #ialog #inamic ntre om +i natur, care, la rn#ul su, se tra#uce o$iectiv,
prin interme#iul unei integrri +i organizri sociale, n faptul #e cultur!
8ctivitatea creatoare a oamenilor este orientat spre realizarea unor scopuri! 0rin scopul pe care +i)l
fi*eaz omul n actul #e munc, ncepe con+tiina, cunoa+terea, orientate iniial n mo# nemi-locit
practic! /copul se #eose$e+te #e motivul unei aciuni, pentru c acela+i scop poate fi #eterminat #e
motivaii #iferite! 1otivul este o simpl reprezentare 4a unui ceva5, iar scopul este
realizarea anticipat a reprezentrii! G!@ucAacs n lucrarea Ontologia existen!ei sociale evi#eniaz
faptul c n activitatea uman 4nu e*ist #ou acte separate, unul i#eatic +i unul real5, ci e*istena
fiecruia 4este legat n mo# necesar ontologic #e e*istena celuilalt5! 8ceast legtur porne+te #e la
elementul fun#amental al economiei ) munca, ntemeiat pe o instituire teleologic I<J7 p!JJLK!
/copul presupune voin, iar voina este #eterminat #e motive +i tin#e ctre scopuri! 8ciunile
omene+ti pot fi consi#erate manifestri ale voinei! /u$ aspect cauzal, aciunile sunt supuse unei
necesiti cauzale ca +i fenomenele naturale e*terioare, iar su$ aspect psi,ologic, ele sunt aciuni
voite n ve#erea unui scop! Cauzalitatea este un principiu al gn#irii, #up care or#onm, ntr)un
concept unitar, #iversitatea #atelor intuiiei sensi$ile! Ea nu e*clu#e teleologia, ci o completeaz,
am$ele fiin# forme ale principiului raiunii! 4Cauzalitatea este o categorie, un principiu constitutiv al
o$iectelor, iar teleologia este un principiu regulativ)euristic5 IJ7 p!LEK! /copul n#epline+te funcia #e
reglementare a activitii umane! /copurile spre care este orientat aciunea sunt valori ce tre$uie
realizate!
De+i cultura este un pro#us al activitii umane, ea nu este nici#ecum rezultatul unei activiti
organizate n mo# raional! "!2a3eA opineaz c evoluia cultural nu este un pro#us al raiunii, ci
reprezint rezultatul unui proces n care cultura +i raiunea evolueaz ntr)o interaciune permanent!
0entru a atinge anumite scopuri este necesar ca oamenii s recunoasc lumea n care triesc ca fiin#
or#onat! 8ceast or#ine se concretizeaz n capacitatea oamenilor #e a #eprin#e reguli, care le #au
posi$ilitatea s)+i formuleze anumite a+teptri! "r o asemenea or#ine, aciunea #eli$erat ar fi
imposi$il! 8cest lucru se aplic att me#iului social, ct +i celui fizic! Or#inea
me#iului fizic e*ist in#epen#ent #e voina omeneasc, pe cn# or#inea me#iului social este #n
parte rezultatul proiectelor umane! Nu orice or#ine care rezult #in interaciunea aciunilor omului



;J
este rezultatul proiectelor sale! Toate eforturile #eli$erate #e a crea o or#ine social prin organizare
are loc n ca#rul unei or#ini spontane mai cuprinztoare, care nu este rezultatul unor asemenea
proiecte! Termenul #e organizare #escrie o or#ine creat, un aran-ament pro#us n mo# #eli$erat #e
ctre om, prin plasarea elementelor la locul lor sau prin atri$uirea #e roluri #istinctive! O or#ine care
a e*istat sau s)a format in#epen#ent #e orice voin omeneasc #iri-at ctre acest scop poate fi
numit cosmos! n timp ce un cosmos sau o or#ine spontan nu are nici un scop, orice organizare
presupune un scop anume, iar oamenii ce alctuiesc o astfel #e organizare tre$uie s serveasc
acelora+i scopuri! Un cosmos va rezulta #in regularitile #e comportament ale elementelor pe care
le cuprin#e! El este n acest sens un sistem en#ogen, intrinsec, un sistem care se 4autoorganizeaz5!
O organizare este #eterminat #e ctre o for activ, aflat n afara or#inii respective, fiin# un sistem
e*ogen sau impus! Un astfel #e factor e*tern poate in#uce formarea unei or#ini spontane +i prin
impunerea unor regulariti n rspunsurile #ate #e elemente la am$ian, astfel nct se va forma o
or#ine spontan! O asemenea meto# in#irect #e a asigura formarea unei or#ini ofer avanta-e
importante fa #e meto#a #irect. ea poate fi aplicat n mpre-urri n care nimeni nu cunoa+te, n
ntregul lor, toi factorii ce ar putea afecta respectiva or#ine! Nu este necesar nici ca
regulile #e comportament #in interiorul unui cosmos s fie create #eli$erat. +i ele pot aprea ca
pro#us al cre+terii spontane sau al evoluiei! "!2a3eA argumenteaz c o or#ine spontan, Cosmosul
cultural, se poate fun#amenta parial pe regulariti ce nu sunt spontane, ci impuse! 41otivul pentru
care o organizare tre$uie s se $azeze ntr)o oarecare msur pe reguli +i s nu fie #iri-at prin
comenzi specifice este +i motivul pentru care o or#ine spontan poate o$ine rezultate pe care
organizarea nu le poate atinge5 IDL7 p!CLK!
/pecificul mo#ului #e via uman, pe care vine s)l e*prime noiunea #e cultur, este legat n primul
rn#, #e aciune! Omul nu este numai o parte a naturii, el asimileaz me#iul e*terior +i l a#apteaz la
scopurile +i necesitile sale! n calitate #e mi-loace #e activitate omul utilizeaz unelte, pe care le
creeaz +i le #esvr+e+te! Cultura are o component material, format #in lucrurile create #e om, care
e*ist fizic, +i o component i#eatic, ce const #in creaii, cum sunt valorile, cre#inele, normele #e
comportament tra#iiile +i o$iceiurile! Cultura vizeaz totalitatea activitilor umane creatoare, att
materiale, ct +i spirituale, prin care s)a pro#us saltul #e la specia sapiens, #e la natur la cultur! Din
sfera culturii fac parte. economia, munca, politica, familia, a#ic tot ceea ce l face pe om #iferit #e
animal! neleas astfel, cultura se i#entific cu civilizaia, care, la rn#ul su, are o mulime #e accepii
+i semnificaii. ;> treapt a #ezvoltrii societii, ce urmeaz #up sl$tcie +i $ar$arie :E!Ta3lor7
@!1organ>7 => aspectul material, te,nologic +i utilitar al societii :G!/immel>7 J> etap final a
#ezvoltrii culturii n sta#iul #e #egra#are a acesteia :O!/pengler>7
4. entitate culturala, alcatuita #in nivelul #e cultura a fiecarui in#ivi# in parte :/!0!2untington> etc!



;E
Cel mai a#esea cultura, care presupune valori, i#ealuri +i nalte caliti intelectuale, artistice, morale
ale societii, a fost opus civilizaiei, care implic te,nologie, factori materiali! n conformitate cu
i#eea acceptat #e noi, cultura este un sistem al tuturor pro#uselor activitilor umane7 cultura nu este
un scop, ci 4o stare, un mi-loc +i o e*presie a vieii in#ivi#uale +i colective5 I;&'7 p!==<K! Drept scop
poate fi consi#erat un nivel mai nalt #e calitate a vieii, cre+terea nivelului #e cultur, atingerea unor
performane!
n ncercarea #e a #etermina sensul noiunii #e civilizaie, apelm la etimologia termenului! 8cesta
+i are originea n lim$a latin! 0entru romani, persoana care locuia n cetate avea n#atoriri
cetene+ti +i era o$ligat s #ea #ova# #e politee! Cetatea era o creaie omeneasc care instaura o
nou or#ine, n ca#rul creia in#ivi#ul se su$or#ona grupului! Civilizaie nseamn organizarea vieii
oamenilor n societate, care inclu#e. organizarea politic +i a#ministrativ7 a vieii #e familie7 a
pieelor economice7 a muncii +i pro#uciei7 a sistemului #e sntate7 #e protecie social7 a
nvmntului7 #istraciilor7 transportului +i alimentaiei etc! 8cestea sunt componente ale
civilizaiei, care reflect o or#ine creat, un aran-ament pro#us n mo# #eli$erat #e ctre om, prin
plasarea elementelor la locul lor sau prin atri$uirea #e roluri #istinctive!
Cultura +i civilizaia sunt #ou componente structurale sincronice ale societii, care nu pot e*ista
una fr alta! n opinia lui @!?laga, cultura are o finalitate spiritual, urmrin# inte sim$olice +i
revelatorii, iar civilizaia una practic I;D7 p!E''K! Realitatea social se #ifereniaz #irect
proporional cu intensitatea funciei sim$olice a culturii +i invers proporional cu funcia utilitar a
civilizaiei! /ocietile se aseamn prin $unurile ce satisfac funcii utilitare, #ar se #eose$esc mai
pregnant prin cele care rspun# funciei sim$olice, civilizaia fiin# un factor #e unificare a
societilor, iar cultura ceea ce le face s fie #iferite! 4Civilizaia e mai cosmopolit +i ine mai mult
#e e*terior #ect #e profunzime, relateaz I!/r$u, iar 4cultura este o noiune mai vast, fiin#c ea
cuprin#e mai profun# relaiile interumane, viaa spiritual a societii, lumea luntric a omului +i e
legat mai mult #e valorile spirituale umane5 I;JE7 p!E<K! Civilizaia se refer la structurile
materiale, economice +i manageriale care pot fi utilizate #e ctre oameni n orice societate! O$iectele
care constituie civilizaia, #e+i sunt realizate n ca#rul unei anumite culturi, pot fi mprumutate +i
utilizate cu succes +i n alte colectiviti umane! Elementele culturale. ansam$lul #e concepii,
o$iceiuri, cre#ine, #atini, atitu#ini, cuno+tine, ce corespun# formelor sistematizate ale con+tiinei
colective ) arta, literatura, +tiina, filosofia, religia, luate mpreun, formeaz stilul #e via al unei
colectiviti, mo#ul #e trai al unui popor sau al unui grup uman! Din cele menionate mai sus rezult
c civilizaia nu este total separat #e cultur, ntre ele e*ist o unitate #ialectic +i o #eose$ire mai
mult #e or#in funcional!





;C
n filosofia contemporan caracteristica integral a societii se e*prim prin noiunile #e civilizaie
+i cultur! 0rocesul civilizrii e*prim legea evoluiei istoriei! 8stfel, putem vor$i #espre o civilizaie
preistoric, antic, me#ieval, mo#ern, contemporan! 0unn# la $az factorul te,nic, putem vor$i
#espre civilizaii ale pietrei, $ronzului, fierului, electricitii, electronicii! Urmrin# linia progresului
te,nic +i #e organizare a societilor clasificm civilizaiile n. agrar, in#ustrial, postin#ustrial! n
sfera raporturilor umane asistm la #esf+urarea unei logici a repetitivului! 8ici apare nevoia
esenial #e convieuire, fun#amentat pe sens! 8nume cultura n#epline+te funcia #e coeziune
social +i confer grupurilor umane un sens! /ocietile nu e*ist ns pentru c lumea ar avea un
sens, ci nevoia #e a se uni n grupuri organizate #uce la statuarea unui sens!
O nou perspectiv #e a$or#are a faptelor socioculturale a fost #ezvluit #e C!@evi)/trauss, care a
su$liniat importana comunicrii +i a sim$olismului sociocultural n viaa social! /pre #eose$ire #e
cercettorii care su$liniaz rolul ,otrtor al muncii n procesul #e trecere #e la natur la cultur, el
afirm c factorii care realizeaz trecerea sunt. lim$a ca prototip al oricrei comunicri sim$olice
umane, pro,i$iia incestului, apariia intelectului +i a incon+tientului sim$olic! Cultura este
caracteristic tuturor populaiilor #in toate timpurile +i #e pretutin#eni, ansam$lul acelor sisteme
sim$olice care permit comunicarea ntre oamenii aparinn# aceluia+i grup! 0rin cultur se realizeaz
saltul #e la $iologic la uman +i social! Emergena culturii nseamn sta$ilirea unui comple* #e norme,
#e reguli, inter#icii, valori! Deci a cuta n natur regulile instituionale nseamn a gsi #e la nceput
cultura, #eoarece ea nu implic reguli, ci 4regulile nse+i sunt #e-a starea #e cultur5 I&<7 p!ELK! @evi)
/trauss consi#er culturile #rept sisteme sim$olice mprt+ite, care sunt creaii cumulative ale
minii! El caut s #escopere n mit, art, lim$, sistemul #e ru#enie principii ale minii care
genereaz aceste evenimente culturale! /tructuralismul pune un accent
#eose$it pe cercetarea formelor prin care se #esf+oar activitatea spiritual! 1o#elul structuralist
ve#e n #iferite culturi, variante #iverse ale naturii spirituale unice! @im$a-ul, relaiile #e ru#enie,
categoriile gn#irii, mecanismele sim$olice incon+tiente etc!, toate sunt consi#erate universale n
structura lor! Conform #efiniiei lui @evi)/trauss, structura este o totalitate #e raporturi care rmn
sta$ile pe parcursul unei perioa#e istorice #e #urat +i care acioneaz ca mecanisme incon+tiente ce
regleaz activitatea spiritual a omului! /ocietatea uman este caracterizat #e gn#ire +i #e
sentiment, ceea ce presupune #rept con#iie +i element #e constituire lim$a-ul sim$olic, prin care
omul # sens +i semnificaie fiecrui lucru, actelor +i creaiilor sale, ale colectivitii +i umanitii!
E*istena uman este neleas ca realitate ncorporat +i impregnat #e cercul creaiilor sim$olice!
Graie lim$a-ului sim$olic, omul # sens +i semnificaie fiecrui lucru, actelor +i creaiilor sale +i ale
semenilor, ale colectivitii +i umanitii!





;D
0entru reprezentanii teoriei i#eatice a culturii, aceasta nu reprezint un fenomen material, ea nu
const #in lucruri, oameni, comportamente sau emoii, ci este mai #egra$ organizarea acestor
lucruri! 8#ic forma lucrurilor, a+a cum +i le nc,ipuie oamenii, mo#el #e percepere, m$inarea lor
ntr)un tot ntreg +i tlmcirile pe care le pro#uce mintea uman! Este semnificativ n acest sens
#efiniia #at culturii #e ctre C!Geertz. 4cultura este un sistem #e concepii mo+tenite istoric,
e*primate sim$olic, prin care oamenii comunic, perpetueaz +i)+i #ezvolt cuno+tinele +i atitu#inile
fa #e via5 ICD7 p!CLK! Din punct #e ve#ere epistemologic, culturile sunt co#uri i#eatice #e#use,
care se afl n spatele evenimentelor vizi$ile!
Cultura ns nu este memoria mo+tenit a omenirii, informaia #espre tot ceea ce a avut loc, cum
consi#er 8!/!9armin, I!@otman +!a! a$or#n# cultura #in perspectiva informaional)semiotic, ci o
structur original, care, ntr)o msur consi#era$il, formeaz motivele #e comportament ale
omului, programeaz aciunile lui! Cultura este mo#ul #e gn#ire +i #e aciune privit n integralitatea
sa, ca sistem #e atitu#ini, valori, i#ei, con#uite +i instituii! Ea poate fi consi#erat att pro#us al
aciunii umane, ct +i un element care con#iioneaz aciunea viitoare! 0rin latura sa comunicaional
cultura transmite valorile create #e la in#ivi#ul creator spre ceilali oameni, spre generaiile
urmtoare, #evenin#, astfel, un $un cultural comun! n aceast calitate cultura creeaz anumite
con#iii pentru evoluia vieii sociale, pentru progresul societii!
Cultura poate fi #efinit ca un sistem #e sim$oluri cu o anumit semnificaie! /im$olul este
elementul #e $az al culturii, care permite reprezentarea unor o$iecte, evenimente, oameni! Creaia
#e sim$oluri prezint pentru om o funcie primar, asemenea celorlalte funcii vitale, #e aceea nu
putem nelege cultura #ac nu inem seama #e faptul c ntre oameni ca in#ivizi sociali, ca grupuri,
su$zist mereu o realitate interme#iar #e importan ma-or! Ceea ce implic faptul c nici
realitatea social, nici realitatea cultural nu pot fi nelese ca 4lumi autonome5, separate, ci numai ca
realiti care interacioneaz! Recunoscn# influen reciproc ntre cultur +i societate, 1!/!9agan
susine c 4c,iar +i n sensul cel mai larg al termenului cultura nu este coe*tensiv omului n
activitatea sa +i nu este nici sinonim al societii! Omul ca su$iect al activitii este
creatorul culturii +i, toto#at, creaia ei, ceea ce nseamn c omul este purt$torul culturii +i nu
cultura ns+i! n raport cu societatea, cultura nu este coninutul, ci forma ei #e e*isten! De
e*emplu, statul, +coala, piaa sunt creaii ale culturii #up forma lor +i realiti sociale #up
coninut5 I;<J7 p!ELK! Cultura +i societatea sunt #iferite ca form$ +i con!inut al fenomenelor
socioculturale integrale!
"iecare cultur uman poate fi mprit n trei pri. ;> economia +i te,nologia7 => structura
social7 J> i#eologia, susine @!6,ite! 8spectele economic +i te,nologic sunt fun#amentale pentru
celelalte #ou, iar structura social +i i#eologia, pot fi nelese numai prin referin la aceast ;L
fun#amentare! Dup prerea lui /!N!8rtanovsc,ii, @!6,ite pune accentul pe calitatea sim$olic a
culturii, alctuit #in o$iecte :te,nici, pro#use>, i#ei :cre#ine, cuno+tine>, sentimente :atitu#ini,
valori>! 4Cultura este organizarea lucrurilor +i a fenomenelor, $azat pe sim$oluri. lim$a, o$iceiurile,
cre#inele, uneltele etc!, consi#erate n afara conte*tului somatic, +i, #e asemenea, privite
ca un proces sui generis , a$solut in#epen#ent #e purttorii lor umani5 I;DC7 p!J=K! Cultura este o
forma #e e*isten a lucrurilor a+a cum +i le nc,ipuie oamenii, un mo#el #e percepere, un sistem #e
sensuri pe care le pro#uce mintea uman! @im$a-ul +i sim$olurile care nsoesc omul, comple*ul #e
semnificaii +i sensuri constituit n sistem garanteaz perpetuarea, transmiterea, continuitatea,
acumularea +i progresul culturii!
0romotorul a$or#rilor interculturale n management, G!2ofste#e, consi#er cultura #rept
mecanismul, care face ca un grup uman s se #eose$easc #e altul, 4programarea colectiv a gn#irii
care #istinge mem$rii unui grup sau ai unei categorii #e oameni #e mem$rii altui grup sau altei
categorii5 IL'7 p!=;K! El face o #eose$ire ntre un sens restrns al noiunii #e cultur 4rafinament al
minii5, n sensul #e i#eal in#ivi#ual #e instruire +i e#ucaie, #e formare spiritual, pentru a fi o
4persoan cultivat5, +i un sens larg, corespunzn# conceptului #in antropologia cultural 4mo#ele #e
gn#ire, simire +i aciune5! Cultura se nva, nu se mo+tene+te! Ea provine #intr)un me#iu social al
in#ivi#ului, nu #in genele acestuia! Cultura se #eose$e+te #e natura uman, pe #e o parte, +i #e
personalitatea in#ivi#ual, pe #e alt parte! 2ofste#e #emonstreaz c nu putem face o #istincie
net ntre natura uman +i cultur, precum +i ntre cultur +i personalitate : %nexa &>!
In#ivi#ul uman #esemneaz caracteristicile general $iologice +i psi,ologice ale omului, vala$ile
pentru orice e*emplar al speciei sapiens! @a na+tere, in#ivi#ul nu este #ect potenial, o fiin uman!
0rin socializare, e#ucaie, eforturi proprii el #evine o personalitate! 0ersonalitatea este o
in#ivi#ualitate creatoare, original, purttoare #e tra#iii culturale, #ar +i inovatoare, #eoarece le
m$oge+te prin propriile creaii! R!@inton nelege prin cultura unei societi, mo#ul #e via al
mem$rilor si! El #istinge n ca#rul culturii elemente #e or#in material, cinetic, psi,ologic +i valoric!
"enomenele materiale, pro#usele muncii, fac parte #in cultur #atorit i#eilor, scopurilor,
semnificaiilor pe care le #o$n#esc! Din cultur face parte numai comportamentul nvat, 4nici
comportamentul instinctual, nici tensiunile sau tre$uinele #e $az care #etermin motivaiile ultime
ale comportamentului in#ivi#ual nu au fost privite vreo#at ca pri ale culturii, #e+i influeneaz
asupra acesteia5 I<;7 p!LJK! "enomenele materiale +i cinetice reprezint aspectul e*plicit al culturii +i
au un caracter concret, cele psi,ologice +i valorice formeaz aspectul implicit al culturii! "enomenele
psi,ice #evin fapte #e cultur prin manifestarea lor n con#uite, creaii, aciuni! /ta#iul superior al
#evenirii omului ca in#ivi#ualitate este cel #e personalitate! 0ersonalitatea, la rn#ul su, este un
sistem cultural +i valoric viu, mereu #esc,is spre originalitate +i afirmare creatoare!



;&
Omul nu este numai o e*isten n sine a-uns la con+tiina #e sine, ci +i o e*isten pentru sine,
con+tient #e sine, #e lume +i #e ceilali! Con+tiina este prima sintez #intre cuno+tin +i valori!
nsu+irea e*istenei #e ctre con+tiina uman se realizeaz prin interme#iul a #ou atitu#ini
fun#amentale. cognitiv +i valorizatoare!
Termenul #e valoare este utilizat pe larg pentru a arta care este sensul anumitor fenomene ale
realitii! "enomenele naturale au un caracter o$iectiv! 8rtefactele, fenomene ale culturii, poart un
caracter #ual! 0e #e o parte sunt o$iective, e*ist ca fenomene, pose# anumite caliti, iar, pe #e
alt parte, au un caracter su$iectiv, e*prim un anumit sens! 8rtefactele au sens numai n aciunea
uman, capt o e*isten real numai cn# au un sens +i o importan pentru su$iectul care le
utilizeaz! Oaloarea este valoarea unui o$iect pentru un su$iect, pentru omul care evalueaz,
apreciaz, nzuie+te ctre aceste #eterminri calitative pe care le pose# un o$iect, un fenomen, o
i#ee! Oalorile sunt 4e*presia unei relaii funcionale a su$iectului cu o$iectul5 ID7 p!;;LK! /ensul
valorilor #ezvluie un aspect special al atitu#inii omului fa #e lume!
n opinia lui T!Oianu, gn#itor cu ela$orri su$staniale n a*iologia romneasc, 4cultura este o
sintez a valorilor5! El afirm c valoarea reprezint e*presia 4unei a#aptri satisfctoare ntre
lucruri +i con+tiin! Cine resimte o valoare realizeaz aceast a#aptare5! Iar lucrurile apar n relaia
a*iologic ca 4lucruri valorificate5 I;CE7 p!LJK! Oaloarea se ntemeiaz pe cunoa+tere +i valorific
cunoa+terea! Omul cunoa+te n mo# raional lumea real! Con+tiina nu a#aug nimic la lume, ci
#ezvluie structurile +i proprietile formelor e*istenei! Bu#ecile care prezint fapte reale
sunt numite 'udec$!i de existen!$, ele informeaz ce este +i cum este realitatea! 8precierea lucrurilor
n funcie #e necesitile oamenilor, instituirea unor semnificaii, luarea unei atitu#ini prefereniale
fa #e lucruri +i aciuni presupun 'udec$!i de valoare! 1o#alitatea cognitiv #e raportare la realitate
nu poate fi separat #e cea valorizatoare, #eoarece orice act #e cunoa+tere presupune +i o valorizare,
o apreciere! Orice lucru poate fi privit att #in punctul #e ve#ere al e*istenei, ct +i #in punctul #e
ve#ere al valorii sale! 8ctul valorizrii are loc numai la nivelul con+tiinei sociale +i se efectueaz n
virtutea unor criterii o$iective, ce nu sunt ela$orate #e in#ivi#, ci sunt istorice+te +i socialmente
con#iionate! 4E*istena culturii tocmai fiin#c este un fenomen general uman, are ca presupoziie
fun#amental e*istena valorilor suprain#ivi#uale, o$iective5 I;=;7 p!C;K! Oalorile, #e orice natur ar
fi, sunt #eterminate #e societate, susine 0!8n#rei! Realizarea valorii reprezint motivul tuturor
aciunilor, al ntregii viei sociale! Ele e*prim preuirea acor#at #e ctre o colectivitate uman
o$iectelor, proceselor, aciunilor, n virtutea unor caliti pe care acestea le pose#, #ar +i capacitii
lor #e a satisface anumite tre$uine, aspiraii +i i#ealuri ale acestei colectiviti! /ocietatea l face pe
in#ivi# s se ri#ice #easupra sa ns+i, s a#opte o valoare general! "iin# acceptate, valorile #evin
apoi i#eal, mo#ele #e via, con#uit, aciune!



;<
Oaloarea provine #in raporturile lucrurilor cu #iferite aspecte ale i#ealului, consi#er E!DurA,eim!
4I#ealul nu e #oar ceva care lipse+te +i este #orit! Nu este un simplu viitor spre care se aspir! El are
forma sa, realitatea sa5 IC;7 p!D<K! I#ealul este ntruc,iparea unei stri #e lucruri #orite, #espre care
se +tie c n realitate nu apare +i care serve+te la aprecierea fenomenului +i
strilor #e lucruri profilate n realitate! n societatea noastr s)au pier#ut #in ve#ere valorile i#eale,
capa$ile s reflecteze o armonie n gn#ire, simire +i aciune! Desigur, o valoare i#eal nu poate fi
realizat concret, prin mi-loacele imperfecte #e care #ispune omul! Dar e*istena ei ca un punct
car#inal al nzuinelor oamenilor ar cluzi speranele, voina, certitu#inile +i incertitu#inile vieii!
@uate separat i#ealurile sunt #ificil #e neles, ele #evin inteligi$ile #oar n raport cu valorile! Numai
n raport cu valoarea pe care o reprezint, o e*prim ca semn sau sim$ol al ei, i#ealurile +i normele
#o$n#esc semnificaie!
Realizarea valorilor se face #up anumite reguli, norme #e aciune! Normele sunt reguli sociale care
specific ce comportament este a#ecvat ntr)o anumit situaie! E*ist norme $azate pe tra#iie +i
o$iceiuri, norme morale, reguli sau legi ntrite #e o instituie! O$iceiul nu este altceva #ect norma
comun #e aciune! Oor$in# #espre evoluia valorilor morale, "!2a3eA opineaz c c,iar #ac ar fi
posi$il #e #eterminat toate valorile morale prezente ntr)o societate n momentul lurii #eciziei, este
imposi$il a evalua rezultatele aciunii pornin# #e la valorile morale care vor e*ista n viitor! De aceea
4unica mo#alitate #e a conferi vieii noaste o oarecare or#ine este #e a a#opta ni+te reguli generale
sau principii +i #e a a#era la ele5 ID&7 p!;D&K! In calitate #e regul #e comportament, #e aciune sau
#e convieuire social, norma are funcia #e a eficientiza eforturile creatoare ale in#ivi#ului +i
colectivitii, n aspiraia lor teleologic +i valoric! 1o#elele #e con#uit, #e aciune, +i #o$n#esc
caracterul lor #e -u#eci universale, n situaii specifice, concrete! 1o#elele #e aciune reprezint
anumite sc,eme #e aciune, care ntr)o societate #at sunt recunoscute +i acceptate! In#ivizii care
acioneaz sunt convin+i c realizarea acestor mo#ele #e aciune va con#uce la rezultatul #orit!
Oaloarea este o convingere #ura$il, un mo# specific #e comportament sau un scop al e*istenei +i
este preferat unui alt mo# #e comportament sau unui scop opus ori convergent,
apreciaz 1!RoAeac,! El #istinge #ou orientri n tipologia valorilor. ;> valori finale( care
motiveaz e*istena in#ivi#ului, fac trimiteri la situaiile crora omul #in toate timpurile le ##ea
semnificaie ma*im! Oalorile finale sunt valorile scop, o$iect final al #orinei7 => valori
instrumentale( care servesc pentru a -ustifica i#eile +i aciunile coti#iene! Oalorile instrumentale
sunt un mi-loc #e realizare a valorilor finale I;=E7 p!;ECK! 8tunci cn# su$iectul reia o legtur ntre
o valoare)scop +i o valoare)mi'loc, el genereaz reguli #e aciune, norme pentru realizarea valorilor!





='
*ezum#nd cele spuse, afirmm c cultura e*prim 4mo#ul #e via5 al unui grup uman, este
rspunsul a#aptiv al omului #at me#iului n care trie+te +i n afara cruia el nu poate e*ista! Cultura
este un fenomen social ce apare +i se #ezvolt o #at cu apariia societii! Cosmosul cultural rezult
#intr)o or#ine spontan, constituin# un sistem care se autoorganizeaz! Raionalitatea, capacitatea #e
a pro#uce unelte +i #e a munci, con#uita teleologic, creativitatea, cuno+tinele, valorile, tra#iiile,
o$iceiurile, normele, lim$a-ul +i sim$olurile, toate ntr)o sintez integratoare presupun cultura, care
unific elementele vieii umane, materiale +i spirituale, perpetuate n societate! 8nsam$lul
fenomenelor culturale tre$uie analizat n raport cu asemenea factori #e referin ca. natura,
societatea, civilizaia, personalitatea, valoarea, #eoarece numai ntr)un asemenea conte*t putem
nelege #iversitatea cultural! 8$or#n# cultura prin activitatea uman, se #ezvluie aspectul
material al acesteia, privin#)o ca o lume a sensurilor, se #ezvluie coninutul ei spiritual! Cultura ca o
lume a sim$olurilor este o unitate #intre material +i spiritual! Esena culturii o constituie valorile!
Cultura este o a*iosfer a e*istenei umane, un ansam$lu #e valori +i #e criterii #e apreciere a lumii!
Este un mo# #e umanizare a omului, a omenirii +i a fiecrui in#ivi# n parte, n procesul #e
ac,iziionare a unor caliti, care lipsesc n natur +i care apar n urma transformrii formei $iologice
#e e*isten a omului n e*isten sociocultural!
Cultura este mo#ul #e gn#ire +i #e aciune privit n integralitatea sa, ca sistem #e atitu#ini, valori,
i#ei, con#uite +i instituii! 0rin e#ucaie omul se integreaz ntr)o comunitate +i evolueaz #up
mo#elele socioculturale! Cultura transform in#ivizii n grupuri organizate +i asigur acestora o
continuitate! Organizarea +i comportarea lor n munc, rezultatele continuitii tra#iionale capt o
form #eose$it pentru fiecare cultur! 8ceasta mo#ific profun# calitile nnscute ale omului,
lrge+te ,otarele in#ivi#uale ale puterii #e aciune, asigur #ezvoltarea gn#irii +i creeaz mereu
perspective noi! Conceperea $azei culturale a societii +i a oamenilor permite a e*plica multe #in
comportamentul lor, ceea ce nu se poate #emonstra prin interme#iul categoriilor politice sau
economice!
Cunoa+terea aspectelor teoretice +i empirice ale culturii ne)ar permite s nelegem ncotro se
n#reapt flu*ul evenimentelor, care #eruleaz astzi n societatea mol#oveneasc! Tre$uie s
nelegem aceasta mai ales acum, n perioa#a #e tranziie, cn# se reorganizeaz relaiile
socioeconomice! 1ult mai rezistente la sc,im$ri se #ove#esc a fi valorile culturale, stereotipurile
e#ucaiei culturale, tra#iiile culturale! Ele sunt mai puin fle*i$ile, se sc,im$ mai lent, ineria +i
evoluia lor permite s nelegem multe #in ceea ce se petrece n perioa#a celor mai serioase
transformri sociale, mai mult #ect att, ceea ce este mult mai important, ne permite s prezicem
viitorul acestor transformri!





=;
2. Cultura organizatiei P element al culturii societii
O con#iie a evoluiei umane este apartenena in#ivi#ului la un grup social! Oamenii au
necesitatea #e a se organiza, pentru a activa n ca#rul unor relaii inter#epen#ente! 0rin organizare
nelegem totalitatea #e procese +i aciuni orientate spre formarea +i perfecionarea legturilor #intre
prile sistemului social! 1ecanismul care asigur aceast organizare este instituionalizarea,
formalizarea +i stan#ar#izarea relaiilor interumane +i a comportamentului in#ivizilor, fr #e care
societatea nu poate e*ista! Esena instituionalizrii const n instituirea anumitor legiti, norme #e
activitate +i n asigurarea respectrii lor! Dup cum afirm E!"ura+, categoriile fun#amentale cu care
opereaz teoria instituional contemporan au fost propuse #e B!R!Commons, care #istinge instituii
organizate +i neorganizate! 4Instituiile organizate, concepute ca uniti ale aciunii colective, e*ercit
o reglementare structural a interaciunilor. statul, parti#ele politice, ntreprin#erile etc! O$iceiurile,
ca instituii neorganizate, sunt acceptate ca fenomene colective inerente oricrei comuniti, reguli
generale #e con#uit, care con#iioneaz transmiterea #e la o generaie la alta a #eprin#erilor
in#ivi#uale5 ICE7 p!DK!
Organizaiile, nfptuin# anumite scopuri ale societii, sunt importante ca instituii sociale, #eoarece
reflect o serie #e nevoi +i valori, acceptate #in punct #e ve#ere cultural! Nici un om nu se poate
forma sau realiza ca in#ivi# +i nici nu poate participa la viaa grupurilor sau a societii n
afara organizaiilor cu profiluri #iverse! Organizaia este constituit #intr)un grup social care
acioneaz conform unei anumite $aze normative n ve#erea realizrii unor scopuri +i o$iective!
Noiunea #e 4cultur organizaional5 a fost lansat pentru prima oar #e 8!Ba3, care afirma. 4Este
cunoscut #e ceva timp #espre organizaii c sunt instituii sociale cu o$iceiuri +i ta$uuri I!!!K ele sunt
instituii politice, autoritare +i #emocratice, pacifiste +i rz$oinice, li$erale +i paternaliste5 IL<7 ;CJK!
Ba3 se referea la cultura organizaional, #e+i conceptul era puin cunoscut la acea vreme! n
organizaie instituiile -oac rolul regulilor nescrise #e comportament +i constituie un sistem #e
sensuri comune, termenii +i sim$olurile n care 4comunic mem$rii organizaiei5! O!O!Ra#aev
consi#er c 4instituiile reprezint regulile, mecanismele +i normele #e comportament care
structureaz interaciunea #intre oameni5 I=E=7 p!=<K! E*istena acestora limiteaz c,eltuielile pentru
proce#urile #e e*plicare +i control! n concepia lui 0,!/elznicA, care a pus $azele a$or#rii
instituionaliste a organizaiilor, promovarea valorilor n organizaii le transform pe acestea n
instituii, oferin#u)le o i#entitate #istinct! I#entitatea avn# sensul #e cultur organizaional! Cn#
4instituionalizarea este avansat, perspectivele #iferite, mentalitile +i alte anga-amente se unific,
colorn# toate aspectele vieii organizaionale +i oferin#u)i o integrare social$ ce trece #incolo #e
coor#onarea formal +i coman#5 I;JL7 p!E'K!




==
Unul #in aspectele eseniale ale activitii umane este caracterul ei #e cooperare, care presupune
unirea eforturilor in#ivizilor pentru a atinge anumite scopuri! O$iectivele pot fi realizate #oar n
con#iiile unei organizri +i coor#onri a aciunilor in#ivizilor, att n ca#rul unor #omenii #e
activitate, ct +i la nivelul societii n general! 8nume prin cultur se reglementeaz aciunile
in#ivizilor unii n #iferite grupuri sociale! 1ecanismul nemi-locit care asigur aceast organizare
este instituionalizarea relaiilor +i a comportamentului in#ivizilor, #atorit creia aciunile sunt
programate +i coor#onate! n orice situaie in#ivi#ul tre$uie s presupun aciunile altor in#ivizi,
inclu+i n sfera acestor relaii! 4Relaiile or#onate #intre oameni, organizarea sta$il a activitii, se
susin cu a-utorul unui sistem #e norme +i valori5, afirm 0!Rumleansc,i I;=L7 p!=D<K! n viaa
social valorile au rolul #e a conserva structurile sociale +i acioneaz ca reglator al aciunii!
Cultura, ca fenomen al con+tiinei colective, acioneaz ca mo#el #e aciune +i intervine pentru a
corecta mo#ul in#ivi#ual #e aciune! /ociologul francez, E!DurA,eim +i pune ntre$area. 4#e ce
in#ivi#ul, #evenin# tot mai autonom, n acela+i timp, tot mai mult #epin#e #e societateF5 +i tot el
rspun#e. 4cn# con+tiinele in#ivi#uale, n loc s rmn separate unele #e altele, intr n raporturi
strnse, acioneaz activ unele asupra altora, #in sinteza lor se #ega- o via psi,ic #e un gen nou!
Ea se #eose$e+te #e cea pe care o #uce in#ivi#ul solitar prin intensitatea sa #eose$it! /entimentele
ce se nasc +i se #ezvolt n ca#rul grupurilor au o energie pe care sentimentele pur in#ivi#uale nu o
ating! Omul care le ncearc are impresia c este #ominat #e fore, pe care nu le cunoa+te ca fiin# ale
sale, care l con#uc, al cror stpn nu este +i tot me#iul n care e*istat i pare ptruns #e fore #e
acela+i fel! El se simte transportat ntr)o lume #iferit #e cea n care se scurge e*istena sa! Oiaa nu
este aici #oar mai intens7 ea este calitativ #iferit! 8ntrenat #e ctre colectivitate, in#ivi#ul se
#ezintereseaz #e el nsu+i +i se ofer scopurilor comune5 I;&&7 p!&'K! E!DurA,eim consi#er c
raionalizarea muncii creeaz pro$lema integrrii, #e aceea tre$uie gsite noi ci pentru a consoli#a
#in nou societatea, iar asociaia in#ivizilor, 4grupul profesional5, este capa$il s n#eplineasc
aceast funcie! /untem #e prerea c i#eile lui DurA,eim continu s fie actuale, mai ales, n
societile care se afl n tranziie +i care cunosc transformri sociale +i nnoiri ra#icale ale
instituiilor sociale! 8nume prin aceast etap istoric trece +i Repu$lica 1ol#ova! Integritatea
societii, un ansam$lu al tuturor in#ivizilor +i grupurilor unite prin #iverse legturi sociale,
economice, culturale, $azat pe tra#iii, scopuri, valori comune, nc tre$uie s fie realizat! n timp
ce prin instituii se formuleaz regulile sau ca#rul normativ al interaciunilor, organizaiile sunt
principalii actori colectivi care mo#eleaz strategii +i promoveaz aciuni +i interaciuni n conte*tul
instituional #at! Organizaia este un fenomen, care poate fi e*plicat numai n msura n care este
plasat n conte*tul social general #in care face parte!





=J
Conform teoriei generale a sistemelor, ela$orate #e ctre @!von ?ertalanff3, sistemul este o totalitate
#e elemente care se con#iioneaz reciproc! /c,im$area unui element al sistemului atrage #up sine
sc,im$area ntregului sistem! Reacionn# la impulsurile #in me#iul e*terior +i la cererile
elementelor #in interiorul su, sistemul se #ezvolt! "iin# ea ns+i un sistem, organizaia este, n
acela+i timp, un element al unui alt sistem #e or#in superior! Teoria sistemelor evi#eniaz
integritatea sistemului, proprietile ntregului +i ale elementelor lui, permite a nelege importana
me#iului pentru organizaii! Organizaiile sunt sisteme #esc,ise, formate #in elemente n
inter#epen#en, astfel nct alctuiesc entiti comple*e! O mulime #e factori e*ogeni #e caracter
economic, te,nic +i te,nologic, politic, -uri#ic, social, cultural etc! influeneaz #irect sau in#irect
activitatea organizaiei! "actorii #e natur economic, cum sunt prg,iile economico)financiare, piaa
intern +i cea e*tern etc!, reflect situaia economic #in ara un#e funcioneaz organizaia, precum
+i practica #e afaceri pe plan mon#ial! Ritmul rapi# al sc,im$rilor n #omeniile te,nicii +i
te,nologiei, politicile interne +i e*terne ale statului, sistemul instituional)legislativ influeneaz
nemi-locit asupra afacerilor economice! 0rintre factorii sociali +i culturali se numr caracteristicile
#emografice, normele #e comportament, tra#iiile, o$iceiurile, valorile populaiei rii n care +i
#esf+oar activitatea organizaia! 1e#iul intern al organizaiei este #eterminat #e cultura
organizaional, funciile #e management, structura organizatoric, te,nologii, cuno+tine, #omeniul
#e activitate, natura pro#usului, ciclul #e via organizaional etc! :%nexa +,-
Cre#em c mo#elul #e analiz sociocultural promovat #e T!0arsons corespun#e cel mai mult
o$iectului preocuprilor noastre, #eoarece a$or#eaz organizaiile ca sisteme #esc,ise +i #ezvluie
legtura #intre cultur +i aciune! "un#amentul ontologiei sociale este aciunea, care poate fi #efinit
ca un sistem #e alegere ntre un numr limitat #e mo#ele #e aciune! 1o#elele sunt #ileme pe care
tre$uie s le rezolve actorul n aciunea social! 8cestea mo#ele, #up 0arsons sunt.
%fectivitate, orice actor are o reacie afectiv fa #e anumite o$iecte M .eutralitate afectiv$ ,
actorul tre$uie s)+i controleze impulsurile afective n interesele #isciplinei7 => Individualism,
orientat prioritar ctre sine M Colectivism, orientat spre colectiv7 J> /niversalism, actorul #
prioritate stan#ar#elor universal acceptate M "articularism( apreciaz o$iectele #up criteriile
personale7 E> Orientare pe termen lung( o recompens pe termen lung M Orientare pe termen scurt(
calitile unui o$iect i a#uce o recompens ime#iat7 C> 0ifuziune( relaia #intre un actor +i un
o$iect nu este clar #efinit M Specificitate, actorul tre$uie s)+i #etermine atitu#inea sa fa #e o$iect
I=J=7 p!E<&K! Orice aciune concret se poate nca#ra n unul sau altul #intre aceste mo#ele! 1o#elul
analitic ela$orat T!0arsons este a#ecvat oricror tipuri #e colectiviti. #e la grupurile mici +i pn la
ntreaga societate!





=E
n ca#rul teoriei structural)funcionaliste, societatea este un sistem compus #in su$sisteme!
T!0arsons evi#eniaz patru niveluri #e organizare a sistemelor sociale. indivizii atomari , care
interacioneaz ntr)o situaie, n funcie #e statutul social pe care l #ein7 colectivele, n ca#rul
crora se organizeaz in#ivizii pentru a realiza un anumit scop7 institu!iile sociale ) sistemul
economic, politic, familia etc!7 societatea ca un sistem integral , care se creeaz n urma procesului
#e interaciune a in#ivizilor, colectivelor, instituiilor sociale n $aza unui sistem valoric comun!
/tructura societii este rezultatul unui proces #e instituionalizare, care implic urmtoarele
elemente fun#amentale. misiune sau roluri #e participare la sarcini socioculturale7 colectiviti7
norme sau mo#ele7 valori! /u$liniin# inerena valorilor n ca#rul oricrui sistem #e activitate social,
0arsons consi#er valoarea 4un element #intr)un sistem sim$olic comun, care serve+te #rept criteriu
sau norm #e selecie ntre alternativele ce apar n mo# intrinsec ntr)o situaie #at5! Oalorile
reprezint orientri spirituale, mecanismele care susin consecvena orientrilor culturale n
conformitate cu cerinele funcionrii sociale, normele sunt legate #e anumite situaii concrete,
presupun concor#area orientrilor valorice la cerinele vieii sociale +i la structura intereselor
sistemului social! n ceea ce prive+te funcia, aceasta este #estinat s garanteze o sta$ilitate
normativ, o integrare necesar, sta$ilirea unor o$iective, graie unei a#ecvate com$inaii #e
mi-loace, scopuri +i un proces #e a#aptare! Orice sistem cultural inclu#e un aparat sim$olic, care
inspir +i alimenteaz aciunea social, la rn#ul su, orice sistem social n#epline+te urmtoarele
funcii. #e a#aptare a sistemului7 #e meninere a mo#elelor socioculturale7 #e realizare a scopurilor7
#e integrare! Un sistem social nu poate e*ista fr un sistem cultural, care s)i pun la #ispoziie
elementele sim$olice necesare! 0arsons insist asupra faptului c este necesar s se #ivizeze sistemul
social #e sistemul cultural! Cultura inclu#e un sistem #e sensuri +i semnificaii, sim$oluri, lim$a-e,
aprute n urma aciunii umane! /istemul social const #in interaciunea in#ivizilor, care au n natura
lor +i o component $iologic! 8ctivitatea in#ivizilor n ca#rul sistemului social este ntot#eauna
supus influenei sistemului sim$olic cultural, care orienteaz comportamentul lor!
n lucrarea "rocesul civiliz$rii N!Elias +i e*pune prerea c T!0arsons confun# ntre ele
#ou i#ei nu tocmai compati$ile. pe #e o parte, i#eea conform creia in#ivi#ul +i societatea sunt #ou
entiti ce e*ist in#epen#ent una #e alta, omul ca in#ivi# fiin# consi#erat o realitate efectiv, iar
societatea tratat ca un epifenomen7 iar, pe #e alt parte, i#eea potrivit creia cele #ou entiti
reprezint planuri #iferite, #ar insepara$ile, ale universului format #in oameni! N!Elias consi#er c
4procesul civilizrii nu poate fi neles, #ac nu se ia n consi#erare faptul c conceptele #e Qin#ivi#R
+i QsocietateR nu se refer la #ou o$iecte e*istente separat, ci la aspecte #iferite, #ar
insepara$ile, ale acelora+i oameni, +i c am$ele aspecte, #e fapt, oamenii n general, sunt cuprinse n
mo# normal ntr)o transformare structural! 0ro$lema relaiei #intre structurile in#ivi#uale +i =C
structurile sociale nu poate fi e*plicat #ect tocmai cercetn#u)le ca entiti n transformare, n
#evenire5 IC=7 p!;;K! Tre$uie #e menionat c opunerea #intre e*istena in#ivi#ului +i e*istena
socialului poart un caracter convenional! 0ersonalitatea este inclus n mo# nemi-locit +i organic n
societate ca ntr)o integritate #e o categorie mai cuprinztoare! n afara acestei inclu#eri ns+i
e*istena in#ivi#ului nu este complet +i unitar! 0ersonalitatea +i societatea se completeaz reciproc,
fiecare este o parte a alteia, ofer una alteia sensul e*istenei! Toto#at, att n plan teoretic, ct +i
practic, aceste #ou integriti, societatea +i personalitatea, tre$uie privite ca formaiuni #e sine
stttoare, cu nsu+irile +i legitile lor specifice #e mo#elare a integritii! 1o#elele culturale
instituionalizate #evin elemente componente ale personalitilor +i sistemelor sociale! 4Toate
sistemele concrete #e aciune, care sunt, n acela+i timp, personaliti +i sisteme sociale, inclu#
sistemul culturii! Drept rezultat al acestei intercone*iuni empirice este posi$il teoria #inamismului
cultural, care corespun#e teoriilor #inamismului personalitii +i sistemului social! Teoria
#inamismului cultural analizeaz procesele #e inovare cultural +i #e sc,im$are cultural #in punctul
#e ve#ere al #eterminantelor motivaionale ale acestor procese, care acioneaz n mecanismele
sistemului social +i n mecanismele personalitii5 I=J=7 p!EELK! 0arsons evi#eniaz imperfeciunea
integrrii mo#elelor culturale, cercetn#u)le n planul #epen#enei empirice #intre orientrile
culturale +i eforturile, procesele #in ca#rul sistemelor sociale +i ale personalitii! Referitor la
con#iiile integritii societii, la mo#ul n care fiinele atomare se transform n socium, e*ist #ou
puncte #e ve#ere a#verse! 8#epii primei concepii afirm c integritatea social este fictiv,
efemer! / susii c ea este real ar fi o frnicie, strnit #in #orina #e a ascun#e #ictatura unui
grup social asupra altuia! /ocietatea reprezint o aren #e conflicte continue ale grupurilor sociale,
separate prin interese economice, politice, i#eologice! ns +i ace+tia afirm c integritatea societii
reprezint un scop #e perspectiv al e*istenei sale, care, pn la urm, tre$uie atins cu eforturile
grupurilor sociale concrete, ale cror interese corespun# intereselor societii n ntregime! Teoria
opus presupune c e*istena n societate a contra#iciilor nu mpie#ic perceperea ei ca o integritate
real, cu scopuri +i interese o$iective comune! 0rin interme#iul unor te,nologii #e con#ucere
corespunztoare, pot fi ela$orate #irecii sta$ilizatoare, menite s a#uc la un compromis ntre
puterile opuse, astfel nct societatea poate fi organizat printr)un proces permanent +i #inamic ntr)
un sistem integral! 8ceast concepie este fun#amentat +i #e a$or#area sistemic, care presupune c
societatea tre$uie privit ca o integritate, constituit #in pri, legate astfel ntre ele, nct #rept
rezultat apar caracteristici integrale, specifice ntregului +i care pot s lipseasc la pri!
0re#ominarea intereselor in#ivi#uale sau a celor #e grup n ca#rul unui socium nu este #eloc
ntmpltoare! "r n#oial, izvorul lor este o anumit cultur naional! 6!Ouc,i, a ncercat s =D
i#entifice valorile #ominante care prevaleaz n cultura american +i n cea -aponez, realizn# o
analiz comparativ a organizaiilor -aponeze +i americane! n stu#iile sale el evi#eniaz urmtoarele
varia$ile ale culturii organizaionale. o$ligaia organizaiei fa #e mem$rii si7 aprecierea muncii
n#eplinite7 planificarea carierei7 efectuarea controlului7 luarea #eciziilor7 responsa$ilitatea7 interesul
fa #e pro$lemele anga-ailor! Ouc,i a remarcat c muncitorii americani +i percep slu-$ele #intr)o
perspectiv in#ivi#ualist! 8nga-aii companiilor americane tin# s o$in avanta-e personale
ma*ime, ncercn# s e*ploateze orice oportunitate ce le)ar permite urmrirea propriilor interese!
Cerinele postului sunt clar specificate, evaluarea +i recompensarea se fac n funcie #e nivelul
in#ivi#ual al performanei! /istemele #e control sunt e*plicite +i nalt formalizate! 0rin opoziie,
managerii -aponezi a+teapt ca muncitorii s ai$ un anga-ament profun# +i s se #e#ice n ntregime
organizaiei #in care fac parte! 1uncitorii -aponezi tin# s ai$ o orientare colectivist fa #e munc,
ceea ce reprezint o caracteristic a culturii naionale -aponeze, n care se accentueaz, nainte #e
toate, importana grupurilor +i a organizaiilor, #ar nu a in#ivizilor! 1anagementul -aponez
corespun#e atitu#inilor +i valorilor specifice culturii naionale -aponeze! 0ornin# #e la premisa c
oamenii reprezint o a#evrat investiie, companiile -aponeze o$i+nuiesc s garanteze muncitorilor
contracte #e munc pe termen nelimitat! 1anagerii ncura-eaz atitu#inea pozitiv fa #e grup +i
orientarea colectivist, accentueaz importana grupului n luarea #eciziilor,
emit sisteme #e msurare +i evaluare a performanelor #e grup! Ela$orn# teoria Z, Ouc,i sugereaz
posi$ilitatea com$inrii unor caracteristici ale sistemelor #e management -aponez cu cele americane!
4Ten#ina general a firmelor americane este #e a a#apta mo#ul #e gn#ire nipon la organizaiile #in
/!U!8!, ceea ce genereaz o formul #e compromis I==<7 p!;='K!
B!/,el#raAe consi#er aceast teorie un ,i$ri# #in elemente americane +i nipone. 4teoria 4S5 este o
m$inare cultural #intre valoarea in#ivi#ualismului +i mo#elul colectivismului! Climatul cultural
-aponez este a*at pe sim$oluri culturale +i concepii tra#iionale formate #e)a lungul timpului,
americanii nicio#at nu vor putea integra totalmente n propriile organizaii elementele specifice
culturii -aponeze5 I=DD7 p!J'<K! Cre#em c /,el#raAe are #reptate atunci cn# spune c valorile
formate n me#iul -aponez vor putea prin#e cu greu r#cini n /!U!8! +i totu+i ten#ina actual a
managementului american este atragerea personalului n procesele #e management, care s) a
manifestat +i su$ influena practicilor manageriale #in Baponia! Implicarea salariailor n pro$lemele
organizaiei con#uce la cre+terea ncre#erii +i la o m$untire a cooperrii n munc! De+i
companiile americane se menin n topul celor mai eficiente organizaii economice #in lume,
speciali+tii americani sunt #ispu+i s ncerce i#ei noi +i s contureze unele soluii #e sc,im$are, care
s asigure o perspectiv #e #ezvoltare #ura$il!





=L
n societile #e tip colectivist in#ivi#ul este #epen#ent #e grup, se #efine+te ca persoan n funcie
#e grupul #in care face parte! "i#elitatea +i loialitatea fa #e grup sunt mai importante #ect
eficiena! I#entitatea unui in#ivi# este #at #e grupul social #e apartenen! @a $aza tipului #e cultur
organizaional n /!U!8! se afl in#ivi#ualismul! n ca#rul acestor societi sunt apreciate foarte
mult eficiena, am$iia, reu+ita n via, #ezvoltarea unei i#entiti personale #istincte #e a celor #in
-ur! E*ist o nclinaie pentru 4eu5, i#entitatea este #at #e in#ivi#!
Capitalismul $azat pe antreprenoriatul li$er poate s funcioneze n mo# eficace, numai #ac sunt
n#eplinite anumite con#iii. proprietatea privat7 supremaia legii7 cultura7 concurena7 impozitarea!
Dintre acestea, cel mai important element este cultura, care, la rn#ul ei, cuprin#e asemenea valori
ca. #orina #e a cunoa+te, creativitatea, ingeniozitatea, srguina, capacitatea #e asumare a riscului
etc! 8ceste valori mprt+ite #e ctre antreprenorii occi#entali reflect anumite tra#iii filosofice +i
religioase, afirm 1!T,atc,er I=C&7 p!EELK! 1!6e$er a argumentat c #ogmele calviniste au
prevzut ca#rul #e $az pentru ncura-area capitalismului! 4Etica protestant genereaz o munc
constant, raional, #etermin atitu#inea oamenilor fa #e munc #rept o #atorie fa #e Dumnezeu,
#e societate, #e sine nsu+i! 8 lucra raional n ve#erea o$inerii unui profit +i a nu consuma este
con#uita necesar #ezvoltrii capitalismului, #eoarece ea presupune o continu reinvestire a
profitului neconsumat5 I;CD7 p!JDK! n Occi#ent prevaleaz orientarea spre activitate, o intervenie
activ n me#iul e*terior n scopul transformrii acestuia!
8ccelerarea procesului #e in#ustrializare, care a avut loc la sfr+itul secolului al (I()lea +i nceputul
secolului al (()lea n /!U!8! +i Europa, a atras #up sine +i cutarea unor noi mo#aliti #e
raionalizare a ntreprin#erilor economice! Organizarea 4+tiinific5 a muncii a contri$uit nu numai la
raionalizarea organizaiilor, #ar +i a ntregii viei sociale, #e un#e +i reacia critic la a$or#rile
raionaliste! 4In#ivi#ualismul, nsuflein# revolta mpotriva nceputului #e neam +i intenionn# s)l
#ep+easc, n realitate e*prim numai $oala con+tiinei #e neam, cauzat #e #ec#erea elementar,
spontan a vitalitii n legtur cu pre#ominarea raionalitii, refleciei. el este 4#eca#entismul5,
care, pretinzn# s fie o criz a societii, #e fapt, nseamn #oar o criz n societate5 I;L=7 p!JEEK,
spunea /!N!?ulgacov! 0ro$lema #eca#enei culturii occi#entale, care nu este altceva, #ect civilizaia
nsu+i, ocup un loc central n opera lui O!/pengler, pentru care fiecare cultur pose# propriul ei
suflet +i sim$ol primar! Creaia sa spiritual este n ntregime imaginea acestui suflet +i a acestui
sim$ol! Civilizaia, stpnit #e #omnia $anului +i $irocraie, se
caracterizeaz prin megapolis ) ora+e mon#iale, 4sla+uri goale ale unui suflet stins, n care, treptat,
+i face cui$ umanitatea fr istorie5!
n societatea in#ustrial oamenii, 4c,iar #ac lucreaz la fa$rici +i oficii #in Detroit,
@eningra#, @iverpool, 0aris, ToA3o +i Toronto, toi aparin aceleia+i culturi in#ustriale5, =&
menioneaz G!1organ! 41unca lor +i e*periena #e via par a fi #iferite #in punct #e ve#ere
calitativ #e cele ale persoanelor care triesc n societi mai tra#iionale, #ominate #e sistemul natural
#e pro#ucie! @ucrtorii #e la fa$ricile +i oficiile mo#erne mprt+esc valori +i aptitu#ini comune!
De+i a#eseori privim rutina vieii ntr)o organizaie anume a+a, ca pe o rutin, aceasta nu se
potrive+te cu realitatea! @ucrul la o fa$ric sau la un oficiu presupune cuno+tine profun#e +i practici
culturale, pe care, ca mem$ri ai unei societi organizaionale, tin#em s le consi#erm ca ceva #e la
sine neles5 I;'E7 ;;=);;JK! Glo$alizarea vieii #e afaceri +i cre+terea importanei companiilor
transnaionale n economia mon#ial i)au fcut pe unii cercettori s afirme c asistm la re#ucerea
rolului culturii naionale, #atorit afirmrii culturii corporative! /!Ru$ov consi#er c corporaia
4este o uniune, o asociaie creat #up criteriul profesional, care tre$uie s stea la $aza orn#uirii
sociale #in sec! (( ) ((I, a statului corporativ5 I=EC7 p!;=LK! Corporaia este institutul social, ce
tre$uie n mo# con+tient reconstruit, renovat, nzestrat cu te,nologii #e aciune, conturat legislativ,
inclus n structurile e*istente ale statului!
Glo$alizarea ca o unificare politic, o integrare a societilor #in ntreaga lume ntr)un sistem politic
+i economic glo$al, este nc o tem #estul #e larg #ez$tut, ea avn# att un numr mare #e
promotori +i a#epi, ct +i #e oponeni! /pre e*emplu, 6!1c$ri#e, consi#er c nu poate e*ista o
cultur unic pentru toat omenirea, pentru c sunt prea mari #iferenele #intre culturile naionale +i
statale, su$liniin# c e*ist mai multe mo#ele ale lumii culturale actuale +i viitoare I=;J7 p!&;K!
0rerea noastr este c glo$alizarea reprezint un proces n curs #e #esf+urare +i c el ine, nainte
#e toate, #e civilizaie, #e aspectele materiale, economice, organizaionale! Rspn#irea rapi# a
noilor te,nologii informaionale, internaionalizarea pieelor financiare, a strategiilor corporaiilor
sunt realiti #e care nu putem face a$stracie! n acela+i timp, cultura, care reprezint o sintez #e
particulariti +i valori ce #au personalitate +i #emnitate fiecrui grup uman, +i care este factorul
fun#amental al i#entitii naionale, se impune cu o #eose$it pregnan la etapa actual! Cercetrile
efectuate n #omeniul managementului intercultural au sta$ilit c principiile #irectoare ale culturii
organizaiilor sunt n funcie #irect #e cultura me#iului #in care fac parte! O a$or#are a
managementului n #iferite conte*te culturale aparine lui G!2ofste#e, care a-unge la concluzia c
rile se #eose$esc n raport cu patru tipuri #e in#icatori culturali. ;! Distana ierar,ic fa #e putere7
=! Controlul incertitu#inii7 J! In#ivi#ualism M Colectivism7 E! 1asculinitate M "eminitate! 8ceste patru
#imensiuni culturale sunt privite ca #ou e*treme care reflect aceea+i realitate, artn# gra#e #iferite
#e intensitate #e la o cultur la alta! 0rin ace+ti in#icatori poate fi #escoperit specificul fiecrei
culturi! 2ofste#e grupeaz rile n funcie #e cele patru #imensiuni,
care #efinesc valorile, atitu#inile +i comportamentele oamenilor, aparinn# #iferitelor culturi!
Distana ierar,ic reprezint percepia asupra gra#ului #e inegalitate al puterii ntre cel care o =<
#eine +i cel care o suport! /ocietile care asigur o egalitate a +anselor, ncercn# s re#uc
inegalitatea n putere, se caracterizeaz prin #istana ierar,ic mic fa #e putere :/U8, 8ustria>! n
sc,im$, culturile care instituionalizeaz inegalitile se caracterizeaz printr)o #istan ierar,ic
mare fa #e putere :1e*ic, "rana>! Controlul incertitu#inii msoar gra#ul #e toleran fa #e
nelini+tea provocat #e evenimentele viitoare! Cu ct acest gra# #e toleran este mai mare, cu att
controlul incertitu#inii este mai re#us! n rile cu un in#ice nalt al controlului incertitu#inii se
asum mai puine riscuri personale, prefern#u)se instruciunile precise, se ncura-eaz unanimitatea
:Grecia, Germania>! Un gra# re#us al controlului incertitu#inilor nclin spre acceptarea riscurilor
:Danemarca, /ingapore>! In#ivi#ualismul M Colectivismul reflect msura n care oamenii prefer s
se preocupe #e ei n+i+i +i #e familiile lor, rmnn# in#epen#eni #in punct #e ve#ere emoional #e
grupuri, organizaii +i #e alte colectiviti! 0rintre rile cu un in#ice nalt #e in#ivi#ualism sunt
/ue#ia, Cana#a, iar printre cele cu un in#ice nalt al colectivismului se afl /pania, Baponia! Din
cercetrile ntreprinse reiese c n rile caracterizate prin feminitate se pune accentul pe protecia
me#iului, gri-a fa #e alii, cooperarea +i asigurarea calitii vieii n ca#rul comunitii :0ortugalia,
/ue#ia>, n timp ce n rile caracterizate mai mult prin masculinitate se insist pe reu+ita,
materialism, competiie :Baponia, Germania> IL'K! Investigaiile efectuate #e G!2ofste#e au fost
preluate #e ali cercettori, care n stu#iile lor e*plic cone*iunile e*istente ntre cultura naional
+i cultura organizaiei!





O caracterizare a culturilor naionale #in 1area ?ritanie +i Romnia n $aza mo#elului lui
2ofste#e, precum +i a mo#ului prin care acestea sunt reflectate n viaa organizaiilor, aparine lui 1!
Nstase! El prezint o serie #e aspecte specifice firmelor $ritanice +i romne+ti, care influeneaz
crearea, manifestarea +i evoluia culturii organizaionale a acestora7 0unn# un accent #eose$it pe
mentalitate, pe care o consi#er un factor foarte important #e influen asupra specificului
managementului, 1!8! 9artavi +i 8!N! Ne,amAin au realizat un stu#iu comparativ al culturilor
organizaionale nipon, rus +i american7 Un alt stu#iu a fost efectuat #e ctre E!8! 1i,ailova, care
a cercetat influena parametrilor culturii naionale asupra procesului #e creare a noilor pro#use pe
pia!
8lte contri$uii importante n #omeniul stu#iilor #iferenelor culturale au fost a#use #e savantul
olan#ez "!Trompenaars, care a-unge la concluzia c oamenii se confrunt cu trei surse #e provocri.
relaiile #intre in#ivizi7 atitu#inea fa #e timp7 relaiile omului cu natura! Dup soluiile alese pentru
aceste trei tipuri #e pro$leme universale, orice cultur poate fi caracterizat prin +apte #imensiuni
culturale. in#ivi#ualism M particularism7 in#ivi#ualism M colectivism7 neutru M afectiv7 specific M #ifuz7
statut c+tigat M atri$uit7 atitu#inea fa #e timp7 relaiile omului cu natura7 Un stu#iu vast n acest
#omeniu a fost efectuat n Romnia #e ctre E!?ur#u+! I#entificn# orientarea spre universalism sau
particularism, el a-unge la concluzia c Romnia se caracterizeaz printr)un coeficient re#us, spre
me#iu, #e universalism! n ceea ce prive+te #imensiunile in#ivi#ualism M colectivism, autorul
opineaz c pentru Romnia este specific o ten#in mai mare spre in#ivi#ualism! Dac conte*tul
romnesc este afectiv sau neutru, autorul este #e prerea c societatea romneasc este mai mult
afectiv! 8supra faptului cum i se acor# in#ivi#ului statutul, concluzia este c n Romnia el tre$uie
c+tigat! Referin#u)se la atitu#inea fa #e timp, consi#er c romnilor le este specific orientarea
spre viitor! Dup caracterul relaiilor cu natura, Romnia poate fi inclus n rn#ul rilor cu un
coeficient puin peste me#ie privin# ten#ina #e a stpni natura I=;7 p!;L)=&K!
Un grup #e cercettori au comparat mo#elul francez al culturii organizaionale cu cel
american! n anexa 1
sunt
prezentate caracteristicile comparative ale mo#elelor culturii organizaionale americane +i franceze!
8tt francezii, ct +i americanii ncearc s formuleze pre#estinarea organizaiei +i s #etermine
cultura organizaional IE7 0!;;LK!





J'
O ncercare #e a #etermina particularitile manageriale ale culturii naionale #in Repu$lica
1ol#ova, n $aza stu#iului lui G!2ofste#e, a fost ntreprins #e ctre @!Diviza IEE7 p!CK! n acest
scop autorul utilizeaz n son#a-ul su un set #e ntre$ri +i, n $aza rspunsurilor, a-unge la
concluzia c Repu$lica 1ol#ova se caracterizeaz prin. ;> #istana fa #e putere #e la me#ie la
mare7 => controlul incertitu#inii re#us7 J> un nivel me#iu al colectivismului cu o ten#in #e orientare
spre in#ivi#ualism7 E> cultura este #e tip feminin! De+i stu#iul a fost efectuat n anul ;<<L,
caracteristica sociumului auto,ton nu s)a sc,im$at prea mult! Distana fa #e putere este mare, iar
controlul incertitu#iinii re#us! Colectivitatea este un principiu #e $az, element foarte important n
formarea unei culturi organizaionale eficace! Un colectiv care une+te ntr)o integritate o multitu#ine
#e in#ivizi este o putere social! n organizaiile actuale pe lng colectivism se manifest +i
in#ivi#ualismul, interesele personale ale in#ivi#ului fiin# mult mai importante #ect interesele
colective!
2n sintez$ menionm, c con#ucerea eficient a ntreprin#erii #epin#e, n msur
consi#era$il, #e capacitatea #e a#aptare a organizaiei la me#iul e*terior, #e sta$ilirea unui raport
#irect cu sistemul social #in care face parte! 8ctivitatea in#ivizilor n ca#rul sistemului social este
influenat #e sistemul sim$olic cultural, care orienteaz comportamentul lor! Cultura influeneaz
asupra funcionrii sistemului social prin interme#iul valorilor +i normelor, prin instituionalizarea
lor! Organizaiile accept valorile societii glo$ale ca fun#ament pentru sistemul normativ +i valoric,
le formuleaz n termenii ce #omin etica societii respective! 8ceasta are un efect mo$ilizator,
#eoarece organizaia n activitatea sa se $azeaz pe valorile personalitii, asimilate #e ctre in#ivi#
n procesul #e e#ucaie! 0entru ca aceste valori s contri$uie la #ezvoltarea organizaional, este
necesar ca ele s fie operaionale, asimilate #e ctre mem$rii organizaiei +i utilizate practic n toate
su$#iviziunile structurale!
Imaginea integral a organizaiei, reprezentat prin valorile pe care in#ivi#ul le asimileaz +i le
mprt+e+te, l a-ut s nving uni#imensionalismul su n calitate #e fiin social, s)+i creeze un
loc n societate, un#e la nivelul organizaiei se nvinge izolarea lui #e ali in#ivizi! 0ara#igma
cultural, fiin# foarte important pentru o anumit organizaie, #etermin, n acela+i timp, atitu#inea
in#ivi#ului fa #e lumea ncon-urtoare, i#eile #espre natur, societate, sensul activitii lui! 8stfel,
realizarea i#ealului integritii poart un caracter concret, el fiin# legat n mo# in#isolu$il #e
i#ealurile unor grupuri sociale, #ar +i #e cele ale ntregii societi!
"actorii naionali)statali +i etnici au un rol ma-or n constituirea +i funcionarea culturii organizaiei!
8ceasta, la rn#ul su, se afl n #epen#en #irect #e i#eile fun#amentale, valorile, sim$olurile +i
normele #e comportament ale societii n ntregime!





J;
Con#iia omului n societate #ifer #e la o cultur la alta! n cultura occi#ental in#ivi#ul este o
persoan #istinct, separat #e me#iul su! Organizaia economic occi#ental este caracterizat #e
egocentrism, se $azeaz pe succesul +i afirmarea in#ivi#ului, care tre$uie s n#eplineasc anumite
funcii concrete +i are responsa$iliti clar #elimitate! n acest tip #e societate o importan #eose$it
o are su$iectul care acioneaz, efectueaz o activitate orientat spre o intervenie activ n me#iul
e*terior cu scopul #e a)l transforma! Dup noi, atitu#inea activ, aciunea, att n plan material, ct +i
spiritual, este nu numai -ustificat, #ar +i necesar! Tra#iiile culturale specifice pentru E*tremul
Orient, n primul rn# Baponia, insist asupra soli#aritii #in ca#rul grupului +i pun n valoare
armonia relaiilor interpersonale! /entimentul familial #e apartenen, #e #estin comun, #e ncre#ere
+i gri- reciproc ntre con#ucere +i salariai creeaz o soli#aritate #eose$it n ca#rul organizaiei
economice respective! n culturile orientale, c,iar #ac sc,im$area este inevita$il, aceasta se
pro#uce n mo# natural, n conte*tul evoluiei generale a societii +i naturii!
Deci nu putem s transferm n mo# mecanic nici cele mai eficiente mo#ele #e cultur
organizaional, #eoarece, atunci cn# ne #ezicem #e aceste principii fun#amentale ale culturii, se
#ezec,ili$reaz integritatea, se ncalc armonia +i unitatea me#iului #e e*isten! 1ai mult #ect att,
integritatea nu numai c nu se realizeaz, ea se nlocuie+te cu anumite forme metamorfozate! 8cest
mo# #e a a$or#a aspectul cultural al activitii economice presupune c progresul social +i
#ezvoltarea economic sunt fenomene care pornesc #in efortul in#ivi#ului +i al grupului n ve#erea
realizrii o$iectivelor +i nu fenomene care se impun #e 4sus5 n mo# autoritar! n urma forrilor
acestor procese se formeaz #ou tipuri #e cultur organizaional.





Real Declarativ
legat #e esena proceselor #e care ncearc s foreze realitatea
transformare a societii +i a organizaiilor +i s o a-usteze unor mo#ele strine



0entru a forma o cultur organizaional eficace n ca#rul societii mol#ovene+ti, este nevoie #e o
sc,im$are nu #oar n ca#rul organizaiei, ci +i la nivel #e societate! /uccesul rezult #in
activitatea comun a sistemului creat, #in integritatea lui +i nu #oar #in specificul prilor sale!
"ormarea integritii ca un organism, un 4corp5 comun al mem$rilor unei organizri reprezint un
mo#el sociocultural care se construie+te pe sinteza intereselor #e grup +i ale celor in#ivi#uale!







J=
I.. Organizaia ca fenomen sociocultural !n teoria managerial
8$or#area organizaiei ca un fenomen sociocultural este un su$iect care se impune n teoria
managementului! n a #oua -umtate a secolului al (()lea, civilizaia intr ntr)o nou faz #e
#ezvoltare ) cea postin#ustrial, la $aza creia se afl noi forme +i meto#e #e activitate a omului!
8naliza ten#inelor contemporane #in #iferite #omenii. economie, politic, filosofie etc!
#emonstreaz c are loc o reevaluare a valorilor, se efectueaz o tranziie #e la para#igma homo
sapiens, n conformitate cu care raiunea uman este capa$il s soluioneze pro$lemele sociale +i
economice, s cunoasc, s e*plice +i s transforme natura +i societatea, la para#igma homo
intelligens, care se refer la un nivel calitativ nou #e #ezvoltare a gn#irii omului ) nivelul
sinergetic, trsturile caracteristice ale cruia sunt sintetismul, con+tientizarea succesului, necesitatea
e*istenei contrariilor ca surs #e #ezvoltare, integritatea #rept con#iie necesar #e supravieuire a
oricrui sistem, unirea forelor cu scopul #e a o$ine avanta-e comune! /e mo#ific statutul omului n
univers. #e la #ominaie la cola$orare cu natura +i societatea! 8re loc reorientarea #e la principiile
totalitarismului, #ictaturii, #ominaiei, a$solutismului la valorile pluralismului, cola$orrii,
comunicrii, inteligenei, sinergiei! n ceea ce prive+te evoluia social +i economic a rilor lumii,
se trece #e la mo#elul linear #e #ezvoltare, n conformitate cu care societile urmeaz una +i aceea+i
sc,em #e #ezvoltare, #eose$in#u)se #oar prin mersul cronologic, la mo#elul polilinear #e
#ezvoltare, care e*prim pluralitatea #iferitelor perspective!
0rocesele #e informatizare, glo$alizare +i sc,im$are accelerat care au loc la nivelul social general
impun noi cerine fa #e practicile organizaiilor +i ale mem$rilor lor! 1anagementul centrat pe
control, preocupat #e raionalitatea organizrii +i #e mo#ul #e personalizare a sarcinilor #e munc +i
a rezultatelor, astzi se a*eaz tot mai mult pe cultura organizaional! /tilul autoritar #e gestiune
#eterminat #e para#igma 4omul e stpnul universului5 este nlocuit #e cel
e*istenialist, un#e omul apare ca o fiin emotiv, e*pansiv, antrenat n cutarea rostului
activitii sale! 8stzi se vor$e+te tot mai mult #espre o lume organizaional n care se valorizeaz
mai mult #ect n trecut cuno+tinele, talentele, motivaiile +i spiritul inovativ! 8cestea sunt atri$ute
ale oamenilor, care construiesc structurile, practicile, cultura organizaional! Con#ucerea este
factorul strategic n procesul #e structurare +i eficientizare a organizaiilor, iar succesul n viitor va
#epin#e, n msur consi#era$il #e cutarea, #escoperirea +i folosirea eficient a 4con#uctorilor
talentai5, persoane imaginative, pline #e curiozitate, perseverente, muncitoare, centrate pe i#ei,
capa$ile #e a ncura-a #iversitatea, atente la provocrile me#iului, #isponi$ile s transforme viziunea
n realitate! Con#ucerea eficient nseamn, nainte #e toate, capacitatea managerului #e a integra
eforturile tuturor mem$rilor organizaiei pentru a o$ine rezultatele scontate!




JJ
1anagementul ca activitate practic a aprut o #at cu #iviziunea muncii +i traiul omului n grupuri
organizate! Ca +tiin managementul a parcurs n procesul formrii sale mai multe etape, #e la o
teorie a*at pe ierar,ia rigi# +i raionalism spre recunoa+terea intereselor +i necesitilor oamenilor!
0ot fi #elimitate urmtoarele concepii #espre rolul omului n procesul #e pro#ucere .
Teoria clasica! Omul mecanic ) n pro#ucie este e*aminat #oar funcia lui ) munca, msurat
n c,eltuieli #e timp +i salariu! /u$iecte ca #iviziunea muncii, sta$ilirea ierar,iei autoritii +i
e*tin#erea controlului sunt consi#erate #e ma*im importan n constituirea unei organizaii eficace!
/)a propus o raionalizare, att a activitilor managerilor, ct +i a funciilor lucrtorilor printr)o
organizare 4+tiinific5 a muncii :"!Ta3lor, "!Gil$ret,, @!Gil$ret,>!
Teoria organizatiei $irocratice! Omul irocratic ) #eine un rol formal ntr)o ierar,ie, iar
con#ucerea este efectuat prin mecanisme a#ministrative :principii, meto#e, #elegri, funcii>! /unt
ela$orate teorii #e activitate $irocratico)a#ministrative :1!6e$er, 2!"a3ol>!
/coala relatiilor umane! Omul social P e*prim nevoia #e contact social, #e comunicare!
/unt #ezvluite astfel #e su$iecte ca motivaia anga-ailor, comunicarea interpersonal +i stilul #e
con#ucere! Este ela$orat concepia relaiilor umane :E!1a3o> +i a resurselor umane :8!1asloN,
D!1cGregor, R!@iAert, C!8rg3ris, "!2erz$erg>!
/coala sistemelor sociale! In ca#rul acestor teorii organizatiile sunt privite ca sisteme
comple*e #e oameni, sarcini +i te,nologii! Omul administrativ ) pe prim)plan se a*eaz pro$lemele
#e luare a #eciziilor! 0remisa #e $az a acestui mo#el e*plicativ porne+te #e la recunoa+terea
limitelor practice ale raionalitii umane, care #etermin necesitatea concentrrii n procesul
#ecizional pe #escoperirea +i selectarea alternativelor 4satisfctoare5 +i nu a celor 4optime5
:2!/imon, B!1arc,, R!C3ert>! Omul adaptiv ) n situaia n care #epen#ena #e me#iu a sistemelor
sociale #evine tot mai evi#ent! 8ici e*ist trei ten#ine principale. ;> ci$ernetico)sistemic
:R!8cAoff>7 => social)organizatoric :T!0arsons, 8!Etzioni>7 J> socio)te,nic :8!Rice, 0!@oNrence>!
1anagementul mo#ern! Omul simolic ) un actor strategic, o fiin care n orice moment
tre$uie s e*amineze +i s scruteze con#iiile e*istenei sale! Cei mai receni teoreticieni ai
managementului au a#optat o perspectiv strategic, care inclu#e asemenea factori ca misiune #e
organizare, viziune, cultur organizaional, valori, structur organizaional, con#ucere, relaia cu
me#iul e*tern, satisfacerea clientului! 8pare noiunea #e capital uman, ca principalul su$iect +i o$iect
al managementului!
n acest paragraf nu se urmre+te scopul #e a trece n revist evoluia teoriilor #espre management, ci
#e a i#entifica +i #escrie sc,im$rile para#igmatice fun#amentale, pro#use la nivelul
managementului prin trecerea #e la societatea in#ustrial la cea postin#ustrial!





JE
Diversele para#igme, #esemnate uneori ca metafore, #ezvluie #iferite aspecte +i interpretri ale
managementului! G!1organ susine c 4este nevoie #e a nva s m$ri+m #iferite perspective,
#eoarece nu e*ist o singur teorie sau metafor care s ne ofere un punct #e ve#ere atotcuprinztor
+i nu poate e*ista o 4teorie corect5 care s organizeze ntreaga activitate a omului5 I;'E7 p!;LK!
8#optarea #e ctre manager a unei para#igme sau a alteia poate pro#uce efecte #iferite! Cel mai
a#esea n organizaii se aplic mai multe para#igme, #eoarece fiecare #intre ele #ezvluie anumite
aspecte ale mo#ului #e organizare!
8$or#area raionalist presupune c organizaiile sunt instrumente pentru atingerea unui scop!
/tructura intern a organizaiilor este proiectat astfel nct s poat contri$ui la realizarea
o$iectivelor! 0romovarea +i e*tin#erea a$or#rii raionaliste n management s)a pro#us aproape
simultan n /!U!8! +i Europa la sfr+itul secolului al (I()lea, nceputul secolului al (()lea! Cei mai
#e seam reprezentani ai acestei teorii sunt "!Ta3lor, 2!"a3ol, 1!6e$er! Ei si)au concentrat atenia
asupra structurii organizaiilor, ignorn#, n acela+i timp, aciunea +i comportamentul real al
participanilor! "!Ta3lor, 2!"a3ol erau preocupai #e cutarea +i #escoperirea unor principii
universale #e organizare, a#ministrare +i con#ucere! 2!"a3ol arat c funciile managementului ) a
prevedea( a evalua viitorul +i a)l pregti7 a organiza( a #ota o ntreprin#ere cu tot ceea ce este
necesar pentru funcionarea ei7 a comanda( pentru a se o$ine rezultate7 a coordona( n scopul
realizrii unei armonii ntre toate compartimentele firmei7 a controla( a verifica #ac totul se
conformeaz programelor a#optate, o$iectivelor sta$ilite, or#inelor #ate, principiilor +i regulilor
a#mise ) sunt caracteristice tuturor organizaiilor! 0entru a nelege rolul +i importana culturii
organizaionale n activitatea managerial este necesar a i#entifica +i a cunoa+te coninutul funciilor
manageriale! Cercetarea procesului muncii, a timpului +i a principalelor etape ale acestuia a avut ca
urmare raionalizarea muncii e*ecutanilor prin utilizarea unor meto#e noi, programarea
comportamentului muncitorului #up o sc,em raional! Drept rezultat, a crescut foarte mult
pro#uctivitatea muncii, #ar +i conflictul #intre muncitori +i manageri!
O contri$uie #eose$it la #ezvoltarea gn#irii manageriale a a#us 1!6e$er, care a ela$orat teoria
organizaiei $irocratice, #efinin# trsturile eseniale ale unei organizaii i#eale. specializare,
ierar,ie, reguli +i norme, #isciplin, promovare n $az #e competen! 6e$er consi#er c aceast
form organizaional, fiin# $azat pe un sistem #e reguli +i reglementri formale, pe o ierar,ie a
autoritii asociat fiecrei poziii organizaionale, pe impersonalitate +i imparialitate, va contri$ui
nu numai la raionalizarea organizaiilor, #ar +i a ntregii viei sociale! Teoreticienii menionai mai
sus sunt consi#erai 4clasici5 ai a$or#rii raionaliste, n urmtoarele #ecenii fiin# a#use +i alte +i
contri$uii la #efinirea +i analiza organizaiilor #in perspectiva sistemului raional!





JC
8$or#area managementului 4clasic5 a fost unilateral, fiin# preocupat #e raionalizarea
organizaiilor prin eficientizarea sistemelor +i te,nicilor #e organizare a muncii +i con#ucerii, +i
ignorn# aspectele social)umane ale muncii! Numero+i sociologi +i psi,ologi au supus unor critici
ve,emente conceptele clasicilor, interesai #e cre+terea eficienei activitilor la nivelul lucrtorilor,
+i care consi#erau secun#ar sau c,iar ignorau personalitatea! 8$or#area managementului prin
prisma comportamentului uman a fost realizat #e ctre E!1a3o, C!8rg3ris, R!@iAert, E!Trist,
D!1cGregor, 8!1asloN, "!2erz$erg, E!/c,ein, 1!0!"ollet, C!?arnar#, 2!1intz$erg, R!1!9anter,
0!/enge, C,!2an#3, T!0eters, T!Deal, 8!9enne#3 +!a!, care +i)au propus s e*plice locul +i con#uita
omului n ca#rul organizaiei, att #intr)o perspectiv in#ivi#ual, ct +i #intr)una #e grup! Orice
ncercare #e analiz a culturii organizaionale presupune, nainte #e toate, cunoa+terea +i nelegerea
principalilor factori ce #etermin +i influeneaz comportamentul oamenilor n organizaii!
Opunn#u)se concepiei tra#iionale 4ta3loriste5, care privilegia motivaia prin prime, E!1a3o a
i#entificat fun#amentele noneconomice ale satisfaciei #in munc, #emonstrn# c in#ivi#ul nu
reacioneaz neaprat numai la stimulente economice, el fiin#, toto#at, un pro#us al sentimentelor
personale +i al implicrilor emoionale! "iin# preocupat, n special, #e relaiile umane, 1a3o
conc,i#e c #eoarece munca in#ustrial este o activitate #e grup, #orina #e a fi apreciat #e ctre
colegi este a#eseori mai important #ect remunerarea! 8nga-aii ncearc o mare satisfacie cn# sunt
con+tieni #e faptul c formeaz ec,ipe #e in#ivizi soli#ari +i nu sunt simple mecanisme ale unei
ma+ini! 1anagementul eficient presupune con#ucerea oamenilor +i nu manipularea ro$oilor! "aptul
c fiecare se simte valorificat +i responsa$il #e performanele sale, sentimentul c aparine unei
ec,ipe au o importan mult mai mare! 4Dorina #e a fi o parte a grupului, #e a se simi $ine cu
colegii #e lucru, ceea ce se nume+te instinct uman #e asociere, este mai presus #ect simplul interes
in#ivi#ual +i #ect logica -u#ecilor pe care au fost fon#ate attea principii #e #iri-are false5, constat
1a3o I=';7 CDD)CDLK! El a promovat i#eea c a$or#area pro$lemelor con#ucerii #in perspectiva
relaiilor umane va con#uce la armonie organizaional, la cre+terea satisfaciei oamenilor +i la o
eficien sporit a muncii!
Dup prerea lui E!1a3o, societatea in#ustrial a #istrus normele sociale tra#iionale +i formele #e
cola$orare, ceea ce a con#us la apariia in#ivizilor incapa$ili #e a se a#apta la noile con#iii! Este
necesar crearea unei atmosfere #e cooperare spontan n in#ustrie, care ar contri$ui la ntrirea
valorilor tra#iionale n societate n general! 8ceast pro$lem poate fi soluionat #e elita
a#ministrativ, care tre$uie s ela$oreze meto#e #e #ezvoltare a cola$orrii sociale! Organizarea
ec,ipelor #e munc, #ezvoltarea +i meninerea coeziunii mem$rilor acestora tre$uie s fie principala
preocupare a con#ucerii! Consi#erm c n con#iiile actuale, cn# au loc sc,im$ri car#inale n
societate, i#eile lui 1a3o sunt ct se poate #e actuale!



JD
Dincolo #e necesitile fizice +i sociale omul aspir ca munca pe care o realizeaz s)i ofere,
toto#at, +i recunoa+tere social, mplinire, posi$ilitatea e*primrii capacitilor sale! 0reocupat #e
#ezvoltarea potenialului in#ivi#ului n ca#rul organizaiei, C!8rg3ris menioneaz c oamenii +i
organizaiile tre$uie s nlture contra#iciile #intre intenii +i aciunile lor reale, s #ezvluie sensul
valorilor +i al ipotezelor care #etermin comportamentul, ela$orn# +i controln# tipurile alternative
#e comportament +i sistemul #e valori! 8rg3ris a-unge la concluzia c fiecare in#ivi# are un
potenial, care poate fi #ezvoltat sau infirmat #e organizaie +i #e grupul n care el lucreaz! Din
pcate, con#uctorii +i c,iar colegii sufer a#esea #in cauza lipsei #e 4ncre#ere interpersonal5
pentru a permite #ezvoltarea acestui potenial! 8nalizn# maniera n care organizaiile fac fa
a#aptrii la sc,im$are, se ntrea$. 4cum s mpaci #iscursuri a#esea contra#ictorii ntre tra#iia
culturii ntreprin#erii, sta$ilirea +i persistena unor valori +i crearea unor premise +i con#iii pentru
realizarea elementelor inovatoare ale culturii7 promovarea iniiativei +i respectarea proce#eelor7
gn#irea creativ, spre perspectiv fr a uita #e prezent, #e salariu7 a coopera cu me#iul e*tern fr a
uita #e concurenF5 I&7 p!LCK! Drept rspuns, 8rgiris propune #ou mo#ele. ;> principalul o$iectiv al
con#uctorului care aparine #e primul mo#el este evitarea oricrei mo#ificri a statutului su +i a
situaiei sale personale, impunn# altora sc,im$area, consi#erat necesar! Dar, acionn# n mo#
autoritar, el treze+te nencre#erea anga-ailor +i sufer e+ec7 => pregtin#u)se #e sc,im$are,
con#uctorul provoac o #iscuie, n urma creia afl o soluie, acceptat #e ceilali! Rezistena la
sc,im$are este unul #in o$stacolele ma-ore pentru transformarea culturii organizaionale, conc,i#e
C!8rg3ris!
8*n#u)+i i#eile pe noiunea #e ncre#ere, D!1cGregor a formulat cunoscutele teorii. teoria ( )
principiul fun#amental al con#ucerii se refer la n#rumare +i control prin e*ercitarea autoritii, +i
teoria T ) principiul fun#amental al con#ucerii este integrarea, crearea con#iiilor organizaionale +i a
mecanismelor prin care oamenii pot s)+i realizeze cel mai $ine necesitile +i scopurile! 0entru a
realiza n mo#ul cel mai eficient o$iectivele organizaionale este necesar a le armoniza cu scopurile
+i necesitile mem$rilor organizaiei! D!1cGregor a #emonstrat c managerul influeneaz foarte
mult comportamentul su$alternilor +i climatul sociopsi,ologic #in organizaie, eforturile lui fiin#
orientate spre crearea con#iiilor care faciliteaz integrarea scopurilor organizaiei cu cele in#ivi#uale
ale mem$rilor ei! 1eritul #eose$it al +colii resurselor umane const n intro#ucerea conceptului #e
management participativ! Ei ve#eau practicile participative ca mo#aliti #e #eterminare a
anga-amentului real al oamenilor n organizaie +i n realizarea personal! 0erspectiva #esc,is #e
teoria resurselor umane n nelegerea +i interpretarea relaiilor #intre oameni +i organizaii a
contri$uit la stimularea unui numr mare #e cercetri #e#icate tematicii con#ucerii, motivaiei +i
satisfaciei n munc, proceselor #e sc,im$are organizaional!



JL
Orict #e $ine ar fi organizat activitatea +i orict #e $uni ar fi anga-aii, rezultatul activitii poate fi
negativ n lipsa unei motivri a#ecvate a acestora! Ceea ce motiveaz o persoan este o anumit
nevoie, care tre$uie satisfcut, iar aceasta # na+tere altei nevoi! Teoria motivaiei, formulat #e
ctre 8!1asloN, presupune c toate necesitile oamenilor pot fi clasificate n nevoi.
fiziologice. ,ran, a#post, o#i,n7 de securitate fizic$ i social$ . aprare mpotriva agresiunilor,
ocrotirea sntii, asigurare n caz #e invali#itate sau #e $trnee7 sociale3 #e afiliere la #iverse
grupuri, #ragoste +i acceptare n colectivitate7 recunoatere social$ . stim +i respect, prestigiu,
apreciere, satisfacie7 autorealizare i autoperfec!ionare , manifestate prin realizarea +i afirmarea
capacitilor +i talentelor I=;&7 p!=&=K! 1asloN a ierar,izat necesitile umane pornin# #e la cele
$iologice, comune +i altor specii, la cele proprii numai omului, generate #e me#iul n care acesta
trie+te! Dup satisfacerea nevoilor fiziologice, apare necesitatea #e siguran, apoi cea #e a face
parte #in societate! n vrful pirami#ei se afl nevoia omului #e a)i fi recunoscute valoarea +i
capacitile, urmat #e realizarea n planul creaiei culturale! O#at ce o nevoie este satisfcut,
nceteaz s mai fie important +i apare alta! Numai necesitile nesatisfcute pot fi consi#erate
motivatori ai comportamentului, respectiv fore ce influeneaz aciunile unei persoane!
O alt teorie a motivaiei a fost #ezvoltat #e "!2erz$erg, cunoscut su$ formularea #e
4teoria celor #oi factori5! El e*plic c oamenii ar avea #ou tipuri #e necesiti. iologice, #e
evitare a suferinei, +i umane, #e #ezvoltare psi,ologic, crora le corespun#e #ou tipuri #e factori.
de igien$ +i motivatori! "actorii motivatori sunt cei ce pro#uc o satisfacie nalt, fiin# legai #irect
#e coninutul activitii #e munc, iar factorii #e igien sunt cei care pro#uc o satisfacie sczut sau
insatisfacie, ntruct sunt legai #oar #e me#iul muncii! "actorii #e igien nu au capacitatea #e a
motiva comportamentul, ei pot contri$ui #oar la #ispariia sentimentelor #e insatisfacie! "actorii
care pro#uc satisfacie au n ve#ere propria realizare, recunoa+terea, responsa$ilitatea, promovarea +i
#ezvoltarea, ei sunt factorii motivatori ai comportamentului! 2erz$erg a reu+it s #iferenieze aceste
#ou categorii #e factori. motivatori, care se refer la coninutul muncii +i cei responsa$ili #e
generarea satisfaciei sau insatisfaciei n munc, +i care se refer la conte*tul muncii! "actorii #e
igien +i cei motivatori nu se su$stituie ntre ei, ci se afl n raport #e complementaritate ID<K!
Tre$uie s spunem c stu#ierea satisfaciei n munc reprezint unul #intre cele mai controversate
#omenii #e cercetare, #eoarece e*ist un numr mare #e varia$ile ce tre$uie analizate. coninutul +i
conte*tul muncii, tipul #e personalitate, con#iiile sociale +i culturale etc!
Eficiena oamenilor n munc, anga-amentul, loialitatea +i entuziasmul fa #e organizaie +i
scopurile sale, satisfacia o$inut n munc #epin#, n mare msur, #e gra#ul #e corespon#en
#intre a+teptrile oamenilor cu privire la ceea ce tre$uie s le ofere +i s primeasc #e la organizaie
+i a+teptrile organizaiei cu privire la ceea ce ar tre$ui anga-aii s ofere +i s primeasc n sc,im$!
J&
Contractul psihologic e*prim convenia tacit care une+te in#ivizii unei organizaii, #efine+te
ceea
ce un anga-at a+teapt #e la con#ucere, nu #oar n termeni economici :salariu, con#iii #e munc
etc!>, #ar +i n termeni psi,ologici :mo#ul n care este vzut la postul su +i ncura-at s)+i #ezvolte
cuno+tinele +i responsa$ilitile>! E!/c,ein e convins c numeroasele conflicte #ecurg #in ruptura
acestui contract, c,iar #ac cauza lor pare a fi economic! Contractul psi,ologic nu funcioneaz
#oar n sens unic, el inclu#e, #e asemenea, speranele pe care le pune ntreprin#erea n anga-aii si,
#e e*emplu, loialitatea +i asi#uitatea! E*istena acestui contract are avanta-ul #e a lua n consi#erare
att necesitile persoanei, ct +i ale organizaiei, n #inamica lor! Conceptul cone* este cel #e
4ancorare profesional5, care se refer la mo#ul n care in#ivizii se percep ei nsu+i n ca#rul
organizaiei, ceea ce)i ncura-eaz s fac o carier +i s)+i #ezvolte talentele! 4Cinci tipare #istincte
#e talente, scopuri, nevoi +i valori n percepie proprie, apar n urma primelor e*periene
profesionale. competen te,nic M funcional, managerial, siguran, autonomie +i creativitate5
I;JC7 p!JLK!
Uinem s menionm aici c motivaia nu poate fi analizat #oar prin raportare la necesitile umane,
#eoarece ea este #eterminat, n msur consi#era$il, #e valorile in#ivi#uale +i #e cele culturale,
specifice societii n care triesc oamenii +i n care se confrunt cu #iferite e*periene #e munc n
anumite conte*te organizaionale! Datorit imensitii motivaiilor +i a necesitilor umane, reacia
in#ivi#ului este guvernat #e #iferite varia$ile, n funcie #e situaie +i #e momentul concret! n
procesul motivrii pentru munc intervin anumite con#iii care se asociaz cu $locarea sau activarea
motivelor in#ivi#uale ale participrii n munc! 8titu#inea fa #e munc rezult #in e*perienele
anterioare sau #in cele ale ru#elor, colegilor etc! +i se manifest su$ form #e orientri, aprecieri,
nclinaii, care favorizeaz sau #ezapro$ munca! Normele, valorile, cre#inele specifice societii n
care a fost e#ucat o persoan vor #etermina comportamentul acesteia! 1otivele personale sunt
confruntate cu scopurile +i valorile preuite social, care au o importan pentru afirmarea personal!
De asemenea, raionalitatea organizrii te,nico)economice a activitii ntr)o organizaie poate
genera posi$ilitile #e afirmare profesional sau poate multiplica $arierele n calea realizrii
motivelor #e participare!
0entru ca organizaia s supravieuiasc este important ca toi mem$rii ei s coopereze voluntar ntru
realizarea o$iectivelor comune! C!?arnar# atenioneaz asupra faptului c realizarea o$iectivelor
organizaiei #epin#e #e acor#ul sau consimmntul participanilor! 8utoritatea este #epen#ent #e
cre#inele celor ce o accept, 4#ecizia privin# autoritatea pe care o are un or#in aparine persoanelor
crora le este a#resat acesta +i nu persoanelor cu autoritate, care #au or#ine5 I<7 p!;DJK! 8#evrata
misiune a managerului este #e a gestiona valorile organizaiei +i #e a asigura motivaia anga-ailor!



J<
8$or#n# organizaia #in perspectiva sistemelor naturale, C!?arnar# consi#er c aceasta reprezent
un ansam$lu #e fiine umane, care acioneaz #in motivaii in#ivi#uale! Orice organizaie formal
este compus #in mai multe grupuri, mai mici +i mai puin formale, ale cror o$iective particulare
tre$uie puse n serviciul o$iectivelor ntregii ntreprin#eri! Este necesar o interaciune continu ntre
organizarea formal +i cea informal! 0entru ca o organizare informal s fie eficient, ea tre$uie s
creeze o organizare formal, care are rolul #e a e*plica atitu#inile +i relaiile e*istente n ca#rul
structurii informale! @a rn#ul su, organizaia formal creeaz n me#iul ei grupuri informale, care
au scopul #e a prote-a in#ivi#ul #e #ominaia organizaiei formale +i care apar, toto#at, ca mi-loc #e
coeziune +i comunicare ntre persoane! ?arnar# evi#eniaz elementele fun#amentale ale eficienei
comunicrii. mem$rii organizaiei tre$uie s +tie care sunt canalele #e comunicare7 s ai$ acces la
un canal formal #e comunicare7 circuitul comunicrii tre$uie s fie ct mai scurt +i #irect! /tructurile
informale au rolul #e a facilita comunicarea, #e a menine coeziunea iar managerul tre$uie s creeze
+i s #iri-eze acest sistem #e comunicare! Rolul con#uctorului, consi#er ?arnar#, este #e a crea +i
#e a #iri-a sistemul #e comunicare, #e a)i motiva pe anga-ai s realizeze o$iectivele organizaiei +i
#e a formula +i #ifuza pe larg +i n mo# clar aceste o$iective! Un cunoscut teoretician al
managementului, 1!0!"ollett, consi#er c pentru a con#uce eficient managerul tre$uie s se #ezic
#e relaiile formale cu su$alternii, s fie li#er recunoscut #e ei +i s nu se $azeze pe puterea care i)o
acor# funcia! 1anagementul semnific 4arta #e a o$ine rezultate prin interme#iul aciunii
oamenilor5! n opinia lui "ollett, una #intre cele mai importante pro$leme manageriale este
armonizarea +i coor#onarea eforturilor grupurilor #e munc! 1anagerii +i muncitorii tre$uie s fie
parteneri, care lucreaz pentru atingerea acelora+i scopuri! De+i noiunile #e manager +i li#er nu sunt
sinonime, ele nu sunt nici incompati$ile! 8 fi manager nu nseamn a fi +i li#er, iar n calitate #e li#er
nu este necesar #e a se asuma +i funciile managementului! Hi totu+i, n urma sc,im$rilor care s)au
pro#us la nivel social +i organizaional, astzi se accentueaz tot mai mult necesitatea integrrii +i
armonizrii cerinelor +i elementelor specifice li#erismului cu cele caracteristice managementului! n
activitatea managerial se solicit tot mai mult componentele li#erismului! n viziunea mo#ern
antreprenorul este un li#er puternic, imaginativ, creativ, capa$il #e a)+i asuma riscuril! 4Esena
ntreprin#erii #e afaceri este actul antreprenorial, un act al asumrii riscului economic5, afirm
DrucAer I;&L7 p!;<JK! n organizaia antreprenorial puterea este concentrat n minile #irectorului
e*ecutiv! 8nume prin aceast caracteristic antreprenorul se #eose$e+te cel mai mult #e li#er, care, la
rn#ul su, este o personalitate carismatic cu o capacitate personal #e influen! E*ist ns foarte
multe trsturi comune ale acestor #ou mo#ele #e con#ucere. asumarea riscului, viziunea,
creativitatea, sesizarea oportunitilor etc! 8ntreprenorul poate fi fon#atorul unei organizaii,
managerul)proprietar sau li#erul inovator al unei organizaii!



E'
0erformana n organizaii #epin#e n mare msur #e calitatea con#ucerii e*ercitat #e managerii
si! 8nalizn# activitatea managerial 2!1intz$erg a conturat trei mari categorii #e roluri
manageriale. interpersonale, informaionale +i #ecizionale! Tipurile #e responsa$iliti asociate
rolurilor interpersonale sunt. figur$ reprezentativ$ , managerul serve+te mai #egra$ ca sim$ol al
firmei sale, #ect ca un factor #e #ecizie activ7 lider, poate fi e*ercitat prin aciuni #irecte, cn#
selecioneaz, n#rum, rsplte+te +i #isciplineaz su$or#onaii +i prin aciuni in#irecte. crearea unui
climat motivaional optim, gsirea unor mo#aliti #e ncura-are, #e o$inere a #evotamentului
personalului, armonizarea intereselor in#ivi#uale cu o$iectivele organizaiei7 leg$tur$, prin care
managerul sta$ile+te o reea #e contacte cu persoane sau grupuri #in ca#rul sau #in afara organizaiei!
Rolurile prin care #escriu aspectele informaionale ale activitii manageriale sunt.
monitorizare, prin care managerul ncearc s #escopere informaii importante #espre me#iul intern
+i e*tern al ntreprin#erii7 difuzor de informa!ii c$tre ceilal!i , su$or#onai sau persoane)c,eie #in
ca#rul organizaiei7 purt$tor de cuv#nt , transmite mesa-e ctre me#iul e*tern pentru a promova att
imaginea organizaiei, ct +i necesitile ei! Rolurile care reprezint procesul #ecizional sunt.
antreprenor, semnific preocuparea permanent a managerului pentru perfecionare +i a#aptare la
con#iiile sc,im$toare ale me#iului, iniiaz aciuni pentru sc,im$area organizaiei con#use, care
cel mai a#esea se manifest su$ forma unor proiecte #e #ezvoltare7 factor de solu!ionare a
conflictelor, se ocup #e pro$lemele aprute ca urmare a conflictelor #intre su$or#onai, #eoarece
nici o organizaie nu poate fi att #e perfect stan#ar#izat sau #e $ine con#us nct s poat lua n
calcul orice contingen viitoare7 factor de alocare a resurselor , managerul tre$uie s #eci# asupra
mo#ului cum s #istri$uie resursele7 negociator, realizeaz ma-oritatea negocierilor cu in#ivizi sau
cu alte firme! E*ercitarea acestui rol implic un sc,im$ permanent #e informaii, contacte, tratative,
acor#uri I;';7 p!;CK! Importana acestor roluri este #epen#ent #e nivelul #e management +i #e
te,nologia utilizat! "iecare manager pose# anumite a$iliti, +i n #epen#en #e acestea i se
atri$uie un anumit rol! De+i este evi#ent c n orice activitate managerial aceste roluri nu pot fi
#esprite unele #e altele, la fel #e a#evrat este c ec,ili$rul lor se poate sc,im$a n funcie #e mai
multe varia$ile. nivelul #e con#ucere, mrimea organizaiei, tipul #e activitate, cultura
organizaional etc! 0rin accentuarea caracteristicilor celor trei seturi #e roluri, pot fi mai u+or
evi#eniate com$inaiile acestora, ct +i mo#ul lor #e integrare n funcie #e varia$ilele menionate!
Cre+terea pro#uctivitii muncii este pro$lema central a oricrei ntreprin#eri, consi#er 0!DrucAer,
iar succesul se #atoreaz organizrii +i responsa$ilitii anga-ailor! 4Contrar mo#ului #e a$or#are a
organizaiilor, care a prevalat n Occi#ent #up 1ac,iavelli, eu insist asupra faptului c
organizaiile nu tre$uie s se ocupe #e putere, ci #e responsa$ilitate5 I;&L7 p!;;=K! 1anagementul
nseamn 4o totalitate #e funcii eseniale5, nu putere! DrucAer a ela$orat cele cinci principii E;
fun#amentale ale managementului. sta$ilirea o$iectivelor firmei7 organizarea pro#uciei +i a muncii7
motivarea +i comunicarea7 sta$ilirea meto#elor #e msurare a performanelor7 #ezvoltarea a$ilitilor
+i capacitilor oamenilor! 8ctivitatea #e management este #efinit +i prin preocuparea consecvent +i
#e rutin n atingerea unor o$iective, ceea ce presupune #escifrarea funciilor principale ale
managementului! 2!"a3ol a #escris specificul funciilor manageriale, pe care le)am enumerat mai
sus! 8cestea sunt asociate, mai #egra$, cu n#eplinirea unor sarcini a#ministrative! O perspectiv
mai cuprinztoare a responsa$ilitilor managementului mprt+e+te 0!DrucAer, care inclu#e funcii
centrate pe motivarea anga-ailor +i pe crearea unui climat mai uman #e con#ucere! Uinn# seama #e
aspectele conturate n societatea actual, care este #ominat #e aciune, e*perimentare, te,nologie
nalt +i 4vitez #e reacie5, se proiecteaz noi forme #e organizare +i sc,im$are ale organizaiilor!
ntreprin#erea, ca oricare alt organizaie, este 4un fenomen uman, social +i moral5 I;&L7 p!;LCK,
susine 0!DrucAer, pentru care con#ucerea 4nseamn nlarea privirii spre orizonturi mai nalte,
ri#icarea performanei +i constituirea personalitii omului! Nu e*ist nimic mai important care s
pun temelia pentru o astfel #e con#ucere #ect un spirit al managementului care atest , prin
practicile coti#iene ale organizrii, principii stricte #e con#uit +i responsa$ilitate, stan#ar#e nalte #e
performan +i respect pentru in#ivi# +i munca sa! Noile organizaii vor fi compuse, n mare parte,
#in speciali+ti, va fi vor$a #e o organizaie $azat pe informaie, care necesit auto#isciplin, #u$lat
#e punerea accentului pe asumarea in#ivi#ual a responsa$ilitii n ca#rul relaiilor organizaionale
+i al sistemului comunicaional5 I;&L7 p!;<CK! C,!2an#3 susine c n trecut organizaiile erau
percepute ca piese gigantice #e inginerie, cu ample pri umane intersc,im$a$ile! 4Oor$eam #espre
structuri +i sistemele lor, #espre mecanisme #e control +i manevrarea lor, ca +i cn# ntregul era o
mare fa$ric! 8stzi, lim$a-ul nu mai este cel al ingineriei, ci al politicii! Oor$im #espre culturi +i
reele, ec,ipe +i coaliii, influen +i putere! Noua formul a succesului are forma unui triplu ) I.
informaie, inteligen, i#ei! n aceast structur organizaional, managerii vor tre$ui s #iri-eze
in#ivizi cu aspiraii total #iferite #e cele ale muncitorilor care respectau ierar,ia n trecut! 8pariia
ma+inilor inteligente n organizaii necesit anga-ai inteligeni, iar ace+tia prefer s coopereze, #ect
s se supun5 I=D;7 p!;LCK!
0!/enge a ncercat s #emonstreze c rspunsul inteligent al oamenilor la sc,im$rile comple*e care
au loc n societate ar fi cel al crerii 4organizaiilor care nva5, un#e oamenii +i #ezvolt continuu
capacitile, cuno+tinele +i competenele pentru o$inerea unei performane ma-ore a ntregii
ntreprin#eri! El a i#entificat componentele te,nologice #e #ezvoltare, necesare pentru a crea o
4organizaie n care oamenii nva continuu cum s nvee mpreun5! 8cestea sunt.
miestria personal7 mo#ul #e gn#ire +i #e aciune comun7 viziunea comun7 munca n ec,ip7
gn#irea sistemic, care presupune capacitatea #e a percepe ntregul +i nu #oar prile organizaiei, E=
#e asemenea +i mo#ul #e a nelege cum aciunea in#ivi#ual poate mo#ifica organizaia5 I;J&7
p!E&K! /enge este preocupat #e cutarea unor soluii constructive prin care organizaiile s
#o$n#easc +i s)+i #ezvolte capaciti #e a#aptare, sc,im$are, inovare n scopul supravieuirii +i al
o$inerii succesului n acele me#ii economice care se #ove#esc #in ce n ce mai imprevizi$ile, cu
te,nologii e*trem #e sofisticate, cu organizaii tot mai fle*i$ile +i oameni tot mai in#epen#eni!
1o#elul omului n economie se sc,im$ ra#ical, #in homo oeconomicus ) omul economic
raional el se transform n capital uman! 4Omul a fost +i rmne una #in resursele cele mai preioase,
mult mai importante #ect orice $ogie, #eoarece cuno+tinele +i capacitile lui formeaz cel mai
valoros capital ) capitalului uman! Repro#ucerea +i acumularea capitalului uman n economie este
una #intre cele mai importante +i complicate pro$leme, #eoarece aceasta contri$uie nu numai la
sporirea pro#uctivitii muncii, #ar +i la formarea speciali+tilor #e elit, a calitilor suflete+ti nalte!
n societatea noastr cu o #eose$it pregnan se impune necesitatea argumentrii +tiinifice a
procesului #e acumulare +i valorificare a capitalului uman5 I<&7 p!=DK! n activitatea organizaiilor
4umanizarea5 proceselor te,nologice, stimularea inovaiilor permite #ezvoltarea potenialului
organizaional! Omul nu tre$uie vzut 4#oar ca element #e $az al forelor #e pro#ucie, fr s se
in cont #e comple*itatea structurilor lui intelectuale, spirituale +i #e mentalitate! O astfel #e
a$or#are a pro$lemei n cauz nu corespun#e cerinelor actuale5 I&=7 p!;LK! Comunitatea +tiinific
confirm i#eea c economia este, #e fapt, nu altceva #ect +tiina #espre comportamentul oamenilor
n viaa real +i a omului n interaciunea cu semenii si!
Una #in sarcinile cercetrii noastre este #e a #emonstra inter#epen#ena #intre cultur +i
afacerile economice! Cultura organizaional presupune o confluen ntre organiza!ia economic$ )
necesiti materiale, #e pro#ucere ) +i cultur$ ) sim$oluri, atitu#ini, i#ei, valori! @a prima ve#ere
s)
ar prea c ntre aceste #ou sfere ale societii +i activitii umane nu e*ist o legtur #irect, ele
fiin# consi#erate pn nu #emult strine una pentru alta! ns la o e*aminare mai atent, ne
convingem, c ntre cultur +i economie e*ist relaii strnse, care se accentueaz n lumea
contemporan! n ultimele #ecenii se utilizeaz tot mai mult termenii 4AnoNle#ge econom35,
economia $azat pe cuno+tine, +i 4information econom35, economia $azat pe informaie! /piritul
ncepe s capete prepon#eren, prin +tiin +i informaie, c,iar +i n #omenii tra#iionale #e natur
material, precum economia! Organizaiile #in noua societate a cunoa+terii necesit noi sim$oluri
care s transmit ceea ce este cu a#evrat important! Omul simolic are capacitatea #e imaginare a
unor oportuniti, care ies #in tiparul categoriilor convenionale, agilitatea mental #e anticipare a
aciunilor, a$ilitatea #e a sta$ili legturi +i #e a o$ine avanta-e #in inter#epen#ene, capacitatea #e a
inventa noi com$inaii!





EJ
2n concluzie( inem s menionm c n funcie #e conte*tul social, cultural, economic n
care funcioneaz organizaia, precum +i #e perspectiva a#optat #e con#ucerea ntreprin#erii cu
privire la natura uman, sunt a#optate anumite politici pentru stimularea performanei, care pot fi
centrate att pe folosirea cu prioritate a recompenselor financiare, a controlului +i sanciunilor, ct +i
pe utilizarea unor principii psi,ologice ce vizeaz i#entificarea cre#inelor, valorilor, atitu#inilor sau
emoiilor anga-ailor, n ve#erea folosirii, mo#elrii sau sc,im$rii lor ca mi-loc #e generare a unui
anga-ament profun# pentru valorile +i cultura organizaiei! n aceste con#iii se sc,im$ +i sarcinile
managerului. a coor#ona, negocia, motiva +i integra! In#ucerea anga-amentului reprezint un
mecanism important, folosit n scopul constituirii unor culturi organizaionale puternice!
/e pare c sursa cea mai $ogat, care i)a pasionat cel mai mult pe teoreticieni, se refer la latura
uman a managementului, la ceea ce motiveaz oamenii n munca lor +i i fac s fie ct mai
performani! Cercetrile efectuate #e ctre savanii menionai mai sus au #esc,is calea spre
nelegere mai $un a cauzelor care sporesc eficacitatea muncii, au permis a #escrie cele mai
semnificative aspecte ce #ifereniaz +coala relaiilor umane #e para#igma raionalist, au atras
atenia asupra varietii +i #inamicii nevoilor ce se pot constitui n motivatori ai comportamentului,
au specificat coninutul activitii manageriale. funciile, rolurile con#uctorului! Con#ucerea
eficient presupune mo#ificri n proce#eele manageriale, care, la rn#ul lor, necesit sc,im$ri
ra#icale n relaiile #intre manageri +i su$or#onai! O$inerea performanei organizaionale reclam o
preocupare accentuat pentru inovaie, creativitate, sc,im$are! @i#erii #e succes n organizaia
viitorului vor avea responsa$ilitatea #e a crea o cultur organizaional, anga-aii fiin# ncura-ai s
caute i#ei noi, s construiasc relaii #e ncre#ere reciproc, s creeze un climat n care s nvee unii
#e la alii! Eficiena unui con#uctor nu #epin#e numai #e propriile capaciti, ci +i #e implicarea,
spri-inul +i participarea ntregului grup! 1anagerul tre$uie s se afle ntr)un #ialog permanent cu
oamenii, s le comunice propria viziune, pentru ca ei s sesizeze oportunitile +i s)+i formeze o
imagine #espre viitor! 8ceast nou perspectiv asupra comportamentului uman accentueaz
importana necesitilor sociale, a atitu#inilor +i semnificaiilor care orienteaz aciunile oamenilor!
n capitolul care urmeaz, vom ncerca s #ezvluim conceptul #e cultur organizaional, pentru a
i#entifica unele ci #e soluionare a pro$lemelor #estul #e #ificile cu care se confrunt oamenii,
organizaiile +i societatea mol#oveneasc la etapa actual!











EE
Capitolul II! "undamentele teoretice ale culturii organizaionale



II. #. Cultura organizaional $ obiect de cercetare al tiinei manageriale
Orice organizaie are o cultur proprie, care reflect istoria ei, mo#ul #e a$or#are a pro$lemelor,
practicile #e con#ucere a activitilor, stilul managerial, atitu#inea fa #e risc, competiie,
consumatori +i, #esigur, #e salariai! Cultura organizaional poate fi #efinit #oar plecn# #e la om,
#eoarece fon#atorii +i purttorii culturii organizaiei sunt oamenii! /istemul #e sim$oluri, tra#iii,
ritualuri, valori +i norme #e comportament mprt+ite #e cea mai mare parte a
personalului unei organizaii, mo#ul #e gn#ire +i #e aciune, care st la $aza activitii
organizaionale, mo#alitatea #e integrare intern +i #e a#aptare la me#iul e*tern constituie cultura
organizaional!
De menionat c literatura #e specialitate trateaz confuz termenul respectiv! Noiunea #e
4organisational culture5, folosit n 1area ?ritanie, #e 4culture organisationnelle5 +i 4culture
#Ventreprise5, n "rana +i #e 4corporate culture5 n /!U!8! sunt a#esea utilizate ca noiuni sinonime!
Totu+i unii autori consi#er c n ca#rul unei organizaii coe*ist att o cultur organizaional, ct +i
o cultur a organizaiei, care pot fi separate #oar relativ, la un moment #at al e*istenei ntreprin#erii
sau prin implicaiile pe care ele le presupun asupra proceselor +i fenomenelor organizaionale! n
opinia noastr termenii #e 4cultura organizaiei5, 4cultura ntreprin#erii5 sau
4cultura firmei5 au acela+i neles! Cultura organizaiei const #intr)un set #e reguli, norme +i
valori mprt+ite #e ctre anga-ai +i are #rept finalitate #efinirea profilului cultural specific
organizaiei, se a*eaz pe stu#iul organizaiei ca grup sau colectivitate, accentul punn#u)se pe
cercetarea caracteristicilor interne ale ntreprin#erii! Noiunea #e 4cultur organizaional5 este mai
comple*, fiin# orientat att spre stu#iul me#iului intern al organizaiei, ct +i al me#iului ei e*tern!
De fapt, ntre aceste #ou concepte +i a$or#ri e*ist +i se manifest o suprapunere prin scop, #ar,
mai ales, prin o$iectul #e cercetare! 0reocuprile teoretice +i a$or#rile pragmatice privitoare la
cultura organizaional reflect noua viziune asupra resurselor umane n organizaia mo#ern +i noul
tip #e management implicat! Concomitent ns cultura organizaional, prin sfera sa #e cuprin#ere +i
prin implicaiile sale, #ep+e+te sfera strict a managementului organizaiei! 40ractic, toate procesele
#e firm, in#iferent #e natura lor ) managerial, economic, te,nic, -uri#ic etc! ) sunt influenate
sensi$il su$ raportul coninutului +i al mo#alitilor #e #esf+urare #e cultura organizaional5 I;'&7
p!E'=K!
Termenul #e 4cultur corporativ5 este consi#erat #e unii autori sinonim al celui #e 4cultur
organizaional5 I='=K, iar alii susin c cultura corporativ este ntemeiat, n mo# special, #e ctre
EC
manageri, pe cn# cultura organizaional se formeaz n mo# spontan I==EK! 1ai e*ist +i prerea
c organizaia multicultural are o strategie proprie privin# managementul #iferenelor culturale +i
tin#e s formeze o cultur corporaional glo$al I;;D7 p!;EJK! Noi consi#erm c cultura
corporativ este caracteristic companiilor mari, care #esf+oar activiti internaionale!
n lucrrile consacrate managementului termenul cultura afacerilor reprezint fun#amentul
gn#irii, sentimentelor +i aciunilor ntreprinztorilor, folosit cu referire la un sistem #e consens, sau
o nelegere mprt+it #e oamenii #e afaceri! Cultura funcional% localizat n ca#rul culturii
organizaionale la nivelul #epartamentelor sau compartimentelor, ia forma microculturilor #in ca#rul
organizaiei. cultura comercial, cultura financiar, cultura #e pro#ucie, cultura #e
marAeting! Termenul #e cultura industrial evi#eniaz specificul ramurii in#ustriale I;'E7 p!;;JK
sau al unor su$ramuri. in#ustrie u+oar, in#ustrie grea etc! Cultura managerial a#esea se refer la
manageri, la sistemul #e valori, la cre#inele, aspiraiile, a+teptrile +i comportamentele
managerilor, este orientat spre realizarea o$iectivelor #e care sunt responsa$ili managerii! Cultura
profesional se refer la mo#ul n care persoana este e#ucat, pregtit +i motivat pentru munc!
O pro$lem controversat a$or#at n literatura #e specialitate ine #e raporturile #intre cultura
organizaional +i climatul organizaional! Unii autori le suprapun integral sau parial, n timp ce alii
le consi#er a$solut #iferite! Dup C!8!2uu, separarea acestora este e*trem #e important, iar
pentru a evalua corect cultura unei organizaii este necesar s se efectueze un #iagnostic #etaliat al
climatului organizaional! Dac cultura organizaional poate fi privit ca 4un co#, un sistem logic #e
structurare a comportamentelor +i semnificaiilor, care a trecut cu succes testul timpului +i serve+te
mem$rilor organizaiei ca g,i# pentru a#aptare +i supravieuire5, climatul organizaional 4are o arie
#e ntin#ere mult mai ngust, fiin# parial o funcie a reaciei su$iective a mem$rilor organizaiei la
impactul culturii organizaionale +i #eterminn# mo#ul cum un in#ivi# mprt+e+te principalele
valori +i cre#ine +i particip la creaia material #in ca#rul sistemului5 ILJ7 p!<&K! Cultura
organizaional rezi# n 4ansam$lul valorilor, cre#inelor, aspiraiilor, a+teptrilor +i
comportamentelor conturate n #ecursul timpului n fiecare organizaie, care pre#omin n ca#rul su
+i)i con#iioneaz #irect +i in#irect funcionalitatea +i performanele5, iar
climatul organizaional 4e*prim starea #e spirit a personalului, ce tin#e s prevaleze ntr)o
anumit perioa#, reflectare att a culturii organizaionale, ct +i a evoluiilor recente ale organizaiei,
n special economice +i manageriale5 I;'&7 p!E'JK! Din cele e*puse mai sus rezult c cultura
organizaional +i climatul organizaional reprezint varia$ile care se influeneaz +i se completeaz
reciproc!
Importana culturii n activitatea organizaional poate fi e*plicat prin metafor! G!1organ
#escrie puterea e*plicativ a metaforei pentru nelegerea +i analiza organizaiilor, consi#ern# c ED
metafora culturii permite s privim su$ un alt ung,i #e ve#ere procesele organizaionale, care se
a*eaz mai mult pe aspectul uman, #ect pe meto#ele +i principiile organizaionale I;'E7 ;JEK! 0rin
metafora culturii organizaionale sunt transmite #iverse componente ale #iscursului contemporan
#espre ntreprin#ere! E*plorarea coninutului su pune n evi#en, n acela+i timp, convergenele +i
contra#iciile lor! 1etafora este un mi-loc #e analiz util pentru a #efini realitatea #intr)o
ntreprin#ere!
4etafora acordului- /e recurge la conceptul #e cultur pentru a #escrie ceea ce se petrece n
ntreprin#ere #in punctul #e ve#ere al raporturilor sociale! Cultura #escrie mo#ul #e funcionare a
organizaiei #up regulile ce in #e tra#iie! Ea apare ca rezultat al unei alc,imii su$tile +i unice ntre
proiectul fon#ator, autorii acestui proiect +i actorii care l transpun n scen! Cultura organizaional
este tot#eauna un rezultat provizoriu al unei lungi stratificri ale #eciziilor, succeselor, e+ecurilor +i
ale amprentelor succesive ale generaiilor cu mo#ul lor #e a#aptare la te,nicile +i meto#ele specifice
tipului #e pro#ucere n ntreprin#ere! ntreprin#erea este principiul #e unire al unui grup uman, care
funcioneaz ca o entitate relativ autonom!
4etafora iologic$- Dac am privi organizaia ca pe un organism viu, cu mecanisme #e
reglare intern +i capacitate #e a#aptare la me#iul e*terior, #ar, mai ales, cu un #estin autonom,
atunci am putea afirma c ntreprin#erea se na+te, cre+te, cunoa+te crize n #ezvoltarea activitii sale,
4sufer5 sau se 4$ucur5 cn# are succes, 4moare5 #ac a-unge la faliment! O metafor original a
culturii organizaionale este propus #e ctre C!Geertz, care avertizeaz mpotriva pericolului #e
sc,iare analitic a culturii ntr)o astfel #e manier n care este ma*imizat integritatea social, acolo
un#e, #e fapt, aceasta e*ist #oar parial, #eoarece nu putem face a$stracie #e contra#iciile
e*istente n relaiile #intre in#ivizi! O imagine potrivit a culturii organizaionale, #up C!Geertz, ar
fi 4o caracati a crei tentaculele sunt pe larg separate +i sla$ unite ntre ele la nivel nervos +i cu
ceea ce la o caracati nlocuie+te creierul! Este o entitate via$il, care nu poate fi nvins ntr)un fel,
#eoarece reu+e+te ntre timp s se roteasc +i s se prote-eze5 ICD7 p!DLK!
4etafora identit$!ii- 8 vor$i ipotetic #espre e*istena unei culturi particulare a ntreprin#erii
nseamn c este vor$a #e o entitate omogen +i singular! n e*plorarea a ceea ce este i#entitatea
specific a unei ntreprin#eri, noiunea #e cultur se arat fecun# n msura n care 4este acea care
permite cel mai $ine a gn#i #iferena5 I;E7 ==K!
4etafora puterii- Cultura ntreprin#erii este frecvent consi#erat un instrument managerial,
un mi-loc #e mo$ilizare aflat la #ispoziia con#uctorului! Ea nu ar fi #ect o te,nic #e coman#, o
#irectiv n cutarea strategiilor, care ar permite s in su$ control raporturile sociale!





EL
4etafora schim$rii- Interesul con#uctorului fa #e cultura ntreprin#erii sale porne+te
a#eseori #e la constatarea c tra#iiile culturale nu conin n sine germenii unor sc,im$ri inovatoare.
#e aici #orina managerului #e a)i #efini contururile, #e a)i ncerca fora +i gra#ul #e permea$ilitate,
n cazul aplicrii noilor forme #e mo$ilizare a personalului +i a proiectelor ntreprin#erii! Cultura
organizaiei mai nti se stu#iaz, apoi se sc,im$! Un au#it al culturii este necesar, mai ales, in cazul
n care aceasta tre$uie transformat n funcie #e necesitile #e ultim or, fiin# testat
corespun#erea ei cu noile valori pe care le creeaz o societate!
4etafora integrit$!ii- Dac autoritatea este +u$re# +i #isciplina nu este suficient pentru
asigurarea organizrii pro#uciei n con#iii optime, atunci este necesar s se suscite a#eziune,
participare, s fie cointeresai mem$rii grupului pentru a realiza o$iectivele organizaiei! 0rincipiile
managementului participativ sunt insepara$ile #e noile forme #e organizare a muncii, care solicit
iniiativa +i responsa$ilitatea tuturor! Dar mo$ilizarea spiritului nu se asigur prin or#in, persoana
tre$uie convins! Confirmn# e*istena unei culturi interne, ntreprin#erea se #oteaz cu o aur, ofer
un supliment spiritual, asigurare #e coeren!
4etafora sensului- 8 spune #espre cultura unei organizaii c umanizeaz raporturile omului
cu lumea, nseamn c ntreprin#erea este pro#uctoare #e sens, c este capa$il s #ea o
semnificaie activitii umane, n afar #e rolul #e furnizor #e $unuri +i servicii pentru colectivitate +i
#e mi-loc #e e*isten pentru salariai! n acest sens, utilizarea termenului vor$e+te #espre
ntreprin#ere ca un pol al vieii sociale! Caracteristicile culturii sale vor fi atunci nu numai unul #in
parametrii fun#amentali ai supravieuirii ntreprin#erii, un factor #e succes sau #e e+ec al activitii
sale economice, #ar, #e asemenea, un element esenial #e calitate a vieii, pentru cei care lucreaz
aici, semnul legturii vitale care se ese ntre in#ivi# +i colectivitatea un#e el +i e*ercit activitatea,
legtura ce constituie i#entitatea personal! O ntreprin#ere care nu are nimic altceva #e propus
anga-ailor #ect un univers raional, fr triri umane, un#e este imposi$il #e a te manifesta, ar rata
una #in funciile sale elementare!
0uterea metaforelor culturii organizaionale rezi# n faptul c atrag atenia asupra sensului +i a
sim$olurilor, mai mult #ect asupra aspectelor raionale ale vieii organizaionale! Oiziunea asupra
organizaiei ca a unor ma+ini proiectate +i construite #e manageri pentru atingerea unor o$iective
presta$ilite, +i imaginea managerului ca a unui inginer, ce proiecteaz, construie+te +i se ocup #e
funcionarea unei ma+ini, au generat formele #e organizare mecanice +i $irocratice care au #ominat
sistemele #e organizare a muncii #e la sfr+itul secolului al (I()lea +i care mai #omin uneori c,iar
+i n zilele noastre! Este evi#ent c metafora asociat acestui mo# #e gn#ire care accentueaz
caracterul instrumental al organizaiilor este cea a ma+inii, a unui mecanism proiectat s funcioneze
ct se poate #e sta$il +i eficient!



E&
8tunci cn# vor$e+te #espre cultura unei organizaii, E!/c,ein o$serv c 4toat lumea este #e acor#
c QeaR e*ist +i c este foarte important, #ar toi au i#ei #iferite #espre ceea ce QeaR este5, #eoarece
noiunea #e 4cultur5 are mai multe sensuri, iar grupurile, organizaiile sunt #ificil #e #efinit, astfel
nct am$iguitatea cre+te! De aceea tre$uie evitate mo#elele superficiale ale culturii organizaionale
n favoarea unor 4mo#ele antropologice mai #etaliate +i mai comple*e5 I;JC7 p!&K! E!/c,ein
i#entific trei niveluri #e manifestare a culturii organizaiei.
&rimul nivel include artefactele! 8cesta este stratul e*terior, reprezentat #e sim$olurile
+i pro#usele care se concretizeaz n lucruri o$serva$ile, cum ar fi ar,itectura, #esignul,
vestimentaia, te,nologiile, o$iceiurile, ritualurile, miturile, istorioarele etc! ?aza te,nico)material a
organizaiei influeneaz +i reflect cultura sa!
'alorile i normele #ominante a#optate +i parta-ate #e salariaii organizaiei! 8cor#uri,
scopuri, regulamente, norme etice, care se #ezvolt n ca#rul ec,ipelor #e lucru +i cluzesc politica
unei organizaii fa #e proprii anga-ai +i clieni! Oalorile influeneaz nelegerea referitoare la ceea
ce este $un sau ru n ca#rul organizaiei, ele fiin# strns legate #e i#ealurile caracteristice unui grup
uman! Normele reprezint opinia grupului #espre ceea ce este corect +i incorect! Ele se pot concretiza
#in punct #e ve#ere formal n legi, iar #in punct #e ve#ere informal) n control social!
(upoziiile de baz #espre via, e*istena uman! Este nivelul cel mai profun#, care
reune+te cre#inele, convingerile salariailor, concepiile privin# sensul +i mo#alitile #e #esf+urare
a activitilor n ca#rul organizaiei! De+i gra#ul #e a$stractizare este nalt, ele au cea
mai mare influent asupra mem$rilor organizaiei :%nexa 5>!
Definin# cultura organizaional #rept 4mo#alitatea prin care grupul #e oameni +i soluioneaz
pro$lemele #e a#aptare la me#iul e*tern +i #e integrare intern prin interme#iul proce#eelor,
regulilor, legilor care s)au -ustificat n trecut +i care sunt actuale n prezent, E!/c,ein menioneaz c
acestea reprezint punctul #e plecare n alegerea #eciziei anga-ailor, meto#a acceptat #e aciune,
analiz +i #e luare a #eciziei! 1em$rii organizaiei nu se gn#esc la esena acestor legi, ei #e la $un
nceput le consi#er -uste5 I;JC7 p!C&K! 0ro$lemele #e integrare intern sunt cele care in #e
instaurarea +i meninerea relaiilor #e munc pozitive ntre mem$rii organizaiei! 1eto#ele ela$orate,
care au funcionat #estul #e $ine o perioa# mare #e timp, pot fi consi#erate eficiente +i transmise
altor generaii! /c,ein nelege prin cultura organizaiei un ansam$lu #e valori, practici, mo#ele #e
comportare, ritualuri, tra#iii care sunt transin#ivi#uale! De+i fiecare in#ivi# le +tie +i le practic n
organizaie, ele #ispun #e o constituionalitate proprie, structural, sta$il +i in#epen#ent #e
personaliti! /tructura culturii organizaiei rezult #in coerena mesa-elor componentelor, #in
semnificaiile integrate care opereaz ca un tot unitar! O regul sau o tra#iie, un ritual sau o valoare
se completeaz reciproc cu altele care au un sens n organizaia respectiv!



E<
n opinia noastr, cultura organizaional inclu#e urmtoarele elemente.
(istemul de valori constituie elementul esenial al culturii organizaionale! /u$ acest aspect
cultura organizaional este #efinit ca un sistem #e valori)c,eie, #e concepii, mo#aliti #e
nelegere +i norme sta$ilite pentru mem$rii unei firme! /istemul #e valori +i pune amprenta asupra
concepiei organizaiei privin# etica afacerilor, care se refer la comportamentul agenilor economici,
al anga-ailor, patronilor +i managerilor!
Regulile instituionale pot fi. formale, implementate prin reglementri oficiale, #e natur
organizatoric :regulamentul #e or#ine interioar, #e organizare +i funcionare, #escrierile funciilor
+i posturilor>, +i informale, care, #e+i nu sunt consemnate n nici un #ocument, au o mare influen
asupra comportamentului n organizaie! Regulile instituionale reglementeaz relaiile ntre in#ivizi
+i se aplic tuturor mem$rilor organizaiei n ca#rul activitii coti#iene! 8cestea sunt reguli, care
#efinesc apartenena la o organizaie +i corespun# cerinelor o$iective ale specificului organizaiei!
De e*emplu, n organizaiile care +i propun s promoveze noul, susin creativitatea +i inovarea ca
valori eseniale, consoli#ate prin sim$oluri +i norme specifice, se stimuleaz #orina #e perfecionare,
ncercarea noilor soluii, se tolereaz, n anumite proporii e+ecul! Normele #e susinere a acestor
valori vor consta n. li$ertatea #e aciune acor#at in#ivizilor, ncre#erea n capacitile lor, n
comunicri rapi#e +i neoficiale, control re#us, elu#area unor niveluri ierar,ice n a#optarea anumitor
#ecizii etc!
1o#alitile concrete prin care cultura organizaional +i e*teriorizeaz prezena +i influeneaz
organizaia se manifest prin urmtoarele elemente. pro#usele artificiale fizice, sim$olurile,
istorioarele +i miturile, ritualurile +i ceremoniile, lim$a-ul, statutul +i rolul salariatului!
&rodusele artificiale fizice sunt componentele cele mai tangi$ile ale culturii organizaiei.
mi-loacele materiale, utila-ele, o$iectele #e inventar, instalaiile, aparatele, mi-loacele fi*e,
ar,itectura, #esignul, mo$ilierul, vestimentaia, figuri +i o$iecte care reprezint anumite semnificaii!
(imbolurile culturale servesc pentru e*primarea anumitor concepii +i promovarea anumitor
valori n ca#rul ntreprin#erii! Ele pot oferi semnificaii sau nelesuri comune asupra unor elemente
organizaionale #e interes comun, su$ #iferite forme, cum ar fi un o$iect, un eveniment, o formul,
semne #istinctive #e statut, stiluri vestimentare, recompense, activiti, e*presii ver$ale etc!, care
transmit un mesa-! /im$olurile nu numai c afecteaz mo#ul n care oamenii percep evenimentele, ci
influeneaz +i aciunile lor! 0rin sim$oluri culturale se transmit sensuri ce relev valorile, i#ealurile,
cre#inele +i a+teptrile acceptate #e salariaii organizaiei! /im$olurile sunt configurate n i#ei,
sentimente, triri +i imagini #espre sine +i #espre fenomene #in organizaie +i care se manifest n
viaa coti#ian!



C'
)iturile organizaionale pot fi. ;> istorice, care in #e fon#atorii ntreprin#erii sau #e
evenimentele strategice, e*cepionale7 => raionaliste, ce sta$ilesc relaia cauz)efect a unei aciuni
trecute +i ofer legitimitate unor aciuni asemntoare n viitor! n organizaiile cu o anumit tra#iie
istorioarele relateaz #espre o succesiune #e evenimente #esf+urate n organizaie la un moment #at!
8ceste istorioare au un sens sim$olic prin a$or#area sau soluionarea unor situaii umane cu
implicaii ma-ore pentru ntreprin#ere, iar povestirea lor n mo# repetat contri$uie la ntiprirea n
memoria salariailor a a+teptrilor care se #ega- #in cuprinsul acestora! 0rin coninutul lor, miturile
ofer mo#ele #e comportament pentru salariaii ntreprin#erii!
Ritualurile $ sunt elemente care e*prim valorile promovate n organizaie! Ritualurile
#efinesc anumite activiti sistematice +i programate #up un anumit mo#el! 8cestea pot fi coti#iene
momente petrecute impreuna #e mem$rii organizatiei, forme #e salut, mo#alitati #e manifestare a
respectului ) sau pot fi ritualuri e*cepionale, #e primire a noilor mem$ri n colectiv, #e promovare
sau pensionare! 1ulte companii folosesc ritualuri pentru a sr$tori anumite realizri! Cele mai
multe ritualuri se nc,eie cu ceremonii! Ceremonia reprezint un monta- artistic #e grup, al crui
mo# #e #esf+urare s)a conturat n timp! De+i consi#erate activiti colective, care menin coeziunea
grupului, nu toi mem$rii unii organizaii a#er la ele, consi#ern#u)le inutile!
*imba+ul $ prin lim$a- oamenii +i e*prim gn#urile, sentimentele +i #orinele! Este un
sistem #e comunicare alctuit #in cuvinte, fraze +i e*presii tipice, folosite #e oameni pentru a se
referi la ei, la alii, la evenimente sau la organizaie n ansam$lu!
(tatutul i rolul salariatului $ #efinesc poziia +i prestigiul pe care salariatul le are n ca#rul
ntreprin#erii! /tatutul are o tripl #eterminare. ;> func!ional$ ) profesia +i tipul #e activitate fac
#eparta-area ntre #iferitele categorii #e salariai7 => ierarhic$ ) postul ocupat #e ctre salariat, sfera
competenelor +i a responsa$ilitilor atri$uite lui7 J> personal$ ) #efine+te cuno+tinele, calitile +i
a$ilitile mem$rilor organizaiei n n#eplinirea sarcinilor #e munc +i n relaiile cu cei #in afara
organizaiei! 0otrivit acestor #eterminri, un salariat poate avea un statut superior sau unul inferior n
raport cu alt persoan #in ca#rul ntreprin#erii! /tatutul unei persoane #etermin rolul pe care
aceasta l -oac n ca#rul ntreprin#erii!
Din punctul #e ve#ere al principiilor managementului, cultura poate fi a$or#at su$ aspecte #iferite.
/istem #e valori mprt+ite #e grup!
Nivel #e #ezvoltare a organizaiei!
O resurs strategic a companiei!
0urttoare #e sc,im$ri organizaionale!





C;
O prim a$or#are a culturii organizaionale prin prisma managementului aparine lui
T!0eters +i R!6aterman, care n lucrarea In Search of Excellence ilustreaz corelaia #intre cultura
organizaional +i caracteristicile mo#ului #e con#ucere +i organizare a ntreprin#erilor care au
o$inut performane aprecia$ile! Ei consi#er cultura organizaional ca fiin# 4rezultatul efortului
managerilor #e orientare a personalului n spiritul e*celenei5! 1o#elul 4L) /5 : structure( strategy(
systems( s6ills( staff( style( shared values > evi#eniaz +apte varia$ile organizaionale. structur,
strategie, sistem, competene, salariai, stil #e con#ucere, valori comune! n centrul mo#elului se afl
valorile comune, care constituie elementul cel mai important! 8ciunile oamenilor sunt #eterminate
#e #oi factori. necesitatea #e a#aptare +i necesitatea #e a pstra particularitile lor in#ivi#uale!
Companiile care au o$inut performane asigur satisfacerea acestor #ou necesiti ale mem$rilor
lor! Conservatorismul cultural este unul al consecvenei +i coerenei valorice +i al nvrii
permanente! Cele mai importante criterii ale performanei sunt calitatea +i orientarea spre
consumator, ns accentul principal el l pune pe mo#ernizarea +i simplificarea organizaiilor! 0eters
consi#er perfecte acele companii, care sunt 4perfecte n esena lor5. 41eto#ele nu nlocuiesc
cugetul pentru acele companii care +tiu s pstreze simplitatea lucrurilor n lumea complicat5 I=JJ7
p!;EJK! El critic cultul 4gigantismului5 +i n mo# in#irect te3lorismul cu concepia sa #e
specializare ngust a muncii, militn# pentru ca lucrtorilor s li se #ea mai mult li$ertate n
aciuni +i s fie controlai mai puin! T!0eters ca +i "!Ta3lor consi#er c viitorul performant al
ntreprin#erilor #epin#e #e oameni! ns, spre #eose$ire #e Ta3lor, este #e prerea c con#ucerea
eficient a oamenilor tre$uie s se $azeze pe un control in#irect, pe stimularea creativitii!
Efectun# un stu#iu comparativ al managementului #in Baponia +i /!U!8! R!0ascale aplic mo#elul
factorilor 4L) /5, #ivizn#)ui n 4#uri5. strategia, structura, sistemul +i 4fle*i$ili5. stilul managerial,
valorile, competena, anga-aii! El a-unge la concluzia c firmele performante +i ela$oreaz strategia
+i mi-loacele lor #e realizare n concor#an cu valorile, care sunt tot att #e importante ca +i profitul!
Oalorile comune ) 4o$iectivele superioare5 ) reprezint 4c,eia ascuns a puterii factorilor 4fle*i$ili5,
care cimenteaz elementele mo#elului! 0ascale a accentuat importana 4o$iectivelor superioare5, a
valorilor mprt+ite n calitatea lor #e furnizori ai unei raiuni superioare #e a aciona! 0ornin# #e la
o$iectivele ma-ore ale ntreprin#erii, R!0ascale +i 8!8t,os percep ntreprin#erea ca o entitate,
alctuit #in operaiile interne, salariai, piaa #e #esfacere, relaiile ntreprin#erii cu societatea +i
statul! Referitor la factorii / 4#uri5, remarc c ntreprin#erile americane se aseamn cu cele
-aponeze, o #iferena e*istn# ntre factorii / 4fle*i$ili5! ntreprin#erile americane au ten#ina #e a
c,eltui cu risip resursele umane, n timp ce la -aponezi
relaiile patron ) su$or#onai sunt mult mai pro#uctive +i cooperante, lucru firesc #ac lum n
consi#erare valorile #e inter#epen#en +i consens #in cultura lor I;;;7 p!;JEK! Din cele e*puse mai
C=
sus rezult c valorile comune ale organizaiei sunt generate #e con#iiile activitii antreprenoriale!
"ormarea integritii sociale, a unui sistem #e valori, a misiunii organizaiei, planificarea strategic,
orientarea spre un termen lung #e activitate, reprezint pri constitutive ale culturii organizaionale!
n acela+i timp, coninutul lor este #iferit, a#ic n fiecare organizaie valorile au specificul lor,
misiunea, stilul #e con#ucere +i a$ilitile personale ale mem$rilor organizaiei sunt #iferite! 1o#ul
n care se realizeaz activitatea antreprenorial n organizaie imprim acesteia un colorit in#ivi#ual,
o personific, a#ic fiecare organizaie este in#ivi#ual +i irepeta$il #up structura sa! Din acest
punct #e ve#ere cultura organizaional poate fi caracterizat ca fiin# una specific, #rept un sistem
#e relaii, aciuni +i interaciuni, care se realizeaz n ca#rul unei activiti antreprenoriale concrete,
toto#at, ns+i cultura organizaional este o noiune mai vast #ect ceea ce constituie structura unei
organizaii! Capacitatea organizaiei #e a crea valori comune, care reunesc eforturile tuturor
structurilor unei organizaii, #up T!0eters +i R!6aterman, este unul #in factorii principali ai
eficienei activitii antreprenoriale!
"ormarea valorilor comune sau a principiilor activitii organizaionale are #rept o$iectiv principal
crearea unei imagini a organizaiei n societate +i e#ucarea sentimentului #e 4noi5 colectiv! 8ceste
principii se proclam n cuvntrile fon#atorilor ori ale managerilor, n #iferite #ocumente
informaionale, materiale #e reclam, #enumiri #e firm etc!, #e e*emplu, 4calitate nainte #e toate5,
4preuri competitive pentru o calitate irepro+a$il5 ori 4I?1 nseamn #eservire5! 1isiunea +i
imaginea organizaiei se pot referi la te,nologia nalt, calitatea superioar, mn#ria #e a fi n frunte
pe piaa economic, #orina #e a se menine stan#ar#ul etic al serviciilor, spiritul inovator, ten#ina
spre iniiativ etc! Reunite n sistem, toate acestea #etermin un 4cre#o5 al organizaiei!
Cultura organizaional reflect istoria organizaiei, tra#iiile +i o$iceiurile prin care se afirm
continuitatea valorilor, sta$ilirea +i persistena unor valori! 8nsam$lul caracteristicilor organizaiei,
ceea ce i # specificitate, sta$ilitate +i coeren, reprezint i#entitatea organizaiei! Cultura +i
i#entitatea #au legitimitate grupului social constituit n organizaie!
O importan #eose$it pentru rspn#irea principiilor fun#amentale ale culturii organizaiei o are
stu#ierea istoriei organizaiei +i propagarea acesteia! 8peln# la istorie, la tra#iiile +i o$iceiurile #in
trecut, se motiveaz activitatea personalului n prezent! Cunoa+terea istoriei le permite anga-ailor s
se a#apteze la con#iiile contemporane #e funcionare a organizaiei, 4e*cursul n istorie5 e*plic #e
ce se petrec lucrurile a+a +i nu altfel! Istoria crerii +i #ezvoltrii organizaiei #ezvluie mpre-urrile
n care a fost fon#at ntreprin#erea, #ate +i evenimente mai importante, personaliti care s)au
remarcat n trecut! Un loc important se atri$uie #escrierii evoluiei activitii #e pro#ucie, articolelor
care s)au $ucurat #e mai mult succes etc!





CJ
ntr)o ntreprin#ere eficient cultura transform strategia n rezultate concrete, constituie un factor
#e succes! Influena culturii organizaionale asupra eficacitii funcionrii sistemului strategic n
management este esenial, ea fiin# #ominanta strategiei curente, #e+i acest fapt a#esea nu este
con+tientizat n organizaie! De pe poziiile analizei strategice cultura este consi#erat #rept un
proces #e formare +i funcionare a aspectului spiritual al vieii +i activitii ntreprin#erii! Cultura
organizaional influeneaz asupra integrrii prin comunicare, contri$uie la formarea unui climat
psi,ologic pozitiv n colectiv, orienteaz mem$rii grupului spre valorile +i i#ealurile comune! 0entru
ace+tia anume munca n colectivul respectiv are o valoare #eose$it +i este o aciune mo$ilizatoare!
De+i e*ist #iverse opinii privin# cultura organizaional, trstura lor #istinctiv comun rezi# n
faptul c ea tre$uie s fie perceput, n primul rn#, ca factor ce poate fi utilizat #e ctre con#ucere n
scopul ma*imizrii eficienei activitii organizaiei, #esvr+in# mecanismele #e socializare a
anga-ailor +i sporin# pro#uctivitatea muncii prin motivarea personalului, consoli#n# integritatea
social! n#eplinin# funcia #e integrare a unui grup social, cultura organizaional soluioneaz una
#in pro$lemele principale privin# funcionarea societii!
Cultura organizaional nu are o istorie in#epen#ent #e cultura societii #in care face parte! "iin#
caracterizat ca un sistem #e cone*iuni, aciuni, interaciuni +i relaii, realizate n ca#rul organizaiei,
specifice anume acesteia, n acela+i timp, ea este un atom, o prticic a culturii naional)statale!
C!1ic,on +i 0!/tern consi#er c 4cultura organizaiei este totalitatea sim$olurilor, ritualurilor,
miturilor, valorilor +i normelor #e comportament mprt+ite #e mem$rii unui grup uman +i care se
transmit #in generaie n generaie ca e*perien #e via, este o microcultur n care +i gsesc
e*presie specific elementele fun#amentale ale culturii societii. prezumii, sim$oluri, valori,
i#ealuri, norme #e comportament! n $aza lor se integreaz grupurile umane, prin interme#iul
acestora se efectueaz controlul asupra comportamentului in#ivizilor5 I;''7 p!;JEK! "iecare societate
+i constituie propriul sistem #e valori culturale! /c,im$rile #in cultura mai cuprinztoare a
societii influeneaz mo#elele culturale #ominante #in organizaie, n sensul c solicit a#aptri,
mo#ificri +i a-ustri! 8ceste sc,im$ri, #e o$icei, sunt lente +i rareori iau o amploare att #e mare,
nct cultura unei organizaii s nu mai poat fi recunoscut atunci cn# se compar cu ceea ce a fost!
De cele mai multe ori se pro#uce o conservare cultural a i#entitii, c,iar +i n con#iiile cn# se
pro#uc mari sc,im$ri n me#iul e*tern! Conservarea unor mo#ele culturale n organizaie poate veni
n contra#icie cu sc,im$rile culturale #e amploare, care se pro#uc n societatea glo$al! 8nume
acest lucru se ntmpl n societatea noastr! n tranziia spre economia #e pia, cultura organizaiilor
nu mai este a#ecvat noilor con#iii +i influeneaz negativ asupra performanelor organizaiei +i a
mo#ului #e a fi +i #e a aciona al mem$rilor si! Nevoia #e intro#ucere a unor sc,im$ri n sistemul
#e valori al organizaiei #evine foarte important!



CE
2n concluzie( inem s menionm c cultura organizaional nu se formeaz n mo# artificial
sau ntmpltor, ci #rept rezultat al activitii practice #e antreprenoriat, #in interaciunea relaiilor
#intre mem$rii organizaiei +i ca un rspuns la pro$lemele ce apar n me#iul intern +i n cel e*tern!
Un rol ma-or n formarea sau transformarea culturii organizaionale l au con#uctorii organizaiei,
care accept anumite valori +i le promoveaz n colectiv! Dac la nceput valorile poart un caracter
#eclarativ, pe parcursul unei perioa#e #e timp, mai mult sau mai puin n#elungate, ele se pot
transforma n apriorice, n valori, care pose# o anumit for motivaional! /tructurn#u)se, valorile
creeaz imaginea integral a organizaiei! 8cest proces #e asimilare +i structurare n con+tiina
in#ivizilor a unor anumite reprezentri +i valori este #eterminat #e ten#ina acestora #e a scpa #e
incertitu#ine n viaa coti#ian!
Imaginea integral a organizaiei, cultura organizaiei, valorile pe care in#ivi#ul le asimileaz +i le
mprt+e+te, i a-ut s nving uni#imensionalismul su n calitate #e fiin social, s)+i gseasc
un loc n societate, un#e la micronivelul organizaiei se nvinge izolarea lui #e ali in#ivizi! 8ceast
integritate, legat #e activitatea antreprenorial a organizaiilor economice, este foarte important
pentru economia #e pia #eoarece anume prin integritatea grupului social la nivel #e ntreprin#ere
in#ivi#ul menine legtura cu societatea n ntregime! 0ara#igma cultural fiin# foarte important
pentru o anumit organizaie, #etermin, n acela+i timp, atitu#inea in#ivi#ului fa #e lumea
ncon-urtoare, i#eile #espre natur, societate, sensul activitii sale! 8stfel, realizarea i#ealului
integritii poart un caracter concret +i este legat n mo# in#isolu$il #e i#ealurile unor grupuri
sociale, #ar +i #e cele ale ntregii societi!
Cultura organizaional reflect nu numai relaiile #intre mem$rii unei organizaii sau ale unui grup,
#ar +i un comple* #e reprezentri #espre rolul organizaiei +i al mem$rilor si! Convingerile,
aspiraiile, mo#ul #e comportament reprezint anumite elemente specifice, ce re#au caracteristicile +i
con#iiile #efinitorii ale activitilor realizate n ca#rul lor! 1ult mai important #ect enumerarea
elementelor componente ale culturii organizaiei este mo#alitatea lor constitutiv, a#ic gra#ul #e
integrare structural, #e coeren! "iin# #eterminat istoric, cultura organizaional reflect evoluia
n timp a organizaiei! Ea este fun#amentat #in punct #e ve#ere social, creat +i pstrat #e grupul
#e persoane care alctuiesc organizaia +i greu #e mo#ificat ca urmare a elementelor comple*e cu
caracter uman care o #efinesc! Cultura organizaional este o com$inaie #e elemente umane
con+tiente +i incon+tiente, raionale +i iraionale, #e grup +i in#ivi#uale ntre care se #eruleaz
comple*e +i flui#e interinfluene, cu un impact ma-or asupra funcionalitii +i performanelor
sistemului respectiv!







CC
II.2. ,sena i funciile culturii organizaionale



Din cele e*puse n paragraful anterior putem conc,i#e c cultura organizaional reprezint o noiune
comple*, ce caracterizeaz #in punct #e ve#ere cultural o anumit organizaie! Dup cum se +tie,
organizaiile economice e*ist pentru a pro#uce $unuri materiale +i a oferi servicii clienilor! 0entru
a)+i realiza o$iectivele planificate sunt necesare ma+ini +i te,nologii, flu*uri pro#uctive +i piaa #e
#esfacere, pro#uctivitatea +i competitivitatea pro#uselor, iar pentru ca acestea s fie puse n aciune
este nevoie #e un sistem managerial, n ca#rul cruia personalul n#epline+te funcia #e con#uctor
ori #e su$altern! Organizaia nu poate funciona ns #oar n $aza te,nologiilor +i a ierar,iei
manageriale! n ca#rul ntreprin#erii acioneaz oameni, ceea ce presupune relaii ntre ei, cuno+tine
pe care ace+tia le acumuleaz +i le aplic, mituri pe care le genereaz, valori la care a#er +i pe care
le propun ca referin n relaiile cu lumea #in -ur! "iecare organizaie reprezint att un univers
structural +i te,nologic, ct +i un univers cultural! 8+a#ar, e*ist #ou universuri pe ct #e #istincte,
pe att #e complementare. unul te,nologic n constituire +i raionalist n orientare, +i altul uman n
constituire +i cultural n orientare!
O organizaie se caracterizeaz printr)un sistem #e valori care alctuiesc 4profilul cultural5 al
acesteia! "iecare organizaie este fon#at pentru realizarea unui anumit scop, aciunea uman fiin#
orientat spre un scop $ine #efinit! /copurile au prioritate n faa celorlalte componente ale
organizaiei, ntruct #oar prin raportare la ele se proiecteaz structura organizaiei! Ele sunt
consi#erate fun#amentul activitilor #e munc, respectiv al responsa$ilitilor asociate sarcinilor
concrete #e munc! Deci scopul n sine presupune anumite valori! O$iectivele organizaiei sunt
formulate su$ influena opiniei pu$lice, a pltitorilor #e ta*e, a clienilor! Dac nu va e*ista cererea
pe pia, atunci va #isprea +i sensul funcionrii organizaiei! 8ceasta nseamn c toate
organizaiile au nevoie #e a #o$n#i legitimitate, resurse, personal, clieni permaneni, necesit relaii
constante +i #e #urat, sta$ilitate, care, #e asemenea, sunt valori organizaionale! 0entru organizaia
#e pro#ucie o importan semnificativ are faptul cu ce c,eltuieli se o$ine rezultatul activitii sale,
care este efectul economic, #ac pro#ucia este renta$il sau nu a#uce profit! Eficacitatea economic,
$eneficiile, reprezint valori organizaionale importante!
0e lng valorile care #etermin funcionarea organizaiei economice, #in cultura organizaional fac
parte valorile +i normele comportamentale! Oalorile reprezint soluii comune ale mem$rilor
organizaiei respective la pro$lemele e*isteniale +i #etermin comportamentul lor social! 0e $aza
acestor valori se #efinesc regulile vieii sociale, normele #e comportament, n raport
cu acestea se formeaz atitu#inile! Organizaiile +i poate realiza scopurile lor #oar n con#iiile
respectrii or#inii funcionale +i structurale, ceea ce reprezint un factor al sta$ilitii sale! Or#inea
CD
n organizaie este asigurat #e comportamentul #e munc al anga-ailor, #e respectarea #isciplinei
#e munc, #e con+tiinciozitatea personalului, #e simul responsa$ilitii pentru n#eplinirea
sarcinilor! 8#esea managerii apreciaz astfel #e caliti ca #evotamentul personal, conformismul!
Disciplina, responsa$ilitatea, sta$ilitatea sunt valori ce caracterizeaz aspectul conservativ al
activitii organizaionale! ns pentru a supravieui ntr)un me#iu n continu sc,im$are,
organizaiile au nevoie #e implementare a inovaiilor, #e sc,im$are a structurii, te,nologiilor,
relaiilor #e pro#ucie, ceea ce nseamn c inovaia, iniiativa, creativitatea sunt valori importante
orientate spre transformarea organizaional! Conservarea +i sc,im$area n cultura unei organizaii
sunt procese complementare! 0e #e o parte, mo#elele #e comportare, tra#iiile, ritualurile, miturile,
stilurile #e munc se perpetueaz n timp pentru a conserva o anumit i#entitate a organizaiei, iar, pe
#e alt parte, sc,im$rile #in cultura mai cuprinztoare a societii solicit mo#ificri, a#aptri #in
partea organizaiei respective! /e pro#uc sc,im$ri n mo#elele culturale practicate +i atunci cn# se
intro#uc te,nologii noi sau #ac se sc,im$ con#ucerea organizaiei! Capacitatea #e a crea valori
care reunesc eforturile tuturor structurilor organizaiei este unul #in factorii ma-ori ai eficienei
activitii organizaionale! Cele mai eficiente companii #in lume creeaz un nou tip #e cultur,
centrat pe anumite valori +i mituri, pe succesul in#ivi#ual +i cel al companiei, pe competiia intern +i
recompensarea succesului!
O component a culturii organizaiei este cunoa+terea, care reprezint sistemul #e cuno+tine +i
a$iliti pe care le folosesc in#ivizii pentru a)+i rezolva pro$lemele cu care se confrunt! Ea inclu#e
att teoriile, ct +i practicile, regulile coti#iene +i in#icaiile pentru aciune! De+i se $azeaz pe #ate +i
informaii, cunoa+terea este legat ntot#eauna #e persoan! Datele +i informaiile reprezint
componentele #e $az utilizate n procesul #e acumulare a cuno+tinelor! ns, #e+i ele reprezint
fun#amentul cunoa+terii, n a$sena persoanelor, a a$ilitilor, e*perienei, talentelor lor #e a folosi
informaiile #isponi$ile sau #e a oferi interpretri +i semnificaii, nu putem vor$i #e cunoa+tere!
1o#elele cognitive stau la $aza aciunilor in#ivizilor! 0rocesul #e #o$n#ire a cuno+tinelor este un
proces lent, care evolueaz n timp +i care are att o #imensiune in#ivi#ual, ct +i una colectiv!
Informaia e*istent ntr)o organizaie este stocat n memoria, e*periena, talentele, a$ilitile
in#ivi#uale ale anga-ailor! Organizaiile mo#erne recunosc rolul cuno+tinelor n o$inerea
succesului, #e aceea tot mai mult se preocup #e #epistarea +i meninerea persoanelor talentate,
competente! /uccesul activitii #epin#e #e capacitatea #e com$inare a a$ilitilor, competenelor +i
talentelor persoanelor #eintoare #e cunoa+tere! Cunoa+terea colectiv const #in reelele #e relaii
care se sta$ilesc ntre persoane, regulile, normele +i valorile mprt+ite #e mem$rii colectivului +i nu
reprezint o simpl nsumare a informaiei #einute #e in#ivizi!





CL
Orice aciune uman, n#reptat spre transformarea me#iului e*terior, poate fi privit ca un
proces alctuit #in trei etape. ;> realizarea o$iectivelor7 => evaluarea rezultatului o$inut7
sc,im$area mo#ului #e actiune in concor#anta cu noile con#itii! 8plicarea acestei interpretari a
culturii la nivelul organizaiei economice permite a e*amina cultura organizaional ca un proces
continuu constituit #in cele trei etape e*puse mai sus! 8cest proces corespun#e tuturor tipurilor #e
activitate organizaional, este o$iectiv, inerent oricrei organizaii, se autoorganizeaz! 0entru a
realiza acest proces #e transformare n organizaia economic, este nevoie #e prezena unor sisteme
au*iliare, cum ar fi meto#ele #e activitate sau #e te,nologiile, #in ca#rul crora se alege te,nologia
care corespun#e cel mai mult conte*tului #at, #e un sistem #e evaluare, #e sistemul #e transformare
a 4intrrilor5 +i 4ie+irilor5, a#ic #e sistemul care pro#uce un anumit rezultat! 8nalizn# cultura
organizaional ca un proces, etapele principale ale cruia sunt. o$inerea rezultatului, mo#ul #e
activitate +i evaluarea rezultatului o$inut, acestea, fr n#oial, vor avea specificul lor! Ca meto#
#e activitate n acest caz se evi#eniaz cele mai accepta$ile te,nologii. #e pro#ucere, sociale,
manageriale, financiare, informaionale etc!, alese #in multitu#inea celor e*istente! De fiecare #at,
atunci cn# sunt o$inute anumite rezultate :economice, sociale etc!> n $aza acestor te,nologii, ele
sunt supuse evalurii, #up care se sc,im$a te,nologia organizaional aleas anterior! n activitatea
organizaional, te,nologia poate fi sc,im$at #e ctre o persoan sau #e grupul uman n $aza unui
anumit sistem in#ivi#ual #e cunoa+tere +i a unui sistem #e valori! n cursul #esf+urrii acestui
proces ciclic are loc interaciunea #intre te,nologia organizaional +i sistemul #e valori mprt+it
#e ctre in#ivizi! 8-ungn# la un acor# comun, ei ela$oreaz o anumit te,nologie :#e pro#ucere, #e
inovare, social, financiar, informaional etc!>, fi*at su$ forma unor valori +i norme, stan#ar#e,
inter#icii, legi, proce#ee, meto#e +i te,nici apro$ate +i utilizate n activitatea uman, care permit
atingerea rezultatelor planificate!
Te,nologia se refer la mo#ul n care lucreaz organizaia pentru a a-unge la realizarea pro#usului
finit! 8cest sens instrumental #e raportare la te,nologie implic #ou aspecte. uneltele +i te,nicile
folosite ntr)o organizaie pentru scopuri pro#uctive +i cunoa+terea necesar pentru utilizarea
acestora! Cu ct gra#ul #e ela$orare te,nic a instrumentelor este mai nalt, cu att cre+te nevoia #e
cunoa+tere pentru utilizarea acestora! Relaiile #intre structura organizaional +i te,nologie sunt
mult mai comple*e #ect au fost e*plicate #e teoreticienii a$or#rii raionaliste, ceea ce presupune
c analiza lor nu poate fi realizat n afara consi#errii conte*tului social mai larg, a forelor
instituionale ce mo#eleaz organizaia!
n opinia noastr, ceea ce numim civilizaie n ca#rul societii glo$ale, n organizaie poate
fi privit ca nivelul ei te,nico)economic #e #ezvoltare, care #epin#e #irect #e te,nologia aplicat!
Nivelul te,nologic are un rol fun#amental n formarea culturii organizaionale! De+i a$or#area C&
foarte rspn#it a culturii organizaionale #in punctul #e ve#ere al valorilor, sim$olurilor, tra#iiilor
ne ofer o imagine important a mecanismelor ei #e formare, totu+i ea nu #ezvluie un aspect
esenial al acestui proces, care reprezint principiul fun#amental, $aza formrii culturii
organizaionale, +i anume a te,nologiei aplicate n organizaie! 0entru a nelege mo#ul #e
interaciune #intre te,nologie +i cultura organizaional, este necesar s evi#eniem #ou procese
care au loc n orice societate. sc,im$rile n sistemul te,nico)economic con#uc la apariia noilor
te,nologii, iar acestea influeneaz n mo# #irect con+tiina managerilor! Reprezentrile managerilor
s)au sc,im$at evolutiv. #e la concepia 4mecanicist5 a organizaiei s)a trecut la concepia
4organizaiilor nc,ise5, iar apoi la concepia 4organizaiilor #esc,ise5! 8ceste sc,im$ri sunt nsoite
#e crearea unor noi valori organizaionale, care caracterizeaz #iferite tipuri #e cultur
organizaional! O #at cu apariia noilor te,nologii #e informare +i comunicare ale perioa#ei
postin#ustriale, un#e capitalul uman este pus pe primul plan, apare +i o nou nelegere a te,nologiei
organizaionale, conform creia structura te,nologic const nu numai #in norme +i reguli #e
comportament formale, #ar +i #in proce#uri informale, nelegerea crora nu este posi$il fr
ata+amentul personalului anumitor valori cum sunt cunoa+terea, calitatea, #inamismul,
responsa$ilitatea, inovaia! n aceste con#iii, cultura organizaional #evine un instrument efectiv n
activitatea managerial, #eoarece favorizeaz cunoa+terea #e ctre personal a legilor, normelor,
proce#urilor informale +i creeaz con#iii pentru realizarea anumitor verigi #in lanul te,nologic!
Oalorile culturii organizaionale, ntruc,ipate n cuno+tinele +i capacitile personalului #evin o parte
#in te,nologiile managementului!
n structura relaiilor sociale #in ca#rul organizaiei #eose$im #ou nivele. normativ, care se
refer la valori, norme +i se constituie ntr)un set relativ coerent +i consistent #e reguli nescrise, #e
cre#ine comune ce reglementeaz comportamentul participanilor la interaciunile +i activitile
practice #in ca#rul organizaiei +i comportamental, care se refer la comportamentul real, la
activitile +i interaciunile #intre participani! Ceea ce caracterizeaz un sistem social este un
ansam$lu #e valori, care e*prim unitatea grupului! 0entru a realiza o integritate social$ n ca#rul
organizaiei este necesar un nou principiu #e con#ucere ) con#ucerea prin valori! Oalorile reflect
orientrile generale ale unei culturi, corespun# unor mo#ele #e a fi, #e a gn#i, #e a se reprezenta, #e
a se motiva +i #e a aciona! Ele asigur integritatea intern a organizaiei +i a#aptarea ei la me#iul
e*tern! 8ceste valori pot fi clasificate n.
integrative, care asigur integritatea unei organizaii +i se refer la atitu#inea fa #e.
autoritate :ierar,ie M egalitate>7 persoan$ :in#ivi#ualism M colectivism>7 ter!i :competiie M
cooperare>7 natura rela!iilor interumane :universalism M particularism>7 natura uman$
:fun#amental $un M fun#amental rea> etc!



C<
de adaptare( care vizeaz raporturile cu. natura :control M armonie>7 modul de ac!iune
:asumarea M evitarea incertitu#inii>7 natura realit$!ii :material M imaginar>7 natura
adev$rului :raional M afectiv>7 statutul #n societate :merit M poziie> etc!
rela!ionale( care se refer la mo#ul n care se #efine+te o comunitate n raport cu. timpul
:monocronic M policronic>7 schimarea :pro)activ M pasiv>7 spa!iul :pu$lic M privat>7 modul de
comunicare i natura lima'ului :e*plicit M implicit> etc! I;;D7 p!ELK!
/istemul #e valori reprezint ansam$lul #e i#ealuri inter#epen#ente +i se caracterizeaz printr)o
coeren, care permite -ustificarea fiecrei componente constitutive n comparaie cu altele! El
serve+te ca norm #e referin, sistem #e evaluare n perceperea fenomenelor!
Oalorile +i gsesc raiunea n conte*tul in#ivi#ului sau al grupului, #ar nu sunt simple mprumuturi!
Ele se aseamn cu atitu#inile, fiin# un element evi#ent al personalitii! 8ceste atitu#ini +i au
originile n su$con+tientul mem$rilor organizaiei, pentru c au fost interiorizate mai nainte, apoi
integrate n organizaie! D!0emartin +i B!@egres au ela$orat un set #e valori profesionale cu +ase
trepte.
Salariul ) $anii sunt consi#erai motiv esenial al con#uitei!
Liertatea 7 autonomia ) in#epen#ena, #orina #e a nu fi supus unei ierar,ii!
"restigiul ) nevoia #e a fi a#mirat7 atri$utele puterii :uniform, $irou lu*os, ma+in etc!>!
Stailitatea ) pentru a o o$ine, in#ivi#ul accept o munc care nu)l intereseaz, o am$ian
negativ!
Organizarea ) pe prim plan sunt puse planificarea, or#inea, regulamentul!
Solu!ionarea prolemelor ) #in nevoia #e a)+i e*prima potenialul intelectual, salariatul
rezolv pro$lemele cu care se confrunt n mo#ul cel mai eficace I;;E7 p!<'K!
1atricea stilistic a culturii in#ivi#ului sau a colectivului se opune incon+tient creaiei +i vieii! O
trstura esenial a culturii este stilul ela$orat +i transmis in#ivi#ului printr)un ansam$lu #e valori,
reguli, reprezentri colective, care este acceptat n cele mai profun#e raporturi umane! 8numite i#ei
sunt transmise #in generaie n generaie! De ele este legat sistemul #e valori, care, la rn#ul lor,
#etermin comportamentul +i activitatea in#ivi#ului +i a grupurilor sociale, mo#ul lor #e gn#ire +i #e
percepere! ns aceste valori sunt conservative, unele #intre ele nu mai corespun# e*igenelor
timpului, impunn#u)se altele noi! 8cesta este un proces permanent #e rennoire a valorilor! ns o
sc,im$are ra#ical a valorilor culturale constituie un proces anevoios +i #e #urat! 8 sc,im$a ra#ical
valorile la care a#er mem$rii unei organizaii nu este o sarcin u+oar, ele nu pot fi sc,im$ate peste
noapte! E nevoie #e timp, ca valorile noi s)+i ocupe locul n con+tiina omului!




D'
O pro$lem important este a#ecvarea valorilor sociale cu regulile #e funcionare coti#ian a
ntreprin#erii! n acest caz inevita$il apare ntre$area #ac i#ealul #e li$ertate este compati$il cu
eficacitatea organizaional +i cu pro#uctivitatea! Ten#ina fireasc a in#ivi#ului spre egalitate se
confrunt cu prezena unei ierar,ii, fapt ce confirm c nu toi salariaii au acelea+i #repturi!
Realizarea 4Eului5 n acest caz este limitat #e constrngerile inerente, #e viata forat n grup +i #e
concurena economic! Este o provocare pe care con#uctorii ntreprin#erii tre$uie s o #ep+easc.
s proce#eze astfel nct opoziiile #intre valorile sociale +i impunerile organizaionale s nu fie
incompati$ile!
Comportamentele etice, care reprezint valori culturale #o$n#ite prin tra#iie +i e#ucaie, au un rol
important n constituirea profilului etic al organizaiei att #atorit efectului #e #emonstrare a
atitu#inii managerilor, ct +i necesitii #e promovare a lor ca o cerin #e $az a convieuirii sociale!
Contri$uin# la #efinirea evenimentelor +i comportamentelor, valorile orienteaz, #e asemenea +i
con#uita, #iri-eaz eforturile pentru a crea #iferite tipuri #e situaii, nlesnin# sta$ilirea unor anumite
relaii, acceptate sau evitate! Ele sunt imagini #irectoare, scopuri pozitive +i a$stracte, pe care
su$iectul sau grupul tin# s le ating! /e va ncerca apropierea #e performana personal, creia
#iferii in#ivizi i #au accepii #iferite! Comportarea social a personalitii este #eterminat #e
#ialectica interaciunii personalitii cu societatea!
De menionat c reprezentrile #espre ceea ce este $un sau ru, corect sau gre+it #etermin a#esea
prerile noastre #espre comportamentul n organizaie, #espre ceea ce se ntmpl sau ar tre$ui s se
ntmple n ca#rul acesteia! Dar valorile respective a#esea #ifer nu numai n funcie #e trecutul
nostru sau #e poziia noastr social, ci +i #e normele caracteristice fiecrei vrste, care reprezint
a+teptrile generale ale societii privin# comportamentul a#ecvat al unei persoane! Dezvoltarea
integr a personalitii este #eterminat #e gra#ul +i coninutul nsuirii valorilor fun#amentale!
8legerea unui sistem #e valori pentru un anumit grup corespun#e cutrii unei optimizri, printr)un
proces #e e#ucare! 4"ormarea +i ocrotirea valorilor general)umane +i crearea con#iiilor pentru
QcirculaiaR li$er a acestora constituie scopul e#ucaiei spirituale! Istoria #emonstreaz c omul +i
omenirea au #ep+it strile #e criz prin e#ucaie +i nvmnt ori #e cte ori se aflau n ele!
1anifestarea la noi a Qcapitalismului sl$aticR cu egoismul in#ivi#ual ce #uce la in#iferena fa #e
$inele pu$lic, egoismul profesional, #e parti#, naional +i celelalte egoisme in#ivi#uale +i colective
pro#uc starea #e mizerie, material +i moral, #e care suferim! Revenirea la roa#ele civilizaiei
umanizatoare e strict necesar, a renuna la aceast revenire nseamn a face concesii $ar$ariei!
Revenirea general e imposi$il fr mo#ificarea in#ivi#ual ) o societate nu poate fi altfel #ect a+a
cum suntem noi5 I;EL7 p!;LK! E#ucaia reprezint factorul principal al #ezvoltrii societii +i
personalitii!



D;
/c,im$area culturii unei organizaii presupune nlocuirea concepiilor #e $az +i a valorilor
instrumentale acceptate #e mem$rii ei! Nevoia unei sc,im$ri culturale poate fi provocat #e
performana re#us sau #e unele #iferene ntre strategia a#optat +i valorile acceptate n organizaie,
#e capacitatea re#us #e a#aptare a organizaiei la me#iu sau #e rezisten fa #e nou! Cn# aciunile
ec,ipei se $azeaz pe valorile oficializate, cultura are +ansa #e a #eveni puternic! Ea tre$uie #oar
consoli#at, a#ic valorile nu sunt numai #eclarate, ci mprt+ite #e ctre mem$rii colectivului!
Cultivarea valorilor comune #uce la integrarea +i consoli#area efortului tuturor anga-ailor, a
#evotamentului fa #e organizaia n care activeaz! Dac interesele anga-atului coinci# cu cele ale
organizaiei, el are un ata+ament #eose$it fa #e aceasta, consi#ern#)o a sa, +i astfel sporin#
eficacitatea activitii organizaionale, ri#icn#u)se nivelul pro#uctivitii muncii, fiin# folosite mai
raional timpul +i resursele! 8tunci cn# oamenii sunt motivai +i remunerai n munca lor, cn# e*ist
ncre#ere +i nelegere reciproc ntre anga-ai +i manager, organizaia poate fi con#us ca un
organism integral cu a-utorul unor valori +i norme #e comportament! Cultura organizaional e*ercit
o influen semnificativ asupra mem$rilor organizaiei, managerii fiin# interesai #e ea, #eoarece
este o mo#alitate #e sporire a eficacitii organizaionale!
Descrierea funcional a culturii organizaionale completeaz #efinirea acesteia ca mo# #e gn#ire +i
#e aciune a unui grup uman! "unciile principale ale culturii organizaionale sunt.
Funcia cognitiv a culturii organizaionale concentreaz n sine e*periena social a
grupului!
Cultura are capacitatea #e a acumula cuno+tinele #espre mo#ul #e efectuare a activitii, face
posi$il cunoa+terea caracteristicilor acesteia! "r n#oial, informaia +i cunoa+terea implic, n
mo#
complementar, #imensiunea educativ$( de instruire, ceea ce nseamn c aspectele e*plicative sunt
nsoite mereu #e aspecte valorizante, evaluative! 0entru a)+i realiza scopurile +i o$iectivele,
organizaia utilizeaz cuno+tinele +i a$ilitile salariailor! 8stfel, ma-oreaz cantitatea +i calitatea
resurselor economice aflate la #ispoziia sa!
/istemul #e valori formeaz in#ivi#ului anumite orientri valorice! Omul apreciaz conform unor
criterii valorice aciunile, evenimentele, relaiile sociale sau interumane +i opteaz corespunztor
acestor criterii pentru ca viaa lui s capete temeiuri puternice! 0strarea +i
transmiterea valorilor +i tra#iiilor organizaiei reprezint funcia axiologic a culturii
organizationale, care, a#eseori, este su$apreciat sau negli-at! Cultura organizational este
principala #epozitar a valorilor +i tra#iiilor specifice fiecrei organizaii, ea fiin# conturat n
#ecursul timpului! Important este, mai ales, atunci cn# se sc,im$a generaiile n ca#rul organizaiei,
ca acestea s se menin!





D=
Oalorile +i normele #e comportament, care caracterizeaz o anumit societate, pot intra n
contra#icie cu scopurile organizaiei, #e aceea este necesar funcia de meninere a unui model
sociocultural moral pozitiv pentru organizaie +i societate, prin interme#iul pstrrii +i transmiterii
valorilor +i tra#iiilor $enefice att organizaiei, ct +i societii n general!
Funcia de integrare a angajailor n cadrul organizaiei reflect procesul prin care cultura
organizaional sintetizeaz interesele tuturor in#ivizilor, creeaz sentimentul #e i#entitate! 8ceasta
permite fiecrui salariat s con+tientizeze scopurile organizaiei, s ai$ o viziune clar #espre ea, s
se simt o prticic a unui sistem, percepn# rolul +i responsa$ilitatea lui fa #e organizaie! "uncia
principal a culturii organizaionale este #e a forma tuturor mem$rilor colectivului sentimentul #e
i#entitate, #e apartenen la organizaie, imaginea #e 4noi5 colectiv!
n afar #e formarea opiniei comune, cultura organizaional asigur armonizarea intereselor
in#ivi#uale +i colective! "iecare mem$ru al organizaiei con+tientizeaz rolul su n sistem, ceea ce
se a+teapt #e la #nsul +i cum ar putea el s rspun# la aceste a+teptri n cel mai reu+it mo#! De
asemenea, in#ivi#ul +tie c va fi remunerat, #ac +i va n#eplini con+tiincios sarcinile! n sfr+it,
fiecare +tie c #ac ncalc regulile scrise sau nescrise ale ntreprin#erii va fi pe#epsit +i aceast
ameninare vine nu numai #in partea con#ucerii, ci +i #in partea colegilor! /istemul #e valori apare ca
o con#iie #e meninere a ec,ili$rului intern al grupului uman! 8stfel, cea mai #inamic +i
comple* funcie a culturii organizationale este funcia de direcionare a salariailor spre
realizarea sarcinilor ntreprin#erii! 41enirea ei este #e a contri$ui la #eclan+area energiilor latente
ale salariailor n ve#erea realizrii anumitor aciuni #esf+urate n anumite con#iii economice, astfel
nct o$iectivele cuprinse n strategiile +i politicile firmei s fie n#eplinite5 I;;D, p!
EJ<K!
Cultura organizaional n#epline+te funcia de reglementare +i
conine att legi formale, ct +i
informale, care in#ic cum tre$uie s se comporte omul n procesul muncii! 8ceste legi #etermin
mo#ul #e aciune curent n organizaie. succesiunea proceselor #e efectuare a muncii, caracterul
contractelor #e munc, forma sc,im$ului #e informaie etc! 8stfel, procesul muncii capt un
caracter sistematizat! De asemenea, conform ei sunt ela$orate normele #e comportament cu
partenerii #e afaceri, care presupune responsa$ilitate moral!
"unciile #e integrare +i #e reglementare nlesnesc cre+terea pro#uctivitii muncii n organizaie,
#eoarece sentimentul #e i#entitate +i perceperea valorilor sporesc perseverena n urmrirea
scopurilor +i n n#eplinirea sarcinilor! Datorit e*istenei normelor informale, care reglementeaz
activitatea organizaiei, sunt nlturate aciunile necoor#onate, se economise+te timp +i resurse n
#iferite situaii economice!




DJ
Deoarece n urma activitii economice cultura organizaional nlesne+te ri#icarea calitii
pro#uselor +i serviciilor propuse #e organizaie, calitatea muncii se transform n calitatea pro#uciei,
prin aceasta realizn#u)se funcia de conducere a calitii !
Funcia de adaptare a organizaiei la mediul extern. Conte*tul economic, social, politic,
+tiinific, -uri#ic etc! ncorporeaz evoluii care pot afecta att pozitiv, ct +i negativ comunitatea
anga-ailor #in ca#rul organizaiei! E*ist ameninri #e or#in. economic ) #ac nu te
sc,im$i, ri+ti s te
elimini #in afaceri, s pierzi poziia pe pia7 politic ) un grup mai puternic poate avea anumite
avanta-e7 tehnologic ) poi rmne n urm7 legal )
amenzi, privaiune #e li$ertate7 moral ) poi fi
consi#erat iresponsa$il social!
Funcia de legitimare a activitii organizaionale ) este una #intre cele mai importante
funcii
ale culturii organizaionale #in punctul #e ve#ere al formrii ei, #eoarece e*plic mo#ul #e activitate
n organizaie +i mo#ul #e comportament al salariailor #in ntreprin#ere! /ociologul american
T!0arsons consi#er c la nivel #e societate 4prin legitimarea regulilor normative, sim$olurile
valorice culturale asigur o legtur #irect ntre sistemul social +i cel cultural5! @a nivelul
organizaiilor o importan ma-or are nu numai cultura naional, #ar +i cultura instituional!
1!?on# afirm c n unele cazuri cultura instituional poate fi mai puternic #ect cultura naional!
0rin cultur instituional acest autor nelege particularitile culturii organizaionale, care prin
analogie cu cele naionale se formeaz pe parcursul #ezvoltrii unei organizaii concrete, reflect
evoluia n timp a acesteia! 8nume astfel el e*plic #e ce companiile, care funcioneaz n ca#rul
unei culturi naionale, nu sunt toate la fel #e eficiente! De e*emplu, compania /on3 are rezultate mai
$une #ect 1atsus,ita, #e+i am$ele sunt -aponeze I;&7 p!;&K!
Cultura organizaional n#epline+te +i funcia #e asigurare a unui cadru adecvat pentru
dezvoltarea organizaional. 0entru organizaiile contemporane competitive este caracteristic
#epen#ena #in ce n ce mai mare a performanelor #e capacitatea lor organizaional, a crei esen
rezi# n integrarea cuno+tinelor specializate ale salariailor! n realizarea acestei integrri n mo#
firesc, cultura organizational are o contri$uie esenial! Cercetrile #emonstreaz c pe termen lung
cuno+tinele mem$rilor organizaiei constituie sursa principal a avanta-elor sale competitive!
Cultura organizational tre$uie s favorizeze formarea +i meninerea unor mo#ele cognitive, capa$ile
s #etermine rapi#itatea fee#$acA)ului, fle*i$ile +i rezistente la ameninrile e*ogene +i en#ogene!
2n concluzie( cultura organizaional cuprin#e att aspectul spiritual al vieii organizaionale,
ct +i material! Ea reprezint un sistem #e sim$oluri, ritualuri, valori +i norme #e comportament,
acceptate #e mem$rii colectivului, care au aceea+i opinie #espre ceea ce reprezint organizaia, DE
con+tientizeaz care este rolul ei economic +i social, ce poziie ocup fa #e concurenii si, care
sunt anga-amentele fa #e clieni, stan#ar#ele #e calitate a pro#uciei etc! n ca#rul grupului se se
creeaz un climat psi,ologic #eose$it, caracteristic anume pentru aceast organizaie, ceea ce o
personific, o face s #ifere #e altele!
0entru a nelege esena culturii organizaionale este necesar a #ezvlui interferena #intre cultur +i
te,nologie! n acest scop, cultura organizaional a fost prezentat ca un proces alctuit #in trei etape
principale. realizarea o$iectivelor, evaluarea rezultatului o$inut, sc,im$area te,nologiei
manageriale! Ultima etap a acestui proces reprezint un interes #eose$it, #eoarece #ezvluie
legtura #intre cultur +i mo#ul n care se lucreaz n organizaie pentru a a-unge la realizarea
pro#usului finit! Oalorile n#eplinesc funcii multiple n viaa social, ntruct orienteaz, motiveaz +i
regleaz aciunile +i comportamentul uman, mo$ilizeaz energia uman +i, toto#at, servesc #rept
criterii #e apreciere a eficienei aciunilor umane, precum +i a pro#usului realizat, pot servi #rept
sistem #e control social! Numeroasele cercetri efectuate #e teoreticieni au #emonstrat importana
valorilor pentru nelegerea comportamentelor +i a #eciziilor in#ivizilor sau grupurilor umane!
/upoziiile #e $az ale societii +i gsesc r#cinile n sistemele #e valori ale organizaiilor, acestea,
la rn#ul lor, fiin# constituite #in valorile pe care le accept in#ivizii +i #e care se con#uc n
comportamentul lor! Omul, ca entitate activ, prin aciunile sale e*ercit influen asupra grupului!
In#ivizii pot influena societatea, n special transformarea ei, fiin#, toto#at, influenai #e valorile
a#optate #e ctre societate!
8plicarea a$or#rii funcionale n cercetarea culturii organizaionale permite a evi#enia rolul pe care
aceasta l are att n organizaie, ct +i n societate! ns tre$uie #e menionat c cercetn# asemenea
fenomene comple*e cum este cultura organizaional, nu ne putem limita #oar la analiza ei prin
funciile e*ercitate, la a$or#area funcional! n acest scop este necesar s aplicm meto#a analizei
tipologice, care permite a #ezvlui avanta-ele +i #ezavanta-ele unui sau a altui tip #e cultur
organizaional!





















DC
II.. -ipologii ale culturii organizaionale



n orice #omeniu #e cercetare e nevoie #e sc,ematizri +i clasificri! Operaia #e clasificare
presupune folosirea unor criterii +i con#uce la instituirea unei or#ini pe care o sta$ile+te cercettorul!
Cultura organizaional este un fenomen comple* +i, pentru a fi #istins, tre$uie aplicat analiza
tipologic a principalelor ei variaii! /ta$ilirea unei tipologii a culturilor organizaionale permite s
ne orientm mai $ine n faa #iversitii lor! Numero+i autori au ncercat s ela$oreze mo#ele sau
tipologii ale culturii organizaionale!
n funcie #e valorile care stau la $aza structurii organizaiei pot fi #istinse patru tipuri #e
cultur organizaional. ;> cultur$ de rol ) firma instituie acor# prioritate #istri$uirii #e roluri
precise +i formale mem$rilor con#ucerii +i personalului! O structur organizatoric formal, sta$ilit
n mo# riguros +i controlat prin mi-loace a#ministrative, este consi#erat con#iia
principal a performanei organizaiei! => cultur$ de realizare ) firma inovativ pune accent pe
capacitatea personalului #e a se anga-a n munc +i #e a)+i valorifica spiritul #e iniiativ! /tructura
organizatoric tre$uie s fie astfel construit nct s permit inovarea +i s asigure a#aptarea
firmei la noile e*igene ale me#iului! J> cultur$ de domina!ie ) firma monolit # prioritate relaiilor
#e putere att n ca#rul firmei, ct +i n relaiile cu me#iul #e afaceri! /tructura organizatoric are un
caracter ierar,ic, firma fiin# controlat a#ministrativ +i operaional #e elita organizaiei!
cultur$ suport ) firma paternalist, scopul principal al creia este asigurarea n organizaie a
unui ca#ru a#ecvat #e #ezvoltare a relaiilor interumane +i a spri-inului reciproc ntre mem$rii
acesteia! "irma este o familie mare, iar su$or#onarea fa #e con#uctor are un caracter firesc!
Dezvoltarea spiritului #e comunitate este con#iia principal a consoli#rii firmei +i promovrii
acesteia cu partenerii #e afaceri I;;D7 p!;E=K! Crearea +i funcionarea structurilor organizatorice
sunt influenate #e un comple* #e factori, att #e natur o$iectiv ) con#iii economice, te,nologice,
politice etc!, ) ct +i #e natur su$iectiv ) opiunile managerului, salariailor, clienilor etc!, ntre
aceste #ou categorii #e #eterminani e*istn# o strns legtur!
Totalitatea estimaiilor activitii mem$rilor organizaiei, e*primat n aciuni practice, permite
ntocmirea sistemului #e sim$oluri reale, un#e vor fi formulate o$iectivele organizaiei! ns e*ist
cazuri cn# lozincile +i valorile #eclarate nu corespun# realitii! n funcie #e faptul #ac lozincile +i
valorile #eclarate corespun# sau nu realitii #eose$im #ou tipuri #e culturi
organizaionale. ;> cultura declara!iilor reale( o$iectivele culturale #eclarate sunt confirmate #e
activitatea practic, ceea ce #ove#e+te c cultura este puternic7 => cultura declara!iilor fictive( cn#
valorile #eclarate nu sunt confirmate #e practic!





DD
Dup criteriul cognitiv, #eose$im o cultur a 8cunotin!elor tiin!ifice9( cultura 8experien!ei
practice9, cultura 8#minat$ dintre ra!ionalism i empirism9 ! Cuno+tinele sunt un component
important al culturii organizaionale, n $aza crora sunt realizate misiunile +i scopurile organizaiei!
8cestea sunt cuno+tinele #espre organizaie, #espre me#iul n care ea funcioneaz!
Dup sfera #e nglo$are #eose$im. cultura dominant$( mprt+it #e ma-oritatea mem$rilor
organizaiei, +i culturi ale departamentelor ! 1em$rii #iferitelor #epartamente, #e+i mprt+esc
cultura #ominant, pot fi caracterizai #e alte opinii, specifice su$unitii lor!
n funcie #e caracterul lor, e*ist culturi pozitive( care pun accent pe. participare, ncre#ere,
a#aptarea la me#iu, comunicare +i fle*i$ilitate, +i culturi negative( care au astfel #e trsturi ca.
lipsa #e ncre#ere n in#ivi#, separarea con#uctorului #e e*ecutani, lipsa #e #ialog, rigi#itatea,
concentrarea #eciziei la nivelurile superioare! O cultur negativ #uce treptat la falimentul firmei!
1uli #intre cercettorii culturii organizaionale pun un accent #eose$it pe puterea unei
culturi +i performanele organizaiei, e*istn# culturi 8puternice5 +i culturi 8slae9 ILL7 p!;L;K -
E*istena unei culturi puternice nu nseamn eficien, #eoarece o cultur puternic, #ar
incompati$il cu strategia a#optat nu va con#uce la o$inerea unor rezultate $une! Deci nu
intensitatea culturii, ct, mai ales, capacitatea ei #e a se a#apta la me#iu o transform ntr)un
instrument al succesului!
Timpul are un rol #eterminant n cultura unei comuniti +i, implicit, n practica #e afaceri! Dup
factorul temporal, a#ic n funcie #e mo#ul cum organizaiile +i organizeaz timpul,
#eose$im cel puin #ou tipuri #e culturi. ;> cultur monocronic$( n care timpul este perceput ntr)
un mo# linear :timpul a$solut>, ca un #rum ce se ntin#e #in trecut, prin prezent, spre viitor +i care
este segmentat :pe etape> +i tangi$il :#up calen#ar>! 8ceast cultur este specific organizaiilor
nor#)europene +i 8mericii #e Nor#, un#e e*ist. o planificare riguroas a activitilor, operativitate
n realizarea sarcinilor +i activitilor, punctualitate n relaiile #e afaceri, perseveren +i
consecven n realizarea scopului7 => cultur policronic$ ) are o perspectiv #iferit asupra
timpului :timpul relativ>, raportn#u)se la curgerea acestuia n raport cu #esf+urarea evenimentelor,
a faptelor #e via! Dou sau mai multe activiti pot fi #esf+urate n paralel, n mo# concurent sau
intermitent! Derularea evenimentelor sau a activitilor este #eterminat, mai #egra$, #e urgenele
momentului +i #e e*igenele relaiilor interpersonale #ect #e un plan #e #erulare presta$ilit! E*emple
ofer 8merica @atin +i Orientul 1i-lociu! 8cestea sunt organizaiile n care accentul se pune mai
mult pe implicarea oamenilor +i pe e*ecutarea #e tranzacii #ect pe e*ecutarea #e planuri! O
importan #eose$it au meninerea +i #ezvoltarea relaiilor interpersonale, corespun#erea cu
climatul cultural general, cu me#iul e*tern, satisfacerea intereselor tuturor prilor implicate,
respectarea 4imaginii5 partenerului, asigurarea unor relaii cor#iale ILJ7 p!<JK!



DL
Dup mo#ul #e interpretare a procesului #e con#ucere cultura organizaional inclu#e n sine #ou
mo#uri #e a$or#are. #in punct #e ve#ere al structurii +i a resurselor umane! n organizaiile orientate
spre pro#ucie, structura este #efinit prin activitile ce tre$uie s fie realizate, iar ierar,ia formal
e*ist pentru repartizarea +i urmrirea responsa$ilitilor, autoritatea este conferit #e funcie!
0rincipiile fun#amentale ale acesteia sunt. raionalitatea, responsa$ilitatea, controlul, planificarea!
0rioritate se #, nainte #e toate, sistemului organizaiei, cola$oratorii fiin# privii ca instrument al
organizaiei! Dimpotriv, n a$or#area un#e factorul principal l formeaz resursele umane principiile
#e $az sunt. autorealizarea, #ezvoltarea personal a cola$oratorilor, asigurarea activismului +i a
#esc,i#erii n interaciuni, creativitatea! T!?erns +i D!/talAer propun o tipologie a
culturii organizaionale anume #up aceste principii. ;> cultur$ de tip mecanic ) organizaiile #e a+a
tip sunt efective ntr)un me#iu sta$il, ierar,ia n con#ucere, responsa$ilitatea +i coor#onarea
aciunilor cola$oratorilor sunt #ate pe seama top managerilor7 => cultur$ de tip organic )
organizaiile se a#apteaz repe#e la me#iul e*terior sc,im$tor, interaciunea +i comunicarea au loc
la toate nivelurile +i cola$oratorii au un gra# nalt #e responsa$ilitate I=';7 p!;=<);J'K!
n funcie #e structura organizaiei, un grup #e speciali+ti au #elimitat trei tipuri #e culturi.
cultura irocratic$ ) ce se evi#eniaz prin faptul c nu are un stil #eslu+it $azn#u)se, nainte #e
toate, pe norme, proce#uri sta$ilite! 8ceast cultur are o ierar,ie rigi#, centralizat! Este un tip #e
cultur care e*ist n fiecare ar +i care a#uce o mulime #e neplceri7 autorii propun un +ir #e
recoman#ri #e soluionare a lor7 => cultura administrativ$) pentru care este specific un stil a#ecvat
#e con#ucere +i care este orientat spre pro#ucie! Este cultura organizaiilor care sunt sensi$ile la
sc,im$ri +i se a#apteaz repe#e la ele7 J> cultura tehnic$ ) este tipic pentru organizaiile #in
in#ustrie, care se $azeaz pe 4 AnoN ) ,oN5 IDD7 p!;;=K!
G!2ofste#e #efine+te +ase mo#ele ale culturii organizaionale. ;> "roces : rezultate- n
ntreprin#erile orientate spre proces, salariaii manifest preferin pentru activitile stan#ar#, #e
rutin, evitn# sc,im$rile +i riscurile! n cele centrate pe rezultate, salariaii +i a*eaz munca pe
realizarea anumitor o$iective, #epunn# eforturi #eose$ite n acest scop, $azate pe iniierea +i
realizarea #e sc,im$ri cu asumarea riscurilor implicate7 => Salaria!i : munc$ ! Organizaiile #in
prima categorie sunt percepute ca avn# n centrul preocuprilor oamenii +i pro$lemele personale cu
care ace+tia se confrunt! /e apeleaz la un management participativ, #eciziile fiin# a#optate n grup!
n culturile organizaionale orientate spre munc, se pune accent pe activitatea profesional,
#eciziile fiin# luate #e ctre in#ivizi7 J> 8Limitat9 : 8profesional9- 8nga-aii #in organizaiile cu o
cultur #e tip 4limitat5 se i#entific mai #egra$ cu organizaia #ect cu ramura profesional #in
care fac parte! Ei consi#er c organizaia tre$uie s le asigure viitorul! Dimpotriv, salariaii #in
cultura #e tip 4profesional5 consi#er c principalul criteriu este competena lor profesional +i D&
o$i+nuiesc s se gn#easc la viitor7 E> Sistem deschis : sistem #nchis- 1em$rii organizaiilor tip
4sistem #esc,is5 consi#er c noul anga-at tre$uie s se a#apteze ct mai repe#e, n cele #e tip
4sistem nc,is5 se manifest mult reticen fa #e nou)venii7 C> Control redus : control intens- n
firmele un#e se e*ercit un control re#us se contureaz o atmosfer #istins! Un#e controlul este
intens, se contureaz un anumit 4respect5 fa #e organizaie7 D> "rescriptiv : paradigmatic-
Organizaiile prescriptive sunt orientate spre respectarea strict a normelor comportamentale +i
proce#urilor organizaionale, pe cn# cele pragmatice pun accent pe satisfacerea cerinelor clientului
+i sunt orientate spre pia IL'7 p!=;LK!
Un alt punct #e ve#ere referitor la clasificarea culturii organizaiei au propus speciali+tii americani
T!Deal +i 8!9ene#3, care se refer la #ou criterii. gra#ul #e risc acceptat +i rapi#itatea fee#$acA)ului
: viteza #e reacie> #in a cror com$inaie rezult patru tipuri #e culturi. ;> cultura #e
tip 84acho9 :#e tip #ur> ) e*istn# +anse rapi#e #e succes, #ar +i posi$ilitatea co$orrii rapi#e!
8ceast cultur este tipic lumii in#ivi#uali+tilor, care +i asuma riscuri mari +i o$in un fee#$acA
rapi#, in#iferent #ac aciunile lor sunt corecte sau gre+ite! 0entru acest tip este caracteristic o
competiie intens +i agresiv, un#e se afirm valorile in#ivi#ualismului! O astfel #e organizaie
ofer satisfacii ime#iate personalului +i mai puine organizaiei ns+i7 => cultura #e tip 8mizeaz$ pe
compania ta9 , inclu#e investiii ma*imale +i are o legtur invers lent! Ciclurile #e luare a
#eciziilor sunt lungi, #eciziile importante se iau uneori ani #e)a rn#ul, atenia fiin# n#reptat spre
#etalii! Caracteristicile acestui tip #e cultur sunt rezistena +i perspectiva #e #urat! Ea se mo#ific
lent, nivelul riscului fiin# nalt! n con#iiile fluctuaiilor economice organizaiile sunt vulnera$ile,
ceea ce necesit #in partea lor aciuni planificate +i sistematice! 8nga-aii #in aceste culturi respect
competena te,nic +i pot a+tepta cu r$#are rezultatele activitii lor7 J> cultura #e
tip 8cultura azat$ pe munc$ i certitudine9) presupune lucrul n ec,ip inclu#e anga-ai implicai
n fee#$acA rapi#, fr riscuri prea mari! Ei sunt stimulai pentru o activitate rapi#, #ar cu risc
minimal! C,ez+ia succesului unor astfel #e firme este activitatea intens! Organizaiile respective
sunt orientate, #e o$icei, spre client! Deviza lor principal este satisfacerea #orinelor
consumatorului! Organizaiile care au acest tip #e cultura sunt, #e regul, mari, pro#uc $unuri +i
servicii #e calitate +i n cantiti consi#era$ile7 E> cultura #e tip 8procedurile clar definite9 ) este
specific organizaiilor cu o structur ierar,ic rigi#, $azat pe reguli +i proce#uri stricte, atenia
fiin# concentrat asupra perfeciunii te,nice, nivelului #e risc, #etaliilor! Cola$oratorii +i n#reapt
energia asupra a ceea 4 cum fac ei lucrul5 +i nu asupra a ceea ce fac, atrag atenie #eose$it
nregistrrilor, #ocumentelor, nsemnrilor, #esvr+irii te,nice! 8ceste organizaii +i asum #oar
riscuri re#use +i nu rspun# ime#iat la sc,im$rile survenite n me#iul n care +i #esf+oar
activitatea IE'7 p!CJ)CCK!



D<
Dup tipul #e personal care este atras +i lucreaz n organizaie, pot fi i#entificate patru tipuri
#e culturi. ;> 8echipa de ase)all9) persoanele care lucreaz n aceste organizaii sunt privite ca
ni+te sportivi profesioni+ti, tre$uie s ai$ spirit ntreprinztor, imaginaie +i cura-7 => 8cluul9) n
aceste organizaii valorile #ominante sunt vrsta +i e*periena, anga-aii tre$uie s fie loiali, s ofere
securitate +i sta$ilitate7 J> 8academia9) organizaiile tin# s)+i recruteze anga-aii #e la colegiu sau
facultate, pe care i pregte+te pentru a #eveni e*peri ntr)un #omeniu specific! n aceste organizaii,
accentul se pune pe e*periena profesional acumulat n acela+i #omeniu #e activitate7
8fort$rea!a9) este o cultur preocupat #e supravieuire +i se ntlne+te, #e o$icei, n
organizaiile aflate n proces #e restructurare, mo#ernizare sau restrngere a activitii! /e remarc c
a#eseori organizaiile sunt o com$inaie #intre aceste culturi, iar n alte cazuri organizaiile n
#ezvoltarea lor pot trece #e la un tip #e cultur la altul I;;L7 p!C;K!
@un# #rept criteriu #e clasificare tipul #e ntreprin#ere, B!?lasi +i D!9ruse propun o
tipologie n care clasific culturile ntreprin#erilor societare. ;> 8feodal$9 ) #istana #intre manager
+i su$or#onai este mare, proprietatea cola$oratorilor este controlat #e con#ucerea superioar +i
este un mi-loc #e atingere a scopurilor lor7 => de 8investi!ie9) managerii mai mult #eclar c
cola$oratorii companiei, care au investit n ea, iau parte n luarea #eciziilor7 J> 8participativ$9)
cola$oratorii 4investori5 iau parte la con#ucerea companiei, au acces la informaie7 E> 8ac!ionar$9)
se profeseaz cultura participativ, un#e acionarul colectiv are o anumit putere n luarea
#eciziilor7 C> cultura 8antreprenorial$9 ) n aceste companii proprietatea cola$oratorilor este o
investiie important, #e la acionari se cere mai mult responsa$ilitate +i capacitatea #e a risca! 8ici
se cere #e la cola$oratori ca ei s fie activi, ntreprinztori, cointeresai, e*igeni I;L'7 p!=DL)=<&K!
/tu#iin# cultura organizaional n raport cu aspectele. a> relaia #intre anga-ai +i companie7
sistemul ierar,ic #e autoritate care #efineste rolul managerilor si al su$or#onatilor7 c> conceptia
anga-ailor privin# rolul +i scopurile firmei +i locul pe care ei l au n ca#rul acesteia, pot fi
i#entificate patru tipuri #e cultur a organizaiei. ;> #e tip familial( ) ccentul este pus pe ierar,ie +i
orientare ctre personal :respect, gri- fa #e in#ivizii care alctuiesc firma>7 => #e tip piramidal )
accentul pus pe ierar,ie +i orientare ctre scop :relaii impersonale, statutul in#ivi#ului #epin#e #e
funcie +i #e mo#ul cum +i n#epline+te sarcinile>7 J> #e tip proiect ) colectivitatea este orientat
spre proiect, accentul fiin# pus pe egalitatea mem$rilor colectivului :mem$rii ec,ipei se trateaz ca
egali pentru c fiecare are nevoie #e susinerea celorlali>7 E> #e afirmare ) accentul este pus pe
egalitate n relaiile #intre participani +i pe orientarea spre personalitate :stimularea creativitii>! @a
$aza acestei culturi se afl i#eea c rolul organizaiei este #e a servi ca 4incu$ator5 pentru
e*primarea +i mplinirea profesional a mem$rilor si I;;D7 p!=<K!





L'
O clasificare aprut #e curn# este cea ela$orat #e autorii romni G,!G,!Ionescu +i 8!Toma, care
#emonstreaz c n perioa#a #e tranziie su$ influena unor factori s)au conturat mai
multe tipuri #e culturi organizaionale, comune rilor aflate n tranziie. ;> 8culturi rigide9(
specifice unora #intre firmele actuale sau foste proprietate #e stat :o parte la limita falimentului>,
caracterizate prin valori, norme +i comportamente aproape similare cu cele #inainte #e ;<&<, n care
#omin lipsa #e orientare spre pia, nencura-area iniiativei, lipsa #e motivare, #ificultile #e
comunicare ntre compartimente7 => 8culturi aflate #n transformare9, n $aza elementelor mo+tenite
se construiesc altele noi % potrivite noului me#iu! 8ceste culturi se ntlnesc, n proporii #iferite, n
toate rile e*)totalitariste +i se caracterizeaz prin rezisten la sc,im$are, procesul #e tranziie este
interesant +i provocator pentru unii in#ivizi :mai mult tineri> +i #ureros pentru alii, mai ales, pentru
vrstnici7 J> culturi 8fluide9 P se afl n proces #e cristalizare, +i corespun# noilor firme aprute
#up ;<&<! De regul, acestea sunt firme mici, orientate spre pia, n care se sc,im$ motivaia
muncii ILL7 p!=C=)=CDK!
O tipologie mai recent #ivizeaz culturile organizaionale specifice organizaiilor actuale
#in Rusia. ;> cultura #e tip 8prieteni9) caracteristic pentru firmele fon#ate ntre anii ;<&C ) ;<<;,
cn# n Rusia a avut loc perestroiAa! 8tunci se #esc,i#eau noi perspective pentru formarea #e noi
structuri, sc,im$area sferei #e activitate, ns oamenii erau nesiguri, #e aceea atrgeau n afaceri
prietenii +i ru#ele! n activitatea comercial, prietenii, fon#atori ai firmei, tin#eau s pstreze
prietenia, ns, mai #evreme sau mai trziu, intrau n conflict, iar prietenia se transforma n
concuren7 => cultura #e tip 8familie9 ) organizaiile au structura unei familii, cu o ierar,ie rigi#,
un#e e*ist un rol al tatlui, al mamei, frailor, surorilor! 8cest tip #e cultur se caracterizeaz prin
lipsa oricror reguli! 1anagerul este convins c su$alternii tre$uie s)l neleag #e la primele
cuvinte, s simt ce #ore+te con#uctorul ca ei s fac! 8cest 4-oc n telepatie5 poate a#uce
pre-u#icii serioase organizaiei7 J> cultura #e tip 8ef9- /e consi#er c n Rusia e*ist o fric fa
#e +ef, pro$a$il #in cauza fostului regim totalitar! De o$icei, managerii sunt responsa$ili pentru
gre+elile su$alternilor! Deseori con#uctorul este consi#erat incompetent +i persist i#eea c un#eva
e*ist un manager $un, care poate sc,im$a lucrurile n $ine! Drept rezultat, oamenii, la toate
nivelurile ierar,ice, vzn# incompetena lor i #ezapro$ I=J;7 p!;L<);<;K!
O alt tipologie, clasificat #up mo#ul #e afirmare a autoritii, conine patru mo#ele #e
relaii #intre manageri +i su$alterni. ;> irocratic ) caracteristic organizaiei formale, cu o ierar,ie
rigi#! "iecare mem$ru al organizaiei n#epline+te o funcie concret! Hefii iau #ecizii, su$alternii le
n#eplinesc! /e e*ercit un control permanent, rspun#erea pentru gre+eli o poart e*ecutantul7
paternalist ) 4stpnul5 ia #eciziile +i controleaz aciunile su$alternilor si, care nu tre$uie s
cunoasc amnuntele, s pose#e informaie #espre strategia ntreprin#erii! ns responsa$ilitatea L;
pentru e+ecuri o poart ntreg colectivul! Ierar,ia fiin# rigi#, relaiile #intre cola$oratori au un
caracter personal! 1anagerul ncearc s rezolve pro$lemele su$alternului aprute n afara
serviciului7 J> fraternalist ) n organizaie nu e*ist o ierar,ie strict! Deciziile se iau n mo#
colectiv! E+ecurile sunt ale tuturor! Heful #iscut cu su$alternii pro$lemele aprute, in#epen#ent #e
faptul #ac sunt personale, sau in #e organizarea procesului #e munc7 E> parteneriat ) n
organizaie ierar,ie, practic, nu e*ist! Deciziile se iau, #e asemenea, n mo# colectiv, fiecare
mem$ru, n funcie #e calificarea +i competena sa nainteaz propuneri! 1anagerul #oar
coor#oneaz aciunile lor! Responsa$il pentru munca efectuat este e*ecutantul! "iecare anga-at are o
funcie concret, controlul permanent nu este practicat, iar relaiile ntre mem$rii grupului sunt
#epersonificate I=E=7 p!;ED);ELK!
n cele ce urmeaz ne vom referi la tipologia propus #e C,!2an#3, care i#entific patru tipuri #e
cultur a organizaiei! 8utorul utilizeaz pentru stu#iul su zeii #in religia Greciei antice pentru a
su$linia faptul c gestiunea organizaiilor este un proces creativ, ce #atoreaz mult culturii +i
tra#iiilor e*istente n organizaie! "iecare #intre aceste culturi ale organizaiei are o imagine!
Cultura de tip putere sau cultura lui Seus! 8cest cultur este asociat cu o pnz #e
pian-en, cercurile ei reprezentn# sursa #e putere! Importana lor se re#uce o #at cu n#eprtarea #e
la centru! Diagonalele sunt influenele e*ercitate #e sursa #e putere central! Cultura respectiv este
specific organizaiilor antreprenoriale mici, unor firme comerciale, sin#icate, organizaii politice
etc! Seus +i alege cu minuiozitate personalul! Controlul este realizat #e persoanele)c,eie! /istemul
normativ al organizaiei este restrns! Informaiile analitice, raporturile au mai puin
importan! /e prefer comunicarea ver$al n locul celei scrise! 1anagerul
organizaiei culturii #e tip putere, #e o$icei, nu)+i planifica activitatea! /istemul
#ecizional rezult #in ec,ili$rul #e influene +i nu #in proce#uri logice! Deciziile sunt
luate rapi#, #ar aceasta nu garanteaz calitatea! "luctuaia personalului este mare!
/electarea personalului +i succesiunea sunt varia$ile critica$ile! Rezultatele su$alternilor au o
importan mai mare #ect motivele, iar aciunile lor au o pon#ere mai mare #ect argumentele!
/u$alternii #ispun #e li$ertatea #e aciune +i sunt responsa$ili! Ei au nevoie #e un scop, #e resurse +i
ncre#ere! 8ceast cultur se #ezvolt repe# +i se rspn#e+te #atorit unei forme neo$i+nuite #e
comunicare. compati$ilitii! Organizaia #e acest tip reacioneaz repe#e la sc,im$rile ce au loc n
societate! Cre+terea numrului personalului n organizaie creeaz pro$leme, #eoarece este foarte
greu a coor#ona activitatea unui grup mare #e oameni n $aza unui controlul efectuat #e o singur
persoan! 0ro$lema peincipal const n faptul c organizaia #epin#e foarte mult #e caracterul
in#ivi#ului,
care este 4stpnul5 ei! 4Seus este zeul protector, el #omnea cu a-utorul fulgerelor, cn# era nfuriat
sau cu a-utorul ploii #ttoare #e via, cn# #orea s m$lnzeasc5 IDJ7 p!='K! De el se temeau, pe
L=
el l respectau +i uneori l iu$eau! El reprezenta tra#iia patriar,al, puterea iraional, a#esea ns
$inevoitoare7 el ntruc,ipa n sine impulsivitatea +i mila! 0ro$lema principal const n faptul c
aceste organizaii #epin# foarte mult #e caracterul in#ivi#ului care este 4stpnul5 ei! Un Seus
incompetent va contamina rapi# +i treptat va #istruge pnza sa #e pian-en!
Cultura de tip rol sau cultura lui 8pollo! 8ceast cultur este reprezentat printr)un
templu grec! Coloanele sunt funciile +i #iviziunile unei organizaii fon#ate pe roluri!
Coor#onarea rolurilor se atri$uie unui grup restrns #in con#ucerea superioar!
0lafonul templului reprezint #irectorul general +i +efii #iviziunilor! Cultura #e tip rol
este caracteristic organizaiei formale, clasice, $irocratice, fiin# specific
ntreprin#erilor mari ) ntreprin#erilor #e stat, a#ministraiilor locale etc! Este vor$a
#espre o cultur n care se pune accentul pe rolul ce tre$uie s)l n#eplineasc fiecare funcionar, pe
funcia ce o n#epline+te! 8utoritatea nu #epin#e #e calitile personale ale managerului, ci #e poziia
pe care o #eineacesta n scara ierar,ic! 8ctivitatea organizaiei este #ivizat pe sectoare funcionale,
a#eseori specializate, fiin# coor#onat #e un sistem #e reguli +i proce#ee, stan#ar#e #e activitate, a
cror n#eplinire tre$uie s garanteze eficiena! Eficacitatea acestei culturi este #epen#ent #e un
me#iu sta$il, cn# viaa este previzi$il! /ta$ilitatea +i previzi$ilitatea sunt luate ca ipoteze #e
ncura-are. 4Gn#ul c soarele va aprea mine constituie unul #intre cei mai $uni calmani5 IDJ7
p!=JK! E*aminn# trecutul, se amelioreaz regulile +i proce#eele pentru viitor! n cultura rolului
in#ivizii sunt o parte a unui mecanism, piese umane ce pot fi nlocuite una cu alta! 0ersonalitatea este
-enant, ea ar putea ncerca s se e*prime n rolul su +i astfel s)l mo#ifice! 4Un #etaliu uman5 )
e*presia provoac asfi*ie! Eficacitatea const #in a face trenul s soseasc la timp. nici mai #egra$,
nici mai trziu, a#ic fiecare +i n#epline+te stric lucrul su, nici mai mult, nici mai puin!
"ormalizarea +i stan#ar#izarea sunt pronunate! 4Un nivel mai nalt #e raionalizare, co#ificare,
stan#ar#izare atrage #up sine o eficien mai mare! Dac n fiecare zi am avea acela+i meniu la
#e-un, prnz sau cin, operaiunea aprovizionrii va fi, n msur consi#era$il simplificat, costul
lucrului +i al materialelor se va re#uce, energia c,eltuit va fi mai mic! Dar pare plictisitor faptul
atunci, cn# ,rana este consi#erat nu o plcere, ci un simplu com$usti$il pentru via5! Organizaiile
mari, care au o istorie lung, plin #e succes, au o scuz pentru raionalitatea lor! 0entru unii oameni
o cultur a*at pe rol este asociat cu o negare a i#ealurilor umaniste, pentru alii este o favoare,
+tiin# $ine ce se a+teapt #e la ei! 4Templele grece+ti sunt construite pe un sol puternic! Dac
pmntul ncepe s se clatine, coloanele pot s se pr$u+easc +i ele tre$uie s fie meninute, n caz
contrar po#ul se pr$u+e+te5 IDJ7p!=CK! Templul presupune c stn# pe temelii va fi tot#eauna la loc!
/alariaii sunt siguri #e ziua #e mine +i se formeaz profesional, fiin# remunerai corespunztor!
Organizaiile cu cultur #e tip rol nu pot reaciona repe#e +i semnificativ la sc,im$rile ce au loc n
societate!



LJ
Cultura de tip sarcin sau cultura 8t,enei! Imaginea culturii este o
plas! 0uterea se
afl la intersecia mpletiturilor, se concentreaz n no#! Organizaia este o reea #e
sarcini, fiecare unitate este autonom, #ar toate au o strategie comun! 4Seia
cunoa+terii este o tnr femeie, 8t,ena, zei rz$oinic, protectoarea lui Ulise, campion la
rezolvarea pro$lemelor! Este, #e asemenea, ocrotitoarea meseria+ilor +i a cpitanilor aventurieri!
8ceast cultur nu recunoa+te #ect e*pertiza, ca $az a puterii +i a influenei5 IDJ7 p!=LK! ntr)o
astfel #e cultur, managementul este privit #in perspectiva unui lan #e pro$leme ce implic gsirea
unor soluii! Elementul central al ei l reprezint e*ecutarea sarcinii +i asigurarea resurselor necesare
pentru fiecare nivel al organizaiei! n#eplinirea o$iectivelor organizaiei #epin#e #e fiecare mem$ru
al ec,ipei! Contri$uia, apartenena grupului se $azeaz pe talentul in#ivi#ului, creativitatea sa!
4Tinereea, energia +i creativitate, care sunt asociate cu 8t,ena5, caracterizeaz aceast cultur!
/istemul #e influene are la $az puterea profesional! 8ceast organizaie, a#esea #e #imensiuni
mici, este fle*i$il +i a#aptiv, fiin# eficient n cazul sc,im$rilor permanente! Organizaia #e acest
tip are posi$ilitatea #e a)+i mo$iliza repe#e resursele, ns n cazul n care numrul anga-ailor cre+te,
acest tip #e cultur se transform n cultur #e tip putere sau n cultur #e tip rol! 4Cultura #e tip
proiect se a#apteaz repe#e la sc,im$rile #in me#iul e*terior, in#ivi#ul este li$er n aciunile sale,
#iferenele n scara ierar,ic sunt minime, #ar ea poate supravieui #oar n con#iii te,nologice +i
QclimatericeR favora$ile! Dac organizaiile nu accept acest tip #e cultur, nu o fac pentru c sunt
nvec,ite sau #e mo# vec,e, #ar pentru c sunt, n acela+i timp, #estul #e raionale5 IDJ7 p!&<K!
Cultura de tip e.istenialist sau cultura lui D3onisos! Imaginea acestei culturi este un
conglomerat #e stele #istincte a#unate ntr)un cerc! Ea ar rmne aceea+i c,iar #ac una sau #ou
stele ar #isprea, #eoarece stelele nu sunt #epen#ente unele #e altele! 4D3onisos, zeul vinului +i al
cntecului, precizeaz aceast cultur, pentru c anume el, #intre toi zeii, reprezint cel mai $ine
i#eologia e*istenialist5! n acest tip #e cultur organizaional se porne+te #e la ipoteza c omenirea
face parte #intr)un #estin mai vast! 4Noi nu suntem, pur +i simplu, instrumentele unui zeu! Din
contra, #e+i ns+i e*istena noastr este o ntmplare, #ac cineva este responsa$il #e noi +i #e viaa
noastr, atunci ace+tia suntem noi n+ine5 IDJ7 p!J;K! n i#eologia e*istenialist real este numai
e*istena uman! Doar noi avem responsa$ilitatea propriului #estin! Consecinele organizaionale ale
gn#irii e*istenialiste sunt importante! /pre #eose$ire #e celelalte trei tipuri #e culturi
organizaionale, un#e salariatul este su$or#onat organizaiei +i contri$uie la atingerea
o$iectivelor ei, n aceast cultur profesioni+tii +i scopurile lor
in#ivi#uale reprezint esena organizaiei! Cultura #e tip e*istenialist este e*celent
#ac activele
principale ale organizaiei sunt talentul +i competena in#ivi#ului! 8cesta poate s)+i pstreze LE
in#ivi#ualitatea +i li$ertatea fr a avea sentimentul #e apartenen cuiva, face parte #intr)o
organizaie #oar pentru a $eneficia #e prezena colegilor, #e susinerea lor +i #e puterea #e negociere
pe care o a#uce asociaia! 4E minunat s lucrezi ntr)o cultur #ionisiac! 8ici profesioni+tii sunt n
siguran #eplin n ceea ce prive+te munca, e*ist trepte ierar,ice care le convin, ni+te sfere #e
influen recunoscute +i garanii #e in#epen#en! Este $ine pentru ei, #ar nu +i pentru cei care i
con#uc! 0rofesioni+tii nu recunosc nici un patron, mpotriva lor nu pot fi utilizate sanciuni, ei nu
iu$esc or#inul, nu completeaz $enevol formulare, accept cu greu compromisul5 IDJ7 p!J=K!
Organizaiile #e acest tip nu sunt multe +i la sigur c vor lipsi n lumea afacerilor +i n in#ustrie, un#e
ntreprin#erile, prin statutul lor, au o$iective care #ep+esc #urata #e via a funcionarilor lor! 8tunci
cn# nu poi con#uce #ect prin consimmnt, cn# fiecare in#ivi# are un #rept #e veto, orice efort #e
coor#onare a aciunilor in#ivizilor constituie o$iectul unor negocieri fr sfr+it! n acest tip #e
cultur a organizaiei managementul este privit ca o nsumare #e n#atoriri a#ministrative, ce implic
a$iliti #e negociere, necesare pentru realizarea coor#onrii! 8ceast cultur este caracteristic
pentru cate#rele #e profesori #e la instituiile #e nvmnt superior, $arourile #e avocai etc!
Orice organizaie poate fi #escris prin raportare la aceste caracteristici ale tipurilor #e cultur
organizaional! Eficiena con#ucerii #epin#e #e msura n care managerul a#opt un comportament
a#ecvat culturii organizaiei! O organizaie inclu#e n sine elemente #in toate aceste tipuri i#eale #e
cultur organizaional, cea ce e*prim #iversitatea #e caractere ale grupurilor +i ale in#ivizilor!
n concluzie menionm c perceperea culturii organizaionale este legat #e aplicarea analizei
tipologice a principalelor ei varieti! n funcie #e forma #e proprietate, la etapa actual n 1ol#ova
e*ist #ou tipuri principale #e organizaii economice ) mi*te +i private! 1a-oritatea ntreprin#erilor
foste proprieti #e stat s)au transformat n ntreprin#eri mi*te! n perioa#a puterii sovietice cultura n
aceste organizaii era puternic, #ar n#reptat spre propagarea i#eologiei comuniste! n con#iiile
4nivelrii5 n remunerarea muncii se acor#a o atenie #eose$it stimulrii morale! @a fiecare
ntreprin#ere e*ista un 4muzeu al gloriei muncii5, un#e erau e*puse realizrile cele mai importante
ale ntreprin#erii, un 4panou #e Onoare5 a lucrtorilor care s)au remarcat! O rspn#ire larg aveau
ritualurile #e primire n rn#urile mem$rilor colectivului sau #e petrecere la pensie! Toate acestea
formau la anga-ai sentimentul #e comunitate, #e mn#rie c fac parte #in colectivul respectiv!
/arcina principal a culturii consta n e#ucarea patriotismului sovietic, iar
munca pentru $inele societii se consi#era valoarea principal! 8ctualmente n acest mo#el #e
organizaii au #isprut anumite orientri valorice, iar altele noi nc nu s)au sta$ilit n con+tiina LC
in#ivizilor! Unele valori promovate nc #e pe timpuri n ca#rul acestor organizaii pot constitui un
factor #e rezisten la sc,im$ri, astfel ele a#esea nefiin# capa$ile s se a#apteze la noile con#iii!
"irmele private, fon#ate #up anii V<', sunt con#use #e antreprenori, care ncearc s creeze
o cultur proprie, s promoveze anumite valori, norme #e comportament, care ar reglementa
activitatea organizaiei, s ela$oreze o misiune a firmei, s sta$ileasc un scop comun acceptat #e
mem$rii ei, conceput #rept stimulent ntru atingerea rezultatelor performante! 1anagerii #e la
ntreprin#erile mai vec,i, cu anumite tra#iii, #e asemenea, intenioneaz s transforme cultura
organizaional n concor#an cu cerinele actuale! ns, n ciu#a tuturor eforturilor #epuse, a#esea
se atest c la cele mai profun#e niveluri ale culturii nu s)a pro#us sc,im$area valorilor
organizaionale, fapt ce a avut #rept consecin impactul negativ asupra pro#uctivitii +i calitii
activitii ntreprin#erii!
n prezent se caut noi meto#e #e reorientare valoric a ntregii activiti umane, inclusiv a activitii
economice! "ormarea unei noi culturi organizaionale este posi$il numai #ac vor fi clarificate +i
vor cpta o rspn#ire larg noile valori, care e*prim orientrile #emocratice ale vieii sociale, ct +i
cele caracteristice economiei #e pia! n aceste con#iii, #esigur c tre$uie s se ia n consi#erare
e*periena statelor occi#entale #ezvoltate! Toto#at #evine clar c transferul acestor valori nu este
ntot#eauna efectiv, #eoarece cultura organizaiei se $azeaz pe cultura ntregii societi! 8stfel, se
impune ca necesar a#aptarea organizaiilor la e*igenele perioa#ei #e tranziie, care poate fi
realizat, mai ales, prin formarea unei culturi organizaionale eficiente!


































LD
Capitolul III! Cultura organizaional ) factor ma+or al eficienei
managementului modern


III. #. )etodologia formrii culturii organizaionale



n +tiina managerial mo#ern tot mai mult se pune accentul pe constituirea unei culturi
organizaionale a*ate pe integritatea social, stimularea +i gratificarea performanei, competenei,
iniiativei +i spiritului novator, care se m$in cu aplatizarea ierar,iilor +i stimularea sta$ilirii #e
reele! Organizaiile #e tip reea faciliteaz procesul #e nvare prin aciune, #eoarece reeaua poate
constitui un mecanism #e #iseminare rapi# a cunoa+terii +i #e #escoperire a informaiilor relevante
privin# pieele, furnizorii, clienii etc! tocmai #atorit formelor #esc,ise +i cooperatoare #e luare a
#eciziei, care elimin ineficienta proceselor #ecizionale caracteristice stilurilor manageriale clasice
#in organizaiile ierar,ice! 0rogresul te,nologic +i al sistemelor informaionale reprezint fore n
#eplin avnt, ceea ce presupune c managementul tre$uie s se concentreze mai ales pe #ezvoltarea
capacitilor intelectuale ale oamenilor! O sc,im$are ma-or #eterminat #e aplicarea te,nologiei
informaionale vizeaz #eplasarea accentului #inspre persoan spre grupul #e munc! ntreprin#erea
mo#ern, performant presupune o sc,im$are ra#ical a atitu#inii con#ucerii fa #e personal, ceea
ce presupune recunoa+terea aportului acestuia la o$inerea rezultatelor, renunarea la atitu#inea #e
nencre#ere sau #e suficien care frneaz #ezvoltarea organizaiei! 8#optarea +i aplicarea
te,nologiei comune a informaiei faciliteaz cre+terea coeziunii +i #ezvoltarea spiritului #e ec,ip! n
$aza noilor te,nologii ale informaiei pot fi sta$ilite legturi ntre ntreprin#eri, consumatori,
furnizori, #istri$uitori ceea ce contri$uie la a#aptarea rapi# la sc,im$rile #in me#iul e*tern!
n ultimul timp se acor# o atenie tot mai mare pro$lemelor privin# responsa$ilitatea social a
ntreprin#erilor n con#iiile relaiilor #e pia! Conceptul #e responsa$ilitate social a aprut o #at
cu trecerea #e la mo#elul pur economic, un#e accentul principal se punea pe pro#ucie, e*ploatarea
resurselor, pe interesele in#ivi#uale, la cel socioeconomic, un#e pe prim)plan se nainteaz calitatea
vieii, conservarea resurselor, interesele societii, +i se formeaz o nou viziune asupra organizaiei
ca un sistem #esc,is! O con#iie necesar pentru succesul organizaiei, confruntate cu cerinele
funcionrii ntr)un me#iu #in ce n ce mai comple* +i mai competitiv, este reprezentat att #e
m$untirea managementului relaiilor att cu proprii anga-ai, ct +i cu investitorii, furnizorii,
clienii, cre#itorii, cu ntreaga comunitate! Responsa$ilitatea social este o noiune prin care se
#esemneaz o$ligaiile ntreprin#erii fa #e grupurile cuprinse n societate! Ea tre$uie s fie
voluntar, nu impus #e lege! Numai #ac organizaia se va implica n rezolvarea pro$lemelor
sociale, se poate construi o societate a*at pe principii #emocratice!




LL
0entru ca societatea mol#oveneasc s prospere, iar organizaiile s se #ezvolte, este nevoie #e noi
valori +i #e o perioa# #e a#aptare, pentru ca acestea s)+i ocupe locul n con+tiina in#ivizilor!
8!Cotelnic afirm c 4sectorul in#ustrial al economiei se afl ntr)o #epreciere continu, avn# la
$az #ou motive principale. calitatea reglementrii +i #isciplina legalitii, precum +i sistemul
managerial imperfect! /unt necesare sc,im$ri n managementul strategic +i ele vor fi, 4n primul
rn# #e mentalitate, apoi #e cuno+tine +i, n cele #in urm, #e aciune5 IJE7 p!;LK! 1entalitatea
reprezint sistemul #e convingeri privin# sensul lumii +i al vieii! Omul nu poate fi li$er #e
societate, #e sine nsu+i, #e mentalitatea sa! n acela+i timp, el sau con#uce, sau se las con#us! 1ai
mult #ect att, omul con#uce cu sine nsu+i, cu aciunile +i faptele sale, astfel con#ucerea este o
form implicit, o programare sociopsi,ologic! Contra#iciile #intre mentalitate ) management sunt
una #in cauzele tergiversrii +i crizei reformelor #in ara noastr!
0entru a sc,im$ situaia actual, tre$uie s ncepem prin a ne sc,im$a pe noi n+ine, #ar pentru
aceasta este oportun s percepem altfel lumea! Un mo# #e via prosper presupune a#optarea +i
respectarea anumitor principii #e $az, fr #e care oamenii nu pot o$ine succese n activitile
#esf+urate! n plan in#ivi#ual, /!Cove3 e*pune o para#igm #e #ezvoltare personal #e la
#epen#en la in#epen#en +i la inter#epen#en! 0entru a scpa #e trecut, tre$uie s ne refacem pe
noi n+ine +i s realizm sc,im$ri semnificative n vieile noastre personale +i n organizaiile
noastre! /ta$ilirea para#igmei noi se realizeaz n -urul a +apte principii fun#amentale. ;> "rincipiul
aord$rii proactive a realit$!ii ) iniiativa +i responsa$ilitatea aciunilor in#ivi#ului, care sunt
$azate pe li$ertatea #e opiune n luarea #eciziilor7 => "rincipiul misiunii ) orice lucru este rezultatul
unei #u$le creaii. mental +i fizic! 8 ncepe o aciune cu gn#ul la final semnific nzestrarea cu
imaginaie +i con+tiin7 J> "rincipiul disciplinei ) aciunea se va organiza +i realiza conform
principiilor, valorilor +i prioritilor sta$ilite! /e va acor#a ntietate prioritilor, care se vor sta$ili
n $aza rolurilor +i scopurilor7 E> "rincipiul c#tig : c#tig ) e*istena sinergiei creatoare a
partenerilor #e afaceri, a#ic a unui mo# #e gn#ire, care s presupun c am$ele pri tre$uie s
c+tige7 C> "rincipiul comunic$rii empatice ) su$liniaz valoarea #iagnosticului ca $az pentru
cooperare +i o$inerea $eneficiului mutual n relaii inter#epen#ente! Tre$uie mai nti s nelegei
+i apoi s fii neles7 D> "rincipiul sinergiei ) esena sinergiei este integrarea n colectiv prin
recunoa+terea, respectarea +i valorificarea creativ a #iferenelor! "ii sinergici ) principiul
cooperrii creatoare7 L> "rincipiul re#nnoirii ) se recunoa+te necesitatea meninerii +i sporirii
capacitilor personale +i organizaionale printr)o a$or#are ec,ili$rat a #imensiunilor. fizic sau
economic7 intelectual sau psi,ologic7 spiritual sau ,olistic7 social sau afectiv! 8cesta este
principiul m$untirii continue IJD7 p!=JK! Dincolo #e faptul c principiile reprezint i#ei
cluzitoare ale con#uitei umane, care +i)au #ove#it valoarea permanent, ele sunt fun#amentale +i
L&
incontesta$ile, #eoarece sunt evi#ente! 8ctivitatea in#ivizilor este mai eficient +i organizaiile au
mai mult putere #ac se g,i#eaz #up aceste principii verificate!
Cercetrile n #omeniul respectiv evi#eniaz faptul c, n general, oamenii tin# s acioneze +i s ia
#ecizii n conformitate cu felul lor #e a percepe realitatea, iar pro$lemele apar tocmai #in cauza c nu
toi o v# la fel! 8ceasta este perceput prin prisma propriilor atitu#ini +i valori! "iecare n parte
cre#e c ve#e lucrurile a+a cum ele sunt, c este o$iectiv, #ar, #e fapt, percepe lumea nu a+a cum este
n realitate, ci a+a cum a fost con#iionat s)o va#! 0uterea con#iionrii este mare, fora ei asupra
percepiei +i para#igmelor in#ivizilor fiin# semnificativ! /!Cove3 susine c 4para#igma este o
teorie, o mo#alitate #e percepere, o supoziie sau un ca#ru #e referin5! 1o#ul cel mai simplu #e a
nelege ce sunt para#igmele este #e a le privi ca pe ni+te ,ri! 42arta nu este teritoriul, este #oar
e*plicaia anumitor aspecte ale teritoriului5 IJD7 p!;;K! "iecare #intre noi are o mulime #e ,ri n
minte, care pot fi grupate n #ou categorii principale. ,ri reprezentn# lucrurile a+a cum le ve#em,
a#ic realiti, +i ,ri ale lucrurilor a+a cum am #ori s fie, a#ic valori!
Cn# para#igma se sc,im$, ea #esc,i#e o zon complet nou #e nelegere +i cunoa+tere! Conceptul
privin# sc,im$area #e para#igm a fost intro#us #e ctre T!9u,n. 4?azate pe realizrile +tiinifice
anterioare, para#igmele unei +tiine tre$uie s a#uc elemente noi, capa$ile s atrag un grup #ura$il
#e a#ereni5, +i s fie 4suficient #e #esc,ise, pentru a pune soluionarea multor tipuri #e pro$leme n
sarcina acestui grup5 I&D7 p!CJK! 9u,n promoveaz opinia c aproape orice progres semnificativ n
cmpul cercetrii +tiinifice reprezint, nainte #e toate, o rupere cu vec,ile tra#iii, cu mo#urile
anterioare #e gn#ire, cu vec,ile para#igme! O teorie sau alta se impun la un moment #at ntr)un
#omeniu #e cercetare #atorit unor para#igme culturale, unor mentaliti, care g,i#eaz alegerea
ntre teorii concurente! n orice #omeniu al +tiinei funcioneaz o para#igm #ominant susinut #e
un set #e cre#ine, valori, percepii +i practici acceptate +i mprt+ite #e ma-oritatea oamenilor!
/c,im$area para#igmei implic o sc,im$are ra#ical a regulilor -ocului, #ac nu c,iar trecerea la un
nou tip #e -oc!
0entru ca s #evenim mai pro#uctivii, tre$uie s ne sc,im$m sistemul #e referin, a#ic felul n
care ve#em lumea, mo#ul n care gn#im #espre oameni, privim managementul +i con#ucerea!
/c,im$area vremurilor +i a realitilor implic sc,im$area percepiilor, a valorilor, cre#inelor! Deci
tre$uie sc,im$at para#igma, sc,ema #e nelegere +i e*plicare a anumitor aspecte ale realitii!
1arile realizri nseamn #ezicerea #e vec,ile mo#uri #e gn#ire! 4Cn# para#igma se sc,im$, ea
#esc,i#e o zon complet nou #e nelegere +i cunoa+tere5 IJC7 p!;L<K! @a nivel organizaional,
sc,im$area #e para#igm se refer, n primul rn#, la strategia ntreprin#erii, stilul #e con#ucere,
structura organizaiei, sisteme, la sc,im$rile privin# personalul, competenele, a$ilitile +i valorile
mprt+ite, sursa #e putere +i li#erismul!



L<
0entru a nltura numeroasele #ificulti #e gestionare, se impune un efort #e a nelege pro$lemele
su$iacente ale organizaiei! /!Cove3 consi#er c acestea sunt. ;> Oiziunea +i valorile nu sunt
mprt+ite #e toi. organizaia fie c nu)+i #eclar scopurile, fie c nu e*ist o nelegere profun# +i
loialitate fa #e acestea la toate nivelurile ei7 => Nu e*ist o cale strategic #emn #e urmat. strategia
fie c nu este $ine #ezvoltat, fie c nu e*prim corect #eclaraia scopurilor +i nu reu+e+te s fac
fa #orinelor, nevoilor +i realitilor ten#inei generale7 J> /la$a aliniere. alinierea #efectuoas ntre
structur +i valorile mprt+ite, ntre viziune +i sisteme7 structura +i sistemele organizaiei asigur +i
#ezvolt n msur neesenial cile strategice7 E> /tilul gre+it. filosofia managerial ori este
neconform cu viziunea +i valorile mprt+ite, ori stilul nu ntruc,ipeaz n mo# consecvent
viziunea +i valorile #in #eclaraia scopurilor7 C> /la$e a$iliti. stilul nu se potrive+te cu a$ilitile sau
managerilor le lipsesc a$ilitile necesare pentru formarea unei viziuni a#ecvate7 D> @ipsa #e
ncre#ere. personalul nu are ncre#ere n con#ucere, controlul afectiv este epuizat, iar acest fapt are
ca rezultat $locarea comunicrii, puine soluii la pro$leme, cooperare sla$, #iminuarea lucrului n
ec,ip7 L> Inconsecven. valorile nu corespun# o$iceiurilor7 nu e*ist o corelaie ntre lucrurile pe
care persoana le preuie+te +i n care cre#e +i ceea ce face! Conform lui /!Cove3, aceste +apte
pro$leme cronice pot fi soluionate, ele fiin# caracteristice tuturor organizaiilor! 4/unt sigur c
li#erii pot trata aceste pro$leme +i crea societi mai $une! Dar pentru a reu+i ei tre$uie s sc,im$e
starea #e spirit, s consoli#eze ncre#erea, s revizuiasc structura +i sistemele! 1a-oritatea li#erilor
ncearc s creeze organizaii #e calitate, cooperante, pro#uctive, cu multe a$iliti, informate,
profita$ile! Hi ei ncep s aprecieze oamenii, a#ic aspectul cel mai nalt, tot att #e mult ca +i
profiturile, a#ic aspectul #e $az5 IJC7 p!JCCK!
8 crea o cultur a ntreprin#erii cu o armonie interioar +i care s se a#apteze eficient la me#iul
e*terior este imposi$il fr a nelege $ine mo#ul n care aceasta se formeaz +i gra#ul #e #ificultate
a sc,im$rii unui fapt social, care e*ist relativ autonom +i are un sens particular pentru cei care l
mprt+esc! Cultura organizaional este caracteristic pentru orice organizaie, ns acolo un#e
valorile nu sunt con+tientizate +i susinute activ cu a-utorul mecanismelor +i proce#urilor #e
management, ea, #e regul, nu se formeaz! Consi#erat ca fiin# un sistem social comple* cu un
caracter unic, ntreprin#erea este a$or#at ca un mo#el cultural specific, cu un sistem #e valori
proprii! Dac cultura i ofer ntreprin#erii o susinere temeinic, ce poate accelera #ezvoltarea ei,
asigura cre+terea pro#uctivitii +i #inamismul, atunci ea este #e perspectiv +i merit toat atenia!
Dup cum s)a remarcat, o pro$lem car#inal a managementului mo#ern este cea a trecerii
#e la munca #in o$ligaie, $azat pe conformitatea mo#ului #e lucru +i a rezultatelor acesteia cu
stan#ar#ele, la munca #in vocaie, care presupune originalitate, #ezicerea #e tiparele como#e!





&'
Organizaiile se restructureaz pentru a supravieui! 8ceast transformare se pro#uce prin interesul
personal al in#ivizilor +i prin instinctul #e supravieuire +i nu su$ efectul unei viziuni gran#ioase a
societii sau al unei teorii #e management, care ar vor$i #in imaginaie! Noi avansm spre viitor,
poticnin#u)ne, a#optn# o atitu#ine prin care contemplm cu nostalgie trecutul care se n#eprteaz,
#ar, n acela+i timp, ne a#aptm la con#iiile e*istente! "r a proclama viitorul +i fr a)l +ti,
organizaiile sunt pe calea crerii unei noi societi! "ormarea unei culturi organizaionale puternice,
un#e accentul se pune pe latura uman a managementului, ar con#uce organizaiile spre performan,
iar o totalitate #e organizaii eficiente con#uc la prosperitatea ntregii societi! ntreprin#erile
ntmpin #ificulti economice +i #in cauza c acor# o atenie re#us #ezvoltrii culturii
organizaionale, care le)ar permite s conceap +i s con#uc activitile #e
pro#ucie ntr)un nou mo#! 0entru a realiza o pro#ucie superioar, organizaiile performante
utilizeaz o gam mult mai larg #e concepte +i meto#e! n afar #e construciile logice ale
managementului +tiinific le folosesc +i pe cele referitoare la cultura organizaional! ntreprin#erile
cu o cultur puternic pun accentul pe resursele umane +i acor# o atenie #eose$it politicilor #e
personal! Este necesar ca managerul s fie preocupat #e pro$lema fun#amentrii +i implementrii unei
culturi care s reflecte misiunea organizaiei, iar procesul #e formare a culturii organizaionale
s #evin sistematizat +i organizat! 0entru a forma o cultur organizaional puternic, care ar
favoriza sporirea eficacitii procesului #e munc, este necesar a analiza elementele +i sursele
culturii!
/UR/E@E TI0URI@E CO10ONENTE@E
Influena SEU/ 1isiunea
me#iului #e Cultura organizaional 8rtefactele
e*isten a*at pe putere /istemul #e
Oalorile valori
fun#amentale 80O@@O Regulile
ale societii Cultura organizaional instituionale
Istoria a*at pe rol /im$olurile
organizaiei 1iturile
"orma #e 8T2EN8 8$ilitile +i
proprietate Cultura organizaional atitu#inile
/tructura a*at pe sarcin managerilor
organizaiei DIONT/O/ 8$ilitile +i
Te,nologia Cultura organizaional atitu#inile
/trategia +i a*at pe in#ivi# anga-ailor
o$iectivele I#eologia




Figura 3. 1- Cultura organiza!iolal$3 sursele i componentele-
ursa! %utorul-




&;
Componentele culturii organizaionale sunt urmtoarele. misiunea organiza!iei, principiile +i
valorile formulate e*plicit, care au #rept o$iectiv principal crearea unei imagini pozitive a
organizaiei n societate, +i formarea integritii sociale n ca#rul grupului7 artefactele, stratul
e*terior al culturii reprezentat #e sim$olurile +i pro#usele care se concretizeaz n lucruri
o$serva$ile +i care au un sens +i o semnificaie pentru mem$rii grupului7 sistemul de valori la care
a#er mem$rii organizaiei +i pe care le propun ca referin n relaiile cu lumea #in -ur7 regulile
institu!ionale, formale +i informale, care #efinesc apartenena la o organizaie +i mo#urile #e
con#ucere +i reglementare a relaiilor7 ailit$!ile i atitudinile managerilor( stilul managerial
aplicat7 ailit$!ile i atitudinile anga'a!ilor , competenele specifice ce se a+teapt a fi aplicate #e
mem$rii organizaiei n n#eplinirea sarcinilor #e munc +i n relaiile cu cei #in afara organizaiei7
ideologia, politici +i principii, care g,i#eaz aciunile mem$rilor organizaiei n raporturile cu
clienii sau $eneficiarii pro#uselor!
n con#iiile #e sc,im$ri permanente, ce au loc n societate +i n economie, capacitatea #e a#aptare a
organizaiei este o con#iie necesar #e via$ilitate! Este nevoie #e o cultur organizaional, care s)i
permit organizaiei s se a#apteze la noile con#iii ale pieei, #e crearea unui sistem #e valori
compati$il cu principiile #e $az ale economiei #e pia! De gra#ul #e a#eren a personalului la
o$iectivele organizaiei, #e sta$ilirea unor norme comportamentale o$ligatorii pentru toi salariaii
organizaiei, #e coeziunea mem$rilor #epin# calitatea culturii, capacitatea ei #e a susine sau nu
procesul #e socializare +i integrare intern a personalului, legitimarea statutului +i a rolurilor,
#istri$uia puterii, sistemul #e promovare, recompense +i sanciuni! 0rerile mprt+ite n comun +i
semnificaiile unice ale sim$olurilor faciliteaz integrarea noilor mem$ri +i treze+te sentimentul #e
apartenen la organizaie!
1e#iul e*tern n care activeaz organizaia inclu#e forele care o afecteaz #in e*terior. me#iile
sociocultural, #emografic, te,nologic, economic, -uri#ico)politic, internaional +i clienii,
concurenii, furnizorii etc! 0rin interme#iul factorilor socioculturali +i #emografici sunt sta$ilite,
acceptate sau respinse cre#inele, valorile, normele, sim$olistica, perspectivele in#ivi#uale,
concepiile #e $az ale culturii organizaiei! Te,nologiile folosite au, #e asemenea, implicaii asupra
culturii organizaionale care reflect proce#urile #e realizare a pro#uselor +i serviciilor! 1e#iul
economic al firmei oglin#e+te starea economiei naionale! "actorii -uri#ici e*prim mo#ul #e
respectare a legilor! O cultur organizaional puternic este ntot#eauna orientat spre clieni!
1e#iul e*tern are o influen ma-or asupra organizaiei, ceea ce necesit un proces continuu #e
a#aptare, pentru ca aceasta s)+i menin e*istena +i s se #ezvolte! Organizaiile, #e+i funcioneaz
n acela+i me#iu, au culturi #iferite! 8ceasta se e*plic prin faptul c ele se a#apteaz n mo# #iferit
la me#iul e*terior +i n mo# #ivers +i rezolv pro$lemele #e integrare intern!



&=
Un factor important care influeneaz sc,im$area culturii organizaiei este faza ciclului #e via,
parcurs #e ntreprin#ere! @a prima etap ) #e formare ) organizaia se afl n sta#iul #e statornicire,
se constituie ciclul #e via al pro#uciei! "on#atorii au, #e o$icei, o influen esenial asupra
#ezvoltrii culturii organizaionale! Ei formuleaz misiunea organizaiei +i o$iectivele ce in #e viitor!
@a aceast etap se impun valorile, normele #e comportament, stilul #e activitate, ceea ce ulterior i
#etermin succesul sau insuccesul! Oalorile organizaiei pot fi #ivizate n raionale, care, #e regul,
sunt #eclarate, +i iraionale, care se manifest n aciuni vizi$ile, #ar nu se re#uc la acestea! Cultura
organizaional este #eterminat nu #e valorile #eclarate, ci #e cele mprt+ite #e mem$rii grupului!
8nume valorile apriorice unesc structurile organizaionale ntr)o integritate! Cultura organizaiei se
formeaz n urma interaciunii i#eilor +i principiilor fon#atorului cu cele ale mem$rilor colectivului!
Dup apariia organizaiei, urmeaz etapele #e cre+tere +i #e ncetinire a cre+terii, cn# cultura se
susine #atorit e*istenei n organizaie a tra#iiilor +i o$iceiurilor, care formeaz a$ilitile
personalului! n procesul #e recrutare +i #e selectare a personalului, #e evaluare a performanelor lui,
sistemul #e recompensare, motivarea, pregtirea profesional, cariera au #rept scop susinerea celor
care mprt+esc valorile e*istente n organizaie!
@a etapa #e cre+tere, se #ezvolt procesele inovatoare, se sta$ile+te misiunea organizaiei, structura ei
fiin# nc neformal! 1em$rii ei #au #ova# #e a$negaie +i acor# mult timp pro$lemelor #e
serviciu! 0e parcursul evoluiei organizaiei se manifest unele personaliti, care con+tientizeaz
oportunitatea anumitor sc,im$ri culturale, efectun# mo#ificrile necesare! @a aceast etap apar
eroii, se ela$oreaz sim$oluri!
Etapa #e ncetinire a cre+terii se caracterizeaz prin formalizarea con#ucerii. structura organizaiei se
sta$ilizeaz, se intro#uc legi, reguli, se #efinesc proce#urile #e munc! Cre+te rolul managerilor
superiori, procesul #e luare a #eciziilor #evine mai calculat +i mai conservativ! Criteriul #e selectare
a personalului +i procesul #e socializare #evin o parte a te,nologiei organizaionale! 8cum este
necesar s fie pus accentul pe inovare +i s se atrag atenie la sc,im$rile care survin n me#iul
e*terior! 8nume la aceast etap poate fi ela$orat o nou filosofie a organizaiei, n scopul
consoli#rii acesteia pe pia!
@a etapa maturitii organizaia ma-oreaz cantitatea pro#uciei +i lrge+te sfera #e acor#are a
serviciilor! /tructura organizaiei #evine mai comple*, mecanismul #e luare a #eciziilor este
#ecentralizat! Oiitorul ntreprin#erii #epin#e #e valorile organizaionale care se impun! Dac
personalul organizaiei valorific inovaia, creativitatea, pe #e o parte, +i cola$orarea, #evotamentul
fa #e organizaie, pe #e alt parte, atunci firma poate avea succes n urmtoarea etap, iar #ac nu,
atunci este sortit la #ec#ere +i #ispariie! n sta#iul #e maturitate sau #e #eclin cultura poate &J
necesita o remitologizare! Remitologizarea este un proces #e mo#ificare semnificativ a culturii
organizaionale! 4Este str#uina managementului #e a sc,im$a sim$olica organizaional m$inat
cu a+teptrile ma-ore ale salariailor privin# organizaia5 I;'&7 p!EJJK! /copul ei principal este #e a
familiariza personalul cu sarcinile organizaiei privin# viitorul +i #e a cuta soluii la pro$lemele cu
care se confrunt aceasta! 0ro$lema privin# constituirea culturii organizaiei poate fi a$or#at nu
numai #e pe poziia ciclului #e via al ntreprin#erii, #ar +i #e pe poziiile in#ivi#ului #in
organizaie, care este purttorul valorilor organizaionale! "actorii care contri$uie la implementarea
valorilor n organizaie sunt. filosofia fon#atorilor firmei, activitatea managerilor superiori,
recrutarea +i selectarea personalului, socializarea anga-ailor!




/ctivitatea
managerilor
'iziunea (selectarea i Cultura
fondatorilor recrutarea organizaional
organizaiei personalului
&rocesul de
socializare



Figura 3.". Etapele principale #n formarea culturii organiza!ionale-
ursa! %utorul-


"ondatorii organizaiei. Despre eficacitatea unei organizaii se poate vor$i #oar n
conte*tul scopurilor activitii, valorilor +i prezumiilor, principiilor fon#atorilor ei, care sunt, #e
o$icei, un antreprenor sau un manager! 8nume ace+ti oameni formeaz ceea ce numim 4filosofia5
organizaiei, #in care rezult sistemul #e valori organizaionale ) elementul esenial al culturii!
1isiunea organizaiei este formulat a#eseori printr)o singur fraz, #e e*emplu, cea a lui G!"or#.
4Eu #oresc s pun la #ispoziia fiecrui american un automo$il ieftin +i #e n#e-#e! 8cesta este
$usinessul meu5 sau a companiei ?ritis, 8irNa3s. 4/ fim cea mai $un +i mai #e succes companie
#in in#ustria transportului aerian5! "ormulate astfel valorile e*prim misiunea organizaiei!
&rocedura de selectare a personalului ! /copul principal const n #epistarea +i alegerea
persoanelor care pose# cuno+tinele +i capacitile necesare pentru efectuarea muncii n organizaie!
De o$icei, e*ist mai muli can#i#ai! Organizaiile tin# s recruteze +i s promoveze persoane
capa$ile s se a#apteze la cultura organizaional! 8ceasta #epin#e #e o$iectivitatea persoanei care
efectueaz alegerea +i care are sarcina #e a aleage persoanele care mprt+esc valori
asemntoare celor e*istente n organizaie! Can#i#atului i se ofer informaii #espre organizaia
respectiv +i el are #reptul s refuze funcia propus, #ac valorile mprt+ite nu corespun# cu cele
&E
ale organizaiei! 8stfel, recrutarea +i selectarea anga-ailor susin cultura organizaional, permit
alegerea ca#relor care accept scopurile organizaiei +i sunt #e acor# cu politica ei!
/ctivitatea managerilor ! 0entru a con#uce n mo# eficient un grup, managerul tre$uie. a>
s n#eplineasc n mo# e*emplar sarcinile +i s rezolve pro$lemele7 $> s menin grupul #e munc,
prin promovarea respectului reciproc! De faptul ce spune +i cum se comport managerul #epin#e
#ac su$alternii vor accepta valorile +i normele propuse!
(ocializarea organizaional reprezint o parte a influenei me#iului, care #etermin
in#ivi#ul s participe la viaa social! Ea permite transmiterea #e cuno+tine, valori, norme, calificare
profesional etc!, este procesul #e con+tientizare #e ctre noii mem$ri a scopurilor #e $az ale
organizaiei, a mi-loacelor prin care acestea pot fi atinse, a responsa$ilitilor, mo#elelor #e
comportament, regulilor +i principiilor care permit meninerea i#entitii +i integritii ntreprin#erii!
Noii lucrtori tre$uie a-utai s se a#apteze la cultura organizaiei! 8cest proces #e a#aptare este
continuu, fiin# constituit #in trei etape. a> pregtirea ) inclu#e e*periena o$inut #e ctre persoan
pn la venirea n organizaie! "iecare in#ivi#, avn# o mentalitate proprie, vine n colectiv cu un
anumit set #e valori, cre#ine +i a+teptri, care se refer att la munc, ct +i la organizaie n general!
8nga-aii pot contri$ui la sc,im$area culturii, mai ales #ac ei #ein un post nalt n organizaie7 $>
comparaia ) cn# in#ivi#ul con+tientizeaz realitatea #in organizaie +i corespun#erea a+teptrilor
sale realitii! Dac acestea nu corespun#, atunci el ori se restructureaz, ori pleac #in organizaie7 c>
nvarea ) presupune anumite sc,im$ri! Noul anga-at o$ine noi a$iliti +i se a#apteaz la noile
valori +i norme acceptate #e grup! 8cest proces influeneaz asupra pro#uctivitii activitii sale,
atitu#inii lui fa #e sarcinile +i scopurile organizaiei! Un in#icator al reu+itei politicii culturale este
comportamentul personalului n procesul socializrii, cn# informaia poate fi acceptat sau respins,
neleas sau nu! 8ceasta influeneaz comportamentul personalului n ceea ce prive+te valorile care
formeaz cultura organizaional!
Cultura organizaional tre$uie a$or#at #intr)o perspectiv #inamic, ceea ce faciliteaz
evi#enierea sc,im$rilor pariale sau totale! /c,im$area culturii este un proces comple* +i #e
#urat, cu profun#e implicaii asupra resurselor umane! /tarea viitoare #orit a organizaiei poate
necesita reproiectarea posturilor, funciilor, noi te,nologii #e lucru, noi sisteme #e recompensare sau
noi valori +i norme #e comportament! 8tunci cn# se mo#ific sistemele sociale, te,nice,
a#ministrative ale unei ntreprin#eri, sunt afectate implicit normele +i cre#inele care susin aceste
sisteme +i practicile organizaionale! 0entru ca organizaiile s funcioneze n mo# eficient este
necesar s nelegem mecanismele sc,im$rii!
8$or#rile referitoare la sc,im$rile n cultura organizaional au #us la conturarea n
ultimii ani a teoriei +i practicii 4transformrii organizaionale, care rezi# ntr)o a$or#are ,olistic,
&C
cu accent pe #imensiunea uman a firmei, ce are n ve#ere simultan sc,im$rile n scopurile #e
ansam$lu, structurile, cultura +i strategia organizaiei, ce se $azeaz pe noi percepii, mo#uri #e
gn#ire +i tipuri #e comportament5 I;'&7 p!EJ'K! Transformarea organizaional implic sc,im$ri la
trei niveluri. ;> sc,im$area #e atitu#ini +i comportamente ale salariailor7 => sc,im$area n sistemul
managerial7 J> sc,im$area n sistemul #e valori +i cre#ine mprt+ite #e mem$rii grupului!
/c,im$rile survenite n ultimului nivel constituie $aza primelor #ou +i provoac rennoirea
organizaiei n ansam$lul ei! Reconceperea organizaiei solicit sc,im$ri ra#icale ce vizeaz cultura
organizaional, strategia managerial, sistemul managerial +!a! 8ceast a$or#are permite
evi#enierea a #ou #irecii n meto#ica formrii sau transformrii culturii organizaionale.
Cautarea unor valori eficiente ale culturii organizationale, care sa corespun#a ma*imal urmtorilor
factori. te,nologiilor, posi$ilitilor #e integrare intern +i #e a#aptare la me#iul e*terior, nivelului #e
profesionalism +i particularitilor mentalitii naionale7 => Consoli#area valorilor sta$ilite n
con+tiina personalului!
Dac prima #irecie #e formare a culturii organizaionale se refer la ela$orarea strategiei, a#ic la
valorile care corespun# scopului #e #ezvoltare al organizaiei, atunci cea #e)a #oua ) la
managementul tactic, ce formeaz sistemul #e msuri +i proce#uri concrete #e implementare a
valorilor sta$ilite la prima etap! 8ceste etape se intercon#iioneaz. #e faptul ct #e corect au fost
apreciate +i formulate valorile organizaionale la prima etap #epin#e nivelul #e a#erare la ele,
meninerea lor n cea #e)a #oua etap! Hi invers, corectitu#inea, consecvena +i msurile sistematice
#e meninere a culturii organizaionale, #efinitiveaz, n ultim instan, puterea ei! /istemul #e
valori +i comportamente ale unui grup, #evin cultur organizaional prin succes repetat +i prin
procesul gra#ual #e consi#erare a anumitor lucruri ca a#evr incontesta$il! /ta$ilitatea este asigurat
#e elementele culturale!
De+i e*ist mari #iferene ntre mem$rii unei organizaii, e*ist o nelegere comun ntre ei, o
#ominant a gn#irii colective! Cultura #ominant care se #ezvolt ntr)o organizaie este, n
principal, rezultatul scopurilor +i al meto#elor utilizate #e fon#atorii ei sau #e managerii #e nivel
superior! n interiorul unei culturi #ominante e*ist, #e o$icei, +i su$culturi, care acioneaz la un
nivel mai sczut #e influen! G!1organ afirm c 4organizaiile sunt minisocieti, care au tiparele
lor culturale +i tipare ale su$culturilor, care sunt $ine #efinite! 8ceste tipare #e gn#ire sau
semnificaii comune pot e*ercita o influen #ecisiv asupra capacitii #e a rezolva pro$lemele cu
care se confrunt organizaia5 I;'E7 p!;=;K! @a ntreprin#erile sta$ile su$culturile sunt integrate
armonios n cultura #ominant! /u$culturile nea#ecvate provoac conflicte, care re#uc sta$ilitatea +i
eficacitatea sistemului lor! Uneori conflictele ns stau la $aza transformrilor, a#ic acestea pot fi
oportune! n organizaie se formeaz o cultur a#ecvat #ac cultura #ominant este susinut #e &D
mem$rii organizaiei +i se caracterizeaz prin omogenitatea componentelor, construite pe
fun#amentul unor concepii #emocratice, a*ate pe respectul fa #e om! 1otivaia, coor#onarea +i
consensul sunt factori care asigur succesul! ns e*istena unei culturi puternice nu nseamn c
organizaia va o$ine rezultate $une, mai ales #ac aceasta nu corespun#e strategiei a#optate! Numai
o strategie care concor# cu principiile +i valorile promovate poate fi o c,ez+ie a succesului! O
cultur puternic, #ar care nu favorizeaz sc,im$area, va mpie#ica aplicarea strategiei noi +i va fi o
cauz a insuccesului organizaiei!
n cazul n care cultura organizaional este compati$il cu mo#ernizarea, ea poate sc,im$a #irecia
strategic! Dac strategia conine o$iective +i aciuni ce evi#eniaz scopul organizaiei, cultura
inclu#e principii +i valori, concretizn# filosofia managerial! O$iectivele +i aciunile cuprinse n
strategie pot fi n concor#an sau n opoziie cu cultura organizaiei! Realitatea a #emonstrat c #ac
strategia este n #ezacor# cu elementele eseniale ale culturii organizaiei, aplicarea ei se va sol#a cu
un e+ec! 0rincipiile #e $az ale culturii influeneaz consi#era$il asupra mentalitii mem$rilor
colectivului, asupra rezultatelor activitii!
0ro$lema sta$ilirii concor#anei ntre cultura organizaional +i strategie apare n fiecare organizaie!
n scopul armonizrii acestui coraport, putem #iviza srtategia n prile ei componente :sarcini>, catre
alctuiesc un program vast #e aciuni strategice! Nivelul riscului n alegerea unei strategii n
con#iiile unei culturi organizaionale #e-a formate poate fi analizat #in #ou puncte #e ve#ere. a>
Importana sarcinilor pentru succesul strategiei7 $> Concor#ana ntre sarcin +i acele aspecte ale
culturii organizaionale care tre$uie s o asigure! n aceast a$or#are se efectueaz poziionarea
fiecrei sarcini pe cmpul matricei prin intuiie +i e*perien, ceea ce permite a gsi rspunsul la
ntre$area cum #e proce#at, #ac e*ist #iscor#an ntre strategie +i cultur! n funcie #e nivelul #e
#iscor#an e*ist patru soluii ale acestei pro$leme. ;> #ezicerea #e cultur, care constituie un
o$stacol n realizarea strategiei7 => nlturarea o$stacolelor create #e cultura e*istent7
inlocuirea culturii cu una care sa corespun#a strategiei7 E> sc,im$area strategiei in scopul
concor#rii ei cu cultura e*istent I;L<7 p!EC=K! Discor#ana ntre cultura organizaiei +i strategie
tre$uie minimalizat cu orice pre! 4O cultur puternic este o valoare a organizaiei atunci cn# ea
corespun#e strategiei5 I=JJ7 p!;JLK! Cultura organizaional, mprt+it #e ma-oritatea mem$rilor
colectivului, este un puternic factor integrator +i motivaional n ve#erea realizrii scopului +i
misiunii organizaiei! O cultur sla$, a#ic o organizaie n care valorile +i convingerile nu sunt
clare, nu e*ist un consens, nu poate avea succese #ura$ile!
8+a#ar, o teorie universal #e formare a culturii organizaionale nu e*ist, n teoriile actuale
evi#eniin#u)se, a$or#rile care poart un caracter contingent! n #ecursul activitii #esf+urate n
timp, n raport cu noile e*igene impuse #e situaia intern +i #e me#iul ncon-urtor, este nevoie #e
&L
a forma, #e a #ezvolta +i sc,im$a cultura organizaiei, #eoarece, n organizaiile care reu+esc cultura
contri$uie la $una lor funcionare, creeaz un sentiment #e realizare personal, favorizeaz
comunicarea, socializarea mem$rilor noi, consoli#eaz sentimentul #e ncre#ere ntre anga-ai,
permite a gsi mo#aliti #e realizare a o$iectivelor sta$ilite! Toate aceasta vor fi posi$ile #ac
cultura organizaiei se va integra n conte*tele economic +i social, se va a#apta la con#iiile impuse
#e me#iul e*tern!
"ormarea culturii organizaionale, ca proces comple* +i #e #urat, necesit precizarea o$iectivelor ce
tre$uie realizate, a meto#elor +i te,nicilor ce urmeaz a fi utilizate +i crearea unei atmosfere colective
favora$ile realizrii acesteia! 1eto#ologia #e formare a culturii organizaionale presupune #ou
etape importante. n primul rn#, este necesar a selecta anumite valori, care se pot referi la misiunea
+i imaginea organizaiei, autoritatea inerent unei funcii sau unei persoane, mo#ul n care sunt tratai
oamenii, criteriile #e selectare pentru un anumit post, #isciplina muncii, stilul #e con#ucere,
procesele #e luare a #eciziilor, mo#ul #e comunicare, contactele sociale, mo#ul #e soluionare a
conflictelor, i#entificarea cu organizaia, a#ic n ce msur anga-aii a#er la o$iectivele +i politicile
organizaiei, loialitate +i integritate, spiritul #e ec,ip etc!, n al #oilea rn#, aceste valori tre$uie s
fie acceptate #e ctre mem$rii organizaiei, #eoarece cultura +i are r#cinile n a#ncul con+tiinei
in#ivi#ului! "iin# ancorat profun# n con+tiin, cultura organizaional # sens vieii in#ivi#uale,
contri$uie la eficacitatea sistemului, ceea ce face #in ea o
resurs valoroas!
O organizaie economic performant presupune mo#elarea valorilor +i cre#inelor personale ale
anga-ailor +i integrarea, armonizarea acestora cu cele ale organizaiei, e*istena n ca#rul ei a
nelegerii +i armoniei cu privire la valorile socioculturale care genereaz activitatea, crearea unui
climat sociopsi,ologic pozitiv care s se spri-ine pe un sistem #e valori mprt+ite n comun #e ctre
mem$rii grupului, o puternic motivare n munc +i interese comune, iar cunoa+terea colectiv s
poat fi utilizat pentru o$inerea unor rezultate superioare!
n aceast parte a lucrrii au fost evi#eniai +i factorii principali care contri$uie la formarea +i
#ezvoltarea unei realiti culturale. antrprenorii, care +i construiesc propria perspectiv cu privire la
#ireciile #e funcionare a organizaiei7 proce#ura #e selectare a personalului7 activitatea managerilor
superiori7 mo#elul #e socializare! /)a evi#eniat necesitatea concor#anei ntre cultura +i strategia
organizaiei, #eoarece #ac valorile acceptate #e mem$rii grupului intr n contra#icie
cu principiile #e activitate ale organizaiei, atunci aplicarea strategiei se va sol#a cu e+ec!









&&
III.2. Cultura managerial i liderismul !n dezvoltarea organizaional


Cultura managerial, ca 4filosofie5 a organizaiei privin# mo#ul #e con#ucere, reflect gn#irea
managerilor, stan#ar#ele etice, setul #e politici manageriale, tra#iiile, atitu#inile, ntmplrile +i
evenimentele prin care a trecut instituia! Con#ucerea poate fi #escris ca 4un proces #inamic #intr)
un grup, n care un in#ivi# i #etermin pe ceilali s contri$uie voluntar la n#eplinirea sarcinilor #e
grup ntr)o situaie #at5 IJ;7 p!C;K! Elementele #e $az ale con#ucerii, conform lui G!8!Cole, sunt.
li#erul7 scopul +i o$iectivele7 mem$rii grupului7 me#iul +i situaia! n con#iiile con#ucerii mo#erne,
e*ist un grup #e con#uctori responsa$ili cu #iferite sectoare #e
activitate +i cu #iferite grupri #e oameni! /e evi#eniaz trei niveluri #e con#ucere. central, top)
managerii7 intermediar, a#ministraia7 de az$, cruia i corespun#e funcia #e supraveg,ere #irect!
8ntrenai n activitatea managerial, n procesul #e rezolvare a pro$lemelor, li#erii sta$ilesc
misiunea, scopul, sarcinile +i o$iectivele, prioritile n ve#erea o$inerii unor rezultate a+teptate!
1anagerii sunt cei, care influeneaz n mare msur climatul sociopsi,ologic #in ca#rul
organizaiei! /tilul managerial aplicat #e un con#uctor este influenat, n mare parte, #e nivelul su
#e cultur general, coeficientul intelectual nalt, profesionalism, #e e*perienele trite, #e valorile
proprii pe care le mprt+e+te +i #e a+teptrile #e la su$or#onai!
Un nivel nalt #e motivare a personalului este o con#iie primor#ial n con#ucerea eficace a
organizaiei! ns numai prin motivaie nu putem realiza funcionarea sta$il a ntreprin#erii! 8pare
necesitatea unui mo# #e con#ucere, care s)ar $aza pe putere, care, la rn#ul su, este legat att #e
management, ct +i #e li#erism, #e relaiile #intre ace+ti factori! 8nume prin interaciunea acestor
procese. motivare +i putere, organizaia funcioneaz +i se #ezvolt!
Uinem s menionm c noiunile #e 4manager5 +i 4li#er5 nu coinci#, managerii a#esea fiin# vzui
ca a#ministratori, n timp ce li#erii ar fi ni+te persoane carismatice, inspiratoare! De aici rezult c +i
conceptele #e 4cultur managerial5 +i 4li#erism5 au nuanele lor proprii! B!8#air ncearc s
-ustifice etimologic #iferena ntre lea#ing :a #iri-a, a coman#a>, ceea ce implic o orientare, o
#irecie, +i managing :a gira, a gestiona>, care sugereaz i#eea 4manevrrii unei ma+ini5! n opinia
lui, managementul conine i#eea unui control a#ministrativ +i financiar, pentru li#eri nefiin# a$solut
necesar competena n girarea resurselor I;7 p!=;K! 1anagementul se $azeaz pe un set #e
instrumente +i te,nici e*plicite, #eterminate prin testri +i raionamente analitice, ce pot fi folosite n
situaii #iferite, att n lumea afacerilor, ct +i n sectorul pu$lic! 1anagementul se concentreaz
asupra eficienei, a analizei costurilor +i a $eneficiilor, asupra logisticii, meto#elor, proce#urilor +i
politicilor #e organizare +i a#ministrare, n #efavoarea con#ucerii previzionale, prin care se i#entific
+i se formuleaz orizonturile #e orientare +i #e concentrare a eforturilor!




&<
@i#erismul este cel mai important element al managementului, care, la rn#ul su, poate fi mprit
n #ou componente. unul legat #e viziune +i #irecionare, valori +i scopuri, iar cellalt #e inspiraia
+i motivarea oamenilor pentru a lucra mpreun, cu o viziune +i un scop comun! 0entru ca o
ntreprin#ere s #evin performant este necesar un proces #e influenare +i orientare a oamenilor,
care s asigure antrenarea cu toat convingerea a personalului n realizarea la un nivel superior a
o$iectivelor +i sarcinilor ce le revin! 0rintre cei #inti, care au formulat i#eea c rolul con#uctorului
este #e a crea +i a #iri-a sistemul #e comunicare, #e a)i motiva pe anga-ai s realizeze o$iectivele
organizaiei +i #e a formula, a #ifuza pe larg +i n mo# clar aceste o$iective a fost C!?arnar#, care
afirm c rolul con#uctorului const n a 4mo#ela +i a face s fie respectate valorile n
ntreprin#ere5 I<7 p!CDK! Contri$uia lui ?arnar# la #ezvoltarea teoriei li#erismului const n #efinirea
con#uctorului eficient ) un creator #e valori, care se opune con#uctorului autoritar, care se $azeaz
n e*clusivitate pe sistemul #e prime +i tin#e spre o$inerea unei eficaciti ime#iate! 8stfel,
con#ucerea eficient poate fi #efinit ca un proces #e creare a viziunii asupra viitorului, un#e se i)au
n consi#erare interesele prilor implicate n aceast activitate! 0rocesul #e management +i cel #e
li#erism nu se e*clu# unul pe altul, nici managementul +i nici li#erismul nu pot fi e*ercitate ca
activiti in#epen#ente +i strict #elimitate una #e cealalt!
Numero+i speciali+ti au a$or#at pro$lema li#erismului n mo# #iferit! 8stfel, n literatura #e
specialitate se evi#eniaz trei a$or#ri ale pro$lematicii li#erismului.
/bordarea prin prisma trasaturilor caracteristice ale liderilor. /e afirm c li#erii
eficieni pose# asemenea caliti ca. inteligena, iniiativa +i sigurana n propriile fore! n aceast
or#ine #e i#ei a fost e*pus prerea c e*ist o legtur #irect ntre aceste caliti +i con#ucerea
efectiv! O parte #in succes se #atoreaz, fr n#oial, calitilor personale ale li#erilor! De+i au fost
efectuate un numr foarte mare #e stu#ii, i#entificarea trsturilor sau a caracteristicilor care i
#ifereniaz pe li#eri #e nonli#eri s)a #ove#it a fi o sarcin imposi$il #e realizat! 0rintre trsturile
care apar cel mai frecvent, inteligena, energia +i creativitatea sunt, poate, cele mai reprezentative!
Dup cum susine /!Ro$$ins, componentele)c,eie ale inteligenei emoionale sunt. autoaprecierea
:autoevaluarea realist>7 automanagementul :ncre#erea n sine, #esc,i#erea spre sc,im$are>7
automotivarea :insistena n atingerea scopului, optimismul>7 empatia :#ezvoltarea talentelor,
sensi$ilitatea cross)cultural, orientarea spre clieni>7 capacitile sociale :a$ilitatea #e a monitoriza
eforturile n ve#erea sc,im$rilor organizaionale, convingerea, competena, capacitatea #e a forma
+i n#ruma ec,ipa> I;=J7 p!;'<K! 8stfel, caracteristicile personale ale in#ivi#ului, precum sunt.
inteligena, energia, ncre#erea n sine, spiritul #ominator, motivaia pentru a con#uce, sta$ilitatea
emoional, onestitatea +i integritatea, profesionalismul contri$uie, la realizarea unui management
eficient!



<'
/bordarea prin prisma stilului managerial. Interesul pentru factorul uman la locul #e
munc a generat, n mo# firesc, un interes #eose$it fa #e con#ucere, ca un aspect al
comportamentului la locul #e munc! /)a o$servat c 4unii li#eri au viziune, #ar le lipse+te talentul #e
a construi ec,ipe! 8li li#eri i pot inspira pe oameni +i pot construi ec,ipe, #ar le lipse+te viziunea5
IJC7 p!=D=K! 1ult timp s)a impus prerea c mo#alitatea corect #e a con#uce o organizaie const n
realizarea sarcinilor! 0rin stan#ar#izarea comportamentului sarcinile pot fi realizate a+a cum s)a
prevzut anterior! 8nga-aii sunt promovai n sc,im$ul conformrii lor la comportamentul
stan#ar#izat, prin aceasta cptn# o anumit siguran realizat prin reguli, reglementri! 1ai trziu,
speciali+tii n #omeniu au a-uns la concluzia c centralizarea puternic +i autoritatea formal a#esea
nu contri$uie la folosirea i#eilor creative +i a cuno+tinelor anga-ailor aflai la niveluri mai inferioare!
Ei au susinut con#ucerea orientat spre oameni, spre satisfacerea mai mult a nevoilor sociale +i
psi,ologice ale anga-ailor! Cercetrile au #emonstrat c li#erii tre$uie s n#eplineasc n principal
#ou tipuri #e funcii. #e realizare a sarcinilor +i social, #e formare +i meninere a grupului! @i#erul
care n#epline+te am$ele funcii este un li#er performant! R!@iAert a intro#us conceptul #e 4relaii
integrate5 ) con#uctorii unesc fiecare grup #e lucru
cu ansam$lul organizaiei! Con#uctorii superiori sunt #e #ou tipuri. orientai spre sarcin, +i
orientai spre oameni! Cei orientai spre munc proiecteaz sarcinile orientate spre o$inerea unei
pro#uctiviti ma*imale +i ela$oreaz sistemul #e recompense! @i#erii orientai spre oameni ncearc
s o$in performane prin m$untirea relaiilor umane! @iAert #istinge patru categorii #e
sisteme #e management, conturn# profilul psi,ologic al organizaiilor. ;! %utoritar ) exploatator,
management n care puterea +i comenzile vin #e sus, se utilizeaz ameninarea +i pe#eapsa,
comunicarea este sla$, #eciziile sunt luate +i impuse #e nivelul superior al ierar,iei fr procesul
#e consultare7 =! %utoritar ) paternalist, management care se $azeaz mai mult pe recompense #ect
pe fric, #ar su$alternii rmn integral supu+i, informaiile care vin #e la 4$az5 sunt #oar cele care
4convin5 patronului7 #eciziile sunt luate la nivelul superior7 e*ist o oarecare #elegare a
responsa$ilitilor7 J! Consultativ ) o$iectivele sunt fi*ate, or#inele fiin# #ate #up consultarea cu
su$or#onaii! Comunicarea funcioneaz att #e sus n -os, ct +i #e -os n sus! 8ccentul se
#eplaseaz spre o mai mare #emocraie +i spre efortul #e ec,ip7 E! "articipativ ) este un sistem
i#eal, n care nota #ominant o reprezint participarea, ce con#uce la fi#elitate fa #e o$iectivele
organizaiei! 1otivarea se efectueaz printr)o varietate #e mi-loace +i i #etermin pe anga-ai s
participe la grupurile #e munc! 1anagerul conlucreaz cu anga-aii +i i stimuleaz n realizarea
performanelor! Comunicarea se efectueaz u+or +i n am$ele #irecii! Deciziile se iau ntr)un mo#
participativ I<'7 p!;<LK! Dup R!@iAert, acesta este stilul #e con#ucere cel mai eficient!





<;
1anagementul poate atinge performane nalte n cazul n care anga-aii consi#er c apartenena lor
la grupul #e lucru constituie un 4spri-in5, a#ic con+tientizeaz c au valoare +i importan n
colectiv! 0rincipiul #e $az pe care se fon#eaz teoriile psi,ologului american este c pentru a fi
eficiente, organizaiile mo#erne tre$uie s fie formate #intr)un ansam$lu coerent #e grupuri
interactive, compuse #in in#ivizi care se susin reciproc!
/bordarea conte.tuala. Conform acestei teorii con#ucerea este mai mult o pro$lem #e
comportament a#ecvat, #ect #e personalitate sau #e a fi persoana potrivit la momentul potrivit!
0ractica a #emonstrat c nici o trstur nu este comun tuturor li#erilor eficieni +i nici un stil
comportamental nu este eficient n fiecare situaie, c toate acestea #epin# #e anumii factori, a cror
influen #epin#e, la rn#ul ei, #e particularitile situaiei n care se afl li#erul!

























Figura 3.3. 4odelul func!ional de conducere-
ursa! %dair ;- /nderstanding 4otivation-) <uildford3 Talot %dair "ress( &==>- ) p- &?5-

1o#elul funcional ela$orat #e B!8#air este #efinit ca un ansam$lu format #in trei cercuri. sarcin,
ec,ip, in#ivi#! Ele se ntretaie. un punct sla$ n una #in zone le afecteaz pe celelalte #ou! 8stfel
e+ecul n nfptuirea unei sarcini va #eran-a spiritul #e ec,ip +i va #iminua gra#ul #e satisfacie
in#ivi#ual! 8ceasta e unitatea esenial a li#erismului7 o aciune unic poate fi multifuncional,
#eoarece afecteaz toate zonele cone*e! 1o#elul propus #e 8#air presupune interesul pentru sarcini
+i gri-a fa #e oameni, #ar el face o #istincie ntre gri-a fa #e in#ivizi +i gri-a pentru grupuri,
accentun# faptul c o con#ucere eficace const n ceea ce face li#erul pentru a satisface att nevoile
legate #e sarcin, ct +i pe cele legate #e grup +i #e in#ivizi! /copul con#uctorului este #e a m$ina
necesitile in#ivi#ului cu cele ale grupului +i cu scopul organizaiei astfel nct ele s formeze o
integritate pro#uctiv n concor#an cu situaia e*isten I=7 p!;DEK!



<=
n opinia lui B!8#air, grupul #e munc are trei tipuri #e necesiti comune. ;> a n#eplini o sarcin
comun7 => a se menine ca ec,ip7 J> totalitatea necesitilor in#ivi#uale ale mem$rilor
grupului! 8cestea pot fi realizate #ac li#erul n#epline+te urmtoarele funcii. 0efinitivarea
scopurilor ) sta$ile+te stan#ar#ele grupului, repartizeaz sarcinile7 "lanificare ) cut informaii,
ela$oreaz un plan realiza$il7 Control ) menine stan#ar#ele grupului, mo$ilizeaz anga-aii la
realizarea o$iectivelor, incit la aciune +i la luarea #e #ecizii7 2ncura'are ) +i e*prim apro$area
pentru contri$uiile salariailor, creeaz un spirit #e ec,ip, lic,i#eaz tensiunile, rezolv
conflictele7 Informare ) clarific +i comunic sarcinile +i planul #e aciune, prime+te informaii #e la
grup, sintetizeaz i#eile +i sugestiile7 Evaluare ) verific temeinicia i#eilor, #etermin consecinele,
evalueaz performanele, a-ut grupul s se autoevalueze7
Necesitatea #e n#eplinire a sarcinii, nevoile grupului +i ale in#ivizilor sunt satisfcute n conte*tul
unei situaii glo$ale #e con#ucere! Circumstanele caracteristice situaiei influeneaz prioritatea
acor#at fiecrui tip #e nevoi! 1o#elul e*prim un stil managerial fle*i$il, care poate fi orientat att
spre sarcin, ct +i spre grup sau in#ivi#! 8#air a m$ogit noiunea #e li#erism cu facultile #e
luare a #eciziei, #e comunicare +i #e gestionare a timpului +i a intro#us conceptul #e 4nvare
orientat ) aciune5! Calitatea principal a li#erului este capacitatea lui #e a)i motiva pe alii! 4Este
vor$a #e entuziasmul +i #e anga-amentul propriu al li#erului, #e capacitatea lui #e a comunica +i #e a
transmite acest entuziasm altora, #e a)i pasiona5! @i#erismul se refer la munca n grup, la crearea #e
ec,ipe! 4Grupurile au ten#ina #e a avea li#eri, iar li#erii #oresc s creeze grupuri5! 4Dac #einei un
post #e manager, nu vei #eveni li#er #ect atunci cn# funcia #)voastr va fi acceptat Qcorp +i
sufletR #e ctre cei care lucreaz pentru #)voastr5 I=7 p!;DLK! B!8#air atri$uie urmtoarele caliti
unui li#er #e succes. fermitate, capacitate #e a mo$iliza oamenii, integrare, entuziasm, imaginaie,
#orina #e a munci, a$ilitatea #e a fi analitic, capacitatea #e a)i nelege pe ceilali, a$ilitatea #e a
sesiza oportunitile, #e a evita situaiile neplcute, #e a se a#apta la orice sc,im$are, #orina #e a)+i
asuma riscul! 0entru aceasta, managerul tre$uie s)+i a-usteze comportamentul n funcie #e nevoile,
a$ilitile +i personalitatea anga-ailor si +i n concor#an cu o$iectivele organizaiei! 8#air e*pune
4regula #e C' ) C'5, conform creia -umtate #in motivaiile in#ivizilor ar veni #e la ei n+i+i, iar alt
-umtate ar rezulta #in factorii e*terni, a#ic C'W #in succes #epin#e #e ec,ip, iar C'W #e li#erul
ei! 8ceast regul are avanta-ul #e a face ca fiecare parte s)+i realizeze performanele, nainte #e a
critica calitatea sau contri$uia celorlali mem$ri! 48cesta este reme#iul ultim pentru $oala QeiR +i
QnoiR a organizaiilor5 I=7 p!;L'K! 8$or#area respectiv presupune, #e e*emplu, c pentru a ri#ica
nivelul #e eficacitate al con#ucerii, poate fi reorganizat grupul, iar pentru a se a-unge la
compati$ilitate psi,ologic ntre manager +i grup, pot fi reproiectate sarcinile ori mo#ificate
atri$uiile funcionale!



<J
Cel care a ela$orat o meto# #e selectare a anga-ailor +i #e formare a ec,ipelor, punn# accent pe
punctele forte +i cele sla$e ale in#ivizilor, este 1!?el$in! El a alctuit o serie #e teste psi,ologice,
menite s evalueze contri$uia fiecrui mem$ru al ec,ipei! Teoria lui ?el$in a 4rolului #e ec,ip5 a
fost #ezvoltat pornin# #e la constatarea sa c 4in#ivizii imperfeci pot constitui ec,ipe perfecte5, n
msura n care calitile +i #efectele lor sunt luate n consi#erare +i ec,ili$rate n momentul crerii
ec,ipei I;=7 p!;LCK! @i#erismul efectiv nseamn capacitatea #e a orienta oamenii ntr)o #irecie care
corespun#e intereselor lor pe termen lung, a#ic s nu se risipeasc forele +i resursele #e care
#ispune grupul!
0entru ela$orarea strategiei manageriale, 2!1intz$erg analizeaz rolurile #iferite -ucate #e
emisferele stng +i #reapt ale creierului uman! 1anagerii care reu+esc ) privilegiaz emisfera
#reapt ) intuiia ) n #etrimentul celei stngi ) analiza! /trategia creativ se $azeaz pe inforgaia
venit #in emisfera #reapt +i tre$uie #e mers #incolo #e planificarea logic pentru a asigura
gestionarea eficient a unei organizaii I;';7 p!CJK! Iar /!Cove3 ne sugereaz. 4facei management cu
emisfera stng +i con#u+i cu emisfera #reapt5 IJC7 p!=DCK! 1anagerii a#eseori sunt orientai spre
#ate concrete, rezultate +i rareori gsesc timp s comunice anga-ailor viziunea, s construiasc
ec,ipe! Dup acest principiu, G!Bo,ns #ivizeaz li#erii n. lider de misiune , care este interesat #e
n#eplinirea misiunii prin organizarea celorlali, #e planificarea strategiei +i #iviziunea muncii7 +i
lider socioemo!ional , care este cointeresat n re#ucerea tensiunilor, aplanarea conflictelor,
rezolvarea #ezacor#urilor +i meninerea moralului I&'7 p!=<&K!
1a-oritatea cercettorilor, care sunt preocupai #e pro$lemele privin# con#ucerea +i concentreaz
atenia asupra a #ou tipuri #e li#eri.
Tranzactional ) constituie e*presia unui acor# tacit pentru a face sc,im$ #e avanta-e! 8cest stil #e
li#erism pune un accent #eose$it pe remunerarea salariailor, care acioneaz conform
reglementrilor n realizarea sarcinilor!
Transformational ) implica o relatie mai profun#a intre un li#er si su$or#onatii sai! Con#uctorul
transformaional evalueaz interesele funcionarilor, ncearc s satisfac cele mai primor#iale
necesiti! Concepia li#erului transformaional permite a nelege, cum con#uctorul influeneaz
grupul, #etermin oamenii s activeze, stimuleaz evoluarea in#ivi#ual, punn# accentul, n acela+i
timp, pe scopurile colective, misiunea firmei! 8 fi li#er nseamn a n#eplini lucrurile, a rezolva
pro$lemele, a atinge o$iective sau a realiza sarcini #e munc cu a-utorul unei ec,ipe sau al unui
grup! 1anagerii pot o$ine ceea ce)+i propun numai cu a-utorul ec,ipei pe care o #etermin s
acioneze ntr)un anumit mo#! Conceptul #e li#erism poate fi #efinit ca un proces #e mo$ilizare, #e
ncura-are +i antrenare a in#ivizilor astfel nct ace+tia s contri$uie su$stanial la realizarea
o$iectivelor sta$ilite!



<E
0entru a evi#enia cele #ou laturi ale li#erismului, am$ele #eose$it #e importante pentru eficiena
activitilor #esf+urate n ca#rul unei organizaii, tre$uie #e pornit #e la consi#erentul c afacerile
afecteaz patru #omenii. me#iul e*terior, strategia organizaiei, cultura organizaiei +i
spiritul in#ivi#ual #e li#erism! n figura #e mai -os sunt prezentate #omeniile li#erismului.


8spectul /TR8TEGIC 8spectul 0ER/ON8@
:o$iectiv> :su$iectiv>
1EDIU@ CU@TUR8
E(TERIOR ORG8NIS8UION8@X






/TR8TEGI8 /0IRITU@ INDIOIDU8@
ORG8NIS8TIEI DE @IDERI/1





Figura 3.#. %spectul strategic i personal al liderismului
ursa3 Zorle!an T-( @urdu E-( C$pr$rescu <- 4anagementul organiza!iei-) Aol- II-)
@ucureti3 Bolding *eporter( &==C-) p- 1>&-
4ediul exterior ) este reprezentat #e cultura naional, situaia politic +i economic, #e
nivelul te,nico)+tiinific, constrngerile pieei, concuren, furnizori, consumatori etc!
Strategia organiza!iei ) cuprin#e o$iective +i aciuni care e*prim scopul organizaiei! Ea
reprezint o necesitate, succesul organizaiei $azn#u)se pe calitatea strategiei, pe rspunsurile
acesteia la e*igenele pieei! /copul strategiei este #e a sta$ili cum vor fi o$inute rezultatele vizate
prin o$iective n funcie #e con#iiile interne +i #e factorii e*terni!
Cultura organiza!ional$ ) #esemneaz sentimentele, cre#ine proprii unui grup #e oameni,
cum ar fi mem$rii unei organizaii, semnific loialitate +i anga-ament fa #e organizaie! Ea tre$uie
s susin strategia!
Spiritul individual de liderism ) constituie factorul)c,eie al succesului! ntre cele #ou
#omenii ale li#erismului, cel o$iectiv :latura strategic> +i cel su$iectiv :latura uman>, e*ist o
legtur strns! @atura su$iectiv tre$uie s susin latura o$iectiv!
/uccesul n afaceri #epin#e att #e strategie, ct +i #e aspectul uman! Unii li#eri, ncercn# s
m$unteasc strategia, uit #e aspectul uman +i la un moment #at #escoper c strategia nu mai
este potrivit culturii organizaiei! n opinia lui E!/c,ein, 4c,ez+ia succesului li#erismului
rezi# n gestionarea transformrii culturii organizaionale5 I;JC7 p!=JCK, iar B!0!9otter +i
B!@!2esAett #emonstreaz c culturile, care ncura-eaz li#erismul #in vrful spre $aza pirami#ei <C
ierar,ice, favorizeaz a#aptarea organizaiei la sc,im$are +i #eci +i #ezvoltarea ei! 4"actorul cel mai
important care #etermin reu+ita sc,im$rilor culturale ma-ore este ca n fruntea ntreprin#erii s fie
un li#er competent5! Dup ei, ma-oritatea ntreprin#erilor nu au aceast cultur a a#apta$ilitii +i
#oar 4prin li#erism o$in n#rzneala, viziunea +i energia, necesare pentru a ntreprin#e sc,im$ri
importante +i #ificile5 I&E7 p!=<K!
8!1asloN, este #e prerea c n prezent lumea se sc,im$ mult mai repe#e, #ect anterior, c s)au
a#unat o mulime #e fapte, cuno+tine, i#ei, te,nologii noi, care impun i#eea c tre$uie sc,im$at +i
atitu#inea fa #e om! In#ivizilor tre$uie s li se acor#e li$ertate n aciuni! 4@umea tre$uie privit n
permanent mi+care, nu ntr)o stare static! Dac aceast prere este corect, atunci avem nevoie #e
un nou tip #e in#ivi#, capa$il s triasc ntr)o lume n permanent sc,im$are! Un om, care s)ar simi
$ine, cruia i)ar plcea sc,im$area, care ar putea improviza, ar putea cu ncre#ere +i cura- s nfrunte
incertitu#inea5 I=;&7 p!D;K! 8utorul consi#er c organizaia care este capa$il s e#uce asemenea
oameni, va supravieui, celelalte fiin# sortite #ispariiei! C!8rg3ris este #e prerea c ntr)un me#iu n
continu sc,im$are, cel mai eficient este stilulul a#aptiv, orientat spre realitate! Companiile care
reu+esc formeaz n colectiv o atmosfer #e creativitate, promoveaz iniiativa, cunoa+terea, se
$azeaz pe munca n ec,ip n ve#erea realizrii scopurilor +i sarcinilor organizaiei!
n primul capitol s)a menionat c societatea actual se afl su$ semnul unor transformri #e
proporii, care solicit noi a$or#ri n gn#irea +i practica managementului! n ca#rul ten#inelor #e
glo$alizare, #e intro#ucere a noilor te,nologii informaionale se impun sc,im$ri +i la nivelul
organizaional. un alt ritm #e mi+care, noi reguli +i cerine, care provoac capacitatea #e imaginaie,
inovare, nvare! 0!/enge printre primii a propagat i#eea c ntreprin#erile ce vor reu+i cel mai $ine
n viitor sunt acelea care ncura-eaz instruirea la toate nivelurile +i consi#er c cuno+tinele,
capacitile +i e*periena salariailor lor sunt a#evrate active. 4capacitatea #e a nva mai repe#e
#ect concurenii ar fi poate unicul avanta- competitiv #ura$il5! Con#uctorii ar tre$ui s se consi#ere
nvtori +i nu autoriti ierar,ice! 4Dac oamenii nu mprt+esc o viziune +i mo#ele mentale
comune n ca#rul profesional n care activeaz, a le acor#a mai mult putere ar nsemna s spore+ti
stresul organizaional +i am$iguitatea mo#ului #e n#eplinire a sarcinilor #e munc, personalul fiin#
nevoit s consacre mai mult timp meninerii coerenei aciunilor +i #irectivelor #e munc5 I;J&7
p!E&K! /enge a ncercat s re#efineasc rolul managementului ) a #iri-a i#eile, valorile #e $az +i
misiunea ntreprin#erii!
2n concluzie( inem s menionm c con#ucerea reprezint un proces #inamic, influenat #e
asemenea factori ca. te,nologia utilizat, caracteristicile grupului sau persoanelor ce urmeaz s
realizeze sarcinile, climatul organizaional etc! Orice activitate #e con#ucere este #eterminat #e <D
situaia specific cu care se confrunt managerul! Deci nu putem vor$i #e un stil unic #e con#ucere,
universal vala$il +i eficient n orice situaie! /arcina li#erului este #e a transforma potenialul n
realitate, a#ic un con#uctor tre$uie s acioneze n permanen ca un factor #e sc,im$are, #e
progres +i inovare, ceea ce presupune activism, iniiativ +i capacitate #e iniiativ! ns nici un
con#uctor nu poate face totul #e unul singur, el are nevoie #e ec,ip! Con#ucerea eficien
nseamn capacitatea #e a integra +i coor#ona eforturile mem$rilor organizaiei pentru a o$ine
rezultatele scontate! /ingura mo#alitate #e a)i #etermina pe oameni s contri$uie activ la realizarea
sarcinilor este #e a)i implica activ n procesul #e luare a #eciziilor +i n realizarea lor!
1anagerul are un rol #ecisiv n formarea culturii organizaionale, toto#at, este influenat #e valorile
acceptate #e mem$rii organizaiei! Eficiena unui stil #e con#ucere #epin#e situaional #e a$ilitile
celor con#u+i! Unele situaii sunt mai favora$ile, su$or#onaii fiin# gata s)+i ofere spri-inul n
soluionarea pro$lemelor +i s urmeze #eciziile li#erului, #ac n ca#rul ntreprin#erii e*ist un
climat #e nelegere +i prietenie ntre anga-ai! Dac situaia este opus, managerul nu)+i va e*ercita
influena n aceea+i msur +i n mo# eficient, pentru c se vor gsi anga-ai care nu vor putea fi
influenai sau c,iar vor rspun#e la ncercrile #e influen cu acte #e nesupunere! 1anagerii pot
realiza o$iectivele organizaiei numai cu a-utorul ec,ipei pe care o #etermin s acioneze ntr)un
anumit mo#! Conceptul #e li#erism poate fi #efinit ca un proces #e mo$ilizare, #e ncura-are +i
antrenare a in#ivizilor astfel nct ace+tia s contri$uie su$stanial la realizarea scopurilor sta$ilite!
Calitatea principal a li#erilor este capacitatea lor #e a)i motiva pe alii! Unui li#er prosper i pot fi
atri$uite urmtoarele caliti. fermitate, entuziasm, imaginaie, #orina #e a munci, capacitatea #e a
mo$iliza oamenii, a$ilitatea #e a fi analitic, #e a)i nelege pe ceilali, #e a sesiza oportunitile +i
evita situaiile neplcute, #e a se a#apta la sc,im$ri +i #e a)+i asuma riscul! 0rincipiul relaiilor
4li#er ) ec,ip5 presupune c interesele personale ale in#ivi#ului, cele ale grupului +i ale organizaiei
sunt comune, prin aceasta realizn#u)se o integritate pro#uctiv! De+i anga-aii urmresc scopuri
personale, ei contri$uie, n acela+i timp, la performana organizaiei +i prin aceasta la eficiena
ntregului sistem social!


















<L
III. . Cercetarea e.perimental a culturii organizaionale la !ntreprinderile din
Republica )oldova


O #at cu promovarea reformelor socioeconomice, n societatea mol#oveneasc au loc sc,im$ri
fun#amentale, care implic mo#ificri ra#icale +i la nivel #e organizaie! ntreprin#erile mo+tenite #e
la sistemul sovietic necesit o transformare su$stanial a culturii organizaionale, #eoarece
nencre#erea n posi$ilitile lor, lipsa #e asumare a riscului +i a responsa$ilitii pentru aciunile
ntreprinse constituie $ariere serioase n calea a#aptrii la me#iul e*terior, care este n continu
sc,im$are! De asemenea, apare necesitatea crerii unui nou tip #e cultur organizaional n ca#rul
firmelor cu capital privat! Cre+terea +i sta$ilitatea economiei naionale, $unstarea societii n
ansam$lu #epin#, #e asemenea, #e #ezvoltarea antreprenoriatului +i a micului $usiness! 8supra
#ezvoltrii antreprenoriatului, care se impune ca o nou for economic +i social, influeneaz un
+ir #e factori. #emografici, te,nologici, economici, politici, intelectuali +i culturali! 8ctivitatea
antreprenorial se #esf+oar n ca#rul unei culturi, este mo#elat #e ea, iar, la rn#ul su,
influeneaz n mare msur, cultura societii #in care face parte! ntreprinztorul este figura central
n economia #e pia! Omul care creeaz o ntreprin#ere nou, nzestrat cu a$ilitatea #e a percepe
perspectivele economice +i sociale, este, n primul rn#, un realizator #e valori materiale, #ar +i #e
i#ei noi! 0rin ns+i activitatea sa, $azat pe inovaie, el sc,im$ e*istena uman! Constituin#
organizaia, fiin# in#epen#ent n ceea ce prive+te gestiunea, asumn#u)+i riscul economic +i social,
antreprenorul contri$uie la formarea unei noi societi! 8ntreprenorii, con#ucn#u)+i propria firm #e
afaceri, #au #ova# #e in#epen#en, #e spirit competitiv! Nici un ntreprinztor nu ncepe o afacere
fr a)+i #ori un succes, fiecare ncercn# s creeze o organizaie #e calitate, cooperant, pro#uctiv,
profita$il, o$iective imposi$il #e realizat fr participarea oamenilor, #e aceea ei sunt apreciai tot
att #e mult ca profiturile!
n orice organizaie valoarea principal o constituie oamenii! 0entru a supravieui +i a fi performant
ntreprin#erea tre$uie s #ispun #e un personal, care are simul rspun#erii pentru soarta
organizaiei n care activeaz, #e lucrtori profesioni+ti, activi, competeni, cu spirit novator +i
creativ! ntreprin#erea eficient folose+te la ma*im potenialul lucrtorilor si, cren#u)le con#iii
pentru ca s contri$uie la #esf+urarea activitilor +i la n#eplinirea o$iectivelor sta$ilite! n acela+i
timp, in#ivi#ul atri$uie un anumit sens relaiei sale cu organizaia, oferin#u)i capacitile +i
cuno+tinele sale, a+teapt s fie apreciat +i remunerat! 1otivaia economic +i cea moral presupun
satisfacerea anumitor necesiti in#ivi#uale +i #e grup! Un trai #ecent reclam satisfacerea
necesitilor #e or#in economic ale salariailor! Cre+terea nivelului #e instruire a oamenilor, a
gra#ului #e informare a lor se reflect n aspiraiile +i a+teptrile acestora ce vizeaz, n primul rn#,
sistemul #e valori, atitu#inile +i comportamentele lor!



<&
De+i e*ist #iverse opinii referitoare la cultura organizaional, trstura lor #istinctiv comun
rezi# n faptul c aceasta este un factor #e o$inere a performanei organizaiei, consoli#eaz
integritatea grupului social, contri$uie la cre+terea a#erenei personalului la misiunea organizaiei,
m$unte+te mecanismele #e socializare +i climatul sociopsi,ologic n colectiv, spore+te
pro#uctivitatea muncii +i motivarea anga-ailor! 8m putea a#uga aici, c cultura organizaional
n#eplinin# funcia #e coeziune ntr)o integritate sistemic a unui grup social, soluioneaz una #in
pro$lemele principale privin# funcionarea societii!
"iecare ntreprin#ere este creat ca o unitate #eterminat, o organizare pentru realizarea scopului
naintat #e ctre antreprenor pentru nfptuirea unei activiti! 1o#ul n care se realizeaz activitatea
antreprenorial, i imprim organizaiei un caracter in#ivi#ual, o personific! Un in#ice al acestei
personificri foarte frecvent este li#erul! Integritatea organizaiei #e tip occi#ental este, nainte #e
toate, con#iionat su$iectiv #e calitile li#erului ei, #e personalitatea lui! Cultura organizaional +i
li#erismul #e tip occi#ental, la o e*aminare mai atent, se #ove#esc a fi #ou faete ale unei mone#e,
care nu pot fi nelese n mo# separat! 0e #e o parte, li#erul personific organizaia +i o menine n
aceast calitate, iar, pe #e alt parte, el #etermin coninutul acestei integriti, perspectivele
organizaiei +i ale fiecrui mem$ru #in ca#rul ei! @i#erul +i menine rolul su #ominant pn cn#
organizaia +i leag integritatea sa anume #e aciunile acestui su$iect! /pre #eose$ire #e tipul #e
cultur organizaional pre#ominant n Occi#ent, a*at pe in#ivi#ualism, tipul #e cultur
organizaional care a e*istat n economia #iri-at #e stat, nainta pe prim)plan un alt principiu )
colectivismul! ntreprin#erile mo+tenite #e la sistemul socialist erau organizaii $irocratice, cu un
nivel nalt #e formalism, $azate pe control +i centralizarea puterii, superioritatea +efului +i accentul
pus pe pro#ucie! 0oziia #e monopol a multor ntreprin#eri, me#iul sta$il +i previzi$il au fcut
imposi$il concurena! Cultura ntreprin#erii socialiste, caracterizat prin uniformitate +i sta$ilitate la
nivel #e valori +i convingeri, era foarte puternic, #ar n#reptat spre propagarea i#eologiei
comuniste! Totu+i n ntreprin#erea socialist e*ista o anumit or#ine, un sistem al normelor #e
comportament, $azat pe valori morale, politice, i#eologice, #e #rept etc!, c,iar #ac legile a#eseori
nu erau perfecte! n perioa#a #e tranziie or#inea s)a transformat n ,aos, un#e valorile e*ist separat
unele #e altele! 8#evrurile +i valorile #evin #epen#ente #e personalitatea omului, iar in#ivizii,
pentru a instaura o nou or#ine, tre$uie s #ea #ova# #e in#epen#en, iniiativ, creativitate, elan
constructiv, n#rzneal n toate #omeniile #e activitate! 8facerile economice se #esf+oar ntr)un
me#iu spiritual +i moral, n care asemenea valori eterne ca. a#evrul, #reptatea, mo#estia, fi#elitatea,
integritatea, cura-ul, ,rnicia, simplitatea etc! a#eseori sunt ignorate, #e+i ele constituie c,ez+ia
succesului!





<<
1o#ul #e con#ucere +i organizare a vieii sociale s)a sc,im$at, ns mentalitatea, mo#elele #e
comportare ale oamenilor au rmas acelea+i, #at fiin# #ificultile sc,im$rilor la nivel #e con+tiin!
Rezistena fa #e sc,im$are este unul #in factorii cei mai greu #e #ep+it, avn# un impact negativ
asupra tranziiei! Cultura organizaiei nu poate fi transformat fulgertor, #eoarece nu e*ist reme#ii
ime#iate +i soluii rapi#e pentru pro$leme #ificile +i profun#e! 0entru ca noile valori s fie asimilate
e nevoie #e timp!
n formarea un nou tip #e cultur organizaional, $azat pe noi valori, #esigur, tre$uie s se in cont
#e e*periena rilor #ezvoltate, ns germenii noii realiti sociale +i economice apar +i se #ezvolt
pe terenul vec,ii societi socialiste! De+i o $un parte #in valori +i tra#iii +i)au pier#ut
cre#i$ilitatea, unele pot constitui punctul #e plecare pentru transformri! 8stfel, multe aspecte ale
transformrii culturii organizaionale sunt specifice rilor e*)totalitariste, comparativ cu sc,im$area
culturii organizaionale n rile care nu au cunoscut acest sistem!
0entru a forma sau a sc,im$a cultura unei organizaii este necesar a efectua un au#it al
acesteia, o investigare prin meto#e empirice a comportamentului real al oamenilor, toto#at, inn#
cont #e semnificaiile +i valorile care tre$uie transmise #e la o generaie la alta! Dac lum n
consi#erare comple*itatea pro$lemei a$or#ate, atunci #evine clar c stu#iul #iferitelor aspecte
culturale ce in #e funcionalitatea +i evoluia organizaiei nu este un proces u+or! 8pare ntre$area,
#ac e*ist un tip #e cultur unic pentru toate organizaiile sau fiecrei i este caracteristic o cultur
proprie! 0entru a primi rspuns la aceast ntre$are, tre$uie s analizm mo#ul #e activitate a unor
ntreprin#eri concrete! Dou ntreprin#eri funcioneaz n acela+i me#iu social +i economic, pro#uc
aceea+i marf, #ar o$in rezultate #iferite! Cauzele rezi# n faptul c n ca#rul lor acioneaz
oameni, iar activitatea acestora este reglementat #e un ansam$lu #e meto#e +i reguli #e soluionare
a pro$lemelor cu care se confrunt n me#iul intern +i e*tern!
Cum am putea #etermina e*istena unui fenomen att #e comple*, cum este culturaF
Cercetarea culturii organizaiei are un profun# caracter inter#isciplinar! Elemente #e investigare a
culturii organizaiei pot fi procesele, funciile +i principiile culturii organizaionale, sistemul #e
cultur organizaional, strategia +i politica organizaiilor, structura organizatoric, sistemul
informaional, #ecizional, meto#ele, te,nicile +i proce#eele #e management, managementul
resurselor umane, stilul managerial, eficiena anga-ailor! Din perspectiva filosofiei culturii, cultura
organizaional este e*aminat su$ aspectele sale gnoseologic, a*iologic, meto#ologic! Este cercetat,
#e asemenea, raportul #intre general +i particular, continuitate +i #iscontiniutate! 8$or#area culturii
organizaionale prin prisma antropologiei filosofice #efine+te esena +i funciile culturii
organizaiei ca form specific #e e*isten a grupurilor +i societilor umane! Din cercetarea
#iferitelor culturi ale organizaiilor rezult o tipologie a relaiilor culturale organizaionale! ;''
0si,ologia social analizeaz atitu#inile +i comportamentele #e grup, efectele sociale ale
comportamentelor psi,ice culturale, personale, interpersonale +i #e grup, astfel o$inn#u)se rezultate
importante pentru fun#amentarea teoretic a anumitor laturi ale procesului managerial,
care implic relaii ntre manager +i personalul con#us! Deoarece cultura organizaiei reprezint, n
primul rn#, un fenomen social, realitatea social este stu#iat prin interme#iul cercetrii sociologice!
n scopul cercetrii empirice a culturii organizaionale autorul a realizat n perioa#a iunie )
august =''J o investigaie sociopsi,ologic la cteva ntreprin#eri #in Repu$lica 1ol#ova! 8naliza
aspectelor sociale, economice, manageriale +i culturale #in aceste instituii s)a efectuat cu scopul #e a
sta$ili cum se poate contri$ui la o$inerea performanei prin cunoa+terea particularitilor culturii
organizaionale! /tu#iin# fiecare ntreprin#ere n parte, fcn# o comparaie ntre ele, s)a urmrit
generalizarea ten#inelor, caracteristicilor +i mecanismelor culturii organizaionale auto,tone!
n ve#erea eluci#rii situaiei curente la ntreprin#erile stu#iate ne)am propus urmtoarele
obiective.
Con+tientizarea relaiilor, proceselor +i fenomenelor sociale care contri$uie la crearea
me#iului cultural al organizaiei!
I#entificarea elementelor e*plicite ale culturii organizaionale :ar,itectura, #esignul,
vestimentaia, sim$olurile, ritualurile> specifice instituiei un#e activeaz participanii la
son#a-!
Determinarea factorilor care mpie#ic formarea culturii organizaionale +i a celor ce pot
influena semnificativ crearea unei culturi care s permit #ezvoltarea performant a
ntreprin#erii pe termen lung!
Cunoa+terea opiniei mem$rilor colectivului referitor la realitatea perceput n ca#rul
organizaiei +i a preferinelor lor culturale, a situaiei #orite, #eoarece a#eseori atitu#inile
e*primate pot prezice comportamentul lor n viitor!
/tu#ierea atitu#inii instituiei fa #e anga-aii si +i a atitu#inii salariailor fa #e ea, a
stilului managerial a#optat +i a a#ecvrii lui conte*tuale!
8precierea gra#ului #e manifestare +i influen a sistemului #e valori asupra strategiei
organizaiei +i a mo#ului #e a#aptare cultural la me#iul e*tern al ntreprin#erii!
Ela$orarea #ireciilor strategice #e sc,im$are a culturii organizaiei, propunerea unei noi
#imensiuni a culturii organizaionale!
Ipotezele de lucru #e la care am pornit au fost urmtoarele.
Cultura organizaional, #e+i conservatoare n esena sa, este elementul fun#amental ce
permite sc,im$area +i transformarea ra#ical a organizaiei! 0entru a funciona +i a se ;';
#ezvolta, ntreprin#erea actual nu tre$uie s se menin ntr)o stare static! Oamenii
creeaz cultura prin activitatea lor coti#ian, n acela+i timp, o transform, contri$uin# la
evoluia ei! 8cest proces este continuu, a#ic se afl ntr)o stare #e sc,im$are
permanent! Un rol important pentru o$inerea unor performane aprecia$ile l au
#ezvoltarea +i sc,im$area culturii organizaionale!
Cultura organizaiei +i are originile n cultura naional! 0rincipalele trsturi ale culturii
naionale se reflect +i n cultura organizaiei, totu+i fiecare ntreprin#ere +i are specificul
su! Organizaiile se #eose$esc prin anumii factori. scopul apariiei, circumstanele
socioeconomice, stilul #e con#ucere, politica +i practica organizaiilor, structura
organizaiei, caracteristicile cola$oratorilor, sta#iul #e #ezvoltare!
E*ist mai multe tipuri #e cultur organizaional! Dac privim organizaia n
integritatea sa, atunci pot fi #eose$ite patru tipuri principale ale acesteia. a>cultura #e tip
putere7 $> cultura #e tip rol7 c> cultura #e tip proiect7 #> cultura #e tip persoan! 8ceste
tipuri #e cultur organizaional sunt, mai #egra$, mo#ele i#eale, n realitate a#esea
ntlnin#u)se o com$inaie #intre ele! Dar pentru a #epista principiile #e $az ale
funcionrii organizaiilor, este necesar s cunoa+tem aceste tipuri i#eale!
E*ist o legtur #irect ntre cultura organizaional, management, li#erism +i
performanele viitoare ale unei organizaii!
Cultura organizaional poate fi transformat n sensul susinerii comportamentelor care
s asigure o evoluie pozitiv a sistemului! Organizaiile #in ara noastr, afln#u)se ntr)
un me#iu n permanent sc,im$are, tre$uie s se a#apteze, s con+tientizeze, s
recunoasc +i s trateze cultura organizaional ca pe un fenomen #e ma*im importan
+i ca pe un factor)c,eie n realizarea succesului!
0niversul eantionului l)au constituit anga-aii #e la patru ntreprin#eri #in municipiul
C,i+inu, cel mai mare centru ur$an #in Repu$lica 1ol#ova, un#e sunt concentrate un numr mare
#e ntreprin#eri! Criteriul principal #up care se efectueaz tipologia ntreprin#erilor este forma #e
proprietate. #e stat, privat +i mi*t! n ultimul #eceniu ma-oritatea ntreprin#erilor #e stat, fon#ate n
anii puterii sovietice, au #evenit ntreprin#eri mi*te, cel mai a#esea #e tipul societilor pe
aciuni, n care statul este unul #in acionarii principali! 8stfel, au fost selectate #ou ntreprin#eri
mi*te +i #ou private.
ntreprin#erea Steaua a fost creat n anul ;<EE! 0rofilul ) confecionarea mrfurilor ce
in #e in#ustria u+oar! Este o societate pe aciuni n proce#ur #e insolva$ilitate, cu
capital ma-oritar #e stat :D<W>!





;'=
Uzina Sigma a fost instituit n anul ;<DJ, cu scopul #e a pro#uce articole electronice!
/ocietate pe aciuni cu capital ma-oritar #e stat :L;W>!
"irma "etrom a fost nfiinat n anul ;<<&! /fera #e activitate o reprezint
comercializarea petrolului! /ocietate pe aciuni #e tip nc,is :un acionar>!
/ocietatea cu rspun#ere limitat "aradis este constituit n anul ;<<C, avn# scopul #e
a comercializa pro#use alimentare!
'olumul total al eantionului a fost sta$ilit n mrime #e =;L respon#eni #e la cele patru
ntreprin#eri! De la fiecare ntreprin#ere au fost selectai un anumit numr #e muncitori +i manageri
:cu e*cepia top managerilor>. Steaua ) CC7 Sigma ) D'7 "etrom ) D' +i "aradis ) E=! n varianta #e
e+antionare sistematic aleatorie utilizat, respon#enii au fost selectai cu a-utorul pasului mecanic,
calculat prin raportarea mrimii colectivului la mrimea e+antionului!
)etoda. C,estionarea in#ivi#ual prin meto#a interviului #irect! 8nc,etarea su$iecilor s)a
#esf+urat la locul lor #e munc n lim$ile romn +i rus, n funcie #e preferinele acestora!
0relucrarea informaiei, intro#ucerea #atelor au fost efectuate printr)un program matematic, realizat
special pentru aceast investigaie! /)a apelat la un c,estionar ela$orat n conformitate cu pro$lema
investigaiei, compus #in #ou pri. ;> anc,eta sociologic constituit #in $locuri #e ntre$ri
privin# atitu#inea anga-ailor fa #e ntreprin#erea n care activeaz, valorile, cre#inele, aspiraiile,
prioritile mprt+ite #e mem$rii colectivului7 => testul psi,osocial :a#aptat #up mo#elul lui
C!2an#3> ICL7 p!L'K, alctuit #in ;D ntre$ri, fiecare incluzn# cte patru itemi, privin# un anumit tip
#e cultur organizaional. a> #e tip putere7 $> #e tip rol7 c> #e tip proiect7 #> #e tip persoan! n
scara #e evaluare s)a realizat o apreciere a realitii 4#e facto5 +i a situaiei #orite! Rezultatele au
fost calculate n total pentru toate ;D ntre$ri, ceea ce #esemneaz ta$loul general +i pentru fiecare
ntre$are n parte, artn# aspectele particulare ale culturii organizaiei! 0uncta-ul variaz #e la ; la
;D puncte. ;');D puncte in#ic un anumit tip #e cultur organizaional7 D)< puncte presupune un
amestec #e culturi, un#e pre#omin un anumit tip7 ;)C puncte ) cultur in#efinit! Calculele au fost
realizate n puncte +i n procente, cele #in urm, mai ales, n scopul ilustrrii grafice!
0retestarea c,estionarului a fost nfptuit la una #in ntreprin#erile incluse n e+antion, c,estionrii
fiin# supu+i =C #e anga-ai #e #iferite niveluri ale organizaiei! /copul pretestrii a fost #e a #epista
pro$lemele care pot aprea n timpul anc,etrii, verificarea logicii, succesiunii ntre$rilor +i a
variantelor #e rspuns neclar! n $aza constatrilor a fost #efinitivat c,estionarul, efectuate
completrile, mo#ificrile +i rectificrile necesare pentru m$untirea lui calitativ!
n scopul o$inerii unei informaii mai complete au fost utilizate meto#a o$servaiei +i meto#a
analizei #ocumentelor ntreprin#erilor!
$antionul a avut urmtoarea structur!



;'J
0in punctul de vedere al posturilor3 managerii #e nivel me#iu +i inferior ) J=W7 su$alternii
au constituit P D&W!
0in punctul de vedere al v#rstei 3 pn la =' ani ) =W7 =' ) E' ani ) DCW7 E; ) D' ani ) JJW!
0in punctul de vedere al sexului3 feminin ) DJW7 masculin ) JLW!
0in punctul de vedere al studiilor3 me#ii, liceale ) ==W7 me#ii profesionale ) J=W7
superioare ) EDW!
Datele pentru fiecare ntreprin#ere aparte sunt prezentate n anexa ?!
/naliza rezultatelor cercetrii. Istoria ntreprin#erii cuprin#e mai multe etape #e
#ezvoltare. nfiinarea, cre+terea, maturitatea +i #eclinul economic! "iecare organizaie se afl ntr) un
anumit sta#iu al evoluiei sale! ntreprin#erile stu#iate #e noi, ntemeiate n economia planificat,
se gsesc n sta#iul #e #eclin economic, #e+i cn#va Steaua +i Sigma au fost unele #intre cele mai
mari +i mai performante #in ar! 8ceste ntreprin#eri au anumite tra#iii, confirmate #e anga-ai!
8supra formrii culturii organizaiei influeneaz su$stanial proprietarul +i managerul
ntreprin#erii, n special con#uctorul #e nivel superior! Relatarea evenimentelor care s)au petrecut
+i persoanele care s)au remarcat n trecut transmit valori eseniale ale organizaiei, oferin# e*emple
#emne #e urmat! 1a-oritatea respon#enilor #e la societile pe aciuni Steaua +i Sigma au
menionat calitile pozitive ale unor #irectori care au activat anterior, mai puin pe cele ale
con#uctorilor actuali! ntreprin#erile nfiinate #up anul ;<&< sunt n faza #e cre+tere rapi#!
/alariaii #in organizaiile "etrom +i "aradis au afirmat c proprietarii acestora influeneaz esenial
activitatea lor!
0ornin# #e la faptul c n ca#rul organizaiei se #isting #ou niveluri ale culturii
organizaionale, #iferite #in punctul #e ve#ere al vizi$ilitii. aspectul explicit( care cuprin#e.
ar,itectura, #esignul, vestimentaia, ritualuri, ceremonii, lim$a-e, mituri, povestiri, eroi, anumite
sim$oluri, +i aspectul implicit, care inclu#e concepiile #e $az +i valorile mprt+ite #e grup, #e+i
partea invizi$il #eine rolul primor#ial n constituirea +i promovarea culturii, am consi#erat c este
necesar s ncepem sta$ilirea anumitor particulariti ale culturii organizaionale anume #e la nivelul
e*terior al ei!
8stfel, am formulat o ntre$are, prin interme#iul creia am solicitat opinia mem$rilor colectivului
privin# vestimentaia, +i anume #ac tre$uie muncitorii s poarte uniform pentru a se
#eose$i #e anga-aii altor ntreprin#eri! @ucrtorii #e la ntreprin#erea Steaua au rspuns c ar #ori o
uniform nou :DEW>, iar JDW #in persoanele supuse son#a-ului sunt #e prerea c nu au nevoie #e
uniform! 1a-oritatea anga-ailor #e la societatea pe aciuni Sigma au #eclarat c uniforma este
necesar, #ar salopetele +i ,alatele lor sunt vec,i! 1esa-ul transmis este lipsa #e $ani +i orientarea





;'E
spre munc! "irmele particulare :<'W> utilizeaz pe larg acest sim$ol, ce serve+te la transmiterea +i
consoli#area mesa-elor culturale care asigur succesul! De+i se consi#er c vestimentaia ine #e
preferina in#ivi#ului, n realitate, ea este impus #e cultura ntreprin#erii!
0racticarea unor ritualuri +i ceremonii menine +i #ezvolt anumite comportamente ale
culturii organizaiei! /r$torile organizate n comun cu anumite prile-uri consoli#eaz relaiile
#intre mem$rii organizaiei, iar premiile +i #istinciile acor#ate anga-ailor pentru merite #eose$ite n
ca#rul ceremoniilor fastuoase ntresc convingerea salariailor c firma apreciaz anga-aii
performani! n aceast or#ine #e i#ei a fost pus o ntre$are privin# sr$torirea unor evenimente,
cum ar fi petrecerea la pensie, zilele #e onomastic +i #e na+tere, sr$torile naionale, ziua
ntreprin#erii etc! 8stfel, am intenionat s aflm #ac e*ist n ca#rul grupului anumite o$iceiuri,
tra#iii, ritualuri, ceremonii! Din rspunsurile o$inute am conc,is c se sr$toresc mai mult zilele
#e na+tere P DLW, urmate #e sr$torile naionale P JJW! @a ntreprin#erea Steaua n prezent nu se
mai sr$tore+te nici un eveniment! 1uncitorii #e la uzina Sigma n anul =''J au sr$torit E' #e
ani #e la nfiinarea uzinei! n aceast organizaie se oficiaz ie+irea la pensie, zilele #e na+tere +i alte
evenimente semnificative #in viaa colegilor!
Diferite evenimente, inclusiv ziua ntreprin#erii, se sr$toresc la ntreprin#erile particulare, ceea ce
#emonstreaz c li#erii lor #oresc s formeze n colectiv un spirit #e ec,ip, un climat
sociopsi,ologic pozitiv! ns nu toi mem$rii colectivului accept comportamentele cerute #e
ritualuri, unii refuzn# s participe la manifestri, consi#ern#u)le inutile! &CW au #eclarat c
particip cu plcere la asemenea festiviti, ;CW au #at un rspuns negativ!




&',''W


L',
''
W
D',
''
W
C',
''
W

/teaua
/igma E',''W
0etrom
0ara#is

J',
''
W
=',
''
W
;',
''
W
','
'W
Da 0artial Deloc
Figura 3.% "onderea r$spunsurilor care demonstreaz$ mul!umirea anga'a!ilor
de condi!iile de munc$ de la #ntreprindere







;'C
0entru a sta$ili #ac la locul #e munc e*ist un anumit confort. spaii amena-ate, mo$ilier, te,nic
performant, $i$liotec, cantin, ca$inete me#icale, sli +i terenuri #e sport etc!, respon#enii au fost
solicitai s rspun# la ntre$area #ac sunt mulumii #e con#iiile #e munc
pe care le ofer ntreprin#erea! 8u rspuns afirmativ DEW #in anga-aii #e la ntreprin#erea "aradis,
#e la "etrom +i #oar DW #e la Sigma- 0arial. L;W #e la ntreprin#erea Sigma, DEW #e la
Steaua, C'W #e la "etrom +i JDW #e la "aradis! Nu sunt mulumii #e con#iiile #e la locul #e
munc. JDW #e respon#eni #e la ntreprin#erea Steaua, =JW #e la Sigma +i ;'W #e la "etrom!
@a ntreprin#erile Steaua +i Sigma #ecorul este so$ru :specific pentru organizaiile cu profil
in#ustrial>, po#elele sunt #e ciment +i gresie, muncitorii poart ,alate #e lucru ori salopete!
1o$ilierul +i uneltele #e munc sunt nvec,ite! @a uzina Sigma e*ist un punct me#ical! 8tt la
ntreprin#erea Steaua , ct +i la Sigma funcioneaz cantine!
"irmele "etrom +i "aradis #ispun #e
$irouri spaioase cu mo$ilier mo#ern, #e #raperii +i covoare, te,nici +i utila-e performante, anga-aii
au uniforme frumoase, toate acestea #emonstreaz c accentul este pus pe prestigiu! n sc,im$, aici
pentru anga-ai nu e*ist sli #e o#i,n, #e sport, cantine sau puncte me#icale!


&',''W


L',
''
W
D',
''
W
C',
''
W

/teaua
/igma E',''W
0etrom
0ara#is

J',
''
W
=',
''
W
;',
''
W
','
'W
Da Nu e*ist egalitate Nu $eneficiez #e faciliti
Figura 3.& "onderea r$spunsurilor cu privire la acordarea facilit$!ilor


/alariaii au fost ntre$ai #ac la ntreprin#ere e*ist egalitate n acor#area facilitilor! DCW
#in numrul total al respon#enilor #e la ntreprin#erea Steaua au afirmat c nu $eneficiaz #e
faciliti, iar JCW c nu e*ist egalitate n repartizarea lor! @a uzina Sigma. D&W au #at un rspuns
afirmativ, =<W au spus c nu e*ist egalitate, iar JW nu $eneficiaz #e nici una #intre ele! De+i
faciliti sunt puine, totu+i ma-oritatea anga-ailor $eneficiaz #e ele!
Din rspunsurile celor intervievai la ntreprin#erile particulare conc,i#em c aici nu e*ist
egalitate n repartizarea facilitilor! "etrom. J'W ) 4#a5, D'W ) nu e*ist egalitate, ;'W ) nu
$eneficiaz #e nici una7 "aradis3 EJW ) 4#a5 +i EJW ) nu $eneficiaz #e nici una #intre ele, ;EW )
nu e*ist egalitate!



;'D
;''
,''
W
<','
'W
&','
'W
L','
'W
D','
'W
/teaua

/igma C',''W
0etrom

0ara#is
E',
''
W
J',
''
W
=',
''
W
;',
''
W
','
'W

Da 0arial Deloc
Figura 3.' %firma!iile referitore la preocuparea de calitatea produselor i
serviciilor oferite pie!ei
Imaginea pozitiv a ntreprin#erii o formeaz, mai nti #e toate, pro#usele +i serviciile #e calitate
oferite pieei! Uneori ns+i #enumirea organizaiei reprezint un sim$ol al calitii :#e
e*emplu, firma 48#i#as5, care pro#uce articole #e sport>! n investigaia noastr am solicitat opinia
anga-ailor privitor la calitatea pro#uselor +i serviciilor oferite pieei! Toi respon#enii #e la
firmele "etrom +i "aradis au rspuns c acestea ofer pro#use #e calitate superioar! LEW #in
persoanele supuse son#a-ului #e la uzina Sigma +i CLW #e la ntreprin#erea Steaua au #eclarat c
pro$lema calitii este o preocupare constant! Deci se poate concluziona c n sistemul #e valori
calitatea ocup un loc primor#ial la firmele particulare, mai puin la ntreprin#erile mi*te! 0entru ca
ntreprin#erea s prospere este necesar ca pro#usele +i serviciile oferite consumatorilor s fie #e
calitate nalt +i la un pre accesi$il, a#ic n conformitate cu #orinele lor!



-abelul #
)otivele care !mpiedic formarea culturii Total Steaua Sigma "etrom "aradis
!n organizaie
8$sena unei misiuni, a unor valori comune,
care ar uni colectivul ntr)o ec,ip E=W DLW C=W J'W ='W
Reorganizarea frecvent a firmei +i fluctuaia
personalului J<W J'W ;'W CCW D'W
Insuficiena competenei profesionale +i a
cuno+tinelor n #omeniul managerial J&W C&W DCW ;CW ;CW
Deficiena noilor te,nologii +i meto#e #e
munc JCW &'W D'W 'W 'W
@ipsa unor reguli, norme #e comportament,
care ar reglementa activitatea organizaiei =DW JCW ECW ;CW ;'W





;'L
Dup cum #emonstreaz #atele o$inute : Taelul & > referitor la cauzele care mpie#ic
formarea culturii n organizaie, E=W #in su$iecii investigai au in#icat lipsa unei misiuni, a unor
valori comune, care ar uni colectivul ntr)o ec,ip! O filosofie managerial lipse+te, mai ales, la
ntreprin#erea Steaua , care este n proces #e reorganizare! De li#erul acestei organizaii #epin#e
formularea unei viziuni privin# mo#ul #e activitate n viitor! 8ntreprenorul firmei "aradis a sta$ilit
strategia organizaiei +i a #eterminat anga-aii s cola$oreze n ve#erea atingerii o$iectivelor propuse!
0rintre cauzele principale respon#enii menioneaz reorganizarea frecvent a firmei +i
fluctuaia personalului, cota cruia este mai nalt la firmele particulare : "aradis P D;W, "etrom )
C'W>! Cauza, pro$a$il, rezi# n faptul c aceste colective a$ia se formeaz! n sc,im$, numai ;'W
#in muncitorii #e la uzina Sigma au #eclarat c reorganizarea uzinei +i fluctuaia personalului
reprezint o pie#ic n #ezvoltarea ntreprin#erii! Hi aceasta nu pentru c aici ar e*ista un nivel nalt
#e motivare, salariile muncitorilor #e la ntreprin#erea Sigma sunt mici +i munca lor nu
este
apreciat, ci, mai #egra$, pentru c nu)+i pot gsi un loc #e munc mai $un! 1uli speciali+ti cu
vec,ime n munc, #e calificare nalt au plecat #e la uzin! Oamenii a#esea vin la serviciu #in cauza
unor #eprin#eri ori, pur +i simplu, #in necesitatea #e a comunica cu ali oameni! De aici reiese c un
nivel nalt #e motivare nu re#uce neaprat fluctuaia personalului, toto#at, fluctuaia re#us nu
nseamn c e*ist un nivel nalt #e motivare!
O alt cauz care mpie#ic formarea culturii ntreprin#erii este insuficiena competenei
profesionale +i a cuno+tinelor n #omeniul managerial! 8cest motiv este un o$stacol serios pentru
performana ntreprin#erilor Steaua ) C&W +i Sigma ) D'W, un#e 4timp #e ;C ani nici un cola$orator
nu a participat la cursuri #e perfecionare, nu a luat cuno+tin #e noile te,nologii5! 0rogramele #e
formare, calificare +i perfecionare a anga-ailor la aceste ntreprin#eri sunt limitate la ma*im #in
cauza lipsei #e $ani! Doar ;CW #in persoanele intervievate #e la firmele "etrom +i "aradis au
in#icat acest motiv, un numr mare #in anga-ai fiin# tineri +i cu stu#ii superioare!
Nivelurile sczute #e eficacitate la ntreprin#erile Steaua +i Sigma sunt cauzate #e
insuficiena te,nologiilor +i a meto#elor noi #e munc! "actorii te,nici +i te,nologici influeneaz
cultura organizaional! Oalorile, normele #e comportament sunt generate #e e*istena unei anumite
te,nologii +i a unui anumit gra# #e nzestrare te,nic a ntreprin#erii!
Nu ntmpltor aproape o -umtate #in salariaii intervievai #e la uzina Sigma au semnalat
lipsa unor reguli, norme #e comportament, care ar reglementa activitatea organizaiei! Normele #e
comportament au la $az valorile +i convingerile mprt+ite! Dac acestea nu e*ist, atunci lipsesc +i
regulile, care #efinesc mo#alitile #e a aciona!





;'&
-abelul 2
/precierea valorilor pe care% !n opinia Total Steaua Sigma "etrom "aradis
anga+ailor% trebuie s le asigure organizaia
/alariul ;''W ;''W ;''W ;''W ;''W /igurana locului #e munc &<W L&W <JW ;''W &CW
0osi$ilitatea #e a #o$n#i recunoa+terea D'W EJW C&W L'W L'W
profesional
Relaiile $une cu colegii +i superiorii EDW =<W ECW ='W <=W
0osi$ilitatea #e a contri$ui la #ezvoltarea ;LW ;CW =LW ;'W ;CW
ntreprin#erii
Oec,imea n munc +i pensia =&W JDW CCW 'W =;W 0entru a afla ce anume a+teapt salariaii #e
la ntreprin#erile n care activeaz, ei au fost
solicitai s evi#enieze anumite valori, #up prioritatea lor! Dup cum atest #atele #in taelul +,
su$iecii investigai au afirmat n mo# unanim c ntreprin#erea tre$uie s le asigure, n primul rn#,
salariul! 8ceast valoare a $anului manifest starea #e spirit #in ntreaga societate, n care pentru
unele persoane acumularea #e capital a #evenit un scop n sine, iar pentru altele $anii nu sunt #e
negli-at, cel puin n msura n care +i #oresc un nivel #e trai civilizat sau mcar #ecent! /igurana n
ceea ce prive+te locul #e munc este important pentru &<W #in respon#eni, n con#iiile n care
nesigurana n ziua #e mine reprezint pentru ace+tia o surs #e stres permanent! 0e al treilea loc n
ierar,ia prioritilor este plasat posi$ilitatea #e a #o$n#i recunoa+terea profesional P D'W,
urmat #e relaiile $une cu colegii +i superiorii P EDW! Oec,imea n munc +i pensia, posi$ilitatea
#e a contri$ui la #ezvoltarea ntreprin#erii se afl pe ultimul loc! Din cele menionate rezult c
oamenii triesc cu ziua #e azi +i se gn#esc puin la viitorul ntreprin#erii, #ar o ntreprin#ere poate
avea succes #e #urat #oar orientn#u)se spre viitor!
Dorina +i ,otrrea salariatului #e a)+i n#eplini funcia sunt unii #in factorii principali pentru ca
ntreprin#erea s fie eficient! C,iar #ac persoana n#epline+te o munc #e rutin, ni+te procese
simple, care nu necesit o calificare nalt +i creativitate, totu+i fr o motivare n munc nu se poate
o$ine rezultate nalte!
n ve#erea sta$ilirii motivrii n munca #epus +i a gra#ului #e satisfacie, muncitorii au fost ntre$ai
n ce msur sunt mulumii #e munca lor, acor#n# o not pe o scar #e la ; la ;' puncte!
Conform #istri$uiei rspunsurilor, gra#ul #e mulumire al anga-ailor #e la Steaua a fost apreciat cu
puncte! Ei erau nemultumiti, in principal, #e recompensele acor#ate si #e faptul ca capacitatile,
a$ilitile +i #eprin#erile lor nu sunt solicitate! /atisfacia n munc nregistreaz o me#ie #e L
puncte la anga-aii #e la uzina Sigma, muncitorii #e aici sunt nemulumii, n primul rn#, #e salariul
primit +i #e faptul c ntreprin#erea nu mai este att #e performant ca pe vremuri! Rspunsurile
participanilor la son#a- #e la firma "etrom au fost apreciate cu < puncte, #e la "aradis cu & puncte!




;'<
Recompense $ne+ti a#ecvate ) aceast necesitate este satisfcut, salariul me#iu n aceste firme
#ep+e+te salariul me#iu pe economie! "actorul #eterminant pentru recrutarea +i reinerea
personalului este salariul!
0rezint interes argumentele a#use #e ctre anga-ai n urma c,estionrii! @ucrtorii #e la
Steaua. 4/alarii mici57 4Nu e*ist perspective, cuno+tinele :capacitile, #eprin#erile> mele nu sunt
solicitate57 48m stu#ii superioare +i nu vreau s fiu pus n acela+i rn# cu cei fr stu#ii57 4Oreau alt
lucru5! /alariaii #e la Sigma. 40otenialul meu este mult mai mare, #ect cel pe care l realizez n
aceste con#iii57 4/)ar putea +i mai $ine57 40rofesioni+tii au plecat, iar fr ei este greu #e lucrat57
4@ucrez conform profesiei, mcar att57 41uncesc mult +i n za#ar57 4Doresc salariu mai mare57 4Nu
sunt perspective, salariile sunt mici57 4@ucrez JC #e ani, #ar salariul este mic57 4Nu pot tri fr s
comunic cu oamenii, #e aceea vin la serviciu5! /alariaii #e la ntreprin#erile private. 4Cre# c
tre$uie s mai nv57 4@ucrez cu spor, uneori +i pentru alii57 41uncesc mult57 41 pot realiza n
plan profesional5!
Dac sunt cunoscute motivele care promoveaz +i stimuleaz aciunile oamenilor, aspiraiile lor,
atunci nu este nevoie #e un control rigi#! 8ctivitatea managerial poate fi n#reptat spre crearea unui
sistem #e valori +i a unor norme #e comportament, care ar stimula +i orienta in#ivi#ul s)+i
n#eplineasc funciile ct mai eficace +i n concor#an cu sarcinile organizaiei! Cu prere #e ru,
valorile muncii sunt mai puin reprezentate #e satisfacia #e la procesul muncii n sine +i #e
responsa$ilitatea pentru munca efectuat, ci mai #egra$ #e necesitile materiale, orientate spre
ri#icarea pro#uctivitii muncii! Organizaiile reclam #oar o parte #in talentele, aptitu#inile +i
capacitile anga-ailor, ace+tia fiin# constrn+i s accepte valorile +i normele organizaiei, care
a#eseori sunt mai nesemnificative #ect propriile lor valori!
Oalorile rezult #in corelaia cu anumite #orine! 0entru a #etermina importana pe care o #au
anumitor fenomene, valori, atitu#ini, comportamente n ca#rul ntreprin#erii respective, anga-aii
c,estionai au fost solicitai s rspun# la cteva ntre$ri, care s in#ice realitatea e*istent +i
realitatea pe care o #oresc! "iecare #intre cele patru variante #e rspunsuri corespun#e
unui tip #e cultur organizaional :%nexaD>!
0ornin# #e la faptul c rolul li#erului n formarea culturii organizaionale este ma-or, c anume el
promoveaz valorile n colectiv, cercetarea a urmrit cunoa+terea opiniei salariailor #espre stilul #e
con#ucere al managerului! 0entru a forma +i #ezvolta un nou tip #e cultur organizaional, a*at pe
iniiativ, participare, #elegare, cuno+tine, este nevoie #e un stil #emocratic #e con#ucere! /copul
principal al managerului este ca firma s o$in profit, ns pentru
a)l realiza, are nevoie #e o ec,ip, #e un grup unit printr)un interes comun, care s acor#e atenie
att pro#uciei, ct +i factorului uman! /tilul $irocratic #e con#ucere nu tre$uie privit ns n sens ;;'
#enigrator! n anumite situaii, mai ales #in punctul #e ve#ere al te,nologiei, el poate fi
utilizat cu succes! Dar totu+i stilul $irocratic este mai puin util n situaia actual cn#
ntreprin#erile #in ara noastr pentru a supravieui tre$uie s se a#apteze la me#iul
e*terior n permanent sc,im$are! ntreprin#erile $irocratice realizeaz aceasta cu
greu! /tilul autoritar #e con#ucere pune accentul pe eficien +i pe realizarea
pro#uciei, #ar acor# o atenie re#us aspectului uman! De+i acest stil se consi#er
inaccepta$il, totu+i n cazul n care o #ecizie tre$uie luat ntr)un timp scurt, stilul
autoritar este cel mai eficient! E*ist prerea c stilul respectiv este cel mai eficient n
situaiile #e criz! /tilul #e management, care se caracterizeaz prin ma*imum #e gri-
acor#at relaiilor umane, nevoilor oamenilor, #ar atenie mic acor#at pro#uciei, este
stilul pe care cel mai mult +i)l #oresc anga-ai, ns ntr)o organizaie #e pro#ucere, cel
puin la etapa actual, este imposi$il #e utilizat!
/tilul managerial tre$uie s fie a#ecvat unui anumit conte*t! 0entru a)i #etermina pe
su$iecii cercetrii s realizeze o caracteristic a personalitii managerului, a stilului
managerial practicat la ntreprin#erile stu#iate #e noi, am propus o scal #e
caracteristici posi$ile, pentru a constitui imaginea managerului, vzut #e anga-aii!
"iecare #in cele patru variante #e rspuns, corespun#e unui anumit stil managerial!



/teaua
/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0ara#is
/teaua
/igma
0etrom
0ara#is
/teaua
/igma
Realitatea perceput
0etrom
Realitatea #orit


pe #es Cre 0ara#is


uman rimplanfc iguran!0 azotm',''W ;',''W =',''W
J',''W E',''W C',''W D',''W L',''W &',''W <',''W
torul une sfer Figura 3.( 4anagerul eficient

4anagerul eficient- Dup cum rezult #in son#a-, anga-aii #e la Steaua

consi#er c

munca o$iectvnurm +io$n
managerul lor este un $irocrat, iar ei +i)ar #ori s ai$ un con#uctor autocrat, a#ic un
manager


nec,i elor!0e areliz eautorit
puternic, #ecis, ferm, protector, care, avn# n ve#ere situaia #e criz n care se afl
astzi
p fer ri atea





proriulsavnt-
influeapntr
evits)+e*rct
Corect,onsrvai,
;;;
uc rp u0
organizaia, ar fi capa$il s realizeze reformele! @a celelalte trei ntreprin#eri pre#omin tipul #e
manager autoritar ) paternalist, caracterizat printr)o atitu#ine $inevoitoare, atunci cn# su$or#onaii
sunt loiali! De menionat c muli mem$ri ai organizaiilor stu#iate #e noi #oresc s fie con#u+i #e
ctre un manager, care ar pune pe primul plan factorul uman, personalitatea! ns n ceea ce prive+te
preferinele am constatat, #e asemenea, c o $un parte #in cola$oratorii firmelor private +i cei #e la
ntreprin#erea Steaua sunt #e prerea c stilul autoritar ) paternalist n organizaia lor este $inevenit!
Identitatea managerului- 0entru anga-aii #e la ntreprin#erile mi*te, managerul se i#entific
cu +eful +i te,nologiile, iar ei +i #oresc ca el s le #evin coleg! Cola$oratorii #e la firmele private
sunt #e prerea c managerul se recunoa+te prin ntreprin#erea sa!
*eac!ia managerului la conflict- 1anagerul #e la ntreprin#erea Steaua evit conflictele,
ns salariaii consi#er c el tre$uie s le atenueze! Con#uctorii #e la uzina Sigma +i #e la firma
"etrom lic,i#eaz conflictele +i anga-aii cre# c anume a+a tre$uie s se proce#eze! "irma "aradis
este con#us #e o femeie +i poate #in aceast cauz anga-aii susin c managerul lor atenueaz
conflictele! Unii #intre ace+tia ncuviineaz politica managerului lor, alii consi#er c conflictele
tre$uie lic,i#ate!
*eac!ia managerului la anumite crize- 1a-oritatea respon#enilor afirm c managerii #e la
ntreprin#erile lor sunt personaliti puternice, care pot face fa situaiilor complicate, anumitor stri
#e criz, #ominn# stresul! Ei trag anumite concluzii #in situaia e*istent! n opinia anga-ailor
anume astfel #e li#eri sunt necesari n con#iiile actuale!
*eac!ia managerului la rezultatele muncii- 1anagerul #e la ntreprin#erea Steaua fi*eaz
rezultatele muncii, ns muncitorii vor s fie apreciai, s se in cont #e prerea lor atunci cn# se
intro#uc noi te,nologii #e munc! Respon#enii #e la uzina Sigma afirm c managerul susine
anga-aii care #epun efort pentru a)+i n#eplini sarcinile, sunt struitori, con+tiincio+i! Cola$oratorii
supu+i son#a-ului #e la firma "etrom au #eclarat c sunt orientai asupra mo#ului #e n#eplinire a
sarcinilor, c la ntreprin#ere se pune accent #eose$it pe profesionalism! Rezultatele o$inute #e
anga-aii #e la firma "aradis sunt apreciate #e manager +i #ac este necesar, se intro#uc anumite
inovaii, ns cola$oratorii #oresc mai mult li$ertate n aciuni +i susinere #in partea con#ucerii!
Cerin!ele managerului fa!$ de personal ! 1a-oritatea managerilor cer ca anga-aii lor s
e*ecute or#inele, numai con#uctorul ntreprin#erii "aradis pune pe primul plan ncre#erea n
personalul su! /alariaii +i)ar #ori ca managerii s le solicite mai mult cola$orare +i s ai$ mai
mult ncre#ere n ei!
Criteriul de apreciere a sualternilor ! 8nga-aii #e la ntreprin#erile nominalizate, care au
participat la son#a- sunt apreciai #up rezultatele muncii lor! Ei consi#er c criteriul #e apreciere
tre$uie s fie 4#up munc +i rsplat5!



;;=
4odul de comunicare cu sualternii ! 0rocesul #e comunicare influeneaz asupra activitii
organizaiei, creia managerul i acor# o $un parte #in timpul su! @ucrul cu oamenii #epin#e, ntr)
o mare msur, #e a$ilitile #e comunicare! Comunicarea managerial prezint o serie #e
particulariti ce rezi# #in scopul, o$iectivele +i rolurile acestei comunicri! @a ntreprin#erile
stu#iate #e noi managerii practic #ispoziiile orale, ns su$or#onaii consi#er c comunicarea
tre$uie s se $azeze pe #ialog, s ai$ posi$ilitatea #e a)+i e*pune prerea!
n fiecare organizaie e*ist nevoia #e control asupra realizrii sarcinilor, n acela+i timp, este
necesar o mai mare li$ertate n aciuni +i autonomie in#ivi#ual! Controlul strict +i ameninarea cu
sanciunea nu sunt unicele mi-loace #e influen +i nici cele mai eficiente pentru a o$ine un efort
orientat spre o$iective! 0ersoana poate s se #iri-eze +i s se controleze #ac este responsa$il #e
munca pe care o n#epline+te!
Eactorii care influen!eaz$ controlul #n organiza!ie- O treime #in salariaii #e la Steaua +i
"etrom consi#er c sunt responsa$ili #e munca nfptuit, sunt motivai n munca lor #e un
anga-ament personal n rezolvarea unei sarcini comune! 8tt salariaii #e la Steaua +i "etrom, ct +i
cei #e la Sigma #oresc s o$in plcere #e la munca nfptuit, s ai$ un interes personal n
activitatea pe care o realizeaz! 8nga-aii #e la firma "aradis consi#er c particip la realizarea
unui scop comun, a unei sarcini +i c sunt motivai n munca lor printr)un anga-ament personal fa
#e n#eplinirea o$iectivului!
Legitimitatea efectu$rii controlului- /alariaii #e la ntreprin#erile Steaua +i "etrom
sunt #e
prerea c persoanele care e*ercit controlul asupra lor au mai mult putere formal n organizaie,
#ar ei #oresc s fie controlai #e persoane mai competente, c,iar #ac acestea nu au funcia #e a)i
controla! /alariaii #e la Sigma +i "aradis consi#er c sunt controlai #e ctre manageri, n funciile
crora intr +i controlul!
4etode de control- 8nga-aii #e la ntreprin#erea Steaua opineaz c prea mult se #iscut,
se fac promisiuni, ns tre$uie #e trecut la fapte! Ei #oresc un li#er #e tip autoritar P paternalist, care
i)ar stimula sau pe#epsi pentru rezultatele o$inute n munca #epus! 8nume acest tip #e manager
activeaz la celelalte trei ntreprin#eri! De su$liniat c o $un parte #in salariai sunt #e acor# cu
aceast stare #e lucruri, #e+i alt parte #in respon#enii #e la firmele "etrom +i #e la "aradis ar
#ori un manager mai #emocrat, care s #iscute n colectiv unele pro$leme, nainte #e a lua anumite
#ecizii!
Calitile personale +i comportamentul li#erului au o mare importan, #ar acestea nu sunt suficiente
pentru ca organizaia s fie performant! Un rol ma-or l au factorii situaionali, a#ic necesitile +i
calitile personale ale su$alternilor, scopul +i sarcinile organizaiei!





;;J
Stailirea scopului i a sarcinilor organiza!iei- Dup prerea unor respon#eni #e la
ntreprin#erea Steaua , scopul +i sarcinile organizaiei lor sunt sta$ilite n $aza necesitilor +i
intereselor celor care #iri-eaz organizaia, ceea ce intr n contra#icie cu #orinele +i necesitile lor!
O alt parte #in cei opinai consi#er c o$iectivele sunt formulate n funcie #e resursele #e
care #ispune ntreprin#erea! 1a-oritatea participanilor la son#a- #e la firma "aradis sunt #e prerea
c o #at ce firma este con#us #e proprietar, e logic ca sarcinile s fie sta$ilite n conformitate cu
interesele lui! 8nga-aii #e la uzina Sigma +i #e la firma "etrom consi#er c sarcinile organizaiei
sunt sta$ilite n concor#an cu resursele #e care #ispune organizaia!


/teaua

/ig
ma
0etr
om
0ara
#is
/tea
ua
/ig
ma
0etr
om
0ara
#is
/tea
ua
/ig
ma
0etr
om
0ara
#is
/tea
ua
/ig
ma
Realitatea
perceput
0etrom Realitatea #orit



pro#e nva 0ara#is


riulipoten #ezvoltar !Esteiner ',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W
D',''W
ial! a esat Figura 3.) Salariatul eficient
e D
Salariatul eficient- Din figura1-= o$servm c muncitorii supu+i son#a-ului #e opinie la
opin sarcinle fortpenepune
ntreprin#erile Steaua +i Sigma susin c un anga-at cu valoare n organizaia lor este un specialist cu


ipror! !8rei# truae ma*iu
o calificare nalt, responsa$il, care +i n#epline+te funciile n mo# con+tiincios, #ar evit s
i+ liza m#e
inR
intro#uc inovaii! 8nga-aii #e la firma "etrom consi#er c acesta #epune eforturi ma*ime pentru


con#u surp ovezp espons
a realiza sarcinile +i scopul organizaiei, este creativ, are i#eile +i prerile sale! Respon#enii #e la

toruls in#ep entrua a$il!Evi
firma "aradis sunt #e prerea c un salariat valoros la ntreprin#erea lor este fi#el intereselor
u nu)l ts
i#
managerului, realizeaz i#eile lui +i este #emn #e ncre#ere!

#einc eillu+ +efuli, "i#eln
Salariatul oportun organiza!iei- 0ersonalul #e la ntreprin#erea Steaua +i cel #e la firma

re#r! iest# realiza terslo
"aradis a-ung la concluzia c un salariat oportun n organizaie # prioritate e*igenelor personale
emn z r
ale +efului! ns #ac salariaii #e la firma "aradis sunt #e acor# cu aceast situaie, atunci cei #e la
ntreprin#erea Steaua #oresc o alt stare #e lucruri, un#e s)ar pune pe prim)plan capacitile, energia



;;E
oamenilor +i resursele materiale care activeaz munca! @i#erul #e la firma "etrom promoveaz
anume aceste valori n colectiv! 1uncitorii #e la Sigma consi#er c mai a#ecvat situaiei ar fi s se
#ea prioritate necesitilor, responsa$ilitii +i rolului lor n nfptuirea o$iectivelor +i a sarcinilor!
Salariatul apreciat #n organiza!ie ! 8nga-aii #e la ntreprin#ea Steaua sunt #e prerea c n
organizaia lor muncitorul con+tiincios +i responsa$il este apreciat! Respon#enii #e la uzina Sigma
menioneaz c persoanele care sunt competente o$in succese +i realizeaz o$iectivele sta$ilite!
8nga-aii firmelor "etrom +i "aradis cre# c acestea au un nivel nalt #e cultur general, #e
profesionalism, iau #ecizii +i acioneaz asumn#u)+i riscul!
%titudinea organiza!iei fa!$ de individ- Organizaia a+teapt #e la in#ivi# ca acesta s
n#eplineasc un anumit rol! Dac mem$rul colectivului +i n#epline+te cu succes funcia sa +i este
mulumit #e calitatea +i remunerarea rezultatelor activitii sale, atunci nu apar conflicte care s
su$mineze ncre#erea #intre om +i organizaie! @a uzina Sigma muncitorii lucreaz n $aza unui
contract cu #repturi +i responsa$iliti #in am$ele pri, n#eplinesc un anumit volum #e lucru n
$aza unor normative +i sunt remunerai n funcie #e rezultatele o$inute! Respon#enii #e la
ntreprin#erea Steaua +i #e la firma "aradis consi#er c timpul +i energia lor sunt puse la #ispoziia
celor care con#uc organizaia! @a firma "etrom in#ivi#ul este vzut ca o personalitate care a pus n
serviciul cauzei comune capacitile +i competena sa! O parte #in anga-aii #e la firmele private au
atenionat ns c coninutul rolului lor nu ntot#eauna este clar #efinit +i #ac a fost interpretat
gre+it, atunci rezultatul muncii nu este cel a+teptat #e organizaie! Totu+i anume caracterul
ne#eterminat al rolului impulsioneaz #ezvoltarea in#epen#enei, lrge+te sfera #e luare a #eciziilor,
provoac necesitatea instruirii muncitorilor +i #uce, n ultima instan, la sentimentul #e
responsa$ilitate +i anga-amentul fa #e organizaie!

<',''W


&',
''
W
L',
''
W
D',
''
W
/teaua
C',''W /igma

0etrom
E',''W 0ara#is
J',''W


=',
''
W
;',
''
W
','
'W
@ocul un#e se c+tig e*istena In#iferen total Interes fa #e situaie +i
Nu cunosc, nu m intereseaz!

perspective





Figura 3.1* %titudinea anga'a!ilor fa!$ de #ntreprindere



;;C
Din figura 1-&> se ve#e c cea mai mare #in respon#eni consi#er ntreprin#erea n care
activeaz, n primul rn#, locul un#e se c+tig surse pentru e*isten! Doar a patra parte se
intereseaz #e situaia +i perspectivele ei! "iin# ntre$ai #ac sunt ata+ai #e ntreprin#erea n care
activeaz, ma-oritatea lucrtorilor :&CW> au rspuns afirmativ, e*plicn# c +i mai leag nc
speranele #e organizaia lor! /unt ata+ai #e ntreprin#erea lor &LW #in respon#enii #e la Sigma,
mai ales, cei care activeaz #e mai muli ani! O $un parte #in anga-aii #e la Steaua :L&W> sper c
ntreprin#erea lor +i va re#resa situaia! 8lta este starea #e lucruri la ntreprin#erile particulare, un#e
anga-aii au un salariu $un +i posi$ilitatea #e a se realiza, #ar totu+i ;'W #in salariaii #e la
"etrom +i ='W #e la "aradis au menionat c nu sunt legai suflete+te #e ntreprin#erile n care
activeaz! n $aza celor menionate se poate trage concluzia c n societatea noast oamenii se
confrunt cu fenomene +i consecine, care, #up gravitate +i profunzime, uneori le #ep+esc pe cele
caracteristice economiei planificate! n acela+i timp, ei +i leag speranele, viitorul #e organizaiile n
care activeaz, #esigur, con+tientizn# necesitatea sc,im$rilor att la nivel #e organizaie, ct +i la
nivel #e societate n general!
Rezultatele empirice #escrise mai sus au evi#eniat cteva aspecte importante ce in #e ncercarea #e
a analiza, nelege +i e*plica realitatea cultural a unor ntreprin#eri concrete! Concluzia general
este c cultura organizaional n ma-oritatea organizaiilor economice stu#iate este mai mult o
cultur $azat pe putere, n con#ucere pre#ominn# stilul autoritar)paternalist! Dup prerea noastr,
mo#ificarea sistemului managerial n concor#an cu noile provocri +i transformri care au loc n
societatea postin#ustrial, impun, n primul rn#, sc,im$area culturii organizaionale!
0entru ca organizaia actual s fie performant, accentul tre$uie pus pe managementul participativ,
ceea ce implic n mo# necesar formarea unui nou tip #e cultur organizaional, care influeneaz
climatul creator +i rezultatele economice o$inute, le ofer anga-ailor reprezentarea #espre misiunea
firmei, scopurile +i sarcinile ce tre$uie n#eplinite, valorile, o$iceiurile, tra#iiile mprt+ite #e
mem$rii grupului! O cultur organizaional puternic, i)ar permite managerului s con#uc prin
valori +i norme, astfel s)ar putea re#uce timpul pentru comunicare, e*plicare, control! Cultura
organizaional le # oamenilor ncre#ere, mn#rie pentru organizaia sa, ceea ce con#uce la
re#ucerea fluctuaiei personalului +i ri#ic nivelul #e sta$ilitate! 0urttorii culturii organizaionale
sunt oamenii, ns n ca#rul grupului un#e e*ist o cultur puternic, ea parc s)ar #istana #e
in#ivizi +i #evine un atri$ut al organizaiei care influeneaz mem$rii ei, transform comportamentul
lor n concor#an cu valorile +i normele ce stau la $aza culturii! In#ivi#ul, fcn# parte #in
organizaie +i societatea aflat n transformare social +i economic, are #orine +i aspiraii care se
insereaz ntr)o mi+care ce)l #ep+e+te, #ar la care ar #ori s ia parte personal!



;;D
NC2EIERE
8nalizn# #iversele preri ale cercettorilor preocupai #e pro$lematica culturii, se evi#eniaz
multiplele sensuri ale acestea, #efinite variat, n funcie #e punctele #e ve#ere #in care este a$or#at!
1ultitu#inea #efiniiilor #emonstreaz c cultura poart un caracter comple*, reprezentn#
fun#amentul gn#irii, sentimentelor +i aciunilor in#ivi#uale +i #e grup! Cultura se manifest n viaa
social, ptrun#e n toate sferele #e activitate uman! ns+i originea termenului
cultur$ implic un sens #e aciune, o munc e*ersat asupra unei realiti #ate, orientat spre
#ezvoltarea progresist a fenomenelor sociale +i ale naturii! Oamenii instituie societatea +i creaiile
materiale +i spirituale ca o a #oua natur! n acela+i timp, omul se transform pe sine prin e#ucaie,
munc, cunoa+tere, organizare! Evoluia cultural este rezultatul unui proces n care cultura +i
raiunea evolueaz ntr)o interaciune permanent! Eforturile #e a crea o or#ine social prin
organizare au loc n ca#rul unei or#ini spontane mai cuprinztoare! Cultura este un sistem care se
autoorganizeaz$ i prin care se reglementeaz$ existen!a uman$( lumea sensurilor( simolurilor i
valorilor( care func!ioneaz$ ca reguli( norme i condi!ii pentru personificarea unei culturi-
8nalizn# #ezvoltarea culturii tre$uie s avem n ve#ere raportul #intre universal +i specific, care n
cultura unei societi formeaz o unitate #ialectic in#isolu$il! /pecificul culturii nseamn, pentru
orice comunitate integrat n social, realizarea atri$utelor universale ale con#iiei umane n forme
#eterminate #e un comple* #e factori particulari! Cultura ca semn al umanului e*ist ca
multiplicitate concret #e uniti social #eterminate! 0utem e*plica cultura numai referin#u)ne la
anumite culturi specifice, #eoarece nu e*ist o cultur unic pentru toat omenirea, ci o multitu#ine
#e culturi, care corespun# #iferitelor forme #e e*isten uman! Dinamismul culturii tre$uie cutat n
#iversitatea cultural, n ramificarea continu a formelor #e e*presie! n funcie #e natura sfi#rilor
istorice +i #e solicitrile concrete ale me#iului social se formeaz un nou stan#ar# #e via! Cultura
este un proces, n urma cruia formele e*istente ale sistemului social se transform n altele noi!
n filosofia contemporan caracteristica integral a societii se e*prim prin noiunile #e cultur +i
civilizaie! Elementul civilizrii inclu#e organizarea raional a vieii oamenilor n societate,
referin#u)se la structurile materiale, economice, manageriale care pot fi utilizate #e ctre
oameni n orice societate! Civilizaia, fiin# un factor #e unificare a societilor, reflect procesele #e
glo$alizare +i #e rspn#ire a noilor te,nologii informaionale! n acela+i timp, cultura reprezint o
sintez #e particulariti +i valori ce #au personalitate +i #emnitate fiecrui grup uman! Realitatea
social se #ifereniaz #irect proporional cu intensitatea funciei sim$olice a culturii +i invers
proporional cu funcia utilitar a civilizaiei!





;;L
Cultura are o #imensiune a*iologic, termenul #e valoare fiin# utilizat pe larg pentru a in#ica asupra
unui sens al anumitor fenomene ale realitii! Cunoa+terea nu a#aug nimic realitii e*istente, ci
#ezvluie structurile +i proprietile formelor ei! Bu#ecile care prezint fapte reale, care informeaz
ce este +i cum este realitatea se numesc -u#eci #e e*isten! 8precierea lucrurilor n funcie #e
necesitile oamenilor, luarea unei atitu#ini prefereniale fa #e acestea, atri$uirea #e sens +i
semnificaie presupun -u#eci #e valoare! ntre e*istena real +i e*istena #orit se menine +i se
resimte tot#eauna un anumit #ecala-, o oarecare tensiune! Este vor$a #e #iferena +i #istana #intre
real +i i#eal, #intre ceea ce este +i ceea ce ar tre$ui s fie! 8nume aceast tensiune provoac aciunea
omului spre a se #ep+i +i a se apropia pe ct posi$il #e i#eal!
"un#amentul ontologiei sociale este aciunea, care poate fi #efinit ca un sistem de selectare
#ntre un num$r limitat de modele de ac!iune ! 1o#elele sunt #ileme pe care tre$uie s le soluioneze
actorul n aciunea social! Orientat cognitiv +i valorizator, actorul cunoa+te calitile o$iectelor, le
valorific, percepe sensul anumitor i#ei, sim$oluri! 8nume prin cultur se reglementeaz aciunile
in#ivizilor unii n #iverse grupuri sociale! 1ecanismul nemi-locit care asigur aceast organizare
este instituionalizarea relaiilor +i a comportamentului in#ivizilor, #atorit cruia aciunile sunt
programate +i coor#onate! n orice situaie in#ivi#ul tre$uie s presupun aciunile altor in#ivizi,
inclu+i n sfera acestor relaii! Cultura, ca fenomen al con+tiinei colective, funcioneaz ca mo#el #e
aciune +i intervine pentru a corecta mo#ul in#ivi#ual #e aciune!
/istemele concrete #e aciune sunt inerente att personalitii, ct +i grupului social! 0ersonalitatea
este inclus nemi-locit +i organic n societate ca ntr)o integritate #e o categorie mai cuprinztoare! n
afara acestei inclu#eri ns+i e*istena in#ivi#ului nu este complet +i unitar! 0ersonalitatea +i
societatea se completeaz reciproc, fiecare constituie o parte a alteia, oferin# una alteia sensul
e*istenei! Toto#at, att n plan teoretic, ct +i practic, aceste #ou integriti, societatea +i
personalitatea, tre$uie privite ca formaiuni #e sine stttoare, cu nsu+irile +i legitile lor specifice
#e mo#elare a inregritii! n raport cu ali oameni, personalitatea are un anumit gra# #e autonomie,
fiin#, n acela+i timp, fun#amental #epen#ent #e ali oameni! 0re#ominarea intereselor in#ivi#uale
sau ale celor #e grup n ca#rul unui socium nu este #eloc ntmpltoare! Izvorul lor este o anumit
cultur a societii! 8stfel, n cultura occi#ental in#ivi#ul este o persoan #istinct, separat #e
me#iul su, aici prevaleaz in#ivi#ualismul, orientarea spre aciune, spre o intervenie activ n
me#iul e*terior n scopul transformrii acestuia! Tra#iiile culturale specifice pentru Orient insist
asupra soli#ariti #in ca#rul grupului +i valorizeaz armonia intereselor interpersonale! n
con#iiile actuale, se impune formarea unei integrit$!i sociale( construit pe sinteza intereselor #e
grup +i a celor in#ivi#uale!





;;&
n conformitate cu ten#inele care au loc pe arena internaional, se efectueaz o tranziie #e
la para#igma homo sapiens , n corespun#ere cu care raiunea uman este capa$il s soluioneze
toate pro$lemele sociale +i economice, s cunoasc, s e*plice +i s transforme natura +i societatea,
la para#igma homo intelligens, care reprezint o sintez #ialectic a para#igmelor anterioare +i se
refer la un nivel calitativ nou #e #ezvoltare a gn#irii omului ) nivelul sinergetic, trsturile
caracteristice ale cruia sunt sintetismul, con+tientizarea succesului, necesitatea e*istenei
contrariilor ca surs #e #ezvoltare, integritatea ca con#iie necesar #e supravieuire a oricrui
sistem, unirea forelor cu scopul #e a o$ine avanta-e comune! 0rocesele #e informatizare,
glo$alizare +i sc,im$are accelerat, care au loc la nivelul social general, impun noi cerine fa #e
practicile organizaiilor +i a mem$rilor lor! 1anagementul centrat pe control, preocupat #e
raionalitatea organizrii +i #e mo#ul #e personalizare a sarcinilor #e munc +i a rezultatelor, este
su$stituit #e managementul participativ, un#e con#ucerea eficient nseamn capacitatea
managerului #e a integra eforturile tuturor mem$rilor organizaiei pentru a o$ine rezultatele
scontate! /tilul autoritar #e gestiune, #eterminat #e para#igma 4omul e stpnul universului5, este
nlocuit #e cel e*istenialist, un#e omul apare ca o fiin emotiv, e*pansiv, antrenat n cutarea
rostului activitii sale! 8stzi se vor$e+te tot mai mult #espre o lume organizaional n care
valorizeaz mult mai mult #ect n trecut cuno+tinele, talentele, motivaiile +i spiritul inovator, iar
acestea sunt atri$ute ale oamenilor care construiesc structurile, practicile, cultura organizaional!
Organizaia ca sistem sociocultural este unul #in aspectele eseniale ale noii para#igme manageriale!
n centrul acestui sistem se afl omul7 cei care gn#esc +i cei care acioneaz sunt aceia+i oameni!
Orice teorie referitoare la organizaii este inevita$il nsoit #e o filosofie a fiinei umane, ntruct
organizaiile sunt formate #in in#ivizi unii n grup, pentru a realiza un anumit scop! n orice
organizaie valoarea principal o constituie oamenii!
0entru a supravieui +i a fi performante, ntreprin#erile tre$uie s #ispun #e un personal, care are
simul rspun#erii pentru soarta organizaiei n care activeaz, #e lucrtori profesioni+ti, activi,
competeni, cu spirit inovator +i creativ! ntreprin#erile eficiente folosesc la ma*im potenialul
lucrtorilor lor, cren#u)le con#iii pentru ca ace+tia s contri$uie la #esf+urarea activitilor +i la
realizarea o$iectivelor sta$ilite! n acela+i timp, in#ivi#ul inclu#e un anumit sens n relaia sa cu
organizaia, oferin#u)i capacitile +i cuno+tinele sale, el a+teapt s fie apreciat +i remunerat!
1a-oritatea organizaiilor #in Repu$lica 1ol#ova necesit sc,im$ri car#inale n sistemele #e valori,
n general, +i n management, n special! ntreprin#erile mo+tenite #e la sistemul vec,i
necesit o transformare su$stanial a culturii organizaionale, #eoarece neasumarea riscului +i lipsa
responsa$ilitii n aciunile ntreprinse constituie $ariere serioase n calea a#aptrii la me#iul ;;<
e*tern! /ta$ilitatea economiei naionale, $unstarea societii n ansam$lu #epin#e #e #ezvoltarea
antreprenoriatului +i a micului $usiness! 1o#ificarea sistemului managerial n concor#an cu
cerinele economiei #e pia impune, n primul rn#, sc,im$area culturii organizaionale, #eoarece
economia #e pia se $azeaz pe un alt sistem #e valori, #ect economia #e planificare! /e pune
accent pe participare, spirit #e iniiativ, orientare spre aciune +i instruire continu! Cultura
organizaional pune n centrul investigaiilor pro$lema omului +i tin#e spre un statut integraional!
Exist$ mai multe aord$ri #n cercetarea culturii organiza!ionale( dintre care eviden!iem urm$toarele
mai principale3
%ordarea ra!ional)pragmatic$! Cultura organizaional constituie un comple* #e
cuno+tine, norme #e comportament, valori! Un rol ma-or n formarea culturii organizaiei l are
managerul sau li#erul! Transformrile n cultura organizaional sunt un rezultat al sc,im$rii
li#erilor, al mo#ului #e con#ucere, al strategiei! Cultura organizaional poate fi utilizat ca un
instrument #e management, manipulat +i folosit #e ctre con#ucere pentru a efectua mo#ificri
rapi#e n ca#rul organizaiei! 0in perspectiva ra!ional)pragmatic$ cultura este considerat$ un
atriut al organiza!iei( ceva ce organiza!ia posed$-
%ordarea sistemic$- Cultura organizaional reprezint o totalitate #e sim$oluri, sensuri,
semnificaii, ritualuri, mituri mprt+ite #e mem$rii organizaiei, care se afl n legtur #irect cu
i#eile, prezumiile, valorile, sim$olurile, mo#elele #e comportament ale ntregii societi! n $aza lor
se integreaz in#ivizii +i grupurile, prin interme#iul acestora se realizeaz controlul asupra
comportamentului lor! Este un sistem care se autoorganizeaz, un mecanism #e funcionare +i
#ezvoltare, capa$il s se acomo#eze activ att la sc,im$rile ce au loc n ca#rul organizaiei, ct +i la
cele #in me#iul e*tern! Evoluia culturii organizaionale are loc ca o reacie la sc,im$ri! n cultura
organizaional +i gsesc e*presie specific toate elementele culturii societii #in care face parte
organizaia #at! Organizaia, in#iferent #e mrime +i #omeniul #e activitate, are o cultur proprie,
care #epin#e #e mo#ul #e a$or#are a pro$lemelor +i #e practicile #e con#ucere a activitilor! De pe
aceste poziii, organizaia reprezint un sistem, alctuit #in su$sisteme.
te,nologic, a#ministrativ, social etc!, iar cultura organiza!ional$ reprezint$ cel mai important
susistem al organiza!iei( care #ndeplinete func!ia de adaptare la mediul extern i cea de integrare
intern$-
%ordarea antropologic$- Cultura organizaional semnific realitatea e*perimentat n
comun #e ctre mem$rii organizaiei. o$iectivele, relaiile, tra#iiile, normele #e comportament,
valorile mprt+ite7 ceva ce ei genereaz prin efort colectiv, consens +i constituirea #e raporturi +i
intercone*iuni reciproce! Ea # sens relaiilor #intre om +i semenii si, #intre om +i me#iul su,
umanizeaz raporturile omului cu lumea, #esemneaz mo#ul #e a gn#i, simi +i a aciona al unui ;='
grup uman! /c,im$area culturii organizaionale este un proces #ialectic comple*, un#e in#ivizii,
mo#eln# o nou cultur organizaional, se remo#eleaz +i pe sine! Organizaia este ea ns+i o
cultur, n sensul n care se prezint ca o reea #e semnificaii pentru mem$rii si! 0in aceast$
perspectiv$ cultura organiza!ional$ este tratat$ ca #ns$i esen!a organiza!iei( adic$ ceea ce
organiza!ia este-
8nalizn# asemenea fenomen comple* ca cultura organizaional, este necesar s lum n
consi#erare fiecare #in teoriile menionate, #eoarece ele ne a-ut s nelegem mai multe aspecte ale
acesteia! 8$or#area antropologic ns, orientat spre i#entificarea sim$olurilor, valorilor +i
prezumiilor #e $az acceptate #e ctre un grup uman, a*at pe stu#iul comportamentelor in#ivi#uale
+i #e grup, pe stu#iul istoriei +i tra#iiilor organizaiei, pe sc,im$rile ce au loc la nivelul
mentalitilor, care are ca o$iectiv principal cre+terea a#erenei personalului la misiunea organizaiei,
m$untirea climatului socio)psi,ologic #e munc +i motivarea personalului, e*prim, n opinia
noastr, mo#ul #e e*isten a organizaiei, #e aceea aceast perspectiv este consi#erat premis
pentru #emersurile ntreprinse n cercetarea actual!
Conceptul #e cultur organizaional serve+te pentru e*plicarea mo#ului #e funcionare a
organizaiei +i #e interaciune cu me#iul e*tern! Cultura rezi# n ansam$lul #e practici +i valori
acceptate #e mem$rii organizaiei, constituite #e)a lungul istoriei ei, ca rspuns la pro$lemele #e
integrare intern +i #e a#aptare la me#iul #e e*isten! Organizaia este un sistem organic #e nalt
comple*itate, $aza potenialului #e via$ilitate a cruia este cultura organizaional. scopul, #atorit
cruia oamenii s)au unit ntr)un grup, relaiile interumane, normele #e comportament, principiile #e
via +i #e activitate pe care ei le mprt+esc, orizonturile #e a+teptare! O cultur organizaional
eficace poate s uneasc un grup #e oameni, capa$ili s lucreze n ec,ip! Un climat psi,ologic
pozitiv n colectiv orienteaz mem$rii si spre valorile +i i#ealurile comune, une+te cola$oratorii
pentru care munca n colectiv are o valoare #eose$it, i mo$ilizeaz n ve#erea o$inerii unor
rezultate eficiente n munc! Datorit sistemelor i#eatice, activitatea uman capt finalitate $azat
pe scop +i i#ealuri!
De+i ntreprin#erile pot fi asemntoare ca mrime, sfer #e activitate, #otare etc!, ceea ce le face s
se #eose$easc este cultura lor! /ta$ilirea unei tipologii a culturilor organizaionale permite s ne
orientm mai $ine n #iversitatea lor! Tipologia, propus #e C,!2an#3, este format #in patru
tipuri #e cultur organizaional. tip putere, ce este caracterizat prin e*istena unui centru #e putere
#e la care pornesc +i se rspn#esc sursele #e influen +i putere! n organizaiile cu o astfel #e
cultur, comunicarea se realizeaz n principal prin relaii interpersonale, iar eficiena se c+tig prin
accentuarea ncre#erii +i empatiei7 tip rol ) se $azeaz pe o #efinire riguroas a rolurilor sau
activitilor ce tre$uie n#eplinite! 0uterea +i eficiena unei astfel #e culturi rezi# n e*istena unui
;=;
sistem pre#efinit #e reguli +i proce#uri, consi#erate generatoare #e sta$ilitate +i certitu#ine7 tip
sarcin$, ce este caracterizat prin e*istena unor structuri matriciale, fle*i$ile, organice, a cror
eficien este #eterminat #e focalizarea cerinei realizrii unui scop specific! ntr)o astfel #e cultur,
managementul este privit #in perspectiva unui lan #e pro$leme care implic gsirea unor
soluii7 tip existen!ialist , un#e profesioni+tii +i scopurile lor in#ivi#uale reprezint esena
organizaiei! 1anagementul este privit ca o nsumare #e n#atoriri a#ministrative, ce implic a$iliti
#e negociere, necesare pentru realizarea coor#onrii activitii organizaiei!
Orice organizaie poate fi #escris prin raportare la aceste caracteristici, care i confer un
anumit stil cultural! O astfel #e a$or#are ne nlesne+te orientarea n #iversitatea stilurilor
manageriale, ne a-ut s privim lucrurile n esena lor +i s ve#em perspectiva!
0entru stu#iul sociopsi,ologic realizat #e noi n perioa#a iunie)august =''J n ca#rul a patru
organizaii economice #in Repu$lica 1ol#ova am ales tipologia culturii organizaionale ela$orat #e
C,!2an#3 n care organizaiile sunt privite ca formaiuni mentale +i nu ca fenomene materiale, ea
fiin# acceptat #in perspectiva unei a#ecvate a#aptrii la con#iiile economiei naionale actuale!
Cercetare e*perimental a culturii organizaionale s)a efectuat cu scopul #e a afla care sunt valorile
acceptate #e ctre mem$rii organizaiilor economice, situaia real +i cea #orit! 8u fost
selectate #ou ntreprin#eri mo+tenite #in trecut, #e la sistemul economiei centralizate, Steaua +i
Sigma, societi pe aciuni cu capital ma-oritar #e stat, +i #ou organizaii antreprenoriale, "etrom +i
"aradis, fon#ate n anii V<' ai secolului trecut! n urma stu#iului efectuat, se a-unge la concluzia c
cultura la toate cele patru ntreprin#eri este #e tip putere, n con#ucere pre#ominn# stilul autoritar)
paternalist! 0utem constata, c salariaii +i #oresc un alt tip #e cultur organizaional, astfel la
ntreprin#erea Steaua( care este n proce#ur #e insolva$ilitate, salariaii #oresc s se in cont #e
capacitile, aptitu#inile +i talentul lor, pentru a re#resa situaia #e criz n care se afl ntreprin#erea!
Ei mizeaz pe munca n ec,ip, au nevoie #e un li#er puternic, capa$il s)i con#uc,
pentru a realiza performane! n Uzina Sigma muncitorii competeni +i eficieni, care realizeaz
sarcinile sta$ilite, #oresc s fie apreciat munca lor! @a firma "etrom anga-aii +i)ar #ori s
munceasc n ec,ip, ei simt lipsa unor roluri, funcii mai clar #efinite! "aradisul este o firm
prosper, anga-aii consi#er, c managerul lor este o persoan carismatic, capa$il s)i mo$ilizeze,
#ar +i)ar #ori mai mult li$ertate n aciuni! ntreprin#erea este un instrument efectiv #e
realizare a progresului social #eoarece aceasta funcioneaz #atorit cooperrii eforturilor
in#ivizilor, care activeaz pentru realizarea unui scop comun, acceptat #e toi, +i nu su$ #ominaia
autoritii! 0entru ca organizaia s supravieuiasc este important ca mem$rii ei s coopereze
voluntar ntru realizarea o$iectivelor comune ca oamenii s)+i manifest n mo# con+tient iniiativa +i
creativitatea!



;==
/c,im$area culturii organizaionale este un proces #ialectic comple*, care implic transformri n
con+tiina in#ivizilor! 0entru a sc,im$ situaia actual, tre$uie s ncepem prin a ne sc,im$a pe noi
n+ine, #ar pentru aceasta este oportun s percepem altfel lumea! Un mo# #e via prosper presupune
a#optarea +i respectarea anumitor principii #e $az, fr #e care oamenii nu pot o$ine succese n
activitile #esf+urate! 0rincipiile reprezint i#ei cluzitoare ale con#uitei umane, care +i)au #ove#it
valoarea permanent! Ele sunt fun#amentale +i incontesta$ile, #eoarece sunt evi#ente! 8ctivitatea
in#ivizilor este mai eficient +i organizaiile au mai mult putere #ac se g,i#eaz #up aceste
principii verificate! 1anagerii care con+tientizeaz necesitatea formrii +i sc,im$rii culturii n
ntreprin#ere, pun un accent #eose$it pe resursele umane +i acor# atenie politicilor #e personal!
8spiraiile oamenilor e*prim #ecala-ul #intre realitatea prezent +i ceea ce ar #ori s fie sau gn#esc
c ar putea s fie! 8ceasta accentueaz importana nelegerii comportamentului uman la locul #e
munc, att a in#ivi#ului, ct +i a grupului, pentru a forma cultura organizaional, care ar con#uce la
#ezvoltarea #ura$il!
2n conformitate cu concluziile expuse( se propun urm$toarele recomand$ri3
Reformele sociale +i economice tre$uie realizate inn# cont #e procesele #e glo$alizare +i
informatizare a societii, #ar +i #e specificul culturii naionale!
8gravarea situaiilor #e criz n societate nainteaz pe primul plan pro$lema reglementrii
proceselor spontane n scopul a#aptrii sociumului la noile con#iii #e e*isten! Este
necesar crearea unor noi instituii, att formale, ct +i informale, care ar controla procesele
spontane +i ar intro#uce n ele elemente #e reglementare +i orientare spre o societate
#emocratic!
1o#ificarea sistemului managerial n concor#an cu ten#inele, ce caracterizeaz
actualmente economia mon#ial, impune, n primul rn#, sc,im$area culturii organizaionale,
#eoarece economia #e pia se $azeaz pe un alt sistem #e valori! /e pune accent pe
participare, spirit #e iniiativ, orientare spre aciune +i instruire continu!
@ucrarea poate fi folosit pentru continuarea investigaiilor n mai multe #omenii. filosofie,
sociologie, psi,ologie, politologie, management!
Rezultatele cercetrii pot fi utilizate la ela$orarea unui curs special cu tema 4Cultura
organizaional5 pentru instituiile #e nvmnt superior!
1aterialele lucrrii pot fi incluse n programul cursului 4Etica afacerilor5 +i 4Istoria +i
filosofia culturii5 la facultile economice!
Rezultatele cercetrii pot fi implementate n practica #e gestiune n scopul proiectrii
strategiei organizaiei, motivrii anga-ailor, perfecionrii sistemului organizatoric,
eficientizrii procesului #ecizional!



;=J
?I?@IOGR8"IE
8#air B! Developing @ea#ers! ) Guil#for#. Tal$ot 8#air 0ress, ;<&&! ) =CDp!
8#air B! Un#erstan#ing 1otivation! ) Guil#for#. Tal$ot 8#air 0ress, ;<<'! ) J=;p!
8iftinc 1! Oaloare +i valorizare! Contri$uii mo#erne la filosofia valorilor! ) ?ucure+ti.
E#itura 8ca#emiei Romne, ;<<E! ) ==Jp!
8ma#o G!, "auc,eu* C!, @aurent 8! Organizational c,ange an# cultural realities. "ranco)
8merican contrasts MM International stu#ies of management an# organization! ) ;<<;! ) Ool!=;!
Nr! J! ) p! ;;L);E=!
8n#rei 0! "ilosofia valorii! ) Ia+i. 0olirom, ;<<L! ) =J&p!
8n#rei 0! /ociologie general! ) Ia+i. 0olirom, ;<<L! ) J<;p!
8n#roniceanu 8! 1anagementul sc,im$rilor. valorificarea potenialului creativ al resurselor
umane! ) ?ucure+ti. 8@@, ;<<&! ) ;L'p!
8rg3ris C! Organizational @earning. 8 t,eor3 of 8ction 0erspective! ) Rea#ing, 18.
8##ison)6esle3, ;<L&! ) =<Cp!
?arnar# C,! T,e "unctions of t,e E*ecutive! ) Cam$ri#ge, 18. 2arvar# Universit3 0ress,
) J=;p!
?r$ulescu C! 0ilota-ul performant al ntreprin#erii. proiectare +i funcionare! ) ?ucure+ti.
Economica, ='''! ) J&Ep!
?ecA E!", 1oore @!"! @inAing t,e ,ost culture to organizational varia$les! ) ?everl3 2ills,
) E';p!
?el$in 1! 1anagement Teams. 6$3 T,e3 /uccee# or "ail!) ?utterNort, 2einemann, ;<&;!)
;LCp!
?elostecnic G,! Glo$alizarea, regionalizarea +i competitivitatea economic MM 0ro$leme
regionale n conte*tul procesului #e glo$alizare. simpozion internaional! ) C,i+inu. 8/E1,
) p! J)='!
?eltran 8!, Ruffat 1!, 0lessis 8! Culture #Ventreprise et ,istoire!) 0aris. #VOrganisation,
;<<;!) ;C&p!
?rsan /! Cultura organizaional +i #ezvoltarea organizaiilor! ) ?ucure+ti. ?riliant, ;<<<!)
;<Lp!
?laga @! Trilogia culturii! P Ool! <! ) ?ucure+ti. 1inerva, ;<&C! ) ELLp!
?o$n G,! /im$olismul social +i comunicarea MM I#ei +i valori perene n +tiinele socio)
umane. stu#ii +i cercetri! ) Ool! OIII!) Clu-)Napoca, =''J!) p! ;E<);CC!
?on# 1! C,inese Oalues an# t,e /earc, for Culture)"re Dimensions of Culture! MM Bournal of
Cross)Cultural 0s3,olog3! ) ;<<J!) ;&, Bune! )Nr! =!) p! ;C)E&!
?on#rea 8! /ociologia culturii! ) ?ucure+ti. E#itura "un#aiei Romnia #e 1ine, ;<<J! )
JJEp!
?ulgaru 1! /emnificaii ale #ezvoltrii comunitare #in perspectiva pro#ucerii $unstrii
colective MM "ilosofia, sociologia, politica +i tnra generaie. conf! +t!, &)< oct!, =''J!)
C,i+inu. CE U/1, =''J!) p! ==)=C!
?ur#u+ E! Influena culturii asupra managementului n conte*t romnesc MM Revista #e
management comparat! ) ='';!) Nr! =!) p! ;L)=&!
?ur#u+ E! 1anagement comparat internaional! ) ?ucure+ti. Economica, ='';! ) E&'p!
?urlacu N!, Co-ocaru O! 1anagement! ) C,i+inu. 8/E1, ='''! ) ELJp!
Capcelea O! Etica! ) C,i+inu. E#itura 8RC, =''=! ) =E'p!
Capcelea O! Tra#iiile naionale. continuitate n #ezvoltarea generaiilor! ) C,i+inu. Evrica,
) ;JLp!
C,elcea /! 0ersonalitate +i societate n tranziie! ) ?ucure+ti. Htiin Y te,nic /8, ;<<E!)
JJCp!
Cio$anu I! 1anagementul firmei! ) C,i+inu. Con#or, ;<<E!) EL;p!




;=E
Cio$anu)?canu 1! Cultur +i valori n perioa#a #e tranziie! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<E! )
=CCp!
Co-ocaru N! Cunoa+terea social. revenirea la firesc MM Cugetul! ) ;<<E!) Nr! ;! ) p! C&)C<!
Co-ocaru N! 1utaii n con+tiin ca con#iie a trecerii la economia #e pia MM 0ro$leme
social)-uri#ice ale tranziiei la economia #e pia. conf! +t!, ;L #ecem$rie ;<<=!) C,i+inu,
) p! ;J;);JJ!
Cole G!8! 1anagement. Teorie +i practic! ) C,i+inu. /tiina, =''E! ) EEJp!
Comnescu 1! 1anagement european! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<<! ) JJCp!
Cotelnic 8! Impactul me#iului asupra ntreprin#erii in#ustriale MM Rolul +tiinei +i
nvmntului economic n realizarea reformelor economice #in Repu$lica 1ol#ova. conf! +t!
internaional! ) C,i+inu. 8/E1, =''J! ) p! ;D);&!
Cotelnic 8!, Nicolescu 1!, Co-ocaru O! 1anagement!) C,i+inu. 8/E1, ;<<&!) JJ<p!
Cove3 /! R! Etica li#erului eficient sau Con#ucerea $azat pe principii! ) ?ucure+ti. 8llfa,
='';!) JCCp!
Cove3 /!R! Eficiena n L trepte sau un a$ece#ar al nelepciunii! ) ?ucure+ti. 8@@, ;<<E!)
J;<p!
Cul#a @! Omul, valorile +i a*iologia! ) ?ucure+ti. E#itura +tiinific +i enciclope#ic, ;<&=!)
=ELp!
Culic N! Oaloarea ) #imensiune a e*istenei umane! ) ?ucure+ti. E#itura +tiinific +i
enciclope#ic, ;<&&! ) ;JDp!
DeVgot O! Corporate culture an# t,e concept of rationalit3 in corporate mo#els MM International
stu#ies of management an# organization!) ;<&&!) Ool! ;L!) Nr! JJ!) p! LC);;=!
Deal T!, 9enne#3 8! T,e Rites an# Rituals of Corporate @ife MM T,e 1anagerVs ?ooAs,elf ) 8
1osaic of Contemporar3 OieNs!) Dulut,. 2erper Y RoN 0u$lis,ers, ;<<&! ) p! CJ)DC!
Dergaciov @!, Rumleansc,ii 0!, Ro+ca @! "ilosofia! ) C,i+inu. U8/1, =''=!) JJDp!
Di-mrescu I! 1anagement evolutiv! ) ?ucure+ti. 4Romnia @i$er5, ;<<L! ) J<Jp!
Diviza @! Cultura organizaional MM Economica! ) ='''! ) Nr! =! ) p! CE)CL!
Diviza @! 0ro$lemele manageriale la ntreprin#erile mi*te #in Repu$lica 1ol#ova.
autoreferatul tezei #e #octor n +tiine economice! ) C,i+inu. 8/E1, ;<<L! ) ;&p!
Domni+oru /!, ?ra$ete O!, Ogarc R! Economiile #e tranziie +i sc,im$area culturii
organizaionale MM 0ro$leme regionale n conte*tul procesului #e glo$alizare. simpozion
internaional! ) C,i+inu. 8/E1, =''=! ) p! <E)<D!
Drm$ O! Istoria culturii +i civilizaiei! ) ?ucure+ti. /aeculum)Oestala, ;<<L!) Ool! I!) ED'p!
DrucAer 0!"! Realitile lumii #e mine! ) ?ucure+ti. Teora, ;<<<! ) =L;p!
Dru "! 1otivaia economic! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<<! ) J='p!
Dumitrescu D!, Dragot O!, Cio$anu 8! Evaluarea ntreprin#erii. @ucrri aplicative! /tu#ii #e
caz! ) ?ucure+ti. Economica, ='''! ) ;<;p!
Dumitriu 8! Retrospective! ) ?ucure+ti. E#itura te,nic, ;<<;! ) =ELp!
DurA,eim E! Bu#eci #e valoare +i -u#eci #e realitate MM "ilosofie contemporan. te*te
tra#use #e 8! ?o$oc, I! Ro+ca! ) Clu-)Napoca. Dacia, ;<<&!) p! CD)L=!
Elias N! 0rocesul civilizrii! ) Ool! I!) Ia+i. 0olirom, =''=! ) J='p!
Esprit #V enterprise, Cultures et /ocietes M ?rigitte ?erger et al!) /an ) "rancisco. 1a*ima,
) =DCp!
"ura+ E! Re#escoperirea sistemului socio)economic al lui B!R! Commons MM Economie +i
sociologie! ) ='''! ) Nr! ;! ) p! J)L!
"lorea I! "ilosofie! ) ?ucure+ti. E#itura "un#aiei Romnia #e 1ine, ;<<<! ) =L<p!
Geertz C! T,e Interpretation of Cultures! ) NeN TorA. ?asic ?ooAs, ;<LJ! ) JL&p!
Georgiu Gr! Naiune! Cultur! I#entitate! ) ?ucure+ti. Diogene, ;<<L! ) ECDp!
G,enzul O! Urnime nou!!! +i con#uctori noi MM Oiaa ?asara$iei! ) ;<JE! ) Nr! ;;!) p! E=)EE!





;=C
Gortopan N!, @upan Ht! Influena reciproc a transformrilor economico)sociale +i climatului
moral #in societate MM 0olitica in#ustrial +i comercial n Repu$lica 1ol#ova. simpozion
+tiinific, =C)=D sept!, ;<<L! ) C,i+inu. 8/E1, ;<<L! ) p! CJC)CJL!
Grigore 1! /istemul #e valori al in#ivi#ului ) comutaii transpersonale MM I#ei +i valori perene
n +tiinele socio)umane. stu#ii +i cercetri! ) Ool! OIII!) Clu-)Napoca, =''J!) p! =D)J=!
Guu I! Repu$lica 1ol#ova. Economia n tranziie! ) C,i+inu. @itera, ;<<&!) EELp!
2ncu R! Economia informaional. aspecte manageriale +i investiionale! ) C,i+inu. Is!n!K,
=''=!) EL'p!
2an#3 C,! @VOl3mpe #es managers. culture #V enterprise et organization! ) 0aris.
#VOrganisation, ;<&D! ) =E;p!
2an#3 C,! T,e Empt3 Raincoat. 1aAing /enge of t,e "uture! ) @on#on. 2utc,inson, ;<<E! )
=DLp!
2arrington 2!B!, 2arrington B!/! 1anagementul total n firma secolului =;! ) ?ucure+ti. Teora,
) E'&p!
2arris 0,!, 1orran R! 1anaging cultural #ifferences! ) 2ouston. Gulf 0u$lis,ing Compan3,
) J&=p!
2a3eA "! "ilosofia social a lui "!2a3eA! ) Ia+i. 0olirom, ='';! ) =;Ep!
2a3eA "! 0,ilosop,ie, economie et politiZue. /ous la #irection #e Gilles Dostaler et Diane
Et,ier! ) 0aris. Economica, ;<&<! ) =L' p!
2erz$erg "! 6orA an# t,e Nature of 1an! ) Clevelan#. 6orl# 0u$lis,ing Compan3, ;<DD! )
='Jp!
2ofste#e G! 1anagementul structurilor multiculturale. /oftNare)ul gn#irii! ) ?ucure+ti.
Economica, ;<<D! )J'Ep!
2ri+cev E! 1anagementul inovaional! ) C,i+inu. 8/E1, ='';! ) CJJp!
2untington /!0! Ciocnirea civilizaiilor +i refacerea or#inii mon#iale! ) ?ucure+ti. 8ntet, ;<<L!
C=&p!
2uu C! 8! Cultur organizaional +i transfer #e te,nologie! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<<! )
=E'p!
Inamori 9! Oameni +i profit. O filosofie economic pentru secolul ((I! ) ?ucure+ti.
Economica, ;<<&! ) ==Jp!
Ionescu G,!G,! Cultura afacerilor. 1o#elul american! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<L!) E=Jp!
Ionescu G,!G,! Dimensiunile culturale ale managementului! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<D!)
=DDp!
Ionescu G,!G,!, Toma 8! Cultura organizaional +i managementul tranziiei! ) ?ucure+ti.
Economica, ='';! ) J'Ep!
Istocescu 8! 8$or#are cultural comparativ ntre C,ina +i Romnia n #omeniul e#ucaiei MM
Revista #e management comparat! ) ='';! ) Nr! =! ) p! &;)&D!
Ba3 8! 1anagement an# 1ac,iavelli. 8n Inguir3 intro t,e 0olitics of Corporate @ife! ) NeN
TorA. 2olt, Rine,art an# 6iston!) ==Ep!
Bo,ns G! Comportament organizaional. nelegerea +i con#ucerea oamenilor n procesul
muncii! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<&! ) DJEp!
Buc O!, ?o$n G,! Cone*iunea #intre cultur +i civilizaie MM I#ei +i valori perene n +tiinele
socio)umane. stu#ii +i cercetri! ) Ool! OIII! ) Clu-)Napoca, =''J! ) p! ;LE);L&!
9ang,in Iu!1!, Ur#ea T! N! Omul n viziunea cognitologiei sociale MM Omul n lumea
contemporan. materialele conferinei +tiinifice! ) C,i+inu. U/1, ;<<C! ) p!;D);&!
9enne#3 C! Toutes les t,eories #u management! ) 0aris. 1a*ima, =''=! ) =<Ep!
9otter B!0!, 2esAett B!@! Culture et performances. le secon# souffle #e lVentreprise! ) 0aris.
#VOrganisation, ;<<J! ) =CDp!
9roe$er 8!, 9luc,o,n C! Culture! 8 Critical ReNieN of Concepts an# Definition! ) NeN)
TorA. Cam$ri#ge)1assac,usets! ) ;<C=! ) =DLp!




;=D
9u,n T,!/! /tructura revoluiilor +tiinifice! ) ?ucure+ti. E#itura Htiinific +i Enciclope#ic,
) =CEp!
@afa3e C! /ociologia organizaiilor! ) Ia+i. 0olirom, ;<<&! );==p!
@eclerc G! 1on#ializarea cultural! ) C,i+inu. Htiina, =''J! ) JL;p!
@evi ) /trauss C! 8ntropologie structural! ) ?ucure+ti. E#! politic, ;<L&! ) E'Cp!
@iAert R! @e gouvernement participatif #e lVentreprise! ) 0aris. Gaut,ier, ;<LE! ) =JDp!
@inton R! "un#amentul cultural al personalitii! ) ?ucure+ti. E#! Htiinific, ;<D&! ) =&Lp!
@uAacs E! Evaluarea performanelor profesionale! ) ?ucure+ti. Economica, =''=! ) =L=p!
@uAacs G! Ontologia e*istenei sociale! ) Ool! II! ) ?ucure+ti. E#! 0olitic, ;<&D! ) &=Jp!
1nciu 1! Htiina valorilor n spaiul romnesc! P Ool! I!) ?ucure+ti. E#itura 8ca#emiei
Romne, ;<<C! ) =EEp!
1arian N! Consi#eraii asupra culturii organizaionale #in firmele $ritanice +i romne+ti MM
Revista #e management comparat! ) ='';! ) Nr! =! ) p! JC)EJ!
1atei @! 1anagementul #ezvoltrii locale! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<<! ) JJDp!
1e,e#ini /! Civilizaie +i cultur!) Ia+i. 0olirom, ;<&D!) =E;p!
1elnic ?! Capitalul uman! ) C,i+inu. CE U/1, ='';! ) ;'Ep!
1e3erson D!, 1artin B! Cultural c,ange. an integration of t,ree #ifferent vieNs MM Bournal of
1anagement /tu#ies, ;<&L! ) Nr! L! ) p! D=J)DEL!
1ic,on C!, /tern 0! @a #imension sociale! ) 0aris. #VOrganisation, ;<&C! ) EL'p!
1intz$erg 2! @e 1anagement. vo3age au centre #es organizations! ) 0aris. #VOrganisation,
) =L&p!
1ocAler R!B! 1anagement strategic multinaional! ) ?ucure+ti. Economica, ='';! ) EE&p!
1ol#ovanu G,! 8naliza organizaional! ) ?ucure+ti . Economica, ='''! ) ;J;p!
1organ G! Images of organization! ) @on#on. /8GE 0u$lications, ;<<D! ) E=;p!
Nstase 8! 1o#aliti #e manifestare a culturii organizanizaionale MM Economia! ) ='';! ) Nr!
;)=! ) p! E;)EJ!
Nicolescu O! G,i# #e realizare a transferului #e AnoN),oN managerial MM Revista #e
1anagement Comparat Internaional! ) ='';! ) Nr! =! ) p! C);D!
Nicolescu O! 1anagement comparat! ) ?ucure+ti. Economica, ='';! ) EECp!
Nicolescu O!, Oer$oncu I! 1anagement! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<L! ) C<Lp!
Niculescu 1!, @avalette G! /trategii #e cre+tere! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<<! ) J<'p!
0ascale R!T! 1anaging On t,e E#ge ! ) NeN TorA. /imon Y /c,uster, ;<<'! ) =ECp!
0ascale R!T!, 8t,os 8!G! @e management est)il un art -aponaisF! ) 0aris. #VOrganisation,
) J&Lp!
0ascaru 8! Intro#ucere n sociologia organizaiilor! ) C,i+inu. 880, ;<<&! ) &Dp!
0ele+ I! Istoria culturii +i civilizaiei romne+ti! ) ?ucure+ti. E#itura Di#actic +i 0e#agogic,
) <Jp!
0emartin D! @Venterprise vue par ses salaries! ) 0aris . #VOrganisation, ;<<'! ) =ELp!
0etra+)Ooicu I! Intro#ucere n antropologia lui Clau#e @evi)/trauss! ) Clu-. Dacia, ;<<=! )
=JDp!
0opa I!, Ra#u "! 1anagement internaional! ) ?ucure+ti. Economica, ;<<<! ) =&'p!
0opescu)Nistor 1! Cultura afacerilor! ) ?ucure+ti. Economica, =''J! ) J<'p!
0u,a E! "ilosofie. Concepte! Domenii! 0ro$leme! ) Ia+i. /8NOI8@T, ;<<L! ) =LEp!
0u,a E! 0relegeri #e filosofie! 0artea I)a. "ilosofie general! ) Trgu)1ure+. Dimitrie
Cantemir, =''=! )=&Jp!
Ralea 1! E*plicarea omului! ) ?ucure+ti. 1inerva, ;<<D! ) JC'p!
Rm$u N! "ilosofia valorilor! ) ?ucure+ti. E#itura Di#actic +i pe#agogic, ;<<L! ) =EJp!
Rees D!6! 8rta managementului! ) ?ucure+ti. E#itura Te,nic, ;<<D! ) =C<p!
Ro$$ins /t! Organizational ?e,avior! ) NeN Berse3. 0rentice 2all, ='';! ) ;<'p!
RoAeac, 1! T,e Nature of 2uman Oalues! ) NeN)TorA. "ree 0ress, ;<LJ! ) E;'p!




;=L
Ronen /! Corporate an# multinational management! ) NeN)TorA, ;<&D! ) DJLp!
Ro+ca /!, Ro+ca @! Istoria +i filosofia culturii naionale! ) C,i+inu. UCC1, ;<<L! ) =JCp!
Rumleansc,i 0! Epistemologia economic! ) C,i+inu. 8/E1, ='''! ) =&=p!
/a$u G,!, ?o#ea C!, ?o#ea O! "un#amentarea unor soluii #e realizare a sistemelor #e
management al cuno+tinelor MM Economia! /ocietatea informaional! Oirtualizarea proceselor
economice, sociale, a#ministrative +i a serviciilor pentru ceteni! ) ?ucure+ti, ='';! ) p! ;CE)
;D;!
/a$o+ciuc 1! Unele momente e#ucaionale n filosofia e*istenialist MM 0ro$lema e#ucaiei n
filosofie! ) C,i+inu. U!0!/! [Ion Creang5, =''J! ) p! ;=E);E'!
/affol# G!/! Cultural traits, strengt, an# organizational performance. moving $e3on# 4strong5
culture MM T,e aca#em3 of management revieN! ) ;<&&! ) Ool!;J! ) Nr! E! ) p! =C);;C!
/a,arneanu E! Orientri antropologice n filosofia secolelor (I()((! ) C,i+inu. U/1, ;<<<!
<Dp!
/a,arneanu E! 0rogres social. mit sau realitateF MM 8nalele +tiinifice ale Universitii #e /tat
#in 1ol#ova. /eria +tiine socio)umane. Ool! III! ) C,i+inu. CE U/1, ='''!) p!J<)E'!
/r$u I! @ogica antropoecologiei n prisma ecosofic MM 8nalele +tiinifice ale Universitii #e
/tat #in 1ol#ova. /eria +tiine socio)umane. Ool! III! ) C,i+inu. CE U/1, ='''! ) p!C;) DJ!
/r$u I! Ecosofia sau filosofia ecologic! ) Ia+i. "un#aia D!Cantemir, ='''! ) JL'p!
/c,ein E!2! Organizational Culture an# @i#erism! ) /an "rancisco. Bosse3)?ass, ;<&C! ) J&Lp!
/c,ein E!2! T,ree Cultures of 1anagement. T,e 9e3 to Organizational learning in t,e =; st
Centr3 MM ,ttp. MM learning!mit!e#uMresMNpM;'';;!,tml
/elznicA 0,! @ea#ers,ip in 8#ministration. a sociological interpretation! ) NeN TorA. 2arper
RoN, ;<CL! ) ;D=p!
/enge 0!1! T,e "ift, Discipline!T,e art an# practice of t,e learning organization! ) @on#on.
Ran#om 2ouse, ;<<'! ) E=Ep!
/isteme, meto#e +i te,nici manageriale ale organizaiei M coor#! O!Nicolescu! ) ?ucure+ti.
Economica, ='''! ) C=&p!
/tog @!, Calusc,i 1! 0si,ologia managerial! ) C,i+inu. Cartier, =''=! ) =<Dp!
/troe C! "ilosofie. Cunoa+tere! Cultur! Comunicare! ) ?ucure+ti. @umina @e*, ='''!);DLp!
Hi+can S! Glo$alizarea. noile ten#ine ale managementului internaional MM Economica! ) =''=!
Nr! D! ) p! ;;);&!
Te,nici +i instrumente utilizate n managementul calitii! ) ?ucure+ti. Economica, ='''! )
C='p!
Toffler 8! 8l treilea val! ) ?ucure+ti. E#itura 0olitic, ;<&J! ) D&;p!
Toffler 8! Consumatorii #e cultur! ) ?ucure+ti. 8ntet, ;<<L! ) ==Ep!
Toffler 8! Corporaia a#apta$il! ) ?ucure+ti. 8ntet, ;<<J! ) =;Cp!
Uapoc O! Cunoa+tere +i e#ucaie MM Oalorile spirituale n procesul e#ucaiei. conf! +t!
interuniversitar! ) C,i+inu. UT1, =''J! ) p! ;E);L!
Uapoc O! Unitatea naional ) con#iie a supravieuirii n ca#rul european MM ?ioetica, filosofia,
economia +i me#icina practic n strategia #e e*isten uman! ) C,i+inu. CE 1e#icina,
) p! DD)D<!
Ur#ea T! Dezvoltarea noosferic ) o nou treapt a #ezvoltrii #ura$ile MM ?ioetica, filosofia,
economia +i me#icina n strategia #e supravieuire a omului. pro$leme #e intercone*iune +i
interaciune! ) C,i+inu. CE 1e#icina, =''J! ) p! ;E);<!
Ur#ea T! /cientizarea, informatizarea +i intelectualizarea activitii umane. aspecte a*iologice
MM Revista #e "ilosofie +i Drept! ) ;<<L! ) Nr! =)J! ) p! J);'!
Ur#ea T! /inergetic, aliniaritate, autoorganizare! ) C,i+inu. U/1" 4Nicolae Testemianu5,
) E'p!






;=&
Ur#ea T!, ?erlinsc,i 0!O! 0ro$lema corelaiei $iologicului +i socialului n asigurarea
e*istenei umane MM ?ioetica, filosofia, economia +i me#icina practic n strategia #e e*isten
uman! ) C,i+inu. CE 1e#icina, =''E! ) p! E&)CJ!
Usctescu G! Ontologia culturii! ) ?ucure+ti. E#! +tiinific +i enciclope#ic, ;<&L! ) EJCp!
Oianu T! "ilosofia culturii +i teoria valorilor! ) ?ucure+ti. Nemira, ;<<&! ) DL;p!
Oizir 0! Omul ) pro#us al culturii +i furitorul ei MM Omul n lumea contemporan. 1aterialele
conferinei +tiinifice! ) C,i+inu. U/1, ;<<C! ) p!;');C!
6e$er 1! Etica protestant +i spiritul capitalismului! ) ?ucure+ti. 2umanitas, ;<<J! ) =L&p!
Sai D! 1anagement intercultural. Oalorizarea #iferenelor culturale! )?ucure+ti. Economica,
) JC&p!
Sorlean T!, ?ur#u+ E!, Cprrescu G! 1anagementul organizaiei! ) Ool! I! ) ?ucure+ti.
2ol#ing reporter, ;<<&! ) E';p!
Sorlean T!, ?ur#u+ E!, Cprrescu G! 1anagementul organizaiei! ) Ool! II! ) ?ucure+ti.
2ol#ing Reporter, ;<<&! ) E;'p!
\]^_`a \!b! cdef^^ 4g`ddhfi5 MM cjhk l^mhl^^! ) =''=! ) n J! ) c! ;J<);ED!
\oll p! \oll q`d`rsq`df` M c`j! h adtm! u!\! mov! ) wadof)x`f`j]yjt.
x^f`j, =''=! ) EE&h!
\m`oh``a z!z! xmad^jad^` r`ef`midhf^ l^jqk! ) zhoa. {^dadhk ^ hfaf^hf^oa,
) ;=;h!
\d^o^d |!\! kh_^v q`d`rsq`df rme jyor^f`me! ) zhoa. }dlja)z, ='';! ) ;EEh!
\dhll }! ~ae ojcjaf^dae hfjaf`t^e M x`j! h adtm!, cr j`r! !~!bacfyj`hot!
wadof)x`f`j]yjt. x^f`j, ;<<<! ) E;Dh!
\jfadho^v w!~! }hfj^`ho` `r^dhf `m``hfa ^ a^qm^ed^` oymifyj! )
u`d^dtjar. xjh``d^`, ;<DL! ) =DLh!
|aj^d !\!, zaoaj u!! bjcjaf^dae oymifyja jtad^ag^^ phh^^ MM
z`d`rsq`df phh^^ ^ a jy]`sq ! ) =''=! ) n = ! ) c! ;;;);=;!
|ajym^d !w! wg^amidae l^mhl^e! ) zhoa. {\}p)xpww, =''=! ) CD'h!
|`me` \!\!, bjfo !z! w^hf`qmt^e jtad^ag^^!) zhoa. }~{p\)z, ='''! )
;&=h!
|`med^d, \! odq^`ho^v adam^ `m``hot c`r`d^e MM cjhk odq^o^! )
) n ;! ) c! E)=E!
|ma^ s!, bjy !u! ~k` h]hf`dd^o^! ) zhoa. Q`m ufrR, ;<<C! ) J='h!
|jr^o ! z`d`rsq`df jtad^ag^^!) zhoa. }dlja ) z, ;<<L! ) JEEh!
|ymtao w!~! w`f ~```jd^v. w`jgad^e ^ yqj`d^e! ) zhoa. p`hcy]m^oa, ;<<E! )
CJLh!
|yjaoada ! wf^mi jyor^f`me ^ ll`of^dhfi ycjam`d^e MM xj]m`qk f`j^^ ^
cjaof^o^ ycjam`d^e! ) =''J! ) n E! ) c! ;;=);;L!
ajd`o` !! p`mg^e cj`rcj^d^qaf`mihov oymifyj`! ) zhoa. ~ayoa M
}df`jc`j^r^oa,;<<<! ) =&'h!
`]`j z! pa]fk z! `]`ja c hg^mt^^, j`m^t^^ ^ oymifyj`! ) zhoa. \~ wwwp,
) ;''h!
`]m`d T! `j^e cjardt omahha! ) zhoa. zkhmi, ;<&E! ) ;ECc!
`vm, x! }hoyhhf q`d`rsq`dfa! ) zhoa. ~hf^, ;<<J! ) ==Eh!
^hh`qa, ! z`d`rsq`df crjar`m`d^e l^jqk! xj^rhf ^ ojr^dag^e
r`g`dfjam^addv oqcad^^! ) zhoa. }~{p\ ) z, ;<<D! ) =CLc!
^adho^v !w!, ~ayq \!}! z`d`rsq`df! ) zhoa. ajraj^oa, ;<<&! ) C=&c!
ajh^e ! cdef^e 4oymifyja5 ^ 4g^^m^ag^e5 MM cjhk l^mhl^^! ) =''=!) n
) c! ==&)=JE!
jr`` p!! bjhh ) oymifyjdk` cj]m`qk q`srydajrdt q`d`rsq`dfa MM
z`d`rsq`df phh^^ ^ a jy]`sq! ) ;<<&!) n ;!) c! J)=E!




;=<
j`m \!\! bdg`cg^^ hj`q`ddt `hf`hfdad^e! ) zhoa. `dfj, =''J!) =;Ch!
y]^d !, ~`ojaha ! {^mhlhoae adfjcmt^e! ) zhoa. d^`jh^f`fhoae od^ta,
) =JDh!
y^ej {!!, b`mm^ !~! xj`]jaad^` jtad^ag^^! ) zhoa. `m, ='''! ) JLDh!
alf p!u! z`d`rsq`df! ) wadof)x`f`j]yjt. x^f`j, ='';! ) DJ=h!
jyo`j x!{! ara^ q`d`rsq`dfa ((I `o`! ) zhoa. }raf`miho^v rq 4^mieqh5,
) =L=h!
jyo`j x!{! xjaof^oa q`d`rsq`dfa! ) zhoa. }raf`miho^v rq 4^mieqh5, ='''! )
J<&h!
jot`vq ! jar`m`d^^ ]`hf`ddt fjyra! z`fr hg^mt^^! ) zhoa. ~ayoa,
) CLCh!
tj_^d \!x! cjam`d^` c`jhdamq! ) ~! ~tjr. ~}z|, ;<<L! ) D'Lh!
^ro ! bymifyja oao Qt`d`f^`ho^v orR `m``hfa MM ]`hf ^ odq^oa! )
) n <! ) c! LE)<=!
rjaqkhm \!! xfj`]dhf^! }df`j`hk! `ddhf^! ) zhoa. xm^f^raf, ;<&D! )
===h!
}d`qg` !, byd`ga ! c^hoa ^r`df^dhf^. jc`vhoae hg^oymifyjdae
cajar^tqa MM z^jae odq^oa ^ q`srydajrdk` fd_`d^e! ) =''=! ) n D! ) c! J);E!
batad z!w! `r`d^` ^hfj^ q^jv oymifyjk! ) bd^ta c`jae! ) wadof)x`f`j]yjt.
Qx`fjcm^hR, =''J! ) JD&h!
bado` !\! hdk l^mhl^^! ) zhoa. uth, ='''! ) =&Lh!
bajmll |! `mae hfjaf`t^e. odg`cg^e, hr`jsad^`, h^qmk M x`j! h adtm! )
zhoa. odq^oa, ;<<;! ) =J<h!
bajq^d \!w!, ~^oa !w! bymifyjmt^e! ) wadof)x`f`j]yjt. x^f`j, =''E! ) EDJh!
bajc \!! xh^mt^e q`d`rsq`dfa! ) zhoa. ajraj^oa, ='''! ) C&Eh!
bajfakv z!\!, ~`aqo^d \!~! z`frmt^`ho^` cj^dg^ck ljq^jad^e
jhh^vhot q`d`rsq`dfa MM z`d`rsq`df phh^^ ^ a jy]`sq! ) ;<<<!) n J!) c! ;;)=&!
bahh^j`j ! }]jadd`! ckf `m`o`! ) zhoa. ajraj^oa, ;<<&! ) L&Eh!
b`q`j !! `r`d^` hg^amidy l^mhl^! ) zhoa. \hc`of cj`hh, ;<<D! ) =;Ch!
bmahh^o^ q`d`rsq`dfa. dg^omc`r^e!) wadof)x`f`j]yjt. x^f`j, ='';! ) ;;D'c!
bm !!, bma \!\! bjcjaf^dae oymifyja. QohfqR yhc`_dt ]^d`ha MM
cjam`d^` c`jhdamq! ) ='''! ) n ;! ) c! JC)J&!
bjda^ ! w^hf`qdae cajar^tqa MM cjhk odq^o^! ) =''=! ) n E! ) c! E)==!
bh |!|! u^dhfi. f`j^e, r^atdhf^oa ^ ja^f^`!) zhoa. \oar`q^`ho^v xj`of,
) =E'h!
bym z!, woj^]d`j w! bymifyja ^ qk_m`d^`! ) zhoa. xjtj`hh, ;<LL! ) =D;h!
bja`do \!}! }hfj^e q`d`rsq`dfa! ) zhoa. \oar`q^`ho^v cj`of, =''=! ) CD'h!
bj`t`j !, ihd s!z! ^ck mr`v ^ ]^d`h! ) zhoa. x`jh`v! ! \w, ;<<C! )
CCLh!
bj`ch ! }dhf^fyg^damid` ja^f^` l^jqk! ) zhoa. ~ayoa, ;<<<! ) =CDc!
bym^_a p!w! xajaq`fjk `m``hot oac^fama ^ qr`m^ ycjam`d^e MM jyr ^
hg^amidk` fd_`d^e! ) =''J! ) n = ! ) c! ;';);'&!
bymifyjmt^e M cr j`r! !! jaa!) phf)da)dy. {`d^oh, ;<<&! ) CLDh!
bymifyjmt^e (( `o. wmaji!) wadof)x`f`j]yjt. d^`jh^f`fhoae od^ta, ;<<L!)
DJ'h!
uof^d z! ! h^hf`qdk q`frmt^e q`d`rsq`df`!) `hfd^o zhohot
yd^`jh^f`fa! ) w`j^e L. l^mhl^e! ) ='''! ) n C! ) h! ;'C);='!
zao]javr ! m]am^ag^e ^ q`soymifyjdkv r^amt MM cjhk l^mhl^^! ) =''J! ) n
) h! &')&L!





;J'
zam^d^d !! jtad^ag^ddae oymifyja ^ ll`of^dhfi ]^d`ha! ) zhoa. }r!)
zho! ch^! hg^amidt ^dhf^fyfa, =''E!) =C'h!
zajoajed !w! t`d`^h` `m``hov r`ef`midhf^ ^ oymifyjk! ) j`ad. }r!) \~
\jq!wwp, ;<LJ! ) ;EDc!
zajoajed !w! `j^e oymifyjk ^ hj`q`ddae dayoa!) zhoa. zkhmi, ;<&J! ) =&Eh!
zahm !}! wfjaf`t^`ho` ycjam`d^` c`jhdamq yhm^e ll`of^dv
jtad^ag^ddv oymifyjk! ) zhoa. {^dcj`hh, =''E! ) =&Lh!
zahmy \! ~k` jy]`s^ `m``hov cj^jrk! ) zhoa. wqkhm, ;<<<! ) E=Eh!
z`sy` !z! {^mhl^e oymifyjk! ) zhoa. }r!) zho! yqad^faj! ) hg! aoar!,
) ='Ch!
z`v`j x! bymifyja ]^d`ha MM xj]m`qk f`j^^ ^ cjaof^o^ ycjam`d^e! ) ='';!) n E! )
h! <L);';!
z`d`rsq`df M z!z! zaoh^qg, \!! }tdafi`a, z!\! bqaj! ) zhoa. |ado^ ^
]^js^, ~}}, ='';! ) JEJh!
z`d`rsq`df hg^amidv ja]fk M xr j`r! !}! bqaja, \!}! vf`do! ) zhoa.
marh, ='';! ) =&&h!
z`hod z!, \mi]`jf z!, `ryj^ {! hdk q`d`rsq`dfa! ) zhoa. `m, =''=! )
L';h!
z^avma !\! ~ag^damidae oymifyja ^ jaja]foa dk cjryof MM z`d`rsq`df
phh^^ ^ a jy]`sq! ) ;<<<!) n C! ) h! <&);;E!
z^`mihd ) oa !u!, womej !~! xjg`hh htmahad^e g`ddhf`v. cj]m`qk ^
g`doa MM z`d`rsq`df phh^^ ^ a jy]`sq! ) =''=!) n ;! ) h! L;)LL!
zh^dsd^o u!\! `m`o c`j`r m^gq oymifyjk! ) b^_^d`. \, =''=! )J<;h!
hdk q`d`rsq`dfa M xr j`r! \!\! paryt^d!) zhoa. `dfj, ;<<&!) EJ=h!
hfj`voho^v !\! `j^e h^hf`q!) zhoa. kh_!_o!, ;<<L!) J;Lh!
y^ ! z`frk jtad^ag^^ cj^rhfa. cdho^v ^ aq`j^oadho^v ckf! )
zhoa. odq^oa, ;<&E! ) ;&'h!
xadojaf !~! xh^mt^e ycjam`d^e mriq^! ) zhoa. }r) }dhf^fyfa
xh^f`jac^^, ='';! ) JJDh!
xadgyjo^da !b! jtad^ag^ddae oymifyja MM b! ) ;<<&! ) n ;'! ) h! ;L<);<;!
xajhdh ! hfjyofyj` hg^amidt r`vhf^e! ) zhoa. \oar`q^`ho^v xj`of, ='''!
&L<h!
x^f`jh !, f`jqad p! c^hoa ll`of^dt ycjam`d^e. ckf my_^ oqcad^v!)
zhoa. xjtj`hh, ;<&D!) E=Lh!
xm`hh ~! cjam`d^` oymifyjdkq qdt]ja^`q fj`]y`f hq`dk cajar^tqk MM
xj]m`qk f`j^^ ^ cjaof^o^ ycjam`d^e! ) ='''! ) n =! ) h! E')EJ!
xm^oajc !w! u`og^^ c oymifyjmt^! ) zhoa. ajraj^oa, ;<<L! ) JEEh!
xc ! bjcjaf^dae f^oa hr`vhfy`f ck_`d^ hg^amidk oa`hf
cj`rcj^ef^e MM xj]m`qk f`j^^ ^ cjaof^o^ ycjam`d^e! ) =''J! ) n E! ) h! ;'L);;;!
xc !~! bjcjaf^dae f^oa ) l^mhl^e hg^amidt cajfd`jhfa MM jyr ^
hg^amidk` fd_`d^e! ) =''J!) n ;! ) h!;'L);='!
xj^rio !}! wj`q`ddae jtad^ag^ddae cajar^tqa MM z`d`rsq`df phh^^ ^ a
jy]`sq! ) ;<<<! ) n J! ) h! J);'!
xj]m`qk l^mhl^^ oymifyjk M xr j`r! !! b`mm`! ) zhoa. zkhmi, ;<&E! ) J=Ch!
xjj \!x! pyhhoae qr`mi ycjam`d^e. oqcjq^hh q`sry h^hf`qv ^ dah`m`d^`q
MM cjhk l^mhl^^! ) =''J!) n =! ) h! E=)C=!
xh^mt^e ycjam`d^e M f! p`r! z!! ramiga!) zhoa. }~{p\ ) z, ;<<L!) ;C'h!
para` !! odq^`hoae hg^mt^e!) zhoa. \t`df xj`hh, ='''!) JD&h!
pada !\! xh^mt^e ycjam`d^e!) zhoa. \ 4|^d`h ) oma }df`jf`m )
w^df`5, ;<<L! ) ;LDh!




;J;
py]g w!! `dojaf^`hoae oymifyja jtad^ag^^ MM xj]m`qk f`j^^ ^ cjaof^o^
ycjam`d^e!) =''J!) n E! ) h! ;'=);'D!
py]g w!! {^mhlho` ^ cm^f^`ho` hr`jsad^` Qf`dojaf^`hovR oymifyjk
jtad^ag^^ MM z`d`rsq`df phh^^ ^ a jy]`sq!) =''J!) n =! ) h! ;=C);J'!
pyrd` !x! wmaji oymifyjk (( `oa! ) zhoa. \p\{,;<<<! ) J&;h!
w^d^go^v \!u! wg^amidae ch^mt^e ycjam`d^e! ) zhoa. odq^oa, ;<&D! )
J='h!
w`q`d \!b!, zahma !u! xh^mt^e ^ f^oa q`d`rsq`dfa ^ ]^d`ha! ) zhoa.
}dljqag^dd)d`rj`d`ho^v g`dfj 4zajo`f^dt5, ='''! ) =''h!
wo^j]`oo !, ^mi` ~! }hfj^e l^mhl^^! ) zhoa. marh, ='''! ) L<Lh!
wj`q`ddae l^mhl^e. wmaji ^ j`hfqaf^e! ) phf da dy. {`d^oh, ;<<C!)
C;;h!
woma !~! odq^`hoae hg^mt^e! ) zhoa. {m^di, ='''! ) JLEh!
Cc^ao !\! bjcjaf^dae oymifyja!) wx]!. x^f`j, ='';!) JECh!
wycd^goae }!z! hc` ^ yraa. fd_`d^` o fjyry aq`j^oadhoq ^ jhh^vhoq
]`hf` MM cjhk l^mhl^^! ) =''J!) n C!) h! EE)CD!
wyjyoa z! `ddhf^ oao om`v m`q`df jtad^ag^ddv oymifyjk MM
cjam`d^` c`jhdamq!) ;<<<!) n ;;! ) h! J<)EJ!
wkj]y }! ut^oa omt^^! ) b^_^dy. z~z, ;<<L! ) =DLh!
aj^ed !z! `d^oa, oymifyja, `m`o!) zhoa. ~ayoa, ;<&D! ) ;<<h!
Tavmj !|! x`j]kfdae oymifyja! ) zhoa. xm^f^raf, ;<&<! ) EJ'h!
f`j z! }hoyhhf ycjam`d^e thyrajhfq! wfjaf`t^^ rme q`de`the q^ja! )
zhoa. \mic^da xa]m^_`j, =''J! ) C'Eh!
fo^d !\! hdk qf^ag^ddt q`d`rsq`dfa! ) zhoa. bzw, ='''! ) JC=h!
{^mhl^e. `]! ch]^` M xr j`r! cjl! !~! uaj^d`do! ) zhoa. j^hf, ;<<D! )
C;=h!
dr^ ! j`qe ]`jahhyrhfa. }hoyhhf ycjam`d^e jtad^ag^^ ]yry`t!) wadof)
x`f`j]yjt. x^f`j, =''=!) =LLh!
dr^ ! x fy hfjdy y`j`dhf^! dq q^j` dyfj^ ^ ojyt jtad^ag^v! )
wadof)x`f`j]yjt. x^f`j, =''=! ) ===h!
`jdk_` !~!, ^d^d \!x! `m`o ^ c`jhdam ycjam`d^^! ) wadof)x`f`j]yjt.
d`jtafq)^raf, ;<<L! ) CD&h!
`jdeo !|! ^^m^tjal^e. dayoa g^^m^ag^^!) zhoa. z`srydajrdk`
fd_`d^e, ;<<D! ) J&=h!
ahf^o \! xj`rq`fd)q`frmt^`ho^` h]`ddhf^ dv ^dhf^fyg^damidv
odq^`hov f`j^^ MM cjhk odq^o^ !) =''J!) n ;!) h! =E)E;!
`mrj`vo ! `j^e q`d`rsq`dfa. f f`vmj^qa r ecd^ag^^! ) wadof)x`f`j]yjt.
x^f`j, ='';! ) JC=h!
oajafad !}! pyhhoae oymifyja fjyra ^ ycjam`d^e MM ]`hf`ddk` dayo^ ^
hj`q`ddhfi!) =''J!) n ;!) h! J')CE!
favmiqadd b! hc` cj`rcj^d^qaf`mihf` a^h^f f m^dhf^ jyor^f`me MM
xj]m`qk f`j^^ ^ cjaof^o^ ycjam`d^e!) =''J!) n E! ) h! <<);';!
`j]^da w!! jtad^ag^ddae oymifyja acardv fjar^g^^. cj^jra, mt^oa
ljq^jad^e ^ lydog^^ MM wg}w! ) ;<<D!) n J! ) h! J&)EC!
odq^`hoae ch^mt^e. hg^oymifyjdkv crr M xr j`r! }!!\drj``v! )
wadof)x`f`j]yjt. x^f`j, ='''! ) C;=h!
h^d ! zr`jd^ag^e odq^o^ ^ h^hf`qa g`ddhf`v MM cjhk odq^o^!) =''J!)
E! ) h! E)JD!
dfa !w! cjam`d^` g`ddhfeq^ oao m`q`df ycjam`d^e `m``ho^q^
j`hyjhaq^ oqcad^^ MM z`d`rsq`df phh^^ ^ a jy]`sq! ) =''J! ) n E! ) h! LJ)&C! ;J=
/1,2,
/ne.a #












































Figura 1- Trei niveluri ale unicit$!ii #n programarea mental$ uman$-
ursa! Bofsdede( <eert- 4anagementul structurilor multiculturale-) @ucureti3 Economica( &==?-)
++-





















;JJ
/ne.a 2
































































Figura 1. %ordarea sistemic$3 mediul intern i mediul extern al organiza!iei
+daptat dup! <h-<h- Ionescu- 0imensiunile culturale ale managementului- ) @ucureti3
Economica( &==?-) p- 11-



;JE
/ne.a





)odelul american funcionalist )odelul francez personalist
Organizatia este consi#erata un sistem ;> Organizaia este vzut ca un sistem
#e scopuri +i sarcini care tre$uie realizate, social, care une+te un grup #e oameni n
#e funcii ce tre$uie n#eplinite! -urul unui proiect!
/tructura organizationala este => /tructura organizaional este
#eterminat #e #omeniul #e activitate! #eterminat #e roluri +i statuturi!
Repartizarea cola$oratorilor se face J> Repartizarea cola$oratorilor se face #up
#up criteriul funcional! criteriul social!
0unct #e plecare este ierar,ia E> Drept punct #e plecare este ierar,ia
pro$lemelor ce tre$uie rezolvate! Ea #uce oamenilor care tre$uie con#u+i! Ea #uce la
la crearea unui asortiment operaional #e crearea unei structuri sociale a
funcii corespunztoare! cola$oratorilor, unii #up principiul
Responsa$ilitatea se repartizeaz n repartizrii verticale a puterii!
funcie #e competen!
Con#ucatorii coor#oneaza sarcinile si C> Con#uctorii coor#oneaz relaiile +i
repartizeaz o$ligaiile! #episteaz #iapazonul #e rspn#ire al
puterii!
FCine si pentru ce raspun#eF! D> 4Cine +i asupra cui are putere5!
0uterea este atri$utul funciilor care se 0uterea este un atri$ut al persoanei!
n#eplinesc! "olosirea puterii are un "olosirea puterii poart un caracter sla$
ca#ru re#us +i poart un caracter #eterminat, atotcuprinztor +i o manier
impersonal! personalizat!
O munca umanizata este aceea care L> Umanizarea muncii const ntr)o politic
permite s fii recunoscut, care i permite care va avea ca o$iectiv generarea unei
s faci o carier, s te realizezi! cooperri ntre muncitori +i organizaie!
/u$or#onarea fata #e reguli si &> /u$or#onarea fa #e +eful ierar,ic
raionamentul organizaional! superior!
Relatiile sunt #iri-ate #e Flegea <> Relaiile sunt #iri-ate conform
situaiei5! raionamentelor politice!
Necesitatea #e control si coor#onare ;'> Despotismul +i capriciile #etermin
coinci#e cu gestionarea #escentralizat! crearea unei puteri centralizate rigi#e!
/tructura serveste #rept mi-loc #e ;;> /tructura serve+te pentru #eterminarea
#eterminare a sarcinilor, instrument statutului +i reflect stratificarea social!
pentru realizarea scopurilor!
Conflictele sunt #esc,ise si #ure! ;=> Conflictele nu tre$uie oficializate si #e o$icei sunt
soluionate prin #iscuii!




,abelul 1. Caracteristicile modelelor culturii organiza!ionale
ursa! %mado <-( Eaucheux C-( Laurent %- Organizational change and cultural realities3 Eranco)
%merican contrasts :: International studies of management and organisation- ) &==&- ) Aol- +&- )
.r- 1- ) p- &+F-







;JC
/ne.a 3



Evi#ente ns I Cercetarea culturii
a#eseori nu sunt /rtefactele organizaiei se ncepe
interpretate #e la e*terior
ar,itectura
#esignul
vestimentaia
te,nologia
comportamentele
vizi$ile etc!







Necesit o e*aminare II !!! apoi latura
+i o stu#iere mai 'alorile i normele su$iectiv,
minuioas valorile
acor#uri
scopuri
regulamente
norme etice etc!







/unt acceptate #e la III
$un nceput ca -uste (upoziiile de baz !!! #up care
#e+i incon+tient concepiile
#espre via fun#amentale
e*istena uman
atitu#inea fa #e
munc
atitu#inea fa #e
timp +i spaiu etc!





Figura 1. Trei nivele ale culturii organiza!ionale dup$ E- Shein
ursa! Shein( Edgar- Organizational Culture and Leadership- ) San Erancisco3 ;ossey @ass( &=CF-
p- &F)+>-



;JD
/ne.a 4
/uditul culturii organizaiei
/timate Domn :>,
/S4( Catedra de Eilosofie i 4etodologie a tiin!ei realizeaz$ un studiu sociopsihologic cu scopul
de a evalua intensitatea de manifestare #n organiza!ie a componentelor culturale i identificarea
modalit$!ilor manageriale de ac!iune #n vederea modific$rii i:sau consolid$rii culturii
organiza!ionale ini!iale-
"entru a completa chestionarul la #ntre$rile cu r$spunsuri preformulate( alege!i variantele(
#ncercuind op!iunea aleas$( pentru #ntre$rile deschise formula!i r$spunsul aa cum #l concepe!i
0vs-
Can# a fost infiintata organizatia Dvs!F In intreprin#ere circula povestiri #espre persoane care au
avut o contri$uie #eose$it n trecut sau care se remarc n prezentF

Dvs! personal sunteti atasat #e intreprin#erea in care lucratiF
Da7
Nu
Ce nota :#e la ; la ;', un#e ; reprezinta cea mai -oasa apreciere, ;' cea mai inalta> ati acor#a
con#ucerii ntreprin#erii pentru mo#ul n care +i e*ercit funciileF

Cat #e motivat:a> sunteti in munca #epusaF /unteti satisfacut:a> #e rezultateF :acor#ati note #e la
la ;'>! 8rgumentati puncta-ul acor#at!

ntreprin#erea Dvs! este preocupat #e calitatea pro#uselor +i serviciilor oferite pieeiF
Da7
0arial7
Deloc!
"irma acioneaz numai n situaii sigure sau +i asum +i riscuriF
Doar in situatii sigure
Isi asuma riscuri
In organizatia Dvs! se o$isnuieste sar$atorirea unor evenimente, cum ar fi.
Sile onomastice sau #e nastere ale colegilor si sefilor7
Evenimente semnificative #in viata unor colegi7
/ar$atori nationale si religioase7
Siua intreprin#erii!







;JL
0articipati la festivitatile organizate #e intreprin#ere cu placereF
Da7
Nu!
Consi#erai c pentru a v #eose$i #e anga-aii altor ntreprin#eri tre$uie s purtai uniformF
Da7
Nu!
;'. /untei mulumit:> #e confortul la locul #e munc pe care vi)l ofer ntreprin#ereaF
Da7
0arial7
Deloc!
Toti salariatii au acces in mo# egal la facilitatile acor#ate #e intreprin#ereF
Da7
Nu e*ist egalitate7
Nu $eneficiez #e nici una #in ele!
Cum consi#erati, care este atitu#inea anga-atilor fata #e intreprin#ereF
@ocul n care se c+tig e*istena7
De in#iferen total7
De interes fa #e situaia +i perspectivele ei7
Nu cunosc, nu m intereseaz!
Ce consi#erati ca tre$uie sa va asigure intreprin#erea cu prioritateF
K a! /alariul7
K $! /iguranta locului #e munca7
K c! 0osi$ilitatea #e a #o$an#i recunoasterea profesionala7
K #! Relatiile $une cu colegii si superiorii7
K e! 0osi$ilitatea #e a contri$ui la #ezvoltarea intreprin#erii7
K f! Oec,imea si pensia!
Nu stiu



;E. Care, #up prerea #vs!, sunt motivele ce mpie#ic
formarea culturii n organizaieF
K a! Insuficienta competentei profesionale si a cunostintelor
n #omeniul organizrii activitii7
K $! Reorganizarea frecventa a firmei si fluctuatia personalului7
K c! @ipsa unei misiuni, a unor valori comune, care ar uni
colectivul ntr)o ec,ip7
K #! @ipsa unui set #e reguli, norme #e comportament,
care ar reglementa activitatea organizaiei7
K e! Deficienta noilor te,nologii si meto#e #e munca7
8ltele!







;J&
Un manager eficient este.Realitatea perceput Realitatea #orit
0uternic, #ecis, ferm, protector! In#ulgent cu a a
su$or#onaii loiali
Corect, conservativ, evit s)+i e*ercite influena $ $
pentru propriul su avanta-
+i o$ine autoritatea n urma realizrii scopurilor! c c
0refer munca n ec,ip
Creeaz o atmosfer #e siguran! 0une pe primul # #
plan factorul uman
1anagerul se i#entifica cu. Realitatea perceputa Realitatea #orita Heful +i te,nologiile a a
ntreprin#erea $ $ Colegii c c /u$alternii # #
Reactia managerului la conflict. Realitatea perceputa Realitatea #orita @ic,i#are a a
Evitare $ $ Concluzionare c c 8tenuare # #
Reactia managerului la anumite crize. Realitatea perceputa Realitatea #orita Domin +i face
concluzii a a
/e ascun#e #up #ispoziii $ $ /e esc,iveaz #e a lua #ecizii c c Este #eprimat +i #evine
#epen#ent # #
Cerintele managerului fata #e personal. Realitatea perceputa Realitatea #orita E*ecutarea
or#inelor a a ncre#ere $ $ 0articipare c c Cola$orare # #
Reactia managerului la rezultatele muncii. Realitatea perceputa Realitatea #orita 8preciaz,
intro#uce nouti a a E*plic, orienteaz $ $ /usine, coor#oneaz c c "i*eaz rezultatele # #
Criteriul #e apreciere a su$alternilor. Realitatea perceput Realitatea #orit
@ucreaz $ineF a a Respect regulileF $ $
/e nca#reaz n ec,ipF c c
nelege oameniiF # # ;J<
"actorii care influenteaza controlul. Realitatea perceput Realitatea #orit
E*ercitarea personal a competenei +i a a
responsa$ilitatea personal
E*ercitarea impersonal a puterii economice +i $ $
politice vizn# s aplice proce#urile +i normele #e
reu+it
Discutarea unei sarcini, motivate printr)un c c
anga-ament personal fa #e rezolvarea unui o$iectiv
Interesul personal pentru activitatea nfptuit, # #
plcerea pe care o prime+ti #e la lucrul nfptuit
@egitimitatea efectuarii controlului. Realitatea perceputa Realitatea #orita
Controlul este operat #e o persoan care are mai a a
mult putere n organizaie
"uncia persoanei #ate este s controleze activitatea $ $
alteia
Este efectuat #e ctre o persoan mai competent c c Este acceptat #e persoana pe care o
controleaz # #
1eto#e #e control. Realitatea perceputa Realitatea #orita /timulare M pe#epsire a a
@ogic M #iscuie $ $ I#ealuri M compromisuri c c @au# M #ezapro$are # #
;;. 1o#ul #e comunicare. Realitatea perceput Realitatea #orit
Dispoziii orale a a
Reguli scrise $ $ 8#unare c c Dialogare # #
Un salariat apreciat in organizatie este. Realitatea perceputa Realitatea #orita
"i#el intereselor +efului, realizeaz i#eile lui +i este a a
#emn #e ncre#ere
Responsa$il! Evit s inoveze pentru a nu)l $ $
surprin#e pe con#uctorul su
Depune ma*imum #e efort pentru a realiza sarcinile! c c
8re i#eile +i opiniile proprii
nva! Este interesat #e #ezvoltarea propriului # #
potenial
/alariatul oportun organizatiei #a prioritate. Realitatea perceput Realitatea #orit
E*igenelor personale ale +efului a a Responsa$ilitii +i rolului su $ $
Capacitilor, energiei, resurselor materiale care c c
activeaz munca
Realizrii sale personale # #






;E'
0ersoanele apreciate in organizatie. Realitatea perceput Realitatea #orit
8u un nivel nalt #e cultur general, iau a a
#ecizii +i acioneaz asumn#u)+i riscul
/unt con+tiincioase +i responsa$ile, cu un $ $
sim #ezvoltat #e fi#elitate organizaiei
/unt competente +i eficiente, scopul lor c c
este #e a #uce la $un sfr+it sarcina pus
0ose# cuno+tine vaste! 0un un accent #eose$it # #
pe a$ilitile sale
8titu#inea organizatiei fata #e salariat. Realitatea perceputa Realitatea #orita
Un agent #e ncre#ere a crui timp +i a a
energie se afl la #ispoziia celor ce con#uc
organizaia
Un salariat ce munce+te pe $aza unui contract cu $ $
#repturi +i responsa$iliti #in am$ele pri
Un mem$ru al ec,ipei care a pus n serviciul c c
cauzei comune capacitile +i competena sa
O persoan talentat +i plin #e i#ei # #
/arcinile organizatiei sunt sta$ilite in $aza. Realitatea perceput Realitatea #orit
Necesitilor +i intereselor celor ce #iri-eaz a a
organizaia
n conformitate cu repartiia formal a sarcinilor $ $
n #epen#en #e resurselor #e care #ispune c c
organizaia
n concor#an cu #orinele +i nevoile anga-ailor # #
Compartimentul demografic3
"uncia
manager
su$altern
Orsta
pana la =' ani
=')E' ani
E;)D' ani
D; ani si mai mult
/e*ul
feminin
masculin
/tu#iile
me#ii si liceale
me#ii profesionale
superioare
post)universitare
A$ mul!umim de colaorare-





;E;
/ne.a 5 -abelul nr. #
(tudiile Total Steaua Sigma "etrom "aradis
1e#ii +i liceale =;W ;LW =JW ;DW =<W 1e#ii profesionale J'W JJW JDW =EW =<W
/uperioare EDW ELW E;W D'W E=W
-abelul nr. 2
"uncia Total Steaua Sigma "etrom "aradis
1anager J=W =LW JCW JLW =<W /u$altern D&W LJW DCW DJW L;W
-abelul nr.
'!rsta Total Steaua Sigma "etrom "aradis
0n la =' ani =W =W ' ' '
=' P E' ani DCW L<W J=W L'W &DW E; P D' ani JJW =;W C&W J'W ;EW
-abelul nr. 3
(e.ul Total Steaua Sigma "etrom "aradis
"eminin DJW &CW CCW E'W L;W
1asculin JLW ;CW ECW D'W =<W ;E=
/n
e.a
6


/teaua

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0etrom
Realitatea perceput
Realitat
ea #orit
0ara#is
O



+ipln#e#i persoantln ',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W
D',''W L',''W &',''W
ta Figura 1. %titudinea organiza!iei fa!$ de salariat



compe comunea servicuec,ipiaUnme
/teaua e p l re m
na acit cau ap $ru
/igma s ze u
a ile+ i sin al
0etrom
i
re m
0ara#is u
am$ spon #r nui unce Uns
/teaua s e c + a
elp a$il ptur ontr tep laria
/igma i i a
ri ti# +i ctu e$az tcar
0etrom i e
n a


0ara#is se ac Un
ce a ru ag
/teaua
organ lorce fla itm ent#
/igma p e
iza con #isp +ie inc
0etrom a # o n r
uc zia ergi e#r
0ara#is e e
/teaua
/igma


Dial
0etrom
Realitatea perceput
ogare
0ara#is
Realitatea #orit
',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W D',''W L',''W &',''W




8#unare Figura ". 4odul de comunicare




Reguliscrs
;EJ


pozDis

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

Realitat
ea
percepu
t
/igma
Realitatea #orit
0etrom



lucrl careop nfptui pentru Intersu 0ara#is



nfptui! ime+t#la ,plcerae activttelpersona ',''W ;',''W =',''W
J',''W E',''W C',''W D',''W L',''W






o$iectv! rezolvaeuni personalf# unag-met sarcin,motvtepit)
Discutareuni /teaua Figura 3. Eactorii care influen!eaz$ controlul
/igma



#er proce#uil vizan# econmiimpersona E*er 0etrom
u+it!+ino sapl e+ipo lap citare 0ara#is
rmel ice litce uteri /teaua
/igma



persorespon acompe E*ercitae 0etrom
nal! a$ilt ten pers 0ara#is
tea i+ onal /teaua
/igma
0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a
0etrom
Realitatea perceput



contr persoan Esteac
0ara#is
Realitatea #orit


leaz! pecaro cepta# ',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W
D',''W L',''W &',''W






competn opersanmi
Estefcua#cr Figura #. Legitimitatea efectu$rii controlului
;EE
oc "
/tea
ua
/igm
a
0etro
m
0ara
#is
/tea
ua
/igm
a
0etro
m
0ara
#is
/tea
ua
/igm
a
0etro
m
0ara
#is
/tea
ua
/igm
a
Realitatea perceput
0etrom Realitatea #orit



@au# 0ara#is
',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W D',''W L',''W &',''W



Dezapro$r Figura %. 4etode de control


Co
/teaua m I
prom #ealu
/igma
isur riM
0etr
om
0ara
#is
@og
/teaua
ic


Discu /igma
ie 0etrom


/tim 0ara#is


ulareM/teaua
0e# /igma
psire 0etrom
0ara
#is
/tea
ua
/ig
ma

0etrom Realitatea perceput



/u$alterni 0ara#is
Realitatea #orit
i ',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W D',''W L',''W &',''W <',''W





Colegi Figura &. 4anagerul se identific$




#nieartIp
;EC

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/igma
Realitatea perceput
Realita
tea
#orit


8tenu 0etrom
are 0ara#is
',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W D',''W L',''W &',''W






Concluzinare /teaua Figura '. *eac!ia managerului la
conflict

/igma



Evitar 0etrom
e 0ara#is

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a



@ic,#a 0etrom
re 0ara#is
/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0etrom
Realitatea perceput



#evin# Este#
0ara#is
Realitatea #orit


epn#nt primat+ ',''W =',''W E',''W D',''W &',''W ;'',''W ;=',''W





lua#eciz /esc,ivaz# Figura (. *eac!ia managerului la
anumite crize
a
;ED

/e
ipso# nuasc
/tea
ua
/igm
a
0etro
m
0ara
#is
/tea
ua
/igm
a
0etro
m
0ara
#is
/tea
ua
/igm
a
0etro
m
0ara
#is
/tea
ua
/igm
a

0etrom Realitatea perceput



Cola$rr 0ara#is Realitatea
#orit
e ',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W D',''W L',''W &',''W <',''W ;'',''W





0articpre Figura ). Cerin!ele managerului fa!$ de personal


/teaua



Incre# /igma
er 0etrom
0ara#is



E*ecu /teaua
tare /igma

or#in 0etrom
elor0ara#is
/tea
ua
/igm
a
0etro
m
0ara
#is
/tea
ua
/igm
a

0etrom Realitatea perceput



"i*eaz 0ara#is Realitatea
#orit



rezultaee ',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W D',''W





cor#neaz /usine, Figura 1*. *eac!ia managerului la rezultatele muncii
o,eirc*Epl
;EL

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a
Realitatea perceput 0etrom
Realitat
ea
#orit


nelg 0ara#is

eoam',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W D',''W L',''W &',''W
eniF Figura 11. Criteriul de apreciere a sualternilor





ec,ipF /enca#razn /teaua
/igma



Respct 0etrom


reguli 0ara#is
leF /teaua
/igma



@ucreaz 0etrom
$ineF 0ara#is
/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a
Realitat
ea
percep
ut
0etrom
Realitatea #orit



persona Realizr 0ara#is
le! sale ',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W C',''W D',''W L',''W
&',''W <',''W







carectivazmuna! resuslomatril
Capcitlor,enrge, Figura 1". Salariatul oportun organiza!iei
;E&


ulior aeR$spon

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0
e
t
r
o
m

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a

0etrom
Realitatea perceput



#eos$i vaste!0 0ose#
0ara#is Realitatea #orit



sale! tpea$iltl unnacet cuno+tie ',''W ;',''W =',''W J',''W E',''W
C',''W D',''W
Figura 13. "ersoanele apreciate #n organiza!ie





sfr+itacnp est#aucl eficent!/op /untcompee /teaua
us! a$un ulor te+i /igma
0etrom



fi#eltaeo sim#e respona /untco+ 0ara#is
rganiz zvolta $ile7c tinco /teaua

aie! t#e un ase+i /igma
0etrom



asumn# #ecizi+ cultrge 8univ 0ara#is

u)+ir acion neral elina /teaua
scul! eaz ,iau lt#e /igma
0etrom

0
a
r
a
#
i
s

/
t
e
a
u
a

/
i
g
m
a
Realitat
ea
percepu
t
0etrom
Realitatea #orit



ang#orinel ncoc 0ara#is



a-ilor! e+invol or#ancu ',''W =',''W E',''W D',''W &',''W
;'',''W ;=',''W






#ispuneorgaiza! resusl#cae n#epnee
Figura 1#. Sarcinile organiza!iei
;E<


sar itrrape fncIo
L'',''W /copul +i sarcinile
organizaiei C
@egitimitatea efecturii
controlului
D'',''W "actorii care
influeneaz controlul
8titu#inea organizaiei
fa #e in#ivi#
C'',''W
/alariatul apreciat n
organizaie


E'',''W /alariatul oportun
organizaiei
/alariatul valoros n
organizaie
J'',''W 1eto#e #e control
Reacia managerului la
rezultatele
='',''W muncii
Criteriul #e apreciere a
su$alternilor
1o#ul #e comunicare
;'',''W
Reacia managerului la
anumite crize


',''W Reacia managerului la
conflict
Cerinele fa #e
personal
/tea 1anagerul se i#entific
u
a

1anagerul eficient




Figura 1%. *ealitatea perceput$ la #ntreprinderea teaua
/t
ea
u
a


C'',''W /copul +i sarcinile
organizaiei
EC',''W @egitimitatea efecturii
controlului


E'',''W "actorii care influeneaz
controlul
/t 8titu#inea organizaiei
fa #e in#ivi#
ea
JC',''W u
a /alariatul apreciat n
organizaie
J'',''W /alariatul oportun
organizaiei


=C',''W /alariatul valoros n
organizaie
1eto#e #e control


='',''W /tea Reacia
managerului la rezultatele muncii
;C',''W u
a Criteriul #e apreciere a
su$alternilor


;'',''W 1o#ul #e comunicare
Reacia managerului la
anumite crize
C',''W
Reacia managerului la
conflict
',''W Cerinele fa #e personal
1anagerul se i#entific
/tea
ua 1anagerul eficient




Figura 1&. *ealitatea dorit$ la #ntreprinderea teaua


/t
ea
u a


;C'
L'',''W /opul +i
sarcinile organizaiei C
@egitimitatea
efecturii
controlului
D'',''W "actorii care
influeneaz controlul
8titu#inea
organizaiei
fa #e
in#ivi#
C'',''W /alariatul
apreciat n organizaie
/alariatul
oportun
organizaiei
E'',''W
/alariatul
valoros
1eto#e #e control J'',''W

Reacia
managerului
la rezultatele
muncii
='',''W Criteriul #e
apreciere a su$alternilor
1o#ul #e
comunicare
;'',''W Reacia
managerului la anumite crize
Reacia
managerului
la conflict
',''W Cerinele
fa #e personal


/ig 1anagerul
se i#entific
ma 1anagerul
eficient






/ i g Figura 1'.
*ealitatea perceput$ la uzina igma
ma


D'',''W /copul +i
sarcinile organizaiei
@egitimitatea
efecturii
controlului
C'',''W "actorii care
influeneaz controlul
/ ig
ma 8titu#inea
organizaiei fa #e in#ivi#
E'',''W /alariatul
apreciat n organizaie
/alariatul
oportun
organizaiei


J'',''W /alariatul
valoros n organizaie


/ ig 1eto#e
#e control
='',''W ma Reacia
managerului la rezultatele muncii

Criteriul #e
apreciere a
su$alternilor
1o#ul #e
comunicare
;'',''W
Reacia
manager
ului la
animite
crize
Reacia
manager
ului la
conflict
',''W Cerinele fa
#e personal

/ig 1anagerul
se i#entific
ma
1anagerul
eficient





/ig Figura 1(. *ealitatea dorit$ la uzina igma
ma


;C;


/i
&'',''W /copul +i sarcinile
organizaiei
@egitimitatea efecturii
controlului
L'',''W
"actorii care
influeneaz controlul
D'',''W 8titu#inea organizaiei
fa #e in#ivi#
/alariatul apreciat n
organizaie
C'',''W /alariatul oportun
organizaiei


E'',''W /alariatul valoros n
organizaie

1eto#e #e control
J'',''W Reacia managerului la
rezultatele muncii
Criteriul #e apreciere a
su$alternilor
='',''W
1o#ul #e comunicare
;'',''W Reacia managerului la
anumite crize
Reacia managerului la
conflict
',''W Cerinele fa #e
personal

0 1anagerul se i#entific
etrom 1anagerul eficient






0 Figura 1). *ealitatea perceput$ la firma -etrom
etrom


C'',''W /copul +i sarcinile
organizaiei
@egitimitatea efecturii
controlului
EC',''W
"actorii care
influeneaz controlul

E'',''W0 8titu#inea organizaiei
fa #e in#ivi#
JC',''W etrom /alariatul apreciat n
organizaie
/alariatul oportun
organizaiei
J'',''W
/alariatul eficient
=C',''W 1eto#e #e control
='',''W0 Reacia managerului la
rezultatele
etrom muncii
Criteriul #e apreciere a
su$alternilor
;C',''W

1o#ul #e comunicare
;'',''W Reacia managerului la
anumite crize
C',''W Reacia managerului la
conflict


',''W Cerinele fa #e
personal
1anagerul se i#entific


0etro 1anagerul eficient
m







0etro Figura "*. *ealitatea dorit$ la firma -etrom
m


;C=
<'',''W /copul +i sarcinile
organizaiei
&'',''W @egitimitatea efecturii
controlului
"actorii care
influeneaz controlul
L'',''W
8titu#inea organizaiei
fa #e in#ivi#
D'',''W /alariatul apreciat n
organizaie
C'',''W /alariatul oportun
organizaiei
/alariatul valoros n
organizaie
E'',''W
1eto#e #e control
J'',''W Reacia managerului la
rezultatele
muncii
='',''W Criteriul #e apreciere a
su$alternilor
1o#ul #e comunicare
;'',''W
Reacia managerului la
anumite crize
',''W Reacia managerului la
conflict
0 Cerinele fa #e
personal
ar
a
#is 1anagerul se i#entific
1anagerul eficient




0 Figura "1. *ealitatea perceput$ la firma -aradis
ar
a
#is


L'',''W /copul +i sarcinile
organizaiei
@egitimitatea efecturii
controlului
D'',''W
"actorii care influeneaz
controlul
0
ar
a 8titu#inea organizaiei
fa #e in#ivi#
C'',''W #is
/alariatul apreciat
n organizaie
/alariatul oportun
organizaiei
E'',''W
/alariatul valoros n
organizaie


J'',''W 1eto#e #e control
0
ar Reacia managerului la
rezultatele muncii
a
#is

='',''W Criteriul #e apreciere a
su$alternilor
1o#ul #e comunicare
;'',''W Reacia managerului la
stres
Reacia managerului la
conflict
',''W Cerinele fa #e personal
1anagerul se i#entific
0
ara 1anagerul eficient
#i
s





Figura "". *ealitatea dorit$ la firma -aradis
0
ara
#is
;CJ
.uvinte/c0eie 1234565 789:;9 <e= .oncepts

Cultur bymifyja Culture
Cultur organizaional jtad^ag^ddae oymifyja Organizational culture
Cultur managerial cjam`d`hoae oymifyja 1anaging culture
Tipuri #e cultur a ^ck oymifyj T3pes of organization
organizaiilor jtad^ag^v culture
@i#erism u^r`jhf @ea#ers,ip
8rtefacte \jf`laofk 8rtifact
Oalori `ddhf^ Oalues
/istem #e valori w^hf`qa g`ddhf`v /3stem of values
/upoziiile #e $az |ak` cj`rcms`d^e ?asic assumptions
Norme #e comportament ~jqk c`r`d^e Norms of $e,avior
Ritualuri p^fyamk Rites
1ituri z^lk 13t,s
/im$oluri w^qmk /3m$ols
/ocializare wg^am^ag^e /ocialization
"ormarea culturii {jq^jad^` T,e formation of
organizaionale jtad^ag^ddv oymifyjk organizational culture
Niveluri #e cultur jd^ jtad^ag^ddv @evels of organizational
organizaional oymifyjk culture
Responsa$ilitate social wg^amidae f`fhf`ddhfi /ocial responsi$ilit3
Integritate social wg^amidae g`mhfdhfi /ocial integrit3
Comportament inovaional }ddag^dd` c`r`d^` Innovational $e,avior
8#aptarea organizaiei la d`_dee aracfag^e ^ T,e a#aptation of t,e
me#iul e*tern ks^ad^` jtad^ag^^ organization to t,e environment



















;CE
/D1O-/R,/
tezei pentru obinerea titlului de doctor n tiine filosofice la tema
>.ultura organizaional i rolul ei n managementul modern?



/copul tezei const n ela$orarea $azei teoretico)meto#ologice #e formare a culturii organizaionale
ca factor #e sporire a eficienei manageriale n con#iiile reformelor sociale +i economice #in
Repu$lica 1ol#ova! Teza e #e#icat pro$lemelor care n perioa#a reformrii economiei se situeaz
n prim plan! Deoarece are loc o transformare ra#ical a tuturor sferelor vieii sociale, cre+te o$iectiv
necesitatea ela$orrii fun#amentelor teoretice ale formelor culturii organizaionale, care apare ca o
caracteristic important a sistemului managementului social! Noiunea #e 4cultur organizaional5
este cercetat ca un mo# #e activitate a su$iecilor unii ntr)un anumit tip #e grup social P
organizaia, ea fiin# insepara$il #e practica #iri-rii proceselor sociale n toat varietatea lor! n
lucrare se #ezvluie esena fenomenului culturii organizaionale +i se prezint, prin opoziie
argumentat, tipul utilitar pragmatic, egocentric +i cel uman, #e perspectiv a culturii
organizaionale!
0entru argumentarea concluziilor teoretice, a fost ntreprins o investigare e*perimental a
specificului +i particularitilor culturii organizaionale n ca#rul a patru ntreprin#eri #in repu$lic,
efectun#u)se analiza lor comparativ! Realitatea cultural reprezint o unitate comple* +i
contra#ictorie a culturilor #e #iverse tipuri, #e aceea autorul a evi#eniat tipurile principale ale
culturilor organizaionale! Concomitent, s)a menionat c cultura organizaional este fun#amental
#epen#ent #e un anumit tip #e cultur #eterminat n mo# istoric, caracteristic pentru o anumit
societate!
n tez sunt prezentate +i sistematizate concepiile +i opiniile savanilor #e peste ,otare +i #in ar, pe
parcursul analizei crora au fost #eterminate $azele meto#ologice ale culturii organizaionale ca
categorie a managementului +i importana ei n formarea noului tip #e cultur organizaional n
ntreprin#erile auto,tone contemporane! /unt #eterminate un +ir #e funcii ale culturii
organizaionale! Este #ezvluit sistemul #e sc,im$are a culturii organizaionale!

















;CC
8NNOT8TION
to t0e t0esis for t0e @octor in -0ilosop0= @egree Ait0 t0e t0eme B,0e
Crganizational .ulture and its Dole for Eodern Eanagement?.



T,e aim of t,e #issertation is t,e #evelopment of t,e t,eoretical an# met,o#ological $ases of
formation of t,e organizational culture as one of t,e most important factors of increasing t,e
management efficienc3 in t,e con#itions of t,e social an# economic reforms carrie# out in t,e
Repu$lic of 1ol#ova at present!
T,is #issertation is #e#icate# to stu#3ing t,e primar3 pro$lems of t,is perio# of restructuring! 8s
#ifferent sp,eres of t,e pu$lic life ,ave $een completel3 transforme#, t,ere ,as appeare# an
o$-ective nee# for #eveloping t,e t,eoretical $ase for t,e forms of t,e organizational culture, N,ic,
$ecomes an important feature of t,e social management s3stem!
T,e notion of [organizational culture5 is regar#e# as t,e activit3 of in#ivi#uals N,o are inclu#e# in a
special t3pe of a social group ) t,e organization, an# it is insepara$le from t,e practice of managing
t,e social processes in all t,eir #iversities! It is #epicte# t,e essence of t,e organizational culture
p,enomenon an# it is given a foun#e# opposition to t,e utilitarian, pragmatic an# egocentric t3pe $3
t,e ,umanistic, ,istoricall3 perspective met,o# of t,e organizational culture! To maAe t,e t,eoretical
conclusions more concrete it ,as $een carrie# out t,e e*perimental investigation of t,e specific
features an# c,aracteristics of t,e organizational culture at four enterprises of t,e Repu$lic of
1ol#ova an# Nas ma#e t,e comparative anal3sis of t,em! T,e cultural realit3 is a comple* an#
contra#ictor3 entit3 of cultures of #ifferent t3pe, t,at is N,3, t,e aut,or ,as pointe# out t,e main
t3pes of organizational cultures! It is also foun#e# t,e fact t,at t,e organizational culture is #ealt Nit,
a ,istoricall3 #efine# t3pe of culture, c,aracteristic for t,e societ3!
In t,is #issertation t,ere are given an# s3stemize# t,e vieNs an# positions of foreign an# national
scientists #uring t,e anal3sis of N,ic,, t,ere Nere #efine# t,e met,o#ological $ases for t,e
organizational culture anal3sis as management categor3 an# its importance for t,e formation of a
neN t3pe of organizational culture of up)to)#ate 1ol#ovan firms! It is also #evelope# t,e
met,o#olog3 of formation of t,e organizational culture! It is c,aracterize# an# foun#e# a num$er of
functions of t,e organizational culture! It is #escri$e# t,e s3stem of c,anges of t,e organizational
culture!









;CD
\~~\}
F;GG5H:IJ;; 8I G;GKI8;5 L458M G:5758; FK:HI N;2GNGK;O 8ILK 8I :5PL
QRHSI8;TIJ;88I9 KL2U:LHI ; 55 H2U GH5P588P P585FVP58:5W.

`mi r^hh`jfag^^ eme`fhe jaja]foa f`j`f^o)q`frmt^`ho^ hd ljq^jad^e
jtad^ag^ddv oymifyjk oao asd`v_`t laofja ck_`d^e ll`of^dhf^ ycjam`d^e
yhm^e hg^amid)odq^`ho^ j`ljq, cjr^qk da hj`q`ddq fac` p`hcy]m^o`
zmra! ^hh`jfag^e che`da ^y`d^ cj]m`q, ofjk` c`j^r j`ljq^jad^e odq^o^
kr^tafhe da c`jkv cmad! xhomioy cj^hr^f oj`dd` cj`]jaad^` jam^dk ]mahf`v
]`hf`ddv s^d^, ]`of^d jahfa`f d`]r^qhfi jaja]fo^ f`j`f^`ho^ hdad^v
ljq jtad^ag^ddv oymifyjk, ofjae khfyca`f asdv ajaof`j^hf^ov h^hf`qk hg^amidt
q`d`rsq`dfa! xdef^` Qjtad^ag^ddae oymifyjaR jahhqafj^a`fhe oao r`ef`midhfi hy]`of,
]`r^d`ddk h]kv f^c hg^amidv tjycck ) jtad^ag^, d d`fr`m^q f cjaof^o^
ycjam`d^e hg^amidkq^ cjg`hhaq^ h`q ^ qdt]ja^^! pahojka`fhe hydhfi l`dq`da
jtad^ag^ddv oymifyjk ^ ra`fhe ]hdadd` cjf^chfam`d^` yf^m^fajd)cjatqaf^`hot,
tg`dfj^`hot f^ca ^ tyqad^hf^`hot, ^hfj^`ho^) c`jhc`of^dt hch]a jtad^ag^ddv
oymifyjk!
me odoj`f^ag^^ f`j`f^`ho^ kr ]km hy`hfm`d ohc`j^q`dfamid` ^hhm`rad^`
hc`g^l^o^ ^ h]`ddhf`v jtad^ag^ddv oymifyjk da `fkj` cj`rcj^ef^e j`hcy]m^o^ ^
cj`r`d ^ hjad^f`midkv adam^! bymifyjdae j`amidhfi ) hmsd` ^ cjf^j`^` `r^dhf
oymifyj jam^dk f^c, cfqy afjq kr`m`dk hddk` f^ck jtad^ag^ddk oymifyj!
]hdka`fhe, f jtad^ag^ddae oymifyja heada h ^hfj^`ho^ cj`r`m`ddkq f^cq
oymifyjk, ajaof`jdkq rme raddt ]`hfa!
r^hh`jfag^^ ^ms`dk ^ h^hf`qaf^^jadk tmerk ^ c^g^^ ajy]`sdk ^ f``hf`ddk
cj`rhfa^f`m`v daydv qkhm^, r` adam^a ofjk cj`r`m`dk q`frmt^`ho^` hdk
adam^a jtad^ag^ddv oymifyjk oao oaf`tj^^ q`d`rsq`dfa ^ `` da`d^` rme ljq^jad^e
dt f^ca jtad^ag^ddv oymifyjk hj`q`ddk qmraho^ cj`rcj^ef^v! paja]fada
q`frmt^e ljq^jad^e jtad^ag^ddv oymifyjk! ajaof`j^ad ^ ]hdad jer lydog^v
jtad^ag^ddv oymifyjk! pahojkfa h^hf`qa ^q`d`d^e jtad^ag^ddv oymifyjk!










;CL