REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
BARQUISIMETO-ESTADO LARA





CASO ZARA



PARTICIPANTE:
Molleda, Sandra C.I. 7.447.520
CURSO: Gestin de Tecnologa
FACILITADORA: Prof. .Blanca Torrealba
SECCION: G




OCTUBRE, 2014
INTRODUCCIN

A travs de esta investigacin, se pretende analizar, el impacto que ha tenido la
globalizacin y el avance tecnolgico de la informacin en el sector textil y ms especifico
en la moda, de la red de tiendas Zara.

Esta tecnologa de la comunicacin de la informacin en conjunto con la
inteligencia competitiva, han reducido distancias entre proveedores, fabricantes,
productores, diseadores, clientes, que intervienen en todo el sistema productivo y
econmico , acortando el tiempo en el diseo de una prenda, desde su confeccin hasta la
puesta en marcha en toda la red de tiendas.

Este modelo de negocio en red, responde a la demanda de productos, en cuestin de
das, conocida como moda rpida. Nos preguntamos, es la velocidad tecnolgica una
variable relevante, para competir en el mercado global de la moda? Por esto es
preciso analizar las transformaciones que ha sufrido el sector textil as como el de la moda,
en funcin de la tecnologa de la informacin, en virtud de todas las herramientas
tecnolgicas, para ello nuestro caso a estudiar es la cadena de tiendas Zara.









La gestin del conocimiento, est presente en toda la estructura empresarial
mediante el uso de las tecnologas de la informacin, esto ha hecho que la moda, hablando
conceptualmente haya cambiado radicalmente. Una de las claves de la moda es dar
respuesta lo ms rpido posible, a las demandas del mercado, sobre todo en este sector con
tendencias cambiantes, como:
1- Paso de la produccin en serie a una produccin flexible, pretendiendo
diversificar la lnea productiva.
2- El sistema de suministro justo a tiempo.
3- Las medianas y pequeas empresas como agentes de innovacin en virtud de la
de las crisis de las grandes empresas.
4- Formas organizativas como redes multidireccionales y el modelo de la
produccin basado en la franquicia y la subcontratacin de compaas.
Zara subcontrata pequeas firmas y empresas familiares, extendindose por todo el
mundo, por ser una empresa en red, que convierte los cambios empresariales en conjunto
con el uso del internet y tecnologa digitales, en producciones de alta calidad, en tiempo
record y a la vanguardia de la moda. La actividad econmica se organiza en cinco tipos de
redes: redes de proveedores, redes productores, redes de clientes, las coaliciones de
normalizacin y las redes de cooperacin tecnolgica: es de hacer notar que en este tipo de
empresas en red hay seis tendencias: la organizacin en base al proceso jerrquico plano,
gestin en equipo , medida de los resultados por la satisfaccin del cliente, recompensas
basadas en los resultados del equipo, maximizacin de los contactos con los proveedores y
los clientes, y la formacin y el reciclaje de los empleados en todos los niveles.
En el caso que nos ocupa, la empresa en red, materializa muy bien la economa
informtica y global, es decir, que mediante las tecnologas de la informacin y la gestin
del conocimiento, y de la inteligencia competitiva, aprovecha todos los recursos que le
aportan estas, as como la creatividad del entorno y sus empleados y las transforma en
produccin de avanzada, distribuyendo una marca con el sello de calidad, elegancia, y
precisamente las tic y la comunicacin, le han permitido innovar, mejorar automatizando
procesos y reduciendo costos.
Sin embargo, en todas la reas de la organizacin, se explota el conocimiento,
dado que, se presentan los dos tipos de conocimientos, tanto explicito como tcito, porque
la informacin est bien estructurada, almacenada y distribuida, aunada al ingenio e
innovacin de sus empleados. Convirtiendo esos conocimientos y haciendo de ellos una
gestin excelente, produciendo xitos y riquezas.
La gestin del conocimiento, se adquiere no solo de inters de las organizaciones
sino tambin de afuera, del cliente, del proveedor, del mercado. Es as que los avances
tecnolgicos han propiciado la velocidad en la produccin, destacando la optimizacin del
tiempo y recursos y abriendo nuevos caminos en la moda.
Tambin la competencia global, que ha dirigido a la empresa a utilizar las
tecnologas para competir a gran escala y la demanda de los consumidores, los cuales
dictan las tendencias y a estar a la vanguardia, por lo que podemos decir que la tic juegan
un papel fundamental en el nuevo modelo organizativo y gestin que es la red Zara y
puesto que posee estructura flexible, procesos productivos rpidos y diferentes estrategias
basadas en el uso de la tecnologa y comunicacin as como del conocimiento, contribuyen
a la organizacin del recursos humanos, a las mejoras de la productividad, de la calidad, y
del rendimiento, favoreciendo y estimulando la creatividad y talento, haciendo prestigiosa
notable y exitosa a la organizacin.
Zara es la primera empresa que ha incorporado todo un sistema basado en internet
que le facilita el flujo de informacin a travs de todas las tiendas a nivel mundial
reduciendo el tiempo a dos semanas, tiempo para redisear una nueva lnea de productos,
gracias a la tecnologa y a la gestin del conocimiento y a la inteligencia competitiva,
transformando la economa, hacindole dinmica, cambiante, revolucionando el sector
textil y de la moda, permitiendo flexibilizar las fases de produccin y la comunicacin con
los proveedores y eliminar la barrera comunicacional a nivel internacional, de la misma
manera, se obtiene informacin en tiempo real de las ventas, de los productos, reafirmando
el sistema de la oferta y la demanda, por la fluidez de la misma.
Cabe destacar que as como las tic , ha contribuido a este nuevo modelo de negocio,
hay que resaltar las herramientas tecnolgicas implementadas, como la digitalizacin del
proceso logstico, mediante el cdigo de barras al producto y un escner en cada punto del
contacto con el cliente, obteniendo comunicacin on line.
Por lo anteriormente expuesto, la innovacin de esta empresa, es permanente, por el
apoyo de la tecnologas y la competencia en el mercado internacional, por lo que la
informacin y el tiempo se vuelven factores claves, adaptando la oferta al menor tiempo
posible, segn los requerimientos del cliente, mediante una ventaja que es la Integracin
Vertical y la sincronizacin de sus procesos de produccin y distribucin, con lo que se
anticipa a la competencia.
Zara, es la nica empresa a nivel internacional que tiene procesos propios de
fabricacin, es decir, que estn integrando procesos de produccin, diseo, materia prima,
red logstica, tiendas propias, accediendo al incremento de la economa del pas,
promoviendo empleos, gracias al uso de la informtica y de sus herramientas, exigindose
control de calidad y el cumplimiento de las normativas laborales y fiscales.
Es de resaltar, que Inditex, es la principal empresa, que vende en exclusiva los
productos de Zara, que establece precios y capitaliza el valor de los mismos, estableciendo
estrategias ingeniosas mediante las tecnologas , para sus diseos, fabricacin y
distribucin por estar cercano a sus cooperativas y su casa matriz, desarrollando al mximo
procedimiento justo a tiempo . Este modelo, est basado en pequeas cadenas
independientes, haciendo modificaciones en el transcurso de la produccin y tomando esos
cambios, dndole flexibilidad a todo el sistema, a partir de una coleccin fija de 60% de
produccin, prendas que no pasan de moda y 40% de prendas oportunistas, prendas que
cambian cada dos semanas, y todo esto gracias a la tecnologas de punta que han
incorporado a la organizacin, optimizando el tiempo y los recursos fsicos y financieros y
de acceso fcil al mercado y tambin a su descentralizacin, es decir, autonoma que tienen
con cada una de las marcas comerciales en la gestin de sus negocios, sus gerencias
operativas son independientes en sus tomas de decisiones y en como administran sus
recursos.
As, como su diversificacin de la oferta, en funcin de las caractersticas del
mercado, sus productos gustan a todo el segmento del mercado, abarca el grupo familiar,
jvenes vanguardista, chicas modernas, nios y tambin comercializan artculos del hogar,
lo que hace a la empresa, predilecta a nivel nacional e internacional. El conocer las
preferencias de sus consumidores, la colocan, en primer lugar, en el mercado, a travs de
estrategias: como informacin de las ltimas tendencias por medio de sus equipos de
diseadores, equipos de informadores que recorren lugares frecuentados por los clientes
(cafetera, discotecas, universidades), pero lo que le da la innovacin verdadera, es la
informacin generada a travs de sus vendedores, en todas los pases en donde se
encuentra, y con software de avanzada, que permite saber en tiempo real, que se vende,
cuanto se factura, en donde, que disponibilidad de los productos hay, inclusive fotografas
de los modelos ms solicitados.
Finalmente, y de suma importancia, es de recalcar la publicidad y fidelidad de sus
clientes a Zara, la comunicacin con sus clientes la hace de afuera, como imagen de marca
y productos y desde adentro, como principal receptor de informacin del mercado.












CONCLUSIN

En virtud, del mundo cambiante y globalizado en que vivimos, as como el uso de
las tecnologas, han transformado el concepto de la moda que tenamos, pues el tiempo es
un factor clave y decisivo para este mercado. Es as como vemos, la reestructuracin
organizacional y el cambio y mejoras de procesos, llevado de la mano de las tecnologas,
haciendo que el sector textil sea sostenible en el tiempo y en mercados a nivel global,
reduciendo distancias y recursos.

Zara, ha sabido utilizar este factor tiempo por encima de los costos de produccin y
le han permitido crear modelo de negocio con variables tecnolgicas e inteligencia
competitiva, que responden a la demanda de la moda, en cuestin de semanas, por la
implementacin de un sistema de informacin tecnolgica, que interpreta el mercado de la
moda, optimizando recursos y ofreciendo prendas a la altura de los gustos de los
consumidores, abarcando un amplio segmento del mercado.