ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ASIGNATURA: GESTION DE LA COMERCIALIZACION II DOCENTE: LIC. ADM. LIZ MINELY ASCATE SALDAA TEMA:
HUANUCO PERU 2014 PLAN DE MARKETING: HOTEL MADERA VERDE DEDICATORIA
A todas: Las personas que de una u otra manera estn contribuyendo en nuestra formacin profesional, en especial a nuestros padres, por el apoyo que nos brindan de manera incondicional.
AGRADECIMIENTO
A la Lic. Liz Minely Ascate De la Escuela Acadmica de administracin de empresas de la Universidad de Hunuco, Por su orientacin y enseanza. En un mtodo de aprendizaje muy adecuado para as culminar nuestra carrera profesional con gran eficiencia y eficacia para poder ser buenos profesionales y competentes en el futuro.
En la actualidad, no solo en Tingo Mara, sino que en prcticamente casi todas las ciudades del mundo hay un Hotel Turstico. Esto se debe a que el estilo de vida de la gente ha ido cambiando con el pasar del tiempo; cada vez ms la gente ha desarrollado el inters de conocer los lugares tursticos de nuestro pas. Dado estos antecedentes, y la posibilidad de crear un servicio totalmente nuevo y diferente, fue lo que nos motiv a investigar y realizar este plan de marketing.
CAPITULO I FORTALEZAS Y DEBILIDADES FORTALEZAS
Madera Verde fue el Hotel ms antiguo de la ex cadena hotelera de Enturper, construido en la dcada de los aos 30 Flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado. Experiencia para competir con cadenas extranjeras. Cuenta con una estructura edilicia en buenas condiciones. Existencia de programas de capacitacin del Personal en Contacto tendientes a obtener una mejor relacin directa con los clientes.
DEBILIDADES
No aceptamos tarjeta de crdito. Escala de remuneraciones del personal muy baja. No solo se percibe una mala poltica de incentivos sino tambin de motivacin. Tendencia a sobrevalorar los servicios produciendo un desequilibrio muy fuerte entre estos y los precios. Existencia de personal con algunas falencias de formacin profesional. Atraso en la implementacin de nuevas tecnologas. Escasa planificacin de la explotacin de los recursos. Baja profesionalizacin (Tcnica de direccin y gestin de empresas)
CAPITULO II OPORTUNIDADES Y AMENAZAS OPORTUNIDADES
Existencia de una poltica oficial tendiente a fortalecer a la provincia de Leoncio Prado Menores costos de intermediacin por la aplicacin de nuevas tecnologas. Mejor acceso a la informacin y mayor conocimiento del cliente. Gran variedad de atractivos tursticos para toda poca del ao. Mejora en la calidad de servicio. Trabajar en conjunto con los mejores restaurantes y agencia turstica.
AMENAZAS
Aparicin de nuevos competidores con precios ms atractivos y/o infraestructuras ms modernas.
Villa Jennifer cada vez es ms conocido. Mala propaganda por parte de la competencia. Desastres naturales que imposibiliten la llegada de turistas en la ciudad. Nos reduce la llegada de turistas por encontrarnos en zonas de emergencia.
CAPITULO III MARKETING MIX PRODUCTO - SERVICIO
El producto del hotel Madera Verde es el servicio de alojamiento.
EL HOTEL CUENTA CON: Seis hectreas de reas verdes con jardines, bosques, variada flora y fauna de la selva. El servicio personalizado y el contacto directo con la naturaleza dentro de sus seis hectreas harn de su estada una experiencia inolvidable.
Clases de Habitaciones:
Habitaciones simples o dobles. Habitaciones Matrimoniales. Bungals (04 Pax c/u). Cabaa Suite (05 Pax c/u)
Todas con: - TV Cable - Internet WIFI - Ventilador - Telfono - Agua caliente y fra las 24 horas.
Servicios del Hotel: - El Centro de Rescate Mundo Natural: un espacio dedicado a la preservacin de nuestra fauna en peligro de extincin. - Restaurant La Bella Durmiente, donde Ud. podr degustar una carta variada, que incluye creaciones de nuestros chefs. - Bar el Uvachado. - 2 piscinas con toboganes. - 2 amplios salones para organizar cualquier tipo de evento (conferencias, bodas, cumpleaos, etc.) - Cancha de Fulbito y de vley. - Criadero de mariposas - Caja de seguridad. - Servicio de lavado y planchado. - Cabina de Internet. - Informacin turstica - Estacionamiento totalmente cercado y vigilancia las 24 horas. - reas verdes cercadas.
PRECIO
Objetivos del precio: Supervivencia Participacin mxima de mercado Captura mxima del segmento superior del mercado Liderazgo en calidad de servicio. Evitar una guerra de precios.
Habitaciones: Contamos con habitaciones simples, dobles, matrimoniales y triples.
Bungalow: Los Bungalows Estndar son para 4 personas y cuentan de 2 ambientes, uno donde esta una cama matrimonial, y otro donde estn dos camas twins, todos los bungalows cuentan con bao con ducha, un frigobar y una terraza propia.
Cabaas: Las Cabaas son para 5 personas y cuentan con sala comedor, bao con ducha caliente, lavadero, y 3 habitaciones (matrimonial, doble y simple).
Precios Nuevos Soles Tarifa temporada baja * Tarifa temporada alta ** HABITACIN ESTANDAR 110 150 BUNGALOW 240 320 CABAA 280 380 CAMA ADICIONAL 50 60
Estrategia del precio Se usara la Estrategia de Penetracin de Mercado. Manteniendo precios alcanzables y asequibles en comparacin a la competencia, con base en los atributos diferenciados de nuestro producto, para que el consumidor pueda darse cuenta de que es un producto de buena calidad y despus sirva de recomendacin y de consumo posterior. Mantener el espritu de competencia, conscientes de que una guerra de precios no beneficiara a nadie.
PROMOCION
La promocin que brinda el hotel madera verde cuenta con diversos recursos para los huspedes para la satisfaccin hacia los clientes cuenta con una piscina, parque para los engredos, un bar para degustar las diferentes bebidas para tu antojo y sobre todo una buena atencin hacia los clientes.
RELACIONES PBLICAS Se debe tener en cuenta de que el cliente es un verdadero portador de opinin e imagen al cual debemos de manifestarle una calidad excepcional de trato por parte de nuestro personal administrativo (recepcin y atencin), creando un clima de confianza y responsabilidad en el manejo de la informacin solicitada el cumplimiento de los contratos establecidos entre otros aspectos que refuercen nuestra imagen corporativa. Lograr clientes exclusivos Que nuestros clientes traigan ms clientes.
DISTRIBUCION
Se puede hablar de que EL HOTEL MADERA VERDE es productor con un tipo de Canal directo (Circuitos cortos de comercializacin). Porque presta el servicio directamente al consumidor. Se ofrece el servicio directamente con el consumidor.
Conseguimos licores en Jr. Puno Lima. Licores de la zona Jr. Loreto - Moyobamba Mercadera de los potajes lo conseguimos dentro del mercado local. Los helados nos provee la misma distribuidora de la zona.
CONCLUSIONES
Al concluir este plan de marketing, ganamos mayor experiencia y conocimiento que nos servir para desenvolvernos en nuestra vida profesional futura
Nos dio a conocer es tan importante la publicidad y promocin para la aceptacin y posicionamiento de nuestro producto en el mercado.
Los conocimientos adquiridos en el desarrollo del curso nos sirvi para culminar satisfactoriamente el desarrollo de dicho plan de marketing.
RECOMENDACIONES
Toda persona natural o jurdica que quiera realizar y concretar algn tipo de proyecto debe ejecutar un buen estudio de plan estratgico de marketing. Las empresas debe contar con un buen respaldo econmico para cubrir los gastos de publicidad, as como buscar los medios adecuados de comunicacin y para la mejor difusin de su producto. Tomar mucha atencin en cada detalle impartido por el profesional que tenga experiencia sobre el tema, para obtener resultados satisfactorios Para poder llegar a nuestros consumidores se tiene que realizar un estudio de mercado, en la cual nos permita saber qu es lo que realmente desea nuestra demanda.