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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Marcado por incertidumbre y estancamiento, el clima político y económico
de Venezuela ha continuado generando actividad informal; ya no solo entre los
pobres y tradicionalmente desatendidos, sino entre los jóvenes que anualmente se
suman al mercado de trabajo y los antes empleados asalariados formales, quienes
se han visto forzados a saltar de status socio-económico en un proceso de
movilidad social descendente.
La informalidad tiene diversas causas conceptualmente superpuestas y
co-determinadas. Hay cierto consenso en torno a que los elevados costos de
hacer negocios que desincentivan la iniciativa privada, en paralelo con la
recurrente inestabilidad macroeconómica que hace lo propio y genera desempleo,
en un entorno en el que la transición demográfica que renueva la fuerza de trabajo
se impone, tienen efectos claros en el incremento de la informalidad. Nuevas ideas
surgen para dar explicación a este fenómeno, recientemente asociado con las
reglas de juego que niegan las oportunidades de inversión privada en los sectores
de mayor rentabilidad comparada en nuestra economía.
La demanda social a favor de la búsqueda de soluciones a tan dramático
problema, pareciera hoy alentar la consecución de una solución compartida que
revierta las tendencias negativas y valorice las positivas del fenómeno. Hay un
evidente cambio de actitud: es por eso el compromiso para fomentar entre ellos
una "solidaridad productiva"; una nueva mirada una organización formal o del
ramo inmobiliario que descubre interés anual y que, a lo mejor, su negocio podría
estar allí; una nueva actitud del político que hoy apuesta a ganar legitimidad
trabajando en la búsqueda de soluciones; incluso un nuevo pensarse del
buhoneros que desea un trabajo digno.
El desarrollo organizacional es el uso de recursos organizacionales para
mejorar la eficiencia y expandir la productividad. Puede ser usado para resolver
problemas dentro de la organización o como manera de analizar un proceso y
encontrar una manera más eficiente de hacerlo. Implementar el desarrollo
organizacional requiere una inversión de tiempo y dinero. Pero cuando entiendes
su importancia, puedes justificar los costos.
Las empresas hoy día, han sido afectadas por los desequilibrios
económicos que se han generado a lo largo de las dos últimas décadas, dado los
elevados índice de inflación y los cambios de políticas en Venezuela; todo esto
afecta los costos operativos e influye en los precios de los productos que
comercializan, igualmente esta situación repercute en la capacidad de compra de
los clientes, porque cada día sus ingresos se ven mermados en forma
considerable.
Según Kester, (1996) “Comercialización, en términos generales, es el
proceso necesario para llevar los bienes del productor al consumidor” (p.51) Es
decir, es el proceso que se lleva a cabo dentro del mercado en el momento en que
el empresario lleva su producto final al destinatario. De allí que en el proceso de
comercialización, el estudio del crédito y la cobranza se ha hecho imprescindible
en todas las organizaciones, ya que la situación económica del país conlleva al
otorgamiento de créditos, debido a que constituye un instrumento de
financiamiento, principalmente del capital de trabajo, mediante el cual se logra que
el volumen de ventas aumenten, de tal manera que permita obtener así los
ingresos necesarios para cubrir gastos y percibir a su vez cierta rentabilidad.












NOMBRE Y DESCRIPCION DE LA EMPRESA

FERRETERÍA URBI c.a.
1. A su disposición tiene 3 camiones para el despacho a domicilio. En su
espacio físico está dividido en 4 grandes áreas.
2. Primero: tiene el depósito techado.
3. Segundo: Suficiente terreno para los materiales de construcción bloques
arena y granzón.
4. Tercero: Ferretería y su depósito.
5. Cuarto: Área de reparación y trabajos diversos etc.





















RESEÑA HISTÓRICA

En el año 2000 el señor José Soto comenzó a vender arena y granzón con
una retro-excavadora de su propiedad en un terreno que esta vía a la Concepción,
con una visión a futura de crear una gran ferretería que vendiese todo lo
necesario para la construcción y reparación del hogar, además de dar un buen
asesoramiento ya que es su profesión de toda la vida. Ahora en el 2014 nos
describe lo que su visión ha alcanzado y lo que quiere lograr hacer para los
próximos años a su empresa.
Esta empresa envuelve una historia de 14 años en el mercado. La
necesidad de proveer herramientas, materiales de construcción, productos
agrícolas y de ebanistería se ha convirtido en una oportunidad de evolucionar de
una empresa pequeña a una empresa en el crecimiento que cumpla con las
necesidades de la comunidad.

MISION
“Desarrollar, comercializar y distribuir productos diversos de ferretería de
mejor calidad que superen las expectativas de clientes y consumidores,
generando el valor para nuestros accionistas, beneficios a nuestros trabajadores y
tratando justa y profesionalmente a nuestros socios comerciales”.

VISION
“Establecer un mejor Servicio en entrega de materiales, para la mejor
satisfacción de la clientelas, teniendo como base la comunicación total, esto nos
dará un diferencial única que nos identifique como una gran empresa y a la vez
nos haga más competitivos, alcanzando y manteniendo un liderazgo en el
mercado.”