6.

- Redacte una misión para el área informática, Explique las funciones a nivel
general que realiza una área informática.
Misión del Área Informática:
Proveer información de buena calidad a las áreas usuarias, mediante tecnologías de
información y comunicaciones. Así como prestar servicios informáticos a los usuarios que así
lo requieran.
Funciones Del Área Informática:

ADMINISTRAR LOS RECURSOS INFORMATICOS DE LA FIRMA
Planeación de recursos informáticos:
• Plan estratégico informático
• Plan táctico informático
• Plan operativo
• Planes de capacitación informáticos
• Plan de adquisición informático
• Plan de migración informático
Control de planes y recursos informáticos
• Control los planes mediante indicadores y estándares
• Uso de métricas
• Control a nivel del software
• Sqa
• Testing
Coordinación

Integración de las áreas

Coordinación vertical

Coordinación horizontal

Organizar
• Establecer una estructura y funcionalidad optima de organización
• Manuales de organización
• Manuales de función
• Procesos
• Procedimientos
• Directivas técnicas de informática
Dirigir RRHH

Gestión adecuada del recurso humano.
Uso de técnicas de dirección ; liderazgo y motivación

Es un complemento a la estructura organizativa que todavía no contiene afirmaciones o reglamentaciones sobre las tareas particulares o competencias de un puesto de trabajo. • .Obliga a pensar organizativamente todo o referente al puesto de trabajo. Relacionadas al análisis. entonces se convierte en una descripción completa de puestos de trabajo Las ventajas de una descripción de puestos de trabajo son: • . Actividades relacionadas a la producción de sistemas.• DESARROLLAR Y MANTENER LOS SISTEMAS DE INFORMACION La actividad que más recursos demanda en el área informática. Están relacionadas con el uso de tecnologías de información 18. • .Sirve de documento de escrito para casos de duda. diseño y programación. • .Que ventajas da contar con una descripción de puestos de trabajo Una descripción de puestos de trabajo es una determinación escrita de sus objetivos. tareas y competencias. En tal caso se la denomina descripción de funciones.Constituye una norma para la evaluación del personal • .Facilita el control por parte del superior. Si una descripción contiene además competencias para sustituciones o reglamentaciones análogas para puestos subordinados o superiores. Una descripción de puestos de trabajo puede limitarse a las tareas y a la cualificación necesaria para desempeñarlas.Ayuda a introducir en el trabajo al nuevo personal . Actividades que cubren todo el ciclo de vida del sistema. • BRINDAR ASESORIAS Y CONSULTORIAS DE USUARIO FINAL Esta función referencia a actividades tanto de asesoría y consultoría de usuario final. • DAR SOPORTE INFORMATICO Esta función esta referenciada a las actividades que permiten mantener la operatividad de la plataforma de hardware y software de la empresa..

Actividades Primarias: 1. Gestión de los proyectos informáticos. 1. También apuntar a los desarrolladores que pertenecen a la empresa. donde las evaluaciones sean de nivel y que se enfoquen al área donde postulan los desarrolladores. para capacitarlos a fin de que puedan responder mejor.. Esto va desde el jefe encargada y los encargados de los desarrollos.Cadena de valor para un área informática: Área de desarrollo de software.Actividades de Apoyo: Abastecimiento: Se busca tener el equipo humano preparado para responder ante cualquier situación bajo presión. Infraestructura: Tener los proveedores correctos. redes..-Servicios Desarrollo de software a medida según el cliente Servicio de consultoría externa y soporte en el mismo lugar del cliente..5.4. licencias de programas útiles. No solo a nivel técnico sino a nivel ético y profesional. Dirección: Tener un proceso de selección de personal. Desarrollo de tecnología: La inversión en tener mejor tecnología da a la empresa una ventaja competitiva sobre el resto.. 1. responsable. aquellos que nos permitan tener los equipos.. son un pequeño ejemplo de la tecnología que puede adquirir esta área.2. laptop más potentes. También es importante contar con un ambiente que cumpla los estándares de seguridad. 1..Logística Externa Manejo de relaciones con los proveedores Brindar servicios de calidad a nuestros clientes 1. Personal capacitado.21. nuevos estándares.. Capacitaciones constantes a los programadores Definición de estándares de programación 1. computadoras. Comprar nuevos servidores.3. herramientas. 2.Logística Interna: Selección del personal adecuado.1.Operaciones: Gestión de la destrucción del trabajo hacia los desarrolladores.Marketing y Ventas Gestión de la página web de la empresa Busquemos y gestión de convenios con empresas (clientes potenciales). . soporte al alcance de nuestras manos en todo momento del día. ágil.

 Se pueden crear también barreras en la medida que el proveedor del software sea el único en el mercado o que la tecnología aplicada sea nueva de tal forma que no exista otro proveedor capaz de darle el mismo tipo de producto.. .En qué medida se puede crear una barrera de salida en la relación cliente y software Las barreras de salida en la relación cliente software impiden que el cliente deje de utilizar un software específico para realizar sus funciones de trabajo. Por ejemplo si es en una época de facturación.  Se pueden crear estas barreras en la medida que el cliente dependa de este software. generalmente diciembre. Todas estas formas de generar barreras de salida en la relación cliente software se dan debido a que el rompimiento de la relación generaría un impacto negativo al cliente. el cliente dependerá absolutamente de dicho software para que pueda llevar a cabo el llenado de sus libros contables. Esto es tener un precio menor y una calidad compatible con cualquier proveedor.22.  Se pueden crear también barreras en la medida que el cliente crea que el software tenga un beneficio mayor que el ofrecido por otros proveedores.