KUISIONER

PENGARUH PENERAPAN KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PADA KARYAWAN BANK
TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) TBK
CABANG LHOKSEUMAWE

Petunjuk :
1. Pertanyaan dalam Angket ini tujuannya hanya semata-mata untuk data
penulisan Skripsi, setiap jawaban yang Saudara berikan akan penulis
rahasiakan dan kebenaran hasil penelitian sangat bergantung dari jawaban
yang Saudara berikan.
2. Berikan tanda ( ) pada setiap jawaban yang Saudara anggap paling tepat.
Nomor Responden :

( diisi penulis )

A. Pertanyaan Umum ( Indentitas Responden )

1. Jenis Kelamin
Laki-Laki
Perempuan

2.

3. Umur Saudara
21 Tahun s.d 30 Tahun
31 Tahun s.d 40Tahun
41 Tahun s.d 50Tahun
51 Tahun s.d 60 Tahun
5. Masa Kerja
Kurang dari 1 tahun
1 tahun s.d 5.tahun
6 tahun s.d 10 .tahun
Lebih dari 10 tahun

Status Perkawinan
Kawin
Belum Kawin
4. Pendidikan Saudara
Diploma
Perguruan Tinggi
Pasca Sarjana

B. Pertanyaan Khusus
Pilihlah jawaban dari pertanyaan di bawah ini yang anda anggap sesuai dengan
kepribadian anda, antara: SS (Sangat setuju), S (Setuju), N (Netral), TS (Tidak
setuju), dan STS (Sangat tidak setuju)!
A. Produktifitas (Y)
No
1

Pertanyaan
SS
Produktifitas
kerja
pegawai
ditunjukkan dengan kemampuan
pegawai dalam menjalankan tugas
dengan cepat dan benar
2 Dalam menghasilkan kualitas kerja
sangat didukung oleh peralatan
3 Kualitas kerja pegawai sangat
didukung oleh pengetahuan dan
pendidikan
4 Pegawai mampu menyelesaikan
pekerjaannya secara mandiri
Sumber : ..............................

TS

STS

TS

STS

B. KPI merupakan indikator (X)

No
A
1
2
3

4
5
6
B
7

Pertanyaan
SS
Karakteristik Individu (X1)
Keahlian pegawai menjadi salah satu
faktor pendukung produktifitas
Pengetahuan
kerja
memberikan
dukungan terhadap hasil kerja
Sikap dan perilaku karyawan
terhadap atasan,konsumen dan rekan
mempengaruhi iklim kerja yang
positif
Tingkat kejujuran
yang dimiliki
karyawan
dalam
perusahaan
mempengaruhi produktivitas
Loyalitas kerja dapat meningkatkan
produktivitas perusahaan
Kreativitas dan kemampuan sangat
berpengaruh
terhadap
prestasi
karyawan
Perilaku (X2)
Pelaksanaan
tugas
pokok
(berdasarkan identifikasi dan elemen
kritis pekerjaan)

8
9
10
C
11
12
13

Menjelaskan produk kepada calon

nasabah
Memberikan
informasi
lengkap
kepada nasabah
Menanggapi komplain dan keluhan
dengan baik dan tidak membuat
nasabah tersinggung
Hasil kerja (X3)
Jenis/kuantitas Produk pekerjaan
dihasilan dengan baik
Tingkat produktifitas kerja pegawai
tinggi
Nasabah yang dilayani merasa puas
Sumber:.....................