Professional Documents
Culture Documents
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006GFPI
GUA DE APRENDIZAJE N 3
Dilema, Problema y Conflicto
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin:
Cdigo: 123112
TECNOLOGO EN CONTABILIDAD
Versin: 100
Y FINANZAS
Nombre del Proyecto:
SISTEMAS
DE INFORMACION
CONTABLES DE PROYECCIN Y Cdigo: 252470
PRESUPUESTACIN FINANCIERA
PARA ENTES ECONOMICOS.
Fase del proyecto:
Disear un modelo del sistema de
informacin contable para un ente econmico de acuerdo a la
normatividad vigente
Actividad
(es)
de
Aprendizaje:
1. Elaborar
el
Actividad (es) del Proyecto:
Efectuar los registros contables
planteamiento de
Ambiente de
un problema, de
manuales y automatizados de acuerdo
formacin
acuerdo con su
a la normatividad legal vigente. (A5)
ESCENARIO
naturaleza,
las
variable implicadas
y la relacin causa y
efecto en funcin
del contexto
Resultados
de
Aprendizaje
Especficos:
Competencia:
24020150003
Generar
procesos
Promover la interaccin
autnomos y de trabajo colaborativo
idnea consigo mismo,
permanentes,
fortaleciendo
el
con los dems y con la
Aula,
equilibrio de los
componentes
naturaleza
en
los
Biblioteca
racionales y emocionales orientados
contextos laboral y
Sena,
hacia el desarrollo humano integral.
social.(240201500)
Biblioteca
Virtual
Sena,
Resultados
de
Aprendizaje Competencia:
sociales:
Promover la interaccin Internet,
Generar Procesos Autnomos y de idnea consigo mismo, Trabajo extra
Trabajo Colaborativo permanentes, con los dems y con la aula.
fortaleciendo el equilibrio de los naturaleza
en
los
componentes
racionales
y contextos productivo y
emocionales orientados hacia el social.
Desarrollo
Humano
Integral (240201500)
MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO
Videos y
textos de
refuerzo
(opcionales)
CONSUMIBLE
Unidades
empleadas
durante el
programa
Por
ser
tecnologa
blanda no se
Un
(1) usan
Computador materiales
porttil
y consumibles y
televisor con la informacin
Conexin
se transmite
HDMI
por
la
plataforma
blackboard
Pgina 1 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
(24020150003)
Duracin de la gua ( en horas):
6,5 horas
Modalidad
formacin:
Presencial
Desescolarizada
Virtual
de
2. INTRODUCCIN
ESTIMADO APRENDIZ:
La realidad social de nuestro pas, sumergido en el conflicto desde hace ms de
cincuenta aos, ha reducido esta terminologa a una situacin de guerra, pero este
trmino es ms cercano y real a usted de lo que piensa.
Es claro que en nosotros existe la diferencia y los problemas -porque un derecho
natural en la persona humana es el derecho a pensar diferente- pero tambin somos
conscientes que la convivencia social y el trabajo en equipo son el motor de la
supervivencia y el progreso humano. Debemos generar pautas y estrategias para
nuestro desenvolvimiento social, sin atentar contra los derechos de los dems ni contra los propios; es
importante proveernos tambin de elementos necesarios para la resolucin de conflictos que conlleven a un
cambio de actitud y propicien un ambiente de sana convivencia personal, familiar, social y laboral
Esta gua tiene como objetivo, proveer de diferentes estrategias para la solucin de conflictos para que usted
interacte de forma asertiva en los diferentes escenarios donde se desenvuelva.
"Ningn crtico es ms capaz que yo de percibir claramente la desproporcin que existe entre los problemas y la
solucin que les aporto"
Sigmund Freud
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
Virtual
30 minutos
ANALIZANDO EL TEMA
Vamos a iniciar nuestro tema con el anlisis de esta ancdota.
Cuando Thomas Edison haba alcanzado ya fama internacional, le aconsejaron que hiciera que
algunos cientficos fueran a su laboratorio y lo ayudaran a comprender por qu algunos de sus
inventos haban funcionado.
Edison no vea la utilidad de eso, pero como tena una mente abierta estuvo de acuerdo. Como
resultado de ello, un brillante cientfico e investigador alemn lleg hasta su laboratorio para
Pgina 3 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
ENTRANDO EN EL TEMA
Tanto la tica como la moral tienen diferentes puntos de vista, mientras que esta ltima se basa en la
estipulacin de normas y leyes establecidas (contexto general y universal), la tica se fundamenta en
valores y principios (verdades universales pero asumidas en situaciones particulares) y as cada uno
da su aporte frente a las situaciones mencionadas.
------------------------------------------------------------------------------------------------LOS DILEMAS: Es una opcin excluyente (A o B) fundamentada en principios y valores (valores:
verdades universales aplicadas a situaciones particulares. Ej.: la justicia), pero tambin motivado por
sus mximas (posturas personales y culturales que se aplican como una verdad para todos los casos.
Ej. Perdono pero no olvido) que nacen de los marcadores de contexto (contexto personal, familiar,
cultural, donde la persona ha vivido y se ha formado)
EJEMPLO: Mi esposo me ha engaado
Pgina 4 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
EJERCICIO
Con base en este cuadro por grupos se pondrn casos de dilemas ticos para que comenten en grupo
y les den solucin, entregando un cuadro para exponerlo en grupo; deben tomar una decisin y
fundamentarla. Los casos que se pueden usar son:
Usted es madre y tiene un hijo cuadripljico de 18 aos que no tiene posibilidad de sanarse, l hijo
le pide a la mam que si lo ama le quite la vida porque no tolera esta situacin.
Usted es guardin de una farmacia y sorprende a un seor que roba una medicina muy costosa, l
argumenta que esta medicina es para su esposa muy enferma y que no tiene los medios para
comprarla
Eres parte de un grupo de reportaje de la universidad en la facultad de periodismo y realizaste una
investigacin sobre el consumo de drogas donde conociste a los expendedores quienes te dieron
entrevista. La decana de la facultad los llama y les advierte que si no le cuentan quienes son los
expendedores de droga, les hace perder el semestre.
Usted es el contador de la empresa y su jefe le pide que le haga la liquidacin del mejor amigo de
su empresa. Le cuenta o no le cuenta?
Estas en ltimo ao de la universidad y vas a sustentar la tesis pero vas justo a tiempo, cuando vas
por la calle hay un seor anciano al lado tuyo que le da un ataque de epilepsia, si lo dejas solo
puede morir, pero si te quedas podrs perder la tesis
Llevas cuatro meses sin conseguir empleo. De pronto te hacen la oferta de un trabajo donde te
pagan $1500.000 mensual, pero de ese sueldo tienes que darle $400.000 cada mes.
A tu hermano y a ti te atraparon en un pas extranjero con droga, el castigo es pena de muerte. Te
hacen la siguiente oferta: los colocan en cuartos separados sin posibilidad de comunicarse y les dan
un interruptor a cada uno, si oprimen el botn antes de una hora usted quedar libre pero su
hermano morir. Si a la hora ninguno oprime el botn ambos morirn
Pueden buscar otros ejemplos de dilemas ticos y colocarlos para el grupo
PREGUNTAS INDIVIDUALES
Qu aprendiste acerca de esta actividad?
Cmo esto se aplica a las situaciones de la vida diaria?
Menciona un caso personal donde te encontraste en una situacin semejante
Pgina 5 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
------------------------------------------------------------------------------------------------LOS PROBLEMAS se conciben como asuntos que perturban la paz y la armona individual y por lo
tanto requieren de solucin inmediata. Pueden ser el resultado de decisiones equivocadas (dilemas)
o de situaciones externas al individuo que le afectan profundamente.
El problema puede haber sido culpa nuestra o no Consideras esto cierto? Justifcalo con dos
ejemplos de tu vida personal donde aparezca una que fue culpa ma y otra que no lo es ***
Por qu un dilema si no se le da una solucin adecuada genera un problema?
Cuando los problemas nacen de nosotros es por la forma como pudimos percibir el mundo y lo
interpretamos (contenido emocional); cuando son externos abordan circunstancias que estn fuera
de nuestro control y de las que no encontramos explicacin de nuestra parte.
Con base en los dos ejemplos colocados en la pregunta ***, identifica todos los elementos que
intervinieron para saber si de verdad es culpa nuestra o no
Lo importante en esta situacin es que siempre debemos mantener el equilibrio personal (dominio
de las emociones), para no sobredimensionar ni subestimar los hechos. Luego de ello poder actuar
con precisin y asertividad.
Luego de los dos problemas que colocaste (***), coloca Cul fue la solucin que pensaste o
realizaste ante este evento? Qu sentimientos las motivaron? Cmo te sentiste despus?
Escojan entre sus compaeros del GAES un problema de ambos lados para que lo puedan exponer
ante todos sus compaeros
Lo importante es que al problema le demos solucin de forma inmediata con una opcin a corto
plazo, mientras se analiza el hecho posteriormente o si se le da una solucin definitiva.
EJEMPLO: Catalina y Carlos son dos esposos que llevan una relacin muy buena. Un da Catalina
descubre un reporte anual de la tarjeta de crdito de su esposo de un pago hacia un lugar llamado:
La casa del Amor esto genera un problema sin ms explicaciones. Ante este hecho aparecen las
opciones a corto plazo:
OPCIN 1:
PERJUICIO: Si es real, verificar las motivaciones de Carlos y tomar una decisin como pareja
BENEFICIO: Si fue una equivocacin, pedir el debido ajuste y correccin
OPCIN 2: Olvidarse del hecho en s y asumir la palabra de Carlos como cierta
PERJUICIO: Desconfianza de Catalina al no aclarar el hecho
BENEFICIO: La seguridad de Carlos al ver la actitud de su esposa
OPCIN 3: Asumir el hecho como algo cierto y concentrarse en tomar decisiones como pareja
PERJUICIO: Poner en riesgo la relacin de la pareja
BENEFICIO: Asumir la realidad de la pareja en el presente y hacia el futuro
La pareja tomo la opcin 1, fueron directamente a la entidad quien les dijo que la plataforma
tecnolgica registra los nombres comerciales hasta 16 dgitos, pero el nombre completo de la entidad
Pgina 6 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
a la que se dio el pago era la casa del amortiguador, pero por el sistema qued la casa del amor,
Ah Carlos record que hace unos meses tuvo que mandar arreglar su carro de urgencia por un dao y
haba entrado a este lugar para arreglarlo. Tambin Catalina record ese hecho por la fecha. Se
imaginarn lo que paso despus
TRABAJO INDIVIDUAL
Toma un problema de la vida real y hazle el mismo proceso identificando los mismos elementos
para exponerlos ante tus compaeros
------------------------------------------------------------------------------------------------EL CONFLICTO quiere decir desacuerdo, oposicin o lucha entre dos o ms personas o grupos. Es la
consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones. Sucede
propiamente cuando en la solucin de un problema no se genera una respuesta totalmente
satisfactoria de una o de las partes vinculadas
VALORES POSITIVOS DEL CONFLICTO
El conflicto es crisis y oportunidad: el conflicto te lleva a afrontar siempre retos y desafos que te
hacen ser consciente del sacrificio por algo mejor. Ej.: hacer ejercicio, madrugar o trasnochar por
estudiar
El conflicto es un hecho natural, estructural y permanente en el ser humano: en las relaciones
ms comunes y fuerte del vnculo humano existe un sentimiento de amor y odio: amor por
sobradas razones, odio porque la persona no te hace plenamente feliz e incluso el afecto se torna
posesivo y en ocasiones manipulador; has de prepararte para esto y para enfrentarlos de modo
adecuado. Ej.: relacin padres e hijos, el noviazgo.
El conflicto es una situacin de objetivos incompatibles: siempre que t consigues un privilegio
hay alguien que lo perdi. Es la realidad de la vida. Ej.: entrar al Sena, conseguir un puesto
Los conflictos no se solucionan, se transforman: no esperar que la otra parte totalmente cambie
segn mis deseos, sino la forma como aprendo a convivir con el otro sin llegar a ofendernos ni
faltar al respeto. Ej. Los temas que se mantienen al margen con los seres queridos porque se
llegara a tener discusiones, pero que se busca con ellos no afectar a las dems personas
El conflicto implica una experiencia vital holstica. Investiga sobre el tringulo del conflicto de
Johan Galtung donde encontrars esta explicacin
El conflicto como dimensin estructural de la relacin. Ms que conocer las diferencias o los
defectos de las personas con quienes convivimos lo importante es poder hablar y dialogar de ellos
sin ningn problema, creando normas de tolerancia y respeto para la sana convivencia de las
personas. Ej. los defectos de mi pareja y mis defectos hablados de forma tranquila y pacfica
El conflicto como una forma de relacin de poderes. Es normal el espritu competitivo entre los
seres humanos (especialmente el gnero masculino) y esto nos lleva constantemente a
compararnos entre nosotros mismos con los dems y buscar destacarnos. Ej. los juegos,
rendimiento en el estudio, productividad empresarial.
La regla importante del conflicto es que en todos estos actos se puede sentir violencia (interior y
exterior) pero que ella no se traduzca en hechos violentos. Podemos sentir mal genio y manifestar
nuestro sentimiento sin llegar a acciones de las cuales nos lamentemos tarde o temprano.
Pgina 7 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
ACTIVIDADES GRUPALES
Luego de ver los valores positivos del conflicto, determinen cinco reglas que se deben tener
presente para evitar el hecho violento en las situaciones de conflicto
Analiza con tus compaeros la frase de Freud que se encuentra en la introduccin y crea un mini
debate con los compaeros de tu grupo en torno a las posibles interpretaciones de cada
compaero.
Busca en internet el texto las seis habilidades para la resolucin de conflictos este se halla en el
link:
http://www.emprendedoresnews.com/liderazgo/seis-habilidades-para-resolverconflictos.html se determinar cuales habilidades son las que ms se olvidan cuando se enfrenta
un problema en la vida. Luego por grupo podremos crear un debate sobre esta frase: Todos los
problemas en la vida empezaron con una mala solucin esto se expondr a todo el grupo por
medio de un ejemplo de la vida real de uno de los participantes del grupo.
Recordando el tringulo del conflicto de Johan Galtung investiguen en que consiste el mtodo
trascend para la resolucin de conflictos
3.3. ACTIVIDADES DE APROPIACIN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIN Y TEORIZACIN)
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Estrategias
(Didcticas Activas)
NO.
1:
Elaborar
el 1. Aplicacin de las herramientas de solucin de problemas en
planteamiento
de un
situaciones reales de la vida
problema, de acuerdo con
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
su naturaleza, las variable
Presencial
Desescolarizada
Virtual
implicadas y la relacin
30 minutos
30 minutos
causa y efecto en funcin
del contexto
3.3.1 Basados en el libro Los cuatro hbitos ganadores de Dick Liles, en el tercer hbito: Solucione
los problemas de antemano. Se tomar el siguiente modelo de los siete pasos de solucionar
problemas:
1. Definir el problema: en esta parte aparece el A (problema) est causando B (consecuencias) Es
importante no confundir A con B. Ej. El mal genio de mi mam lo consideramos A cuando debera
estar en B, porque hay un hecho que ocasiona el mal genio. En el caso del ejemplo propuesto sera
el desorden en la casa (A)
2. Plantear objetivo: que se desea lograr frente al problema. Aqu aparece el objetivo + en (tiempo
para solucionar el problema) + a (costo personal para solucionar el problema)
3. Crear alternativas: que posibles soluciones se pueden tener ante el mismo problema, recordar que
un problema no tiene una sola solucin sino muchas. Todo problema empez por una mala
solucin
4. Ejecutar plan de accin: luego de escoger las posibles soluciones, crear con base en ellas los pasos
para cada una de las soluciones escogidas.
5. Detectar Fallas: Frente a las opciones escogidas Cules seran los posibles errores que se pueden
presentar ante el problema? Si los problemas superan nuestras capacidades entonces sera una
opcin que no tomaramos en cuenta y si los problemas se pueden prevenir entonces
Pgina 8 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
6. Comunicar: Cules seran las soluciones ante los posibles errores que se presenten?
7. Implementar: Aparte de mi A qu personas les debe importar este problema? Qu tendran que
hacer?
ejemplo de la actividad
Con base en este ejemplo cada uno realizar un modelo de un problema segn el esquema del
ejemplo utilizando estos siete pasos (consejo: como experiencia personal de esta actividad
recomiendo que vinculen dentro del ejemplo de problema un tercero a menos que el problema
consideren no es culpa de ellos porque muchos aprovechan la actividad para hablar de su descuido
acadmico, personal, familiar, etc. Pues ellos mismos deben aprender a hacer este esquema pero ya
ms a ttulo personal)
TRABAJO INDIVIDUAL: Se pide a los estudiantes traer un collage de recortes de imgenes que
manifiesten la problemtica social que vivimos. Este se puede entregar como evidencia para la gua
con un anlisis personal y grupal ya en la clase.
ACTIVIDAD FINAL EN GRUPO: Completamos la otra parte del puente con que iniciamos nuestra gua
y la entregamos como evidencia grupal. Compartimos con otros grupos los conceptos aprendidos
hoy.
Pgina 9 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
Criterios de evaluacin
Analiza de manera crtica las
situaciones
pertinentes
que
contribuyen a la resolucin de
problemas segn los requerimientos
de los contextos sociales y
productivos.
Contribuye de forma adecuada
frente a la resolucin de problemas
segn requerimientos del proceso
formativo en funcin de las
demandas
concretas
de
los
contextos productivos y sociales.
Tcnicas e instrumentos
de evaluacin
a) Actividades en grupo,
evaluacin
del
instructor sobre la
participacin de cada
uno de los aprendices
en las mismas.
b) Evaluacin
de
conceptos y procesos
aprendidos
en
la
exposicin y anlisis
del tema.
c) Entrega de evidencias
personales y grupales
de modo satisfactorio
de acuerdo a los
lineamientos
dados
por el instructor y la
temtica expuesta.
Evidencias de Producto:
Entrega de evidencias de trabajo
personal y trabajo grupal.
Participacin en el foro de la
plataforma con las conclusiones que
se hayan dado luego de las sesiones
programadas.
OPCIONAL: Realizacin de encuesta
tipo estructurada para traer
resultados en clase y ser sometidos
a debate.
.
Pgina 10 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006GFPI
DURACIN
(Horas)
Descripcin
Efectuar
los
registros
contables
manuales
y
automatizados
de acuerdo a la
normatividad
legal
vigente.
(A5)
Materiales de formacin
(consumibles)
Pelcula
Un (1) Computador
porttil y televisor
con Conexin
HDMI
Cantidad
Descripcin
No aplica por
tratarse de
tecnologa
blanda no se
utiliza materiales
consumibles y la
informacin se
trasmite por la
plataforma
black-board
Cantidad
NA
Especialidad
Equipo interdisciplinario
de formacin
contabilidad, finanzas e
impuestos
Cantidad
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Aula,
Biblioteca Sena,
Biblioteca Virtual
Sena,
Internet,
Trabajo extra aula.
Pgina 11 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006GFPI
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Conflicto: quiere decir desacuerdo, oposicin o lucha entre dos o ms personas o grupos. Es la
consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones.
Disputa: dos personas o actores que persiguen un mismo fin que escasea (Entre las personas).
Dilema: una persona, actor, que persigue dos fines incompatibles entre s (Dentro las personas). El
dilema es una opcin personal donde fundamentado en valores tomo una opcin excluyente (si escojo
un camino, abandono definitivamente el otro)
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
6.1. BIBLIOGRAFA
LLANOS Sara Helena D la vuelta. Convierta sus problemas en proyectos editorial Nuevo Enfoque.
Buenos Aires, 2006
LILES Dick Los cuatro hbitos ganadores editorial Norma. Bogot 2002
GHANDI Mahatma Reflexiones sobre la verdad Editorial Longseller. Crdoba. 1982
6.2 WEBGRAFA
http://www.youtube.com/watch?v=_3J_bZT3TOc
http://www.emprendedoresnews.com/liderazgo/seis-habilidades-para-resolver-conflictos.html
http://www.nueva-alianza.org.mx/media/24625/el_arte_de_la_no_violencia_-_ghandi.pdf
http://www.ugr.es/~revpaz/tesinas/rpc_n2_2009_dea3.pdf
7. REVISIN Y APROBACIN
Nombre
Autores
Revisin
Aprobacin
Aprobacin
Cargo
Dependencia / Red
Fecha
Instructor
Coordinacin
de
Contabilidad Finanzas e
Impuestos
Junio 2014
Pgina 12 de 13
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
Pgina 13 de 13