Social Media Plan

*Contexto
-Nombre de la Empresa: nicos en la Belleza
*PBLICO OBJETIVO
-Sexo: Femenino
-Edad: 18-28 aos
-Genero: Femenino
- Nivel socioeconmico: B+
-Estilo de vida: Modernas
*QUIENES SOMOS
nicos en Belleza somos un centro esttico integral, con larga trayectoria, experiencia y
constante actualizacin, con un grupo humano encaminado hacia la excelencia tanto en
nuestro trabajo como en la clida atencin hacia cada una de las personas que nos
visitan.

Misin
nicos en Belleza busca el bienestar y total satisfaccin de cada uno de nuestros
clientes... El que se sientan renovados y realizados en cuanto a esttica se
refiere con nuestros servicios, los cuales estn acorde a las ltimas tendencias
de la moda internacional y local.

Visin
Ser el secreto de belleza de nuestros clientes en la ciudad de cuenca, haciendo
de su imagen el complemento perfecto para cada una de las
situaciones cotidianas.

*RESPONSABLE DEL PLAN DE SOCIAL MEDIA:

Vernica Lazarte Alfaro

*ANLISIS DE LA SITUACIN DE LA EMPRESA:

Somos una empresa innovadora y moderna, que cuenta con muy buena publicidad
y sobre todo con una excelente estrategia en las redes sociales, tenemos claro
que mediante ello lograremos una mayor fidelizacin de nuestras clientas.

*ANLISIS DE LA COMPETENCIA Y TENDENCIAS

(sitios web, tipos de redes, nmero de fans, seguidores, puntos dbiles,

oportunidades). Ser una empresa lder en la zona de lima norte

COMPETENCIA

SITIOS WEB

SEGUIDORES

Montalvo

https://www.facebook.com/MontalvoSal
onSpa?fref=ts
112076

Tula spa belleza

https://www.facebook.com/pages/TulaSpa-Belleza/295881940519767?fref=ts

413

DEBILIDAD
No
actualizan
desde el 19
de
Noviembre
No
actualizan
desde el 12
de julio

*OBJETIVOS Y METAS
Objetivo General

Brindar a todos nuestros clientes seguridad en los procedimientos que ofrecemos y as

mismo reconocimiento y fidelidad por los mismos
Objetivos Especficos:
Excelente calidad en los servicios
Economa en el acceso a los productos que se ofrecen
Servicio garantizado con todas las pautas de saneamiento y seguridad
METAS:

Ser una empresa de belleza cuya finalidad es de fidelizar a sus clientes e

incrementar a los mismos mediantes los buenos servicios brindados y de esa
forma obtener una de las mejores participaciones en el mercado y mediante ello
llegar a captar un 25% de clientes a nivel local y nacional.

ESTRATEGIA:

Ser percibido como nico es la clave de todo Spa y aunque exista una
competencia fuerte, mientras mantenga la ventaja diferencial, basada en un buen
entendimiento de lo que sus clientes desean y que es lo que le hace ser tan
especial para ellos, su xito y rentabilidad estn a la vista

TCTICAS:

Haremos que el pblico no tenga ni una duda acerca de nosotros como empresa
ni muchos menos acerca de los servicios que brindamos, y eso lo resolveremos

mediante un community manager que estar pendiente de disolver cualquier duda

que tenga nuestro cliente ya fidelizado y el que an no lo est.
*TECNOLOGA

MEDIOS REDES SOCIALES

(Facebook)

OPORTUNIDADES Y RIESGOS

Una oportunidad para nuestra empresa es que las seoritas de hoy en da de toda la
vida, siempre les a gustado verse y sentirse bien, para as demostrar elegancia, status
entre otras cosas y sabemos que por este medio ser ms sencillo que nos ubiquen y que
puedan recomendarnos con sus amistades cercanas.
El riesgo que esta latente es bsicamente el de la competencia, ya que todo lima est
copado de Spas, pero eso si a lo que nosotros nos diferenciar de ellos ser el servicio
netamente personalizado que recibir cada uno de nuestras usuarios y por consiguiente
eso har que nos prefieran a nosotros.

AUDIENCIA

Mujeres
18-28 aos
N.S.E: B+

ASPECTOS A CONSIDERAR PARA FACEBOOK:

FRECUENCIA DE PUBLICACIN: Los post que trabajaremos sern de lunes a
domingos, sern mensajes y publicidades muy interactivos para as llamar la
atencin mxima de nuestras usuarias.
TIPOS DE CONTENIDO: La informacin que se publicar ser netamente sobre
belleza, tambin trabajaremos con secretitos para la mujer, utilizaremos poco texto
y mas imgenes para no aburrir al lector
COMUNICACIN: Ser directa

*MEDICIN
Fans: Ellos son nuestra prioridad es por ellas que siempre estaremos pendientes
de disolver cualquier duda que puedan tener acerca de alguna oferta o promocin.
Visitas: Mediante un buen servicio obtendremos la gran mayora de visitas de
nuestras clientas fidelizados y de los que no lo estn.
Me gusta: Mediante este elemento podremos darnos cuenta si estamos brindando
un buen servicio y si las satisface en su totalidad.
Comentarios: Podremos interactuar con nuestras usuarias para que as puedan
participar de nuestra fan page.

 Compartir: Una vez que hallamos fidelizado a nuestra usuarios, satisfagamos sus
necesidad y disolvamos sus dudad quedaran ms que agradecidas y compartirn
nuestro fan page con sus amigos, familia etc., lo cual ser positivo y beneficioso
para nosotros.

Plan de accin:
Facebook
Semana 1
(17/11/20
14 16/11/20
14)

Frecue
ncia de
publica
cin

Viernes
21/11/2
014

Hora

Pblico
objetivo

Objetivo del
mensaje

Temtica

Contenido
visual
(foto,
video,
grfico)

Mensaje

Responsab
le

Indicadore
s

6 post
al da

7:00am/1
1:00pm

MujeresModernas18 a 28 aos

Fidelizas a nuestras
clientes- captar a
los que no lo son y
mantenerlos

Imgenes,
fotografas
y videos

Directo

Lazarte
Alfaro
Vernica

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Sbado
22/11/2
014

8 post
al da

7:00am/1
1:00pm

MujeresModernas18 a 28 aos

Fidelizas a nuestras
clientes- captar a
los que no lo son y
mantenerlos

Imgenes,
fotografas
y videos

Directo

Lazarte
Alfaro
Vernica

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Doming
o
23/11/2
014

7 post
al da

7:00am/1
1:00pm

MujeresModernas18 a 28 aos

Fidelizas a nuestras
clientes- captar a
los que no lo son y
mantenerlos

Secretitos
innovadores
para las
mujeres
modernas
Secretitos
innovadores
para las
mujeres
modernas
Secretitos
innovadores
para las
mujeres
modernas

Imgenes,
fotografas
y videos

Directo

Lazarte
Alfaro
Vernica

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