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TOMA DE DECISIONES

Es el proceso mediante el cual se realiza una


eleccin entre las opciones o formas para
resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial.
La toma de decisiones consiste, bsicamente,
en elegir una opcin entre las disponibles, a
los efectos de resolver un problema actual o
potencial.

Paso 1.- Definir el problema, objetivo o


situacin de decisin
Un problema es la diferencia entre los resultados reales y los
planeados, lo cual origina una disminucin de rendimientos y
productividad, impidiendo que se logren los objetivos.
En el mismo proceso de definicin del problema suelen aclararse y
organizarse las ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias
personas involucradas.

Paso 2.- Analizar el problema


Es la recopilacin
de
toda
la
informacin
necesaria para la
adecuada toma de
decisiones;
sin
dicha informacin,
el rea de riesgo
aumenta, porque
la probabilidad de
equivocarnos
es
mucho mayor.

Paso 3.- Evaluar alternativas


Cules son los cursos de accin posibles? Evalu de la situacin desde
distintos ngulos y analiza si no existen soluciones ya desarrolladas
para el problema. Es el momento de usar la creatividad para encontrar
caminos alternativos.

Paso 4.- Seleccionar la alternativa


Es el momento de poner en la balanza todo lo analizado, y usar los
criterios como unidad de medida. Si abro una sucursal, cunto dinero
ganar?, cmo impacta en mi trabajo diario?, de qu forma me
garantizo que funcione bien?. La comparacin entre las distintas
alternativas suele mostrar que una resuelve mejor la exigencia de los
criterios elegidos. Tenemos una decisin!

Paso 5.-Aplicacin de la alternativa


De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisin, la informacin y
los recursos disponibles se eligen y aplican las tcnicas, las
herramientas o los mtodos, mas adecuados para plantear alternativas
de decisin.

Paso 6.-IMPLEMENTAR
Ninguna decisin est tomada realmente hasta que se pone en marcha.
Son muchos los procesos de decisin que fallan en la etapa de
ejecucin.
Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se debern planificarse
todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los
resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos
estudiados.

;) REVISAR LOS RESULTADOS


Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron
los esperados es posible aprender de los errores para no repetirlos. As,
esta etapa final de revisin de las decisiones tomadas es clave para
mejorar.

Son decisiones que se toman ante problemas o


situaciones que se presentan con poca frecuencia, o
aquellas que necesitan de un modelo o proceso
especfico de solucin
por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al
mercado, en este tipo de decisiones es necesario
seguir un modelo de toma de decisin para generar
una solucin especfica para este problema en
concreto.
Una persona puede tomar una decisin no
programada cuando visita un nuevo restaurante, no
est familiarizado con el men y el men est en un
idioma que no entiende.

SOFTWARE DE
APLICACIN PARA LA
ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS

Los sistemas deben proporcionar informacin clave para la toma de decisiones; esta informacin
debe ser sencilla, clara, expedita, veraz, precisa, consistente y fcil de analizar e interpretar.
En la actualidad, existen programas computacionales con los que se puede manejar la informacin
administrativa, la operacional y la financiera. Ahora bien, la seleccin de los programas o la creacin
de uno especfico para la empresa, est determinado por el giro y las necesidades de la misma.
Un sistema de informacin y control tanto administrativo como operacional, debe contemplar
como mnimo lo siguiente:

Ser fcil de utilizarse.

Estar estructurado lgicamente.

Tener procedimientos y una estructura de reportes.

Proporcionar informacin completa sobre las diferentes reas y productos de la empresa.

Tener un mecanismo de retroalimentacin que permita conocer los avances en los programas de todas las reas.

Asegurar que las polticas y reglas establecidas sean cumplidas.

Ventajas de tener programas


Accin directiva continua y organizada.
Actividades integradas y dirigidas.
Aumenta la eficiencia.
Desarrollo de procedimientos y sistemas.
Disminuye malas decisiones.
Mejor control contable y administrativo.
Elaboracin de los presupuestos.

Mejor utilizacin de los recursos.

La operacin es ms controlable.
Reducen las desviaciones e improvisaciones.
Simplifican el trabajo.

La finalidad de un buen sistema


de informacin es proporcionar, a
los ejecutivos encargados de la
toma de decisiones, informacin
que les sirva para confirmar la
validez de las estrategias que se
estn siguiendo.