You are on page 1of 3

La ASERTIVIDAD es la capacidad que tiene la persona de hacer valer sus

derechos y expresar sus pensamientos, sentimientos, deseos y emociones en una


forma directa, honesta, espontnea y sin ansiedad.
Asertividad es por lo tanto, la facultad de poder expresar los sentimientos y
diferentes opiniones de una manera entendible para los dems, sin llegar a
ofender o atacar a las personas con distintos puntos de vista.
El empleo de habilidades asertivas resulta fundamental y necesario sobretodo en
situaciones problemticas y conflictivas. La asertividad hace referencia a la
capacidad de autoafirmacin y de defensa de derechos personales. Estos
derechos personales han sido descritos de forma concisa por Kubowski y A. Lange
(1978):
LOS DERECHOS ASERTIVOS BSICOS
1. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
3. El derecho a reconocer mis propias necesidades, establecer mis objetivos
personales y tomar mis propias decisiones.
4. El derecho a cambiar.
5. El derecho a decir "no" sin sentirme culpable.
6. El derecho a pedir lo que quiero, aceptando a la vez que me lo nieguen.
7. El derecho a pedir informacin y ser informado.
8. El derecho a cometer errores.
9. El derecho a obtener aquello por lo que pagu.
10. El derecho a ser independiente.
11. El derecho de gozar y disfrutar.
12. El derecho a triunfar.
13. El derecho a ser mi propio juez.
14. El derecho a decidir el hacerme cargo o no de los problemas de los dems.
15. El derecho de dar o no explicaciones sobre mi comportamiento.
16. El derecho de no necesitar la aprobacin de los dems.
17. El derecho de no ser perfecto.
18. El derecho a decidir no ser asertivo.
Es entonces una tcnica para comunicar y a su vez modificar la conducta y
manera de pensar de otros a travs de la negociacin de forma asertiva. Por tanto
la persona que aborda una situacin de forma asertiva tiene ms posibilidades de
lograr una solucin satisfactoria, no solo para ella, sino para los que intervienen.
Con la vejez viene la sabidura, dicta un viejo adagio, esto es muy cierto puesto
que con la experiencia social, se adquieren los conocimientos necesarios para
formarnos como individuos con carcter y con una personalidad asertiva ante la
vida, no se puede aprender todo en un da, por lo cual para llegar a ser una
persona completamente asertiva en todo sentido se debe de ir gradualmente y da
Material editado con fines didcticos por Link Gerencial Consultores

Pgina 1

con da inculcando los pensamientos e ideas que harn de nosotros mismo alguien
mejor y con ms confianza con el paso del tiempo.
ESTRATEGIAS ASERTIVAS PARA AFRONTAR LAS DISCUSIONES:
1. Tcnica del disco rayado: se trata de repetir el mismo argumento una y otra
vez, de forma paciente y tranquila sin entrar en discusiones.
2. Banco de niebla: se le da la razn a la otra persona, pero evitando entrar en
mayores discusiones. Se le dice en un tono de voz calmado y convincente
transmitindole a la otra persona que lleva parte de razn en lo que dice.
3. Aplazamiento asertivo: se pospone la discusin para otro momento donde se
controle ms la situacin.
4. Relativizar la importancia de lo que se discute: se trata de hacer ver que a
veces es ms importante no entrar en discusin y comprender que sta no lleva
a ningn lado. Por ejemplo, interrumpir una discusin con algn comentario del
tipo "Quizs esta discusin no tiene tanta importancia como le estamos dando".
5. Tcnica de ignorar: no se le sigue la discusin al otro pero a travs del lenguaje
verbal y no verbal se le trasmite que no es una desconsideracin el ignorar el
tema de discusin.
6. Tcnica de diferenciar un comportamiento de un modo de ser: se le hace ver al
otro que aunque incluso uno pueda haber cometido un error, eso no implica
que es una mala persona. Por ejemplo, "Aunque hoy haya llegado tarde, eso no
quiere decir que sea impuntual".
7. Tcnica de la pregunta asertiva: se parte de la idea que la crtica del otro es
bienintencionada (aunque no lo sea). Se le hace una pregunta para que nos
clarifique lo que hemos hecho mal y cmo podemos hacerlo bien. Por ejemplo,
"Cmo quieres que cambie para que esto no vuelva a ocurrir".

EJEMPLOS DE SITUACIONES PARA USAR LA ASERTIVIDAD EN EL


TRABAJO.
1) Un compaero de trabajo le da constantemente su trabajo para que Ud. Lo
haga. Usted decide terminar con esta situacin. Su compaero acaba de pedirle
que haga algo de su trabajo. Usted le contesta:

Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar.


CONDUCTA PASIVA.
Olvdalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres
un desconsiderado. CONDUCTA AGRESIVA.
No, Luis/Lucia. No voy a hacer nada ms de tu trabajo. Estoy cansado de hacer,
adems de mi trabajo, el tuyo. CONDUCTA ASERTIVA.

2) Al conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a los compaeros de trabajo,


y para lograr se puede:

Esperar a que ellos se presenten. CONDUCTA PASIVA.

Material editado con fines didcticos por Link Gerencial Consultores

Pgina 2

Mostrar indiferencia y hacerse el duro. CONDUCTA AGRESIVA.


Presentarse con educacin y entablar una conversacin con cada uno.
CONDUCTA ASERTIVA.

3) Uno cree que merece un aumento o promocin y desea pedrselo al jefe, para
lograrlo se puede:

Solicitar hablar con el Jefe y en vez de hablar de s mismo, hablar de un posible


aumento para otro compaero o tantear con indirectas la reaccin del Jefe.
CONDUCTA PASIVA
Exigir sin tacto, y tratar de forzar a que den el aumento. CONDUCTA AGRESIVA
Exponer de manera respetuosa las razones por las cuales se cree merecedor del
aumento o promocin, si a la primera no se obtienen los resultados deseados,
intentarlo de nuevo siempre manteniendo la calma. CONDUCTA ASERTIVA.

Material editado con fines didcticos por Link Gerencial Consultores

Pgina 3