You are on page 1of 17

Makalah

PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM MEMPERKUAT
STRATEGI PEMASARAN
Disusun guna melengkapi tugas mata kuliah komunikasi Bisnis
Dosen pengampu : Drs.H. Umar Chadiq, SE,MM

Disusun Oleh :
Nama : Indah Asri Utami
Nim : 111010261

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS WAHID HASYIM SEMARANG
2014

dimana strategi pemasaran adalah salah satu aspek yang memegang peranan penting dalam berhasil atau tidaknya suatu perusahaan memasarkan produk yang ditawarkan .Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam jenis dan bentuk komunikasi untuk mencapai tujuan bisnis. Jika komunikasi adalah elemen yang membedakan kita sebagai makhluk hidup dengan benda. karena itu penerapan komunikasi bisnis yang tepat pada perusahaan sangat menentukan berhasil atau tidaknya suatu perusahaan. yaitu bisnis. kita tidak boleh melanggar norma-norma yang ditetapkan oleh dunia bisnis ketika melakukan komunikasi. terstatndar dan tanpa toleransi. yaitu dengan memperkuat berbagai aspek strategi yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuannya. terlebih jika kita berhasil menguasai penyatuan keduanya ini. karena dengan komunikasi kita menjadi mahluk hidup bukan benda lagi. bisnis juga merupakan elemen penting yang tidak hanya membedakan kita dengan benda. Selain komunikasi ada juga faktor penting yang harus kita lakukan. pasti akan menjadi sesuatu yang luar biasa. Memasuki millenium baru. melainkan juga karena skala bisnis sudah menjadi problem yang sangat luas. dunia usaha banyak menghadapi masalah kompleks. Biasanya komunikasi bisnis memiliki aturan yang ketat. karena dengan bisnis kita bisa menghasilkan simbiosis mutualisme untuk memenuhi kebutuhan dan hasrat hidup kita sebagai manusia. Karena Komunikasi bisnis ini merupakan komunikasi yang terjadi di dunia bisnis. jika kita gabungkan dua kekuatan elemen ini. formal. tetapi juga membedakan kita sebagai manusia dengan hewan. Nah. Salah satu aspek yang sangat penting disini adalah pada aspek pemasaran.Bukan saja karena cakupan bisnisnya yang semakin beragam. komunikasi bisa menghidupkan nyawa sosial yang menjadi harapan kita untuk tetap berperan sebagai manusia.BAB I DASAR PEMIKIRAN 1.1 Latar Belakang Seperti yang kita ketahui bersama jika komunikasi merupakan elemen terpenting yang diberikan tuhan kepada manusia. keras. Komunikasi dengan Bisnis.

kemudian menjaring konsumen sebanyak-banyaknya untuk mencapai target market yang diharapkan agar tujuan perusahaan dapat terealisasikan dengan baik. .kepada pasar.

b) Pesan (message) . yakni agar orang lain mengerti dan tahu yaitu agar orang lain bersedia menerima suatu paham atau keyakinan untuk melakukan suatu perbuatan atau kegiatan. organisasi. source. Peran penting dari komunikasi juga berkaitan dengan membujuk konsumen untuk melakukan pembelian. Tujuan utama digunakannya komunikasi adalah terciptanya komunikasi efektif yaitu yang mampu melahirkan efek dari komunikasi yaitu perubahan pendapat. sikap dan perilaku. “who says what in which channel to whom with what effect?”. bisa seorang individu. maupun suatu negara sebagai komunikator.1.1 Komunikasi Dalam proses pertukaran terjadi proses komunikasi baik langsung maupun tidak langsung. tetapi terutama adalah pada terjadinya perubahan dalam diri mereka untuk mendorong mereka melakukan tindakan sesuai dengan kita inginkan. Istilah komunikasi atau dalam bahasa Inggris Communication. dalam arti kata bahwa komunikasi itu minimal harus mengandung kesamaan makna antara dua pihak yang terlibat. yang berasal dari kata Latin communication dan bersumber dari kata communis yang berarti sama. Komunikasi Bisnis dan Strategi Pemasaran 2. sender) Sumber / komunikator adalah pelaku utama / pihak yang mempunyai kebutuhan untuk berkomunikasi atau yang memulai suatu komunikasi.BAB II KAJIAN PUSTAKA 2. Yaitu : a) Komunikator (communicator. Komunikasi juga dapat digunakan sebagai pengingat bagi konsumen terhadap produk. kelompok. Pesan yang disampaikan dalam komunikasi sifatnya persuasif. yaitu bagaimana membujuk konsumen agar melakukan tindakan pembelian. untuk itu perusahaan harus berusaha untuk mempertahankan konsumennya. 2001 : 266). Akan tetapi pengertian komunikasi tersebut sifatnya mendasar. (Sutisna. komunikasi dapat menginformasikan dan membuat konsumen menyadari atas keberadaan produk yang ditawarkan. Suatu perusahaan dapat bertahan karena adanya konsumen. Melalui paradigma Lasswell ini dapat dilihat adanya lima unsur komunikasi yang harus dijawab. Dikatakan minimal karena kegiatan komunikasi bukan hanya informatif. Jadi efektivitas komunikasi tidak diukur hanya dari pengetahuan yang dimiliki oleh masyarakat. untuk dapat memahami pengertian komunikasi menurut Harold Lasswell adalah dengan menjawab pertanyaan sebagai berikut.1.

symbol untuk menyampaikan makna dan bentuk/organisasi pesan. seperti perubahan sikap. impact. maupun tidak langsung (melalui media cetak/elektronik dll). Merupakan seperangkat symbol verbal/non verbal yang mewakili perasaan. bertambahnya pengetahuan (Effendy. sender encoding Media message Model Proses Komunikasi Decoding Receiver . e) Efek (effect. influence) Dampak / efek yang terjadi pada komunikan (penerima) setelah menerima pesan dari sumber. 2003:10). dari sumber (komunikator) atau isi informasi. c) Media (channel. gagasan/maksud sumber tadi. Dalam hubungan ini. d) Komunikan (communicant) Orang / kelompok / organisasi / suatu negara yang menerima pesan dari sumber. media) Wahana/alat untuk menyampaikan pesan dari komunikator (sumber) kepada komunikan (penerima) baik secara langsung (tatap muka).Apa yang akan disampaikan/dikomunikasikan kepada penerima (komunikan). Ada 3 komponen pesan yaitu makna. Disebut tujuan (destination / pendengar (listener ) / khalayak (audience) / komunikan / penafsir / penyandi balik (decoder). Philip Kotler dalam bukunya. mengkaji proses komunikasi berdasarkan paradigma Harold Laswell. Marketing Management. nilai. untuk memperoleh kejelasan.

yaitu proses dimana komunikan menetapkan makna pada lambang yang disampaikan oleh komunikator kepadanya 6. 2003:18) Unsur-unsur dalam proses komunikasi. 9. Philip Kotlet (dalam Effendy. Komunikasi akan berhasil apabila pikiran disampaikan dengan menggunakan perasaan yang disadari. opini yang muncul dalam benaknya. Pikiran itu bisa merupakan gagasan. Feedback : umpan balik. yakni tanggapan komunikan apabila tersampaikan atau disampaikan kepada komunikator. Noise : gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh komunikator kepadanya. 2003:18) Feed Back Respon Model Proses Komunikasi Sumber : Marketing Management. yaitu: 1. (Effendy. 2. Proses komunikasi pada hakikatnya adalah proses penyampaian pikiran oleh seseorang (komunikator) kepada orang lain (komunikan). 4. 7. 8. Message : pesan yang merupakan seperangkat lambang bermakna yang disampaikan oleh komunikator.2.Noise Sumber : Marketing Management. Sender : komunikator yang menyampaikan pesan kepada seseorang atau sejumlah orang. Decoding : pengawasandian.1. Media : saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari komunikator kepada komunikan 5. yakni proses pengalihan pikiran ke dalam bentuk 3. Receiver : komunikan yang menerima pesan dari komunikator. Philip Kotlet (dalam Effendy. 2.Strategi . Sebaliknya komunikasi akan gagal jika sewaktu menyampaikan pikiran. Respon : tanggapan. Encoding : penyandian. perasaan tidak terkontrol. 2003:18-19). informasi. seperangkat reaksi pada komunikan apabila tersampaikan pesan.

(1995) dalam Tjiptono (1997 : 3) “konsep strategi dapat didefinisikan berdasarkan dua prespektif yang berbeda. strategi dapat difenisikan sebagai program untuk menentukan dan mencapai tujuan organisasi dan mengimplementasikan misinya. pandangan ini lebih banyak diterapkan. Jr. strategi didefinisikan sebagai pola tanggapan atau respon organisasi terhadap lingkungannya sepanjang waktu. pandangan ini diterapkan bagi para manajer yang bersifat reaktif yaitu hanya menanggapi dan menyesuaikan diri terhadap lingkungan secara pasif manakala dibutuhkan. strategi tersebut dipengaruhi oleh unsur-unsur yang berkaitan dengan lingkungan. Dalam lingkungan yang turbulen dan selalu mengalami perubahan. Setiap organisasi pasti memiliki strategi.Strategi berasal dari kata yunani strategia (stratos = militer. 2003 : 117) : . yaitu (1) dari prespektif mana suatu organisasi ingin lakukan (intends to do). strategi dapat diartikan sebagai suatu rencana untuk pembagian dan penggunaan kekuatan dan material pada daerah-daerah tertentu untuk mencapai tujuan tertentu. Pernyataan strategi secara eksplisit merupakan kunci keberhasilan dalam menghadapi perubahan lingkungan bisnis. dan Gilbert. Maksudnya adalah bahwa para manajer memainkan peran yang aktif. Menurut Stoner. meskipun strategi tersebut tidak pernah dirumuskan secara eksplisit. arah.selalu mengalami perubahan. tujuan dan sasaran yang menjadi dasar budaya organisasi tersebut. Dalam pembentukan strategi suatu organisasi. Dalam konteks bisnis. Freeman. maka keputusan yang diambil akan bersifat subyektif atau berdasarkan intuisi belaka dan mengabaikan keputusan yang lain. dan (2) dari prespektif apa yang organisasi akhirnya lakukan (eventually does). Strategi memberikan kesatuan arah bagi semua anggota organisasi. sadar dan rasional dalam merumuskan strategi organisasi. secara umum dapat diartikan sebagai rencana yang disusun oleh perusahaan untuk mencapai tujun yang telah ditentukan. Bila konsep strategi tidak jelas. pandagan ini lebih banyak diterapkan. dan ag = memimpin). kondisi. Berdasarkan prespektif pertama. Ada beberapa komponen pembentuk strategi (Ruslan. strategi menggambarkan arah bisnis yang mengikuti lingkungan yang dipilih dan merupakan pedoman untuk mengalokasikan sumber daya dan usaha suatu organisasi. Berdasarkan prespektif kedua.

tergantung dari misi organisasi. Kontinuitas dan konsistensi Komunikasi merupakan proses yang tidak pernah berakhir. sumber-sumber dimiliki (sumber daya manusia dan sumber daya guna lainnya yang dikuasai). b) Secara mikro. membujuk dan tema dari pesan-pesan tersebut harus konsisten. Pemakaian saluran media . Kejelasan Pesan harus disusunn dengan kata-kata yang jelas. Berkomunikasi dengan baik dapat menanamkan pemahaman publik terhadap organisasi. sistem pengorganisasian dan rencana atau program dalam jangka panjang serta tujuan dan saran yang hendak dicapai. Komunikasi 3) pemberitaan di berbagai media massa. sistem perekonomian dan teknologi yang dikuasai oleh organisasi bersangkutan. 2) Konteks Menyangkut sesuatu yang berhubungan dengan lingkungan kehidupan sosial. serta 4) efektif diperlukan untuk mendukung lingkungan sosial melalui memiliki pemahaman yang sama antara komunikan dalam hal maksud. Dengan cara demikian untuk mempermudah proses belajar. Implementasi strategi dalam berkomunikasi perlu ditempuh untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.a) Secara makro. Berkomunikasi dengan baik dapat Implementasi strategi dalam berkomunikasi perlu ditempuh untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. oleh karena itu dilakukan secara berulang-ulang dengan berbagai variasi pesan. Dalam pelaksanaan strategi. public relations akan melakukan komunikasi dengan publik sasaran yang telah ditetapkan. tema dan tujuan semua pihak. budaya yang dianut. Center & Brom (2000:424) yaitu dengan istilah seven Cs public relations : 1) Credibility (kredibilitas) Komunikasi dimulai dari suasana saling percaya yang diciptakan oleh pihak komunikator secara sungguh-sungguh. lingkungan organisasi tersebut akan dipengaruhi oleh unsurrunsur kebijakan umum. utnuk melayani publiknya yang memiliki keyakinan dan respek. pesan yang harus disampaikan dengan jelas serta sikap partisipasif. 5) Saluran Mempergunakan saluran media informasi yang tepat dan terpercaya serta dipilih oleh khalayak sebagai target sasaran. Pelaksanaan strategi public relations dalam berkomunikasi menurut Cultip. mudah dimengerti.

harga. goods. Komunikasi dapat menjadi efektif bagi masyarakat bila berkaitan dengan faktor-faktor yang bermanfaat seperti kebiasaan dan peningkatan kemampuan membaca dan pengembangan pengetahuan.untuk itu diperlukan waktu dalam jangka panjang untuk melakukan kegiatannya.yang berbeda akan berbeda pula efeknya. and freely exchanging product and service of value with others. “The and executing the conception. 2. Menurut AMA (American Marketing process of planning Association). serta menetapkan harga yang sesuai dari produk atau jasa untuk mencapai kepuasan pelanggan dan memperoleh keuntungan. pricing promotion. Pemasaran menurut Kotler : “A sociental process by which individual and groups obtains what they need and want through creating offering. Kapasitas khalayak Memperhitungkan kemampuan yang dimiliki oleh khalayak. mendistribusikan. 2008:8) Pemasaran juga merupakan sekumpulan rancangan kegiatan yang berkaitan untuk mengetahui kebutuhan konsumen dan mengembangkan.3 Pemasaran Pemasaran terdiri atas periklanan dan aktivitas retail. mempromosikan. and distribution of idea. Proses pemasaran dapat disimpulkan sebagai berikut : a) Identifikasi potensi dari pasar sasaran (konsumen) b) Analisis kebutuhan dan identifikasi pasar sasaran c) Riset potensial dari pasar sasaran atas penjualan dan kemampuan daya beli serta kekuatan dari produk dan layanan yang dimiliki d) Menciptakan atau menentukan produk dan layanan yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pasar sasaran e) Distribusi. dan promosi produk dan layanan pada konsumen f) Memeriksa kembali apakah telah tercapai kepuasan pelanggan setelah penjualan atau belum . Pemasaran merupaka proses. pemasaran diartikan. and services to create exchange that satisfy individual and organizational objectives”. dimana riset pasar harga atau perencanaan adalah hal yang begitu mutlak dan sangat diperlukan. dengan demikian seorang public relations harus dapat memahami perbedaan dan proses penyebaran 6) informasi secara efektif.1.” (Kotler. Definisi ini lebih menekankan pada pertukaran sebagai konsep utama pada pemasaran dan komunikasi adalah kemampuan yang diperlukan dalam prosesnya.

Dalam merencanakan dan pelaksanaan strategi para manager bergantung pada empat komponen dasar. biaya operasional. penempatan berkaitan dengan distribusi. Disuatu sisi. terkandung elemen komunikasi sebagai penyampai . Distribusi adalah kajian dari bauran pemasaran yang mempertimbangkan cara menyampaikan produk-popduk dari produsen ke konsumen.yang harus selalu mempertimbangkan faktor perubahan misalnya. Dalam suatu pemasaran. biaya administrasi dan riset organisasi. harga harus mendukung beragam biaya . c) Promotion Komponen yang paling terlihat nyata dalam bauran pemasaran adalah promosi yang berkaitan dengan teknik-teknik untuk mengkomunikasikan informasi mengenai produk. dan disebut sebagai alat untuk menjalankan suatu strategi dalam membetuk bauran pemasaran / marketing mix : a) Product Pemasaran tentu saja dimulai dengan suatu produk. jasa atau gagasan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan seorang konsumen. Dengan demikian menyusun dan mengmbangkan produk-produk baru merupakan tantangan konstan bagi tenaga pemasaran. b) Pricing Suatu produk memilih harga yang paling sesuai untuk menjual.Perusahaan-perusahaan juga dapat mengembangkan produk baru yang memasuki pasar-pasar yang belum pernah mereka masuki sebelumnya. kadang-kadang suatu tindakan penyeimbang.g) Melakukan inovasi produk setiap saat yang dimiliki hubungan produk utama h) Berpromosi setiap saat. serta kondisi ekonomi yang selalu berubah. di setiap tempat dan pada setiap orang. Elemen ini sering disebut sebagai empat P dari pemasaran. Produk adalah suatu barang. Alat-alat yang penting dalam promosi adalah: d) Place Dalam bauran pemasaran. Pemasaran berawal sewaktu suatu perusahaan mengidentifikasi adanya kebutuhan konsumen dan mengembangkan suatu produk untuk memenuhinya. yang harus selalu mempertimbangkan teknologi. tenaga pemasaran. selain itu juga biaya pemasaran seperti biaya iklan dan gaji penjual. keinginan dan kebutuhan konsumen. Sebaliknya harga tidak dapat terlalu tinggi karena konsumen dapat berpaling kepada produkproduk lain.

Hubungan antara pemasaran dengan komunikasi merupakan hubungan yang erat. Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan dan organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai antara mereka dengan pelanggannya. Jika digabungkan komunikasi pemasaran merepresentasikan gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran merek yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang disebar luaskan kepada pelanggan atau kliennya. guna mencapai tingkat kepuasan yang lebih tinggi melalui penciptaan produk yang berkualitas. tetapi dapat juga dilakukan dengan menggunakan media.maksud dan tujuan suatu produk kepada konsumen. sehingga komunikasi dan pemasaran sangat terkait erat antara satu dengan lainnya. atau grup dalam menyampaikan jenis-jenis produk (barang/jasa). BAB III PEMBAHASAN Komunikasi merupakan suatu proses penyampaian pesan yang dilakukan oleh komunikator kepada komunikan melalui media tertentu. . dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Pemasaran adalah proses yang membentuk hubungan antara produsen dengan individu. Komunikasi tidak selalu dilakukan secara tatap muka. Komunikasi terjadi apabila kedua pihak saling mengolah dengan baik simbol-simbol yang disampaikan.

Komunikasi pemasaran meliputi tiga tujuan utama. informasi dan gagasan. Mengubah opini (to change the opinion) 3. 1997 : 3). tidak sesederhana seperti ketika kita berbincang-bincang dengan rekan sekantor. Dalam kegiatan pemasaran tidak terlepas dari kegiatan komunikasi. Didalam pemasaran komunikasi bersifat sangat kompleks. Komunikasi pemasaran dikaitkan dengan penyampaian pesan tentang barang. afeksi dan konatif. bertujuan agar penerima pesan melakukan sesuatu seperti yang dikehendaki Model komunikasi pemasaran yang biasa dikembangkan pada umumnya tidak jauh berbeda. Komunikasi perlu dipahami agar informasi yang disampaikan dapat mencapai persamaan kehendak. orang. Bagaimana mengubah sikap (how to change the attitude) 2. 2002 : 31) : 1. Model komunikasi pemasaran meliputi sumber (source). Pertama kali . organisasi. strategi menggambarkan arah bisnis yang mengikuti lingkungan yang dipilih dan merupakan pedoman untuk mengalokasikan sumber daya dan usaha suatu organisasi (Tjipto. mempengaruhi untuk melakukan pembelian atau menarik konsumen (persuasif) dan mengingatkan khalayak untuk melakukan pembelian ulang. sedangkan strategi komunikasi efektif adalah sebagai berikut (Ruslan. individu kepada kelompok.lambang yang diartikan sama antara individu kepada individu.Komunikasi merupakan proses pengoperan lambang. tempat.sikap dan tindakan. kepemilikan. jasa layanan. kegiatan. Mengubah perilaku (to change behavior) Komunikasi pemasaran dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang ditujukan untuk menyampaikan pesan kepada konsumen dan pelanggan dengan menggunakan sejumlah media dan berbagai saluran yang dapat diperguanakan dengan harapan terjadinya tiga tahapan perubahan yaitu pengetahuan. yaitu untuk menyebarkan informasi hingga nantinya konsumen sadar akan keberadaan perusahaan. Sedangkan respon atau tanggapan konsumen sebagai komunikan meliputi efek kognitif. Bentuk komunikasi baik yang bersifat intruksional maupun motivasi. atau keluarga di rumah. karena penyampaian informasi tentang apa yang ditawarkan perusahaan pada konsumen tidak terlepas dari penetapan bentuk media penyaluran pesan dan pesan itu sendiri. pengalaman. Sedangkan menurut Jain dalam konteks bisnis. Strategi digunakan untuk melakukan komunikasi kepada publik agar mendapatkan perhatian atau dukungan yang lebih dari publiknya. kelompok kepada kelompok dan kelompok kepada massa.

personal selling. Dalam proses ini ditentukan pula jenis komunikasi apa yang akan digunakan. jika berbentuk iklan maka pesan harus disampaikan dalam bentuk media cetak atau elektronik. yang merupakan pihak yang mengirim pesan kepada konsumen. Apakah melalui iklan. Terakhir adalah proses umpan balik (feedback). public relations atau direct marketing. Keseluruhan proses dari perencanaan pesan sampai penentuan jenis promosi yang akan dipakai disebut proses encoding. . Pemasar mengevaluasi apakah pesan yang disampaikan sesuai dengan harapan. penerima akan memberikan respon dan menginterpretasikan pesan yang diterima (decoding). atau justru pesan tidak sampai secara efektif. promosi penjualan.pesan komunikasi datang dari sumber. juga sebagai proses menerjemahkan tujuan-tujuan komunikasi kedalam bentuk-bentuk pesan yang akan dikirim kepada penerima. Proses yang disampaikan melalui media akan ditangkap oleh penerima ketika pesan diterima. Selanjutnya pemasar menentukan bagaimana pesan itu disusun agar dapat dipahami dan direspon secara positif oleh penerima dalam hal ini konsumen. artinya mendapatkan respon dan tindakan yang positif dari konsumen. Proses selanjutnya menyampaikan pesan melalui media.

Sehingga dari ketiga variabel tersebut digabungkan dapat dijadikan sebuah konsep yaitu strategi komunikasi pemasaran Perencanaan strategi komunikasi pemasaran meliputi sejumlah strategi pesan dan visual. ada tujuh tahapan yang harus dilalui.BAB IV PENUTUP KESIMPULAN Peran komunikasi bisnis dalam memperkuat strategi pemasaran pada perusahaan sangatlah penting. dari sini dapat ditarik tiga variabel yaitu komunikasi. Pemasar harus merumuskan konsep produknya. dan juga pemasaran. strategi. Mengidentifikasi Audiens Sasaran Audiens sasaran sangat mempengaruhi keputusan komunikator tentang apa. di mana dan kepada siapa pesan hendak disampaikan. Tindakan yang diambil bisa dengan menawarkan harga promosi khusus. Menentukan Tujuan Komunikasi. yaitu sebagai berikut : (Uyung. kapan. yang kemudian harus diukur secara tepat malalui riset komunikasi pemasaran. . Komunikator harus memandu mereka agar segera mengambil langkah terakhir. bagaimana.Dalam mengembangkan komunikasi yang efektif. mempelajari benefit apa saja yang diinginkan kosumen dalam memilih sebuah produk 2. 2003:50) 1. yang secara bertahap mengikuti alur perubahan.

Merancang pesan Dalam merangkai pesan. Mengolah proses komunikasi pemasaran terpadu Dalam merencanakan komunikasi pemasaran terpadu. Mengukur hasil komunikasi Keberhasilan sebuah strategi komunikasi pemasaran dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen. 5. hal yang harus dilakukan adalah melakukan kaji ulang terhadap rencana pemasaran serta tujuan yang hendak dicapai. video) dan media display (baliho. dan siapa yang menyampaikannya (sumber pesan). bagaimana mengatakannya secara simbolis (format pesan). Saluran komunikasi non-personal meliputi media. 7. Ada empat cara yang diterapkan perusahaan dalam menentukan anggaran promosinya :  Metode Kemampuan Perusahaan  Metode Persentase Penjualan  Metode Keseimbangan Persaingan  Metode Tujuan dan Tugas 6. Komunikasi personal meliputi dua orang atau lebih yang berkomunikasi langsung secara tatap muka antara pembicara dengan audiensnya atau melalui e-mail. Strategi pemasaran yang lazim dikembangkan oleh pemasar hari ini yaitu berhubunga dengan produk apa saja yang ditawarkan. direct mail). 2001 : 115b-117b) 3. atmosfir dan event. bagaimana mengatakannya secara logis (struktur pesan). poster). penentuan harga jual produknya. Dari sini bisa ditarik kesimpulan bahwa strategi komunikasi pemasaran bisa diterapkan dalam perusahaan dan bisa menjadi acuan kebijakan untuk pemasaran produk atau jasa dalam perusahaan.rabat atau hadiah. personal dan non-personal. media elektronik (kaset audio. (Khotler dan Armstrong. televisi). Media terdiri dari media cetak (koran. karena pengeluaran promosi itu bervariasi tergantung pada produk dan situasi pasar. Memilih saluran komunikasi Saluran komunikasi dapat dibagi menjadi dua. komunikator pemasaran harus menyelesaikan empat masalah : apa yang akan dikatakan (isi pesan). Tetapi para praktisi membuat rule of thumb yang kemudiannterbukti dapat digunakan dan cukup efektif. media siaran (radio. Menetapkan total anggaran Tidak ada standard pasti mengenai seberapa besar pengeluaran untuk promosi harus dialokasikan. 4. . papan iklan. majalah.

Cooper. 1997.id/sulisworo/2009/04/22/aliansistrategis/. Penerbit LP3ES. J. Metodologi Research Jilid I. Pengantar Statistika. dan Emory. Anderson. Sulisworo.com/2010 / 03/03/ makalah-komunikasi-bisnis/.pdf. Metode Penelitian Bisnis. Manajemen Pemasaran. Building and Sustaining Competitive Adavantage. Penerbit Indeks. Santoso. 2007. 2000. . Penerbit CV. 2000. S. edisi 4 Buku 2. Noegroho. dan David Lei. 5 ed. Aliansi Srategis.ac.R. Jilid II. Di Akses 7 Februari 2014. Uma. 2001. Boedijoewono.. Black. Dajan.. 1996..wordpress.. Penerbit Elexmedia Computindo. Jakarta. Sugiyono. S.C. Edisi 12. http://blog. 2006.id/17988/1/Johannes_Handoko.ac. Diakses 7 Februari 2014. dan bagaimana melakukan distribusi produknya kepada konsumen (sutisna. D... Riset Pemasaran. P.undip. Alfabeta. Dwi..E. Sugiyono. Metode Penelitian Bisnis. R. Makalah Komunikasi Bisnis. Jilid 1. dan Tjiptono F. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Johannes. Hadi. C. Jakarta.. 2000. 2001 : 6-7) DAFTAR PUSTAKA Ain.uad. Metode Penelitian Bisnis. 2010. 1998. Di Akses 1 Febuari 2014. http://eprints. 2008. Anto. Pengantar Metode Statistik. Englewood Cliffs. Jakarta. Sekaran.W. Penerbit Salemba Empat. Edisi Lima Jilid 1. CV. Kotler. Jakarta. Bandung. Amerika. http://nonequeen. and W. Strategic Management. Edisi Kelima.Kahar Duta Sarana Semarang ). Bandung. New Jersey: Prentice-Hall. Tatham. Robert A. 2008. Cetakan 2.strategi promosinya.. West Publishing Company. Penerbit Erlangga. Alphabeta. Jilid I. Strategi Aliansi: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesuksesannya Serta Implikasinya Pada Keunggulan Bersaing (Studi Pada PT. Quratul. Inc. Hair Jr.F. 2002.STIM YKPN. Yogyakarta: Andi Offset Handoko. Multivariate th Data Analysis: With Readings.L. Pitts. 2009. R. UPP.

Widyahartono. Aliansi Bisnis Skala Menengah-Kecil. 2008.antaranews. . Bob. Di Akses 7 Februari 2014. http://www.com /view/?i=1199470240&c=ART&s=.