Six Sigma como herramienta de

Gestin en Empresas
1. Six Sigma a nivel Mundial
2. Metodologa
3. Caso 1

Qu es Six Sigma?
Definicin
Es un sistema empresarial para lograr y
mantener el xito por medio de la
orientacin al cliente, la gestin de
procesos estables y capaces, as como la
utilizacin de los hechos y de los datos.

Como filosofa
Mejoramiento continuo de los procesos

Cmo entenderlo?

Dnde se enfoca sector corporativo a

nivel mundial?

Existe oportunidad para formarse?

Relevancia en sector privado

Testimonios

Metodologa

Caso: Imprenta

Caso 1: Imprenta

Hay que profesionali

la empresa e invertir
mejoras inmediatas C

Las ventas estn bajando

y Produccin y Marketing
tienen la culpa Lderes
de Directorio

La competencia quita
cada da ms mercado
Gerente Marketing

Definir

Medir

Analizar

Implementar

Controlar

Acuerdo con alta direccin

Acuerdo con lderes del proyecto y con lderes
operativos
Inversin de horas para desarrollar proyecto

Definir

Medir

Analizar

Herramienta: Voice Of Customer

Cul es el Y? Qu debo resolver? Qu debo

mejorar?
Tcnica: Identificacin del problema (Y)
Y= Lotes enviados tarde en el da
Magnitud del problema:
1 minuto perdido = S/7,000.0
Promedio Tardanza= 5 min x da | Total:
S/.35,000 x da
Mes: S/.1050,000 x mes (S/. 12.6 millones
anuales)

Implementar

Controlar

Produccin tiene
muchos errores y fallas

Medir

Definir

Analizar

Implementar

Controlar

Herramienta: Relevamiento general de procesos

Produccin tiene muchos errores
y fallas

Ventas de OP

Vendedores ociosos y gerente de

Marketing inexperto

Registro de OP en
sistema

Produccin
(Editorial y
Publicidad)

Produccin

Almacenamiento &
distribucin

Definir

Medir

Tcnica: Clculo de DPMO

300 millones de diarios por mes

#Defectos: 25 das salen muy tarde
#Unidades: 300 millones
#Oportunidad de fallas: 2
Transportes llegan tarde
Peridicos salen tarde
DPMO = (1MMx25) / (300x2) = 416,667
NS = 1.70

Analizar

Implementar

Controlar

Definir

Medir

Analizar

Implementar

Controlar

Tcnica: Clculo de CP
LIE: 4:45am LSE: 5:15AM
Sigma: 6
CP=30/6*6= 0.83
CP<1 (incapaz)

Indicador para evidenciar si un proceso

cumple o no las especificaciones que el
mercado solicita

Definir

Medir

Implementar

Analizar

Controlar

4:45AM - 5:00AM 5:15AM

Tcnica: Diagramacin de Macroproceso

Noticias de ltima hora
Registros manuales incompletos
Ausencia de incentivos

# de Mantenimientos Correctivos

Gestin Editorial
Ventas de OP

Registro de OP en
sistema

Produccin

Almacenamiento &
Distribucin

Edicin de
Publicidad

Cambios de logos tarde por cliente

Venta de OPs muy tarde
Software incompatible

Clculo de DPMO y NS
10 millones diarios / 300 millones por mes
Das enviados tarde
# de defectos: 25 das salen muy tarde
# de unidades: 300 millones
# oportunidades: 2
DPMO: 416,667
NS: 1.75

Clculo de Cp
LIE: 4:45am, LSE: 5:15AM
Sigma: 0.25
CP= 30/6*6= 0-83
CP < 1 (incapaz)

Definir

Tcnica: FMEA

Medir

Analizar

Implementar

Controlar

Definir

Medir

Analizar

Implementar

Controlar

Medir

Definir

Implementar

Analizar

Controlar

Tcnica: Regresin de variables

Regresin entre Y (lotes enviados tarde) vs Registros
Inadecuos por da
4.5
y = 0.0969x - 0.0078
R = 0.9084

4
3.5

Eventos

Tardanzas

Registros
Inadecuados

1
2
3
4
5
6
7

40
34
30
22
18
17
15

4
3
3
2
2
2
1

3
2.5
2
1.5
1
0.5

0
0

10

20

30

40

50

Definir

Medir

Analizar

Implementacin
inmediata

Implementar

Controlar

Definir

Medir

Analizar

Tcnica: Control Media

Registro de Media semanal de entregas a tiempo

Implementar

Controlar

Conclusiones

Definir

Medir

Analizar

Implementar

Controlar

Es un sistema empresarial altamente efectivo

No da espacio a intuicin
Confirma evidencias y hechos
Sustentos convincentes
Altamente efectivos para industrias de gran
manejo de usuarios como: Minera,
Ganadera, Turismo, Educacin y
Agroindustria.