Campaas Comunicacionales asociadas a procesos de Desarrollo de Personas en las

Organizaciones.
Por Sebastin Hernndez Cceres Psiclogo Organizacional
Para garantizar el xito de los procesos asociados al desarrollo de personas (Estudios de Clima,
Evaluacin de Desempeo, Gestin del Cambio, entre otros), es de vital importancia el
acompaarlos de una campaa comunicacional que garantice que la informacin pueda llegar a
todas y cada una de las personas involucradas en el proceso, que generalmente se traduce en
todos los miembros de una organizacin.
Desde este punto de vista, hay que tener presente que hay diversos canales comunicacionales, y
estos predominan de acuerdo a distintas variables: la naturaleza de las funciones de cada persona,
el lugar concreto en donde se desempea; o tambin caractersticas individuales, sociales, y
culturales en cada uno de estos.
Por lo tanto, es de vital importancia considerar que para algunas personas el correo electrnico
puede ser el medio ms efectivo para recibir informacin, debido a que est todo el da sentado
frente a un computador; mientras en otras personas puede ser informacin fsica al estilo de
volantes o posters en lugares de descanso, o tambin informacin verbal de manera presencial.
De igual manera, hay que tener presente que el xito de una campaa comunicacional est
directamente relacionada con la fuerza y la frecuencia con la cual se emitan actividades
comunicacionales, ya que cada persona estar ms concentrada en las funciones propias del rol
que ejerzan, ms que en informacin anexa o aledaa a dichas funciones, por lo tanto, es vital
poder desarrollar acciones comunicacionales que marquen distintos hitos o periodos dentro de un
proceso, logrando acompaar el proceso de principio a fin.
Una campaa comunicacional, a modo estndar podra incluir:

Comunicado de apertura o inicio del proceso

Charlas introductorias al proceso
Instructivos, o manuales de usuario.
Mensajes recordatorios
Mensajes advertencia de cierre de proceso prximo
Mensaje de agradecimiento y cierre de proceso

Los canales de comunicacin ms utilizados podran ser:

Correo Electrnico
Posters, Volantes o Trpticos
Presentaciones con instructivos o manuales de usuario
Charlas introductorias del proceso
Charlas informativas y pedaggicas del proceso