INDICE

BANCO DE LA NACION ................................................................................................................. 3
HISTORIA DEL BANCO .............................................................................................................. 3
ORGANIGRAMA .......................................................................................................................... 5
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES ................................................................................................... 7
Misión ......................................................................................................................................... 7
Visión .......................................................................................................................................... 7
Valores Institucionales ............................................................................................................. 7
GIRO DEL BANCO ...................................................................................................................... 8
RUMBO AL BICENTENARIO: PROMOVIENDO LA INCLUSIÓN SOCIAL Y
FINANCIERA................................................................................................................................. 8
DIRECTORIO BANCO DE LA NACION ................................................................................. 11
INFORME MACROECONOMICO: 2013 ................................................................................ 12
Introducción ............................................................................................................................. 12
Precios ..................................................................................................................................... 14
Tipo de Cambio....................................................................................................................... 15
Sector Externo ........................................................................................................................ 16
Reservas Internacionales Netas .......................................................................................... 17
UN BANCO DE CANALES ........................................................................................................... 18
Cajeros Automáticos .................................................................................................................. 18
Multired Virtual ............................................................................................................................ 20
UN BANCO PARA TODOS .......................................................................................................... 22
Servicio de Pagaduría a los Programas Sociales ................................................................. 22
Programa Juntos ........................................................................................................................ 22
BANCA DE SERVICIOS................................................................................................................ 24
Recaudación ............................................................................................................................... 24
Recaudación de Tasas y Aranceles ........................................................................................ 25
Sunat ............................................................................................................................................ 26
Servicio de Corresponsalía ....................................................................................................... 26
Canales de Atención .................................................................................................................. 26
Servicio Multiexpress ................................................................................................................. 27

Otros Servicios ............................................................................................................................ 27
Ahorros ..................................................................................................................................... 27
BANCA PERSONAL .................................................................................................................. 28
Nuestros logros son los logros de nuestros clientes......................................................... 28
CAMINO A LA EXCELENCIA ................................................................................................... 29
Certificación ISO 9001:2008 ................................................................................................. 29
UN BANCO RECONOCIDO ..................................................................................................... 30
Reputación Corporativa ......................................................................................................... 30

BANCO DE LA NACION

HISTORIA DEL BANCO
El 27 de enero de 1966, el Congreso de la República aprobó la Ley 16000 por la
cual creaba el Banco de la Nación. Días después el Poder Ejecutivo, bajo la firma
del Presidente de la República, Fernando Belaúnde Terry la pone en vigencia,
culminando así un largo proceso cuyos antecedentes históricos datan del siglo
XIX, pero que recién a partir de 1914, surge verdaderamente la preocupación de
crear un Banco que centralice las actividades operativas, económicas y
financieras.
El Banco de la Nación encuentra sus antecedentes inmediatos en el año 1905,
durante el gobierno de don José Pardo, en el que se crea la Caja de Depósitos y
Consignaciones, mediante la Ley N° 53 del 11.02.05. Esta Institución amplió sus
actividades en 1927 cuando se le encargó a través de la Ley 5746 la
administración del Estanco del Tabaco y Opio, así como la recaudación de las
rentas del país, derechos e impuestos del alcohol, defensa nacional y otros.
Finalmente, en diciembre del mismo año se le encarga la recaudación de la
totalidad de las rentas de toda la República.
El Decreto Supremo N° 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de Depósitos
y Consignaciones, declarándola de necesidad y utilidad pública. Mediante este
dispositivo se recupera para el Estado las funciones de recaudación de las rentas
fiscales y la custodia de los depósitos administrativos y judiciales. Tal estatización
se realizó cuando la Caja contaba entre sus accionistas con diez Bancos: Crédito,
Popular, Internacional, Wiese, Comercial, Continental, Gibson, De Lima, Unión y
Progreso.
Las funciones que se le asignaron al Banco de la Nación fueron las siguientes:
 Recaudar las rentas del Gobierno Central y de las entidades del Sub-Sector
Público independiente y de los Gobiernos Locales cuando así se conviniera
con éstos.

 Recibir en consignación y custodia todos los depósitos administrativos y judiciales.  Recibir en forma exclusiva los depósitos de los fondos de todo el Sector Público Nacional y Empresas del Estado. en el segundo gobierno de Fernando Belaúnde Terry. operaciones de crédito activas y pasivas con Instituciones Financieras del país y del exterior. El 12 de junio de 1981. Recibir en forma exclusiva y excluyente depósitos de fondos del Gobierno Central y del Sub-Sector Público.  Brindar servicios de recaudación por encargo de los acreedores tributarios. con excepción de las Empresas Bancarias y Financieras Estatales. las mismas que serán ejercidas sin exclusividad respecto de las Empresas y Entidades del Sistema Financiero:  Brindar servicios de pagaduría de acuerdo a las instrucciones que dicte la Dirección General del Tesoro Público. operaciones propias de las subcuentas bancarias del Tesoro Público.  Efectuar en forma exclusiva por cuenta y en representación del estado.  Actuar como Agente Financiero del Estado.  Efectuar el servicio de la deuda pública.  Efectuar por delegación. .  Hacer efectivas las órdenes de pago contra sus propios fondos que expidan las entidades del Sector Público Nacional. En 1994. se modificaron las funciones. se promulgó la Ley Orgánica Decreto Legislativo N° 199 y se ampliaron las funciones del Banco:  Recaudar los tributos del Sector Público Nacional. durante el gobierno de Alberto Fujimori Fujimori. con excepción de los Bancos Estatales y del Banco Central Hipotecario.94-EF Estatuto del Banco. con el Decreto Supremo N° 07.

Financieras y de Seguros.  Recibir depósitos de ahorros en lugares donde la banca privada no tiene oficinas. en la canalización de recursos.  Participar en las operaciones de comercio exterior del Estado. y a los Gobiernos Regionales y Locales.  Otorgar facilidades financieras al Gobierno Central. Actuar por cuenta de otros Bancos o Financieras.  Las facilidades financieras que otorga el Banco no están sujetas a los límites que establece la Ley General de Instituciones Bancarias.  Brindar Servicios de Corresponsalía. ORGANIGRAMA . en los casos en que éstos no sean atendidos por el Sistema Financiero Nacional.  Brindar Servicios de Cuentas Corrientes a las Entidades del Sector Público Nacional y a Proveedores del Estado.

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MISIÓN. probo. Valores Institucionales Vocación de servicio al ciudadano El Banco de la Nación y sus trabajadores se preocupan de atender con un trato oportuno. Conducta ética y profesional Los trabajadores del Banco de la Nación demuestran un comportamiento honesto. dentro de un marco de gestión basado en prácticas de Buen Gobierno Corporativo y gestión del talento humano”. VISIÓN Y VALORES Misión “El Banco de la Nación brinda servicios a las entidades estatales. transparente y de conducta intachable en su desempeño. a través de una gestión eficiente y auto-sostenible”. y fomenta el crecimiento descentralizado del país. Compromiso e identificación Los trabajadores del Banco de la Nación muestran una actitud que busca superar las dificultades para alcanzar los objetivos con plena identificación institucional en cada localidad. Visión “Ser reconocido como socio estratégico del Estado Peruano para la prestación de servicios financieros innovadores y de calidad. humano y de calidad a los ciudadanos que requieren de sus productos y servicios financieros. Promoción de la cultura financiera Los trabajadores del Banco de la Nación fomentan el ahorro y los servicios que permiten integrar a los ciudadanos al mercado. promueve la bancarización y la inclusión financiera en beneficio de la ciudadanía complementando al sector privado. Responsabilidad social e inclusión financiera .

recauda tributos y efectúa pagos. Cuando el Ministerio de Economía y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorería. Es objeto del Banco administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos. como sucede con otras entidades similares en diferentes naciones de las Américas. El Banco tiene patrimonio propio y duración indeterminada. las transferencias de . Dentro de la actividad económica del Perú. El Banco se rige por su Estatuto. sin que esto sea exclusivo. el rol que el Banco de la Nación debe jugar es propiciar el desarrollo tecnológico de sus productos.Los trabajadores participan activamente en su comunidad. que opera con autonomía económica. el objetivo fundamental del Banco de la Nación frente a tan importante acontecimiento nacional es lograr consolidarse como un ente estructurante del sistema económico y bancario del país. atenderá la deuda pública externa y las operaciones de comercio exterior. financiera y administrativa. promoviendo la no discriminación y la educación e inclusión financiera del ciudadano. por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias. el Banco actuará como agente financiero del Estado. RUMBO AL BICENTENARIO: PROMOVIENDO LA INCLUSIÓN SOCIAL Y FINANCIERA A escasos ocho años de la llegada del Bicentenario de la República. Asimismo. integrante del Sector Economía y Finanzas. GIRO DEL BANCO El Banco de la Nación es una empresa de derecho público. por encargo del Tesoro Público o cuando medien convenios con los órganos de la administración tributaria. Financieras y de Seguros.

entre otras actividades. así como de desarrollo descentralizado en nuestro país. trabajamos de manera armónica y descentralizada. guiados por un enfoque multicultural y de pleno respeto a las particularidades de cada región del país. Así en este año . el Banco de la Nación promueve la cultura del ahorro y la inversión en empresas familiares. seguimos en la tarea indesmayable del incremento y ampliación de los programas de educación financiera a fin de multiplicarlos.servicios. como pilares para dinamizar las economías locales. y la investigación en beneficio y satisfacción de sus usuarios. Esta labor contribuirá a incrementar la confianza hacia el Banco de la Nación de parte de nuestros usuarios y clientes. El Banco de la Nación debe desarrollar la capacidad de brindar los servicios financieros que el peruano de a pie necesita -en cualquier lugar de nuestro vasto territorio para contribuir con la mejora de sus condiciones de vida que. Por eso brindamos mucha importancia al trabajo mancomunado y articulado con las instituciones del Estado. a fin de alcanzar el objetivo de lograr la inclusión social y financiera y mejorar la calidad de vida de las familias peruanas. guarda estrecha relación con la ejecución de las políticas públicas aplicadas por el gobierno que buscan el bienestar del país en su conjunto. a su vez. sobretodo. ya que ello brinda el soporte técnico y humano para consolidar los lineamientos de inclusión social y financiera. con un enfoque de desarrollo de capacidades y de promoción del ejercicio del derecho a este de los pobladores de los lugares más alejados del país y que todavía conviven con la pobreza. Por eso. En ejecución de los lineamientos de inclusión social y financiera -y como parte del trabajo articulado interinstitucional-. en las zonas más deprimidas del país. asimismo redundará en la satisfacción por los servicios recibidos. La atención al usuario constituye el aspecto clave para nuestra institución. por ello. especialmente aquellos que residen en los puntos más alejados del país.

795 compatriotas nuestros. Como correlato inmediato trabajamos en una mejora permanente de nuestros canales de atención en los servicios de Agentes MultiExpress para la obtención de constancias de grados y títulos y certificados de antecedentes penales. movimientos. Todas las actividades mencionadas tienen como gran objetivo llegar al Bicentenario del país con una elevada reputación institucional y social. que permitirá realizar consultas. y como una de las más importantes entidades financieras del país. tanto en el sector estatal. con la satisfacción de haber contribuido a la grandeza de nuestro país. 7 De esta forma.se han capacitado en „Educación Financiera. como el servicio MultiRed Celular. sin necesidad de contar con internet. así como de los servicios de última tecnología. . de nuestros hijos. el Banco de la Nación es partícipe del desarrollo económico de las familias y del emprendedurismo local. recargas. Ahorros y Presupuesto Familiar‟ a un total de 3. como en el servicio a nuestros clientes y usuarios: pensando en el futuro del Perú. de los que nos sucederán. pagos y transferencias desde cualquier punto del país con un celular básico.

DIRECTORIO BANCO DE LA NACION .

la tasa de referencia a partir de noviembre se redujo a 4. en Estados Unidos los resultados estuvieron por debajo de lo esperado y recién en el cuarto trimestre los indicadores muestran la mejora en el mercado laboral y la estabilización del mercado inmobiliario. la economía peruana pasó por un proceso de moderación cíclica. sustentada en los sólidos equilibrios .7% por el menor crecimiento de la inversión privada de 3. En este escenario de leve recuperación y con una inflación controlada. Sin embargo la inversión privada como porcentaje del PBI se mantiene en niveles por encima del 20% por segundo año consecutivo. asimismo. mostró signos de recuperación. favorecida principalmente por el dinamismo del país. Esta evolución ha influido en la recuperación del comercio internacional y cierta normalización en las condiciones financieras internacionales. La demanda interna se expandió 5.INFORME MACROECONOMICO: 2013 Introducción La economía mundial en el 2013.0%. Por su parte. la Reserva Federal anunció en diciembre una reducción de su programa de compras de activos por US$ 10 mil millones a US$ 75 mil millones a partir de enero 2014. por lo que la desaceleración es transitoria y refleja una fase de adecuación hacia tasas de crecimiento más en línea con el PBI potencial (nivel de producción que puede sostenerse sin generar desequilibrios macroeconómicos). pero a un ritmo moderado.9%. a pesar del cierre parcial del gobierno a inicios de octubre. Durante el año 2013.9%. estimándose un crecimiento de la economía mundial de 2. con relación al año pasado. se aplicaron otras medidas de política monetaria tales como modificaciones en el régimen de encaje. las cuales tuvieron la finalidad de moderar la expansión del crédito y reducir la vulnerabilidad del sistema financiero a una potencial salida abrupta de capitales. Si bien hay mejoras destacables en los indicadores de actividad de Europa y China. La actividad bancaria continuó mostrando una evolución positiva. luego de varios trimestres de fuerte expansión apoyada por condiciones externas excepcionalmente favorables.

Sin embargo.583 millones. 192. .macroeconómicos. 34. de administrar por delegación las cuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos y de Agente Financiero del Estado cuando se le requiera. el saldo de colocaciones del Sistema Bancario (incluye BN). 22.4% (S/. Con relación a los depósitos.705 millones. Grandes Empresas S/. en el BN los depósitos a la vista representan la principal modalidad de captación con S/.661 millones.375 millones) del total de depósitos del Sistema Bancario (S/.157 millones) del saldo total de su cartera. en contraste con la Banca Privada. 32. a nivel nacional creció 19% respecto al año anterior y asciende a S/. 14. 29.0 % del total del Sistema. Al mes de diciembre de 2013.696 millones).0%). Medianas Empresas S/. En el caso de la Banca Múltiple las mayores colocaciones se dieron en los segmentos: Corporativos S/. 176. Asimismo.6% (S/.254 millones. donde destaca por su mayor monto la captación de depósitos a plazo con S/. 78. la estructura de los depósitos responde principalmente al objeto. 3.761 millones de saldo (66.029 millones. y representa el 46. participando el Banco de la Nación (BN) con el 4. La principal modalidad de préstamo del BN correspondió a los préstamos otorgados a los trabajadores y pensionistas del Sector Público con el 44. el Banco de la Nación participa con el 11. en el BN.2% del total de depósitos en la Banca Múltiple.929 millones y de Consumo S/. 29.

Precios El Índice de Precios al Consumidor en Lima Metropolitana. cifra . A diciembre del año 2013 ascienden a 33.16% y 30. registró una variación de 2. durante el año 2013.24%.86% con una tasa promedio mensual de 0.La bancarización (depósitos/PBI) y la intermediación (colocaciones/PBI) del Sistema Bancario en el Perú han crecido en forma sostenida en los últimos años.40% respectivamente.

que registra la variación de precios de los bienes de capital de origen nacional e importado. subió en 6. Enseres y Mantenimiento de la Vivienda” 2. De esta manera.43%. en el año 2013 se incrementó 1.24% “Transportes y Comunicaciones“3. Diversión.38%. “Esparcimiento. En el mismo sentido. durante el año. Según grandes grupos de consumo. El índice de Precios al por Mayor a Nivel Nacional. el Índice de Precios de Maquinaria y Equipo en Lima Metropolitana.55%. el gasto en educación y las tarifas eléctricas. ante las expectativas de un retiro más temprano de lo esperado de las medidas de expansión cuantitativa por parte de la Reserva Federal de Estados Unidos (tapering).14%. “Otros Bienes y Servicios” 1. “Cuidados y Conservación de la Salud” 4. Esta evolución es consistente con el debilitamiento observado de las demás monedas de las economías emergentes respecto al dólar desde abril del 2013. El resultado del 2013 se explica por el incremento de precios de los pescados y comidas fuera del hogar. “Vestido y Calzado” 2. que muestra las variaciones de los precios de las transacciones entre las empresas mayoristas y los comerciantes minoristas.2.73%. la moneda peruana registra una depreciación anual de 9. así como por el aumento en el precio de la gasolina.que se sitúa dentro del rango meta anual de inflación estimado por el Banco Central de Reserva del Perú. “Alquiler de Vivienda.36%.55%. llegó a cotizarse en S/. . el grupo “Alimentos y Bebidas” creció 2.90% y “Muebles. Combustible y Electricidad” 4. Servicios Culturales y de Enseñanza” 3.798 por dólar. Tipo de Cambio El tipo de cambio interbancario venta del Nuevo Sol por cada Dólar al cierre del mes de diciembre del 2013.29%.35%.

explicado por las menores ventas al exterior que se reflejaron tanto en una disminución de precios. como en una reducción de los volúmenes exportados de 2. mayor en 2. El valor de las exportaciones en el año totalizaron US$ 41. intervino en el mercado cambiario comprando US$. por bienes de consumo no duradero e insumos.5%. Sector Externo Durante el año 2013.826 millones. 5. En el 2013.7%.5% al del año pasado. .1%. las importaciones totalizaron US$ 42. Los precios promedio registraron una disminución de 2.3%. que cayeron en 7. monto inferior en 9.205 millones.Con la finalidad de evitar la volatilidad del tipo de cambio en el transcurso del año.6% con respecto al año pasado.191 millones. Esta evolución estuvo en línea con una mayor importación de 5. la Balanza Comercial registró un déficit de US$ 365 millones.210 millones y vendiendo US$ 5. el Banco Central de Reserva del Perú.

las Reservas Internacionales Netas totalizaron US$ 65.663 millones.7% con relación a similar periodo del año anterior. Reservas Internacionales Netas Al 31 de diciembre de 2013. Nivel de reservas internacionales que representa el 32 por ciento del PBI y cubre 8 veces el adeudado externo de corto plazo.672 millones respecto al alcanzado al cierre del año 2012. Este monto es mayor en US$ 1.Los términos de intercambio mostraron un descenso anual de 4. .

098 millones. saldo menor en US$ 4. . de los cuales el 63% se encuentran ubicados en provincias apoyando el trabajo de bancarización e inclusión social que viene desarrollando el Banco en coordinación con el Gobiernos Central. UN BANCO DE CANALES Cajeros Automáticos Al cierre del 2013 el BN cuenta con 805 Cajeros Automáticos aumentando en 8% respecto al del año anterior.965 millones al alcanzado en el cierre de 2012. la Posición de Cambio del BCRP al 31 de diciembre de 2013 fue de US$ 41. en tanto que el 37% restante está ubicado en Lima.Por su parte.

La operatividad anual registrada por este canal mantuvo un comportamiento similar al del año precedente. como la incorporación de dispositivos de protección a las lectoras de tarjetas y al teclado para limitar su visualización por terceros. se ha implementado nuevas medidas de seguridad en los cajeros automáticos.2% debido a la creación y fortalecimiento de otros Canales de atención. Asimismo. . Durante el 2013. se ha establecido límites de retiro por día para los tarjetahabientes foráneos. observándose una ligera disminución del 0.

.Respecto a las Operaciones Foráneas. en moneda extranjera se registró un volumen de transacciones de 4. las medidas implementadas han reducir los intentos de fraude. este canal ha crecido operativamente al pasar de 644 mil a 829 mil transacciones en moneda nacional por un valor de S/. observándose una mayor operatividad en promedio del 10%. Asimismo.187 representando un incremento de 26% respecto al año 2012. 150 millones. Multired Virtual Durante el 2013.

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de los cuales 69% lo hicieron en las oficinas del Banco.P. cajeros ATM.25% y 1. En el marco de las políticas de inclusión social. B. . FAP y Banca Móvil. se emitieron 111 246 tarjetas de débito. Agentes Corresponsales No Bancarios.A. En este período. un 28 % por el canal Transportadora. Canal BAP y Multired Móvil en el ámbito nacional. permite brindar especial atención en el pago de las transferencias monetarias que se otorgan a través de los Programas Sociales: JUNTOS y PENSION 65 tanto en poblaciones urbanas como en poblaciones rurales.UN BANCO PARA TODOS Servicio de Pagaduría a los Programas Sociales El Banco de la Nación gracias a su importante red de oficinas. Entidad Corresponsal 1.29% en canales como Agente Corresponsal No Bancario. Programa Juntos Durante las campañas de pago del 2013 se atendieron 648 819 usuarios. estos Programas con el apoyo del Banco vienen cumpliendo un papel importante en las poblaciones de pobreza y pobreza extrema.

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Impuestos. Durante el 2013 se realizaron 64 millones de operaciones por los Servicios de Recaudación. siendo este superior en 15.3% del total de la Recaudación.5% respecto al año 2012. Ministerio de Trabajo entre otros los cuales que representan el 55. entre otros. de una forma rápida y segura a través de los diversos canales de atención del Banco de la Nación: Red de Agencias. SUNAT 12. Multired Virtual y Agente Corresponsales. Envío y Pago de Remesas.BANCA DE SERVICIOS Recaudación El Servicio de Recaudación facilita a las Entidades Públicas. Dentro de los principales Entidades tenemos al Poder Judicial. Entidades Financieras y empresas (Servicio de Corresponsalía) efectuar su recaudación de Tasas.1%.8% y Corresponsalía el 22. El Servicio a Entidades Públicas representó el 29. Pago de Facturas. RENIEC. Aranceles. .1%. Pago de Servicios.

.Recaudación de Tasas y Aranceles A Diciembre del 2013 se registró un total de 29. este creció en 40.0% con respecto a Diciembre del año anterior. En cuanto al importe recaudado. mayor en 5.1 millones de operaciones por la recaudación a Entidades Públicas.8%.

observándose una caída en 4.1% del total.1 millones de operaciones. siendo los clientes principales Claro y Movistar. la diferencia es recepcionada a través de otros canales como Rapidito.Sunat La recaudación generada por los Principales Contribuyentes-PRICOS alcanzó S/.7 mil millones respecto al 2013.0% del total).24% respecto al año anterior.9% con respecto al 2012. seguido por el Servicio de Cobranza de Facturas (7. . siendo superior respecto al 2012 en 27. 20. 22.2% del total) Canales de Atención Los Principales canales de atención del Servicio de Recaudación son la Red de Agencias y Agente Multired. representando respectivamente el 86.8 millones mayor en 15.6% y 12. Esta evolución permitió recaudar S/.6%. Cabe señalar que este servicio el Banco lo realiza en coparticipación con SUNAT en sus 19 intendencias y 10 PRICOS Remotos en el ámbito nacional. siendo la Cobranza de Recibos (el cual representa el 56. Servicio de Corresponsalía El Servicio de Corresponsalía para el 2013 registró un total de 22. la incorporación de clientes al canal Agente Multired ha permitido que la recaudación por este servicio se incremente notablemente con respecto a años anteriores. Los Medianos Contribuyentes –MPECOS captados por nuestras oficinas en el ámbito nacional generaron un volumen de operaciones de 12.1 mil millones.7 mil millones en el 2013 superior en 31.

Otros Servicios Ahorros Durante el 2013 se aperturaron 766 mil cuentas de ahorro.979 Constancias de Grados y Títulos. A la fecha se han entregado 101. Esta variación positiva se debe al impulso que el gobierno viene dando a los programas de Inclusión Social como Juntos y “Pensión 65”. Servicio Multiexpress En Marzo del 2013 se implementó el Servicio Multiexpress que permite la Entrega de Certificado de Antecedentes Penales del Poder Judicial a través de nuestra Red de Agencias.Multired Virtual Cajeros ATMs.898 certificados y 10. . sumándose a la oferta de entrega de Constancias de Grados y Títulos de la Asamblea Nacional de Rectores implementado en el 2012. Ministerio de Transporte (Record de Conductor). Matrimonio) Ministerio del Interior (Entrega de Certificado de Antecedentes Policiales). mayor en 14% respecto al 2012. así como al proceso de bancarización e inclusión social que el Banco viene apostando en lugares donde somos única Oferta Bancaria. Para el 2014 tenemos como meta que la mayoría de nuestras Agencias atiendan este servicio así como el de incorporar a otras entidades como RENIEC (Entrega de Actas de Nacimiento.

ofrecemos a nuestros clientes financiar sus proyectos con los productos:  Préstamo Multired: Préstamo Estudio (para financiar sus estudios o los de sus familiares directos). a fines del 2013 se implementó un programa piloto de otorgamiento del nuevo producto “Tarjeta de Crédito”. debido que muestra el nombre y número de . entre otros.  Crédito Hipotecario. Con este nuevo enfoque. incluyendo los trabajadores bajo el régimen laboral CAS. Préstamo Compra Deudas de Tarjetas de Crédito (consolidar las deudas que mantiene con la Tarjeta de Crédito de otras entidades financieras). el primero que coloca el Banco entre sus empleados. mejorar la calidad del servicio y ampliar nuestra oferta de productos crediticios. para la adquisición de vivienda o mejora de la misma.BANCA PERSONAL Nuestros logros son los logros de nuestros clientes La propuesta comercial que desarrolla año a año el Banco de la Nación se enfoca en satisfacer las necesidades de servicios financieros presentadas por todos nuestros clientes: Trabajadores y Pensionistas del Sector Público. La Tarjeta de Crédito busca brindar mayores beneficios a nuestros clientes. Préstamo Clásico.  Tarjeta de Crédito. Es la tarjeta de crédito más segura del mercado.

que le permite brindar tranquilidad y seguridad a través de los productos: Seguro de Sepelio. El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad del BN comprende 8 procesos principales del Banco de la Nación: 1. Adicionalmente a estos productos también les ofrecemos la Banca Seguro. atributos que marcan la diferencia en el mercado. CAMINO A LA EXCELENCIA Certificación ISO 9001:2008 El Sistema de Gestión de la Calidad del Banco de la Nación mantiene la certificación ISO 9001:2008 desde el año 2008 a la fecha. y cuenta con CHIP y Clave de seguridad. que involucra los procesos de Emisión de la Tarjeta Multired Global Débito – VISA. Seguro Cuota Protegida. para lo cual en Diciembre del presente año. SOAT.Sector público y la entrega de las tarjetas en Red de Agencias (Sucursal Javier Prado). Otorgamiento de Préstamos Multired en la Sucursal Oficina Principal y Oficina Especial San Borja y Recuperación de Préstamo Multired en la Oficina Principal 4. pasó su Auditoria de seguimiento anual por parte de la Certificadora SGS. Sistema de Administración de las Tarjetas Multired Global Debito – VISA”.documento de identidad del cliente al momento de efectuar compras. la apertura de cuentas de ahorros . Seguro de Tarjeta de Débito. 3. Servicio a Instituciones Financieras (IFIS):  Línea de Crédito ( Oficina Principal) . Seguro Oncológico y de Enfermedades Graves. la cual confirmo que los procesos certificados continúan desarrollándose bajo los estándares internacionales de la Norma ISO 9001:2008. 2. Pago de Haberes a los trabajadores y pensionistas del sector público y retiros mediante ventanillas y cajero automático ATM en la Sucursal Oficina Principal del Banco de la Nación.

5. Ventanilla MYPE (Implementación en Oficina Principal y Soporte Operativo en la Agencia Pomalca). 8. Pago a Proveedores:  Proveedores del Estado  Proveedores del Banco de la Nación en su Oficina Principal 6. Pago de Haberes en Distritos Única Oferta Bancaria en la Agencia El Agustino. Detracciones en la Oficina principal y Sucursales Oficina Principal y Javier Prado 7. nos coloca en el puesto 7 del ranking de Reputación Corporativa durante el 2013 a nivel empresarial y primero en el sector Bancario. Etapa preparatoria para la aprobación de expedientes de Contratación y Bases para los procesos de Selección Licitación Pública y Concursos Públicos en la Oficina Principal UN BANCO RECONOCIDO Reputación Corporativa El reciente reconocimiento del RepTrak Pulse respecto al grado de admiración. confianza y respeto que los grupos de interés sienten hacia las empresas y organizaciones. .