ORIGEN DE LA TEORIA DE SISTEMAS

De acuerdo con Sergio Hernndez y Rodrguez, la teora de sistemas revoluciono los

enfoques administrativos existentes. Estudia las organizaciones como sistemas sociales
inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente. Las organizaciones
sociales no son islas.
El origen de este enfoque se remonta a las concepciones aristotlicas de causa y efecto y de
que todo entero forma parte de otro mayor. La teora moderna de sistemas se desarroll
gracias a Ludwing Von Bertalanffy, quien seal que no existe elemento fsico o qumico
independientes, son interdependientes.
Posteriormente Kenneth boulding escribi un artculo que titul la teora general de
sistemas y la estructura cientfica. Este articulo planteo la siguiente clasificacin para los
sistemas:
Clasificacin de los sistemas de Kenneth Boulding
Primer nivel: es la estructuracin esttica.
Segundo nivel: es el de relojera o mecnico.
Tercer nivel: este nivel de desarrollo es el ciberntico o de equilibrio.
Cuarto nivel: Corresponde al de estructura de autorreproduccin.
Quinto nivel: Suele denominarse nivel gentico asociativo; est caracterizado por la planta.
Sexto nivel. Cubre el mundo animal, caracterizado por una movilidad incrementada con
conductas definidas.
Sptimo nivel: El humano. ste es el sistema ms complejo, pues incluye todas o casi todas
las caractersticas de los sistemas animales. El hombre posee autoconsciencia y una
cualidad autorreflexiva; su cerebro le permite una memoria simblica y asociativa.

CONCEPTOS:
Un todo organizado, compuesto por dos o ms pates, componentes o subsistemas, y
delineado por los lmites identificables de su ambiente o suprasistema George Braziller.
Un conjunto de elementos ntimamente relacionados para un fin determinado o la
combinacin de cosas o partes que forman un todo unitario y complejo. Texto Sergio
Hernndez y Rodrguez.
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES. SERGIO HERNNDEZ
RODRGUEZ.
1. El grado de interaccin con otros sistemas: abiertos y cerrados
2. Su composicin material y objetiva: Abstractos y concretos
3. Su capacidad de respuesta: Pasivos, activos, reactivos

4. Su movilidad interna: estticos, dinmicos, homeostticos, probabilsticos

5. La predeterminacin de su funcionamiento: determinsticos y dependientes
6. Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.
ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS: SERGIO HERNNDEZ
Insumos o influjos

Proceso

Dinero, recursos humanos, materia prima legislacin

RODRGUEZ.

Producto - retroalimentacin

Ventas, productos, ganancias, pago

De impuestos, prestigio

Ejemplos de Sistemas:
Sistemas de Gestin de la Calidad y la norma ISO 9001 as como los elementos que deben contener un
Sistema de Gestin de la Calidad, el enfoque a procesos, el ciclo PHVA.
Un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) no es ms que una serie de actividades coordinadas que se
llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se
ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin que
influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfaccin del mismo.
Como ejemplo podemos citar los ecosistemas, los cuales estn compuesto de varios elementos
relacionados entre s, tales como: Agua, clima, tierra y aire.
Entre los elementos de un Sistema de Gestin de la Calidad, se encuentran los siguientes:

1. Estructura Organizacional
2. Planificacin (Estrategia)
3. Recursos
4. Procesos
5. Procedimientos
Todos estos elementos descritos anteriormente, estn relacionados entre s (de ah a que es un SISTEMA)
y su vez son gestionados a partir de tres procesos de gestin, como bien dice Juran: Planear, Controlar y
Mejorar. En la figura siguiente se presenta un esquema grfico de esta relacin:

MODELO DE ORGANIZACIN BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMAS: KATZ Y KAHN

Define la organizacin social como un dispositivo para lograr mejor, con los medios de un grupo,
algn propsito. LAS ORGANIZACIONES SOCIALES SON SISTEMAS ABIERTOS, con las
siguientes caractersticas:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Importacin de energa
Procesamiento
El producto
Funcionamiento cclico
Entropa negativa
La informacin, retroalimentacin y el proceso de codificacin
Estado Estable y homeostasis dinmica
Diferenciacin
Equifinalidad: Lograr el mismo estado final por diferentes caminos y desde diferentes estados
iniciales.

El funcionamiento organizacional se lleva a cabo gracias a la interrelacin de cinco subsistemas

internos:

1. Subsistema de Produccin: mediante el cual se realizan la transformacin de insumos y la

informacin a productos.

2. Subsistema de Apoyo: Permite que se den condiciones favorables para el funcionamiento del
sistema, dndole soporte.
3. Subsistema de mantenimiento: Preserva el sistema. Subsistema de recompensa, sanciones,
relacionados con el elemento humano.
4. Subsistema de adaptacin: Su finalidad es ajustar el sistema a los cambios en el medio,
ayudando a evitar que se interrumpan el recibo de insumos y la exportacin de productos.
5. Subsistema gerencial: Compuesto por el ciclo de las actividades necesarias para coordinar,
controlar y dirigir a los otros subsistemas.