You are on page 1of 26

Change on

Organizational Culture

Hendri Andi Mesta

source :
from many websites
Barriers to Change
20% 40% 60% 80% 100%

Resistance to Change

Limitations of Existing Systems

Lack of Executive Commitment

Lack of Executive Champion

Unrealistic Expectations

Lack of Cross-Functional Team

Inadequate Team and User Skills

Technology Users Not Involved

Project Charter Too Narrow

Source: Information Week, June 20, 1994


Individual Resistance

Habit

Economic
Factors

Job Security Individual


Resistance

Fear of the
Unknown

Selective
Information
Processing
Organizational Resistance

Threat to Established
Power Relationship

Threat to Established
Resource Allocations

Structural Inertia Organizational


Resistance

Limited Focus of Change

Group Inertia
Overcoming Resistance to Change

Education and Negotiation


Communication

Overcoming
Participation and Manipulation Resistance
Involvement and Cooptation to Change

Facilitation and Coercion


Support
BUDAYA ORGANISASI
BUDAYA ORGANISASI

 Organisasi/perusahaan harus memiliki sebuah ciri


khas/kepribadian untuk membedakannya dengan
yang lain

 Kepribadian organisasi ini disebut sebagai budaya


organisasi

 Budaya harus diciptakan dan dipertahankan


sehingga dapat membantu keefektifan organisasi.,
mempengaruhi kemampuan perusahaan meraih
keuntungan & sekaligus meraih citra, dan
mendukung perubahan-perubahan yang dilakukan
7
DEFINISI

 Organisasi merupakan suatu sistem yang mapan dari


sekumpulan orang yang bekerja sama untuk mencapai
tujuan bersama, melalui suatu jenjang kepangkatan &
pembagian.

 Pengertian budaya adalah suatu set nilai, penuntun


kepercayaan akan suatu hal, pengertian & cara berpikir
yang dipertemukan dan diterima oleh para anggota
organisasi.

8
 BUDAYA ORGANISASI merupakan
penerapan nilai-nilai dalam suatu
masyarakat yang terkait, bekerja di bawah
naungan suatu organisasi.
(Duncan dalam Kasali, 1994: 108)

9
• Terrence E Deal & Allan A. Kennedy : budaya organisasi
(BO) merupakan nilai-nilai dominan yang diterapkan oleh
suatu organisasi.

• RT Pascale & AG Athos, BO merupakan falsafah yang


menuntun kebijakan organisasi terhadap pegawai &
pelanggan.

• Marvin Bower, BO merupakan cara pekerjaan yang


dilakukan di tempat tertentu.

• Edgar H. Schein, BO merupakan asumsi & kepercayaan


dasar yang terdapat di antara angota organisasi.

• Linda Smirch, BO merupakan pola kepercayaan, simbol-


simbol, ritual, mitos & praktis yang telah lama berjalan.

(Stephen P. Robbins)
Budaya Organisasi

 Budaya organisasi bukan merupakan cara yang mudah


untuk memperoleh keberhasilan, dibutuhkan strategi
yang dapat dimanfaatkan sebagai salah satu andalan
daya saing organisasi

 Budaya organisasi merupakan sebuah konsep sebagai


salah satu kunci keberhasilan suatu organisasi dalam
mencapai tujuannya.

 Dalam perubahan organisasi, budaya merupakan soft-


side yang ikut mempengaruhi hasil perubahan yang
11 dilakukan
PEMBENTUKAN BUDAYA ORGANISASI

Filsafat
Pendiri Organisai
Kriteria Seleksi

Sosialisasi Manajemen Puncak

BUDAYA ORGANISASI

12
Ray Kroc dengan McDonald-nya.

Sejak dirintis pada tahun 1955 sampai dengan abad 21


ini, pegawai McDonald seolah masih “diawasi” Kroc
dengan prinsip-prinsip dasar organisasinya.
Misalkan komitmen terhadap kualitas pelayanan,
kebersihan & nilai. Juga penggunaan bumbu & peralatan
yang baik, kebersihan kamar mandi, dan jangan
kompromi.
Inilah filosofi pendiri penjual hamburger, fries & shakes
yang masih diikuti sbg pedoman manajemen.

13
 Seleksi untuk menentukan kriteria yang dianggap paling
tepat untuk menjadi anggota organisasi. Ini merupakan
kekuatan dalam mempertahankan budaya organisasi.

 Tujuan utama dari proses seleksi adalah menemukan


& mempekerjakan individu yg memiliki pengetahuan,
kepandaian & kemampuan utk berprestasi dlm
pekerjaan di dalam organisasi.

14
TOP MANAJEMEN

 Perilaku dan tindakan manajemen puncak


akan berpengaruh terhadap budaya
organisasi

 Walk the Talk, Talk the Walk

15
 Merupakan langkah yang tepat untuk
mempertahankan budaya organisasi, terutama
sosialisasi yang ditujukan bagi anggota baru.
 Cara mempelajari Budaya Organisasi : dalam
bentuk cerita, acara ritual, material & bahasa.

16
Penjelasan bentuk :

 Cerita : penjelasan tentang sejarah


berdirinya organisasi, ruang lingkup usaha,
hubungan usaha dgn organisasi yang lain,
orang-orang penting, dan sebagainya
 Acara ritual : penyerahan pemilihan &
penghargaan bagi staf berprestasi, dan
sebagainya
 Simbol material : pakaian khas (pramugari,
teller, satpam), dan sebagainya
17
Karakteristik utama dalam Budaya Organisasi
(Stephen P. Robbins)

 Inisiatif individual.
 Toleransi terhadap tindakan beresiko.
 Arah.
 Integrasi.
 Dukungan dari manajemen.
 Kontrol.
 Identitas.
 Sistem imbalan.
 Toleransi terhadap konflik.
 Pola-pola komunikasi.
18
Organizational Culture
NOKIA

19
A leading player in mobile communications all over the world,
NOKIA first started operations in the early 1980s

NOKIA Company logo. The NOKIA "arrows"


Founded in Tampere logo before its
in 1865, logo 1966. Connecting People
logo.
Finnish Rubber Works "Connecting People"
Ltd, Helsinki:1898 slogan, invented by
Ove Strandberg.

20
 The Nokia Way-emphasizes the speed and
flexibility of decision-making.

 Flat-networked organization with a certain amount


of bureaucracy.

 Equality of opportunities and employee


participation.

The Nokia Values are Customer Satisfaction,


Respect, Achievement, and Renewal.

•Customer Satisfaction •Performance


•Hi
•Respect for Individuals
•Achievement
•Satisfaction
•Continuous Learning •Low
21
Customer satisfaction, •Dedicated sales and
commonly abbreviated CS, marketing, logistics and
is a business term which is sourcing functions.
used to capture the idea of
measuring how satisfied an •Making things that suit best
enterprise's customers are for customers
with the organization's
efforts in a marketplace . •Randomly responding to the
change in customer needs

22
Respect for Individual, •Opportunities for personal
Respect is a psychological growth and responsibility.
construct involving the
interaction. The cognitive •Teamwork; A feeling of
aspects of respect are still family.
under current study thus it
is unknown at this point in •Freedom for creativity with
time. minimal rules and
regulations.

23
•Adopting new strategy in-
Achievement (attaining- respond to the change in
goals); the outcome from global market.
a state of affairs or a state
of a concrete activity •Be in the right place at the
domain which a person or a right time.
system is going/tends to
achieve or obtain. •Continuous refocusing on
the Goal

24
Continuous Learning •Nokia's newest advertising
(Renewal); always trying campaign 'What if…………...',
on improving the challenges the future.
perfections.
•Strong focus on R&D

25
•Developing affordable mobile
devices that can contribute to
increased economic growth and
quality of life.

•Constant innovation. Focusing on


human technology; enhancing
communication and exploring new
ways to exchange information.

• That’s why Nokia will never


stop finding new ways of
connecting people.
26