P. 1
Colorado Library Leaders

Colorado Library Leaders

|Views: 225|Likes:
Published by aspenwalker
Smart leaders understand: you can’t run an effective organization from the confines and blind spots of an insular bubble. You have to reach out, compare experiences, and share best practices. In 2009, Aspen Walker interviewed 11 Colorado library leaders about the metro area public library environment. Their insights about the economy and rising library use, staffing patterns, performance measures, and the big issues and trends of the next three years follow.
Smart leaders understand: you can’t run an effective organization from the confines and blind spots of an insular bubble. You have to reach out, compare experiences, and share best practices. In 2009, Aspen Walker interviewed 11 Colorado library leaders about the metro area public library environment. Their insights about the economy and rising library use, staffing patterns, performance measures, and the big issues and trends of the next three years follow.

More info:

Published by: aspenwalker on Jan 16, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/15/2010

pdf

text

original

 TRENDS, TIPS & TECHNIQUES: 

INTERVIEWS WITH COLORADO LIBRARY LEADERS 
 

Aspen Walker, Executive Assistant to the Library Director   
 

 

Smart leaders understand: you can’t run an effective organization from the confines and 

blind  spots  of  an  insular  bubble.  You  have  to  reach  out,  compare  experiences,  and  share  best  practices. In 2009, I interviewed 11 Colorado library leaders about the metro area public library  environment:  Shirley  Amore  (Executive  Director,  Denver  Public  Library),  Eugene  Hainer  (Executive  Director,  Colorado  State  Library),  Valerie  Horton  (Executive  Director,  Colorado  Library Consortium), Paula Miller (Executive Director, Pikes Peak Library District), Eloise May  (Executive  Director,  Arapahoe  Library  District),  Sharon  Morris  (Director  of  Library  Development  and  Innovation,  Colorado  State  Library),  Janine  Reid  (Executive  Director,  High  Plains  Library  District),  Pam  Sandlian  Smith  (Executive  Director,  Anythink 

Libraries/Rangeview  Library  District),  Mary  Stansbury  (Program  Chair  and  Associate  Professor,  University  of  Denver,  Library  and  Information  Science  Program),  Tony  Tallent  (Library and Arts Director, Boulder Public Library), and Marcellus Turner (Executive Director,  Jefferson  County  Public  Library).  Their  insights  about  the  economy  and  rising  library  use,  staffing  patterns,  performance measures, and  the big issues  and  trends  of the  next  three  years  follow.  The Balancing Act: Cutbacks, Sustainable Service & Surging Public Library Use  The interviews revealed a variety of issues thoroughly linked to the economic woes of the  time.  Library  leaders  are  looking  for  ways  to  balance  cost‐savings  and  budget  cutbacks,  with  sustainability and excellent patron service. Meanwhile, library use is swelling across the nation,  as patrons look to the public library for affordable options and resources.   Public  library  use  has  been  on  the  rise.  The  Institute  of  Museum  and  Library  Services  reports  that  public  library  visits  increased  nationwide  by  19%  between  1997  and  2007,  while  circulation  increased  by  12%  (Henderson,  2009).  What’s  more,  as  public  librarians  know  from  experience,  economic  downturns  herald  a  big  bump  in  library  use.  The  economic  recession  of  2008‐09  reiterates  this  wisdom.  In  a  2009  Library  Research  Service  survey  of  library  staff  67% 
‐ 1 ‐                    aw, 12.09 

reported  an  increase  in  computer  use,  63%  noted  an  increase  in  library  visits,  and  54%  announced a rise in circulation (Hovendick, 2009).      The  interviews  reflect  this  upturn  in  library  use.  All  of  the  public  library  directors 

reported increases in library visits, circulation, and computer use at their system; similarly, the  State  Library  and  CLiC  have  witnessed  increased  library  use  across  the  state.  At  some  of  the  systems,  the  upsurge  in  use  was  dramatic:  High  Plains  estimates  a  35%  increase  in  activity  at  their libraries this year. The Anythink Libraries anticipate a 40‐50% increase in use by the end of  2009.    Many  were  also  experiencing  a  dramatic  upwelling  in  the  desire  for  employment  resources  and  computer  instruction.  Jefferson  County  has  launched  a  new  mobile  service  that  brings  training  to  patrons  who  need  to  learn  computer  skills,  or  find  a  job.  Pikes  Peak  has  partnered  with  the  local  work  force  center  to  offer  employment  programs  and  workshops.  Denver  is  launching  a  large‐scale  community  technology  center,  which  will  offer  computer  training and more computers, in order to meet patron demand.    Library use is up, but library directors are anticipating a big hit to budgets in the years to 

come. Like Douglas County Libraries, most of the districts are looking at fairly stable revenues  in 2010, with less to spend in the following years. Arapahoe has employed a rigorous four‐year  spending plan, which includes tightly‐controlled budgets for 2010 and 2011, so that some of the  revenue loss in 2012 and beyond can be absorbed. High Plains is currently enjoying a revenue  windfall from increased gas and oil pumping, but anticipates a return to 2008‐level revenues for  2011 and beyond. They are planning for a reduction in staffing levels by 2011 to meet this fiscal  decrease.  The  municipal  library  systems  in  Denver  and  Boulder  are  having  a  harder  time.  Denver plans to use a plan that has worked in the past: they will reduce hours at all branches, in  the  hopes  of  avoiding  branch  closures.  Boulder  has  seen  a  reduction  in  service  hours,  and  administrative cutbacks.     Given  this  strain  between  increased  use  and  shriveling  budgets,  I  asked  the  library 

leaders  to  describe  how  they  find  a  balance  between  cost‐savings,  sustainability  and  patron  service:  Turner said that libraries must focus first and foremost on determining what the public  values and finds relevant, and be willing to toss aside some of the things we hold so dear.  

‐ 2 ‐              

 

 

 aw, 12.09 

Miller noted that the Pikes Peak community has changed, and that many of the fastest‐ growing  neighborhoods  lack  a  nearby  library.  She  is  looking  at  book  kiosks  and  dispensing  machines, regional service  (as opposed  to  little neighborhood libraries), and  joint‐use  facilities  (including  partnerships  with  the  YMCA,  city  parks  and  a  children’s  museum).  Stansbury  called  herself  a  heretic  in  libraryland,  as  she  felt  many  libraries  spend  too  much  time  and  money  on  finding  and  purchasing  the  perfect  authoritative  resource,  when the answer is often available for free online. She recommended that libraries spend  more  time  and  money  serving  patrons  personally,  while  spending  less  on  expensive  resources and exhaustive searches.   May  said  you  can  find  this  balance  by  setting  priorities  based  on  what  matters  most to  the  people  you’re  serving.  She  added  that  she  ascribes  to  the  Shirley  Amore  version  of  budget  reductions:  give  100%  your  customer  service,  but  with  fewer  hours,  and  if  necessary, fewer staff. She said other cost‐saving methods tend to water down the value  and worth of libraries.  Hainer said many library systems are looking to become districts, so they do not have to  rely on the caprice of sales tax and municipal funding. He added that others have closed  their libraries to non‐residents, and that many library systems are relying more and more  on cross‐system collaboration, cooperatives and consortiums.  Reid  reported  that  her  district  has  employed  the  principles  of  a  learning  organization  found  in  Senge’s  book  The  Fifth  Discipline.  High  Plains  counts  on  innovation  (both  technological  and  creative)  to  improve  services,  while  seeking  to  consistently  question  their plans and undertakings to rid themselves of sacred cows and irrelevant practices.  Sandlian  Smith  said  her  library  is  delegating  more  work  to  paraprofessional  staff,  and  reallocating  duties  across  the  district.  She  added  that  WordThink,  their  Dewey‐less  approach  to  materials  classification,  is  also  saving  staff  time.  Patrons  are  finding  what  they need without help, and the shelving process is much quicker.  Morris called for libraries to give up some of their cherished (but outdated) services and  practices,  to  reexamine  their  definitions  of  quality  and  quantity,  and  to  tap  volunteers  (especially retired Baby Boomers) for more help.  Horton said cutbacks should be visible to patrons, so they understand our funding needs.  She reiterated the notion that this is a good time to stop doing some things, but prompted  libraries to keep an eye on the future and remember that we are a critical component of  our  community’s  ongoing  heritage.  Many  libraries  dismantle  their  historical  and  government document collections, in the favor of high‐circulating items. Horton said that  in fifty years, people will want these historical artifacts, not Danielle Steele.  As  noted,  Amore  will  employ  reduced  hours.  Earlier  this  year,  Denver  surveyed  its  patrons; they thoroughly preferred a reduction in hours at all branches over some branch  closures.  Tallent called for libraries to keep an eye on their strategic plans, while spreading their  stories about cutbacks far and wide. He said most patrons don’t comprehend how much  it costs to operate a library. He added that all staff should be involved in storytelling and  advocacy.   
‐ 3 ‐                    aw, 12.09 

Staffing Patterns  With  the  advent  of  RFID,  self‐service  and  automated  materials  handling;  a  shift  in  patron  information  needs;  and  an  ongoing  hiring  freeze,  Douglas  County  Libraries  has  undertaken  a  new approach to staffing. Today, paraprofessionals are working more closely with patrons and  professional staff, and MLS‐degreed employees are taking on higher level assignments. I asked  the  library  leaders  if  they  were  finding  a  need  to  adjust  job  descriptions  or  the  ratio  of  paraprofessional  to  professional  staff,  and  what  surprised  them  about  contemporary  staffing  patterns.  Like  DCL,  Front  Range  public  libraries  are  indeed  making  staffing  changes.  The  following themes emerged:  RFID,  self‐service  and  automated  handling  are  dismantling  and  transforming  the  traditional  circulation  department.  Nearly  all  of  the  library  systems  included  in  this  study are using, or are considering at least one of these technologies.  Many  of  the  libraries  are  experimenting  with  a  roving  or  embedded  service  model,  in  which  staff  emerge  from  behind  the  desk  to  engage  patrons  in  the  stacks  or  out  in  the  community.  Like DCL, Tallent is looking at ways to merge the traditional circulation department with  reader’s advisory, reference and youth services to create a true public services division.   Many  libraries  have  employed  a  hiring  freeze.  Hainer  reported  that  several  Colorado  libraries have also had to resort to downsizing.  Area  libraries  are  looking  for  ways  to  centralize  or  outsource  some  duties,  in  order  to  save  staff  time  and  money.  For  example,  like  DCL,  Arapahoe  has  centralized  program  planning, collection development, and phone service, and outsourced some of the work  their technical services department used to conduct.  Nearly all of the organizations have ‐or plan to‐ adjust their job descriptions. Miller noted  that tight budgets and fewer staff necessitate flexible and open job descriptions. Horton  said  that  smaller  libraries  have  always  had  to  take  an  all‐encompassing  “do  it  all”  approach to job duties, and that larger libraries will need to do the same.   Similarly,  and  like  DCL,  many  libraries  are  looking  at  job  competencies,  including  essential  skills  and  attributes,  and  how  much  work  an  employee  should  be  able  to  do  within a given amount of time.   The  function  and  importance  of  an  MLS  is  changing.  Jefferson  County  is  considering  every job on a case‐by‐case basis to determine if it requires a master’s degree in library  and information science. At High Plains, MLS‐degreed librarians are not assigned to the  floor  most  of  the  time;  they  are  available  on  an  on‐call  basis  and  do  not  focus  on  a  particular specialty, like reference or youth services. Reid said professional staff are also  being  called  on  to  manage  large‐scale  projects  and  initiatives  for  the  entire  district.  Arapahoe has undertaken a book‐a‐librarian service, and is asking MLS‐degreed staff to  focus more on using their professional skills in deeper, more impactful ways. Amore said 

‐ 4 ‐              

 

 

 aw, 12.09 

professional  staff  at  Denver  are  focusing  on  one‐on‐one  reference  appointments,  economic gardening, consumer health, and classes out in the community.   The leaders did not downplay the importance of the MLS and an education in library and  information science. However, nearly all said that an employee’s inclination for customer  service is the single most important consideration when it comes to staffing, not formal  education.  May  said  Arapahoe  understands  that  library  skills  can  be  taught  on  the  job;  they primarily hire for emotional intelligence, and look for employees who love working  with all kinds of people. Stansbury said that while the biggest difference an MLS makes  may  be  the  ability  to  undertake  and  understand  assessment  and  evaluation,  some  employees  are  just  better‐suited  to  the  people‐centered  nature  of  public  librarianship.  Miller noted that the field is not about stuff, it’s about people.    Performance Measures  Performance  measures  and  use  statistics  carry  a  significant  weight  at  Douglas  County  Libraries. We measure circulation, program attendance, computer use, the number of times we  touch materials in our efforts to get them to patrons, and a host of other data. Of late, DCL has  become increasingly interested in two more figures: how much it costs to lend an item (cost per  circulation), and the percentage of all materials checked out at a given time. I asked the library  leaders  if  they  use  these  two  forms  of  measurement,  and  if  there  was  value  in  tracking  these  numbers.   Stansbury  and  Hainer  noted  that  these  numbers  could  be  used  in  the  effort  to  increase  library funding and support, but that the message must run deeper than mere numbers  on  a  spreadsheet—it  must  convey  a  story  of  transformation  and  impact.  Morris  added  that while this kind of data is important, libraries must also focus on their mission.   Horton  said  these  kinds  of  statistics  can  be  used  to  gain  perspective.  For  example,  the  Orange  County  Library  System  in  Florida  found  that  the  cost  of  their  top‐rated  and  highly popular home delivery service actually equaled that of their fourth‐largest library.  Many  had  complained  that  the  service  was  too  expensive.  In  this  case,  the  cost  per  circulation  measurement  demonstrated  that  the  service  was  actually  more  affordable  than originally thought.   Miller  has  been  tracking  the  cost  per  circulation  since  she  started  working  in  libraries.   Pikes  Peak  has  a  “floating”  collection,  so  they  measure  the  percentage  of  all  materials  checked out system‐wide, rather than branch‐by‐branch.    Turner  noted  that  while  Jefferson  County  does  not  routinely  track  these  specific  measurements, they do expect a third of their collection (also floating) to be checked out  at all times.   Amore pointed out that there are many ways to find cost per circulation, and wished for  a standard approach to finding this figure (as did Reid). She said you could take the total  budget  and  divide  it  by  the  circulation  figure,  but  noted  that  different  library  systems 
‐ 5 ‐                    aw, 12.09 

have  different  personnel  expenditures,  which  can  skew  cross‐system  comparison.  She  also  said  that  large  urban  libraries,  like  Denver,  carry  much  deeper  collections  than  suburban or rural libraries (which often focus on popular items), making comparisons of  the percentage of items checked out uneven.  Reid, Sandlian Smith  and Tallent are developing and building up their library systems,  and refining their approach to statistical tracking.     Trending Topics    What trends and issues are likely to impact public libraries in the next three years? The 

leaders shared an exciting variety of trends that are of import to DCL. They can be sorted into  four categories:   1. Information and technology ‐and our relationship with both‐ are changing rapidly.   Stansbury noted that many new librarians ‐as well as many of our patrons‐ have a  different approach to information and media; one that merges culture, technology  and hands‐on expertise and content creation, with an indifferent attitude toward  sacred  containers  (think  encyclopedias,  or  traditional  library  buildings  and  collections). She said this phenomenon is closely related to the “mash‐up” culture  flourishing  on  the  Internet,  which  combines  video,  text,  images  and  audio,  to  create new and robust (but often scattered and disaggregated) content.   Similarly,  Stansbury,  Miller,  Morris  and  Amore  all  indicated  that  libraries  and  patrons  are  becoming  more  and  more  involved  in  content  creation,  including  books, video, podcasts, blogs and more. In other words, we’ve all become experts,  publishers,  creators,  and  webliographers.  Libraries  can  make  the  most  of  this  trend by participating in content creation, offering opportunities for our patrons to  create,  and  hosting/sharing/preserving  this  content.  Hainer  reminded  us  that  the  Institute of Museum and Library Service’s 2009 publication, A Catalyst for Change  (cited  below)  provides  a  wealth  of  examples  demonstrating  how  public  libraries  are  transforming  their  technological  offerings  and  services.  Morris  noted  that  librarians  must  be  both  experts  and  facilitators,  who  invite  the  community  to  create  and  collaborate  with  us.  Stansbury  pointed  out  that  libraries  should  also  keep  an  eye  on  the  value  of  this  content—how  much  does  it  cost  to  create,  and  what’s its impact?  May,  Miller  and  Reid  noted  that  a  new  generation  of  social  tech  users  are  enamored  with  online  self‐promotion  and  less  concerned  with  privacy.  The  Library  Code  of  Ethics  reminds  us  to  protect  each  library  user’s  right  to  privacy  and  confidentiality,  but  many  of  our  patrons  may  not  care  about,  or  understand  our efforts.  Our patrons, like our staff, have diverse needs and perspectives when it comes to  both  information  and  technology.  Social  networking,  downloadable  content  and  mobile  computing  are  here  to  stay,  and  we  need  to  embrace  and  master  these  trends to remain relevant. But conversely, many patrons still look to print or the 
‐ 6 ‐                    aw, 12.09 

reference  librarian’s  ability  to  answer  their  questions;  others  require  basic  technology  training.  Turner  remarked  that  while  reference  work  is  changing,  we  still  have  many  opportunities  to  help  patrons  with  their  information  and  technology needs. Morris asserted that technology is a moving target, and that we  must be prepared to serve a range of users: from people who want to make movies  for YouTube, to those who don’t know what YouTube is.     2. The Economy is Changing Us.  Turner  stated  that  like  technology,  the  economy  is  changing  public  libraries.  We  are expected to do more with less, and that’s hard to accomplish. Horton worried  that emergency reserves are drying up, and that many libraries will have to water  down and dismantle their offerings, which can be hard to bounce back from. Reid  pointed that diminished library service in one community will have an impact on  neighboring  library  systems,  as  patrons  look  to  tap  into  their  services  instead.  Tallent  reflected  that  the  difficult  economic  climate  makes  it  hard  to  justify  and  nourish  change  and  innovation,  which  spawns  a  disparity  between  the  greatest  ideas and dreams of our profession, and the reality of what we can actually afford  to pull off.   Amore  and  May  noted  that  many  more  public  libraries  will  probably  seek  to  become independent districts. That said, Amendment 60, which will appear on the  2010 Colorado ballot, could impact property tax and ultimately, the desire to form  new library districts.  It’s  not  all  doom  and  gloom:  the  reports  of  rising  library  use  and  new  programs  focusing on employment and technology around the state show that libraries are  responding to the needs of our communities. Librarians love to serve others, and  the economy  yields new opportunities for small business building and economic  gardening,  as  well  as  the  occasion  to  help  patrons  with  their  job  search  needs.  Though  money  is  tight,  we  have  the  ability  to  make  a  positive  impact  in  our  communities, and demonstrate the transformative power of public libraries.    3. Collaborate and Partner (Even More).  The  lackluster  economy,  and  the  more  social  and  democratic  approach  to  information  and  technology  calls  for  more  collaboration  within  our  local  communities and the Colorado library community as a whole. Amore, Miller, and  Turner  indicated  they  are  working  with  organizations  in  their  communities  to  share  expenses,  promote  lifelong  learning,  and  boost  the  local  economy  by  providing  job  training.  Similarly,  Hainer,  Morris  and  Reid  remind  us  of  the  benefits of library consortiums and collaborations, including continuing education  and  training,  and  shared  resources.  Stansbury  said  that  if  our  collaborations  and  consortiums  weaken  at  any  node,  it  will  weaken  all  Colorado  public  libraries.  Reid, Amore and Horton said they are hopeful about a shared, and possibly open  source ILS system, and increased possibilities for resource sharing.    
‐ 7 ‐                    aw, 12.09 

4. We must embrace the messages of OCLC’s “From Awareness to Funding” and change  perceptions about libraries.  I’ve sorted this section of my report into four categories, in an attempt to organize a  lot  of  ideas  in  a  succinct  fashion.  But  I  must  remark:  all  of  the  trends  and  issues  I  discussed  with  the  library  leaders  are  thoroughly  related  to  this  final  category,  the  OCLC  report,  and  the  national  need  to  change  perceptions  about  public  libraries  while boosting library support and funding. Our continued excellence and survival  depend on our ability to convince voters that libraries and librarians:  1. Transform lives.  2. Build community.  3. Are a vital, relevant and necessary part of community infrastructure  and life in the 21st Century. 
 

Hainer, May, Miller, Morris, Sandlian Smith, and Tallent all indicated that the OCLC  report  was  of  great  concern  and  import  to  them;  and  all  of  the  leaders  discussed  themes  that  tie  into  “From  Awareness  to  Funding.”  DCL’s  “it”  support  marketing  campaign, as well as LaRue’s work to engage and employ external library advocates  around  the  state  are  on  track  with  the  leader’s  urgency  to  change  perceptions  and  build long‐term support. With this in mind, the leaders revealed a few more trends  of worth to DCL and all public libraries:  We  must  continue  our  efforts  to  foster  and  promote  early  literacy.  May  and  Stansbury said this will have a visible, long‐term impact on children and families,  improve lives, and build community.  Morris  reported  that  libraries  around  the  state  are  employing  green  technology,  and then using this technology to show patrons the changes they can make in their  own lives and neighborhoods.  Tallent  lauded  DCL’s  efforts  in  merchandising  library  materials.  He  noted  that  these  innovations  can transform how  patrons perceive  the  library,  and  assert  the  idea that the library is relevant and forward‐thinking.  The leaders repeatedly expressed that the public library should be a cultural hub  of the community, and seek to solve community problems. Denver’s new strategic  plan  includes  a  philosophy  statement  that  makes  certain  to  express  the  library’s  desire to “make an extraordinary difference in the community.” Both Amore and  May  commented  on  their  work  to  establish  community  outcomes.  Miller  said  Pikes  Peak  has  partnered  with  other  agencies  for  the  “Dream  City”  project.  The  organizations are striving to build the kind of city the community wants. She said  the  library  is  the  “village  green,”  where  people  can  share  ideas  and  learn  new 
‐ 8 ‐                    aw, 12.09 

things  in  a  non‐judgmental  environment.  Sandlian  Smith  said  the  new  Anythink  Libraries  are  about  giving  the  library  back  to  the  community,  and  rescuing  and  preserving the public library for generations to come. Their 2010 summer reading  program  will  focus  on  creating  a  new  cross‐generational  library  experience  that  builds community, creates connection, and focuses on the transformational nature  of  reading.  She  noted  that  reading  is  a  vehicle  to  get  someplace  else,  learn  new  things  and  grow  as  a  person,  and  not  just  about  finishing  a  book.  She  hopes  Anythink  can  boost  the  emotional  attachment  people  in  her  community  have  to  libraries. 
 

In Conclusion    The library leaders I interviewed were generous with their time and insight. While I have 

done  my  best  to  capture  their  wisdom,  this  report  provides  only  a  snapshot  of  more  than  a  dozen hours of conversation. An aspiring library leader myself, I appreciate the opportunity to  learn  from  their experience and  thinking.  In meeting  with these  exemplary  leaders  I  observed   qualities and leadership styles that are of inspiration to me, and of note to DCL and all public  librarians.  Successful  library  leaders  combine  a  penchant  for  nimble  adaptability  with  a  long‐ term  focus  on  strategic  planning  and  sustainability.  Moreover,  these  qualities  must  rest  on  a  firm  commitment  to  people,  including  the  public  library  user  and  the  communities  we  serve.  Hainer  reminds  us  we  are  in  the  business  of  serving  people,  not  the  business  of  serving  information to people. This focus on people and service is important in so many ways, as public  libraries stand on the brink of a new era. Our patrons’ needs are shifting, and our funding is in  peril.  We  must  adapt  and  thrive  in  the  new  Age  of  Information  and  a  currently  stunted  economy, while augmenting perceptions about our purpose, vitality and essential contribution  to  community  infrastructure.  Librarianship  is  loaded  with  tradition,  and  while  much  of  that  knowledge and practice remains relevant, we must treat our field as a work in progress. Tallent  noted that we need to cultivate more strong voices and leaders in public libraries. By stepping  up  to  the  plate  and  sharing  our  experiences  with  one  another,  we  can  transform  lives  and  sustain and enhance one of our best traditions and inventions we have: public libraries.         
‐ 9 ‐                    aw, 12.09 

RESOURCES 
 

American Library Association. ʺCode of Ethics.ʺ ALA.org. 2009. American Library Association, 21 Dec 2009..  <http://www.ala.org/ala/aboutala/offices/oif/statementspols/codeofethics/codeethics.cfm>.  

 
De Rosa, Cathy, and Jenny Johnson. From Awareness to Funding: A Study of Library Support in America : a Report to the  OCLC Membership. Dublin, Ohio: OCLC, 2008.  

 
Henderson, Everett. ʺU.S. Service Trends in Public Libraries, 1997‐2007.ʺ imls.gov. 2009. Institute of Museum and      Library Services, Web. 21 Dec 2009. <http://www.imls.gov/pdf/Brief2010_01.pdf>.    Hovendick, Briana. ʺLibraries and Librarians Feeling Effects of Economic Slowdown.ʺ lrs.org. 2009. Library Research  Service, Web. 21 Dec 2009. <http://www.lrs.org/documents/fastfacts/277_Libraries_and_Recession.pdf>.    Institute of Museum and Library Services (U.S.). A Catalyst for Change LSTA Grants to States Program Activities and the  Transformation of Library Services to the Public. [Washington, D.C.]: Institute of Museum and Library Services, 2009.    Protect Coloradoʹs Communities. ʺAmendment 60: Local Property Tax Revenue.ʺ ProtectColoradosCommunities.net.  2009. Protect Coloradoʹs Communities, Web. 21 Dec 2009..  <http://protectcoloradoscommunities.net/index.php?id=6>. 

‐ 10 ‐              

 

 

 aw, 12.09 

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->