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Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Ishikawa
El Diagrama de Ishikawa, tambin
llamado diagrama de causa-efecto o
diagrama causal, se trata de un
diagrama que por su estructura ha
venido a llamarse tambin: diagrama
de espina de pez, que consiste en una
representacin grfica sencilla en la
que puede verse de manera relacional
una especie de espina central, que es
una lnea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar,
que se escribe a su derecha. Es una de
las diversas herramientas surgidas a lo
Diagrama de causa efecto o de espina de pez ideado por el ingeniero Ishikawa.
largo del siglo XX en mbitos de la
industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en esferas
como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado en qumica japons
Dr.Kaoru Ishikawa en el ao 1943.
Este diagrama causal es la representacin grfica de las relaciones mltiples de causa - efecto entre las diversas
variables que intervienen en un proceso. En teora general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama
que muestra grficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con
su respectiva retroalimentacin (feedback) para el subsistema de control.

Causa
El problema analizado puede provenir de diversos mbitos como la salud, calidad de productos y servicios,
fenmenos sociales, organizacin, etc. A este eje horizontal van llegando lneas oblicuas -como las espinas de un
pez- que representan las causas valoradas como tales por las personas participantes en el anlisis del problema. A su
vez, cada una de estas lneas que representa una posible causa, recibe otras lneas perpendiculares que representan las
causas secundarias. Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan
forman un grupo de causas con naturaleza comn. Este tipo de herramienta permite un anlisis participativo
mediante grupos de mejora o grupos de anlisis, que mediante tcnicas como por ejemplo la lluvia de ideas, sesiones
de creatividad, y otras, facilita un resultado ptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, con
lo que puede ser posible la solucin del mismo.

Procedimiento
Para empezar, se decide qu caracterstica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los
siguientes pasos:
1. Hacer un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categoras que se consideren apropiadas al problema: mquina, mano de obra, materiales, mtodos,
son las ms comunes y se aplican en muchos procesos.

Diagrama de Ishikawa
4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con cada categora.

5. Preguntarse por qu? a cada causa, no ms de dos o tres veces. Por qu no se dispone de tiempo necesario?. Por
qu no se dispone de tiempo para estudiar las caractersticas de cada producto?.
6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fcil de implementar y de alto impacto.

Causas y Espinas
Para crear y organizar las espinas de un diagrama, hay que considerar lo siguiente:
1. Todas las espinas deben ser causas posibles.
2. Todas las causas deben ser presentadas en las vas que indiquen cmo se relacionan con el problema.
3. La disposicin de las espinas debe reflejar las relaciones entre las causas

Diagrama de Ishikawa

Enlaces externos

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Diagrama Ishikawa para imprimir [1] - en PDF con forma de pez para nios y jovenes

Referencias
[1] http:/ / www. organizadoresgraficos. com/ grafico/ fishbone. php

Fuentes y contribuyentes del artculo

Fuentes y contribuyentes del artculo


Diagrama de Ishikawa Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=63754722 Contribuyentes: .Jos, Allforrous, Anto mala, Aipni-Lovrij, Canek78, Damifb, DerKrieger, Diegusjaimes,
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