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Parte 1: Administracin

Esta evaluacin no deber durar ms de 2 horas. T eres responsable de tu


tiempo, por favor considera esto un factor muy importante en tu prueba real.
Recuerda responder todas las preguntas y anexar tus datos de contacto para
poder enviarte tus resultados.
*Obligatorio
Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las
comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada
uno de nosotros nuestra filosofa y valores, para asegurar una
relacin permanente y valiosa con nuestros clientes,
colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio
ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada
rentabilidad y garantizando as nuestra permanencia y
crecimiento. La declaracin anterior se refiere a: *
o
Misin
o

Visin

Filosofa

Metas

Ser el verdadero reflejo de la formacin impartida en la


Universidad y atender con calidad todos sus eventos, para que
estos sean siempre un xito por el servicio dado. Nuestro trabajo
se caracteriza por ir a lo mejor y no quedarnos en lo fcil. La
declaracin anterior se refiere a: *
o
Misin
o

Visin

Filosofa

Objetivo Organizacional

Proveer a nuestro mercado meta las soluciones indispensables


para el desarrollo de sus actividades al mismo tiempo que
mantenemos una estrecha relacin con nuestros inversionistas y
la comunidad que nos rodea La declaracin anterior se refiere
a: *
o
Visin
o

Misin

Declaracin de Objetivos

Filosofa

Transformar vidas y empresas a travs de la innovacin y el


conocimiento para construir una mejor sociedad. Para ello,
disponemos de un portafolio servicios empresariales y educacin
para la vida y el trabajo, pertinente y debidamente articulado,
con capacidad de respuesta frente a las necesidades de los
trabajadores, de las empresas afiliadas, de la regin y del pas.
La declaracin anterior se refiere a: *
o
Filosofa
o

Meta

Misin

Valores

Servir cada vez a un mayor nmero de comunidades como lder,


al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el
mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado
de una constante innovacin. La declaracin anterior se refiere
a: *
o
Filosofa
o

Meta

Misin

Visin

En nuestra empresa no tenemos trabajadores, sino


colaboradores. Nos preocupamos al igual que muchas personas
por el impacto que pueden tener nuestras actividades en la
comunidad y el medio ambiente, es por eso que tenemos
polticas ambientales de Green Company. La declaracin
anterior se refiere a: *
o
Visin
o

Misin

Polticas

Filosofa

Las siguientes son actividades realizadas por un centro


universitario; selecciona el orden correcto de acuerdo a su
importancia (inicia con la ms importante y finaliza con la menos

importante) 1. Reclutamiento de Docentes 2.Calidad de los


Sistemas Educativos 3.Seleccin de Alumnos 4.Eventos
Altruistas 5.Comida de Cafetera *
o
1,2,3,4,5
o

2,1,3,4,5

2,1,3,5,4

2,1,4,5,3

Las siguientes son actividades realizadas por una empresa


manufacturera; selecciona el orden correcto de acuerdo a su
aparicin en la cadena de produccin: 1. Entrega Express
2.Elaboracin del Producto 3.Seleccin de Proveedores
4.Empacado 5.Gestin de la Calidad ISO *
o
2,4,3,1,5
o

2,3,4,5,1

3,4,2,5,1

3,2,4,5,1

De la siguiente lista, todos los elementos son considerados


amenazas para una empresa X, excepto uno, selecciona la
opcin correcta: *
o
Cambios a la Ley del ISR
o

Cambios a la Ley Federal del Trabajo

Entrada de nuevos competidores

Cambio de Gobierno

Una empresa del ramo automotriz ha solicitado el localizar cual


sera su mejor oportunidad a aprovechar de las siguientes
opciones: *
o
Bancarrota de principal competidor
o

Innovaciones tecnolgicas automotrices

Mejora de Impuestos para el sector automotriz

Concesiones de exclusividad para el sector automotriz

Nuestra empresa produce productos frescos, orgnicos y de


muy buena calidad; nos esforzamos todos los das por satisfacer
las necesidades de nuestros consumidores. Todos nuestros
empleados son contratados de la comunidad local y as
garantizamos el desarrollo de la misma. Selecciona cul es la
principal fortaleza de esta empresa: *
o
Caractersticas del Producto
o

Satisfaccin del Consumidor

Fuerza de Trabajo

Apoyo a la comunidad

En los ltimos aos hemos sido vctimas del robo hormiga


masivo, principalmente por nuestros mismos empleados. La
imagen de nuestra organizacin se ha visto afectada por las
publicaciones de un diario local y para colmo tenemos problemas
con un crdito de maquinaria. Selecciona cul es la principal
debilidad de esta empresa: *
o
Fuerza de Trabajo
o

Robo hormiga

Publicaciones Locales

Finanzas poco sanas

Necesitamos ser los nmero 1 en los siguientes cinco aos;


para eso tendremos que sobrepasar nuestras ventas actuales en
1 milln de pesos, haremos revisiones mensuales de los avances
y recuerden que las zonas que no cumplan su presupuesto
podrn ser removidas o reestructuradas Lo anterior se refleja
ms como un concepto de: *
o
Meta Real
o

Meta Deseada

Objetivo

Estrategia

Parece ser que no me he explicado correctamente; les ped que


cubrieran sus cuotas antes de finalizar el primer trimestre. Ya
hemos revisado los nmeros y el mayor avance lo presenta la
zona 1 con un 30% de su presupuesto. Qu es lo que estn
haciendo? Lo que a esta empresa ms le hace falta es: *
o
Liderazgo

Metas Reales

Objetivos

Estrategia

Bueno, al parecer tenemos que reorganizar estos elementos:


mquinas ensambladoras, camionetas de reparto, personal de
ventas y de administracin, un local de mayoreo y nuestra fuerza
de ventas. La seleccin de elementos anterior se asemeja ms
a: *
o
Un Inventario
o

Los Recursos

Materias Primas

Ninguna de las anteriores

Seores, nuevamente volvieron a fallar en su objetivo mensual


que les explicamos en la junta anterior tienen alguna duda al
respecto? No seor.., Entonces me podran explicar porqu no
llegamos a nuestra meta? Ustedes mismos se comprometieron a
reportar cualquier anomala, tienen su presupuesto, ya
revisamos lo que haba que hacer en cada zona y con todo esto
nadie report nada y nuevamente no llegamos a nuestra meta
A esta empresa seguramente le falta: *
o
Anlisis FODA
o

Inventario de Recursos

Estrategia

Acciones

Por rdenes del comit superior, todos los departamentos


debern entregar sus presupuestos para este ao a ms tardar a
las 4:00pm. Les sugerimos revisarlos antes de su envo, pues se
podr cuestionar su realizacin de forma individual. Debern
estar presentes todos los elementos de cada departamento Los
jefes de los departamentos deberan: *
o
Realizar una Administracin por Objetivos
o

Revisar los Presupuestos antes de enviarlos

Practicar la explicacin de su Presupuesto

Evitar enviar a personal poco capacitado a la junta

Para llevar a cabo el lanzamiento de nuestro nuevo producto,


necesitamos hacer las siguientes actividades: 1)Revisar el
anlisis de la consultora 2)Poner en marcha las actividades de
marketing 3)Tener lista la produccin para el embarque
4)Formalizar los contratos con los clientes corporativos
5)Reportar los resultados de la primer semana Las actividades
sealadas se asemejan ms a un plan de tipo: *
o
Estratgico
o

Operativos

Especficos

Direccionales

Existen distintos tipo de criterios que se analizan para revisar si


una estrategia implementada es realmente efectiva o no.
Selecciona la ms relevante para una empresa que se enfoca a
un mercado de tipo masivo: *
o
Crecimiento de Dividendos
o

Crecimiento de Ventas

Rentabilidad por Accin

Percepcin de Calidad

Nuestra empresa ha incrementado su produccin en un 20%


este mes, de la misma forma los costos se incrementaron
nicamente un 5% y el ingreso marginal creci 17% De acuerdo
al enunciado anterior, se podra decir que la empresa se ha
esforzado en aumentar su: *
o
Productividad
o

Margen Unitario

Control de Costos

Rendimiento sobre Activos

Cuando una empresa se enfoca en realizar una normalizacin de


sus procesos, se pueden afirmar las siguientes frases, excepto: *
o
La Normalizacin reduce la variedad y tipos de productos

La Normalizacin Agiliza los procesos de pedidos

La Normalizacin Genera un mayor volumen de ventas

La Normalizacin Mejora la comercializacin de productos

Una empresa de reciente creacin, por expansin, necesita


regularizar sus operaciones de acuerdo a las normas
internacionales aceptadas en su sector; la mejor opcin de
normativa para regularizarse en este caso es: *
o
Six SIGMA
o

ISO

NOM

PNC

Una empresa de reciente creacin, por expansin, necesita


regularizar sus operaciones de acuerdo a las normas
internacionales aceptadas en su sector, esta empresa se dedica
a la distribucin de mercancas mexicanas a nivel global; la
mejor opcin de normativa para regularizarse en este caso es: *
o
Six SIGMA
o

ISO

NOM

PNC

Una empresa manufacturera est preocupada por sus ndices


decrecientes en productividad, se te ha pedido como
responsable del rea de produccin disear un sistema de
calidad que permita eficientar y controlar el desperdicio
generado por productos defectuosos. Lo anterior lo podras
resolver implementando un plan de: *
o
KANBAN
o

Certificacin ISO

Balanced Scorecard

SIX SIGMA

De acuerdo a la informacin, seala el orden de las quejas ms


relevantes para tomar una decisin estratgica que mejore la

situacin. 1.Producto daado(5casos) 2.Mala Atencin(15casos)


3.Puntualidad del personal(3casos) 4.Imagen del Producto(9
casos) 5.Lenguage del personal(12 casos) *
o
2,1,4,5,3
o

2,5,4,1,3

2,5,4,3,1

2,1,4,3,5

Recibimos un reporte por parte de nuestro principal cliente, en


donde se especifica ente otras cosas, que el producto recibido no
es lo que necesitan en este momento Esta accin se puede
atribuir a que este departamento no realiz bien su funcin de
ciclo de calidad: *
o
Atencin al Cliente
o

Ingeniera

Mercadotecnia

Operaciones

Tenemos implementado SIX Sigma, Kanban y estamos


certificados en ISO 9000. Con todo esto, hemos podido detectar
a tiempo que nuestros ndices de calidad han disminuido para
los productos A y B. Necesitamos identificar qu es lo que est
causando este problema De acuerdo a lo anterior, la mejor
accin que podra tomar la empresa es aplicar: *
o
Una Revisin a sus Normas ISO
o

Una Revisin de sus Especificaciones

Una Auditora de Calidad

Una Auditora de Manufactura

Recibimos un reporte por parte de nuestro principal cliente, en


donde se seala ente otras cosas, que el producto recibido no es
lo que solicitaron, tiene defectos y adems no posee las
propiedades fsicas que ellos solicitaron Esta se debe
principalmente a que la empresa no detect correctamente las: *
o
Necesidades del Cliente
o

Especificaciones del Producto

Teoras de Diseo Industrial

Directrices Productivas

Equipo, hemos detectado errores en nuestro sistema de


produccin, tenemos muy buenos indicios de qu parte del
proceso est daando nuestras mercancas. Sin embargo
necesitamos hacer pruebas adicionales para decidir la accin a
tomar. Sabemos que existe una fuerte relacin entre el insumo A
y la produccin del carril 3. De acuerdo a estos antecedentes, la
siguiente accin de la empresa ser realizar: *
o
Un grfico de control
o

Un Control de Alimentacin Anticipado

Un Diagrama de Dispersin

Un anlisis de Pareto para los insumos A y el carril 3

Equipo, hemos detectado defectos en nuestra nueva lnea de


productos, tenemos implementado SIX SIGMA y hemos
detectado el embarque y lote de produccin daado. Tenemos
que detener la produccin de una lnea hasta que encontremos
el origen del problema. Adems hay indicios de que este
problema se puede replicar en los dems lotes y lneas de
produccin De acuerdo a estos antecedentes, la siguiente
accin de la empresa ser realizar: *
o
Un Diagrama de Dispersin
o

Un Anlisis de Pareto

Un Control de Calidad del Proceso

Un Muestreo de Aceptacin

El anlisis de correlacin aplicado al problema de la lnea A,


arroj un ndice de +1; los insumos involucrados son: aceite y
granos Lo que esta frase quiere explicar es que: *
o
Una variacin en el insumo aceite se comporta igual que la de

o
o

los granos
Una variacin en el insumo aceite no impacta la de los granos
Una variacin en el insumo aceite impacta en poca medida a
los granos
Una variacin en el insumo aceite afecta negativamente a los

granos

La siguiente informacin fue arrojada por el anlisis de datos del


rea de produccin: Defectos lnea 1(4), Defectos lnea 2(9),
Defectos lnea 3(7), Defectos lnea 4(4), Defectos lnea 5(6) Con
base en esta informacin se puede afirmar que la media
aritmtica de productos defectuosos es:*
o
30
o

15

Mnima

La siguiente informacin fue arrojada por el anlisis de datos del


rea de produccin: Defectos lnea 1(4), Defectos lnea 2(9),
Defectos lnea 3(7), Defectos lnea 4(4), Defectos lnea 5(6) Con
base en esta informacin se puede afirmar que el rango de
productos defectuosos es: *
o
6
o

30

15

Como parte de una labor se consultora, una empresa le ha


solicitado realizar un anlisis de su estructura como
organizacin. Entre otras cosas, le han pedido que confirme con
una representacin grfica la forma en que se utilizan los
recursos, se organizan tareas y se coordinan los departamentos.
La mejor forma de hacer esta labor sera utilizando: *
o
Anlisis de Puestos
o

Modelo Ishikawa

Organigrama

Niveles Jerrquicos

Como supervisor, siempre estoy al pendiente de mis procesos y


del personal a mi cargo. Cualquier variacin en mis resultados
tiene un impacto en los resultados globales del corporativo y
debo ser responsable de los mismos. Lo nico que me molesta es
que tengo que realizar muchos reportes de hablan de lo mismo,
pero enfocados para diferentes niveles de autoridad De
acuerdo al texto, se podra decir que esta persona tiene un
tramo de control: *

Largo

Corto

Controlado

Falta Informacin

Como supervisor, siempre estoy al pendiente de mis procesos y


del personal a mi cargo. Cualquier variacin en mis resultados
tiene un impacto en los resultados globales del corporativo y
debo ser responsable de los mismos. Lo nico que me molesta es
que tengo que realizar muchos reportes de hablan de lo mismo,
pero enfocados para diferentes niveles de autoridad De
acuerdo al texto, se podra decir que esta persona trabaja en
una organizacin con estructura: *
o
Alta
o

Plana

Centralizada

Descentralizada

Como supervisor, siempre estoy al pendiente de mis procesos y


del personal a mi cargo. Cualquier variacin en mis resultados
tiene un impacto en los resultados globales del corporativo y
debo ser responsable de los mismos. A diferencia de mis
compaeros, yo nicamente reporto a mi jefe y l al corporativo,
lo cual facilita la comunicacin. De acuerdo al texto, se podra
decir que esta persona trabaja en una organizacin con
estructura: *
o
Alta
o

Plana

Centralizada

Descentralizada

La forma en que nosotros estamos acostumbrados a trabajar es:


las personas de contabilidad estn junto con las de finanzas; las
de produccin cerca de ingeniera y marketing; las gerenciales
cerca de las administrativas. Tal descripcin se refiere a una
estructura con enfoque:*
o
Departamental
o

Divisional

Funcional

De Equipos

Nuestra empresa es totalmente global; tenemos que estar al


pendiente de las operaciones de varios centros de trabajo y
adems interactuar con el rea de diseo que por motivos de
costos, est ubicada en China. Aprovechamos los beneficios del
outsourcing y tenemos medios tecnolgicos para acercar a las
distintas reas a nosotros. La descripcin anterior se refiere a
una estructura con enfoque: *
o
Red
o

Tecnolgica

Outsourcing

De Equipos

Tengo un problema, debido a los recientes cambios de


estructura, debo reportar mis avances en proyectos a 2 jefes,
uno local y uno en el corporativo. Esto me complica mis
actividades, pues cada uno solicita informacin relacionada pero
a la vez con distinto origen. He solicitado se cambie esta
situacin, pero debido a que siguen aplicando cambios en la
estructura, no espero que nada suceda pronto De los tipos de
departamentalizacin que existen, la empresa pudo haber
estado utilizando las siguientes, excepto: *
o
Funcional
o

Divisional

Matricial

De equipos

Yo siempre he credo que un equipo puede lograr mejores


resultados que lo individual, siempre y cuando las personas
aporten de la misma forma y no esperen que los dems hagan el
trabajo. Este ao he podido participar en distintos equipos, el
ms destacado fue con personal de otros pisos, pero tambin
enfocadas a finanzas como yo. El tipo de equipo en el que este
empleado particip se define como: *
o
Equipo Autodirigido
o

Equipo para Resolver Problemas

Equipo Interfuncional

Equipo Virtual

Yo siempre he credo que un equipo puede lograr mejores


resultados que lo individual, siempre y cuando las personas
aporten de la misma forma y no esperen que los dems hagan el
trabajo. Este ao he podido participar en distintos equipos,
entre uno de los que puedo recordar estaba un equipo con
personas del extranjero, en particular de Brazil. El tipo de
equipo en el que este empleado particip se define como: *
o
Equipo Autodirigido
o

Equipo para Resolver Problemas

Equipo Interfuncional

Equipo Virtual

El departamento de Recursos Humanos ha detectado una


frecuente apata en el personal de produccin para hacer ms
cosas de las que tienen como funcin. Si esto sigue as, nadie
podr ser promovido para puestos de supervisores De acuerdo
a la Teora de Maslow sobre las necesidades humanas, el primer
tipo que debera revisar RH para corregir la situacin es: *
o
Necesidad de Seguridad
o

Necesidad de Autoestima

Necesidad Fisiolgica

Necesidad de Autorrealizacin

El departamento de Recursos Humanos ha detectado una


productividad decreciente en las reas gerenciales. Si esto sigue
as, nadie podr ser promovido para puestos de directores De
acuerdo a la Teora de Maslow sobre las necesidades humanas, el
tipo de necesidad a revisar que mejor aplica para este ejemplo
sera: *
o
Necesidad de Seguridad
o

Necesidad de Autoestima

Necesidad Fisiolgica

Necesidad de Autorrealizacin

Una empresa de consultora realiza frecuentemente sesiones de


coaching con su personal, en especial el de ventas. Los

vendedores aseguran que es una gran tcnica que les ayuda a


desarrollar habilidades de forma positiva, pero que de nada les
sirve si no les permiten tomar nuevas responsabilidades. Lo que
la empresa debera hacer, tomando en cuenta los comentarios de
los vendedores es: *
o
Aplicar un Coaching con Responsabilidades
o

Aplicar la tcnica del Empowerment

Consultarlo con la Gerencia

Hacer caso omiso a los vendedores

De la siguiente lista, elije una habilidad que es requisito


indispensable para que una persona pueda realizar la tcnica de
coaching con otras personas: *
o
Tener Maestra
o

Ser su Jefe

Saber Escuchar

Ser Gerente

Mi jefe es una persona maravillosa, nunca nos est presionando


con el trabajo que debemos terminar. Algunas veces nos
pasamos de listos y aprovechamos esto en otras labores
personales, pero mientras no se retrase mucho el resultado y las
cosas estn relativamente controladas, no hay ningn problema
Este estilo de liderazgo se refiere ms que otro a un estilo: *
o
Laissez Faire
o

Democrtico

Empowerment

Liberal

En donde yo trabajo solamente hay una forma de hacer las


cosas correctamente; y esa forma es la que diga mi jefe El texto
se refiere a un estilo de liderazgo de tipo: *
o
Impositivo
o

Autocrtico

Directivo

Mano dura

Nunca me ha gustado que para todo me pidan mi opinin. Hay


algunos temas de los que no considero tener suficiente
conocimiento como para opinar.. eso me molesta. Lo peor del
caso es que cada semana tenemos una junta en donde a todos se
nos pide aportar ideas para la toma de decisiones Segn este
empleado, las juntas y el estilo de liderazgo en esta empresa son
de tipo*
o
Participativo
o

Presencial

Lluvia de Ideas

Democrtico

En mi ltimo ao de estudios conoc a muchas personas, pero


en especial hubo una que me impresion en su forma de ser.
Adems de conocerla en lo personal, fui a ver cmo era en su
trabajo y me sorprendi. An sin ser jefe, estaba al pendiente de
las personas con las que trabajaba, les daba consejos en lo
particular, los haca que pensaran en lo que estaban haciendo y
adems era muy carismtico. Definitivamente me gustara ser
como l. La descripcin anterior, refiere a que la persona era un
lder de tipo: *
o
Transaccional
o

Positivo

Carismtico

Transformacional

Un Restaurant de reciente apertura, ha enfocado muchsimos


recursos en asegurarse que su comida provenga de insumos
sanos, bien conservados y sobre todo higinicos. No quieren que
por un descuido de este tipo algn cliente se pueda enfermar. El
restaurant mencionado, est aplicando una tcnica de control
basada en: *
o
Salubridad
o

Calidad

Higiene

Costo

Para un productor de cereales, el tiempo siempre ha sido un


factor sumamente importante debido a las condiciones
climticas. Segn ellos, si la cosecha se retrasa en ms de 1 da,
toda la produccin est en riesgo y por ende la misma empresa.
Recientemente instalaron un sistema de riego por goteo y
adems un invernadero para maximizar la produccin a lo largo
del ao. De acuerdo a las decisiones tomadas por la empresa, se
puede afirmar que el factor de control ms importante en este
momento es: *
o
Tiempo
o

Cantidad

Costo

Calidad

Una fbrica de bolsas ha decidido implementar algn tipo de


control que les permita anticiparse a los posibles problemas de
su proceso productivo. Elija la opcin que mejor cubra esta
necesidad: *
o
Control Preliminar
o

Control Anticipado

Control Recurrente

Control de Antecedentes

Una fbrica de dulces ha decidido implementar algn tipo de


control que les permita detectar los posibles problemas de su
proceso productivo al terminar el primer embarque. Elija la
opcin que mejor cubra esta necesidad: *
o
Control Posterior
o

Control de Embarque

Control Recurrente

Control de Retroalimentacin

La gerencia de una maquila ha decidido otorgar a los


supervisores de las lneas productivas equipos laptop, para que
sin importar donde estn, puedan realizar las revisiones de los
avances en cada producto. Qu factores deben considerar al
momento de elegir los equipos? *
o
Costo, Diseo, Funcionalidad

Movilidad, Batera, Conectividad

Precio, Tamao, Marca

Accesorios, Software, Garanta

La direccin general de un banco ha decidido apoyar a sus


gerentes con un subsidio para adquirir dispositivos electrnicos
que les faciliten la conectividad con sus clientes, principalmente
a travs de las redes sociales. La opcin que los gerentes
eligieron fue equipos blackberry con un contrato anual, pero el
banco opina que es ms redituable el otorgarles laptops con
conexin BAM. De acuerdo a los antecedentes y considerando la
relacin inversin/productividad, el banco debera: *
o
Apoyar la opcin de los gerentes
o

Descartar la opcin de los gerentes

Descartar el proyecto

Cambiar a los gerentes

Una empresa recientemente adquiri equipos de comunicacin


mvil y de datos; tienen problemas para decidir a qu personal
entregarle en custodia cada uno y piden su ayuda. Las reas
involucradas son: finanzas, ventas, produccin. Los equipos
disponibles son: blackberry, laptops con BAM, celulares llamadas
ilimitadas. *
o
Finanzas Laptops / Ventas Blackberry / Produccin

Celulares
Ventas Laptops / Produccin Blackberry / Finanzas

Celulares
Finanzas Celulares / Ventas Blackberry / Producin

Laptops
Produccin Laptops / Ventas Celulares / Finanzas -

Blackberry
Una escuela de idiomas ha decidido invertir fuertemente en su
rea de sistemas y tecnologas. Solicita su ayuda para decidir
qu elementos deben tener prioridad para que estn instalados
lo antes posible: 1.Internet 2.Sistema TOEFL 3.Computadoras
Nuevas 4.Cursos en lnea 5.Wifi *
o
1,2,3,4,5

4,1,2,3,5

4,2,1,3,5

1,4,2,3,5

La duea de una esttica se enter del impacto que las redes


sociales pueden tener en su mercado meta. Con esto, ha
decidido invertir parte de sus ganancias en realizar una campaa
publicitaria por medio de dichas redes. Su objetivo es que con la
menor inversin se logre conseguir una mayor clientela. Cabe
mencionar que la mayora de sus clientes son mujeres, que no
trabajan y que asisten a muchos eventos de sociedad. De
acuerdo a la informacin anterior, se debera: *
o
Descartar el proyecto y buscar un mejor enfoque
o

Invadir con publicidad las redes sociales ms conocidas

Hacer una encuesta a sus clientes actuales sobre las redes

sociales
Hacer una campaa de boca en boca que evolucione a las

redes sociales
Una distribuidora de comestibles ha decidido invertir en
sistemas de rastreo tipo GPS para saber en todo momento la
ubicacin de sus unidades de reparto. Tienen un presupuesto
muy limitado y saben de los beneficios de utilizar este sistema.
No piensan invertir en un centro especializado de rastreo, pues
ese servicio lo ofrece la misma empresa a la que le comprarn
los dispositivos. Uno de los socios atac la propuesta explicando
que nunca han requerido de esta tecnologa hasta el momento y
que lo ve como un gasto innecesario, que es mejor continuar con
su sistema actual y con los transportes asegurados. De acuerdo
a la informacin anterior, usted solicitara: *
o
Una revisin de los costos de inversin contra los probables

beneficios
Una revisin de la compaa prestadora de servicios GPS

Una revisin de los incidentes de transportes del ao anterior

Todas las anteriores

Parte 1: Administracin. Tipo 2


Esta evaluacin no deber durar ms de 2 horas. T eres responsable de tu
tiempo, por favor considera esto un factor muy importante en tu prueba real.
Recuerda responder todas las preguntas y anexar tus datos de contacto para
poder enviarte tus resultados.
*Obligatorio
"Empresa SA se enorgullece de presentar los mejores productos
de la region. Nuestra calidad e higiene nos respaldan." *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Filosofa
o

Misin

Ninguna

Visin

"Contribuir con el desarrollo de tecnologas computacionales es


nuestro principal objetivo" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Filosofa
o

Mision

Valores

Visin

"Es nuestra intencin proveer viviendas habitables para el


pblico mexicano. Nuestro futuro brindar beneficios en ahorros
de energa y nos convertir en los lderes del ramo" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Visin
o

Misin

Valores

Filosofa

"Para los que trabajamos en este conglomerado de servicios,


tener una actitud positiva y una sonrisa frente a los clientes es
lo ms importante. Nuestra cultura se vive y refleja con la
atencin" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Visin
o

Misin

Valores

Filosofa

"Corporacin SA brinda productos y servicios de calidad para


hospitales en la regin sur del pas. Nuestra meta es
convertirnos en los principales proveedores innovando y
generando confianza con nuestros clientes y proveedores.
Nuestras certificaciones y avanzados mtodos de investigacin
avalan nuestros resultados. Todos el talento humano que
colabora con nosotros entiende y aplica nuestros valores en cada
actividad que realizan" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Todas
o

Misin

Visin

Filosofa

"Para entregar productos de calidad, nuestos colaboradores


realizan una intensiva labor de seguimiento basado en las reglas
de la industria entre las que se incluyen: 1) Conteo de unidades
experimentales, 2) Manejo de desperdicios nocivos, 3) Reporte
de daos al medio ambiente" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:

Cadena de valor

Metas

Pasos generales

Ninguna

"Nuestro corporativo orgullosamente realiza las actividades


sealadas por la direccin general, entre las cuales podrn
encontrar labores involucradas con la produccin de artculos,
expeditacin de rdenes y seguimiento postventa" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Cadena de inters
o

Cadena de valor

Pasos de xito

Seguimiento de metas

"El equipo de trabajo de la seccin norte identific los siguientes


puntos a revisar para la siguiente reunin: 1)Cambio de
estrategia por parte de la competencia, 2)Disminucin de una de
las ventajas competitivas de nuestra empresa, 3)Falta de
controles en el rea financiera" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Amenazas
o

Fortalezas

Todas las anteriores

Debilidades

"En los ltimos das hemos recibido un numero importante de


quejas sobre el departamento de atencin a clientes" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Debilidades
o

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

"Recientemente nuestro equipo de ventas fue reconocido por


superar el volumen alcanzado por nuestro principal
competidor." *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Amenazas
o

Oportunidades

Debilidades

Fortalezas

"Los analistas de la industria farmacutica han identificado como


a un fuerte candidato a obtener un contrato gubernamental a la
empresa XYZ. Es nuestro deber estar preparados para esta
posibilidad" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Fortalezas
o

Debilidades

Amenazas

Oportunidades

"El gobierno de la repblica anunci recientemente una nueva


regulacin para los productos del campo. Debido a nuestros
avances tecnolgicos estamos en una gran ventaja frente a los
competidores" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Debilidades
o

Amenazas

Fortalezas

Oportunidades

"Un gran inters dentro de nuestra compaa es alcanzar las


metas que propusimos el ao anterior para permitirnos competir
efectivamente con el mercado" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Ninguna
o

Metas

Acciones

Recursos

"Obtener el primer lugar en ventas de la zona bajo, minimizar


los errores en la manufactura y servir eficientemente a nuestros
clientes en este 2013 son nuestra prioridad. Favor de hacer
llegar esta informacin a todos sus equipos" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Deseos
o

Acciones

Objetivos

Fin

"La mejor manera de organizar y transmitir nuestras ideas ser


el plantearlas en un documento visible para todos los
interesados en donde se especifiquen los pasos a seguir as
como las acciones correctivas en caso de ser necesario" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Organizacin
o

Planetamiento

Gua general

Estrategias

"Derivado de la ltima junta, hemos decidido realizar los


siguientes ajustes con la intencin de mejorar nuestros
resultados: 1)Revisar la lista de clientes potenciales, 2)Realizar
llamadas personales, 3)Evaluar la satisfaccin de nuestros
contratos" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Planes
o

Decisiones

Iniciativas

Acciones

"Como resultado del ltimo inventario estratgico, se


identificaron los siguientes elementos que servirn de soporte
para lograr nuestros objetivos: 1)Slido equipo de anlisis
financiero, 2)Capital tecnolgico y de innovacin, 3)Exceso de
materias primas" *

La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:


o
Recursos
o

Elementos

Materiales

Ingredientes

"Nuestra direccin ha decidido corregir el rumbo de la empresa


mediante acciones correctivas, administrativas y decisiones
drsticas. La intencin es mejorar y balancear el desempeo
futuro de nuestra empresa" *
La alternativa que mejor identifica la declaracin anterior es:
o
Planeacin por objetivos
o

Planeacin Balanceada

Planeacin Estratgica

Planeacin Correctiva

"Los siguientes elementos forman parte de nuestra planeacin


estratgica y apoyarn la obtencin de excelentes resultados:
1)Aumentar la rotacin de activos, 2)Incrementar las ventas,
3)Incrementar los rendimientos totales para nuestros
accionistas" *
El concepto que mejor identifica los elementos mencionados es:
o
Criterios Objetivos
o

Elementos Objetivos

Criterios Subjetivos

Elementos Subjetivos

"Los siguientes elementos forman parte de nuestra planeacin


estratgica y apoyarn la obtencin de excelentes resultados:
1)Revisar la efectividad de nuestro sistema de planificacin,
2)Valorar nuestra competitividad en comparacin de la industria,
3)Evaluar la calidad percibida por nuestro cliente" *
El concepto que mejor identifica los elementos mencionados es:
o
Criterios Objetivos
o

Elementos Objetivos

Elementos Subjetivos

Criterios Subjetivos

"Ofrecemos satisfaccin a nuestros clientes mediante productos


que son altamente competitivos, adecuadamente tecnolgicos y
con excelente valor agregado" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Valor
o

Tecnologa

Calidad

Ventaja

"Recientemente realizamos la implenetacin de una nueva


estrategia que incluye entre otros: 1)Reduccin de variedad y
tipos de productos, 2)Agilizar el proceso de pedidos" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Productividad
o

Planeacin

Improvisasin

Normalizacin

"Creemos firmemente que hemos alcanzado un nivel


satisfactorio entre los insumos utilizados y los productos
finalizados en nuestra cadena de produccin" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Eficiencia
o

Eficacia

Productividad

Produccin

"En este ao implementamos un excelente sistema que nos


permite planear y controlar el inventario de acuerdo a la
demanda actual" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Planeacin de los recursos de la empresa
o

Planeacin de las necesidades materiales

Planeacin por objetivos

Planeacin ejecutiva

"En este ao implementamos un excelente sistema que nos


permite enlazar mltiples aspectos de nuestra empresa, desde la
identificacin de necesidades de nuestros clientes hasta la
recepcin de sus pagos" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Planeacin de los recursos de la empresa
o

Planeacin de las necesidades materiales

Planeacin por objetivos

Planeacin ejecutiva

"Una vez finalizada la implementacin de nuestro sistema de


laneacin de los recursos de la empresa, procederemos con el
seguimiento de un sistema ms sofisticado que permita incluir
mediciones financieras, interacciones con el cliente y que le
permita a la empresa crecer y aprender" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Certificacin ISO
o

Benchmarking

Balanced Score Card

Programacin

"Mediante la revisin de nuestro desempeo y la comparativa


con los principales competidores de la industria nos es posible
identificar reas de oportunidad y ventajas a explotar frente
nuevos panoramas" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Revisin de la industria
o

Competitividad

Certificacin ISO

Benchmarking

"La reciente normatividad industrial ha forzado a mltiples


empresas a incrementar los niveles de calidad con el objetivo de
que los clientes obtengan mejores productos estandarizados" *

El concepto que mejor define la frase anterior es:


o
Certificacin NOM
o

Certificacin PLUS

Certificacin ISO

Certificacin KANBAN

"Durante el ao anterior renovamos correctamente nuestra


certificacin ISO lo cual nos permiti acceder a nuevos contratos
gubernamentales. Este ao nuestro objetivo es mejorar los
defectos encontrados en la produccin a un nivel mnimo,
adems de corroborar este punto con medidas oficiales" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Implementacin de SIX SIGMA
o

Implementacin de KANBAN

Implementacin de Errores Mnimos

Implementacin de Robtica

"Nuestros competidores han expandido horizontes y estn


realizando exportaciones de productos a nuevos mercados. En
este momento no podemos realizar esto pues necesitamos la
certificacin correspondiente" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Regulacin Internacional
o

Regulacion local

Regulacin NOM

Regulacin ISO

"El alto desempeo e innovacin alcanzado durante el ciclo


anterior nos ha conseguido un reconocimiento local y nacional.
En base a esto hemos fundado las bases para un desarrollo
sustentable" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Premio Nacional de Tecnologa
o

Premio Nacional de Eficiencia

Premio Nacional de Calidad

Premio Nacional de Innovacin

"Debido a una intensa competencia en la industria


manufacturera, hemos realizado una serie de propuestas en
donde analizamos los posible sucesos capaces de ocurrir en un
futuro muy cercano." *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Sucesos
o

Escenario

Propuestas

Calamidades

"El nuevo sistema de calidad nos permite ser flexibles con los
niveles de error que se aceptan para nuestros productos. Hemos
especificado un margen del 5% sobre la medida estndar
solicitada por el cliente." *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Tolerancia
o

Margen

Aceptacin

Flexibilidad

"Para establecer mejores medidas de control, hemos compartido


en el comedor una representacin grfica los conceptos que han
generado problemas recientemente. Como se darn cuenta,
estos fueron ordenados de mayor a menor para ejemplificar
cuales tienen un mayor impacto en nuestros resultados. De igual
manera se explica el volumen acumulado que estos generan para
atacar primero aquellos que proveeran un mayor beneficio" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Grafica de Prioridades
o

Grfica de KanBan

Grafica de Ishikawa

Grafica de Pareto

"Con el objetivo de fortalecer nuestra anlisis de escenarios y


enfrentar mejor los problemas en la empresa, hemos compartido
en el correo anexo un diagrama en el cual se especifica sobre la

lnea principal el tema en cuestin, incorporando de forma


transversal aquellos conceptos complementarios que debern
revisarse" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Organigrama Ishikawa
o

Diagrama de Causa Efecto

Flujo Yamamoto

Certificacin PinYin

"Siguiendo con las herramientas de administracin de calidad,


hemos optado por mostrarles una representacin grfica de
como los conceptos involucrados en el incidente de la semana
pasada se relacionan entre s. Es necesario mencionar que estos
tienden a comportarse en forma similar, con lo cual cuando uno
de ellos incrementa, el otro tambin lo hace" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Dispersin
o

Seguimiento

Correlacin

Efectos laterales

"El tipo de control que decidimos aplicar en este caso va a


llevarse a cabo mientras las actividades se realizan
cotidianamente. No es necesario detener procesos pues el
sistema estar en lnea" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Control Concurrente
o

Control en lnea

Control activo

Control 24/7

"Debido a que nuestros procesos lo permiten, decidimos


implementar las revisiones una vez que se hayan terminado las
labores y actividades de trabajo" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Control de Retroalimentacin
o

Control Posterior

Control final

Control Equivalente

"A partir de la siguiente semana vamos a tomar muestras


aleatorias de las producciones provenientes de las lneas 1 y 3" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Muestreo aleatorio
o

Muestreo aceptable

Muestreo de aceptacin

Muestreo al azar

"Como resultado de la ltima inspeccin, hemos decidido


incrementar las revisiones durante los procesos productivos, es
decir, no vamos a parar las lneas pero s estaremos tomando
muestras constantemente para validar la calidad de nuestros
productos. Si es necesario, pararemos la lnea y revisaremos a
detalle" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Control a profundidad
o

Control de calidad de proceso

Control de procesos de calidad

Control de cualidades

"Los resultados del ltimo muestreo tienen un comportamiento


normal, es decir, muestran una forma de campana como es de
esperarse, con una media X y una desviacin Z" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Distribucin de Campana
o

Distribucin Anormal

Distribucin Normal

Distribucin Curva

"Para mejorar nuestra produccin, hemos aplicado un conjunto


de tcnicas de anlisis y matemticas que nos permiten
maximizar los beneficios y a su vez minimizar las prdidas por
malas decisiones" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:

Investigacin de Operaciones

Investigacin de Alternativas

Investigacin de Actividades

Investigacin de Opciones

"De las tcnicas elegidas por nuestro equipo de direccin, hemos


optador por utilizar una en la que tanto nuestros clientes como
proveedores obtienen una cantidad igual de beneficios sin
importar que consideremos primero a alguno de los dos" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Juego Sucio
o

Juego Asimtrico

Juego Simtrico

Juego Limpio

"Recientemente hemos recibido quejas de nuestro cliente por el


tiempo de espera que tienen que pasar antes de que los atienda
un ejecutivo. Debido a esto, hemos decidido remodelar nuestro
sistema de atencin para encontrar un nivel ptimo de servicio
que no afecte nuestros costes generales" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Teora de Eficiencias
o

Teora de colas

Teora de filas

Teora de casualidades

"En el ltimo perodo aplicamos un sistema basado en la teora


de lneas de espera el cual fracas debido a las limitaciones del
mismo. En su defecto vamos a utilizar una mejor alternativa que
puede moldearse a nuestra necesidades y toma en cuenta
restricciones de la vida real" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Simulacion
o

Extrapolacin

Iteraciones

Modelacin

"Con el propsito de reforzar nuestras revisiones, consultamos


una lista de alternativas que fueron realizadas en base a una
programacin lineal. Nuestra intencin es que estas alternativas
sean aplicadas y que podamos obtener los mayores beneficios de
acuerdo a las restricciones actuales." *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Algoritmo Radex
o

Algoritmo Minex

Algoritmo Simplex

Algoritmo Complex

"En el reglamento que entregamos a todos nuestros empleados


se indica las tareas que realizan los departamentos, la divisin
de las tareas y la forma en que se utilizan los recursos de esta
empresa." *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Estructura de trabajo
o

Estructura Organizacional

Estructura Operativa

Estructura Formal

"Para facilitar que los empleados recuerden la manera en que


esta empresa est dividida, hemos realizado una representacin
grfica de los departamentos, reas y mandos que comparten
responsabilidad en todo el pas" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Mapa organizacional
o

Gua departamental

Organigrama

Lnea de mando

"Esta empresa tiene una larga tradicin de jerarquas, tenemos


un director, subdirector, jefes de departamento, jefes de regin,
produccin, administrativos y hasta personal de seguridad. Es
difcil saber que pasa en todos los niveles sin los canales
apropiados" *

El concepto que mejor define la frase anterior es:


o
Estructura de Crecimiento
o

Estructura Alta

Estructura Extendida

Estructura Larga

"A diferencia de nuestra competencia, en nuestro grupo de


trabajo establecemos un control amplio para nuestra
organizacin e intentamos tener el menor nmero de jerarquas
para que todos podamos comunicarnos con facilidad" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Estructura chica
o

Estructura extendida

Estructura de comunicacin

Estructura plana

"Derivado de la ltima junta qued muy claro que las decisiones


se toman en los niveles directivos, no veo para qu piden
opinin a los empleados de produccin" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Decisin nica
o

Centralizacin

Concentracin

Decisin autoritaria

"Nuestros empleados son muy creativos y estn en contacto


todo el da con los clientes. Creemos que es muy importante que
ellos alimenten nuestras decisiones y hasta sera posible que
ellos las tomen si es necesario" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Decisin popular
o

Desicin laboral

Descentralizacin

Desconcentracin

"Para trabajar mejor hemos decidido agrupar al personal de


acuerdo a las necesidades que presenta nuestro mercado. Todo
estarn integrados en nuestra toma de decisiones y el objetivo
es poder trabajar ms efectivamente" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Departamentalizacin
o

Organizacin por grupos

Departurizacin

Funciones de partidas

"El mtodo de departamentalizacin elegido por nuestra


compaa radica en tener habilidades y actividades en comn" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Por actividades
o

Prctica

Funcional

Por habilidades

"Es ms sencillo delegar y asignar responsabilidades por zona o


producto que tener departamentos en todo el pas. Estos nuevos
grupos debern ser dependientes y autosuficientes"*
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Por zona
o

Divisional

Regional

Por producto

"La nueva organizacin por departamentos no me convence,


tengo que tolerar hacer tareas muy similares y adems me
encuentro recurrentemente reportando a dos jefes" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Matricial
o

Desmotivante

Jefes dobles

Creativa

"Me encanta la nueva organizacin, trabajo menos en


actividades generales pero comparto la responsabilidad con
otros miembros mientras nos coordinamos en todos los niveles.
Al mismo tiempo tengo actividades especficas que realizar" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
De eficiencia
o

De departamentos

De equipos

De tareas

"Recientemente me vine a vivir a otro estado debido a que las


funciones de soporte han sido relocalizadas. Ahora mi funcin es
proveer servicios a la oficina central que est en una ciudad
distinta." *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Central
o

Red

Matriz

Provincial

"Esta empresa se ha caracterizados por realizar sus funciones


utilizando solo aquellos recursos necesarios para maximizar los
beneficios generales" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Mejora continua
o

Rendimiento

Productividad

Maximizacin

"Nuestro nueve jefe no entiende de razones, para l solo existen


los nmeros y al opinar al respecto todo est en riesgo. Debera
permitirnos opinar y tomarnos en cuenta. Nuestro papel es
siempre obedecer" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Autocrtico
o

Democrtico

Presidial

Todopoderoso

"Vaya que las cosas han cambiado recientemente, nuestro nuevo


jefe est haciendo su trabajo y hasta es admirable todos los
cambios que ha logrado en tan poco tiempo. Adems de esto,
est al pendiente de nosotros y su presencia nos motiva a
conseguir mejores resultados." *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Elogios
o

Autocrtica

Liderazgo

Motivacin

"Dentro del tema de la comunicacin se refiere a la forma en que


se transmite la informacin de parte del transmisor al
receptor" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Elementos
o

Mensaje

Informacin

Contenido

"Hemos reportado que la comunicacin no fluye efectivamente


entre nuestros proveedores y el equipo de produccin. El
principal elemento de este problema existe en el ambiente y
est relacionado al nivel de ruido" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Generales
o

Imaginarias

Tecnolgicas

Fsicas

"Los nuevos lineamientos de grupos especifican que sus


elementos debern esforzarse en conseguir las metas en comn
utilizando sinergias y destrezas complementarias" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Equipo Fortalecido

Equipo multidisciplinario

Equipo de Trabajo

Equipo de Elementos

"Basados en las teoras de desarrollo de equipos de trabajo,


hemos decidido implementar una que a nuestro parecer tiene las
mejores posibilidades de ser exitosa pues se basa en
necesidades humanas, fisiolgicas, de autorrealizacin y ms" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Necesidades Pearson
o

Necesidades Maslow

Necesidades Ishikawa

Necesidades Schneider

"Debido a la falta de motivacin por parte del cuerpo directivo,


hemos decidido incentivarlos mediante reglas que provoquen
directamente un impacto en sus bolsillos" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Pago por motivacin
o

Pago por calificacin

Pago por garanta

Pago por desempeo

"A partir de maana tendremos invitados especiales en las


instalaciones. Su propsito ser implementar programas de
instruccin y entrenamiento que logren conseguir metas y
desarrollar actividades en los elementos asignados" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Ranking
o

Coaching

Empowerment

Benchmarking

"Derivado de las sesiones de coaching implementadas


recientemente, se detect como medida necesaria el aumentar

el nivel de responsabilidad en los elementos no directivos as


como el atribuirles un nivel adecuado de mando" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Empowerment
o

Coaching

Benchmarking

Ranking

"El nuevo jefe nos tiene atemorizados pues siempre l tiene la


ltima palabra y solo se dedica a darnos rdenes sin tomarnos
en cuenta" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Estilo de Poder
o

Estilo Presidencial

Estilo Autocrtico

Estilo Democrtico

"Con el cambio de director nos ha sido posible tomar decisiones


con mayor libertad y hasta podemos hacer nuestro trabajo desde
casa. Ms no podramos pedir" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Estilo democrtico
o

Estilo Laissez-faire

Estilo liberal

Estilo flexible

"Este tipo de lder es nuevo para m, nunca haba conocido a


alguien que se enfocara a crear y comunicar una visin tan
realista de las cosas. Adems de eso es capaz de motivarnos
para superar las situaciones que se presenten" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Lider motivacional
o

Lider supremo

Lider nico

Lider visionario

"Hemos aceptado el nuevo sistema de evaluacin para nuestros


lderes. Consideramos que es algo fro pues se basa en los
nmeros y no en las condiciones laborales, pero es necesario
para garantizar nuestra supervivencia" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Evaluacin de cambios
o

Evaluacin de Resultados

Evaluacin del Ambiente

Evaluacin de las Mejoras

"En este empresa siempre nos ha faltado un elemento que nos


ayude a corregir el rumbo cuando las actividades planeadas se
alejan de forma significativa de aquellas realizadas." *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Control
o

Direccin

Ajustes efectivos

Cambio de rumbo

"Necesitamos comparar nuestros resultados con la competencia


a fin de poder medir que tanto hemos mejorado con las nuevas
medidas implementadas" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Comparativa general
o

Comparativa industrial

Benchmarking

Revisin de industria

"Con la instalacin de este nuevo control podremos ser capaces


de hacer ajustes previo al inicio de operaciones. Adems
permitir establecer mejores polticas y procedimientos pues las
actividades no estarn ejecutndose" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Control de implementacin
o

Control Preeliminar

Control inicial

Control de planeacin

"Los nuevos estndares de control indican que los productos


debern tener los mejores atributos posibles y no presentar
errores en la operativa del cliente. Con esto nos podremos
asegurar que los productos satisfacen sus necesidades y
aumentaremos nuestras ventas" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Control de productos
o

Control de elaboracin

Control de Calificaciones

Control de Calidad

"Vamos a realizar un nuevo control administrativo que ser el


fundamento para la siguiente produccin. Este deber ser
utilizado como la nica regla a seguir y estar basado en cifras y
expresiones numricas para poder medir adecuadamente
cualquier desviacin" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Revisin numrica
o

Presupuesto

Valoracin

Balanceo

"El nuevo mtodo de control muestra el nivel de insumos


utilizados para la consecucin de los resultados en este perodo.
Cabe destacar que es justo en ese punto donde todos los
ingresos equivalen a los gastos generados para su logro" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Punto de Reunin
o

Punto de Efectividad

Punto de Equilibrio

Punto de Inflexin

"Con esta tcnica de revisin y evaluacin seremos capaces de


evaluar nuestros programas de forma efectiva, principalmente
para los proyectos de construccin. Su caracterstica principal es
el proveer a los administradores una gua de los posibles

inconvenientes a enfrentar a menos que se tomen medidas


adecuadas." *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
PERT
o

ISO

NOM

KANBAN

"Nuestro mercado de clientes ha incrementado notablemente. La


razn es simple, hemos implementado cambios que incluyen el
uso de tecnologas y mtodos cientficos con las que hemos
combinado capacidades tcnicas, financieras y comerciales en un
mismo paquete" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Innovacin Industrial
o

Innovacin Competitiva

Innovacin Tecnolgica

Innovacin Comercial

"Este tipo de innovacin tecnolgica se caracteriza por presentar


una nueva faceta o por utilizar una faceta anterior e incrementar
sus capacidades a un nivel donde puede ser considerada como
una nueva entidad" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Superiores
o

Radicales

Mejoradas

Elementales

"Este tipo de tecnologa se caracteriza por realizar mejoras a una


versin existente sin permitir que los elementos bsicos cambien
tanto que no sea posible distinguirlos con facilidad" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Similares
o

Existentes

Mejoradas

Incrementales

"Recientemente modificamos los componentes de nuestros


artculos para incorporar elementos tecnolgicos que satisfagan
las necesidades actuales de nuestros clientes. El fundamento no
ha cambiado, simplemente contienen caractersticas adicionales
con una alto grado de innovacin"*
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Innovacin Necesaria
o

Innovacin de Producto

Innovacin Articular

Innovacin de Elementos

"Las lneas de produccin sufrieron ajustes considerables para


poder incluir nuevas medidas tecnolgicas que permitirn la
reduccin total del costo de produccin. La medida fue aceptada
por la divisn regional" *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Innovacin de Proceso
o

Innovacin Productiva

Innovacin de Manufactura

Innovacin de Lnea

"Adems de la innovacin de producto y proceso implementadas,


se ha optado por mejorar otras reas indispensables para
nuestros clientes pues con esto estaremos ms cerca de ellos y
podrn realizar un mayor nmero de actividades que
beneficiarn a nuestros resultados. *
El concepto que mejor define la frase anterior es:
o
Innovacin de contacto
o

Innovacin de Solicitudes

Innovacin de Calidad

Innovacin de Servicio