P. 1
agentul de vanzari profesionist

agentul de vanzari profesionist

|Views: 147|Likes:
Published by nelux19

More info:

Published by: nelux19 on Jan 18, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/01/2013

pdf

text

original

AGENTUL DE VÂNZĂRI PROFESIONIST

Tot ce este important de realizat în viaţă trebuie făcut în cel mai bun mod posibil. Dacă aceasta presupune să avem succes şi să progresăm trebuie să aspirăm la un standard profesional în tot ce ne propunem să realizam. Situaţiile se modifică neîncetat, viaţa şi afacerile devin din ce în ce mai competitive. În afaceri nu mai este loc pentru amatori sau oportunişti. Care sunt diferenţele dintre un amator şi un profesionist ? Atenţia pentru detalii, a nu lăsa nimic la voia întamplării, a eficientiza cât mai mult ceea ce face. În cele ce urmează prezentăm câteva repere ale unui agent de vânzări profesionist: Cunoştinţe despre: 1. 2. 3. 1. Produsele/serviciile pe care le oferi. Piaţa/clienţii/consumatorii/teritoriul tău. Concurenţa. Trebuie să crezi în: - produsele/serviciile tale - compania ta - şefii tăi - propriile tale puteri. Căldură, prietenie, eficienţă, relaxare, politeţe, curtoazie. Bune maniere. Să înţelegi oamenii, să te pui în pielea lor. Să-ţi faci temele: cercetare, pregatirea înaintea vizitei. Să vinzi beneficiile produselor tale. Ce doreşte şi de ce are nevoie clientul. De ce produsele tale şi nu cele ale concurenţei. Fii la fel de bun ascultător ca şi vorbitor. Respectă punctul de vedere al clientului - arată-i interes pentru problemele sale. Pune întrebările potrivite la momentele potrivite.
1

Entuziasm şi sinceritate

Crearea unei bune impresii iniţiale

1. 2. 3. 4.

O prezentare clară şi logică

1. 2. 3.

Stabilirea unei bune 1. comunicări în 2. ambele sensuri 3.
1998, “AL.I.C.S. SRL”

Înfruntarea obiecţiilor şi situaţiilor dificile Asigurarea unor servicii de calitate clientului

1. 2. 3. 1. 2. 3. 4.

Analizează obiecţia. Este sinceră / nesinceră / ascunsă Tratează cu încredere - vinde-ţi beneficiile. Nu blufa şi nu minţi. Serviciile personale- serviciile Companiei. Oamenii cumpără de la cei pe care îi plac/ au încredere în ei / îi respectă. Loialitatea faţă de Compania ta, conducerea ei, colegii tăi. Fă tot ce poţi ca lucrurile să meargă fără probleme. Utilizarea timpului/planificarea zilnică. Vânzarea este o afacere Faţă-în-faţă. Ia legatura cu mai mulţi oameni la timpul potrivit/locul potrivit/subiectul de discuţie potrivit. Dezvoltă tehnicile de vânzare. Fă ca fiecare vizită să fie interesantă. Fii un partener de conversaţie inteligent. Nu face presiuni asupra clientului. Aminteşte-ţi cele 8 tehnici de închidere şi alege-o pe cea mai potrivită. Încredere-entuziasm-hotărâre.

Realizeaza vizite mai eficiente

1. 2. 3. 4. 5.

Încheie afacerea

1. 2. 3.

Poartă- te şi acţionează ca un profesionist şi vei fi tratat ca atare !!!
1998, “AL.I.C.S. SRL”

2

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->