RREGULLORE

PR KUSHTET MINIMALE T CILSIS S SHRBIMIT T

SHPRNDARJES DHE SHITJES S ENERGJIS ELEKTRIKE1
Neni 1
Autoriteti
Kjo Rregullore hartohet n mbshtetje t:

Nenit 8.2/g t Ligjit Pr sektorin e energjis elektrike (t ndryshuar);

Deklarats Rregullatore, pika 7;
Ligji nr.9902, dat 17.4.2008 Pr mbrojtjen e konsumatorve, neni 40;
Kodit t Shprndarjes s Energjis Elektrike;
Kodit t Matjes s Energjis Elektrike.
Neni 2
Qllimi i Rregullores

Kjo rregullore ka pr qllim:

T krijoj kushtet e nj shrbimi t garantuar pr furnizim t
pandrprer (brenda limiteve t lejuar t prcaktuara n kt rregullore)
me energji elektrike, t konsumatorve n sistemin e shprndarjes s
energjis elektrike.
T prcaktoj treguesit e cilsis s furnizimit me energji elektrike t
konsumatorve n prputhje me krkesat e ksaj rregulloreje.
T percaktoj rregullat pr vazhdueshmerin e furnizimit me energji
elektrike nprmjet evidentimit t ndrprerjeve t energjis elektrike n
sistemin e shprndarjes si dhe klasifikimin e ndrprerjeve.
T prcaktoj parametrat e cilsis s energjis s furnizuar.
T prcaktoj limitet e lejuara t ndrprerjeve t energjis elektrike sipas
kategorive t ndrprerjeve.
T prcaktoj rregullat e cilsis tregtare t shrbimit.
T prcaktoj detyrimet dhe t drejtat e furnizuesit t energjis elektrike
n sistemin e shprndarjes dhe konsumatorit t energjis elektrike n
kt sistem.
T prcaktoj rregullat dhe detyrimet e ndrsjellta n rastet e
mosrespektimit t detyrimeve t furnizuesit me energji elektrike dhe
prfituesit t shrbimit, sipas krkesave t ksaj rregulloreje.

Miratuar me vendimin nr. 110 te Bordit te Komisionereve, date 21.10.2011

PJESA I

RREGULLAT E VAZHDUESHMRIS S SHRBIMIT T

SHPRNDARJES S ENERGJIS ELEKTRIKE

Neni 3

3.1

3.2

Parime t prgjithshme
pr vazhdueshmrin e furnizimit me energji elektrike
Pjesa e I-r e ksaj Rregulloreje ka pr qllim:
a- t siguroj nj rregjistrim korrekt t nderprerjeve t energjis elektrike t
shkaktuara n sistemin e shprndarjes, pr t pasur tregues t
performancs pr sa i prket vazhdueshmrise s furnizimit. Treguesit
duhet t jen t besueshem, t krahasueshm dhe lehtsisht t
verifikueshm n mnyr q informacioni t jet i sakt pr klientt dhe
t interesuarit e tjer lidhur me vazhdueshmrin e furnizimit;
b- t prmirsoj vazhdueshmrin e shrbimit t furnizimit n nivel
kombtar dhe pr t ulur diferencat ndrmjet zonave t ndryshme t
furnizimit;
c- t kufizoj numrin dhe kohzgjatjen e ndrprerjeve vjetore q psojn
klientt, duke i siguruar nj rimbursim t prcaktuar n rastet e tejkalimit
t standarteve specifike t prcaktuara n kt Rregullore;
d- t favorizoj lidhjen e kontrateve pr nj nivel t vazhdueshmris s
shrbimit dhe t cilsis s tensionit, m t lart se ai i prcaktuar nga
ERE.
Pr sa i takon vazhdueshmris s furnizimit dhe cilsis s tensionit,
Shoqria e Shprndarjes nuk mund t zbatoj kushte diskriminuese midis
klientve fundor t furnizuar n t njejtin nivel tensioni dhe me t njejtn
vendodhje, pa prjashtuar ktu t drejtn pr t prcaktuar nivele m t lart
t cilsis s shrbimit nprmjet kontratave t vecanta t lidhura midis
Shoqris s Shprndarjes dhe klientve fundor ose subjekteve t tjer t
interesuar.
Neni 4
Detyrimi pr rregjistrimin e ndrprerjeve

4.1 Shoqria e Shprndarjes kryen rregjistrimin e ndrprerjeve, t gjata apo t

shkurtra, nprmjet metodave q disponon.
4.2. Sistemi i rregjistrimit t vazhdueshmris s shrbimit, duhet t funksionoj
pr t gjitha linjat TL dhe TM t shprndarjes s energjis elektrike dhe
impiantet e transformimit.
2

4.3 Shoqria e Shprndarjes rregjistron ndrprerjet e energjise elektrike n TU sipas

informacioneve nga prdoruesit dhe metodave reale q disponon.
4.4. Shoqria e shprndarjes organizon strukturn prkatse pr regjistrimin e
ndrprerjeve t furnizimit m energji elektrike n sistemin e shprndarjes.
Regjistrimi i t dhnave duhet t ljoje transmetimin e tyre n form
elektronike.

Neni 5
Rregjistri i ndrprerjeve
5.1 Shoqria e Shprndarjes mban rregjistrin e ndrprerjeve pr t gjitha llojet e
ndprerjeve t prmendura m sipr, i cili duhet t prmbaje:
abcdefghi-

5.2

Origjinn e ndrprerjes;
Shkakun e ndrprerjes;
Numrin e klienteve n TL t perfshir n ndrprerje;
Kohezgjatjen e ndrprerjes pr secilin klient n TL t prfshir n
ndrprerje;
Numrin e klientve n TM t prfshir n ndrprerje, t ndar sipas
kategorive;
Kohzgjatjen e ndrprerjes pr secilin klient n TM, t prfshir n
ndrprerje, t ndar sipas kategorive;
Numrin e klientve n TU, t prfshir n ndrprerje, t ndar sipas
kategorive;
Kohzgjatjen e ndrprerjes pr klientt n TU, t prfshir n ndrprerje
dhe numrin e tyre, sipas radhs s rilidhjes, t ndar sipas kategorive;
Datn, orn dhe minutn e fillimit dhe prfundimit t ndprerjes, pr t
gjith klientt t prfshir n ndrprerje.

Shoqria e Shprndarjes siguron aksesin n informacionin q permban

rregjistri i ndrprerjeve, pr t gjith klientt fundor t interesuar, pr
institucionin e mbrojtjes s konsumatorit dhe pr subjektet prgjegjse pr
aktivitetin e matjes dhe shitjes s energjis elektrike.

Neni 6
Llojet e ndrprerjes
Pr efekt klasifikimi, ndrperjet mund t jen: ndrprerje t gjata dhe
ndrprerje t shkurtra.
Cdo ndrprerje e furnizimit me energji elektrike t konsumatorit, n
sistemin e shprndarjes, e cila zgjat m shum se 10 minuta,
konsiderohet ndrprerje e gjat.
3

 Cdo ndrprerje e furnizimit me energji elektrike t konsumatorit, n

sistemin e shprndarjes, e cila zgjat m pak se 10 minuta,
konsiderohet ndrprerje e shkurtr.
Neni 7
Vlersimi i llojit t ndrprerjes
N vlersimin e llojit t nderprerjes, Shoqria e Shprndarjes zbaton edhe kto
kritere:
a) Kriteri i bashkimit t kohzgjatjes - kur dy ose m shum ndprerje t
gjata apo t shkurtra, shkaktuar t njejtit klient fundor, pr t njejtin
shkak dhe pr t njejtn origjin, ndodhin brenda 60 minutave njra nga
tjetra, ato bashkohen si nj ndrprerje e vetme e barabart me shumn e
ndrprerjeve t vecanta.
b) Kriteri i kohzgjatjes - kur sipas kriterit t bashkimit t prcaktuar n
pikn a) me sipr, disa klienteve u ndodh ndrprerja pr m pak se 10
minuta dhe t tjerve pr m shum se 10 minuta, Shoqria e
Shprndarjes i konsideron ndrprerje t shkurtra pr grupin e par t
klientve dhe ndrprerje t gjata pr grupin e dyt t klientve.
c) Kriteri i njesimit t shkakut dhe origjins kur ndrprerja e rregjistruar
ndodh, n kufirin e 15 minutave nga momenti i ndryshimit t shkakut
apo origjins s ndrprerjes, pr t njejtin shkak dhe pr t njejtn
origjin, kjo ndrprerje konsiderohet si nj ndrprerje e vetme, sipas
shkakut dhe origjins fillestare t ndrprerjes.

Neni 8
Klasifikimi i zonave
Pr efekt t rregjistrimit t ndrprerjeve dhe t prpunimit t t dhnave t
treguesve t vazhdueshmris pr klientt n TM dhe TU, bhet ky klasifikim i
zonave t furnizimit me energji elektrike nga Shoqria e Shprndarjes:
a) Kryeqyteti
b) Zona urbane territori i bashkive (t klasifikuara si t tilla sipas
ndarjes teritoriale administrative zyrtare);
c) Zona rurale territori i komunave (t klasifikuara si t tilla sipas
ndarjes teritoriale administrative zyrtare).

Neni 9
Origjina e ndrprerjes
9.1 Shoqria e Shprndarjes klasifikon ndrprerjet n baz t sektorit t rrjetit
elektrik n t cilin ka origjin ndrprerja, sipas ktyre prkufizimeve:
a- Ndrprerje me origjin sistemin e transmetimit t energjis elektrike,
pr shkak t urdhrave nga Operatori i Sistemit t Transmetimit, pr
motive t siguris t sistemit elektrik;
b- Ndprerje me origjin n sistemin e transmetimit, n linjat dhe impiantet
q i prkasin ktij rrjeti;
c- Ndrprerje me origjin n rrjetin e TL t Shoqris s Shprndarjes, n
linjat dhe impiantet e transformimit, duke prjashtuar linjat dhe impiantet
q i prkasin rrjetit elektrik t transmetimit;
d- Ndrprerje me origjin n rrjetin e TM t Shoqris s Shprndarjes, n
linjat dhe impiantet e transformimit, prfshir sistemin e matjes t
klientve n TM e t impianteve t transformimit TM/TU (vetm nga
ana e TM);
e- Ndrprerje me origjin n rrjetin e TU t Shoqris se Shprndarjes, n
linjat dhe impiantet e transformimit, prfshir sistemin e matjes s
klientve n TU e t impianteve t transformimit TM/TU (duke
prjashtuar ann e TM), dhe cdo ndrprerje q prfshin m shum se nj
klient n TU, n sistemet e matjes s centralizuar (boks kolektiv).
9.2 Ndrprerjet n sistemin e matjs s klientve n TU, edhe pse n bokse
kolektive, q prfshijn vetm nj klient n TU, nuk numrohen pr qllime t
treguesve t vazhdueshmrise s furnizimit, por rregjistrohen pr efekt t
treguesve t cilsis tregtare pr t verifikuar standartet specifike t aplikuara
ndaj tyre.

Neni 10
Shkaku i ndrprerjes
Shoqria e Shprndarjes rregjistron shkakun e cdo ndrprerjeje, me prjashtim
t ndrprerjeve me origjin sistemin elektrik t transmetimit, sipas ktyre
prcaktimeve:
a- Ndrprerje nga forcat madhore - ndrprerjet e jashtzakonshme, t
shkaktuara sipas rasteve t prcaktuara n ligj;
b- Ndrprerje nga shkaqe t jashtme - dme t shkaktuara nga klientt,
kontakte t rastsishme apo dmtime t prcjellesve t provokuar nga t
trett, dme t provokuara n impiantet e prodhimit;
5

c- Ndrprerje nga defekte n sistemin e shprndarjes - prfaqsojne defekte

teknike n linjat elektrike t shprndarjes, n impjantet transformuese
dhe n sistemet e matjes t energjis elektrike.
d- Ndrprerje pr efekt t krkesave t sigurimit teknik - prfaqesojn
ndrprerje q imponohen nga situata t rrezikut pr jetn ose t pasuris
n sistemin elektrik t shprndarjes.
e- Ndrprerje t planifikuara - prfaqesojn ndrprerjet q kryhen pr efekt
t remonteve t planifikuara, rikonstruksioneve ose ndrtimeve t reja n
sistemin elektrik t shprndarjes.
f- Ndrprerje nga shkaqe t tjera - shkaqe q nuk jan t prfshira n
grmat a) - e), m sipr.
Neni 11
Dokumentimi i ndprerjeve t planifikuara
Shoqria e Shprndarjes dokumenton fillimin e ndrprerjeve t planifikuara
nprmjet rregjistrimit sipas krkesave prkatse t rregullores s sigurimit dhe
shfrytzimit teknik t sistemit t shprndarjes.

Neni 12
Rregjistrimi i kohzgjatjes pr klientt
e prfshir n ndrprerje
Pr secilin klient t prfshir n nj ndrprerje t planifikuar ose t
paplanifikuar, t gjat ose t shkurtr, Shoqria e Shprndarjes rregjistron
kohzgjatjen e ndrprerjes, si koha ndrmjet fillimit t ndrprerjes, sipas
prcaktimeve t nenit 7 m sipr, dhe fundit t ndrprerjes, q korrespondon
me rilidhjen prfundimtare t t njejtit klient.

Neni 13
Verifikimi i informacionit t rregjistruar
Shoqria e Shprndarjes mban dhe perditson rregjistrin e ndrprerjeve. Lista
e klientve n TU t prfshir n ndrprerje, duhet t jet lehtsisht e
verifikueshme dhe e hapur pr tu riprodhuar mbi baz krkes.

Neni 14
Treguesit e vazhdueshmris s shrbimit

14.1 Duke iu referuar vitit kalendarik, prcaktohen kta tregues t vazhdueshmrise

t shrbimit:
a)- Numri i ndrprerjeve pr klient, pr ndrprerjet e planifikuara dhe
paplanifikuara, t gjata apo t shkurtra;

b)- Kohzgjatja e prgjithshme e ndrprerjes pr klient, vetm pr ndrprerjet

e planifikuara dhe pr ndrprerjet e gjata t paplanifikuara.
14.2 Koeficienti i ndrprerjes s energjis elektrike pr klient gjat nj viti,
prcaktohet duke prdorur formuln e mposhtme:
k

SAIFI

N
i 1

NT

SAIFI (System Average Interruption Frequency Index) koeficienti i

ndrprerjes pr klient.
Ni - Numri i klientve t prfshir n ndrprerjen i
NT Numri total i klientve t furnizuar gjat atij viti
k - numri total i ndrprerjeve
14.3 Kohzgjatja e prgjithshme e ndrprerjes pr klient, q lidhet n ndrprerjet e
planifikuara dhe ndprerjet e gjata t paplanifikuara, prcaktohet duke
prdorur formuln e mposhtme:

SAIDI - (System Average Interruption Duration Index) koeficienti i

kohzgjatjes mesatare t ndrprerjes pr klient.

Ni - eshte numri i klientve t prfshir n ndrprerjen i

NT numri total i klientve t furnizuar gjat atij viti

Di - kohzgjatja e ndrprerjes i

K - numri total i ndrprerjeve

Neni 15
Kohzgjatja dhe numri vjetor i
ndrprerjeve t gjata t paplanifikuara
7

15.1 Indeksi D1 tregon kohzgjatjen totale t ndrprerjeve t gjata t

paplanifikuara gjat nj viti pr nj klient n TL, TM sic prcaktohen n
nenin 6, q i referohet ndrprerjeve me origjin sic sht prcaktuar n
nenin 10, pika f, t ksaj Rregulloreje.
15.2 Indeksi N1, tregon numrin total t ndrprerjeve t gjata t paplanifikuara
gjat nj viti, pr nj klient n TL dhe TM sic prcaktohen n nenin 6, q i
referohet ndrprerjeve me origjin sic sht prcaktuar n nenin 10, pika f,
t ksaj Rregulloreje.
Neni 16
Niveli i lejuar i treguesve D1 dhe N1
16.1 Duke filluar nga 1 janari i vitit 2012, prcaktohen kto nivele t lejuara pr
treguesin D1, pr ndrprerjet e shkaktuara n rrjetin e tensionit 20 kV e lart
pr 1 vit:
a) Pr kryeqytetin 2 ore/klient
b) Pr zonat urbane 4 ore/klient
c) Pr zonat rurale 24 ore/klient
16.2 Duke filluar nga 1 janari i vitit 2012, prcaktohen kto nivele t lejuara pr
treguesin N1, pr ndrprerjet e shkaktuara n rrjetin e tensionit 20 kV e lart
pr 1 vit:
a) Pr kryeqytetin 2 nderprerje
b) Pr zonat urbane 5 nderprerje
c) Pr zonat rurale 10 nderprerje
16.3 Treguesit D1 dhe N1, sipas piks 16.1 dhe 16.2, do t llogariten pr t gjith
klientt duke filluar nga 1 janari 2015.

Neni 17
Komunikimi tek ERE dhe tek klientet fundor t vlerave
t treguesve t vazhdueshmrise s furnizimit
17.1 Shoqria e Shprndarjes i komunikon ERE-s rezultatet e prpunuara t
treguesve t cilsis s vazhdueshmris s furnizimit, sipas specifikimeve t
nenit 10, t ksaj Rregulloreje, pr cdo zon shprndareje t klasifikuar,
brenda 31 marsit t vitit pasardhes. Pr kt qllim, Shoqria e Shprndarjes
komunikon numrin e klientve t energjis t furnizuar, t ndar sipas zonave
territoriale, per:
a) klient familjar n TU;
8

b) klient jofamiljar n TU;

c) klient n TM;
d) klient n TL.
17.2 Shoqria e Shprndarjes sht prgjegjse pr vrtetsine e informacionit t
drguar dhe sht subjekt i verifikimit t rregjistrimeve q kan kontribuar n
llogaritjen e treguesve. Pr kt qllim, komunikimit i bashklidhet kopje n
format elektronik t rregjistrit t ndrprerjes, t ndar sipas zonave territoriale,
sipas Tabeles 1, bashklidhur ksaj Rregulloreje.
17.3 Kto komunikime dhe informacione publikohen n website t Shoqris s
Shprndarjes.

Neni 18
Kontrolli mbi t dhnat e vazhdueshmris t deklaruara
nga Shoqria e Shprndarjes
18.1 N qoft se ERE, n baz t kontrolleve t kryera pr t dhnat e deklaruara
mbi vazhdueshmrine e furnizimit t ofruar nga Shoqria e Shprndarjes
sipas nenit 17, t ksaj Rregulloreje, konstaton se kto t dhna nuk jan
rregjistruar sipas modaliteteve t parashikuara n kt Rregullore, ERE
prcakton, mbi bazn e rezultateve t kontrolleve t kryera, vlerat e
supozuara t treguesve t cilsis pr zonn territoriale prkatese.
18.2 Vlerat e treguesve t llogaritura sipas paragrafit t msiprm sipas Tabels 1,
do t merren si baz pr llogaritjen e penaliteteve t parashikuara.

Neni 19
Ndrprerjet e planifikuara
19.1 Shoqria e Shprndarjes, n rastet e kryerjes s ndrprerjeve t planifikuara pr
shkak t ekzekutimit t ndrhyrjeve dhe punimeve t programuara n rrjetin
e shprndarjes, n tension t lart, t mesm dhe t ult, lajmron klientt e
interesuar, me mjetet e prshtatshme t komunikimit publik, pr t siguruar
informimin e tyre, n nj koh paraprake:
a) t pakten 24 or - n rastet e ndrprerjes s furnizimit pr shkak t
situatave t emergjencs apo dmtimeve;
b) t paktn 48 or - pr t gjithe rastet e tjera.
19.2 Njoftimi prmban kto informacione:
a) datn e ndrprerjes s planifikuar;

b) kohn e planifikuar t fillimit t ndrprerjes dhe kohn e

parashikuar t prfundimit t ndprerjes;
c) datn e komunikimit t njoftimit.
19.3 Shoqria e Shprndarjes respekton kohn e fillimit dhe t prfundimit t
ndrprerjes t prcaktuara n njoftim:
a) casti i fillimit t ndrprerjes nuk duhet t ndodh m prpara se 5
minuta nga sa sht prcaktuar n njoftim;
b) casti i prfundimit t ndrprerjes nuk duhet t zgjatet pr nj koh
me t madhe se 5 minuta nga sa sht prcaktuar n njoftim.
19.4 Nse Shoqria e Shprndarjes shkel kohn e prcaktuar n njoftim m
shum se sa sht prcaktuar n grmat a) dhe b) t paragrafit m sipr,
kohzgjatja e ndrprerjes pr klient dhe numri i ndrprerjes pr klient, n
tejkalim t castit t fillimit dhe prfundimit t prcaktuara n njoftim, i
shtohen treguesve t prcaktuar n nenet 14, 15 dhe 16 t ksaj Rregulloreje.
Neni 20
Kontrata t vecanta pr cilsin e shrbimit
20.1 Shoqria e Shprndarjes mund t lidh kontrata t vecanta pr cilsin e
shrbimit, me klient fundor, konsumator t mdhenj, prdorues t tjer
t rrjetit t shprndarjes, prodhues t energjis elektrike apo vetprodhues.
20.2 Kontratat e vecanta pr cilesin, nuk mund t ken pr objekt nivele t
cilsis m t ulta nga ato t prcaktuara nga ERE, sipas ksaj
Rregulloreje.
20.3 N Kontratat e vecanta pr cilsin e shrbimit, palt prcaktojn nivelin e
cilsis t cilin Shoqria e Shprndarjes bie dakort ta respektoj, si dhe
penalitetet n rast t mosprmbushjes s tyre nga ana e Shoqris s
Shprndarjes, duke treguar edhe rastet e prjashtimit.
20.4 N referenc t treguesve pr t cilt sht e nevojshme nj sistem i
vecant matjeje, palt bien dakort pr vendosjen e ktij sistemi matjeje t
paktn nje vit prpara lidhjes s kontrats per cilsin.
20.5 T gjitha kostot suplementare pr realizimin e cilsis m t lart t
shrbimit, jan n ngarkim t pals e cila krkon t prdore nivele m t
larta t cilsis s shrbimit dhe prcaktohen n Marrveshjen pr kushtet
e vecanta t shrbimit t shprndarjes dhe shitjes s energjis elektrike.
20.6 Brenda dats 31 mars Shoqria e Shprndarjes, drgon n ERE nj raport
pr cdo kontrat t cilsis s vecant t lidhur vitin paraardhs, me kt
prmbajtje:
10

- t dhnat e klientit;
- niveli i tensionit dhe fuqia;
- data e lidhjes s kontrats dhe kohzgjatja e saj;
- treguesit e nivelit t cilsis s shrbimit pr t cilat sht rn
dakort;
- vlera e paguar pr shrbimin;
- vlerat e dmshprblimeve q do ti paguhen klientit n rast t
mosprmbushjes s kontrats.

PJESA E II
RREGULLAT E TREGUESVE T VECANT DHE T
PRGJITHSHM T CILSIS TREGTAR T SHRBIMIT
T SHPRNDARJES, MATJES DHE SHITJES S ENERGJIS
ELEKTRIKE

Neni 21
Qllimi dhe parime t prgjithshme
pr cilsin tregtare t shrbimit
Pjesa e dyt e ksaj Rregulloreje ka pr qllim:
a) T mbikqyr t drejtat e klienteve fundor nprmjet niveleve t veanta
dhe t prgjithshme t cilsis tregtare t shrbimit t shprndarjes, t
matjes dhe t shitjes s energjis elektrike dhe dmshprblim automatik
pr krkuesin n rast t mosrespektimit t niveleve t veanta t cilsis
pr faj t Shoqris s Shprndarjes;
b) T siguroj nj rregjistrim korrekt dhe t unifikuar t shrbimeve t
krkuara nga klientet pr t disponuar tregues t cilsis tregtare t
besueshme, t krahasueshme e t verifikueshme dhe pr t ti dhn nj
informacion t prshtatshm klienteve n lidhje me mnyren e kryerjes s
shrbimeve t krkuara.
Neni 22
Treguesit e cilsis tregtare t shrbimit
Pr t prcaktuar nivelet e veanta dhe t prgjithshme t cilsis tregtare t
shrbimit t shprndarjes dhe matjes s energjis elektrike, i referohemi
treguesve t mposhtm t cilsis:
11

 Koha e realizimit t preventivit pr realizimin e punimeve n tension t

mesm dhe t ult;
Koha e kryerjes s punimeve t thjeshta dhe komplekse;
Koha pr furnizimin me energji elektrike;
Koha pr ndrprerjen e furnizimit me krkes t klientve fundor;
Koha pr rilidhjen e energjis elektrike pr shkak t shlyerjes s
detyrimeve t prapambetura;
Koha pr verifikimin e cilsis s tensionit me krkes t klientit fundor;
Koha e prgjigjes pr ankesat e klientve apo krkesat me shkrim pr
informacione q lidhen me shrbimin e shprndarjes, furnizimit apo
matjes s energjis elektrike;
Koha e rivendosjes s furnizimit pas nj defekti t sistemit t matjes;
Koha e kryerjes s kontrollit t sistemit t matjes me krkes t klientit
fundor;
Neni 23
Koha e pregatitjes t preventivit pr realizimin e punimeve
n tension t mesm dhe t ulet me krkes t konsumatorit
Koha e realizimit t preventivit pr kryerjen e punimeve n tension t
mesm dhe t ult, me krkes t konsumatorit, sht koha e matur n dit
pun, ndrmjet dats s marrjes nga ana e Shoqris s Shprndarjes t
krkess pr kryerjen e preventivit dhe dats q vihet n dispozicion t
klientit preventivi i krkuar (shiko Tabeln nr.2).

Neni 24
Koha e kryerjes s punimeve t thjeshta dhe komplekse
24.1 Koha e kryerjes s punimeve t thjeshta dhe komplekse sht koha, e
matur n dit pune, ndrmjet dats s marrjes s krkess nga ana e
klientit pr fillimin e punimeve, sipas preventivit t pranuar prej tij, dhe
dats s prfundimit t punimeve t krkuara.
24.2 Jan t prjashtuar nga aplikimi i ktij neni, kto punime komplekse:
elektrifikimi i zonave urbanistike (qendra t banuara, industriale
apo rurale) t realizuara me krkes nga subjekte t ndryshm nga
klientt fundor;
krkesa pr spostim t bra nga nj krkues i ndryshm nga klienti
fundor.

12

Neni 25
Koha pr aktivizimin e furnizimit me energji elektrike
Koha e aktivizimit t furnizimit me energji elektrike sht koha, e matur n
dit pune, ndrmjet dats s marrjes nga ana e Shoqris s Shprndarjes t
krkess pr aktivizimin e furnizimit, e drguar nga krkuesi dhe data e
aktivizimit t furnizimit deri n sistemin e matjes.

Neni 26
Koha e ndrprerjes s furnizimit me krkes t klientve fundor
Koha e ndrprerjes s furnizimit me krkese t klientve fundor sht koha,
e matur ne dite pune, ndrmjet dats se marrjes nga ana e Shoqris s
Shprndarjes s krkess pr ndrprerjen e furnizimit t drguar nga krkuesi
dhe dats s kryerjes s ndrprerjes s furnizimit.

Neni 27
Koha pr rilidhjen e energjis elektrike pr shkak
te shlyerjes se detyrimeve te prapambetura
Koha pr rilidhjen e energjis elektrike pr shkak t shlyerjes s detyrimeve
t prapambetura sht koha, e matur n dit pune, ndrmjet dats s marrjes
nga ana e Shoqris s Shprndarjes t dokumentimit t shlyerjes s
detyrimeve t prapambetura dhe dats s rilidhjes s energjis elektrike.

Neni 28
Koha e verifikimit t cilsis s tensionit me
krkes t klientit fundor
28.1 Koha pr verifikimin e cilsis s tensionit me krkes te klientit fundor
sht koha, e matur n dit pun, ndrmjet dats s marrjes nga ana e
Shoqris s Shprndarjes s krkess pr verifikim t cilsis s tensionit nga
ana e klientit dhe dats q i vihet n dispozicion krkuesit dokumentacioni i
verifikimit t kryer.
28.2 Shoqria e Shprndarjes duhet t kryej nj verifikim t cilsis s tensionit
pr respektimin e limiteve t variacioneve t tensionit t vendosura sipas ksaj
13

Rregulloreje, nprmjet instalimit t nj pajisjeje t regjistrimit, pr jo m pak

se 48 or.
28.3 N rast se nuk jan regjistruar vlera t tensionit n prputhje me normat dhe
afatet t prcaktuara n ket Rregullore, Shoqria e Shprndarjes njofton
krkuesin pr datn e parashikuar t rivendosjes s vlerave korrekte t
tensionit t furnizimit.
28.4 N rast se normat e regjistruara jan n prputhje me vlerat e tensionit t
lejuar n kt Rregullore, ather kostot pr kt shrbim i ngarkohen
klientit i cili krkon verifikimin e cilsis s tensionit.

Neni 29
Koha e prgjigjes pr ankesat e klientve apo krkesat
me shkrim pr informacion
Koha e prgjigjes pr ankesat e klientve apo krkesat me shkrim pr
informacion sht koha, e matur ne dite pune, ndrmjet dats s marrjes s
ankess apo krkess me shkrim pr informacione q lidhen me shrbimin e
shprndarjes, furnizimit apo matjes s energjis elektrike dhe dats s vnies
n dispozicion t prgjigjes s motivuar pr krkuesin.

Neni 30
Koha e rivendosjes s furnizimit pas nj defekti
t sistemit t matjes
Koha e rivendosjes s furnizimit pas nj defekti t sistemit t matjes t
klientve fundor t furnizuar n tension t ult sht koha, e matur n dit
pune, regjistruar n or dhe n minuta, ndrmjet kohs se krkess se
klientit fundor te dmtuar dhe kohs s rivendosjes t furnizimit me energji
elektrike n pikn e matjes, e regjistruar n or dhe minuta.

Neni 31
Koha e kryerjes s kontrollit t sistemit t matjes
me krkese t klientit fundor
Koha e kryerjes s kontrollit t sistemit t matjes me krkes t klientit
fundor sht koha, e matur n dit pune, ndrmjet dats s marrjes nga ana
e Shoqris s Shprndarjes s krkess pr kontrollin e sistemit t matjes t
14

br nga ana e klientit fundor dhe dats s vnies n dispozicion t

dokumentacionit prkats me rezultatet e verifikimit.

Neni 32
Nivelet e cilsis tregtare t shrbimit
Duke filluar nga 1 Janari 2012 nivelet e cilsis tregtare t shrbimit jan t
prcaktuara respektivisht n Tabeln 2.

Neni 33
Rastet e mosrespektimit t niveleve t cilsis
tregtare t shrbimit
33.1 Rastet e mosrespektimit t niveleve t cilsis tregtare t shrbimit pr t cilat
kompania nuk mban prgjegjsi, jan t klasifikuara si m posht:
a- Pr shkak t forcs madhore, sipas prcaktimeve ligjore.
b- Pr faj t klientve fundor apo t tretve, t cilt nuk kryejn
veprimet e rna dakort t nevojshme pr kryerjen e shrbimeve t
krkuara, ose dme t shkaktuara nga palt e treta.
c- Pr faj t Shoqris s Shprndarjes, q prfshin t gjitha shkaqet e
tjera q nuk jan prcaktuar n grmat a dhe b t ktij neni.
33.2 Pr rastet e mosrespektimit t niveleve t cilsis tregtare t shrbimit, t cilat
prfshihen n grmat a dhe b t ktij neni, Shoqria e Shprndarjes
dokumenton shkakun pr kto raste t mosrespektimit.

Neni 34
Detyrimi pr regjistrim dhe informim
34.1 Shoqria e Shprndarjes duhet t mbaj nj regjistr, n mnyr elektronike
apo manuale, t prbre nga elementet e nevojshme, me qellim q t
regjistroj informacionet dhe t dhnat q lidhen me krkesat pr kryerjen e
shrbimeve, subjekt t niveleve t cilsis tregtare t shrbimit, si dhe t
dhnat pr kryerjen e ktyre shrbimeve.

15

34.2 Pr do krkes pr kryerjen e shrbimeve n kompetence t saj, subjekt i

niveleve t cilsis tregtare t shrbimit, Shoqria e Shprndarjes duhet t
regjistroje:
a) numrin me an t t cilit Shoqria e Shprndarjes identifikon krkesn
pr kryerjen e shrbimit;
b) numrin me an t t cilit Shoqria e Shprndarjes identifikon shrbimin;
c) llojin e prdoruesit, t ndar n klient fundor n TU familjar, klient
fundor n TU jofamiljar dhe klient fundor n TM;
d) t dhnat e krkuesit;
e) datn e marrjes s krkess pr kryerjen e shrbimeve;
f) data e kryerjes s shrbimeve;
g) shkaku, n rastet e nj mosrespektimi t mundshm t niveleve t
veanta t cilsis t parashikuara pr shrbimin e krkuar;
h) arsyeja dhe data e mundshme pr prmbushjen e detyrimit t krkuar;
i) t dhnat n.q.s shtyrja e detyrimit sht br me krkes t klientit
fundor;
Neni 35
Verifikimi i informacionit dhe t dhnave t regjistruara
Me qllim q t lejoj kryerjen e kontrolleve pr te verifikuar vrtetsin e
informacioneve dhe t dhnave t komunikuara dhe pr ti siguruar
respektimin e dispozitave t Pjess s Dyt t ksaj Rregulloreje, Shoqria
e Shprndarjes duhet:
a) t mbaj regjistrin e prditsuar t informacioneve dhe t dhnave t
krkuara;
b) te siguroje verifikueshmrin e informacioneve t dhnave t regjistruara
nprmjet nj sistemi t prshtatshm lidhjeje, edhe informatike,
ndrmjet arkivave tregtare dhe arkivit teknik dhe nprmjet ndonj
dokumentacioni tjetr t konsideruar t nevojshm;
c) t ruaj n mnyr t rregullt dhe t hapur pr palt, t gjith
dokumentacionin pr t siguruar verifikueshmrin e informacioneve
dhe t dhnave t regjistruara, pr nj periudh jo m t vogl se tre vitet
kalendarike pas atij regjistrimi.
Neni 36
Komunikimi tek ERE, kontrolli dhe publikimi i informacioneve
dhe t dhnave t cilsis tregtare t shrbimit
36.1 Shoqria e Shprndarjes komunikon n ERE informacionet dhe t
dhnave pr shrbimet e kryera mujore, subjekte t niveleve t cilsis s
shrbimit tregtare t shrbimit.
16

36.2 Brenda dats 31 Mars t do viti, Shoqria e Shprndarjes duhet t

komunikoj n ERE informacionet dhe t dhnat pr shrbimet e kryera
n vitin paraardhs, subjekte t niveleve t cilsis tregtare t shrbimit,
lidhur me:
a) numrin total t krkesave pr shrbimet apo verifikimet e krkuara dhe
kryera;
b) numrin total t krkesave pr shrbime apo t verifikimeve t krkuara,
pr t cilat Shoqria e Shprndarjes nuk ka respektuar nivelet e cilsis
tregtare te shrbimit se prcaktuara, t ndara n baz t shkakut t
mosrespektimit;
c) kohen mesatare te kryerjes se sherbimeve, e llogaritur ne baze te kohes
efektive te kryerjes se sherbimeve per te cilat jane respektuar nivelet e
vecante dhe te pergjithshme te cilesise, ashtu edhe per sherbimet per te
cilat ky nivel nuk eshte respektuar per shkaqet e percacaktuara n kt
rregullore.
36.3 Shoqria e Shprndarjes do publikoj gjith kto informacione n faqen e
saj t website.

Neni 37
Modalitetet e kryerjes s kontrollit t t dhnave t cilsis
nga ana e ERE-s
ERE-ja ka t drejtn t kryej kontrolle t t dhnave t cilsis tregtare t
drguara nga Shoqria e Shprndarjes. Ajo i njofton zyrtarisht Shoqris s
Shprndarjes, datn e kryerjes s kontrollit jo m pak se 3 dit pune prpara.
Njoftimi prmban edhe:
a) treguesit e cilsis tregtare t shrbimit q jan objekt i kontrollit;
b) viti i cili do t kontrollohet (viti i cili do kontrollohet nuk mund t jet
me i hershm se tre vite para momentit t kontrollit dhe jo pr periudhn
para hyrjes n fuqi t ksaj Rregulloreje);
c) zonat pr t cilat do t kryhet kontrolli i t dhnave t cilsis s
shrbimit.
Neni 38
Kriteret e vlefshmris s t dhnave
38.1 do tregues i cilsis tregtare klasifikohet si i vlefshm mbi bazn e kontrollit
t kopjeve t dokumentacionit t krkuar t mbajtur pr do shrbim.
Dokumentacioni i klasifikuar si i vlefshm, i nnshtrohet verifikimit t
konformitetit nprmjet ktyre kritereve:
17

korrespondenca sht koherenca ndrmjet t dhnave t mbajtura

n regjistrin e Shoqris s Shprndarjes dhe dokumentave operative
t prfundimit t shrbimit t kryer;
saktsia e dokumentacionit trsia dhe saktsia e informacionit t
dhn krkuesit. Aplikohet vetm pr krkesat pr kryerjen e
preventivit t punimeve n TU dhe TM.
korrektsia e kompensimit - zbatohet pr nivelet e veanta t cilsis
s shrbimit dhe vrteton q Shoqria e Shprndarjes ka kryer me
korrektes pagesn e kompensimit ndaj klientit fundor;
dokumentimi i shkaqeve zbatohet ne rastet e mosrespektimit t
niveleve t cilsis tregtare t shrbimit, pr mnyrn se si sht
dokumentuar ky shkak;
korrektesa n koh sht korrektesa ne kohe e t dhnave t
drguara nga Shoqria e Shprndarjes dhe atyre q rillogaritet mbi
bazn e dokumentave operativ.
38.2 Pr informacionet e cilsis tregtare te klasifikuara si jo t vlefshme dhe jo
konform me sa sht prcaktuar m sipr, Shoqria e Shprndarjes mban
prgjegjsi n prputhje me Ligjin nr. 9072, dat 22.5.2003 Pr sektorin e
energjis elektrike (i ndryshuar).

PJESA E III
RREGULLAT E CILESISE TENSIONIT

Neni 39
Stabiliteti i tensionit dhe aspektet e tjera teknike
t cilsis s tensionit
39.1 Rrjeti elektrik i shprndarjes n kushte normale funksionon sipas normave t
ndryshme t devijimit t tensionit, sipas shkallve t ndryshme t tensionit,
ndrsa Frekuenca sht konstante pr t gjitha nivelet dhe sht e barabart
me 50 Hz, me devijime +/- 2%.
39.2 Niveli i tensionit nominal sht 230 V dhe mund t varjon rreth vlerave t
tij nominale pr nj koh m t gjat se 10 min:
- n kryeqytet ------------------ +5 %/- 5%
- n zonat urbane ------------- +5%/- 15%;
- n zonat rurale ---------------+ 5%/- 20%.

18

39.3 Verifikimi i devijimeve t tensionit pr do zon, do t bhet mbi baz

krkese t klientve t energjis elektrike.

Neni 40
Verifikimi i informacionit dhe t dhnave t regjistruara
Me qllim q t lejoj kryerjen e kontrolleve pr t verifikuar vrtetsin e
informacioneve dhe t dhnave t krkuara lidhur me cilsin e tensionit,
Shoqria e Shprndarjes duhet:
a) t mbaj regjistrin e prditsuar t informacioneve dhe t dhnave t
krkuara;
b) t siguroj verifikueshmrin e informacioneve t dhnave t
regjistruara nprmjet nj sistemi t prshtatshm lidhjeje, edhe
informatike, ndrmjet arkivave tregtare dhe arkivit teknik dhe
nprmjet ndonj dokumentacioni tjetr t konsideruar t nevojshm;
c) t ruaj n mnyr t rregullt dhe t hapur pr palt, t gjith
dokumentacionin pr t siguruar verifikueshmrin e informacioneve
dhe t dhnave t regjistruara, pr nj periudhe jo m t vogl se tre
vitet kalendarike pas atij regjistrimi.
PJESA E IV
Neni 41
Kompensimi i klientve
41.1

Duke filluar nga 1 Janari 2012, n rast t mosrespektimit t niveleve t

cilsis s shrbimit sipas prcaktimeve t bra n nenin 16 t ksaj
Rregulloreje, Shoqria e Shprndarjes sht e detyruar ti jap nj kompensim
klientit fundor, me krkesn e ktij t fundit, n vlern 2 000 leke.

41.2 Duke filluar nga 1 janar 2012, n rast te mosrespektimit t niveleve t cilsis
tregtare t shrbimit sipas prcaktimeve t bra n nenin 32 t ksaj
Rregulloreje, Shoqria e Shprndarjes sht e detyruar ti jap nj kompensim
klientit fundor, me krkes t ktij t fundit (sipas Tabels 2 bashklidhur
ksaj rregulloreje).
41.3 Pas verifikimit t mosrespektimit t niveleve t cilsis s shrbimit, Shoqria
e Shprndarjes i jep klientit kompensimin, brenda 30 ditve kalendarike nga
data e paraqitjes s krkess nga ana e tij dhe vendoset n faturn m t afrt
t konsumit t energjis elektrike.
19

41.4 N faturn e drguar, vlera e kompensimit duhet t jet e prcaktuar nn

emrtimin Kompensim i klientit pr mosrespektim te niveleve t cilsis s
shrbimit t prcaktuara nga ERE. Gjithashtu n po t njjtin dokument
duhet t prcaktohet q Prfitimi i kompensimit nuk prjashton mundsin
e klientit pr t krkuar n rrug gjyqsore dmshprblimin e mundshm pr
dmin efektiv t shkaktuar.

Neni 43
Hyrja ne fuqi
Kjo Rregullore hyn n fuqi n datn 1 Janar 2012.

20

Emertimi i Linjes,
N/Stacionit,Kabines,Fiderit
etj.

Tension
Kabina
Mesem

Kliente 20, 35 kV
SAIFI
SAIDI

Nr.i oreve te nderprerjeve gjithsej/Nr.

Konsumatoreve Gjithsej

Nderprerje te
PaPlanifikuara te
gjata (mbi 3 min)
Nr.i konsumatoreve te prekur nga
nderprerjet/Nr. Kons.Gjithsej

KOHEZGJATJA (min)

Nr. Konsumatoreve te prekur Zone RURALE

Nr. Konsumatoreve te prekur Zone URBANE

Nderprerje te
PaPlanifikuara te
shkurta (deri 3min)
Nr. Konsumatoreve te prekur GJITHSEJ

KOHEZGJATJA (min)

Nr. Konsumatoreve te prekur Zone RURALE

Nr. Konsumatoreve te prekur Zone URBANE

Nderprerje te
Planifikuara

Nr. Konsumatoreve te prekur GJITHSEJ

KOHEZGJATJA (min)

Nr. Konsumatoreve te prekur Zone RURALE

NUMRI I
Konsumatoreve
te lidhur
Nr. Konsumatoreve te prekur Zone URBANE

Nr. Konsumatoreve te prekur GJITHSEJ

ZONE RURALE

ZONE URBANE

SHKAKU I
NDERPRERJES

GJITHSEJ

Pergjegjesi e OSSH

Pergjegjesi e paleve te treta

Force Madhore

Nderprerje e Planifikuar

TREGUESIT E CILESISE SE VAZHDUESHMERISE SE FURNIZIMIT ME ENERGJI ELEKTRIKE

Kompesimi
Automatik
(leke)

Linje
N/St
Tension
Transformator
i Larte
Celes fidri6/10/20/35
Te tjera

Total
TL

Fider

2,000

Total
TM

Tension Lidhjet me kosumat

i Ulet
Linja

Total
TU

TOTAL
21

TREGUESIT E CILESISE TREGTARE TE SHERBIMIT TE FURNIZIMIT ME ENERGJI ELEKTRIKE

EMERTIMI I TREGUESIT

Kliente ne TM
(dite pune)

Kliente ne TU
Familjare JoFamiljare
(dite pune)

Demshperblimi
Automatik
(leke)

Koha e realizimit te preventivit per realizimin e punimeve ne tension te

mesem dhe te ulet

15

10

10

2,000

Koha e kryerjes se punimeve te thjeshta dhe komplekse

45

30

30

2,000

2,000

30

30

30

2,000

Koha per rilidhjen e energjise elektrike per shkak te shlyerjes se

detyrimeve te prapambetura

2,000

Koha per verifikimin e cilesise se tensionit me kerkese te klientit fundore

2,000

Koha e pergjigjes per ankesat e klienteve apo kerkesat me shkrim per

informacion qe lidhen me sherbimin e shperndarjes, furnizimit apo
matjes se energjise elektrike

30

30

30

2,000

2,000

2,000

Koha per aktivizimin e furnizimit me energji elektrike

Koha per nderprerjen e furnizimit me kerkese te klienteve fundore

Koha e rivendosjes se furnizimit pas nje difekti te sistemit te matjes

Koha e kryerjes se kontrollit te sistemit te matjes me kerkese te klientit
fundore

22

TREGUESIT E CILESISE SE TENSIONIT

Frekuenca e Lejuar
Tensioni Nominal

50 Hz (+/-)2%
230 Volt

Shmangja e lejuar e Tensionit nga vlera nominale per me shume

se 10 min
Ne Kryeqytet
Ne zonat Urbane
Ne Zonat Rurale

(+/- 5%)
(+5 %) - (+15%)
(+5%) - (+ 20%)

23