PUSAT PENELITIAN DAN PENGABDIAN MASYARAKAT

STIE PERBANAS SURABAYA

KUESIONER PENELITIAN

PETUNJUK
Penelitian ini bermaksud mengkaji tentang tanggung jawab sosial perusahaan atau yang lebih
popular disebut Corporate Social Responsibility (CSR), yang meliputi:
Tanggung jawab terhadap karyawannya
Tanggung jawab terhadap produk dan layanan bank
Tanggung jawab terhadap masyarakat.
Tanggung jawab terhadap lingkungan.
Mohon dijawab dengan jujur, karena yang dinilai dalam hal ini bukan benar atau salah.
Berikan tanda V untuk jawaban yang isiannya dalam kotak dan berikan jawaban tertulis
untuk pertanyaan essay.
Terima kasih atas peran serta Saudara.

IDENTITAS RESPONDEN

I.

Nama (bisa tidak diisi) : .......

Alamat (tuliskan perumahan atau jalan dan kota ) : .....

3.

Umur

4.

Jenis Kelamin

: 1. Laki-laki

2. Perempuan

5.

Pekerjaan

: 1. Pegawai Negeri
2. Profesional
3. Pelajar

4. Pegawai Swasta
5. Wiraswasta
6. Lain-lain, sebutkan..................

6.

Pendidikan :
1. SLTA
2. Diploma

3. S1
4. S2
5.

Lainnya, .................................................
7.

Di bank mana Saudara mempunyai rekening dan rekening tersebut sering dimanfaatkan?
.

8.

Apakah Saudara pernah mendengar tentang tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social
Responsibility atau CSR) yang dilakukan oleh bank?
: 1. Ya
2.
Tidak

9.

Apakah Saudara pernah terlibat dalam program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang dilakukan
oleh bank?
1. Ya
2. Tidak

10.

Apakah Saudara pernah mendapatkan manfaat dari program tanggung jawab sosial perusahaan ( CSR)
bank?
1. Ya
2. Tidak

II.

NO.
A1.
A2.
A3
A4
A5

PETUNJUK
Mohon beri tanda pada sesuai dengan pendapat Saudara.
Jika Saudara Sangat Tidak Setuju beri tanda pada kolom STS
Jika Saudara Tidak Setuju beri tanda pada kolom TS
Jika Saudara Cukup Setuju/ ragu-ragu beri tanda pada kolom N
Jika Saudara Setuju beri tanda pada kolom S
Jika Saudara Sangat Setuju beri tanda pada kolom SS
Bagaimana pendapat Saudara tentang motivasi bank dalam
melakukan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)
CSR dilakukan karena untuk memenuhi peraturan yang berlaku.
CSR dilakukan karena bank meyakini bahwa dengan melakukan CSR

STS

TS

SS

kinerja bisnis akan menjadi lebih baik.

CSR dilakukan karena kesadaran untuk memberikan nilai dan manfaat

kepada semua pemangku kepentingan.

CSR dilakukan karena motif untuk memenuhi tuntutan pemangku

kepentingan.
Dari pernyataan 1, 2, 3 dan 4, mana yang menurut Saudara dominan
melatarbelakangi bank melakukan program SCR

PERNYATAAN BERIKUT TERKAIT DENGAN PROSES CSR

CSR yang dilakukan bank menfokuskan pada keterkaitan dan
B1
komunikasi dengan semua pemangku kepentingan.
CSR bank berfokus pada manajemen dampak lingkungan dan upaya
B2
mengatasi masalah lingkungan
CSR bank berfokus pada pelaksanaan kode etik bisnis dan tata kelola
B3
bank yang baik
CSR yang dilakukan bank bersifat program amal.
B4
CSR yang dilakukan bank terkait dengan proses bisnisnya.
B5
CSR yang dilakukan bank berfokus pada manajemen risiko.
B6
SCR yang dilakukan bank berfokus pada program kesehatan
B7
CSR yang dilakukan terkait dengan peningkatan kualitas dan akses
B8
pendidikan
CSR yang dilakukan bank terkait dengan program peningkatan kualitas
B9
kesehatan.
CSR yang dilakukan untuk meningkatkan nilai-nilai dan budaya lokal
B10
masyarakat
CSR yang dilakukan untuk meningkatkan citra dan kemajuan industri
B11
rumah tangga dan produk dalam negeri
B12 CSR yang dilakukan untuk meningkatkan pencitraan bank
CSR yang dilakukan untuk program bantuan bencana alam dan
B13
penyelematan dari bencana alam.
B14 Bank memperhatikan aspek kerahasiaan nasabah
B15 Bank memperhatikan aspek keamanan dana nasabah
B16 Bank memperhatikan hak-hak karyawan
B17 Bank tidak melakukan diskriminasi perlakuan kepada karyawan

Tulis, nomornya saja

.....................................
STS

TS

SS

Apa yang Saudara persepsikan dan harapkan dari program CSR yang dilakukan industri perbankan?

C1.Bidang pendidikan

C2.Bidang Lingkungan

C3. Bidang yang

terkait dengan risiko
perbankan

C4.Bidang kesehatan

C5.Bidang
pengembangan
komunitas (budaya
dan nilai-nilai local)
C6.Bidang ekonomi
(peningkatan
kesejahteraan
masyarakat)
C7.Kesejahteraan
karyawan bank yang
bersangkutan

C8.Produk dan
layanan

Penilaian Saudara terhadap CSR bank dimana Saudara mempunyai rekening?

Sangat buruk Buruk Biasa Baik Sangat Baik
Bentuk program CSR yang diharapkan :
.
.

Penilaian Saudara terhadap CSR bank dimana Saudara mempunyai rekening?

Sangat buruk Buruk Biasa Baik Sangat Baik
Bentuk program CSR yang diharapkan :
.
.

Penilaian Saudara terhadap CSR bank dimana Saudara mempunyai rekening?

Sangat buruk Buruk Biasa Baik Sangat Baik
Bentuk program CSR yang diharapkan :
.
.

Penilaian Saudara terhadap CSR bank dimana Saudara mempunyai rekening?

Sangat buruk Buruk Biasa Baik Sangat Baik
Bentuk program CSR yang diharapkan :
.
.

Penilaian Saudara terhadap CSR bank dimana Saudara mempunyai rekening?

Sangat buruk Buruk Biasa Baik Sangat Baik
Bentuk program CSR yang diharapkan :
.
.

Penilaian Saudara terhadap CSR bank dimana Saudara mempunyai rekening?

Sangat buruk Buruk Biasa Baik Sangat Baik
Bentuk program CSR yang diharapkan :
.

Penilaian Saudara terhadap CSR bank dimana Saudara mempunyai rekening?

Sangat buruk Buruk Biasa Baik Sangat Baik
Bentuk program CSR yang diharapkan :
.

Penilaian Saudara terhadap CSR bank dimana Saudara mempunyai rekening?

Sangat buruk Buruk Biasa Baik Sangat Baik
Bentuk program CSR yang diharapkan :
.

Terima kasih