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Chiapas

Plan de Marketing

RESUMEN EJECUTIVO:

Chiapas se localiza al sureste de la República Mexicana, colinda con los
estados de Oaxaca, Tabasco y Veracruz.

Tiene el mayor número de áreas naturales protegidas con una superficie de 1
millón 234 mil hectáreas, la temperatura media anual es de 21 grados
centígrados.

Pertenece al corredor turístico del Mundo Maya integrado por cinco países:
México, Guatemala, Honduras, Belice y el Salvador.

Sus principales destinos turísticos son: Tuxtla Gutiérrez, Chiapa de Corzo, San
Cristóbal de Las Casas, Comitán, Palenque, Tapachula y Tonalá.

Segmentos de mercado: la cultura y tradiciones de los pueblos indígenas,
gastronomía, turismo alternativo, de sol y playa, negocios y cruceros;
recientement.

Chiapas se convirtió en el quinto estado de la República Mexicana con tres
destinos turísticos inscritos en el programa Pueblo Mágico: Comitán de
Domínguez, Chiapa de Corzo y San Cristóbal de Las Casas

Para 2011 el plan nacional de desarrollo señaló que 3,610 000 personas
llegaron a Chiapas (4.5% más que el 2010) dejando una derrama económica
superior a los 11,434 millones de pesos. En ese mismo año Chiapas se ubica
en el top 6 a nivel nacional por debajo del Distrito Federal, Quintana Roo,
Jalisco, Guerrero y Tamaulipas y por encima de Chihuahua, Estado de México
y Guanajuato.

ANÁLISIS DAFO

Debilidades:

No se cuenta con conectividad aérea y terrestre suficiente hacia los destinos
turísticos más importantes

Carece de destinos turísticos de sol y playa

Existe una ausencia de proyectos que impulsen su desarrollo y otros encaminados al
desarrollo de nuevos segmentos

No hay una segmentación clara del turismo que se desea recibir en Chiapas y si la
hay no hay estrategias de marketing encaminadas a esos segmentos

Chiapas ocupa la posición 23 a nivel nacional en materia de capacitación orientada

Las áreas con mayor degradación de los ecosistemas en los últimos 25 años, se
localizan en su mayoría del centro al norte del estado, la zona boscosa de los altos
de Chiapas y Ocosingo, la zona de selva de Ocosingo, Palenque, Marqués de
Comillas y Benemérito de las América

Oportunidades:

Colinda con tres estados del país que pueden ser su potencial competencia, sin
embargo, puede llegar a tomar programas de promoción para mejorar el servicio

Es parte del corredor turístico Maya, lo que podría agregarle un valor agregado a su
producto

Amenazas:

Los problemas políticos y sociales impactan la toma de decisión el turista de no llegar
no solo al país sino a Chiapas

No se ha recibido el apoyo federal suficiente para el turismo, que se ha dedicado a los
destinos de sol y playa

Colinda con tres estados importantes, cada uno con su propio riqueza natural y cultural

Fortalezas:

Tiene el mayor número de áreas naturales protegidas en el país con una superficie de 1
millón 234 mil hectáreas

Palenque es una de las zonas arqueológicas con mayor afluencia , ocupa el lugar
número cinco a nivel nacional en llegada de turistas con 760, 310 visitantes

Dentro de su oferta se haya: arqueología, naturaleza, grupos étnicos, gastronomía,
herencia colonial, descenso en río

Chiapas cuenta con puertos marítimos que pueden ser aprovechados por los cruceros
como Puerto Chiapas

Cuenta con vasta riqueza natural y cultural para diversificar su oferta

Es el estado con mayor número de aeropuertos (cinco)

Objetivos

Posicionar el turismo del estado en el
contexto nacional e internacional
Identificar el tipo de segmentación a
promocionar
conforme
los
recursos
disponibles
Proponer a la actividad turística como una
oportunidad de desarrollo económico y
social.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
Conectar los aeropuertos de Chispas con los destino más
importantes en el país como México, Monterrey, Cancún,
Querétaro y Guanajuato
Generar proyectos para diversificar la oferta turística de
Chiapas
Realizar talleres de capacitación y fomentar la cultura del
buen servicio
Identificar la segmentación a través de la disponibilidad de
los recursos turísticos de Chiapas
Incentivar a las empresas a la realización de programas
para el cuidado del medio ambiente
Destinar presupuesto, principalmente a un tipo de turismo
que se desea fomentar en el destino de Chiapas
Campañas de
naturaleza

publicidad

sobre

turismo

cultural

y

PROGRAMAS DE ACCIÓN
P1. Realizar eventos en el mercado potencias promocionando el destino de
Chiapas
P2. Generar proyectos y convenios para aperturar más vuelos hacia destinos
turísticos importantes del país y hacia el mercado potencias (Canadá y Estados
Unidos)
P3. Diversificar la oferta turística de Chiapas con recursos turísticos
complementarios como de sol y playa.
P4. Realizar programas y talleres de capacitación a empresas del sector
P5. Sancionar a las empresas que dentro de sus actividades dañen el medio
ambiente, se debe contar con un marco normativo ambiental que no solo se lea,
sino que se aplique
P6. Las campañas de publicidad se realizarán en países como Estados Unidos y
Canadá, de la misma forma en el interior del país en temporadas bajas.

BENEFICIOS Y PÉRDIDAS ESPERADAS
Beneficios
Se espera dinamizar la derrama económica
Mayor afluencia turística
Mayores empleos directos e indirectos
Desarrollar mano calificada
Posicionamiento del destino
Pérdidas
Con el desarrollo del turismo habrá un presupuesto asignado, mismo que será medido
en miles de dólares
Con el desarrollo del turismo las actividades primarias serán olvidadas
Olvido de las actividades industriales

CONTROL

Para llegar a este punto, es necesario hacer una recapitulación y
retroalimentación de los objetivos que se plantearon desde el principio y
hacer una evaluación para saber si los puntos especificados se han cumplido,
en caso contrario, cambiar las estrategias y los programas de acción.